社区商业发展前景精选(九篇)

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第1篇：社区商业发展前景范文

作为Web2.0的典型应用，SNS社区高速发展过程仍在持续。同时，其在中国互联网用户的普及率也已经达到了相对较高的比例。而门户网站、传统的BBS论坛及其他各类网站，以及资本市场、行业专家等均看好SNS的前景，并积极拓展或投资SNS服务。

然而，SNS在迎来高速发展时代的同时，也面临着愈来愈激烈的竞争。各类SNS类网站不断涌现的同时，却面临着盈利模式的探索和获取收入以支撑发展的难题。为全面了解中国互联网SNS站点/频道发展状况，深度洞察、挖掘SNS发展前景，辅助SNS市场参与各方的运营和营销决策，DCCI互联网数据中心与互联网社区软件及服务提供商康盛创想(Comsenz)、中国站长俱乐部共同推出了《2010年中国互联网中小网站运营调查报告》。

2/3站点年收入万元以下，凸显严峻生存状态

DCCI中国互联网SNS发展状况调查中，网站营收及盈利情况结果显示，在被访的站长中，其所在网站实现收入的比例占57.8%，而无收入的比例为42.2%，可见近6成站点实现了收入。站点盈利来源主要以广告收入为主，比例高达50.1%，其次是占比为12.7%的游戏收费盈利模式，此外，11.6%的网站以电子商务形式盈利。可见，广告是网站收入主要模式，其他被访站长所采用的盈利模式丰富多元，但还未有与广告相媲美的模式。

中小网站营收有待进一步改善，三分之二站点一年收入万元以下。DCCI调查结果表明，66.3%被访站点2009年全年营收在1万元以下，17.8%的站点年营收在1万-5万，年营收在10万以上的站点仅7.3%。被访站点生存状况依然严峻，中小网站营收有待进一步的改善。

Note:本报告所调查的站长均为使用过SNS软件的中国范围内的中小网站站长。

SNS服务成中小网站标配社区游戏为最热门商业模式

六成站长表示SNS平台对拓展网站用户数量的作用明显。在被访的网站站长中，71.5%的站长表示已开通SNS服务，SNS服务俨然成为中小网站标准配置。整体来看，SNS平台对网站价值多元，各种作用较为平衡，60.9%的站长表示其拓展网站人脉、增加网站用户的作用最为明显；提供站点趣味性居次，占55.9%；增加网站粘性、使网站用户联系更紧密分别占53.8%和53.6%。

关于站长对所属站点SNS商业模式认可度调查显示，社区游戏成为站长最认可的SNS网站商业模式，但不能忽视相册相关的盈利模式。62.5%的站长认可基于SNS网站人际关系推出社区游戏是SNS商业模式；其次，59.6%的站长认为SNS服务仅是网站的辅助模块或频道，为主站增加粘性而已。另外，电子商务和广告投放，也是站长们认可的两种SNS网站商业模式，而虚拟物品销售认可度在各类商业模式中占比较低，仅为37.8%。

但本次调查发现，SNS用户经常使用的两大SNS功能分别是日志(68.9%)和相册(58.4%)，音乐(51.3%)和游戏(49.0%)的游戏娱乐类应用分别排在SNS用户最常使用的SNS功能的第三和第四位。站长们对游戏模式的高认可度与SNS用户经常使用的应用并不一致。其中，音乐涉及版权问题，中小站长可能无法大力发展，但相册却没有这方面的限制，相册的发展有待站长们的重视。

游戏娱乐类应用普遍手机类型未来呈井喷态势

对SNS第三方应用类型使用情况分析可知，游戏娱乐类SNS第三方应用使用最为普遍。86.3%的站长表示正在使用游戏娱乐类三方应用，而内容分享的使用比例仅39.8%，不足游戏娱乐的一半。测评和实用工具类三方应用分别以34.7%和29.3%的使用率分居第三和第四位。

然而，对网站最希望使用的第三方应用类型统计显示，42.4%的网站表示未来最希望使用手机类第三方应用，理财、交友类、资讯和使用工具分别以32.8%、32.3%、31.9%和31.4%的比例居网站未来最希望使用的第三方应用第二至第五位。这与当下游戏娱乐类应用居首位的特点截然相反，对未来预期中，游戏娱乐与测评处在垫底位置。手机类第三方应用虽然得到站长们的认可，但在SNS用户中手机类应用却并未得到较多的认可。这并不意味着手机类应用未来前景黯淡，以手机较电脑更高的普及率、手机智能化的趋势等因素相比，未来SNS用户对手机类应用的需求，必将出现井喷态势。

此外，功能、操作性和智能化是网站选择SNS软件的主要考虑因素。DCCI 2009中国互联网SNS发展状况调查数据显示，62.5%的站点表示全面的功能、灵活定制和第三方应用扩展是选择SNS软件的主要考虑因素；59.6%的网站表示操作方便、快捷及用户体验和界面是选择SNS软件的主要考虑因素；而是否是智能化的管理系统、升级运营的可用性是另外56.7%的网站考虑的主要因素。

不同流量站点选择SNS的功能及考虑因素差异化明显

高流量站点重视软件操作和用户体验，低流量站点最重视软件功能。不同流量的网站选择SNS软件考虑因素侧重点存在差别。日均PV在10000以上的网站中71.7%看重SNS软件是否操作方便和用户体验，其次是软件的增值产品体系；而日均PV在1000-10000和1000以下的站点最为看重的是软件的功能、第三方扩展，占比分别为59.1%和65.4%。

高流量网站倾向计划使用实用工具和交友类应用，低流量网站更喜欢多媒体类应用。日均PV10000以上的网站中，计划使用实用工具、交友类和理财类三方应用的比例较高，分别为61.5%、56.4%和43.6%。而日均PV在1000以下的网站，计划使用多媒体类(50.6%)、交友类(47.4%)和实用工具(46.8%)几类三方应用的比例靠前。很明显，日均PV在10000以上的高流量网站倾向计划使用实用工具和交友类应用，而日均PV在1000及以下的低流量网站更喜欢多媒体类应用。

第2篇：社区商业发展前景范文

迄今，全球移动通信用户已超过50亿，互联网用户超过20亿，比十年前的数字增长近10倍。这一高速增长的现象反映了随着时代与技术的进步，人类对信息的需求在急剧上升。同时，越来越多的人希望在移动的过程中利用其碎片时间高速地接入互联网，随时随地获取网上信息，进行互动娱乐、电子商务或者是移动办公。移动通信与互联网相结合的业务已经逐渐展现出其巨大的市场需求，移动互联网产业的发展前景一片大好。

那么，移动互联网产业哪些细分行业具有更好、更快的发展前景，值得创业选择与风险投资的重点关注呢？下面，我想从移动互联网产业链的三大部分出发，给出我对此问题的认识与看法。

首先，运营商基础网络设施建设方面：随着3G业务的进一步普及，网络优化以及网络深度覆盖的需求将会显现得更加明显，其中，拥有较好技术实力的软件企业将展现高投资价值；另外一个就是无线WLAN相关设备制造，WLAN是3G的有效补充，预期未来五年WLAN市场将有大的发展潜力。还有就是终端产品及器件方面：智能手机以及平板电脑产业链的各个环节，比如：产品所用的电池、触摸显示屏、终端操作系统等，都蕴藏着创业、投资机会。鉴于终端产品制造环节处于竞争相当激烈的红海市场，我认为，拥有创新商业模式的终端销售商也值得投资的关注。第三方面就是移动互联网产业链最丰富多彩的应用软件领域，在此领域中，我把预期的热点细分行业按软件功能分类列举如下：

1.工具性应用类，包括：手机搜索、手机杀毒、图片处理软件、导航软件；

2.媒体性应用类，包括：移动数字阅读平台、移动资讯门户网站、新形式的新闻信息平台(比如：微博)

