前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的公众号推广方法主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一、基于微信公众号创业的优点
高达6亿用户群体的微信平台,对传统营销行业带来颠覆性的影响。相比其他宣传渠道,微信公众号创业具有以下优势。(1)传播有效性高。不同于博客、微博等社交平台,微信是从熟人朋友中发展起来的社交平台,其最初的传播模式是一种熟人传播。这样一种基于信任的小众传播发展起来的用户群,具有极高的信赖度和有效性,是传统媒介无法做到的。2016年,微信进入20时代,微信社交关系从熟人社交逐渐演变为半熟人社交,通过微信这一平成“六度人脉”销售网络的建设不再是天方夜谭,而是实实在在每天都在发生的事实。[1]一对多的公众号传播模式,直接将消息推送到手机,达到率和被观看率几乎是100%。(2)便捷的商家用户沟通渠道。微信公众号的推送与用户留言这一功能,让商家可以随时随地提供信息和服务,根据用户需求调整销售模式。微信公众号的推出开放了微信对外接口,实现了第三方平台的接入,让微信公众号营运者可以根据需要设置实现了微信会员卡、微信商城、微信团购等营销功能。同时商家可以通过大数据分析,了解用户活跃度、用户消费特点,调整销售策略,贴近用户需求。[2](3)成本低门槛容错率高。微信创业最大的特点在于其“草根性”。申请微信公众号手续非常简单———有效身份证件与一个未绑定微信的电子邮箱,任何怀揣创业梦想的人都能在这一平台上开设自己的公众号。早期公众号的运营,几乎不需要创业者的资金成本,这样几乎“无门槛”的准入形式和低成本的运营模式,容错率极高,非常适合早期创业的大学生团队。
二、基于微信公众号的大学生创业实践探索
(1)做好公众平台的精准定位。大学生微信公众号创业,首先做好平台的精准定位。公众号是准备面向本校“精耕细”做好推广工作,还是面向整个大学生群体实施“广撒网”策略,都值得创业者认真思量。公众号的名称和头像要符合自己的微信定位,能够直接体现定位,简介一定要清晰明了,同时能够吸引粉丝关注。公众号的推送内容一定要突出自己的优势,才能在众多的公众号推送中脱颖而出。(2)公众号服务内容贴近大学生生活。丰富多彩的咨询、实用便捷的服务是吸引大学生关注的最好方法。大学生创业公众号若能抓住学生的需求提供服务,将极大提高创业成功率。大学生创业者可以立足在校生群体需求,通过便捷的网络服务,提供订餐、购物、查询等功能,满足用户群体需求。最常见的大学生微信平台服务功能有:校内便捷服务(校内失物招领、课表查询、校内通知等)、公交线路查询等服务。[3]以笔者所在高校为例,五个大三学生敏锐抓住学校毕业生论文修改苦不堪言,毕业生论文打印供不应求的市场需求,创建毕业生论文服务公众号,面向本校毕业生提供论文格式修改工作和论文打印工作,因其紧贴学生需求、价格低廉、送货上门等服务,通过微信裂变式传播,让这小小的创业团队在2017年毕业季挣到创业的第一桶金。(3)做好线上线下推广工作。首先做好线上推广工作。除了利用朋友圈熟人链接推广外,还可以通过学校相关网站、贴吧、论坛等发帖推广,班级QQ群也是一个很好的推广方式。除了线上推广工作外,线下活动推广的效果也不可小觑。例如与校园社团合作,帮忙校内社团招募通知、社团勤工助学宣传、社团活动推广等,做到社团推广与公众号推广双赢。线下推广活动还可以考虑通过有奖活动的方式,例如扫码抽水果,关注就送棒棒糖等方式,促使学生参与活动提高公众号的粉丝数。(4)微信平台与等级培训挂钩。大学生对各类技术等级证书培训的需求也是一个巨大的市场。大学生创业团队若能与校外优质培训机构合作,为学生提供实用的培训考试攻略,为培训机构提供广告推广业务,将是一条营销新途径。
三、结语
大学生对微信的使用度与依赖度极大,大学生微信公众号创业具有天然的受众优势,加之微信公众号创业起点低,商家用户互动较好,利用熟人和半熟人社交圈传播的有效度较高等特点,做好大学生微信公众号创业,推动大学生创业工作,具有重要意义。
作者:缪经纬 张永 单位:无锡科技职业学院
参考文献:
[1]石明翰.基于校园微信公众平台的大学生创业实践[J].科教导刊,2015(10):170-171.
微信有什么?可以积累好友、加粉丝、发朋友圈动态、群发消息、语音沟通...这些是突破以往所有即时通讯应用的模式创新,微信最基础的功能或许就是用户喜爱的原因。微信营销是什么?微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。那么营销又是什么呢?根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作"营销"。所以,微信营销应该就是,商家通过微信的手段把产品或服务提供给需要的客户!
做营销的人很容易会把自己困在一个不可返回的复杂领域,容易将所有简单的道理复杂化,从而让营销走向更深,甚至营销被神化了。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
已经兴起一段时间的微信营销的营销手段,每一种手段都会在一个很短的时间内取得非常好的效果,比如增加粉丝的目的、销售产品或服务的目的、增加企业知名度的目的,可这些方法不到一个月,就能让所有做微信营销的营销人员熟练掌握,所有微信都在做一样的营销,效果可想而知,或许做营销的人都太聪明了,copy竟如此简单!浅谈几种人所周知的微信营销模式:
第一种:自然增长
很多公众号可以实现自然增加粉丝的,每天可以增加几十个甚至上百个粉丝。1、取一个好的名字,名字里面包含热门的关键词,然后把微信号做认证,如果微信排名靠前,被用户搜索到的机会大了,被关注的机会也就加大了;2、做好公众号推送的内容,让用户觉得你的内容值得分享,主动把内容分享到朋友圈,这样也能吸引到一定的粉丝。
第二种:活动推广
活动推广分为线上和线下推广,线上推广包括互联网的活动和微信活动等,包括微博、论坛、QQ群、社区、职业平台等发起活动;线下方式包括展会、讲座、聚会、餐厅饭馆等发起和微信号相关的活动,无论线上和线下活动主要都是将粉丝纳入自己的微信号里面。
第三种:软文推广
软文推广就是写好软文之后,到大流量的平台,能吸引不少的粉丝关注,重点在于软文的质量,还有软文的平台。
第四种:软件推广
曾经存在的自动打招呼软件和站街软件,主要方法是,利用私人微信小号加微信为好友,再将私人微信的好友转化到公众号。但是目前好像被封了,这种软件推广方法可能将会成为历史。
第五种:微信小号推广
群建微信小号(数量自己把握了),其一,微信小号加QQ上的好友的微信,然后再将微信小号的好友转化到公众号上。这样就可以先加目标人群的QQ,这样你的客户既是你的QQ好友,又有机会成为微信粉丝。其二,小号要利用QQ以外的手段加几千好友,然后慢慢转化成公众号粉丝。
第六种:网络推广
但在这个知识爆炸的时代,朋友圈和群里发的链接,都看不过来了,谁还稀罕所谓的“知识”?所以培训机构,怎么证明自己的知识有价值,值得客户买单,这就是个难题了。某咨询师在客户面前,刚一张嘴说马云,客户说这篇文章看过了。再一张嘴说罗辑思维,客户说已经是3年的老粉丝了。怎么办?
