社交媒体趋势报告精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社交媒体趋势报告主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社交媒体趋势报告范文

Tip:对于在数字媒体和营销领域工作的专业人士来说，ComScore的意见举足轻重。与那些靠争议性标题博取有限关注的趋势预测公司不同，ComScore对于媒体市场研究有丰富的经验。出于对其专业性的信任，越来越多的一线品牌和媒体已成为ComScore的客户，仅Media Metrix这一项产品已在43个国家使用。

“2012美国数字媒体关注焦点”是ComScore近期推出的一份关于数字营销趋势的报告，其观察样本为2010.12-2011.12的网络活动。以下是其中的一些主要观点摘要：

#1门户网站日渐衰落，社交媒体蓬勃发展

门户网站的受关注程度正逐日下降，这是一个显而易见的事实。其中的原因在于，越来越多的人选择以社交网站而非门户网站开始他们一天的网络生活，尤其是FACEBOOK。90%的受访者每月都会浏览社交网站;每个小时中，有16.6%的时间被贡献给了社交媒体。从12月的数据来看，FACEBOOK以每人每月7小时的平均在线时间拔得头筹，同比增长率为32%。而在过去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在为夺取第二名进行激烈的争夺。

Tip：消费者已经习惯于为社交网站上的内容付费，因此请提供更引人注目的商业内容以供消费。

#2 2011：在线视频网站的初次亮相

ComScore的报告对此现象作出了最恰当的评价：“2011年，美国人观看的在线视频比以往任何时候都要多。”在线视频的观众人数增长了43%，超过了1亿人。与此同时，在线视频中插播的广告数量也猛增了20%，达到71亿之多。Youtube占领了视频网站市场的半壁江山。其去年推出的按内容分类的合作伙伴对于受众群体的扩大起到了积极的推动作用。

Tip：舍弃在公司网站和YOUTUBE上那些简单的广告吧，考虑开始创建你自己的商业频道。用节目编导的思维来思考，运用YOUTUBE更精确的衡量指标来观测是哪些人在收看，又是哪些人在上传。

#3社交媒体与搜索引擎的结合：SEO的重要性日渐凸显

不会有人认为GOOGLE会让出其在搜索领域的主导地位。但是在第二名的争夺上，BING令人惊讶的击败了YAHOO!。目前，80%的互联网搜索行为都通过这两家网站进行。报告中对转型期的搜索引擎作出了这样的评价：“需要特别注意，搜索和社交在技术层面的结合，比如提供来自于Facebook， Twitter和Google+的搜索结果，证明了以新的有趣的方式提高搜索相关度是可行的，而这一结果也将进一步提高搜索引擎在2012年的使用率。”

Tip：优化，优化，优化!博客，社交媒体主页，在线视频，三管齐下，最大限度的挖掘公司业务的关键词，通过创造极高的关注度让你的公司出现在搜索结果的首页。

第2篇：社交媒体趋势报告范文

很多人仍然对社交媒体抱持怀疑的态度，有些人宣称社交媒体根本无法测量，很难找到合适的标准和衡量方法，因此看起来很难说一项战略真正起作用了。当然，首席市场官们和管理层希望看到真正的数字。

你会为你的宠物狗计算投资回报率吗？你们为你买的衣服计算投资回报率吗？事实是每个提供价值的事物都有投资回报率，只不过有些时候投资回报率不明显。但是，根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示，55%的人认为，计算投资回报率非常紧要。因为他们：

65%的人提到需要提高有效性；59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度；48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此，即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法，即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性，为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力，新技术的早期采用以及商业革新，因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来，当所有事情都慢慢成熟了，于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了，可以说是边学边干。

那么，要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢？

当然，首先测量方法必须要确定，而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题，目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门，每个公司都不一样。

在确定这些钱，有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”，或“我们的竞争对手在这样做”，那么我建议你更深层次地考虑这个问题。

典型的社交媒体营销的商业目标包括：

通过对社交媒体的监测，发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的；收集竞争对手信息；与顾客和潜在顾客在线互动；通过分享内容来建立思想领先者的地位；使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化；支持已有的销售和市场攻势；支持员工招聘和留住既有员工的努力；打造一个顾客社区来提供支持和推广是的，所有这些都涉及数据收集和测量，但仍然——这些都不是投资回报率，要得到投资回报率，这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关，例如总的销售额，要求试驾的次数，注册数，等等。由于需要做对比，因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。

