社交媒体营销推广精选(九篇)

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第1篇：社交媒体营销推广范文

关键词 社交媒体 营销 微信

如今，社交媒体渐渐地融入了人们的生活，网络交往已经满足不了他们的需要了，他们更多的是利用社交媒体进行信息的获取和消费。

一、社交媒体与营销的相关概念

随着web2.0系统技术的产生和发展，社交媒体产生了更多的基于网络的应用，互联网和移动平台实现了组织与个人的联系互动，给社交媒体的营销提供了前提条件。全球最著名的百科全书网站维基百科（Wikipedia）上这样定义社交媒体：社交媒体（Social Media），是人们用来创作、分享、交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台。社交媒体和一般的社会大众媒体最显著的不同是，让用户享有更多的选择权和编辑能力，自行集结成某种阅听社交。社交媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。目前，国内流行的社会化媒体平台包括，以微型博客形式出现的“新浪微博”“腾讯微博”；腾讯公司推出的即时通信软件“微信”；与Facebook类似的中文SNS网站“人人网”；具有博客功能的个性个人主页“QQ空间”；以书影音起家的，帮助都市人群发现生活中有用事物的社区网站“豆瓣网”等。[1]

下面我们谈一下市场营销，美国市场营销协会下的定义是：市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销是满足人们的需求欲望而实现的交换。

二、社交媒体营销出现及其发展

在我国，手机已成为人们访问社交媒体的主要设备。社交媒体应注意手机终端的使用满意度，及时搜集用户反馈、做好相应功能的完善、不断满足用户不同的使用需求，才可以将社交媒体进行良好的推广。网民搜索数据以及搜索引擎营销，虽然它有精准性的优点，但是也有个人信息安全隐患和信息传递滞后等缺点。因为已经进行过一次相关产品的搜索，所以消费者很有可能已经进行了相关的消费，此时推荐对于他们来说价值相对较小。另外，随着手机购物APP的兴起，手机购物的便捷使人们越来越倾向于使用手机购物，不仅是随时性的还具有专门性。

如今传统的网络购物向利用社交媒体购物转变。随着人们对智能手机的适应，手机网上购物渐渐已经成为一种潮流。除了主流的营销型网站之外，社交媒体的营销也走入了人们的视野，如微信、微博、Facebook等社交媒体的营销方式各不相同。我们来着重分析已经形成自己的一套营销体系，并不断创造营销奇迹的微信营销。[2]

三、社交媒体营销应用――以微信为例

微信是由腾讯公司研发出来的一款语音产品，支持语音短信、图片、视频、文字等，用户可以通过微信进行群聊，实现了语音通讯。如今，微信比较火爆，是因为它满足了人们的需求，于是社交媒体的营销无不受到大家的热烈追捧。[3]

（一）微信营销的优势

1.客户数量大，营销成本低。由于手机用户数量庞大，在微信推出后仅仅14个月的时间里，其用户就突破了2亿。客户数量之大展现了微信的发展前途和利用微信进行营销的一种优势。微信在任何时候都不收费，所以用它来和用户沟通的成本就比较低。

2.营销定位准，营销方式多。微信营销可以对某一客户进行一对一、有针对性的消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息推送。摇一摇、漂流瓶、附近的人、二维码、朋友圈等微信功能都能成为新的营销方式。缩短与用户的距离，使营销活动变得更加多样，于是营销活动的展开就会变得更加容易。

3.营销方式人性化，客户群体真实。微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多8条。因此用户不会受到干扰，提高了用户体验。其他社交媒体的粉丝中存在着太多的所谓不是真正的粉丝，并不能够真正地为你带来几个客户，然而微信不同，微信用户一定是真实的、私密的、有价值的。[3]

（二）微信I销存在的问题及对策

1.安全方面。在微信营销中，安全问题是最重要的问题。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都会直接影响到营销效果。若安全保障机制不健全，带来的后果必然是难以留住原有的微信用户，更别说吸引微信用户。建立微信用户安全保障机制势在必行，微信营销想要走得更远，首先应当保证安全性，保证软件的正常运行、保护微信用户的个人信息；其次，还应当对微信公众平台和微信商城经营者进行监管，保证微信用户购买商品的质量。

2.微信营销策略方面。微信营销出现的时间还不是很长，对待微信营销的态度也不是很一致。一部分持观望态度，还有一部分持冒进态度，由于面对新兴的营销模式，一时间没有制定好微信营销策略，也没有规划本自身的产品是否适合做微信营销，也没有对微信群体进行调查，盲目跟进，最终造成忠诚顾客的流失。我们应当抱着积极的心态去迎接微信营销，也要针对自身情况制定微信营销策略。现在微信营销已经有许多成功案例，持观望态度的可以对成功案例进行研究，时代的发展伴随着自身的快速发展，若不想被淘汰，就要抓紧机遇，抓住微信营销。[4]

3.微信平台推广方面。腾讯公司对微信平台推广的问题表现在：首先，微信只是为企业搭建一个平台，微信自身没有对它的功能进行大量宣传，管理和宣传却在企业自身。其次，微信只能搜索公众账号，让微信用户自行发现或企业自行进行推广。质量与信任是企业的根基。一个企业想要获得长远发展，就要注重产品的质量，只有坚持质量优先，才能创造品牌、树立良好的企业形象以及让目标群体对其信任，再展开微信的品牌营销。产品质量和企业的口碑将会决定企业微信营销的成功与否。[5]

四、结语

从微信营销的优势和劣势可以反映出社交媒体营销存在的优势和劣势。不同的社交媒体平台又有其各自的特点和作用，能够帮助达到企业品牌不同的营销目标。同时，大数据技术和新兴智能技术的爆发式发展都将对企业社会化营销起到推动作用，并提升营销的有效性，社交媒体的发展使得社交媒体在营销中得到充分利用。

（作者单位为华北理工大学管理学院）

[作者简介：张海红（1991―），男，华北理工大学管理学院学生。]

参考文献

[1] 侯佳.社交媒体在企业市场营销中的应用[D].吉林大学，2016.

[2] 郑思远.微信营销模式分析[D].吉林大学，2016.

