前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的旅游推广方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
关键词:全域旅游;乡村旅游;市场营销;乡村振兴
1全域旅游视角下乡村旅游市场营销推广困境
1.1营销力度不佳
全域旅游视角下,游客在进行旅游消费时,更加关注旅游地域特色、知名度与口碑。而在现有全域乡村旅游产业中,知名度低、品牌特色模糊与服务与产品推销力度不足问题凸显,严重影响乡村产业发展。首先,在信息化推广中,缺乏微信、抖音等各类社交媒体平台与新兴平台推广,亦缺乏线下各类宣传手段,难以满足消费者对旅游中所需的休闲体验感与打卡文化的需求。其次,在以乡村地域特色为主、以相关产业与人文环境为辅的产业文化建设中,营销技术受限、营销人才匮乏,对全域乡村旅游提高人气、加强口碑等产生不利影响。最后,营销力度与广度直接影响我国乡村旅游品牌推广与游客黏性建立,导致现有乡村旅游业面临人气与口碑双方面的营销危机。
1.2缺乏系统化营销策划
由于起步较晚,发展经历较为浅显与简略,我国全域旅游视角下的乡村旅游业未形成系统化与科学的发展规划。一方面,大多数地区在进行全域旅游产业开发与建立过程中,由于缺乏系统规划,出现旅游产品与营销特色高度大量重合或开发程序混乱的局面。在旅游资源利用率不足、整合程度过低的情况下,乡村旅游面临品牌效应不佳、特色化水平不足等问题。另一方面,由于缺乏宏观引导与正确规范方向,乡村旅游出现过分强调规模扩张,轻视地区特色化设计方案。对于全域旅游而言,乡村旅游项目设计与产品研发同质化严重,营销策划亦未形成特色化与差异化方案设计。
1.3未形成高端业态营销
大多数乡村旅游处于初步开发阶段,未形成全域旅游发展方向。从基础设施建设方面,食、宿与游还处于低端服务阶段,未形成高端服务形态。在乡村农业资源、乡村建筑资源与乡村风景资源整合方面,未将地区特色或历史文化特色融入基础建设。同时,未将现代化科学技术与乡村旅游资源进行有机融合,仍处于全域旅游低端服务阶段。从产业融合方面,乡村产业间未形成时间与空间的有效衔接,导致产业链融合度不足。从个性化服务方面,乡村旅游未就旅游者个性化特点设计高端定制全域旅游服务。我国乡村旅游营销往往更注重团体营销,忽略个体消费者个性化消费需求。
1.4产品开发品种单一
目前,全域旅游视角下的乡村旅游市场营销尚处于自发、借鉴、学习阶段,所宣传产品主要以农家乐休闲和乡村观光为主。现有产品开发未将当地传统文化充分挖掘与融合,缺乏文化意蕴。一方面,产品品类较为受限,产品体系完整度不足。游客只能停留在简单观光的层面上,购买或是收藏的产品欲望不强,未能形成全域旅游产品需求拉动产业发展的带动效应。另一方面,由于未加以深耕乡村特色,产品设计和开发仅仅以普通型外观为要。比如,在饮食方面,乡土风味不够浓厚,未体现全域旅游特色,导致游客的重游率低。
2全域旅游视角下乡村旅游市场营销推广策略
2.1依托大数据提升品牌营销品质
全域旅游视角下,消费者个性化与多元化发展需求愈加凸显。第一,由于游客具有流动性强的特点,市场部可利用大数据等新型技术对旅游者个体进行详细了解并做全域旅游个性化分析与归类。第二,利用大数据掌握不同风格消费者旅游偏好并做好匹配工作,通过收集到的信息为消费者进行初步产品设计与创新全域旅游方案规划。第三,在确认相关旅游项目与消费者个性化相匹配的前提下,进一步开发个性化营销方案,加大全域旅游针对性与精确性。第四,积极推动特色化与个性化品牌营销的共创发展,加强管理章程,建立大数据背景下人性化与个性化营销全域旅游服务。
2.2展开线上线下营销生态闭环
一方面,通过线下营销模式,全面展现基础设施建设形态。在传统营销中加入情景模拟等新型体验服务,从而为旅客建立全域旅游意识与全域旅游文化感受。对配套设施与相关联产业而言,其充分利用便利化条件和直接性线下营销,为旅客提供全域旅游体验。线上营销方面,借助大众点评等各类网络旅游平台,为旅客提供全域旅游全国服务攻略。利用3D立体技术加强旅客消费体验感,打造沉浸式营销。通过O2O网络平台,全方位体现旅游区域各类要素并建立自助规划程序。另一方面,利用“旅游+互联网”,注重全域旅游视角智慧营销。“旅游+互联网”模式是全域旅游发展过程中的重要方向,在旅游营销中起着举足轻重的位置。
2.3注重协同发展与跨界营销
立足于国家全域旅游示范区创建工作,依托“政府主导、媒体跟进、企业联手”的新型营销模式。首先,在开展全域旅游指导时,相关部门通过将乡村产业与旅游进行全面融合,推动全域资源配置与有效运用,进而深化乡村旅游供给侧改革,推动全域旅游进展,打造具有当地特色的旅游品牌。其次,在全域旅游产业打造过程中应全面提升不同产业的协同合作,重视经济发展系统性。最后,乡村旅游品牌营销建设特色化乡村旅游基地形象,进而提升游客对当地旅游业认可度与口碑。全域旅游品牌营销应突出民俗与乡村文化品牌效应,采取鲜明的乡村品牌特色定位,设置特色化全域旅游宣传方式,并定期策划具有品牌主题形式的新型旅游项目。
2.4全域整合资源,创新产品供给
关键字:郑西客运专线;客流分析;营销策略
Abstract: This article summizes Zheng-Xi passenger flow, summarizes the survey results, combined with the characteristics of passenger train plan, proposed to optimize the flexible pricing, perfect service system and promote the brand marketing strategy from the characteristics of passenger flow and passenger, passenger flow characteristics, the overall characteristics of time segment to the hair quantity Keywords: Zheng West passenger line; passenger flow analysis; marketing strategy
