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但最近的一起“桃色诈骗案”,让骆春发格外头疼。
“桃色诈骗”
2014年春节前后,旬阳老汉王克明接到了一个“香港”的电话,电话那头的甜美声音说,自己的丈夫不能生育,想让王克明“帮帮忙”,“事成之后可以给一百万”。
在“”和“律师”的一连串忽悠下,王克明分12次给“”汇去了13.6万元。随后,的手机便再也打不通了。
“天塌了。”惊觉上当的王克明失魂落魄地跑到派出所。在骆春发面前,这个五十岁的西北汉子嚎啕大哭。
“看样子整个人都垮了,他有个还在上大学的孩子。被骗的钱有些还是借的。”骆春发说,当时他心里想的不是案子,而是如何能安抚住王克明,“怕他想不开”。
“这个案子查起来真难。”骆春发回忆,他先通过旬阳县农业银行查到,赃款去了江苏扬州农业银行。在扬州,他又得知钱从银联转走了,得去北京。兜兜转转半年,绕了中国半圈。“后来又去了5次江西,3次上海,2次厦门。”
最后警方终于锁定,江西余干人章海量为最后取款人。
2014年7月3日,在南昌北京西路交通银行营业厅内,章海量按照事先预约前来取款。埋伏在一旁的骆春发直接扑了上去,将章海量制服,搏斗中,骆春发右小腿粉碎性骨折,留下残疾。
“当时我听到咔的一声,把他拷上后,我一看,地上全是血,骨头戳出来了。”骆春发拍了拍右腿,随即脸色一沉,叹了口气,“这个案子还不能算破。”
因为在后来的审讯中,章海量称自己只是帮人取款,他把钱交给江西省余干县洪家嘴乡的一个年轻人,自己从中得到佣金,自己并不知道对方的真实姓名。
又是一轮侦查,经过上千张照片的辨认,终于查出与章海量交易的,是黎川生。
《经济参考报》曾援引中部某省刑侦总队重案支队负责人的话称,通讯信息诈骗案发量呈爆炸式增长,破案率低到不好意思说,大概不超过3个百分点。
“你都不知道在电信诈骗犯罪集中地区,这个产业链已经成熟到什么地步了。”骆春发说。
原来,被抓的黎川生,也只是取款产业链中的一环。他手头有一个移动POS机,并在街头贴上POS机取现的小广告。诈骗者收到赃款后,会通过他留下的街头小广告联系上他。约好地点后,诈骗者将存有赃款的银行卡,在黎川生的POS机上一刷,赃款便进入了黎川生管理的银行账户。黎川生抽取4%的“手续费”后,将提前准备好的现金递给诈骗者,两人便再也不见。
“我们把黎川生和章海量身上的银行卡一查,黎川生2个月帮人取现了470万,章海量3个月到银行取了2670万元。再从银行卡一倒查,破了全国188个案子。可惜的是真正实施诈骗的还没挖出来。”骆春发说,“现在抓电信诈骗,我们县大部分抓到的都是取款人。”
黎川生今年31岁,初中没毕业就外出打工。2014年春节,黎川生回家过年,赌博输了钱后,动起了做“取款生意”的念头。
根据警方调查,2014年2月至4月间,两个月内黎川生总赚得手续费近19万元。
“来钱太快了,我做起来也害怕,只做了两个月就不干了。”黎川生说。
“好像一夜之间,
电信诈骗就冒出来了”
“以前哪里听说过电信诈骗啊,一般都是街头诈骗。”骆春发的印象里,自己从警的头十几年,几乎没有碰到过一起电信诈骗。“说起诈骗,想起的都是假和尚算命、易拉罐中奖、工地挖到文物这些。”
“各位朋友,旅途劳顿,大家辛苦了,兄弟在这为了给大家调节情绪,准备了一套小游戏,请大家观看。”长途大巴上,诈骗者从身上拿出两只铅笔,一只红、一只蓝和一节皮尺,然后用皮尺在红、蓝铅笔上来回地套,最后将两只铅笔缠紧。“大家猜猜皮尺套在哪个铅笔上?”这时,几个托儿就会出现,七嘴八舌的猜起来,慢慢吸引车内其他乘客参与“下注”。
“像这样的红蓝铅笔诈骗,走访摸排,很容易就把案子破了。”但骆春发发现,近年来,街头诈骗越来越少,“好像一夜之间,电信诈骗就冒出来了。”
骆春发说,2003年前后,曾经有一种被称之为“脑溢血”的电信诈骗的雏形初现。“犯罪分子在火车站与人聊天,套家庭信息。诈骗分子自称医生给家人打过去,说家属脑溢血,让打钱。那时候许多人没有手机,不好联系。”骆春发认为,这是街头诈骗与电信诈骗混合过渡的一种诈骗形式。
2009年前后,骆春发碰到了第一起电信诈骗案件。“骗子联系上我县一个离婚妇女,假装谈恋爱。在电话里用各种理由要钱。”
在与同事研究案情后,骆春发对破案信心十足:“我们想,只要犯罪分子取钱,银行有监控,这不是一抓一个准吗?”
但事情出乎了他的意料。从银行调取信息后,骆春发赶到了江西九江,那里是诈骗者银行卡的开户地。根据江西银行的提供的信息,银行卡里的钱已在湖北黄梅县的一个乡镇被取走,户主是一名年轻女性。
经过调查,基本排除了户主的作案嫌疑,进一步调查得知,原来这名女性曾经遗失过身份证。
接着,骆春发赶到了湖北黄梅,银行很配合地提供了取款监控视频,但经过当地公安机关辨认,无法确认取款者身份。
“我们一下就懵了,不知道该怎么办。”骆春发说,线索断了,现在都没破。从这个案子开始,骆春发碰到的电信诈骗案越来越多。
“前些年我们抓到过一个犯罪分子,他原来就是搞街头诈骗的,不好做了就转行做了电信诈骗。”骆春发分析,城市里越来越多的摄像头、与受害人直接接触的风险以及老百姓日益提高的警惕心,让街头诈骗越来越难做。
“发案率越来越高,很沮丧”
“警察的职业荣誉感来自打击犯罪。可是我打击了这么多,发案率越来越高,很沮丧。”骆春发对记者说。
去年10月,公安部公布全国第一批地域性职业电信诈骗犯罪7个重点整治地区,分别是海南儋州、广西宾阳、广东电白、江西余干、湖南双峰、福建新罗和河北丰宁。
骆春发总结,电信诈骗的门槛低,犯罪分子总结出了套路:对话中受害人会有哪几种反应,每一种反应怎么应对;受害人提出的各种问题,怎样回复;什么阶段应当采取什么手段,说什么话;什么阶段使用什么背景音等等。拿着“教材”,很快就能“上岗”。
这一两年,骆春发明显感觉到,电信诈骗团伙在扩散。“以前电信诈骗都是外省的团伙,今年我们还破了一个本省的。”
一个15人的诈骗团伙,在西安注册了公司,租借了写字楼,进行电视节目中奖诈骗。这个团伙里还有不少90后。
“这个团伙真的注册了公司,不能单纯地说他们愚蠢,我觉得更深层次的原因,是他们已经觉得电信诈骗是一件很平常的事了。”骆春发说。
“你知道最让我震惊的是什么吗?我们旬阳这样一个小县城,到西安都得四个小时的地方,去年竟然都有人来弄伪基站诈骗,向群众群发诈骗短信。我们破案以后,还开着警车驮着伪基站,用来群发警示教育短信。”
“但毕竟在县一级打击起来太难了。”骆春发说,基层能利用的资源少,技术能力也较为落后,面对这种高科技作案,往往力不从心。
8月21日,“徐玉玉案”震动全国。因被诈骗电话骗走上大学的费用9900元,山东临沂准大学生徐玉玉在做完笔录后心脏骤停,不幸离世。9月9日,8名犯罪嫌疑人全部被抓获。
“网络钓鱼”利用欺骗性的电子邮件和伪造的互联网站进行诈骗活动,获得受骗者财务信息进而窃取资金。作案手法有以下两种:
1、发送电子邮件,以虚假信息**用户中圈套。不法分子大量发送欺诈性电子邮件,邮件多以中奖、顾问、对账等内容**用户在邮件中填入金融账号和密码。
2、不法分子通过设立假冒银行网站,当用户输入错误网址后,就会被引入这个假冒网站。一旦用户输入账号、密码,这些信息就有可能被犯罪分子窃取,账户里的存款可能被冒领。此外,犯罪分子通过发送含木马病毒邮件等方式,把病毒程序置入计算机内,一旦客户用这种“中毒”的计算机登录网上银行,其账号和密码也可能被不法分子所窃取,造成资金损失。
学习预防网络诈骗知识心得体会
我参加了“预防电信网络诈骗”主题班会,从中我学习到了很多,下面我来写一下我的心得体会吧!
