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1、组织的新概念
目前在中国的高校中,存在着大量的无关于甚至不利于教学和科研健康发展的“行政工作”。比如,某些形式主义化的考核和评估活动,不仅增加了大量的行政工作负担,也耗费教师和研究人员的时间与精力。现代国家的所有机构,包括大学在内,都需要合理的管理与考核评估。但是在大学,由谁、根据什么原则与标准、以什么方式开展考核与评估,这是一个治校理念的问题。目前,高校的教师与研究人员普遍感到,我们的治校理念仍然是“行政主导”。有关教学和研究的所有重要标准和原则几乎都是以行政命令的方式“下达”的。由此可以看出,中国大多数高校基本还是属于一种传统的组织类型,在这样的组织中,信息以命令或指示的方式,从上层传递到下层。作为行政人员往往是起着传递这些信息的作用,如国家最新的政策,科研项目工程的开启或评估考核的指标等,而教师往往是接收信息的一方,这样就很容易造成行政人员被认为是学校的管理者,而教师是被管理者。事实也是如此,许多行政人员往往认为自己是教师的领导上司,有指挥和管理教师的权利,而教师是学校较为底层的员工,从事教学和科研的任务。这种认知是导致教师与行政人员关系不和谐的原因之一。一个与时俱进的新型组织,应该采用一种扁平化的形式,即信息应该水平传递,组织成员间均可平等地共享知识与技能。其结果,将使组织从上意下达型转变为网络沟通型。企业与高校同为组织,虽然价值与目的有所不同,但从组织的角度来看,不乏存在共性。自上而下的管理模式在传统企业中较为常见,担负起传递信息的任务,在企业中是一群中层管理者来完成,而在高校中就由中层处级,以及院系中的科级行政人员来完成。那么根据新型组织的观点,企业中的中间管理者是否就没有存在的必要?在大学中,也不禁得到这样的疑问:大量的行政人员没有存在的必要了?彼得•德鲁克的观点是,事实正好相反,这些管理者在信息传递方面,要从传播器转为所谓的沟通者。谁拥有哪些信息,谁合适需要什么样的信息,如何取得,通过何种方式传达最为有效?将信息用活,适时地运用和提供,以此促进组织内部的沟通,让组织的资源更有效地利用,才是中间管理者所应该发挥的最大功能。组织成员所要做的工作比以往更多,责任也更重。从这个角度来看,高校的行政人员并非盲目控制和减少其数量,行政人员与教师的数量比例只是一个参考数据,是一种现象,更多的是起到一种警示的作用,从这个角度入手只是浮于表面,并未触及到问题的实质。因此不应该在看到夸张一点的数据就直接采取打压的手段,而应该视具体情况而做出适当的决定。
2、定义事业
事业对于组织来说至关重要,但有很多组织(企业)往往对事业的定义不明确,而高等院校作为一个组织在谈及事业的时候,似乎认为有些多余。因为很多人认为,高校的事业是为社会培养人才,并促使社会科技进步,这是一个再简单不过的事实。然而这只是高校的性质,是一个根本属性,而并非事业。论本质,所有的高校都有着共同的目标,即服务社会。而论事业,每所高校就应该各有不同。在这里,事业,亦可理解为战略,是一个组织健康发展赖以依靠的信仰,事业是指挥组织这艘大船朝一定方向行驶的灯塔。大多数高校在定义自身事业的时候并未经过深思熟虑,这其实是缺乏新型的管理意识所造成的。一个成功的战略,是能够为组织发展带来巨大动力的。国家对高校寄予期望,并制定相应的政策和目标,高校似乎只要遵循即可,但其实在国家的方针政策下,高校仍然十分有必要为自己量身定做一个目标,使自身在这个环境下能够获得最有利的资源,以增强各方面的竞争力。定义事业取决于三个要素:环境、目的与使命、优势(图1)。作为制定一所高校的发展战略来说,认清当前的环境将十分重要,这不仅仅包括国家教育部门的各项政策,甚至国家的经济状况,社会现状等都应该加以充分考虑。基于这项分析进而研究自身当前最需要解决的问题,这个问题应该是一个能够举足轻重的问题,通过解决它,使今后三年到五年,甚至十年都能够获益。最后需要对自身进行非常深入且客观的分析,以此判断究竟有什么样的优势能够完成这个目标与使命。这也是为什么国家对于高等教育只能做到政策的制定,而不能为每个高校去制定相应的发展战略,因为没有人比你自己更了解自身的优势和劣势。因此高校制定战略其实与企业一样都是一项重要的决定,对于企业来说甚至是致命的,因为这将直接影响组织的发展方向。如今的高等院校之所以在行政与教学之间产生如此大的矛盾,正是缺乏合适的战略事业所暴露出来的一个方面。很多院校只是在国家政策的条框下机械地执行着为社会服务的任务,因此整个高校组织失去了发展的活力与主动性,尽管教师、学生与行政人员被十分有序地“管理着”。要使上述三要素有效发挥,即有效制定高校发展战略事业,应当符合四个条件,而其中最为基础的则是“必须让组织全体成员清楚了解该事业的定义”(图2)。从根本上来讲,大学教师和行政人员之间冲突起源于教师和行政人员在对高校认知的不同上,且不谈高校事业的认同程度,甚至对高校性质的认知都是不一致的。大学教师将行政人员定位为为己服务,认为大学的基本使命是发展学术,追求学术自由,排斥权威;行政人员则把大学组织为社会服务的功能作为大学存在和发展的前提条件,以提高大学组织的绩效作为直接目标。在对大学性质和使命不同认识的前提下,尤其是我们正处于一个不断商业化的时代,管理超越学术称为应对激烈竞争性市场挑战的主要管理模式背景下,教师们强烈地感受到学术权利受到了行政权力的侵蚀。因此大学组织必须明确自己的价值和使命,从环境、自身的角度去全面而谨慎地定义事业,将学术自由和大学秩序,组织绩效和追求真理,个人成就和组织发展等有机结合起来,将教师和行政人员对大学价值和使命的不同理解交汇起来,突出教师所追求的学术事业价值和行政人员所追求的公共价值的一致性。
二、案例分析
论述到这里,再回到设计这一特殊的学科领域来看教学管理模式。设计本身是一门涵盖范围非常广泛的学科,Design虽说是外来词汇,但是从目前所使用的“设计”这一翻译来看,还是非常贴切的,并且,设计一词在中文中的意义与英语中“Design”的意义都是非常接近的,均指计划、谋划。从字面的意义来看,就已经为设计赋予了一个意义:即-对某一件事物或是事件的完成的一个规划、计划的过程。这个意义决定了设计应该是一种运筹帷幄的过程,无论这件事或事物是什么。因此从这个角度来看也决定了设计的广泛性。从天文、地理到机械工程,毫不夸张地说,可以是涵盖了几乎人类目前所涉及到所有学科。目前存在的所有学科体制都是基于人类社会发展的需要,和人类的生活息息相关的,而根据设计的最本质的属性来看,设计正是将所有这些学科的成果最终应用在人们生活中的具体表现。因此设计更应该被看做是一种连接各种学科与人类生活的一种媒介,正是设计让所有的自然发现,技术被不断地用于生活。正是设计的这种广泛的关联性,使这个领域变得如此特殊,无论在教学上和管理上时刻都需要创新的精神。随着大学的发展,学校的规模越来越大,的确需要一个好的管理体系来维系大学组织的发展。然而传统的管理模式却使大学正在日渐失去往日活力,成为一种机械的运作。这对于设计学科来说是相当不利的状况,这也是设计专业在综合性院校中始终得不到良好发展的根本原因。基于设计的特殊性,综合性院校本应该能为设计提供更多的学科支持,为它的成长提供更营养的土壤,然而传统的教学管理系统却对这门学科的发展造成了阻滞。相比之下,设计在专门性院校的发展仍然是成功的,这里以南京艺术学院设计学院在教学管理模式中如何处理教师与行政人员之间的关系为例,阐述在设计学科领域中,一种理想的人员关系应该是怎样的,并归纳提取其成功的原因,以为新型管理模式的形成提供启发。南京艺术学院是一所百年老校,其设计学院的科研水平在国内设计学科中处于领先地位,其学科建制、科研能力在国内都是首屈一指,超越多所综合性院校。南艺是纯艺术类院校,这个特殊性决定了其研究方向的集中性,它的成功可以很好地解释一种好的,合适的教学管理制度对高校科研发展的重要性。教师与行政办公人员:南京艺术学院设计学院是南京艺术学院最大的一个院系,学院拥有一支教学水平高、科研能力强、设计业绩优异的师资队伍,是江苏省“青蓝工程”优秀学科梯队,30余人次获国家级与省级表彰及多种荣誉称号。现有教师85余人,兼职教师7人。其中教授20人,副教授22人;博士生导师7人,硕士生导师30人。教师中拥有博士学位者22人,在国内外30多所知名学府获得不同学历。同时聘请10余位国内外知名的专家学者为客座教授。南艺设计教育有着自己鲜明的价值取向与荣誉感,在“闳约深美”理念的感召下与长期的实践中,以对学理的追寻与实验的精神进行教育科学研究与课程改革活动,以反思的态度与批判的意识进行理论研究,以艺术的态度对待设计,以求异的精神展开创意,以诗化的手法处理形式。这正是上文所述的“事业”,南艺设计学院定义的事业随着时间的累积深深根植于每一位成员的内心,并形成一种学院特有的文化。行政人员在设计学院教职工人员中所占的比例并不高,却是一个效率极高的群体。