电子商务人才培训方案精选(九篇)

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第1篇：电子商务人才培训方案范文

一、完善区电商服务体系

深入推进区省级电子商务进农村综合示范区建设，以县有电子商务服务中心、乡有电子商务服务站、村有电子商务服务点、贫困户能通过电子商务销售自产产品和购买生产生活资料等“三有一能”为目标，健全完善县、乡、村三级电商服务体系。2017年，建设完善乡镇电商服务站24个，村级电商服务点85个，实现全区贫困乡镇和建档立卡贫困村电商服务站点全覆盖。支持区电商服务中心、乡镇服务站、村服务点建设发展，鼓励乡镇电商服务站为贫困村电商服务点提供技术和创业孵化服务。

二、健全网络物流配送体系

发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，紧抓国家《网络扶贫行动计划》和宽带网络提速降费的政策机遇，实施宽带乡村和电信普遍服务项目延伸等网络覆盖工程，推动光缆进村入户，扩大贫困村组宽带网络覆盖面，提高贫困家庭宽带普及率。完成贫困村通网络核查验收工作。加强与大型物流企业合作，整合利用本地物流资源，多形式、多渠道、多类型发展农村快递物流服务业，健全区、乡、村三级物流配送体系，完善区域物流配送网络，鼓励和扶持物流快递企业在贫困乡村建立物流配送门店或快递服务点，提高网货配送效率。年内基本实现全区贫困乡镇物流快递全覆盖，功能覆盖到村。

三、完善电商激励评价体系

认真贯彻落实《市电子商务专项扶持资金管理暂行办法》（财建〔2015〕58号），对全区电子商务平台、电子商务应用、电子商务支撑体系建设等给予专项资金扶持。加强电商扶贫工作考核评价，重点考核网店数、销售量、交易额和带动贫困村、贫困户外销农特产品，以及帮助贫困户增收脱贫情况。引导具有实践经验的电子商务从业者返乡创业，鼓励电子商务职业经理人到农村发展。

四、提高农村网店运营效益

鼓励引导电商企业开辟特色农产品网上销售平台，与合作社、种养大户等建立直采直供关系，培育具有本土特色的网络产品品牌。学习陇南等地网店运营管理先进经验，采取教育培训、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，“一对一”帮助指导贫困户开办网店，提高运营效益。对运营差的网店，鼓励当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户接管经营，着力提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励乡镇干部、大学生村官、未就业大学生等在乡镇电商服务站、区级电商服务中心开设扶贫网店，代销产品。推进阿里巴巴集团“千县万村”、京东集团“千县燎原”和苏宁“农村电商”计划落地区，利用大平台提升我区电商扶贫质量水平。

第2篇：电子商务人才培训方案范文

关键词：农村电子商务；人才培养；途径；多维嵌套

中图分类号：G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2014）16-0047-03

农村电子商务在美国、荷兰、日本等发达国家发展迅速，这些国家对通过发展农村教育调整农业信息化水平高度重视。例如，荷兰全国农业劳动力仅22万人，却有183所中等农业职业学校，享受免费的终身农业技术教育。荷兰政府大力推广农业技术，使得教育、科研和推广体系成为当地农业发展的三大支柱，组成农业发展的知识网络。

一、人才培养现状分析

目前，中国互联网使用群体大部分集中在大中城市。据统计，全国农民上网的比例只有0.2%左右，而从事与农业相关职业的网民所占比例不足1%，并且大多集中在中东部地区。[1]我国农村电子商务起步较晚，再加上相对薄弱的农村信息化基础设施建设、较低的农民文化水平，使得农村电子商务发展滞后。2012年，在工信部、商务部等部委的支持下，中国电子商务协会携手中国网库等十余家电子商务服务机构发起“全国电子商务应用人才培训工程”活动，在全国展开电子商务应用人才培训认证项目。通过加大农村电子商务人才培训力度实现城乡一体化、工业智能化、农林牧产业集聚化，[2] 更好地解决“三农”问题。而要实现这些目标，必须打破农村电子商务人才短缺的制约瓶颈。

我国农村电子商务人才教育水平低，仅有的农业职业技术培训机构仍旧采用传统的应试教育教学模式，学非所用、学用脱节的现象十分严重，制约了农村电子商务人才的培养。其中主要问题表现为：缺乏专业的教育培训人员、缺乏专业的信息管理人员、缺乏信息服务中介组织、缺乏专业的农村应用软件开发人员、缺乏专业的物流配送人员、缺乏专业的第三方平台应用与建设人员、缺乏专业的信用分析人员、缺乏专业的业务宣传人员等等。因此，具有电子商务职业技能的本地人才的培养与教育成为打破电子商务在农村发展困境，建设社会主义新农村的一项迫在眉睫的任务。

二、人才培养研究意义

农村电子商务人才的培养有利于深化农业电子商务职业技术教育体制改革，应当积极引导社会力量投入农村电子商务实用技术培训，吸引社会力量参与职业院校的相关专业建设与课程开发，与社会组织、企业、村镇合作开展各种相关职业证书与资格的培训。

农村电子商务人才的培养有利于解决当前农村电子商务发展的人才供需矛盾。电子商务人才的培训能够及时、准确地为农村提供电子商务应用的专业人才，这些人才可以涵盖平台建设、网店开发、物流配套、硬件建设、基础设施建设、软件开发、信用维护等方面，为本地农村电子商务的应用提供全方位的人员补给。

三、人才培养对象与特性

通过对长三角地区，特别是浙江省区域环境下农村电子商务人才培养现状的调研，分析当前农村电子商务人才培养的主要对象有：在校学生、就业再就业人员、普通农业生产活动从业人员。

对象一：在校学生。在校学生主要包括高等院校、高等职业院校、中等职业院校的电子商务相关专业的学生。这类培养对象经历过系统的学习过程，规范性比较高，学习能力较强。面对这类培养对象需结合市场和区域特色。特别是对高等职业院校而言，需侧重于培养技术性和商务型人才，根据市场需求定位不同的培养目标，根据不同的岗位群细分专业，适应一线工作需要。不同院校按照学生对象的不同选择战略型、商务型、管理型、技术型电子商务人才。

对象二：就业再就业人员。这类人员主要分为两种：一种是有意从事农村电子商务的从业人员，另一种是回乡再就业人员。这类培养对象按照地域可分为两种：非本地从业人员和本地从业人员。就业再就业人员的典型特点就是本身对农村电子商务非常有兴趣，工作积极性高，学习主动性强。

对象三：普通农业生产活动从业人员。这类培养对象具有非常鲜明的本地特色，一般是当地的农民，不具备专业的知识。对于这类人员的培养多注重于基础性、实操性、简单性。

农村电子商务人才培养的主要特性体现在：多维性、区域性、合作性、跨领域、职教性、层次性等方面。

多维性。多维性从内容上划分可分为：计算机及网络应用能力维、信息技术能力维、营销能力维、电子商务网站应用能力维、物流业务能力维、电子金融能力维。

区域性。区域性主要是指农村电子商务人才培养对区域的依托，具有一定的区域特色，应当结合区域本身的特点，适应区域发展需求。

合作性。合作性主要是指跨区域的电子商务合作、企业与学校的合作培养、学校与学校的合作培养、培训机构与学校的合作培养、集中单元培训与在校专业培训相结合、网络在线学习与FTF（face to face）学习相结合等。

跨领域性。跨领域性主要是指电子商务人才培养所涉及到的知识、能力的跨界性，它涉及到计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术、金融、物流等等。涉及面广、内容繁多。

