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中图分类号:G206.2 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)007-0-01
引言
社交媒体的普及给人们生活带来了巨大的变化,逐渐成为人们分享、交流、沟通的主要工具。在这种情况下,社交媒体营销成为了企业营销的一个重要内容。社交媒体营销本身是一项专业性很强的工作,目前我国企业在社交媒体营销方面还处于一个探索起步的阶段,在做好这一工作方面存在能力、经验不足的问题,这一定程度上影响了企业社交媒体营销效果。因此有必要加强社交媒体营销的研究,了解做好这一工作的要点及方法,从而推动企业营销水平的整体提升。
一、社交媒体营销概述
社交媒体以及社交媒体营销都是营销领域的新概念,因此有必要对于这两个概念的界定以及特点进行深入了解。
1.社交媒体营销概念与特点
社交媒体是指基于互联网形成的让人们进行沟通交流的平台。社交媒体类型很多,常见的包括微博、微信、论坛等等。当前社交媒体以其具有的天然优势已经成为了人们交流沟通的主要工具,社交媒体在一个个的热门话题制造、传播等方面发挥着越来越重要的作用。社交媒体的主要特点在于信息传播点对点层面,每一个人都是信息的接收者,同时也是信息的传播者,网民更多的主动权使得社交媒体活力四射[1]。
社交媒体营销简单来说就是以社交媒体为平台和工具进行产品的宣传推广,从而顺利实现提升产品知名度、美誉度,开发更多消费者的过程。社交媒体营销本质上是企业营销的一种模式,利用的是社交媒体受众广泛、传播效果好的优势。社交媒体营销本身具有可计量、速度快、成本低、交互性强等特点,可计量是指借助于网络信息技术,可以精准地查看有多少人看了企业的营销广告;速度快是指社交媒体营销传播的实时性,每个网民都可以及时获取社交媒体上的营销内容;成本低则是相对于传统媒体而言,单人广告成本较低;交互性强是指社交媒体上的各个网民都可以进行互动沟通,从而带来营销互动性的强化。
2.社交媒体营销理论
社交媒体营销方面的理论很多,对于这些营销理论进行深入探讨,可以根据这些理论的指导来制定科学的社交媒体营销策略,本文这里将典型的社交媒体营销理论探讨如下:首先是六度空间理论。所谓的六度空间理论是指任何两个陌生人之间间隔都不超过6个人,在营销工作开展中,借助于六度空间理论就可以找到目标客户,这一理论在口碑营销中的作用比较明显[2]。其次是长尾理论。长尾理论的核心观点认为只要销售渠道够宽广且流通阻碍小,即使是传统营销中的小市场也能够与大市场在规模层面相匹敌,这一理论是对于二八理论的有益补充,借助于社交媒体就可以将小市场串联起来,形成大市场。最后就是4R营销理论,这一理论的内容包括了关联、反应、关系、报酬等四个方面的内容,根据这一理论,企业在营销工作开展中,注重对于客户诉求的反应,要与顾客之间形成良好的互动关系,从而通过营销获得经济利益。
二、社交媒体营销传播策略
社交媒体营销工作开展是一项系统性的工作,要做好这一工作难度很大,对于企业各方面营销能力要求很高。本文结合社交媒体以及社交媒体营销的基本特点,认为要做好这一工作,关键是要做好以下几个方面的工作:
1.注重情感文化传播
一流的企业卖文化,二流的企业卖产品。在企业之间的竞争加剧以及产品同质化严重的情况下,营销重心放在情感文化层面,对于营销效果的提升具有重要促进作用。因此社交媒体营销中一定要注重目标受众的情感分析把握,在营销内容层面照顾到受众的情感,力争引起情感共鸣,从而实现营销效果的持续提升。
2.利用好热点事件
企业社交媒体营销工作开展要善于利用好一些热点事件、话题,懂得借势,这对于社交媒体营销效果提升来说可以做到事半功倍。毕竟在目前信息广告严重过剩的情况下,对于社交媒体用户来说,很多企业的营销广告都很难引起关注,这自然会影响到营销效果。而通过借助公众关注度比较高的热点事件,巧妙借助于热点事件进行营销方案设计,可以很好地吸引公众关注,从而提升营销效果[3]。当然社交媒体营销中借势热点事件,一定要住注意度的把握,注意内容层面要较好地结合热点事件,不要生硬地与热点事件挂钩,否则会导致受众的反感,这样的营销在效果层面反而会出现适得其反的情况。
3.开展互动性强的沟通活动
社交媒体营销方面一定要充分发挥好社交媒体本身的互动性,避免营销方面的单项推送,良好的互动有助于更好地解决企业与受众之间的信息不对称问题,赢得受众更多的信任。因此在基于社交媒体平台进行营销工作开展中,一定要增强营销方案的参与性,具体来说可以开通抽奖、评论、分享心得等功能,对于受众各方面的咨询及时进行反馈,让受众感受到来自于企业的尊重,同时引导客户发表产品使用体验,形成良好的口碑,提升企业产品的美誉度。
4.增强营销方案趣味性
社交媒w营销方案设计一定要充分考虑趣味性,僵化古板的营销方案与灵动有趣的营销方案在营销效果层面是截然不同的。社交媒体在营销方案的设计方面有着更多的选择,因此需要充分利用社交媒体的优点,进行营销方案的设计,举例而言,在故事讲述、图片搭配、视频内容设计等方面进行巧妙构思,从而使得营销方案有趣有味,引起良好的反响。
5.进行必要的付费推广
必要的付费推广是社交媒体营销必然之举,通过与网站合作设置广告弹窗、购买关键词搜索等手段,可以实现广告到达率的提升,让更多的潜在客户了解企业的产品、服务等。在付费推广工作方面,要强调精确性,提升商品购买转化率,不断进行付费推广的优化。
参考文献:
[1]李怡芳,曹睿.中国社交媒体营销策略研究[J].经济研究导刊,2013(36).
