房地产服务行业前景精选(九篇)

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第1篇：房地产服务行业前景范文

[关键词]物业服务企业；用工荒；人才流失

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.094

物业服务企业作为在改革开放后新兴的朝阳产业，在我国伴随着房地产业的蓬勃发展不断壮大，但在管理理念、管理模式以及管理手段等方面相较于发达国家的发展程度还处于落后阶段，其中最突出的问题就是用工荒和人才流失的问题。物业服务企业的用工状况如何、有哪些原因造成用工荒和人才流失，如何解决现阶段的这些用工问题成为思考的重点。

1 物业服务企业的用工状况

我国从20世纪90年代开始推行住房制度的改革，这一改革直接推动了我国房地产行业的发展。随着房地产规模和建筑面积的逐年递增，对建筑面积内的卫生以及治安的管理需求不断增长，这种需求催生了物业服务企业的产生。目前为止，我国物业服务企业超过6万家，服务于全国260多亿平方米的建筑，需要物业从业人员600多万人。但是实际物业从业人员却还存在很大的用工缺口，出现用工荒现象。虽然为了应对市场对物业人员的需求，很多高等院校开始重视培养专业物业管理人员。社会上还出现一些专门的培训机构对物业人员进行短期的物业管理培训。但是这些培训还远远不能满足现在发展速度下的物业企业对人才的需求。某些物业服务企业为应对用工荒的危机只能从社会上招聘只有初高中文化水平的社会人员。

但是随着人们生活质量的提高，人们对物业管理水平的要求也越来越高，物业管理企业对从业人员的要求也不断提高。而目前我国物业服务企业的就业人员却出现从业人员基本从业素质低下，导致小区业主的投诉量不断增加，给物业服务费用的收取工作带来不小的隐患。专业、高素质的物业管理人员是现在物业服务企业的急需人才。有些企业为应对企业对人才的需求，针对物业服务行业进行岗前培训和业务培训。一些大型物业服务企业为提升企业整体从业人员的基本从业素质，与一些设有物业管理专业的大中专院校签订长期定向就业合同。这些措施虽然在一定程度上解决了从业人员的就业素质低下问题，但是这些高素质人才的流失问题又一次成为令企业头疼的难题。据调查高素质人才一年内辞职比例高达90%。高频率的人才变换增加了企业管理的难度，极大地限制了企业的发展壮大。那是什么原因导致企业留不住人才呢？如何解决企业挽留高素质人才的难题呢？

2 物业服务企业面临用工荒和人才流失的原因

企业对人才的不重视，人才发展空间狭小是致使人才流失的主要原因。目前高素质的物业服务人员在物业服务企业中一般情况下从事着保安、车辆管理、保洁等工作，这些工作既不能很好地发挥高素质人员的专业才能，也看不到很大的职业发展前景，更得不到领导的重视，在这种就业情况下，高素质的物业服务人员频繁地跳槽就不足为奇。

我国的企业物业管理只有短短三十多年的发展经验，企业在管理模式、管理理念和管理手段上都有很多不足。一些物业服务企业为满足企业对高素质人才的需求，在控制企业运行成本的条件下大量招聘物业管理实习生，利用实习生在实习期间工作态度积极认真，劳动力廉价等特点，但在实习期满后又不与实习生签订用工合同。为再次利用廉价的劳动力，再次招聘实习生，依次循环进行虽然给企业节省了运行成本但也造成企业的信誉受损。长此以往学校拒绝再次合作，社会就业人员也因此不再愿意进入这类企业进行就业。而另外一些企业在招聘时福利待遇优厚为招揽人才的优势，但在实际工作中却过分压榨劳动力，忽视对员工权利的维护。在这种企业文化下，员工得不到基本的劳动尊重，过度繁重的劳动造成员工幸福指数和企业认同度低下。这种情况下，物业企业的用工荒问题必然出现。

目前大学生就业观念的偏差也是物业企业招揽不到人才的原因之一。大学生怀抱着对未来工作的美好憧憬走上工作岗位。在物业管理企业中，刚毕业的大学生一般情况下从事打字复印、安保清洁等工作。这些工作难度系数低、技术含量少，大学生在工作之初往往会因为看不到设想的工作前景而离职。另外，物业管理企业属于服务型行业，社会认同度低，从事物业服务工作很多家长并不认同。在小区业主与物业的冲突事件中，也没有具体的法律维护物业从业者的法律。总之，物业企业在发展过程中企业管理理念、福利待遇、管理手段等都给物业企业的用人带来重重困难。3 解决物业服务企业难题的对策

解决企业的用工荒和人才流失要对症下药，加强企业在人才培养和人才管理方面的工作。在人才招聘和培养方面，一方面认真对待就业大学生的就业需求，实行新员工与老员工同工同酬策略。在福利待遇方面，做到加班有补助，节假日有福利。在企业文化方面，增强员工对企业的归属感，丰富员工的精神文化。要针对员工的专业能力制定合理的职业规划，让企业员工能够看到自己的职业前景。针对企业员工职业规划进行专业培训，提高员工工作积极性。首先，在物业服务企业的企业人才管理中，企业要加强对人才的企业文化教育，让人才紧密地把企业发展同自己的职业规划联系到一起。其次，可以进行岗位竞争和职位奖励，用物质鼓励结合精神激励肯定员工的工作成果。最后，提高管理者的职业素质，营造积极健康的就业环境，树立积极向上的就业理念。

不正确的就业观念也是大学生在就业之初就跳槽的主要原因。大学生在就业之初怀揣着对未来美好的憧憬开始工作，一部分同学在工作时没有吃苦精神，嫌弃工作中的脏、累、苦，一部分同学在就业之前就没有对自己职业前景很好地分析，导致就业后不适应。针对学生不正确的就业观，一方面学校和社会在大学生就业前进行就业指导，利用舆论的导向作用对大学生进行职业宣传。另一方面学校开展职业规划课程，在学校期间把学生的错误就业观念扭转。遇到就业心理问题时，利用学生工作和心理辅导辅助教育。在企业进行招聘时，学校可以建立就业指导平台，帮助学生了解企业，增强企业选择的针对性，提高就业率，减少企业人才的流失。

从根本上提高服务行业的工资待遇，是解决物业服务企业用工荒和人才流失的关键。工资和福利待遇的高低是员工选择企业的首要条件。企业要解决目前的用工难题，必须提高企业员工的工资水平。就目前我国物业服务行业发展的速度和前景来看，提高行业员工的工资水平和福利待遇虽然会暂时性地增加企业的成本付出，但是对企业的发展和提高员工积极性有着至关重要的作用。

4 结 论

解决物业服务企业中用工荒和人才流失的难题需要社会、学校、企业等多方面的配合。社会要提高对物业服务企业的认识，提高对服务行业的认知度，尊重每一个在社会中提供服务的人才。制定相应的法律法规对服务人员进行权益保护。学校加强对物业服务人才的培养，扭转学生不正确的就业观念。另外企业要加大对人才管理制度的改进，提高工资福利待遇，为留住人才转变企业的管理理念。

参考文献：

[1]钱大胜.浅谈物业管理企业人才流失问题与对策[J].生产力研究，2010（4）：170-172.

[2]谢罗群.求解行业“用工荒”难题[J].中国物业管理，2011（2）：65-67.

[3]郭爱国.对物业管理企业稳定员工队伍的几点思考[J].中国物业管理，2007（2）：48-49.