职教性。职教性主要是指农村电子商务人才培养应具有鲜明的职业特色。

层次性。层次性主要是指从高到底，从战略到策略，从管理到基础操作，可根据不同的培养对象，不同的需求对象，实施分层次的、涵盖管理到实施的全方位人才培养途径。

四、“多维嵌套”式人才培养途径

在进行人才培养途径选择时，需进行人才需求的调研，突出区域特性，农村电子商务人才培养采用多维嵌套混合途径，“多维”指的是培养对象多维、培养路径多维、培养方式多维、培养内容多维、培养方法多维。“嵌套”指的是培养过程的嵌套、培养方式的嵌套、培养方法的嵌套。利用信息技术打破传统教育时空地域局限，开拓多途径的人才培养路径，其基本思路如下图所示。

“多维嵌套混合”式培养途径依托信息技术平台和网络技术平台，采取FTF（Face to Face）集中单元培训与在校专业培训相结合、ONL（On_Line）网络在线学习形式，完成“五步走”的流程，并对整个培养过程进行控制管理。

第一步，培养对象抽取。这一阶段主要完成对培养对象的抽取分析，需要完成区域农村电子商务人才培养现状调研，对人才需求进行甄别，划分在校学生（A类）、就业再就业人员（B类）、普通农业生产活动从业人员（C类）以及其他人员（D类）。

第二步，培养对象特性研究。这一阶段主要在第一步完成的基础上对对象特性进行研究。可制作对象特性对比分析表，在该表中可按照不同的类别，进行数量统计、学习形式选择和学习平台选择，还可包含其他信息等，如下表所示。

第三步，培养途径选择。这一阶段主要完成培养对象的培养途径设计与选择。根据详细的对象分析表，设计培养途径。主要途径有：在校学生（特别是高等职业院校）的订单培养途径、就业再就业人员的培训途径（可选择指定合作院校培训班或社会专门机构的职业培训班）、农业生产活动从业人员的定期培训途径。对于在校学生订单培养周期一般不超过三年，这一途径下的人才具有对专业知识的深入了解，但欠缺实际动手操作能力，这种途径具有系统性、全局性的特征。对于B类和C类人员培养具有时间效益，一般是短期居多，这种途径具有临时性、可变性、对培训人员的区域适应性要求比较高。

第四步，职业能力分析。分析农村电子商务人才的职业能力。根据不同的岗位群，建立职业能力分解表。农村电子商务岗位群有技术类和商务类，其中技术类所占比例为19%左右，商务类占81%左右。技术类主要是完成农村电子商务平台的构建。商务类则包含电子商务平台推广、策划、电子商务销售、市场调查、网络客户、财务助理、会计、结算等等，涵盖12个岗位，30多个职业能力要求。

第五步，培养过程实施。按照前四步分析、设计的结果具体落实到人才的培养上，配套完整的人才培养方案，选择学校、企业、培训班、培训时间、培训地点，并对人才培养结果进行考核、评估。

在这“五步走”的过程中，需对每个阶段进行过程控制，保证人才培养的顺利实施。

五、结论

农村电子商务人才的培养对电子商务在农村的推广应用具有十分重要的意义。在进行人才培养时，需面向市场，结合区域特色，对培养对象进行研究分析，针对不同的培养对象采取不同的培养途径。结合信息技术、网络技术采取形式多变、灵活的培养方式，让学校与企业、学校与农户、农户与企业进行充分有效结合，面向市场定专业、面向农户定老师，为农村电子商务事业输送多层次、多岗位、多技能的专门人才，促进农业产业结构调整。

参考文献：

第3篇：电子商务人才培训方案范文

关键词：电子商务 物流配送体系 措施

中图分类号：F715文献标识码：A

近年来，随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了我国企业界的高度重视。然而在众多的电子商务企业中，能真正通过网络销售实现赢利的不多，其中一个重要原因是物流配送问题，如何建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系来保证电子商务的通畅发展，已成为人们重视的问题。

一、 物流配送体系存在的主要问题

1.物流信息系统发展滞后

信息的整合贯穿于电子物流企业经营的所有阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分，物流信息系统建设水平以及不断的发展完善直接影响到企业的运作效率和客户服务水平。目前我国电子物流企业的物流信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%。从调查结果来看，我国只有37%的物流企业拥有完备的物流信息系统。

2.对电子商务物流的重视程度不足

在政府方面，物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等方面，分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。人们在对电子商务重视的同时，却对电子商务下物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合。

3.电子商务的物流配送基础设施不完善

经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上来说，我国的物流基础设施还比较落后，特别是在条块分割、多头管理的模式下，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。

4.电子商务企业物流的管理程度较低

目前，就集成化而言，我国企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段，实践中已在企业运行的较少。而就物流信息化而言，由于我国物流业起步较晚，各种先进的物流技术设备，如GPS 、GIS 以及EDI 等较少应用，制约了电子商务的发展。

5.专业技术人才短缺

从国外物流配送发展经验来看，企业要求物流配送从业人员应当具有一定的物流知识水平和实践经验。国外物流业的教育与培训十分发达，形成了比较合理的物流人才教育与培训系统。相比之下，我国在物流配送人才方面的教育还比较落后，尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系，导致了专业物流人才的缺乏。

二、构建电子商务下物流配送体系的措施

针对我国电子商务下物流配送体系存在的主要问题，能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到我国电子商务的进一步推广和应用。从我国的现实情况考虑，在构建电子商务物流配送体系时可采取如下措施：

1.建立不断完善的物流信息系统

信息技术的发展使物流企业实现了数据的快速传递、准确传递，提高了订单处理、采购、订货、装卸运输、配送与发运以及仓库的管理水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，快速响应客户需求及时抵达，实时跟踪反馈，并将安全库存降到最低。电子物流信息系统的建设包括：条形码技术（BC）、电子数据交换（EDI）、管理信息系统（MIS）、全面质量管理（TQM）、射频技术（FR）、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）等多方面。

2.积极发挥政府对物流发展的促进作用

首先，从政府的角度来说，应从明确管理部门入手，建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构，由其承担组织协调职能。其次，政府要制定规范的物流产业发展政策，确立物流业发展总目标，以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度，统一进行物流发展规划，重点建设和科学分布物流基础设施。最后，政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金，形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。

3.建立适应国际化发展的物流标准化体系

随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此，政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。

4.制定适合电子商务发展的物流配送方案

首先，合理定位销售区域。电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同，合理地定位销售区域，对不同的销售区域可采取差别性的物流服务政策。其次，认真筛选销售品种。为了将某一商品的销售批量累积得足够大，从而减少物流环节的成本和费用，销售商就必须认真筛选商品品种，确定最适合自己销售的商品。最后，精心策划配送方案。在制定配送方案时须考虑的因素有：订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率、配送文档的质量、首次报修修复率、投诉程序和可提供的技术支持等。

5.培养高素质的物流经营管理人才

首先，应由政府教育管理部门牵头行动，着手建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育互相结合、多种层次、互为补充的人才培养体系，加快启动我国物流人才教育工程。其次，加快我国高校的物流教育工程。教育部门应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养问题，以各种形式推动我国的物流学历教育，扩大物流管理专业的教育规模。最后，大力发展职业教育。如开办物流职业技术学校或者培训班。

综上所述，物流配送是电子商务的重要组成部分，是实施电子商务的根本保证。要解决电子商务配送环节的问题不仅仅是物流企业要面临的巨大挑战，还需要电子商务公司的积极参与和协助，并由此推动电子商务的健康发展。

作者单位：山东经贸职业学院工商管理系

参考文献：

[1]王道平，何海燕.我国电子商务物流的发展对策研究[J].工业工程，2003,9:23-25.