随着互联网、电信业的不断发展,近年来,利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗。今年以来全国范围电信诈骗金额达到7000亿人名币,诈骗名目繁多,涉案人员众多。
我们学生自身在专业学习之余,自觉尝试接触社会,增加自身的社会经验,加强自己的社会适应能力,同时重视安全教育,提高自身的安全防范意识,对不清楚的事宜及时与学校老师沟通咨询;再者增强自身的心理素质,树立好正确的价值观和金钱观,一旦出现意外,沉着冷静,注意调整好自己的心态,及时与父母和老师沟通。
不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”“天上掉馅饼的心理;注意保护个人资料信息,不可随意注册、填写自己的身份、手机号码、银行卡号等私人信息;在做好自身防范的同时,积极向周围的亲人、朋友做好宣传;发现电信诈骗违法犯罪行为要及时报警。如果掉人不法份子所设络的陷阱,要及时采取措施,尽量减少损失。发现上当受骗不要有侥幸心理,应当迅速保存涉案证据,并及时报案。
高校大学生诈骗案件频频发生已经成为严峻的社会问题,其背后所衍生的诸多问题都值得我们反思和思考。
电信诈骗与我们的生活息息相关,诈骗不是每个人都遇到过,但是在校园生活中我们大学生常碰到电信诈骗的情况。相信我们每个人都或多或少遇到过以下情况:骗子冒充朋友跟事主借钱,有短信黄成娱乐节目节目中奖了,让事主转账缴税,骗子冒充外地的公检法让事主转账等等。这些都是电信诈骗的案例。大学生受骗上当主要有以下原因:思想单纯、防范意识较差,贪图虚荣、遇事不够理智,有求于人、交友行事轻率,贪小便宜、急功近利等。
最后大家应牢记“三不一要”,即:不轻信来历不明的电话和手机短信﹔不因小利而受诱惑,向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况﹔不向陌生人汇款、转账﹔遇到任何可疑电话,要拨打报警电话咨询。相信大家做到这些,就可以将电信诈骗拒之门外了。
学习预防网络诈骗知识心得体会
近来有同学在校园内外手机、钱包被偷,经常接到兼职中介索要身份证号码等电话的情况。同时随着天气变冷,公寓越来越多的同学违章使用大功率电器,给学生公寓带来安全隐患, 为增强同学们的防盗、防骗、防火意识,提高自我防护能力,进一步推进“和谐平安校园” 为了提高同学们的自我防范意识,响应校团委和宿管部的号召,我班于12月11日六点三十分在中文楼501教室召开“防火、防盗、防骗”主题班会。
在班主任的带领下,班长以“安全在我心,安全在我行”的号召中召开班会。班会首先由班长结合近期发生的校园安全案例展开讲话,又结合所见所闻对校园中的真实安全事故作出分析。所列问题涉及火灾、盗窃、诈骗等人身安全和财产安全,重点强调了宿舍电器使用安全如何逃避火灾等人身安全,手机、现金及银行卡等财物安全。 而后,班委对防火防盗防骗方面作出说明以及必要的提醒,让同学们对平时意想不到之处有了进一步的认识。
通过这次班会我们有了一下几点体会:
1、要通过学生宿舍防火、防盗、防骗、安全用电等方面的教育,切实提高学生的安全防范意识和遭遇突发安全事故时的逃生自救能力。学生应严格遵守学院的各项规章制度和学生宿舍管理的有关规定。
2、进一步提高自我防范安全意识。贵重物品要妥善保管、随身携带;离开宿舍和睡觉时间要及时锁好门窗,短暂离开宿舍时也要及时锁门;不要将钥匙借给他人,不要在宿舍内留宿他人;遇到陌生人进入自己宿舍或相邻宿舍时要仔细询问,如发现可疑人员,要及时报告值班室或拨打校内报警电话
3、严禁在学生宿舍内使用大功率电器;不准私拉电线和私自安装、拆卸日光灯、插座、灯头等;不准在宿舍内酗酒、吸烟、点蜡烛、赌博。对于排查出的问题,要立即整改、处置,坚决把隐患消灭在萌芽状态。
4、各宿舍舍长要定期召开宿舍安全教育会议,提高同学们安全防范意识。同时,要求学生把班主任或身边好友的电话告诉家长,一旦有盗窃和行骗等此类情况发生,家长要通过自己掌握的电话来求证,不可轻易相信他人,以免蒙受损失。
5、近来,受冷空气影响,且是流感等呼吸道传染病的高发季节。同学们要做好防护工作,加强保暖,防止感染流感。
然后班主任对本次主题班会活动进行了总结和补充,通过此次班会提高了个人安全意识,所有人都受益匪浅。给我们的这次班会划上了完美的句号。
学习预防网络诈骗知识心得体会
本周五我们在班会课上观看了关于《防校园诈骗》的视频,视频中以生动的表演诉说出了当代学生被骗的真实案例;视频由5个短视频组成,每个视频的结尾处都有公安局警官的总结和阐述的道理。
第一个故事讲的是一位在校的男同学在自习课上接到了一则电话,说他在他实习的公司中涉嫌违法,之后犯罪团伙以冻结账户之由,让其汇款到“安全账户”,之后才发现这是个骗局。
第二个故事说的是一位女学生在和网恋对象恋爱过程中被其忽悠然后汇款到对方账户被骗的故事。
第三个故事讲的是一位男生在宿舍打游戏遇见“高人”,被其忽悠充钱买装备之后钱和装备两空的故事。
第四个故事讲的是一位来自农村的男同学为了多赚钱刷单被骗的故事。
第五个故事说的是一位女同学接到电话说别人用其名义在一款软件上注册的账户,马上到期了,不注销就要付违约金,之后付完款后发现被骗的故事。
这些案例告诉了我们:1.警方不会在线上办案;2.凡是让其汇款到安全账户的都是骗局,警方未设置安全账户;3.提高防范意识,学会自我保护;随时随地手机都要畅通,不能与外界断了联系;4.交友需谨慎,避免以感情代替理解;5.保护好个人的身份信息,无论是身份证、学生证还是支付宝、银行卡账户,都不宜随便透露给他人,哪怕是学校的熟人(包括老师、学长、室友等)。
关于防诈骗的个人心得
在现如今的社会,诈骗案件越来越多,手段也越来越高明,至开学以来我校发生了多起学生被骗事件。犯罪分子利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种诈骗伎俩,使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。为增强大家防骗意识,提高自我防范能力,我班于20xx年11月6日开展防诈骗主题教育活动班会。班会流程如下:
一、介绍此次主题班会的内容。
二、观看幻灯片(有关诈骗案例、分析和提醒)。
三、本班同学讲述自己受骗或者防骗的亲身经历乘火车上车时被盗的事例、因同情心而上当受骗的事例、国家教育局困难补助等事例、网上购物非法链接等。
四、班主任发言:
①乘车时应注意的防范安全;
②网上购物应如何预防被盗情况;
③同学或朋友之间借钱应注意的事项;
④讲述有关发生在井冈山大学的被诈骗事件;
⑤总结关于本次防诈骗主题班会的重要性和教育意义。
在许多大学生的精神世界里,学习生活和社会都是美好的,他们认为生活上只有快乐和幸福,没有意识到也存在着一些不安全的因素,也许就在他们放松警惕时,就可能给他们带来财产损失,造成人员伤亡;他们会认为在社会上都是善良的,而在现实社会中,社会是复杂多样的,有些人只为利益而活的或为生存而活的,我们应该如何识别诈骗伎俩、如何防范诈骗手段。
所谓害人之心不可有,防人之心不可无,因此我们得保持清醒头脑面对生活和社会。通过开展本次防诈骗主题教育班会活动,让我们懂得了如何防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员,既有教育意义同时也提高了同学们防骗的警惕性。
关于防诈骗的个人心得