第2篇：房地产服务行业前景范文

进入8月份以来，政策面进入观察期，随着国内经济和上市公司业绩数据逐步明朗，市场一直维持震荡走势，大盘指标股总体表现平淡，主题投资概念股却屡创新高。当前中小板指数已重返历史高点，而权重板块却依然压力重重。我们认为，在经济下行和物价上行并存的背景下，短期内资金面、政策面都难有较大转向，市场底部震荡行情仍将延续。

三大压力抑制市场

下半年上市公司业绩增速将从高点回落。从已公布中报情况看，沪深两市可比公司净利润同比增长在40％以上，中报业绩的高增速似乎冲淡了经济增速回落的隐忧。但展望下半年，一方面是基数效应退去，另一方面是宏观经济减速的大背景，上市公司业绩高增长状态将难以维系，特别是周期性行业盈利前景更令人担忧。比如，汽车行业去年实现爆发式增长后，今年销售增速回落趋势明显，8月乘用车巨量库存与降价促销成为车市鲜明标志；钢铁、石化、电力行业成本不断上升，而下游需求回落又使销售价格得不到明显改善，行业盈利能力趋于下降。

货币政策难有松动空间。7月金融运行数据显示，货币信贷增长延续从2009年的高位逐步向常态回归的方向。7月份的CPI涨幅达到3.3％的年内新高，考虑到三季度物价上行压力仍难减轻，央行对未来物价上涨的可能性仍保持较高警惕，对通胀预期的管理仍不会轻易放松，货币政策调控仍将保持一定力度。

近期房地产成交数据出现环比上升的势头，使得市场对地产进一步调控的预期有所抬头。从周三地产板块的风声鹤唳可以看出，房地产行业仍然处在风口浪尖上，即使没有切实利空，也会对地产股的反弹高度形成压制。而房产税的传闻则是当前地产板块的另一大未落地之靴，有关方面关于一直在研究房地产税的表态，表明政策调控房地产的决心和加快经济转型的力度。在调控态度依然严厉的背景下，地产、银行这两大权重板块未来仍将受政策不确定性压制，估值难以大幅提升，从而制约市场上行空间。

布局实质业绩增长

受银行停止法人房地产贷款传闻澄清，以及政策表示将推进煤矿企业兼并重组等消息面提振影响，周四市场一度在地产、银行企稳和煤炭板块走强的带领下止跌回升，但权重板块的后续乏力使得指数重回弱势震荡。

我们认为，虽然当前市场整体估值水平不高，在一定程度上限制了市场下跌的空间，但是资金趋紧、政策难松的形势依然决定市场可能在一段时间内都将处于底部区域震荡徘徊。国内经济正在朝宏观调控预期的方向发展，经济增速下滑态势已经持续了两个月，上市公司中报业绩的公布也已接近尾声，我们认为经济下行和业绩增速下滑预期的影响已被市场有所消化，而对货币信贷的常态回归也一直存在较大程度的共识，市场短期内难有超预期因素出现。不过，随着区域振兴规划、新兴产业规划、收入分配改革以及鼓励民间投资等政策的继续推进，相关支持经济结构转型政策的受益行业仍将是市场结构性热点所在。

第3篇：房地产服务行业前景范文

关键词　利益相关者　房地产企业　企业信誉　信誉风险　对策

1　利益相关者与房地产企业信誉

利益相关者（stakeholder）是从股东（shareholder）一词套用而来的。1963年，斯坦福研究院的一些学者受“sharehold?鄄er”的启发，他们利用“stakeholder”表示与企业有密切关系的所有人，并给出利益相关者的定义是：对企业来说存在这样一些利益群体，如果没有他们的支持，企业就无法生存。随着经济全球化和企业间竞争的日益激烈，从“是否影响企业生存”的角度界定利益相关者有一定的局限性。1984年美国经济学家Freeman给出了一个广义的定义，他认为“利益相关者是那些影响企业目标实现或受企业目标实现过程影响的任何个人和团体”。该定义启发人们思考企业与利益相关者之间的相互影响，同时大大扩展了利益相关者的内涵。房地产开发企业是一种集房地产开发、经营、管理和服务等职能于一体的综合性企业组织。其利益相关者除了影响企业持续生存的开发商、投资者、建筑企业、物业管理企业、员工、顾客之外，还将政府有关部门、社区等实体纳入了利益相关者管理的研究范畴。

所谓房地产企业信誉是指“对房地产企业过去行为和未来前景的综合陈述，它反映了利益相关者如何评价房地产企业提供有价值成果的能力”。当利益相关者认为这些期望的结果不能被提供时，对房地产企业信誉的损害表现在收益的枯竭、融资能力的降低和对现有和潜在雇员吸引力的减弱，这些负面影响将转化为经济回报和投资者价值的降低。这种具有波动性的企业价值称为信誉资本，它是一种处于风险中的企业市场价值。信誉资本的风险产生于与利益相关者的日常交往中，它随着利益相关者表达或撤销对房地产企业的支持而波动。比如信誉资本会随着金融分析家和新闻记者称赞房地产企业或推荐其股票而增长，随着利益相关者对企业管理者、企业产品、企业远景或企业工作失去信心而减少。因此，房地产企业信誉资本依赖于利益相关者的支持。每个利益相关者群体都是需要管理的信誉风险源。

2　利益相关者对房地产企业信誉的威胁

房地产企业的主要利益相关者包括开发商、投资者、建筑企业、物业管理企业、金融机构、员工、顾客等，企业管理者的关键任务是管理来自这些利益相关者的信誉风险。

2.1　来自于开发商：房地产纠纷的威胁

近年来，随着生活水平的提高、住房制度改革及住房金融体系的完善，极大地刺激了居民对住房的消费需求，据统计调查表明，居民对住房的需求还将逐年递增。这一状况，进一步促使大量资金进入房地产行业，而随着法制、法规的不断完善，居民在购房过程中合同意识与权利意识的逐步提高，发现房地产存在的问题也越来越多，纠纷也日益增多。 是否具有合法完备的土地审批手续和系统的规划、能否确保房产的质量、是否讲诚信都将决定能否产生房地产纠纷。

2.2　来自于投资者：降低价值的威胁

当投资者不满地谈论某房地产企业或卖掉其股票，进而导致企业市场价值下降时，企业信誉资产则受到了威胁。 投资者通常基于两个准则来评价房地产企业价值，即该企业以往的获利能力和未来收益前景。如果房地产企业以往的获利能力越大和越稳定，则其价值越大。由企业核心业务产生的预期现金流越大，投资者对企业未来前景的评价越好。

2.3　来自于建筑企业：不合作的威胁

房地产品，作为房地产企业经营管理的对象，是由某个建筑企业生产的，不论该建筑企业是作为房地产企业的附属机构，还是已经成为独立于房地产企业的单独的组织。因此，房地产企业应该重视与这个合作者的关系。当合作者撤消合约、终止关键的产品流、服务流或资源流时，企业的信誉将受到威胁。

2.4　来自于物业管理企业：服务不善的威胁

完善的服务与物业管理是房地产开发的价值延伸。物业管理一度作为房地产企业的一项内在职能，随着市场的逐步完善，管理水平的不断提高，业主客户对物业管理内涵、需求的细化与深入，物业管理成为新兴的服务行业。然而，部分物业管理企业对自己职能的认识仍存在误区，服务意识不强，甚至还存在乱收费却不为业主服务的现象，将直接影响房地产企业经济目标和社会效益的实现。