[2]吴宗祥.建立和完善我国现代物流体系的对策[J].当代财经，2003,6:77-79.

How to Construct Logistics Delivery System under the Electronic Commerce Environment

Li Xuejian

（Department of Business Management，Shandong Economics and Trade Professional Institute）

第4篇：电子商务人才培训方案范文

基金项目：此论文为江西省度高校人文社会科学2014年研究项目（项目编号JY1441）

摘要：随着新余市经济结构、产业结构和就业结构的不断调整，社会对应用型、技术型人才的需求持续增加。校企合作是培养学生实践能力，提高职业素质的根本途径。新余市电子商务职业教育集团为校企合作人才培养模式提供了平台。

关键词 ：电子商务、职业教育集团、校企合作

引言

新余市电子商务职业教育集团成立于2013年11月，是经新余市教育局批准成立报江西省教育厅备案的职业教育集团，集团采取“契约联结型”模式，在市商务局、市教育局、市人保局的指导下，由江西工程学院牵头，依托新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、腾达电器、万商红、华易达电子商务有限公司、广城家具等具有一定规模的电子商务企业密切合作共建新余市电子商务职业教育集团，政行企校多方联动成立新余市电子商务示职业教育集团理事会，充分整合政行企校资源，发挥各自优势，促进校企深度对接，创新人才培养模式，实施企业标准、课证融通的课程体系，打造校企共培共享的优质专兼职教学团队，增强办学活力。

1、新余市电子商务职业教育集团校企合作背景与基础

集团成员包括新余市5所中高职院校和15个电子商务相关企业组成，按照“政府统筹、学校主体、统一规划、市场运作”的基本原则，在维持集团成员单位原有隶属关系、财务渠道和人事关系等不变的前提下，集团成员单位以签订合作协议或集团章程的形式联结在一起，在章程的指导和约束下，校企、行业协会、科研院所多方联动，资源共享。

2、建立新余市电子商务职业教育集团校企合作机制

2.1 建立多方参与的对话协作机制

集团定期集团内各类技能型专门人才需求报告，密切跟踪和关注行业（区域）内职业岗位和技术变化，实时调整集团内职业院校专业结构和人才培养方案。在新余市教育局、新余市商务局和新余市人保局领导下，集团秘书处组织江西工程学院、赣西学院、江西太阳能科技职业学院、江西冶金职业技术学院，对新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、华易达电子商务有限公司、腾达电器、万商红、广城家具等企业进行大规模的调研活动，撰写调研报告，上报市教育局等部门，并发至集团成员职业院校提供参考。

通过主办、协办和组织成员单位参加“校企对接会”、“人才论坛”等活动搭建校企直接见面沟通的平台，建立多方参与的对话协作机制。举办企业文化巡展，展出新余市电子商务企业的企业文化、企业核心价值理念，为学生职业道德、吃苦耐劳精神的培养搭建平台。集团成员企业中赣西万商红首创中国地级市现代商贸物流中心模式。在市教育局的领导下，起草《促进校企合作办法》及鼓励电子商务企业和职业院校开展校企合作进行专业建设的相关文件，开展新余市电子商务专业人才重点培养基地的调研及评审认定工作。

2.2 建立“责任共担、成果共享”的教研学做合作机制以互利共赢和自愿合作为原则，建立技术推广、服务中心等产学研基地；通过校企合作、校校合作、多方合作等途径，在人才培养、应用技术研究、社会服务等方面，力争取得一系列重大合作成果；面向行业、院校（区域）开发培训项目，制订培训标准，积极开展高技能和新技术培训；成员单位共同承担集团内人员培训，提升人员整体素质，增强产业发展后劲。

集团职业院校分别和新余兴邦信息产业有限公司、金利达电子商务有限公司、菜小二电子商务有限公司、华易达电子商务有限公司、腾达电器、东方园林、万商红、广城家具等企业联合组建产品研发中心和技术服务中心，为新余市职业院校学生创造、创新、创业奠定基础。

2.3 形成校企共同育人的人才培养模式

建立集团内企业现场专家与职业院校专业教师合作进行课程建设的长效机制，在电子商务专业合作建设委员会的主持、指导和参与下，开发集团内各主体专业的课程标准及专业能力考核标准。牵头学校江西工程学院《电子商务概论》、《电子商务实训》列为省级精品课程。

集团内企业与职业院校深度合作实施教学，遵循“教、研、学、做”原则，深化教学改革，积极推行任务驱动、项目导向等教学模式，集团内职业院校由企业一线技术专家承担的专业课程学时比例达到专业课程总学时的50%以上。集团成员之间积极开展“订单培养”，开设订单班。实行校企联动，培养企业实用型技术人才。通过“专业+定点企业”、“学校+用户订单培养”、“专业教学+实训示范基地”等多种办学模式，深化校企合作关系，最大限度地各取所需，创造最大的社会效益。

3、新余市电子商务职业教育集团校企合作模式的主要运行措施

3.1 校企合作协议的签订

校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现高职院校培养目标的基本途径。集团内成员共签订了校企合作协议18份。学校主动依靠企业，积极参与人才培养过程，实行订单式人才培养。根据社会和企业对电子商务人才需求，与企业共同制定人才培养计划，签定用人合同，并依据师资、技术、办学条件等基础设施共同协商招生、培养和就业等问题，分别在学校和企业进行教学和生产实践，实行学生零距离就业的产学研结合人才培养模式。

3.2 建立浙江义乌电子商务大学生创业孵化基地

依托新余市电子商务职业教育集团建设“五个基地”。一是建设电子商务教育教学（教研）基地；二是建设电子商务学生实训基地；三是建设电子商务专业毕业生就业服务基地；四是建设电子商务人才培训基地；五是建立电商创业孵化基地。

为更好地解决在校学生及毕业生的创就业问题，进一步提高学生的综合能力，经过多次实地考察，集团内电子商务义乌创业孵化基地于在浙江义乌正式挂牌成立。这是集团首个大学生校外创业孵化基地，旨在为新余市电子商务大学生提供更广阔的创就业平台和更全面的创就业指导服务。让同学们在校期间可以边工作边学习，做到“工学合一”，在强化专业技能的同时，积累一定的工作经验，为将来走上工作岗位做准备。

该基地位于当前中国电子商务发展的前沿城市，对接中国最大的电子商务货源平台——义乌小商品市场。通过引进义乌先进的电子商务平台运作理念，致力于把创业孵化基地打造成集“大学生创业货源采购基地、创业就业基地、创业项目实施基地、实践教学基地”。电子商务义乌创业孵化基地的成立为电子商务专业学生提供创业资讯、创业指导、创业机会、创业项目、创业交流，也为电子商务专业的建设和转型升级发展发挥了积极作用。

3.3 继续深化与江西全城电子商务有限公司等企业合作，服务新余当地经济发展，进一步推动电子商务大学生创业就业

新余市电子商务职业教育集团与江西全城电子商务有限公司校企合作，在校企合作，技术服务，人才培训，成立设计中心等方面初步达成了合作意向，建立实习实践基地，开展校企合作，技术服务，人才培训，成立设计中心，并完成在校学生实习实训，引导毕业生创业、就业。双方合作本着“资源共享、互惠互利、优势互补、共同发展”的原则，以校企“双赢”为切入点构建“校企互动”的新型机制，深入联系与沟通，努力与合作建立高层次、稳定性联系。同时借鉴国内外最新的“校企合作”研究成果，切实将借鉴与创新有机结合，从理论与实践结合的高度研究并努力创建校企合作新模式。以有效吸取知识与培养能力相统一的、强化学生实践能力培养为目标的新型校企合作培养模式。具体成效包括如下：