今天听听了防止欺诈的教育讲座,受到了很多启发,学到了很多知识,在我们身边,总是有很多欺诈,我们每个人都应该是精明的侦探,仔细观察,有防范意识,不要让自己上当,不要有害人的心,防止人的心,不管有多亲近的朋友,还是看起来可怜的陌生人,我们都应该擦亮眼睛,认识到对我们有害的人的讲座主要是有接触性和无接触性的欺诈
第一,欺诈者在网上找到你的信息,用信息和电话欺诈,冒充朋友和家人的账号汇款,这时我们不能盲目地付钱,应该打电话确认是否真的需要朋友和家人。
其次,现在微信等交流工具被越来越多的人使用,朋友圈也开始活跃起来。这出现了很多转发信息。例如,某个孩子被绑架需要转发宣传,这激发了很多人的同情心,所以很多人转发,其中有病毒,这种病毒会使系统瘫痪。不知不觉中我们进入欺诈,成为欺诈的推进者,虽然不是我们的意图,也不是善意,但是产生了不好的效果。
第三,有些活动需要扫描,很多人为了便宜而扫描,其中也有病毒。
第四,有些当选信息也是假的,很多热门娱乐活动都说你当选了,而且价值很高,不要相信,天下没有这么便宜和馅饼等。
第五,有些信息些信息链接。点击可能是病毒。
第六,有些电话从通话开始扣除费用。对于这些,我们在不知不觉中进入了骗局,所以要提高自己的防范意识,保障自己的人身安全和财产安全。
其次是接触性的欺诈,以买票为例,火车票在正月很受欢迎,有些车站的人说有内部的人,可以帮助买票,而且价格相同,但是因为只能进入员工的通道,所以不能带行李,需要人,这时急于回家的心理会进入这个欺诈
我也经历过很多诈骗,高中毕业的时候,教育局的电话告诉我们学生有助学金,他可以正确地说出我们的信息,这很困惑,而且收到助学金,自己把自己的钱转到账号上,那就是明显地要求汇款
另外,芒果台抽取你的手机号码,获得价值高的笔记本电脑和金机号码,获得有价值的笔记本电脑和金钱数量,点击链接,这样的欺诈很容易被识破,所以不要贪图小便宜不要失去大财产。
对于这些骗局,我们要加强抵抗力,不要相信占便宜,现在骗局越来越多,越来越高级,我们也要升级我们的思维意识,保证自己的安全,作为大学生,我们的思想要成熟,我们的经验不够,现在就要加强防范,不要上当
关于防诈骗的个人心得
今天晚上学院组织看防诈骗电影,影片利用动画片的形式用诙谐、生动的语言向我们展现了各种诈骗的案例。看完本影片,我深受影响,真切的感受到诈骗真的是无处不在,生活中,我们一定要提高警惕,就像影片中常说的一句话“切莫上当。”诈骗形式主要有街头诈骗、网络诈骗等。诈骗人员很狡猾很“聪明”,他们的诈骗对象主要是妇女、老人这些弱势群体,他们无所不用其极,办作假医生,假出车祸者,假出差者,假老师,假朋友,假同桌的你,假女儿等各种身份,骗钱、骗物。他们触碰着道德的底线,直到达到他们的目的,否则他们不会放过你,他们最开始时用好听的语言劝告你,用你的家人的性命危机恐吓你,利用你的善良,你的担心,你的良知,做最没有良知的事情。
其实,诈骗在学校也是普遍存在的。特别是每年大一新生来校之际,此时诈骗分子便会出来“觅食”,主要以大一新生为目标,利用他们对大学的不熟悉,以及对大学美好的憧憬,利用他们的善良。为了达到他们的目的,骗取新生的信任,对其进行“洗脑”,进而诈骗成功。
往事不堪回首,遥想当年,我青涩少女一枚,独自一人来武汉上大学。来大学第一天就被学姐学长骗,对我这个对大学充满幻想的小女生来说,是一件很残忍的事。记得当时刚来为自己买完生活用品回寝室,一学姐自称是关心学弟学妹敲我们的门,她进来后就大谈她的大学生活经验,让我们好好学习、好好军训、不要想家之类的。我们当时都觉得学姐真的很好,觉得学姐很亲切。
但是呢,当她讲完讲完这些后,就开始说让我们买英语资料,考四级、六级各种资料,推荐我们买。可是我们都不知道在我们学校大一是不可以考英语四、六级的。还有就是一份要200块钱,对我们来说数目还是很大的。都怪我们耳朵软,相信她,就买了她的资料,刚开始时,她还有给我们送几份报纸、一本词典,然后就杳无音讯了。
学姐骗学弟学妹这种事虽然不是什么大事,但是也是一种变相诈骗行为。我认为这种行为和我们影片中看到的诈骗分子欺骗老奶奶、善良的路人、担心孩子的妈妈、怀念旧情的同桌的你一样,是很不道德的一种行为。
被骗,在很大程度上是诈骗机关的人员太“聪明”,但是在某种程度上,也是因为被骗人员的某种贪便宜的心理,软弱善良的心理。所以在生活中,我们要不被骗,就要练就防诈骗、反诈骗的自我保护心理意识,提高防范意识,学会自我保护。对人对事,要擦亮眼睛,做到防人之心不可无,害人之心不可有。
关于防诈骗的个人心得
今天听了防诈骗的教育讲座,受到了很多的启发,学到了很多知识,在我们的身边,总是存在着很多的骗局,而我们每个人都应该是精明的侦探,仔细地观察,有防范意识,以防自己被骗,所谓害人之心不可有,防人之心不可无,不管是多亲近的朋友,或者是看起来很可怜的陌生人,我们都应该擦亮眼睛,认出那些是对我们有害的人讲座中主要讲到,有接触性和无接触性的诈骗,重点是无接触性,因为现在互联网比较通达,网络是一把双刃剑,有利于我们的生活,同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。
第一,诈骗分子会通过网络查找到你的信息,然后通过信息或者电话来对你进行诈骗,冒充亲友发账号给你让你进行汇款,此时我们不能盲目地打钱,而应该打电话确认是否真的是亲友需要。
第二,现在微信等交流工具越来越多人使用,朋友圈里面也开始活跃,这就出现了很多的转发信息,比如某某小孩被拐需要转发宣传,这就调动很多人的同情心,所以就很多人转发,殊不知,其中带有病毒,这种病毒会让系统瘫痪。不知不觉中我们就会进入骗局,甚至成为骗局中的助推者,虽然不是我们本意,甚至说是一种好意,却造成了不好的效果。
第三,有一些需要扫描就会送一些小礼品的活动,很多人会为了占便宜而去扫描,这其中也带有病毒。第四,有些中奖信息也是假的,很多热播的娱乐活动说你中奖了,而且价值不菲,不要相信,天下没有这么多便宜和馅饼等你去占。第五,有些信息的链接不要去点,点进去就可能会是病毒。第六,有些打过来的电话从通话开始就已经开始扣费。对于种种这些,我们在不知不觉中就进入了骗局,所以我们应该提高我们的防范意识,保障自己的人身安全和财产安全。
其次是接触性骗局,以买票为例子,火车票在过年的时候是热销的,有些车站的人就会对你说有一些内部人,可以帮助你买到票,而且价钱一样,但是只能进员工通道,所以你的行李不能带进去,需要人代收,这时候你急于回家的心理就会让你进入这个骗局,另外如果你不同意,很有可能就会被抢,这时候就需要你的灵敏度了,首先你不要轻易相信这么便宜的事情,其次这个骗局可能是团体作案,在保障人身安全的基础上,也要保住财产安全。我曾经也被经历过很多骗局,高中毕业的时候就有人自称教育局的打电话告诉我们学生,有一笔助学金要领取,他能准确地说出我们的信息,这就很具有迷惑性,而且领取助学金还要自己将自己的钱转到一个账号,它才可以返钱给你,这就是明显的要我们汇款,此时我们绝对不能汇款。另外,手机上也经常会有那些中奖的信息,比如芒果台抽中了你的手机号码,获得价值不菲的笔记本电脑或者钱数,然后有一个链接需要点击,这样的骗局我们都很容易识破,所以不要想占小便宜,避免失了大财产。
对于这些骗局,我们应该加强抵抗力,不要去相信占便宜的事,现在骗局越来越多,越来越高级,我们也应该将我们的思维意识升级,保证自己的安全,作为大学生,我们的思想应该成熟一些,我们的经验不是很够,现在就应该加强防范,不要让自己受骗!