该学院的行政人员多数由本专业毕业或受过专业训练、或继续在本院深造,对学科行业非常熟悉了解,因此与教师之间容易沟通。除此之外,行政业务熟练,效率颇高,为教师进行科研创造了充分的条件。教学管理系统,成绩登入、选课等事务均由行政人员对学生进行辅导培训,大大缩减了教师在这方面所需花费的时间,而行政人员由于对这些业务有很高的熟练度,往往也能够在最短的时间内完成。不难看出,设计学院的教师与行政人员之所以相处融洽根本原因在于,双方对学院的发展有共同的认知,因此能够各尽其职,在沟通上没有障碍,建立起彼此之间的信任。而正是这种融洽和谐的关系使设计学院的发展蒸蒸日上,无论在教学和科研上都取得了有目共睹的成绩。教师与督导:教学督导人员是教职工人员中比较特殊的一个群体,一般有两种构成形式:一是由在职在岗的教授、专家及相关职能部门负责人组成。二是由具有一定学识和教学经验的离退休教师组成。另外,还可在教师、学生中聘用教学信息员。教学督导与高校内已有的教学评估、教务管理工作既有相关性又有差异性。其差异性是教学督导职能的价值和意义所在。首先,教学督导和教学评估皆以提高质量为目标,但前者侧重于对教学工作的运行状况进行检查指导,以促使其向预期的目标前进;而后者则主要对某一时段教学工作的建设情况进行评价,以观察成效、发现问题。一方面,教学督导有利于了解教学工作的基本情况,可以为教学评估提供丰富的参考信息,使评估结果更为客观。另一方面,教学督导同时也是教学评估的继续。在对评估中发现的问题进行整改的过程中,只有加强动态管理,才能有效地实现整改目标,而教学督导工作正好满足这种客观要求。其次,教学督导也不等同于日常教务管理。日常教务管理是教务部门运用行政手段督促教学单位与个人执行规定、完成任务的行为,具有行政性、强制性、单向性等特点;而教学督导本身却不具备行政管理功能,它讲究商讨性、指导性、交流性。很多院校的督导一职通常由退休教师来担任,不可否认的是,他们对于教学有着几十年的丰富经验,但是对于时代的变更,教学方法的更新,有些督导教师无法及时把握,因此在监督的过程中常常与年轻教师产生意见分歧。在综合性院校中,督导教师通常来自不同专业,在进行监督之前对新专业并非十分了解,而一味按照自身专业的教学与几十年的教学经验来要求任课教师,督导工作的商讨性与交流性越发倾向于日常教务管理的强制性与单向性。南艺设计学院在督导工作方面是非常值得学习的。学院非常重视督导教师与任课教师之间的交流与沟通,并组织安排学期末督导教师与任课教师进行座谈,在会议上一起讨论,将发现的问题呈现出来,同时也欢迎教师提出个人意见及建议。如在本学期才结束的座谈会中(图3),吕文强教授提出了许多在教学督导过程中发现的问题,并一一提出宝贵意见,同时不忘征得各位老师的意见甚至反驳。令人印像最深的是,在座谈会伊始他便强调:“我喜欢作督导的工作,因为每一次听课对我来说都是一次宝贵的学习经历。年轻教师的新的教学理念以及新开的课程都让我耳目一新。”因此他尊重并接受每一位任课教师的授课方法和方式,在这样的基础上提出自己的宝贵建议,尤其是在教学的有效性上,教授的过程上等进行指导,而在会议之后,教师也都非常积极主动地询问各自课堂状况,期望能够得到宝贵的反馈意见和指导。督导就是教师上课的一面镜子,将教师上课的方方面面反映出来,而督导工作的有效性建立在督导人员与教师间彼图3座谈会现场此相互尊重的基础上。
三、总结
一、高校课堂教学管理存在的问题
由于没有明确的规定,目前很多高校的课堂教学管理方面大多存在着管理职责不清的问题。如果完全由辅导员通过查课等方式管理,则有多方面弊病。
无形中增加了辅导员的工作量,占用了辅导员大量的工作时间;由于每位任课教师对学生出勤的管理标准不一,出现了一些课程辅导员要求严格,任课教师却要求松懈的情况,造成了学生对辅导员工作的不理解、不信服;如果单由奖学金的综合素质分数作为奖惩,对一些学习成绩本身不好的学生约束力也甚微;由于学生手册中对旷课的处理为警告及以上处分,相对来说对学生的处罚力度过大,在实际情况中,辅导员多以批评教育为主,按章执行有实际困难,久而久之,造成学生对这一问题的不重视。
综合上述问题,我们通过对多所高校学生手册的研读,希望可以通过明确任课教师管理职责来改善这一普遍问题问题,规定任课教师每学期的点名次数和出勤考核在期末成绩中所占的比例,在学生手册中有所体现,使同学们明确规定,杜绝侥幸心理。
二、改善高校课堂教学管理的建议
通过研读武汉大学、沈阳农业大学、东北林业大学、大连海洋大学学生手册中课堂教学管理规定和先进管理经验,我们拟定出《xx大学课堂教学管理规定》,建议具体增加内容如下:
课堂教学是人才培养的重要教学组织形式,为切实加强课堂教学管理,维护正常的课堂教学秩序,保证课堂教学有计划、有秩序地进行,特制定本规定。
第一条:课堂教学是以教师为主导的教学行为,教师具有对课堂秩序的管理职责。任课教师应当依据规定对学生上课情况进行严格考核,教育和督促学生自觉遵守课堂纪律,维持课堂秩序。对上课不认真、扰乱课堂秩序、迟到、旷课的学生以适当的方式进行教育,课后向学生所在学院和学校有关部门反映,任课教师有权依照相关管理规定提出处理意见报有关部门进行处理。
第二条:任课教师应当按学校安排,在规定的时间和地点组织课堂教学活动,严禁私自调课、停课和请他人代课。若有特殊情况,应按学校有关规定办理手续。未办理手续或审核未批准不允许私自调课、停课或请他人代课。
第三条:任课教师上课时应当注意为人师表,要做到衣冠整洁,仪表端正,言行文明,使用普通话教学,不发表有悖师德、公德和社会准则的言论。
第四条:任课教师上课时应当携带好教学大纲、教材(讲义)、教案、教学日历、教学情况记载簿和教W必备的材料和教具。原则上应当至少提前5分钟到达教室,做好教具、教学设备调试等各项准备工作。要正确使用教学设备,保持设备完好,保证教学顺利进行。保证课堂教学时间,不得提前下课。
第五条:任课教师必须按规定的内容和进度进行教学,不得任意增减课时和变动教学内容。必须按教学大纲要求认真备课,科学合理地安排教学内容;课堂讲授应当注意培养学生科学思维方法、分析问题和解决问题的能力;要科学、合理地使用现代化教学手段,提高教学质量和教学效率。
第六条:任课教师应自觉接受学校和学院安排的听课及其其他教学质量检查。
第七条:任课教师和学生在上课时间必须关闭携带的如手机、收音机等可发音的电子设备,或将其调到静音状态,以免影响教学。
第八条:教师和学生要注意爱护教学场所和设备,注意节约用电用水。人少时应集中用灯,最后离开的人员应随手关灯。未经管理人员许可,不得把桌椅、设备搬出教室外,严禁拆取设备。擅自动用设备造成设备损坏的,除按价赔偿外,将按规定给予纪律处分。
第九条:学生上课时必须按时进入教室,不迟到,不早退,不旷课,衣冠整洁。因病、因事不能上课者,必须事先请假。上课迟到者必须征得任课教师的同意方可进入教室。
第十条:上课期间,任何人不得随意进出教室,不得在教室内或教室附近喧哗。学生在课上应当认真听讲,有问题时应当先举手,得到教师允许后发问。学生回答教师提问时必须起立。
第十一条:学生应当遵守公德,尊重他人劳动成果,爱护公物。应当自觉保持教室卫生,不得在课堂上吃东西,不得在教室吸烟,不得乱写乱画、乱扔杂物,违者按有关规定处理。
第十二条:旁听课程的人员应当到教务处办理听课手续,并不得影响正常教学。教师有权拒绝未获得听课资格的人员进入课堂听课。
第十三条:本规定自之日起执行,由教务处负责解释。原规定自行废止。
1 高职院校教学管理中教学秘书工作现状
(1)不受重视,流动性大
由于早期我国高职院校的发展非常缓慢,而教学秘书在当时的地位并不受到重视,随着时代的进步,高职院校的迅速发展,教学秘书的工作量也随之增加,其日常工作也越来越重要。但由于沿袭而言来的传统思想,并未因时代的发展而对教学秘书工作有更深地认识,甚至依然有不少高职院校管理者认为教学秘书工作并不重要,这一思想也致使教学秘书的重要性不仅在上层受不到重视,同时在基层也得不到关注。甚至有些领导认为教学秘书的工作主要是由上级领导安排,因此,其工作情况并不会对教学工作造成任何影响。也正是由于这些因素,教学秘书这个岗位的工作人员配置并不理想,甚至不少院校安排兼职教师或编外人员来担任该职务,不仅人员不稳定同时专业性也非常差,给教学工作造成了非常大的影响。
(2)任务重,压力大
由于我国对高职院校的重视度越来越大,同时人们对学历的也越来越重视,更多地家长和学生乐意接受高职院校的深造学习,再加之每年招生人数的不断增加,教学秘书的工作任务量越来越大,其工作性质又决定了其工作任务的繁多,不管是日常管理还是突发性事件各种工作的堆积,加之社会的演变,在管理上也不再如从前仅需要落实即可,而是在处理工作时,不仅要周全涉及考虑学校的利益,同时还要顾及学生的要求,可以想象全校几千学生和上百教师的各项琐碎事务均由教学秘书承担。不仅如此,不少高职院校的教学秘书甚至只有一个人,在面对这样繁重的任务量的情况,使得不少教学秘书不仅需要长时间加班,甚至还要承受非常大的精神压力。不少教学秘书因高强度高压力的工作,或多或少会出现不同程度的心理不适,主要表现为:工作地位较低非常容易出现自卑情绪,甚至可能发展成抑郁;由于工作量大,事物繁多,不少教学秘书在日常生活中会因担心各项工作是否落实而产生轻微的焦虑情绪;在面对政治待遇、职称评定以及利益分配时,还可能出现非常强烈的不平衡心理。