2.5　来自于员工：不良行为的威胁

员工言行对其企业信誉资本具有最大的潜在影响。他们的工作质量影响着提供给消费者的产品和服务的质量。当他们与顾客、同事和朋友交往时，会形成有效的或好或坏的口头传播。员工的不良行为是指员工的自利行为，它与企业的策略不一致，不符合企业的长期利益。

2.6　来自于顾客：误解的威胁

如果顾客对企业或其产品有负面感觉，则它的销售额和利润必定滑坡。来自顾客的对信誉资产的基本威胁是误解，顾客从企业购买的产品越复杂越重要越昂贵，顾客就越依赖于企业对如何使用这些产品的指导，所以企业就越易受到误解的伤害。

2.7　来自于政府有关部门：强行管制的威胁

房地产企业要想存在并很好地发展，必须首先严格遵守国家的宪法及相关法律、法规。在此基础上，要注重协调好与政府部门的关系。政府执法者通过发动调查和强制行动将会极大地威胁到企业的信誉资本。特别是房地产企业，属于政策性很强或提供风险高的产品或服务的企业之列，更容易受到伤害。转贴于

2.8　来自于金融机构：不支持的威胁

房产开发是一个资金密集型行业，资金是其项目进行的重要保证，其资金来源渠道通常有：房地产企业的自有资金；金融信贷，包括银行信贷、股票债券、信托基金等；社会集资及其他方式。可见，房地产企业要确保畅顺的融资渠道，必须取得金融机构的支持，与银行等金融机构建立良好的合作关系，遵循诚信的原则，以确保项目开发阶段取得开发贷款与流动资金贷款，在房产销售阶段取得个人住房按揭贷款。

2.9　来自地方社区：不合惯例的威胁

房地产企业的行为不会是孤立的，必然会对某个地方社区产生影响，或积极的或消极的。当诸如房型设计、自然环境、人文环境与社区要求不相符时，就会反馈到企业去，影响到企业的发展。

2．10　来自媒体：暴光的威胁

媒体对房地产企业行为的正面报道能提高企业信誉，但负面暴光更容易伤害房地产企业的信誉。总之，企业的新闻价值越大，越能引起媒体的注意，企业所接受到媒体报道范围也越大。对此，房产企业务必避免房地产纠纷的出现，力争从积极的方面引起媒体的注意，从而进一步提高房地产企业的声誉。

3　为提高房地产企业信誉，加强利益相关者管理而采取的对策

3.1　充分认识各利益相关者在房地产企业中的权利，并对不同的利益相关者采取不同管理策略

利益相关者之所以对房地产企业拥有不可忽视的影响，是因为其对房地产企业拥有法定的利益和权利要求。不同的利益相关者，拥有不同的角色定位和行为标准，房地产企业管理者必须认真探讨和分析不同利益相关者的各种利益和权利，并在房地产企业决策和各项活动中考虑这些利益和权利，以便获得利益相关者对该企业的满意感觉，对房地产企业信誉产生积极的影响。

因而，为降低企业信誉风险，必须加强利益相关者管理，对利益相关者做出是否易于合作的细分是非常重要的。一般来说开发商、投资者、建筑企业、物业管理企业、员工等的经济利益与企业密切相关，他们与企业之间有天然的合作关系，更容易选择对企业的支持，因此应尽可能吸收他们参与企业的经营决策。新闻媒体等与房地产企业的关系往往是非合作的，甚至是对立的。而金融机构、地方社区和政府管理部门与企业的关系比较复杂，在不同情况下他们会采取支持和合作行为或威胁和限制行为。对后两类利益相关者，房地产企业必须慎重处理与他们的关系，提高他们的支持和合作力度。

3.2　实施房地产企业公益活动计划，提高房地产企业信誉

信誉是随着利益相关者对企业言行的理解和在多年努力的基础上形成的，短时间内迅速建立一个良好的企业信誉的想法是不现实的，因此应不断地对公益活动进行投资或尽义务。实施房地产企业公益活动计划是房地产企业用于管理来自利益相关者的信誉风险的一项战略性工具。房地产企业公益活动包括社区发展计划、慈善救济活动、志愿者活动和捐赠等。通过从事公益活动，加强企业与利益相关者之间的友好关系，有助于企业减少信誉威胁，进而增强公司吸引资金、强化业绩和提高竞争力的能力。

参考文献

1　赵德志.利益相关者———企业管理的新概

念［J］．辽宁大学学报（哲学社会科学版），

2002（5）

第4篇：房地产服务行业前景范文

一、浙江服务业利用FDI现状分析

（一）浙江服务业利用FDI总量变动分析

浙江省作为重要的沿海开放省份，凭借其良好的政策制度优势和地缘环境优势，经济社会发展较快，对外开放水平较高，浙江服务业利用外资的总体规模不断扩大，引资服务业势头良好，外商直接投资在浙江服务业中占有越来越重要的地位。根据《浙江统计年鉴》数据统计，2003-2010年浙江服务业实际利用外资占实际利用外资总额的比重总体呈上升趋势。2010年浙江省服务业利用外资年均额为414451万美元。服务业利用外资占利用外资总额的比重，从2003年的13.4%上升到2010年的37.67%。但是与以制造业为主的第二产业相比，浙江服务业利用外资的规模还不大。同时，根据2009年浙江、江苏、上海国民经济和社会发展统计公报，浙江服务业实际利用外资规模与上海、江苏相比还存在着一定的差距。

（二）浙江服务业利用FDI结构分析

服务业各行业由于开放程度不同，吸引外资的情况也各不相同。从行业结构来看，浙江服务业各行业利用外资结构不尽合理。根据表1可知，2010年浙江服务业领域的FDI主要投向了房地产业、租赁和商务服务业、批发和零售业、信息传输等行业。2010年前三者利用外资额占总额的比重分别为56.18%、10.30%和8.91%。尤其房地产业的实际利用外资比重从2006年的38.54%猛增到2010年的56.18%。但是金融保险类等专业服务行业，由于存在着比较严格的市场准入限制，外商投资比重相对还偏低。这说明，资本及技术密集型的服务行业吸引外资还偏少。

二、制约浙江服务业利用FDI的因素

浙江服务业利用FDI的发展在浙江经济发展中的贡献是有目共睹的，但浙江服务业利用FDI存在着一定程度的结构性偏差，需要深入探讨其原因。

（一）服务业的开放程度还偏低

服务业市场开放度是影响外资流入的一个重要因素，市场开放程度的高低直接决定着浙江服务行业的引资水平。近年来，我国先后逐步取消了在金融、电信等部分重点行业的放开限制，但相对于制造业，服务业的开放程度仍相对落后。服务业中许多行业仍然存在着限制，而这些限制一直制约着浙江服务业利用FDI的发展。以金融业为例，2010年浙江金融业利用FDI合同额比重仅为0.13%，这主要由于受到国内金融业市场准入以及垄断经营的种种制约，外资较难进入该行业。

（二）浙江服务业生产性需求还不足

浙江企业服务外包意识不强制约了生产型服务业需求，从而影响了浙江省整个服务业利用外资规模的扩张。长期以来，我省工业化的主体是乡镇企业,而乡镇企业自身的局限性较明显，对外部提供的生产和新兴服务要求较低。同时，受传统小农经济思想的影响,许多企业的经营理念相对落后,这些都制约了外资规模的扩张。