Key word:Zhengzhou-Xi'an railway passenger special line ;passenger flow characteristics; marketing strategies
中图分类号:U492.4+13文献标识码:A文章编号:
郑西客运专线属于四纵四横的徐州—郑州—兰州高铁中郑州至西安段,线路全长505公里,最高时速达到350km/h。郑州、西安两地间的经济往来密切,其间旅游资源丰富,郑西客运专线的开通运营对促进中原城市群和关中城市群之间经济文化交流具有重要意义。本次研究通过问卷调查和客流数据分析的形式,得出郑西客运专线客流的特征,并提出郑西客运专线营销策略的优化建议。
1 客流特征分析
客流总体特点
郑西客运专线的客流整体呈现增长趋势,随着客流接受程度的提高和运输供给限制因素的改变,客流增长将持续并且慢慢趋于稳定。结合数据可以看出,郑西客运专线上下行客流基本保持均衡。上座率下降可能由于体验客流减少和开行方案变化引起。
表1 郑西客运专线日均客流总体对比
时段客流特点
如图可知,上下行客流都存在早高峰和晚高峰。下行客流在高峰时段出现客流突降的情况,这可能由于G2001停站次数少没能满足中间站客流需求。列车开行时段集中在早上和晚上,与客流时段特点相对应,这说明客流量与列车开行方案紧密相关。
图1郑西客运专线各车次日均客流量统计图
区段客流特点
郑西客运专线上下行较为均衡,大站客流交流大,客流出行距离较长,且以郑州—西安区间出行旅客居多。
图2 郑西客运专线日均客流区间密度图
车站旅客到发量特点
客流到发集中度较高,郑州、洛阳龙门和西安三个车站的到发量占全线旅客到发量的80%,其他站的到发量相对较少。各站的到达量和发送量基本相同,差异很小。
表2 郑西客运专线各站日均到发客流量统计表(单位:人)
2 客流调查分析
郑州局利用2012年定期客流调查之际,共发放问卷10800份(其中700份专门用于郑西客运专线沿线车站调查),通过比较既有线与郑西客运专线的调查结果,更进一步了解郑西客运专线的客流特点。
客流成分调查
选择乘坐高铁的旅客主要是有一定基础的企事业工作人员以及个体经营者。通过比较可以看出,乘坐郑西客运专线的企业人员要高于既有线,农民更倾向于乘坐既有线,这一特点与票价紧密相关。
表3 郑西客运专线与既有线乘客成分
客流收入调查
郑西客运专线旅客收入在2000—3000元之间的旅客占调查对象的49.5%,与既有线相比,郑西客运专线旅客收入要略高,随着国民经济水平的不断提高,旅客在选择交通工具时,不再仅仅考虑票价,而是综合考虑之后的选择。
表4 郑西客运专线与既有线旅客收入
客流出行目的调查
旅客出行目的是旅客出行特征中最重要的一方面。根据调查可知,郑西客运专线旅客出行目的以旅游休闲、探亲访友及公商务为主,这部分旅客对服务质量要求比较高。
表5 郑西客运专线与既有线旅客出行目的
客流满意度调查
选择乘坐高铁的旅客一般都是有一定经济基础,对服务质量要求较高的人群,从这次调查中可以看出,郑西客运专线对旅客的服务距离旅客的期待值仍有一定的差距。依然有21%的旅客对郑西客运专线不满意,远高于既有线。
表6 郑西客运专线与既有线满意度
3 营销策略研究
(1) 优化列车开行方案,更好地满足客流需求
根据郑西客运专线客流特点可以看出,客流主要集中在郑州、西安和洛阳龙门三个站,且旅客多以旅游休闲为主,对速度要求较高,针对此种情况,可以采用双交路模式运行,即开行郑州—西安、洛阳龙门—西安两个交路,以达到更好的直达性。同时,也要注意培养和挖掘沿线客流,这是提高固定客流比例的主要方法,沿线客流的挖掘与列车的停站方案有关,所以在制定列车开行方案时,得合理配置各类列车比例,合理安排列车停站。对于上座率下降造成运能浪费的现象,要在制定列车开行方案时,综合考虑高峰和平峰的客运需求,确定上座率,使开行方案保持一定的弹性。
(2) 顺应市场规律,灵活定价策略
票价是影响客流量和企业运营效益的重要因素之一,民航票价的应变能力在几种交通工具中最强,可以根据市场的变化,实时推出不同折扣的票价,在巩固客流的同时又使得盈利最大化。参考民航售票制度,制定合理可行的票价,灵活定价策略,将增强郑西客运专线的市场竞争能力。例如根据不同时期客流的变化制定了不同的票价措施,对长期通勤客流可给予一定比例的优惠,在旅游旺季采取阶梯定价模式等。
(3) 重视促销策略,完善客服系统
促销活动可以防止客源的流失,并可以争取客源。针对郑西客运专线旅游和通勤客流,合理进行促销活动,以保证促销组合的整体响应率和预期收益的最大化。除了采用价格促销之外,可以考虑客运服务促销策略。郑西客运专线客流以旅游和通勤为主,他们对服务质量要求比较高,可以根据这部分旅客出行过程进行全方位服务,建立完善的旅客服务系统。例如完善服务信息提示系统、旅客引导指示系统,设置商业经营区来减少旅客候车的枯燥感,最大程度提供“自助式服务”以便利于旅客等。
(4) 推广高铁品牌,创造自己特色
市场竞争越激烈,就越是需要树立高速铁路的形象,促使顾客理解、接受高速铁路的服务。郑西客运专线在树立高速铁路形象的同时,还应当创造自己的特色。郑西客运专线是中国西部第一条高速铁路客运专线,同时也是世界运营时速最快的列车,这些都蕴含着极大的产品价值。郑西客运专线途经西安、洛阳、郑州等旅游胜地,每年都能吸引不少国内外游客。对于有着鲜明特色的郑西客运专线,采用合理的方式推广出去,被广大旅客接受,就能形成效益。郑西客运专线可以通过电视、网络、报纸等方式宣传品牌形象,吸引客流,同时可利用呼叫中心,通过电话、网页、邮件和短信等方式,增强与旅客和各种社会组织的沟通,巩固宣传效果。
4 结束语
郑西客运专线是我国西部第一条高速铁路客运专线,其客流上下行比较均衡,客流区间分布较为均匀,且客流出行距离较长,客流到发集中度较高,且集中在郑州、洛阳龙门和西安三个车站。郑西客运专线的旅客多以旅游和通勤为主,对服务质量和速度要求较高。在市场营销策略方面,郑西客运专线可考虑优化开行方案,灵活定价,推广郑西客运专线的品牌,采取促销策略,为旅客提供更好的服务。
参考文献:
李璐, 马驷, 彭艳梅. 成灌市域铁路客流特征分析及市场营销策略探讨[J]. 中国铁路, 2011(7):72-75.