其实培训公司,链接了很多讲师,甚至自己有很多讲师,完全可以联合讲师,联合各类专家,一起产生内容,把自己做成微量版的【得到】,轻量版的【混沌大学】,小规模的【馒头商学院】,比如:
1、文章:讲师们写的原创文章,在培训机构的公众号上,不断为公众号的客户,传递干货文章的价值。讲师也不用自己辛苦地,经营公众号,培训公司做讲师文章的汇总就好。在每篇专业文章后面,附加专业课程顾问的联系方式,方便客户有需求后联系。
2、微课:发动讲师录制音频微课,尤其是新讲师,在公众号不断积累微课,告诉讲师,微课可以方便销售推广讲师,销售们把微课的链接发客户,最简单方便。
等音频微课积累到一定数量,讲师们认识到价值,就可以录制更加精美的视频微课,比如每个讲师录制10分钟的DEMO视频课。
2、线上推广:对课程销售代表们来说,客户在武汉,你这个销售在上海,讲师在北京,你怎么在武汉的客户面前,证明北京的讲师课程好? 三方电话会议效率不高,时间难凑。最好的方法就是发个讲师的微课,给培训经理试听,也方便培训经理转发微课链接,给业务部门,给老总,甚至给学员试听,再请讲师上课,培训经理的决策风险才低。
每个课程销售代表,都用微信加了很多客户,可以组建培训经理群,经营好这个微信群,维护好这500个培训经理。不断在群里发起专业讨论,分享培训知识,探讨培训落地,并偶尔在群里发讲师的微课链接,让客户试听,再来采购。
或者起码培训经理对课程有了初步的意向,课程顾问再上门谈谈,线上微课让线下课程更有效率吧。
3、线下推广:在这个培训机构的所有对外材料上,都印刷公众号的二维码,吸引线下公开课和内训的学员关注,上面写【200门微课任你学】,用微课内容吸引学员关注。
通过微课给公众号吸粉,而且都是对课程感兴趣的精准客户,回头公众号发文章,推广项目,直达目标客户群。
4、辅助教学:讲师在上课以前,就可以把讲师某个微课的链接,发到学员的群里,要求学员自学,到了培训现场就是考试、练习、答疑、辅导,这个培训机构的线下课程,因为有了线上课程的辅助,成为了翻转课堂的模式。线下课程的效率更高,有利于线下课程的销售,课程的效果也更高。
1、主导出击
在找人之前我再给大家介绍一款软件,手机上都能下载,就是qq手机助手能,把成千上万的电话号码导入到你的手机上
你去百度上找做保险的人、卖房子的人、租房子的人,就是类似销售的那些人吧,把他们也可以当做自己的客户,他们也是白领需要面膜,也是一群能消费的起的群体,一天你怎么也能找几百个吧,然后你导入到你的手机里,你的手机微信会显示的,然后你就添加,这些人几乎80%以上都会同意,因为他在网上发信息就是为了让别人找到他,他还会认为你是客户呢,就会同意的,给大家一个关键词。
第三种就是女人们都爱逛街,逛街的时候,去哪个衣服店里,买包的地方啊,跟导购要个电话加个微信,跟她说加你个微信,店里有什么新品拍照片给我就行!
2、店铺推广
如果你本身就有店铺,那就更好办了,来你店里的人你想办法让客户留下联系方式,用送礼物的方式还是办会员卡的方式,只要留下客户的联系方式,然后加他们的微信,就是不买你的衣服,过几天也会买你的化妆品!
现在好多做实体的老板,不知道做微信到底有什么用!实体店的老板们,微信最大的好处是把进店的看一眼的客户和呆几分钟的客户就走的陌生客户,不管是成交的还是没有成交的,只要你加了他微信,不管这个客户是国内还是国外还是南极,你都能在微信上面做生意,这样的话你可以吧平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有,客户!
可以给大家举个例子,下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊。
假如一个服装店的老板,每天进他店的散客有100多人,那一个月下来也3000多人了!数字比较可观的
这些客户都是进来看几眼就走的陌生客户,这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了!因为你没有
满足他们,没有满足这类客户的需求对不对?所以呢这个服装店的老板很聪明听完微信营销客以后呢,用送矿泉水的方式,因为天气比较热嘛。就把这部分客户的微信留下来了,并且都加了他的微信。
就这样他的微信好友的数量明显增加,一个月下来微信好友就3000多人,这丹丹只是实体店一个月的积累,还算他别的途径的微信好友!比如店里有什么促销活动,上什么新的款式的衣服啊,他都要自己拍图片发到自己朋友圈里,而他发一条朋友圈
就有3000多人看到,他发一条朋友圈就是他店里一个月的人流量,通过这种方式直接从3000多的利润上升到6万的利润,这就是现实生活中的营销。
3、宣传推广
大家可以印一些宣传的单子上面那有自己的微信号,然后可以和当地的快递商量一下比如说你们经常的送货和收货帮你发一下
实在不行的话,那开始送他一些不是太贵的产品送给他们的女朋友老婆用用和他们打好关系,让他们帮你发一些宣传单?因为快递每天收货送货呢,每天会接触不同的人群这些人那是非常非常喜欢购物的,你可以让快递给他们送货的时候顺便拿给客户一张你的名片,让他们加你的微信号,这样那你就可以清楚的加到了这部分人。这种方法也适合地区试的,这个片区就是你的市场!跟快递搞好关系这个市场很庞大的!
4、附近的人
利用腾讯系列的手机游戏来寻找附近的人,丢纸条加好友。适合的游戏包括“天天酷跑”、“天天爱消除”、“节奏大师”等,其余游戏大家可以自行测试。
加好友的方法很简单,下载以上游戏到手机里安装好,你先用自己的个人微信号登录,然后点附近的人,就可以看到附近的其它玩家了。这时你可以给他们丢纸条,
附上一句话,比如加个微信号XXXX吧,一起玩天天酷跑,发送过去对方就可以收到了。重点是纸条的发送数量是不限制的,但是一般你最多能收到别人发给你的50个纸条。
所以,这种加好友的方式比起微信直接打招呼加好友的方式限制少得多。另外,我们刚刚说到是利用游戏附近的人来找到玩家,添加为好友的,那么同样的,我们就可
以利用“微信定位修改器”APP来手机的地理位置,从而使得附近的人范围扩大到全国,能够加更多的玩家为微信好友了。(备注:微信定位修改器APP目前适
用于安卓手机,苹果手机也有相应的修改手机地理位置的软件,大家可自行百度查询。)
5、QQ提醒功能
这种方法不少童鞋们都知道了,那就是利用QQ新推出的提醒功能。首先下载手机QQ装好,登录上自己的QQ,然后选择一个群,再点右下角的+号,就能看到一个提醒功能了。点击创建提醒,就能对群友作一个QQ右下角弹窗信息的提示了,就算群友有些是用手机上的,也能看到。除了在群里面创建提醒,还有一对
一地给好友创建提醒。我们在群里创建提醒时,可以写上一句“我是群里的好友,欢迎大家加我微信号XXXX哦”,这样,让别人主动加你微信号的目的就达到了。
6、网站信息
在各大网站上发信息,这个方法我在这里不多讲,因为比较复杂,一句两句也说不清楚,这种方法适合类似水素的这种产品,适合长期做的产品。
7、陌陌吧
去陌陌吧里面话题,随便加入一个陌陌吧,美容里面就不用了,美容里面都是同行,你可以加一些交友吧什么的,一些话题,互动的话,会有很多不是微商的加你的,这个方法很有效。
8、分类信息网
去各大网站,什么58同城啊、赶集网啊、安居客啊、招聘网站,给这些经纪人留言说我想租房子、买房子等等的信息,但是留言千万不要留你的手机号,要不然你得被它们烦死,你可以留微信号,说我上班不方便接电话,有好的房源可以发图片在微信上,这样话一天弄好了,三四百人加你应该没问题。
9、产品包装
你们可以自己印点你的微信二维码的不干胶,把你的产品上都贴上你的二维码,没准那个客户送别人用的时候扫一扫顺其自然就是你的客户了。
10、妈妈圈
手机上可以下载一个妈妈圈软件,电脑版的也有,去一个人气最旺的论坛打广告,一定要在妈妈圈人气最高的时候发这个贴,在这个时间段一定要把你的贴顶到几百条以上,就会有很多人看到。
但是你发的这条信息具有吸引力,可以做活动,说顶到100条的时候免费赠送价值多少钱的面膜,或者是顶到200条的时候送什么礼物!如果有咨询你的人
一定先加微信号,人然后再回复。
11、建群送礼
就是自己建一个群,在表情符号里面有丢筛子的方法丢筛子送礼品,这样你的这个群里的好友会邀请他的朋友来参加
这样你就可以加到她朋友的朋友这种方法比你直接送试用品要好的多。
12、内容传播
大家不妨也写一点文章之类的去其他网站,要选好的平台,反正最多人去的地方你就去准没有错。而且在文章的多个地方加你的微信号,避免人家转载了改成自己的。如果你把微信号加在文章里面的话,一般是很少有人会删的。很多转载的基本也不会细看你文章里面有没有什么广告。
如果你自己不会写的话,也可以到国外的网站找一些比较出色的文章来投稿的。只要你的文章好,一般人家都是会帮你的。但是千万不要找随处可见,百度已经收烂的文章。
到自己的微信公众平台和各大与产品相关论坛和贴吧。文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
13、微信群加好友
你自己建几个微信群,然后把微信群里的二维码放到qq群里去吸收就是说只要你吧二维码放到群里就会有很多人进来
