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2013年“互联网+”这一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互联网+”之下,配置生产要素中互联网技术的集成优化作用得以充分发挥,利用互联网创新的成果提高经济社会的生产力和创新力。
21世纪,企业之间是品牌价值的竞争。企业日益着重关注各自品牌的推广,通过各种品牌推广的方式使品牌的影响力得以提高,以使品牌的竞争力也得到提升。
一、“互联网+”与品牌推广
(一)概念界定
“互联网+”可以理解为“互联网+各个传统行业”,然而两者并不是简单相加,是运用信息通信技术以及互联网平台让两者深度融合,从而构成更普遍的以互联网为基础设施和完成工具的经济发展新形态。[1]
品牌推广指企业塑造自身及其产品的品牌形象,使消费者广泛认同的非静止的过程。关键是要以品牌核心价值为主导来进行宣传推广。[2]
(二)关系及模型
品牌是企业营销的核心,事实上,有效的品牌推广活动能树立其在消费者心中的良好认知形象,最终形成品牌忠诚度,使得客户对企业产品的持续性消费。 “互联网+”营销模式的高效经济性、交互沟通性和整合性利于品牌推广。通过企业和消费者之间信息交互的方法,能够使消费者进一步了解品牌信息,获得从前未知的品牌信息,同时提升了品牌的名声。[3]
本文根据品牌推广与互联网以及消费者之间的联系和顾客满意度指数模型,提出“互联网+”模式下品牌推广模型,[4]如图1所示。
二、电子类品牌“互联网+”的现行推广模式
(一)建立门户网站
构建企业官网不仅能让企业产品、信息、服务为更多顾客认识了解,使公众与企业之间得以交流。例如小米通过网站将其形象、公司的相关资讯、产品的信息等传输出去,又搜集来自顾客的反馈,加以整理分析和改进。形成一个自内向外,再由外到内的闭环信息系统,获得了更好的社会效益和经济效益。
(二)搜索引擎营销(SEM)
搜索引擎营销是以互联网搜索平台为媒介的营销形式,这也是网络营销中必不可少的一环。常见的搜索引擎就是百度、谷歌等。从营销的方面来看,消费者根据对某种商品(或服务)的需要在互联网上搜索有关信息,而获得的信息不同是由需求动机的差异性、不确定性、产品复杂的性质、搜索结果的罗列顺序等导致。[5]并且Sherman指出,人们在搜索信息时会产生“倒三角”的现象,即因人类自上而下浏览习惯导致的关注度越往底下越小的情况。这就要求从企业营销传播和顾客自身需要来准确选择关键词,提高自身信息在网页中的排名,同时注意提高搜索的结果和动机之间的关联度。[6]
(三)网络社区营销
网络社区的高传播速度和方便快捷的优点为品牌宣传做到优质塑造的首要条件――品牌形象植入提供方便,网络社区就成了品牌推广的重要手段。例如华为手机前,策划人员在微博上对新品的造势宣传,引起用户兴趣。产品后有转发微博送手机的活动或是图文并茂的手机测评文章。这一方式在国产的电子通讯品牌较为流行,相似的还有小米、魅族、OPPO等。
(四)网络视频营销
从静态的图片和文字描述发展到动态的视频广告是网络运营媒体的一个阶段性成长。企业可以在专门的视频共享网站、视频搜查网站、数字杂志等投放视频广告,或雇佣专门人员进行产品介绍(对电子类企业大多是产品的测评视频)的网络直播。
(五)即时通讯营销
即时通讯营销就是企业利用IM工具达到开发目标客户的营销方式。据有关企业调研,电子邮件的使用量已被IM工具超过,后者已成为第二大互联网应用工具。[7]IM工具的营销分为:网络在线交流(QQ、微信、阿里旺旺等);在朋友圈、空间企业宣传的产品或促销信息。
三、电子类品牌现行推广模式存在的问题
虽然互联网与各行业的融合发展的时代潮流已经势不可挡,但是从目前的状况来看,“互联网+”模式在运用时仍面临问题。
(一)认识不足
第一种是企业的认识不足。一方面,从我国企业对施行互联网营销的认知水平角度,存在认知度较低的现象。这是由于很大一部分企业没有充分认识到互联网营销的模式选择和由此产生的结果的重要性,甚至是一些受传统经营理念、经营方式、惯性思维等因素影响的企业,对互联网仍有怀疑和抵触。还有企业对这一模式的实施效果存在疑问。可以说,若企业品牌不为大众熟知,则在实施时有可能因销售产品的相似性和营销方式的单一性使施行效果不尽如人意。相对的一家老牌企业对基于传统营销方式产生的已经拥有的品牌效应存在依赖,导致对这种模式的时效性、排他性、地域性等存在顾虑;[5]另外,互联网企业对传统行业的认知理解不够,容易忽略传统营销方式对其的帮助。
第二种是消费者的认识不足。在互联网模式发展中产生的网络诈骗也使得消费者产生抵触心理。这说明避免诚信危机能够提升企业品牌的隐形价值,提升客户的满意度和忠诚度。当然安全问题也关系到企业的品牌形象和未来的发展。
(二)战略定位不准确且未与推广模式结合
虽然互联网为企业的营销创造了足够宽广的空间,但企业从根本上实现营销目标的关键之处是企业对其品牌和自有产品的准确定位。若企业不能将创意围绕品牌和产品定位,忽略了创意背后需要宣传的主体和企业形象,那么创意就算为大众接受也并不能提高品牌形象。
有部分企业是因为对这一模式认识不全面导致的盲目跟随流行趋势。这会导致一些企业虽然建立了官网,但实际上并不重视,建立的网站粘性弱。即使目标客户通过搜索引擎访问了企业门户网站,但只是作短暂停留,并没有仔细浏览其内容,更别谈后期的交流、整理和反馈。
(三)营销手段不能有效整合
一些企业对互联网营销的认识过于简单,将其看成是孤立的营销手段,认为建立官网利用电子邮件就能够达到“以小博大”的目标[8],殊不知这并没有把互联网和企业的整个运营真正结合。如果没有综合地运用互联网广告、互联网推广、搜索热门、新闻头条等营销手段,就只是浪费了企业宝贵的资源。
(四)品牌管理薄弱
部分企业内部之间,内外部之间沟通不足,使互联网营销手段推广效率大大下降。某些员工的不规范行为甚至会使品牌推广的结果适得其反。在意外状况发生时,企业危机处理的表现都会影响大众对其的印象。例如去哪儿网对其顾客因机票来源问题而误机、无故取消预订等种种问题的不作为和推脱,让大众失望。
