城市营销方案精选(九篇)

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第1篇：城市营销方案范文

[关键词]市场营销课程；案例；应用方式

市场营销学是一门建立在经济学、心理学、行为学、管理学等学科基础之上的综合叉应用科学。该课程的实践性和应用性非常强，在教学中不仅要求学生掌握专业理论知识，更要求学生能够运用理论知识分析经济现象、解决实际问题，具备一定的分析和应用能力。但是在现实中有较多的学生虽然学习了理论，但是不会用，也就是对理论知识的应用能力不强。如何通过教学提高学生的应用能力，本人通过多年的教学实践，认为案例教学有利于极大提高市场营销专业学生的应用能力。

案例在市场营销课程的教学中是必不可少的。要想充分发挥案例在教学中的效果，本人觉得对案例的应用方式非常重要。在课堂教学中，案例可以用来说明某个知识点；可以通过分析用来验证一些基本理论；可以作为素材用来进行讨论；案例的收集和选择可以是教师来做，也可以以作业的形式让学生来做。下面对案例在市场营销课程教学中的应用方式进行简单的探讨。

一.利用案例来说明某个知识点。通过举例的方式来说明某个知识点，可以加深学生对该知识点的理解和记忆。比如市场起源时的含义是交易的场所，它是有时间和空间限制的，那么就可以结合学生的实际生活举例说明，大家买生活用品到超级市场，超级市场在什么地方？营业时间是几点？通过这种方式将理论知识与生活实际结合起来，对学生的学习非常有帮助。这种方式在采用的时候要注意以下两个方面：

1.案例的选择要简单，贴近学生的生活实际。对于小的知识点并不需要大的案例来说明，贴近学生的生活实际会增强现实感，让他们觉得这些知识离他们并不遥远，给他们一种理论知识在实际生活中都有应用的感觉。

2.案例与知识点要贴切，结合要紧密。毕竟上课不是谈心，也不是讲故事，所以案例还是要围绕知识点展开，不能偏题。这也要求教师在生活中要多观察，多思考，自己要做到理论与实际结合起来，上课的时候就能信手拈来。

二.通过案例分析来验证一些基本理论。理论知识一般比较单调和枯燥，理解起来相对困难，如果能够通过案例分析来验证，将有利于帮助学生掌握。比如在市场细分基本理论的讲解中，我们可以用中国移动三个品牌所对应的市场来进行分析，通过提问的方式引导学生应用市场细分的一些基本理论知识。分别询问全球通、神州行和动感地带一般是哪些人用？为什么他们要用该品牌？为什么大家不用全球通（学生一般用动感地带比较多）？通过大家的回答引导大家理解需求的差异性，市场细分的基本要求以及市场细分的标准等基本理论知识。这种方式效果非常明显，会极大的改善学生的课堂体验，让学生充分感受到理论确实是能够与实践相结合的，从而增强其对理论知识的应用意识。在采用该方式的时候要注意以下

几个方面：

1.案例包含的信息要相对较多，能够满足分析和验证基本理论的需要。

2.案例最好是学生能够接触到的，在学生生活中非常普遍的，同时案例应该是真实的，而不是假设的。

3.询问的方式要合理，具有引导性，所询问问题的答案应该是能够预见的，询问的内容更多的应该是事实，而不是意见和看法。这就要求教师在上课前做好充分的准备，对引导性的问题提前做好设计。

三.将案例作为素材用来进行讨论。有研究者将这种方法称为案例讨论教学法或案例教学法，关于这种教学方法的研究已经比较多了，这里就不再详细叙述，主要谈一下该方法在运用过程中的注意事项。

1.做好案例的选择。用来讨论的案例可以是已经发生过的案例，可以是现有或将来的案例，也可以是假设的案例。三种案例的侧重点不通，分析和讨论的重点也不同，对学生的能力要求有较大的差别，教师应该根据教学内容的实际要求以及学生的实际情况选择恰当的案例。

2.做好课堂展示和交流之前的准备工作。案例分析和讨论可以以小组为单位进行，对于简单的案例，可以在课堂上进行讨论，而复杂的案例，最好是在上课之前，提前公布案例，让学生以小组的形式在课余时间进行讨论，在课堂上对小组讨论的结果进行展示和交流。这样可以充分利用课堂时间，提高教学效果。

3.做好总结和点评工作。课堂讨论或交流结束后，应对学生的讨论结果进行总结和点评，但是应该把握好分寸。对于所有学生都忽视、遗漏或者挖掘不够的问题，则应该重点讲解，作为对学生讨论的补充，引发学生的反思，加强教学效果。

四.在市场营销课程的教学中所应用到的案例，一般都是教师收集的，针对性和应用性都较强，在引导学生掌握理论知识方面具有良好的作用。让学生自己根据所学的理论知识去收集案例，实际效果表明，这种方式有利于提高学生的应用能力，也可以检验学生是否真正理解了相关理论知识。

课堂讲授完理论知识以后，可以给学生布置作业，让学生去收集一个说明该理论知识的案例。在以后的课程中对学生寻找的案例进行检查，看是否能说明该理论知识，并结合学生的案例进行分析和点评。

参考文献

[1]徐其东.案例教学在高校市场营销教学中的应用思考[J].教育与职业，2014年1月

[2]张璐.案例教学法在市场营销教学中的应用[J].技术与市场，2014年7月

[3]兰芳.浅谈案例教学法在市场营销教学中的应用[J].商场现代化，2014年11月

作者简介

韩银川，男，安徽国防科技职业学院，助教，主要研究方向：市场营销。

李文君，女，安徽国防科技职业学院，讲师，主要研究方向：市场营销。

第2篇：城市营销方案范文

国发1号关于加快水利改革发展、十提出生态文明建设、国办函【2013】35号文件提出的坚持把水利基础设施建设放在优先地位的历史机遇下，贵州毕节市加快传统水利向现代水利的转变步伐，在防洪工程建设方面，注重新型堤防建设，强调防洪工程的环境效益、生态效益和社会效益，制定详细的城市防洪规划，防洪应急预案及减灾技术及其措施。

1.洪涝灾害的特点

季节性强。由于降雨季节分布不均匀，一般在夏季发生洪涝。 突发性强 由于山区地形特殊，山高坡陡，溪河狭窄，一旦暴雨，在很短时间内就形成洪峰，造成洪涝灾害。局部性洪涝为主 贵州地区的洪涝灾害是以局部性洪涝为主。频发率高 贵州山区的洪涝一般产生于大暴雨，日降雨量超过100mm或连续3天降雨量超过200mm，就可能引起洪涝灾害。灾害造成的损失严重，恢复难度大由于山洪、内涝、滑坡、泥石流一同泛滥，造成房屋倒塌，人员伤亡，水利、交通、电力等基础设施极度毁坏，农田被毁，粮食无收，损失巨大。

2.加强城市防洪工程建设，对实施环境创新战略具有重要意义

（1）推进防洪工程建设，是改善城市投资环境的重要保证推进防洪工程建设，不仅是改善城市投资环境需要，也是重要保证。

（2）洪安全为根本，以发展为主题，适应传统水利向现代水利、可持续发展水利的转变。

（3）推进防洪工程建设，是推动区域经济发展的历史机遇“发展是硬道理”。

（4）推进防洪工程建设，是构筑城市历史文化的有效途径。

3.我国目前小型水库存在的主要问题

3.1设计标准低

目前我国的城市现存的小型水库多数建于五六十年代，由于受当时国家与城市的财力、技术条件的限制，设计标准低，部分小型水库的设计标准完全达不到目前城市的防防标准，无法满足防洪要求，水利工程老化失修，损坏严重。经过多年的运行，老化损坏严重，相当一部分工程带病运行，不能充分发挥工程效益，这就需要国家水利部分发挥积极高效的行政水利管理。

3.2施工质量差

我国城市中的小型水库大部分始建于年代，当时采取大兵团作战施工方式，坝体填筑没有按照施工规范进行施工，导致工程先天不足，普遍存在坝基、坝体渗漏，坝体单薄，溢洪道窄浅，存在安全隐患。

3.3工程设施不配套

城市中的大部分小型水库部分大坝无护坡，经过多年运行，坝体冲刷严重，有的坝脚已出现陡坎，危急大坝安全。另外，大部分水库未开挖非常溢洪道，个别水库虽然开挖了非常溢洪道，但是标准较低，断面窄浅，无法满足泄洪要求。更为突出的是，大部分水库处在无照明、无通讯设施、无防汛路、无防汛抢险物资、无人看管的“五无”状态。

