线下运营方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的线下运营方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：线下运营方案范文

面对线下实体店消费者越来越少的现状，商家一方面在等待品牌商给出各种资源，实现吸引消费者的目的。同时，仍有品牌对线上提出各种质疑，只顾抨击线上对线下的负面作用，或者因为找不到完美平衡线上线下的办法而拒绝线上业务的发展。这些都是不客观的做法。互联网的发展不会等待品牌的质疑。例如，我们已经在和品牌沟通，准备将店铺营销的工作交给90后的年轻人来承担，因为70后的人在这方面已经呈现出明显的局限性。所以，互联网的发展和营销日新月异，新的模式需要摸索，品牌要从思维、战略、组织、产品、渠道等方面做系统化的升级转型。想一次性找到解决线上线下冲突的方法也是不可能的事情。

目前，O2O营销的核心点就是通过线上的营销为线下引来更多的流量。因此，里德海司公司目前除了运营品牌的旗舰店以外，还做了一些为线下实体店做引流推广的工作。

A.流量：进店顾客数量的增长

双十一当天上午，科勒在苏州红星美凯龙的门店还未开门，就来了五六十位顾客排队等候。这就是双十一的线上预热推广，为实体门店做导流的结果。双十一当天，科勒在苏州红星美凯龙的两家门店实现销售额200万元。

B.效益：转化率、客单价

这次线上为线下实体店的导流推广，让店面的运营经理和导购员对线上线下的融合有了新的态度和看法，这就是线上导流的价值。但如何保证店铺的利润呢？科勒双十一期间线上的转化率为3‰，线下转化率则达到30%，相差100倍。线上的客单价是2000元左右，线下的客单价超过万元。这说明在线上引流的基础上，线下的实体店前期要做好产品布局和导购团队的培训，才能有更好的效益。也进一步证明线上线下融合的价值。

C.关键点：转化率

实现线上线下转化率的最大化，是有效摊销营销成本的最好办法之一。首先要做消费者分析，厂商最重要的就是以消费者为中心，O2O是消费者驱动思维下的营销创新体系。消费者目前更多时间花在智能手机上，我们就要考虑如何通过手机引导消费者到实体店。

在做线上店铺运营的过程中，我们首先将产品做分类。第一类属于标准化强、快递很方便的产品，适合做线上销售，就直接在手机端等线上方式销售，不要去线下店面做主推。

第二类，烟灶等涉及到安装类的产品。如果附近有线下专业服务商，就适合通过线上成交，线下服务和深度营销推广结合的方式。

第三类是定制化产品，整体厨房、橱柜、集成吊顶，适合将线上的客户引流到线下店面。在做好线上线下产品差异化的基础上，线下网点数量较多的品牌，也更适合将线上的消费者引导到线实体店面中去，实现高转化率和高客单价。

通过今年双十一，我们发现做好线上的引流，除了线上直接的广告投放以外，将品牌推广植入到文化娱乐生活当中，如在游戏平台、信息搜索网站做推广，效果都非常好。根据以上的分类，我们在运营齐家网的时候，就做了分类引流。例如，“齐家网十一送你5888元装修大礼包”，将一部分消费者引导到线下店面中。一部分消费者则通过线上店面购买。在双十一的晚会做联合营销，或者关联产品的营销，是很好的结合点。

品牌商业务模式的转变

A.从卖产品到卖解决方案

消费者把时间花在旅游和休闲上，因此厂商的营销模式也要发生转变。从品牌方的角度，除了研发差异化的产品和服务，也要通过O2O的引流为经销商提供精准流量的服务，实现从单独卖产品给消费者向提品+服务的解决方案转型。否则，传统线下的商铺会死的很惨。

受“立邦刷新服务”的启发，今年东方雨虹旗下的品牌洛迪墙面漆，提出了主要针对婴儿房等注重环保的家庭局部空间改造的“点餐”焕新家服务线上线下营销方案，除了推出了多种优惠服务套餐，还实现PC端、移动端和线下的联动。线上，消费者通过PC端，可以详细了解焕新家的服务和流程，只需明确住房面积，使用计算机功能就能得到大概的焕新预算，并且能够直接预约下单，方便快捷。“洛迪焕新家”微信公众号平台还实现了线上一键预约的方式。在线下，洛迪的焕新预案小组上门实地勘查消费者家庭的具体情况，采用专业探测仪器对不同的室内装修问题进行专项诊断，随后安排专业人员与客户沟通，为客户服务。消费者可以体验线上下单，线下一步到位的上门服务，刷新过程所有难题均由洛迪焕新团队帮忙解决。将线上的客户引流到线下，还避免了打价格战的低层次营销方式。

B.粉丝经济与会员营销

小米与华为的双十一竞争中，尽管在品牌和产品方面处于劣势，但小米却成功利用了粉丝经济与会员营销的优势。这其实就是客户关系管理，即CRM。

互联网时期的CRM以及发展到了SCRM，即如何与客户在日常社交化的互动，利用经销商和导购员的力量服务更多的会员，增强会员与品牌的粘性，并打通线上、线下的会员，共享资源，把产品的运营转向用户和会员的模式转型。

C.异业联盟的力量

线下的冠军联盟推广，线上运用效果也很好。双十一期间，苏泊尔厨电、卫浴与TCL照明的联合营销。5%的销售来自关联销售，不但降低了营销的成本，也是综合利用线上的流量，有价值的突破。尤其是对于在线下本身就有联合营销的传统品牌，在线上共同打造体验店，联合提供整体解决方案，这也是非常有效的转化。

做好线上线下融合的心得

A.顶层战略规划的重要性

品牌的顶层设计主要包括三个方面，即企业与品牌定位与战略、电子商务与线下门店关系和产品规划与营销策略。

对于区域性的品牌来说，全面发展线上线下的融合，就会发现无处发力，自己处处都是短板，失去了本来的区域优势。因此，区域性品牌的O2O要把线上作为在强势区域引流和推广的平台。如果将线上定位于品牌重塑和向全国扩张的战略机遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于线上线下的同步发展，线上就要做重新的定位。线上和线下要有一个侧重。

在产品的规划方面我们发现，线上线下的产品区隔不是硬性的。有的产品在平面视觉上的表现力非常强，通过线上展示就能实现非常好的动销；但到了线下卖场中，这个产品给消费者的直观反应却很一般，市场表现自然不好。因此，产品规划，品牌做线上线下的区隔，要有实际的线上测试才能更加准确。