(五)存在较高的行业壁垒
在市场准入方面,一些行业较低的市场开放程度比、较高的准入门槛比也是问题;在监管方面也还有过程较复杂、协同机制不健全、效率较低等问题。
同时由于兴起历史并不长,相关的政策和法律还并不完善,这也增加了企业在互联网中品牌推广的难度。
(六)技术支撑不足
企业在互联网进行品牌推广技术方面的问题主要体现的两点是:第一,管理互联网和提供互联网服务的能力还需提高;第二,在品牌推广一系列活动实施之前制定有针对性的方案。
四、“互联网+”模式下电子类品牌推广的建议
企业进行科学的营销推广战略能降低互联网营销方面的风险和机会成本,笔者通过分析对其存在问题提出以下的建议。
(一)提高认识
对企业来说,要树立互联网营销的观念,转变传统的经营管理思想,以适应在新形势下的竞争。认识到利用互联网不仅可以带来低成本的优势,还能够带来更多的营销机会,尤其是给中小企业提供了机会和大企业同台竞争。对消费者而言,转变自己的消费观可以带来更大的方便和快捷。企业加强对互联网消费的舆论宣传,有利于消费者转变观念,改变传统的购物习惯,加强大众对互联网营销的认知。
(二)明确方向并整合各种营销手段
企业在实行互联网营销模式前需要准确把握自身的战略定位,明确方向。这有利于对接下来的工作做出全局的、长远的和有方向的筹划,从而使品牌推广能够有针对性地有重点地高效地进行,同时,整合现有的各种营销手段可使结果事半功倍。
(三)加强企业经营管理工作
首先,企业必须加强总部和各分部之间的联系与沟通,也包括与商和经销商之间的业务往来;其次,要提升互联网多媒体的表现程度;再有,加强企业在交易管理、风险决策、危机处理等情况下规范的应对方法和灵活的实施机制的能力和风险监测的能力;最后,企业要规范员工的行为。这能提高企业的正面形象,降低消费者因为不信任带来的疑虑。此外还需要发挥好政府市场监管和社会管理的作用,保护网络和用户信息安全,维护公平竞争,为“互联网+”创造一个更好的环境。
(四)削弱行业壁垒
政府要清除妨碍“互联网+”模式发展的不合理的政策,最大程度地减消体制上和机制上的屏障和壁垒,鼓励创业创新,促使产业有更宽广的发展空间。在这之中,建立完善的监督和信用评价体系是重中之重。强化管理互联网交易安全,制订相干的网络安全规范和交易标准。此外,可以设立公正独立评级的官方机构,并且建立一套科学合理的信用评级体系,公示合格的企业。[8]从而给企业一个公正规范的环境。
(五)引进复合型网络人才
让引进的高端技术人员加入到支持保障“互联网+”的硬件开发工程当中来,进一步提高网上信息的保密性和支付的安全防火墙,使现有的信息基础设施逐渐符合不断发展的网络。
五、结束语
企业如果将品牌推广放入“互联网+”模式这一新的互联网营销方式中,它既能得到互联网这一大载体的好处,也因为其拟态环境的不确定性等方面的缺陷会给企业带来风险。若是能有效合理地利用,那么顺应时代的潮流是正确的。
参考文献:
[1] 郝丹炀.“互联网+”与传统行业未来形态[J].商.四川.2015(23):231- 231
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[5] Bell R D, Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format: Why “large basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999,17(1):66- 88
[6] 姜旭平,王鑫.影响搜索引擎营销效果的关键因素分析[J].武汉理工大学学报,信息与管理工程版.2011(9).
【关键词】 互联网新媒体 企业营销推广 互联网整合营销
一、互联网新媒体的特点与优势
(1)受众群体的精准定位及随意性:在大数据时代的互联网时代,客户的浏览倾向、时间、习惯通过技术手段的支持,均可在有效范围内实现整体的分类整合。而在传统的传播模式下,目标受众只能被动的接受全部信息,需要经过自身的判断和筛选,大大降低了主动选择的高效性和针对性。也因此使得传播信息失去了最大程度的被拾取和扩散的机会,边际收益微乎其微。通过数据分析所得精准定位,在最大程度的满足受众群体个性需要、充分发挥其主动接受、自主选择的参与积极性,最终使得传播的信息最大程度的满足受众群体需求同时增加传播的周期和次数。(2)传播的互动性及多向性:互联网新媒体的互动交流性特点,是传统传播媒介所无法实现和超越的。在数字化信息化的今天,门户网站、社交网站、论坛、贴吧、微博、微信等等平台及应用软件使得现代生活交流从传统的面对面发展成为二维、三维、四维的多重方式。目标群体通过不同的媒介平台实现时间上的自由参与、主题上的自主选择、跨地域的即时交流、多向性的互通有无...由一对一扩展到一对多、多对多。信息既可以持续保留又可以实时更新变化。使得信息传播的时效性、有效性、全面性、透明性均得到充分发挥,这是任何传统媒介都望尘莫及的。
关键词:FTTH技术;互联网通信;FTTH技术特点;技术应用模式
近年来,随着人类文明的不断进步和发展,我国各行各业都得到快速的发展,尤其是互联网通信事业,已经成为人们生活中必不可少的一个部分。人们生活工作对互联网通信工具的依赖性越来越高,在信息传递飞快的时代下,人们对信息的需求量越来越大,现有互联网通信技术已经无法满足人们的需求,只有不断引进新技术和新工艺,才能进一步刺激我国互联网通信事业的发展。FTTH技术在互联网通信中的应用具有重要的作用和意义,能提高数据传递速度,降低光纤用户的使用成本,符合现代化社会发展趋势。因此,相关技术人员一定要重视FTTH技术的应用,全面掌握和学习FTTH技术的重点和结构特点,不断提高自身动手能力。
1 FTTH技术概述