3.4管理经费投入不足，难以进行正常维护

城市的大多小型水库，由于运行时间长，工程老化严重，存在诸多隐患，需要投入大量经费进行维修、养护、加固，工程破损日趋严重，隐患逐步加剧，防洪效益大大降低，个别水库已失去防洪能力，每到汛期被迫空库度汛，即浪费了雨洪资源，又阻碍了自然优势的开拓。

3.5管理工作严重滞后

我国的部分城市的小型水库，仅小部分水库日常管理工作初具雏形，其余大部分水库的各项指标均达不到我国防重汛的标准，而享有管理权限的乡镇政府仅汛期组织几次现场检查，对检查发现的问题上报主管部门，便不了了之，平时根本无人问津。

4.防洪措施及对策

（1）当堤防和涵闸、泵站等穿堤建筑物出现险情或遭遇超标准洪水袭击，以及其他不可抗拒因素而可能决口时，工程管理单位应迅速组织抢险，并在第一时间向可能淹没的有关区域预警，同时向上级堤防管理部门和同级防汛抗旱指挥机构准确报告。当水库水位超过汛限水位时，水库管理单位应按照有管辖权的防汛抗旱指挥机构批准的洪水调度方案调度，其工程运行状况应向防汛抗旱指挥机构报告。当水库出现险情时，水库管理单位应立即在第一时间向下游预警，并迅速处置险情，同时向上级主管部门和同级防汛抗旱指挥机构报告。

（2）防洪减灾投资与集资政策研究。我国现有的防洪减灾投资应主要靠财政拨款，但从长远看要拓宽资金来源渠道。防汛抢险实用现代技术研究，在防汛抢险过程中，及时发现险情是抢险成功的关键环节。

（3）工程防洪措施。

加快水土保持治理，改善生态环境根据山区特点， 水土保持治理以生物措施为主，结合工程措施，辅以能源措施和行政措施。生物措施重点抓好退耕还林，封山育林，植树造林。工程措施是以小流域为单位，实行山、水、田、林、路全面规划，综合治理，兴建谷坊、塘坝、地头水柜等拦沙蓄水工程，实施坡改梯地建设，搞砌墙保土，提高土壤和植被的含水保水能力。对泥石流防治要采取“稳、拦、排、停、封、造”六个字对策，对滑坡防治要针对滑坡的成因、性质、发展趋势和危害“对症下药”，采取“避、排、减、挡、填、护”六个字对策。

（4）非工程防洪措施。

加快贵州水利信息系统工程的建设 水利信息系统是一项采用现代化信息采集设备、通信工具、计算机网络和决策支持手段，及时掌握水的有关信息，采取有效措施，以减少水旱灾害损失和水土流失，达到科学调水用水，水资源保护为目的的系统工程。因此，要逐步建立水利信息系统体系，为领导防洪减灾决策提供科学依据。要依据洪水特点、防洪工程现状、保护对象的重要程度等，对可能出现的不同类型洪水，制定不同类型的防洪抢险预案：水库预案、河道预案、城镇防洪预案。主要内容包括：防洪标准、指挥机构、物资调度、人员转移、抢险队伍、防洪调度措施等。

5.健全政策法规

（1）要尽快修订和完善防洪规划。

第3篇：城市营销方案范文

为促进“sg186” 工程营销业务应用系统在__x电业局的成功推广，实现“sg186”与“yx20__”新老系统间的平滑过渡，保证营销业务应用及新系统运行稳定可靠及各项营销业务开展顺利，根据省公司的推广计划和相关要求,特制定我局的“sg186” 工程营销业务应用系统实施方案。

一、工程建设总体目标

总体目标： 20__年1月6日，“sg186” 工程营销业务应用系统在__x电业局正式上线应用。

阶段性任务：

第一阶段：在20__年12月29日前，完成我局上线前数据清理核查工作、硬件安装、网络测试工作等前期准备。

结帐日：“yx20__”12月份结帐日定于12月29日

第二阶段：切换数据停业阶段：12月30日下午—20__年1月5日

第三阶段：正式上线阶段，具体时间为：20__年1月6日

二、组织机构

成立__x电业局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组，负责对__x电业局“sg186” 工程营销业务应用系统推行的统一组织、协调以及督办工作。

（一）、__电业局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组

组 长：__x

副组长：__x

成 员：营销副总、营销部主任、营销部副主任、营销部各处处长、电费管理中心主任、电能计量中心主任、客户服务中心主任、各供电局局长。

局“sg186” 工程营销业务应用系统领导小组下设办公室。

（二）“sg186” 工程营销业务应用系统办公室

全面负责“sg186” 工程营销业务应用系统计划的制定，并组织实施。负责组织和协调相关部门的工作。

电业局“sg186” 工程营销业务应用系统办公室

主 任：__x

成 员：各专业组组长

（三）业务组负责人与东软负责人对应明细表

组别

问题汇总负责人

东软负责人

抄表、核算组

__x

业扩组

__x

收费、账务组

__x

计量资产组

__x

电费中心组

__x

数据、网络组

__x

市场合同组

__x

客服组

__x

用电检查组

__x

统计报表组

__x

宣传与督办组

__x

问题汇总协调组

__x

三、业务组具体分工

1、业扩组

负责对41个登记术语进行功能测试和上线、负责业扩业务涉及工程管理部门、方案审批、项目经理的工作、负责业扩业务涉及现场勘查及相关的所有工作。

2、抄表核算

居民个体核算发行、负责抄表计划管理；数据核对以及功能性测试；电力核算发行和数据核对；抄表、核算流程模块的问题汇总和协调，每日形成测试报告；大用户发行及核对。

3、收费账务

按照坐收、居民购电、托收、银电联网等收费方式使用现金、支票、转账回单、抹帐单等多种结算方式对用户进行收费、退费、结帐等操作，审核票据打印、补打等流程，及打印项目。验证程序基本功能，并保证顺利上线运行。

进行转账、缴费方式调整、销户退款、批量新装用户收费等操作。验证票据管理的各项功能，从领出、使用记录、入库作闭环管理的操作。

对每日总的收费情况进行帐目核对，将收费存根与收费明细逐一进行核对。模拟进行月末结帐操作，检查各项报表的正确性、完整性。验证并使用程序的其他扩展功能。

4、计量资产组

测试涉及计量点管理，资产管理，计量体系管理相关的所有模块，保证上线运行正常。

5、电费中心组

对所辖大用户（包括原农电发行用户）所涉及到的业扩、抄核收等相关的业务内容进行测试、对特殊算法进行认真核对，保证相关的所有流程能够正常运行，确保系统按期上线。

6、数据、网络组

对有些原系统各项数据（包括华强公司新提供的和我局自行检查有问题的）进行检查核实，对数据不全或数据有误的督促供电局及时修改，并将结果按时上报，每日形成

总结。数据接口、硬件安装、前置机、服务器的相应处理、日常网络的维护，能够保证网络畅通。（停业期间只保留一台yx20__应用服务器，且关闭除核算以外所有服务器，同时关闭核算发行的存储过程，供核算比对数据使用。关闭计量、农电所有相关运行程序）。

7、市场合同组

对供用电合同管理业务类6个业务项、26个业务子项的基本功能点、辅助功能点、处理约束等进行的功能分析、测试；数据迁移前数据准备：在华强公司原供用电合同系统进行用户号手工核对，建立起新老系统对应关系；对存在的问题进行分类、整理。