所以在2016年伊始,分析社交媒体营销的趋势和变化就显得尤为重要,不同的公司也可以借助社交媒体的优势,来加强其在专业细分领域的地位。
1.社交媒体将会更多的应用在工作情景
社交网络的服务商承诺为公司的营销部门建立一个内部的社交网络——这个网络仅供公司内部员工交流使用。旨在促使员工减少乃至完全放弃使用电子邮件。通过这种系统,员工不需要在数以千计的消息中筛选有用的相关信息,也不用再疲于应付纷繁复杂的,回复各种电子邮件的工作。
Slack(一款企业聊天工具)出现,使情况开始慢慢发生了变化。Slack的聊天界面十分直观,并且支持记录搜索。这些优点使Slack仅仅在两年内就拥有了超过100万的活跃用户,用户人群则从NASA(美国宇航局)工作人员一直到路边小餐厅的员工。
当然这仅仅是一个开始,Slack还面临着来自不同方面的激烈竞争,比如还处在测试阶段的Faceook at Work项目。这一项目已经在一些公司开始进行测试。几个月内,我们可能就会看到Facebook at Work向所有组团体织开放其服务。Facebook会根据他们的不同需求,提供免费而优质的功能。由于Facebook在社交网络领域的领先地位,Facebook at Work在测试完成后,很快就被广泛应用应当是一件大概率事件。
2.员工就是最好的推销员
尽管绝大多数的大型公司已经创立了社交媒体的管理团队,但是只有少数公司真正地展现出了真正想利用好这一资源的愿望。最近,有一些公司已经开始利用他们最重要的资源——他们的员工。
这些公司通过各种方法,支持员工在社交平台发声。他们鼓励自己的雇员使用自己的账户,在社交媒体上更新公司的新闻或者对公司的新闻予以支持。自2013年以来,使用这种策略的公司数目已经增长了200%。
如果这种方法使用得当,公司可以获得巨大的收益。这使得公司可以在使用较少的营销部门的前提下,建立起一个庞大的社交受众群体。其内在逻辑也十分清楚,独立个体在社交网络上分享的内容,对潜在受众的价值远远超过品牌分享的内容。另外,不断发展的新的工具则可以使得这种方法更加简单快捷。
3即时通信类软件开始成为新“宠儿”
研究表明,有将近40亿活跃用户在使用即时通信类app,其中包括Facebook Messenger、WhatsApp、Kik和微信。同时,全球五大最常用的智能app全部都是即时通信类app,人们在这些app上花费的时间比在任何其他社交网络上都多。
所以今年,这一趋势会产生多大的影响呢?目前看来,答案是不太大。即时通信类app在社交类app中仍然比较私密。公司和品牌通过这些app分享的信息,对转化率、销售和站点流量产生的影响很难估计。许多在这方面早有尝试的公司也仍然在试水阶段。
不过今年,关于即时通信类app的分析,我们可以理解的更为深刻。大型社交网络都有与其相对应的即时消息app,在不久的将来他会推出利用这些数据来进行商业营销的方法。这也有助于公司更好地利用社交信息所带来的机会。
4.社交网络付费广告时代已经来临
你是否注意过你的社交网络新闻推送中有多少广告?相比于传统广告,社交媒体广告更多的具有自媒体的属性,比如用Twitter发送Tweet,在Instagram和Facebook上赞助广告,这些社交网络的更新过程,就好像在与朋友进行分享。
现在,公司已经可以通过年龄、性别、地理位置、兴趣爱好来缩小潜在客户群体。这些广告的目标则是进一步提升准确性。将可以预见的是,未来你将只会看到那些真正可以吸引你的广告。
今年,社交媒体广告费支出增加了240亿美元,同比去年增长了30%。与此相对应的是,三年前基本没有公司推出社交媒体广告。社交广告的高速增长也得益于社交网络广告工具的发展。使用这些工具,小型公司只需要点击几下,需要通过简单的几步,就可以设计广告并支付广告费用。
5.社交视频分享成为主流
社交视频分享是时下的大热门。2015年,Facebook每天的视频浏览量超过80亿次,据称这一数字甚至超过了视频网站YouTube。Twitter去年也开辟了了视频专栏,Snapchat每天的视频浏览量也猛增至60亿次。而且这些数字今年还有可能继续增长。
Faccebook正在开发新的板块——Suggested Video和其他可行的视频服务。毫无疑问的是,超过50%的公司认为视频将会成为最有效的在线营销手段。三分之二的公司计划将视频内容制作作为2016战略中的主要部分。
如果你的公司因为其过高的费用,还在犹豫要不要加入社交视频大军,这里还有一些备选方案。Instagram上的15秒短视频和Vine上的8秒短视频,就是十分优秀的社交视频广告手段。
随着以微博、社交网络为代表的社会化媒体平台的发展,企业招聘有了一个富有潜力的新渠道,企业可以根据人们的网络踪迹精准搜罗人才,也可以通过精心的策划,把招聘同时变成一个提升公司品牌的过程。
Adobe:精准匹配
社会化媒体在让人人都变成“自媒体”的同时,随着时间的发展,也沉淀了大量的用户踪迹。企业可以根据这些真实信息来精准匹配企业的招聘需求。
Adobe在全球的员工总数超过1万名,正常情况下每年都有700750个空缺职位,其中20%的软件工程师是由外部的公司帮助招聘来的,但Adobe需要为每个职位支付2万美元的佣金。高昂的成本之外,Adobe还要承担人才流失的风险,因为通过机构招来的员工留下来的比例并不是很高。如果因此出现新的人才缺口,Adobe只能再开出更诱人的条件让公司再去“猎”到合适的人。
大概在一年前,Adobe开展了一场“寻找天才员工”的竞赛,他们把负责招聘的HR人员分成两组,一组采用传统的方式招聘50名可靠的技术工程师,另一组则在社交媒体网站上招聘。结果,用社交媒体的一组只用了几个小时就找够了人选,而用传统方式的一组过了好几个星期之后还在寻找过程中。
大量开展社交媒体招聘后,Adobe不仅节省了大量的时间和成本,更让公司轻松找到了那些愿意为Adobe工作的人。因为在社交网络上,公司不仅能看到这些人的从业经历和所在的地理位置,还能知道哪些人对Adobe的战略和文化是认同的。如今,机构只负责Adobe美国不足2%的招聘业务。