信息技术不断向前发展,各种新技术和新工艺层出不穷,信息技术的推广已经成为社会发展的一种必然趋势,受到人们的青睐和认可。FTTH技术就是指光纤直接接入到用户终端,与全国用户直接实现对接。这种技术从2008年开始推广,由于适于一种无源网络,其传递速率非常快,因此,工信部才下发两个国标极力推广这种技术,这种技术的优势不言而喻。所谓FTTH技术,就是将光纤网络单位安装在某一个具体的家庭用户,或者是企业、单位网络用户终端。这种接入方式与传统网络的相比,能够大幅度提高信号的传递速度,减少传递过程中的干扰,确保用户网络的安全,保障用户信息的隐私权。而目前,我国很多互联网通讯接入方式仍然采用传统模块局接入或者FTTB方式,这种方式也是目前一种比较节约成本的网络应用模型。FTTH技术与CABLE MO-DERM等接入方式不相同,这种新技术在接入方式有所创新,能够提供更加快速的宽带网络,对传统技术的一次飞跃,将整个光纤网络的传递速度提升到一个历史新等级。同时,网络数据格式以及协议等方面的透明性也增强,对供电以及网络运行环境的要求也比较宽松,不像传统工艺那么苛刻。该技术具有全面的推广优势和特征。
2 FTTH技术优势
互联网通信方式主要有两种,其一是有源网络,其二,无源网路。而FTTH技术就是一种无源网络,在推广中能做到每一个环节都无源。这种技术与传统接入方式,如ADSL或FTTB等相比,其在互联网通信中的应用得益于其独特的优势和特征:①无源网络,接入方式不同,直接将光纤接入到用户终端。②高宽带、双向传输方式,与传统的宽带传递方式不同,这种宽带连接的方式更加快,是一种比较宽的距离且较长的高速宽带,与现代运营商的发展相适应,能迎合运营商发展的需求。③安全性可靠性好,FTTH技术的接入方式比较特殊,通过单一的光纤网络进行连接,不会受到其他环境的干扰和影响,及时在恶劣的天气环境中,其光纤无源网络的传递也不会受到影响。用户网络处于被保护状态,信号接收很稳定。④宽带协议,是一种较传统接入方式不同的宽带技术,能在大带宽需求和比较远的距离内实现信号的传输,并且还能确保用户终端的IP协议不会被泄露。
正是由于FTTH技术具有这些优势和特点,能极大地满足广泛网络受众的要求,迎合运营商的发展趋势,并且还能节约运营商建设及用户使用成本。截止到2013年底,笔者所在城市的FTTH接入工程成本基本控制在600元/户,与FTTB的单户造价基本持平。工信部从国家战略角度考虑,出台了新国标政策,在所有小区强制进行FTTH建设,尤其是2013年4月以后新开盘小区,红线内所有投资由开发商或者建筑商完成,此举将运营商从物业协调、投资成本投入方面解脱,得以对现有小区进行大规模推广,将大量人力物力全部用于以FTTH方式为主的“宽带中国”建设。
3 FTTH技术在互联网通信中的应用
3.1 应用方案
FTTH技术在互联网通信中的应用具体有两种方案,即根据目前已有的无源网络或者有源网络联合使用。其中有源网络以AON为主,无缘网络以PON为主,无缘网络的技术水平要远远高于AON。PON不仅能实现快速的传递,同时还能应对恶劣的天气,尤其是当设备暴露在外面时,这种无缘网络不会受到恶劣天气的影响,仍然能正常运行。因此,FTTH技术在互联网通信中的应用以无源网络为中心,其应用模型主要有三种:ATMPON、WDM-PON以及Ethcernte PON。
3.2 接入方式
其接入方案是以目前应用最为广泛的IP数据业务为基础,在此基础之上,大量采用EPON和GPON接入技术,这种接入技术比较理想,能实现高宽带的传输速率,并且能够比较好的实现从点到客户端的无源接入,构建一种比较节约成本的无源结构。由于这种接入网络的模型比较复杂,组成的结构设备也比较多,包括OLT、ONU、ODN等,这些都是非常重要的光纤接入终端,是置于不同用户的光纤网络单元,而ODN则主要应用在光纤分配网中,是一种IP协议中的语音接入方式,同时也是一种视频业务。从无源网络PON中接入网络单元格,使其在上行方向上,接收多种不同的业务信息,并且通过一根无源光纤,保证单独网络光纤的安全,避免相互之间的干扰,最终将同一根光纤送到用户终端,即实现一次成功的信号传递。
4 FTTH技术在互联网通信中应用效果
互联网通信网络的使用越来越广泛,而保障用户信息安全已经成为人们高度重视和关注的问题,也是技术人员严重的重点课题。FTTH技术的推广和应用恰好能满足人们的要求,在确保用户终端信息安全的同时,还能极大地提高用户终接收信号的速率。随着光纤技术的应用和推广,节约光纤投入成本也是一个重要的战略目标,FTTH技术是一种直接接入方式,减少和避免光纤使用成本的浪费。
其次,FTTH技术技是一种无源网络,从运营商OLT到用户终端的每一个环节,都可以做到无源传递,并且这种技术还是一种基于高宽带、双向传输的接入方式,其安全系数非常高,与以往的宽带技术都不相同,能保证在比较宽的范围内实现快速的运转和传递,是一种能够很好适应现代化通讯事业发展的网络接入技术。由此可见,FTTH技术的应用研究具有重要的作用和意义,值得相关技术人员思考和重视。
5 FTTH业务的应用及今后发展方向
5.1 建设成本控制
目前,FTTH技术在互联网通信中推广和应用已经初具规模,但是,要实现大规模的建设和推广,仍然面临着一些挑战和困难,技术水平还有待于进一步提高,建设成本的管理和控制也是一项非常重要的工作。此外,还有业务需求驱动等方面的因素,也会影响技术的进一步推广和应用。因此,由此可以推断,FTTH技术要实现全面的推广和覆盖还需要相关技术人员继续努力,坚持用辨证的思维看待问题。在未来一个较长的发展时期,技术人员应该着重研究FTTH技术推广的成本问题。目前,FTTH技术的投入成本相对比较低,但是,如果要进行大规模的推广,还是需要进一步的研究和分析,这种接入方式与DSL、LAN等接入方式相比,在老旧小区的物业协调及运营商的无序竞争必须要解决的问题。
5.2 技术研究方向