3.娱乐性应用类，包括：手机游戏、手机音乐以及视频网站

4.交互性应用类，包括：语音信箱(微信、米聊)，移动(语音类)论坛、社区

5.商务性应用类，如：移动电子商务平台、移动办公软件。

移动互联网跟传统固定互联网相比，多出一个独特的看点就是，基于LBS的应用—LBS有望在手机游戏、社区平台以及电子商务营销推广中获得重要应用。由此可以预期，基于LBS的创新型应用软件或平台也将是创业、投资的热点领域。

第3篇：社区商业发展前景范文

8月23日，凯德置地以5.981亿元的价格竞得上海市闸北区多媒体谷内的一块20，310平方米的商业地块，计划建设写字楼、中高档酒店。

分析人士指出，闸北区多媒体谷是上海城市副中心商业地块，凯德置地的举动表明了他们对城市副中心商业区发展的信心。

将建五星级酒店

8月23日，凯德置地通过旗下全资子公司以5.981亿元的价格拍下上海市闸北区一占地面积20，310平方米的商业地块，该地块位于闸北区上海多媒体谷内。

根据项目规划，凯德置地将会在此建成建筑面积约71，000平方米的地标性商业项目，包括写字楼、中高档酒店和一些配套的商业设施。该项目写字楼部分预计将于2009年上半年面向市场。

据了解，凯德置地是东南亚最大的房地产开发商新加坡嘉德置地在中国投资的全资子公司，资产属于新加坡政府。

北京安邦咨询的一位地产分析师也表示说：“凯德置地是最早进入国内地产行业的外资公司之一，对中国市场比较了解，而且资金实力雄厚。”

而对于这块地未来的规划，凯德置地总裁林明彦说：“我们将在此建造景观式优质办公楼和中高档酒店。”

本报记者采访到多媒体谷的市场部负责人，她表示：“园区的整体规划早已经做好。根据规划，凯德此次拍到的地应该是酒店用地。”

她还说：“根据园区政府要求，凯德的项目会在6个月内破土动工，用3年时间，在世博会开幕之前建起五星级酒店。”

看好城市副中心

凯德置地此前在上海的商业项目包括位于市中心商业区的地标来福士广场和嘉茂・七宝购物广场。

对于此次拍得的地块的前景，凯德置地投资发展总经理杜木贵认为：“闸北区正在逐步成长为潜在的城市副中心商业区，我们对该地块的商业前景非常乐观。”

关于上海城市副中心商业区，安邦咨询的一位地产分析师苏晶解释：“近几年来，像上海这样的大城市，原有的金融中心现在已经饱和，没有多余的空地，而且商务成本也比较高。”

她还表示，“新的商业用地因此建在由原有商业中心辐射出来的其它点上，这种城市副中心商业区地价相对较低，能够吸引有实力的地产投资企业进驻，这些资金雄厚的企业可以提供优秀的硬件设施，未来的租金回报也会比较高。”

目前，阐北、普陀、杨浦等都有地块都正在形成上海城市副中心商业区。而位于阐北的多媒体谷是离市中心最近的副中心商业区，闸北区正在成为上海中心商业区主要的延伸点之一。

上海多媒体谷的市场部负责人说：“园区交通十分便利。同时，园区能够为以高科技研发为主的企业提供比较大的用地面积，而且成本比较低。”

凯德置地投资发展总经理杜木贵，看重的正是这块副中心商业区便利的交通，以及相对较低的地价。

根据相关数据，一年前大宁板块中，大宁国际社区楼板价已接近7000元／平方米，周边的宝华现代城等住宅新盘近期价格暴涨40％。而此次凯德置地拍到的地块，地段更好，但是每平方米还不到万元。

第4篇：社区商业发展前景范文

关键词：社区金融；金融服务；个人金融业务；金融创新

中图分类号：F832．2文献标识码：B文章编号：1007－4392（2007）1－0027－05

社区是社会学的一个基本范畴，一般指“以一定地理区域为基础的社会群体”，即“在一定地域内发生各种社会关系和社会活动，有特定的生活方式，并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体”。社区按一定地域可划分为城市社区和乡村社区。我国城市社区主要是指以街道为主体，以居委会为依托的地缘性社会生活共同体。由于我国城市经济存在多样性、复杂性和主导性，因此，本文研究的社区问题仅立足于城市社区范围之内。

一、社区金融发展现状、特征及存在问题

（一）社区金融发展现状及特征

社区的发展为通辽市金融机构带来了发展机遇，辖内各国有商业银行逐渐对社区金融有了初步认识。由于传统的经营模式盈利空间逐步缩小，辖内各国有商业银行对发展稳定、风险小的零售业务越来越重视，建立了零售业务或个人金融业务专营部门，并选取地理位置优越、经济环境良好、人口比较密集的居民小区设立社区金融机构网点，在产品服务等方面也做了一些探索。社区金融服务呈现以下特点：

一是社区金融取得了一定的经营成果和社会效益。开展社区金融服务是商业银行调整经营策略，实施特色经营，实现业务整体推进的重要一步。经过几年发展，通辽市社区金融取得了一定的经营成果和社会效益。如建设银行通辽市分行在内蒙古民族大学校区附近设立营业网点，有针对性的对民大校区及家属区积极推行特色产品，大力开展代收业务，积极推行通知存款一户通产品，拉动存款有效增长，截止2006年末，该营业网点存款12784万元，比去年同期增加33．6％，中间业务9万元，较去年同期增长50％。

二是社区金融的合作伙伴逐渐增多。社区金融的服务内容涉及方方面面，需要各行各业的合作。目前与通辽市银行业建立合作关系的单位部门越来越多，涉及电信业、保险业、证券业以及房地产公司、物业公司、社会保险中心、水电气暖等130多家企业。这为社区金融服务业务的发展和金融机构扩大盈利空间展现出了广阔的前景。

三是社区金融机构设置以储蓄所为主，网点布局主要集中在繁华地段。调查显示，通过市现有7家金融机构近300个分支行、分理处、储蓄所遍及全市街区，其中有93％为储蓄所。社区居民在此能够得到的最方便快捷的金融服务就是储蓄业务。网点布局上在接近商业中心、地段较繁华的大型社区设置比较集中，其它社区较少。在位置较偏，经济环境较差的社区附近则很少设立服务网点。

四是社区金融服务品种日益多样化，服务手段实现电子化。目前，通辽市的社区金融服务产品大致可概括为储蓄、代收代付、银行卡、电子银行、个人投资理财、个人贷款等六大类。其中，资产业务品种有个人住房贷款、汽车消费贷款、助学贷款、小额质押贷款等。2006年5月底，上述几类贷款余额达73，928万元，占全部贷款的3．08％，成为银行机构新的利润增长点。负债业务新品种有教育储蓄、通知存款等。

（二）社区金融发展中存在的问题

一是金融机构对发展社区金融服务认识不到位。目前，一些商业银行依然对社区金融的市场开发没有充分认识，对社区金融缺乏深入的研究，认为当前的社区建设尚未成熟，有的还没有形成规模，居民迁入也有较长的过程，担心在社区开设银行网点成本高、收效慢，因此，对进军社区一直持谨慎态度，愿意到社区落户的银行并不多。更为重要的是，尽管四大国有商业银行正在进行股份制改造，但在经营观念上仍存在抓大企业、大客户，一锤定乾坤时思想，发展社区金融面临观念上的障碍。