营销策略规划对于品牌有战略意义。对于在线上遇到过挫折的品牌，或者对于电子商务比较抗拒的，在做电商营销规划的时候，不能闭门造车，要多与专业的服务商和机构做沟通是非常有价值的，避免走弯路。

第2篇：线下运营方案范文

一、O2O概述

电子商务不单单指的是网络技术，而是一种市场营销的策略。电子商务也不单纯指的是在网上进行销售，而是对于企业现如今营销体系与模式的一种补充。简单地讲，它是结合国际化互联网技术展开的一种营销活动，也可以说整合营销发展的必然趋势。O2O就是基于电子商务技术支持下的一个全新运作平台。O2O的英文全称为Online To Offline，其实际上指的是将互联网作为平台，把线下的商务机会与其相互结合，使得互联网变成线下交易的一个主要平台，这样的概念最早是由美国提出的。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。随着互联网产业的逐渐扩大，互联网用户也集聚增多，以互联网为平台的产业经营已经逐渐普及，更是随着物流的完善和金融产业的配合，已经将互联网营销彻底融入了现代人们的生活中。我国电子商务的发展十分迅速，并且领域也逐渐拓宽，如果传统线下连锁零售企业将产品营销渠道拓宽至基于O2O模式的线上销售，将会为企业的盈利带来一定的积极影响。

二、连锁零售企业营运现状

随着我国互联网产业的发展，传统线下零售企业开始了线上营销部署，从最初的线上发展至今，可以将传统企业的线上线下发展归为三类。

（一）新渠道的定义

这种定位对于连锁零售企业而言是投入较小的一块，最先开展的线上营销的本意是为了补充线下营销。在经营方面，连锁零售企业的营销最初可能仅仅是入驻电销平台，耗费资金不多，发展也十分缓慢。

（二）新业务的定义

这种定位的前期投入较大，新业务的产生证明了公司在线上有独立运营平台和运营方式，不受线下控制，通常采用独立的B2C模式加入驻电销平台加授权网络分销的方式。国内该业务运营方式以一号店为主要代表。

（三）新模式的定义

这种营销模式通常是企业对线上业务做出充分了解和发展战略储备，将电商销售作为公司整体改革的战略之一，而并不是将传统线下经营搬到线上，或是线上经营对线下的补充存在。新模式的定义，需要企业在线上经营方面投入大量资金，并且将线上线下共同融合，将优势互补。

三、连锁零售企业的机遇与挑战

社会经济的飞速发展推动了科学技术水平的不断进步，在现代信息技术的推动下，O2O开始普及。在新时期的电子商务大环境中，传统的连锁零售企业必然面临着前所未有的机遇和挑战。

（一）机遇

分析连锁零售企业的机遇有四点，分别为：1.行业重整，新兴的电子平台营销虽然取得了一定的销售业绩，但其中不少企业均处在亏损状态。企业为了扩大线上经营规模而不惜投入过多资金，但是短时间内电子营销无法取得适当的回报，这种不可持续发展的未来趋势定将会受到行业的重整，运行方式也将会被淘汰。2.电子商务兴起改变人们消费习惯，电子营销很大程度上方便了消费者的购物，企业必须适应消费者的消费习惯，做好线上销售。但是企业若没有将线上线下经营方案做好优化，很可能会产生双方影响效果，如果转型成功，则会为企业带来长远的发展。3.创新产品种类，线上营销最方便的地方并非线上下单或送货上门，而是通过线上的通讯方式，能够更直接的将消费者与企业之间的问题解决，这也是一种企业营销的宣传方式。通过这种宣传方式，研发新产品或新服务，保证企业的未来发展，获得更多消费者的青睐。线上营销的另一大特点是方便企业的数据挖掘，这为线上和线下的营销都带来了帮助。4.线上客户的积累补充了线下客户，由于线上渠道广阔，线上渠道中获取客户的资源较多，这对于线下经营的客户管理十分有利，能够充分补充线下客户群，并且无需支出其他成本，可以将线上线下的客户收集方式通用。

（二）挑战

连锁零售企业的线上发展总结起来有四大挑战：1.压迫线下发展，互联网电子商务的发展势头凶猛，不少企业为了做好公司宣传，不惜花重金在电子商务中，这将极大的压迫线下发展的空间，造成企业线下资金流通过缓。外加目前电子商务销售行业中存在监管漏洞，产品没有保障，行业发展不规范。2.营业额减少，企业开展线上营销，从营销模式、产品、企业宣传、人工管理等方面均需要重新做出投入，在此基础上，线下的经营能力会比线上更为稳定和安全，但是线下经营却受到了线上的排挤。3.连锁实体店过多，就连锁零售企业而言，线下的实体店过多，如果转型为线上平台发展模式十分困难，线上线下产品价格、营销方式及销售绩效方式等均需要企业做出重新部署。4.对于目前消费群体而言，消费者更注重用户体验，而在线下能够满足消费者个性化的需求，线下实体店面提升服务品质，并且能够保证商品质量，所以很大程度上又缩减了线上销售。

四、基于O2O模式的连锁零售企业营运现状和问题

连锁零售企业已经掌握了线上线下发展的规律，已经逐渐确定线上线下协同发展方向，在连锁零售企业中大体已经确定了三个系统，即同步、同价、同系统，同步是指线上线下均让消费者了解到商品的信息、消费情况、库存情况及服务信息等，做到线上线下实时同步。同价是指同一类产品在同一地区内的销售价格相同。同系统是指线上系统和线下系统均包括了经销商和厂家，保证产品进驻时同时间到达百货商店的线上与线下平台。开放供应链、物流、金融及数据服务模式。从目前连锁零售企业的线上线下运行方案中来看，并不能够如期达到满意目标，对此总结的问题有以下四点。

（一）管理系统出现冲突

连锁零售企业在线上线下融合期间，管理系统中会出现多种问题。线下连锁零售企业会使用ERP系统，例如1号店的管理，使用ERP系统对实体店面、人员、财务等方面的管理十分熟练，但是与线上的对接方面还在磨合，线上的管理与线下管理方式不同，所以无法直接将线下ERP的管理系统运用到线上。