根据当前已有的技术水平,未来FTTH技术将被广泛应用于公众客户和商业客户的高速数据传输。随着城市化进程的不断加快,FTTH技术的推广,最终必定成为城市规划中的一项重要工作。就目前网络信息需求来看,首要是安全城市监管组网。利用FTTH这种性价比好、传输速率高的技术构建一个信息管理公共平台,在城市内建立视频监控系统,实现数字化和现代化管理。此外,要结合FDD-LTE室内覆盖的研究和应用,实现室内的全面覆盖,利用FTTH技术的双向加宽传递,采用一种双通道室内的分布系统,在建筑物每一个室内覆盖点使用一根双极化天线或者两个物理位置不同的普通单极化吸顶天线,这样传递和发射信号,最终形成一套完整的信息FTTH信息系统。因此,FTTH技术研究工作人员应该要主动将时间和精力投入到FTTH技术与3/4G网络结合应用的工作中,实现有线无线宽带的技术融合,最终通过自身的研究不断完善技术,为技术的进一步推广奠定基础。
6 结束语
综上所述,FTTH技术是一种新的用户端接入方式,在宽带技术不断更新和发展的形势下,将FTTH技术引用到互联网通信事业中能极大地提高光纤传递速率,降低光纤用户的投入成本,为FTTH技术推广奠定坚实的基础。笔者结合自身多年工作经验,总结归纳出关于FTTH技术未来发展的趋势,尤其是FDD-LTE室内覆盖以及平安城市监控组网等方面的设计和建设进行展望,对未来的应用前景和研究思路提出一些建议。希望更多的专家人士能投入到FTTH技术研究课题中,尽快为FTTH技术的推广和全面的覆盖提供中的实践依据和可靠的资料。
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摘 要:文章介绍了“互联网+阅读”的时代背景,分析了其实施
>> 基于“互联网+”时代下的图书馆阅读推广对策探析 “互联网+”背景下的高校图书馆阅读推广工作探析 “互联网+”时代图书馆发展探析 “互联网+”时代下高职院校移动图书馆建设探析 互联网时代高校图书馆新生入馆教育探析 移动互联网时代高校图书馆信息服务探析 “互联网+”背景下公共图书馆建设与服务探析 互联网环境下公共图书馆服务创新探析 互联网时代下的体育文化发展探析 “互联网+”环境下公共图书馆阅读推广工作管见 探析互联网时期图书馆文献资源的开发与利用 “互联网+”时代高校宣传思想工作探析 “互联网+”环境下的图书馆新媒体阅读推广方式 互联网+新常态下高职院校图书馆的阅读推广服务研究 “互联网+”环境下创新县级图书馆阅读推广服务的研究 探析基于互联网时代的网络审计 “互联网+”时代人的发展向度探析 互联网时代的平面设计探析 “互联网+”背景下的高校管理变革探析 “互联网+”背景下的产品营销探析 常见问题解答 当前所在位置:.
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[8] 赵俊玲,郭腊梅,杨绍志.阅读推广:理念・方法・案例[M].北京:国家图书馆出版社,2013:186-188.
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讯:随着时代的进步,家居建材行业砸广告来做品牌的效果越来越微弱。想要打造一个强大的品牌,靠砸硬广的时代已经过去,家居建材行业品牌推广必须依靠“软”营销。
家居建材行业进入互联网营销可以说是比较早的,目前很多大企业都在利用互联网进行品牌营销推广,覆盖了家具、地板、木门、陶瓷、卫浴、厨卫、照明灯饰、涂料等多个细分行业。在前几年,家居建材企业网络推广基本都是在一些大型媒体投放网络广告,主要是在新浪、搜房、焦点家居、腾讯等为主。而近几年更多的企业开始选择媒体传播为主的网络品牌营销推广,专门在一些知名媒体进行新闻软文投放。
电商传媒互联网媒体营销专家认为:如今网络广告越来越贵,大网站按规律上涨30%,小网站翻着倍往上涨,烧钱的迹象越发明显。家居建材企业也慢慢认识到这一点。广告可以一遍又一遍地为品牌呐喊,品牌名称及形象可以在几秒的时间广而告之。但是高额的广告成本,显然不是一些中小建材家居企业所能常年承受的,不做品牌不行,打广告又太贵,家居建材企业面临的这一品牌推广难题亟待解决。一些睿智的先行者将目光投向了互联网时代的品牌公关传播主流方式——网络新闻营销。
家居建材企业品牌推广,互联网新闻软文营销将成主流推广方式。电商传媒()将企业品牌新闻信息到各大网络媒体,借助互联网媒体的强大影响力,营造企业良好的互联网环境,达到提高社会知名度、塑造企业和品牌良好形象、并最终促进产品或服务销售等目的。由于网络新闻营销在提高品牌信息搜索能见度、影响消费者购买决策方面发挥出来的卓越功效,业已成为现代家居建材企业网络品牌推广必不可少的手段之一。(来源:商讯网)
网络视频推广的优势和劣势
从脑白金的“病毒式”推广让我们看到广告营销强势,一遍一遍向消费者传达着“今年过节不收礼,收礼就收……”,和传统的网络推广主要以文字和图片为主比较,视频推广可以以图像+听觉的方式灌入用户的脑海中、视线中!这恰恰是视频推广最有利的武器,是其他网络推广方式所不具有的。
然而,早在十年前,视频推广就有人试图尝试去做,比如《一个人血馒头引发的血案》,有意或者无意中将一部影片推到大众面前,而十年过去了,经典的草根网络视频广告虽然有,但是一直没有成为主流趋势,最主要的一个原因就是,制作一个视频和软文、新闻稿比较要昂贵的多,并且高成本下效果并不比低成本的软文、新闻等号多少!
网络视频营销的还有一个劣势,那就是大多是依附在经典的电视剧、电影、综艺节目进行二次创造,这种“依赖”性很强的营销方式,导致视频营销一直站在传统影视剧的阴影下,缺乏独立性,而相对,传统的视频资源。比如各大卫视等在经过互联网冲击的阵痛后,开始尝试迎合互联网用户制作节目,或者对首播剧、综艺节目借势网络营销,因为他们有技术、有资源、有团队,从而很快抢占互联网视频市场,让网络视频推广处境更加艰难。
不过,移动互联网的崛起似乎在改变这种局面,给低成本的视频推广带来新的商机,一些原生态的视频表现了强有力的传播力度,比如去年夏天的优衣库试衣间事件、还有最近发生在连锁酒店的“强拉”事件,都是通过视频传播,而且都是短视频!