（三）符合国际标准的高素质专业人才还缺乏

当前，浙江服务业尤其在金融保险、科技服务等知识技术密集型行业的专业化人才还比较缺乏。此外，由于对服务业缺乏足够的重视，高等院校开设与服务业相关的专业还不能很好地满足社会需求。同时，政策管理制度也没有其他专业那样完善,导致当前服务业专业人才无论在数量上还是在质量上都达不到市场的要求。这些因素在一定程度上制约了浙江服务业引资的规模，也造成了结构性的不合理。

三、加强浙江服务业利用FDI的措施

（一）提高浙江服务业的开放水平

第一，各级政府要根据实际情况，适当放宽服务领域市场准入，降低准入门槛，扩大重要服务领域的对外开放，不断打破行业垄断和地方保护；同时，积极开展浙江与外省、外地以及外国的服务业合作。第二，要进一步扩大浙江服务业的对外开放范围及程度，积极引进国外先进的技术、管理、人才，加快浙江服务业的转型升级。第三，要加大服务业吸引外资的力度，大力引进当前浙江紧缺的高层次服务业项目和知名服务企业，同时积极为实施“走出去”战略企业服务，支持有实力的服务型企业在境外设立营业机构。

（二）加强对浙江服务业利用外资的监管

各级政府不光要花大力气加大对浙江服务业引资的力度，同时，要不断完善相关审批制度，要对对外商投资的方向、经营的范围、利润的分配、财务税收等方面进行全方位的监督。一方面，从追求引资数量转向追求质量，将科技含量较高、前景较好、投资密度较大、资源消耗较低、带动明显的优质服务项目作为引资的重点；另一方面，要制定有针对性的行业管理体系，将外资企业纳入行业统一管理的范畴，更好地监管外资服务业的经营行为。

（三）大力培育浙江服务业高级专业人才

第5篇：房地产服务行业前景范文

从2012年商业银行信贷投放的时序特征看，与国内宏观经济运行轨迹表现出了较强的一致性，“前弱后强”趋势明显。从商业银行信贷投放的结构看，呈现出较为明显的“短多长少”特征。那么，商业银行该如何避免信贷“短多长少”？

警惕信贷潜在风险

2012年初及上半年，由于宏观经济增速下降，微观经济主体活跃度减弱，企业融资多体现为维持经营或者短期现金流支持。加上对未来宏观经济趋势及盈利前景的不明朗判断，商业银行风险预期取向明显更为谨慎，发放中长期贷款显著减少。针对基建类贷款等大规模融资需求，主要采取“加快贷款周转力度”手段，收回再贷成为主要模式。对于小微企业发放的贷款，绝大部分体现为1年期以内的贷款品种，短期贷款及票据融资等占比明显较高。

当前，宏观经济运行总体趋势良好，供需基本平衡，但结构性矛盾依然突出。而央行年内4次上调存款准备金率，使大中型金融机构存款准备金率达20.5%的历史高位，银行可用资金进一步缩减。

在这样的背景之下，商业银行信贷也出现了一些潜在风险：一是信贷总量中的结构性风险，作为银行经营中风险较高的业务，信贷资产占总资产的比重过高，将使银行承担过大的风险；二是信贷行业投向中的结构性风险，我国长期以来经济粗放增长遗留下的“两高一剩”行业都是潜在风险很大的行业，而实体经济的结构风险势必反映到银行的信贷结构中来；三是房地产信贷的结构性风险，近两年国家调控逐步加强，使得房地产行业利润收缩，同时违规成本不断加大，对银行贷款的威胁也相应大幅上升。

信贷进退应看准方向

商业银行的经济效益，最终还是取决于资金所投放对象的经济效益，即资金的投向对银行资金本息收回起着决定性的作用。在复杂的市场环境下，区分领域，确定“有进有退，有所为有所不为”的方针，扶优限劣，通过调整和优化贷款结构对有持续发展能力的领域进一步深入，在有发展潜力的领域抢占先机，要从夕阳领域逐步退出。具体方向如下：

一是要抓牢黄金客户，坚持将拓展、培养和巩固优良客户作为信贷经营的出发点。对于传统的支柱性产业，如矿业、冶金、纺织等要有维持稳定的资金注入，支柱产业的稳定相当于整个产业结构的稳定，涉及国计民生，将其作为信贷结构的基石，能确保银行利息收入的稳定。

二是拓展优势行业，加大对系统性、垄断性和有稳定收入及持续盈利能力的服务业客户的开拓力度，服务行业有低污染、高需求、可持续发展的特点，是“十二五”规划中的重点产业，加大对其投入也将可以加商业银行的利润。

三是主攻符合信贷条件、资金需求量大、信用环境好的重点领域，集中资金重点，建立“高效安全信贷区”，国家大力支持的战略性新兴产业，如航空航天、大型基础设施项目等，可在原有基础上逐步加大投入。

第6篇：房地产服务行业前景范文

1、房地产可持续发展的内涵

可持续发展是20世纪80年代提出的一个新概念。1987年世界环境与发展委员会在《我们共同的未来》报告中第一次阐述了可持续发展的概念，得到了国际社会的广泛共识。可持续发展是指既满足现代人的需求又不损害后代人满足需求的能力。

房地产业可持续发展包括两个方而的含义：一是指房地产业的发展既要满足当代人对各种房地产品的要求，又要满足子孙后代未来发展的需要。其中，包括土地资源的永续利用、住宅业的稳定协调发展、房地产市场的完善及人居环境的改善等；二是既要保持产业自身不断增长，又要与社会以及国民经济其他产业协调发展，主要包括社会的公平性；资源开发利用的可持续性，如土地资源、空间资源、建材资源利用的可持续性、产业发展的协调性等等。

2、房地产经济在推动我国经济增长过程中所具有的积极意义

近年来，关于房地产的话题在各种媒体上议论不断、争论不休。但是，必须要清醒地认识到房地产业在近十年国民经济发展中的重要作用，在扩大内需，保持国民经济健康、持续、稳定、协调发展中的重要地位。绝对不能因噎废食，否定房地产业在促进经济特别是地方经济发展、满足社会需要、提高人民群众生活水平过程中的积极而重大的作用。必须要明确目前房地产发展过程中存在的问题是前进中的问题、发展中的问题，在未来我国经济社会发展中，房地产业仍然是我国基础性、支柱性产业之一。

房产业的最终产品为国民经济许多部门和行业的发展提供了前提和场所。房屋能为商业、家具业、家用电器业、房屋装修业、园林花木业、家庭通讯业、房屋金融保险业、物业管理业、家庭特约服务业、搬家公司、房屋买卖中介业等等的发展提供前提和发展场所。如果没有房地产业为这些部门和行业的发展提供前提和场所，这些部门和行业的发展难免会受到瓶颈的制约。

房地产业作为一个龙头产业，可以带动诸多产业的发展。房地产业需要国民经济中的建材、设备、机械、冶金、陶瓷、仪表、森工、化塑、玻璃、五金、燃料动力等许多物资生产部门和服务行业的产品生产和劳务提供相配合，对国民经济发展的拉动性十分明显。据测算，在我国当前的情况下，每投入200元的住房资金，可创造相关产业140～440元的需求;每销售200元的住宅，便可带动260～300元的其他商品销售。因此，住宅建设若增加20个百分点，可望带动国民生产总值增长2个百分点，住宅行业每吸纳200人就业，可带动相关行业300～400人就业。由此可以看出，房地产业对推动国民经济发展的重要作用。

