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1.1针对市场理念实行创新企业需持续的创新理念,切实应用知识和智力资源满足顾客标准要求,为牢牢掌控市场的主导权,需针对营销资源理念实行革新,企业需从里至外,共同创造企业效益,若想取得更高利润,要切实应用知识资源与信息资源,基于自身的知识营销策略,逐渐设立知识供应系统,为提升市场主导力营造条件,另外,和顾客实行细致沟通,往往应用一些特殊的营销措施,例如进行相关公益活动。
1.2实行绿色营销策略企业处于经济全球化与一体化的大背景中,需研发绿色产品,力求变为绿色产业的主要部分,持续提升绿色产品的成本,开拓市场份额,且包装方面均要注重对环境因素的作用,采取绿色价格,以切实满足顾客的要求,顾客也会相信其具备高价值,甘愿高价购买,但其价格需满足广大顾客的消费标准,并采用有极好信誉的购入的产品再销售获取利润厂商,科学安排配送部门且优化配送体系与流程,另外,要重视将产品、企业和保护环境切实结合实行绿色促销活动,采取各类方式提升企业的知名度与受欢迎程度,更好激励顾客对绿色产品的消费行为,与此同时,企业需重视实绿色销售服务,保证绿色营销的成效。
2、管理系统、组织方式和规模方面采取创新策略
2.1合作营销模式由于当前市场竞争更加激烈,许多企业为降低风险系数,强化市场竞争力,降低成本投入,实行合作营销模式,单一企业若可以实行集团化方式,则能打造一个命运共同体,确保自身的优点最大程度发挥出来,同时,企业能够依靠大型企业使自身进步,利用为大型企业制造和配套产品以壮大自身,为大型企业当陪衬,和大型企业组成牢靠的业务联系,提升技术发展与本身的进步。
2。2虚拟营销创新模式企业通过网络建立虚拟橱窗、展览会以及营销商,确保营销创新策略转换为虚拟形式,持续健全内在性能,只保留最主要和关键性能,将高附加价值有效控制,将非自身特长的、缺少优势的部分分离,且进行虚拟化营销。
3、提高顾客数目与营销数量
3.1企业生产的产品或服务能属于标准化和差异化,企业的目标市场为补缺市场营销,具备差异化产品或者服务,方可确保生存与进步,需尽可能找到补缺市场营销中尚无市场竞争对手的方面,更加关键的方面是企业绝不可盲目进行模仿,需具备创新策略,创造出越来越多的产品或服务种类,提升企业的产品或服务效果,提高产品的附加价值,就算自身的创新水平较低,仍需要切实应用当前的先进技术,模仿新式手段,大力改造或仿造新式产品。
3.2企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略,切实合理的设立产品或服务的营销策略,通常由两个方面决定,即产品或服务的成本投入与市场竞争对手情况。
3.3企业成本投入对报价的价格空间有决定性影响,企业在不赚不亏的基础上,报价下限是产品或服务的成本投入,报价上限是顾客可以接受的商品在市场上买卖的价格,二者间存在的差距对企业调节价格的范畴有决定性作用。
3.4决定产品或服务的市场价格需和市场竞争对手确定的价格相结合,企业决定的价格是否超过、几乎相当或少于市场竞争对手的定价,通常由市场竞争对手的产品或服务效果存在优势决定,企业通常采取两种价格营销策略,即低价方案通常为制造低档次的产品,提供一般服务质量,高价方案通常为制造高档次产品,提供优质服务。
4、采取创新营销方案
首先采取关系营销方案,其主要是确保和促进与公众目标优良的联系,其次,采取网络营销方案,网络能够确保企业切实打入市场,优化了途径,减轻缺陷,提升市场竞争机会,使企业取得了广阔的发展空间,企业采取网络营销需以现实为基础,使网络切实带来效益。
5、企业结合本身特征,强化营销价值理念
摘要:在提升国家文化软实力和产业竞争力的背景下,基于文化创意和设计服务的视角,探索设计驱动创新促进地域文化资源传承和社会发展的基本策略,从而开发具有地域文化特色的产品或服务,增强文化认同感和促进社会可持续性发展。
关键词 :地域文化 设计驱动创新 产品设计 社会创新
中图分类号:TB47
文献标识码:A
文章编号:10 03-0069(2015) - 06- 0126 - 02
2014年,国务院印发《关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》,提出文化创意和设计服务具有高知识性、高增值性和可持续性等特征,提倡通过设计驱动创新等方式促进文化资源的传承和可持续性发展,以科技为支撑促进创意产品(服务)的生产、交易和成果转化。《若干意见》是国家对多年来探索文化创意和设计服务发展的一个具有里程碑意义的凝练,其为设计驱动创新的设计文化学基础理论研究和设计实践应用奠定了基调。设计不仅仅只是一个获取商业利益的工具,其从起初就蕴有深厚的设计责任、道德和伦理意识,这不仅仅表现在对于社会特殊群体的关注。设计还在一个更为宏观的社会视野中寻求适度的创意产品或服务,探索人们日常生活中基本问题的解决之道,促使民众公共社会意识的觉醒。当然,如同美国纽约现代艺术博物馆建筑与设计部馆长Paola Antonelli所言,并非所有的设计都以会公共利益为出发点。设计跨越产品到行业和产业,乃至社会,表明设计逐渐从一种传统的操作性工具转向一种新的社会思维方式和社会创新战略。
一 设计驱动创新:一种开放的创新模式
设计驱动创新的概念是由意大利创新管理专家Roberto Verganti(2009)提出的,他认为设计驱动创新是区别于技术驱动创新和市场驱动创新的第三种创新模式,从设计在企业创新体系中充当的角色出发,设计驱动创新跨越外观造型的美观和技术功能的革新,实现了整合设计管理、美学经济、品牌价值和文化优势创造全新价值的基本诉求”。某种程度上,从产品生命周期的角度来看,设计驱动创新是在现有的技术创新的基础上实现产品的物化,它是以一种或多种技术的可能性应用来创造产品附加值,它是依靠发挥产业链低端环节效应来优化整个产业链发展的一种资源配置方式。
然而,从广义设计来看,设计驱动创新的对象已经不再仅仅局限于实际的产品本身,物质实体、信息消费、服务体验、社区构建、商业模式和国家形象等都可以成为设计创新的对象范畴,无论设计对象是什么,它们具有共同点,都是通过设计思维实现从概念创意到创新实现的一个过程,其核心是设计思维:经由发现、构思和迭代的过程通过相应的设计方法技巧洞察设计对象的内在本质,从而将创意转化为新的产品、商业或社会创新性解决方案。设计师从始至终遵循以用户为中心的设计思想,通过群体文化学等各种方法洞察使用者或消费者等利益相关者的内在需求,整合社会、经济、技术和文化等要素,从而创造出能够满足目标群体需求或符合社会发展趋势的产品或服务。
由于设计问题的复杂化和设计竞争的全球化,设计活动的利益相关者越来越趋向于多元化,因此,设计从设计师个体行为或设计团队范围内的活动日益扩展为其与密切相关的群体与产品、系统、服务或环境之间的互动(图1)。传统的过多的依赖设计师的感性直觉进行设计的策略方法通常无法确保设计交流和设计进程的效率,以及设计解决方案的有效性和认同性。设计驱动创新—方面突破了传统的侧重外观设计或装饰美化的低层级运作模式,另—方面,设计驱动创新的思维方式区别于长期占据主流的自然科学和人文社会科学思维,设计关注的对象已从关注物理实体的、有形的产品的设计转向非物质性的、无形的服务的设计,设计日益成为一种推动社会发展的力量,—种驱动社会变革的思维方式和战略。
二 地域文化视角下的产品设计创新策略
从设计的视角来看,地域文化中的人文地理环境、工业生产模式、日常生活形态和社会行为制度四个方面的基本内容与设计密切关联,具体可以细分为风俗习惯、生活状态、生存方式、群体规范、生产形式、国民心态、种族意识、社会体制等方面,它们分别在不同层次上影响设计思想、审美取向、设计伦理和设计价值。所以,在文化的视角下探索设计驱动创新的基本策略,一方面需要清晰地了解地域文化的生态构成及其基本结构,重要的是如何实现文化特征与设计元素之间的相互关联。在文化构成体系中,设计创新活动最易接触的层面是物质形态的器物文化,它是深层次的行为制度文化和内在的思想意识的最为直观的外在表现和反映。因此,人们习以为常的设计造物常常被认为是设计的全部。
纵观从原始社会的工具制作到数次工业革命引发的工业和信息产品(或服务)设计,器物演进历史实际就是人类有意识地制造器物或工具的技能发展和人类主观观念物化的历程。因此,与产品设计创新策略关联尤为密切的至少包括三个方面:器物设计演变知识体系,其侧重日常生活研究,探索以器物为核心的行为特征、认知取向和文化结构;日常生活形态知识,依据特定地域人们的日常生活习俗、公众文化活动和组织行为制度等知识,建立完善以民生需求为导向的和以知识为核心的新型生活形态,文化能够以独特的产品或服务形式引导生活方式,将文化纳入设计活动能够从源头上解决基于文化多样性而产生的差异性等问题;地域文化符号象征体系,依据文化人类学家克利福德·格尔茨的观点,文化是从历史上传承下来的存在于象征符号中的意义模式,是以符号形式表达的概念系统,从而实现对于生活的知识和态度的交流、保存和发展。
地域文化视角下的产品设计创新,一个较为直接的方法是以器物文化为核心探索器物设计的思想、文化、技术或观念,进而为现代设计实践提供认识论和方法论参考。例如,为将中国传统地域性的文化精神融入现代产品设计中,燕山大学工业设计专业学生段韧( 2013)以客家土楼建筑意象为灵感来源,借鉴其外观作为产品造型的主要表现形式,依其设计具有中国传统文化特色的陶瓷餐具(图2)。人造器物不只是一个独立的物质,不仅仅是一种或几种物质的形态的变化,其具备物化和人化的双重属性,任何一个人造器物的实用、审美和语意功能都与其本身特征及其相关的属性(功能、结构、材质、色彩和装饰等)之间存在着某种程度的指向关系,这种指向表明了一种地域文化视角下的产品设计创新策略维度:物质技术演进的维度、目标群体消费需求构成维度和人造器物社会性系统维度。 .
区别于传统的以技术功能为导向的产品创新和以市场为导向的产品创新,设计驱动产品创新在于整合技术方案和商业机会,探索技术解决方法和社会性机制之间的关联性,将设计创新全面融入技术创新体系中,发挥设计的优化资源配置的功能。虽然,设计创新程度和内容等因具体产品类别有所不同,但总体上,除了产品功能和审美因素,设计驱动创新更加关注创新性设计概念的产生与赋予产品特定的象征性意义,产品承载着特定的个体、社会和文化价值,其能够与处于特定生活方式之中的消费者或用户产生情感共鸣,增强产品的被接受度和文化认同。因此,产品设计创新策略可以依据实用功能、审美体验和设计语意三个基本维度建构(图3)。
三从 产品到社会创新:可持续性设计创新策略
社会创新研究兴起于二十世纪六七十年代美国的Peter Drucker和Dennis Meadows等人的工作,主要在于应对人类社会发展面临的环境和资源等困境。随后,该概念广泛应用于技术、政治、文化和经济等领域,发展形成_个多学科交叉研究领域。一般意义上,社会创新是—种满足社会需求和解决社会问题的方式,其具有公共性、社会性、包容性、参与性、适应性和可持续性等特征,与技术创新或组织创新等存在密切关联而又相互区别,社会创新的主体和目标是社会性的。创新活动的进行亦需非盈利组织等多元主体的合作,它是一个包括创新思想形成、实施、评估、完善和扩散的创造性过程,与通常意义上的设计创新在本质上具有相通之处。
在社会创新源起之时,美国设计理论家维克多·巴巴纳克(Victor Papanek)曾经从设计角度就寻求人类社会所面临的问题的解决方案进行过探索,尤其是现代科学技术所导致的生态环境恶化问题,他强调设计师的社会伦理意识的重要性,认为设计并非只是千方百计的去创造商业价值,而是一种社会变革的重要力量。更重要的是,这种设计理想实际上从二十世纪二十年代的包豪斯就已经存在。因此,就历史发展脉络而言,社会创新思想与设计已早有密切关系。依据社会创新理论研究成果,设计驱动社会创新可以描述为:通过设计创新方式整合环境资源、社会技术和组织力量等形式实现社会问题(如教育不平等)的解决和社会价值(如公平)的创造,提升公众社会责任意识和国家文化认同感,推动社会变迁和可持续性发展。
基于社会创新的视角,传统的设计应实现如下转变:①扩展传统设计对象的范畴,不仅需要关注产品物理属性和物质实体,而且应关注非功效性属性(如象征性意义)和非物质性的设计,改变设计只面向产品使用功能而忽视产品作为信息媒介的现象;②延伸以物为核心的设计,构建以产品为基础的人与产品、产品与产品、人与人之间相互关联的情境关系,从生态系统的角度分析产品角色、人的个体行为和社会活动过程;③改变设计商业利益至上的唯一目的性,倡导设计回归伦理道德,面向真实世界的现实问题而设计,担当相应的社会责任,推动社会经济的可持续性发展。
设计驱动创新从产品创新跨越到社会创新,虽然其设计的关注点发生了转变,但是设计思维的本质没有变化,社会创新为设计驱动创新提供了一个崭新的视角和方向。例如,飞利浦公司对设计驱动社会创新进行了大量的实践探索,Stefano Marzano提倡通过设计为某些国家或地区的弱势群体所面临的一些日常生活问题提供富有意义的解决方案。如Chulha炉灶(图4)设计项目(源于Ph.lips Design),印度很多农村居民因为在室内使用传统炉灶进行烹饪,久而久之,除了造成了室内的空气污染,产生的烟雾引发了诸多与呼吸相关的疾病。在设计师、炉灶使用者和非营利组织的共同合作下,最终找到了一个低技术、低成本、环境友好的和高效的解决方案。Chulha炉灶充分利用了传统炉灶的优点,其不仅易于安装、使用和维修,而且能够以本地区的原料为燃料,室内烹饪更加安全高效,降低了呼吸疾病的几率。
四 结束语
【关键词】大数据时代;旅游管理专业;教学创新;实践教学
大数据时代的到来,为人们获取信息创造便利,对人们更好获取旅游信息,安排旅游也具有积极作用。在这样的背景下,旅游管理专业教学应该善于把握这种趋势,结合大数据时代背景和要求,创新教学模式,为整个社会培养更多优秀有效合格的人才,促进教学管理水平和人才培养质量提高。
一、大数据时代旅游管理专业教学的不足
大数据时代推动旅游业的快速发展,方便人们外出旅游,同时也带来了新的商机。为更好顺应这种趋势,创新旅游管理专业教学,提高人才培养质量是十分必要的。但目前教学存在滞后性,未能有效把握大数据时代带来的机遇和挑战,教学中存在以下问题。
1.定位不明确。大数据时代给教学带来新要求,旅游管理专业也应该顺应时代背景,正确定位人才培养目标,增强培养方案的实用性。但目前该项工作存在不足,市场调查不到位,教学经验缺乏,不利于有效培养学生数据搜集、分析和信息处理能力,影响培养方案的可实施性,难以全面提高学生培养质量。
2.教学模式不完善。对旅游管理专业学生的数据处理能力培养时间短,经验不足,教学模式单一。借鉴和学习国外教学模式时,照搬照抄,适应性不强,不利于提高人才培养效果,影响旅游管理专业学生就业竞争力提升。
3.教学方法单一。采用以老师讲解为主的模式,忽视合作学习法、情境教学法、课堂表演等方法的应用,制约学生数据处理和专业技能提升,难以提高教学效果。
4.实践教学不足。实践环节不被重视,专业技能强的教师队伍缺乏,实践教学管理不到位,不利于提高学生数据处理和旅游管理的实践技能。
二、大数据时代旅游管理专业教学的创新策略
大数据时代要求旅游管理专业学生能采集和处理数据,有效进行数据运营和管理,善于挖掘大数据背后的商业信息。进而推动旅游管理专业综合素质提高,为整个社会培养更多优秀合格的专业人才。根据教学存在的不足,结合大数据时代要求,笔者认为今后应该采取以下创新策略。
1.正确定位教学目标。结合大数据时代背景要求,正确定位旅游管理专业教学目标。不仅要掌握旅游管理专业知识,还要提高数据收集和分析能力,善于利用携程网、去哪儿网下载旅游信息。提高学生的数据处理能力,灵活应用智能手机和互联网等收集相关信息资料,提高知识应用技能,更好满足教学需要和大数据时代要求。
2.健全课程教学模式。推动教学模式创新,更新思想观念,让学生有效融入课堂活动当中。尝试采用情境教学法、合作表演法、提高学生的课堂参与程度,让他们有效融入旅游管理专业教学活动。教学中要提高学生的课堂参与度,注重提高学生大数据分析和处理能力,在课堂互动和合作学习当中,设计数据分析处理模型,学会制定相应的规则,从而对旅游信息、图片等进行有效删选。同时完善和改进模型,促进模型更为有效的推广和应用,方便旅客获取相关信息,促进管理水平提升。
3.改进创新教学方法。重视项目教学法的应用,为学生提高数据分析和处理能力创造条件。让学生以完成某个项目为目标,相互合作和分组学习,制定方案,开展合作学习和研究,通过自主探究尝试采用有效的方式完成学习任务。还可以采用案例教学法,展示大数据时代旅游管理专业教学的成功案例,演示学习过程,吸收学习经验,更为有效的投入学习活动当中,有效指导自己今后的工作。
4.注重实践课程教学。完善校内实训基地建设,更新和升级各项设施。拓展校外实训基地,重视校企合作,培养学生计算机操作技能,信息搜集和处理能力。加强实践教学管理监督,确保教学效果,有效提高学生实践技能。5.合理利用大数据技术。挖掘大数据背后的商业信息,为旅客带来便利,方便旅客选择相关的信息资料。学生要熟练掌握软件、网站、数据库处理能力,更好为旅客服务。
三、结束语
在大数据时代背景下,旅游管理教学面临新机遇,对人才培养也具有积极作用。教学过程中应该认识带来的机遇,明确不足,采取创新策略,推动教学活动顺利进行,提高旅游管理专业人才培养质量,更好适应大数据时代需要。参考文献:
[1]黄琳.浅谈慕课时代旅游管理专业教学改革[J].湖北科技学院学报,2015,(6):180-182.
开启细分化的商业创新策略
在商务市场上,惠普一直是技术创新的引领者,惠普业内领先的安全措施以及为高效易用而生的功能均为用户留下了深刻的印象。作为商务笔记本领域的巨头,惠普一直在寻找一个全新的价值增长点。当惠普的整体成长处于一个高点之时,却率先求变,以全新的商业创新理念去面对激烈的竞争,并带动品牌的进一步成长。
惠普的商业创新首先体现在全新子品牌创建的与产品线的细分之上。通过对不同地域、不同行业用户的洞察和研究,惠普前瞻性地看到了商务笔记本电脑市场的细分趋势,将旗下笔记本电脑产品线重新划分为P、B、S三大系列。这三大系列,分别针对市场中精英、专业和主流市场而推出的。换个角度去看商业创新,可以理解为惠普的商务笔记本电脑更加注重产品在差异化与创意上的设计理念。比如,HPEliteBook P系列精英级产品全部加入了优秀的跨界设计理念、结构上的先锋技术与全面的惠普商务解决方案,带给消费者耳目一新的感觉。此外,加上针对大型企业与行业用户推出的B系列产品、针对中小企业推出的S系列,让惠普的产品线空前的丰富与强大。
惠普在此时打出商业创新这张王牌,意为能够在竞争对手中脱颖而出。相对ThinkPad等竞争者,惠普的产品多元化与个性化也能够更加迎合新商务时代用户的需求,特别是在具有消费实力与消费影响力的高端商务用户中,是非常受欢迎的。
提升商业价值,务实的中小企业市场策略
从2008年下半年起,全球所有的企业都面临经济衰退的重大考验。在这场整体性的金融危机中,中小企业首当其冲,受到的影响颇大。作为在中小企业市场一直处于强势地位的惠普,深知把握这一敏感时期的重要性,针对中小企业用户需求推出了一系列经济高效的商务笔记本电脑产品。并且还在“携手共创伟业,惠普‘礼’助精英”的年底促销计划当中为各系列产品配备了极具针对性的服务。例如,购买最高端P系列产品的客户将享受一系列充分满足商务应用需求的专属服务――VIP专属技术支持热线队列、1年ADP意外保护、资深技术专家服务等等。正因价值提升与细致服务,使得惠普在这一领域加强了领导者的优势,提升了自身的市场份额。
精英阶层的建立
HP Elitebook 6930p精英级商务笔记本电脑
在惠普新的商务产品中,HP EliteBook p系列则锁定了高端笔记本电脑中的“商务精英”。在这个全新的顶级系列中,顶级产品HPEliteBook 6930p体现出真正专业特质与先锋风范。以金属跨界风格为核心的设计,在这个绝对精英时代锋锋芒毕露。在HP EliteBook 6930p,惠普应用了众多业内绝对领先的技术:它拥有24小时续航解决方案,让商务精英的全球飞行梦想得以实现。其实,除了采用顶尖的电池技术外,能够让笔记本成功续航24小时的秘诀在于惠普将多种高效节能技术的应用,其中笔记本配置的Ⅲuml-Lite LED显示屏相比普通LCD液晶显示屏,可以让电池使用时间延长4个小时,而固态硬盘驱动器也比传统硬盘节能7%。该机全新采用的HP DuraCase技术,使全镁合金机身异常坚固,高度的坚固性已经达到了MlL―STD 810F美国军用标准,通过了抗冲击、防潮、防尘、抗震、耐极温(-29℃至60℃)的测试。此外,快速访问邮件的HP QuickLook2技术、将硬盘内容永久粉碎的HP ProtectTools文件粉碎机、服务器级别的双硬盘支持功能(RAID技术)、HP SpareKey忘记密码解决方案、快捷的HP SoftDaq下载管理器等业内领先的顶级商务功能均应用其中。
惠普打造的精英级商务本HP EliteBook 6930p不仅是顶级技术的组合,而是以技术创新向商业创新上延续,意在建立一个全新的商务精英阶层,与ThinkPad为代表的“旧式贵族血统”精英级产品而竞争。
Abstract: Patent is the most important intangible assets of enterprises and institutions. The premise which enterprises and institutions can effectively play the role of the patent is to establish the appropriate patent management mode and patent protection innovation strategies. This article puts forward the patent whole process management model and patent protection innovation strategies which are suitable for the development of enterprises and institutions in view of the current enterprises and institutions actual situation.
关键词: 专利;全过程管理;保护;创新;策略
Key words: patent;whole process management;protection;innovation;strategy
中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)31-0158-02
0 引言
无形资产(Intangible Assets)是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。企业的无形资产具体包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等。随着国家知识产权战略的全面开展,各行业对科技创新工作日益重视起来,现今企事业单位拥有的专利数量增幅显著。作为企事业单位最重要的无形资产之一“专利”的管理与保护创新策略,已经成为企事业单位管理者日益重视的管理内容。本文从大多数企事业单位的专利工作实际情况出发,提出一种专利全过程管理模式,同时提出具有普遍适用性的三条专利保护创新策略。
1 专利全过程管理
1.1 专利管理部门的设置 现今很多企事业单位都在开展专利管理工作,可是能够在企事业单位内部设立单独的专利管理部门的却相对较少。但是,做好企事业单位的专利管理工作的首要前提是设立专利管理部门,同时配备既懂得专业技术又知晓专利法律的专职专利管理人员。由该专利管理部门制定、完善及落实专利管理制度,有序进行专利申请布局、专利授权、专利保护、专利利用、专利奖励等工作,从而更好地体现企事业单位技术水平,更有利于企事业单位技术的快速可持续发展。
1.2 专利全过程管理 结合企事业单位的科研开发工作实际情况,本文提出一种专利全过程管理模式。该专利全过程管理模式,就是将企事业单位的专利管理工作落实到企事业单位科研开发工作的各个环节,可依次分为项目立项阶段、项目实施阶段、关键技术研发阶段和项目推广应用阶段四个阶段,具体解释如下:
1.2.1 项目立项阶段:企事业单位的科研项目立项确定前,就应当根据企事业单位自身技术实力的特点与内容,先期进行全面的专利情况调研,对项目涉及技术领域内的国内外专利文献进行系统分析,确定专利技术现状,专利技术未来发展趋势,以深入开展项目可行性分析;同时还需要对项目可能形成的专利及专利的转移、转化前景进行预测,为进一步明确项目技术研发目标提供参考信息。
1.2.2 项目实施阶段:企事业单位的科研项目实施工作一般需要持续很长时期,在此阶段应当做好两个方面的专利管理工作,一个方面应当确定项目申请专利策略,在项目进行过程中定期开展专利申请工作,及时对科技创新成果申请专利保护,避免在项目接近结束时集中大批量申请专利;另一个方面,应当跟踪同期国内外技术研发进展与专利信息,尤其是竞争对手的专利布局情况,定期项目专利跟踪预警报告。
1.2.3 关键技术研发阶段:企事业单位的关键技术研发工作会投入大量的人力、财力和时间,对此在专利管理工作也要做好两方面;一方面是要全面分析国内已有专利申请的技术保护内容,深入剖析他人(尤其是竞争对手)的专利,明确关键技术攻关所面临的专利障碍,从而规避专利风险;另一方面,跟踪分析国内外最新专利信息,从最新的专利信息中研究分析出技术研究热点、技术发展趋势,从而为技术人员提供技术研发启示。
1.2.4 项目推广应用阶段:企事业单位的科研项目结束后,相关专利申请工作已经完成,此时重点应当对项目产生的专利进行应用前景分析和创造性评估,提出日后专利实施、转移、转化等目标方向,力求让专利权这种无形资产为企事业单位带来价值可观的经济效益。
1.3 高质量专利的形成 企事业单位的专利全过程管理做好的关键在于企业拥有高质量的专利。值得注意的是,企事业单位针对科研项目产生的技术成果不应当仅申请一项专利,而是尽可能多地申请专利。因为一项专利保护的技术内容十分有限,竞争对手稍作改动即可绕过该专利的保护范围,形成不侵犯专利权的新专利技术。而通过多项专利保护的技术,彼此之间相互呼应,形成一个强大的专利保护网,竞争对手想要绕过专利保护网,规避专利侵权,则十分困难。
另外,现今企事业单位申请专利往往全权委托专利机构。专利机构内的专利人是撰写专利申请文件的专业人士,对于他们的专利撰写工作是应当肯定的。但是,专利撰写工作仅是高质量的专利产生的一个因素,高质量的专利更离不开专利技术本身的创造性挖掘,而挖掘专利的创造性是企事业单位的技术人员与专利管理人员共同的工作,深入沟通与交流,做好技术创新点的判断与挖掘,使企事业单位的科技创新成果得到全面的专利保护。
2 专利保护创新策略
企事业单位的专利管理工作可持续发展的关键是企事业单位应当制定适合自身的专利保护创新策略,笔者认为比较重要并且容易实施的策略有如下三条策略:
2.1 采取专利跟踪策略
专利是获取世界最新技术信息的重要源泉,专利技术往往代表技术发展水平与发展方向,谁能越早掌握这些专利技术,谁就会在未来的技术竞争和经济竞争中拔得头筹。企事业单位应当制定定期跟踪世界专利信息的相关策略,及时分析掌握世界专利技术发展现状和发展方向,并将获取的专利信息及时或上报企事业单位的管理者和相关技术领域内的技术人员,具体过程如图1所示。有效采取专利跟踪策略,能够为企事业单位待开发的技术问题找到解决方案,减少不必要的弯路,节约大量人力、物力、财力和宝贵时间。
2.2 充分借鉴利用他人专利策略
企事业单位的专利管理人员和技术人员必须对专利的两个重要特性“时间性”和“地域性”有充分的认识。时间性,是指专利权只在一定期限内有效,期限届满后专利权就不在存在,它所保护的发明创造就成为全社会的共同财富,任何人都可以自由利用。地域性,是指一个国家授予的专利权只在授予国的本国有效,对其它国家没有任何法律约束力,每个国家所授予的专利权,其效力是互相独立的。因此,根据专利的时间性和地域性制定充分借鉴利用他人专利策略,对于那些仅仅在外国申请专利、而未在中国申请专利的专利技术,属于现有公知技术,中国企事业单位完全可以无偿借鉴使用。同时,对于那些虽然在中国申请了专利,可是由于专利保护期限届、专利被驳回或者其他原因专利被视为撤回的无效专利技术,同样可以无偿充分借鉴利用,其不存在侵犯专利权的问题。总之,做好充分借鉴利用他人专利技术策略,对企事业单位而言具有事半功倍的效果。
2.3 专利管理循序渐进策略
对于有些企事业单位而言,专利管理工作还刚刚开始,与技术实力较强的跨国公司相比,专利管理工作差距十分大。因此,这些企事业单位需要建立一种专利管理循序渐进策略,具体如图2所示,分阶段开展专利管理工作。在起步阶段,企事业单位应当先明确专利管理机构,配备专职的专利管理人员,重点加强企事业单位管理者和技术人员的专利培训,使企事业单位拥有一定数量的专利申请。在发展阶段,企业事业单位的专利管理者应当注重提升专利数量与专利质量,运用专利策略指导专利工作,形成专利维权的能力。在成熟阶段,企事业单位一定要拥有具有自主知识产权的核心专利技术,娴熟经营专利的能力,形成较强的市场竞争意识,做好专利实施、转移、转化等工作,让专利权这种无形资产为企事业单位带来价值可观的经济效益。
总之,随着企事业单位对科技创新工作的日益重视,企事业单位专利管理工作的成熟稳健发展,专利管理工作与保护创新策略将会增加更多的要求与内容,需要不断改进和完善。每位企事业单位的专利管理人员都应当积极思考,不断的开拓进取,建立并完善适应企事业单位自身发展的专利管理与保护创新策略,使企事业单位的科技创新工作更上一个台阶,为企事业单位谋取竞争优势、抵御市场风险将是最重要的目标。
参考文献:
[1]莫丹,高安娜,李东斌,吕岩甲.拓展专利工作提升专利服务能力[C].实施国家知识产权战略,促进专利行业发展-2010年中华全国专利人协会年会暨首届知识产权论坛论文集,2010年.
[2]莫丹,高安娜,孙成林,王镭,游新锋.核专利情报调研方法[C].中国核科学技术进展报告——中国核学会2009年学术年会
关键词:大数据技术;企业营销管理;机遇挑战;创新策略
如今,大数据作为计算机网络领域中的热门名词,得到了各个行业的广泛关注。当今的信息化社会,每天的生产、生活活动往往都会产生海量的数据,这些看似杂乱无章的数据,其背后隐藏着巨大的商业价值,能够为各个企业的精准营销带来巨大的便利,传统的营销管理模式已经不适应时展的要求,企业实施营销管理的创新已成为时展的潮流。
1大数据为企业营销带来的机遇、挑战
1.1大数据技术为企业营销带来的机遇
之前企业使用的传统营销模式需要投入大量的人力、财力以及物力,同时企业内部在信息传递的过程中,也会不可避免地出现一定程度的偏差,从而导致企业无法及时有效掌握市场消费者最为真实的想法和信息。在大数据技术的支持下,企业可以根据收集到的有关目标消费群体的大数据信息,通过全面地分析,精准了解消费者在产品需求方面的变化,确保企业能够对产品进行合理的优化,并进行符合目标市场需求的宣传。除此之外,企业可以通过大数据技术的有效运用,将产品的目标客户群体作出精准定位,并开展合理的市场营销活动,这对于企业内部有限资源利用率的最大化而言有着十分重要的价值[1]。企业能够在使用大数据技术既有信息处理高效功能的基础上,对目标消费者群体进行合理的分类,以便从不同消费者的心理和产品需求方面的特征出发,设计出带有针对性的营销策略和方案。企业通过有效运用大数据技术,不但能够作出针对性的市场营销管理策略,在提高市场营销效率和质量的同时,能够对用户体验进行一定程度的优化,实现消费者和企业双赢的目标。
1.2大数据技术为企业营销带来的挑战
即便是大数据技术为企业的营销管理带来了较大的机遇,但任何技术都有双面性,大数据同样也对企业的营销管理带来了一定的挑战。社会生产生活中的各个行业都在一些电子信息技术的冲击之下,逐步寻求创新,企业营销管理和大数据技术的有机结合,需要相关的专业人才作为基础,而这也恰恰是企业所面临的关键问题之一。企业内部缺乏了解大数据技术的营销管理专业人才,导致企业内部应用的大数据技术停留在表面,无法与营销管理工作进行全面有效地结合。在当今的网络信息时代下,人们用于接受信息的方式变得更为多元化,这也就导致企业营销工作的竞争变得越发激烈,为了确保企业能够在激烈的市场竞争中制定出符合消费者内心需求的营销内容以及方案,更加需要将营销管理和大数据技术进行有效的结合。由于当前的互联网技术仍旧存在一定的技术漏洞,大数据技术本身对于用户信息的安全性带来了一定程度的威胁,这也是企业营销管理中应用大数据技术需要面对的另一个挑战[2]。
2目前企业营销管理工作中暴露出的问题
2.1营销机制滞后
当下信息技术在人们生产生活中占据着非常重要的地位,而企业对于信息技术的需求程度也逐渐提升。随着相关网络技术的发展,信息的传播也变得越发快速、高效,但实际上企业的营销管理和大数据技术融合过程中存在着较多的问题。其中最为关键的一个问题就是营销机制相对较为落后,由于企业内部的营销业务整体流程环节数量较多,显得过分繁琐,这也就导致营销业务流程在与大数据技术结合的过程中,尤其是在企业的基础资料和档案存储过程中,票据传递速度较为缓慢,企业内部无法及时有效地进行部门之间的信息共享,自然无法全面发挥大数据技术的实际价值,导致企业所制定出的营销策略和方案与市场需求之间存在着一定的脱节现象,直接影响到企业未来的健康长远发展。
2.2营销管理意识不足
即便是大部分企业已经意识到大数据技术在营销管理工作中的重要作用,并开始尝试将大数据技术引入到实际的营销管理工作中。但从目前的情况看来,仍旧有部分企业使用着传统的营销管理方式,导致所采取的营销工作方案与客户的实际需求之间相互脱节,也并没有采用新型的网络技术营销方式,这些现象产生的根源便是企业内部未能树立良好的营销管理意识[3]。在当前的大数据时代背景下,网络营销已经成为企业营销管理体系中的重要组成部分,这一方式很好地将客户的实际需求和企业的健康发展关联在一起,如果企业并未树立正确的营销管理意识,自然无法根据市场环境的实际变化,有效结合大数据技术创新营销活动,就会导致企业在大数据技术潮流发展过程中逐渐脱离队伍,这对于企业在行业内部的核心竞争力提高而言有着最为直接且致命的影响。
2.3营销管理信息化系统风险较高
即便当前的计算机网络技术已经得到了较为良好的发展,并且部分企业也开始逐渐推广使用电子营销管理方式,但在实际的企业营销管理工作过程中,由于计算机网络技术本身也存在着技术缺陷,其面临着如下几点风险:第一,员工出现人为的操作失误。企业内部用于市场营销管理的相关大数据软件,在员工未经过全面系统化的培训且缺乏对应意识的前提下,很容易出现操作上的失误,继而导致企业内部营销信息的泄露,这对于企业经济利益的提高将会产生一定程度的损失。第二,员工本身的违规操作。部分员工出于个人私利最大化的考虑,往往会利用自身工作岗位的便利,私自对企业的营销数据进行修改,从而使得企业收集到的营销数据和市场实际状况不相符合,直接影响了企业内部所制定的市场营销方案和策略的针对性[4]。第三,固定的技术风险。目前的计算机网络技术存在着一定的技术缺陷,这也就导致企业内部所运用的营销管理网络体系很容易出现一定的技术漏洞,这也为黑客的恶意攻击和入侵提供了空间,直接阻碍了企业营销工作的有序落实。
3大数据背景下的企业营销管理创新策略
3.1营销管理机制的全面创新
企业要想在飞速发展的大数据时代下,从激烈的市场竞争中脱颖而出,必须要将网络营销作为企业网络管理中的主要组成部分。当前企业综合实力以及进步与否的衡量关键因素就是企业网络开展营销是否取得相应的成果。企业内部的营销管理人员,需要在全面掌握企业产品和市场目标群体需求的情况下,借助网络技术本身的便捷性,制定出带有针对性的营销策略和方案,以此来帮助消费群体购买符合自身需求的产品,企业需要在创新营销管理机制的过程中,做好如下几方面的工作:第一,促销策略的创新。当前电子信息网络的快速发展,使得企业内部的促销工作也逐渐向着多元化方向发展,企业可以借助电子邮箱、微信等方式为目标客户群体提供对应的产品销售或者售后服务,同时也可以借助直播以及短视频的方式与消费者进行面对面的交流,以便在全面了解目标消费群体实际产品需求的前提下,有效改进企业后续产品的质量。第二,营销渠道的创新。在当前计算机已经深入到社会生产生活各个行业的前提下,人们生活节奏的逐渐加快,使得人们更加热衷于网购,网购本身最大的特点就是方便快捷且售后服务也相对较为及时。在这种情况下,企业便可以有效运用网络技术对产品进行全方位的展示并促进订单的生成,这种完全符合现代群体消费习惯的营销渠道,对于企业经济利益的提高将会产生一定程度的促进作用[5]。以电子信息平台作为载体,全面利用人们热衷于网购心理的较为优秀的企业,便是酒仙网。该企业通过全面使用微信、短视频等平台,在其中投入了大量的广告,尤其是在企业成立4周年之际所开展的主题活动,更加直接引发了淡季的网络购酒热潮,不但有效提高了企业的产品销量,同时也在社会范围内树立了较为良好的企业形象。
3.2营销管理理念的时代化创新
企业在借助大数据技术创新营销管理工作的过程中,需要以自身的发展战略和营销目标作为出发点,对营销管理理念进行创新。企业需要积极开展相应的营销管理创新活动,对形式和内容作出合理的创新,以便在最大程度上获得目标客户的支持。除此之外,企业也可以将网络技术作为支撑,通过搜集用户的需求导向,建立良好的用户反馈机制平台,在有效收集产品的不足之处以及目标客户群体需求变化的前提下,对产品及时进行优化改进,并给予顾客关心和引导。企业在设计市场营销活动时,也需要全面遵循科学、合理、规范性原则,在明确营销业务流程的过程中,对一些变化较小或者是重复性相对较高的问题,需要一一进行快速解决。在制定营销重点内容的过程中,企业也可以通过选择不固定和有创造性的营销战略,全面利用好企业内部的人力资源,有效创新企业内部的营销管理理念。
3.3营销管理系统安全性提升
企业在借助大数据技术创新营销管理工作的过程中,必然离不开对应的营销管理信息系统的支持。但由于目前计算机网络技术存在着一定的安全漏洞,企业需要从自身的实际发展战略产品定位以及市场需求出发,通过与国内知名的软件公司合作,开发出具有针对性的企业营销管理信息系统,并通过定时进行网络检查、防火墙以及网络杀毒软件等措施,有效提高营销管理信息系统的安全性[6]。除此之外,企业也需要建立一支专业素质相对较高的营销管理信息系统专业化维护团队,在选拔人员的过程中,需要对其专业素质、思想道德等方面进行全面衡量,确保企业内部所用的营销管理信息化系统能够得到及时维护以及更新。在大数据背景下,企业内部所拥有的各种数据,都是以复杂多变的网络关系作为基础,这些数据包含了商户、客户多方面的信息,由于这些信息本身与个人隐私有着较为紧密的关联,企业在使用大数据技术开展营销管理工作的过程中,需要重视信息安全。企业需要以自身的发展优势作为基础,对内部的监督管理机制做出进一步的完善,以此确保营销管理工作能够得以规范化落实。同时,企业需要将信息安全作为企业日常管理工作的重要组成部分,在落实相关监督检查工作的前提下,进一步提升企业内部的大数据信息安全意识水平,配合企业信息以及客户信息泄露管理制度的制定,在明确企业信息数据行为人责任的前提下,使用对应的制度给予惩处,以此帮助企业内部员工在全面树立大数据信息安全意识的前提下,最大限度从人为操作和制度两方面,确保各类数据信息的安全性。
4结语
大数据技术与社会生产生活各个行业的有机融合,也带来了营销管理工作的变化,不但在技术方面提供了对应的发展机遇,同时也在管理系统安全性、人员等方面带来相应的挑战。在这种情况下,企业必须要在营销管理模式创新的过程中做到趋利避害,树立全新营销管理理念,合理优化企业市场营销管理机制,逐步提高营销管理信息化系统的安全性,确保能够真正发挥大数据技术在营销管理工作中的价值。
参考文献
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[2]陈通.大数据背景下企业营销管理创新方法探索[J].营销界,2020(43):7-8.
[3]马作松.浅谈大数据与企业营销管理创新[J].财经界,2020(28):94-95.
[4]孙天野.基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究[J].企业改革与管理,2020(16):93-94.
[5]沈俊花,潘启华.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].中国市场,2020(24):131,139.
关键词:隐性需求 营销策略 消费者导向
引言
隐性需求系指消费者潜在的、未能直白表达的消费需求。与显性需求相比,隐性需求表现为如下特点。其一,从需求满足角度而言,隐性需求是消费对企业产品或服务有着浓厚兴趣但当前市场缺乏能力以充分满足其需求的状态。显性需求则是指消费者可以从市场获取其所需的产品或服务以满足其需求的状态。其二,隐性需求中既包括消费者已然意识到但却难以获得满足的内容,亦包括存在于消费者潜意识中且未获满足的内容。此类隐性需求可被称为意识型隐性需求,它更多地体现为消费者从企业产品或服务中获取特定的感知价值或人文价值,以满足其自身的较高层次需求。显性需求则表现为消费者的生理需求和安全需求等基础性需求内容。其三,消费者隐性需求内含人文性价值要素和功利性价值要素,其功利性价值隐匿。消费者对于更具人文内涵的隐性需求的消费支付欲望更强,企业对于此类消费者隐性需求的开发收益率更高。消费者的显性需求则更为偏重于通过消费企业产品与服务所能带来的实际价值及由此产生的消费满足感。企业应深入解析消费者隐性需求特征及其驱动其演化的内在机制,通过变革营销策略的方式来有效开发消费者隐性需求。
促使消费者隐性需求价值实现的动力机制
(一)消费者需求的位势差异对隐性需求的驱动
其一,消费者隐性需求与显性需求之间存在显著的需求位势差异。其位势差异主要表现为由于消费者个体对于特定消费领域的知识差异性,使得消费者对不同产品消费领域的特定消费标的物的隐性需求强度在数量与质量方面存在显著差异。部分消费者个体具有丰沛的消费知识,故其有能力掌握较为前沿的企业产品属性的消费特征。另一部分消费者个体则由于其所掌握的消费知识的内容与质量相对落后且数量相对稀缺,故其缺乏掌握新潮式企业产品属性的必要能力。不同类型消费者在掌握必要消费知识方面具有显著的知识位势差异,并进而表现为消费者从隐性消费需求状态转向显性消费需求状态的过程中亦存在需求位势差异。消费者的需求位势差异给企业制定与实施统一的营销策略造成了障碍。其二,消费者隐性需求与显性需求之间的需求位势差异的消弭需要通过促成消费者学习的方式来实现(王新海等,2010)。企业营销者通过促进消费者学习消费知识的方式践行其市场营销战略,是其建构顾客导向型市场营销模式的逻辑起点。消费者的后天习得能力与学习水平是影响消费者行为的主要来源。从企业角度而言,消费者隐性需求可以被理解为企业对消费者切实需求内容的认知水平处于黑箱状态。企业可以通过促使消费者学习的策略来破解企业对消费者的切实消费需求内容认知的黑箱状态,从而影响企业针对消费者所制定的市场营销组合内各要素的机能,提升企业营销策略的实施效能。
(二)企业与消费者信息交互对隐性需求的驱动
企业与消费者之间的信息交互频率与信息交互质量的提升有助于增强其信息交互效率。这有助于改变消费者对企业及其产品属性的认知状态,进而促使消费者的隐性需求向显性需求的转变。其一,企业与消费者展开的信息交互频率直接影响消费者的隐性需求向显性需求的转化水平。由于企业与消费者之间的信息不对称性,使得企业对消费者的隐性消费需求的认知水平不足。企业须通过与消费者展开深入交流与沟通来获取可以影响企业营销业绩的消费者私人信息。企业与消费者之间的信息交互频次越高,信息交互双方的关系越紧密,消费者隐性消费需求信息向企业渗透的几率越高。其二,消费者的隐性消费需求向显性消费需求转化的水平受制于企业向消费者传播的企业及其产品消费信息的能力,并同时受制于消费者对于企业所传播消费信息的接收与理解能力。由于消费者的隐性需求相关信息主要表现为离散化与无序性较强的信息碎片,作为信息接收方的企业应当在获取消费者信息的同时投入精力整理并分析这些信息碎片,从中提取有助于企业营销绩效的信息。这对企业的信息吸收与处理能力及信息分析与整合能力提出了较高要求。
(三)营销环境变动对消费者隐性需求的驱动
其一,宏观经济环境因素影响消费者隐性需求转化动力。宏观市场格局变动直接影响企业营销决策方向,进而影响消费者隐性需求向显性需求转化的趋势。当前宏观经济表现为供不应求的市场格局,上游企业将研发与生产作为企业核心事业,在做生产排程安排时常忽视对市场需求特征的充分考量。当前我国宏观经济发展势头迅猛,供过于求的市场状态利于消费者地位的上升。这要求企业应当积极探索消费者需求特征并据此制定采购与生产计划。这使得企业日益重视渠道管理和终端消费者管理,并采取积极行动来制定针对消费者的隐性需求的营销方案,从而提升消费者隐性需求向显性需求的转化。其二,技术环境因素影响消费者隐性需求转化动力。网络技术的迅猛发展改变了企业所依存的营销环境,进而影响了消费者隐性需求向显性需求转化的效率。在网络营销的冲击下,企业营销策略的内涵与外延发生显著变化。网络营销模式下的企业能借助网络技术与消费者展开实时互动,制定更符合消费者心理价格定位的性价比较高的价格策略。网络营销模式以网络为媒介贯通渠道上下游企业和市场终端消费者,使得消费者可以便捷地传递其需求信息,企业可以迅速获取消费者的个性化需求。但是,网络营销技术在增进企业营销效能的同时,也增加了企业营销系统对网络平台的依赖性,弱化了线下营销渠道的运营绩效。
基于消费者隐性需求开发的企业营销创新策略
(一)企业营销理念创新策略
其一,企业应当变革大规模化营销理念,转而建立以消费者需求为导向的定制化营销理念。传统的大规模营销理念是以大批量少品种为特征的规模化工业生产模式为基础的。随着社会生产力的迅速发展,消费者日益呈现出与众不同的个性化消费需求。这要求企业应当与时俱进地变革其营销理念,转而建立基于个性化消费需求的定制化营销理念。消费者隐性消费需求的特征与消费者的心理因素密切相关。对于企业而言,消费者的隐性消费需求的内涵与外延处于黑箱状态,这严重妨碍企业制定有针对性的营销策略的能力。为此,企业应当以定制化营销理念为指导,根据消费者的订单来下达生产指令并开展营销活动。此举有助于企业通过消费者订单渠道来洞悉消费者隐性需求内容,从而提升其营销策略的有效性(曾家洪,2010)。其二,企业应变革单向营销理念,转而建立面向消费者的互动营销理念。在传统单向营销理念指导下,企业营销部门偏重于通过广告媒体或营销渠道等方式来向终端消费者传递企业期望消费者了解的消费信息,消费者在企业的营销攻势下处于相对被动的信息接受者地位。互联网及通讯技术的迅速发展给企业提供了与消费者进行营销活动交互的有效平台。企业和消费者可以充分利用互联网及通讯技术来强化彼此间的信息交互水平,从而消除企业与消费者之间因信息不对称性而导致的销售策略失效的问题,实现企业营销收益最优化目标。其三,企业应当从传统交易型营销理念向人性关怀型营销理念转变。传统营销模式是以企业获取最大化经济利益为指导的营销模式,其营销活动以实现企业利润最优化为目标。试图在市场竞争中胜出的企业不仅应当关注扩张自身盈利水平的事项,更应关注如何改善企业服务内容以迎合消费者切实需求。这要求企业建立客户关系营销理念,将维护客户关系作为事关企业营销成败的关键事业,从而提升企业信誉。此举有助于降低消费者对于企业品牌的疑虑,将消费者基于隐性需求的或然消费行为变为基于显性需求的确定性消费行为。
(二)企业产品营销创新策略
其一,企业需要帮助消费者实现客户体验价值的方式来有效开发消费者的隐性消费需求。消费者满意度取决于消费者在消费企业产品的过程中所获取的体验价值(吴东峻,2012)。从消费心理角度而言,制约企业将消费者隐性需求激发为显性需求的障碍在于,消费者的消费体验价值的感知程度是主观性因素,故对消费者和企业而言都难以测度和控制。企业可以通过将消费者体验价值主题化的方式来为客户增加新鲜与新奇的感受,从而满足其个性化需求。这要求企业应当重视将企业文化和企业产品格调等因素注入到其产品营销方案中,并动用各种手段来激发消费者的视觉、听觉、味觉及触觉感受,为消费者提供多角度感受产品物质与人文价值的平台,使得消费者在企业所塑造的人文情调氛围中增强体验价值。其二,企业应通过增加产品附加价值的方式拉长产品价值链,运用产品附加属性来开发消费者隐性消费需求。企业产品总价值通常由产品价值和附加价值构成。企业产品营销策略设计应超越该产品本身价值开发与市场开拓,而应当以该产品为价值轴心,沿着产品附加价值属性来拓展产品价值链,从而扩张该产品给企业带来的盈利空间。企业产品价值可以分解为功能性价值、情感性价值及自我表达价值等内容。其中,功能性价值系指消费者通过消费企业产品所获得的产品功能价值;情感性价值系指消费者在消费企业产品的过程中所产生的心理愉悦感;自我表达价值系指消费者通过消费企业产品来展现个人形象的过程中所获得的个性张扬满足感。消费者的显性需求通常可以由产品的功能性价值来满足;基于消费者个人情感与个性张扬的消费者隐性需求则主要通过产品的情感价值及自我表达价值等渠道来获得满足。
(三)企业营销渠道创新策略
其一,企业营销部门应当创新渠道运作模式,以激发消费者隐性需求向显性需求的转变。企业为降低分销渠道费用,减少信息在渠道内部流通过程中损耗,通常采取扁平化营销渠道策略。扁平化营销渠道策略利于增强渠道核心企业对渠道系统的控制力,为企业与消费者之间的沟通交流提供便利性,减少渠道内部各环节的冲突给渠道终端消费者带来的满意度下降,从而帮助企业获得更强的竞争优势地位。再者,企业应强化渠道资源整合力度,并通过渠道整合平台来全方位获取消费者的消费信息(孙建华,2010)。从信息论层面而言,消费者隐性需求主要表现为企业难以获取消费者的精准消费信息。籍由渠道整合而带来的消费者信息整合将利于企业更为精准地把握消费者的消费倾向,企业可以据此制定更有针对性的营销策略。市场终端零售商可将它所获取的消费者消费信息与渠道其他成员企业共享,以提升整个渠道运营效率。渠道上游生产商可以据此定制生产排程计划,以提升生产企业的生产排程与市场实际需求的同步性。其二,企业营销部门应当创新渠道成员企业管理模式,建立以合作为基础的新型渠道关系,以激发消费者隐性需求向显性需求的转变。传统渠道成员企业间的关系主要建立于交易型关系基础之上,且渠道各个环节的企业之间的关系以双边交易为主流交易模式。交易型渠道关系中的每家企业都是独立法人单位,他们都有着独立的企业利益诉求,因此相互间缺乏有效合作。通过建立合作型渠道关系,渠道成员企业之间通过特定的契约形式链接为具有统一目标的利益共同体,从而提升渠道成员企业应对迅速变化的市场竞争环境。渠道成员企业可向其他成员企业输送本企业的企业文化及管理理念,实现渠道内货物的统一仓储、运输与配送,提高货物分拨与装卸效率,拓展渠道企业集群满足消费者隐性需求的能力。
参考文献:
1.王新海,王志宏,杨红玉.基于信息认知和价值感知的隐性需求演化模式研究[J].情报杂志,2010 (s1)
2.曾家洪.基于消费者隐性需求的企业营销创新研究[J].商业时代,2010(21)
德国汉诺威展览公司董事局成员兼CeBIT展会总负责人Oliver Frese在闭幕新闻会上说:“参展商成功实现了自己的目标。事实上,我们主办方也达到了自己的目标。CeBIT一直是世界领先的IT商务盛事,最近再次受到关注。”
专业客商是重点
对于本届CeBIT,德国汉诺威展览公司将重点放在了专业客商身上。“出席人数清楚地反映了这一重点,92%的参观者是IT专业人士,1/3的观众是高层管理者。”Frese确信此次展会为CeBIT的未来奠定了理想基础。他表示:“为了未来的业务增长,我们携手参展商和其他合作伙伴对本次活动的各个细节进行了调整,因此本次展会能100%地保证业务重点。”
Frese强调,焕然一新的CeBIT已成功实现了主要目标。他表示:“此次展会采用了全新的现场布局,很容易使来自100多个不同国家和地区的专业客商将注意力集中在自己最感兴趣的主题上。每个与会的IT专业人士平均参观了26个展台,远多于以往任何一届CeBIT,且谈话都是围绕特定的项目和具体的交易。”Frese称,“在此次CeBIT上,共洽谈了价值250亿欧元的业务,与上年数据相比增长25%。”
这也是有史以来最年轻的CeBIT:“300多家初创企业的参与为本届CeBIT注入了新的活力、干劲和创造力。”Frese评论称。其中,在16号展厅的CODE_n玻璃柜台中展示的50家初创企业更是吸引力非凡。这些年轻的企业家已与大量现有企业、投资者,以及风险资金本成功合作,显然其对本届展会所取得的成绩很满意。
沃达丰全球企业首席执行官兼CeBIT参展商委员会主席Jan Geldmacher也对本届展会给予了高度评价:“CeBIT的新策略将重点放在专业客商身上,并明确突出国际参与性,而这种策略真正切中了要害。由于CeBIT的目标一直集中在能吸引到高度企业化和国际化的观众,所以此次新策略对我们而言也非常重要。未来几年,我们会继续使用这种策略,而且CeBIT 2015和CeBIT2016也肯定会应用这种策略。”
“大数据处理”主题聚焦数据安全
CeBIT2014主题为“大数据处理”,这是整个国际IT领域比较盛行的发展趋势。德国首相默克尔在开幕式的讲话中表示,大数据安全需要更多的国际努力。欧盟正在筹划的《数据保护基本条例》就是一个“正确的开端”。Frese说:“本届CeBIT清楚地显示,负责任地使用和管理大量数据的能力正在改变许多商业模式、生产流程及应用程序。这一主题也使我们意识到提高安全问题的重要性。”
德国信息产业、电信和新媒体协会(BITKOM)主席Dieter Kempf博士表示:“此次展会证实,大数据、数据安全、云计算,以及初创企业等特别精选主题,是在正确时间所做出的正确选择。”
全球会议演讲阵容庞大
CeBIT全球会议(CGC)完美地再现和放大了整个展会所覆盖到的主题。新建的8号馆使这些会议在整个活动中占据举足轻重的地位。在CGC的70场不同的会议活动中,演讲人阵容庞大,超过140名,同时观众也不缺标志性人物,包括Steve Wozniak和Jimmy Wales。这更加突出了CGC的声誉,即世界领先的数字会议。尽管首次采用入场收费制,但CGC 2014还是吸引了总人数约为3000名的观众。
合作伙伴国英国展现IT实力
来自CeBIT2014官方合作伙伴国英国的各大公司,在准备离开时报告了全部订单手册。据Frese称:“英国展示了其作为IT合作伙伴国的实力:创新、年轻,且具有创意,令人印象深刻。总之,英国是一个杰出的合作伙伴国。”
英国驻德大使Simon McDonald也给予此次盛会高度评价:“CeBIT2014不仅是所有英国参与者最愉快的一次经历,也是属于英德两国间的一次巨大成功。此次CeBIT共有130家英国公司参加,其中部分公司还是首次参展。整体而言,他们对此次盛会所取得的效果都感到非常满意。”
中国展商成功诠释品牌形象
近年来我国经济高速发展,市场竞争日趋激烈,企业要在这样一个竞争激烈的环境中生存下来,合理、恰当的营销以及创新策略是必不可少的,只有这样企业才能不断地提高自身的核心竞争力。本文笔者就企业市场营销及其创新策略进行了简要的探讨。
【关键词】
企业;市场营销;创新策略
市场营销对一个企业的发展有着不可忽视的影响,然而市场营销的理念也不是一成不变的,它是随着时代的进步在不断地变化。企业所处的时期,经济体制等都会对其产生影响。市场营销是以顾客为核心而展开的一系列的,针对企业自身产品的推销活动,市场营销有一整套的职能系统,在企业中处于中心地位。由此可见,市场营销做为连接企业与市场的纽带,企业市场营销工作的好坏非常直观的体现了企业在社会上的形象,在一定程度上对企业的命运有这决定作用。
1 现代企业市场营销的特点
1.1 整合营销
整合营销就是为了使得营销效果以及营销价值达到最大化,在进行营销时依据营销环境的具体情况随时对营销手段进行调整,把原来各种单一的营销手段及工具整合起来,形成系统的营销手段。要进行整合营销是因为每一种不同的营销手段都有着不同的效果,面对多变的现实情况,只有把多种不同的营销手段及营销工具有机的结合起来,使之形成一个系统的、有机的整体,才能是营销效果最大化,在市场竞争中立于不败之地。
1.2 市场细分营销
市场细分营销即为了满足不同的消费群体对产品的不同的理解及需求,把目标市场进行细分,来达到营销效果的最大化的营销手段。要进行市场细分营销,首先要进行调查莱维细分市场做准备,然后确定细分指标、制定市场级别、产品定位等,这样有助于形成以个系统的、完整的以客户为中心的营销活动。
1.3 品牌营销战略
品牌是一个企业实力的代表,而拥有一个强势的品牌更是一个企业在竞争激烈的市场中始终保持领先地位所必需的。所以说,企业进行品牌营销就是为了赢得消费者的信任与忠心,同时打造自己的强势品牌也是再为自身树立一个良好的企业形象。在长期的市场竞争当中,一个强势的品牌会在消费者心中形成一种象征性的符号,当消费者需要某种产品的时候自然的就会想到哪个品牌,这也有助于缩短消费者的购买决策的时间,加快了企业销售产品的速度,缩短了企业的经营周期,最终使得企业资产的价值达到最大化。
1.4 绿色营销
在环境问题日益严重的今天,绿色营销是顺应时代要求的结果。绿色营销就是在消费者的环保意识越来越强的时候,消费者对消费产品的要求也越来越绿色,企业就是根据消费者的这种心理开发出了绿色营销,来吸引消费者的眼球。目前,由于给中限制很多企业的绿色营销还没有真正的做到绿色,这就需要企业要从基础抓起,首先要建立相对比较广泛的市场基础,然后为绿色营销铺路引航。
2 企业市场营销的现状
2.1 企业市场营销观念落后
目前,虽然市场营销在随着时代的进步在不断地改变着,但是很多企业并没有紧跟时代的步伐,它们市场营销的观念还没有转变过来,这些企业在进行市场营销活动的时候,依然是遵循着陈旧的、过时的观念。但是在这个市场经济的时代,产品的供求关系也在发生着巨大的变化,如果企业还是依照以前的情况来进行营销,就会在这个竞争激烈的市场寸步难行,最终走向灭亡。
2.2 企业市场营销高层管理稀缺
虽然现在很多企业也都很重视市场营销工作,也在公司中设置了不少于市场营销有关的管理职位,但是在企业的高层管理者当中,市场营销的管理者还是相对较少的,而且即使市场营销管理者,它们也是局部性的。上述情况对企业的营销工作有着很不利的影响:第一,没有市场营销的高级管理者就很难全面利用企业的虽有可利用的有效资源,不但会造成资源的浪费而且还会使得营销工作事倍功半;第二,没有直接的高层管理者,在需要做决策的时候,就要开会研讨,这样就会使得在营销活动中遇到的问题得不到及时解决,延误商机,最后直接导致企业的利益损失;第三,缺少直接领导者做指引,营销活动就会缺乏前进的方向,有时候甚至会产生盲目指挥的现象。
2.3 企业没有完善的市场营销战略
战略就像是茫茫大海上的灯塔指引着企业前进的方向,而失去了战略的指引,企业在进行市场营销活动的时候就犹如断了线的风筝,失去方向摇摆不定,最终走向灭亡。所以说企业要想进行好的市场营销工作,事先必须要有非常完善的市场营销战略,并且在进行营销活动的时候严格执行。
2.4 企业忽视市场营销网络
在信息技术高度发达的当今社会,企业要想营销活动达到事半功倍的效果,建立一个完整的市场营销网络是关键所在。市场营销网络就像是人身体内的血管,有了顺畅的网络,消息流通起来才会更加快捷、准确,进而使得营销活动顺利的进行。如果一个企业没有完整的市场营销网络,只是在局部上下功夫,不管是那一部分都不能很顺利地进行,甚至会造成资本的浪费,最终也不会有好的营销效果。
3 企业市场营销创新策略
在这个竞争激烈的社会,创新是一个企业乃至国家立于不败之地的又一法宝,是实现可持续发展的有力保证。我国企业的市场营销创新是我国和世界接轨的必然结果,是顺应时代潮流的产物,是企业生存与发展的依靠。要如何进行企业市场营销创新,是一个企业的管理者必须牢记的一个问题。只有不断的进行企业市场营销的创新,企业才能够持续发展。而市场营销管理则是企业对自身产品及劳务的设计、定价、促销等一系列活动的管理工作,是在满足消费者需求的前提下,所进行的产品的运营活动。所以说,企业市场营销创新策略对企业的发展有着十分重要的影响。
3.1 保证产品质量
产品的质量是一个企业生存的最基本的保证,是企业进行营销活动的坚强后盾,只有产品的质量得到了有力的保证,在进行市场营销的时候才会做到用事实说话,才能做到用产品征服消费者,进而是企业得到飞速发展,提高产品的市场占有率及竞争力。要保证产品的质量,企业在生产产品的时候就要严格控制产品的质量问题,向员工灌输“质量第一”的观念,在充分利用企业资源的基础上,严格控制产品生产的每一个步骤,严格检验,确保消费者买到的是最好的产品及服务。只有这样才能更大限度的激发消费者的购买欲,进而在企业与消费者之间建立坚固的交换关系,在满足消费者需求的同时为企业带来最大的经济效益,实现双赢。
3.2 建立以市场为导向的管理理念
在企业的市场营销活的管理活动动中,要建立一市场为导向的管理理念,密切关注目标市场的发展变化,做到对产品市场的需求了如指掌,只有这样企业才能够及时的进行相关产品的生产工作,合理的调配公司资源,避免企业资源的浪费。以市场为导向来指导营销活动,能够帮助企业更快的开展市场营销网络,在企业完全了解市场需求的同时,也使消费者对企业的产品有一个更加深刻的认识,是企业实现利益最大化。
3.3 引进高科技管理技术
在信息技术高速发展的今天,科学技术是第一生产力,所以企业要进行市场营销创新还需要引进高科技的管理技术,利用技术的力量来推动企业的市场营销工作,进而加快企业的发展。创新的市场营销管理技术主要包括生产技术的创新,生产工艺的创新,生产材料的创新等等,同时还包括创新的管理方法。企业管理者进行创新管理,不但可以更有效地激发员工的工作热情,确保产品质量问题,还可以在很大程度上提高企业的创新能力,为市场营销活动创造良好的企业氛围。只有这样,企业才能够始终处于行业领头羊的地位,才能在竞争激烈的今天占有一席之地。
3.4 提高企业市场营销队伍的综合素质
企业要进行创新市场营销,综合素质高的营销队伍是成功的保障。企业的发展离不开人的作用,同样的企业要进行市场营销也离不开人的支持,所以说企业的创新市场营销必须要有专业化的市场营销队伍来护航。这样的市场营销队伍包括:技术经验丰富的科技专家、经济专家、管理专家等等。在市场营销活动过程中管理者要注重对员工创新能力、创造性思维的培养,不断引导员工,使员工具备进行市场分析、投资分析、项目论证、开业筹划、技术创新、营销策划等具体情况的能力。管理者还要进行创造性的教育,首先必须把自己的创造性思维完全发掘出来,建立合理的评价制度,并且尝试各种创新方法。
4 结语
企业要发展,要在瞬息万变的市场中始终立于不败之地,必须要有一套完整的、恰当的市场营销方案,同时还要时刻注意自身及市场的变化,并且根据这些变化对其营销方案做出相应的调整与创新,只有这样才能更加有效地进行营销活动,促进企业的发展,为企业赢得利益最大化。在企业进行创新市场营销的同时,企业也不能忽视对企业产品及服务质量的保证,因为质量是企业发展的基本所在,还要进行创新,只有创新才能为企业发展带来新的活力,使企业得营销活动永远保持旺盛的生命力。
【参考文献】
[1]何志毅.市场营销原理[M].机械工业出版社,2006,8.