罗辑思维的“网红思维”
今年互联网最大的热点之一就是罗辑思维成了网红papi酱投资人之一。papi酱成名之路和众多网红差不多,主要是以视频为突破口,不过和淘宝网红、游戏陪玩等网红比较,papi酱的视频内容有了更多的内涵,有评价其视频“papi酱的视频具有清晰价值观:崇尚真实、摒弃虚伪、吐槽一切行为、倡导个体自由,而这也正是年轻一代所共同追求的东西,papi酱的视频之所以能够获得广泛共鸣,原因便在于此。”从papi酱的视频作品,无论是让人捧腹的用东北话、台湾腔、上海话夹杂英语、日语的段子,还是模仿大妈惟妙惟肖语气,其视频有一个显著的特点就是大多数短短十几秒,最长不超过5分钟的短视频!
这些短视频如果发到传统视频网站上,也许如一枚小石头扔到波涛汹涌的大海中,掀起一个小小的涟漪就消失了,但是,移动互联网的发展,以及罗永浩的推波助澜,一下子让papi酱在竞争激烈的视频市场掀起了一股不小的巨浪,不仅让网红这个“特殊”人群走到了公众视野,也在互联网视频推广找到了一个突破口!
罗永浩是借助互联网成名的,他应该很懂得如何在网络上获得人气,深谙网络营销之道,和其他网络营销之路比较,罗永浩开始就走了不平常之路,不是软文路子,也不是微博大V,而是直接借助自媒体的东风通过电台音频的方式获得了成功,这次对于Papi酱获1200万元投资,网友们议论纷纷,网友称,“虽然罗辑思维和papi酱走红的时间不同,但都是社交网络转型的受益者,从用户小众需求切入,互动性更强”!
视频推广不是单一的营销模式,更应该是一种复合推广模式
“微信之父”张小龙在分享微信的成功经验的时候,曾经用两个字做总结,那就是“进化”,互联网在不断的进化演变,网民接受的方式也随着互联网的变化而改变,曾经通过QQ社交,通过论坛、贴吧互动,通过淘宝做生意,而如今,微信的朋友圈把这几个功能都聚合了,并且,在朋友圈小视频有着一定的市场,几乎每天都有人朋友圈发视频,当然,考虑流量收费的原因,这些视频一般都是不超过三分钟的短视频!
逻辑思维是在自媒体很热的时候,成为一个典范,从2013年开始,罗辑思维开启了自媒体之路,并且找到了获得粉丝认可的方法,比如“用死磕自己唤醒尊重、用情感共鸣黏住用户、用人格思维凝结社群、用势能思维建立品牌、用社群力量拓展边界……”是目前影响力较大的互联网知识社群,被称为“是国内微信营销的典范”。
有了微信渠道,有了获得粉丝的方法,显然想要做视频推广,这两点还不够,如果加上一个颜值很高的“网红”,视频推广的基本阵容基本上就凑齐了!
本文在现有商业模式研究理论基础上,结合价值链理论,提出适用于互联网企业免费商业模式的价值分析模型,深化了对互联网企业免费商业模式的框架研究,体现了互联网企业运用“免费”商业模式进行价值创造的过程。
一、互联网企业免费商业模式价值模型构建的理论依据
(一)基于价值链理论,提出“维度”分析视角
对于运用免费商业模式的互联网企业而言,用户是其一切价值得以实现的基础,价值链已不仅仅是将经营活动的各个过程前后相连形成的一个简单的链条,而是将各部分重新组合,形成的一整套企业价值体系,互联网企业运用“免费”模式就是为了积聚用户,但是免费产品的用户并不一定直接为其创造价值,其中可能存在某种形式的价值传递或转化。因此,本文在对运用免费商业模式的互联网企业进行价值链分析时,加入了一个 “用户转化”的环节,将价值链基础活动划分为(1)包含内部后勤、生产作业环节的产品系统;(2)包含外部后勤、市场营销环节的推广系统;(3)包含用户转化、售后服务环节的用户系统;(4)与利润形成紧密相连的收入系统。见图1。
将运用免费模式的互联网企业价值链划分为“产品、用户、推广、收入”四个维度考虑,可以更好地体现企业从内而外价值的链接、创造及转化。
(二)基于商业模式画布理论,提出“要素”分析视角
当前对于商业模式要素的理论研究内容日益丰富。但是,现有理论内容过于庞杂,逻辑不够清晰,并且大多是从经济、运营、战略等不同侧面研究商业模式结构,无法很好地体现出商业模式的运作过程,更缺乏对互联网企业免费商业模式的应用和指导。
因此,本文基于奥斯特瓦德(2011)商业模式画布九要素模型,结合互联网企业的特点,从“产品、推广、用户、收入”四个维度入手,形成了适用于互联网企业免费商业模式的“四维度?八要素”体系,包括:(1)产品模式――资源能力、价值主张;(2)推广模式――关键活动、平台网络;(3)用户模式――用户细分、用户关系;(4)收入模式――成本结构、利润来源。
从四个维度出发,针对互联网企业免费商业模式提出的八个关键要素是对奥斯特瓦德九要素模型的传承和优化,遵循以“用户”为核心的互联网企业价值传递过程,表明了互联网企业免费商业模式的本质。
二、互联网企业免费商业模式价值分析模型
(一)互联网企业免费商业模式的价值分析模型结构
本文结合价值链理论,从维度及要素视角,将互联网企业免费商业模式拆分成“产品模式、用户模式、推广模式和收入模式”四个维度,同时将八个关键要素内生于价值系统之中,建立了如图2所示的“互联网企业免费商业模式――四维度 ? 八要素模型”。该模型表明了互联网企业从产品经推广到用户得收益的价值流向。
(二)互联网企业免费商业模式的价值分析模型维度及要素
1.产品模式――免费商业模式的核心
所谓“产品模式”,简言之就是企业能够为用户提供什么样的产品。商业模式的核心是产品,本质是通过产品为用户创造价值。产品模式中包含“资源能力”和“价值主张”两个关键要素。
资源能力:指企业在产品体系构建的前向环节中,需认真评估企业内部的关键资源和能力,并充分利用包括供应商、合作商等在内的外部资源,将二者整合创造出具有核心竞争力的产品。
价值主张:指企业在产品体系构建的后向环节中,需对产品组合进行定位和区分,划分出基础产品群和增值产品群,并明确希望通过每一种产品发挥何种价值。
2.推广模式――免费商业模式的关键