（二）物流系统出现冲突

百货商店中的物流系统一直存在问题，再加上线上线下的整合发展，物流问题日渐凸显。在物流系统中处理同一用户的不同订单时容易出现配送错误，例如，同一用户分批次的购买了多种商品，有些商品在同一库房，有些商品没有在同一的物流仓库中，这便需要多次配送，增加物流成本。而消费者的体验效果也不佳，容易产生抱怨。

（三）人员配备出现冲突

不少连锁零售企业中的营业员为厂商的导购员，而非零售企业的营业员，这就出现了线上销售时存在的利益冲突。厂商导购员会尽力将消费者吸引至实体店中，这将产生销售叠加问题。因此在人员制度方面还需要进行协调统一。

五、基于O2O模式的连锁零售企业营运建议方案

通过以上分析，零售企业若要全面实施线上线下协同发展计划，还需要针对以上三点问题作出优化方案，总结优化方案为以下三点。

（一）细分市场渠道

1. 线上营销策略

在考虑市场渠道方面，线上与线下虽然都能够为企业带来盈利，但是依然协同发展不规则，这将会影响企业的盈利能力和消费者满意度。所以，百货商店的运营方式是通过母公司及各个厂商共同为下属分店提品及服务，针对这点，百货公司可以通过低价、促销、优化人才管理等方式提高百货商店的盈利能力和市场影响力。线上业务的发展还可以通过周边产品销售做出调整，线上业务扩充成本较低，依据已有线上系统进行扩充，只要做到与线下物流协同、人员配合到位，便可以进驻新产品。

2. 线下营销策略

连锁零售企业的优势是连锁，各地分布的连锁店面是盈利能力及扩大发展规模、增强企业影响力的最有效手段。针对连锁零售企业的线下来看，线下实体店的主要功能是接受零散客户、打开当地市场及展示产品和提供体验。连锁零售企业可以将低效率的实体店整合和关闭，着重发展核心商圈的店面及中型城市的店面，提高店面展示效果。逐步将销售人员调整为百货商店的销售人员，并将线下销售额及当地线上销售额总计归为大区的销售业绩内，这样便会减轻线上销售对线下销售的冲击。

（二）物流管理与控制

目前不少企业已经申请了快递业务经营许可，包括京东商城、凡客诚品、唯品会、苏宁电器及1号店等。很多连锁零售企业都属于全国范围内大型的连锁零售企业，主要经营于国内多个省市地区的快递业务范围，而在物流方面，很多消费者满意度都相对要低，由于专属物流公司的物流掌控管理能力不强，不少小物流企业频频出现货物丢失、损毁、发错件等情况，行业内部较为混乱，急需规范调整。而一旦连锁零售企业的快递牌照被审定，则会有更多快递服务企业将加强与零售企业的合作，消费者在该零售企业的电子商务平台上购买产品后由物流派送，这样既能够节省物流成本，又能够保证货物的派发安全。这也是连锁零售企业急需建立起的供应链，对于此供应链，企业还可以根据历史销售情况，保证仓库商品充足，这便提升了商品配送效率。

（三）人力资源管理策略

大型连锁零售企业应该注重人才的开发与培养，在母公司内部建立起系统的招聘、选拔、培养、考核及发展体系，鼓励员工与企业共同进步，保证双方的可持续性发展。将人力资源列入公司规划发展内，建立起标准的人才培养模式，做到自主培养，内部选拔人才的开发与保留。另外，连锁零售企业内部应构建起完善的员工激励制度，保证人才的收入与付出呈正相关关系这样才能确保运营的顺利。

第3篇：线下运营方案范文

平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;

2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;

3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;

4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;

5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;

6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;

7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。

平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果

2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化

3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作

4、整合资源，针对PC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案

5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设

6、负责与各相关部门间的沟通与协调

平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;

2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。

3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。

4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。

5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。

6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。

平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;

2.全面负责PC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;

3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;

4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。

负责自建电商平台的运营管理和团队管理;

2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;

3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;

4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;

5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;

6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;

7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;

8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;

9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。

平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。

具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;

2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;

3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;

4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;

5、带领团队完成年度运营财务指标。

平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;

2、全面负责线上平台(自有官网/APP/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;

3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;

4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;

5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;

第4篇：线下运营方案范文

关键词：人才工作站；“互联网+”；微信；E化管理

1 概述

互联网技术的应用受到了政府、社会、企业的广泛关注和高度重视，该技术的应用创新了自然人与企业之间的连接方式，降低了企业运作成本，提高了管理效率，给企业的商业模式、管理思维、运营手段等带来了变革升级。如何把人才工作站与互联网关联起来，形成“互联网+人才工作站”的管理模式，应尽早提上研究日程。这不是将互联网和人才工作站两个概念简单地相加，而是利用信息技术，再配合互联网平台进行深度融合，创造新的发展生态。

2 “互联网+人才工作站”模式的内涵

互联网技术经过半个多世纪的发展，已经从人与人之间的基本交流变成了大家日常生活和交流不可或缺的部分。进入互联网时代，组织的发展理念有了全新的变化。互联网带来了颠覆性的商业模式的创新，带来了诸如粉丝经济、参与感、用户体验、平台化、社交化等新兴名词的广泛传播。企业组织要想适应互联网时代的大趋势，需把握互联网发展的三大定律，即：摩尔定律、吉尔德定律和麦特卡尔夫定律。

“互联网+人才工作站”指按照碎片思维、粉丝思维、焦点思维、快速思维、第一思维等互联网思维模式，利用新一代网络技术、新一代服务创新系统、新一代智能终端，立足互联网技术，搭建网络平台，整合企业内部、高校、科研院所各分散的资源，实现跨单位、跨区域的线上线下互动，涵盖人才的引、育、用、留，可以供企业和学校共享相关的数据。

由于互联网技术的广泛应用，很多原来停留在概念上的事情成为可能。为推动“互联网+人才工作站”的落地，实现人才工作站的e化运营，人才工作站在建设的过程需在以下三个层面进行转变：一是在理念上引入“互联网+”思维。以微信公众服务号为工具，构建一个集人才引进、培养、使用和留用为一体的信息化平台，对人才工作站管理活动进行、实施、监督和管理，实现人才服务点对点、零距离、全方位，形成“线上”e化管理、“线下”多元化实施的管理生态。二是在组织上配备人员负责具体工作。负责人才维护、信息、活动策划、成果管理、统计分析应等工作，做好各类工作站的在线运营管理，促进相互融合，吸引人才关注平台，提高在线活跃度。三是在运营上实施线上线下联合管理。将人才引进、培养、使用和留用等的在线管理，与线下实施相结合，激发在站人员创新活力，促进公司人才结构改善，提高科研产出，突显人才工作站的管理价值。