8、服务组

对sg186的95598系统各项相关内容进行认真验证，确保系统按期上线。

9、用电检查组

年检查计划制定、月检查计划制定、计划启动、专项检查计划管理；违约用电管理、停电申请管理、复电申请管理、运行设备维护、预防性试验管理。

10、统计报表组

对统计报表业务基本功能点、辅助功能点、处理约束等进行的功能分析、测试；对存在的问题进行分类、整理。

11、宣传与督办组

负责组织对社会公告、宣传等工作。对整个项目的进度进行监督和督办。

12、问题汇总协调组

对应急问题进行处理；晚间对各组分别处理的问题进行汇总，对当天各组无法处理的问题进行沟通协调。

13、后勤保障组

负责人员、车辆、部门协调及必要的物资保障工作。

四、工程进度

1、 银行对账（12月9日至12月17日）

受国际金融危机及国家宏观调控政策的影响，电费回收风险不断增大，各供电局认真做好用电企业的摸底调研工作，提前做好电费回收应急预案，有效防范电费风险。

为确保sg186系统工程营销业务数据的准确性和完整性，加强各供电局与财务部电费帐目核对工作。对账工作在12月17日前结束，要求出财务签字的凭证汇总表。

2、 数据清理（12月9日至12月26日）

对yx20__系统内的各种数据进行规范性检查，修正不规范的数据结果，对垃圾数据进行清除，保证数据合格能够成功导入。

3、 数据采集工作（12月9日至12月25日）

电能量采集系统建设要求提前完成，换表和登记书要同步完成，整个工程12月25日必须结束所有工作。

4、 第一期数据备份（12月10日）

东软工作人员到__x后，在未进行数据导入前，必须进行数据备份，并要求有相关领导的签字确认。

5、 各种接口的测试（12月12日至12月20日）

相关工作人员配合东软公司人员对抄表器接口、银电联网接口、负控接口、计量表台等各类接口逐项进行测试，对各单位计算机状况进行评估，测试与省公司通讯网络的运行速度和可靠性，并提出具体的整改意见。

6、 数据验证（12月12日至12月22日）

在12月11日，要完成数据的初步导入，各个供电局、电费中心要派专人，对9、10、11月份所有的大用户、机关企事业单位的电量电费进行复核验证，发现问题要及时与各业务组的组长沟通，要求东软找明原因并进行处理，然后，进行第二次验证直到正确为止。

数据验证工作要求在12月22日前结束。

7、 计量数据填报和盘库（12月12日至12月27日）

“合格在库电能表盘库格式”表，由供电局、计量中心负责填写；

“合格在库互感器盘库格式”表，由计量中心负责填写；

“台区考核表数据录入格式文件”表，由计量中心负责、供电局填写；

这三张报表的填制工作，要求马上进行。要求在12月17日提供第一版数据，供东软公司进行验证，27日提供最终版数据。

整个计量设备的盘库工作，按照东软上线进度统一确定，时间最终由东软公司确定。

“04新购电能表盘库格式”表和“05新购互感器盘库格式”，可以待到数据转入后在填写。

8、 填报人员信息（12月12日至12月20日）

按要求填报“sgpshl_部门人员信息初始化数据___电业局”表，要求供电局、三中心一局、营销部等单位所有人员，以及部分配电工区、电业局级使用sg186系统人员，都要认真填写。业扩工作涉及部门较多较杂，请相关人员根据流程需要进行全方位填写。

9、 客服人员信息（12月12日至12月20日）

客服组在20日前提供“客服中心人员表”。

10、 填报系统情况调查表（12月12日至12月25日）

由系统组在25日前提供“系统情况调查表”。

11、 填报变电站及线路对应表（12月12日至12月25日）

由系统组提供“变电站及线路对应表”，营业处联系计划部在12月25日进行确认完毕。

12、 业务费收费项目及收费标准（12月12日至12月25日）

业扩组在12月25日前提供“业务费收费项目及收费标准”。

13、 审核sgpshl_抄表及电费审核规则 （12月12日至12月25日）

电费组在12月25日前审核完毕“sgpshl_抄表及电费审核规则”。

14、 人员培训（12月20日至12月26日）

利用培训环境对供电局抄表、核算、收费、业扩、现代化、稽查、内线计量、营业主任和营业局长等营销工作人员，进行上线前全员培训。培训过程中，要求保证人数和培训质量。

培训需要进行2个轮次，每次培训时间为3天。

15、 权限分配（12月23日至12月26日）

做好各岗位的权限分配，重点落实好业扩报装的权限分配。

16、 数据填报（12月24日至12月29日）

12月29日前上报的表格有四个表格，认真填报好以便东软公司转换数据。 一是、临时接电费(预收)；二是、代收购电款；三是、多缴余额开据的发票（供电局以实收打发票的预收用户明细表）；四是、原系统已收但没有开具的发票（供电局以应收打发票的用户明细表）

17、 宣传（20__年12月28日至20__年1月6日）

数据迁移期间营业窗口停业，对外做好宣传解释工作。

18、 银电联网停止服务（20__年12月28日）

通知各相关银行，该日银电联网服务器停止运行。联系省公司网上商城业务也相应的停止营业。19、 结帐日（20__年12月29日）

在20__年12月29日前，完成我局上线前数据清理核查工作、硬件安装、网络测试工作等前期准备。

结帐日：“yx20__”12月份结帐日定于12月29日

20、 数据备份（12月29日12月30日上午12：00）

电费中心对全局各类数据库进行多类型的备份。

21、 数据迁移（12月30日下午—20__年1月5日）

切换数据停业阶段：12月30日下午—20__年1月5日

22、 20__年1月份抄表安排

各供电局安排抄表员拿打印的抄表通知单按例日正常抄表，待新程序上线运行后，在录入到抄表器中。系统上线后，按新系统的规定执行。

23、 正式上线（20__年1月6日）

正式上线阶段，具体时间为：20__年1月6日

24、 问题梳理（20__年1月6日至1月25日）

对gs186上线后，在新系统中存在的各种问题进行汇总，按问题的重要程度与省公司进行沟通。

25、 历史数据导入（20__年1月8日至1月9日）

导入电量电费历史数据，1月9日各单位进行确认。

26、 统计报表数据导入（20__年1月16日）

按要求的年限，导入统计报表数据。

五、工程进度管理

整个“sg186” 工程营销业务应用系统的进度由宣传与督办组负责监督执行，对上述26项工作宣传与督办组要按每个时间点检查工程进展情况，没能按时完成任务的单位或部门不仅要拿出解决方案，还要在全局进行通报。

工程项目和工程进度按照东软公司的上线要求，可能进行必要的调整，各单位要克服困难务期保质保量完成。

六、召开日例会

自20__年12月20日起，我局营销战线将进入“sg186” 工程营销业务应用上线的紧张工作阶段，并且实行日例会制度，要求各专业组组长和供电局营销副局长按时参加。

七、对相关单位的要求

要求三中心一局及各供电局要立即成立由局长任组长、有关负责人为成员的领导工作小组，负责本单位实施“sg186”营销业务应用工程具体推广工作，包括相关数据的清理、核实，本局职工的培训及分工等具体事宜，并于12月16日前将方案报营销部营业处。

第4篇：城市营销方案范文

关键词：高层消防 验收 常见问题

近些年，城市建设速度加快，高层建筑发展迅速。由于高层建筑火灾荷载大、扑救难度高，加之人员疏散较为困难，一旦发生较大火灾，极易造成人员生命和财产的巨大损失，所以高层建筑的防火设计凸显了极为重要的作用。通过建设、设计、监理、施工、公安消防机构等各个单位的相互协调与配合，将有效遏制重特大火灾事故的发生，保障建筑消防安全发挥重要作用。笔者结合建设工程消防验收实践，对高层建筑消防设计经常出现的问题进行探析。

1、片面理解高层建筑登高面有关规范条文

《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（2005年版）（以下简称《高规》）第4.1.7条规定：高层建筑的底边至少有一个长边或周边长度的1/4且不小于一个长边长度，不应布置高度大于5m、进深大于4m的裙房，且在此范围内必须设有直通室外的楼梯或直通楼梯间的出口。根据此条规定，部分设计师片面的追求条文规定，即仅单纯地在高层民用建筑周边设置不小于一个长边长度的面作为消防登高面，而没有从实战角度出发，处理好建筑立面形式与消防登高面之间、消防登高作业场地与周围环境及道路之间的关系。因此造成消防登高车无法抵达消防登高作业场地、消防登高车无法在消防登高作业场地进行作业、消防登高面无法保证消防登高车进行灭火救援等尴尬局面的大量出现。笔者认为设计者应同时考虑以下几个方面：①为便于消防登高车紧急施救，在登高面范围内应设置伸出建筑外的露台、阳台等，且在阳台或窗户外侧严禁设置钢制防盗护栏；②在消防登高面范围内建筑立面严禁设置大面积玻璃幕墙；③应按《高规》第4.3.1条规定设置消防车道，且消防车道下的管道和暗沟等，应能承受消防车辆的压力；消防车的回车场不宜小于15m×15m，大型消防车的回车场不宜小于18m×18m；④消防车道与高层建筑之间不应设置妨碍消防登高车操作的树木、架空管线等。