(3)待遇低,晋升难
由于教学秘书地位和工作性质等因素,使得教学秘书的工作属于一线工作,也决定了其至关重要的作用,而其工作量的巨大和繁多也理应获得更高的报酬,但事实却刚好相反。教学秘书所付出的心血非常多,但根据统计资料来看,教学秘书的待遇并不理想,甚至部分教学秘书的收入还达到一个正常教师的水平,再加之他们大部分时间奔波在一线岗位上,业绩根本无法以量来计算,无法参与到更多的科学研究和教学工作中,这些因素使得他们的政绩并不突出、表现机会较少且科研成果和教学质量均无法提升,最终导致其无法达到职称评定标准。此外,为了提高教学质量,不少高职院校每年均会安排教师出外培训,使得不少教师可以从中获得非常多的学习机会,而教学秘书却几乎与这样的机遇绝缘,进而逐渐与院校发展要求越来越远,最终与其他教职员工的距离越来越大。
2 高职院校教学管理中教学秘书工作改善建议
(1)以人为本,营造氛围
随着国家的进步,“以人为本”的理念被推行到各行各业中,而高职院校作为培养人才的主阵地,应当充分发挥“以人为本”的优秀理念,加大对教学秘书的关注力度,认识到教学秘书在一线岗位中的重要性。同时增加与教学秘书之间的沟通交流,更多地了解教学秘书的职业规划和心理情绪,促使教学秘书能够受到学生、教师以及更多领导的认可,并在工作中积极配合教学秘书工作,使教学工作质量得到有效提升,还可促使教学秘书获得更高的成就感和归属感。合理调整教学秘书的工资待遇,激发他们的工作责任心,并为教学秘书提供更多地学习机会,同时结合教学秘书的日常工作情况,对其职称申请进行全面考核。此外,合理安排教学秘书人员配置,并对所涉及到的工作进行分工合作,通过专人负责的方式,增强教学秘书队伍的责任感,不仅有利于稳定教学秘书队伍,同时还能够大大提高教学秘书质量。
(2)实施激励,健全体制
有效的激励能够激发人潜在的动力,对提高教学工作质量和教学秘书队伍素质均有至关重要的作用。结合教学秘书的工作职责等方面,对其激励机制进行进一步的健全完善,有明确的激励制度,并能够按照制度严格落实,在建立激励机制的同时,还必须形成对等的惩罚制度,使教学秘书在获得激励的同时,能够更加明确自己的职责,使工作责任感更强,确保了教学工作的有序进行。在建立机制时,必须充分考虑到教学秘书的个人人格和发展等方面的追求,从教学秘书职业资格证书开始加强管理,提高教学秘书的个人行为和素质修养,同时通过培训等方式,帮助教学秘书获得更多地学习机会,进而不断完善其工作方式、态度和能力,并将工作各方面情况均纳入到考核评定指标中。针对业绩较为突出、工作能力较强等教学秘书,应当给予其同等的晋升机会;而针对工作能力较差且不负责任的不可塑造人员,则应当给予其相应的处罚,严重者给予开除处理。通过物质和精神双重鼓励的方法,不仅能够大大增强教学秘书对工作的热爱,同时还能够有效提高教学秘书的创新能力和竞争意识,使教学秘书能够以更加积极的态度面对工作,以更高的责任感不断提高教学工作质量。
(3)提供机会,理顺出路
工商管理作为管理学的重要分支,是一门系统性、逻辑性很强的学科[2]。它依据管理学、经济学的基本理论,研究如何运用现代管理的方法和手段进行有效的企业管理和经营决策。工商管理下设专业主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。不同专业的培养方向有些差异,但工商管理毕业生的就业选择一般为:一般传统管理类、市场营销类、人力资源管理类、物流管理类、项目管理师、咨询师等等。这些职业或多或少都需要一定管理经验或技术背景。再者,工商管理类课程属于社会科学的范畴,拥有独特的知识结构和体系,大多数课程理论性很强,所涉及的原理、理论具有复杂性和抽象性,课程与实践结合紧密。现有的教学体系不能完全适应社会的需求,制约了教学质量和学生的学习兴趣,导致没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘工作时受到强有力的冲击。在这种情况下,工商管理专业的教学成为一个备受关注的问题,我们需要对现有工商管理专业的教学改革进行深思。客观地分析,目前高校的教学管理方面仍有许多不足之处。
(一)重量不重质
众所周知,我国高校工商管理专业起步比较晚,从20世纪90年代中期开始我国高校才逐渐开设工商管理专业课程,其发展的时间并不长,至今尚未形成相对完善的专业教学模式。然而,随着现代企业制度的改革,各个企事业单位迫切需求工商管理类人才。我国对专业管理人员的需求特别是应用型管理人才的实际需求与有效供给之间存在着较大缺口。这就导致高校对工商管理专业的招生规模一再扩大,直接导致高校对教学场地、实验室设备、经费投入的不足,重量不重质。
(二)教育观念滞后
工商管理专业的培养目标是培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。它的显着特点在于其有很强的实践性和应用性,但我国高校往往由于一些客观原因,重理论轻实践,教育观念滞后。
(三)授课方式比较单一
从教法上讲,国内高校几乎都采用较浓厚的填鸭式教学,教师与学生课后联系少,教考基本上不分离。学生习惯于在课堂听讲记笔记、课后背诵。近十多年来,我国通过积极参与经济全球化进程,不断调整产业结构和经济发展方式,高技术产业得到快速发展。但是,相应的教学内容更新速度慢,专业特色课程及新开课程比较少,不利于学生掌握前沿的专业知识。甚至有的专业课设置还与市场需求脱节,不适应社会需要。例如,对于计算机课程的教学,很多高校往往都只是对学生传授一些简单的知识,并不能给学生提供接触企业实践的机会,不能真正提高学生的计算机应用能力。
(四)不重视实践环节
工商管理学科的实践教学主要包括认识实习、课程设计、社会实习、软件应用、企业调查、生产实习和毕业设计等。教育体系偏重理论,与国外的大学毕业生相比,我国学生普遍缺乏参与项目或团队协作的实际经验。许多高校虽然提供一些校外参观的机会,但是,由于受实习单位客观条件的限制,难以组织学生动手操作。有些高校要求学生毕业必须要有实习经历,但这往往也只是一种形式。学校并不能联系企业让学生实习,只是让学生自己寻找实习单位。这就导致学生常常利用家庭关系,开出实践证明交给学校应付了事,他们并没有得到真正的实践能力锻炼。
(五)师资力量不够雄厚
师资队伍是提高人才培养质量的关键,但很多高校教师本身是一直待在学校,没有在企业公司参与实践的经营管理,没有做具体实务的阅历,缺乏实践创新能力。因此,他们在对待一些实践操作上,往往存在含糊或逃避的现象,这就导致实践效果严重缩水,不能达到预期效果。
二、改革对策和建议
提高工商管理专业毕业生的能力水平是一项任重而道远的工作,需要国家、社会、院校的共同努力,作为发挥主要作用的高校更要对能力培养问题进行积极研究,在课程设置上进行改革。
(一)科学构建实验实训课程教学体系,探索以能力培养为核心的课程教学计划
实践教学的开展必须有一定的环境和基础。实践实训室是模拟训练学生专业技能的场所,它可以为学生提供良好的学习环境,为学生对理论学习和实践的结合构建良好的平台,提高学生动手解决问题的能力。学校必须以培养应用能力为主的实验实训设施的装备标准、针对应用能力培养的需求、以职业分析乃至工作过程分析为依据,购买一些数据资源平台和实验软件,加大实验中心开放力度,合理规划实验中心的开放形式、时间、内容等,保证学生能有效利用资源。在就业岗位能力分析的基础上,学校应该与相关的行业保持经常的联系,密切关注行业发展的趋势对人才所需知识、能力、素质的要求,对岗位能力进行分解,以此为基础构建相对独立的课程教学体系。在教学过程中,教师要以理论教学为基础,注重理论性、实践性和职业性相结合,探索以能力培养为核心的课程教学计划。现在信息技术飞速发展,高校教师应利用好因特网上丰富的信息资源,一方面指导学生掌握书本知识,另一方面指导学生利用网络自己主动获取无限的相关知识,不断地学习。
(二)增加学生的兴趣,鼓励学生参加社会实践