3 “互联网+人才工作站”的实践

近年来，广东电网公司搭建人才工作站微信平台，建立基于互联网的管理机制，推动“互联网+人才工作站”的实践落地，打造服务企业人才工作的互联网家园。

3.1 搭建人才工作站微信平台

在国内首创工作站人才学习交流家园，该平台由活动专栏、资讯专区和会员中心三个部分组成，包括：人才工作站站内动态、岗位、专家展示、高校展示、校企合作、课件下载等多个板块。通过该平台的应用，可以了解人才需求和人才动态，探讨技术难题，进行经验交流、技术支援、资源分享、专题培训等，实现人才互动的良好沟通局面。

3.2 推动人才管理E运营

采用“线上”与“线下”同步运营的模式，在吸引、培养和使用高层次人才，充分利用高校、科研院所的人才科技力量等方面卓有成效。建立人才大数据平台，推动人才引进稳步增长。将人才引进与IT平台建设相结合，通过基于大数据的人才管理平台，形成多元人才引进渠道，推动人才管理的信息化。搭建知识远程分享平台，推动人才培育丰富多元。通过课件下载功能，让企业员工在线了解和学习研究成果，推动研究成果与实践相结合，促进成果的转化。打造生产云端解决方案，推动人才使用提质增效。围绕科技创新和安全生产，建立云端工作室，形成云端解决方案，提供实时诊断、研讨和方案制定，针对性地解决实际问题。构建人才智能留用体系，推动人才留用科学规范。依据人才在线活动数据，对人才进行在线服务、管理、评价和激励，提供优秀人才推荐服务，辅助人才管理决策。依据学员在站表现，结合系统统计分析结果，由人才工作站向公司人力资源部门推荐优秀人才。研究生人员推荐留用率达80%，博士后人员达30%。

3.3 取得的成效

基于微信平台的人才工作站运营模式，实现了工作站的智能化、信息化管理，具体成效包含：提高了运营效率，借助互联网平台突破“时间、空间”的限制，让信息传递、管理执行更加便捷高效；人才价值最大化，通过校企合作、名师带徒的方式，盘活内外人才资源，在技术攻关、人才培养方面发挥长效价值；增加了科研实效，使微信平台成为了解决生产一技术问题的强大支持，提供了云端解决方案；强化了安全管理。通过人才培养和科技创新，促进公司技术水平的不断提升，创新了生产运行方式。

4 结束语

随着互联网技术不断发展和人才工作站管理经验的积累，“互联网+人才工作站”的运行模式已经具备实践的条件。经检验，对企业经营具有实效，特别是在人才培养、技术攻关方面作用显著。意味着该模式具有较大的管理价值，具有广阔的推广前景。

参考文献

[1]赵振.“互联网+”跨界经营：创造性破坏视角[J].中国工业经济，2015（10）.

[2]薛继东.“互联网+”行动计划的实施背景、内涵及主要内容[J].电子政务，2015（6）.

第5篇：线下运营方案范文

【广告】江苏千米网络科技有限公司

【制作公司】江苏千米网络科技有限公司

客户概况

每个妈妈都想把自己心爱的女儿打扮成小公主，扬州笛莎(http：//deesha.com/)便是这样一家实现家家小公主的梦工场。

江苏笛莎公主文化创意产业有限公司，总部位于江苏扬州国家文化创意产业园，是一家依托B2C电子商务平台的文化创意产业专业化运营公司。

公司占地4000平方米，物流中心占地14000平方米，现有员工300余人。以“每个女孩都是公主”为品牌核心理念，文化创意为先导，以电子商务为主要销售模式，定位于女童学习、娱乐、生活等全方位、一站式的购物、娱乐平台及网络互动社区的品牌型平台专业公司。江苏笛莎目前已经形成了以扬州为总部中心，上海、广州为产业基地的“一中心、两基地”的发展格局，是扬州地区最大的电子商务领先企业。

运营模式

笛莎采取电子商务渠道和实体店共同发展的模式，实现线上线下一体化运营。线上业务85%，占主导地位；线下业务15%，仍处于高速发展期，营收稳步增长。目前，笛莎拥有12家省级商、364家线下实体门店、15家线上店铺和170多家分销店铺。

2015年，笛莎从最初的淘宝卖家开始探索品牌电商模式，与国内电商SaaS系统及服务提供商千米网合作，采用千米网专业的电商解决方案，推出“笛莎公主商城”，搭建了自己的独立电商平台。千米网为笛莎搭建了线上批发商城和移动商城，全面的提升了笛莎的运营效率和门店管理能力。

解决方案

千米网为笛莎打造的线上批发商城，连接了笛莎总部后台系统与线下实体门店，改变了传统的依靠电话、传真和业务员铺货的订货方式，改由线上下单。此举大大提高了笛莎门店的订货效率，可以做到随需随定，同时专业化的大数据也让笛莎对于门店的经营状况有了更加深入和直观的了解。

通过线上批发商城，笛莎不仅可以快速为门店进行供货，同时也可以通过门店的订货数据进行分析和物流的调配。在某一地区的服装缺货时，笛莎可以快速的通过后台订单得知，通过高效的物流系统为门店进行快速补货或者是调配附近门店对其进行紧急补货。与此同时，笛莎总部可以了解每款服装的销售情况以及好评度，利用大数据和门店管理系统对其进行分析，更好的改善服装款式并制定下一步的销售计划。

合作效果

童装作为服装的一个品类，有其独特的一面。儿童身高增长较快，有时候家长也无法准确的把握童装的尺码，这就导致童装的退换货频次远高于成人服装。

第6篇：线下运营方案范文

关键词：城市通卡;NFC;TSM;空中;下载;圈存

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：2095-1302（2015）09-00-03

0 引 言

全国各地的城市通卡均已初具规模，服务场景从最初的公共交通扩散到超市、加油站、商场、公园等区域，部分城市通卡通过与市民卡的整合，即可实现社会、金融消费等功能。城市通卡已经成为广大市民日常生活中非常重要的一种支付工具。但是，随着移动互联网的快速发展，移动支付日益壮大，以支付宝和微信为首的线上支付已开始向线下强势入侵，对城市通卡形成了强大的压力。城市通卡经过近几年的快速发展，在传统线下场景里功能已趋于完善，但在面对线上支付通道的入侵时，也必须改变现状，以应对这一波互联网浪潮的冲击。