3、我国房地产经济在发展过程中所存在的问题

3.1房地产发展过程中资源浪费是一个普遍存在的问题。

长期以来，我国的房地产偏重粗放发展，表现为效益增长主要依靠土地、水、能源等资源的过度消耗;空间资源鲜被认识，其合理利用和开发更得不到应有的重视。我国由于人口众多，资源相对并不丰富，尤其是土地、空间等资源在一些地区形势非常严峻。房地产发展过程中对资源使用效率低下，并影响其他行业发展的事件屡见不鲜。在房地产下一步的发展中，资源的机会成本及合理利用是我们必须考虑的问题。

3.2房地产在发展过程中对于环境保护不够重视。

开发单位片面追求经济效益，致使房地产在发展中建筑密度过高，容积率过高，产生“钢筋混凝土”丛林。城市缺少绿色空间，市区污染不易向周围散发，城市空气质量差;人们居住、生活感到压抑紧张;人们远离自然，使人类与自然隔离。更有甚者，长江中游部分地市围湖造田，开发房地产，大大降低了湖泊的蓄排洪能力，对整个地区人民生命财产安全，对包括房地产在内的经济造成潜在威胁。

3.3与房产发展相配备的金融基础体系尚不完善。

我国的房地产金融经过十几年的发展，虽然已完成了基本制度建设，形成了一定规模和良好的发展态势，但有些问题如不解决，将影响房地产经济的整体发展前景。首先是房地产信贷的结构还需要进一步调整，房地产贷款长期倾向于开发贷款，住房消费信贷发展不足。国外发达市场经济国家住房消费信贷一般占到整个房地产信贷总额的70%左右，而我国消费信贷占房地产贷款比例最大的银行还不到10%，仅占银行全部贷款总量的1%强。同时，住房消费贷款的发放也给银行资产安全带来隐患;房地产贷款的长期资金来源问题还没有得到较好解决;贷款资产流动性不足;金融二级市场缺位。还有，住房公积金缴纳范围和比率的扩大受到宏观经济环境的制约，低进低出的运营方式使资金使用低效率和显失公平。

3.4商品房没有得到有效利用，空置率居高不下。

空置房地产产生的原因有很多，概括起来有两大类。第一类是由于与外部客观环境不相适应引起的空置，包括上文提到的大大超过当地人口规模的房地产，以高利润为目标，不顾市场需求的房地产等。第二类是由于内部因素造成的房地产空置，包括开发商资质较低，开发的房地产质量存在问题、销售不畅、与周围已有项目雷同，缺乏自身特点，由于没有特点，没有优势导致的空置等。空置房地产不仅占用了大量宝贵资源，长期下去，还必将危害整个地区经济的发展。

4、促进我国房地产经济可持续发展的具体对策

4.1加强规划的科学性和有效性，实现各种资源的有效利用。

首先要在政策上限制粗放型的房地产经济，努力使房地产经济向对资源集约利用的方向转变，尤其要提高对土地、空间资源的利用效率;其次，应作好房地产发展中的科学规划，房地产与其他行业协调发展，既要发挥房地产对国民经济的支柱作用，带动经济增长，也要避免那种过分超前，危害经济的行为。

4.2在开发建设的过程中注重对生态环境的保护，使房地产经济发展成为城市生态经济的一个有机组成部分。

这就要求在建设项目决策之前充分听取城市环境和生态保护专家的意见和建议，科学规划，在进一步完善房地产物质功能，树立“以人为本”设计理念的同时，为人们提供更舒适美好的生活办公环境;要求房地产与环境因素的衔接更加自然和优美，与周围的绿化、园林、小品等和谐搭配，相得益彰。

4.3逐步完善相关的金融体系，建立和发展房地产金融二级市场。

房地产经济的可持续发展必须以房地产金融的可持续发展为基础。根据我国目前的房地产金融发展现状，应重点做好房地产贷款结构的调整，增加消费贷款比重，并注意防范风险。另外，为解决房地产金融进一步发展的资金来源问题，期限错配问题，资产流动性问题，我国的房地产金融业还应着手研究并建立住房抵押贷款二级市场，实现抵押贷款的证券化，将一、二级市场作为一个整体纳入金融大循环，打通房地产市场与资本市场的联系，从根本上解决房地产可持续发展的资金来源问题。建立和发展房地产金融二级市场，还能有效分散银行贷款风险，提高房地产金融的市场化程度，促进国有商业银行向真正意义上的商业银行转轨，提高整个房地产金融的效率。

4.4加强市场监管与宏观调控，保障市场功能的有效发挥。

房地产经济可持续发展离不开政府对公平、高效的外部环境的创造。一方面，政府应将制度建设作为重点，减少房地产开发过程中的政府行为，根除腐败、杜绝暗箱操作、严格执法、取消不合理收费。另一方面，完善现有房地产经济法律法规，包括制定各项明细的实施规则，尽量做到法律、条令、规则之间能相互配套，创造一个公平、透明的市场环境，依靠市场原则优胜劣汰，提高开发商的素质，使房地产项目与人口、源、环境相协调，与市场需求相协调，将房地产开发的短期行为和投机减至最低。

第7篇：房地产服务行业前景范文

2008年房地产并购总额尽管高达41亿美元，但同比已下降18.3%。时间转到2009年，1月份连续发生了大额房地产并购项目，是否房地产并购市场已经回暖？

2009年1月5日，方兴地产中国有限公司（方兴地产）与中国金茂（集团）有限公司（金茂集团）的收购协议正式签署完成，金茂集团将成为方兴地产的全资附属公司，收购总价为110亿元。方兴地产是中化集团旗下的房地产开发公司，而金茂集团目前拥有金茂大厦、金茂三亚希尔顿大酒店等资产。1月14日，明天科技与北京昭德置业有限责任公司（昭德置业）和丽江德润房地产开发有限责任公司（丽江德润）签订协议，公司以现金3.5亿元受让昭德置业持有的丽江德润100%股权。

随着经济危机的愈演愈烈，以及房地产市场的持续低迷，很多房地产企业已经感到这个“冬天”确实难熬。加之国家关于银行在有关地产贷款份额的金融政策影响，部分开发商的资金链已出现严重问题，这时房地产企业就需要通过任何可行的手段进行融资，并购市场的活跃也就不难想象。通过并购重组进行资源的优化配置，将企业做大做强是度过危机的必然选择。

海诚大药房被收购

1月8日，老百姓大药房宣布以2000万元成功收购湖南湘潭海诚大药房的32家药店，打响在国内全面挺进二级市场的第一枪。此次对海诚大药房的收购是老百姓大药房成立中外合资公司之后的第一次大规模收购，同时也是湖南本土零售连锁药店的最大兼并案。海诚大药房是目前湘潭市最大的药品零售企业，年零售营业额约6000万元。湘潭地区是老百姓大药房湖南公司拓展战略中的重点区域，长株潭一体化使这一地区成为湖南省交通、文化、科技、经济最发达的“金三角”地区，也成为广大内陆地区发展外向型经济，通往广州、上海等沿海地区的重要通道之一。

中国矿业收购星愿

1月8日，中国矿业收购公告，将以6.4亿港元间接获得星愿（中国）茶业有限公司80%股权。中国矿业有关人士认为，收购星愿是公司将投资多元化拓展到其他天然资源相关行业以扩大公司收益的良机。星愿是农业产业化国家重点龙头企业之一，主要从事乌龙茶、绿茶、茉莉花茶，特别是武夷岩茶的栽培、生产、销售及研究。