二是社区金融产品、服务功能及机构创新意识不足。社区金融需求具有个性化、多元化、综合化等特点，社区金融服务中心应该是金融超市，客户可以随心所欲地选购称心如意的产品。目前，各商业银行的产品创新能力不足，还不能够根据社区居民的需要进行有针对性的产品研发，为社区居民提供多功能服务。主要表现在：（1）通辽市的商业银行全部是二级分行或支行，在实行法人制度的条件下，没有产品创新的权力和产品设计人员，社区金融产品开发基本上由总分行负责，而本地区银行只是负责上级行研发出的新产品推销，缺少自我开发金融产品的意识与能力。信用社在现有条件下更是无力开展高层次社区金融服务。（2）缺乏服务创新意识，受人员素质和人员紧张等因素制约，商业银行基本上没有建立起社区金融专职营销部门及队伍，只对大宗业务和特殊业务提供上门服务，自助服务设施基本以取款为主，自动存款的设施数量十分有限，客户在营业时间以外办理存款比较困难。（3）社区金融产品的研发品种少，综合性的产品有限，行业合作关系不够普遍。

三是金融机构缺乏复合型高素质人才。由于社区金融在我国起步较晚，对于市场调研与拓展、产品开发与营销所需要的高素质复合型人才比较缺乏，尚未建立起现代商业银行社区金融服务专业人员队伍。

四是社区金融资源配置不合理。四大国有商业银行介入社区金融服务领域相对较早，网点基本遍及居民区，而这些网点基本上都是储蓄所，服务层次低，投入成本大，资源得不到有效利用。而农村信用社、邮政储蓄等受诸多因素限制，社区网点稀少，市场占有率不高。

五是银行与客户的信息交流不对称。一方面金融机构在金融服务产品特别是新产品宣传方面，主要以柜台宣传为主且具有一定的阶段性，使得很多人对银行的产品知之甚少，没能做到广而告之。另一方面社区居民金融知识欠缺，向金融机构进行业务咨询的渠道又相对狭小，造成了客户对银行的信息、产品功能不太了解，一定程度上限制了金融需求。

六是信用环境欠佳阻碍了社区金融发展。现阶段我国的信用环境对社区金融业务的开展形成了一定的障碍。近些年来部分经济活动主体的信用缺失使得商业银行对开展社区金融业务产生担心，而且对银行自身而言，由于我国个人和企业信用体系刚刚建立，信息涵盖面较窄，功能不十分完善，加之很大一部分居民与银行没有客户管理关系，银行对社区及其居民的信息缺乏了解，信息严重不对称，使社区金融服务内容和效率受到很大限制。

二、社区金融服务需求分析

（一）社区居民金融需求呈个性化、差异化

我们从300份有效调查问卷及走访社区50户居民调查分析，发现不同年龄、性别、文化、职业与经济状况的居民对金融服务需求存在层次的差异性和多元化特点：一是部分居民已实现金融资产多样化。65％的家庭拥有金融资产除储蓄存款和现金外，还拥有国库券、股票、基金等其它金融资产；45％的社区居民除储蓄存款外，开始尝试运用信用卡、电子银行等现代金融工具。这种需求要求银行提供科技含量更高、更新颖、更能保值增值的金融服务。二是社区居民中低收入阶层的金融服务需求单一，但满足率较低。中低收入阶层在对金融产品的选择，有95％的居民选择存款、取款、个人汇款，同时对助学贷款、下岗职工贴息贷款、小额扶贫贷款等个人贷款需求较大，占78％，而贷款满足率却不到16％，这表明金融机构对社区居民的贷款服务近似真空。三是居民在社区就业自谋生计所带来的融资需求日益广泛。46％的居民有创业想法，其中，有73％的人选择自筹资金，27％的人选择银行贷款。创业项目主要针对社区开办商业服务，如经营便利店、餐馆、美容美发、书报亭、干洗店、药店、诊所、修配店、健身中心等服务项目。

（二）社区中小企业金融服务有待完善

社区中小企业绝大多数为个体企业，且多为服务和贸易行业。这些企业对金融服务需求有如下特点：

一是中小企业需求品种多样。78％的样本企业对信用卡业务、理财服务等金融服务期待较高。69％的样本企业选择银行承兑汇票、开发贷款、票据贴现及短期小额抵押贷款、其他贷款对金融机构提供的金融服务满意程度60％，对贷款满意度为20％，值得注意的是有60％的企业从没有利用过票据贴现，说明企业的结算方式落后。还有26％的样本企业至今没有发生过银行贷款，说明商业银行为中小企业提供服务的领域还有很大的拓展空间。

二是需要新的融资模式取代单纯的资产抵押贷款。据调查，45．1％企业在资金紧张时选择向亲友借款或民间融资。样本企业自2004年以来向金融机构申请贷款的满足率仅为18％，且贷款的审批多以企业提供资产抵押特别是不动产抵押为首要条件。未获得贷款原因，63％企业选择没有抵押，46％没有担保。在调查中几乎没有一家企业因信誉良好或本企业产品市场前景好而获得贷款。说明现有金融机构并没有针对中小企业的发展前景来培育客户，而是按规定条款将有发展前景的中小企业拒之门外。

（三）社区基础设施建设及社区服务体系发展的内在需求

社区服务项目共有6大类。按照《国务院关于加强和改进社区服务工作意见》的要求，大力推进公共服务体系建设，使就业、社会保障、救助、卫生和计划生育、文化、教育、体育、流动人口管理、安全等政府公共服务覆盖到社区。由于地方财力有限，很难进行社区基础设施和服务体系建设，急需提升金融支持。

三、社区金融发展的建议

随着市场经济的发展和城镇化进程的加快，社区在经济社会发展中的地位越来越重要。近年来，通辽市社区建设得到了蓬勃发展，全市城镇人口将达到145万，中心城区人口达到80万人以上，物业管理覆盖面达到50％以上。随着社区建设的发展，社区规模逐渐扩大，社区居民人口增多，对社区金融需求的趋势将越来越大，要求越来越高。因此，做好社区金融服务工作对于提高居民生活质量、扩大就业、化解社会矛盾、促进和谐社会建设都具有重要的意义。社区的发展也为银行发展业务开辟了更大市场空间，对优化机构网点结构和布局，增强金融机构影响力，塑造金融新品牌，有效地推动金融创新都具有积极意义。

（一）按照市场化、个性化、专业化的原则，构建多层次的社区金融服务体系

1.构建社区中介性质的金融服务站，作为社区金融基层组织。社区金融服务站的职责是：首先，对借款人的贷款条件进行初审并向社区信用工作办公室推荐；社区信用工作办公室将申请材料发到社区信用评审委员会相关部门，经相关部门在规定时间内对借款人的有关条件审查合格后，再由贷款担保机构审核并承诺担保后交经办银行核贷。银行部门对经审查已符合条件的借款人，只需经过信贷员、个人业务部和审贷委员会三道必要的审查程序便可放贷，可极大地提高工作效率。社区金融服务站有义务及时向银行反映客户迁移、生产经营变化、涉及法律纠纷、金融服务需求及提供银行需要了解的其他情况，以克服“信息不对称”和因信息不完全所造成的金融服务障碍。应对社区金融服务站实行奖惩机制，对本社区无拖欠贷款居民户占辖内贷款居民户总数的一定比例，不良贷款占比低于规定比例，发放居民户小额信用贷款、联保贷款、个人和企业抵押担保贷款户数占全社区常住居民户一定比例以上的给予重奖，以促进社区服务站尽职尽责。

2.建立社区银行，提供专业化的社区金融服务。立足社区，建立按照市场化原则运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行。建立和发展社区银行应立足现有基础，结合社区金融服务的特点，通过“转型”和“新建”两种途径发展社区银行。“转型”是将现有的小银行机构或将邮政储蓄机构改造为社区银行。目前，国家已经将社区银行确定为农村信用社改革的最终方向，同时对中国邮政储蓄银行的改革方向确定为在保留利用邮政网络基础功能的基础上，充分发挥其网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，面向普通大众，特别是为城市社区和广大农村地区居民提供基础的金融机构。“新建”即在有条件的部分社区成立小额信贷机构。按股份制的要求，以自然人或企业为发起人成立小额信贷有限责任公司，在工商部门注册，属于只贷不存、不能吸收公众存款、以自有资金来从事贷款业务的商业性盈利机构，以形成竞争的社区金融服务体系。