在产品模式之上,还需要搭建起利用产品传递价值的桥梁,明确企业应以怎样的方式接近目标用户群,即推广模式。推广模式中包含“关键活动”和“平台网络”两个关键要素。
关键活动:指企业在推广的前向环节中,需从内部和外部出发开展一系列活动,包括对外口碑营销等宣传推广活动以及对内产品体系之间的价值链接。
平台网络:指企业在推广的后向环节中,需充分运用自身平台网络及合作伙伴平台网络,实现从基础产品到增值产品的过渡,将流量变现,把成本与收入联系起来。
3.用户模式――免费商业模式的根基
在考虑了产品模式和推广模式后,则需寻找对应产品的目标用户,即用户模式。用户模式中包含“用户细分”和“用户关系”两个关键要素。
用户细分:指企业在吸收用户的前向环节中,需要根据用户需求对用户群体进行划分,明确其初期属于免费产品核心用户还是增值产品核心用户,对于增值产品核心用户还要进一步细分其属于企业直接付费用户还是第三方付费用户,以便明确收益来源。
用户关系:指企业在吸收用户的后向环节中,需不断加强企业同用户之间的联系,扩展用户在不同产品间的渗透面,通过对用户数据及反馈的分析,改进和完善产品,满足用户需求,加强用户对产品的黏性,从而实现用户从基础产品到增值产品的转移或渗透。
4.收入模式――免费商业模式的动力
在产品模式、用户模式和推广模式之上,再考虑企业的收入模式。收入模式中包含“成本结构”和“利润来源”两个关键要素。
成本结构:指企业在经营过程的前向环节中,所形成的与企业价值链辅助活动相关的固定资产成本、人力成本、研发成本、生产成本和推广成本等。
利润来源:指企业在经营过程的后向环节中,通过多种方式实现价值转化得到的收益。互联网产品的盈利模式主要有三种:第一种是“电子商务”收入;第二种是依靠“广告”收入;第三种是以网游为代表的“增值”服务收入。当企业做好产品规划和布局后,可以运用以上三种方式将流量变现。
(三)互联网企业免费商业模式价值分析模型的关键计算指标
1.用户规模(U):企业运用“免费”模式的目的在于扩大用户规模,为后续增值服务做铺垫,因此“用户规模”是免费模式进行价值创造与转化的前提,也是进行后续收入计算的关键指标。
2.渗透率/转化率(R):在企业所有用户中,付费用户才是创造价值的核心用户,在用户规模之上考虑“渗透率或转化率”,以便计算对企业收入具有实际意义的付费用户数。
3.付费标准(S):这是将流量转换为收益的桥梁,是将无形的用户价值变为实际金钱价值的基础。不同类型免费模式有不同的付费标准及计算方法,需要具体分析和细致量化。
三、互联网企业免费商业模式价值分析模型的应用
免费商业模式一般可以划分为直接交叉补贴模式、三方市场模式、免费加收费模式和非货币市场模式四种类型。本文在此选取“免费加收费”模式,以免费视频网站会员付费模式为例,举例说明。
(一)背景介绍
近两年,视频网站渐渐步入成熟期。各大视频网站在运用免费模式集聚用户后,推出了一系列具有版权的付费独播剧和自制剧,实现对用户群由“完全免费”向“免费加收费”的转移。现今,“免费加收费”模式已逐渐成为视频网站收入新格局,用户付费市场从以前的量变积累转化到质变阶段。
(二)模型应用
1.产品模式――视频网站通过对外部素材作品等资源及内部选材创作等能力的整合,形成丰富的多层次的视频内容体系。其中,与竞争对手无差异化的公开资源就是基础产品,即低版本免费产品;而具有多重特权的网站会员服务则是增值产品,即高版本收费产品。
2.推广模式――通过内部观影权限限制形成产品价值链接,结合外部口碑营销和明星效应宣传造势;同时运用自身平台优势吸引用户对优质及特质资源的关注,并与其他网络平台合作,打通网络连接入口,实现自有平台与社交、支付等平台的对接。
3.用户模式――对应用户细分将免费优质资源提供给普通用户,将高质量特质资源及特权提供给会员用户。通过优质资源增强用户黏性,利用特质内容提升用户转化,还要基于大数据分析用户需求和反馈,实现对用户关系的维护和管理。
4.收入模式――分析开发成本、内容成本、版权成本、带宽成本等成本结构;衡量在不考虑广告模式的情况下,“免费加收费”模式产生的会员增值收入。
(三)指标应用
1.收入模型
夏静(2014)以“厂商利润最大化原则――边际收益等于边际成本”为评估标准,分析了互联网企业收益只来源于付费产品时的收入计算模型,即总收益=付费产品数量×付费转化率×付费产品单价。在此理论模型支撑基础上,可以得出视频网站付费会员收入计算标准为:SRUT××?=? (1)
其中,U为免费用户规模,R为付费用户转化率,S为每会员平均收入(即ARPU值)。
如果已知各类型付费会员具体比例及购买期限,还可以将付费用户按会员支付类型的不同比例进行拆解,以不同的付费标准和购买期限比例进行收入计算。若以用户按一次性支付不连续购买(例如:买1季会员,会员结束后即为普通用户,不再续费或购买其他类型会员)为例,可将上式扩展为:
2.收入计算
结合上述收益模型公式,本文选取了当前用户熟悉且影响力较大的三家视频网站――爱奇艺视频、腾讯视频、搜狐视频,对其付费会员收入进行对比分析,如表1所示。由于无法获取以下网站各类型付费会员比例及购买期限的实际数据,因此以ARPU值,即(1)式计算。
由表1可知,爱奇艺作为引爆视频付费狂潮的网站,在市场中的用户活跃度和付费转化率很高,因此获得了较高的收入;腾讯视频虽年均活跃用户数超过爱奇艺,但由于其付费资源的影响力不够,付费用户转化率还不及爱奇艺的一半,所以收入与爱奇艺相比相差较多;而搜狐视频则因推出的可吸引用户付费的内容过少,用户规模和付费用户比例相较前者都明显过低,会员收入最少。由此可见,基础用户规模和付费用户转化率是“免费”商业模式转向增值盈利的重要影响因素。
视频网站在用户全免费阶段,主要依靠广告获取收入,使其长期处于亏损状态。如今转向以“免费加收费”的会员模式,只要通过独特新颖的内容提高用户转化率,就可以获得巨额回报,助力视频网站扭亏为盈。