索明亮. 郑西客运专线列车开行方案设计及效益评价研究[J]. 铁道运输与经济, 2012(6):64-68.
第一作者简介:
姓名:路勇
单位:郑西铁路客运专线有限责任公司河南郑州
西南交通大学交通运输与物流学院四川成都
学历:硕士研究生在读
专业:交通运输规划与管理
第二作者:
姓名:马驷(副教授)
单位:西南交通大学交通运输与物流学院四川成都
第三作者:
姓名:让林
一、发展状况
(一)优势分析
第一,优越的区位条件和便捷的交通条件,沈阳作为东北地区的中心城市,地处东北经济区、东北亚经济区和环渤海经济圈三大经济区域的交叉点,拥有“一环五射”高速公路网、民用航空港、铁路编组站。第二,良好的自然生态景观和优质的资源条件。沈阳属于温带季风性气候,阳光充足土壤肥沃适合农耕生产,为乡村旅游的发展创造了条件。第三,具有雄厚的经济基础,沈阳作为辽宁省的政治经济中心,各项指标都排在辽宁省的前列,数据显示2015年沈阳市GDP达7315.2亿元,同比增长10.1%,名列省会城市第7位。
(二)劣势分析
第一,管理机构不健全,缺乏科学合理规划。沈阳乡村旅游大多是在当地自然山水田园风光的基础上进行简单开发;农村配套设施不完善,个别景点交通不便;农村的卫生环境较差;乡村旅游景点宣传推广以及产品营销薄弱,很难长久大量地吸引游客。第二,开发项目雷同,重复消费率低。沈阳乡村旅游产品单一,采摘类项目20余家,但是此项目缺乏特色档次不高,游客不会到同类型旅游地多次消费,因此对乡村旅游项目个性化开发是迫切该解决的问题。第三,营销宣传不到位,旅游地知名度低。旅游经营单位没有对全村制定明确的营销计划,缺乏科学包装策划方案;政府机关对沈阳市乡村旅游的营销宣传投入低,媒体宣传力度小。
(三)机遇分析
第一,政府加大支持力度。2016年政府为发展乡村旅游提出四种规划方案,对乡村环境的治理、基础设施的建设、聘请专家提供智力支持、加大资金投入、打造乡村旅游品牌等内容落实到实处,为沈阳乡村旅游发展提供新契机。第二,新休假制度提出,居民闲暇时间增多。政府为落实带薪休假制度,将带薪休假制度与2.5天小长假纳入各地政府议事日程上,带薪假期正式提出为居民提供了更多闲暇时间,乡村旅游会成为旅游者近郊游的首选。第三,社会主义新农村建设的推进。政府利用惠农资金,建设富民工程为农民持续稳定增收和改善乡村基础设施起到促进作用,进而带动旅游业发展。
(四)挑战分析
第一,日益激烈的区域竞争。沈阳乡村旅游发展会受到同类别的乡村旅游景区的“形象遮蔽”。近年来,辽宁省响应国家大力发展乡村旅游的号召,同类型产品日益增多,因此如何避免与其他城市恶性竞争,与其他旅游景区互利共赢将成为沈阳发展乡村旅游的重大挑战。第二,游客对乡村旅游需求差异化。传统“农家乐”模式已不能满足游客对于个性化追求,因此乡村旅游产品到了生命周期中的衰退阶段,如何提供全新全异的旅游产品是现阶段发展乡村旅游的挑战。
二、沈阳可持续发展对策
(一)以政府为主导,进行科学规划和管理
乡村旅游开发是一项系统工程,利益关系复杂涉及村集体、外来投资者、本地村民、国家所有资源的管理代表――各级政府机关,项目的论证规划,开发的指导,协调管理,需要具有相当权威、资源、能力的人来完成。因此政府要按照“因地制宜”原则,重点指导并建设不同特色类型的乡村旅游村镇,并打造“乡村旅游示范村”;根据考核标准,设定星级旅游示范点或示范户。
(二)加强人才队伍建设,提供智力支持。
对人才培养是实现乡村旅游可持续发展的关键,既需要吸引高水平高层次管理人才的加入,也需要提高当地农民及从业人员的服务素质。第一,鼓励沈阳当地相关专业的大学生来到当地创业发展;第二,以沈阳各大高校为平台,聘请相关专家学者来此地走访调研,为当地发展乡村旅游提供可行性方案;第三,提供培训机会,派出一批愿意学习提高自己的个体经营者,通过外出学习、参观访问等方式,提高自身以及整个队伍的管理服务水平。
(三)开发特色旅游产品,拓宽营销渠道,提高旅游知名度。
为打造沈阳乡村旅游品牌,必须要挖掘当地区民族的优秀的民俗文化,营造良好的生态环境,开发出高质量的乡村旅游产品,如:农业观光型、休闲度假型、求知实践型、认养果园菜园家畜专项型等。除此之外,乡村旅游企业要有计划、有重点地制定整体的营销计划,开发创新产品形式、制定合理的价格、拓宽销售渠道、适时进行促销,将当地的旅游产品推广出去。通过电视报纸,广播电台,微信微博,旅游APP等成本较低的方式进行宣传推广,从而吸引更多的旅游者前来,行之有效的提高当地旅游的知名度。
三、结语
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真贯彻市局工作要求,创新合同工作方式,规范企业合同经营行为,减少旅游业合同纠纷,提高旅游业合同履约率,促进旅游业信用体系建设。
二、工作目标
结合合同示范文本推行,加强宣传,进一步提高全县旅游业合同意识,实现合同示范文本使用率不低于__%,全县旅游业合同履约备案率达__%,合同履约率达__%,合同纠纷不高于_%。并通过旅游业合同履约备案形成合同履约工作模式在其他重点行业予以推广。
三、工作措施
_、加大宣传,营造氛围。采取设立专栏、拉横幅、发宣传单、上门等多种方式宣传《合同法》、《××*省合同监督条例》等相关法律法规,提高全社会合同意识,营造良好的工作氛围。举办全县从事旅游经营的企业和系统内干部职工合同法律法规以及县局《旅游业合同履约备案办法》培训,使系统内外都能熟练掌握合同履约备案的范围、程序、须提交的材料等,为此项工作的顺利开展夯实基础。
_、加强领导,成立专班。为做好全县旅游业合同履约备案工作,县局成立合同履约备案工作领导小组,副局长××*任组长,商广合股、法规股、消保股、公平交易分局、登记注册分局及各基层分局负责人为成员。领导小组在县局商广合股下设办公室,××*同志任办公室主任,具体负责此项工作的部署协调督办。同时县局成立了_个工作专班,即××县城区_个_人工作专班,分别从注册、公平、××*、××××*_个分局抽调骨干力量组成。基层乡镇_个工作专班,分别是:××*、××*、××*、××*四个基层分局,每个分局分别设立_人工作专班。
_、制订方案,规范备案。县局制订《××*工商局旅游业合同履约备案办法》,该方法从七个方面对全局开展此项工作进行了规定:一是规定了此项工作开始的时间。二是规定了备案的范围。三是规定了备案的程序。四是规定了主动备案的原则。五是规定了备案应提交的材料。六是根据便民、就近属地管理原则,明确授权四个乡下基层分局对辖区内从事旅游经营的企业代表县局行使备案权。七是规定了对不切实履行合同履约备案企业的惩处。
_、摸清情况,突出重点。县局对全县从事旅游服务经营的进行调查摸底,全县共有__户从事旅游经营的企业,经实地调查比较,××*旅行社有限公司等_户企业每年签订履行的旅游合同较多。通过调查摸底县局决定以这_户旅游企业为重点开展旅游业合同履约备案工作。