社交网络不仅改变了人们的沟通方式,也让求职者和招聘企业的“供求”信息达到更精准的匹配。这除了有赖于人们在社交网络上留下的真实信息之外,更得益于企业主动对这张数字化的人际关系网络数据的挖掘和分析,最终让招聘工作人员快速有效地摸清求职者的工作技能、教育背景、从业经历、爱好、性格特征等信息。
通过社交网络,企业可以在特殊的圈子里找到自己需要的特定人才,然后进行有的放矢地安排笔试、面试。以往,企业通常需要在几轮面试过后,才大概掌握求职者的性格特征。现在,通过社交网络,企业在与求职者见面前就把对方的“底牌”基本摸得差不多了。在美国,一家医院收到了一名女士的工作申请,但院方后来发现此人在照片共享网站上上传了自己的,于是直接拒绝了申请。
德勤:人才在线之旅
上述模式还只是停留“找人”的层面上。而在一些企业看来,社交招聘可以是一个一石二鸟的过程,甚至可以首先是一种营销,企业可以在社交网络上以一种有趣的和可亲的姿态聚拢人气,顺便地找到合适的人才。
德勤会计师事务所中国子公司新浪官方微博在去年9月份推出了一个活动——“德勤在线之旅”。参与者可以亲身体验一次线上旅行,旅行从“机场”开始,旅客可以在这里选择自己想要去的地方是北京、上海,还是香港,“飞”抵目的地后,旅客可以参观德勤在当地的虚拟办公室,并与里面的员工进行交谈。每参观一个地方,旅客就能收到一个绿点,集齐六个绿点后,旅行完成。德勤在数小时之内就收到了足够多的工作申请。最后统计发现,有超过1.7万人参与到这个在线游戏中,其中有许多人在游戏中与德勤频繁互动。
谷歌也把这种社交网络招聘方式运用得非常娴熟。其在自己的社交平台Google+上增加了一个“Life at Google”(谷歌生活)账户,除了分享人们在谷歌工作的情况、氛围和文化外,还不失时机地在上面招聘信息,并有多个工作人员在后台与来访者充分沟通。现在,“Life at Google”已经成为谷歌招聘的核心平台。
群邑:真人秀
对社交网络招聘上,群邑中国发挥媒介传播机构的专长,把招聘过程先变成了一个“走秀T台”,无论是招聘者还是候选者,都“走”出了自己的精彩。当然,招聘任务也圆满完成。
今年6月份,群邑中国在社交媒体上推出了一档真人秀短片《群邑学徒》。在这档总共10集的系列短片中,10位从群邑中国实习项目中遴选出来的候选人,要在为期10天的面试中,接受群邑中国设置的5场考核,从消费者报告到病毒营销再到社交媒体传播,内容涵盖媒介传播的各个方面。视频短片以每天一集的速度在视频网站更新,并在社交网站和社区里推广。
关键词:移动设备;app;服装品牌;品牌推广
中图分类号:J022 文献标识码:A 文章编号:2095-4115(2014)01-113-2
随着科技的发展,智能手机及平板电脑等移动终端设备已逐渐进入人们的日常生活,并取代了传统PC(台式电脑、笔记本电脑)的部分功能。相较于传统的PC设备,移动设备的主要优点是便于携带,操作方便,移动设备平台所提供的丰富的移动应用市场,可以带给消费者无限的选择和期待。移动应用程序是指搭载于移动设备平台的第三方应用程序,通常被称为APP,即英文Application的简称。用户获取移动应用的方式主要是通过移动应用商店进行网络下载,其下载安装的过程类似于PC应用程序,但更为简便,体积也更为小巧。移动应用程序的界面也不同于PC应用程序,PC应用程序通过鼠标进行操作,因此往往有较为复杂的工具栏和菜单栏,使用户在使用时能够用到各种不同的功能。而移动设备主要依靠手指触碰操作,因此移动应用的界面相对于PC应用程序大大简化,强调交互功能,而弱化部分较为复杂的功能。
在这样的大趋势下,服装行业也产生了不小的变化。几年前,网络购物风潮席卷服装行业,以淘宝网为首的网络电子商务平台对传统服装市场产生了巨大的冲击。可以看到,目前国内外各大知名服装品牌都拥有自己的品牌网站,并且相当一部分品牌网站支持线上购物功能,同时各大品牌纷纷在淘宝网等电商网站平台建立了自己的品牌虚拟店铺。值得注意的是,在移动设备日益普及的情况下,越来越多的流量从传统的PC端转移到了移动平台,因为移动设备更便携,操作更简便。人们甚至可以边在实体店逛街,边通过移动设备进行网上购物。服装作为日常快消品,需要在日新月异的科技领域抢占先机,完成从实体店铺到网络销售到移动客户端,从现实到虚拟再由虚拟到现实的转化过程。
服装品牌如何利用移动平台来进行品牌推广和产品销售?有以下几种方式:1.品牌展示app;2.品牌电子商务类app;3.弱化产品强调品牌形象的生活类、社交类app;4.借助社交媒体类app。
一、品牌展示app
这类app的目的和定位其实类似于品牌网站的建设。某品牌可以通过一个app的形式来展示该品牌的品牌故事、发展历程、品牌文化等内容。由于移动设备广泛搭载了较为成熟的手势操作技术,使得app能够作为一个优良的展示平台,实现简洁生动的动态交互展示效果。这类app可以用于传播品牌文化,展示新产品系列,推送促销及新品信息。
但是,app作为品牌展示平台,相较于传统的网页展示会有一定的局限性。用户想要了解一个品牌,可能会选择上网搜索该品牌的官方网站,这个行为对于用户来说只需简单地输入几个字就可以实现。而app则需要用户在应用商店进行搜索,然后下载移动客户端,相对而言增加了用户的行为成本。但从另一个方面来说,用户进行网页浏览之后,接下来的行为就是关掉网页,之后很长的时间可能都不会再次阅读该网站,而app下载之后就会留在移动设备上,除非用户手动删除,该app在之后的时间里都还有再次被用户点击浏览的可能性,并可以通过推送通知等方式主动提醒用户进行点击。即便用户不进行主动点击浏览,该app的图标也一直存在于移动设备的界面上,用户使用移动设备时便会留意到图标,这样也增强了用户对该品牌的记忆度。
由于下载app需要付出相应的数据流量、时间以及占用一定的设备内存,因此app的设计一定要精致、有一定的阅读价值。可以利用移动平台的高清屏幕和手势操作优势,制作成精美的电子画册,赏心悦目的同时,用户也不自觉地对品牌产生了认可。如GUCCI,作为非常知名的奢侈品牌,它的app“GUCCI style”就如同一本精美的电子杂志,有丰富的广告视频和精美的产品宣传图片,以及旅游、艺术、音乐等相关资讯,内容丰富并且每周更新。可以看到,它所呈现的不仅仅是产品,而是一种生活方式,能让用户对其所呈现的画面、理念和生活方式产生共鸣,从而提升用户对其的品牌好感度。