近距离无线通信技术（Near Field Communication，NFC）具有四大技术特点：

（1）多卡合一：可以实现多种卡在一张卡上整合;

（2）动态加载：可将卡作为一种应用在手机上下载、删除;

（3）双向通信：可采用主动模式和被动模式，支持卡模拟、阅读器、点对点传输三类应用;

（4）移动互联：通过手机客户端与互联网连接，实现线上支付与线下支付的融合。

基于NFC，城市通卡可实现传统卡片向手机应用的转变，实现城市通卡的互联网化，同时在城市通卡原有的使用场景中完成线上支付的融入，进而完成城市通卡的完美演进。

实现这样的转变，需要将城市通卡应用及其敏感数据下载并存储到移动设备的相应模块中，以执行非接事务，实现城市通卡的传统物理卡加载到同一个安全模块中。在移动设备中存储与执行这些应用的组件称之为“SE”。

根据“SE”位置的不同，NFC的实现方式主要有三种：

（1）SWP全终端方式：“SE”在手机NFC模块中，需要终端厂家支持;

（2）SWP-SD方式：“SE”在SD卡中，需要卡应用方自行发卡;

（3）SWP-SIM方式：“SE”在SIM卡中，需要运营商支持。

以上三种方案均能实现传统卡的互联网化，实现空中下载和空中圈存等业务。但全终端方案需要依赖终端厂商，而城市通卡目前基本上是每个城市一种卡，因终端厂商的定制成本太高无法做到全国或者多个城市一种卡。SWP-SD卡方案由卡应用方自行控制，但现在终端的发展趋势是内存内置，SD卡槽已逐渐被淘汰。SWP-SIM卡方案需要运营商支持，而城市通卡基于线下的公共交通和生活支付应用对于增强运营商的用户粘性有非常大的帮助，且运营商SIM卡的定制成本相对终端要低很多，本文就是基于SWP-SIM方案展开的可行性研究。

1 运营商手机支付业务接入方案

图1所示是手机一卡通的系统视图。所有的卡片应用与运营商的SEI-TSM对接或者通过SP-TSM对接即可完成应用接入，而SP-TSM要通过GP TSM-API与运营商的SEI-TSM对接，才能实现应用的对接。运营商SEI-TSM通过无线网络，采用BIP/SMS/HTTPS/APK等方式与手机终端实现连接，将卡片应用推送至相应的钱包客户端，钱包客户端再按照ISO 7816协议与USIM卡实现机卡连接，然后依靠NFC手机天线按照IS0 14443协议与各种POS终端连接即可进行消费或者充值等服务。

TSM （Trusted Service Manager） 可信服务管理（多应用管理）平台可在基于智能卡的移动支付场景中，为智能卡空中发卡及多应用管理提供业务、技术和安全保障，实现卡片发行方、应用提供方和TSM服务方的互联互信。

图1 手机一卡通系统视图

通用TSM平台用户可以随时、随地、随需加载自身物理卡中的应用，达到“节省发卡成本、合理利用卡片空间”的目标。

根据以上结构图分析，只需要将城市通卡应用按照运营商的接入标准实现对接，即可快速实现传统卡片的互联网化。

2 城市通卡应用接入可行性分析

根据运营商手机支付业务接入方案，可以通过三种方式来接入城市通卡应用。

第一种方式是预置发卡、无空中业务展示，具体方法如下：

（1）制作对应的CAP包;

（2）展开卡片与场景POS的适配测试;

（3）定版发卡。

案例：沃智汇一代预置发卡（非标准CPU卡）

南京市民卡公司和南京联通进行合作，基于13.56 MHz的NFC终端+SWP-USIM卡方式，共同推出“沃智汇”卡服务，将南京智汇卡应用加载在SWP-USIM卡中，电子钱包账户独立。图2所示是其预置方式示意图。

图2 预置方式示意图

第二种方式是预置发卡、通过客户端实现空中查询和空中充值。具体方法如下：

（1）制作对应的CAP包;

（2）展开卡片与场景POS的适配测试;

（3）插件开发（查询和充值功能）;

（4）定版发卡。

案例：北京公交预置发卡（标准CPU卡）

北京公交和北京联通进行合作，基于13.56 MHz的NFC终端+SWP-USIM卡方式，共同推出北京市政手机一卡通服务，将北京公交一卡通应用加载在SWP-USIM卡中，公交账户独立，资金归属还在北京公交，可通过手机客户端实现空中充值、空中查询，即用户通过绑定银行卡进行客户端方式的充值，充值资金结算到达通卡公司，还可以查询余额、交易记录。

第三种方式是全业务空中实现。具体方法如下：

（1）制作对应的CAP包;

（2）展开卡片与场景POS的适配测试;

（3）城市通卡TSM平台开发;

（4）插件开发（用于城市通卡TSM与运营商TSM对接）;

（5）定版发卡。

案例：沃智汇二代空开发卡（标准CPU卡）

通过建设如图3所示的城市通卡TSM平台实现基于NFC-SWP的空开空圈应用。

图3 城市通卡TSM平台应用

空开：即下载发卡，是通过空中方式实现NFC终端SWP-USIM卡应用下载及个人化，实现SWP-USIM卡通卡功能的开通、建立绑定关系及激活操作。同时引导用户下载及使用通卡App客户端应用。

空中圈存：用户通过沃智汇客户端可实现通过银行卡或通卡后台账户渠道向通卡电子钱包进行充值操作。圈存可参见图4所示的示例。

图4 基于SWP的城市通卡空圈数据流程

在此基础上，建立通卡TSM平台与联通TSM平台互联，便可以通过图5方式来实现城市通卡全业务空中实现。

图5 TSM平台互联对接框图

具体业务流程是先由客户端发起下载申请，经运营商TSM平台向城市通卡TSM平台发起请求，由城市通卡TSM平台向运营商TSM发送应用及个人化数据，再由运营商TSM平台向手机客户端下载应用及个人化数据，由手机客户端向SIM卡写入具体的应用和个人化数据。同样，充值及查询服务也采用业务流程来实现，具体可参见图6所示。