商场五一节活动方案一一. 活动系列主题:
1. 节日购物赠大礼,欢乐假期全家游
2. 心系千千结,十万爱情大展示
3. 会员节日大回馈
4. 春季时装周
5. 打折促销活动
6. 印制商城《精品购物日历》假期班
二. 活动时间:
1. 五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20xx年5月1日5月5日
2. 心系千千结,十万爱情大展示:20xx年5月1日5月5日
3. 迎五一旅游大礼回馈会员:20xx年5月1日5月7日
4. 春季时装周:20xx年5月1日5月5日
5. 打折促销活动:20xx年5月1日5月7日
三. 系列活动范围:
商城及各分店
四. 系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升商城人气,创造销售佳绩,特举办欢乐假期乐不停即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
① 5月1日5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。
② 凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。
③ 凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④ 凡当日累计消费正价商品满120xx元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤ 凡当日累计消费正价商品满20xx0元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物300020xx0元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
活动内容:
爱情专线 尽显温馨
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以心系千千结,十万爱情大展示为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的爱之物语在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则:
① 五一期间,活动在商城前广场举办心系千千结,十万爱情大展示活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
② 每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。
注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块5000=2500元;红色尼龙绳:50m5元/m=250元;情侣旅游套票价值2005=1000元;宣传活动x展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:商城
为感谢银座会员多年来对商城的支持,截止至20xx年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的商城会员,于20xx年5月1日5月7日期间,可凭会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。
第三名的会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:10002=20xx元;济南近郊家庭旅游套票(限三人)价值:1003=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。(附:旅游价格表)
(四)商城20xx春季服装周
活动时间:20xx年5月1日5月7日
活动主题:
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀,参展品牌可在t型台的南侧设立自己的形象展位,介绍品牌历史、服饰风格,营造时装周的氛围;
活动期间,让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装,观众可有机会参加抽奖。奖品为商城扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
① 限时抢购
活动时间:20xx年5月1日5月7日
活动内容:
每天不定时,部分穿着类、床品举行56折限时抢购,每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家,与4月26日之前报策划部统一安排。
② 五一打折促销
活动时间:20xx年5月1日5月7日
活动内容:
不参加欢乐假期乐不停 活动的厂家应参加节日打折促销活动,即:穿着类、床品全场7折起。
注:1、打折商品继续积分,打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动,特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、商城不承担费用。
(六)印制商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来,为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍商城,提升商城人气,更好的树立商城在全省的形象,突出商城新品、独有品牌的魅力,引导时尚消费,印制《精品购物指南》春季版一期。
(七)延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周,来济旅游顾客较多,在节日购物高峰到来之际,为抓住商业黄金时机创造销售佳绩,营业时间延长至晚10:00,进一步提升商城引领时尚消费的经营特色。
商场五一节活动方案二一、 活动主题:阳光大礼 五一全民乐惠购
副标题:百城千店 惠动山东
二、 活动地点:济南市
三、 活动时间:4月14日-5月6日
四、 活动内容:
(1)、全场优惠折扣
(2)、特价单品和特价套餐
特价单品不宜定得太低,马桶不得低于599元,淋浴柱不得低于499元。
套餐包括整体卫浴套餐、五金套餐和其它小组合套餐。
(3)、买满即送
赠品名称 赠送条件 赠送数量
精美餐具家庭装 消费满3000元以上 1套
陶瓷保鲜盒三件套 消费满1500-2999元 2选1(个)
亲子三口杯四件套
雨伞 消费满800-1499元 1把
烟灰缸 消费满200-799元 1个
塑料水杯 2选1(个)
开瓶器 买即送
(4)、以旧换新