二、品牌电子商务类app
电子商务是指在互联网上以虚拟电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。工信部数据显示,2013年我国电子商务交易规模约10万亿元,比上年增长25%,可见电子商务巨大的市场规模。
在电子商务的飞速发展下,随着移动平台的普及,移动电子商务的占比也越来越大。移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。网络调查数据显示,2013年中国移动购物市场交易规模高达1676.4亿元,同比增长165.4%,在我国的网络覆盖系统日趋完善和移动终端的普及程度逐渐加深的环境下,移动电子商务市场继续保持高速增长。
目前,国内市场的移动购物入口以电商网站app和wap网站为主,如淘宝网、京东商城等等。但作为服装品牌而言,以成熟的电商网站为平台进行销售虽然简单方便且能保证一定的客流量,但虚拟店铺的架构局限于电商网站的风格,不利于展现品牌的特性和风格,包括对会员的管理、品牌活动的开展都有一定的局限性。因此,建立品牌自己的电商app,可以更灵活地设置功能和服务,给用户更好的购物体验,同时强化品牌认同度。
以欧洲最大的服饰零售商H&M为例,由于定位为“时尚快餐”,服装销售以款式多更新快价格低出名。该品牌的app就属于品牌电商类,用户界面以白色系为主,简洁干净,分类清晰。导航分为我的H&M(个人信息、用户登录)、灵感(产品画册及视频)、商品、愿望清单(可将浏览商品加入愿望清单)、支持(H&M门店信息及客户服务等)五个板块。整体的配色风格符合品牌LOGO的白底红字风格,在用户浏览的同时增强了品牌记忆度。
三、生活类、社交类app
当服装品牌发展到一定阶段,所销售的就不仅是产品本身,而是品牌的文化内涵。用户对品牌的忠诚度和认同感,其实就是对该品牌文化的认同。
例如全球知名的运动品牌Nike,该品牌并未建立品牌展示或电子商务app,而是推出了一系列以“Nike+”为主题的运动型app,如“Nike+ running”,该app通过手机的GPS定位功能,能够精确记录你的路程、速度和时间。 跑步时的音频反馈让你每跑 1 公里就会通知你上述信息,这样便可专心跑步。同时还有为自己设定激励歌曲、每日目标等有趣的个性化细节。不仅如此,用户还可将自己的跑步记录分享到社交网络,这种分享行为,从用户的角度来说,是一种分享与交流,同时又无形中增加了该app在社交媒体上的曝光度和知名度,实际上是借助用户做免费的广告。该app实用的功能和美观的界面使其成为跑步爱好者的必备app之一,在苹果的app store健身健美分类中排名第15名。事实上,Nike所推出的“Nike+”系列不仅仅是app,Nike同时还推出了一系列有Nike+标识的产品,如可追踪跑步数据的运动手表和追踪比赛状况的篮球鞋。“Nike+”系列免费app的成功,使得为数众多的消费者逐渐接受了这种将运动与移动设备相结合的运动方式,慢慢地,跑步不再只是出门就跑,而是打开手机上的app记录跑步数据,穿上Nike跑鞋或者戴上Nike的智能运动手表,将你的跑步记录上传到社交网络与好友分享。该品牌通过一系列实用型的生活类app,改变了用户的运动习惯,使用户按照该品牌所营造的生活方式来生活,从而带动产品的需求。
四、借助社交媒体app
现阶段app store中的app数量呈现井喷式增长,各种功能和创新的app层出不穷。因此,品牌在制作app时,不仅需要考虑制作开发的成本,更重要的是投入市场之后的推广。但最终能够被用户选择并下载,最后保留在移动设备上并且经常使用的app其实只是极少一部分。而这极少一部分中,占比最高的当属社交媒体类的app。社交媒体(Social Media),是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。由于社交媒体信息的即时性和强大的互动性,用户会有很高的参与度和认同感。
全球性社交营销机构WeAreSocial所的2013年度中国互联网数据中显示,2013年中国使用社交媒体的人数占总人口的42%,平均每天花费在社交媒体上的时间为1小时30分钟,其中,51%的用户使用手机等移动设备登陆社交媒体。若品牌能够借助社交媒体平台来进行品牌推广,比自行开发app的成本要低得多,而社交媒体上现有的巨大用户资源都有可能成为潜在的品牌用户资源。
如何在用户使用频繁的社交媒体上对服装品牌进行推广,有以下几种途径:1.在社交网络上投放品牌广告;2.在社交网络上(如人人网、新浪微博等)注册品牌账号,品牌相关信息,集聚品牌忠实粉丝,并通过促销活动(如关注账号即可赢取代金券,转发抽奖等形式)吸引新粉丝的加入;3.与社交媒体合作推出相关活动,通过品牌冠名或品牌赞助等形式,在用户参与活动的过程中增加品牌曝光度和记忆度;4.利用社交媒体的良好交互性能服务用户,如建立客服账号,与用户有效沟通,从而增进用户的品牌认同感。
科技发展日新月异,每天都有新的技术新的平台出现,而服装行业恰好也是时尚瞬息万变,不断创新不断追逐最新流行的产业,要使服装品牌保持新鲜潮流的气息,就必须抓住品牌营销的潮流趋势所在,把握信息的移动化大趋势,将摆在店内静止不动的服装,转化为能够与用户有效互动的图片、文字、信息,以移动设备为载体,渗透到用户的日常生活之中。
参考文献:
[1]李庆艳,金铎,张文安,张涛. 移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011,(06).
[2]刘末.APP模式渐成商业主流[N].中国联合商报,2013-06-24(C04).
[3]金.移动互联网站商业模式研究[D].暨南大学,2012.
[4]陈扬波.营销革命――社交网络化营销时代[J].市场研究,2011,(10).
[5]杨锴.移动互联网视角下的顾客购买决策及价值实现研究[D].吉林大学,2013.