2、塔式住宅剪刀楼梯与消防电梯合用前室

在高层住宅建筑的设计中，建设单位为最大限度地减少公摊面积，使户内建筑面积最大化，往往缩小了公共使用面积，尤其是两部剪刀楼梯之间分别设置前室、剪刀楼梯与消防电梯分别设置前室的问题尤为突出。《高规》第6.1.2.3条规定：剪刀楼梯应分别设置前室。塔式住宅确有困难时可设置一个前室，但两座楼梯应分别设加压送风系统。而在条文解释中又说明，剪刀楼梯与消防电梯合用的前室，两个楼梯口均开在了一个合用前室之内，这种设计不利于疏散，不能采用，更不能推广。在消防验收中往往出现“三室合一”的情况，即两部剪刀楼梯与消防电梯合用一个前室。规范条文中未出现剪刀楼梯与消防电梯合用前室的规定，而且条文中也明确在确有困难的情况下，塔式住宅两部剪刀楼梯可以合用一个前室。这就给图纸审核、验收工作造成了一定的困难。

对于此类问题的出现，如果再增加一个前室的话，就涉及了建筑结构的问题，尤其是验收时已经成型的建筑再对其进行结构和户型的改变，从实际的工作中来看，可能性不大。根据工程现场情况，本着投资小、易整改，最大限度地节省资源，笔者认为可以从以下几个方面进行改造：前室中两部剪刀楼梯的中间利用乙级防火门进行分隔，这样使一个前室变为两个，消防电梯只与一部剪刀楼梯共用前室。封闭靠近住户一侧的剪刀楼梯的出口，使其开向住宅户门共同使用的短过道内，使过道具有扩大前室的功能，并采取相应的防火措施：①所有的住户和过道、楼梯间、电梯井，相邻的墙都是有足够厚度的钢筋混凝土结构，具有防火墙的作用；②各住户之间的分户墙，有足够高的耐火极限；③住户开向走道的户门，都采用防火门，防火门都设有闭门器。

3、十二层至十八层单元式住宅消防电梯前室问题

《高规》第6.3.1.3条规定：十二层及十二层以上的单元式住宅和通廊式住宅应设消防电梯；《高规》第6.3.3.2条规定：消防电梯间应设前室。根据以上两条的规定，十二层至十八层单元式住宅消防电梯应设前室。在实际的工程设计、建设中，大多数的建设单位、设计单位未单独设计前室而只设计了封闭楼梯间，其依据的条文是《高规》第6.2.3.2条：十二层及十八层的单元式住宅应设封闭楼梯间。为保证消防电梯在发生火灾的情况下能够正常的使用，住户在发生火灾的情况下能够最大限度地保证安全，对十二层至十八层的单元式住宅消防电梯前室做了如下考虑：①将直接开向前室的户门及管道井门全部设为防火门。②保证消防电梯前室的自然排烟或增设正压送风系统。

4、消防工程施工问题

由于当前建筑施工整体水平不高，致使消防工程随之出现一定的问题。如：有些施工队伍低价中标，为了赚取利润，暗地更改图纸，在施工中偷工减料，影响建筑耐火性能。一些消火栓、消防水带、消防水喉、防火门、防火卷帘，以劣质次品充当合格品。有些中标单位因自己没有消防资质，便挂靠其他有资质的单位，而施工人员为临时雇用的队伍，造成工程施工质量粗劣，甚至层层低价转包，给工程带来重大火灾隐患。

5、结束语

高层建筑的防火重点在于设计初期的精细考虑，施工过程中各施工单位的一丝不苟，才能保证建筑整体防火性能的稳定，为后期防火监督的管理打下坚实的基础，最大限度地保护人民生命财产安全，保持社会的稳定。

参考文献：

[1]沈希光.高层商住楼消防设计分析[J].山西建筑，2007，33（26）：214～215.

第5篇：城市营销方案范文

一、城市品牌定位的原则

恰当的城市品牌定位是城市品牌化取得成功的关键，城市的品牌定位必须满足以下一些基本的原则。

1.鲜明性原则

城市品牌好比城市的一面旗帜，城市品牌传递给目标市场的利益信息必须非常鲜明，不能模棱两可，也不能面面俱到。鲜明的城市品牌定位会给城市品牌的营销传播策划带来很大的便利，使整合营销传播成为可能，从而为强势城市品牌的建立奠定基础。

2.认同性原则

城市的品牌定位必须得到城市内外广大利益相关者的认同，否则，城市的品牌化就会失去群众基础，就无法得到广泛的认可与支持，城市品牌化的进程就会举步维艰。

3.竞争性原则

城市必须以自己的独特优势为基础对品牌进行准确的定位，城市的品牌定位不仅不能与竞争对手雷同，还要使潜在的竞争对手不易模仿，最理想的情况当然是根据自己独占的资源进行定位，这样可以做到同其他城市最大程度和最稳固的区分。如果城市不拥有适合作为定位根据的独占资源，至少也应该在自己有很强竞争力的领域进行定位。

4.稳定性原则

城市品牌化是一种长期的城市营销战略，城市定位一旦确定，就必须在一段较长的时间内保持不变，摇摆不定的定位会使城市营销的实施者无所适从，也会使城市产品的潜在顾客迷惑不解。

5.导向性原则

城市品牌的定位既然必须具有一定的稳定性，有关方面在确定城市品牌定位时就需要有一定的前瞻性，使城市品牌的定位在未来一个时期可以引导城市的发展方向。城市品牌定位的导向性原则还要求城市能够面向未来，将城市的传统和城市的未来连接起来，避免单纯基于历史的定位。具有很好导向性的城市品牌还应该具有产生较强晕轮效应的能力，使城市品牌可以惠及城市发展的各个方面。

6.可行性原则

城市品牌定位必须立足城市的现有条件，如果过分超前，城市营销者就很可能在实践中力有未遂，无法实现城市品牌给城市顾客的承诺，使城市品牌失去意义。

二、城市治理模式下的品牌定位陷阱

许多人或者机构能够影响城市营销规划的制定或者城市营销规划实施的效果，城市营销的规划和实施也会影响到许多人或者机构的利益，我们把可以影响城市营销进程或者会受此进程影响的个人或者机构称为城市营销的利益相关者，城市营销主要的利益相关者包括城市各政府部门、城市居民、驻市的企事业单位以及城市以外的城市产品的顾客（如游客和潜在投资者）。可见，城市营销是一个涉及面很广的浩大工程，城市营销的决策和实施不可能靠政府部门一手包办，而必须动员所有利益相关者的力量，这时，城市治理就成了比较理想的城市营销的运作机制。

按照全球治理委员会的定义，治理是各种公共与私人机构管理其共同事务的诸多方式的总和，多种多样互相冲突的利益可以借此得以调和，找到合作的方法。同统治或者管理不同，治理不是靠行政命令或者法律法规这样的强制手段来实现目标，相反，它主要借助各利益相关者之间自愿和平等的合作来达到目的。治理的概念最早出现在公司管理领域，在20世纪70-80年代开始进入政治生活领域，目前，越来越多的城市开始从地方统治模式向地方治理模式转变，城市营销也随之成为实践城市治理模式的一个领域。踪家峰等人认为，城市治理是城市主体或城市利益相关者之间的关系，或者说是城市主体之间的运行机制，它是城市发展中的一种制度安排。这种制度安排决定了城市利益相关者之间的利益分担和参与城市决策的能力。国内学者刘彦平专门用城市营销治理来表示城市营销场合下的城市治理模式，将其定义为“城市营销相关的利益、力量和观点的协调与合作”，城市营销治理旨在吸收更广泛的社会力量参与到城市营销的规划和实施活动中，使城市营销既能代表广大市民的利益，也能得到更多的资源支持。