这时候你如果有4个群了每个群如果500人的话你就2000人你也可以跟别人换群换完群加群里的人,不出几天你的好友就会达到5000人但是这种方法数量是有了但是质量不高你需要培养沟通交流!不愿意自己加群你们也可以去百度上搜微信群然后扫描进去
14、妈妈论坛
宝宝树、妈妈帮等等的这些妈妈论坛里面一些妈妈们比较信任的话题,比如饮食,医疗方面都是他们最关注的一些问题那我们可以发部一些经验和支持,出去,可以自己顶自己的帖子或者是找一些朋友顶贴或者你们团队的人多一起商量着弄
把帖子顶上去把别人带进来,通过这种方式跟别人建立信任感,建立信任感以后下一步再去谈产品,效果相对而言就会好一点如果我们要招一些学生兼职的,跟学生打交道的话
就多谈论一些跟兼职相关的一些话题
15、付费购买号码
我给大家说一个方法,就是有的qq群,是专门换电话号码资源的,你们在网上找到多点,然后给他们换资源,他们一般换资源都要换一两万个电话号码,在不行,你可以跟快递公司说好,卖几十万个,还有就是联通、移动公司的,淘宝卖家业有很多资源。
16、免费查找号码
就是无中生有的方法,第一种就是买一些自动搜索到电话号码的软件,第二种就是不花钱的操作,就是建立一个excsl表,大家都知道啊
每个手机号码他前面的几位数字在某一个地区是相同的,我们手机有130到139的180 181啊那怎么操作呢就是把电话号码的前七位设置成相同的,后面的四位数字我们就从0到9依次去排列,然后用表格去复制粘贴啊一次性给他生成个几万个
17、促销软件
利用一款软件叫互动吧,手机上可以下载,如果你要是搞个什么促销活动,都可以利用这款软件帮你完成,客户看到以后如果想买你的产品,地址电话名字都会给你,有不懂的课下问我也行,例如就是送别人东西也不用轻而易举的送,要有条件的送,说转发一条朋友圈,截图给你,然后就免费送一贴试用装价值多少的,直接送的话,就是送一个死一个,不信你们可以试一试啊。
18、熟人转化
就是把你朋友的qq好友或者你亲戚的亲戚好友,转移到自己的微信上,就是用你朋友的qq号绑定你的微信号,他的好友就都是你的了,同理你也可以在你朋友或者亲戚的手机上登陆你的微信号,也会吧他们手机上的好友吸到你这里来!当然前提要跟人家沟通好。
可以自己去百度上搜免费发短信息的软件,也可以去淘宝上花个几元钱买一个也行,然后把你搜集到的电话号码导入到软件中,进行发送,比如你有活动了,或者促销了,你都可以发送给他们。
19、搜索引擎网站推广
这个方法可能对于,一些新人不太适用,但是我还是要写出来,因为这种方法能很快的占据百度首页位置。选择与你产品有针对性的关键词,例如我是做生面膜的,那我就以面膜丶护肤品丶化妆品类目展开关键词定位,去制定1000个与我行业相关的关键词,每一个词生成一个独立营销页面,然后利用技术做交叉连接,快速提高权重,这样下来半个月只要一搜我设定的关键词首页一定有我的网站,这些关键词的百度指数都是很高的,效果就不用我再说了。
20、博客网站推广
软文要有发表的地方。一个是发到论坛,文章站,一个是发到博客里。发到博客里有个好处是这些第三方博客权重高,容易被百度收录,排名靠前,比如卢松松博客。
21、手机APP推广
相信很多人都没有太深入的去研究手机APP推广方法,推荐给大家几个给力的APP大家可以尝试进去做营销推广丶陌陌丶唱吧丶快乐辣妈丶各类新闻APP。
22、网摘新闻源推广
提交优质网页丶图片丶帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐,那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章。
23、论坛网站推广
收集所有的高质量女性论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的微信号。发表热门内容,自己顶自己帖子。注意换马甲,有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成
败的100%。这里说的论坛是指泛论坛,包含留言本丶论坛丶贴吧等等一切网民可能聚集的地方。
24、视频推广
去百度视频里找到医采的湖南卫视宣传视频资料下载下来,然后利用软件把自己的微信号丶QQ号植入到视频屏幕下方,然后设置不同的关键词标题去各大视频网站上传这些带有你微信号的视频,一个关键字就是一个标题上传一个视频。这样区分开你有1000个关键字,就要上传1000个视频,当用户搜索你设置的某个关键字的时候你的视频排名就会靠前,别人就会看到你的微信号过来关注你。
25、昵称推广
无论是QQ丶微信丶还是论坛ID等,你做某某品牌我就建议大家把名字改成品牌名+真实姓名。
26、邮件列表网站推广
就是定期或不定期的给女性消费者发送针对他们可能需求的资料,然后在资料上面附上自己的微信号,推广公众号的可以让用户在公众号回复之后在发送给他,因为只有关注了公众号才能回复,这样他就成为你的粉丝了。
27、限制内容下载推广
之前不是让大家把准备好的素材加密吗,这里就用上了,你想要得到这些内容也可以,转发我的微信公众号内容,并关注我微信小号来索取下载密码。这个方法既让他免费帮你传播了又获得了关注,一箭双雕。
28、微信推荐推广法
去找些自媒体营销账号,他们都有免费推荐,每天在朋友圈大量推荐卖货的号,可以利用资源互换的方式让他免费帮你推广一次,同时你也要帮人家推广。
29、公众号互推
找一些和你相同目标客户群体的微信公众号,粉丝数相当的去形成互推。
30、电驴哇嘎资源网站推广
可以在音视频文件里放入自己的网站,特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里,甚至可以弹出网站。使用这种方法,借助最新的电影上映时机,一个视频文件,就能搞到几十万的ip,效果绝对一流。
前提是要有一个引导营销单页面,可以到淘宝丶猪八戒花点小钱找人设计一个。
31、图片打水印推广
通过微博丶百度图片等方式把你打好水印的图片传播出去。
32、视频源flash推广
如今的视频网站,都提供外部的访问接口。在别的网站丶日志引用这些视频的同时,直接宣传了网站,扩大了网站的影响力。
33、公众平台聚合网站推广
提交到一些公众号导航平台,以此来增加自己的微信曝光度,具体哪些网站我就不说了,免得有人说我做软广
34、交换友情互推法
找些高质量账号,长期形成友情互推,你文章后底部推荐他,他也一样文章底部带上你的微信号。
35、微信推广同盟推广
单打独斗出不了英雄好汉,一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小,因此,要懂得借用外力。几个做微信营销联合在一起,达成宣传共识。在宣传自己平台的时候,顺便也捎带上别的平台。用同样的劳动,得到更多的收获。
36、免费资源推广
关键词:医院图书馆;微信;公众平台;信息服务;微服务
中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:2095-5707(2016)06-0026-05
Abstract: Objective To investigate the application status of WeChat public platform in domestic hospital libraries; To provide references for applicaton and perfection of WeChat public platform in hospital libraries. Methods Web Survey method was applied to investigate the status of information services offered by WeChat public platform used by domestic hospital libraries. The service mode and service features were studied as the focus. Existing problems were found and suggestions were provided. Results Only 22 hospital libraries had their WeChat public platform, with their unique features. Announcements and activity reports were the main ways for propaganda of hospital libraries. Conclusion Hospital libraries should fully make use of WeChat public platform, and expand the content and mode of information service.