[3] 王珏.浅谈对微信营销的思考[J].中小企业管理与科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亚力，韩露.移动互联网时代下的微信营销探析[J].商场现代化，2015（10）：

第2篇：社交媒体营销推广范文

近年来，Facebook以无比强势的态势占有了巨大的用户群体，谷歌正面临前所未有的压力与挑战。今年7月，谷歌已经推出了类似于Facebook的社交网络产品Google Me，此举意味着，在社交网络正风行的互联网战场，谷歌不愿放弃任何获得统治地位的机会。

互动是社交网络时代的典型特征。社交网站具备的这一特征也让社交广告潜滋暗长并具备极大的增长潜质。根据最近广告巨头WPP旗下研究公司TNS一项名为“数字生活”的调查显示，中国的互联网用户更加容易接受社交网站上的品牌与广告主传达的信息，这一调查表明，对于大量站长或者广告主而言，开展网络营销，这是一块极具价值促使品牌增长的土壤。

中国互联网用户喜欢写博客、上传照片与视频、与网友互动与分享。这一行为特征让中国网民更加依赖社交网站。事实也表明，中国与中东的网民在社交网站浏览与停留的时间长度高于电子邮件的使用。

谷歌北美区媒体和平台执行主管巴里·萨尔兹曼(Barry Salzman)曾表示，到2015年时，75%的显示广告将具备社交网络元素。显示广告将改变“静态”方式而变得更加生动有趣。网民可以对显示广告内容加以评论，并在各大社交网站与好友分享这些广告内容，甚至会主动“订阅”各类显示广告。

毫无疑问，促使广告公司进军社交媒体广告领域的一大因素是，社交网络占有用户，立足并定位于最大的用户群体进行广告投放与精准营销，是网络营销的主要方式与特征。众所周知， Facebook有约5亿用户，Twitter用户超过1.2亿。越来越多的广告客户希望Facebook和Twitter等社交网络作为营销武器。Universal McCann首席执行官马特塞勒(Matt Seiler)说，“社交媒体是我们所有客户营销计划的一部分，我们不能不涉足这一领域。”

第3篇：社交媒体营销推广范文

1．1社交媒体工具通常，能为图书馆与读者提供良性互动的空间的社交媒体工具最让高校图书馆感兴趣。在此，大家可以进行信息交流，提供从基础的文献资料检索服务，到图书文化探讨与教学科研服务等。高校图书馆在选择社交媒体开展营销服务时，首先会结合本馆现有资源，包括馆藏资源与人力资源，衡量哪些工具符合图书馆的特定需求，哪些能够最有效地服务于图书馆的目的，只有这样才能保证这些工具能够得到稳定的维护和使用。

1．1．1博客博客是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。高校图书馆建立的博客可以按照学科专业或者文献资料类型分类提供相关的简介、评论等，并且博客具有图文并茂的特点，还可以直接与读者进行互动交流。图书馆可以充分利用博客这一特点，创建“学科博客”服务平台，一方面，图书馆能快速、高效地相关信息，向读者展示图书馆的最新动态，促进学科间的交流，在提高读者获取所需信息和文献资源的效率和速度的同时，也很大程度地提高了读者查阅信息资源的水平和档次;另一方面，也为不同知识领域的研究人员和专家学者之间提供了一个沟通、交流的场所和平台，有利于专业研究的不断深入和渗透。

1．1．2微博微博即一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，是基于用户关系信息即时分享、传播以及获取的平台。作为一种分享和交流的平台，微博更注重时效性和随意性，表达每时每刻的思想和最新动态。

1．1．3微信微信是腾讯公司推出的智能终端即时通讯服务应用，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速改善免费语音短信、视频、图片和文字，同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和“朋友圈”“公众平台”等服务插件。微信公众平台使得个人或者企业可以自主打造一个微信公众号，通过公众号可以群发文字、图片、语音、视频和图文消息等内容。高校图书馆可以通过建立自己的微信公众号，图书馆的各类信息、活动，读者则可以通过订阅高校图书馆的微信公众号，及时了解自己关心的各类信息，从而使得图书馆与读者间接信息交流实现无缝衔接，提高馆藏资源的使用效率。

1．2社交媒体营销的优势高校图书馆的社交媒体营销就是利用博客、微博和微信等传播和资讯，形成营销、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓。与传统营销方式比较，图书馆社交媒体营销的突出特点表现为:(1)社交媒体可以精准定向目标读者群，使图书馆的服务更具有针对性。通过对用户和分享内容的分析，可以有效判断用户的专业及研究方向，近期关注的重点，从而有针对性地向其推荐馆藏资源，使得图书馆的服务更具有针对性和实效性。(2)社交媒体的互动特性可以拉近图书馆与读者间的距离。社交媒体的互动特性，使得图书馆的信息、新闻能够及时得到读者的反馈，同时，读者提出的任何问题，也可以得到图书馆的工作人员的反馈，这种良性互动，拉近了图书馆与读者的距离。(3)社交媒体的大数据特点可以帮助图书馆低成本地进行市场调查和收集用户反馈信息。图书馆每一条信息或新闻，都有可能得到用户的反馈意见，这本身就为图书馆进行市场调查和收集用户反馈意见提供了便利，同时图书馆也可以通过对读者的发言，了解大家对哪些资源有兴趣，可以加大相关资源的采购和开发。(4)社交媒体让图书馆以较低的成本建立读者关系管理维护体系。图书馆社交媒体平台上的用户多数都是图书馆的读者，社交媒体平台也就必然成为图书馆进行读者关系管理的平台体系，而且这个平台体系一旦建立，并使双方都体会到其便利性后，双方都会自觉地维护这一平台的价值，这也使得图书馆能够更方便地建立起自身的管理体系。

2社交媒体营销提高图书馆的投资回报率

社会公共媒体可以提高图书馆的形象，改善读者使用的体验。如果图书馆能够适当地管理它的公共媒体，它从中所获得的结果将远远超过之前的任何预期。使用公共媒体的积极效果首先表现为改善图书馆的形象。通常人们都认为，图书馆除了提供一些日常使用的服务之外，并没有为读者提供其他额外的支持，而且馆员们的工作通常都不为人所知，不具有多少社会价值。作为一个非盈利的社会公共机构，缺乏大众的认同是一个很严重的问题，另一方面，也将导致最终缺乏各种资源［3］。社会公共媒体对于改善图书馆形象的潜力是极高的。通过这一网络形式，图书馆可以它们的活动和服务，某些服务之所以没有价值，是因为了解服务内容的人很少。同时社会公共媒体也可以让图书馆的形象在读者面前焕然一新。使用公共媒体的积极效果第二点表现在，如果用市场营销的术语表述，在产品改进方面。通过销售某种特定的形象，改善了读者的预期，提供的产品必须配合该形象，协调一致是必须的，这又相应地要求高效率［4］。第三通过社会公共媒体进行危机管理。图书馆可以利用微博、SNS等社交媒体工具来追踪用户评价，监测舆论情况，从而及时、快速了解读者心理及需求，以便图书馆对读者的抱怨和疑问迅速地做出反应，集中解答和解释，改进图书馆服务，维护图书馆形象。