工商管理类大多数课程理论性很强,所涉及的原理、理论具有复杂性和抽象性,学生兴趣不高,这就需要教师引发学生探索的欲望和创新的激情。为了增强学生的交流能力和分析能力,对于某些课程可以鼓励学生自己寻找案例分析,然后上台和同学老师一起分享,这样,通过大家一起交流探讨,加深学生对知识点的理解和分析案例的能力,这也培养了学生的交流能力和思辨能力。为了增强学生的动手能力和创新能力,可以开展各种专业模拟实验教学,如ERP沙盘,让学生在模拟的企业经营环境中充当管理者的角色,还可以开展一些大学生创新活动,比如“创新杯”、“尖峰时刻”等,还可以邀请企业对学校进行投资,举办一些竞赛活动。对于学生的评价,则应从期末考试、实践能力、参与活动能力等多方面进行考评,促进学生的全面发展。在参加社会实践方面,学校应该增加学生实践活动时间。可以安排让二年级学生参加认知实习,了解某个企业的大致情况;让三年级学生参加生产实习,体验管理人员的工作流程;让四年级学生参加毕业实习,了解实习单位的管理运作状况。通过这样的三部曲,使得学生在学校学习期间能将书本理论知识和实际的企业经历相结合,能更快更好地适应社会需求。
(三)建立相应的实习基地,并真正落到实处
为了增强学生的社会适应能力,学校可以和一些对口企业联系建立实习基地。实习基地对提高学生实践动手能力具有较大的作用。如果学生在实习基地能将理论知识和实际业务结合,既能加深对理论知识的理解,又提高了他们的动手能力,这不仅能促进学生对理论知识的认识,也对学生的实践能力提高有很大的帮助。但由于学校教学经费有限,一般而言,企业是为自己的经济利益所考虑,所以他们对实习学生往往不能认真对待,直接导致实习基地名不副实,不能达到预期效果。这就需要学校和企业进行良好沟通,充分利用本校校友资源,使实习基地的作用得到充分体现。
(四)加强师资力量
关键词: 独立学院 教学过程质量管理 差异教学 个性发展
面向新世纪,随着我国高等教育从精英教育向大众化教育的转变,独立学院自1999年诞生,经过短短几年的跨越式发展,已成为高等教育领域不容忽视的组成部分。作为高等教育领域一支迅速崛起的生力军,独立学院为我国实现高等教育大众化贡献颇多。总地来说,独立学院是积极、健康、向上的,而另一方面,独立学院在快速发展的同时也带来了令社会广为关注的一系列问题,其中教学质量存在下滑的趋势日益明显,不容忽视。如何保证教学质量,为社会培养出优秀的三本学生已成为独立学院必须认真研究的课题。
1.现阶段独立学院教学质量管理现状分析
1.1高等教育深化改革及其大发展带来的冲击。
我国高等教育正在经历向普通劳动大众开放高等教育的过程,独立学院正是在这一过程中产生的新的教育组织形式,虽然学费较高,却以模式新、机制活及较低的入学门槛引起社会的广泛关注,近年来招生规模迅速扩大,据统计全国现有独立学院318所,在校生总数达100多万人,量的增加必然引起质的变化,招生人数越多,生源平均水平越低,在一定程度上导致独立学院生源素质下降。
1.2社会上对独立学院的评价不高,影响学生的自信心。
受益于“高校扩招”政策的三本学生多是生于80后90后的独生子女,一直以来就享受到家庭和社会的关怀和宠爱,造就了他们鲜明的特性,他们思维敏捷、积极向上,聪明、阳光,富有朝气,浑身充满着丰富多彩的时尚元素,本我,自我发展而不拘一格,个性张扬,另一方面又暴露出一些令人堪忧的品质现状,形成极大的反差,例如在学习上表现浮躁、缺乏耐力、自控能力差,自私而无责任感,易受制于环境,经不起挫折,缺乏改变自身处境的信心和信念,创造力、实践能力及学科基础相对薄弱,缺乏持久的学习内驱力以及极大的逆反心理等,在一定程度上导致了独立学院的整体质量不高,招致社会的广泛质疑。
但值得一提的是,不久前“5.12汶川大地震”中发生在80后90后身上的许多可歌可泣的感人事迹尽显其英雄本色,给了全社会肯定的回答,这一代人同样是可以寄以厚望并能担负起社会重任的。在经历灾难后,他们迅速成长,知道感恩,在他们身上存在着巨大的潜能。
1.3教学管理上“重结果轻过程”的问题突出,导致教学质量形成过程管理的低效性。
目前高等院校的教学质量管理主要集中在教学计划和管理方面,抓教学计划制定、抓考试舞弊等现象,而对教学过程之中的管理不是很多,最多也是个抽查而已,导致目前高校的不少学生不重视学习过程,单纯应付考试,只追求考试及格,考前突击,抱着侥幸心理过关,对一门课程的核心内容根本就没有学习,学习完了一门课程,都不知道该门课程讲什么内容,甚至还会闹出笑话。这种应试教育理念下的教学过程根本就无法保证教学质量,培养出来的学生很难满足社会需要。
1.4教学评价体系不合理,缺乏全面性及科学性,影响师生教与学的积极性。
在教学实践中,往往存在以下问题:(1)教学与教学评估相分离,教师主要负责教学,教务部门进行评估,教师没有主动进行自我教学评价;(2)教学评价简单、定性多、定量少,很难及时发现授课过程中的问题;(3)缺乏阶段考核,学生多考前突击,知识掌握不牢;(4)教师重视课堂教学规律,忽视课程教学阶段的评价;(5)存在抄袭作业,难以发现教学“死角”。
1.5教师知识结构不合理。
独立学院是依托普通高校发展起来的,是近年来在我国高校领域诞生的“新生事物”,没有成熟经验。教学管理在很大程度上仍沿袭普通高校机制,教育管理理念相对陈旧,教师授课内容理论深,应用面窄,重理论教学研究而忽视实践教学环节,课程教学主要凭经验、无科学理论体系指导,缺乏既有较强的理论知识又有较丰富的实践能力的“双师型”教师。
2.提高独立学院教学质量的几点建议
2.1面对现实,准确定位。
独立学院是高校办学机制创新与模式改革的一项重大突破,它必须主动去适应现代教育和市场经济提出的要求。由于独立学院处在本科教育的末端和专科教育的前端,因此独立学院应以本科教学为主导,突出实践技能培养,以服务地方或区域经济和社会发展为主要目标。其培养目标主要定位于“应用型、复合型”,突出应用型,专业设置应主要面向地方和区域社会、经济发展的需要,特别是社会和人力资源市场急需的短线专业。因此,独立学院所培养的学生与普通高校本科学生相比,应有较强的动手能力、应用技术能力;与专科(高职)学生相比,有较系统的学科基础理论,具备一定的创新与技术革新的理论能力。
2.2构建科学的独立学院教学过程质量管理体系,树立“终端质量是过程质量的集合”的质量观。
教学是教与学的双边过程,是教师的教与学生的学的统一。教学质量是在教师教和学生学的全过程中形成的,也即是在教与学密切联系、有机配合、同向或同步运行中累积形成的,这就意味着教学质量形成过程的管理既要管理教师的教学过程,又要管理学生的学习过程。教师的教学过程和学生的学习过程这两个元素决定着教学质量形成的过程。
教学质量形成过程管理的科学性,主要是体现在各环节实施上具有科学的质量标准,树立“终端质量是过程质量的集合”的质量观,从而真正实现“教是为了不需要教”的目的。学习是一个过程,而过程由许多环节组成,只有注重环节,控制过程,才能收到良好的学习效果。课程教学既是大学教学工作的基础单元,也是一个小系统工程,由不同教学阶段授课、实验、作业、考试等过程组成,课程教学质量的好坏取决于每个具体教学过程质量的好坏,只有确实提高每个教学过程的质量,才能保证整个课程的教学质量。
2.3以学生为本,实施差异教学,推进个别化教学,充分调动学生的学习积极性,促进个性的全面发展。
中国教育长期以来形成的是以教师为中心的同步教育,整个教学过程完全控制在教师的手中,教师按照自己的习惯,根据自己的思路按程序化的格式传授给学生,并要求同班学生在同一时间、用同一速度、同时完成教师规定的同一教学内容,其最大弊端就是忽视了学生的个体差异,学生学习兴趣被抑制,甚至会挫伤学生的自尊心和学习自信心,这种现象在独立学院尤其严重。
现代教育以学生为本,提倡有效教学,个性发展,加强素质培养,发扬创新精神,而异步教学则正是把学生学习的个别化和教师引导的异步化统一起来,鼓励学生自身的纵向比较,自我比较,提倡进步就是一百分,帮助学生树立学习自信心,而不会产生厌学情绪。在学生学习过程中实施该放手时就放手,这将有助于从根本上改变长期以来形成的低效的教学状况,有助于使每个学生都成为具有自学能力和创造才能的学习主人,从而达到大面积提高教学质量的目的。
2.4培养一支具有个性的高素质的“双师型”教师队伍。
独立学院的建立是保证我国高等教育今后持续健康发展的一项重大举措,它将会成为今后一个时期高等教育发展的一个亮点。现代教育要求在教学过程中着眼于培养学生的创新精神和实践能力,提高教学质量,而没有高素质的教师,就培养不出高素质的学生。作为一名教师,不仅要有扎实的理论基础知识,了解当今社会的发展现状和发展趋势,更要有较强的实践操作技能,在教学中理论与实践相结合,因此培养“双师型”教师势在必行。
没有好的教师,就不可能有好的教育,但真正优秀的教师未必是面面俱到的。现代教育鼓励学生的个性化发展,就需要造就有个性的教师,用自己的言传身教和严谨治学潜移默化地感染学生,教书育人,不放弃每一位学生,树立“差异≠优劣”的新理念,为社会培养更多的有个性的高素质实用型人才。
3.结语
教学质量是学校的生命线,它关系到学校的生存与发展,以教学为中心是学校教育永恒的主题。构建教学过程质量管理体系,重视阶段考核,提倡有效教学,以学生为中心,找准市场定位,贴近社会,不断满足社会的各种需求,全面提高教学质量,独立学院同样也能培养出一流人才,服务于社会。
参考文献:
[1]周国宝.独立学院的特征及其发展前景[J].中国高教研究,2007.3.