Key words: hospital libraries; WeChat; public platform; information service; micro-services
Web2.0环境下的Lib2.0已经成为图书馆学界研究的一个热点[1],微信作为Web2.0时代的即时语音通讯软件,巨大地改变了人们交流、沟通的方式,因其具有高效性、即时性、个性化,操作简单,交流方式多样化、互动性强、可以及时掌握用户意见的特点,拓宽了图书馆服务方式,可吸引更多的潜在读者,拉近与读者的距离,受到图书馆界的青睐。
医院图书馆由于其服务对象的特殊性,馆藏、经费、人员的有限性,及时高效快捷提供医学信息是服务的目标。微信公众平台更快速、更智能、跨平台的特点较好的契合医院图书馆信息服务的方向。了解微信公众平台在医院图书馆的服务现状,较好的开发微信图书馆,对丰富医院图书馆服务内容、拓展服务方式、提高服务效果具有重要的意义。
1 材料与方法
1.1 资料来源
手机微信6.3公众平台的公众账号模块,及中国等级医院查询系统(https://.cn/ usp/roster/index.jsp)。检索时间为2016年7月8日。
1.2 排除标准
虽有认证,但非一般意义实体图书馆;有公众号但无任何内容(如中国医学科学院阜外医院图书馆、北医三院图书馆);有公众号但名称不统一无法识别。
1.3 研究方法
在公众账号微信搜索栏输入“医图书馆”或“医院图书馆”,通过移动网络,并结合中国等级医院查询系统进行检索,用医院图书馆微信公众号全称对搜索结果进行人工筛选。逐一对图书馆微信公众服务平台进行访问,并对每个服务平台的历史消息进行逐条分析研究。
2 结果与分析
2.1 服务情况分析
利用微信进行推广已成图书馆信息服务新趋势,而医院图书馆也毫无例外地开始借助微信开展形式多样的信息服务。研究结果显示,截至2016年7月8日,已有22个医院图书馆注册了微信公众号。其中18个已通过官方认证(占总数的81.8%),正式为订阅者提供信息服务。18个通过官方认证的图书馆微信公众号均为订阅号,说明订阅号为医院图书馆普遍采用的服务模式。
而值得注意的是,开通微信的医院图书馆区域特点不明显,东中西部均有,但医院等级较为明显,全为三级医院图书馆,说明三级医院图书馆更善于运用新媒体拓展信息服务。详见表1。其中,BDYY图书馆之家实体图书馆为北大第一医院图书馆,千医图书馆为山东千佛山医院图书馆,盛京医学图书馆为辽宁沈阳的盛京医院图书馆,眼视光图书馆为温州医科大学附属眼视光图书馆,宣医图书馆为首都医科大学宣武医院图书馆,毓医图书馆为青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院图书馆。
2.2 服务特点分析
2.2.1 通知公告和活动报道为主要服务内容 通知公告和活动报道是医院图书馆进行宣传的重要方式[2],18个通过认证的图书馆微信公众号中,有15个图书馆(83.3%)有此项内容,位居第一,北京胸科医院图书馆、瑞金医院图书馆、天津市肿瘤医院图书馆因创建时间较晚,暂未见此项内容。
馆情速览、图书推荐并列位居第二,均有12个图书馆公众号(66.7%)开设此项内容。馆情速览包括图书馆简介、开馆时间、联系方式等,是对图书馆全貌的展示。而图书推荐是图书馆借助新媒体揭示馆藏资源的最有效方式[3],同时也是图书馆进行阅读推广的重要方式。对于已开通图书推荐的12个图书馆公众号,馆藏图书推荐形式主要有图书封面图片展示、多本书文字列表展示等。另外,一些图书馆还会从其他信息源精选摘录一些图书推荐文章。在文章内容的选择方面,医院图书馆较多倾向于健康科普信息、医学人文、医疗卫生日等。
11个图书馆公众号(61.1%)开通电子资源导航,位居第三,电子资源导航为医院微信图书馆的重要特点,其方式主要有部分电子资源的微信直接链接、网页电子资源的间接链接等。
位居第四的是馆藏查询、图书续借,有9个图书馆(50.0%)能直接通过微信查询馆藏资源(链接到网页查询或回复书名查询),完成图书续借功能,这项功能往往需要订阅者绑定读者卡号。馆藏查询是医院图书馆推广纸本资源、提高资源利用率的重要方式,而图书的微续借,高效便捷,能较好地满足和适应医护工作者特点,有利于拉近图书馆与用户的距离,提升用户对图书馆的认知度和信任度。
2.2.2 独具医院图书馆特色的微服务 调查发现,医院微信图书馆的SCI信息传递独具特色,8个图书馆公众号(44.4%)有SCI信息传递。其常见形式有本单位职工最新SCI发文展示、特定学科期刊SCI影响因子推送、SCI论文写作及投稿技巧等,说明医疗卫生行业较为关注SCI,医院图书馆也可以在此领域拓展深层次的信息服务方式。
读者荐购也有8个公众号(44.4%)使用。利用微信开展读者荐购不仅符合医务工作者特点,而且可以较为高效、合理化地完善图书馆资源采购工作,提高读者的参与度。如北京同仁医院图书馆的同仁选书、毓医图书馆的你选书我买单、宣医图书馆的微信选书等较具特点。
科技查新、收录引用及阅读推广均有6个公众号使用(33.3%),其中科技查新、收录引用是医院图书馆重要的特色服务方式。
盛京医学图书馆的世界读书日、浙大一院图书馆的书香浙一、昆医附一院图书馆的云阅读等阅读推广栏目,表明越来越多的医院图书馆加入到提升医护工作者阅读素养教育中。
远程访问(VPN)及医学前沿有4个图书馆公众号(22.2%)使用。远程访问服务推介打破了实体图书馆的界限限制,有利于用户方便快捷的获取医学文献资源。
而医学前沿则体现医院图书馆的信息按钮作用,鉴别、分析、评价最前沿、最具价值的有针对性信息。医学前沿常见的如《新英格兰医学杂志》(NEJM)、《柳叶刀》(The Lancet)、《美国医学会杂志》(JAMA)、《英国医学杂志》(BMJ)等顶级医学期刊信息编译后的信息推送、学术会议新动态等。
除上述具有共性的微服务外,一些医院图书馆独创微栏目,如浙大一院图书馆不用用户亲自到图书馆也能借书,只需在微信后台框内留下科室、姓名、联系方式,图书馆会把阅读的图书送到科室,提供上门服务,不仅充分利用了微信的实时咨询功能,同时能较好地体现图书馆的主动服务。而浙大一院图书馆、宣医图书馆、毓医图书馆等开设的培训预约栏目,由图书馆拟定培训课程及培训时间,读者以个人身份进行报名,当报名人数>10人时即开展课程,人数不足则取消课程。不仅较好地利用了微信的功能,节约了时间,同时针对性、个性化较为明显,极大地拓展医院图书馆的微服务。
3 存在问题
3.1 形式及技术方面
首先,开通时间晚、数量少,微信名称不统一,全称、简称、汉语拼音形式均存在。其次,没有充分利用微信的各种技术,如关键词自动回复功能。在18个订阅号类微信平台中,只有5个图书馆(盛京医学图书馆、浙大一院图书馆、惠州市第一人民医院图书馆、千医图书馆、眼视光图书馆)提供关键词回复功能;微信平台在48 h之内可以回答读者提问,但很多图书馆未使用该功能。第三,目前微信平台已对全部用户开放自定义功能,可以将图书馆的常用服务罗列,方便读者使用[4]。
3.2 内容方面
首先,各个微信平台发送形式多为纯文字类和图文类信息,很少有语音和视频信息[4]。其次,信息的推送无特异性,很多内容未进行鉴别,基本来源网络,未分析受众差异,批量推送;第三,微信内容未分模块,与读者互动性少。
4 对策与建议
移动互联模式下的图书馆服务模式逐渐向主动化、异质化、互动性、共享性等方面发展[5]。而医院图书馆服务对象主要是临床医务人员,他们工作时间长,工作强度大,同时承担临床医疗、教学以及科学研究等多项工作,时间非常有限。医院图书馆应充分运用微信的即时性、互动性、个性化、操作简单等特点,全方位、多角度地为医学用户服务。
4.1 突出主动、个性化、特色化信息服务