东南融通收购迈捷测试

1月11日，中国领先的金融业软件和解决方案提供商东南融通金融科技有限公司宣布已经签署协议，100%收购金融服务行业的第三方测试公司迈捷测试。迈捷测试成立于1999年，是中国首批提供第三方软件测试和软件质量管理服务的公司之一。作为金融服务行业领先的专业测试公司，迈捷测试提供全面的测试服务，包括功能和性能测试、项目和产品评估，以及测试咨询和培训服务。客户基础覆盖一些大型国有银行、政策性银行、股份制银行、城市商业银行、保险公司以及证券公司。

活跃传媒合并律动传媒

1月8日，健身会所媒体运营商活跃传媒宣布已完成与原分众传媒子公司律动传媒的合并工作。活跃传媒与律动传媒合并后，将统一使用活跃传媒品牌，与此同时，双方在渠道、员工团队方面也将进行整合。律动传媒创办于2006年，是中国最大的健身会所媒体运营商之一，媒体覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市的500余家健身会所。

2007年12月律动传媒被分众传媒收购，成为其全资子公司，律动传媒表示双方已于2008年12月16日解约。2008年4月，活跃传媒曾获得来自蓝驰创投1000万美元的投资。

铭源医疗收购上海康培

1月15日，铭源医疗公告称已以3.1亿元的现金完成上海康培75%股权的收购协议。上海康培及其3家附属公司及2家联营公司主要从事医疗诊断、健康检查及医疗评估服务，其在上海、天津、成都及太原拥有12家医疗中心。

铭源医疗于2002年9月在香港交易所主板上市，核心业务为医疗检测产品及服务。

澳洲电讯并购两家中国SP

2月11日，澳大利亚电信运营商澳洲电讯宣布，将出资3.02亿澳元（约1.9亿美元），以获得中国两家媒体服务公司67%股权，其中一家名为闪联互动，主要向手机用户提供内容服务；另一家名为Sharp Point，主要为中国移动的手机音乐平台提供技术服务。

自2006年以来，澳洲电讯在中国市场展开了多起收购活动，其中包括收购房地产网站搜房网、汽车网站Che168及数码产品网站IT168运营商北辰传媒，以及泡泡网汽车之家等公司的主要股份。

友力投资收购天合文化

2月16日，友力投资宣布以总代价7.5亿港元，向大股东杨智桓及独立第三方朱英文收购天合文化50%股权，天合文化持有由北京中文发数字科技公司授予的卡拉OK版权结算服务系统独家权利。

友力投资表示，对内地娱乐业未来前景乐观，收购将让天合文化迅速扩大，并成为一个平台以强化卡拉OK音乐产品在内地的内容发行及基建的特许费用收取业务。

金蝶软件并购商祺软件

2月17日，金蝶软件宣布并购深圳市商祺软件技术有限公司，相关财务细节未披露。商祺软件是一家专业从事商品流通业应用系统研发的软件公司，拥有自主知识产权的系列管理软件，涉及流通行业各种业态，包括大型购物中心、零售超市、家电连锁、建材连锁等。金蝶软件成立16年来，先后并购过北京开思、新亚赛邦（香港）、深圳歌利来、宏景科技等企业。金蝶集团有关负责人表示，此次整合商祺软件团队，是金蝶集团一项长期的行业战略投资，金蝶集团将在快速增长的零售连锁行业信息化市场进行拓展。

千橡互动收购艺龙

2月18日，根据艺龙旅行网向SEC提交的文件显示，千橡互动已经在公开市场购买该公司528万股股票，占流通股的23.7%，约占艺龙总股本的11%左右，涉及金额1850万美元。

业内人士表示，千橡互动必须为自己的10亿美元估值找到更多支撑点，目前艺龙价格比较低，收购价格也相对较低。千橡互动一直比较关注招聘和旅游这两块市场，而现在千橡互动的业务和个体用户有很大关系，千橡互动和艺龙的合作，可能会整合一些业务。

九鼎注资广西田园

1月1日，九鼎投资圈定农资行业，一次性向广西田园生化股份有限公司投资8000万元。广西田园是一个集研发、生产和销售为一体，以农药制剂业务为核心的农药企业。公司自1994年创立以来，在农药行业持续快速成长，2007年公司预计实现合并含税销售收入5亿元，已成为中国西南销售规模最大的农药企业，同时也已成为国内销售规模最大的水稻用农药生产企业之一。公司目前已登记产品200多个。

茁壮网络获3735万美元

1月4日，数字电视企业深圳茁壮网络技术有限公司获得3735万美元投资，其中兰馨亚洲投资3000万美元，深圳达晨创投投资5000万元人民币。茁壮网络是目前国内数字电视领域领先的增值业务平台及应用开发服务提供商。目前，大部分直辖市、省会城市、省网、区域重点城市、终端用户100万以上的大型运营商，以及广电领域的4家上市公司均选用茁壮网络的iPanel系列软件。

凯瑞生化获1300万美元

1月13日，Infinity I-China基金宣布与凯鹏华盈、中国Spring Fund和日本亚洲投资株式会社共同参与了对凯瑞生化总额为1300万美元的第二轮融资。凯瑞生化的总部位于美国纽约，在浙江嘉善设有工厂，是一家以高新技术为基础的生命科研化学公司，致力于向生化、制药以及精细化学工业提供创新型的产品和服务。

VIVA获得1000万美元

1月20日，手机新媒体企业北京维旺明信息技术有限公司（VIVA）宣布获得高原资本、法国VENTECH基金，以及中国宽带产业基金董事长田溯宁的1000万美元首轮投资，该笔资金将投入到3G产品研发，以及运营商合作等方面。VIVA是一家集手机电视、手机杂志和手机电台为一体的手机新媒体平台技术和运营服务公司。VIVA已与550家杂志签订版权协议，并在奥运期间与央视网共同开发CCTV手机奥运一键通，为用户提供手机看奥运的各项视频和手机报业务。

英特尔注资浙江银江

2月11日，英特尔投资向浙江银江注资，并同时签署合作协议在软件创新及优化解决方案方面展开全面合作。浙江银江创建于1992年11月，是中国领先的数字城市智能化整体解决方案提供商。公司以移动计算和智能识别技术为核心，致力于城市交通智能化、医疗数字化、楼宇智能化、教育信息化、安防自动化、金融电子化等建设。中国城市交通智能化、医疗数字化综合竞争力国内排名第一。

高拓讯达获800万美元

2月12日，高拓讯达有限公司宣布完成800万美元融资，投资者包括德丰杰龙脉、DFJ、PYJ-Dynasty Venture Fund，以及美国斯坦福大学知名教授等。高拓讯达是从事数字电视芯片研发的高科技公司，在国内地面国标数字电视领域具有领先优势。目前公司已成功研制两款高性能、低功耗的地面国标解调芯片。高拓讯达亦是目前唯一可以妥善解决同频网问题的芯片提供商。

SK电讯投资千寻网

2月13日，B2C网站千寻网获得韩国SK电讯5亿元投资，目前已有3亿元前期资金到位。

千寻网由北京匹尔夏科技发展有限公司在2008年12月15日推出，其主打理念是让用户购买在国内买不到的品牌商品，千寻网表示，只供应通过标准审查的海外供应商的产品，并确保其销售的所有商品具有商品保证书。

千寻网将通过美国、欧洲、韩国及全球商提供商品，并继续增加进货渠道。据悉，B2C将成为SK电讯在华的主营互联网业务。

同学网获600万美元

2月24日，同学网获得600万美元风险投资，投资方包括Tano China Private Equity Fund I等。资金将主要用于产品创新和品牌推广，公司在年内将推出核心产品“同学录”。