[2]李鸿雁.提高教师素质促进学生发展[J].教书育人,2006.11.
[3]张奇,郭瞻予,张忠仁.高等教育心理学专题[M].大连:辽宁师范大学出版社,2004.
[4]裴娣娜.对教育观念变革的理性思考.教育研究,2001.2.
[5]苏静.论大学生被关怀者品质的培养.教育学术月刊,2008.3.
【关键词】临床见习 PDCA 医学教育 教学管理
临床见习是临床实践教学的重要组成部分,是医学教育的一个重要环节,是理论和实践相结合的重要桥梁,是医学生迈入临床的第一步,对培养学生的感性认识,从业兴趣,提高医学生的综合素质,以及下一步的实习和进入临床工作都会产生深远的影响[1,2]。因此,如何深化临床教学改革,加强临床教学管理,是提高临床教学和临床实习质量的保证。我院从2008年起对04级、05级、06七年制临床医学专业三个年级的见习同学,以“PDCA循环”管理方法为理论依据,将计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段运用到医学生的教学质量管理中,取得了良好的效果,总结如下:
一 PDCA在医学生临床见习教学管理中的实施
1 教学管理计划(P)
1.1 了解学生基本情况
每届学生来我院进行临床见习轮转前,医院教学管理部门(即科教部)都会与医学院分管七年制临床医学专业学生的年级老师进行详细的沟通,沟通内容包括学生的思想状况、基础理论知识掌握情况、特长爱好等。通过了解,能及时发现学生的整体情况及存在的一些问题,以便在日后的临床教学管理中更有针对性地进行管理。
1.2 师资培训
临床带教老师不仅要求具备良好的专业素质,而且还要有较强责任心。总之,为人师表的人格魅力时时刻刻、潜移默化地熏陶着学生们。我院采取科室主任推荐和个人自荐相结合的原则,择优上岗,其中负责科室临床带教工作的老师称之为科室学业指导老师,他的职责:全面、具体负责本专业临床轮转见、实习生的带教工作,指导、配合医疗小组的带教工作,查漏补缺,确保带教质量。
科教部每年定期(每半年)为学业指导老师举行岗前培训,培训内容包括:职责介绍、如何上好各类课程(如PBL(Problem-based Learning)课、中班病例讨论课)、学生的考核和学业指导老师的考核等。除此之外,定期召开教研室会议,组织教学秘书对新上任的学业指导老师进行听课评估,并就存在的问题提出可行的意见和建议。除此之外,医院每年会在全院范围磷选出一批优秀的青年教师,定期送去国外知名医学院(如美国布朗大学医学院、美国加州大学洛杉矶分校等)交流。交流的目的一方面有助于锻炼临床教师英语表达能力、提高他们的临床教学技能,另一方面也为医学院的留学生教学做好师资储备。
1.3 制订教学计划
根据七年制临床医学专业教学大纲和见习指南要求,各教研室制订详细的轮转安排,内容包括:理论授课、临床轮转见习、教学查房、病例讨论课、PBL、临床思维和技能训练课、操作培训、自学等。临床理论授课自每第四学年下半年开始至第五学年上半年。课程内容为临床各系统的部论和重点疾病(常见病、多发病),其他内容以学生自学为主,各科理论课程穿行。第四年学年下半年开始进入临床轮转,包括内科、外科、妇儿三组轮转,每轮共15周,其中最后一周为考核周。
临床见习的考核包括出科考核、出轮考核和临床能力综合考核,后两种考核均包括理论考核和临床技能考核。
2 教学管理实施(D)
2.1 岗前培训
医院科教科在见习同学进临床轮转前一周安排了一个岗前培训。具体内容包括:(1)人文关怀、职业道德和医学相关的伦理教育,帮助学生树立正确的职业价值观;(2)介绍医院概况及各项规章制度,使见习生尽快熟悉环境,自觉遵守医院规章制度,服从管理;(3)具体介绍轮转见习的目的、具体要求、内容安排、考核和成绩评定,重点强调学生新教学方法的适应性、主动学习和自学的重要性;(4)指导学生如何开展中班病例讨论课、PBL讨论课等课程;(5)指导学生如何开展问诊、病史采集、体格检查、病历书写及常见疾病的诊治;(6)另一重要专题是邀请上一级优秀见习学生来介绍“如何成为一名好的见习生?”,新见习同学对此专题反响特别好,因为大家同为见习生,来分享师兄/姐的亲身经历,对新见习同学更具有启发。
2.2 落实教学任务
见习同学进科后,学业指导老师负责该科的科室介绍和教学安排。科室介绍内容包括本学科概况、特点、知识和技能重点、人员结构、科室工作制度等,让初次进科的同学对本专业和科室有个感性认识,为之后的轮转垫定一定的基础。之后,学业指导老师再将见习同学分入各医疗组,指定医疗组中固定老师进行“一带一”带教。学生作为医疗小组中的一员,直接参与管理病人,在临床教师的指导下,进行采集病史、汇报病情、体格检查、书写病例和无创伤性临床技能训练。Clerkship还注重培养学生自主学习的意识,同时强调在管理病人过程中,不断地锻炼学生的人际交流和团队精神等综合能力,培养良好的职业态度和价值观。
2.3 阶段目标学习
结合教学大纲和临床工作需要,制订见习轮转18个科室(每个学科一张)的见习要求。将在本科室临床轮转必须要掌握的知识点进行总结,双面打印到一张卡片上(双面塑封,大小适宜放入白大褂的口袋),作为学生平时自查的依据,同时也可作为出科考核的要求。
3 教学管理检查(C)
3.1 注重平时考核
在学生轮转期间,学业指导老师定期和不定期检查学生对临床知识的掌握程度,包括病史采集、体格检查、病例书写、辅助检查、临床操作等项目,实行背靠背的打分机制。如遇合适病例人的话,会在征求病人同意的前提下,在临床带教老师的指导下,尽量多给学生进行一些操作机会。通过操作,老师一方面可以进一步了解学生对相关知识及技能的掌握情况,另一方面也可以提高学生临床技能操作能力。除此之外,内、外科等教研室老师定期深入病房,与学生进行交谈,了解学生们对知识的掌握及科室带教情况。
3.2 阶段(出轮)考核
医学院已建立临床试题库,在大内/外科轮转结束时举行一个统一的理论考核。临床技能能力考核目前是由各家医院自行组织,根据医学院要求的统一的考核标准对学生进行考核。每次考核结束后,各教研室及时将考核结果及存在的不足反馈给各位带教老师,方便他们在以后的带教中不断地进行改进,以真正在达到提高临床教学质量的目的。
3.3 综合考核
临床见习轮转结束后的临床综合考核由医学院组织,统一安排。包括理论考核和临床技能考试。理论考核内容包括内、外、妇、儿、传染、精神、神经等见习的所有学科,临床技能考核包括内、外、妇、儿四个学科,考核内容包括SP病人问诊、体格检查、化验单读片和临床操作四项。
3.4 对临床带教老师进行满意度调查
在每一轮最后一周理论考核前,医院科教部请学生对带教老师(包括学业指导老师和医疗组的带教老师)的带教情况作一个全面的调查,调查内容包括:带教态度、带教精力投入、临床带教质量、各类理论课程的组织及授课质量、与学生的沟通及出科考核组织及实施质量。科教科对调查的数据进行统计,根据情况予以院内网上进行通报和发扬。
4 教学管理处理(A)
总结处理是对以上3个阶段进行总结,同时也贯穿于3个阶段中。每周临床带教老师都会组织学生对教学工作、见习情况进行小结,出科前进行小结,对出现的问题进行处理,采取相关措施调整教学安排,不断改进;同时把学生评价作为改进临床教学质量的抓手,科教科/教研室会根据得到的信息,定期修正计划,把存在的问题及时反馈给临床教师并提出整改措施,希望借此不断地改进临床带教质量,就这样一轮又一轮地改进,达到不断提高医学生临床能力的目的。
二 结果
1 PDCA循环法提高了临床教学质量
通过应用PDCA教学管理,不仅夯实了医学生的基本理论、提高了他们的临床操作能力,而且锻炼了医学生的临床思维能力,与时同时见习生的自主学习能力、沟通能力、团队合作和人文关怀意识都有了很大的提高。PDCA教学管理吸引见习生积极参与到整个教学过程,提高自我管理、主动学习的热情。PDCA循环可以使原本一成不变的教学计划,针对反馈的结果进行不断调整,做到取长补短、查漏补缺的功效,最后达到提高整体临床教学质量的目的。
2 PDCA循环法提高了临床带教老师的带教水平
临床教师参与临床带教,一方面促使带教老师不断提高自身的业务素质和授课水平,另一方面促进了带教老师的自主学习。学生出轮前对带教老师背靠背的评价机制促也使带教老师认真备课、认真授课,最终达到提高临床教师的综合素质。
3 PDCA循环法规范了临床教学管理
PDCA教学管理要求各个环节设计科学、落实到位,在循环过程中不断地发现问题,提出解决问题的措施。整个不断螺旋上升的质量改进过程有效地规范了临床教学管理。
三 讨论
PDCA循环又称其为“戴明环”或“戴明循环”,是由美国质量管理专家戴明提出,是一种程序化、标准化、科学化的保证全面质量管理体系运转基本管理方式[3,4]。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了最广泛的应用。国内有文献对医学生临床见习教育的培训方法、形式、内容等进行探讨,但运用PDCA循环于医学生临床见习教育管理项目研究很少[5]。
几年来,我院科教部应用PDCA循环原理,对临床见习带教工作进行了系统的管理,既较圆满地完成了临床教学任务,又较好地完成了医院临床工作,同时又保证了病人安全。实践证明,PDCA应用有利于改变以往只凭经验带教的传统做法,使带教更有方向,学习更有目标,带教情况能够得到及时反馈,促进教学相长。在教学管理上,也进一步地规范了教学管理行为,同时促使教学质与量的提高,达到科学化的管理水平。并通过循环的规则不断发现新问题,制订新计划,沿着PDCA管理循环将我院的临床教学工作不断地推向前进。
参 考 文 献
[1] 陆定,袁方,厉有名等.加强临床见习教学改革 提高临床带教质量-大学附属医院推行见习医生制(Clership)改革和探索[J].中国高等医学教育,2011,25(2):10-11,27.