2．1高校图书馆社交媒体营销计划的制定与目标对高校图书馆而言，设计一套良好的面向社交媒体的营销计划是至关重要的。首先需要对高校图书馆应用社交媒体进行规划，这将会使得整个执行过程更有效率，更规范。规划的基本内容包括下面几个方面:(1)制定可实现的目标。脱离高校图书馆实际情况的空洞的目标只会导致计划最终失败，白白耗费大量的人力和物力。(2)选择可以达成这些目标的适当的工具。在选择适当的工具时，要综合考虑可利用的资源，首先是人力资源，其次是高校图书馆现有的软、硬件资源，只有各项资源在计划中都能够找到各自适当的定位，计划才有可能得到顺利执行和完成。(3)确定实施社会公共媒体系统的责任人，以及该项工作完成的时间。通常这意味着为了保证计划能够得到长久执行，需要对高校图书馆进行流程再造，要求对各部门工作任务进行重新分解、重构。(4)制定内容。上述事项确定后，就需要高校图书馆制定社交媒体的内容。图书馆可以结合自身的特点和读者的需求，制定社交媒体的内容。(5)与评论员管理在线交流和对话系统。显然，这对于促进图书馆与读者的互动交流具有极其重要的作用。(6)不断评估，重构战略。高校图书馆的社交媒体营销战略应当具有灵活性，同时也必须适应各种变化的新技术和读者的阅读习惯。高校图书馆社交媒体营销的实行，将为高校图书馆带来显著的变化，首先，图书馆的工作外延将进一步扩大，社交媒体的建立，将使得图书馆的服务不再局限于已有的办公场地;其次，图书馆可以通过社交媒体与读者建立起更为紧密的联系，促进与读者的交流;第三，图书馆的各项活动可以通过社交媒体通知到读者，让读者及时了解图书馆的各项活动安排，提高读者的到访率;第四，通过社交媒体，使得图书馆主动走入到读者中，对于改善图书馆的形象，提高图书馆的服务和改善读者体验，都具有积极的推动作用。而这些结果，都将会推动图书馆投资回报率的提高。

2．2社交媒体营销对高校图书馆收入的间接评估高校图书馆通过社交媒体营销工作的开展，可以掌握哪些活动影响了它们的用户，甚至在社交媒体推广的服务中，哪些影响了它们的决定。虽然高校图书馆作为非盈利性机构，社交媒体营销对于高校图书馆收入的影响难以量化衡量，但高校图书馆可以通过评估使用社交媒体营销后，下列项目的变化，来间接衡量其对于图书馆收入的影响:(1)之前用户的使用情况可以与当前用户的使用情况进行对比。通过对比，不但能够定性掌握导入社交媒体后对图书馆馆藏资源利用改善的情况，同时可以更细致的对图书馆各类资源的利用情况进行分析，从而在将来进行有针对性的信息采购与咨询服务。(2)同一用户在社交媒体介入前后的行为变化分析。通过后台数据，可以对读者的阅读习惯进行跟踪分析，从而掌握社交媒体介入前后读者行为的变化，为图书馆今后按客户需求提供信息咨询与科研辅助服务提供基础信息。(3)通过与社交媒体沟通后，图书馆新的服务、活动成功与否可以被评估。传统方式下，图书馆要通过调查问卷才能掌握读者对于图书馆各类活动与服务的评价，既费时，又费力。而在社交媒体平台上，读者就能够直接对此发表自己的意见与见解，可以更直观地感受到读者对于图书馆各类服务、活动的评价。(4)社交媒体介入前后，用户对图书馆品牌形象认识的变化。通过这种前后不同情景下的对比，可以直观地了解社交媒体对于提高图书馆资源的使用情况，更详细的统计数据可以包括两种情景下读者参与图书馆活动的次数，图书借阅量的变化，读者与馆员互动交流情况等等，通过这些统计数据可以对图书馆的非显性收入进行间接评估［5］。

2．3社交媒体营销对高校图书馆成本费用的影响与收入相比，对于节约成本方面的分析则相对简单。针对导入社交媒体后对高校图书馆成本费用的影响分析中，主要包括以下几个方面:(1)对比包括社交媒体推广在内的不同方法下处理相应事件的成本开支。主要是分析员工开支的节约，并且可以转换成为更好、更高质量的客户服务。(2)对比通过建立网站广告和社交媒体推广两种方式的成本。(3)当通过社交媒体发放调查问卷时，可以对比图书馆自己通过纸质或电话调查方式的成本差异。

3结论

第4篇：社交媒体营销推广范文

中国的互联网用户全球最多，网民已达到近5亿人，而且上网时间比较长，成为许多外国商家在中国拓展市场的关注焦点。

中欧国际工商学院教务长约翰·奎尔奇上星期在香港美国商会表示，中国互联网用户近些年来的一大特点是，他们热衷于在社交网站上度过时光，为市场营销人员提供了很大商机。

奎尔奇说：“在过去四个星期中，中国大约有2.6亿到3亿人使用了社交媒体。重要的是，每天都使用社交媒体的网民占全部网民的54%，他们平均每个星期上社交媒体的时间达到5个半小时。从全球来说，有46%的网民每天在使用社交媒体。”

但是奎尔奇认为，商家必须以提供和增进社会价值为出发点才能成功利用社交媒体作为营销工具。

他说，“如果你是市场营销员，你在社交网站上与大众交流以及推广产品和服务时应该持有社交的理念，也就是说你品牌应该具有社会价值，这样才会成功。如果你不能创造、推广和展示社会价值，你在数字空间的努力不容易产生功效。”

第5篇：社交媒体营销推广范文

如果把人们消耗在微博上的碎片时间拼接起来，它会有多长?艾瑞网络用户行为监测的数据显示，微博客的月度有效浏览时间占比从2010年3月的1.5％上升到11月的10.0％，实际月度有效浏览时间从760万小时上升至7700万小时。“聚沙成塔，集腋成裘”，碎片之威力不容小觑。

2010年是微博快速增长的一年。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示，截至2010年年底，国内微博用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8％。手机网民中手机微博的使用率达15.5％。

微博成为越来越多人生活中的“标配”，也成为各大网络平台的“标配”。围绕微博产品、开放平台、终端媒介、微博营销等字眼的讨论贯穿年头岁尾，且热度仍在持续之中。

这个看上去无处不在、无孔不入的新玩意儿，已成为社交媒体推进过程中迎风矗立的一个新浪潮，带来了整体社会行为的巨大变迁，也改变了数字营销的格局。

2011年，微博大风飞扬。经历过去一段时间的沉淀，微博之力日盛。但对于大多数广告主来说，这股“微博之风”到底是怎样在改变营销?微博营销的新机会和新空间在何方?这是一个需要不断探讨的话题。

微博的营销标签

中国人民大学教授喻国民曾说，Web2，0时代，谁能够最大程度地激发用户贡献内容，对碎片化信息内容的呈现结构进行优化，对信息资源进行深度发掘、整合和利用，谁就有可能获取说服和影响他人的能力。微博产品的出现为达到这种影响力提供了极具发展前景的路径选择。

这种影响力也给营销提供了绝佳的机会。在过去的几年内，微博营销的立体化、高速度、便捷性和广泛性让众多广告主对其青睐有加。戴尔、麦当劳、凡客诚品、欧莱雅、诺基亚等企业率先试水微博，创造了广为传播的营销胜案。

微博到底能为营销做什么?群邑集团旗下迈势媒体的数字总监徐晟对其营销价值表示认可，他认为微博用户的传播价值是可以测算的，这样可以实现ROI比较高的营销，“微博可以让我们看到一个用户的影响力，用户的影响力其实说得裸点就是跟钱直接挂钩的。如果每个粉丝都换成钱的话，你就知道这个微博的博主有多大价值。”竞立媒体数字总监吴俊德则认为微博可以为企业实现与消费者沟通的角色，“微博能够承担的角色是什么?沟通，永远是沟通。”

对于微博营销优势和适用范围，业界也颇有较为成形的理论。诸如品牌推广'帮助迅速提升品牌知名度；推广新产品和新服务；推广跟踪和整合品牌传播活动；公关服务；客户服务；等等。但这些都是针对单一微博营销方式而论。

确实，微博营销打破了那种单向信息、王婆卖瓜的广告弊病，通过粉丝转帖、评论、跟随，达到自然沟通和裂变式传播的效果。但是，仅仅就是这些吗?