城市营销治理必须通过吸取城市的利益相关者参与到城市营销机构中来实现，而城市营销的一切规划和实施活动都靠这一机构来组织运作。按照治理的理念，城市营销机构中各利益相关者的代表将共同决定城市营销的品牌定位，但这样的模式在实际运作时会遇到一些棘手的问题。与城市治理的模式类似，城市营销治理的模式也有许多种，但每种都要求在政府机构、非营利机构、企业和市民代表等利益相关者间建立一个合作机制，不同的利益相关者利用这一机制，反映自己的利益诉求，并按照自己利益被满足的情况来贡献力量。一般而言，企业、事业、市民、非营利机构和政府机构会有着不同的利益诉求，甚至不同的政府职能部门之间、不同的企事业单位和非营利机构之间甚至是不同的市民个人间都会有着不尽相同的利益诉求，他们会想方设法使自己的诉求进入到城市营销规划中，这时，治理模式下的合作和协调机制必须来平衡各方面的利益，但是，因为治理模式缺乏刚性的行政命令机制来达成最后的决策，那么，最后的决策只能是不同利益集团间在竞争中相互妥协的结果，这反映在城市品牌定位上便是以下几种定位陷阱：

1.定位不鲜明或者不可行。不同的利益集团提出不同的定位，这些定位的简单叠加便得到一个面面俱到无所不包的定位，例如，泉州市提出的“现代化的工贸旅游港口城市”的定位就不够鲜明。试图找一个能够包容所有不同定位的超级定位则很容易使定位失去可行性，更谈不上具有任何竞争性，2004年前后，中国至少有183个城市将自己定位为“现代化国际大都市”就是不可行定位的典型例子。

2.定位缺乏导向性。不同集团讨价还价的结果还可能导致缺乏导向性的品牌定位，采用这种品牌定位，不会有任何集团能获得额外的利益，一般而言，单纯基于历史的定位就是缺乏导向性的定位，例如，滨州“兵圣之都”的定位就缺乏导向性。

3.定位缺乏普遍认同。如果城市营销机构中某一集团的力量明显占有优势，就可能最终形成有利于这一集团的城市定位，但这一定位因为缺乏其他集团的认同，所以据此开展的城市营销很难得到广泛的支持。

4.定位缺乏稳定性。城市营销机构中不同利益集团力量对比的改变会引起对城市品牌的重新定位，重新定位过于频繁会导致品牌定位缺乏稳定性，使城市无法建立起强势品牌。

以上几种定位陷阱反映出城市治理模式在城市品牌定位上的弱点，城市品牌化要取得成功必须破解这一城市品牌定位过程中的治理难题。

三、破解城市品牌定位的治理难题

破解城市品牌定位的治理难题要求城市在不改变治理模式的情况下对城市品牌进行准确的定位，要做到这点，首先必须对问题产生的根源有一个清醒的认识，然后才可能对症下药，制订出有针对性的解决问题的方案。

城市品牌定位治理难题产生的根源在于：不同的利益集团都希望城市品牌定位能照顾到自己的利益，但好的城市品牌定位只能照顾到一个或者相对有限的几个集团的利益，而且即便城市品牌定位可能惠及众多利益集团，但每个集团的受惠程度却不相同，在这种情况下，单靠简单治理模式中的协调与合作很难达到最有力的定位，原因在于妥协的定位是一种纳什均衡的状态，任何一方单方面调整策略都会导致收益的减少，但是，通过妥协达到的纳什均衡状态通常不是帕雷托最优的定位，更不是整体最优的最佳定位，要从纳什均衡状态过渡到整体最优的最佳定位，就必须借助自上而下的政府权威和由外及内的专家权威。

基于以上认识，我们对城市品牌的定位难题提出了以下破解方法：

首先，城市营销机构的成员必须学习品牌定位和城市治理的相关理论，能够对城市品牌定位的治理难题有清楚的认识，只有这样，成员们才能采取自觉的行动，避免落入城市品牌定位陷阱。

其次，城市营销机构中应该保证有一定比例的价值相对中立的专家学者参加，并赋予这些专家学者以发言和表决的权利。从国内外城市营销组织的组成来看，城市营销机构中通常都包含了对城市营销有精深研究的专家学者，对城市营销的不同方案而言，这些专家基本上是价值中立的，即任何方案都不会牵扯到专家自身的利益得失，一定比例的价值中立的专家的介入有助于城市营销机构在品牌定位方面做出科学和专业化的决策。明眼人立即可以看出，城市营销治理中价值中立的专家学者其实发挥着公司治理中独立董事的作用。

再次，城市营销机构确定的城市品牌定位在正式生效前要通过外部（城市外甚至国外）专家的评议确认，最好还能经过外部城市顾客的小规模测试，避免“当局者迷”现象的出现，这对于希望在大范围内开展城市营销的城市更为重要。

第四，要在城市营销机构中吸收多方面利益相关者的代表，代表越具有多样性，便越不会出现因简单妥协导致城市品牌定位模糊的情况。同东亚的许多国家一样，我国的城市营销治理模式通常是一种政府主导的“强政府型”模式，这种模式的缺陷在于私人部门和第三部门的参与不够，所以我国的城市营销机构更要注意吸收社会力量的参与。

最后，城市应该避免使用政府权威强行达成决议，这样会违背治理的精神，使治理重新蜕变为统治和管理，这样势必会损害一部分人的积极性。政府的权威应该体现在治理规则的确定和贯彻（即“元治”）上，比如，对于那些为了顾全城市大局而做出牺牲的集团，城市政府可以承诺从城市营销的收益中对这些人做出补偿，这样不仅可以在最大程度上争取到这些人对城市营销的支持，而且还有利于使城市总体利益实现最大化。

需要指出的一点是，建立城市品牌体系并不能回避城市品牌定位的治理难题。同单一的城市品牌相比，一个城市品牌体系虽然完全可能照顾到各方面的利益，但在这种情况下，仍然存在对品牌体系中各品牌的地位和重要性进行判断的问题，对所有的品牌等量齐观会失去建立品牌体系的意义，重新陷入品牌定位不清的泥潭。一般而言，战略品牌、银弹品牌、侧翼品牌等角色的确定仍然要靠专家小组来论证，要靠治理的模式来取得认同，因此，建立城市品牌体系不仅不能回避城市品牌定位的治理难题，而且还可能会增添问题的难度。

四、结论

第6篇：城市营销方案范文

关键词：城市营销；菏泽市；城市竞争力；4P；STP

1.菏泽市城市营销策略设计

1.1菏泽市市场定位

有市场就有竞争，存在差异才能脱颖而出，城市差异化的形成依赖于准确的城市定位。菏泽市应通过城市营销，在城市内部形成产业集群，以市区牡丹区为中心带动周边县镇的发展。通过对菏泽市历史文化、自然资源、经济发展等方面分析，菏泽市被定义为以“花城水邑”为依托的现代化平原森林城市，山东省东西协调发展的西部经济重要增长极。

1.2菏泽市发展目标

根据菏泽市规划局的公告，本文认为菏泽市应努力打造“以能源化工和农产品加工业为支撑，农业基础稳固、工业结构合理、商贸旅游繁荣、生活环境宜人的区域性中心城市和三大基地（即山东省重要的能源化工基地、全国重要的优质绿色农产品加工基地、鲁苏豫皖四省交界处的商贸流通基地）”。

1.3菏泽市城市品牌

大众对一个陌生城市的第一印象往往来自于城市品牌，品牌的形成可以是主动的，也可以是被动的，但都体现了这个城市的本质。牡丹花已经成为菏泽市的城市名片，牡丹花会的举办提高了菏泽的知名度，使菏泽成为享誉全国的“中国牡丹城”，带动了菏泽经济社会全面发展。菏泽市可以将“中国牡丹城”品牌可视化，城市建设中更多地融入牡丹元素，树立城市品牌。

2.菏泽市城市营销基本策略

2.1产品策略

2.1.1重视城市的合理规划

菏泽的定位之一是以“花城水邑”为依托的中国平原森林城市，但目前菏泽市整体规划不太合理，离“花城水邑”还有差距，商业区与居住区混杂，未形成明显的商贸中心。因此菏泽市在城市规划方面应该做好整体设计，以牡丹文化、水浒文化等为基础，用牡丹形象美化城市，给城市注入文化“灵魂”。

2.1.2注重城市的公共安全

菏泽市处于四省八市交界处，人口流动性很大，给政府日常管理带来很大难题。政府应建立安全有效的应急管理体制，加强社会治安管理力度，严处社会违法犯罪行为，为城市居住市民和外来游客提供一个安全有保障的城市环境。