1）积极动员学生参加新余市万名电商普及培训工程——升华学生专业知识，增强校园电商氛围

动员和鼓励学生积极参与由江西全城电子商务有限公司邀请的专家及老师等举办的电商培训，实战性较强，使得学生在学校学习的专业知识得到进一步的升华，长期开展免费咨询，专业辅导，让学生在学习和网店运营工程中遇到问题能够及时解决，增强学生的信心，使电商职教集团职业院校电商氛围得到进一步加强。

2）校企合作——人才直接输入企业，解决毕业生就业问题全城电商发展至今，公司在职运营专员和运营经理共65人，其中27人来自新余市电子商务职业教育集团。上半年2011届毕业生面临着企业实习，全城电商作为合作院校其中的一个实习单位，接纳了新余市电子商务职业教育集团80余名大三毕业实习，实习期间，公司邀请淘宝大学知名老师对实习生专业辅导，使得他们专业知识得到进一步巩固，实战能力得到进一步提升，一部分优秀毕业生和公司签就业劳动合同，公司直接留用，在一定程度解决了毕业生的就业问题。

3.4 与浙江义乌工商职业学院和浙江义乌商贸城合作，建立教育实践基地和长期人才培养在职人员素质提升

新余市电子商务职业教育集团与浙江义乌商贸城合作。通过双方交流，在校企合作、实习及实践教学基地建设等方面初步达成合作意向。通过充分电子商务专业优势、校企合作、实践教学等情况，表示希望和公司一起合作，实现“校企合作、产学结合、项目带动、货源平台共享”。

新余市电子商务职业教育集团派教师到浙江义乌工商职业学院学习。该校有近2000学生电子商务创业，占在校生数1/5；有30余个皇冠级别卖家，其中7个是双皇冠，4个3皇冠，1个4皇冠。15%的毕业生以“老板身份”毕业，13%的毕业生淘宝创业；电子商务产业带已经形成；环学院的电子商务产业带已经形成；电子商务经营组织超过2万家，2009年成交量超40亿，2010年超100亿。学习浙江义乌工商学院电子商务专业开设模式，开设“淘宝班”、“创业班”，在义乌建立电子商务义乌创业孵化基地，满足在校生实习实训，同时作为毕业生就业创业的平台。此外，新余市电子商务职业教育集团于今年4月底和6月底分别派两批教师到浙江义乌工商职业学院学习美工、运营等电子商务技能，以进一步提高专业技能，助推专业内涵发展。

3.5 深入建设新余市电子商务职业教育集团大学生创业孵化基地

新余市电子商务职业教育集团“大学生创业孵化基地”成立。作为创业孵化基地，一批想创业、敢创业、能创业的大学生在这里找到了用武之地，圆了他们的创业梦想。

依托江西工程学院学生创业孵化基地，引导学生入驻，可开设化妆品、日用品和学生专用品等相关门店，为学生服务，增强学生营销和创业能力。电子商务专业12名同学在孵化基地组建成立新余市华易达电子商务有限公司，从事全球速卖通平台的运作；通过依托孵化基地，不仅拓宽就业渠道，更成为培养创新型人才的有效载体，带动更多学生参与创业实践。

新余市电子商务职业教育集团继续推进各项工作，校企深度融合，为服务新余经济建设，作出更大的贡献。

参考文献：

[1] 陈显丽.国内外职业教育集团化办学模式研究综述[J],当代职业教育.2011(8).

[2] 胡继荣.高职教育校企合作集团化模式的实践与思考——以湖北国防科技职教集团为例[J],职教论坛.2013(23).

[3] 李凤兰、张俊.组建职教集团——发展职业教育的新思路[J],电子商务务.2010(3).

[4] 万玉文. 构建职教集团 探索校企合作共赢的有效途径[J], 装备制造技术.2011年08期.

[5] 王奕俊、王建初. 资源配置优化视角的职业教育发展模式创新分析[J], 职业技术教育.2011年31期.

[6] 邹.国内外职业教育集团化办学实践发展研究与启示[J],中国校外教育.2013(4).

第5篇：电子商务人才培训方案范文

［关键词］校企对接；协作机制；职业；资格证书

［中图分类号］F713 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）48-0205-02

1 引 言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010―2020年)》中指出,推动体制机制创新,深化校企合作、工学结合,进一步促进高等职业学校办出特色,全面提高高等职业教育质量,提升其服务经济社会发展能力。教育部颁布了《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》的相关规定。其中就如何加强政府统筹,建立教育与行业对接协作机制做了明确规定。因此如何加强学校与企业对接,深入研究校企对接机制的建立对高职人才培养持续健康发展有着十分重要的意义。

2 高职电子商务专业人才需求分析

电子商务作为现代服务业中的重要产业,已被列入国家“十二五”战略性新兴产业。有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

目前中国工商注册的中小企业早已突破1000万户,占总企业数的90%以上。据统计,目前参与电子商务的企业仅为22.3%,如果剩余的每家企业需要一个能够从事网上贸易的又能够网上网下互动的电子商务人才的话,那么这个需求量是惊人的。排除已经上网的企业不需要这类的人才以外,有关专家预计,每年中国电子商务人才市场需求达20万人左右,而我们培养的电子商务人才远远不能满足这样的需求。面对电子商务在我国国民经济建设中发挥越来越重要的作用以及信息化建设和电子商务应用的蓬勃发展,社会急需大量电子商务专业人才。

高职电子商务专业担负着培养大批高端技能型高素质人才的任务。因此如何加强政府统筹,建立教育与行业对接协作机制对培养电子商务高技能人才具有十分重要意义。

3 推进校企对接,培养电子商务高技能人才

在推进校企合作、工学结合、顶岗实习的人才培养模式改革过程中,按照“五个对接”的校企合作思路,即“学院对接行业(企业)、专业对接职业、课程对接岗位、教师对接师傅、学历证书对接职业资格证书”。将课堂教学、校内实训、校外实习紧密结合,职业技能培养效果更加显著,学生就业创业能力日趋增强,实现学校、企业、学生三方共赢。

3.1 学院对接行业,拟建立电子商务专业校企合作理事会

由浙江省电子商务协会、行业龙头企业、学院电子商务教研室骨干教师和兄弟院校骨干教师组成电子商务专业校企合作理事会。专业校企合作理事会研讨校企合作途径、方法,提出校企共同培养人才的建议建议；审核制定电子商务专业人才培养方案,分析电子商务行业发展需求和职业岗位对人才的要求,确定专业培养目标及其岗位(群)所需的知识和能力；共建校外实习基地,协同安排实践教学,负责双师型教师培养；校企双方员工实行互兼互聘,共同修订教学计划；共同制定人才培养质量的评价标准。

3.2 专业对接职业,校企共拟电子商务专业人才培养方案

校企共建电子商务专业,对高职电子商务专业人才培养目标与规格进行准确定位,发挥培养目标在专业建设的目标引领作用。校企共拟电子商务专业人才培养方案的思路和过程如图1所示：