个性化信息服务是以用户为中心,根据用户的个性特点及信息需求,主动向用户提供具有针对性的服务,实现服务内容、方式、时空个性化的一项服务[6]。医院图书馆可以应用数据挖掘和分析技术,抓取用户访问图书馆网页、微信、移动图书馆的过程中留下的各类数据,提取用户的专业、性别、年龄等个人信息,分析用户对信息资源的需求,从而根据用户兴趣、科室、专长等方面推送和定制专属信息[7]。如可以根据读者兴趣的不同将关注者分为不同组群,定期向成员推送有针对性的新书介绍或前沿讲座;特定专业学科的最新指南;医院的重点优势学科中关于疾病的病因、诊断、治疗、预后、经济学评估的最新证据等。根据读者检索记录,分析其需求层次与深度,从而提供个性化和差异化服务。医院图书馆还需要根据医院特色和科室优势,突出特色化服务,挖掘学科资源,关注学术动态,高效快捷及时推送具有特异性的医学资源。
4.2 重点关注参考咨询服务
微信图书馆打破时间、空间、地域限制,具有较强的即时性,当用户有需求时可向微信图书馆请求信息咨询服务。医院图书馆可以利用微信公众号的预设服务一对一精确推送,建立24 h实时回复的自助咨询服务模式。针对读者的常见问题事先设置好答案,自助回答,实时互动。而对医疗用户在临床(问诊、查房)中的临床决策支持、科研中需要获取的即时参考信息,图书馆员在收到咨询请求后,应快速检索信息并及时反馈,反馈形式可以多样化,如图书馆使用方式问题,可通过语音或文字回答;数据库使用问题,可通过视频进行有针对性讲解;当需要医学图片时,可直接截图传送;而对于临床决策支持,可以语音加文字的方式与用户沟通回答。总之,图书馆应运用微信的各种技术和功能,丰富微信表现形式,通过文字、图片、语音、视频的不同组合来回答用户的各类咨询,从而形象生动地解决用户的问题,满足医学用户的不同需求[8]。
4.3 提高读者参与共建图书馆的意愿
微信图书馆的信息问答具有较强的私密性,账号绑定后,读者一对一咨询,都是一对一回复信息,读者的问题及建议,较真实体现读者的想法和意愿,微信图书馆建设需要提高读者参与图书馆资源建设的力度,如读者参与荐购图书(纸本、电子)、期刊、电子资源等,进一步推动图书馆服务的改进,提高用户满意度,扩大图书馆影响力。
在用户培训方面,可以充分发挥微信较强的互动功能,调动读者积极性,培训内容、培训时间完全由读者决定,只需达到一定的人数和规模,即可开展课程,培训结束可以实时答疑,得到较好的反馈评估,从而较好的实现用户体验,提升图书馆微服务质量。
4.4 实现医学信息资源的共建共享
微信平台打破时间、区域的限制,通过微信公众平台不仅可以搭建本单位读者虚拟的交流和学习平台,还可以跨区域组织用户开展各类交流与讨论,如各省市县级医院医护读者,本业务系统不同单位的交流等。医护读者可以充分利用碎片化的时间参加研讨,如进行医学文献的共同阅读,研究结论的分析与讨论等,从而实现信息资源的共建共享。
4.5 维护用户忠诚度
维护读者用户的忠诚度,加强用户对公众账号的黏性是微信公众账号不断发展的源泉,要想使用户保持长期关注,首先,需要不断激发及保持读者的兴趣,举办读者广泛参与的各类推广活动及抽奖活动[9];其次,医院图书馆信息的推送需具有较大的异质性,发挥图书馆员的信息按钮功能,注重提升信息推送的质量,把握好度,实时调整推送的频率及内容。第三,微信公众平台的交互应答模式,给予了用户良好的咨询体验,因此对用户的咨询要及时有效回复与解答[5],从而打造具有较强亲和力和深度信息服务的微信平台。
5 结语
微信作为自媒体平台,具有独特优势。微时代医学信息模式的变化,读者需求及行为的变化,需要医院图书馆及时抓住机遇,发挥自身优势,充分开发利用微信公众平台,突出个性化、特色化,高效、便捷、即时地拓展医院图书馆微服务。
参考文献
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[2] 蒋丽平,郑红月,易安宁.移动社交媒体环境下的图书馆信息服务研究――国内图书馆微信公众服务平台现状调查[J].现代情报,2014, 34(10):79-82,87.
[3] 王保成,邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作,2013,57(20):82-85,91.
[4] 王聪,郭继军.医学高校图书馆微信平台服务发展现状及对策[J].医学信息学杂志,2016,37(3):69-72.
[5] 杨燕梅,刘浩,哈斯也提・牙森,等.医学高校图书馆微信服务模式及平台搭建[J].中华医学图书情报杂志,2015,24(3):26-28,58.
[6] 李昕.图书馆个性化信息服务分析[J].现代情报,2007(4):56-59.
[7] 张玲.新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略[J].图书情报工作, 2015,59(1):78-81.
再加上公众号的数量庞大,竞争无比残酷,要想在泛滥的微信公众号市场出人头地,没有一定的耐心和方法是行不通的。下面,我把在公众号运营初期的六大方法技巧分享给大家,希望从中能有所收获。
>>>>内容为王,做好原创文章
微信公众号在运营的初级阶段,往往是从“零”开始的:0内容,0粉丝数。打破零的界限,则需要经历“内容创作——内容传播——粉丝关注——粉丝维护”这样的过程。由此就可以看出内容的重要性,它是微信公众号最本质的存在,没有”内容“的公众号只是一个空壳,没有”好内容“的公众号也不会长远。而这就是我反复强调的:内容为王。
很多人在运营公众号的时候,既想快速涨粉,又不想花时间花精力去生产内容,于是每天转载别人的文章,从不写原创。我认为,适当转载一些符合自己公众号定位的、有深度的好文章是无可厚非的,但是,必须要在自己的公众号内容充实、有一定的粉丝基础之后;而在运营的初级阶段,这种投机取巧的方式行不通。
为什么?首先,既然是转载的,说明内容已经被很多受众看过,不具独特性和首发性,无法吸引关注;其次,不是经过自己独立思考创作完成的内容,无法根据受众的反应调整写作角度;最后,不利于自媒体平台的二次传播。
因此,要做到内容为王,就必须坚持创作更多优质的原创文章。
坚持写原创文章的好处在于:不管是订阅号还是服务号,当你的原创文章写的足够多,时间足够长,微信公众号官方就会自动向你发出开通“原创”功能的邀请。之后,所有推送的文章都会带有属于自己的原创标志,标明作者和公众号来源,拥有设置转载的权限,完全避免侵权的情况;当有别的号需要转载自己的原创文章时,就会自动带上公众号的来源,自然为自己的号引流。
另外,创作出优质的原创内容,在自己公众号进行推送时,吸引的不仅仅是前来关注的个人粉丝,还有一些同样在运营公众号的人,ta们会主动把文章转载到自己的公众号,这样就有了前面所说的带着来源进行引流吸粉。
总而言之,在初期运营阶段,一定要不断地生产出独特的、有深度的、具有强大传播性的原创内容,这是一切的基础。
>>>>利用自媒体平台进行大量投稿
有了好的原创内容,就要想办法扩散出去,吸引更多人的关注。但是,在公众号运作的初期,最缺的就是人;如果仅仅靠自己那点少的可怜的粉丝,带动阅读乃至大量的转发传播,是非常难的事情。这时就可以利用外部庞大的网络资源,向各大自媒体平台进行投稿。
投稿最大的好处就在于:不花费任何的资金成本却能让文章得到最大程度的曝光。就比如我写的“我用了两个月,做死了六次热点营销”这篇文章,在自己公众号的阅读量是600+;而在人人都是产品经理投稿收录后,阅读量高达10000+,曝光率大增,很多平台因此也转载了该文章,并通过文章来源关注了我的公众号。
那么,该如何有效地进行自媒体平台投稿,达到为自己公众号吸粉的目的呢?