只用微博?还不够

时代已经改变，在营销战役中，一个微博的声音是渺小的，即使它是一员得力猛将。营销人必须要刷新思维。

技术从未像今天这样快速地改变着广告行业的面貌。从传统的电视、广播、报纸到互联网门户网站、搜索引擎、社交网络、数字电视以及手机，广告载体或营销平台也从未像今天这样展示出千变万化的面貌。在互联网产品不断飞速创新和进步的今天，微博只是其中的一个应用。谁也不敢保证，未来能否有一款更强大的产品会将它超越。因此，仅凭微博，难以独担营销大任。

此外，随着数字化进程不断加剧，媒体高度“碎片化”，受众关注度高度碎片化。如何才能获取精准人群的最大注意力时间?如何做出正确的选择?如何管理和评估营销计划，实现媒体投放的有效性，并获得较高的媒体投资回报?营销人需要洞察的东西越来越多，每一个步骤必须是相融共生、不可割裂，营销链条被无限拉长。“营销”正在成为一个“技术活”。

这些都要求广告主不断提高整合营销的能力。整合新闻、视频、音乐、游戏、阅读等互联网产品，整合广播电视平台、移动平台、终端媒介等，乃至更多。当然，整合营销不是单纯地整合平台、产品、技术等资源，前提是要从用户实用性及客户真正能够达到的市场推广诉求来做相关的营销活动。

在整合性的数字化营销当中，微博不仅是一个独立的传播平台和营销终端，需要发挥更大的价值，必须融入整个数字营销平台中。新生代市场监测机构副总经理肖明超说：“微博已经成为企业互联网营销的一扇新窗口，因为微博把所有其他社会性媒体联合在一起：视频、图片、地图、搜索等等，可以成为企业社会化媒体整合营销的中心。”

数字化浪潮已经在改变广告行业原有的生态系统和游戏规则，新的秩序正在构建。

2011年，群邑中国首席执行官李倩玲要求群邑旗下媒介公司给客户提出这样一个建议：定期搜集消费者在网络上的各种信息，分类处理。李倩玲尝试建立反馈信息的管理机制，―方面与消费者沟通，另一方面也是根据反馈，不断修正营销计划，提高营销的投资回报率。她还在研究SNS、微博这种“基于关系的传播”如何与搜索引擎营销结合。

资深营销人士陈亮提出：“要把所有包括与消费者互动在内的全部行为视作一个综合体。每一场新媒体品牌战役都应该是一个包括开心网、微博、视频等各类社交网站在内的‘’。只有这样，才能有效地利用SNS这个新媒体为自己的品牌打造完美形象。国外市场今天遇到的困难或许我们明天就会遇到。”

在这方面，2010年诺基亚举办全社交网络会，已经成为了一个探路者。迄今为止，还有很多人把它当做是一个范本来研究和学习。但事实上，这只不过是诺基亚提前看到了数字整合营销的趋势。在未来，这种整合的趋势还会进一步加大。

但无论技术如何改变，方式如何改变，营销的本质并没有改变。所有营销工作最终会听从消费者的声音。长安福特公共事务部经理曾建明表示：“和生物进化一样，数字技术的发展还有巨大潜力。微博、移动平台的应用势必还将发展，这不是沟通方式进化的终点，未来还会有更多、更意想不到的变化。从传播角度说，最核心的部分并没有太大变化一一以受众喜欢和熟悉的沟通方式进行营销。”

改变SNS生态圈

另一方面，由于年龄段、学历、收入等方面与社交网站SNS有着高度的重合，而用户粘性已经高于SNS，微博已经呈现出蚕食SNS领地的趋势。

根据CINNIC的报告，2010年全年中国SNS行业站点数量大幅滑落，2010年12月仅为680个，较年初下降了34，8％，远不如2009年的迅猛增长。来自北京缔元信推出的微博报告显示，在微博用户中有八成是SNS的用户，其中51％的微博用户承认减少了对SNS的使用。

作为社会化的传播平台，微博本身具备了媒体的许多特

征，也具备了很多SNS的特性。在微博当中，如果希望被别人关注的话，就要积极地关注他人。这原本就透着一种基本的社交精神。

因此，对于微博究竟归属于媒体还是SNS，―直以来存有很大的争议。有人认为，在微博上偏重找信息者，可以把它当做是一个媒体；而那些偏重于找人者，则可把微博当成是社交网络。

对于这个问题，就连鼻祖Twitter也长期茫然。直到1月初的2011 CES国际消费电子展上，迪克・科斯特洛才明确了Twitter要做“地球脉搏”的内涵，“随时随地连接世界各地的人们和对他们而言最重要的事情”。看上去，他们摆脱了一般性社交网站身份，但却总还有那么一点SNS的影子。

在中国，一些微博平台也―直在自媒体平台和SNS之间徘徊。DCCI互联网数据中心的观点认为：“把微博理解成媒体是狭隘、短视的，人际实时交互关系网络是微博逻辑的核心。”

新媒体专家魏武挥认为：“微博当然是一个信息平台，这一点毫无疑问。但这个信息平台究竟是呈媒体性质，还是社交网络性质，却可以一论。……关注一般化信息的，我称之为‘媒体’，关注特定信息的，我称之为‘社交网络’。这两者并不泾渭分明，但总有些侧重点。”

中国人民大学教授喻国民认为，对于微博来说，其核心的功能就是信息的与获取，延伸功能是人际网络的构建与维护，附加功能是多样化的网络应用。微博用户的信息生产和传播模式，也同他们的社会网络关系的建构彼此影响与相互深化。对用户而言，最有意义和价值的内容确实更多地产生于与其密切相关的人群之中，但微博用户的密切关系未必是对现实生活中真实人际关系的网络复制，它更有可能发轫于用户基于对话题的共同关注、信息的交流和共享所带来的价值和身份认同。

因此，可以这样理解：微博兼含媒体属性和社交属性。在超速发展的互联网世界，微博的功能正从“即时信息的与获取”向“人际网络的建立与维护”延伸。充分挖掘微博的社交网络属性，将给其带来更大的营销价值。