关于防诈骗的个人心得 20xx年5月6日,我们班开展了防诈骗观影活动。该影片介绍了我们有可能遇到的骗局以及应采取的对应防骗手段为主要内容,提高同学们的防骗意识。诈骗不仅与我们的生活息息相关,而且它时刻屡次发生我们周围。因此,我们对这次班会的内容非常认真。我们观看的影片介绍了诈骗的定义和特点,并且详细地介绍了许多诈骗手段,如:atm机诈骗,网络诈骗等。面对这些各式各样的骗局,我们都不禁提出了疑问。而我们结合图文和自身收集到的案例向同学们解释其中的”技窍”后,大家头上的疑团才开始散开。诈骗可能不是每个人都遇到过的,但是人们在第一次知道这些诈骗手段时的反应还是比较惊恐的。
高校诈骗案件的预防措施。大学生受骗上当主要有以下原因:思想单纯、防范意识较差,贪图虚荣、遇事不够理智,有求于人、交友行事轻率,贪小便宜、急功近利等。因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到:
1、提高防范意识,学会自我保护。大学生要积极参加学校组织的法制和安全教育活动,多知道、多了解、多掌握一些防范知识,在日常生活中,要做到不贪图便宜、不谋取私利,不要轻信花言巧语,不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人,以免上当受骗。
2、交友要谨慎,避免以感情代替理智。
3、同学之间要相互沟通、相互帮助。在高校,大家向往着同一个学习目标,生活和学习是统一的同步的,同学间、师生间的友谊比什么都珍贵,因此相互间加强沟通、互相帮助,以避免一些伤害。
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金山上演企业安全普及大戏
金山公司将以“中国企业信息安全普及工程”为契机推出“服务”普及企业信息安全知识,为企业的发展保驾护航。该服务总结起来就是“调查诊断、免费试用、普及论坛、上门服务、短信预警、授权服务、软硬联动、幸运之星”。
RSA双因素认证进入个人银行市场
RSA近期宣布美洲银行和石桥银行将向其在线银行客户提供RSA SecurID 双因素认证解决方案,让他们获得更加安全的在线体验。
Check Point 公布2005年Q2业绩
Check Point日前公布的Q2业绩显示,其收入为1.446亿美元,比2004年同期的1.269亿美元增加了14%。净收入为7,800万美元,比2004年第2季的6,330万美元增加了23%。
国产网络安全厂商再联手
港湾网络与启明星辰联合向市场推出天清汉马防火墙/多功能安全网关产品。此次合作是安全领域与网络设备领域企业的强强联合,双方整合了各自优势资源,共同打造的国内一流、国际领先的天清汉马防火墙/多功能安全网关产品。
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McAfee近期宣布,SAP采用了其McAfee Active VirusScan安全解决方案,为其提供多层防护。通过对几家安全产品的测试和对比,SAP最终选择了McAfee 的安全解决方案。
Websense小型社区仿冒诈骗
Websense近日宣布,“小社群仿冒诈骗”正瞄准较小型、更具针对性的群体进行网上诈骗活动。他们通常会假冒金融机构发出诈骗电邮,威胁用户更新个人账户信息。
文件银行护航IR时代
北京盛世全景科技有限公司最新推出的文件银行是一种简单而安全的协同存储及灾难恢复解决方案。文件银行服务器与文件银行客户机之间采用Blowfish 128 位密钥加密方式通信,文件银行服务器与Web 客户机之间采用SSL 通信方式进行交互,因此,文件银行可以保证用户桌面数据的安全。
Solaris 10提升安全系统性能
Sun和吉大正元信息技术股份有限公司合作,共推Solaris10上的安全系统应用。吉大正元几乎未作任何代码更改,用一周的时间将其研发的主打产品“数字证书认证系统”就迁移到了Solaris 10上,并经过Sun公司帮助下的系统调优,获得了54%的系统性能提升。
IronPort 助中国企业反垃圾邮件
IronPort公司近日宣布进入中国一年来达成预期目标,为各行业顶尖的企业提供电子邮件安全的解决方案,保护了200万个企业用户的邮箱远离垃圾邮件以及病毒邮件的侵袭。IronPort公司易于管理的安全设备可保护电信商、ISP以及所有规模的企业免受电子邮件威胁。
[关键词]电信行业;用户欠费;信用管理
随着我国社会主义市场经济的持续稳定增长和融入世界经济大循环,我国市场上的总体信用交易规模在不断扩大,市场上信用经济成分也在不断扩大。自1999年以来,政府开始将社会信用体系建设问题提到议事日程上来,并在2003年制定了中国社会信用体系建设的总体规划。社会信用体系建设的一个重要任务就是建立企业信用管理制度,达到降低企业信用风险的目的,最终赢得市场竞争的优势。但是,由于我国长期处在计划经济体制之下,市场经济发育不充分,市场信用交易不发达,社会信用意识依旧十分淡薄,导致我国整个信用管理体系建设明显滞后于我国经济的快速发展。“信用危机”成为继“金融危机”后的常见词汇。
一、我国电信行业消费者信用管理现状
改革开放以来,我国电信行业进入高速发展期,每年以高于GDP增长速度几倍的速度快速增长。但是随着电信市场化进程步伐的加快,电信企业对用户信用管理水平的滞后已成为影响行业发展的主要因素并逐渐凸显出来,这已成为制约电信行业成长的一大“瓶颈”,并严重制约了企业的竞争和发展。
由于我国电信企业提供的是电话通话等信息类服务,所以大多电信产品采取的是先消费后付款的营销方式,因此,在社会信用意识淡薄的大环境下,在没有完善的企业信用管理体系建立的条件下,用户伪造假身份证办理入网或非法使用他人身份证复印件办理入网,以及用户在住址搬迁后原来的电话号码不再使用等导致用户欠费的情况越来越严重。中国6家运营商目前背负的用户欠费已远远超过2002年统计的200亿元。
二、我国电信行业消费者信用管理水平滞后的原因分析
信用管理属于建立在制度建设上的软科学范畴,带有很强的实践性。我国电信市场存在大量的消费者信用失信问题,导致用户欠费情况严重。在这现象的背后原因比较复杂,涉及企业内部环境和社会外部环境,有自身信用管理的问题,也有辨别消费者信用的问题,是社会大环境下信用体系缺失以及企业内部缺乏基本的信用管理制度共同作用的结果。
(一)社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范
我国信用经济起步较晚,在社会上没有树立起以讲信用为荣、不讲信用为耻的信用道德评价和约束机制。因此,相当多的电信用户普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念,用各种手段赚取电信企业管理不善的的漏洞,恶意拖欠通信费用。
(二)国家缺乏信用方面的立法机制
信用匮乏、失信行为之所以产生,关键在于缺乏相关的法规和准则,让违约者钻了空子。在立法方面,《民法通则》、《合同法》和《反不正当竞争法》中虽然都有诚实守信的法律原则,《刑法》中也有对诈骗等犯罪行为处以刑罚的规定,但这些仍不足以对社会的各种失信行为形成强有力的法律规范和约束,针对失信的立法明显滞后。同时,无法可依和执法不严的问题也相当严重。因此,在实践中失信的成本低,导致了社会信用缺失现象严重。
(三)电信企业内部尚未建立有效的信用管理机制
从电信企业来讲,由于受到传统运营模式的影响,认为投资是取得市场竞争制胜的法宝,谁的投资快、谁的网络容量大、谁的规模大,谁就能吸引更多的用户。同时,由于电信企业当前所面临的压力越来越大,企业不得不到处寻找可以挖掘的用户,以市场中得到每个可以得到的客户为市场经营目标,间接地将风险提高到最大。但是信用管理却是要减少欠费风险为最终管理目标,两者显然相矛盾。因此电信企业为谋求更大的用户规模,对企业信用管理不重视,表现在大多电信企业没有设立专门的内部信用管理部门、机构或人员,更谈不上建立完善的企业内部信用管理机制,信用政策单一,根本不能满足当前控制用户恶意欠费风险的需要。
三、加快我国电信市场消费者信用管理制度建设的对策
电信信用管理体系建设是社会企业管理体系建设的重要组成部分,也是电信行业持续健康发展的重要保障和必要条件,更是实现“电信强国”目标的重要支撑和不竭动力。因此,加快健全电信市场,乃至全社会的信用制度建设促进电信行业的健康发展,提升电信企业的信用管理水平已迫在眉睫。
(一)重视个人信用道德观念的培育