图6 空中开卡业务流程

如果城市通卡无TSM平台，可通过运营商的地方TSM平台或者SP-TSM平台实现对接，其效果和功能是一样的。

综上所述，城市通卡是可以实现空开和空圈的，但需要根据各地城市通卡的技术平台现状来制定实施方案和步骤。

（1）城市通卡是非标准CPU卡，只能实现卡片的预置，暂不能实现其他服务;

（2）城市通卡是标准CPU卡，可实现卡片的预制，且通过插件的开发实现空中查询和充值;

（3）城市通卡是标准CPU卡且已有TSM平台，可通过客户端实现全部业务。

3 城市通卡实现空开空圈的价值及意义

城市通卡通过NFC实现空开空圈业务后，具有以下几点意义：

（1）降低了发卡环节中的多项成本，包括但不限于卡片成本、人工成本、库存成本等;

（2）用户可以随时、随地、随需的下载、充值、查询;

（3）用户可以通过各种支付方式向城市通卡充值，包括但不限于各家银行、支付宝、微信等;

（4）通过客户端，城市通卡公司可以开展各种互联网方式的促销和活动，既降低了成本又提高了活动的效果;

（5）通过客户端，还可以将手机变为一个移动POS，随时可以为传统卡片提供查询、充值、消费等服务，更扩大了城市通卡的使用范围。

（6）全国各地用户在到达某地之前，就可根据需求下载使用当地通卡，在离开时也可以根据需要选择保留或者删除。

通过这种方式，可以实现多地城市通卡在一张SIM卡上的整合，真正做到一卡在手，全国漫游，同时对各地城市通卡公司的密钥管理、结算等不产生任何影响。

4 结 语

总之，城市通卡通过NFC-SWP可实现空开空圈，故可以快速提升自我服务能力，并在这一波移动互联网大发展的浪潮中迎头赶上，同时能更全面的为智慧城市建设提供卡片载体服务，快速实现便民、利民和惠民智慧服务。

参考文献

[1]刘耿峰，肖震宇.“金陵通卡”系统应用于“校园卡”系统的问题及策略研究[J].物流工程与管理，2010，32（2）：98-100.

[2]雷学智.Android消息推送机制在城市通中的应用研究[J].计算机光盘软件与应用，2014（1）：31-32.

[3]徐祖哲.城市通卡的应用模式[J].中国电子商务，2002（7）：70.

第7篇：线下运营方案范文

互联网+真正难以改造的是那些非常传统的行业，但是这不意味着传统企业不做互联网化的尝试。很多传统企业都在过去几年就开始尝试营销的互联网化，多是借助B2B、B2C等电商平台来实现网络渠道的扩建。更多的线下企业还停留在信息推广与宣传的阶段，甚至不会、不敢或者不能尝试网络交易方面的营销，因为他们找不到合适的方案来解决线下渠道与线上渠道的冲突问题。还有一些商家自搭商城，但是成功的不是太多。但是自创品牌，通过电商平台销售经营的服装及零食等商家已经摸索出了一条电商之路。

与传统企业相反的是，当前“全民创业”时代的常态下，与互联网相结合的项目越来越多，这些项目从诞生开始就是“互联网+”的形态，因此它们不需要再像传统企业一样转型与升级。“互联网+”正是要促进更多的互联网创业项目的诞生，从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说，每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势，“互联网+”提出之前的常态是千万企业需要转型升级的大背景，后面的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。

本文尝试结合互联网线上线下的常态，做一个“互联网+”发展趋势的预测，希望对正在关注“互联网+”的朋友有所启发。

趋势一：政府推动“互联网+”落实

“互联网+”是全国性的，就如“三个代表”一样，各地政府都会提出建设主方案，然后招标或者外包给能够帮助企业做转型的服务型企业去具体执行。在今后长期的“互联网+”实施过程中，政府将扮演的是一个引领者与推动者的角色。

一是发现那些符合政策并且做的好的企业并立为标杆，起到模范带头作用。

二是挖掘那些有潜力的企业，在将来能够发展成为“互联网+”型企业，算是案例。

三是结合各地实际情况，建立更新更接地气的“互联网+”产业园及孵化器，融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业。

四是引进“互联网+”技术，包括定期邀请相关人员为当地企业培训互联网常识，以及对在职员工的再培训等。

五是资源对接，与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系，在交流中让互联网企业与传统企业相互交流，便于进一步合作。

趋势二：“互联网+”服务商崛起

接下来会出现一大批在政府与企业之间的第三方服务企业，这些企业可能会以互联网企业为主，但不排除部分传统企业也会逆袭成为“互联网+”服务商。其实从服务角度来看，传统企业转型为“互联网+”服务商也是一种转型。这是一种类似于中介的角色，他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及运营工作，但是他们会帮助线上及线下双方的协作。更多的是做双方的对接工作，盈利方式则是双方对接成功后的服务费用及各种增值服务费用。

这些增值服务可能会是培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间改造等。初期的“互联网+”服务商是单体经营，后期则会发展成为复合体，不排除后期会发展成为纯互联网模式的平台型企业。第三方服务的涉及的领域有大数据、云系统、电商平台、O2O服务商、CRM等软件服务商、智能设备商、机器人、3D打印等。

趋势三：第一个热门职业是“互联网+”技术

“转型红利”期的第一个热门职业会是“互联网+”技术。由于社会及行业的需要，会催生大量的专业技术从业者。这个职业群体的构成会是成熟的技术人员及运营人员，更多的通过培训上岗的人员。从事“互联网+”服务商的工作，要求每一个人都有整体规划性思路，他们能够根据“互联网+整体解决方案”做事，然后再有一个具体而擅长的领域，譬如运营及技术等，通过不断的向下延伸而匹配到线下的传统企业中。甚至，“互联网+”服务商要为每一个企业配备数个服务代表，工作人员“驻商”或者“驻岗”，为企业提供一对一的服务。