（二）加大金融业务创新力度

1．金融机构应积极培养和树立社区金融意识。社区金融正呈现出三种变化趋势：（1）由传统的储蓄存款转向理财服务和投资顾问；（2）由持有单一金融资产向持有多种金融资产转化；（3）由单一的个人金融需求转向多种经济主体对金融的服务需求。社区经济的发展蕴涵着大量的潜在的金融需求，为拓展金融业务提供了发展空间。各金融机构应接照社区金融“定向性、综合性、差别性、创新性、智能性”的特点，研究制定战略目标与重点，创新业务品种、服务方式和运作模式，以社区为中心，将金融业务面向社区客户纵深拓展，进而辐射周边地区和人群，满足各类客户的金融需求，实现经营收益最大化。

2．加大社区金融服务与产品创新力度。一是金融部门应充分利用科技手段，在搞好传统业务的同时，积极开办电话银行、手机银行、自助银行、网上银行等业务，不断拓展服务形式，打破服务的空间和时间限制，使客户充分享受到“足不出户”的即时金融服务。二是向社区，打造特色“金融超市”。金融机构应面向社区，加强社区金融市场调研，加大社区金融市场及产品开发力度，密切与社区居民、社区经济组织、单位部门（如保险、房地产、物业、电信、水电气暖、公证、担保等）之间的合作，实现传统业务与创新业务的良性互动，共同发展。同时还应在市场细化上下功夫，为特殊客户群体设计开发专门的金融产品，以体现社区金融“差别化”服务的特点。三是商业银行应转变营销观念，创新营销手段，尽可能地扩大社区金融的宣传效应，以争取更多的客户源；要培养和造就一支素质高，业务强的客户经理队伍。通过实行客户经理制，由客户经理按照一定市场细分结果有差别、有针对性地提供服务。要成立专门的营销队伍，按客户需求主动服务上门。建立会员制，通过会员制形式建立起稳定的客户关系，为会员提供优先、优惠、优质的服务。

3．优化营业网点，实现资源配置效益最大化。社区金融是今后银行业竞争的焦点，商业银行在网点布局和规划时应依靠社区、贴近社区，改造现有营业网点，合理布局，重新组合。社区的选择上应将当地知名度高、社会环境好、物业管理严格的小区作为试点，可在社区金融传统的柜台服务方式基础上增添自助服务方式，弥补柜台服务受营业时间限制的缺陷，为客户提供全天候服务。各分支行可建立社区金融中心（如投资理财中心、消费贷款中心、电子银行中心等），负责市场的调查与产品的研发，下设网点负责做好本社区居民、单位的金融服务与拓展。国有商业银行可以借助储蓄网点优势，将储蓄所改造为综合性营业机构，通过增加服务内容来提升服务档次。

4．建立客户信息库，进行市场细分，满足不同层次客户的需求。由于社区内客户群体年龄、收入、性别、教育、职业、生活方式等方面的不同，对于金融服务的需求也不同，商业银行要建立客户数据库，根据客户的经济基础、存款情况、消费信贷需求等进行市场细分，制定出能满足各层次客户金融需求的方案，有针对性地进行市场营销。

5．提高业务水平，加快人才培养。商业银行应注重人才培养，通过邀请专业学者讲学、系统内外培训交流、聘用优秀管理人员等方式，促进各级机构网点人员业务水平的提高。

（三）大力推进公共服务体系建设，积极支持社区金融发展

一是积极推进社区就业服务。加强街道、社区劳动保障工作平台建设，完善社区创业培训与小额担保贷款联动机制，为下岗失业人员自谋职业和自主创业创造条件。二是改进政府公共服务方式。整合政府各部门在城市基层的办事机构，积极推进“一站式”服务，提高为社区及其居民提供公共服务的水平，促进公共服务社会化。三是加快信用环境建设。以社区为依托，以信用企业、信用户（居民）为基础，以打造信用社区为手段，改善区域金融生态，创造社区金融良好环境。要加强领导，明确各部门职责。协调组织领导制定实施细则和制度；政府各职能部门应树立大局部意识，积极落实有关优惠政策，提高办事效率；政府应切实担负起打造良好金融生态环境的领导责任，组建信用担保机构和区域信用再担保机构，健全社区资信认证、会计事务所等中介服务机构，为金融部门开展业务保驾护航。四是建立激励补偿机制。针对金融部门在社区所开展一些政策性业务，应考虑建立激励补偿机制。政府应在政策上对政策性金融予必要的激励和补偿。对社区小企业和下岗待业人员贷款业务达到一定比例的社区金融机构，应适当减免或降低营业税。探索建立中央和地方政策性补偿基金，向在社区承担的部分政策性金融业务提供支持。运用再贷款、利率等工具，对社区银行的资源配置进行协调和引导，鼓励加大对社区的投入。五是加强管理和监督。人民银行和金融监管部门应加强对社区金融宏观管理和风险监测，重点监测社区金融规模、来源、区域分布、市场利率、流动性状况、信用程度，风险状况等，分析可能对宏观经济和微观经济产生的影响，并据此实施宏观调节。六是宣传培训金融知识。加强对中小企业经理、财务人员的培训，加大对社区居民金融宣传促进中小企业健全财务管理制度，提高企业的“信用形象”的意识，提高社会公众金融意识。

课题主持人：王维民

第5篇：社区商业发展前景范文

美国纽约洛克菲勒中心，是当今世界上规模最庞大的私人商业与娱乐中心，它位于纽约最繁华的商贸金融中心曼哈顿岛。70层高的RCA大楼是整个中心的主体建筑，当中还有商业建筑、办公楼、旅馆、公寓大楼，以及剧场和电影院等娱乐设施。加拿大多伦多伊顿中心是通过商业步行街方式，将商业及其他功能空间有效组织在一起的成功实例。伊顿中心堪称加拿大最大的现代化百货公司，是跨越5个街区的庞大多层商业综合体，由百货公司、零售商店、24层塔式办公大楼和车库等组成。法国巴黎德方斯新城事务区，则是巴黎市郊的一个高层贸易办公区，位于巴黎城市轴线爱丽舍田园大路往西的主干道上，其规划不仅充分考虑到商业综合体的实际运营情况，还格外设计了商业区之间通畅的交通路线布局。在日本东京的阳光城，有一幢60层共240米高的办公楼，以及一幢38层的旅店，阳光城底部设有地下3层的商业街，商业街中心布置有贯通到楼顶的中庭。屋顶广场上设计了两幢分别为7层、10层的建筑，当中综合了多种功能，如展览馆、水族馆、剧场、天文馆等。

此外，北京798艺术区是国内比较有代表性的商业综合体，从艺术大师的画展、流行时尚的走秀，直至新产品会……798每天都在不间断的上演各式各样的“走秀”，已成为北京都市文化新地标。艺术区的名字是由北京国营电子工业老厂区的名称沿用而来，人们在798艺术区的发展过程中形成了798共识，因此798也指这一艺术区引申出的文化概念，重点推崇LOFT这种时尚居住与工作方式。北京798的入驻者里，既包括设计、出版、展示、演出、艺术家工作室等文化行业，又包括精品家居、时装、酒吧、餐饮、蛋糕等服务性行业。在对原有历史文化遗留进行保护的前提下，他们将原有工业厂房进行了重新定义、设计和改造，带来的是对于建筑和生活方式的创造性理解。这些空置厂房经他们改造后，本身就是一件崭新的建筑精品，在历史文脉与发展范式、实用与审美之间，与厂区的旧建筑展开了生动对话。2003年，798艺术区曾被美国《时代》周刊评为全球最有文化标志性的22个城市艺术中心之一。同年，北京首度入选《新闻周刊》年度12大世界城市，原因在于798艺术区把一个废旧厂区变成了时尚商业社区。2004年，北京被列入美国《财富》杂志每年度评选的世界最有发展前景20大城市之一，入选理由仍然是超凡脱俗的798时尚商业社区。