对于市场主体来讲,信用要成为其进入市场的入场券和无形财富,必须让失信者不仅要承担行政责任,还要承担不讲信用的道德责任。个人信用是社会信用体系建设的基础。因此要大力加强公民信用道德教育,倡导诚实守信的理念和价值观,使人人说老实话、办老实事、做“明礼守信的公民”。要加强信用道德建设,提高公民道德素质,政府和新闻媒体在这一建设过程中应起到重要作用。一方面,各级政府部门须结合实际,选准载体,组织开展好各具特色的信用道德教育和实践活动。把诚信教育和道德实践结合起来,突出解决文明意识差、信用观念淡薄等问题。另一方面,新闻舆论监督是现代文明社会的标志之一,发挥着日益凸显的作用,媒体成为新闻舆论监督的最有力代表。如今,媒体在信息传播、渠道沟通方面的能量比以往任何时候都大。因此媒体要充分发挥应有的传播作用,从基础教育、培养公民意识入手加强宣传力度,营造信用舆论的氛围,使消费者能自觉注重个人信用道德的培养,建立符合现代市场经济条件下应有的信用意识和信用道德观念。
(二)加快信用制度的立法,建立全国统一的信用体系
加快信用制度的建立,已受到全社会的高度重视,如何建立社会信用制度和电信市场信用体系,这些都需要有法律的依据。建立信用立法制度,将使最大程度保障企业利益不受侵害成为可能,同时也可协助企业在经济交易活动中,能够及时地辨别交易对方的真实面目,从而保障每次交易都能使交易双方获得利益。所以,要通过立法,依靠法律的力量来规范个人或企业的行为。目前,就信用方面的法律制度在一些发达国家有着一套成熟的经验、做法。因此,我们可以结合我国的实际情况,在借鉴其他国家相关法律的基础上,与国际的市场游戏规则接轨,加快信用的立法工作,让法律法规对电信企业的各种失信行为形成强大的规范和约束。
(三)建立配套的跨行业信用管理体系
2006年4月,中国人民银行和信息产业部已联合发文,就商业银行与电信企业共享企业和个人信用信息有关问题做出了指导性意见。这已表明手机和固话的欠费信息也将作为个人征信数据的组成部分纳入个人征信体系。这在建立全国的征信体系和网络化的征信数据库的工作进程中已率先迈开了一大步。但这远远不够,为了保证信用法律的施行,应综合运用行政的、法律的和商业化的手段,依靠先进的信息技术,逐步收集、处理分散在公安、工商、税务、银行、电信行业内各企业的相关信用信息及相关信用记录,建立配套的覆盖全国的征信体系和网络化的征信数据库,通过依法对信用数据的采集、汇总、整理、保存、评价等环节,实现不同系统之间的资源共享,使分散在各部门的信息源得到归档整合,充实完善企业信用数据库,可以有效解决市场信息不对称的问题。
(四)电信企业内部要建立并完善信用管理制度
电信企业要摆脱传统思想的束缚,重视企业内部信用管理的建设。按照信用管理体系一般建设原则,围绕事前防范、事中监管和事后处理三个部分,建立和完善用户信用管理体系的建设。并应由专门设立的信用管理部门来全面承担信用管理工作。
1.在信用管理和市场营销中找到平衡点
营销政策与信用风险之间存在着相辅相成的关系,两者是矛盾的结合体。前者是从市场中得到每个可以得到的客户,间接地将风险提高到最大;后者是要减少欠费风险,间接地鼓励压缩收入。因此,必须将两者有机结合起来,制定完整的信用营销战略。将被动赊销变为企业主动的授信过程。电信企业在制定营销策略须考虑以下几方面的内容:
转贴于
第一,企业采用信用方式的基本目标是为了建立与重要客户长期、稳定的关系。只有那些有价值、有潜力的客户,企业才有必要考虑采取后付费方式或给予相对较高的信用额度。对于高风险的用户,电信企业可以设计出不同的支付手段对他们的支付风险进行管理,如采用预付费的方式,可以将风险转移到客户自己身上。
第二,在行业内存在竞争对手的情况下,信用方式应是企业战胜竞争对手、取得综合竞争优势的手段之一,而不是唯一手段。因此,企业在竞争策略上,必须对自身与竞争对手间的比较优势和劣势做出全面的分析,才能恰当地制定信用政策。
第三,企业选择信用方式的根本目标在于最终利润的增长。
综上所述,电信企业制定营销政策必须兼顾“促进销售额增长”和“保持应收账款合理比重”这样两个目标的均衡和一致。偏重一个目标而忽视另一个目标的做法将导致企业利益的损失。
2.重视客户关系的管理
客户管理是进行企业信用管理的前提。因为每一笔销售都可能对企业带来风险,企业必须做到对每一个客户心中有数,基于此再做出正确、合理的判断,这样才可以保证信用销售的成功。此外,现代信用风险管理理论中有一条基本的论断,即通过对客户以往表现的总结和归纳,可以判断出其今后付款表现的趋向。因此,为达到信用管理的终极目标——降低企业信用风险,客户管理的基本内容就应包括如下几方面:
(1)客户档案的建立
通过用户有效身份证件的核查、系统判断证件真假以及客服人员回访或者实地调查,尽可能采集到安全客户的信息,并按照用户档案建立的相关原则完成对客户信息的收集和存储。
(2)客户的评价
客户信用征信的核心任务就是对客户的信用风险做出科学的评估和预测。众所周知,决定或影响客户信用状况的因素是多方面的。通常情况下,电信企业对客户信用状况的判断主要依赖于业务人员或管理决策人员的主观经验性评估。这种评估由于主观因素影响及评估方法不科学,往往会偏离客户的实际情况。因此我们在给用户进行信用评级时,在结合经验、历史数据等相关数据的基础上,使用一系列科学的管理方法和技术手段,对客户信用程度做出较为客观的判断。在此基础上进行用户的授信工作。
(3)客户的优化
有了对客户的正确评价,电信企业就可以对每一笔信用交易中作出正确的选择。但这并不意味着客户管理的结束,从长期的角度来看,如何帮助企业降低客户的风险也应是客户管理的重要职能之一。客户的优化就是通过对所有客户进行长期的考查和比较,进而找出企业的优良用户,并以此为标准来指导进行用户的开发和筛选,从而使企业有一个良好的用户群。
3.建立完善的话务数据分析制度
建立完善的话务数据分析制度是电信企业有效降低潜在欠费风险的办法之一。电信企业应围绕“明确目标及时分析研究数据后续执行结果反馈结果处理”的数据分析的原则,建立相应的话务数据分析制度。通过对不同类型用户数据指标、零次户数据指标、高话务数据分析指标等相关指标的分析,尽可能地在支持有价值、有潜力的客户的同时,控制和减少高风险客户,把坏账损失控制到最小。
4.建立相应的用户预警机制
多元化地利用企业与用户沟通的平台,如短信平台等,定期向用户发送相关用户须知信息,其中包括及时缴费信息提醒、缴费渠道相关的介绍、计费账期说明等。
5.加强催欠工作体系的建设
逾期账款的追收是企业信用风险管理的最后一道防线,也是体现企业信用管理效果的关键步骤。从信用管理的角度来看,企业应更为重视逾期应收账款,尤其是在形成的初期。如果重视不够,逾期欠费会很容易转化为呆账或坏账。因此在加强催欠工作体系的建设过程中应注意以下几方面:
(1)完善企业内部的催欠工作流程
催欠工作是一项系统性的工程。如果要催收到位,前期的各项准备工作一定不能马虎。从催欠人员的培训、欠费数据的分析、全面欠费原因的分析、拖欠特征的研究、不同催欠方法的选择,到信用管理部门内部催欠工单的派发等等,都应有制度化的配套工作流程,这样才能提高催欠的工作效率。
(2)采取催收外包的方式
由于电信行业的欠费具有金额小、欠费用户多、用户分散等特点,因此催欠工作会相对复杂。电信企业可以利用社会力量,将催收工作进行外包,这样可以解决电信企业催欠人员少、精力不足的问题,对催收工作可带来明显效果。
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关键词:网络营销;安全隐患;对策;营销模式
网络营销安全的问题包括病毒攻击、非法入侵、篡改信息、身份仿冒、商业机密泄露、以及窃听和欺骗等,在生活中这些问题时时刻刻威胁着网络营销的健康发展。因此,我们要从多方面分析网络营销的安全问题,找到解决方法,为以后的网络营销经济发展贡献一份力量。
一、网络营销的安全问题
1.技术方面造成的安全问题。由技术方面造成的网络营销安全问题主要是指黑客盗取密码或病毒入侵等造成网络营销无法正常完成。技术因素造成的安全问题常常表现为以下三个方面:1.1窃取信息。网络黑客直接入侵信息端口或者通过木马程序,截取企业所发出的重要信息或者窃取企业内部信息和客户资料,并加以利用,对他人或企业造成不可预计的损失。1.2对信息进行非法利用和破坏。当黑客借助技术方法入侵到企业的网络后,往往都会偷盗企业的机要信息,将其转卖以营利,甚至加以破坏,对企业总成严重的影响。1.3篡改和发送假冒信息。在黑客掌握了信息的规律和格式后,他们通过技术手段,篡改网络传送的信息或者冒充合法用户发送假冒信息,以获取非法的利益。2.人为造成的安全问题。人为造成的安全问题主要包括操作者的误操作和内部人员泄露客户信息以及网络诈骗等方面。首先,操作者不能熟练操作电脑或对网络营销交易流程不熟悉,都会给网络营销带来很多的安全隐患。此外,一些内部人员为了谋取利益,将客户资料售与他人,造成客户信息的泄露。最近愈演愈烈的不法分子利用网络电信展开的诈骗犯罪活动,也严重威胁到了网络营销的安全。