同学网的前身是最大的华人留学生社区网站FaceRen，2006年5月创建于哈佛大学。同学网是一个集即时通讯、在线音乐播放、照片存储与分享、网络电盟、休闲游戏等功能于一体的在线娱乐平台。

DMG获投资

2月25日，DMG（数码媒体集团）获得来自戈壁基金和Oak Investment联合追加的3000万美元投资。截至目前，DMG的网络已覆盖北京、上海、香港、深圳等城市的17条地铁和轻轨线路，通过地铁站台和车厢内的电视屏幕，向乘车人传递各类地铁信息和广告。

公司负责人表示接下来的融资将为公司的并购做准备。DMG此前还获得了NTT DoCoMo等投资机构的投资，前两轮融资共获得近4000万美元的资金。

金沙江创投募集3.8亿美元

1月6日，金沙江创投宣布完成第三期风险基金（GSR Ventures III）的募集工作，募集总额为3.8亿美元。金沙江创投第三期基金将继续投资立足于中国、面向世界的早期高新技术初创企业，并将继续关注互联网和无线通信技术及其应用、新媒体、半导体器件、新材料、绿色能源以及其他高增长的新兴领域。金沙江创投于2004年创立，目前旗下管理7亿美元的基金。2008年金沙江完成了对9家初创公司的直接投资，目前在中国共有26宗投资。

中信资本募集新基金

1月12日，中信资本正式宣布完成了旗下第三支房地产基金――中信资本中国房地产发展基金III的募集。据透露，该基金从来自欧洲、美国、中东和日本的机构投资者，以及中信资本的种子资金成功募集共4亿美元。该基金将投资于项目发展、收购及对内地房地产开发商进行股权投资，将集中投资国内一线和二线重点经济城市的住宅开发项目。此外，商务物业亦是该基金的投资重点。这支基金将积极捕捉物业领域中不良资产的增值投资机会。

巴布豆获首轮投资

1月7日，上海巴布豆儿童用品有限公司获得富鑫国际、江苏高科技投资集团等机构800万美元首轮投资。巴布豆自1994年成立以来，一直致力于儿童服饰和用品的开发研制，其生产、仓储和物流中心在江苏昆山。公司经营的自主品牌包括Bobdog（巴布豆）和Bear Famania（法米尼），品牌有法国婴幼儿用品第一品牌Absorba，以及Adidas等，产品包括小、中、大各年龄段的儿童服装、婴童服装、文具、包袋、童鞋等，基本覆盖了儿童用品的主要类型。公司采用自营结合授权加盟的渠道策略，目前已经拥有直营店和加盟店530多家，覆盖了国内主要省市地区的百货商场。

兴业太阳能登陆港交所

1月13日，兴业太阳能技术控股有限公司登陆港交所主板，智基创投旗下智龙基金（IP Cathay）将有望退出。香港公开发售股份2400万股，发售价为1.05港元，扣除有关开支后所获款项净额约为2800万港元。兴业太阳能的历史可追溯至1995年8月，当时珠海兴业安全玻璃与珠海市的乡镇企业联合成立兴业太阳能，并逐步建立起公司在中国玻璃幕墙设计、装配及安装方面的领先服务供应商地位。

第8篇：房地产服务行业前景范文

关键词：物业管理；罗兰香谷；存在问题；解决方法

中图分类号：P208.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-0000-02

一、保利物业管理现状

物业管理是指物业管理企业受物业所有者（即产权人/业主）的委托，依据物业管理合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。它是一种与房地产综合开发的现代化生活方式相配套的综合性管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理。近年来，随着经济的快速发展，物业管理作为城市管理和服务行业的新兴市场经济体的新形式，获得快速发展，同时也面临着制约其发展的矛盾和难以解决的诸多不利因素。

如图2.1为保利物业标志，有保卫胜利之意。保利物业管理有限公司现业务遍及我国40多个大中城市，所承接的物业管理项目各地近200余个，管理面积已经超过5000万平方米，管理的项目内容涵盖了普通型住宅、高端型住宅、商业写字楼、综合楼等多种形态的楼盘。公司已经建立一整套有自己特色的管理制度和服务标准w系，秉承保利地产“和”文化理念，全力打造一个“中国最具人情味的物业服务品牌”。

保利Logo如图2.1所示

二、保利罗兰香谷项目物业管理的情况

罗兰香谷位居浙江省杭州市江干区天都路与华鹤街交汇处。总建筑面积25万方，项目占地面积85027平方米，建筑面积258735平方米，包括地上面积196219平方米、地下面积62516平方米 。项目房屋集中交付时间为2015年11月30号至2015年12月5号，在这之前物业有前期介入，集中交付时间后正式介入管理。

罗兰香谷项目的物业部门主要有有客服部、秩序部、工程部。客服部门工作主要是接待业主，对业主交付后房屋维修、装修等工作进行接待，回复业主有疑问的事项，同时办理业主前来零星交付房屋的手续；秩序部主要工作是负责园区的安全，对进入园区的人员进行排查，以及前来装修房屋业主车辆进出的管理；工程部的主要工作是对要进行整改维修的房间进行查看，及整改完成的房间进行查验，同时查看公共部位是否还存在问题，也对各施工单位移交过的图纸进行检查核对与接收。

三、保利罗兰香谷项目物业管理自身存在的问题及解决方法

1.物业管理流程存在的问题及解决方案

罗兰香谷物业管理主要是由客服反映，缴费业务反映给财务部，业主报修业务反映给工程部主管，人员车辆的进出业务反映给秩序部主管，其他业务则反映给经理。这样的管理存在着许多不合理之处。如，2016年1月5日22#1-502业主报修事项内容有：飘窗顶有垃圾，客厅窗户密封胶不平。由于罗兰香谷项目刚刚交付，这些问题都在维保期内，所以客服反映给工程主管是正确的。又如2016年1月8日27#2-1502业主说家里没水，要求物业部门将水及时供给，此时客服也反映给了工程主管。其实这样的问题只需让工程部维修人员及时去解决业主反馈的问题即可，因为房屋交付初期工程主管所涉及的事务较多，导致办事效率低下，极易遭到业主的投诉。

为使小区业主所反映的问题得到及时处理，工作管理流程必须要进行优化。客服人员明白哪些问题哪些人可以处理，然后对业主前来反映或电话反映的事项告知对应的人员，这样不仅节省了流程时间，而且还可以使业主的问题及时得到处理，从而使业主对小区的物业服务满意，也会使保利物业得到更多人的认同，总之，工作流程的合理化、全面化。会使得各个岗位的工作人员努力做好自己岗位的所属工作，建立尽职尽责的工作态度。

2.物业部门的缺陷及相应的解决方法

保利罗兰香谷项目物业管理的部门有三个，客服部、秩序部、工程部，罗兰香谷项目物业组织架构图：

图3.1 物业组织架构图

罗兰香谷物业的财务归于客服部门，人事归于秩序部门，这样做极不妥当，物业财务人员有业务要反映给公司，客服部却对这方面的业务不太熟悉，财务部隶属于客服部的作用没有显现出来。人事部隶属于秩序部，那么秩序部人员应聘、离职却不经过第三方人事部，成为了“灰色地带”，造成物业从业人员不专业，使得物业服务不到位，最终难免会影响保利声誉。