综上所述，纵观当前国内重点商圈建设发展趋势，以商业综合体为代表的地产项目，日益成为推动城市商圈发展和新型城区商业配套建设的主力军。这些大规模、立体式、多业态、体验式的“微商圈”购物中心项目，由开发商统一规划建设、统一物业管理，提供足够的停车空间等公共服务。它与一般社区商业项目和商业街相比，布局凸显集群化、服务型特色鲜明，满足了区域内人们购物、餐饮、娱乐、文化消费的多重需求，是新兴城区商业聚集的新型态、新方向，也是城市大面积地产开发商配套建设的主形态。

如今，商业综合体作为最普遍的综合体实践形式，逐渐得到了市场青睐。然而，在中国仍然是方兴未艾的事物，国内许多城市中的商业综合体应被称为城中城。从尺度规模上看，都是超的单体建筑的组合，整个商业综合体与周边割裂，没有同城市脉络和城市其他空间接轨，形成了孤岛状态，并不符合建造初衷。同时，由于其定位过于高档，致使很多人对其敬而远之，成为目前商业综合体普遍存在的弊病。其实，商业综合体就是一台非常精密而高效的机器，若要改善环境必须特别强调交通问题。与其说交通是商业综合体的一员，不如说是整个商业综合体的引擎，因为完善的交通不仅能带来大量人流，还能带来无数的潜在商机。所以，交通是商业综合体最有力的配套设施，无论商业综合体的功能是办公、酒店，抑或其他形式的购物空间，其核心内容仍是透过设计，令商业综合体的功能场所与城市其他功能空间接轨，也是商业综合体成功的基本点。换句话说，就是从城市角度了解商业综合体如何有效推进城市化进程，并与城市其他部分有机结合。

但是，商业综合体的设计应该换位思考，从宏观角度思考定位和功能。有些商业综合体不太成功，主要因为开发商臆断设计而不考虑实际消费能力。当然，综合体设计绝不是某一方独立主导就可完成的事情，首先要考虑人性化设计与城市脉络的联系。例如英国的城市脉络比较紧凑，商业综合体与城市周围的人流紧密结合，就连商业中心的每个出口设计都要与街道对接。商业综合体是城市可持续发展的重要因素，多在人流密度比较高和交通枢纽地区起到核心作用。同时，它也为城市提供了一个多彩空间，因为好环境能使人充分活力与朝气，这必然给商业空间再次带来正能量的商机。可见，商业综合体的文化内涵同样不容忽视，将公共商业建筑与文化巧妙融合，更有利于促进商业综合体的壮大。

广场上设计了两幢分别为7层、10层的建筑，当中综合了多种功能，如展览馆、水族馆、剧场、天文馆等。

此外，北京798艺术区是国内比较有代表性的商业综合体，从艺术大师的画展、流行时尚的走秀，直至新产品会……798每天都在不间断的上演各式各样的“走秀”，已成为北京都市文化新地标。艺术区的名字是由北京国营电子工业老厂区的名称沿用而来，人们在798艺术区的发展过程中形成了798共识，因此798也指这一艺术区引申出的文化概念，重点推崇LOFT这种时尚居住与工作方式。北京798的入驻者里，既包括设计、出版、展示、演出、艺术家工作室等文化行业，又包括精品家居、时装、酒吧、餐饮、蛋糕等服务性行业。在对原有历史文化遗留进行保护的前提下，他们将原有工业厂房进行了重新定义、设计和改造，带来的是对于建筑和生活方式的创造性理解。这些空置厂房经他们改造后，本身就是一件崭新的建筑精品，在历史文脉与发展范式、实用与审美之间，与厂区的旧建筑展开了生动对话。2003年，798艺术区曾被美国《时代》周刊评为全球最有文化标志性的22个城市艺术中心之一。同年，北京首度入选《新闻周刊》年度12大世界城市，原因在于798艺术区把一个废旧厂区变成了时尚商业社区。2004年，北京被列入美国《财富》杂志每年度评选的世界最有发展前景20大城市之一，入选理由仍然是超凡脱俗的798时尚商业社区。

综上所述，纵观当前国内重点商圈建设发展趋势，以商业综合体为代表的地产项目，日益成为推动城市商圈发展和新型城区商业配套建设的主力军。这些大规模、立体式、多业态、体验式的“微商圈”购物中心项目，由开发商统一规划建设、统一物业管理，提供足够的停车空间等公共服务。它与一般社区商业项目和商业街相比，布局凸显集群化、服务型特色鲜明，满足了区域内人们购物、餐饮、娱乐、文化消费的多重需求，是新兴城区商业聚集的新型态、新方向，也是城市大面积地产开发商配套建设的主形态。

如今，商业综合体作为最普遍的综合体实践形式，逐渐得到了市场青睐。然而，在中国仍然是方兴未艾的事物，国内许多城市中的商业综合体应被称为城中城。从尺度规模上看，都是超的单体建筑的组合，整个商业综合体与周边割裂，没有同城市脉络和城市其他空间接轨，形成了孤岛状态，并不符合建造初衷。同时，由于其定位过于高档，致使很多人对其敬而远之，成为目前商业综合体普遍存在的弊病。其实，商业综合体就是一台非常精密而高效的机器，若要改善环境必须特别强调交通问题。与其说交通是商业综合体的一员，不如说是整个商业综合体的引擎，因为完善的交通不仅能带来大量人流，还能带来无数的潜在商机。所以，交通是商业综合体最有力的配套设施，无论商业综合体的功能是办公、酒店，抑或其他形式的购物空间，其核心内容仍是透过设计，令商业综合体的功能场所与城市其他功能空间接轨，也是商业综合体成功的基本点。换句话说，就是从城市角度了解商业综合体如何有效推进城市化进程，并与城市其他部分有机结合。

但是，商业综合体的设计应该换位思考，从宏观角度思考定位和功能。有些商业综合体不太成功，主要因为开发商臆断设计而不考虑实际消费能力。当然，综合体设计绝不是某一方独立主导就可完成的事情，首先要考虑人性化设计与城市脉络的联系。例如英国的城市脉络比较紧凑，商业综合体与城市周围的人流紧密结合，就连商业中心的每个出口设计都要与街道对接。商业综合体是城市可持续发展的重要因素，多在人流密度比较高和交通枢纽地区起到核心作用。同时，它也为城市提供了一个多彩空间，因为好环境能使人充分活力与朝气，这必然给商业空间再次带来正能量的商机。可见，商业综合体的文化内涵同样不容忽视，将公共商业建筑与文化巧妙融合，更有利于促进商业综合体的壮大。

此外，还不得不提万达董事长王健林的“猛进”策略。近日，一条与商业地产相关的新闻引发高度关注：新科大陆首富王健林在青岛300亿大手笔投资东方影都。

第6篇：社区商业发展前景范文

【关键词】城市；就地养老模式；社会养老

随着经济、社会的不断发展，我国人口老龄化现象正逐渐凸显，并呈现严重的发展趋势，成为一个不可忽视的问题，需要通过一系列的多元措施进行解决。社会养老是其中重要一环，也是社会学的一个重要课题。如何构建优良的城市养老模式，以提高老年人的生活质量，让其老有所养，老有所居，老有所乐，是本文探讨的课题。