二、网络营销安全问题产生的原因
1.网络营销安全意识淡薄。1.1企业决策者在建设网络时,抱有侥幸心理,尽可能少的投入资金,使得网络安全不能满足设计需求。1.2企业没有制定保证网络安全的相关规定,即使有规定,员工在使用网络时,为图方便,往往忽视这些规定,不能严格执行,使得规定成为一纸空文。2.网络基础设施比较薄弱。网络营销是一种依托网络技术产生的营销模式,网络营销的安全性往往是由网络基础设施的性能所决定的。网络基础实施的构建需要投入大量的资金,很多中小企业由于受到资金的限制,在建设网络时往往选择一些价格低、功能有限的设备,甚至没有购买专门的网络安全设备,这无疑给网络营销带来了很大的安全隐患。3.缺乏网络安全人才。在网络技术快速发展的今天,网络营销日益普及与网络安全人才严重匮乏的矛盾越来越突出。网络安全人才的匮乏主要是由以下几点原因造成的:3.1网络安全技术比较复杂。包括NETWARE、UNIX、LIUNX等各种网络操作系统的使用,交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置,各种专用软件的使用,常用开发软件的编译、调试等等。3.2培养周期短。一方面,网络安全由于内容多,需要大量的时间进行学习和实验,短时间内无法“速成”;另一方面,很多网络安全问题的排查和解决往往依靠经验,“新手”可能无法胜任。
三、网络营销安全对策
网络营销中出现的诸多安全问题愈发引起企业的关注,因此企业不仅需要提高网络安全的意识,更需要在实践中不断吸取经验教训,采取应对的措施,尽可能地降低安全隐患,从而在当代市场经济的激烈竞争中争取到主动地位。1.针对人为问题的策略。网络安全问题产生的一个重要原因是由于操作者不了解网络营销的模式和特征,不能按照相关流程操作或误操作而造成的。因此,相关企业应该结合岗位需求,对员工进行培训,使他们熟悉网络营销的规则、流程,掌操操作规范,避免发生“低级错误”。针对企业内部人员泄露用户信息,有关企业应制定与完善企业信息管理制度,培养与树立工作人员的良好品德,杜绝此类事件的发生。网络本身的虚幻性,使得网络营销存在先天的风险。网络诈骗的发生往往是因为被骗者缺乏警惕性,贪图“小便宜”而造成的。一方面,国家相关部门需要出台、完善符合市场经济特点的法律法规;另一方面,广大民众也需要提高安全防范意识,掌握识别骗术的方法。2.针对技术问题的措施。在员工充分认识到网络营销安全的重要性,熟悉网络营销活动后,企业还应该针对技术性安全问题,采取以下措施,加以防范。2.1数据加密技术。数据加密技术是网络中最基本的安全技术,用很小的代价就可以起到保护信息安全的作用。加密是指通过加密设备(硬件或软件)和密钥将原始数据(又称明文)转换成较为复杂和难以识别的密文数据。加密的反向处理称为解密,指解密者利用相同类型的加密设备和密钥将密文还原为原始明文的过程。使用加密技术对网络中传输的信息进行数据加密是保证网络营销安全进行的一种重要手段。2.2网络安全协议。近年来,针对网络营销安全的需要,金融、IT、通信多方合作,推出了许多行之有效的网络安全协议,如安全电子交易协议(SET)、安全套接层协议(SSL)、安全超文本传输协议(S-HTTPl)等。其中,安全电子交易协议(SET)因妥善解决了信用卡在网络营销中付款的安全保障性问题而广受各界瞩目,有望成为网上交易安全通信协议的工业标准。2.3身份认证技术。身份认证技术是交易双方判断对方身份真实性的重要环节。身份认证是指计算机和网络系统通过审查操作者身份来确定该操作者是否具有对某种资源的访问和使用权限,主要包括数字签名、身份识别技术和CA认证。2.4安全软件。对于企业来说,安装安全软件的意义很大,可以使网络营销的安全工作顺利开展。安全软件是由专业的软件公司开发、研制而成的,可以有效地解决常见的网络安全问题。综上,网络营销在当代市场经济中占有主要地位,对我国企业网络营销的经营、推广、销售活动具有重大现实意义。但是网络营销中的安全问题也不容小觑,只有解决这些安全隐患,才能使网络营销健康快速发展,更好地为市场经济服务。
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关键词:大数据;互联网;互联网经济
中图分类号:F49
互联网发展到今天,发微博、写博客、网上购物、浏览网页这些都是日常生活常做的事。在与互联网、信息系统等的交互中,我们创造了海量数据,加上无处不在的传感器和微处理器收集、处理的数据,互联网上的数据量越来越庞大,传统的数据库和数据架构无法及时对这些数据集进行处理、管理和分析。2011年互联网数据中心(IDC)的报告中提到,互联网数据正在以每年超过50%的速度增长,其增长的速度已经超过了摩尔定律(Moore's Law)的预测,数据量已由TB级上升到了PB级。与大数据(Big Data)相关的科学、技术和应用迅速发展成为信息科学领域的热点,引起相关部门、学术领域专家的极大兴趣。
1 大数据及其特点
大数据并不是新出现的概念,它之前在物理学、天文学、自动化等学术领域,以及金融、通讯等相关行业已经存在相当长的时间。近年来,随着网络经济的快速发展,大数据开始被越来越多的关注。2012年3月,美国政府宣布计划启动“大数据研究和发展计划(Big Data Research and Development Initiative)”并投入巨资,以推动大数据的收集、储存、管理、分析和相关技术问题的研究。美国政府认为大数据在未来信息时代必将产生深远的影响。我国的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》同样提出支持大数据存储、处理相关技术的研发与产业化。在学术研究领域,《Nature》和《Science》等知名刊物相继出版专刊来探讨对大数据的研究。大数据正在成为各方关注的热点。
大数据的定义为:所涉及的资料量规模巨大,无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策的资讯。通常指收集超过100TB的数据,并且是高速、实时的数据流。大数据不仅描述海量数据,还包括数据的复杂形式、数据的快速时间特性以及对数据的分析、处理等专业化处理,并最终获得有价值信息的能力。其基本特征一般用4个V来总结Volume(数据规模大)、Variety(数据种类多)、Value(数据价值密度低)和velocity(数据处理速度快)。由于大数据的复杂性和不确定性,其结构不适合原本的数据库系统。
2 互联网经济的发展
互联网经济指人们在互联网上的经济活动的总和。互联网经济是随着信息网络化的发展而逐渐产生的一种经济现象。在互联网经济中,生产、交换、分配、消费等经济环节,主体的经济行为,获取经济信息,进行预测、决策甚至包括交易过程都严重依赖互联网络。
互联网经济的主要特点表现在以下几个方面:
(1)效率高。互联网经济中的交易大部分依靠互联网来进行,买卖双方无需见面,业务处理速度更快,并且几笔交易可以同时进行,无需按顺序排队。知名商业模式如阿里小贷,依托信用数据库,客户从申请贷款到发放有时只需要几秒钟,提高了工作效率;(2)成本低。互联网经济中,买卖双方通过相应的网络平台自行完成商品的定价和交易,买方可以在开放、透明的平台上寻找自己需要的商品,卖方则可以避免开设经营场所的资金投入,降低运营成本,既带来了便利,同时也降低交易成本;(3)风险大。一是信用风险大。特别是P2P网贷平台,由于准入门槛低和缺乏监管,成为不法分子从事非法集资和诈骗等犯罪活动的温床。淘金贷、优易网、安泰卓越等P2P网贷平台曾先后曝出诈骗事件。二是网络安全风险大。一旦遭遇黑客攻击,互联网的正常运作会受到影响,进而危及消费者的资金安全和个人信息安全;(4)覆盖广。互联网经济模式下,消费者能够突破时间和地域的限制,在互联网上寻找需要的商品,客户基础更广泛。据调查,中国35岁以下的城市青年,有60%的人使用过网上银行进行支付;(5)发展快。随着电子商务等的快速发展,互联网经济取得快速增长。如余额宝以其门槛低、操作便捷的特点在中国开启了全民理财时代,上线18天用户数达到250多万,半年时间发展到4303万;
3 大数据与互联网经济
大数据主要来自互联网渗透入人们日常生产、生活等方面使用网络留下的印迹,如浏览网页、网上购物等。大数据技术旨在从庞大的数据中提取出有价值的数据信息。随着发展,大数据可能会在未来成为最大的商品,数据的大量使用将会使大数据变成一个大产业。大数据产业实现盈利的关键,在于提高大数据的信息含量和价值。