首先,根据文章的内容,选择定位与之相符的自媒体平台进行投稿。不要盲目乱投一通,就像运营干货类的文章,你不应该找一个创业平台投稿,这样不但浪费上传文章的时间,重要的是没有任何效果。
其次,为了引流到自己的公众号,一定要在平台允许的情况下,在自己投稿的文章中标明作者、公众号ID,可以的话,把公众号的二维码去。进行平台注册填写个人资料时,也记得要带上自己的微信公众号,说白了,就是尽一切可能展示公众号。因为,吸引粉丝关注才是最终目的。
最后,争取成为自媒体平台的专栏作者,这个对于文章的以及曝光度都是有极大好处的。
在这里,我推荐一些适合运营、营销类文章投稿的自媒体平台:梅花网、数英网、人人都是产品经理、简书、A5站长网、站长之家、派代网、今日头条、知乎、搜狐公众平台、百度百家等等。
>>>>加入各种微信、QQ群进行宣传
除了利用自媒体平台进行公众号文章的投稿外,在运营的初期,还可以通过加入各种微信、QQ群推广公众号。这个的关键就是找到可以加入的群。
如何找?我们可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平台进行检索。以豆瓣为例,首先去注册个豆瓣账号,成为会员;然后搜索并关注与微信公众号运营相关的豆瓣小组;最后,在小组已经的众多话题中找到适合的微信运营交流群申请加入。利用知乎的话,可以直接在搜索栏中输入“微信群”、“QQ群”这样的关键词进行检索。
往往这些微信、QQ群都是由同一类人组成的,人数在几十到几百不等,ta们就是我们所需要的潜在目标受众。
在加入相关的群以后,接下来就是如何巧妙地把自己的文章、公众号推送给群里面的人。除了平时经常在群里刷存在感,混脸熟外,还要注意在群里文章的好时机。应该选在群里有人交流,处于热闹的状态,这样才能引起足够的关注。当然,最有效的手段,莫过于在发文章或者公众号名片求关注的时候,再快速发几个红包。俗话说:拿人手短吃人嘴软,自然就会按照要求办事。
因此,加入相应的微信、QQ群做公众号的推广不失为一种良好的传播以及吸粉方式。
>>>>寻找公众号进行互推
在运营初期,利用公众号进行互推,是一种双赢的合作方式。当然,前提是找到一个“门当户对”的互推号。做互推,自己的公众号先要有基础的粉丝数以及文章阅读量,不管多少,但一定得有。多有多的选择,少也有少的配对,那么,该怎么做互推呢?
找互推的公众号是关键。我们可以多多留意自己加的那些交流群,在里面寻找相类似的号,并询问有没有互推的意愿。要注意,我们必须根据自己的粉丝数和文章阅读量情况有选择地寻找,但不要往低于自己的找:假如我们的号有1000个粉丝,推送文章的阅读量一般是200左右,就不应该找粉丝低于1000阅读少于200的公众号。
另外,千万不要忽略两个互推公众号内容定位之间的契合度,不可能让做运营干货类的公众号与一个专做旅游攻略的号互推,这完全就是格格不入的。
最后,注意服务号和订阅号的区别,做服务号的最好就找做服务号的互推,做订阅号的最好就找订阅号互推。因为两者的推送次数相差甚远,服务号每个月只能推送4次,订阅号则可以每天推送1次。当然,如果双方协商好,觉得没有问题,服务号与订阅号之间也是可以达成互推的。
我在这里说的互推,并不是指一个公众号找十几个号,直接就向粉丝一条单纯推荐这十几个号的消息,而是通过互相转载推送公众号的文章,通过来源进行互相引流。
>>>>把已有的官网、app粉丝导入公众号
这个主要是针对那些拥有独立app或者官网的公众号运营而言,可以通过策划相关的活动,把app里面的已有粉丝引导到自己的公众号。至于是怎样的活动,以及怎样引流,都要根据具体的情况来制定。
很多app事先需要下载或者注册才能使用,而那一批使用的人群就是我们想要引流的目标受众。如果是一个可以生成活动的app工具,就可以直接用这个工具策划一场抽奖活动,并把“关注公众号获得抽奖机会”作为规则放出来,这就是最简单的利用app引流的方式。
当然,类似使用这种方式获得的粉丝,来的快去的也快,最终能够沉淀下来的肯定没有想象的多。但总还是有留存的部分,所以,有可以利用的资源,还是要物尽所用。
>>>>策划线上线下微信活动
微信活动的范畴是相当大的,包括了线上和线下两大部分,而这也是微信公众号吸粉、提高曝光度相当有效的手段之一。
在微信公众号的起步阶段,对于缺乏资金、资源的运营者来说,用最低的成本,甚至是不花费资金就能完成的活动无疑是最需要的。那样的活动有哪些呢?
对于线上来说,可以策划一些免费经验分享的活动,邀请一些嘉宾,然后利用微信群、yy直播等平台,让受众通过关注公众号的方式参与线上交流活动。
微信是腾讯公司推出的一款手机通信软件,支持通过手机网络发送语音短信、视频、图片和文字,可以单聊及群聊,还能根据地理位置找到附近的人,带给朋友们全新的移动沟通体验。微信公众平台面向所有人开放,每个人都可以用QQ号码开通自己的微信公众号,在此平台上可以实现和特定人群的文字、图片、语音等全方位的沟通互动。这里介绍的,不单单是微信的聊天功能,而是微信强大的可扩展性能!
1.1订阅公众号
订阅公众号是公众平台的一种账号类型,为用户提供信息和资讯。适用的用户:主要是提供信息和资讯。一般媒体、学校用户比较合适(如:骑行、央视新闻)。特点:每天可以群发一条信息给粉丝,群发消息收至订阅号文件夹、群发信息不会提示推送。
1.2服务公众号
服务公众号是一种账号类型,旨在为用户提供服务。适用的用户:主要是给粉丝提供服务。一笔的银行和企业用户比较适合(如:招商银行、中国南方航空)特点:每月可群发一条信息给粉丝、群发的消息会显示在聊天列表中,下发消息即时通知粉色团。因此,在学校管理中可以采用服务公众号。
2用户群体
对于学校,用户的群体肯定是本校的师生。所以,本校的师生首先得关注微信号为“广东省环境科学保护工程职业技术学院”的服务公众号。然后即可进行相关的操作,具体请查看功能介绍。
3校园微信平台的功能介绍及优势
微信栏下有“学校简介”模块、“社团”模块、“班级”模块等等。
3.1学校简介模块
进入该模块微信会在即时聊天中主动给学生推送介绍的列表,例如:欢迎您就读本学校,希望下面能帮助你的咨询,回复数字获取相应咨询的解答:(1)学校的占地面积和教学规模(2)师资力量(3)教学楼的位置…学生若想了解具体的介绍,可以回复相关的数字即可获得回答。
3.2社团模块
3.2.1进入该模块微信会在即时聊天中主动给学生推送介绍列表:例如:美好的大学、从这里开始、欢迎您加入我们的社团大家族:(1)双节棍社团介绍(2)模拟炒股社团介绍(3)舞蹈街舞社团介绍(4)家电维修社团介绍(5)滑轮滑板社团介绍……3.2.2进入某个介绍例如:双节棍社团介绍:可以查看到双节棍的成立史等等信息。同时,若该学生想要加入这个大家庭去,可以在这里预先申请加入该社团。学生需要输入“学号”+“手机号”然后提交即可。相关的人员会在社团招新中通知已经注册的人进行面试考核再录取等。这就大大减少了社团招新乱发传单这种既浪费钱又不环保的行为。3.2.3其他社团的操作类似
3.3班级模块
进入该模块班级介绍,对应的专业介绍和课程。
4微信公众平台在高校教育领域的应用潜力展望
【关键词】信息化建设 网页搭建 微信公众平台建设与推广
一、引言
教育部《2003~2007教育振兴行动计划》提出实施“教育信息化建设工程”,加强高等学校校园网建设,创建国家级教育信息化应用支撑平台,全面提高现代信息技术在教育系统的应用水平,推动高等学校数字化校园建设。随着教育信息化逐步向高校全面管理发展,在高校建立全面有效的物流管理信息系统,实现物流管理专业的全面信息化,是新时期高校人力资源管理适应新形势、新要求的必然选择。物流管理信息化已成为高校物流管理的必然趋势。
本论文以沈阳工学院校物流管理专业信息化建设项目为研究分析对象,重点描述物流管理信息化建设中网页建设的过程与目的,以及微信公众平台的建设与推广。分析沈阳工学院物流管理信息化建设现状,探讨沈阳工学院物流管理专业信息化建设的思路和措施,为此专业信息化建设提供建议方案,从而提高此专业的信息化影响程度。