趋势四：“互联网+”职业培训兴起

政府及企业也需要更多懂“互联网+”的人才，关于“互联网+”的培训及特训的职业线上线下教育会爆发。在线教育领域，职业教育一直是很火的教育类型，同时市场份额也占的比较大，每年都会有很大的进步。在“互联网+”这一轮热潮中，针对互联网+职业教育会兴起，可以具体细分到每个工作岗位的具体工作。其实这些培训还是互联网企业的职位，传统企业想改变企业架构，需要配备更多的专业技能职工。“互联网+”职业培训面向两个群体，一是对传统企业在职员工的培训，二是对想从事该行业的人员的培训。

趋势五：平台(生态)型电商再受热捧

在电商方面，平台型电商及生态型电商会广受关注，包括大型平台及地方平台，无论是淘宝、京东还是某地的小型商城，将会有更多的传统企业与其接洽。甚至这些平台会专门成立独立的“互联网+”服务公司，更深入到企业内部。对于传统企业而言，在初期的转型实操上，更多企业会选择加入一个平台或者生态。一来可以从平台或者生态上积累部分资源并学习其运营模式，二来可以避免自搭平台运营失败的情况出现。加上平台或生态，也能更好的认知自身的资源优势与不足，通过与其他商家合作，了解整体产业链布局，建立格局观。

这有利于传统企业找到转型突破点，以后才能以点代面，企业自身也有可能发展成为一个生态。当然，平台或生态不只是线上的，线下的资源整合的一定程度，也能催生出平台。更多的平台或者生态出现以后，“互联网+”要做的只是生态与平台的连接，更有利于行业的整体升级。

趋势六：供应链平台更受重视

供应链平台会成为重中之重，专门设计和研究供应链的商家会成为构成传统企业新商业模式主架构部分的服务者，这是每一个接受“互联网+”的企业应该遵循的。企业及行业转型的根本是供应链的互联网化，也是供应链的优化与升级。对于一个传统企业来讲，人员架构可以变的像传统企业一样扁平，技术人员也都可以配齐，考核制度也可以效仿互联网企业，但是更底层的供应链改造是个非常困难的问题。

供应链涉及物流、现金流等各种维持企业运营的重要因素，很多传统企业在现在看来根本是无法改造的。传统供应链模式相对效率低下，互联网化以后的传统企业必定会受其拖累。因此，“互联网+”要求有一部分专门研究供应链设计及改造的专业人才站出来，为广大需要转型升级的企业服务。

趋势七：O2O会成为“互联网+”企业首选

O2O将会大受重视，O2O已经成为当前商业都在探讨的话题，只是O2O不算商业模式，只是一种形式，广大传统企业可以借用这种方式而进一步改造原有的商业模式。同时，作为连接线上及线下的新商业形式，会成为当前广大传统企业的首选，O2O相关的资讯公司及研究单位会受重视及热捧。在“互联网+”被提出以后，很多认为在线上线下产业相融合的大趋势下，O2O已经没有位置了，这个看法是伟哥不认同的。

作为专业研究线上线下相连接的一种商业形式，目前很多传统的企业尤其是手工业已经从中找到了适合企业发展的模式，这种模式正是“互联网+”模式需要借鉴的。大量O2O企业的案例可以为传统企业转向提供经验，也可以为互联网企业融合传统企业提供思路。接下来，O2O会是每个传统企业的必修课，也是线上企业必须研究的课题。同时，伟哥认为“互联网+”之所以被政府推出，各种基于O2O的商业模式是其参考，也算是一种变向的推动。

趋势八：创业生态及孵化器深耕“互联网+”

目前，全国的孵化器已经超过1200个，2015年会是孵化器的整合元年。同时，孵化器在接下来的发展中，将主推“互联网+”，传统企业融合“互联网+”的新模式企业将会与高新产业一样受到孵化器的重视。“互联网+”被作为政策推出来的另一个原因，是因为当前全面创业是时代，大部分创业项目或多或少都与移动互联网相关。智能硬件、在线教育、O2O等领域创业项目的火热，间接推动了新材料、传感器、集成电路、软件服务等行业的兴起，这些领域同样也出现了足够多的创业项目。

当前，围绕互联网的创业项目已经形成了一个生态，创业项目的关联性是一条脉络，这条脉络可以梳理与整合某些行业的全产业链;物联网是另一条脉络，这条线把智能硬件、可穿戴、生物医疗等领域连接起来。整个创业生态都是围绕移动互联网的，政府牵头推出“互联网+”政策，正是为了推动更多的互联网创业项目的产生。在政策的激励下，会有更多的互联网创业项目出现，传统的创业项目也就越来越好，以此来解决行业的升级。所以，接下来各地的孵化器将会主推“互联网+”项目。

趋势九：加速传统企业的并购与收购

互联网企业投资持股传统企业已经屡见不鲜，事实上传统企业投资或者收购互联网企业的案例也不在少数。在以往的传统企业转型研究中，伟哥认为入股与并购是传统企业互联网化最简单快捷的方式。这比传统企业高薪挖电商运营团队或者引入高科技人才更直接有效，引进团队和人才还需要很长的时间与企业原有结构及运营模式磨合，也不是所有企业都适合直接转变运维模式的。直接收购互联网企业，企业的全部业务打包性的与传统企业对接，相当于互联网业务外包但又是内部的公司，双方的业务及职工又不受冲突，可谓一举多得。

不要看互联网企业价值多少亿美元，市值500亿美元以上的互联网公司也就那么多，线下的资本要比线上多很多。大量的民间资本长期累积，过去这些资本都投银行、能源等传统行业，近几年来随着实体行业的萧条与不景气，这些手握大量资本的企业开始着眼互联网，很多专注互联网投资的基金都有传统企业的身影。线下资本投入线上，有利于民间资本的优化及再分配，“钱生钱”的投资模式如今已经走向病态，以P2P等巧立名目的民进非法集资还在与日俱增，如果这部分钱能够转投创业项目，将会更好的促进社会的整体转型。

趋势十：促进部分互联网企业快速落地

“互联网+”虽然更多的是互联网与传统企业的融合，其实很多互联网企业也在寻求切入传统市场，这些企业也需要转型。最鲜明的例子是当前数以万计的手机应用，这些APP肢解了PC互联网的市场，短时间内积累了超过千万甚至上亿的用户，但是缺乏更好的商业模式，简单的说就是找不到挣钱的来路。可能用户很多，活跃度也很高，但就是无法直接变现，或者用户的消费能力太差。基本上每一个APP都是某个行业或者其细分领域的代表，在线上无法解决的盈利问题的时候，这些商家都有落地线下的趋势。如唱吧在尝试自己做KTV以及与线下KTV合作，墨迹天气开始做硬件商家合作空气检测及空气净化的硬件。