根据IDC和相关机构的研究结果,大数据可以在如下几个方面挖掘出新的商业价值:
(1)对顾客群体进行细分,根据细分结果针对每个群体采取对应的商业行为;(2)运用大数据分析,发掘顾客新的需求动向,提高投资行为的目的性和预见性,提高投入回报;(3)提高大数据研究成果的产业化,带动整个产业发展;(4)对商业模式、商品服务进行创新。有一个形象的比喻,传统商业像是通过后视镜观察发生的情况;而大数据分析则像是通过望远镜观察,更可能预见未来可能会发生的情况。从这个比喻中可以看出大数据比传统商业的优越性,大数据在数据分析方面的预见性是传统商业无法做到的。
此外,一方面大数据能够明显提升企业获取数据的准确性和及时性,降低企业的交易成本;另一方面,大数据能够帮助企业分析海量数据,根据分析结果控制企业的投资方向和生产行为,有的放矢,降低企业经营风险。
4 结语
互联网经济时代,出现了许多新的商业模式和商业现象。网络的快速发展带动个人的浏览行为、搜索行为、网络交易、社交互动等的快速发展,巨量数据储存在互联网上,带来了新的商业机会。对于企业在互联网经济时代的发展而言,如何利用好大数据来精准分析和深入挖掘客户需求,是目前企业在互联网经济时代面临的新机遇和挑战。未来,大数据面临的技术难题会逐步得到解决,届时,大数据将成为带动互联网经济快速发展一个重要引擎。
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随着短信业务的发展,移动营销(MobiIeMarketing)概念近几年也涌现出来。但是到目前为止,还没有一个被普遍接受的定义。一些研究机构和专业协会对移动营销给出了各自的定义:
2006年,MMA(Mobile Marketing ASSOCiation,移动营销协会)将移动营销定义为“利用无线通讯媒介作为传播内容进行沟通的主要渠道,所进行的跨媒介营销”。
AMA(America Marketing Associatfon,美国移动营销协会)在2003年将移动营销定义为“对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用。移动营销是随时随地都能够带来即时、直接、交互沟通的一种亲身渠道,概而言之,就是透过移动渠道来规划和实施想法,对产品或服务进行定价、促销、流通的过程”。
WAA(WlreIess Advertising Association,无线广告组织)将无线营销定义为“通过无线网路向移动设施(如手机、PDA等)发送广告信息”。
2 移动营销发展历程
从本质上讲,移动广告的发展是基于移动通信系统的发展而发展的。随着移动通信系统的发展,产生了新的移动广告类型。本文基于移动通信系统的发展来介绍移动广告的发展过程。下面将从信息来源(广告商)、广告信息(形式、内容和经营模式)、干扰性(广告竞争力和外部干扰)和接收者(消费者的态度和反馈)来具体分析移动广告的发展。2.11G下的移动营销
在1G阶段只有语音通信,因此移动广告在本阶段是非常有限的。广告类似于电话营销,是以电话为媒介进行促销活动,通常需要接线员或录音信息向消费者促销产品和服务,这种方式提供了一对一营销,并且是互动的。由于应用程序的限制和过高的成本,移动营销在1G阶段没有很好地展开。
(1)广告商。由于高成本和手机广告应用很低,使得广告商的进入壁垒很高。在1G时代,只有那些收益高并且需要向客户详细说明其产品和服务的公司和组织才会选择用手机广告进行推广,如保险公司,因此广告商的数量和种类是很有限的。
(2)广告信息。1G的移动广告是人工电话信息或录音电话信息。由于电话呼叫的成本很高,所以移动广告采用直销模式。广告商通过市场细分找到目标客户,并且给他们打电话,因此在1G时代,广告商不仅需要被动地提供促销信息,还需要积极地号召才能使广告有效益。
(3)广告的干扰性。由于1G时代的移动营销很少,几乎不存在竞争,也很难转移消费者的注意力,并且1G的广告宣传采用直销模式,直接对消费者进行促销和沟通,消费者都认真对待,因此其外部干扰性低。
(4)消费者。由于刚推出的移动电话和移动通信服务使消费者对移动广告很陌生,导致消费者对移动广告不看好,并且移动广告的高成本使得不能传播给每一个人,此时消费者对垃圾信息的认知度很低。
此外,由于广告的传播是由接线员来实现的,消费者可直接快速的反馈给接线员,但对录音信息的反馈较少。
2.2 2G和2.5G下的移动营销
在2G和2.5G阶段实现了数字传输,对移动广告产生了巨大的影响。早在2000年初,短信(SMS)的普及为移动广告创造了一个解决方案,也成为移动广告的一个代表。Jupiter Research指出,在2005年西欧移动营销的主要形式是SMS。此外,移动广告在这个阶段也有了进一步发展,WAP、GPRS的成熟提升了互联网接入能力,使得2G广告逐渐发展起来并被人们所认识。
(1)广告商。由于SMS和WAP可以低成本地发送给许多目标客户,使得2G广告成为具有吸引力的营销选择,因此在2G阶段广告量剧增,但是广告的种类还是有限制,纯文本的SMS无法满足一些产品和服务的要求,特别是对那些需要色彩、图片、声音和动态效果的产品,如汽车、音乐专辑或戏剧等。
(2)广告信息。SMS广告是此阶段主要的广告形式,移动设施之间可以互发纯文本内容的短信。SMS作为广告工具,可以无所不在、快速、低成本地发送给目标客户。WAP技术的应用使得WAP广告可承载于SMS短信中,让用户可上网收集更多信息。WAP广告特征类似于互联网广告,具有互动性、定制性、容易测量,进而增强2G广告的效用。
有研究表明,在用户允许的情况下发送广告信息,可以让更多的用户接受移动广告。另一个经营模式是向用户发送有优惠内容的信息,许多公司在此阶段采用移动广告,使得有优惠信息的广告更具竞争力。因此在2G阶段,经营模式是基于用户允许的前提和有优惠的内容。
(3)广告的干扰性。此阶段SMS广告的竞争非常强,每个公司都尽他们最大的努力来吸引用户的注意。由于纯文本SMS广告不仅很难有专门的设计,且同其他媒体的视音频广告相比竞争力很差,因此会受到一定的外部干扰。
(4)消费者。优惠便捷的SMS广告使得短信可自由、频繁地发送,也影响了消费者的日常生活,提升其对短信广告的认知。消费者认为手机是个人通信工具,骚扰性短信会引起反感。因此从2G阶段开始,产生了消费者的权利和隐私问题,相关的法律也出现。如在美国,由FTC(Federal Trade Commissi,on,联邦贸易委员会)和FCC(Fede ral Communications Commission,联邦通信委员会)建立的National Do Not Call Register(美国谢绝来电计划),只要用户注册,电信营销就不能发送给该用户。
此外,由于SMS广告结合WAP链接,使得广告商可直接获得客户的反应,并和他们互动。
2.3 3G阶段的移动营销
随着更高的传输速率和更大的带宽,3G系统不仅使2G业务应用得更广,还支持传输图片、音乐和视频。移动广告更是多样,如短信、彩信、移动电视广告、动画、游戏等,给消费者提供全新体验。
(1)广告商。3G阶段广告的种类在逐步增加,图片、声音、视频、游戏等多媒体作用在3G阶段得到体现,因此,那些需要色彩、动态效果的产品和服务(如电影、唱片、餐厅等)可以运用3G广告进行宣传。
(2)广告信息。3G下的移动广告形式多样,如彩信、手机电视广告、游戏、动画等,其中最主要的形式是彩信。彩信与短信的不同之处在于彩信能提供多种应用,并且彩信广告可以和音乐、游戏、动画相结合,使内容更丰富、更有吸引力。因此,彩信的运营模式是体验营销,营销者可采用3G广告的体验营销策略来吸引消费者的注意力。
移动电话作为个人的交流渠道是不会改变的。在未经消费者许可的前提下发送广告信息会引起反感,但一条实用的广告信息或促销信息仍会继续吸引消费者。也就是说,广告商要在消费者许可的条件下向其发送有优惠的彩信、移动电视广告。
(3)广告的干扰性。越来越多的公司和组织采用移动广告作为他们的营销策略,使得竞争非常激烈。此外,拥有丰富音视频效果的彩信比2G阶段纯文字广告更容易吸引消费者的注意力。
(4)消费者。消费者的权利和隐私问题再一次兴起。铺天盖地的广告信息导致了消费者的警惕性和不信任,且未经消费者的同意向其发送广告会引起不满。同时,对垃圾邮件和诈骗类广告的监管法律在此阶段也相应出台。
此外,3G广告为广告商提供了一些渠道来收集消费者的反馈信息,如彩信与WAP结合,消费者可点击链接进入网站搜寻更多信息,这有助于广告商了解消费者的反应和反馈信息。
综合以上分析,本文对移动广告的发展历程进行了总结,见表1所示。