依据专业“实习基地共建,人才培养共育,教学效果共评”的运行机制,分析校企各自的利益诉求点,找准合作点,本专业与阿里巴巴合作,成立“阿里巴巴订单班”、拟与杭州纳纹女装网合作创建“纳纹班”,共同拟定人才培养模式、人才培养规格、教学模式、教学计划、授课内容、实践环节及就业安排。根据岗位素质的需要,校企共同制定刚性课程与柔性课程计划,采用灵活的多样化教学方式,实现课堂教学与生产运营有机结合。

3.3 课程对接岗位,校企共同开发专业课程

以岗位职业能力标准和国家统一职业资格等级证书制度为依据,以培养学生的职业道德、职业能力和可持续发展能力为出发点,把岗位职业能力标准作为教学核心内容,与行业企业合作开发与生产实际紧密结合的核心课程和实训教材。以职业能力为导向改革教学方式,在教学过程中突出实践技能的培养,注重实践操作能力的考核。校企共同开发专业课程的工作流程如图2所示：

3.4 教师对接师傅,构建“双师”双向交流机制

在“电子商务专业校企合作理事会”指导下,校企共同制定《教师参加专业实践锻炼实施办法》、《企业兼职教师实施与管理办法》、《校企人员互聘及岗位轮换管理办法》、《学院“双师”结构教学团队建设管理办法》,发挥各自优势构建“责任明确、管理规范、成果共享”的“双师”双向交流机制,努力实现教师与企业人员之间的身份互换,教师与企业兼职教师以结对子的方式共同开展教学、教研活动,提升教师专业实践能力和企业管理水平。

3.5 学历证书对接职业资格证书,推进实施“双证书”制度

基于学生就业和岗位准入的要求,实行“双证书”制度,使教学计划同职业资格培训与鉴定相衔接,把职业资格培训与鉴定正式纳入教学计划之中。通过调查毕业生就业情况,听取企业专家的意见,确定本专业学生可获取的职业资格证书种类,确定不同职业(工种)培训和技能鉴定时间。学生根据自己的就业意向或兴趣爱好选择自己参加鉴定的职业(工种),考取相应的职业资格证书,为就业上岗创造必要的条件。

3.6 构建校企双向服务机制,推进校企深度合作

校企结合各自的内在需求,共同制定《校企双向服务实施办法》、《教师参加行业企业技术研发管理和奖励规定》,构建“主动服务、项目合作、互利互惠”的校企双向服务机制,企业利用学院的师资、场地、设备、人员等方面的条件,以项目合作方式开展校企之间技术咨询、继续教育、培训等方面的合作。

3.7 推进“校中厂”、“厂中校”建立,探索校企合作新模式

学院将推进产教合作对接,积极探索“校中厂”、“厂中校”校企合作新模式,共建教学与生产合一的开放式实训基地。

(1)“校中厂”模式。与阿里巴巴公司、杭州纳纹女装网合作,引入企业资金和相关设备,由学校提供场地和人员,成立“阿里巴巴客户服务中心”、“纳纹电子商务服务中心”,建立“校中厂”模式的实训基地。

依托“阿里巴巴客户服务中心”、“纳纹电子商务服务中心”,使学生真正掌握网络客服工作岗位所需要的各项技能,将知识与技能二者紧密结合,课堂教学与现场教学融为一体,实现“教、学、做”一体化。

(2)“厂中校”模式。与阿里巴巴公司合作共建“阿里巴巴外包人才培训中心”,形成“厂中校”模式的培训中心,校企双方分担项目教学任务,完成流程操作与综合技能实训项目,安排学生顶岗实习,同时开展企业职工的岗前培训。

“厂中校”模式可实现校企双赢：一方面可根据企业发展的需要,派遣理论知识丰富的教师定期为企业员工培训,让员工的实践经验更好地与理论相结合,提升专业服务社会能力；另一方面,可派遣部分实践经验不足的教师,通过企业挂职锻炼,提高自身专业技能,进一步提升电子商务专业“双师”教师素质。

参考文献：

［1］董鸿安,徐春红.校企合作培养行业满意人才.职教论坛,2004(4).

［2］陈学春,叶娅丽.论旅游管理专业的校企合作.成都纺织高等专科学校学报,2006(2).

［3］冯伟国.德国TAFE 指导对我国职业院校的启示［J］.教育发展研究,2005(2).

第6篇：电子商务人才培训方案范文

为进一步加强“双师型”教师培养，提高教师实践技能，培养高质量高水平的师资力量，学校于2020年7月下发了关于教师赴企业实践锻炼管理办法的通知。根据通知精神，本着提高自身实践技能的目的，我响应学校的号召于2021年7月21日-8月21日报名参加了在xxxxxxxxx有限公司为期一个月的暑假实践锻炼。经过一个月的工作与学习个人感觉收获颇丰，受益匪浅。

xxxxxxxxxx有限公司（以下简称“xx”）成立于2015年10月，公司运营、创作团队普遍具有10年电商运营经验。公司的主营业务是为国内外品牌提供全网各渠道电子商务服务，作为品牌方的重要战略合作伙伴， 公司从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链条为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升知名度与市场份额。多年来，公司始终坚持专心、专业、专注电商整体解决方案，帮助客户创造品牌，开拓市场的经营理念，通过全体员工的共同努力，公司已成为山东电商行业的知名企业，几年时间来，服务品牌超过100多个。致力于“品牌驱动商业未来、数字服务企业发展”的理念，公司以专业的过硬的电商队伍，勇争第一的工作作风，不断帮助客户创造新的业绩。

公司共有员工20人，可以说公司规模较小，但在当今互联网时代，公司创造的营业额却是比较客观，仅去年销售额在6000万以上。从成立年限上来说还是一个比较年轻的公司，公司在业务发展，制度管理等方面还有待改善。通过这一个月的学习主要收获总结如下：

一、企业锻炼的主要工作内容

xx这家电子商务企业最早基于山东外国语职业学院而成立的，经过短短几年的发展公司已成长为了一个从店铺的设立、店铺装修、视频拍摄、主播培训等全方位、多角度的电商运营公司。假期主要开展了以下几项工作：

（一）熟悉天猫、京东平台客服工作

最初的几天主要是进行培训学习，第一天xxx总经理就公司基本情况给我们做了详细的介绍，使我们对公司的框架、发展情况、企业愿景、企业定位等方面有了一个大体的了解。随后作为平台运营管理负责人xxx经理给我们开通了天猫和京东的客服账号，并结合自己的工作经验给我们介绍了售后问题处理、客服高压线、客服必备的条件等内容，使我对电商客服这个工作岗位有了一个全新的认识。

通过一段时间的工作使我认识到要作为一个优秀的客服人员并没有那么简单，不仅需要打字快、对产品熟悉，还要有一个良好心态和很好的沟通和理解能力以及团队精神、工作的热忱和责任心。这个工作要求客服人员在对所售产品十分熟悉的基础上，对形形的买家提出的各种各样的刁钻问题要给与合理的解释和满意的处理。在这个过程中就需要客服人员保持一个良好的心态，并且善于沟通和随机应变。我感觉要想干好客服工作首先要先热爱和喜欢电子商务这个行业，善于同其他小伙伴配合发挥团队的力量达到成功运营的目的。

通过这一段实践的锻炼，使得我有机会真正地面对客户，面对各种售后问题，可以说机会是非常难得的。在这期间在公司同事的帮助下我顺利解决了货物破损、物流滞期、修改地址、退款补偿等问题，得到了客户满意的认可。通过实践操作也使我认识到客服工作的复杂性和重要性，虽琐碎但又很关键。特别感谢各位同事的无私帮助，使我顺利完成了负责人交给的任务。