谈点实际操作的事，下面是计算投资回报率的公式：

所获利益—成本

投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比

成本

成本

好了，下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例：

圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说，他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”，拍了一些视频，配上这些人的正面的肯定的评论，上传到了大约50个网站上，其中30个是过山车爱好者的网站。

回到我们的计算公式：

利益：通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题)，以及一个适用于所有游客的公式，他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本：把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起，总成本是4.4万美元。

260000 — 44000

投资回报率=———————— %100 =5809%

44000

他们所花的每一个美元，带来了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正确的人群，激励他们，与他们保持互动！

结论是什么？计算社交媒体营销的投资回报率没有“正确”或“错误”的方法，哪些数字最重要，哪些数字需要考虑进去，完全由你自己来定。但这给你提供了一个办法，可以让你的高层和管理人员相信社交媒体有其价值，而且可以被测量，以及可以提供投资回报率数字并随时间推移可以时常拿出来比较。（来源：市场部网）

第3篇：社交媒体趋势报告范文

#1门户网站日渐衰落，社交媒体蓬勃发展门户网站的受关注程度正逐日下降，这是一个显而易见的事实。其中的原因在于，越来越多的人选择以社交网站而非门户网站开始他们一天的网络生活，尤其是FACEBOOK。90%的受访者每月都会浏览社交网站；每个小时中，有16.6%的时间被贡献给了社交媒体。从12月的数据来看，FACEBOOK以每人每月7小时的平均在线时间拔得头筹，同比增长率为32%。而在过去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在为夺取第二名进行激烈的争夺。

Tip：消费者已经习惯于为社交网站上的内容付费，因此请提供更引人注目的商业内容以供消费。

#2 2011：在线视频网站的初次亮相ComScore的报告对此现象作出了最恰当的评价：“2011年，美国人观看的在线视频比以往任何时候都要多。”在线视频的观众人数增长了43%，超过了1亿人。与此同时，在线视频中插播的广告数量也猛增了20%，达到71亿之多。Youtube占领了视频网站市场的半壁江山。其去年推出的按内容分类的合作伙伴对于受众群体的扩大起到了积极的推动作用。

Tip：舍弃在公司网站和YOUTUBE上那些简单的广告吧，考虑开始创建你自己的商业频道。用节目编导的思维来思考，运用YOUTUBE更精确的衡量指标来观测是哪些人在收看，又是哪些人在上传。#3社交媒体与搜索引擎的结合：SEO的重要性日渐凸显不会有人认为GOOGLE会让出其在搜索领域的主导地位。但是在第二名的争夺上，BING令人惊讶的击败了YAHOO!。目前，80%的互联网搜索行为都通过这两家网站进行。报告中对转型期的搜索引擎作出了这样的评价：“需要特别注意，搜索和社交在技术层面的结合，比如提供来自于Facebook， Twitter和Google+的搜索结果，证明了以新的有趣的方式提高搜索相关度是可行的，而这一结果也将进一步提高搜索引擎在2012年的使用率。”

第4篇：社交媒体趋势报告范文

比赛和赠送免费机票等活动已经不能有效地增加用户与品牌的互动，很多航空公司还是以过时的方法来吸引旅行者的关注。正如我们所获知的那样，2013年传统社交媒体的大限将至。

航空公司营销人员将需要明确其主要的商业目标(例如在顾客忠诚度计划方面)，以在竞争中保持领先地位。他们需要通过手机设备等特定渠道来与旅行者进行互动，而不是仅依赖于社交媒体。

企业将需要建立社交领域和现实世界之间的联系，因为旅行者在线的时间将越来越长。

让我们欢迎2013年的到来，在这一年，航空公司的营销策略将不再仅限于“赞”、tweets、转发(Retweet)和粉丝数。

1.总是处于在线状态的旅行者

机上无线上网服务提供商Gogo指出，在2011年，超过2亿的美国旅行者乘坐提供无线上网服务的航班。

2013年这一数字将迅速增长，因为阿联酋航空、汉莎航空和新加坡航空等大型航空公司都将加大力度提供机上无线上网服务。

实际上土耳其航空在其波音777-300ER客机所提供的免费无线上网服务的使用率已经超过了30%。

这意味着旅行者在旅游的全过程里能始终保持在线状态——从离开家门后，他们可以乘坐提供无线上网服务的计程车和公共汽车；到达机场后，他们很有可能可以使用机场免费无线上网服务；登机后还能获得机上无线上网服务。

这将极大地改变航空公司向旅行者营销产品和服务的模式——从根据乘客在Youtube的浏览历史来提供定制化的机上娱乐体验，到允许他们预订免税商品、甚至是通过机上网络服务来购买目的地旅游产品和SIM卡。

如果航空公司的管理者能发挥创造性思维，那航空公司在增加辅助收入方面就拥有很多机遇。

但另一方面航空公司也将面临着挑战，比方说如果某位乘客不喜欢航空公司所提供的餐饮的味道，那他很可能会在空服人员为其提供餐饮的几分钟后立即在Facebook上图文并茂地对航空公司的餐饮质量大加批评。

航空公司需要以近乎实时的方式来提供顾客服务，以保持品牌的吸引力。维珍美国航空、达美航空、荷兰航空和土耳其航空等航空公司已经在这方面取得了领先。

我们最近所发表的《2012年航空公司应用社交媒体的前景报告》指出，目前航空公司最希望通过社交媒体营销活动来实现的三个商业目标分别是品牌互动、顾客服务和收入。

航空公司在2013年将加大力度进行社交媒体营销，因为旅行者在线的时间将不断增加。我们必须再次强调一点：航空公司不能仅依赖于通过社交媒体来推出竞赛等活动，而是应制定那些能为主要的商业目标提供支持的社交媒体策略。

2.航空公司应在现实世界与旅行者间建立关系，而不是仅局限于社交媒体互动

2012年12月1日，Carrie Bickmore出现在澳洲航空A380客机的驾驶员机舱内，尽管她之前曾针对该航空公司发表了一些尖锐的批评意见。但她进入驾驶员机舱的时候并不是在航班飞行的过程中，她当时是在澳洲航空公司的机库(位于悉尼)中。

澳洲航空邀请了30位在社交媒体中具有影响力的用户参与了“tweet and greet”活动，而Carrie是其中一位。

这些用户能相互进行交流，并与澳洲航空的营销人员进行互动，以在现实世界中建立关系，而不是仅通过社交媒体建立联系。澳洲航空计划明年在澳大利亚各地区推出这一活动。

这种营销手段是目前主要趋势中的一部分，航空公司将需要建立超越社交联系的、现实世界中的关系。

不久前，捷特航空也在孟买进行了类似的活动，它邀请那些在社交媒体拥护其品牌的印度用户参观捷特航空的机库。

这种营销活动让航空公司可以与那些参与互动的在线用户进行面对面地交流，并在现实世界中与他们建立关系。在现实世界中建立关系能有效地帮助航空公司在线上获得更多品牌拥护者。

通过这些营销活动，航空公司的高管也能更直接地观察到社交媒体的影响力，因而向营销队伍未来的市场营销计划投入更多预算。

3.旅行者总是处于在线状态，他们需要立即获得那些让他们感到满意的服务

你知道吗？如果携带平板电脑搭乘阿联酋航空的乘客拥有足够的Skywards里程数积分，那他们就有机会从经济舱升舱至商务舱或头等舱。

美国航空允许横跨大西洋航线的旅行者使用机上的内容服务器，以通过他们所携带的设备来观看电影。且他们可以在未来的24小时继续观看电影(从开始观看电影的时间算起)，即使当他们已经离开机场并到达了酒店。

74%的商务旅行者和常旅客拥有智能手机，现在很多休闲旅行者在进行度假旅行时也会携带手提电脑或平板电脑。

这意味着航空公司(尤其是提供短途航班的航空公司或廉价航空公司)需要考虑上述情况，以对机上娱乐系统进行调整。乘客宁愿使用他们自己的设备，也不会去摆弄他们面前的机上娱乐系统的屏幕。

SimpliFlying与克兰菲尔德大学在2011年所作的调查报告指出，72%的受访者称他们倾向于加入社交媒体忠诚度计划，他们在参与这类计划后可以针对他们在线上渠道的行为兑换成现实世界中的奖励。

现在，你仅需简单地通过在美联航、维珍美国航空和捷蓝航空的Foursquare或Facebook页面针对特定地理位置进行“签到”，你就能赚取这些航空公司的里程数积分。

去年，我们帮助爱沙尼亚航空和波罗的海航空(BalticMiles常旅客计划)分别推出全球首个社交忠诚度计划和全球首个众包式的会员计划。此外，爱沙尼亚航空还通过有趣的方式来与Facebook的服务进行整合。

社交忠诚度计划将逐渐成为越来越重要的趋势，因为大多数旅行者确实会携带各种各样的设备，因此他们可以立即在线上对品牌进行宣传，以换取奖励。

我们的调查报告指出，75%的航空公司计划增加2013年的社交媒体营销预算。

第5篇：社交媒体趋势报告范文

挖掘社交媒体的商务价值

3月11日日本发生9.0级大地震以后，很多人通过微博及时得到亲人、朋友安全的消息，也有很多人通过微博了解到震区的实时情况。社交媒体在此次地震中更加彰显了其巨大的威力。国外Facebook、Twitter等社交媒体深受欢迎，国内人人网、开心网、新浪微博等社交媒体也被广泛应用。

在过去，社交媒体更多地被作为个人娱乐、休闲，以及获取感兴趣的信息的一个途径。在商业领域，社交媒体也越来越被企业用来进行市场营销等工作。比如说，新产品推出早期，可以借助社交媒体得到产品特性的优劣评价，以及需要进行哪些改进。再比如说，可以在社交媒体的关系网络里找到关键节点的关键人物，从而有针对性地对产品进行有效推广。充分挖掘社交媒体中的信息，成为辅助企业进行正确决策的有效工具。

但是在过去，社交网络中的这些非结构化的数据很难被整理和挖掘。随着社交媒体信息的商务价值的不断提升，BI厂商开始考虑通过有效手段挖掘这些信息。

SAP中国区首席技术官张侠在接受记者采访时指出，BusinessObjects 4.0中的深层文本分析能整合人们在社交媒体流、博客和电子邮件中所表达的想法和观点，并辅助企业做出更加正确的商业决策。这样，人们不仅可以准确地监控、分析、搜索、报告和处理他们的交易数据，而且还可以充分地了解博客、电子邮件和社交媒体流等非结构化内容中所表达的趋势和观点。这种新的多源、多维语义层及共同编程体验，简化了即时分析和内容创建过程，能以更快的速度向用户提供更全面的建议。

关注三大特性

BusinessObjects 4.0是BusinessObjects产品近三年以来最重要的一次更新。SAP于2008年收购了BusinessObjects公司后，以最快的速度将其产品转化为自身的商业智能软件平台。

在此次的产品中，SAP将整合了BI和EIM（企业信息管理）的解决方案称为商业分析软件，并指出实时、移动和社交是商务分析软件的发展趋势：基于内存计算，实现实时商务分析；用户手中瞬间拥有强大的商业智能能力，并且能够得到比以往任何时候都多的移动终端的支持；借助准确的企业和社交数据，结合结构化和非结构化信息，提供信息管理工具。

在实时方面，BusinessObjects 4.0借助SAP内存计算工具（SAP HANA）的优化应用使客户能够借助内存计算功能处理大数据量，从而使实时商务成为可能。内存设备以闪电般的速度处理海量数据催生了一种新分析模式――这种分析可以立即将大规模、复杂的数据转换成更加明智的商业决策。

第6篇：社交媒体趋势报告范文

社交媒体：过分炒作？

与两年前相比，社交媒体对消费者整个购物过程的影响力都在减弱。横向比较，其影响力也低于传统零售店体验、互联网、电子邮件、智能手机应用，以及店内技术等。但智能手机作为一种数字渠道在同一时期左右消费者的能力却明显提升，这非常有趣，因为智能手机和社交媒体作为购物渠道的作用本就密不可分。

其实，社交媒体在不同地区的表现有明显的差异。像印度、墨西哥、中国和巴西等国家，对于社交媒体的重视程度在持续攀升，但芬兰、瑞典、英国等却不太在乎社交媒体的作用。

尽管广告收入大幅提升，营销创新手段（比如Twitter新增了“购买”按钮）不断翻新，但是社交媒体应该在整个购物过程的哪个阶段切入，以及如何切入并创造真正的价值，这都是悬而未决的问题。社交媒体在购物过程的“认知”和“选择”阶段的作用最为明显（时装行业尤其如此），而在“交易、配送及售后”阶段的相关性却大大降低。

报告认为，零售商和制造商若想继续努力让消费者相信社交媒体在产品和服务方面的可靠作用，它们在消费者购物的每个阶段都有可以努力的空间。但是它们必须务实地看待社交媒体的投资回报。社交媒体确实有一定的促销作用，也需要积极的管理，但企业切忌夸大其影响消费者购物体验的能力。

新兴市场更爱数字购物

新兴市场对于数字技术的偏爱远超成熟市场。例如，在搜索产品信息、价格比较以及产品购买等方面，巴西、墨西哥、印度和中国比其他13个受访的成熟市场都要更看重智能手机、社交媒体和店内技术的作用。新兴市场对于个性化的选择和推荐表现出更浓厚的兴趣，认为这一点“极其重要”；相比之下，类似英国、法国和德国等成熟市场，这一点的重要性并不凸显。

新兴市场中的数字购物者更倾向使用数字手段，使用手机应用和社交媒体进行网购的活动最为频繁。他们还喜欢购物奖励，如果收到了奖励还会对商家进行推荐；也乐于向商家提供自己的个人信息来加快购物进程；通常把实体店当成了进行挑选和预定的产品展厅；希望单独配送，以自己方便为主；他们还特别看重商品条形码，用来搜索产品信息进行选择和对比。

成熟市场对于网购热情不高的原因还出自于对隐私保护的担心。随着购物方式的变化，个人数据的数字留痕也大量增加。数据侵权以及“斯诺登效应”的扩大，使得消费者越来越在意个人数据和数字隐私的价值。调查显示，消费者对于数字购物的疑虑正在加重，这在成熟市场的表现更为明显。在全球范围内，超过28%的消费者认为，目前商家并未向其说明所收集、使用、分享的消费者个人数据的监管办法；另有6%甚至对此并不知情。

消费者对商家的期望值也不是很高：1/4的消费者不希望商家为提供更好服务而知晓他们的消费历史，哪怕是他们最喜欢的店铺，这在加拿大、芬兰、荷兰和瑞典等成熟市场表现尤为明显。尽管有半数消费者确信他们中意的商家会负责任地使用自己的个人数据，但1/3的消费者，特别是北欧国家并不赞同商家使用自己的社交媒体信息。而相比于成熟市场，新兴市场的人们对于因提供个人信息而获得赠品更感兴趣。

时装网购：独领

所有产品类别在过去两年里的网购频率几乎没有什么变化，大部分只有1%至2%的增长，这和预期相差不大，因为成熟市场还未完全从衰退中走出，而新兴市场的增长却有所放缓。但与这一趋势明显不同的是，时装的网购表现最为抢眼。2014年下半年，网购过时装的消费者比例达61%，2012年同期则是52%。

报告认为，时装网购表现遥遥领先的部分原因是，时装的网购细分做得非常好，不同细分所提供的选择也精心设计，所以这不仅维护住了其核心市场（15到26岁女性），也迎合了那些此前“无法接近”的客户的需求。大部分国家的顾客对于时装采购方面个性化的选择和推荐都特别感兴趣。

另外，服装企业的营销手段都非常积极，也对数字渠道进行了可观的投资，这让它们通过数字渠道与顾客互动取得了积极的成效，让每个顾客的家都成为它们的试衣间。最重要的因素还体现在其良好的售后服务，顾客退货相当容易（71%的受访者认为这很重要或极其重要）。无论消费者最终是否退货，但商家都已把这一点纳入了销售承诺。

数字渠道的未来

第7篇：社交媒体趋势报告范文

诸如凡客诚品、恒信钻石、东航凌燕等，是第一批被媒体树立为企业运用微博实现精彩营销的典范。如今，小到餐厅、美发店，大到国航、电信、保险等行业，微博的“威慑力”已充分显现。这些成功的案例证明，网络沟通和其信息分享模式已可以直接影响到企业的业务与声望。

但微博这挺更善于“扫射”消费者的“机枪”用在营销中，并非每个企业都能将被“关注”的价值最大化。博雅公关亚太区CEO鲍伯·皮卡德表示，企业必须学会去讲一个数字化的故事，从各个方面参与到社交媒体平台上，以保证所提供的内容在不同平台都可以被利用和传播。

鲍伯·皮卡德认为，企业通过社交媒体与客户建立直接联系，是一种蜘蛛网式的传播方式，是爆炸式、传染式的沟通。面对这样一个没有边界的传播平台，如何准确抓住用户需求，将想要传达的信息有效传播出去来实现商业目的，便显得格外重要。

精准抓住用户需求

如今在新浪已经超过3万家微博注册的企业，腾讯已超过2万家。“每天都有40家以上的企业注册或申请加V。”这是腾讯微博商业运营中心总监艾芳提供的数据。就在一年前，利用微博营销的方式还不被企业认可，如今企业却纷纷加大在微博营销上的投入力度。

对于企业来说，微博首先可以帮助它们在网民中进行辅助宣传。科比来中国之前，耐克便通过官方微博把消息披露出去，科比在中国期间，会等活动耐克都会邀请科比在微博上的粉丝参加，很快便提升了微博用户对耐克的关注度，成功地实现了品牌宣传。

其次，企业和个人一样，可以通过微博去塑造自身形象，在关注者间形成更好的口碑。例如，以往人们对东风雪铁龙的品牌印象大多是偏时尚、定位于白领男性。在其公司微博上，除了与车有关的信息，还会谈论和车有关的生活、旅行等话题。吸引了超过60万的粉丝，其中有三分之一是女性。这些关注者来自各地，有不同的教育和职业背景，形成了一个鲜活的群体，完全打破人们对东风雪铁龙的传统印象。“你会经常看到员工和粉丝的互动，用户能切实感觉到他们的员工年轻有活力，且思路活跃，爱生活，讲究品位。”艾芳介绍，用户因此逐渐对企业有了立体的感知，增加了对品牌的好感，软化了企业形象。

第三，作为营销渠道，社交媒体比传统媒介更加廉价和灵活。尤其对中小企业，微博可以说是量身定做的平台，公众通过对话、参加活动关注和了解企业和产品，从而有效地拉动实际销售。一个典型的例子是好乐买。一款新款女士凉鞋，配上图片和互动，就能引来很高的关注度，每天通过微博实现的销售常常超过上千订单。“企业相当于在微博上开了一个店铺，客人永远都在那里，只要产品质量好，配送方便且价格公道，用户就会愿意购买。”艾芳认为。

知名品牌客户则更多地将微博作为一个广告平台。国航在今年春节时，适时地抓住用户回家团圆的心理诉求，利用微博进行品牌推广加促销。活动期间，国航跟腾讯的财付通合作，用户即通过财付通买机票，将返还成交价的20%。活动前后，国航通过财付通的销售额增长了3.3倍。活动结束后，销售继续稳步上升。用户正式通过微博了解到，通过财付通也可以买机票，不仅方便，还能享受折扣。

不可否认，企业利用微博营销，只要把服务、产品、互动有效地和用户需求结合起来，便会发现更多商机，而要在微博的平台上打持久性胜仗，更加关键的是内容。

内容为王

对企业微博而言，信息的“质”要比“量”重要得多。鲍伯·皮卡德认为，企业在使用微博时，聆听很重要，需要更好地思考和细分目标受众，而不是把内容生硬地推给受众。企业要关注的不是粉丝量，而是深入思考利用增加的粉丝所要达到的商业目的。

所以，企业在经营微博时，要以内容为主，而不是渠道为王。人们常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的内容应有什么不同，实际上，更重要的是回到沟通的根本——即企业希望与受众分享什么，企业想要建立一个什么形象，将企业人格化，找到特点和个性，这是最关键和基础的问题。

企业要更好地利用微博平台，从线上到线下，就应该更主动地做数据库的营销。鲍伯·皮卡德认为应该找到志同道合的朋友，主动邀请目标用户加入自己的社交团体和不同的线下活动，运用主动、细分且精准的内容来达到目标。

在腾讯微博上，中国电信(微博)除了企业账户，旗下的主要品牌都开通了微博，如天翼、爱音乐等。省级电信、地市级电信也都纷纷入驻，形成了一个规模化的团队。集团微博统一管理这些信息，使其符合公司整个运营政策；另外也会一些官方内容，组织品牌活动等；爱音乐微博因用户群针对年轻消费者，其内容主要跟音乐、年轻有活力的生活方式有关；而天翼微博则相对更商务，内容包括旅行中秘籍、保健、职场话题、人生感悟等，也会有诸如智能手机等产品的促销活动；各地的运营商的微博，则更注重在本地的销售，通常以套餐、活动以及业务指南等内容为主。微博还利用客服人员和用户互动，针对用户的使用、操作、资费等问题，第一时间作出回答。

一家亚洲知名汽车制造商为利用社交媒体，专门启动了一个全球社交媒体内容制造项目，负责设计图片和内容，制作一系列完整的故事素材，提供给社交媒体上的用户。

“社交媒体给了企业自己成为媒体的机会，可以制作内容，和消费者沟通。”鲍伯·皮卡德说道。传统媒体拥有最大化的媒体公信力，但是随着社交媒体的出现，很多公司已经不需要通过媒介与受众沟通了，它们可以直接达到自己的目标受众。

鲍伯·皮卡德还强调，与社交媒体打交道其实与传统媒体类似。在微博的平台上，企业同样需要主动找目标受众，并建立有效的交流和沟通，尽管技巧不同，但核心的战略是相同的。(来源：微博营销学院)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

第8篇：社交媒体趋势报告范文

@梅花网：微视频的两大盈利途径：一是广告，二是个性定制微电影。微视频如今仍处于“丝”状态，产业链也不成熟。但微电影的投资、拍摄，却已呈现出了井喷状态，社交网站、视频网站、传统企业等都在参与。在全民微视频时代，不论你高低贵贱，也不管你从事哪个行业，你总能在微视频时代找到自己的位置，因为微视频可以满足整个时展的需求。

@媒体那些事儿：2014年社交媒体营销7大趋势：1.投资社交媒体将成为必需品。2. Google+将成为主力，现在其月活跃用户数已升至第二位。3.以图片为中心的社交网络将大获成功。4.微视频的崛起。5.Foursquare的发展将大幅放缓。6.MySpace将保持增长。7.LinkedIn在B2B商务领域的增长速度将保持领先。

@中国微视频NMMV：微视频以内容广泛、视频形态多样而受到时下各类传播新媒体的热捧，其“短、乐、精”及大众的参与性和随意性是最大特点。可以预见，微视频的快速发展与传统影视内容形成的充分互补，将引领现代社会人们快节奏生活方式下的收视习惯和热情。微视频带给大众的将是内容广泛新颖的视频享受。

@媒介360：秒拍移动微视频成为记者新闻报道的新标配，它背后是移动互联网快速发展背景下移动短视频的兴起。移动短视频应用于新闻报道源于它的特性：1.即时拍摄，及时分享；2.丰富了社交媒体的报道形式；3.满足了用户碎片化浏览需求。

@媒介网：微视频是一种基于移动终端的全新社交应用，它允许用户利用智能手机等移动终端设备拍摄时长一般30秒以内的极短视频，并支持快速编辑美化。国内移动短视频应用包括新浪秒拍、腾讯微视、阿里短片等。

@凌平：今年两会期间，微视频成为很多媒体报道的“新神器”。这些微视频虽然时间有限，却因其及时性和可视化的特点，满足了很多“粉丝”对两会的好奇心。一些媒体在自己的网站、客户端和微博账号中都推出了微视频板块，成为今年两会报道的一大亮点。

@穿越九霄云外：目前，国内几大社交平台都在加大力度布局微视频应用，这也为新闻报道提供了一种新的可能。随着我国4G网络的推广和完善、智能移动终端的进一步普及，微视频应用或将掀起又一场社交媒体革命。对于专业新闻机构从业者而言，微视频的出现使新媒体平台的新闻报道方式有了更多可能。

@孙辉Medicine：对于已经到来的4G时代，正是微视频异军突起的大好机会，速度、资费都不是问题，多屏观看和传播将成为常态，从电视端到网络端，再到移动端，全媒体融合趋势日益明显，短小精悍的新闻视频因更贴合移动化和碎片化的需求，将迎来全面爆发的新时代。

@成功营销：2014年，移动视频的趋势将在各种新旧变量的交融与碰撞下变得日益明朗化。艾瑞在2013年10月份的报告中称，中国移动视频用户总数达1.38亿，不及智能终端用户数的一半，可见移动视频在2014年仍有巨大的发展空间。在良好的发展前景下，可以预见的是，4G网络的普及将充分利好移动视频在今年的强势表现，而在4G效应下，移动视频将带来UGC和微视频的再度崛起，而移动视频的营销价值也将随着移动屏、PC屏、电视屏等多屏的发展而出现新的变化。

@中国网络视听大会：多家视频公司将移动微视频作为2014年的重要战略方向。腾讯推微视，阿里的来往支持9秒短视频，PPTV将移动视频作为跨屏联播的重要支撑，优酷土豆集团也将移动视频作为2014年“四屏展露”中的重要一环，乐视网也将在2014年重点布局移动端。中国电信有天翼视讯，中国移动有i视界，中国联通有悦TV等移动视频业务。

@网上解放碑-李滨虹：随着视频网站对移动端的加码，微视频今年成为热点的可能性加大，酷六网推出了APP“短酷”，腾讯推出“微视”，新浪推出“秒拍”。前一年，在微视频领域进行布局者众多，特别说明，微视频的社交性明显，很容易结合到社交平台。

@蒋城先：2014年，微视频成为移动互联网的一个新战场。新版来往悄然支持朋友聊天使用9秒的短视频，加上已有的爱奇艺啪啪奇等，国内微视频战悄然打响。微视频市场杀声加倍，宣告了移动社交产品在经历了图片、语音的竞争后，微视频成为移动互联网下一个必争之地。

@商业价值杂志：2014年是移动微视频元年。4G带来的带宽红利开启另一个新战场――微视频。最纯种的微视频应用Vine在美国于2012年年底爆发，其创建以及兴起与美国各大运营商大规模推广4G的时间基本对应。无论是Vine还是Snapchat，微视频的流行都是从全新移动基因的创业公司开始。

@王辉之：嵌套式传播：借力微博，多样有趣的微视频得以迅速传播。随着微博等社交媒体的崛起以及移动互联网的快速发展，受众收看电视节目的伴随性、移动性、多屏化行为特征愈加明显，边看节目边发微博日益成为常态。有趣的微视频可被转载分享，反映微博这种嵌套式传播方式对视频节目影响力的拓展有重要作用。

@孟波：2014年社交媒体发展的三大趋势。1.社交媒体工作分工更具体。今年6大社交媒体相关工作需求暴增。2.新平台涌现。Facebook以外的社交网络――MySpace潜力可待，Google+将扮演“主要角色”，微视频流行。3.小动作大效果。Facebook引入“标签”，Pinterest呈图片化趋势。

@王新宇：继文字、语音走俏移动社交之后，微视频有希望成为下一个被广泛认知的移动社交元素。在国外，Vine与Instagram已然成为Twitter和Facebook的重要流量来源。而在国内，移动社交工具的短视频应用才刚刚起步。新浪秒拍、腾讯微视、来往短片等应用扎堆出现，期望借助微视频元素造出横扫移动社交领域的下一个“微信”。

@比特网：微视频的易分享性，让用户可以随手拍随时分享，而且这种以UGC（用户生成内容）为主的微视频，可以低成本甚至无成本获取，受到社交巨头欢迎。此外，微视频能够满足移动视频用户碎片化时间的需求，用户体验相比长视频具有明显优势。

第9篇：社交媒体趋势报告范文

广告形式的重要性凸显，仅仅重视广告的内容是远远不够的乔布斯在21世纪创造下的最大价值之一，莫过于让人们认识到了科技与创造力之间结合所能创造出的巨大价值。在之后的时间里，人们将越来越关注各种创新科技与广告之间的结合点。再好的广告也会被人们轻易地遗忘，因此，内容的价值并非最最最重要的，最有价值的信息同样需要用各种创新的方式呈现在人们面前，才会获得人们的关注。比如，与天气预报很好结合的广告。比如，交通道路信息相关的各种广告。因此，在新的一年里，在创造更好的广告内容的同时，别忘了考虑如何让自己的广告以更有效率的方式呈现给消费者。

数据信息将变得更加智能化，营销主也需要更善于利用数据营销大师Peter Horan告诉我们”用单纯的点击量作为广告评估的方法是错误的，想想当年在评估TVC广告的时候，大家也都没想过用点击量来衡量广告的回报率不是吗？那么，请用同样的思维来想想现金的互联网广告吧“不用多久，一定会出现比监测点击量更为有效的广告评估方式，监测数据的革命将会继续，营销主不该仅仅关注自己的广告点击量了，而是需要更多地关注自己的消费者究竟关注什么，对什么有兴趣。现在，创新技术让营销者们有了更多方式了解自己的消费者参与了什么，关注了什么。这些都是很好的营销工具。

营销的渠道正在不断地革新18-24岁的年轻群体中，竟然有98%均有使用社交媒体。当然，关于社会化媒体营销的ROI和评估方法的讨论依然在进行着，我们却发现有越来越多的品牌开始自发性地尝试各种新的手段来不断优化品牌的社会化营销。

所以，营销的战场绝不仅限于现有的几个平台，而是处于不断地革新与变化之中。

比如引入社会化分享内容来推动品牌的FACEBOO丝页以及TWITTER信息的流量。这方面BESTBUY其实一直都做的不错，比如他们在Twitter上推出官方的客服账号“Twelpforce”，受到消费者们的不少好评。Axe也运用了一种全新的社交型工具栏，推动自己的用户分享更多相关的信息至各个社交平台上。这些都是很值得借鉴的做法。

最后跟大家提早道生新年快乐，希望各个品牌在新的一年都有很好的收获。(来源: Mashable)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》