一、我国城市养老模式发展历程

根据我国城市养老模式的发展历程来看，主要有传统的家庭养老模式、机构养老模式、社区养老模式以及现在开始初现雏形并具有一定优势的就地养老模式。其中传统的家庭养老模式源自于中国当时的小家庭模式，主要依靠儿女的孝心以及传统的观念作为支撑，但是随着中国社会的不断发展，家庭结构发生变化，这种模式逐渐在弱化，单纯依靠道德是不能够很好的做到养老义务，且现有外在环境也不利于这种模式的发展。机构养老模式是通过办理养老机构来保障老年人的养老问题，由于我国经济发展水平较低，且这种模式成本较高，不能够提供足够的资金，以及该机构服务的经验水平也较低，专业化水平不能够很好的保障老年人的生活。社区养老模式则是社会与个人养老模式进行的融合，这一模式有效地利用了社区的优势，但是由于我国各地区发展的层次相差较大，也没有制定统一的标准，管理处于混乱状态。而目前出现的就地养老模式，是根据我国社会与家庭结构的现状以及经济发展状况，推行的一种具有中国特色的养老模式，符合我国发展的模式，这种养老模式也很好的贯彻了中国特色社会主义道路这一发展理念。

二、我国就地养老模式及其发展的可行性与前景分析

（一）城市就地养老模式的含义与特征

所谓的城市就地养老模式指的是选择一部分老年人居住比例相对较高的楼栋，并植入必备的经常性养老服务设施，为居住在此的老年人提供相对集中的养老服务。这种养老模式具有适合老年人心理特征、高效利用原有资源、成本低等特点和优势。

（二）城市就地养老模式发展的可行性与前景分析

就地养老模式虽然是一种新兴的发展模式，还处于发展的初期，但是它的发展有着很大的潜力。从政策环境的方面来讲我国针对老年人的养老问题，不断地推行优惠政策，并鼓励适宜的新的养老模式的发展，良好的政策发展环境是就地养老模式的良好发展具有可行性。从具体的推行方面看，由于就地养老，这样能够很好的利用现有的资源，在成本上能够减小很大的一部分，且符合老年人的特点，更有利于他们的接受，因此能够促进其推行。

因此从政策的外界环境状况、老年人自身的特点、具体的推行等这几个方面来看，城市就地养老模式是基本适应我国的社会与家庭结构模式，且在今后能够得到很好的推行与发展，将成为未来一种解决我国人口老龄化问题与养老问题的主要途径之一。因此，要加大对其发展的重视，推行积极地促进政策，保障其顺利快速的发展，为促进我国城市养老问题的解决做贡献。

三、完善和促进我国就地养老模式发展的对策

虽然这种发展模式具有良好的发展前景，但是由于还处于发展的初期，许多方面还没有完善，需要进一步的发展和完善。因此为了促进其发展提出了以下集中发展对策：

（一）建立示范性基地

任何新生事物的发展都要经历一个发展的先锋阶段，城市就地养老模式也不例外。由于我国城市就地养老模式还处于发展的初级阶段，因此有必要建立示范性基地，推行部分试点，在此基础上总结发展中的经验，这样更有利于今后的大规模发展。

（二）加快商业化发展进程

根据现阶段经济全球化的大背景以及我国经济发展的模式来看，经济的发展由原来的计划经济向市场化经济方向转化，国家鼓励也支持各个行业的商业化发展进程。养老机构也可以作为一种商业模式来发展。这样在今后的发展中不仅可以减轻政府的负担，且更有利于集中闲散资金来解决机构发展的资金短缺问题，且商业化能够在竞争中提高养老服务的质量。因此，无论是政府的政策层面，还是市场的需求层面都要求积极的推行、促进城市就地养老机构的商业化发展进程。

（三）提高这一行业工作人员的业务素质

我国现行的几种养老模式都出现了一个严重的问题，养老缺乏专业的水平，养老的质量不能够得到很好的保证。因此，要想提高养老的水平必需加大工作人员的业务素质水平。就地养老机构可以通过举行定期的职业培训、业务水平等级考核等措施来提高行业工作人员的业务水平，进而保障服务的质量。

（四）建立适宜的外在环境

一个事物的良好发展需要良好的外在条件以及基本的设备作为保障与依托。城市老年就地养老模式的开展也需要基本的设备作为保障，在发展的过程中要建立齐全的设施，同时可以根据老年人的自身特点，建立适合他们生活状况的老年公寓，这样更有利于促进其养老的质量与管理的进行。

四、结语

人口老龄化问题越来越成为社会关注的焦点，只有解决好这一问题才能够保证老年人安享晚年，促进和谐社会的构建。目前的城市就地养老模式适合我国目前的发展现状，它的发展将会有利于我国人口老龄化问题的解决，提高老年人的生活质量。我们要根据国家的实际情况，在政策的指导下努力发挥这一发展模式的优越性，提高其服务老年人生活的质量与功效。

参考文献

[1] 熊必俊.应对人口老龄化社会化养老服务体系构建及规划[M].北京：社会科学文献出版社，2009.

第7篇：社区商业发展前景范文

1、项目地处粤港澳大湾区的几何中心位置东莞黄江，这是我们融创地产近年来在大湾区 倾力打造的 又一个精品 楼盘，地理位置与深圳光明区紧密相连，邻近未来的深圳大学城，享“一路两铁六高 速”的多 元交通体系， 未来区域升值潜力可期。项目附近的黄江镇裕元工业区的灵狮小镇、黄江南部的与深 圳光明新区交接处 的互联网小镇以 及莞深高速黄江出口的黄江科技小镇，都将以各自的产业优势助推黄江的产业升 级、实现广阔的发展前景。

2、随着粤港澳大湾区 进程的持续提速和政府的发展规划，莞深已形成了半小时都市生活圈，作为首条连接莞深的地铁线东莞地铁R1线 “黄江北站”（建设中，预计2023年通车）距公园首府仅约1300m，南向只需4站便达深圳，北向同样只需4 站即到松山湖，无缝接驳深圳地铁6号线（建设中）。不需走多远，就可拥抱世界。多年来，融创始终坚持在最具发 展 力的区域，做引领时代的作品融创·公园首府，是融创为莞深一体化 带来的又一个城市 发展符号， 也是对城市人居的礼赞。

3、公园首府总建筑面积达9000多平方米，内部规划有商品房、LOFT公寓、商业街铺面组成的首个“融＋ ”全能社区。从小区走路约200米即就能到环境优美的“黄江人民公园 ”，还能 零距离享受到黄江市政公园内的所有娱乐休闲配套。

4、从融创小区这边约1100米可以到达黄江沃尔玛超市、天虹百货、星光城、嘉荣超市等成熟购 物商圈，所 以选择这里自住还是投资都是挺不错的。

（来源：文章屋网 ）

第8篇：社区商业发展前景范文

中国的住宅生命周期按70年产权算应该差不多――目前的质量保证到70年还能住人就不错了。从开发到销售大概在3.5年，只占了5%，剩下的95%是使用阶段。我们今天把目光都集中在这前5%上――投入和产出都在这个阶段，看看互联网怎么参与到这个阶段中。

第一个方面：互联网与采购，这个环节牵涉万亿的投资。目前已经有多个集采平台电商模式的尝试，比如中城联盟集采模式、绿城电商模式等。这个万亿级的B2B市场吸引了众多目光，但可惜的是，大多数尝试还是线上线下两张皮，借用电商概念来做具体线下。