二、物流管理专业信息化现状
自建校以来,经过十几年的发展,我校所有学院都已完成了因特网的接入,各个学院建成了自己的网络信息平台,一个具有相当水平的各院信息化体系已清晰可见。物流管理专业从属于经济与管理学院,目前信息化水平正逐步发展、以搭建完毕专业网页以及微信公众平台,并能成功运行。
三、网页搭建过程及目的
(一)网页搭建过程
1.第一步:明确建立web站点的目的、目标。目标:使所有在沈阳工学院毕业的学生能有好的方向。任何一个网都要页有存在的价值,这个价值确定了,网页建设的目标就出来了,本网页的建设目的:?加强物流管理专业信息化建设,为沈阳工学院新生指引物流方向,宣传学校物流形象:通过web站点宣传形象是一个投资小、见效快的有效方式,如果能再通过一些网站宣传手段,可以收到意想不到的效果。在信息化的大环境下任何事物都可与信息化挂钩,建设物流管理专业信息化可以将专业信息以更快更便捷的方式推送出去,让学生以及教师能第一时间了解专业资讯。同时也能通过网上互动的方式及时了解学生需要反馈的信息,在对信息加以整理后,能第及时有效的提供解决方案与相应措施。
本网页的建设目标:建设一个可正式运行的物流管理专业网页,将此网页挂到学校的官方网站上并正式运行,主要负责完善物流管理专业具体信息,包括教学课程,师资资源,考研就业指导,优秀毕业生介绍,毕业实习,日常活动等几个方面,与同学进行网上交流。完善物流管理专业信息化建设。
2.第二步:规划域名。明确了网站建设的目标后,就需要我们为网站起一个名字,专业术语叫做网站域名。起一个好的域名对于网站的宣传是非常有帮助的,一般的原则是短小、上口,便于记忆,但是随着互联网的发展,好的便于记忆的域名基本都被注册了,而域名又不像人的名字是不允许重复的,所以起一个好的域名越来越困难。
因为本次活动所制作的网页直接与学校官网相挂钩,因此网站的域名则遵循学校网站的域名。本学校域名为http://.cn/gw/index.jsp
3.第三步:网站策划。基于网站的最终目标,网站需要一个策划过程,比如网站的色彩基调、网站的栏目设置等等,网站策划的目的是为了完成网站的目标而对网站的分类、分类下的内容等等的规划性工作。
具体包括的内容有:网站整体风格的确认,一般主要是网站首页风格的确定。色调:网站应该确立自己的一个主色调。沈阳工学院物流信息平台采用的是红,白,蓝三主要色调,即简约又丰富,以此用来体现物流管理专业的文风而且与沈阳工学院官方网站的色彩基调相匹配。排版样式:使用800象素横宽的设计。?导航、内容等的排版方式:导航主要包括横排和竖排。栏目规划:就是勾划出网站的栏目结构图,也叫SiteMap图,可用微软的Viso等工具来描绘出这些结构来,根据网站的总体定位来考虑栏目的设置,同时还要考虑是否有这些内容,栏目是为网站的运营目的服务的,因此本网页的栏目规划中主要包括,网站首页,物流概况,新生指南,教师风采,特色社团,日常活动,毕业实习,人才培养,考研就业,联系我们这些栏目。设置以上栏目其目的是系统的物流管理专业信息进行整合,并给同学进行网上交流学习提供便利的平台。因此本网站周围镶嵌的图片是与物流息息相关的景观图片,一些网站喜欢采用大量的flash,而且不经过压缩的使用,这样非常消耗带宽,而且一般用户在2~3秒无法打开你的页面就已经失去了兴趣,所以慎用过大的flash。但就目前由于技术手段不够因此,放弃使用Flash。
4.第四步:选择软件实现平台。任何软件离不开硬件平台的支撑,网站系统也是如此。而网站除了传统的服务器外还需要公网带宽资源的保障。建立网站本身的软件可以有2种方式,直接采用简单的HTML建立静态的网站,或者采用主流的几款内容系统。
HTML网站的好处是简单,费用低,当然缺点也是非常明显的更新过程相对复杂,时间长。对于一些简单的不需要更新(当然不需要更新的网站基本不存在)或者更新周期很长,对更新时间也要求不严格的网站可以采用。
其它大部分网站多应该选择成熟的内容系统,或者自己开发一套简单的内容系统来支持自己的网站。但是HTML对专业水平要求也比较高,现在出现许多第三方便捷制作网站的方法,比如本次活动使用的Dreamweaver8。即使是对网站不太了解的人,经过简单学习也会进行简单操作。
5.第五步:Web页面开发。不论采用何种内容管理系统,都要在先期把静态页面开发出来,至少也要开发出大部分来,一般如果是自己开发的简单内容管理系统,可以页面制作和程序同步进行,也就是美术编辑和程序员共同配合工作。美术编辑在完成页面的HTML程序后由程序员加入jsp、asp、php等代码。这也是自己开发内容系统的弊端,因为没有完整的软件设计,基本是根据前台表现来做后台应用,每次修改美编和技术基本要混在一起改,互相影,这些都不是好的软件开发模式。
如果采用商业版本的内容管理系统,一般都需要先做好静态页面(HTML页面),然后在其上通过标签等手段产生模版,被内容管理系统调用。由于使用dw8软件,因此回避了许多困难,前期可以选择先做一张网站首页,而后,通过制作网站首页的模板,来进一步制作以下的子网页,实现方便快捷。
6.第六步:模版制作。模版在dw8中可以很快的通过一张首网页来实现,选择文件中的另存为模版,可以创建很多模板子网页,其中还可以自己定义可编辑区域和不可编辑区域。
7.第七步:系统上线。模版设计完成并调试好后就需要把整个系统搭建在前面提到的IDC中,也就是常说的系统上线。?系统上线最主要的工作是调试:?功能调试,开发环境和生产环境总是不完全一致的,需要在系统上线的过程中在进行一次完全的测试。在dw8中可以实现简单调试,或者通过观察断掉的链接来改正故障性能调试,对于生产环境各种参数的调整,以保证系统以最佳状态展现在用户面前?内容调试,逐条初始化网站的内容,并审核,因为网站上线后,所有内容均可以被外人看到,因此不能发生错误。
四、微信公众平台搭建及推广
(一)微信公众平台搭建过程
第一步:登陆微信官网申请微信公众号,微信公众号类型分为企业号,个人号。由于物流管理专业微信公众平台需定时推送消息,因此需申请个人号。
第二步:输入邮箱地址,和登陆微信公众平台的密码,点击注册。
第三步:激活微信平台账号感谢注册,确认邮件发送至邮箱,进入邮箱查看,并激活公众平台账号。
第四步:在以申请的微信公众号内设置账号名称,以及子菜单内容。
此微信公众号中子菜单包括:专业信息,教师团队,优秀毕业生,考研就业,教师答疑,雏鹰创业,物流协会,获奖情况,专业课表,放假通知,考试时间,生活服务等内容。
第五步:按时推送消息至此微信公众号内,并开始适用实施。
(二)微信公众平台推广
由于微信是现在社会上比较新兴而且堪称主流的一种信息传递方式,因此将微信平台的推广同样作为物流管理信息化建设的重要部分。微信号推广主要可通过让同学关注微信公众号,并且经常推送有关物流管理专业的信息。例如,考试时间放假安排,课上课下互动等,从而有利于进一步了解物流管理专业的一些相关概况。
五、技术支持
网站及微信公众平台的运营需要用到以下技术:
FTP上传工具:文件传输协议使得主机间可以共享文件。 FTP使用TCP生成一个虚拟连接用于控制信息,然后再生成一个单独的TCP连接用于数据传输。控制连接使用类似TELNET协议在主机间交换命令和消息。FTP主要用于数据传输。
数据库技术:简单来说是本身可视为电子化的文件柜――存储电子文件的处所,用户可以对文件中的数据进行新增、截取、更新、删除等操作。
六、总结
【关键词】微信公众平台,阅读推广,社交网络,高校图书馆
1 高校图书馆应用微信公众开展阅读推广服务的背景:
党的十报告在“扎实推进社会主义文化强国建设”中明确表示要着力开展“全民阅读”活动,总理在2015年政府工作报告中也提出要“倡导全民阅读,建设书香社会”。为此中国图书馆学会了“关于开展2015年“全民阅读”工作的通知”,号召全国各地各图书馆开展“全民阅读”活动,推进社会文化建设。诸多高校图书馆结合本馆特色,创新服务模式,探索利用社交网络工具开展全民阅读活动,推广电子资源、纸质资源和信息服务。
作者在CNKI的《中国学术期刊(网络版)》中以“微信公众平台”并含“阅读推广”作为主题词进行检索,截至2016年3月4日共获得学术论文16篇,主要是介绍微信公众平台在阅读推广工作中的应用现状,功能设计及发展对策等方面。作者以河北医科大学图书馆开展全民阅读和读书节活动为契机,探索了一系列应用微信公众平台推进服务的实用方法,极大的推动了微信公众号的受关注程度和互动交流量。
2 高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广服务的优势
高校图书馆一直都是新媒体工具的实践者和推进者, 继SMS短信、WAP网站和移动图书馆APP之后,微信公众平台凭借其用户广泛性、开发易用性、和服务全面性等优势成为高校图书馆开展阅读推广活动的重要工具。
2.1 技术优势。微信公众平台的操作客户端为PC机、平板和智能手机,多终端可同时在线提供服务,而几乎人手一台智能设备的现状为高校图书馆开展微信平台服务提供了设备基础。微信公众号申请便捷,操作简单,还有效集合了图文消息、文字、图片、视频、语音等多媒体形式,通过丰富立体的推介形式向信息用户新书推荐、宣传阅读活动、实施阅读竞赛、实现即时沟通等,有效提升用户体验度,多角度刺激用户的阅读兴趣,参与阅读推广互动。微信公众平台的操作和运营模式简单易行,不需专业开发人员和额外资金即可开展阅读推广活动,这就使微信公众平台成为广大高校图书馆,尤其是中小馆实现信息化转型的重要步骤。
2.2 人员优势。日益年轻化、知识化的高校图书馆馆员和用户接受和学习新事物能力较强,特别是当代大学生,信息需求数量更大,范围更广,质量和准确性要求更高,他们倾向于通过简便易得的方式获取推送信息。馆员实现了在多维终端上提供服务,以新媒体时代用户的信息需求和信息行为出发点,依托微信公众平台,精选阅读内容、丰富信息形式、制定科学时间,使阅读推广呈现电子化、数字化、多维化、信息化的特点,通过主动推送、及时交流和设计在线活动等培养用户的阅读习惯,激发阅读兴趣,推动全民阅读的整体目标。
2.3 资源与服务优势。高校图书馆收藏有丰富的纸质资源和电子资源,部分高校馆还收藏有古籍内容,这些都是阅读推广、提升人文素养的必备材料。微信公众平台凭借其平台性、低成本、多媒体等特色,将高校图书馆的电子资源和纸质资源呈现在官方平台上,方便用户点阅,扩大知识的传播范围,加深读者对于图书馆资源的认知。部分图书馆还通过微信公众平台开展了一系列在线阅读和下线阅读相结合的阅读推广活动,实现了借、阅、评、荐为一体的阅读活动,将线上和线下服务有机结合在一起,营造了阅读氛围,拓展了阅读范围,提升了阅读体验。
3 高校图书馆利用微信公众平台推进阅读推广服务的实践案例
在理论知识的指导下,河北医科大学图书馆通过微信公众平台以读书节活动为契机,积极探索了一系列应用微信公众平台推进阅读推广的实用方法,采用不同板块、不同形式内容增加兴趣,在一定程度上推动了微信公众号的受关注程度和交流互动量,为教学和科研提供保障。
3.1 互动沟通类。河北医科大学图书馆利用微信公众平台邀请同学们报名参加读书节的各项活动,节省读者报名时间,精简报名环节,提升学生兴趣;详细解答读者对于活动细节的咨询,一对一私聊服务能有效提高活动的参与度;邀请同学们推荐自己喜欢的书籍,为采编工作提供参考和依据;负责馆员还长期担任介绍各类资源、解答学术问题等即时参考咨询服务。微信公众平台良好的互动性和平台性也为高校图书馆开展阅读推广活动提供了条件,通过设计娱乐性、知识性、交互性、新颖性的阅读推广活动,能有有效发挥微信公众平台的优势,扩大读者关注度和阅读量,有效提升读者的人文素养。
3.2 资源推荐类。诸多高校图书馆都通过微信公众平台开展资源推荐活动,其中主要包括推荐纸质书籍、电子书籍、数据库资源、新型设备等内容,将图书馆的资源展示在移动客户端上,广泛快速地传递到读者手中,有效激发借阅行为。河北医科大学图书馆通过定期“好书推荐”,由馆员撰写书评,介绍特色内容并推荐馆藏资源,方便读者借阅书籍;通过“资源推荐”介绍馆内的电子资源如专业数据库等,帮助读者快捷使用数据资源,辅助教学与科研。
在长期实践中作者逐步探索出适合高校图书馆推荐资源模式:(1)推荐内容准确化,以读者某一阶段最需要的为主,如毕业季期间论文写作工具等内容就获得很好的反响;(2)推荐语言生活化,诙谐幽默,吸引力强,如推广全民阅读活动期间由馆员亲自撰写武林诏令吸引大家参与活动;(3)推荐形式多维化,采用图片、文字、音频和视频相结合的形式推荐资源,有效吸引读者关注;(4)提高学生的参与度,学生撰写的推荐理由、阅读感想等,提高资源推荐的粘度,加强与同学的连接性。
3.3 竞赛活动类。在阅读推广活动期间,针对竞赛类阅读推广活动如“夺宝奇兵人文素养知识竞赛”、“向经典致敬-的书单阅读征文比赛”等,河北医科大学图书馆主要利用微信公众平台活动预告、活动通知、活动掠影和活动成果展示等内容,以图文并茂的形式展示活动的各个环节。
微信公众平台作为竞赛类活动的宣传和展示平台,能够多维度立体性的介绍、宣传、推介活动内容,并通过及时整理、反馈来展示竞赛类活动的进程和结果,相比于传统的海报张贴和网站具有即时性、快捷性、推送性等突出优势。
3.4 新媒体活动类。微信公众平台是一个集独特性和组织性为一体的综合平台,高校图书馆可以与其他组织进行交流、合作,共同开展公益性阅读推广活动。河北医科大学图书馆也在阅读推广活动中与一些公益组织建立了联系,利用微信公众平台邀请同学们录制经典文献的有声版本为社会公益事业献声献力,有效地培养了医学生们的服务意识,增强其对经典文献的学习深度,同时在一定程度上提升了学校在社会中的影响力,有利于建设优质的阅读推广品牌。
4 高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广活动仍存在的问题及思考
作为新式的信息服务工具,微信公众平台受到了广大高校图书馆的推崇,但其持久性、稳定性和延展性都无法确定,这就需要馆员在实践过程中取其精华弃其糟粕,选用最适合本馆服务特色的服务板块加以利用,同时综合其他服务方式同步推进,为学校的教学和科研提供资源和服务保障。在进行阅读推广实践过程中,作者深刻体会到微信公众平台在进行即时通讯服务和信息推送服务方面的独特性,同时也发现其在实现深入信息服务,实现先下线上转换方面存在问题。
在信息计划方面,尤其是在阅读推广活动期间,馆员需要制定详细的推送计划,选用精准贴切的图片和实用精炼的文字宣传活动内容,还需兼顾常规的;在信息频率方面,在活动日当天进行受关注度最高,活动中期活动掠影或活动进程稳定用户关注度,活动结束次日图文并茂新闻稿,频率过高和过低都会影响活动的受关注度;推送时间方面,考虑到各院校课程设计的特点,选择课间、餐前和睡前推送内容更容易增加浏览量和关注度,加强读者与平台之间的熟悉度;二维码使用方面,将二维码放置在读者流量大、醒目的地方(如借阅台等)、活动宣传海报、图书馆特色产品上,还可增设扫码关注有奖活动,增加关注度。
增加用户的关注度是推广阅读服务的基础,使用社交网络平台要结合本馆的实际,将线下和线上有机结合在一起,各取所长,打造品牌服务项目、服务内容,发挥“人联网”的优势实现线上线下有机结合,努力为用户提供高效便捷的信息服务,满足传统和现代的双重信息需求。
参考文献:
[1]刘倩美, 微信公众平台在阅读推广工作中的应用. 图书馆学刊, 2016(01): 第78-81页.
[2]石磊, 基于微信公众平台的高职院校图书馆阅读推广探讨――以内蒙古电子学院图书馆微信公众平台为例. 雪莲, 2015(17): 第107-108页.