[2] 陆海燕.浅谈临床见习带教的体会[J].中国科教创新导刊,2008(27):841-842.
[3] 华育晖,王刚.运用PDCA循环法管理医院药库药品供应的效果分析[J].中国药业,2010,19(11):39-40.
随着计算机网络的发展,计算机网络技术已经渗透到社会生活各个领域,无论是企业或事业单位的内部网络,还是IT业的运营公司,都迫切需要能够从事网络管理和网络安全技术应用的人才,计算机网络管理课程开设的目的就是为了让学生在这个领域掌握新的技能以拓展自己的发展空间。《计算机网络管理》课程是计算机网络技术专业开设的一门专业课,计算机网络管理既是软件与硬件的结合,又是计算机技术与通讯技术的结合,而且还涉及网络安全的相关知识,所以知识面比较宽泛。另外,计算机网络管理是一门实践性较强的课程。必需要通过SNMP相关理论的讲述,使学生能够把这些相关理论应用到实际中,使网络能够正常、安全的运行。
1.计算机网络管理教材选用和教学内容
首先要做好选取教材的工作,教材的选取要针对不同的学习对象而选取。目前市面上提供的计算机网络管理的教材都不是很理想,所以我们参考了五本计算机网络管理方面的教材[2-6],教材[2]以SNMP协议为基础详细讨论了网络管理系统的体系结构、管理功能域、协议规范、管理信息库组成、远程网络监视功能和安全机制;教材[3]从狭义网络管理的角度组织内容,比较详细地介绍了网络管理协议CMIP和SNMP,对网络管理软件的开发也有一定程度地介绍;教材[4]是一本详细介绍了最为流行的网络管理协议SNMP的教材;教材[5]选择了许多网络管理工具,并对这些网络管理工具进行分门别类。教材[6]介绍了网络安全相关的知识,可以看出,任何一本教材都不能直接满足课程目标,因此,在课程教学中综合采用了以上五本教材:(1)在教学内容的组织方式和计算机网络管理的常识性介绍方面,选择了教材[2];(2)在网络管理工具的讲授上,选择了教材[5];(3)在网络管理协议和网络管理软件开发方面,采用了教材[3]和教材[4],并自己补充了一些内容,如SNMP4J的分析等;(4)对网络安全技术的介绍选择教材[6]。
通过对五本教材的内容进行筛选,并补充一些教材上没有涉及到的内容,围绕教学目标,教学内容组织为以下几个部分:(1)网络管理概述:主要内容包括网络管理的基本概念、网络管理的基本功能、网络管理的发展以及网络管理的基础理论与技术;(2)网络管理的体系结构:主要内容包括网络管理的基本模型、网络管理的基本模式以及网络管理协议等;(3)简单网络管理协议SNMP:该部分是网络管理课程的重点讲解的内容,主要内容包括SNMP基础知识、SNMPv1、SNMPv2以及SNMPv3;在SNMP基础知识中,主要讲解SNMP概述、在Windows操作系统中搭建SNMP的学习环境、抽象标记语言ASN.1、基本编码规则BER以及SNMP4J中ASN.1和BER的实现;在SNMPv1中,主要讲解管理信息结构SMI、管理信息库MIB、SNMP的基本操作以及SNMP4J对SNMPv1的支持分析;在SNMPv2中,主要讲解SNMPv2概述、SNMPv2SMI、SNMPv2MIB、SNMPv2协议以及SNMP4J对SNMPv2的支持分析;在SNMPv3中,主要讲解SNMPv3概述、SNMPv3体系框架、用户安全管理以及SNMP4J对SNMPv3的支持分析。(4)网络管理工具SNMPc:重点介绍如何利用网络管理工具SNMPc对网络进行管理。(5)网络安全技术:主要介绍网络加密技术、防火墙技术以及在Win-dowsServer2000和RedHatLinux9.0操作系统下的网络管理操作。
2.教学模式和教学方法
2.1多媒体技术教学随着教学条件的不断提高,大部分高校都能实现使用多媒体技术进行教学,但是事实上,并没有科学的利用多媒体技术,上课变成了机械的翻幻灯片,变成一串串的公式和图片。实际使用多媒体技术,是对教师提出了更高的要求,如何合理地使用多媒体技术,如何辅助合理的讲解,并且使整个课堂不缺乏系统性。应该从以下几方面做起:
(1)教师应注重多媒体课件的精心设计,尽可能使内容的讲解充满动感和新意,避免冗长枯燥的文字性叙述和大段公式的罗列,根据计算机网强管理课程专业性强,图表结构多的特点,在讲解时,用形象直观的图示和动画来表达网络管理的相关技术和原理,可以起到很好的教学效果,通过多媒体课件的演示可以将枯燥的理论形象化,收到事半功倍的教学效果。同时也更容易激发学生的学习兴趣。
(2)在教学过程中。集多种教学媒体为一体,包括文字教材、录像教材、模拟软件和网络教学资源等,将其穿插在相关知识点的讲解过程中,使学生从不同角度加深对教学内容的理解,从而帮助学生理解概念、熟悉协议和掌握各种技能。
2.2互动式教学
传统的教学模式,以教师为主,学生只是被动的接受,把学生放在被动的位置,这种教学方法激发不起学生学习的兴趣。在教学过程中,教师要合理的设置问题,组织学生进行讨论,教师起引导作用,使学生成为学习的主体,提高学生参与课堂的积极性。激发学生探索知识的欲望,敢于质疑,这样在质疑与讨论中更好地理解相关的知识。
2.3研究式教学
在教学中培养学生的科研意识,教师在教学中,适时提出相关领域的知识,促使学生去查阅相关领域的资料,通过分析不同的观点加深对知识的理解,因此,教师提供的问题应更多的取材于学科的实际,并且在很大程度上与问题的解决联系在一起,让学生感受到问题的存在,并学会利用所学过的知识去进行分析、思考、展开探索、提出假设,进而检验假设,得出结论。计算机网络在国民经济的各个领域已得到广泛的应用,在教学中,我们针对具体的教学内容选择了与之相关的实际问题作为学习研究的中心主题内容,让学生在分析、解决具体问题的过程中,去感受和体验该知识所反映事物的性质。例如,“如何管理我院的校园网”,围绕这一教学内容拟定了“我院校园网安全环境的特点”、“校园网内各结点流量控制”“、校同网安全存在的问题与对策”、“网络安全的检测与防治”等问题,要求学生结合我院校园网络的实际,展开分析和研究,写出主题报告。在这样的学习过程中,使学生始终处于主动探索、主动思考和主动建构意义的认知主置,通过教师的引导,达到事先设定的教学目的,充分体现了教师的指导作用与学生主体作用的结合。引导学生对实践的重视。既提高其实际操作能力。同时又有助于对理论知识的理解和掌握。
3.实验教学
实验在计算机网络管理教学中占有重要地位,一方面网络管理的理论知识必须通过实践环节进行验证,不进行实验就等于纸上谈兵;另一方面在实践过程中能够培养学生运用所学的理论知识解决实际问题的能力以及一定的创新设计能力,但目前关于该课程的实验教学中普遍存在的问题是:实验项目编排不合理,缺乏规划性。实验内容单一,要么实验内容偏应用,比较简单,要么偏理论,都是对理论的验证实验,没有一个整体全面的教学规划,使学生很难获得对网络管理整体思维的训练。网络实验管理欠规范,实验教学管理松散,考核不严格,使学生对实验的重要性认识不足、关注度不高。下面以我校计算机专业的实践经验为例,提出计算机网络管理实验教学中的几点建议:#p#分页标题#e#
3.1重视实验项目的编排
教师在课程开设之前,应着眼于课程整体,编写与教学大纲相适应的实验教学大纲,在实验项目的编排上,应合理把握理论与实践的比例,使学生在学习网络管理相关理论的基础上均有适当的实验机会。我校将实验教学的内容分为应用型实验、验证型实验、设计实验和综合实验,具本在网络管理这门课上,应该合理的设计各种类型实验的数目。此外,实验内容也不是一成不变的,应随着网络管理技术的发展以及实验条件的改善而不断更新。
3.2加强实验课的规范化管理