作者简介:
大学校园内生意排行推荐
1、信息技术顾问
信息技术是一个需要很多实际经验的领域,这可能会对你不利。典型的在校生有在这个领域最新的知识和技能。如果你觉得把自己作为信息技术顾问推荐给公司不够自信的话,可是尝试在校园里面帮助解决一些技术性要求小的电脑问题,以此作为开始。
2、平面设计
平面设计更多依靠创造力和天赋而非多年的经验。设计专业的学生们可以把自己上课时最好的作品做成一个作品集,印出吸引眼球的名片,或者把作品集放在一个网站上,并由此开始,这是一个非常不错的学生网上赚钱的方式。
3、社交媒体顾问
在校生们常常走在社交媒体的前沿。可以用这些知识和经验帮公司给出社交媒体策划的建议。 带他们超越只有脸书(Facebook)和领英(Linkedin)的世界,介绍给他们更多可以把他们的信息散播出去的渠道。
4、网站设计
与以往相比,学生们现在更多地参与到网站设计中。许多人做过校内团体或组织的网站,或者仅仅是个人博客。这些网页可以用做范例,当作招揽更多盈利生意的杠杆。
5、利用格子铺
很多大学里都会有格子铺的,就是你每个月向格子铺店主,交付一定的月租,你就可以把自己的想卖的东西,寄宿在格子铺店主那里了,他可以帮你卖,之后赚的钱店主会转交给你的。这个项目的优点就是可以有效地节约自己的时间,有一个小的弊端就是,所谓格子铺,就是只能租用其中的一个方格,地方太小了,建议卖些饰品、手工品、围巾之类的小东西。
6、清洁工作
创立清洁方面的生意可以让学生拥有灵活的时间,而且不需要一间办公室。更不用说,这项生意需要的工具都可以在附近的百货店买到。很多人愿意付钱给别人来做这些比较脏累的工作。通常兄弟会或姐妹会组织过一场大的聚会之后,会是赚大钱的好机会。
7、自由化妆师
根据联邦数据,在美国大学中女性有比男性在数量上有绝对领先优势,这个现象已经维持了35年了。女性在校生人数为创建个人生意提供了一个绝佳的机会。传统意义上,自由化妆师可以通过给客人提供化妆服务应对特殊的事件来赚钱。另外,最新的赚钱方式是在社交网站上提供示范视频。优秀的视频或拥有大量的观看者,Youtube会因此给予奖励。
8、校园跑腿送餐服务
无论平日上课结束或是在节假日里,许多大学生都喜欢宅在寝室追剧打游戏,甚*连床都不想下。面对这种懒人行径,又诞生了一个大学校园的赚钱点子,即跑腿送餐。一日三餐和必备的生活品,以及代取快递等,都可以在收取相应的佣金后帮其办理,亲自送到他的手上。这种在大学宿舍做生意的方式虽然累了点,但积少成多,而且积攒了口碑,扩大了人际交往圈。
近日公布2015年度模特行业奖,该奖项跨越多个类别给男女模特等时尚人物颁发年度荣誉奖项,而这些获胜者都通过两个独立的投票而决定的,分别是读者群和行业人士群。在2015年度女模特榜单上,根据读者群投票显示,Gigi Hadid位列榜首,而Kendall Jenner则夺得亚军。根据行业人士群投票显示,Gigi Hadid位列第二,而德国模特Anna Ewers则获得年度第一。
女模:冷感美依旧最受追捧
换一句话说,2015年一整年以各种面孔,各种形式晃花你眼睛的金小妹Kendall Jenner、胖娃娃脸Gigi Hadid都无奈败北,毕竟在250名杂志总编,摄影师以及顶级设计师心中和眼中,长着一张冷峻脸孔和迷离眼神的硬派模特Anna Ewers才是最High-fashion的代表人物。
德国模特Anna Ewers是Alexander Wang目前的代言人,她于今年分别登上Chanel和H&M的广告。Anna Ewers一出道就被认为是Kate Moss与Lara Stone的混合体,虽然不是主流美女,但她独特的中性强势特质成为粉丝和行业人士支持她的优点之一。
Anna Ewers于2013年首次亮相Balenciaga秋冬时装秀,随后获得设计师Alexander Wang的宠爱,分别拍摄他执掌的两大品牌广告大片。与此同时,她还登上Versac、Prada广告大片以及意大利版《Vogue》的封面。到2014年春夏时装周,她共参与走秀37场,其中包括Celine、Balenciaga、Prada、Dolce&Gabbana和Alexander Wang等品牌。
网红模特Gigi、金小妹:路还长着呢
贵为富二代,Gigi Hadid和kendall Jenner生下来就注定被好莱坞的狗仔队追捧。这两位生活中的好友从生下来那一刻,便开始了自己绝对不会平凡的名利人生。
Gigi Hadid的母亲是模特儿兼实境节目《比佛利娇妻》主角之一的尤兰达佛斯特(Yolanda Foster),难怪她小小年纪就被Guess品牌创办人Paul Marciano给相中,拍摄了一系列Guess Baby和Guess Kids的形象广告。
Gigi Hadid一直到17岁高中毕业时、确定志向后才与IMG经纪公司签约,长大后的她很快就被时尚圈接纳,并且重新受到重视。热爱骑马和排球,健康阳光的形象让Guess再度邀请,连续接拍了2012秋冬和2013春夏的形象广告。2014年登上了《运动画报》的泳装专刊。不过千里马依然需要识眼伯乐,Gigi Hadid则遇上了卡琳洛菲德Carine Roitfeld这位伯乐,让她有机会从商业性感模特儿,转型、跨界到高端时尚。受到Carine Roitfeld的青睐,加上知名摄影大师Bruce Weber操刀,登上《CR Fashion Book》2014春夏大片的Gigi Hadid开始大放异彩,再加上喜欢新鲜面孔的Tom Ford这时也邀请她拍摄全新女香Velvet Orchid系列广告。打铁趁热之际,还参与了澳洲歌手Cody Simpson《Surfboard》的MV,俩人也进而结缘开始交往,种种的天时地利人和,使得Gigi Hadid顿时成为媒体宠儿。和Cody Simpson的交往和工作的关系,让她结识了同为新生代模特儿的Kendall Jenner、Kylie Jenner还有Justin Bieber、Taylor swift等人。
所谓1+1大于2,两位美女加上taylor Swift和绯闻的加持,Gigi越来越受到八卦小报的热爱,但这种爱与好莱坞当红男明星谈恋爱的高姿态作风、还有将生活工作中的每时每刻都曝光在Instagram、Facebook这种社交网络上的典型90后“幼稚”行为,还有她略显丰满圆润的胖脸蛋,终究不是高冷时装界的最爱,于是,社交网络、高级时装界以及总是一边用手指划着手机屏幕收看她的八卦,一边皱眉摇头,肆意嘲笑她。