尤其是在当下，人们参与微博的形式越来越灵活多样，包括Web页、Wap网、手机客户端、IM绑定等等，接触点非常多。因此微博才能成为继SNS之后又一个更有想象力的互动营销阵地。

可辨识集群带来新机遇

资深电信市场营销和战略咨询专家、Frost&Sullivan中国首席顾问王煜全说得更直接：“社交是人的社会需求，微博是把人的社会关系属性搬到网上。社会学有一个测不准原理，意思是样本越大，准确率越高，而且现在都是实时显示，用户在网上的一切行为都可以进行定量且精准的分析。”

这就意味着，随着微博参与人群越来越多，新的商业方式与机会将被建立：在微博上，人们能找到那些可辨识的社交集群，并能从中达成商业信息的快速、精准传播。“Twitter的实践证明，几乎任何一个话题都能形成社群(圈子)。由于微博中弱连接的普遍存在，各个圈子群体之间不是封闭的，而是互有连接的小世界网络状态。换言之，微博的传播形态，既有助于不同兴趣圈、生活圈、消费圈的形成，又让这些圈子之间互相联通，而微博本身将成为进入圈子群体的“接触－嵌入点位。”喻国民说。

V5推推这个来自于腾讯微博网友的创造，已经给人们带来了一些启发。以往，无论是博客还是微博，都是从上(明星、名人)往下(草根)，而现在，在一个高度社交化的平台中，大众也可以充分发挥他们的想像，创造出自己所需要的交流群。随着这种群体越来越多，区隔化越来越明显，他们所带来的营销价值也不容忽视。

在未来，打造社交平台是保持用户黏性的制胜法宝，关键在于引入稳定的好友关系，挖掘潜在的好友关系，并且满足用户实时沟通的需求。

各大微博平台为此都在做出积极的努力，网罗更多的用户加入。在客户群上，腾讯的好友关系非常牢固，其微博用户的黏性基于此也得到提高。

第6篇：社交媒体营销推广范文

随着信息技术的不断发展，在线旅游已经逐步成为推动经济增长的一个新兴产业，成为推动全球电子商务交易的新动力。经过二十多年的探索和成长，我国在线旅游业也从萌芽阶段逐步走向成熟。二十世纪九十年代末，伴随着互联网投资热潮，以“携程网”，“中青旅在线”等为主的第一批旅游电商在我国诞生，为我国电子商务的发展注入了新动力。经过近二十多年的探索，我国旅游电商逐步走向成熟，进入成长变革时期。

1.1我国在线旅游市场增长速度快，但渗透率低

近年来，随着经济的发展和人们对更高层次精神消费的需求，我国旅游业呈现出火热发展的态势，在线旅游市场也水涨船高，交易规模稳步增长，正处于快速成长时期。根据艾瑞咨询数据，对我国自2008年至2014年的我国在线旅游交易的规模进行了统计，具体如图1所示。市场渗透率是对市场上当前需求和潜在市场需求的一种比较，有别于市场占有率，渗透率是多年形成的，在市场中位置的总和，指的是这个市场可能拥有的该品类的份额。我国的在线旅游市场虽然发展迅速，但是市场渗透率远低于世界平均水平目前，与在线旅游业发展比较完善的欧美市场差距颇大。

1.2网络营销环境并不成熟，我国消费者较传统

网络营销是一种新兴的市场营销方式，它是借力互联网和信息技术，为达到一定营销目的商务活动，的核心是和客户建立或者维持积极、长期的关系，以创造竞争优势。网络营销有别于网络销售，其不仅是狭义地局限于在线交易，而是集在线交易、售后、顾客忠诚度等多方面一体的一个系统工程。我国消费者观念较为传统，很多顾客通过网站浏览过旅游信息后，更愿意选择线下的方式购买旅游产品。艾瑞咨询2013年对我国在线旅游用户的基本数据进行了调查。按年龄划分，30岁以下的用户占比60.2%，在线旅游用户多为年轻的人，80后和90后占比居多。按学历学历划分，大学本科及以上的用户占比57%，在线旅游用户多为中高学历者。按地区，东部沿海，经济发达地区的用户最为活跃，而西部地区的在线旅游用户数最少。综上所述，我国在线旅游客户以来自东部沿海发达地区，拥有中高学历的年轻人为主，而这些客户正是我国拥有着比较先进消费观的一类人，他们拥有更加追求文化品位和个性化的消费心理，所以更愿意用通过网络平台来选择出游的方式。而还有大部分消费者对网络消费平台并不信任，特别是购买旅游产品，大多数人对虚拟的购物环境缺乏安全感，他们长期形成的传统购物习惯在网上受到冲击，更愿意选择“看得见，摸得着”的线下交易方式购买旅游产品。现阶段，我国在线旅游的使用率还处于较低水平，相比发达国家3高达60%以上的在线旅游订购使用率差距很大，在线旅游市场还有很大的潜力亟待开发。我国大部分消费者仅仅在在线旅游网站浏览信息，由于并不适应使用虚拟的电子货币、电子票、电子合同，很多顾客最终还是选择传统的方法购买，消费者传统的消费习惯成为网络营销顺利进行的障碍，网络营销想要被更多消费者认可还需要很长的过程。

1.3网络营缺乏创新

旅游电商刚开始发展的几年，大部分旅游电商企业基本都是靠关键词进行网络推广，形式单一而且客户浏览量和订单转化率很低，现在，网络营销的手段多样化，但是大部分企业还是面临着创新意识薄弱的局面，我国在线旅游业在进行网络营销的时候，大多数都是“比葫芦画瓢”的状态，多模仿，少创新。创新是企业提高市场占有率的必要手段。很多企业想要突破现在所面临的同质化现象严重的困境，但是无从下手。阿里巴巴淘宝网的“双十一”促销，是网络营销中的经典成功案例，看到淘宝营业额剧增，各大企业纷纷效仿推出类似“双十一”模式的营销方案，但是收效都远不如预期，所以只有通过创新脱颖而出，才能掌握主动权，才能抓住顾客，占领市场。国内互联网企业的确缺乏‘创新力’，大部分在线旅游企业对新出现的网络服务采取相互抄袭、借鉴的手法，很少有自己的创新。创新可以帮助企业在互联网信息海洋中脱颖而出，企业在营销中，在把行业先进的营销做法创造性加以应用的同时，更重要的是敢于大胆地提出和实施新的营销方法。

2我国在线旅游业网络营销策略创新路径分析

随着社会的发展、人们生活水平的提高一级消费观念的不断现金，在线旅游业的市场规模越来越大，一个企业想要在茫茫商海中脱颖而出，必须通过创新，创新是打破就有的思维和束缚以更大地创造市场价值，而营销创新是企业创新的关键。