根据各地零售毛利水平来制定以旧换新优惠的力度;也可以拿出个别产品型号单独用于以旧换新活动,配合小区推广时针对于某小区可这样做;
要求各地经销商盘点各城市80年代和90年代初建成的小区,分组开展小区推广活动,以以旧换新活动作为主要推广内容;
小区推广的物料包括:帐篷、太阳伞、X展架、堆头箱、马桶试水台、五金展架、花洒淋浴柱展架、DM单页、桌子一张、椅子若干、小礼品等;
小区推广人员配备:销售人员或店长1人,导购员或临促2人,共3人负责一个小区。
可选项:
(1)、现场活动
路演:根据各地活动规模大小来确定是否开展路演及控制路演场次,开展路演一定要注意控制成本,歌舞表演作为氛围营造的工具,演员的阵容不需要很专业,建议经销商与当地高校的校园歌手、舞蹈队建立长期合作,可以节省一大笔费用,主持人的选择要注意,有懂得将公司的品牌、促销活动内容等不停地介绍,企划经理和销售经理一定要事先与主持人做好沟通并在现场不停地提醒。路演活动一般都结合抽奖内容。
序号 项目 详细内容 一级市场行情价(元)
1 主持人 校园主持人 200-300
2 舞厅主持人 300-500
3 一般电台主持人 500-800
4 省市电台主持人 700-1200
5 歌手 校园歌手 150
6 专业歌手 200-300
7 舞蹈演员 校园舞蹈演员 150
8 专业舞蹈演员 200-300
9 相声和魔术演员 200-1000
10 舞台 5m(宽)*8m(长)*5m(高)m 900
11 专业音响 700-1200
室内静态展示:在建材市场的中庭或市场大门入口处要争取位置在促销活动期间做产品展示,成本价效果好。
(2)、抽奖
抽奖的形式主要有两种:一种是在店面内购买后即可抽奖,一种是在促销活动的最后一天集中抽奖(配合路演活动)。作为一种销售促进的工具,各地经销商根据自己的情况确定是否开展及开展抽奖的形式。
(3)、签售
签售可做为五一促销活动的一个节点来开展,形式可以是总裁签售或经销商老总的签售,可做为拦截竞争对手的大活动的一个竞争手段来开展。
(4)、返现
返现的形式也有很多,力度根据经销商的毛利水平可大可小。最理想是利用特价产品返现金券,把顾客的订单做大,如购买599元的特价马桶再送200元现金券,指定用于购买浴室柜、浴缸、淋浴房等大件产品使用或总体消费满20xx元以上使用。
五、 宣传推广:
推广策略
1. 活动告知:报纸、电视、电台等媒介投放,户外广告、条幅等。
(1)、报纸:主要选择当地发行量较大的报纸投放软文和硬广。
A、软文:
软文一:五一上演品质秀,助力翻新装修市场。
软文二:五一上演品质秀,邀您以旧换新。
B、硬广:选择当地发行量较大的报纸投放1/4版或1/2版的硬广,输出促销活动内容,硬广版面详见设计模版。
C、夹报:选择当地发行量的报纸做夹报,投放区域选择在主城区比较多旧小区的区域。
(2)、电台
选择当地收听率较大的交通台或音乐台投放,时间段选择在早上、中午和晚上三个上下班时段,每天6-8次的投放频次。
(3)、电视
电视广告主要以浮字形式的促销活动内容告之,原则上不投硬广,可考虑投家装专栏的活动专题报导。
(4)、户外广告
尽可能争取建材市场的户外广告牌资源;
选择建材市场周边或人流量大的地段的户外广告牌做短期促销活动广告;
投放与否、投放数量根据当地促销活动的规模而定;
户外广告版面详见设计模版。
2. 现场推广活动:
路演活动:要控制规模和场次,控制表演的费用;
搭建户外临时展厅要慎重,必须是在当地主流的建材市场,必须是我司的店面面积小且位置不好时才可搭建户外临时展厅;
尽量争取建材市场内中庭做产品展示;
活动期间要安排临促在建材市场内外派发单页;
有条件的话开展小区推广活动,或与建材市场联合开展小区推广活动。
3. 店面包装、布置:(所有专卖店都要执行)
五一促销期间,全国所有店面都必须按照公司的要求进行店面氛围布置,营造促销氛围,促进终端销售;
总代除了做好直营店的包装布置,还要把吊旗、地贴、堆头箱、海报等物料下发给分销商做店面包装;
店面包装物料相关版面详见设计模版。
4. 建材市场包装、布置:
有条件的地方必须争取建材市场的内外广告资源,扩大促销活动的影响力;
建材市场包装的物料包括龙门架、高立柱、拱门、空飘、刀旗、堆头箱、条幅、户外喷绘、吊旗、地贴、包柱等,相关版面详见设计模版。
5. 导购员培训:
各区域促销活动之前必须组织导购员进行培训,对活动的内容、赠品的发放等要统一说词;
6. 销售竞赛:
为调动业务人员和导购员的积极性,要求总代必须制定针对业务人员和导购员的激励政策,充分调动销售人员的主观能动性;
对分销商也要制定相应的提货奖励,开展销售竞赛;
活动结束后勿必召开促销活动总结大会,总结活动成功和失败的原因,并表彰优秀的销售人员和分销商。
活动组织控制
1. 促销活动的推进计划
(1)、基础物料设计(各地根据当地活动内容对相关物料做调整)
项 目 方案运用 规格 数量 设计时间 制作时间
1、平面物料设计
宣传折页
吊旗(2项) 店面走廊氛围营造、悬挂
地贴(2项) 方形地贴,导向地贴,地面氛围营造
主题标贴 圆形设计,贴在产品左上角
海报空白海报 店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
X展立架 活动的说明及介绍(主形象X架促销活动X架)
立体POP、KT板 用于展架、横架、产品上
2、专用定制物料
形象X立架(2种)
空白海报 店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
空白价格标签 用于产品,营造活动氛围
其中新品体验采用大尺寸
空白标签可手写,预备应急情况
立方体堆头 450X450
汽球(印LOGO) 悬挂店面门口汽球
气拱门 两个,前后门各一个
帐篷
太阳伞
助销礼品
商场五一节活动方案三一、极限挑战满100送50代金券
活动时间:5月X日5月X日
活动规则:凡同一专柜单张电脑小票购物满100元者,可赠送50元代金券,满200元,可赠送100元代金券,以此类推,代金券在本商场指定区域内消费,其他区域不接受代金券。
二、购物抽大奖天天送大礼
活动时间:5月X日5月X日
活动规则:
1、凡单张电脑小票购物满100元,均可参加抽奖,单张电脑小票限抽5张;
2、当场抽奖,当场兑奖,隔日过废;
3、奖项设置为:
一等奖:100元现金券
二等奖:50元现金券
三等奖:5元现金券
纪念奖:笔记本一个
三、电影文化夜场场都经典
活动时间:X月X5月X日
活动规则:每晚放映一部电影大片,或举行一场精彩的文艺晚会;
四、入会送旅游情侣大派对
活动时间:5月X日-X日
活动规则:活动期间,凡购物满300元者,均可申请成为贵宾。顾客当天累计购物满1000元,贵宾满500元,或贵宾积分达1000分以上者,均可免费参加本商场举行的ji体某某山等自助游活动。
低价旋风席转海南
五月某商场有大事!
5月X日:
妈妈,今天是您的生日!