由于长期以来考核重理论,轻实践,有一部分同学对实验课不够重视,上实验课要么直接不来,要么来了也不认真做实验,而做一些与实验课无关的事情。基于此,应该从以下几方面促使学生认真的完成相关实验。实验之前,教师应准备实验教案,向学生布置实验内容,提出实验要求、实验目的和思考问题,要求学生课后准备实验方案,这样才能保证在短暂的实验时间内完成实验;在实验过程中,教师应该积极的指导并检查各小组的实验方案和实验结果,随时解答学生实验中遇到的问题或提出建设性意见,并对实验结果进行考评,作为实验课考核的部分依据;实验完成后,要求学生认真撰写完整的实验报告,记录实验方案、实验结果和实验中遇到的问题及解决方法,使学生养成严谨细致的治学习惯。
4.改革考核
计算机网络管理课程传统的考核方式主要采用笔试的方法,这样的结果会造成学生形成“重理论、轻实践”的错误观念。认为只要死记硬背那些枯燥的原理与理论、也不管是否真正理解其技术的内涵就可以了。结果学生只知道一些简单的网络管管相关的理论知识,对实际操作技能的掌握很薄弱。这种方式对于培养应用型技术人才的目标是相违背的。针对这一情况,笔者认为除了通过笔试考核必须掌握的知识以外。还应加强实践的考核。除了在平时检查每一次学生实验的完成情况以外,结合上交的实验报告进行评分,在期末考核中可以选取做过的实验,再稍加一些改变,进一步综合检验学生的实际操作技能。期末的成绩可以将平时表现、理论考试、实验考试按一定的比例进行总评。只有这样,才能促进本门课程的教学和改革。
5.课程延伸
仅仅通过计算机网络管理课程本身的学习,对于满足社会对网络管理人才的要求还远远不够,还需要对课程有更深入、实用性更强的训练。可以通过以下几方面来实现:一方面设计与课程相关的专题,激发学生的探索热情,积极的查阅相关的文献,并进行专题讨论;另一方面,课程设计是一条不错的途径。课程设计题目的设置比计算机网络管理课程的实验难度大一些。综合性和应用性更强一些,例如,用所学的网络管理的理论知识编程实现一个简单的网络管理软件、编写实现简单网络加密算法、建立并配置一个虚拟专网等等。这样可以设置多个题目供学生选择,学生根据自己的兴趣自由选择题目,查找资料完成设计。题目的设计虽然是综合性的,但是可以根据实际情况,使难度和复杂度适宜。学生通过这些综合性的实训体会计算机网络管理的相关的理论知识以及提高解决实际问题的能力,实现理论与实际的结合。除此之外还应开设一些与计算机网络课程管理相关的应用性强的其它课程。例如网络程序设计、网络高级应用等。这些对计算机网络技术专业的学生来说是非常必要的。
一、校长教学管理常规
1.校长是学校教学管理工作的第一责任人。学校要建立以校长为首的,由主管教学的副校长、教导主任、教研组长等人组成的教学管理系统,校长统一指挥学校教学研究、决策、实施、检查和总结。校长要熟悉教学业务,有较高的管理和指导教学的能力与水平,要把主要精力用于管理和指导教学工作。
2、校长要创造为完成各科教学任务所需的必要条件。要控制班额,要完善各种教学设施,让教师能教、善教、安教、乐教。
3.校长要根据党的教育方针和上级教育行政部门的要求,从本校实际出发,每学期都认真制订和实施学校教学工作计划,并指导、检查各学科教师制订学科教学计划。每学期认真总结教学工作。
4.校长要对本意见中的“教导处教学管理常规”、“教研组工作常规”、“教师教学常规”等提出具体要求,每学年评选和表彰达到常规要求的先进者。
5.校长要对各学科提出明确的合乎实际的教学质量要求,其中对进行闭卷笔试的学科要包括平均分、优秀率、良好率和及格率。要在学校逐步推行过程性评价、发展性评价和终结性评价相结合的评价体系,每学期都要评选和表彰达标的教师,评选和表彰一批优秀学生与进步学生。
6.校长要深入教学实践。每学期担任一个班一门学科的课或每周任课2—4节。要有计划地听课、评课,每学期听课不少于30节。要深入教研组指导教师备课,每学期不少于10次。每学期要不定期抽查各学科教师教案,做好记录并适当评议。要到级蹲点,加强对教学工作的具体指导,解决影响教学质量的各种问题,总结推广教师的先进教学经验。
二、教导处教学管理常规
1.要当好校长领导和组织教学工作的参谋和助手,要严格按照国家教育部颁布的课程方案(教学计划)和省的有关要求安排学校课程,做到开齐课程,开足课时。认真协助校长妥善安排学校的教学工作,掌握各科教学进度,检查教师完成教学任务的情况。
2.组织教师学习教学理论和课程标准(教学大纲),钻研教材,帮助教师改进教学方法和解决教学中出现的困难与问题。
3.要组织和指导各学科教研组制订工作计划,开展教研和教改实验活动。组织和督促教师撰写好教育教学论文。每学期组织一次观摩课活动,组织一次各学科教学公开课,每学年评选一次优秀论文。
4.每学期要组织检查全校教师教案2次、作业批改2次。至少召开1次学生代表座谈会,听取学生对教学的意见,并反馈给有关教师。要抓好考试后的质量分析,每学期要进行1次教学评价,帮助教师提高教学水平。
5.教导处要认真抓好教师业务档案和学生学籍档案的管理。要及时和如实记载教师业务档案各项内容;要健全各种学籍资料、表册。
6.教导主任每学期任一个班一门学科的课或每周任课3—6节。每学期听课不少于40节,深入教研组集体备课不少于10次。
三、教研组工作常规
教研组由任教同一学科的教师组成,是学校实施教学的前沿阵地,也是各科教师学习教育教学理论、发挥集体智慧、研究教材教法和提高教学水平的重要基地。教研组既具有教学研究的职能,又具有教学管理的职能。
教研组长是教研组的带头人,要推选师德高尚,教学经验丰富,教学教研能力强,有一定管理能力,能团结同志的教师任组长,负责教研组的工作。教研组的工作常规主要是:
1.要在开学前制订出教研组的学期工作计划和组织学科教师制订学期教学计划。
2.教研组内可设年级备课组。教同一年级的教师组成一个备课组,由教研组指定备课组长。备课组每2周开展一次集体备课。同一年级的教学原则上要做到教学进度、教学要求、教学重点难点、考试命题四方面的统一。
3.要有目的有计划地开展教研和教改活动。根据教导处的安排,要认真开展公开课活动,教研组长要带头上好观摩课。组织教师互相听课评课,每学期不少于10节。
4.要抓好组风建设,逐步形成严谨治学、团结合作、热爱事业、交流学术的良好组风。
四、教师教学常规
教学常规,是经常性教学活动的行为规范。包括备课——上课——批改作业——课后辅导——成绩考核五个环节。
1.备课:要做到“四备”、“六熟”,即备课标(大纲)、备教材、备学生、备教法;教师对教学目的、教学内容、教学步骤与方法、课堂练习、教具演示和实验操作要领要熟。要根据课堂教学的“精讲、善导、激趣、引思”八字要求,精心设计课堂教学,在上课前写好教案。
2.上课:教师在课堂教学中要努力做到全面贯彻党的教育方针,面向全体学生,根据学科特点,正确贯彻教学原则,围绕知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观等课程目标组织教学,让学生积极、主动有效地参与教学过程。
课堂教学目标明确、具体、全面、适中,既符合课标(大纲)要求又符合学生实际,体现知识传授、能力培养和思想教育相结合的原则,体现适当的知识容量和知识密度。
坚持启发式教学,体现“精讲、善导、激趣、引思”的八字教学要求。要把微笑、尊重、宽容、民主、探究、合作带进课堂,为学生的发展创造良好的氛围和条件。
教师上课要衣着整洁大方,仪表端庄,精神饱满,态度亲切。要按时上、下课。要运用普通话教学,高中英语要用英语讲课。板书要清楚、工整。要加强学法指导,使学生学会学习。要根据实际使用多媒体辅助教学。
有实验教学内容的学科,教师要创造条件完成实验教学任务,培养学生的科学实验能力和科学精神。没有专职实验员协助的实验课可加倍计算工作量。
要努力使课堂教学做到教学思想先进、教学目标完整、教学过程有序、教学方法灵活、教学手段多样、教学效果显著。
3.作业:作业布置要目的明确,体现课程标准的知识与能力要求,难度与数量适中。对作业要及时检查和批改,抓好讲评,及时反馈。
小学低年级学生不留课外作业,中年级学生每天课外作业时间不超过半小时,高年级学生每天课外作业时间不超过1小时。
各学科都要采取不同的形式对学生进行有效训练,达到使学生巩固、扩展、迁移知识和培养能力的目的。
