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同志们:
市委、市政府决定在全市开展落实科学发展观“惠民行动”。这是一项关爱弱势群体、增加人民福祉、应对金融危机、拉动市场消费、促进社会和谐的综合之举。3月30日以来,区委、区政府紧紧围绕全市总体部署,紧锣密鼓地开展了调查摸底、人员敲定、方案制定、推进组落实、任务匹配等一系列前期工作。以今天的动员大会为标志,这项备受关注的“惠民行动”进入正式启动阶段。一会,**书记将做重要讲话。下面,我就如何落实好这项“惠民行动”,讲四个问题。
一、“惠民行动”的特点和前期准备情况
这次“惠民行动”的特点可以概括为四个方面:一是涉及范围广、人员多。这次“惠民行动”共涉及五个方面的内容,要发放五种消费券,涉及到培训、购物、体检、旅游四个行业,涉及到全区几乎所有部门、街道和社区,涉及到辖区各大商贸企业和8个社区卫生服务中心,还要保持同市直各相关部门的密切联系。在人员上,“五种消费券”涉及到低保、优抚对象、农民工共“十三种人”,累计24648人。二是任务重、标准高。在一定意义上讲,这次“惠民行动”既是一项民心工程,更是一项政治任务。市委杨书记强调,这次“惠民行动”是对各级党委、政府和各级干部的一次执政能力的考验。市委副书记高环在全市动员大会结束时特意强调:“北三区是这次行动成败的关键,而**区又是关键中的关键,重点中的重点,必须高标准、高质量完成好”。而且,在全市动员大会上,我区代表“北三区”做了表态发言。因此说,落实好这次“惠民行动”不是讨论干与不干的问题,而是要琢磨怎么干,怎么才能干好。我们只有发挥**区敢打硬仗、能打硬仗的优良传统,才能真正把这项工程办成惠民工程。三是推进难度大、不可预见性多。这次惠民行动是齐齐哈尔有史以来的第一次,没有经验可以借鉴,涉及的种类、部门、人群、社会面又非常多,有一个环节处理不好,有一个细节落实不到位,就会带来很大的负面影响。杨书记在全市动员大会上强调:“要确保整个活动万无一失、绝对安全”。所以,我们必须对可能出现的任何一种意外情况都提前做出判断,提前制定应急预案,而且要做好处理各种突发事件的应急准备。四是启动时间紧、持续时间长。这次“惠民行动”,从5月1日正式付诸实施,还有7天时间,准备工作非常紧迫,还有大量前期工作需要完善。但活动到11月30日才能结束,时间跨度7个月,中间的工作非常繁琐,而且保持始终如一的标准非常难。对此,各推进组、各部门、各街道要做好充分的思想准备,要以打“攻坚战”的心态抓好5月1日的启动,更要以打“持久战”的心理迎接各种挑战,扎扎实实做好每一项工程的落实。
自“惠民行动”部署以来,区委、区政府高度重视,成立了区落实科学发展观“惠民行动”推进小组,从4月初到现在,推进小组已经召开了5次专题会议和碰头会,制定了一个总体实施方案和10个子方案及配套方案。组织相关部门、各街道、各社区先后开展了两次调查摸底,详细掌握了对应人群的心理需求和愿望,并将相关数据及时向上作了汇报,和市直各相关部门进行了及时而有效的沟通。昨天,区委常委会专题听取前期准备情况汇报,落实具体措施,部署工作任务,讨论通过了各项方案、细则、办法和时间推进表,并汇编成册,连夜赶印。
按照专项惠民行动的主体业务,7个推进组各负其责,发扬“五加二”、“白加黑”精神,已经核定了“五种消费券”的发放对象、发放标准、发放数量、发放单位、发放方式和使用办法;落实了承接服务的9个商业网点、8个体检机构和相关的培训机构、旅游交通工具,统一设计了商品供应商标识和商家承诺板,明确了服务质量和标准;明确了监督检查办法;落实了“惠民行动”所需资金。总之,在20多天时间里,全区上下已经做了大量艰苦细致的工作,目的只有一个,就是尽一切努力把这项惠民工程抓好,抓实,抓出**特色,让科学发展观真正得以体现。