五、结束语
“免费”商业模式在当今互联网行业极具竞争力和影响力,本文针对互联网企业“免费”商业模式进行研究,成果主要体现为以下三个方面:
一是基于价值链理论和商业模式画布九要素模型,从维度和要素视角构建了互联网企业免费商业模式价值分析模型,对“免费”商业模式运行机制做出了科学分析。
二是结合互联网企业“免费”商业模式特征,提出了其通过免费模式获取增值收入的关键计算指标,展现了“免费”商业模式的价值创造逻辑。
应用程序将成为手机用户获取信息和服务的主流方式之一
手机客户端作为用户手机上的应用程序,可以充分利用手机设备的硬件和软件,应用程序拥有比网页更友好的操作界面,方便快捷、本地化操作模式,所以能够给用户带来更好的体验。
3G带来的高速带宽、智能手机普及率的节节攀升,手机所具备的贴身性已经成为人们获取信息的主要途径,利用手机查询天气、阅读新闻资讯、阅读小说、查找地图等等,比尔盖茨“手机将变得无所不能”的预言正在变成现实。在使用过程中,人们常常会记不住网址、通过手机输入网址繁琐等影响用户体验,而应用程序作为方便快捷的访问入口所带来的优良体验,正在成为手机用户获取信息和服务的主流方式之一。
“未来的营销,不需要太多的渠道,只要让你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。”世界营销大师克里曼特?斯通如是说。对于企业来讲,手机和移动互联网将成为继互联网之后的一个新的营销领域。与桌面互联网时代如出一辙,在移动互联网时代,速度依然是一个优势,甚至比PC时代和桌面互联网时代更加重要。谁抢先看到机会并快速执行,谁就抢占行业先机,显而易见,抢占用户手机桌面已经成为企业争夺的焦点。
应用程序是必争之地
而手机桌面空间有限,同类应用具有排他性等,抢占手机用户桌面意味着抢占客户资源,然而企业面前的最大问题就是如何抢占用户手机桌面?浏览器像是一个单向通道,用户每次向网站提出一个请求,网站就给予对应的回复;而应用程序的通道是双向的,不管是用户还是网络端,都可以主动向对方推送信息,因此,应用程序是移动互联网时代商家的必争之地。
在移动互联网时代,企业必须要拥有自身应用程序,那么如何拥有应用程序?由于企业自身技术条件的限制,自主开发应用程序对于大多数企业来说几乎是不可能实现的事情。所以,多数企业以往都是找一个公司帮自己定制,满足苹果、安卓和WM平台的应用程序,然而定制应用程序的成本少则数万,多则数十万,高昂的成本费用让更多中小企业望而却步。
在这种情况下,国内领先的企业移动应用服务商——新网互联经过多年的技术研发和经验支持,采取SAAS和云服务模式最新推出了雨滴系列应用程序产品,包括面向普通中小企业的标准版、面向餐饮服务行业的商企版、面向媒体的媒体版及面向专业电子商务的商城版等多个版本,全面满足中小型企业对移动应用程序的需求,大大降低了企业拥有自己应用程序的门槛。据了解,企业只需要每年3600元即可拥有能够展开多个营销平台的应用程序。
企业拥有了自身应用程序,就必须要进行推广,这样才能将企业应用程序告知给手机用户,吸引更多用户下载安装并使用企业推广的产品和服务,持续火热的电子市场成为企业关注的焦点。
电子市场推广优势与不足并存
在传统互联网时代,百度等搜索引擎大行其道,甚至有分析指出,互联网领域最终将被搜索引擎垄断,原因是用户已经习惯了通过搜索引擎找到想要内容的方式。而基于移动互联网的网页搜索却一直没有从互联网被成功复制过来。首先,由于网页搜索的方式和内容比较繁琐,不能适应手机用户的使用习惯。其次,因为移动应用程序的崛起,AppStore、Android Market等电子市场应运而生,使得各类电子市场的关键字搜索分食了网页搜索的蛋糕。
电子市场与百度等搜索引擎如出一辙,企业如果想让用户通过手机就能够像在百度里面一样搜索自己,就必须拥有自身的移动应用程序并且放入电子市场进行推广。
目前,中国地区苹果AppStore中应用数量已达到30万个,Android Market应用数量达12万个。Google的Jeff Huber指出,2011年第一季度与去年同期相比Android Market上的下载量增长了50%。可以看出,电子市场下载量很大,人气很旺,而且目前属于企业的应用程序较少,这个时候对于企业来说,抢先入驻,竞争少,推广容易。同时入驻早的企业,随着下载量的增多,将会有助于未来有更多竞争对手时在电子市场中的排名靠前。在此基础上,新网互联还推出了相关的上传推广服务,可以在包括谷歌电子市场、安卓市场、机锋市场等多个市场里帮助企业进行推广。
但是企业将应用程序在电子市场中进行推广却面临着一个问题,那就是容易受到竞争对手的干扰,例如在电子市场中搜索“国美”、“苏宁”都会出现是“京东商城”的客户端应用程序。相信任何一家企业都不想被其他人抢占自己的用户,造成用户流失。对于企业来讲,与手机用户进行“一对一”精准传播才是最佳推广方式。
信息名址直达下载
通过传统媒体广告、印刷品等市场活动进行企业应用程序的推广,在此类推广过程中,常常面临用户不能在第一时间响应并下载安装、无法给用户更清晰的指引下载方式、用户在进行下载安装过程中操作繁琐等问题。
用户价值带来了社会价值,也决定了商业价值。关乎用户体验的推广方式直接决定了企业应用程序推广效果的成败12114信息名址作为中国最具应用绿色权威的移动互联网接入方式,也给用户带来了优良的移动互联网体验。
与传统广告、印刷品等市场活动推广相比,用户手机编辑短信“企业移动应用名称”发送到12114即可直达下载链接,手机作为日常沟通的随身工具,手机用户已经形成发送短信的日常习惯,无论身处何时、何地,只要在有手机网络覆盖的地方都可以第一时间进行下载。企业只需要在传统广告中标注信息名址下载方式即可让手机用户清晰明白,及时、便捷、快速的下载。