现在,她以最原始的方法对抗-亲自以文字发表回应,让人看她的痛。“很多人急著去给我负面的批评。对,社交网络上说三道四的人,99%来自一些根本不知自己在说什么的人。但我始终不过是个人。我不会说谎,在这些负面评论面前,我真的受伤了。”
“我没有跟其他模特儿一样的身型,我不觉得自己在天桥上是最好的一个,我知道自己仍需努力改善。我并非前无古人,后无来者...我只是在做好这份工作。“现在已经是2015年了,fashion这东西,不能一成不变...你不喜欢的话,不要follow我,不要看我,因为我会一直在这里。”
被指太肥,她说不会改变自我,还是会时不时以一个汉堡犒劳自己,但她努力运动健身,于是成功当选今年维密新模特的Gigi在Instagram上兴奋地分享了这一消息:“所有和我同龄的女孩都能体会到,能为维密走秀是每个女孩的梦想。这简直是我生命中最幸福的时刻之一!”只能说,这位女孩也胜在够努力。
另一位网络社交名媛和名模, Kendall Jenner不用多做身份介绍:出身在卡戴珊家族,尽管与美国名媛金・卡戴珊 (Kim Kardashian) 只有二分之一的血缘关系,但是家族的各类话题也让她不断暴露在聚光灯下。而家族的人脉关系,也使得她有机会结识时尚圈和娱乐圈的各类名士,从中获得有效的人际交往,为她之后的出道扫清了很多障碍。
也正因为自小就暴露在媒体的镜头下,经常登上各大网站报纸的头条,再加上与各大名流的交流周旋,金小妹便在此中学到了很多圈子里的社交技巧与礼仪,更是慢慢地培养起了自己强大的明星气场。
在Ins还未成为主流社交软件的时候,她就已经开始在一些别的社交网络上自己的私照、与诸多名流的合照等有话题性的照片,通过不同的博眼球的方式,招揽粉丝。这间接就提升了金小妹的曝光度、话题性和知名度。尽管这期间夹杂了各种甚嚣尘上的不好言论,却依然没有击退金小妹展示自我的成名决心。
后来,Ins的大火,更是将 Kendall Jenner的知名度推向了,她用自己的强大气场,精致的造型穿搭,比明星更优质的街拍,为其现在的成名积攒了数不胜数的优质忠实粉丝。可见,在社交媒体上的活跃度为她的成名起到了推波助澜的绝对性作用。在这场对于社交媒体的冒险上,她无疑成功得足够彻底。社交网络人气越高,社交账号的含金量就越高,“广告植入”的要价自然也就水涨船高。某数据分析公司(专门为广告商评估社交账号含金量的机构)的CEO称,排名前三的超模每条广告的要价在12.5万美金―30万美金。是个什么概念呢?以2万美金的铂金包为例,这三位“社交大佬”动动手指在ins发一条广告就相当于6―15个爱马仕铂金包入手。
Kendall Jenner Ins上随便发张美照就有100多万的网友点赞,底下还有上万的评论。
稍微有点创意就更不得了。下面这张是Kendall Jenner祝福卡戴珊和老公结婚的“创意照”――头发摆成心形,一曝出就有200多万的人点赞,成为“年度点赞数最多ins”,现在已有300多万的点赞,15万多的评论。于是乎,这两位95年出生的女孩成为了时下90后、00后年轻女孩、男孩的新兴偶像,她们美丽、成功、大胆,但在挑剔和日新月异的时尚圈,紧紧靠着几百万网络点赞是无法一直走下去的。
诚然富二代的出生能让她们在未来几年都不愁没有镁光灯的聚焦,可是,T台之路如何走好,还得要在基本功上好好下功夫。网红只是一瞬间,名模之路遥远漫长。
男模:Lucky弟弟一枝独秀
在2015年度男模特榜单上,Lucky Blue Smith荣获行业人士群和普通读者群的第一名。来自美国的男模Lucky Blue Smith,一出道就以漂亮的面孔、高调的银色短发和188公分身高,在米兰男装周秀场外引发了大批粉丝围堵,更被网友粉丝封为“史上最帅男模”。
关键词:社交网站;广告;人文关怀;人人网
中图分类号:F713.8 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2012)10-0042-03
近几年互联网的飞速发展给人类的人际交往模式带来了天翻地覆的变化。社交网站的出现使得从人机对话变为人联网,从虚拟世界的交流变为线上线下联通交流,这种深刻的变革对人们的生活产生了巨大的影响。
而在国外社交网站鼻祖Facebook试水之后,各种类型的社交网站如雨后春笋般的出现,不仅满足了人们的交流需要,同时也产生了巨大的商业效益。从国外的Myspace,到国内的人人网、开心网,以及基于国内最大聊天工具QQ平台的QQ空间,都拥有巨大的用户群,而这样巨大的商机人人网早已察觉到。因此它抓住有利的市场条件,将广告投放在网站之中。人人网利用用户对网站的依赖性,加强广告对用户的影响,与传统广告相比,社交网站的广告更强调双向的互动式传播,注重用户反馈信息;同时,发挥用户主观能动性和个性,通过用户本身来创造广告价值,而非网站本身。这就是社交网站广告人文关怀的基本特点。
一、人文关怀的定义
人文关怀,一般认为起源于西方人文主义传统,其核心在于肯定人的价值。人文关怀要求人的个性解放和自由平等,尊重人的理性思考,关怀人的精神生活等。
具体来说,包括以下涵义:一是除了注重人的物质存在方面,更加注重人的精神内容;二是承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或主导地位;三是承认人的价值,追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一;四是尊重人的主体性;五是关心人的多方面、多层次的需要;六是促进人的自由全面发展[1]。
西方人文思想中强调以人为本,在当今的社会中,运用广泛。特别当下强调和谐社会发展,更加离不开对人文关怀的真正实践。现代社会的发展已经不是以“神”为核心,不再强调存天理、灭人欲,尊崇以命理、宿命论的思想为主导,而是强调人的全面发展和“事在人为”,强调人对社会、世界的推动作用。当然这是宏观层面上的。具体来看,在平时我们为人处事中、人际交流时,都讲求与人和睦相处、讲求“温情”。“互助”、“爱心”、“和谐”这些经常听到的词汇也正是体现了人文关怀。总之,人文关怀无论从宏观还是微观来讲,都要求把“人”放在第一位。
二、社交网站人文关怀广告的具体表现——以人人网为例
社交网站(SNS)广告的发展,越来越体现着人本思想,将人放在第一位,将用户感受作为主导,注重人的主观能动性。互动式传播、植入性广告、软广告形式的成功进入,使得社交网络变得更加人性化。