（二）学习了PS这款软件的基础工具的使用

PS图形图像处理软件是一款美工必备图片，可以说在电子商务中是一项非常关键的技术，所有与电子商务中图片相关的处理都会涉及PS。PS就是后期处理的代名词，一般电子商务做广告，后期宣传制作像调整图像大小、为图片调色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以说作为一名电商教师如果不懂PS那么就是技能不过关。我深知自身在这方面的欠缺，在假期报了网课，边学边操作。非常有幸在企业锻炼期间能在公司的设计部见习，并且听取了苏俊霖经理关于电商产品详情页设计的经验分享，感觉收获颇丰。真正认识到了设计美工这个工作专业性太强了，需要不断地学习和积累。

抠图、瘦脸、图层合并、去杂物、特效这些技巧基本的操作一般人经过一段时间的学习都能掌握，但具体能不能做到举一反三，有自己的特色那就是很难的一项工作了。况且为电商产品做海报或者详情页还要考虑消费者的心理、产品的卖点，这样对设计师要求就更高了。正所谓学习的知识越多对知识的渴望就越大，通过这段时间对这个软件的学习，使我对电商做图有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地学习提升。

（三）协助公司负责人商讨和拟定了校企合作培养电商人才的方案

鉴于目前电商人才与实践脱钩的现象，同时也为拓展企业业务范围的需要，王总与企业锻炼老师就如何利用山东外国语职业技术大学的优势，开展电商人才培训，进行了多次研究和讨论，最终形成了方案草稿。

第7篇：电子商务人才培训方案范文

电商专业2013届毕业生总数为92人，被调查邮箱数88个，问卷回收85份，抽样比例为92.3%。

一、就业状况分析

1.基本情况

（1）毕业生工资待遇。电子商务专业是本校2013届毕业半年后月收入最高的专业（4474元），高于本校2013届毕业生（3216元），高于全国骨干校2013届同专业幅度较大，为42.5%。

（2）就业率。本届就业率为98%，高于2012届95%，高于全国骨干同专业94%。

（3）专业相关度、职业吻合性。专业相关度为75%，低于2012届78%，高于全国骨干校2013届的同专业水平；本届职业吻合度为57%，高于2012届47%。

（4）就业满意度。本届就业满意度为76%，高于本校同届就业现状满意度65%。

（5）离职率。本届离职率为45%，低于上届离职率75%。

2.原因分析[1]

就业状况中月收入、就业率、就业满意度都位于全校前列，离职率也大幅度降低。但其中有一项即：专业相关度，较上年有所降低。查看了后台数据，毕业生中反馈相关的工作岗位主要有：统计员、文职人员、其他销售代表服务商、金融服务销售商、办公室管理人员、保险人、教育、职业和校园顾问、法证学技术员等。本专业学生能力培养目标、课程体系需要改进，同时还要加强学生对专业认知的提高。

3.整改措施

对市场需求进行深入剖析，对岗位要求进行深入调研，认真仔细修订新一轮人才培养方案，尤其是核心课程的选择和内容的修订。调研数据表明电子商务毕业生从事的岗位主要有：销售代表或主管、互联网管理员及计算机相关人员。而本专业人才培养目标是网络销售、网络推广、运营类专门人才，而实际进行网络运维的技术人才人数还不是特别多，大部分毕业生从事了商务类应用的工作岗位――网络销售。

二、校友评价分析

1.基本情况

2013届愿意推荐母校的比例为80%，较上届（55%）有所提高，高于本校2013届毕业生（66%）；电子商务专业2013届学生对母校的满意度为100%。

2.加强措施

在实习、实践环节加强管理，调动学生的学习兴趣，课程内容部实用或者陈旧的一定要更新，优化专业课程考核方式，提高教师教育教学的能力，加强教师的敬业精神、责任感，让教师在课后更多的与学生沟通和交流，积极指导好学生社团活动，让学生充分利用好第二课堂活动，学有所长，学有所成。

三、专业定位分析

1.基本情况

毕业生从事的主要职业为客服代表，主要行业为互联网运营与搜索引擎行业。最重要的能力主要为有效的口头沟通和谈判技能，电商就业岗位主要为销售代表或主管。高职电子商务专业大多数毕业生约69%在中小民营企业工作。

在工作岗位的在调查中，我们把网络营销、网络推广、电子商务专员、信息化专员、竞价助理、淘宝客服、电话营销、网络编辑、市场营销、竞价专员等统计为专业对口岗位。信息员、店长、工序管理、仓库管理、报关操作、市场开拓、业务员、出单员、美工等统计为相关专业岗位。车间操作工、收银员、保安、城管等统计为其他岗位。按这个统计，我院高职电子商务专业毕业生就业的专业对口率在91%以上。

用人单位对我们的高职电子商务专业毕业生的基本专业技能还是认可的，却认为毕业生的职业素养还不能满足企业需求。特别是人际沟通与合作能力、推销与谈判技巧。对于企业要求最高的两项指标敬业及主动工作的态度、遵守规章制度，毕业生的表现离企业要求也有一定的差距。

2.原因分析

查看本校就业特色与优势，职业集中在建筑业、电子电器仪器设备及电脑制造业、机械五金制造业、零售商业和其他服务业。而电子商务专业2011、2012、2013届毕业生就业岗位主要集中在客户服务这一现象，我们分析原因是毕业生刚涉足社会，大部分学生实习的岗位的确是客户服务，电商历年来男女生比例为1：2，女生居多，女同学对于客户服务岗位也比较容易接受，所以岗位集中在客户服务，这个问题必须引起我们重视，一定要提高人才培养层次。

3.整改措施[2]

我们将依托市场，修订人才培养方案，一来提升电子商务人才培养层次；二来修订核心课程内容。我们的培养目标是从事网络策划、网络编辑、网站推广、网络销售、在线客服、企业网站建设与运营等岗位人才。今后，我们的重点是培养网络运营的技能型电子商务人才，加强运营、商务营销技能。加强校企合作力度，提升校企合作单位层次，在选择实习岗位时尽量多岗位、跨地域选择，不要太单一。

四、培养过程分析

1.基本情况

主要的核心课程的重要度分别为：网络营销技术88%，网页设计与制作84%，电子商务实务79%，网上创业74%，电子商务网站建设与运营72%。而这些课程学生的满意度不高，分别为网络营销技术53%，网页设计与制作43%，电子商务实务54%，网上创业54%，电子商务网站建设与运营48%。

2.原因分析

电子商务领域更新速度快，教师的知识结构更新慢，要加强本专业教师的培训力度，提高教师的学习能力和教学研究能力，更新各门课程的教学内容，尤其是专业核心课程内容的制定。

3.整改措施

（1）深化校企合作模式。与地方企业深层次合作，一方面，了解企业实际需求，与企业共同研究制定电子商务专业人才培训培养方案；另一方面，能够让学生通过企业的实际工作岗位得到锻炼。

（2）完善电子商务课程体系建设，开发基于工作任务的课程。对课程内容进行改革，进一步修订专业课程标准，尤其是核心课程标准，聘请企业专家参与课程标准的制定与评价。理论与实践结合，增强课程内容对企业岗位技能的针对性培养。在实训课程建设方面，根据电子商务职业岗位的需要和工学结合的特点，设置实训任务，开发完备的实训指导教材。积极开发电子商务专业的服务于工作一线的，可以上岗的培训课程。