某商场祝天下母亲节日快乐!
1、深深祝福显真心:商场特开通真情告白栏与祝福点歌台,顾客朋友可在商场为母亲留下最深情的祝福,并为母亲点歌。
2、康乃花香献母亲:凡单张电脑小票购物满100元者,送康乃花一枝,单张电脑小票限送3枝;
5月X日:
超级贵宾日!
品味时尚、尽显尊贵!
一、指导思想
以国家旅游局《诚信旅游活动方案》精神为指导,规范旅游行业管理,创新旅游星级饭店管理服务体制,为游客提供安全、诚信、周到、满意的服务。
二、活动内容
1、以《中华人民共和国旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-)为基础,各旅游星级饭店要结合自身实际,制定诚信、周到服务活动方案、服务标准及奖惩条例。
2、提倡用心服务,微笑服务、人性化服务,切实关注服务细节;建立VIP客人档案,设立客户投诉服务机构,认真、热情为客人解决各种问题,及时、快捷、准确地为客人提供各种服务。
3、旅游星级饭店应建立“周到服务信息库”,记录各部门及企业员工的基本情况、服务信息、投诉信息、处罚、奖励信息等。
4、按照服务标准及奖惩条例,对企业各部门及员工在一段时间内的周到服务、诚信经营、遵章守纪等情况予以评价及总结,使周到服务有监督、有落实、有奖惩。
5、各旅游星级饭店可结合本企业实际,对饭店的各项服务及服务人员情况和相关信息予以公示,使消费者可以筛选服务对象,选择服务项目,明明白白消费,进一步推动饭店周到服务的深化。
6、各旅游星级饭店应与各旅行社签定诚信合作协议,明确双方的权力、义务,做到经营诚信,合作愉快,努力营造全行业浓厚的诚信氛围。
7、适时举办全省旅游星级饭店周到服务座谈会,总结经验、寻找差距,相互促进,促使我省旅游星级饭店从服务意识、服务质量、服务内涵、服务档次上都有大幅度的提升。
8、省旅游局将通过明查、暗访、发放游客问卷调查、走访其他旅游企业、设立游客意见箱、公布投诉电话等多种形式广泛征求周到服务意见,建立饭店周到服务信息档案,并及时向新闻媒体和全省各旅游企业予以通报。同时,树立周到服务示范单位,在全行业进行推介宣传及表彰,形成旅游行政管理部门行业监管、饭店行业自律、舆论评价、社会监督的周到服务监管体系。
三、活动要求
(一)高度重视、落实责任。各级旅游行政管理部门和各旅游星级饭店要切实提高对在全省旅游星级饭店行业开展“周到服务”活动重要性的认识,认真按照活动方案开展工作,确定组织活动的具体负责人,建立会议、报告、督促检查、总结表彰等制度。
(二)关注细节,用心服务。各旅游星级饭店要以“周到服务”活动为契机,大力开展企业员工的职业道德教育,努力提升企业的文化品位和服务内涵,真正做到“想客人之所想,急客人之所急”,关注服务细节,提升服务品质,着力打造人性化、健康化、亲情化的服务。
(三)取长补短,共同提高。各地旅游行政管理部门要组织各旅游星级饭店相互交流,学习探讨,以促进此项活动深入开展。
(四)建章立制,规范经营。通过此项活动的开展,各旅游星级饭店要进一步严格遵守《中华人民共和国旅游饭店星级的划分与评定》,建立健全各项规章制度,兑现各项服务承诺,不断探索建立星级饭店“周到服务”的长效机制。
(五)加强宣传,营造声势。各级旅游行政管理部门在活动过程中,要积极借助新闻媒体的优势,宣传周到服务的饭店,树立周到服务示范单位和人员典型。
各三星级以上饭店务于年月底以前,将本饭店开展周到服务活动方案服务标准报省旅游局。
四、活动步骤
1、学习动员阶段(年月至年月)
各州、地、市旅游局要根据本活动方案,结合本地区旅游星级饭店实际,深入辖区旅游星级饭店动员、督促开展“旅游星级饭店“周到服务”活动的学习和部署工作,并派专人进行督导检查。
2、活动实施阶段(年月15日至年月31日)
在认真学习,广泛动员的基础上,由各州、地、市旅游局督导辖区内各旅游星级饭店结合本企业的实际制定具体的实施方案和标准,全面展开“周到服务”活动,年7月底以前,各地进行总结,将本地开展此项活动取得的成绩、经验及差距等以书面形式报告省旅游局。
为进一步提高旅游行业整体素质,提高旅游企业服务品质,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以“标准化管理、个性化服务,促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。特制定活动实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持以人为本,进一步加强推进旅游行业规范化、制度化、标准化管理。通过品质提升年活动,着力优化旅游行业管理者的经营理念,优化旅游从业人员素质,提升旅游企业的品质意识和品牌意识,树立良好的旅游企业形象,创造良好的旅游服务环境,为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、组织机构
三、目标任务
(一)切实做好规范文章,加强行业自律。坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则,创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。加强旅游行风建设,强化质量监督,重视旅游安全,规范市场秩序,维护游客和旅游企业的正当权益。
(二)切实做好提质文章,提升行业水平。巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果,引导改进设施设备,改善服务质量,提高内在品质。推动旅行社诚信体系建设,提高外联能力,拓展市场空间。
(三)切实做好增量文章,扩大行业规模。引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。引导农家乐项目参评星级旅游区。扶优扶强旅行社,鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作,加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容
1、星级饭店。提倡用心服务,微笑服务、人性化服务,切实关注服务细节;及时、快捷、准确地为客人提供各种服务,给客人以情感关怀。
(1)开展全员培训,组织岗位比武和技能比赛,并适时组织人员相互观摩或评比。
(2)深化“感动宾客”活动,认真挖掘和发现身边的感人事迹,积极参加“我感动了宾客”或“他(她)感动了宾客”的信息报送活动。鼓励工作人员记“感动日记”。
(3)搭建星级饭店互检平台,通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
(4)组织星级饭店管理人员赴外地高星级酒店学习考察,提高管理和服务水平。
(5)开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的“岗位标兵”评选活动。
(6)加大饭店的改造和建设力度,积极引进数字电视等高科技产品服务于顾客,提升饭店硬件档次。
(7)开展“最佳品质饭店”的评选活动。
2、旅行社。提倡诚信经营、诚信服务,提升旅游品质,引
导旅游者理性、明白消费。