如果说过去是互联网企业主动找传统企业，谈及的条件等方面会非常被动，“互联网+”则会让传统企业主动找互联网企业。譬如在“治霾”这个问题上，污染严重的制造业以及传统检测设备的商家肯可能都会找到互联网企业，以提供整体解决方案及产品合作方案。“互联网+”政策能够促成过去这些商家做不到或者不敢想的事情，这也算是将来一个趋势。

第8篇：线下运营方案范文

公司“三位一体”推进 “安全生产月”活动

一是工作部署“早”。*月下旬就制定活动方案，*月*日召开活动专题部署会，*月*日结合迎建党百年安全防范工作再次召开专题会进行加温。

二是宣传方式“新”。采取“线上+线下”结合，线上发动**余人次参与“测测你的安全力”和“接力传安全”网络安全宣传教育活动；线下组织**余人次观看安全电视专题片、**余人参与“安全宣传咨询日”并发放宣传手册**余份。

三是活动举措“实”。组织开展消防安全知识培训和防汛应急演练各*次，共计**人参加；与运营、参建单位联合组建应急队伍**余人，各型装备物资**多项；活动期间先后**次对**个在建工程进行各类安全检查，实现****上半年安全形势持续稳定。

第9篇：线下运营方案范文

作为首都，北京的系统集成市场有着特别明显的区域特质。市场空间大、消费力强、硬性需求高等都是北京作为一线城市的显性特征。在北京的同行中，系统集成商家众多，但并没有形成规模化发展，市场空间和机会依然非常大。

从客户属性出发做O 2 O的优势补充

舒适100在运营模式上有着天然的互联网基因，但没有同众多的互联网企业一样，将大量资金放在品牌推广宣传上，而是选择进行包括品牌、产品、技术等方面的沉淀，这种沉淀在4年之后的北京，效果初现。

北京作为首都城市，具备了整体的市场容量、消费能力等天然优势，在北京，一般以入驻大型家居卖场的各种品牌体验展厅为主，然而舒适100依托网络平台优势，选择在北京的宇达创意园区建立线下实景体验厅，以邀约客户和上门拜访为主，这与传统销售有着明显区别。

对于系统集成商来讲，别墅客户对集成的需求最大，也是单体上会形成较大单值的典型客户。面对这类客户，更能突显集成的优势，包括对商家的服务能力、公司规模、设计方案、产品组合等综合方面能力的考量，而不是单纯的比价。我们更需要让销售人员明白，从客户的需求着眼，从综合能力讲舒适100为客户提供的集成产品和方案性价比才是最高。

例如，北京市场对于新风的需求量与日俱增，尤其是雾霾天气的客户咨询量非常高。目前北京市场的新风品牌众多，效果差异也较大。客户希望得到优质的品牌和适合自身使用情况的设计方案以及售后保障，我们在新风的单项服务上不断推进和积累，应该说已经具备了丰富的经验。

而对于有中央采暖、空调、太阳能、净水、智能家居和除尘系统需求的客户，是标准的大客户。所谓大客户，有几个方面的标准，除了整体订单高价之外，对所有产品的集成也意味着更高的要求和标准。今年，北京分公司在展厅引进了包括智能监控、影音影院等综合性的智能家居系统，给客户带来更多的实景体验。位于体验厅二层的办公区和三层的会议室让团队能够与客户第一时间“亲密接触”，加快市场决策反应和落地承接的速度，τ谟纱统服务商转型至O2O运营商，实现线上线下配合来讲，更是一种呼应和优势的补充。

网络结合现实互为获客引流

北京分公司经过几年的市场锤炼，今年实现顺利转型，成为舒适100线上线下O2O模式中的重要一环，尤其是线上获取客户的数量和质量，在直营之后有了更为明显的提升。

通常，传统集成行业的惯用方式为小区推广、走访客户和门店销售。作为始于传统的北京分公司，在借助互联网平台的基础上，将现实的销售方式与线上工具相结合，焕发我们的独特优势。

通常，我们会将线上线下的销售形成互为带动的方式，并实现这种方式的良性循环。一般来讲，如果通过线上成单客户位于某个小区，并且成单交付工程，我们会借助这单工程进入该小区，将该单做成小区的样板间和标志性工程。以此为契机延伸销售的触角，在该小区拓展更多的客户。这是线上获客之后在线下的有效延伸。

同时，经过几年的市场积累，目前我们已经与多家装饰公司形成良好的合作关系；加之老客户和朋友的推荐，在家用和商用市场中，我们已经有不少实用型案例，这些工程案例以及客户口碑借助互联网为媒介有效的在线上进行传播，也能够为舒适100网带来叠加引流；同时通过活动过程中的二维码扫描，再次引导客户进入舒适100网。

这是两个非常明显的线下为线上引流的案例。

线上平台的搭建和成熟无疑是我们最大的亮点。对于个人客户来讲，线上更方便其进行询价和比价，这不仅仅是舒适100面临的问题，而是具有行业共性，线上比价已经成为一种消费习惯，我们需要做的不是绕过这个槛，而是如何有效的利用这一消费习惯，为我所用。对于总部来讲，其发展思路和方向非常清晰。相比于个体硬广的线上植入，舒适100通过平台，以整体专业形象出现，一旦进入与客户讲解方案阶段，团队所释放出来的专业度让我们更有胜算。

所以，O2O在集成行业最大的应用是线上线下互为依托，互为促进的作用，最终形成一个二者的良性循环。目前，互联网模式、线上引流以及推广的方式在行业中并不少见，但能够沉淀下来并取得一定的市场认可，一定是建立在大量基础工作的前提上，包括更多、更稳定真实流量的获取，这需要一段很长时间的积累。今年，我们和总部的CRM、订货系统以及ERP全部打通，包括不久刚上线的舒适工长，都是通过互联网的工具进一步实现公司内部管理以及与客户的互动，提高用户黏性。

当然，一切愿景的实现以线下各方面的综合承接能力为基础。

百万大单的偶然与必然

今年3月的最后一天，系统关闭，北京分公司单人用户签单最高值为83.5万元，而这个数字还不包括后期的智能家居项目的植入，实际合同额应该远高于这一数字。