第二个方面：互联网与营销，由于营销直接关系到产出，所以得到行业的一致认可。从无网络不营销，到无电商不营销，再到无移动不营销（易居中国董事局主席周忻语），房地产营销与互联网结合经历多个阶段，相对来说比较成熟，不仅提高了营销效率，而且降低了营销成本，甚至导致了传统媒体在房地产领域中的尴尬地位。当前我国互联网与房地产营销结合得比较好的企业有乐居、搜房等。最近，大型房企也纷纷出手营销移动端，如万科、旭辉等，这块业务正如日中天。

第三个方面：互联网与金融，在交易环节还有一个最重要内容即付款，包括首付和按揭，这又是一个万亿级的市场，而且在银根紧缩和银行限制颇多的情况下，这方面的需求更大。房地产互联网金融起步较晚，但易居、搜房和平安好房等都高调进入这个领域。易居与新浪、众安等建立了“房金所”，搜房成立房地产金融公司，平安好房喊出“消灭中介”口号，也全力抢这块蛋糕。各家切入点不同，但目标一致，效果还有待观察。

在住宅生命周期这前5%阶段，互联网可在上述三个万亿领域全面参与，互联网与营销的结合已经相对成熟，而互联网在采购平台和金融平台的运用虽然刚起步，但空间和机会相当的大！

而在住宅生命周期的后半段，平均长达66.5年的运行和维护阶段，住宅与互联网能结合的市场更为广阔，盈利点也更多，主要包括了三大领域：

第一大领域，物业管理。互联网让物业服务更高效而人性化。在社区增值服务中，将互联网思维新商业模式运用到物业管理环节中， 可以较全面地覆盖社区的物业管理服务范围。越来越多的企业正加快向互联网物业管理服务转变，就目前来讲，主要有以下三种类型：1、专业商，专门为社区提供物业管理服务的公司，利用互联网整合社区居民需求，提供相关配套服务及增值服务。2、开发商，特别是全国性的千亿公司，旗下都有上千个社区在管理，完全可以借助互联网，完善传统的保安、清洁等基础物业管理服务，迅速培养客户依赖度，把社区增值服务作为未来的赢利点，这类企业如万科、绿地等，一旦他们认识到物业管理的价值后，都会转化为巨大的商业价值。3、平台型，即今天利用互联网技术，在全国范围内架设起商家、社区、物管三者互动的平台，并不断充实内容以提升客户粘性，养成客户消费习惯。这种模式的核心价值在于普遍性和大流量，对互联网资源利用要求较高，如易居联合新浪腾讯等推出“实惠”。

第二大领域，社区电商。互联网可使社区的商业业态更宽泛，定位更精准。社区结合电子商务搭建的社区服务平台，能提供居民“最后100米”范围内的服务。

在当前电商市场上，已经开始与社区增值服务嫁接的电商――淘宝和顺丰，均做到了良好的开端。淘宝代购，利用其商业渠道的优势，设立社区淘宝网网购实体服务点，帮助消费者一站式购买日常家居等各类用品，以及水、电、煤等公共事业缴费，信用卡还款和其他个人消费。顺丰嘿客，则利用了物流优势，建立了“便利店+快递”O2O的社区新服务模式。

第9篇：社区商业发展前景范文

【摘要】目的：了解平凉市居民对社区卫生服务的需求，并对社区卫生服务前景进行分析。 方法：采用分层随机抽样方法，对平凉市崆峒区8个社区的居民进行面对面入户问卷调查，并做统计分析。结果：84.7%的居民认为自己对社区卫生服务的需求源于政府关注并提供相应的经济补偿；30.5%的居民需要通过宣传认识社区，了解社区卫生服务；77.8%的居民认为把社区卫生服务纳入医保是应该的；56.2%的居民提出对社区卫生服务安全有效的需求。结论：平凉市居民社区卫生服务医疗保障机制正在完善；居民对社区卫生服务的需求主要为政府关注并提供相应的经济补偿；定期走向社区，为居民多做宣传；对社区卫生机构服务人员加强全科医学培训；提供安全有效的服务等；居民对发展社区卫生服务前景表示乐观，同时反映出政府投入不足，受经济条件和思想观念制约等问题。

【关键词】居民；社区卫生服务；需求；前景

【Abstract】Objective：To learn community health service needs of Pingliang residents and analyze the possible prospects of community health services. Methods：With a stratified random sampling method, we carried out a face-to-face questionnaire survey to residents of 8 Kongtong community in Pingliang and made a statistical analysis of it.Results：84.7% of the residents think their community health service needs depend on the government’s concern and appropriate financial compensation provided; 30.5% of the residents hold the opinion that their understanding of community health services is from the propaganda to a large extent; 77.8% of the residents argue that community health services should be brought into line with health insurance; 56.2% of residents think that community health services should be safer and more effective.Conclusion：Pingliang city community medical and health service security system is developing and being improved gradually; Community health service needs of the residents are mainly from government’s concern and financial compensation provided; The service staff are expected to visit the community regularly and publicize policies of community health services more; General medical training of the community health service staff should be enhanced， and safer and more effective health services are desired as well. The residents have an optimistic attitude toward future development of community health services. Meanwhile, the survy also reflects insufficient investment of the government on community health service, which is mostly restricted by economic conditions, thinking pattens and other factors.

【Key words】Urban Residients; Community Health Services; Needs; Prospects

社区卫生服务是以人群健康为中心，家庭为单位，社区为范围，需求为导向；以社区全体居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点；以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的；融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务[1]。本文以平凉市崆峒区8个社区居民社区卫生服务现状调查为基础，分析居民对社区卫生服务的需求及其发展前景。

1 研究对象和方法

1.1 研究对象的选择和来源：本次调查采用分层随机抽样，以平凉市崆峒区8个社区的居民为调查对象。

1.2 问卷设计与填写：统一设计自填式调查问卷，调查内容包括居民基本情况、居民对社区卫生服务的知晓情况、居民对社区卫生服务机构的需求利用情况、居民对社区卫生服务的需求和前景认识等。问卷由调查对象本人填写或由其口述，调查员代为填写。

1.3 调查方法：选择平凉医学高等学校2009届毕业生5名，由带教老师集中培训，作为本次研究的调查员；对平凉市崆峒区8个社区的居民进行面对面入户调查。

1.4 质量控制：调查前，就问卷填写规范和有关问题的注意事项，带教老师做了逐一强调；调查期间由质控员对每天所得资料进行分区编号整理；调查结束后，对所得资料进行核查，放弃填写不全及不符合要求的问卷，得到有效问卷330份作为数据源。

1.5 统计分析方法：对所得资料经核对无误后，在SPSS10.0统计软件下建立数据库，统计构成比并做卡方检验，对不同年龄、文化程度、职业、经济条件下的居民的社区卫生服务需求及意向进行比较。

2 结果

2.1 调查对象基本情况

2.1.1 性别比例：男性居民占44.8%；女性居民占55.2%。

2.1.2 年龄构成：14岁以下居民占1%；15-24岁居民占22.2%；25-39岁居民占22.2%；40-59岁居民占307%；60岁以上居民占23.9%。

2.1.3 文化程度（见表1）

表1 居民文化程度构成情况

文化程度人数 构成比

本科及以上 16 4.85.2%

大专 42 12.7%

中专 30 9.1%

高中 127 38.5%

初中 67 20.3%

小学 33 10.0%

小学以下 15 4.5%

合计 330 100.0%

2.1.4 职业构成（见表2）。

表2 居民职业构成情况

职业 人数 构成比

行政干部 29 8.8%

研究人员 13 3.9%

教师 16 4.8%

工人 94 28.5%

续表

职业 人数 构成比

学生 60 18.1%

个体 45 13.6.%

无业 35 10.6%

其他 38 11.5%

合计 330 100.0%

2.1.5 支付医疗费用的方式（见表3）

表3 居民支付医疗费用的方式

支付方式 人数 构成比

合作医疗 165 50．0%

城镇职工医保 30 9.0%

劳保医疗 87 26．3%

商业保险 7 2.1%

自费医疗 17 5．2%

合计 330 100.0%

2.1.6 居民自觉医疗费用高低（见表4）

表4 居民自觉医疗费用高低

自觉费用高低 人数 构成比

高 258 78.2%

可以接受 70 21.1.0%

低 2 0.7%

合计 330 100.0%

2.2 居民对社区卫生服务需求及意向（见表5）

表5 平凉市居民对社区卫生服务需求

项目代号 人数 % 排序

需求1234567891011121314151617181920330（280）330（101）330（141）330（174）330（257）330（191）330（177）330（185）330（155）330（134）330（146）330（116）330（117）330（155）330（147）330（146）330（126）330（146）330（172）330（175）84.7%30.5%42.8%52.6%77.8.%57.8%53.6%56.2%47.1%40.5%43.9%35.1%35.9%