2.1网络营销创新要以客户为导向

消费者需求是市场竞争的焦点，二十世纪九十年代，美国营销专家提出以消费者需求为导向的“4C”营销理论”，其核心是顾客战略，而顾客战略正是许多成功企业的基本战略。传统的旅游业可以让消费者享受到“面对面”的服务，而在线旅游业不具备“面对面”为顾客进行服务的优势，所以更应该加强把握顾客的需求，才能赢得更多的市场，在线旅游业的任何创新必须以客户为导向，以客户为核心。首先，开发更多符合消费者需求的产品。在旅游商品开发过程中，要从顾客的角度出发，了解“顾客喜欢做什么”。我国在线旅游顾客现在多以中青年为主，对个性化要求较高，要把握住顾客的差异性需求，营销创新的重要任务就是要通过创新与竞争对手进行区隔，让客户看到不同点、闪光点。其次，降低客户的消费成本，4c理论中关于“消费者所愿意支付的成本”是告诉企业在营销过程中，不一定要先给产品定价，而是先要去了解顾客可以接受的成本。目前，携程网推出“旅游包团定制”项目，此项目首先是了解客户的需求，先让客户填写“需求单”，在充分了解到预订客户的人均预算以及酒店、航班的等特殊需求后，为客户制定出符合需求的旅行方案，客户在此基础上挑选出最满意的方案。这种“私人订制”方式的营销方式符合当代人追求个性化、差异化的需求受到很多客户的青睐。营销创新的重点在于激发消费者潜在的需求，以客户为导向，并不仅仅是看到客户现有的需求，而更重要的是在满足客户现有需求的基础上，发掘到客户尚未满足的、潜在的需求。最后，要提高售后服务质量。旅游业作为第三产业，服务水平的高低直接决定着企业市场的大小，在线旅游业想要开辟市场，必须要对自己的售后服务质量严格把关，网络营销并不仅仅是将产品卖出去那么简单，如何保留现有客户，增强客户的粘性才是关键，而想要提高客户的忠诚度，仅保证产品让客户满意是远远不够的，售后服务质量对客户粘性的影响更为重要。现阶段，我国大部分在线旅游企业对售后服务并不重视，很多在线旅游网站将产品售出后，便推卸责任，不再关心用户的使用体验，导致客户的好感大打折扣，连老顾客都留不住的话，通过推广和宣传吸引到新客户的可能性会大大降低，所以加强售后服务是以顾客为导向的网络营销理念的重中之重。

2.2重视社交媒体的资源利用

随着互联网影响的进一步扩大，人们对网络营销理解的进一步加深，以及出现的越来越多网络营销推广的成功案例，人们开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广，旅游电商刚开始发展的几年，大部分旅游电商企业基本都是靠关键词进行网络推广，形式单一而且客户浏览量和订单转化率很低。随着信息技术的深化，旅游电子商务的网络营销手段逐渐多样化，目前我国旅游电子商务采用的网络营销手段主要有以下几种：搜索引擎营销、视频营销、软文广告营销、社交平台营销。根据艾瑞咨询第十三界的调研数据显示，我国在线旅游预订用户了解旅游信息的首选渠道种类繁多，现阶段我国在线旅游业营销主要以搜索引擎为主，对社交媒体的应用普及度不高。整理数据，如图3所示。社交媒体，是指人们用来分享、交流和沟通讨论的网络平台，通过社交媒体传播的信息已经成为人们浏览互联网的重要内容，人们利用社交媒体交换意见，公司利用社交媒体与客户保持联系。社交媒体营销作为一种新兴的网络营销手段，以其信息快速传播和大面积扩散的特点，可以让企业达到事半功倍的营销效果。旅游产品的特殊性决定了社交媒体在其市场营销格局中起着关键的作用。旅游产品属于体验型服务，即时消费型产品，人们在消费前往往会参考别人的评价，而社交媒体正是为消费者提供了这样一个可以信赖的圈子，消费者通过互相交流旅游信息和旅行体验来影响他人，并对其选择旅游产品做出导向作用。目前普及率比较高的营销社交媒体是微博、微信和社交论坛。目前，我国旅游电商企业几乎都在微信注册过公众号，在微博有官方账号，在论坛也有自己的官方平台，但是对社交媒体的利用率并不高，大部分旅游电商企业都是大同小异的分享旅游图片，介绍各地美景美食等，并没有向客户传递有效信息，对顾客的影响力小，感染力低。重视社交媒体的应用，首先必须制定出符合自身特色的社交媒体营销战略，通过不断向客户传递有吸引力，有价值的信息来增强客户黏性。其次，要通过社交媒体加强与客户的互动，通过转发、评论、抽奖等一系列举措对客户信息的回应建立起与消费者之间的亲密关系。

2.3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。谁拥有更多更优秀的人才，谁就可以在竞争中获得主动权。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，据我国电子商务研究中心2012年数据显示，企业对互联网营销人才需求量约为116万，整体缺口高达55万至65万人，并且这种缺口在未来3年还会以30%的增幅扩大。网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，网络营销人才的重要性不言而喻。在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结论

第7篇：社交媒体营销推广范文

想探讨这个问题，就得先弄明白什么是粉丝经济?所谓粉丝经济，是指以品牌的粉丝为其情感和价值认同买单为核心的经济活动形态。打造粉丝经济的两大核心，分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。粉丝经济以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。同时以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的。

很多时候，社交网络媒体的传播可以将无形的服务变为有形。来自SAS和宾夕法尼亚大学的研究报告指出：“社交网络UGC的存在显然让我们从一个价格透明的环境转移到一个价值透明的环境，企业经营者必须将内容整合到其策略和战略决策过程当中。”这意味着企业品牌已经从以前的次要地位变为如今的主要地位，而社交网络与社会化媒体营销也从之前的从属地位，变为如今的品牌战略重要组成部分。

既然社交网络、粉丝经济与社会化媒体营销已经如此重要，那么作为国内领先的社交网络平台，微博能够推动和助力这些企业腾飞的秘密是什么?