2.2价格策略

2.2.1采取宏观调控手段

菏泽市管理者可以采取各种宏观调控手段，加强对房价、物价、地价的宏观调控，通过建立统一蔬菜运输系统，让市民可以买到平价菜；开发土地前要重视实地考察，把控好土地招标及建设的每一个环节；对有意进入菏泽市的企业采取适当价格优惠，将已有的政策落实到实处，降低税负，减轻企业的重担。

2.2.2改善投资市场环境

投资市场的良性发展要求进一步的优化整体市场环境、落实配套政策和完善政府的引导职能。菏泽市管理者需要加大对城市投资软环境的改善力度，以优化法制环境和服务环境为重点，简化政府办事程序，转变服务态度，加强产业配套服务建设。这样不仅可以改善城市形象，也可以形成产业集群增强城市核心竞争力。

2.3渠道策略

2.3.1政府带头 直接营销渠道

直接营销为城市营销者和城市消费者建立了一条畅通的桥梁。政府是城市营销的主体，可以制定整个城市的营销策略，是强有力的规划者与执行者，可以站在一个公正客观的位置上向消费者推荐本城市，具有直接、清晰、可信度高的优点。菏泽市政府身为最佳宣传员，最大程度的向国内国外旅游者、投资者推荐菏泽市，介绍菏泽市的历史文化、风土人情、特产名吃，使更多的人了解到菏泽市的出众魅力。

2.3.2大众参与 公众I销渠道

公众渠道的普遍性有目共睹。菏泽市管理者可以在每一个市民心中都树立一面“人人都是宣传员，我为菏泽做贡献”的旗帜，使市民感到骄傲与自豪，更加乐于向他人推荐菏泽市，每个菏泽市民都是菏泽市的形象大使，这才是真正的全民营销。基于公众营销广泛的传遍力，城市管理者在日常工作中就应加强重视，在全民范围内宣传城市营销的重要性，使城市营销观念深入人心。

2.4促销策略

2.4.1抓住城市特色 开展节事营销

节事活动对城市相关产业的带动效应不可低估，对展示城市形象、提高城市知名度等方面非常重要。菏泽市是中国著名的牡丹之都、芦笋之乡、书画之乡、戏曲之乡、民间艺术之乡，菏泽市应充分发挥自身特色，围绕市场需求和群众生活需求，举办大型会展，将菏泽市文化底蕴与现代营销相结合，做好节事营销。

2.4.2做好公关宣传 推进服务营销

城市管理者可以借助形形的传媒手段把一个城市推广出去，塑造一个阳光积极的城市形象，借此获得大众的信任与支持，使其接受城市产品及服务。菏泽市管理者可以有计划地召开推介会、研讨会、纪念会等，善于捕捉、密切关注对城市形象有益的事件活动，通过各种传媒手段传达出去，提高城市美誉度，扩大城市影响力。

参考文献：

第7篇：城市营销方案范文

他更多的时候是一个开拓者的形象，总是驶进蛮荒的领域，开创自己的天地。勤勤恳恳的拼搏着可该离开时又绝不留恋，走的那么潇洒与干脆。他曾是中国最早拍MTV的人，被誉为中国音乐电视的先驱；他曾是中国最早搞电视包装的人，是中国电视包装行业奠基人与创建者，策划并包装过中国众多的重要电视节目；如今，他又是中国城市整合营销的倡导者与先行者，至今为中国40多个城市进行了形象策划、制作，是中国策划、制作城市形象片最多的导演。三次转身，三次超越，他的每一次转身总是那么优雅，留下的背影也总是那么潇洒。而优雅转身后也总是邂逅别样精彩！

他，就是盛阳文化创意产业集团总裁范冬阳。

第一次转型 从画画到拍MTV

声音温和、含蓄谦恭、深沉不乏幽默、严谨不失果敢，这是很多人对范冬阳的印象。认识他后，大家都习惯称他为老范，亲切而温暖。老范祖籍东北，从小在北京长大，1993年北京电影学院美术系毕业。在学校时执着于绘画，创作过不少作品，在校时就曾卖到过100美金，算得上学有所成。用他的话说，就是一个真正画画的人。但对于艺术的热爱让他没有止步于画画，很快他就发现了自己新的方向，于是开始了人生第一次的华丽转身，转型做了导演。

老范是中国最早的一批MTV导演之一。90年代初期，中国的电视MTV才刚刚起步，老范就开始了MTV的拍摄。虽然没有任何的经验，困难重重，但凭借对这一新的艺术形式的执着和追求，他陆续拍出了一些不错的片子。他先后获中国MTV音乐大奖赛金奖3次：1993年《黄河黄》-董文华；1997年《我属于中国》-；1998年《珠穆郎玛》-；获银奖7次：1994年《雄鹰》-孙国庆；1997年《让我们荡起双桨》-青春美少女 ；1998年《步步高》-谢雨欣等。老范凭借这些优秀的作品一举成为当时中国最有影响力和知名度的MV导演，被誉为中国音乐电视的先驱。

很多人也许开始沉浸在这些光环之中，但他没有，因为他是老范。他开始了人生第二次的华丽转身，依旧那么坚决，依旧那么潇洒。

第二次转型 从拍MTV到做电视包装

虽然拍MTV取得了不错的成绩，但范冬阳觉得受到中国文化和意识形态的限制，MTV仅仅是作为歌手宣传的辅助，并不能成为一个比较主流的产业。这个时候起老范便产生了转向电视包装的念头。

当时中国的广告才出现没多久，更谈不上电视包装了，这个领域几乎是一片空白。但是老范看到了中国电视媒体发展的趋势，义无反顾的投入到其中。1995年，范冬阳进入中央电视台，作为《新闻调查》的美术编导，负责新闻评论部的包装工作。在他做包装近两个年头里，先后制作过《东方时空》、《焦点访谈》、《新闻调查》、《实话实说》，负责过中央电视台大型直播的整体包装策划、制作，包括：《97》、《三峡大江截流》、《99》。这两年时间里，他每天几乎没怎么睡觉。由于没有经验可循、没有网络可查，就天天熬夜一遍一遍地扒录像带，学习国外的包装经验，积蓄着自己的能量。在诸多作品累积出的成绩背后，那些辛苦恐怕只有老范自己知道。

老范在中国电视包装界奋斗的十余年就是一部中国电视包装的成长史，他包装过中国近半的重要的电视台、频道，获得过众多国内外大奖，被业内尊为中国电视包装第一人。他曾著有：《电视频道品牌营销与整体包装》，是第一部电视品牌管理领域的中文著作；《十年英事达》，是中国电视媒体包装历史的一次梳理和划时代总结之作。对于自己的成功转型，老范说：“有偶然的机遇，也有自己的思考。”这个转变还是跟老范的用功与坚持分不开的。成功的荣耀背后总是非常艰辛的坚持与勤勤恳恳的劳作。因为在这个行业“不是因为你时间长，就说你是领军人物”，他如是说。

第三次转型 引领中国城市整合营销

说起做城市整合营销，老范说这得从他拍摄城市宣传片说起。2000年初始盛阳世纪成为北京2008奥申委指定的策划及筹备合作伙伴，公司策划团队进驻奥申委总部承担申奥宣传工作的策略、策划及申奥宣传片的创意、拍摄、制作等重要工作。作为北京盛阳世纪广告有限公司总经理、艺术总监的老范，执导拍摄了当时万众所瞩目的2000年悉尼奥运会上北京申办2008年奥运会的宣传片《新北京 新奥运》，该片使各国人民为北京的魅力折服。随后老范和他的团队参与了一系列北京的申奥宣传策划工作，为北京申奥成功立下了汗马功劳。也正是从这时起，老范意识到城市形象包装与城市营销的重要意义和光明前景。

此后，老范成为了中国城市形象宣传包装的倡导者与践行者。先后为中国数十个城市进行了形象策划、制作。并在CCTV中国“魅力城市”形象片评选中囊括金银铜奖，是中国至今策划、制作城市形象片最多的导演。在这一领域的成功，与他十余年的MTV导演和电视包装的经验积累是密不可分的。按他的话说：“拍城市宣传片和拍MTV、做城市品牌包装和做电视品牌包装原理上都是相通的。”就像那句至理名言：机会总是留给有准备之人的，老范的前两次转型都为他现在的成功打下了基础。