（3）应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练，境外电子商务目前在国内的发展强势，但人才稀少，懂英语又知电商的人非常抢手。

（4）注重学生各类综合素质的培养提高，尤其是创新能力。诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。

（5）加强师资队伍建设。通过参加各类教改培训、专家讲座、到企业挂职锻炼、产教研合作等形式，打造具有“双师”素质的电子商务专业教师团队。

第8篇：电子商务人才培训方案范文

[关键词]临安经济；电子商务；电商模式；电商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

随着“互联网+”时代的到来，电子商务以其特有的时空性、经济性和广泛性渗透到各行各业中，中国电子商务发展呈现典型的块状分布，东南沿海、北部和中部、西部区间发展差异明显，中国电子商务市场交易额逐年稳定增长。临安市电子商务始于2000年左右，临安农产品经营户开始通过淘宝平台开展C2C业务。经过10多年的发展，临安市电子商务形成了以农产品网络销售为特色，工业企业、旅游业、跨境贸易等为依托的共同发展格局。2014年，临安先后荣获“省级电子商务示范市”、“中国电子商务发展百佳县”、“浙江省'电子商务换市'十大创新样本”称号。临安市清凉峰镇跻身全省6个淘宝镇之列，成功创建杭州市级电子商务示范村10个，并于2014年12月正式启动“阿里巴巴农村淘宝临安运营中心”和“临安市电子商务公共服务中心”项目。

2临安市电子商务的现状

2.1产业状况

2012年开始，政府部门为力促电子商务的发展，依托临安市科技孵化中心，建设临安市电子商务科技园，积极打造全国最大的坚果炒货食品电子商务企业集聚区，为产业升级提供新的动力。2014年，全市农产品网络销售额突破18亿元，农产品电子商务企业网络销售总额达到665亿元；农产品电子商务网商1100多家，从业人员5000余人；25%的行政村出现电子商务萌芽，全国“淘宝镇”清凉峰镇网络销售额突破4亿元，全国“淘宝村”白牛村网络销售额达到2亿元，10个杭州市级电子商务示范村网店总数325家，网络销售额8亿元。以坚果炒货为特色的全国农产品电子商务示范区初具规模。工业领域实现电子商务交易额70亿元，销售额占全市规模工业比重达106%，450余家工业企业开展电子商务应用，从业人员1000余人。

2.2服务平台

临安市拥有两个电子商务园区：位于城区的临安市电子商务产业园和临安西部龙岗镇的中国坚果炒货食品城。临安市电子商务产业园园区规模3万平方米，园区内现有20家农产品电子商务企业和服务商，入驻了“阿里巴巴临安产业带”、“淘宝o特色中国o临安馆”、“阿里巴巴农村淘宝”和临安市网商协会，绝大部分电子商务业务都依托阿里巴巴集团的平台开展，吸引专业人才300余人，2014年实现网络销售额6亿元。园区还提供培训交流、代运营、摄影、快递等各类公共服务。中国坚果炒货食品城将建成集收购、加工、仓储和物流于一体的O2O平台，现开发利用土地800亩，已累计完成总投资253亿元，入驻企业总计63家。2014年2月，临安首个微信公共服务平台“微临安”上线，开始打造移动端的电子商务信息服务平台。

2.3配套设施

临安市现有基础网络设施完善。2014年，临安市有线电视网络和宽带已实现市区、镇街、行政村和自然村光纤全覆盖，全市宽带接入能力基本实现4M以上。城域网出口带宽达200Gbps。紧接着启动建设4G高速无线网络，目前已实现青山湖科技城、重点工业园区、风景旅游区和杭瑞高速（G56）沿线等区域的全覆盖，同时启动建设“无线城市”，目前已建成无线网络站点300个，安装无线AP1800个，完成建设“i-linan”无线网络站点工程，新建免费WiFi站点300个。此外，物流服务配套紧跟电商产业发展。现有本地各类货运服务企业50余家，均为货物配载和信息服务企业；外来物流企业在临安的分支机构8家；快递类运营企业26家，其中知名快递企业在临安设置网点较多，已覆盖各镇街行政村，解决了行政村的“最后一公里”问题。

2.4政策支持

临安市市委、市政府把电子商务作为战略性新兴产业来重点培育，坚持政府引导、企业主导、市场配置的原则，成立了由市政府主要领导为组长、市委常委为常务副组长、分管领导为副组长、24个市直部门主要负责人为成员的电子商务工作领导小组。一是高起点谋划全市电子商务产业布局。委托浙江工商大学现代商贸研究中心完成《临安市电子商务发展规划（2015―2020）》编制工作；二是研究出台相关政策。制定下发《关于进一步加快电子商务发展的实施意见》（临委办发〔2014〕76号）、《临安市人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干政策意见（试行）》（临政函〔2014〕110号），《关于进一步扶持临安坚果炒货食品城发展的若干政策意见》等政策。2014年安排财政专项扶持资金1500万元，2015年计划安排2000万元电子商务专项资金，重点扶持电子商务主体培育、平台建设、公共服务、培训交流等工作；三是实施省财政厅“一事一议”财政奖补政策。2014年临安被列为省财政厅“一事一议”财政奖助推美丽乡村建设试点县，坚持专款专用，将省财政厅专项资金全部用于农村电子商务公共服务点建设、三大线上平台建设和行业协会培训工作。

3临安市电子商务发展中存在的制约因素

3.1缺乏电子商务核心人才

随着电子商务在临安应用程度的提高，电子商务人才专业化、细分化需求日渐明显，电子商务人才特别是高端运营核心人才的缺乏成了制约本市电子商务发展的一大难题。一方面，临安以农产品进行销售的电子商务企业90%源于小微企业，大都以手工作坊方式进行经营。各个家庭作坊中青壮年尤其是大学生从事临安电商发展的人更为稀少。另一方面，阿里巴巴和淘宝后台运营商中的客户代表下企业服务的频率少，为远在山区的农村家庭作坊提供培训电子商务运营、解决电子商务难题的机会则微乎其微。如何留住人才特别是核心人才助动农村电商二次创业，精益创业是临安电子商务发展亟待解决的难题。

3.2物流配送网络发展不均

临安电商产业的发展需要足够物流配送体系为电商的实体配送提供支撑和依托，现有条件只能满足部分电商发展较快的区域，对于偏远山区，农村居多，物流配送网络不健全，配送能力弱，难以满足生鲜类农产品时效性的配送需要。目前临安物流包括本地各类货运服务企业50余家，均为货物配载和信息服务企业；外来物流企业分支机构8家；快递类运营企业26家，已覆盖各镇街行政村，包含清凉峰镇、白牛村、新都村、玉屏村和马啸村等行政村，但在偏远山区缺乏统一的物流配送网络覆盖体系，产品配送物流时间长、效率低、成本高，直接影响产品的销售。

3..3电子商务模式发展单一

临安电商发展的模式还停留在原来的单一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，随着电商网络技术的发展，新兴的电商模式应运而生。有以顾客为中心、横向开拓和垂直挖潜的亚马逊商业模式，有以实时反馈为主要特点的电子港湾商业模式，有网上直销型和网上中介型企业间电子商务模式。临安市工业企业以绿色照明、电线电缆、精密元器件等为主，主要以B2B电子商务模式为主，开展B2C电子商务业务难度较大。