1、通过微博活动信息，快速积累沉淀粉丝。

目前很多企业对于微博的使用已经日臻娴熟，通过微博活动信息，通过微博话题快速积累粉丝已经成为各个企业开展社会化营销时的重要手段。比如，在刚刚结束的《爸爸去哪儿第二季》中，伊利QQ星就借助节目影响力，在微博上发起了多种形式的跨屏话题实时互动，三个月内即获得了高达202亿次的互动曝光。台网联动模式的落地，也为企业带来了全新的营销契机。

从观察中不难发现，企业品牌通过在微博上信息和品牌活动后，往往可以吸引大量粉丝关注，之后通过微博与粉丝进行深度互动，则可以在积累粉丝的同时，沉淀粉丝，筛选出真正有价值和意义的粉丝实体。而粉丝则可以利用微博开通支付功能后，形成商业营销闭环。同时，企业利用微博获得大量粉丝的关注，通过微博为粉丝进行营销与服务，让粉丝在微博上购买到真正感兴趣的商品，缩短了品牌成为“偶像”的时间。

2、全新方案助力企业发展，粉丝经济将成治愈良药。

而就在不久前，魅族在微博引发抢购的案例则不得不提。魅族手机利用微博平台率先进行有争议有态度的“抢购”活动，魅族官方微博上抛出#退个烧

小米也能换魅族#的话题，号召小米粉丝们或者魅族粉丝们“把你那发烧的小米拿过来换魅族吧!”经过精心策划的微博话题，帮助魅族MX3更换campaign在微博上8分钟换出2099台。短时间内能够抢到的机子数量是有限的，但是2099数字背后隐藏的是近百万的参与抢购活动的粉丝，为魅族手机提供了一次潜在消费者的挖掘机会。

不少粉丝与用户通过微博与魅族进行沟通和交流，很多优秀的建议与意见也通过微博，被第一时间传递到了魅族厂商处，粉丝在此时此刻不仅是用户，更是帮助企业改进与发展的治愈系良药。同时，广告主通过微博进行品牌展示或者活动来吸引对品牌有认识的粉丝聚集，从而发展更多潜在用户，吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更多的需求。随着消费者关注度和喜爱度的不断提高，他们的“关注”，意味着兴趣和潜在购买行为，而他们的取消关注则意味着需求的转移。

显然，当企业开始通过微博与粉丝进行沟通和交流的时候，就已经为企业打开了一扇完善产品与品牌的窗。利用粉丝经济可以有效“治愈”企业所面临的发展困境与难题，而微博推出全新的解决方案，则可以帮助更多企业打造粉丝经济，可以想见，今后微博将催生出更多的新锐品牌，也将有更多的企业因为微博的推广，因为用户的意见而快速成长壮大。

3、粉丝经济蕴含强大驱动力，社交网络营销趋势将更加偏重人性化。

第8篇：社交媒体营销推广范文

根据其提供的统计数据，截至去年年底中国互联网用户已达4.2亿人，而最新的数据更是更新到了4.57亿人。那些想在互联网上大有作为，通过互联网找到目标消费者的企业恐怕很想知道，这些每周花费40个小时的互联网簇拥者们都在干什么呢?

上述报告给出的答案是，即时通讯、下载音乐、下载视频、浏览社交网站以及玩网游占据了互联网应用的前五名。

麦肯锡台北分公司全球董事林璟骅发现，浏览社交网站在中国互联网用户中无论是通过电脑还是手机，其渗透率与排名第一的即时通讯的差距已越来越小。

“在国内网络营销载体上，结合了音频、动画和互动的广告以及静态广告栏和付费搜索等营销载体已日趋成熟，但不容忽略的是，以网上视频、社交网站等为代表的新兴营销载体正在崛起。”林璟骅告诉记者。

显然，从通过即时通讯平台在线显示广告到植入社交网站广告，从博客到微博，互联网上的营销从不缺乏新载体。

向Facebook学营销

林璟骅指出，当前社交网站日益主导了消费者的通讯方式。

《2008~2010年信息消费者研究》得出的统计结论是，在美国社交网站在互联网用户通讯方式的占比已由2008年的15%上升到2010年的26%，2010年4月美国网民在Facebook上的平均使用时间为6小时43分钟，使用时间比以往占主导地位的搜索引擎多了1倍，Yahoo仅以2小时24分排名第二。

林璟骅分析道，虽然美国互联网用户一打开电脑后第一个访问的网页仍然是电子邮件，但从2008~2010年的数据来看，社交网站作为网民第一个访问的网页数量却是翻了一番，现在至少一成的人打开电脑是看他的交友网站，而其也成为主要收集内容的来源。

去年1月麦肯锡的统计数据显示，在美国有六成以上的网民通过手机或是电脑上社交网站，而在中国社交网站的簇拥者也达到了五成以上。

林璟骅告诉《第一财经日报》，Facebook的发展对国内社交网站同样有借鉴意义，目前国内社交网站所具备的功能跟Facebook相差不大，其最重要的特性就是群聚效应，如果以上述美国的调研结果作为趋势发展的参考依据的话，社交网站在国内网络营销上所占有的地位将越来越重要。

事实上，已有不少企业瞄准了这点。迪士尼在《玩具总动员3》放映时，曾通过Facebook卖掉了80万张北美的电影票，这也让Facebook成功地以媒介的形式赚到了广告钱。

在国内最成功的莫过于通过开心网在消费群体中得以迅速推广的悦活果汁，而这显然也让中粮集团尝到了甜头，之后其旗下的我买网也开始将大部分营销推广投放在了社交网站上。

关注无法抓取的效应

从最早的传统媒体展示，到广告栏广告、派发广告单，甚至到目前运用社区网站、博客、网上的即时通讯等比较新型的网络形态去进行营销的行为，越来越多的企业都认同在认识新品牌和产品研究以及实际的消费模式上，互联网都对中国消费者产生了深远影响，不少企业已开始在营销行为上从传统媒体转型到数字媒体，然后做一个混合的营销搭配整合。

寻找中立性的信息已成为目标消费群体实施消费行为前的必备功课，而互联网上的这些新载体正好承担了这样的功能。

“无论任何产品，消费者在处于购物阶段时都会经历寻找信息、产品评比的阶段，这就促使企业营销会从目标用户购买产品通常接触的渠道入手，从这个角度来针对这群用户设计不同的接触点，以此让企业所投入的营销成本得到最大的回报。”林璟骅说。

但是，他提及，对于新型营销工具的使用尚有一定的门道。他指出，社交网站拥有显著的客观性和独立性，这一特性决定了在借助该平台营销时，需要有一定的操作技巧。“比如在营销时要尽可能地去除产品推广背后涵盖的商业信息，把它变成一个亮点或是一个讨论的话题，以此来渐渐地树立口碑才是正确的做法。”

第9篇：社交媒体营销推广范文

近来“留几手”的微博很红，他以“鉴美”为名点评众多丝微博的求虐图片，俨然成为微博上一道颇具话题性的风景线。其后，他迅速以号称丝网游的《仙侠世界》的“丝代言人”形象，延伸其微博影响力。

这样的商业营销，“留几手”最近做了多次。他除了在微博上以“良心推荐”为名向粉丝推荐过几款App——获得“不到一元的推广费即可带来一个客户”的不俗效果外，还跳出微博根据地，和开心网、今日酒店合作，登陆到聚宝网络遍布7个城市的1万多块液晶屏，以状似微博形态的手绘海报，以风趣幽默的图文形式推介“今日酒店特价”和“开心网清新版”两款App。

据有关数据统计，广告推出后不久，开心网App下载同比增长了10个百分点。

从“留几手”虐人微博的积累效应，到其效应在实际营销中得到展现，这个过程让你有何思考？

环境已变

很多人认为：口碑传播取得胜利，要靠者的名气。实际并非如此，比“留几手”名气响的人大有人在。

“留几手”营销效果远高过常态推广形式，不仅因为“留几手”个人品牌号召力，还因为在每一次传播中，他都加入了足够个性、富于创意的内容营销素材。如果仅仅以名人效应来论断，按所谓的草根大号传播方式来叙述，那就大错特错了。