对于城市整合营销，老范认为：未来10年中国城市化进程将进入黄金期，庞大的城市体系，激烈的区域化竞争，将会构成无可限量的市场需求。不同于过去水泥、沙子和GDP之间的比拼，未来城市竞争更依赖于智慧、文化与人才整合所形成的综合实力对比，城市输出的不仅是立交桥和摩天楼，而越来越注重情感与幸福的需求。从注重硬实力进步，逐渐回归到软实力的重塑，预兆着一个城市整合营销的时代即将来临，这是时代的选择，也是发展的必然。

丽江就是盛阳世纪城市整体包装的成功案例之一。十多年前的丽江古城还是一座掩映在中国西南大山中的古老城池，在一场大地震后被世人重新发现。2005年，丽江市政府大力打造城市品牌，以完整的古城和独特的纳西族文化加上旅游与保护有机结合，与盛阳世纪携手合作，通过优秀的城市宣传片的传播享誉中外，并成功引入了城市视觉识别系统，在城市品牌建设上进入了系统建设的层面。如今的丽江古城已经创造了神话，奇迹般的成为了人们向往的小城，小资休闲的天堂。

老范的“城市品牌生态”服务系统

在城市整合营销领域摸爬滚打了这些年，老范对中国城市整合营销的现状非常清楚，他说：“相对于国外上百年的发展，中国的城市营销还处在刚刚起步阶段，无论在理念还是实际运作上都暴露出一系列不足，这一方面反映了城市营销理论还需要进一步完善，另一方面也说明需要一种符合实际、操作性强的城市营销服务系统。”

在城市整合营销理念下，老范开发出了“城市品牌生态”服务系统。其以独特的城市品牌“诊断”、“定位”、“整合”、“实战”工具，从各个环节为城市营销把脉，有效帮助政府提升创新领导力，确保城市发展过程中硬实力与软实力建设的和谐匹配，并以充满活力的方式，将城市需求与品牌传递，贯穿于核心价值的塑造。

第8篇：城市营销方案范文

关键词：连锁超市；营销策略；优化方案

2014年连锁百强的扩张步伐不断放慢，门店增幅在过去五年内减少五成以上，同时企业还选择通过精简员工以期控制成本（平均门店员工数量分别下降1.2%）。在此种背景下，越来越多的连锁超市积极制定符合自身发展方向的营销策略，尝试具有自身鲜明特色、差异化的经营理念。

一、连锁超市营销环境的分析

伴随着宏观经济和城镇居民收入增长的放缓，零售行业销售增速持续下滑，这使得连锁超市在发展过程中面临着一些消极的环境因素：

首先，网购带来显著冲击。随着互联网时代的到来，京东商城、天猫超市等网络零售业迅猛发展，统计显示，2015年国内网络零售金额接近4万亿，比2014年增长33.3%，直接从事电商从业人员超过270万人。京东商城、天猫超市等网络零售业凭借着商品种类丰富、价格低廉且无地域和时间限制等显著特点，吸引了大批各个层次的顾客群体，无形中给传统的零售行业带来了极大的压力和冲击力。

其次，成本的持续上升。水电费、房租、用工成本及商品损耗是连锁超市的主要成本，以往房租是连锁超市的最主要支出，然而在用工成本不断增加的当今时代，用工成本已经成为国内部分二、三线城市中连锁超市的最主要支出。统计显示，2015年百强连锁企业用工成本上涨4.2%，房租上涨8.6%，这使得连锁超市的盈利空间一缩再缩，已经进入微利发展阶段。

最后，行业竞争日趋白热化。2015年，连锁百强企业销售规模平均增幅为4.3%，其中31家企业销售增长为负，是百强统计以来增长水平最低的一年；利润率为1.8%，同比下降0.1个百分点，55%的企业净利润率出现不同程度的下降；平均新开门店115个，同比下降16%；平均关闭门店62个，同比上升39%。由此可见，国内零售市场接近饱和，行业竞争加剧，单店销售难以增长甚至出现负增长。

二、连锁超市营销策略的优化方案

1.降低成本，为优化价格提供可能

第一，实施零库存策略。连锁超市销售的商品品类主要是快速消费品，这类商品的特点决定了商品要处于快速流转的状态，而大量的库存积压不仅会导致连锁超市流动资金紧张，同时也增加了零售商和供应商间的矛盾。基于此，连锁超市可以实施零库存策略，在构建完善物流配送体系的基础上将所有商品全部陈列在卖场区域。零库存策略的实施必然会带来多频次小批量运输问题，会增加连锁超市的运输成本，这就要求连锁超市进行区域规模化和运输线路的合理安排。

第二，控制用工成本。笔者认为，连锁超市可以通过如此措施来控制用工成本：①招聘外包。连锁超市可以委托第三方专T从事人力资源事务的企业利用其在人才资源方面具有优势，帮助自身快速且有效地招聘人才，从而让自身从该项事务中解脱出来，将更多的资源投入到重要工作中去；②人员外包。以理货员为例，不少连锁超市门店中理货员和其他基层员工的比例约为7：3，理货员不仅要加货、整理排面、打扫通道和货架卫生，保证卖场整洁、商品丰满有序，还要为顾客提供商品介绍等服务，如果将理货工作外包，就可以大大解放专职员工的工作，从而使其有时间和精力为消费者提供更为优质的服务；③与高职院校进行深度合作。连锁超市可以进一步加强与高职院校的合作，在相关专业的人才培养方案、课程建设、实训基地建设、顶岗实习等环节全面介入，以此吸引部分学生进入企业顶岗实习，逐步培养为企业的后备储备干部。

2.调整商品结构，创建自有品牌

（1）调整商品结构

对于零售商业而言，针对的顾客群体一般大体一致，企业供应的商品种类、商品分类与项目在企业所提供的商品总数中所占的比重都在企业的销售过程中占据至关重要的地位。由于空间有限，连锁超市不可能做到所有的商品种类、型号、规格都可以安排的面面俱到，为此连锁超市应根据市场中消费者的反馈情况对商品结构进行必要的调整，经常被需要的产品应当多提供可选择的种类、规格、型号，鲜少有顾客买的商品应当尽量减少陈列面积，对这方面产品进行结构精简，提高空间资源的利用效率。同时，兼顾周转率高或盈利性高的常规性商品的摆放，对利润率低或贡献率低的商品应当定期规划随时调整。

（2）创建自有品牌

自有品牌商品是毛利率最高的商品，平均毛利率在25%～30%以上，有些甚至达到50%，高于行业18%的平均毛利率，同时自有品牌商品在同类商品中，由于其流通环节少且企业自主定价，故具有价格上的较大优势。因此，连锁超市不仅需要在日常消费的食品或者与当地居民饮食习惯有关配料的自主创建，也需要对诸如日用化妆品、特色材质服装、鞋帽等常用的商品的品牌创建。同时，在创建品牌过程中不仅注重商品的内在，也要充分考虑消费者心理对商品的包装、外观、性能等方面做出相关的研发以增加在市场中与相关商品的竞争力，找好市场定位，不断丰富自有品牌种类。

3.商品与选址的差异化

一方面，商品的差异化。差异化的竞争策略是连锁超市实现持续发展的保障，连锁超市应注意到南北地域、城市发展的差异，针对不同地域、不同商圈、差异化的配置商品。例如，在以外籍顾客为主的商圈，西式的生鲜类食品与日常用品品类构成应适当加大，而如果顾客群体是以本土中高端消费者为主，则需要考虑商品适合顾客需求的“性价比”。

另一方面，选址的差异化。连锁超市要执行选址差异化发展策略，即避开一、二线城市的过度竞争，以二、三线城市和乡镇市场作为主力市场，在目前市场发展潜力大、房租还比较低廉的地区建设连锁超市样板店和放心店。此外，对于目前亏损且未来通过调整还是无法扭亏为盈的门店，连锁超市必须关闭；对于运营时间较长、设备陈旧的门店，连锁超市应该对其进行改造调整，通过调整和改造环境、布局甚至商品结构来吸引人群。

4.购物环境和服务态度的优化

首先，购物环境的优化。连锁超市可以从如下几方面来优化购物环境：①超市卖场地面整洁、墙面干净且灯光明亮，合理的布局陈列空间，将商品摆放有序化，相似或者相关的商品可以放在相邻的位置进行陈列，摆放物品方面要注重颜色上的搭配，物品大小上的摆放顺序等；②连锁超市应在不同的时间段播放不同类型的音乐，以此舒缓消费者的心情并激发消费者的购物欲望；③连锁超市可以喷洒适当的空气清新剂，使消费者不会觉得空气沉闷。

其次，服务态度的优化。连锁超市营业员服务态度的好坏直接关系到消费者会不会成为超市的忠实追随者，好的服务态度会让顾客感觉心情愉快，不良的服务态度就有可能丧失已有的顾客资源。因此，超市营业员在回答顾客问题时，应做到知无不言，以礼待人，以诚待客。超市的经营者也要制定一些奖惩制度，对优质服务的营业员进行奖励，一方面可以增加营业员的工作热情，另一方面可以使营业员间互相感染，不断提高自己的服务水平。

三、结语

接下来二十年里，零售业仍属于朝阳产业，拥有广阔的发展空间，假若连锁超市能够顺势而为，制定符合自身发展方向的营销策略，形成具有自身鲜明特色、差异化的经营理念，那么仍旧可以在零售领域如鱼得水，创造更大的经济效益。

参考文献：

[1]刘列转.电子商务背景下连锁超市市场营销策略研究[J].价格月刊，2015（8）.