社交网站(SNS)广告的人文关怀,笔者认为指的是社交网站的广告充分尊重用户的主观能动性,使其具有这样一种特点——即对用户在广告传播过程中地位的充分尊重,注重发挥用户的个性,强调用户在网站中的自我表现和个人价值。具体表现为将广告融入网站内容,让用户自觉选择和接触广告;利用互动式传播,使用户对广告的感官体验强度加大和体验加深,使用户主动、积极参与互动,且互动效果较高。另外,对广告或者网站的黏度也较一般门户网站高。
社交网站(SNS)广告多种多样,从不同角度和层面体现着人文关怀,下面本文将以人人网为例,通过其所具有的各类组件中与广告相关的内容,阐述社交网站(SNS)广告人文关怀的具体表现。
(一)游戏应用中内容元素与广告的深度结合
就目前来看,国内各大社交网站的游戏应用非常多,因此植入广告也普遍存在,以人人网为例,2009年在开心农场中对于“乐事薯片”的植入、2010年在阳光牧场中植入“纯果乐”果汁广告,都带来了不错的广告效果。
那么它的人文关怀体现在何处?笔者认为,在游戏应用中,人人网通过将广告与游戏中的内容相融合,让用户把接收广告、阅读广告或者了解广告作为游戏娱乐的一部分。
在游戏内容上的“无缝”对接,是广告主对用户能够在游戏中以较高效率接触广告的关键。广告植入游戏内容前,必须找到与游戏内容类似点或者符合广告产品特征的切入点,才能让植入式广告有良好的执行力。例如,“纯果乐”果汁广告与阳光牧场的结合就是果汁来源于水果,而用户在阳光牧场中可以通过种植“纯果乐”的水果,获得虚拟果汁。游戏内容与广告的深度结合,是植入式广告的最大特点。
(二)游戏应用注重用户的感官体验
用户的感官体验是广告执行力的重要体现,社交网的广告人文关怀加强了用户对游戏的每一步操作中所蕴含的广告体验的高度自觉性和黏度。
游戏应用中的植入式广告可以说是社交网站(SNS)广告人文关怀的典型代表,它将人的主观能动性摆在了第一位,一切都由用户自觉、自主感受,因此,其获得的广告效果较其他形式广告更加突出。
社交网站的广告并没有刻意向用户宣传产品具有哪些优点,而是利用用户的自觉体验,这样比传统的宣传方法来得更为深刻。人人网在开心农场植入“乐事”薯片的广告,其注重用户的感官体验就体现在让用户通过“虚拟劳动”来体验“乐事”薯片的天然土豆,用户通过这样的体验之后,会产生对“乐事”薯片纯天然、美味等,甚至无化学农药残留的感触,用户在娱乐的同时,也对该品牌形成了良好印象。
内部招聘新趋势
如果向负责招聘的人力资源主管发问,什么事情成本高但效果往往却更糟?大多数人都会回答“外部招聘”。实践证明,虽然外部招聘的“空降兵”有时可以解决大问题,但最佳的人选往往还得从内部诞生。一些研究表明,从外部招聘的人才薪酬比相同职位的内部员工高出18%左右,但是他们在工作前两年的业绩考评表现还不如内部员工。此外,招聘经理可能会对外部应聘者的履历或者新视角表示赞赏,但他们却低估了新人融入新工作环境的难度。
一直以来,企业虽然重视内部招聘和内部推荐,但受制于这种招聘途径相对狭小导致的可选性较小,以及新进人员与推荐者形成“小团队”文化的顾虑,内部推荐一直没有形成规模化的选拔、晋升途径。更重要的是,繁琐的内部推荐流程也让员工有心无力。一般来说,内部推荐是这样展开的:HR给员工群发邮件,指出正在招聘的岗位,并鼓励员工发邮件推荐合适候选人。但90%的员工可能都会完全忽略掉这些信息。员工并不是HR,不可能花太多时间在自己的朋友中为公司寻找合适的候选人。
直到社交媒体出现,这一困局才开始得以改变,使这一过程实现了简单化:自定义的匹配技术可以自动将工作描述提取出来,链接到微博上,告诉那些可能认识合适候选人的员工或信任的圈子。这样,员工就可以通过微博将这则消息直接并有选择地告诉给他们认识的人,鼓励他们应聘公司的职位。
招聘技术改变了内部推荐,社交媒体完全可以实现企业招聘职位的广泛、快速地传播,同时支持大众化的推荐。目前,国外的Facebook、BranchOut等社交网站或社会化招聘网站,均在这方面获得相当大的进步。企业HR不应忽视这一发展趋势,当内部推荐延伸到社交媒体上之后,对招聘效果的改善很可能是颠覆性的,甚至可能引发全行业的革命性变化。而内部招聘的效率及低成本,对HR永远是个巨大的诱惑。
社交招聘渐成主流
一说到招聘,多数企业HR都会想起招聘网站。的确,传统招聘网站在帮助企业解决人才之需方面,确是立下了汗马功劳,其自身也获得了长足的发展。这从前程无忧、中华英才网和智联招聘三家大型人才招聘网站,在短短10年时间从无到有、再到曾经一度占尽人才招聘的市场主要份额这个现实就可以看出。
然而,正所谓时势易也,经历野蛮生长的招聘网站,在中高端人才招聘的解决方案上,一直是心有余而力不足。原因在于传统招聘网站的职位公告板模式,不利于企业找到“职业潜水艇”,同时完全缺失的互动性,也无法吸引在互联网中成长的90后求职新军。显然,企业HR要想解决招聘难题,寻找目标人群聚集的平台、增加新的招聘渠道是关键。
2012年,风生水起的社会化招聘催生了求职多元化的“求职style”,值得企业HR的关注。调查显示,国外有超过半数的求职者会通过Facebook、Twitter等社交网络来求职,国内知名社交网站也颇受求职者的青睐。数据表明,80%的求职者每天都上社交网站。国内不少企业已经纷纷设立公众账号,希望通过新兴的社会化招聘渠道,与人才进行直接的接触,撬动“职业潜水艇”的引擎。
根据红桃网的调查,社会化招聘已经成为人力资源管理人员新的招聘选择渠道,72%的企业HR表示对社会化招聘有初步了解,40%的企业从社交网站或其他社会化渠道上成功招聘到了合适的候选人。显然,社会化招聘已经成为企业人才战争中一个有力武器和重要竞争手段,尤其是面对中高端人才这一特殊群体。对企业来说,只有招聘渠道多元化,才能满足企业的人才引进需求。特别是对于那些“”的中高端人才,社会化招聘的优势格外明显。HR需要及时适应社会化招聘的这一趋势,从逐步了解到融入使用,再到熟练掌握其中规律,才能更高效率地实现招聘目标。
网络招聘进入移动时代
移动互联网的飞速发展,日渐融入人们的日常生活,也慢慢改变着人们的求职方式,使用手机客户端查询职位、投递简历已成为一种趋势。目前,国内已经有多家招聘网站和分类信息网络推出了自己的手机客户端,并不断推陈出新。在APP应用市场输入“找工作”一词,会出现超过100个求职网站和软件的手机客户端,其中包括国内的多家大型人才网站。这些手机客户端支持自动定位及多种搜索条件,分类详细,输入关键词即可自动联想,通过筛选和定位轻松完成搜索;求职用户可以直接在手机上进行简历创建、复制,查看人事经理来信。甚至有手机客户端提供“摇摇搜”功能,一方面提供了求职的趣味性,另一方面也让职位搜索变得更为人性化和简单化。