(一)课程建设改革按照突出应用性、实践性的原则重组课程结构,更新教学内容。传统的酒店管理课程建设重理论轻实践,涉及面广而泛,给学生灌输的是大杂烩式的酒店管理学科知识。烟台南山学院酒店管理专业课程改革中基础理论教学以应用为目的,以必须、够用为度,基础课程要为专业课程服务。在这个指导思想下,对一些基础理论性课程进行精简,而对一些能力培养与拓展性课程进行深化与增加。比如专业基础课中的英语教学,学生在掌握基本单词与语法的基础上重点强化对酒店中具体部门、具体岗位英语对话与沟通能力的培养。专业课教学加强了针对性和实用性,以讲清概念、强化应用为教学重点。
(二)教材建设改革,进行专业教材的整合
搞好教材建设,完成一整套特色明显的酒店管理系列教材,是实现教学建设改革的重要保证。烟台南山学院酒店管理专业依据现有的综合能力和专业能力相结合的课程标准,结合教学实践经验和总结,以“服务于区域经济”为宗旨,培训自己的课程改革师资队伍进行教材开发。鉴于市场上目前缺乏真正适用性的学生实习、实训指导教材,该院教师亲自参与课程开发过程,赴各大酒店进行充分的市场调研,同时邀请各大星级酒店的酒店管理专家共同参与《星级酒店实习指导书》、《中、西餐饮技能实训指导书》、《前厅、客房技能实训指导书》、《茶艺与茶文化》、《鸡尾酒调酒技巧》等一系列真正适用型的实践教材的编写工作。
(三)教师到企业挂职实习,及时了解市场需求变化
酒店管理专业培养目标是为酒店培养出高技能应用型服务人才和管理人才。酒店管理课程培养的特点是使学生能够零距离就业。因此对师资提出了具体的要求。教师除了掌握一整套理论体系外,要不断学习学科专业发展中的新知识,跟上学科专业发展的前沿。更重要的是能够在酒店一线部门进行现场的服务,能够对服务程序的具体要求及客人不断变化的需求做出及时的反应。烟台南山学院酒店管理专业规定青年教师在两个学年之内至少要有一个学期在酒店企业一线岗位进行挂职锻炼。实践证明,这对年轻教师个人的成长和适应教学改革的需要都是非常有帮助的。这种模式的有效运作形成了“教师—企业—学校”的良性循环,对酒店管理的专业教学质量也是一个极大提升,从而实现了真正意义上的教学与市场的零距离接触。
(四)重视教学方法的改革与应用
在课程建设中,需要检测学生的学习效果。而教师的教学方法对于学习效果的检测起主导作用。烟台南山学院院酒店管理专业在教学中改变传统的讲授形式,重视教师的引导作用,不是让学生被动接收,而是让学生主动思考。在授课技巧上,采用破冰式、体验式、小组活动式、情景法、练习、复习、多媒体、排序法、讲解、生活例子、老师示范引导、比赛、角色扮演、配对等14种方法来激发学生的学习兴趣,以达到预期的教学效果。在教学方法上该专业还注重培养学生自主学习的能力,使用任务驱动、开展社会调研、总结汇报、组织技能大赛等形式来培养学生的综合能力。
(五)职业资格证书教育在专业教育中的融合
课程改革的目的是培养适应酒店业需要的人才,使所培养的每个人都能就业于酒店尤其是星级酒店的各个岗位,而国家职业资格证书制度也是为了让毕业生更好地就业,因此,国家职业资格证书制度与课程改革之间就有内在的必然联系,而课程就是二者最佳的切合点。为使国家职业资格证书教育在专业教育中得到很好的衔接,烟台南山学院酒店管理专业以专业选修课的方式专门开设了《中国餐饮业职业经理人资格证书》、《茶艺师》、《调酒师》、《营养配餐师》、《酒店管理师》等职业资格证书的培训课程。有机的实现了职业资格证书教育在专业教育中的融合。这也为学生的未来就业提供了职业保障。
二、实践教学改革
(一)加大实践教学力度,在加大实训周课时的基础上,将本专业的所有专业课程都增加课内实践学时
在以前的教学中,烟台南山学院酒店管理专业对3门专业核心课程(前厅、客房、餐饮)的实践教学采用的主要是为期一周的校内实训周。从2008年下学期开始,该专业率先对其专业核心课程进行改革,不仅将原来三大核心课程(前厅、客房、餐饮)的校内实训周增加到两周,还在原来理论课程的基础上增加了课内实践学时,使学生的理论学习与课内实践训练达到了同步进行,加强了对学生动手操作与实践应用能力的培养。
(二)完善实践教学课程体系,增开相关实训课程
酒店管理专业教学要充分体现实用性、技能性。传统教学重视3门专业核心课程的实训教学,对其他技能训练重视不够。而随着社会的发展,人们的生活需求更趋向于多样化与个性化,酒店所提供的服务项目也更加丰富。酒店管理专业学生除了要掌握传统的三大核心技能外,酒水经营与服务能力、英语会话与接待能力、营养配餐服务能力、茶艺服务能力等技能也必须掌握,这样才能提高自身的就业竞争力。鉴于此,该专业增开了《酒店接待礼仪》、《宴会礼仪》、《调酒技能实训》、《营养配餐实训》、《茶艺》、《酒店情景英语训练》等一系列实践训练课程。
(三)开设配套的教学顶岗实习,强化校内实训效果
为了让学生加强对校内实训的理解,强化校内实训效果,与行业进行更多的接触,该专业将专业课程进行分岗位、分模块,在每一岗位、每一模块的理论学习结束之后安排与之相匹配和对应的教学顶岗实习,教师在一线岗位对学生进行指导。这种实景教学模式既可以让学生将所学知识运用于实践,亲身体验行业的真实环境,加深学生对所学知识的理解,强化校内实训效果,加强对行业的认识,又为后续课程的学习奠定基础;同时,学生参加教学顶岗实习,实习单位会给他们发放相应的工资还可为家庭适当减轻负担。
三、学习效果考核评价体系的改革
(一)改革考评体系,对学生学习全过程进行质量监控和考评
实行“过程考核”,采取知识考核、能力考核和职业素养考核相结合的方式,最终对学生进行一个综合评价。学生的最终的综合成绩由几个方面确定:综合成绩(100%)=平时成绩(30%)+理论考试(30%)+实际操作考试(40%)或综合成绩(100%)=到课情况(20%)+作业情况(20%)+终结考试成绩(60%)。
(二)学分互认和完全学分制
实行校园内外学分的全面互认,学生的学业学分、考取职业资格证书所参加的考试成绩合格所取得学分、学生参加各种职业技能大赛取得成绩者所赋予的学分,这些学分是可以被全面互认,这对学生的全面发展也起到极大的激励作用。实行必修学分、选修学分、实践(实习)学分、创新学分相结合的完全学分制。在完全学分之下,学生的个人发展与能力训练被加倍重视,学生在校期间、发明创造与设计、科技成果与竞赛奖励以及学生参加社会实践锻炼等最终均以学分形式加以体现。
(三)改善考试内容
有针对性的考核,使学生毕业后能很快的融入企业,更好的服务企业。考试内容强调以分析、解决问题的能力,知识应用能力,创新能力和试验实践的动手操作能力为主。
(四)改善考试方法
根据课程确定不同的考试方法:过程考核,纸质考试、闭卷考试、开卷考试、口试、随堂考试、技能比赛式考试相结合的考试方法。在学校大力推行各类竞赛活动,倡导“校园竞赛”文化,特别将竞赛引入学业评价、课程考试无疑对于培养学生学习的积极主动性和创造性,最大程度调动激励学生学习的兴趣、热情和潜能,培养学生进入社会后的竞争意识和危机意识,培养强化学生实践能力、职业技能和团队合作意识都将产生重要的积极作用。同时也是学校全面推行素质教育,人才能力本位的体现,也是学校教育与企业文化、市场经济相对接的举措。在专业课的的实操部分采用技能竞赛的形式对学生进行考核。考核过程采取竞赛的模式,场面隆重,严肃认真,过程公开透明,给每位同学展示自我的机会,同时也施加压力。提高了学生的兴趣,整个过程也得到了公平、公正的考核成绩。“以赛促学、以赛促教”。
四、以“学生和酒店”为中心的人才培养模式改革
由传统教学的以学校的“教”为中心转变为以“学生”和“酒店”为中心。
(一)以学生为中心的人才培养模式
以学生的就业需求、职业技能需求、个性需求、职业发展需求为中心打造新的人才培养模式。我们在重视学生就业适岗能力培养的同时,关注学生未来职业发展能力的培养,帮助学生设计好生涯规划,提供学生提高综合素质的各种教育平台,锻炼学生的创新、就业能力。