4发展临安市电子商务的对策

4.1实施电商人才培养计划

电子商务的发展离不开电商人才的支持，临安市政府部门出台相应政策，实施电商人才“万人培训计划”，加快培养本地电子商务人才。首先，当地的企业和学校做到无缝对接，尽可能为学校提供人才培训机会，有规划地储备企业所需的各类人才。其次，重视人才的全面发展，制定切实、可行的人才培养方案，实施“电商伙伴计划”，定期派遣电商服务团队实施一对一帮扶活动，进一步保障农村电商的快速成长；同时推进农村电商公共服务点建设，吸引电子商务核心人才入驻，通过加快“电子商务进万村”和“阿里巴巴农村淘宝”工程建设，提升网店经营户和农民的服务内容和质量。最后，为人才提供良好的工作环境和进步空间，加强对电子商务知识的推广，注重电子商务人才的培养，促进企业的全面发展。

4.2完善物流配送网络体系

临安电商的发展离不开完善的配送网络体系，建设现代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的现代物流体系系统。在推进电子商务产业园建设上成立跨境电子商务产业园，完善电子商务产业园服务功能，吸引跨境电子商务经营户和全国坚果炒货行业知名电子商务企业、服务商入驻园区，推进临安跨境电商平台、公共仓储发货平台和信息服务平台建设。规范提升现有的杭州市级电子商务村，成立村级电子商务协会，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的电子商务专业村。同时，支持鼓励各镇街利用闲置厂房改造、村级自留地开发建设电子商务产业园。

4.3创新电商模式发展

一方面，临安市以农产品网络销售体系、农民网络消费服务体系和农村青年网络创业机制建设为重点，实现农村电子商务从10到20转型升级，努力打造中国农村电子商务示范样本；另一方面，加大电子商务在实体经济中的推广应用，使电子商务逐渐成为临安经济转型升级的新引擎。同时做强三大线上平台：一是做大做强阿里巴巴临安产业带，引导更多企业入驻产业带，从坚果炒货企业扩大到电线电缆、绿色照明企业；加强产业带的运营能力，提高产业带的点击率、销售量和企业参与度；二是扩大“淘宝o特色中国o临安馆”的网络影响力，更加彰显临安本土特色，做好农产品、旅游、国石“三大特色”产业的展示、销售和宣传工作；三是提升“微临安”的功能定位，与“临安”官方微信进行有效整合，体现“微临安”平台的权威信息、热点事件回应、民生信息服务等功能。

5结论

随着“互联网+”时代的到来，地方经济的电子商务需求发展急剧扩大，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域。临安电子商务发展在顺应大趋势的同时要注重内功的修炼，注重培养巩固电子商务人才核心竞争力，完善健全物流网络配送系统，实现电子商务模式创新。

参考文献：

[1]Jeng chuangProcess Quality and Collaboration Quality on B2B E-commerce[J].Industrial Management and Data Systems， 2013（6）.

第9篇：电子商务人才培训方案范文

1.社会消费品零售总额：1-10月份，社会消费品零售总额累计完成222.3亿元，同比增长10.1%，完成年度目标任务的81.7%。预计2019年我市全年社会消费品零售总额同比增长能够达到预期目标（增长9.5%）。

2.外贸进出口总额：1-8月份，进出口总额完成22457万元人民币，占目标35093万元的64%。因近期海关部门未能提供外贸进出口数据，导致我市外贸企业详细数据暂无法更新，目前，上级商务部门正在协调该项工作。

二、工作开展情况

1.进一步完善市场监测运行机制。加强对生活必需品、重点流通监测企业的沟通联系，要求企业严格落实节假日市场监测值班制度，按照重大节假日期间市场运行监测制度的要求，做好节日市场监测工作，确保报送数据及时、真实、准确。

2.积极开展电商扶贫工作。一是制定方案政策，明确行动纲领。为确保电商扶贫工作有序推进，科学实施，制订了《2019年度电商扶贫工作方案》，建立季度工作台账，明确工作目标、工作重点、工作措施和推进计划，为我市电商扶贫提供了行动纲领。二是组织我市电商企业参加“2019年**市春风行动招聘会”，针对电商扶贫开设专门咨询台、摆放电商扶贫宣传版面、发放宣传彩页。招聘会共发放宣传资料450余份，咨询电商扶贫和电商企业岗位人数约260人，进一步提高了电商扶贫知晓率。三是授权**市恒厚商贸有限公司为京东商城中国特产·**扶贫馆运营商，负责我市范围内以扶贫馆的形式进行农特产品销售和品牌推广，促进农产品上行。四是开展了2次电商扶贫培训。6月17日，组织我市电商企业负责人参加郑州市商务局主办的电子商务大讲堂，会议邀请电商专家以新观点、新理念为驻足点，加深政府职能部门和电商企业对电商扶贫的认识，拓宽了电商扶贫视野和发展思路，坚定了企业应用电商、从事电商、开展电商创业和电商扶贫的积极性。6月18日，邀请河南省经贸职业学院高级电子商务讲师刘冬来我市开展电商技能人才培训，深入浅出地讲解国家有关电商发展的政策措施、当前电商的发展形势，围绕电商案例分析、电子商务基础知识与互联网品牌发展思路、如何因地制宜利用当地自身优势发展电子商务等角度进行深入细致的讲解，并对电商操作进行了实地演练，进一步提升了电商从业人员对电子商务发展的认知，为今后更好创业就业和乡村振兴战略起到积极的推动作用。

3.加大外贸企业市场开拓力度。依托展会平台，推动外贸企业不断走出去，组织企业参加2019年印度国际五金工具展览会、2019年中国（北京）国际服务贸易交易会、第二届中国国际进口博览会等活动，促使企业加强市场开拓，扩大业务规模，助推**产品走出去，从而进一步打开产品销路。

4.深入开展安全生产工作。深入开展商贸流通领域安全生产事故隐患“大暗访、大排查、大整治、大执法”、“安全生产月”、“防风险除隐患保平安迎大庆”等活动，对全市大型商超等人员密集场所安全隐患进行集中排查治理，同时，加强、春节、十一等重要节日期间安全生产工作，确保商贸流通领域安全生产形势持续稳定。

三、存在的问题

电商扶贫方面：一是农产品上行较难。我市特色农产品较多，但产品网货化和质量标准化水平不高，缺乏品牌支撑，加之农村电商人缺乏才，导致农产品上行较为困难，影响了农产品销售和贫困户增收。二是电商企业带贫作用较小。目前全市电商企业数量还不够多，备案的仅有23家，企业规模普遍较小且涉农企业较少，郑州市级以上示范企业仅有2家，无论从安置就业、农产品上行等方面增收带贫作用有限。对外贸易方面：一是受产业结构转型升级缓慢影响，我市65%左右的进出口商品为磨料磨具、耐材、高铝水泥等“两高一资”产品，终端消费品少、高技术及高附加值产品少，缺少拳头产品，缺乏国际市场竞争力。二是受环境污染防治限产停产政策影响，导致进出口企业只能断断续续的生产，由于害怕毁约赔偿而不敢签订大的订单，严重影响了企业的产值和进出口业绩。

四、2020年工作谋划

1.大力发展电子商务。一是引导商贸流通企业利用网络贸易和电子商务等方式开拓市场，鼓励企业按照网销产品要求，进行品控、包装和网销，打造一批具有**特色的网销品牌，助推企业经济发展。二是持续开展示范体系创建工作。按照上三级电子商务示范创建工作要求，积极开展示范创建申报工作，力争示范企业的覆盖面更大，影响力更强。