(1)逐步建立全市旅行社质量公示制度,利用旅游网及旅游简报,对全市旅行社服务质量和基本情况进行公示。对在经营过程中出现的违规、失信行为以简报或网上通报的形式进行公示,并结合年检、年审依法处理。
(2)杜绝超范围经营行为,加强旅行社的合同管理制度。
(3)狠抓旅游安全用车备案制度的落实,严禁使用证照不齐,保险手续不全、车况不佳的车辆,确保游客的人身财产安全。
(4)积极推行《旅行社品质评定标准》,规范旅行社的经营管理。
(5)严禁虚假违规广告,规范旅游广告的基本内容。
3、导游员。提倡宾客至上,爱岗敬业,周到服务,切实维护游客的合法权益。
(1)积极参加导游人员业务培训班,提高导游员的带团技能,努力提升导游整体素质。
(2)导游上团规范,不擅自改变旅游行程,不私拿回扣或小费,提高导游服务质量。
(3)树立品牌意识,建立导游诚信档案。
(4)开展全市“十佳导游”、“优秀导游”评选活动。
4、景区(点)。提倡以游客为中心,以宾客满意为标准,完善服务细节,强化管理水平,提升景区品位。
(1)健全清扫保洁队伍和保洁制度,引导景区搞好绿化、美化、净化、亮化,保障景区(点)清洁卫生。
(2)以游客为中心,严格执行服务规范和制度,工作人员、导游人员坚持规范着装,为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服务。
(3)景区购物点管理有序,经营者挂牌服务,文明守法,无价格欺诈、坑蒙拐骗行为。
(4)准确把握农(渔)家乐的发展定位,不断丰富农(渔)家乐休闲旅游业的内容和功能,挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。
(5)落实安全保卫制度,消防、防盗、救护设施齐全。以开展“平安景区”活动为抓手,彻底消除重大责任事故隐患,强化旅游安全管理,保障游客生命财产安全。
五、实施步骤
第一阶段:宣传发动阶段(4月)。及时印制下发“品质提升年”活动方案。召开动员大会,认真部署安排实施方案,做好宣传发动工作,营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的要求,制定本单位提升品质提升方案,于4月底前报市旅游行业“品质提升年”活动领导小组办公室(行业管理科)。
第二阶段:组织活动阶段(4月-12月)。积极开展多种形式的活动,努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵,增强旅游企业的凝聚力和向心力,关注服务细节,提升服务品质,着力打造人性化、健康化、亲情化的旅游服务环境。
1、组织开展多种形式的培训教育活动,强化行业标准,提
升服务质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意识、旅游咨询人员等培训。(4月-11月)
2、择优评选“旅游推荐单位”,努力推动旅游公共服务体系建设。(5月-10月)
3、举办全市导游人员知识竞赛活动,努力拓宽导游人员旅游知识面,提高导游服务水平。(6月)
4、组织全市星级饭店管理人员赴外地高星级酒店考察。(7月)
5、举办全市“名菜名点”评比活动,大力推广和创新具有
温岭本土特色的菜肴和点心,积极提升我市厨师队伍的业务技能和素质。(7月-9月)
6、以为契机,举办旅游系统文艺汇演,全面展示
旅游人的精神面貌和风采(10月)。
7、开展综合执法检查活动,市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、游客投诉等进行检查,联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。(10月)
8、组建旅游系统质监员队伍,采取明查或暗访的形式在旅游企业内部进行互检,并将检查结果在网站或旅游简报上予以通报。(10月—12月)。
9、对活动中成绩突出、表现优异的一线从业人员,开展“岗位标兵”、“十佳导游”、“优秀导游”评选活动,采取单位推荐,民主评议、实地检查等方式,倡导全市旅游从业人员爱岗敬业,争做先进。(11月-12月)
10、根据品质提升年活动开展情况,在全市星级饭店范围内评选“最佳品质饭店”,树立行业标兵,推动全行业的评先争优。(12月)
第三阶段:总结经验阶段(12月)组织开展系列活动,推出优质服务项目和典型,召开现场示范观摩会,达到互相学习互相提高的目的。同时,总结活动情况,汇总活动成果,形成书面材料,于12月20日前报市旅游行业品质提升年活动领导小组办公室(行业管理科)。积极宣传典型经验,在全市旅游行业范围内进行推广。
六、活动要求
(一)加强领导,确保活动扎实有效开展。要切实加强领导,成立专门组织机构,认真制订行动计划,采取多种形式开展品质提升达标活动,提高活动的针对性和有效性。引导从业人员强化服务意识,改进管理,提高质量,在全行业迅速掀起诚信守信、规范服务工作热潮。
(二)加大培训,努力提升服务与管理品质。通过采取专题讲座、技术比武、业务交流、外出考察等多种形式,扎实开展品质提升年活动。要认真制定全员培训计划,有步骤、分层次展开业务培训。建立品质提升考核制度,逐个岗位进行考试和达标考核确保活动取得实效。
在开展机关服务年活动中,**市旅游局从小事抓起,做实事、做好事,真心实意地为企业、农村、基层和群众提供优质服务,帮助和指导他们解决实际问题,全力创建“服务型”机关。
一、服务旅游企业,增效益
我市旅游局突出抓好“三促进一保持”,始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担,将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《**省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行**省国民旅游休闲计划的若干意见》,引导企业用足用活扶持政策;二是与**市、**市等地签订旅游合作协议,建立协调沟通会议制度,为所辖旅游企业联动搭建平台,与本市各旅游企业建立联系制度,及时掌握企业运行情况,切实做好相关服务工作,主动为企业排压减负;三是简化旅行社分社和门市部备案制度,由原来的向**市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可;四是为方便旅游从业人员资格培训和考试,争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点;五是组织全市旅游企业免费参加**国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动;六是规划全市旅游交通标识,为企业提供旅游标识的规划;七是坚决开展打击取缔“黑社”活动,**月中下旬,旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”,保障消费者和合法经营者的合法权益,维护旅游市场的秩序稳定。此外,为迎合旅游发展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亚运会的到来,市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果,中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列,全市星级宾馆酒店增加到8家;大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作,目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。