“留几手”的营销行为，充其量只是撬动口碑这个大雪球从山顶滚滚而下、形成庞大雪崩影响力的一根撬棒。而这个口碑大雪球和它搅动的大量积雪，其实来自“留几手”这个产品在过去推广中所积累的大量人气，和产品本身素质所带来的美誉度。

换句话说，如果推广的产品认同度太低，别说“留几手”，就是换上微博女王姚晨，效率也不大，弄得不好甚至引发恶评——很多企业并不明白这个简单而实在的道理！

品牌传播的环境已经变了！很多企业为网络砸入几百万元，也没有引发像“留几手”这样的传播效果！

根据口碑雪崩理论，社交网络是引爆雪崩的关键。微博、微信等社交媒体兴起之前的网络营销，大多是博客、论坛、视频、网络新闻、电子邮件、百科问答等，它们尽管可以引发一定的互动，但互动能力不足，而且过分依赖网站编辑推荐，其中的网络新闻、网络广告则完全依赖金钱的堆积。

不够互动的网络营销手段，让微博、微信和社交网络“世无英雄而使竖子成名”。微博所造就的口碑雪崩决不是单一的，它必须依靠强有力的积雪铺垫，一个“有关哈利·波特的秘密”恰恰成为了口碑雪崩的经典教案。

7人撬棒

2007年，一个“哈利·波特的秘密”在网络上流传甚广，细究下来，这是一个特大号的“留几手”良心推荐。

华纳公司与奥兰多环球影城，非常有生意头脑，他们借助自己拍摄电影后拥有的版权资源，在影城内建造一个以“哈利·波特”系列小说为蓝本的“哈利·波特魔法世界”主题公园。

哈利·波特主题公园的推广并没有采取电视、广播、杂志等普通媒体的宣传，他们当时已经没有充足的推广费用。怎么办？

他们只有挖掘更贴近消费者的营销资源：

通过几家哈利·波特迷网站，营销团队精挑细选出7位哈利·波特骨灰级粉丝。这7位粉丝组成的小组立刻被营销团队命名为“哈利·波特世界的美联社”，并受邀参加2007年3月31日午夜超机密的网络直播活动，去观看一段据说属于“最高机密”的视频。

这样一个活动没有任何来自现实世界的传统媒体。在策划者看来，让哈利·波特的粉丝从传统媒体上知道秘密，远不如让他们通过社交媒体从超级粉丝那里分享秘密——这来得更刺激！

7个骨灰级粉丝，之后在没有任何官方指导的基础上，开始自由地通过微博散布关于“哈利·波特主题公园”的秘密。无论是好的还是坏的(营销团队并没有控制他们一定要发好消息)，无论是视频还是文字，无论是详尽体会还是一两个字的无聊言论，都随意发散(这才有最富传播性的个人内容)。而他们的亲友们、二级粉丝们，成为了第一个获悉秘密的哈利·波特迷……这些掌握秘密的人群开始让信息传播呈现出滚雪球式的发展态势。

“没有找营销，没有借助媒体力量，没有使用任何营销策略，没有CEO主持的会议，更没有投放昂贵的广告”，只花了很少的预算(制作那段视频和网站的费用)——最后，这7个粉丝只是通过鼠标，在微博上把信息传递给了3.5亿人！

传奇就此上演。

营造积雪

当然，仅仅靠7个人就够了吗？

哈利·波特魔法世界的营销团队没想得那么简单。他们需要买一个双保险。

传播之前，哈利·波特魔法世界已在twitter世界中建立了自己的专属微博，而这个微博账号通过一些预告积累了大批粉丝，这些粉丝经过互动已成为魔法世界的潜在顾客。

为此，除了7个骨灰级粉丝被邀请现场观摩以外，营销团队还在其他微博粉丝中精心挑选了一批平时非常热心转播的微博主，发私信告知他们：3月31日午夜将有哈利·波特超级机密被放出——他们造就了该消息外围的广泛关注和猜测。

在活动开展期间，营销团队联合twitter同步微博直播，为微博主和相关媒体提供主题公园细节信息，同时，7人自发微博也通过官方微博再次转发(包括那些提出批评意见和恶评的都被允许转发)。微博粉丝逐步得知，该公园将包括模拟短途旅行和互动景点，同时还拥有体验式商店和餐馆。

这些都为“口碑雪崩”创造了厚厚的一层积雪，最后，7个人组成的撬棒在社交网络上一发力，效果立刻显现。

我再次提醒大家：必须要有积雪！否则就是空穴来风的病毒营销。

而通过产品初体验积累的用户群体，则需要通过微博或SNS之类的社交网络进行聚合，真正形成一个在互联网上的粉丝群体。只有这个群体积累到了一定数量，口碑雪崩才能发挥真正的效益。

有了积雪——真正倾心于此而不是用钱堆砌出来的粉丝团体之后，口碑雪球的制作则需要特别的创意技巧，如哈利·波特主题公园选择的那7个粉丝、神秘预告和设在邓布利多办公室里的直播间……这对哈迷产生致命的影响力，让哈迷感到饥饿，起极大兴趣，进而形成一轮接一轮的口碑传递。

请注意，自发的、转载的、否定的、赞美的信息，皆为主题公园带来了巨大的关注度。“留几手”的传播中，手绘海报也属于非常态广告式的特色创意。

这恰恰是口碑雪崩和病毒营销最大的不同：不去过度控制传播过程，让网民自己根据初始雪球内容自由原创，而不是机械地复制粘贴——让口碑自由飘扬，哪怕有不好的内容，也是让雪球滚动得越来越大。

当然，这必须有一个厚重基础，即在口碑雪崩发动之前，必须有真实可靠的产品质量打下基础，而非病毒营销那样“平地起风雷”；必须以不“三俗”的创意话题来创造口碑，让口碑偏离预定轨道的可能降到最低，也使口碑雪崩的色彩又白又纯。

当然，不是滚动一次雪球就够了，周期性地滚动雪球，会让口碑传播得更HIGH！

基于社交网络的口碑雪崩理论

在品质过硬的产品基础上，通过包括微博在内的各种网络营销通道，结合一定量用户的真实产品使用体验，来积淀强大的“口碑积雪”。

当“积雪”累积到一定程度时，策划者以一个极具互动性的传播创意，以自有微博账号体系为基础信息发源地，将视频、新闻、博客、论坛乃至图片等各类信息聚合在微博上，通过粉丝强有力互动和自发自主传播，让“众声喧哗”持续回荡于互联网之上，冲击之前预埋的所有积雪，使其以迅雷不及掩耳之势冲荡而下，形成“口碑雪崩”，最终，奠定品牌在粉丝心中的深刻记忆。（来源：艾瑞网）