第9篇：城市营销方案范文

一、前言

供电营业管理城乡一体化融入“客户导向、创新驱动、持续改进”的管理理念，突出强化“均等化、一体化、规范化”的服务理念，旨在管理机制、服务手段、业务模式和专业技能四方面构建大到架构、小到节点、层级清晰、标准明确的城乡服务运营模式，通过不断完善服务体系，丰富服务内涵，规范服务行为，逐步缩小城乡服务差距，力求给客户带来无差异的服务体验。

二、供电营业管理城乡一体化的实施背景

常州供电公司本部共有5个城市营业厅和26个农村营业厅，城乡营业厅差距主要体现在以下几个方面：

1、观念意识差距：城市营业厅员工规范服务意识已逐步上升为自觉行为，农村营业厅员工受价值观念、生活环境、服务客户层次等多方面因素的影响，主动超前服务意识不强。

2、管理模式差距：城市营业厅各项工作技术管理标准已全面覆盖贯穿于营业厅业务服务全过程，农村营业厅由于有效执行程度不一，过程管控、常态检查力度不够，整体业务管理水平不高。

3、技能规范差距：城市营业厅员工专业技能水平基本适应本岗位工种要求，农村营业厅员工由于年龄、学历层次、工作年限等原因，整体技能水平不高。

4、环境设施差距：城市营业厅功能区域布局合理、服务环境良好，设备配置齐全，农村营业厅区域功能设置不合理，服务环境、业务设施尚欠缺。

三、实施供电营业管理城乡一体化的主要做法

（一）统筹兼顾，完善管理机制

一是建立城市营业厅驻点农村营业厅帮扶交流机制。通过制订《城市营业厅驻点农村营业厅驻点帮扶方案》，组建帮扶网络，定期开展驻点帮扶活动，通过《情况反馈报告》帮助农村营业厅查找问题。

二是建立城乡营业厅客户服务评价反馈机制。通过开展业扩全过程回访、启用客户服务评价系统、编制月度《营业厅客户满意度评价数据报告》、发放《柜台客户满意度调查表》等形式，全面开展“零投诉、零差错”劳动竞赛。

三是建立城乡营业厅服务管理常态找差机制。细化解读省公司《供电营业厅管理办法》，认真排查梳理城乡营业厅存在差距；定期组织明察暗访和远程视频监控；系统梳理文件政策要点，同步编制《业务解读电子书》。

四是建立城乡营业厅工作量分析研究机制。设计营业厅工作量统计指标和计算办法；实行综合柜员制，动态调整营业时间和窗口功能；设计离柜业务受理流程，细化自助业务受理规范；拓展优化服务评价系统和排队系统功能，有效支撑营业厅工作量的分析研究。

五是建立城乡营业厅绩效管理机制。制订城乡营业厅员工《绩效管理实施细则》，突出目标管理和过程控制，将绩效结果与员工奖金挂钩；制订《营业厅社会化员工管理办法》，通过以岗定星，体现差异，以绩定奖，拉开差距，实现有效激励。

（二）循序渐进，优化业务模式

一是同城异地，拓展业务受理模式。利用移动、邮储800多个网点的代收费功能，全面实施城乡营业厅电费缴纳同城异地办理；在市级营业厅试点开展七项居民业务的同城异地办理；开辟农村负控专变客户至就近供电所预购电。

二是集中管控，完善业务收费模式。完善集中收费软硬件设施；划定城市营业厅代收供电所业务收费项目范围，同步制订收费权限上移业务操作规范；常态开展收费检查。

三是系统梳理，改进合同管理模式。全面梳理完善《供用电合同》条款内容，有序推进高低压客户供用电合同续签补签工作。

四是一档一责，规范档案管理模式。制订城乡《客户档案管理办法和收录规范》和《业扩档案集中管理规范》，定期开展城乡业扩档案检查，以通报形式全面反映检查问题。

五是过程控制，优化关口业务模式。制订《城乡公变关口业务管理办法》，调整营销系统业务流程岗位事务权限，跟踪督办关口业务管理问题，强化公变关口流程管控。

（三）精益求精，创新服务手段

一是针对各项用电业务种类和特点，确定业务办理关键点，系统梳理编写统一规范的答复内容，形成城乡营业厅统一服务话术口袋册。

二是以“鼠标精灵”为载体，结合VB编程语言开发完成批量业务处理“按键精灵”，有效减轻工作强度，提升工作效率。

三是利用EXCEL设计完成业务收费“速算精灵”，运用设定好的运算公式实现各项业务费用的自动计算，既确保收费准确率，又缩短计算时间。

四是启用“便民联络卡”，详细记录城乡营业厅办公地址、联系电话、交通路线、标志建筑物等内容，方便客户查询。

（四）良性互动，提升技能水平

一是集中培训授理论。举办城乡营业厅服务人员技能训练营和现场服务技能训练营，并有针对性地开展供电所分专业主题培训。

二是分片交流解疑惑。开展供电所营业业务现场答疑和城乡营业厅结对共建，通过互动互学，分享优秀管理经验，有效促进双方共同提升。

三是实战训练促提高。参加省公司供电服务技能竞赛，获得个人第二、团体第五优异成绩，同时积累提炼了一本《客户受理员知识要点汇编》、一个“客户受理员模拟练习题库”和230例“知识竞答”、50例“录音纠错”、80例“模拟客户交互”等多项业务成果；组织编写《营业厅标准化作业指导书》和《营销业务应用手册》，有效固化营业厅岗位工作标准和要求；定期开展现场模拟交互，考察城乡营业厅客户受理员解决服务问题的能力。

四、供电营业管理城乡一体化的实施效果

（一）从指标排名看管控成效：客户档案完整率位列全省第一（并列）；客户满意度第三方调查位列全省第四；业扩回访满意率位列全省A段； 百万客户查实投诉率—“营业服务类”投诉率位列全省A段； 常州市2012年民主评议政风行风位列第一；获得2012年度“全国用户满意服务单位”。

（二）从机制完善看标准成效：建立完善城乡营业厅法律法规、技术、管理、工作标准、作业指导书六大类71个文件，专业管理台账9大类62个记录。

（三）从业务优化看改进成效：

1、同城异地成效：以2013年7月为例，城区营业厅代收农村营业厅电费7476笔，占比17.8%；2013年1-8月，五个城区营业厅交叉受理居民客户用电业务826起，占比12%；2013年1-8月，农村营业厅受理城区专变客户负控购电106448笔。

2、集中收费成效：集中收费项目收费准确率100%。

3、合同续补签成效：截止到2013年7月31日，共计完成10293高低压非居民客户的供用电合同续签工作。

4、一档一责成效：档案流转及时率100%，手工资料完整正确率98.5%，手工资料与系统资料一致性99%，业扩流程时间节点逻辑合理率98%。

（四）从效率提升看创新成效：成为全省首家编印《营业厅服务话术口袋册》的地市供电公司；通过动态调整柜台分工和实行综合柜员制，将客户排队等候时间缩短近35%；批量业务处理“按键精灵”，大大节约人力时间成本，荣获省公司2011年群众性经济技术优秀创新成果；业务收费“速算精灵”，缩短业务收费时间近50%，并有效提升业务收费正确率。