二、“三联六帮”**滩村,促发展
市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓,认真调研和探索,想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点**滩村坐落在增江河畔,生态资源丰富,发展乡村旅游条件充足的特点,旅游局主要领导多次深入村舍进行调研,与村干部、群众座谈,积极帮助**滩村寻找开发主体,促成岭南国旅、**轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察,洽谈合作事宜,为引进和扶持有实力、有经验的投资者到**滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识,更新观念、拓宽思路,旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前,《正果**滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托**地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。
三、抓好市场推广活动,促增长
天津高速公路集团为实现高速公路收费的自动化并改进交通流管理,仅用3个月即部署了电子收费系统,连接了3个独立站点以及道路公司、服务提供商和银行的应用,改进了数据管理和交通流,实现了对每辆移动车辆收费可在3秒钟内完成,提高了效率,降低了成本。
这样的案例还有很多,它们分布在全球不同的城市,像荷兰特塞尔的能源管理与分析、法国巴黎的交通管理系统、泰国曼谷特案厅的智能分析,以及海南省的智能旅游业等。这些城市由于采用了先进的解决方案,已经或正在把他们的城市建设得更加智能,向智慧城市迈进。
如果探求以上案例的背后,我们会发现,这些成功所仰仗的先进的解决方案都来自同一家厂商或它的合作伙伴,这就是微软,它的解决方案叫“CityNext(未来城市)”。
近日,这一在全球范围内已经开始实施的“未来城市”计划正式在中国启动,开始了它在中国城市间的“游走”历程。
联合实验室打造技术基础
与CityNext同时启动的是“住房和城乡建设部数字城市工程中心智慧城市技术解决方案联合实验室”(下文简称“联合实验室”),这是微软与住房和城乡建设部数字城市工程研究中心(下文简称住建部城市工程研究中心)联合组建的,旨在共同打造中国未来城市智慧发展重要技术支撑平台。
微软全球副总裁、公共事业部总经理Laura Ipsen介绍说,联合实验室将以服务中国城市智慧发展为目标,充分发挥双方优势,并整合资源,从中国城镇化发展的现实需求出发,专注于研究和制定相关的政策和认证标准,打造技术平台和整体方案,共同在建设领域中进行城市发展技术的研究及成果推进。
据悉,联合实验室在分工合作上,住建部城市工程研究中心将主要担负政策层面的业务研究,包括申请和推广技术规范和认证、明确未来城市的业务需求、选定试点合作城市等;而微软则将提供前沿技术、应用平台、产品授权,以及资金、渠道等层面的支持。在联合实验室启动初期,双方将首先专注于推广便民服务、提高政府管理效率、改善环境保护、促进企业服务及经济增长等应用项目,住建部已公布的两批193个智慧城市试点将有望率先尝试这些应用方案。
近年来,中国城镇化发展迅速,在过去的几十年中,中国城镇化率已从原来的10%猛增到50%以上,平均每年都有上千万人口移居城市区域。微软全球高级副总裁、大中华区董事长兼首席执行官贺乐赋(Ralph Haupter)表示:“如此高速的城镇化发展对于城市职能提出了新的要求,需要政府一方面满足不断增长的居民需求,一方面建设可持续的城市发展模式,以确保居民拥有良好的生活质量。”他认为,在城镇化的进程中,如果能将科技应用于传统和新兴的城市管理职能中,利用创新技术的优势来打造交通、教育、环保等先进的解决方案,就可以对城市的顺利转型起到关键的促进作用。
城镇化的发展使智慧城市建设尤为重要。智慧城市更强调节能、低碳、可持续发展,还涉及为城市提供就业机会。如何通过中国智慧城市建设的新模式,带动就业机会的提升,将是当下需要解决的重要问题之一。中国智慧城市的需求和发展与其他国家不同,但先进城市的经验值得借鉴。微软希望能与中国住建部合作,运用各自的专业技术,针对中国智慧城市的建设探索和建立一套科学的标准评估体系。
“未来城市”落地中国
CityNext是微软的一项全球计划,已经在世界范围内为许多城市提供了创新的技术和解决方案。Laura Ipsen表示,CityNext计划进入中国后,将借助微软及合作伙伴提供的大数据和现代云计算平台技术方案,变革城市运营和基础设施的运作,吸引市民和企业参与城市管理,加速城市创新并创造更多机会,实现“优政、兴业、利民”三大目标。
在中国,微软已经开始携手合作伙伴,通过CityNext计划中的技术和平台,为教育、卫生、能源、交通、公共安全、政府管理、城市建设规划、旅游及文化等8大领域提供了30种先进的解决方案,能够满足现代城市90%以上的业务需求。
尽管CityNext刚刚在中国,但其实微软与中国一些城市的合作早已经开始。2012年6月,微软与云南省政府就达成了为期5年的战略合作备忘录,在信息化、软件产业、人才培养、技术交流、软件正版化等多领域展开合作,并以信息技术创新为切入点,强化云南信息产业的发展,增强云南科技的竞争力,实现经济转型,将云南打造成中国与南亚及东南亚地区经贸交流的纽带。其中红河是试点城市之一。根据合作备忘录,双方将共同发展智能旅游、智能医疗、智能教育、少数民族语言翻译服务、信息化、人才培养、合作伙伴生态系统建设等方面,并将建立一个可以覆盖中东、南亚及东南亚地区的云服务平台。
对于微软CityNext与各地政府的合作,贺乐赋表示,在合作中,微软会充分考虑到各城市和地区自身的现实情况和发展需求,达成战略合作。他举例说,微软与海南省的合作,就是通过信息技术支持海南省智能旅游产业的发展;与长春的合作,则是通过创新技术发展汽车工业;对于中小企业密集的温州,微软则选择与当地政府合作,推广能够显著降低企业运营成本、提升生产效率和办公品质的Office 365云服务。
未来城市(CityNext)计划解决方案亮点
城市指标仪表板(CityNext Dashboard):智能城市评估工具,能整合来自于不同部门的数据,通过网页浏览器、大屏幕或移动终端设备等方式,实时展示城市智能指数,帮助政府简化从问题识别到解决的流程。
智能交通(Intelligent Traffic):通过创新技术打造智能交通管理方案,帮助政府部门实时监测城市交通状况,预测高峰点并据此疏导交通。例如从数万辆出租车上采集到的路线信息,可以帮助司机更高效地选择路线、帮助乘客更方便地打到车、帮助城市规划者消灭交通死角。