3 国外移动营销模式发展历程
手机广告在国外已经发展得如火如荼,其中以日本和韩国起步最早。日本的NTT DoCoMo于2000年开始手机广告业务的经营;韩国SK电信于2003年在其3G网络门户“NATE”平台上推出“Nate Ad Moa”手机广告业务。美国和欧洲移动营销发展相对较晚,英国的手机媒体广告服务起步于2000年,当时以短消息广告为主。
欧洲和美洲的手机广告起步虽然较晚,但是凭借着在手机广告商业模式上的创新,欧美运营商已实现3G服务与手机广告的捆绑销售,通过手机广告推进手机电视、基于位置业务(LBs)等3G业务的普及和使用,成为欧美开展手机广告业务的最大收获。国外移动营销模式发展历程如图1所示。
一校园文化精神
从校园文化精神来说,无论是大陆的学校还是台湾的学校,都较好地传承了传统文化中儒家的基本精神,不但强调通过教育教学发展人的智力,还特别强调个人品质的养成。如各校校训都体现了中国传统的价值观。的校训是“敦品励学爱国爱人”,逢甲大学的校训为“忠勤诚笃”;而清华的校训是“自强不息,厚德载物”,中国农业大学的校训为“解民生之多艰,育天下之英才”。这些校训,均源于中国传统的经典典籍,重申儒家教育所遵循的穷理、正心、修己、治国之道,符合《大学》中所倡导的大学教育的宗旨“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”[1]的价值追求,继承了传统教育所强调的“化民成俗、修己治人”的家国责任感和使命感。儒家以仁义礼智信为基本内核的价值体系和道德精神以校训的形式走进大学生的日常生活,并在大学得以弘扬和光大。重视科学精神与道德精神的养成,强调通过校园文化建设促进学生的全面发展,是大陆台湾共同的“大学之道”。但通过切身的体会和细心的比较校园的精神文化氛围,发现两地的“道”在落实层面上也是有明显不同的。大陆的校园文化理想主义色彩较浓,而台湾的校园文化生活气息更浓。如从校报、宣传栏、校园网、主题讲座和课外活动等方面考量,大陆注重“以高尚的精神塑造人”,在校园文化建设中重视学生思想政治素质的健康发展,重视爱国主义、集体主义和民族精神的弘扬,“道”的着眼点更多地落实在人与国家、民族、世界的关系上。而台湾的大学校园文化则更接地气,关注学生日常生活中身边的人和事,“道”的着眼点主要停留在人与他人、家庭、社会的关系层面上,“回归生活”的教育理念更加清晰。如大家知道,台湾的电信诈骗很多,一些诈骗集团已经渗透到大陆。我们交换生进校不久,就听取了一个逢甲大学组织的反诈骗宣导讲座。这个讲座是由台中市政府警察局第六分局杨凤任警官做的,题目叫做《反诈骗———危机处理》。这场报告非常的学术化、规范化。报告人对课题进行认真的专门研究,做了PPT课件,对近年来诈骗案件的类型、特点、排行榜、预防等进行了大量的调查和量化分析,杨警官还特别针对学生,详细地讲解了资金账户的安全保管。贴近学生的实际生活,很实用。在大陆的校园这类讲座不多,应该向台湾多加借鉴。
二校园风气
从整体的校园精神氛围来看,双方校园风气存在着较多不同。本文拟从四方面分析:学风、教风、师生关系、生生关系。从学风上来说,大陆学校提倡以学习为主,学习气氛非常浓厚,大陆的学生也普遍应试水平较高。大陆在台湾交换的学生普遍都感觉学习压力比在大陆学校的时候小,成绩也普遍高于台湾同学的平均分。而台湾的学生只要愿意都能上大学,因此普遍学习都比较随意,注重兴趣。通常来讲,台湾的学生会在自己喜欢的科目上表现很好,但是不会太认真学习自己不感兴趣的科目。大概也是因为这个原因,跟大陆比起来,台湾大学学生的退学率是比较高的。仅2006年,逢甲大学退学率高达1.98%,共有309位日间部学生被退学(台湾很多学校都分日间部和夜间部)。尽管近两年台湾许多学校放宽了退学规定,退学率有所下降,但是比较起来,仍然是大陆学校的退学率较低。但台湾的考风比较好,遵循诚信考试的规则。比如我们很难在台湾的大学校园看到大陆校园司空见惯的助考四六级、写作论文之类的“考试舞弊文化”。从教风上来说,大陆的学校比较注重科研成果,学术气氛较重,注重理论知识,老师也以专职的为主。在台湾的学校老师受到的束缚较少,兼职的也较多,因此有特色的老师较多。此外,台湾的老师普遍比较注重集体精神和团队合作,几乎所有的课程都需要小组合作完成。与大陆的大学重视期末成绩相比,台湾很少有大学老师将考试成绩作为最终成绩的,大部分的课程会布置不少的平时作业,作为平时成绩,而没有平时成绩的人基本上很难及格。因此,就算是选修课也会有大量的作业,并需要团队合作,而不能简单的混学分。在课程评价理念上更加国际化,重视形成性评价,即学生在本课程中所获得的锻炼和进步,学生的平时成绩构成学生最终成绩的主要部分,相对忽略学生原来的基础。而在大陆,只要你学习基础好,学习能力强,期末突击复习一下,及格是相对容易的。尽管台湾的大学风气比较开放,但是却禁止政治进校园,教师注重营造一个相对纯净的“象牙塔”以使学生专注于学业。在逢甲大学,我们曾目睹有老师把政治宣传者赶了出去。从师生关系上来说,大陆校园强调“师道尊严”,学生与老师的关系更偏向传统,课堂比较严肃。而台湾学生与老师的关系比较平等,无论是老师还是学生课堂都更加随意。有的老师还会在上课前带饮料和点心给同学。但大陆的很多大学是禁止学生带食物进教室的,并把是否带早餐进教室提高到校风是否良好的高度来重视,有的学校甚至配备了带红袖章的学生干部执勤检查。大部分老师都会对交换生比较关心,有的老师还会主动提供学习和生活上的帮助。普遍课堂气氛也比较轻松,但课堂纪律可能相对不是那么好。比如说跟大陆比起来,台湾的社会更具有人情味。而这也体现在了校园文化中,因此台湾大学的制度和规定通常更加人性化,有商量的余地。而大陆学校制度更加严厉,更加强调遵循和服从。如老师和学生迟到的现象在台湾的一些大学比较淡化,师生并不会把它看成是很严重的事,而大陆的教学管理制度相比之下则较严格,如中国农业大学等一些大学会把教师迟到视为教学事故。从生生关系来说,大陆学校的学生普遍是合作以及竞争并存的关系,有时候甚至可能竞争比较多。而台湾社会人情味很足,学生则以合作的关系为主,课堂上分组谈论是常态,学生自主学习的机会比较多,课后作业也多是以小组的形式共同探究完成。虽然台湾社会里可能有些人对大陆比较不满,但是在校园里面基本上就没有。我在逢甲大学外文系的一个学期的学习中,跟同学们合作非常愉快,相处非常融洽,回大陆后我与许多同学仍保持亲密的联系。
三社团文化及社会实践
从社团文化和社会实践上来说,虽然大陆高校的学生社团也发展起来了,但通常只是作为兴趣,大部分人到了大二就参加少了。而且学术性的社团占了相当大的比例,如国学社、文学社、影评协会、心理协会等在大陆的高校非常普遍。而台湾的社团文化相对要丰富很多,学生打工和参加社团、学生会的现象非常普遍,许多学生到了大四还在积极参与社团活动。可以说,相当一部分台湾大学生把大部分的业余时间花在了社团活动和打工上面,而非学习。并且相对来说,台湾的学生实习和就业要容易一些。在台湾的大学,社团文化的盛行体现在三个方面。首先是学生会在学校中能起到重要作用,学校管理的许多方面都采取学生自治的形式。比如说学生宿舍,就基本是由学生自己管理的。许多重大的活动也是学生会承办的。学生会的“学生权益部”广有影响,它提出“学权由你来掌权,力量就在你身上”的口号,向全校学生散发印有“学生权益案件处理程序图”及投诉电话和网址的名片,帮助学生维权和解决实际困难。开展这些活动,不但提高了学生会自身的影响力和其成员的兴趣与凝聚力,也提高了学生的实践能力和交际能力。事实上,台湾的大学学生会直选曾为台湾民主历程立下了一个重要的里程碑。尽管今天学生会选举不再像当年那样轰轰烈烈,投票率降低、竞争不再激烈,但若要细细追寻台湾民主化,校园里的选举不啻为一个极具参考价值又饶富趣味的观察面向,也是大学自治的一个侧面。其次是社团和体育活动的盛行。台湾的学生通常比较注重社团活动和体育活动,一旦加入就较少退出。学生通常加入社团的兴趣也较高,像逢甲大学的人气社团吉他社,就从学期初期一直招新到期末,可见其受欢迎之程度。学生社团涉及的范围也非常广。除了音乐、体育、美术等方面的社团,还有许多关心社会问题的社团。比如我参加过的逢甲大学的“逢甲思沙龙”活动,这是一个以培养大学生的社会批判思维能力为宗旨,以“改变世界靠观念”为基本的价值追求,以“透过思想论坛,培养全球视野”为核心理念,以培养“有气魄、有眼光、有思想、有关怀”的大学生为目标的学生社团。主要邀请一些社会名流,与学生一起讨论社会问题。此外,台湾的大学社团与企业的联系极为密切,几乎所有大大小小的活动都有企业的赞助。各种社团活动每天都有许多,丰富了学生的校园生活的同时,也给了学生接触社会的机会。