47.1%44.5%44.4%38.2%44.4%52.0%52.9%1201572

354916142018101112171286

说明：项目1~20分别代表：1.政府关注社区并为 社区提供相应的经济补偿；2.定期经常走向社区，多为居民做宣传，转变居民观念，提高居民对社区卫生服务的认识；3.社区首诊制；4.社区卫生机构应该在15分钟内步行到达；5.社区卫生服务纳入医保，并确定在社区与在其他不同级别医院看病报销和自费比例不同；6.社区卫生机构服务人员应是全科医学专业毕业或接受过专业的全科医学岗位培训；7.社区管理规范，设置齐全，人员齐备；8.是否能够保证提供安全有效的服务；9.服务项目全面展开（包括医疗、预防保健、计划免疫、健康教育、康复、计划生育的六味一体）；10对社区慢性病人有管理办法；11.能提供主动上门服务，设立家庭病床，提供家庭护理；12.能提供临终关怀，社区康复；13.有完整的家庭当案并能有效的利用家庭档案为社区居民服务；14.能提供就诊优惠，有义诊活动；15.能定期开展形式多样的健康教育活动及健康体检；16.对低保居民能够提供更加优惠的就诊服务；17.具备专家开展心理咨询及心理辅导和治疗；18.能开展一些有效的特色专家门诊；19.基本设备齐全，环境好；20.服务价格低于其它医院。

2.3 居民对社区卫生服务的前景认识

2.3.1 居民对“小病进社区，大病进医院”的观点（见表6）

表6 居民对“小病进社区，大病进医院”的观点

观点认同度 人数 构成比

赞同 262 79.4.%

不赞同 25 7.6%

无所谓 43 13.0%

合计 330 100.0%

2.3.2 居民对我国城市社区卫生服务前景的看法（见表7）

2.3.3 居民认为现阶段影响我国城市社区卫生服务发展的主要原因（见表8）

表7 居民对我国城市社区卫生服务前景的看法

前景看法 人数 构成比

乐观 216 70.6%

不看好 35 11.4%

不知道 38 12.4%

无所谓 17 5.6%

合计 330 100.0%

表8 居民认为现阶段影响我国城市社区卫生服务发展的主要原因

项目（代号） 人数（人） 比例（%） 排序

影响因素 1234567 6818810010818512052 20.6%56.9%30.5%34.6%56.1%37.3%15.7% 6154237

说明：1.国家宏观政策；2.政府对社区的投入不足；3.宣传力度不够；4.思想观念问题；5.社区服务中心人员水平不高；6.社区卫生服务中心设备差，环境条件差；7.社区卫生服务中心的价格并不比综合医院低。

2.3.4 居民对孩子将来从事社区卫生服务工作的希望（见表9）

表9 居民对孩子将来从事社区卫生服务工作的希望：

对孩子希望 人数 构成比

希望 101 30.6%

不希望 80 24.2%

尊重孩子意愿 141 42.7%

无所谓 8 2.4%

合计 330 100.0%

3 讨论

3.1 调查结果显示，平凉市城区居民医疗保障机制正在完善，有50.0%的居民参加合作医疗， 有78.2%的居民认为自己承担的医疗医疗费用高。发展社区卫生服务的目的，是使城市居民能够享受到与社会经济发展水平相适应的卫生服务，提高人民健康水平[2]。因此，发展社区卫生服务是有效缓解群众看病贵，看病难的重要举措。就平凉市城区居民对社区卫生服务需求利用现状而言，医保政策对社区卫生服务经济支撑力度还需要加大[3]，是居民对社区卫生服务需求利用的源泉和动力。

3.2 根据居民对社区卫生服务需求利用调查结果，对各种需求进行排序，发现居民对社区卫生服务的需求源于政府关注和经济补偿，这方面的需求占到84.7%，排在第一位；排在第二位的是将社区卫生服务纳入医疗保险，2006年2月，国务院制定下发了《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，其中指出：“合格的社区卫生服务机构要纳入医保的定点单位中来”，调查提示西北市城区居民缺乏确切的医疗保障，这将在无形中影响社区卫生服务的发展，反过来讲，如果把社区卫生服务纳入医保，对提升社区卫生服务在老百姓心目中的认可程度有一定影响，将激发居民更高水平的需求。排在第三位的需求，是社区卫生机构服务人员应是全科医学专业毕业或接受过专业的全科医学岗位培训，这样可使社区卫生机构服务水平提高。排在第四位的需求，是否能够保证提供安全有效的服务，是对社区医护人员素质的要求，社区卫生服务改变了以往坐等病人上门就医的传统模式，医护人员不再限于打针用药等单纯的医疗护理工作，而要深入社区，开展一系列综合，这就要求从事社区卫生服务的医护人员具备全科医学知识和技术水平，还要具有一定的社会活动能力[4]。作为一名社区医生，赢得病人的信任是第一位的，信任不是偶然的，要靠经常不断的努力去做[5]。

3.3 经过社区卫生服务的蓬勃发展，“小病进社区，大病进医院”的理念已经深入民心，然而，由于社区卫生服务机构技术、环境、设备等都不及综合医院和专科医院，即使在常见病、多发病、慢性病上有优势，也很难扭转自身功能发挥不全面的局面，在这方面，大医院，上级医院应该将过了急性期、病情缓和下来的病人及时下转到其所属的社区。

调查结果显示，56.9%的居民认为影响社区卫生服务发展的主要因素是政府投入不足，其次是社区卫生服务人员水平不高，占到56.1%。如何才能弥补政府投入不足给社区卫生服务发展造成的影响？就是要在市场条件下发展社区卫生服务[6]，这与其公益性并不矛盾。居民对医院的选择或需求也许还没有完全市场化，但居民对社区卫生服务的需求及意向已经朝着市场化发展，因为社区提供给居民的已经不再是单纯的医疗救治，而是综合服务，居民选择购买什么样的服务、由谁来服务在很大程度上取决与服务能给他们带来什么样的好处，包括生物-心理-情感等方面[6]。居民要求更加丰富的服务将成为社区卫生服务面临的又一个问题，这就要求不断深化服务内涵，形成自身特长，从而拥有特定的顾客群。

参考文献

[1] 李鲁.社会医学[M].2.北京，人民卫生出版社，2005，179

[2] 鲍勇.社区卫生服务中心社会经济效益动态变化与政策关系的研究[J].社区卫生保健，2004，3（4）：232

[3] 彭碧芳.如何搞好社区卫生服务的探讨[J].中国卫生事业管理，1998，10：511

[4] 梁振宇.社区人力资源管理[J].中国全科医学，2005，8（24）：2082

[5] 冯超，张卫东，常远华，等.市场经济条件下的医疗卫生服务业关于医疗市场的探讨[J].中国卫生事业管理，2000，20（4）：1997