与电子市场推广方式相比,用户在电子市场中进行下载搜索时,通常会出现同类企业甚至竞争对手的应用程序,容易受到竞争对手的干扰,以至于应用程序推广事倍功半,效果不佳。而12114信息名址的唯一性,被誉为手机上的门牌号码和商标,信息名址与下载链接一对一的精准对接,能够彻底排除竞争对手的干扰。
抢注手机商标
在全国范围内,企业商标或商号、产品等重名是很正常的现象,信息名址注册遵循先到先得的原则,所以企业如果想得到和自己一致的信息名址就需要抢先注册。同时抢注他人信息名址的现象时有发生,正如之前桌面互联网时代抢注域名的现象,许多投机者将信息名址作为投资工具,而企业信息名址一旦被他人抢注,将很难索回。
2015年七八月起,一款名为“借贷宝”的金融APP席卷了包括各门户网站、微博、微信朋友圈等互联网角角落落,这一崛起的金融手机应用到底靠什么抓住了消费者的眼球,促使他们开始使用“借贷宝”这款产品,后续效果又会如何。本文试从营销学的角度加以浅析。
关键词:
借贷宝;营销;传销;互联网金融
一、“借贷宝”APP及其产品核心价值
在“借贷宝”官方网站上,开发公司对“借贷宝”的功能做了如下描述:“借贷宝首创熟人间单向匿名借贷模式(即借款人实名、出借人匿名),通过互联网人与人之间的连接机制,实现直接金融交易;利用熟人之间的天然关系,极大程度地减少甚至消除信息不对称;还利用熟人圈的声誉机制和信息收集便利,实现对恶意欠债者的天然约束与高效催收。”
二、“借贷宝”营销手段之一:通过传统渠道投放广告
在互联网大潮席卷、互联网思维兴起的时代,传统媒体的优势似乎被很多厂商所遗忘。和传统的类似互联网金融APP不同的是,“借贷宝”重金在电视上投放了广告。而同类产品——陆金所、人人贷、PPmoney等互联网金融APP在电视等传统媒体几乎见不到他们的身影。在网络新媒体方面,借贷宝通过百度推广、视频网站广告的方式进行精准投放,这方面与其他互联网金融APP的差别不大,在此不再赘述。
三、“借贷宝”营销手段之二:推广奖励让用户成为推销员
“借贷宝”的第二大营销手段,也是备受争议的手段,就是通过高额奖励来吸引用户注册,再通过这些用户向他人推广“借贷宝”来获得额外的收入。这样的推广奖励的营销手段,实际上并不鲜见,平安陆金所就曾在2014年推出过“老带新”模式,成为奖励力度颇大的互联网金融APP。
四、“借贷宝”营销手段的优点
“借贷宝”借助其营销手段突然崛起,进入了大众的视野。下图是“借贷宝”三个字在百度搜索得出的“百度搜索指数”0。截取时间段为2015年6月2日至2015年8月30日。通过该图可以清晰地看出,8月初以来,“借贷宝”的关注数量急剧上升,在8月8日,搜索量达到顶峰,与之前搜索量极少的情况形成鲜明对比,在8月份,“借贷宝”在百度都保持巨量搜索。此外,在苹果APPSTROE中,下载量在相当长的时间内占据了免费APP排行第一名(如右图),在2015年9月底,“借贷宝”的下载量仍在前三名。而且,通过搜索新浪微博,每个小时都有数百条、甚至上千条的推广微博。不过,这样的推广是需要大量资金支持的,据“借贷宝”相关人士介绍“,借贷宝”的推广奖励总额将达到20亿的巨额。与平安陆金所相比,“借贷宝”的力度也确实更大。平安陆金所每推荐一个人,奖励10元现金,而“借贷宝”只要注册就可得到20元现金,推荐奖励也是陆金所的两倍,达到20元现金,被推荐人继续推荐,推荐人还可以获益。这样成功诱导用户下载其APP,更激发了用户成为推销员的热情。
五、“借贷宝”营销手段的弊端
首先,难以摆脱“传销”之嫌,使公司名誉受损。在“借贷宝”高额推广奖励一出,涉嫌传销的声音不绝于耳。《借贷宝是信贷传销还是网络营销?》等新闻报道频出,虽然中国政法大学刑事司法学院教授阮齐林接受媒体采访时认为,这并不构成传销,只是“借贷宝”获取用户的一种正常商业推广。然而,即便如此,这些质疑的声音仍然对“借贷宝”的声誉产生了不小的影响,以至于“借贷宝”不断发表声明,对这些质疑声进行回应。其次,在建立忠诚客户群上,这样的营销方式贡献太小,甚至有可能起反作用。营销学理论认为,建立忠诚客户群是每一个企业的核心任务。在这样靠高额奖励吸引的客户,很难吸引到盈利客户,即收益大于成本的客户。虽然盈利客户所占比例数据仍不知晓,但根据以往经验,客户中亏损客户比例非常高。再次,在赚足眼球的背后,通过奖励推广扩大客户群基础的时候,这样的营销方式却忽略了对自身产品核心价值的推介。客户通过下载——推荐这样的模式就能够取得较高额的回报,在这一过程中,完全没有触及“借贷宝”的核心功能——借贷,这样的营销设计即便吸引了潜在客户,也可能因为没有接触产品核心价值而流失。
六、改进的建议
(一)爱护自己的品牌,创造品牌价值,向品牌化转变。营销团队应该对涉嫌“传销”的新闻报道予以坚决回击,划清自己的产品、推广方式与传销的界线,这对于保护品牌声誉至关重要,与此同时,营销团队应该加强对产品价值的宣传,让产品与品牌紧密结合。
(二)加强产品体验式营销,改进推广奖励方式。目前,“借贷宝”已经拥有了大量客户群,接下来,应该通过转变奖励方式,鼓励用户通过体验产品核心价值。例如,可以通过补贴利率的方式,让客户真正使用过借贷功能之后,再获得额外的奖励,来使产品的核心功能在客户眼前展现,更好地推广产品。这也有助于筛选客户,只为获得推广费,不愿投资的亏损客户便会逐渐离去。
(三)与客户保持长期关系。在上文中所附的百度搜索指数来看,8月末,“借贷宝”的搜索量有所下降,表明公众的关注度下降,而这也是“传销式”营销顶峰过后必然的结果。下一步,应该与留下来的客户保持沟通,努力保持长期关系,可以不定时地推出利率补贴等奖励形式,来增加客户黏性。同时,收集用户数据,积极拓展新功能,使客户能对“借贷宝”保持一定的新鲜感,以维持长期的关系。
参考文献:
[1]“借贷宝”官方网站:关于我们: