电子商务发展现状总结精选(九篇)
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第1篇：电子商务发展现状总结范文
一、引言
海南全省土地总面积占我国热带面积的42.5%，农业作物种类繁多，热带作物品种十分丰富。海南海域辽阔，河库众多，水产品种类和数量丰富，空气和水环境质量世界一流。丰富的“3S”资源、奇特的山野温泉、原始雨林、美丽的田园风光和热带农业生态环境构成了优越的旅游资源库。目前旅游客源来自于三方面，一为国际游客，这部分游客主要倾向于历史特色与国家特色浓厚的旅游景点；二为外地游客，这部分游客出行时间较为集中，其出行受旅游营销或口碑的影响较大；三为本地游客，这部分游客一直是各地区旅游开发中的盲点，大量、多次是这一群体的显著特征。
传统旅游业发展受旅游资源分布限制，其开展的地域与项目泾渭分明，其面对群体也相对单一。随着人们生活水平不断提高，作为社会经济发展代表的旅游业越来越受到重视，旅游逐渐成为一种生活方式得到普及，旅游资源分布界限被打破，固化的旅游景点被充满地域特色的特殊旅游项目替代，吸引可更多旅游需求群体的参与。创新的农业生态旅游的开发，淡化了旅游业中一直存在的旺季与淡季之分，使区域旅游持续繁荣成为可能。
海南省一直致力于在产业结构调整和产业结构优化的大前提下发展旅游业，解决了大量劳动力就业，带动了诸多产业协同发展，强化了生态资源保护。旅游电子商务的出现为旅游业发展插上了翅膀，突破了传统旅游对时间、地域、信息的依赖，成为旅游产业在现阶段发展的特色，各种因素共同作用下的旅游电商产业已成为振兴传统旅游业的重要手段。
二、海南旅游电子商务发展现状
目前在兴建国际旅游岛的战略方针下，海南地区的旅游行业有了更多的发展机遇，但也面临着更加严峻的挑战，想要强化和振兴海南旅游行业，提升海南区域旅游在国际市场市场上的竞争力，发展旅游电子商务是十分有效的渠道。旅游电子商务在我国起步较晚，现阶段在国民经济与技术进步的带动下，呈飞速发展态势。由于消费习惯传统、从业人才缺乏、个性化服务缺少、协同能力差及整体协调性不高等因素的影响，旅游电子商务的发展受到很大制约，且发达国家旅游电商经验与国内实际情况之间存在差异，在借鉴国外经验过程中缺乏本土化改造。所以在吸取国外经验教训的同时必须结合自身实际情况来制定合理的旅游电商方案与对策，从而提升海南旅游业的总体竞争力，最终使海南旅游产业具备国际竞争力。目前国内旅游电商发展模式单一，缺乏区域性特色，不能形成合力。大部分的旅游电商网站功能单一，偏重于基本的信息与交易功能，所含信息量较少、更新缓慢、技术落后，没能实现社会化功能。作为新亮点和突破口的海南生态旅游呈现规模小，发展慢，规划差的特点。虽然海南生态旅游电商网站正在抓紧建设，但在互联网+商业模式的现阶段，技术支持和发展思路成为行业革新的决定性因素，旅游电商如何利用好流行的新技术，引进社会化智能旅游新思路成为当务之急。
海南旅游电子商务的应用尚处于初级阶段，目前还围绕着产品信息化、交易电子化以及网站建设等方面进行探索，普遍存在网络平台建设水平低、旅游企业网站宣传不到位、支付手段单一等问题，缺陷明显。同时旅游产品类别不足，社会化旅游服务不够，移动电商建设滞后等问题是旅游电商企业发展亟待解决的问题。上述因素直接制约了海南旅游电商的发展速度。海南旅游电子商务建设进程设想如下表所示。
1.政府主导下的旅游电子商务平台建设情况
电子商务平台建设大体可分为企业主导与政府主导两种。由政府主导旅游电子商务平台的建设，可以映出政府对旅游产业的支持力度。就海南旅游电子商务平台建设而言，政府主导的主动性高于企业主导，这也凸显出旅游业对海南经济发展的重要性。“海南金旅网”作为国家旅游局倡导和发起“金旅工程”的组成部分，成为海南公共旅游信息官方网络平台。由于人力、资金及管理体制及职能等诸多方面的限制，海南金旅网只承担了政府政务网的基本功能，还没有发挥出作为拥有社会公共资源的电子商务网络平台的优势。政府主导旅游电子商务平台建设的迟缓，在很大程度上制约了海南旅游产业发展，特别是对农业生态旅游等新生项目，导致政府主导建设后劲不足，没有实现预期的效果。就目前来看，海南旅游电商面对的客户群体有限，在激烈的市场竞争中如果不能脱颖而出，势必淹没在市场的洪流中。政府主导旅游电子商务平台具有的权威性是企业电子商务平台无法比拟的，但企业主导的建设更具灵活性更接地气转化更高。因此，采用两种主导平行发展是海南旅游资源推广与建设的关键所在，任何一条线的弱化都会影响到另一条线的正常运行，进而拖累整个旅游产业的健康快速发展。
2.旅游电商市场发展趋向
国家旅游局统计数据显示，2015年共有41.2亿人次国内或出境游，相当于全国人口一年旅游近3次。据世界旅游业理事会（WTTC）统计，中国旅游产业对GDP综合贡献达到了10.1%，超过了教育、银行、汽车产业。传统旅游市场的持续火爆也引发了电子商务旅游市场的高速发展。旅游产品的开发、销售、宣传开始由线下往线上渠道转移，线上渠道所占比重上升趋势非常明显。以技术为依托的网络化发展在旅游电子商务市场拓展中展现了巨大力量，互联网+旅游成为旅游产业发展的新方向。
三、海南旅游电子商务发展策略研究
1.强化旅游电子商务在旅游产业链中的地位
传统旅游业与旅游电子商务的结合发展，是旅游产业发展的新动向与必然趋势。旅游电子商务依托互联网优势，其发展伴随技术进步与消费习惯转变，具有非常大的发展潜力。因此，旅游业发展策略中，应将旅游电子商务放到整个产业链的核心位置，从政策引导、资金扶持、资源配套和建设规划等方面加强对旅游电子商务的投入力度，使之成为推动旅游产业链整体发展的外部动力。
2.本土化发展策略
发展海南旅游电子商务，应结合海南区域情况，深化旅游电子商务服务。海南旅游企业电子商务水平还处在初级阶段，需要完善与借鉴的地方很多。在旅游产业发展中，适当借鉴其他区域的发展经验，在短期内有助于旅游产业发展，但从长期来看，要避免缺乏本土化特色旅游产品的打造，而导致的旅游产品整体竞争力不足，没有长效性的局面。在旅游产品开发与旅游相关政策的制定过程中，要考虑本地实际情况，发挥自身优势，开发有本土特色、难以复制的旅游项目与商业模式。另外，要大力培育“服水土”的本地旅游企业，以旅游企业带动当地旅游业持续发展。
3.培养旅游专业人才
在互联网+旅游成为旅游产业发展的主旋律背景下，旅游专业人才的培养应从单一专业人才培养模式转变为复合型人才培养模式。顾名思义，互联网+旅游不仅需要扎实的旅游专业知识，还应具备相应互联网操作技能。未来旅游产业的发展必然是线上与线下协同发展，网络技术是旅游产业整体腾飞的重要力量。知识结构单一很难适应复杂的社会竞争，也不利于企业长远发展。复合型人才的培养和储备关乎旅游产业当前与未来，旅游电子商务的发展是系统性工程，人才是旅游电子商务发展的决定性因素之一。
4.大力发展农业生态旅游
目前海南整体旅游产业经济呈现上升势头，对GDP的贡献率越来越高，受到国家和地方政府的重视与关注。传统的旅游行业间竞争也日趋激励，具体体现在景点与景点之间，地区与地区之间，国家与国家之间。旅游企业在整合和优化现有资源的基础上，大力拓展新兴旅游项目的开发，弥补本区域产业结构不足，实现优质资源共享。海南应利用自身优越的地理位置优势，依托热带农业生态资源的优势，大力开发和推行农业生态旅游项目，将农业生态旅游与传统人文、历史、自然景点等旅游资源有效结合，开发具有成本低、可操作、技术高、线上线下结合的试点项目，实现海南区域旅游特色突围。在此过程中还应注意将农业生态旅游项目与移动互联网技术紧密结合，以技术为产业驱动力，政府主导企业参与，使农业生态旅游搭乘互联网经济发展的快车，为海南旅游经济整体发展注入新鲜血液。
四、结语
综上所述，海南旅游电子商务发展迅速，但是其存在的问题同样明显。旅游产业作为海南经济的重要组成部分，应依托海南自身区位和资源优势，大力开发农业生态旅游项目，建设区域特色旅游服务，组建云服务、大数据支持下的社会化、智能化的海南农业生态旅游电商平台。坚持以政策支持为保障，以产业结构优化为目标，将农业生态旅游打造成海南旅游的标识性项目。
参考文献：
[1]陈颖杰.海南乡村旅游电子商务发展策略研究[J].旅游纵览（下半月），2015（03）.
[2]蔡舒.浅谈国际旅游岛背景下海南旅游电子商务发展策略[J].科技展望，2015（05）.
[3]雷春.在线商旅游电子商务发展及对策研究--以海南三亚为例[J].改革与战略，2013（05）.
[4]陈璐.我国旅游电子商务的发展现状及对策分析[J].中国商贸，2012（01）.
[5]易振华.我国旅游电子商务的发展现状及对策分析[J].企业家天地（下半月刊），2014（01）.
[6]陈文婷.海南省旅游电子商务开发现状与发展对策[J].琼州学院学报，2008（02）.
第2篇：电子商务发展现状总结范文
关键词：河南；农产品：电子商务：模式
河南省自古有“中原粮仓”之美名，农产品不仅品类丰富，并且粮油类的等许多产品的产量居全国首位。然而，目前河南省绝大地区仍然是传统资源型农业模式，容易发生农产品过剩滞销、利用率低等现象，对河南农业经济的发展产生不利的影响。将电子商务和农业结合，农产品滞销的问题不仅有效缓解，同时也有助于平稳农产品的价格，从而带动农业经济的快速发展。因此，研究河南省农产品电子商务发展模式，促进河南农产品电子商务的发展，对河南经济的发展具有非常重要的现实意义。
一、河南省农产品电子商务发展现状及存在的问题
（一）河南省农产品电子商务现状
河南省农村电子商务起步较早，创建于1995年的中华粮网现已成为全国粮食行业最大的门户网站。目前，已经建成162个农业信息网站、9个农业专业网站和18个涉农网站，提供包括农产品生产、技术指导、流通、储存、加工、销售等全方位服务，河南省农产品电子商务网络体系初步形成。
（二）河南省农产品电子商务存在的问题
经过分析发现，目前影响着河南农村电子商务模式选择的问题如下：
1.农村教育落后，对于电子商务认识水平有限：长期以来，河南省大部分农村教育水平相对偏低，对电子商务了解更是较少，甚至还有不少人担心电子商务的安全性，对网上交易的流程也是不太清楚，这些因素都是影响河南省农产品电子商务发展缓慢的重要原因。
2.农村电子商务的基础设施落后，信息化程度较低：河南省大部分农村在信息化建设上投入的资金不足，基础设施配备不完善。其次，大部分的农民由于不了解支付宝、网上银行等较流行的电子商务支付方式电子商务交易中资金结算受到限制。最后，农产品网上交易平台存在分类不合理、提供的交易服务非常有限等。
3.农业户的小生产难以适应社会大市场需求：在河南大部分农村，仍然采用的是一家一户的小规模生产经营模式。这种生产经营模式在地域上组织分散，不能及时获得市场需求信息，可能导致市场与生产无法顺畅对接。
二、现有农产品电子商务模式的分析与比较
（一）B2C电子商务模式
B2C模式，是指在某一地区，在从事农产品生产或销售的企业中，某些规模和品牌实力上有优势的，想通过构建农产品交易平台，把农产品卖给消费者的一种模式。目前，该模式主要有两类：
1.纯B2C，即自身不从事任何农产品的生产，平台上的产品均从其他品牌商和农场购买，典型代表是顺丰优选、本来生活。
2.自有农场+B2C，即企业基本自产自销。这些企业大部分的产品来源就是自家生产的农产品，也会又少部分来自其他农场或品牌商的产品。产品均是通过自建的电子商务平台上将产品卖给消费者。典型代表有沱沱工社、菜管家等。
这两种类型的农产品B2C电子商务模式虽可借鉴，但必须要有网站、中高级电子商务人才、庞大的物流配送体系、支付体系、信用机制等方面的支持，这一切都是需要有庞大的资本来做支撑的。根据目前河南省农村的发展情况，在广大的农村很难得到推广。
（二）F2C（Farmer to customer）电子商务模式
F2C模式，是指农户自建电子商务平台，或直接利用现有的第三方电子商务平台，然后在平台上直接把农产品卖给最终消费者，实现了农产品的直销。但该模式对电子商务及信息网络知识要求较高，而河南广大农民知识水平有限，故该模式实际上可操作性并不太大，但随着农村电子商务不断发展，未来这该模式将会得到普遍应用。
（三）F2B（Farmer to Business）电子商务模式
F2B模式，指农产品提供者（农户）直接把农产品卖给农产品的需求企业（农产品加工或流通企业）的电子商务模式。河南省农业生产经营者以广大农民为主，而需求者以农产品加工和销售企业为主。这种方式对于规模很大的农产品生产企业或者集体生产单位来说，确实是一种适合的农产品电子商务模式。但河南目前以家庭式的小农经济为主的小规模生产，所以也不能直接运用，需进行改进。
三、河南省农产品电子商务模式的创新研究
在上述这些电子商务模式的基础上，笔者结合河南省农产品现状，探索式的提出了适合河南省农产品的创新电子商务模式。
（一）F2C2C 电子商务模式（Farmer toCooperation to Customer，农户与合作社与消费者之间）
F2C电子商务模式虽有很多优点，如：农户可以在电子商务平台上开店，并且不需要店铺租金，并且还不受时空限制，可以将自己生产的农产品直接卖给消费者。但是，这种方式由于受到农村网络普及率低、农民对电子商务了解较少等因素的影响，其可操作性并不高。为适应农业的弱质性及分散性的生产方式，必须要对该模式进行改进。改进后的模式如图1所示。
该模式中增加了农业合作社、合作零售商及自建直销点。农业合作社是农民和市场的纽带，把农民的生产和市场联系了起来。增设合作零售商及自建代售点是为了实现020电子商务模式。这样，消费者就可以在网上下订单，然后通过合作零售商及自建直销点来取货。
（二）F2C2B（Farmer toCooperationto Business，农户与合作社与企业之间）
该模式是在原来的F2B模式基础上，增设专业的农业合作社，作用有以下几点。
1.农户通过专业合作社与农户之间进行沟通，专业合作社作为中心，统一调度各个农户的农产品，不仅可以提高农户与农户之间的沟通效率，而且能够使资源得到最大共享和利用，促进河南省农村经济的发展。
2.农户可以通过专业的农业合作社更加及时地获得更多的市场机会。专业合作社可以及时获得市场和企业的供求信息，然后组织农户统一进行生产，并对农产品的整个生产过程进行监管，进而可以有效控制产品的质量。
3.在产品销售环节，过去单个农民的议价能力太低，在这种模式中，可以由农业合作社作为农民们的代表，在和广大农民充分沟通，获取他们的信息后，与需求企业在网上进行谈判、签订订单合同等。另外，还可以对农民进行一些专业知识的培训、为广大农民提供更多更好的发展项目，如：农家乐旅游项目等。可见P2C2B电子商务模式可以充分发挥专业合作社组织功能的优势，对企业和农民来说都是受益的（其运作流程如图2所示）。
第3篇：电子商务发展现状总结范文
关键词：电子商务；O2O模式；经济增长点
对于电子商务，各国政府、学者、商业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义，但其内涵关键皆是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。随着B2B，C2C，B2C等电子商务模式的高速发展与渐趋成熟，一方面消费者网上支付的消费习惯逐渐被培养起来，另一方面C2C、B2C等电子商务模式市场已经处于较为饱和的状态，阿里巴巴、京东等大型电子商务企业占据较大份额的市场，企业进入门槛越来越高。但是据调查，还有百分之九十以上的传统市场仍然徘徊在电子商务之外，这也正是O2O这种新兴电子商务模式产生与发展的机遇与空间。
O2O是Online to Offline的缩写，是新兴起的一种电子商务模式，即将线下广大的实体企业与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。线上整合线下的实体企业信息给消费者，消费者通过线上支付，形成闭环交易，再到线下实体企业去享受服务。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，在线结算成交很快达到规模。消费者熟知的“团购”就是020的一种特殊存在，也是020电子商务模式的先驱。当前，我国O2O电子商务模式发展尚不完善，还存在一些制约其发展的问题，但发展前景十分广阔。下面，笔者对O2O电子商务模式的特点与优势、国内发展现状与制约其发展的因素等方面进行分析，进而提出其改进措施与发展方向，试图为我国O2O电子商务模式的发展提供借鉴。
一、O2O模式的特点与优势
1.与传统实体企业是合作而非竞争关系。020模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体，通过线上的优势扩大实体店销售，拓展市场空间，从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于既可以充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。
2.体验营销，迎合大众消费心理。据市场调查发现，中国的消费者更喜欢到实体店消费。O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”。
3.在线支付，形成闭环的消费链条。在线支付建立了一个闭环的消费链条，真实的完成了一笔交易，是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费的结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
二、O2O模式的国内发展现状与制约其发展的因素
1.国内发展现状。在我国，O2O模式的雏形大概出现于上世纪末，以携程、艺龙为代表的旅行酒店预订服务网站是最早的O2O模式尝试。这些网站虽然具有O2O模式的部分特点，如携程网有线上线下两部分业务，但涵盖范围局限、采用非在线支付等特点使其不能称之为标准的O2O模式。从2010年开始的团购网站是O2O电子商务模式的第一次尝试，2011年的“千团大战”吸引了 6445万用户尝试在线支付，开启了生活服务电子商务时代。
2.制约其发展的因素。（1）信息平台建设与支付安全问题。O2O模式下线下实体店能否得到消费者的关注很大程度上取决于线上用户黏度，所以建立拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站至关重要。除此之外，由于O2O模式采取线上支付方式，平台公信力支付安全也是制约O2O模式发展的因素。
（2）实体商家信息化水平与服务质量问题。目前整个社会服务业由于商家规模小，产业发展落后，整个信息化水平相对较低，这就为O2O模式大规模的发展带来了很大困难。同时，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。因此，线下实体店的能力高低、服务质量好坏很大程度上决定了这个模式能否成功。
三、O2O模式改进措施与发展方向
1.改进措施。（1）建立公信力高、资源整合能力强的线上平台，建立一套完善的机制来提升商家及消费者对平台的信任，吸引更多商家的加盟与消费者的使用。同时，加强对网络支付安全问题的保障工作，可以采取强强合作的方式，共同开发维护、支付软件与工具的安全。
（2）采取线上平台帮助商家解决订单结算的终端铺设等方式提高实体商家信息化水平。同时建立双向监督机制，采取消费者反馈等方式使线上与线下相互了解与制约；签订专门合同、采取违约赔偿等方式用法律的手段保障线上、线下、消费者三方的权益。
2.发展方向。随着O2O模式的发展成熟，未来O2O模式应立足于实体店本身，线上线下并重，使线上线下成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享、线上线下立体互动，实现线上与线下的双向互动，同时，O2O模式应服务于所有实体商家的全部商品，而不再仅局限于餐饮娱乐等少数类型与个别的特价商品。
四、总结
十二五时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现，而O2O作为是适应中国当今市场现状而生的一种新兴的电子商务模式，蕴含巨大的商机，必将成为继B2B，C2C，B2C等模式后又一带动我国经济增长的电子商务发展模式。
参考文献：
[1]刘鹏.020本地生活服务电子商务模式研究[D].北京邮电大学，2012.
第4篇：电子商务发展现状总结范文
电子商务，最初出现在1993年美国克林顿政府工作报告对国家信息基础设施的描述中，含义就是利用电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易的计算机化，网络化活动。但是它不仅指基于互联网网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997年我国实现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有10几年了，但是我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。
一、我国电子商务发展的现状
3.电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域;电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网等一大批网上采购市场。另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络政府采购信息。
4.电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式;此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的;另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G。随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务。
二、我国电子商务发展所面临的问题
电子商务立法和安全标准滞后。电子商务是在开放的Internet环境下进行交易，采用电子支付方式，通过无纸化的电子票据进行结算，而现行的《票据法》并不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，电子商务必须要有一个安全的交易环境，必须要有一个统一的市场规则来支撑。然而，我国目前尚未正式颁布和实施电子商务法，在电子商务交易中产生的问题存在着原有法律条文没有涉及或者有涉及但不完全适用的情况，这就给电子商务的发展带来许多难以克服的障碍。
2.电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。首先表现在身份认证方面，由于非法用户可以伪造、假冒电子商务网站和用户的身份，因此登录到电子商务应用系统的客户无法知道他们所登录的网站是否是可信的电子商务网站，电子商务网站也无法验证登录到网站上的客户是否是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏;其次是信息的完整性，敏感信息和交易数据在传输过程中有可能被恶意篡改;第三是信息的不可抵赖性，网上交易行为一旦被进行交易的一方所否认，另一方没有已签名的记录来作为仲裁的依据。这些安全隐患导致很多企业对实施电子商务有热情，但缺乏激情。
3.电子商务交易存在信任危机。电子商务与传统商务方式一个非常重要的区别就是交易的当事人不见面，是在虚拟的网络空间完成的，也就是说你根本不知道交易对方是一个什么样子的人，对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持真实信息的传递。于是，消费者无法准确知道经营者的信用状况;经营者无法完全地了解消费者的真实程度。特别是当前一些网络商家并没有取得网络经销的资格，但却在网络上销售商品，在销售过程中要么是以次充好，要么夸大宣传，骗取消费者的货款后便销声匿迹，严重影响了消费者对电子商务的信任。
4.电子商务交易存在物流发展滞后的问题。由于电子商务交易的双方不是面对面，那么交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，而这个物流过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。然而我国电子商务的发展处在初级阶段，虽然已经认识到物流的重要性，但由于一些制度还不太完善，导致物流的发展跟不上电子商务发展的要求，出现不少问题。比如：由于物流公司制定像物品丢失只能赔偿运费类似的霸王条款，经常出现消费者物品给掉包的情况; 由于小县城用物流的较少，导致消费者需要支付昂贵的费用才能达到，从而使小额交易的运输成本所占交易额的比例过高。因而物流方面的诸多困难，成为制约电子商务发展的又一“瓶颈”。
三、我国电子商务发展的对策
我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。
加快电子商务相关法律法规的立法进程。我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。
2.完善电子商务交易体系。由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。
3.建立社会诚信体系，倡导以德经商。要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。
第5篇：电子商务发展现状总结范文
【关键词】电子商务；物流；发展现状
1电子商务物流的概念
电子商务物流由于是近几年才新兴的词汇，目前尚无统一的定义，可以简单理解为电子化、网络化、自动化的现代物流。市面上一些主流的对于电子商务物流的定义可以总结为以下几种。
（1）物流管理的电子化，即利用电子商务技术（主要是计算机技术和信息技术）对传统物流的改造，是物流企业的电子商务化：
（2）电子商务物流就是与电子商务这一新兴商务模式相配套的物流：
（3）电子商务物流是指在现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
本文认为，不能简单地把电子商务物流理解为物流管理的电子化，电子商务物流是在传统物流的基础上增加电子商务的特性，即通过先进的网络技术有效地将物流、信息流、商流、资金流完美的结合。电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相关联的物流信息处理，它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。
2电子商务物流的特点
（1）综合性。电子商务物流不仅涉及电子商务物流企业，还涉及到物流供应链上的各个环节，同时还兼容传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和虚拟管理，因此具有较全面的综合性特点。
（2）智能化。在电子商务物流中，实物进行位移的整个过程，其自动化、半自动化程度高，且在供应链过程处理上进行实时监控，因此，电子商务物流的重点是自动化、智能化设计创造过程。
（3）信息化。电子商务的发展必然伴随着信息化的发展和进步，因此在电子商务发展的大背景下，物流的信息化也必须跟紧步伐，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都无法在物流领域得以应用，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
（4）自动化。自动化的基础是信息化，在信息化基础下，自动化才能得以实现。其具体表现在整个电子商务物流过程中的无人化、省力化，甚至还可以扩大作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。
（5）网络化。网络化的基础也是信息化。在电子商务物流中的网络化体现在两个方面：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商、配送中心与顾客联系的计算机网络：二是企业内部网络。电子商务物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务时代物流活动的特征之一。
（6）柔性化。在电子商务物流中，柔性化是指适应生产、流通和消费的需求，它是一种新型物流模式，其实质是是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。
（7）新颖性。电子商务物流体现了新经济的特征，是以物流信息为其管理的出发点和立足点的。电子商务本身就是信息高度发达后的产物，而我国目前对于信息活动的管理尚未成熟，对电子商务物流的管理也尚未成熟，因此电子商务物流还属于新兴事物，具有一定的新颖性。
3我国电子商务物流的发展现状
我国经济在快速发展，新时代经济的发展离不开电子商务物流业的支持。随着电子商务的不断发展，对物流配送的需求也越来越旺盛，电子商务物流业已成为国家新的经济增长点，具体可以从我国的电子商务物流的发展现状看出。
3.1在电子商务大背景下，社会物流总额正在逐年递增
我国2006年到2015年社会物流总额不断增长（表1）。
由此表可以看出社会物流总额绝对值在逐年提高，整体呈上升趋势，反映出物流需求在经济增长的带动下，稳步上升。2014年社会物流总额为213.5万亿元，是十年前的4倍多，物流业己成为支撑我国经济增长的重要产业。不过近几年物流业一直保持平稳运行，市场规模增速回落将成为物流运行的新常态。
3.2我国物流业增加值呈现稳中有升的特点
近2005-2014年十年来物流业增加值也随着经济的发展稳中有升（见表2）。
从图中可以看出2005年到2014年物流业增加值逐年增长，且近几年增速放缓。由物流业增加值占GDP的比重可以看出，物流业增加值随着GDP同步增长，可以得出随着经济发展水平的提高，对物流的需求越大的结论。虽然物流业增加值占服务业增加值的比重正在逐年下降，但依然在10%以上，说明物流业对第三产业依然有很重要的作用，能够促进经济结构的调整，并且是拉动第三产业发展的稳定因素，其对第三产业的拉动作用较为显著。
3.3电子商务物流正在逐步优化、完善
第6篇：电子商务发展现状总结范文
关键词：义乌 专业市场 电子商务
中图分类号： F713 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012）07-0077-02
1 研究背景
20世纪90年代信息技术快速发展，计算机网络迅速延伸，各种应用随即展开，其中最为突出的乃是商务贸易的广泛应用。近几年，电子商务已渗入到各行各业中，对企业的发展起到了至关重要的作用。电子商务对传统的专业市场也造成了巨大的冲击和影响，同时也带来了良好的机遇和发展空间。
义乌电子商务从2001年起步，经过10年发展，取得丰硕成果。据义乌市商务局数据显示，2011年义乌电子商务交易总额超500亿元，网商总数超过5.5万家，其中淘宝商城店铺1400家，淘宝5钻以上卖家3500多家。快递发件量超过1.2亿单，快递年发件量全国排名第十。
2 义乌专业市场电子商务发展态势
义乌民间向来商业气氛浓厚，30年来义乌的每一步发展都离不开对商业贸易的重视。在此氛围环境中，义乌人的商业嗅觉特别灵敏，商情特别高。可以使义乌电子商务的发展是和国内电子商务发展同步进行的。十几年来，电子商务已经渗透到了义乌市场的各个角落。
义乌专业市场的电子商务发展历程有三个阶段的变化，可以分为资讯时代、资本时代和资源整合时代。
资讯时代从90年代中后期到本世纪初，这段时期由于网络环境、信息技术水平等原因，人们对电子商务的认识尚浅，认为电子商务就是打广告做宣传。偶有一些企业和商家运用网络搜索客户信息或者到网易、雅虎等门户网站做推广，得到反馈后再在线下交易。电子商务的门槛很低，运用简单，也无需多少费用。
资本时代从本世纪初到2007年，这段时期最为明显的变化就是国内电商平台如易趣、淘宝、阿里巴巴等相继出现，网上交易如火如荼发展起来。拥有庞大货源的义乌市场很快加入其中，网商成为热门关键词。网商群体中有些是拥有实体店铺的经营户，有些是生产制造企业，还有一些是直接从市场找货源的专业网商。随着经验规模的扩大，一些网商开始创立专门的门户网站，成立自有品牌，B2C、B2B网站不断涌现，具有代表性的如万客商城、汇奇思、俏货百货等等。除了传统的零售批发还多了混批这一新的采购方式。
资源整合时代从2008年至今，电子商务在义乌爆发式增长，短短几年间，义乌专业市场的电子商务风起云涌，呈现出以下几方面发展态势：第三方电子商务平台纷纷抢滩义乌专业市场，电商服务不断完善，产业聚集区域化发展，外贸电商异军突起，社会化媒体应用开始普及。
义乌网商、网店数量激增，义乌专业市场已成为网货供应的源头。在全球经济一体化的形势下，专业化分工是市场成熟、健康、有序的表现。单个企业是无法完成从研发设计、制造生产、配送供应到销售服务这一整个供应链条上所有活动和业务的。电子商务的发展也需要服务产业的支持。网站建设、营销推广、仓储物流、宣传培训等等电子商务服务已成为义乌专业市场新的经济增长点。如为网商提供摄影和模特服务的伊能麻豆公司；提供网络营销服务的淘趣科技；提供培训课程的焦点培训等等。
义乌网商规模不断扩大，已遍布各个镇街，分布形态也从分散转为集中。现在电子商务发展最迅猛、网商最密集的区域是江东、北苑和青口。按义乌商务局统计的快递单所占份额比例，江东北苑名列前茅，紧随其后的是后宅，苏溪、大陈、城西水平相当。
义乌作为国际商贸城，对外开放程度一直很高。义乌的外贸出口也是全市经济发展的支柱之一。但在2008年金融危机以后，国外消费能力降低，外贸订单也大幅缩水。义乌专业市场的外贸企业为了拓宽营销渠道，纷纷转向电子商务，在外贸电商平台如敦煌、速卖通、Ebay上开展小额跨境贸易，打开了另一扇通向世界的大门。
2009年以后，社会化媒体引爆互联网，新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站推出微博，吸引了大批网民入驻。社交平台如人人网、开心网、豆瓣网也汇集了大量有相同兴趣爱好的用户。电子商务不失时机与社会化媒体结合，开辟了一片新天地。国内知名的电商平台相继与微博、社交平手或者打造自身的SNS，各知名企业也顺应趋势，开通微博并加入各种平台。
3 义乌专业市场电子商务不足与问题
义乌专业市场主体积极运用各种电子商务模式，整合优化资源，加速了市场的转型升级，促进有形市场与无形市场共同繁荣。电子商务已成为义乌专业市场不可分割的一部分，是市场可持续发展最重要的竞争优势之一。在取得成就的同时，义乌专业市场的电子商务发展也暴露出许多问题和不足，阻碍了前进的步伐，主要体现下以下几个方面。
第7篇：电子商务发展现状总结范文
关键词：海南国际旅游岛；旅游电子商务；影响因素指标体系；层次分析法
中图分类号：F49 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2012）03-0101-03
An Analysis of the Influencing Factors of Hainan Tourism Electronic Commerce Development with AHP Model
Chen Xiang-min Zhang Jian-qin
Abstract: By researching into the related documents of tourism E-Commerce, the status quo and the characteristics of Hainan tourism E-Commerce, this paper has established the influencing factors index system of Hainan tourism E-Commerce. Then we use AHP model to get the weight of all the influencing factors. At last, according to the results of the weight, this paper combines the characteristics of Hainan international tourism island, and proposes suggestions for developing the Hainan tourism E-commerce.
Key words: Hainan international tourism island; Travel E-commerce; Influence factor index system; AHP
一、引言
近年来我国电子商务蓬勃发展，不少企业在不同程度开展了电子商务，而旅游企业依据其自身的行业特点，纷纷涉足电子商务，希望在一个新的领域，创造新的发展机会。而海南作为一个与国际旅游业全面接轨的省份，更加迫切的需要在更宽的领域、更高的层次进行旅游业建设。因此,旅游电子商务作为促进旅游企业发展的现代化手段，对其发展影响因素的研究具有重要的理论意义和现实意义。
二、旅游电子商务文献综述
旅游电子商务的研究起步于20 世纪末, 布哈里斯(Buhalis ) [1] 作为旅游电子商务研究的先驱者,最先将战略管理、信息系统的研究方法引入旅游电子商务的研究中。吴吉江(Wu J . J . ) 在对115 家旅游网站调查后发现，公司的战略和市场导向是影响企业绩效的主要因素，网站的市场信息交互以及提供个性化服务可以提高企业的绩效。[2]
在国内, 王欣在2000年对旅游电子商务的概念作了较为完整的阐述，指出旅游电子商务是一个复合性的概念，具有三个特性即聚合性、有形性与服务性。[3]张冰新2004年结合旅游电子商务的特点，分析和提出了网络市场、诚信机制、行业管理规范、行业人力资源和企业内部管理五大影响因素及相应的实施策略。[4]朱镇、赵晶等在2008年从战略、资源、能力3个维度构建了影响旅游电子商务采纳的7 个因素集合，采用AHP 分别识别了传统旅行社和旅游中介网站两类电子商务采纳的关键成功因素。并结合国内旅游电子商务的特征，总结和梳理了企业战略、复合型人力资源、共享信息能力以及合作流程能力等多项测量指标。[5]
相比而言,国内对旅游电子商务的研究更多停留在认知阶段,与国外的研究成果水平还具有很大的差距。孙春华认为理论基础完善、研究方法突破、新兴信息技术应用以及实践问题的后续性研究是当前中国旅游电子商务研究的主要发展方向。
三、海南旅游电子商务发展现状
海南省政府对旅游建设加大投资力度，海南省开始在旅游系统进行“三网一库”建设，对海南当地旅游信息化和电子商务的建设起到一定的促进和推动作用。虽然有了政府的重视和投入，但海南电子商务还处在初期阶段。
一是海南基础设施较落后且发展迟缓，同时网络速度慢又差，服务落后，是直接导致大多数百姓无法广泛接触网络。
二是海南旅游企业的电子商务应用上网络平台建设水平低、企业网站宣传知名度低、企业业务电子交易额度低和旅游电子商务市场相对于传统市场份额小等问题。“三低一小” 直接制约了海南省旅游企业开展电子商务的发展速度，特别是旅游企业网络平台的建设水平还处在一个较低的水平，尚未具备企业应用网络平台进行电子商务经营的基础条件。
三是网站经营方面，当前大多网站，由于市场定位不准，技术不过硬，缺乏专业知识，亏多赚少，同时资金短缺也使得海南相当一部分网站发展后劲不足。
四、海南旅游电子商务发展影响因素分析
根据以上旅游电子商务文献研究，结合海南旅游电子商务的现状和特点，本文提出以下海南旅游电子商务发展影响因素，如下图所示。
一是外部环境因素是相对于企业内部的影响，其中包括政府的旅游信息化政策支持，海南地区整体的信息化水平（包括网络基础设施建设）的带动，电子商务相关法律的保证，以及旅游电子商务行业的标准和规范化。
二是企业战略主要针对旅游企业自身在旅游电子商务建设上的重视程度和建设能力而言，主要体现高层参与是企业对旅游电子商务项目的重视程度体现。企业宣传主要指在推广旅游电子商务营销策略和手段，让消费者能更快的认识和使用到该现代化手段。另外由于电子商务建设初期需要大量资金的投入，而所能产生的收益具有一定的滞后性，因此需要企业具有一定的资金实力和融资的能力。最后是企业自身管理水平的高低，体制是否健全合理也对企业旅游电子商务的建设具有重要的影响。
三是人才是电子商务建设的关键，在人才战略上包括了电子商务高级管理人才的引进和计算机网络技术人才聘用，以及企业内部人力资源制度中对全体员工信息化能力的培训和员工完成电子商务交易的激励机制，如根据在电子商务网站上售出的票数或完成参与旅游活动的人数给予相应的奖励。
四是电子商务技术主要针对电子商务网站建设本身，其中包括网站支付交易的安全性、网站技术的先进性和丰富性，包括是否有足够的图片、视频等给消费者的多媒体体验和各项景点的介绍说明。最后是针对便利性，旅游企业是否能同时与航空公司、海汽公司、出租车公司或酒店旅馆的信息共享，便于消费者在购买一些旅游产品的同时，完成其他配套需求的查询和购买。
五、层次分析法在旅游电子商务影响因素中的应用
（一）层次分析法简介
层次分析法AHP(The Analytical Hierarchy Process)是美国匹兹堡大学教授Saaty 提出的一种多目标决策分析方法，提供了对非定量事件作定量分析的简便方法。
AHP 计算首先需构建一个各级指标两两比较下层元素对于上层元素的相对重要性，把比较的结果用一个数值表示出来，建立n ×n 的判断矩阵（A）。其中判断矩阵的构建采用1-9标度的评判准则，见表1。
表1 1-9标度评判准则
其后解出判断矩阵A的最大特征值λmax 再利用公式：Aω=λmaxω 解出λmax 所对应的特征向量ω，经过归一化后，即为同一层次中相应元素对于上一层次中某个因素相对重要性的排序权值。方根法常用来计算特征向量W =(w1，w2，…, wn )T 和最大特征值λmax 。
但由于人对复杂现象的认识是有限的，因此判断不可能是完全一致的,为了让结果更合理，必须对判断矩阵进行一致性检验，保证矩阵的不一致性在容许的范围之内。对判断矩阵A 进行一致性检验，首先计算A 的一致性指标CI= ，式中n 为判断矩阵的阶数。当A具有完全一致性时，CI=0。CI 值愈大，矩阵的一致性愈差；CI 值越小，表明判断矩阵越接近于完全一致性。对于多阶判断矩阵B，引入平均随机一致性指标RI，当判断是否具有满意的一致性，还需将CI 与平均随机一致性指数RI 进行比较。对于1- 9阶判断矩阵的RI值可查阅RI 随机一致性表得到，见表2。
表2 1-9阶判断矩阵RI值
当CR=CI/RI
（二）数据收集与权重确定
在本研究中，将AHP作为计算工具用于解决递阶层次结构的相关权重，反映各因素的重要性等级，进而判断出各三级指标相对于海南旅游电子商务建设的影响程度，为海南旅游电子商务建设提出发展建议。
判断矩阵通过德尔菲法建立。为了能比较合理的反映各指标关系，在判断矩阵构建时邀请了三亚学院旅游管理专业十位教师参与，其中包括教授、讲师和两名有过旅游从业经验的新进教师。通过多轮的协商调整，得到各层次的最终判断矩阵。
利用Matlab 7.0求出判断矩阵的最大特征根（λmax）和特征向量，并进行一致性指标(CR值)，由于各矩阵CR值都小于0.10，即都通过一致性检验，可将特征向量归一化后，可得到各层相对于上层的单层权向量（Wi），计算结果如下，见表3至表7。
表3 A-B判断矩阵
通过完成各单层次计算后,最终详细指标层的权重还需要根据上一层次权重,计算组合权重,即将指标层Cij权重Wi分别与对应的准则层Bi权重Wi相乘，最终构成指标层C的相对于目标层的整体组合权重（W*ij）。
W*ij = Wij×Wi (j=1,2,3,4;i=1,2,3,4;)
从而可以通过上表结果求出海南旅游电子商务影响因素指标的权重体系（见表8）。
表8 影响因素权重体系表
(三)结果分析
从各影响因素权重中可以看出政府支持在其中的权重最大为0.2295，可见一个地区在发展旅游电子商务过程中与政府的各项政策支持密不可分，海南作为国际旅游岛应该充分利用现阶段良好的政策支持提高信息化水平，发展旅游电子商务。
其次是企业自身的管理水平权重为0.1213，说明企业除了利用好外部的环境，良好的政策，还应提高自身的管理水平，这也是海南旅游发展的一个瓶颈所在。长期以来海南的经济水平相对比较落后，很少有优秀的大企业，整体管理水平比较低下，目前跟旅游相关的主体是参差不齐的小俱乐部、小旅行社，主要以发传单为主，管理水平有待提高。
还有几项比较重要的因素包括EB管理人才的要求对人才提高重视，积极引进，尤其是高层次的管理人才，能更好的促进海南旅游电子商务的发展。而相关法律法规的保障能给旅游企业和旅游消费者提供一个和谐、安全的环境，能让海南旅游电子商务更快速，平稳的发展，这要求海南政府重视相关法律法规，积极出台相关的法律，保障发展。同样企业自身也要积极宣传，高层重视旅游电子商务的建设，与政府一起共同推进旅游电子商务建设。
从影响因素权重体系中还可以看出，传统上认为最直接的影响因素电子商务技术，反而是在旅游电子商务发展中影响降低的因素，这是因为电子商务技术整体水平在各地区、各企业差距不大，实现起来也比较容易，甚至有很多现成的电子商务软件或是构建网站服务，因此对于海南旅游电子商务发展来说重要的不是技术，而是如何让技术能更好的利用和管理起来，更好的为旅游消费者服务。
六、结论
本文通过对旅游电子商务相关文献和海南旅游电子商务的发展现状的研究，建立了海南旅游电子商务发展的影响因素指标体系，并应用层次分析法模型，邀请10位旅游管理专业相关人员构建因素判断矩阵，求出各影响因素的权重体系。最后结果显示在海南旅游电子商务发展中，政府的支持最为重要，紧接其后的依次是企业自身管理水平、电子商务管理人才的引进、法律保障、企业宣传等，而位于最后几项的因素主要是跟电子商务技术相关的因素，如多企业信息共享、网页的资讯和多媒体状况等。
参考文献：
[1] Buhalis D. Strategic use of information technologies in the tourismindustry[J].Tourism Management，1998(19).
[2] Wu J J. Influence of market orientation and strategy on travel industryperformance an empirical study of ecommerce in Taiwan[J].Tourism Management，2004(25).
[3] 王 欣.中国旅游电子商务的现状与路向[J].社会科学家，2000(3).
[4] 张冰新.旅游企业电子商务的影响因素及实施策略[J].经济师，2004(12).
[5] 朱 镇，赵 晶，等.基于RBV 的旅游电子商务采纳关键成功因素研究[J].旅游学，2008(2).
第8篇：电子商务发展现状总结范文
一、旅游电子商务发展的必要性
1.旅游市场前景广阔
随着经济社会迅猛发展，人们生活水平普遍提高，我国居民的消费结构正在经历巨变，由温饱型向享受型和发展型过渡，随之兴起的是以服务业为代表的第三产业，其中旅游业的前景又尤为突出，呈现一片蓝海。据中国旅游与经济社会发展统计数据库最新统计，2016年1月，中国入境外国旅游者人数已达209万人次；入境香港同胞旅游者人数662.6万人次；入境澳门同胞旅游者人数198.3万人次；入境台湾同胞旅游者人数41.2万人次。由此可见，我国旅游业正以飞速态势发展，国内、国际旅游业市场广阔，这为旅游电子商务的发展提供了前提条件。
2.传统旅游产业陷入僵局
在我国旅游业兴起初期，国内旅游业规模较小，拥有旅游需求的消费者非常少，需求较为单一；加之当时消费者自主意识以及维权意识不高，传统的旅游业态对于这部分消费需求完全能够自如应对。然而，随着旅游市场的不断扩展，旅游业规模空前扩大，加之消费者需求日益呈现多样化、个性化的特点，在与传统旅游行业打交道的过程中，维权意识更加突出。种种原因使消费者对于传统旅游行业的满意度大大降低，他们期待一种全新的获取旅游咨询、提供旅游服务的模式出现。因此，在传统旅游产业陷入僵局的当下，我国旅游业亟待与电子商务结合，打破传统旅游市场中信息不透明、不对等的矛盾，改变传统旅游业面临的尴尬局面，提升消费者旅游质量。
3.互联网迅速发展
近几年，互联网技术得到前所未有的发展，“互联网+”时代正在到来。我国许多传统行业纷纷与互联网相融合，以求打破传统行业面临的僵局，以期获得更加长远的突破式发展。中国旅游研究院副院长张栋表示，在“互联网+”的时代，信息变成了生产要素，互联网正在深刻影响和改变着旅游。在大众旅游时代风口到来的大环境下，旅游产业开始加速与互联网高效融合。传统旅游行业利用互联网技术，可以实现旅游产业更好更快的发展，“互联网+旅游”将成为我国旅游产业发展新趋势。在这样一个时代大背景下，旅游电子商务应运而生。
二、南京市旅游电子商务发展现状
1.研究方法及样本说明
笔者采用实证研究的方法，通过问卷调查和专家访谈的形式，调查了南京旅游电商发展情况，将旅游电商企业业态划分为景区（点）、酒店、旅行社、乡村旅游、在线旅游服务提供商、餐馆（特色餐饮等）以及其他旅游相关企业，对不同规模，不同业态的旅游电商企业资金、人员投入，年收入和年利润情况以及第三方平台使用情况进行调查分析。共回收有效问卷40份。
2.南京市旅游电子商务发展概括
（1）旅游电商企业资金、人员投入情况
旅游电商资金投入中，各个规模的企业资金投入占整体营收比例均较低，集中在10%以下，占比高达80%。而对于负责电商业务的人员数，差别较为明显。其中，20人以下规模的企业，电商业务人员集中在3人以下；20人-100人的企业，电商业务人员数的集中趋势表现得不太明显；101人-500人规模的企业集中在6人以下；500人以上的企业人员投入则较多，以10人以上的居多。由此可见，南京市旅游电商企业在资金和人员投入上都相对缺乏，这也是当下全国旅游电商共同面临的问题。旅游电商的发展，在很大程度上有赖于资金和人员不足这一问题的解决。
（2）旅游电商企业收入、利润情况
被调查的南京市旅游电商企业中，年度电商收入随着企业规模的增大大幅度提升，2013年，500人以下规模的企业占旅游电商收入总和的比例只有0.4%左右，而500人以上规模的企业收入占据了总收入的99.6%；2014和2015年情况相似。而年度电商利润则呈现较为独特的一面。在300人以下规模的企业中，规模越大，利润越高，但是301人-500人的规模中，利润在2013年-2014年出现了连续负值，2015年才有小幅的增长。不过就整体来看，南京市旅游企业的年收入和年利润都在逐年提升。旅游电商的发展前景越来越明朗。
（3）第三方平台使用情况
经过调查，南京市是利用第三方电子平台发展旅游业较为明显的城市。对于第三方电子平台的使用，携程、同程、美团、去哪儿、大众点评等平台使用频率最高，对百度糯米、艺龙、阿里巴巴等平台的使用频率较低。被调查的南京市旅行社中，携程、同程、去哪儿等平台的使用率最高；景区（点）使用的平台集中于携程、同程、美团、大众点评，这些平台为用户寻找景区周围的美食、景点门票、住宿提供了极大的便利；酒店则多使用携程、艺龙和大众点评。其他业态旅游企业在平台选用上不存在太大差异。
平台上提供的功能有所差异。其中，景点门票预订、酒店预订、团购餐饮业务占据主要地位，说明平台建设方完善平台在这三大方面的功能尤为重要。而对于不同业态的旅游企业，在平台上提供的业务又有所差别。旅行社主要提供预订旅游路线；景区则集中于景点门票预订；酒店主要负责酒店预订和团购餐饮两大块；在线旅游服务商多为景点门票预订、酒店预订等；乡村旅游在平台上提供的服务较为均衡全面，涵盖了大部分服务。
三、总结
南京旅游电商企业相对国内其他地区起步较早，发展前景也越来越明朗。虽然旅游电商收入占企业总营收的比重小，但呈现出逐年递增的趋势。
第9篇：电子商务发展现状总结范文
关键词：跨境；电子商务；贸易增长
在国际金融危机的影响下，国际市场出现需求下降的趋势，我国的对外贸易也受到了严重的影响。随着科技的进步以及网络全球化，电子商务的出现有效的促进了我国对外贸易的增长。但是，跨境电子商务在飞速发展的同时，也存在诸多问题，需要进行深入的研究和探讨，以使电子商务能够更好的为我国对外贸易服务，促进我国经济稳步发展。
一、我国跨境电子商务的发展现状
我国跨境电商市场呈现出不断增长的趋势，2014年我国电子商务增速幅度维持在30%以上，是我国贸易发展的新增长点。随着信息技术的不断发展和进步，传统物流和支付手段已经无法满足广大消费者的需求，逐渐被跨境电子商务所取代，人们可以通过手机、pad、电脑等移动设备随时随地的进行跨国购物，另外，电子商务的发展也促进了海淘队伍的扩大，海外代购的交易金额也在不断增多，极大的推动了我国贸易金额的不断增加。
二、跨境电子商务与贸易增长的互动关系
跨境电子商务与贸易增长之间存在着十分密切的关系，如果某个地区的经济增长速度较快，则在一定程度上说明该地区的电子商务较为发达。
（一）跨境电子商务对贸易增长的带动机制
一方面，跨境电子商务通过降低发现对象、价格搜索、考察、培训、监管等方面的费用，降低交易的费用，从而提高贸易的效率，有效促进贸易增长。另一方面，跨境电子商务促进了国际交易市场的形成和发展，取代了传统的交易模式，缩短了交易流程。另外，这种交易方式促进了外贸企业的发展，外贸交易逐渐开始转变为直销的方式，这种外贸企业的直销也充分带动了贸易的增长。
（二）贸易增长对跨境电子商务的促进机制
由于贸易增长在一定程度上反映了市场需求的增多，所以，跨境贸易的增长也说明国际市场需求增多，传统贸易方式无法满足当今时代下消费者的需求，所以，跨境电子商务应运而生，贸易增长在一定程度上促进了跨境电子商务的出现和发展。另外，贸易增长能够提高我国经济发展水平，提高我国经济实力，优化了网上支付的环境的同时，促进了跨境电子商务的发展。
三、发展跨境电子商务的问题与建议
（一）建立健全跨境电子商务法律法规
我国国际贸易相关的法律法规仍然不够健全，相关法律法规在跨境电子商务的冲击下，已经不适用于跨境电子商务模式下的国际贸易。所以，应建立健全跨境电子商务法律法规，保证跨境电子商务在交易过程中能够有法律法规对其进行约束，为外贸企业创造一个相对自由的环境。并且，跨境电子商务在法律法规的约束下，能够避免不正当竞争行为的出现，保护跨境电子商务环境，促进经济健康发展。
（二）改善跨境电子商务信用环境
目前，跨境电子商务在交易过程中面临的一个重要问题就是信用安全，而信用作为一个企业和个人在交易过程中的“身份证”，对交易安全起到十分重要的作用。良好的信用环境能够促进电子商务的稳步发展，所以，国家应改善跨境电子商务的信用环境，通过设立企业和个人的信用等级认证数据、信用评分等，为跨境电子商务营造一个安全的环境，保证个人和企业的交易安全，
（三）加强跨境电子商务基础设施建设
跨境电子商务的基础是网络、计算机，所以，必须要建立一个完善的信息基础设施，才能够有效促进电子商务稳步发展。首先，要普及互联网和计算机，提高广大农村和偏远地区对网络计算机的使用率，并进行广泛的宣传，其次，降低宽带费用，使更多的人群都能够使用互联网，最后，加强快递和企业之间的合作，有效的提高物流配送的速度。对电子商务的基础设施建设进行不断加强，能够营造一个良好的跨境电子商务环境，有利于促进我国跨境电子商务的发展，促进贸易增长。
（四）推进外贸企业不断创新
跨境电子商务是在传统交易的基础上发展的，是一种新型的交易方式，加之跨境电子商务中涉及的外贸企业较多，所以，这就要求企业应不断进行创新。企业不断在技术和模式方面进行创新，形成以电商-供应商-消费者-服务商为基础的供应链，能够有效推动跨境电子商务的发展，促进外贸交易稳步增长。
（五）培养专业化人才
在当前激烈的市场竞争中，企业要想长久的立于不败之地，就必须要重视对专业化人才和团队的培养，一方面，外贸企业可以和高校合作，不仅能够增加人才储备，也能够按需求才，大学生在实践的过程中提高了自身的能力，有效的提高了综合素质。另一方面，建立一个平等的竞争激励机制，充分调动员工的积极性，并与奖金、绩效挂钩，使每个员工的努力付出都会得到回报，员工在实现自身价值的同时，促进了企业的良性发展。
四、总结
跨境电子商务能够对国家外贸起到重要的影响作用，促进贸易发展的方式发生转变，改变了传统的贸易方式，有利于外贸企业拓宽自身的营销渠道，创新营销手段，最终实现促进经济的稳步发展。
参考文献：
[1]王祖强,胡阳.发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务,2013,9:26-27.
[2]李子,杨坚争.跨境电子商务对进出口贸易影响的实证分析[J].中国发展,2014,5:37-42.