所以必须保证各个部门的职责健全，即使某个部门是一个人，也不要勉强使其隶属于不相关部门，若这个部门有处理不了的业务，可以直接上报经理。这样各个部门可以集中处理自己部门的业务，不浪费时间，也不受不相关部门的制约，影响其工作。总之物业各个部门职责一定要合理分配，这样有利于工作的顺利开展和完成，也减少不必要时间的浪费，使物业管理工作有条不紊的进行。

各部门的健全示意图如下：

3.部门人员不足问题及应对措施

保利罗兰香谷项目物业人员不足问题产生的原因主要是公司考虑的不到位，公司应该在这个项目启动之前就开始招纳物业从业人员，而不是这个项目物业已经接手了，才开始招聘工作人员，这样做将会导致前期在职人员工作量大，工作得不到及时完成，势必会出现大家经常加班的情况，致使罗兰这个项目的物业管理将会出现很多问题。

所以每个项目在接手之前，公司一定要招到这个项目的基本工作人员，并对所聘用人员进行一定的培训，使其能上手自己的工作，胜任其职位。只有相应的工作人员都到位，这样物业工作流程能衔接住，各个工作才能顺利展开。同时在职人员也会留得住，减少离职率，将会使物业管理稳定住高效，才有了物业管理最基本的要素，即工作人员，工作人员是公司（或企业）的根本，没有工作人员，那么物业管理的工作将无法开展与进行。

四、保利罗兰香谷物业管理未来的发展前景

只有从物业各方面存在的问题着手进行管理，才能使物业管理工作顺利开展有了保证，从而对于业主的各项问题才能完全解决，从而把罗兰香谷小区建成为和谐小区。如下图所示：

物业管理行业实质属于第三产业，即服务行业，现在已经发展成为与我国社会、经济相协调，与城市广大人民生活和工作息息相关的一个新兴行业。它是房地产综合开发的派生物，是房地产综合开发的延续和完善，也是城市发展的必然产物，物业管理行业走上良性发展的道路，确保物业使用功能的正常发挥，有利于促进社会经济增长，提高人民群众居住质量，增加劳动就业，维护社会稳定，构建和谐社会。

参考文献：

[1]戴明来.物业管理概论[M].济南l山东科学技术出版社，2007.

第9篇：房地产服务行业前景范文

【关键词】房地产 经济管理 科学合理

近几年，中国房地产市场蓬勃发展。然而在发展的过程中，出现了诸如供给需求矛盾、房价居高不下等多方面的问题，引得广大老百姓叫苦不迭，人们戏称房价、教育、医疗是老百姓“新三座大山”。一边是调控政策的频频出台，一边是房价的持续上涨。房价的这种“愈调愈高”的态势已经将政府的调控措施置于十分尴尬的境地。那么，究竟是什么原因导致了房地产市场存在的问题？我们对于房地产市场应该抱有怎样的态度？在这样的问题客观存在的条件下，又应该采取哪些宏观的调控政策呢？本文结合我国房地产业的实际，对当前房地产经济在发展过程中存在的问题进行了分析，并据此提出了几点解决对策。

一、房地产经济在推动我国经济增长过程中所具有的积极意义

房地产业作为一个龙头产业，可以带动诸多产业的发展。房地产业需要国民经济中的建材、设备、机械、冶金、陶瓷、仪表、森工、化塑、玻璃、五金、燃料动力等许多物资生产部门和服务行业的产品生产和劳务提供相配合，对国民经济发展的拉动性十分明显。近年来，关于房地产的话题在各种媒体上议论不断、争论不休。但是，必须要清醒地认识到房地产业在近十年国民经济发展中的重要作用，在扩大内需，保持国民经济健康、持续、稳定、协调发展中的重要地位。绝对不能因噎废食，否定房地产业在促进经济特别是地方经济发展、满足社会需要、提高人民群众生活水平过程中的积极而重大的作用。必须要明确目前房地产发展过程中存在的问题是前进中的问题、发展中的问题，在未来我国经济社会发展中，房地产业仍然是我国基础性、支柱性产业之一。

二、我国房地产经济在发展过程中所存在的问题

（1）与房产发展相配备的金融基础体系尚不完善。我国的房地产金融经过十几年的发展，虽然已完成了基本制度建设，形成了一定规模和良好的发展态势，但有些问题如不解决，将影响房地产经济的整体发展前景。首先是房地产信贷的结构还需要进一步调整，房地产贷款长期倾向于开发贷款，住房消费信贷发展不足。国外发达市场经济国家住房消费信贷一般占到整个房地产信贷总额的70%左右，而我国消费信贷占房地产贷款比例最大的银行还不到10%，仅占银行全部贷款总量的1%强。同时，住房消费贷款的发放也给银行资产安全带来隐患；房地产贷款的长期资金来源问题还没有得到较好解决；贷款资产流动性不足；金融二级市场缺位。还有，住房公积金缴纳范围和比率的扩大受到宏观经济环境的制约，低进低出的运营方式使资金使用低效率和显失公平。

（2）房地产在发展过程中对于环境保护不够重视。开发单位片面追求经济效益，致使房地产在发展中建筑密度过高，容积率过高，产生“钢筋混凝土”丛林。城市缺少绿色空间，市区污染不易向周围散发，城市空气质量差；人们居住、生活感到压抑紧张；人们远离自然，使人类与自然隔离。更有甚者，长江中游部分地市围湖造田，开发房地产，大大降低了湖泊的蓄排洪能力，对整个地区人民生命财产安全，对包括房地产在内的经济造成潜在威胁。

（3）房地产发展过程中资源浪费是一个普遍存在的问题。长期以来，我国的房地产偏重粗放发展，表现为效益增长主要依靠土地、水、能源等资源的过度消耗；空间资源鲜被认识，其合理利用和开发更得不到应有的重视。我国由于人口众多，资源相对并不丰富，尤其是土地、空间等资源在一些地区形势非常严峻。房地产发展过程中对资源使用效率低下，并影响其他行业发展的事件屡见不鲜。在房地产下一步的发展中，资源的机会成本及合理利用是我们必须考虑的问题。

三、促进我国房地产经济可持续发展的具体对策

（1）逐步完善相关的金融体系，建立和发展房地产金融二级市场。房地产经济的可持续发展必须以房地产金融的可持续发展为基础。根据我国目前的房地产金融发展现状，应重点做好房地产贷款结构的调整，增加消费贷款比重，并注意防范风险。另外，为解决房地产金融进一步发展的资金来源问题，期限错配问题，资产流动性问题，我国的房地产金融业还应着手研究并建立住房抵押贷款二级市场，实现抵押贷款的证券化，将一、二级市场作为一个整体纳入金融大循环，打通房地产市场与资本市场的联系，从根本上解决房地产可持续发展的资金来源问题。建立和发展房地产金融二级市场，还能有效分散银行贷款风险，提高房地产金融的市场化程度，促进国有商业银行向真正意义上的商业银行转轨，提高整个房地产金融的效率。

（2）加强市场监管与宏观调控，保障市场功能的有效发挥。房地产经济可持续发展离不开政府对公平、高效的外部环境的创造。一方面，政府应将制度建设作为重点，减少房地产开发过程中的政府行为，根除腐败、杜绝暗箱操作、严格执法、取消不合理收费。另一方面，完善现有房地产经济法律法规，包括制定各项明细的实施规则，尽量做到法律、条令、规则之间能相互配套，创造一个公平、透明的市场环境，依靠市场原则优胜劣汰，提高开发商的素质，使房地产项目与人口、源、环境相协调，与市场需求相协调，将房地产开发的短期行为和投机减至最低。