关键词:移动电商;APP;发展
1 摸清买家在哪里的问题
现在移动互联网遍布我们的周围,这个网络连接的主体是人,最终构成了一个人与人之间的网络。其实所有的商业模式都可以使用“用户思维”,我们所说的移动电商其实也是围绕着人来开展的活动。在现在的环境下,移动电商的客户分布在哪里?“碎片化”属于移动互联网的一个非常明显的特征,在这种背景下,用户和时间都不集中。不同的国家有着不同的互联网发展环境以及时间,这些不同导致用户有着各式各样的移动设备习惯。比如在我们的国家,更多的用户是喜欢APP,但是在国外人们更热衷于移动web。从我国用户的情况分析,使用安卓系统与iOS系统的用户量之间的比例大约为7:3。一些超级APP将大多数的人吸纳为自己的用户,例如一些社交方面的APP,如微信、陌陌、微博、腾讯QQ等;还有一些视频类的APP,如优酷、爱奇艺、腾讯视频等。还有一些拍照类、美妆类的APP等。某些从事特定行业的人也会选择一些特定的APP,如记者一般对新闻类的APP情有独钟。
除此之外,一些特定的购物入口现在也大受欢迎,比如手机淘宝、蘑菇街等。
2 摸清卖家在哪里的问题
按照正常的逻辑来说,卖家一定是围绕在买家的周围,因为只有人群聚集才可以成为集市。我们就拿经常接触的淘宝卖家为例子,一般淘宝卖家并不止在淘宝平台上卖东西,而且很多人还在朋友圈或者是微信平台拓展销售渠道,甚至是在京东平台等卖货。很多的大品牌商家在多个知名的平台上建立店铺,甚至是开发专门的电商APP。
虽然渠道变多了好处很多,但是也有一些不好之。作为卖家,必须要进行一个权衡,在不同的渠道分配好精力,将更多精力放在主渠道上,将小部分的精力放在次渠道上。但是每种类型的商家在主渠道以及次渠道上是有差别的。如我们常见的电器类商家以及女装商家,在选择主渠道方面就要有所侧重,如淘宝天猫就是买卖女装类的主要渠道,而京东就是买卖电器类的主要渠道。
3 摸清买家与卖家的桥梁的问题
买家与卖家的桥梁的问题,指的是买家能够通过什么样的形式以及渠道来了解卖家的商品,下一步就是按照相关的链接到店家的店铺下单买货。这个桥梁就是推广和广告。现在推广和广告的类型可以说多种多样,常见的就有手机视频广告、社会化营销等。就现在来说,比较受欢迎的就是商品门户网站的广告以及一些手机视频的广告,其实这种广告方式也比较合适移动电商,笔者认为是一个不错的选择。
有一个需要注意的是,现在很多人做的“微商”,其实属于一种 “强关系”基础下的“弱推荐”。社会化营销的作用是巨大的,但是首先是要有好品质的产品。
4 解决获取流量的问题
我们清楚了广告是买家与卖家的桥梁,下一步工作就是建好这座桥。争取让客户或者潜在客户在看到广告的可能性更高,广告的作用便在于此。若是能够将借助广告的手段将有效的流量给争取过来,这样的广告一定有两个特点,那就是质量与规模。流量有一定的规模,并且有较好的质量,加上产品本身优质,那这样的移动电商营销模式一定会取得成绩。商家通常都是通过站外以及站内来进行广告宣传,我们就以经常接触的手机淘宝为例,在这个平台上的商家在站内的核心流量通常都是淘宝网站首页广告,和不同的频道页的资源来获取,钻展以及直通车普遍具有PC端以及移动端这两个选项,还区别站外或者站内。一般来说都是以三种形式计费,一是千次展示付费,二是转化付费,三是点击付费。而在一些站外获取移动流量的途径,则大多数是通过移动广告平台,比如说一些有着较好口碑的点进行广告插入,这些点一般都可以进行积分墙、全屏或者banner广告投放。商家借助于移动广告平台,在一些有着特定功能的APP上投放广告。
5 解决如何实现移动社交营销的问题
社会化营销在两个方面有着非常突出的优势,一是在低流量高产出获取这一层面,二是在免费流量获取层面,只要将内容做号好,想方设法让话题更惹人眼球,注重产品品质,就能够创造社交媒体上的良好口碑。在以后,所有的商家和消费者都必须要借助社会化渠道建立起沟通联系,那么这就需要将一个纯渠道建立起来。如此一来,第一步就是要建立起自身的整套会员管理体系,对客户消费趋势以及会员等级有一个整体的认知,要建立起一套全网联动的销售管理控制机制。以后商家的销售渠道肯定不会局限于淘宝,尤其是在移动电商时代,不可能再维持一家独大的局面,这就需要制定一套统一定价、订单、售后的系统。但是现在很多的系统都不理想,甚至很多系统只有一个出口,即发垃圾短信。商家有必要建立起廉洁消费者的途径,完成全部的动作,我们将之称为完成的营销中心。FACEBOOK、微信、QQ、微博等这些常见的社交手段,加上客户营销系统,以及客户关系管理等三者相互融合在以期,整个链条才能够顺利运转。这时候卖货的或者走货的主体就变多了,这将会成为以后党的零售品牌、零售商需要解决的工作。
6 解决产品创意优化表达的问题
就现在来说,移动广告主要有以下的一些广告形式:比如Html5、插屏、全屏、视频贴片、富媒体以及banner等。而在我们关注的电商领域,经常选择原生广告、插屏或者视频贴片等。不同的广告形式都有自己的优点和缺点,就拿banner也就是APP的底部位置或者顶部位置有一条小小的横幅banner,通过很小的位置来显示广告创意,只能在很小的范围来展示产品,然而这样的广告资源也有着其本身的优点,比如成本低廉以及量大,这样就容易形成规模,另一方面还可以将这种广告和富媒体技术结合起来。另外,在获取流量上,我们所说的点入广告指的即为移动广告制作专家,这些人给商家提供全屏广告、富媒体广告、图片广告、积分墙以及插播广告等。我们从广告形式来分析,全屏广告没有banner那么大的规模,然而全屏广告却能够在整个屏幕上显示,因此对于客户的影响也就比banner要深刻,也可以拥有更加丰富的创意表达。另一方面,就原生广告来说,我们可以拿广点通来分析,可以选择空间或者手Q来投放广告。在平时我们进入自己的QQ空间查看好友动态的时候,时不时会出现一些标记有明显的“推荐”字眼的广告信息。对于原生广告实际上也就是与页面内容相一致的一种广告形式,广告表达的意思就是相应的内容。一般来说用户不会对这样的广告产生不快心理,所以观众的接受程度高。
7 结语
总而言之,移动电商作为全民创业的中坚力量,正积极拥抱“互联网+”思维 ,以商业本质为原则 ,做好产品与服务,谱写我国电商之路的新篇章。
参考文献
[1] 陈文俊、夏德建.借移动互联之势,谋中小电商发展新机遇[J].中国集体经济2013(06)