二、“惠民行动”的主要内容和时间安排
这次“惠民行动”的主体行动由市委、市政府统一确定,主要围绕五个方面进行。一是发放培训消费券。发放对象是城镇享受低保人员;下岗和失业人员;未就业的大中专毕业生;进城务工农民工、返乡农民工、农村其他待转移劳动力;未就业的退役士兵。凭券可选择在指定培训机构免费参加职业技能培训、再就业培训、阳光工程培训;选择在指定驾校参加机动车驾驶员培训,按优惠标准收取培训费和考试费。此项消费券的有效期是5月1日至11月30日。二是发放低保生活消费券。发放对象是城镇享受低保人员。按每人400元标准一次性发放生活消费券,原低保待遇不变。凭券在指定商场、超市、市场等商业网点和药店,与现金等值消费。此项消费券的有效期是5月4日至11月30日。三是开展免费健康体验。体检对象为城镇享受低保人员。根据统一时间安排,按照就近的原则,以街道社区为单位集中组织,可在本街道社区卫生服务中心接受一次免费健康体检。体检项目共5大项65小项,标准是每人380元。此项惠民行动的有效期是5月1日至8月31日。四是发放旅游消费券。发放对象是城镇享受低保人员、优抚对象。根据统一时间安排,以街道为单位集中组织,可凭券免费乘坐专门交通工具,免门票费、渡船费,游览扎龙自然保护区或明月岛风景区。游览扎龙保护区的有效期是5月1日至10月31日;游览明月岛风景区的有效期是5月16日至9月15日。五是发放公益性岗位生活消费券。发放对象是城镇公益性岗位人员和社区劳动保障协理员。按每人240元标准一次性发放生活消费券,原补贴待遇不变。公益性岗位生活消费券的使用与低保生活消费券相同。此项消费券的有效期是5月4日至11月30日。
以上五项“惠民行动”是“规定动作”,必须不折不扣地抓好落实。此外,按照全市动员大会精神,经区委常委会讨论决定,为了展示我区特色,我区还将增加五个“自选动作”,也就是搭建五个活动载体。一是增加七项旅游“套餐”。在旅游过程中,要达到“七个一”:要组建一支服务小分队,由各街道抽调人员,统一服装,佩戴胸卡;要配备一名医生和一名安全员,由区卫生局调配医生,各街道调配安全员;要配发一份午餐;要为每一个参加旅游人员配发一顶印有**“惠民行动”标识的太阳帽;要为每一个参加旅游人员照一张照片,由各街道负责洗印;要培训一批导游员;要结合每一个旅游团开展一次主题活动。二是健康体检要达到“五个统一”。即统一体检单位标志、统一体检单位对受检人员的承诺、统一体检内容、统一配发早餐、统一制作宣传单,以确保体检质量。三是开展“文明惠民行动”。编印1套“三字经”和1万份宣传单,在消费受惠群体中广泛传播,开展文明守纪评选文明户活动,宣传树立典型。四是开展党员干部奉献活动。由区委科学发展观领导小组办公室发出一封关爱“惠民行动”倡议书,号召全区党员干部开展“惠民行动”奉献爱心捐助活动。五是开展志愿者“双助”服务活动。组建10支志愿者队伍,其中,六个街道和农委各组建1支志愿者队伍,工、青、妇群团组织各组建1支志愿者队伍。由团区委统一组织、培训和调配,并在志愿活动中开展助老、助残“双助”活动,由志愿者承担旅游导游员、消费导购员、培训服务员和体检引导员任务。
落实科学发展观“惠民行动”分三个阶段进行。第一阶段:准备阶段。4月1日—4月30日,具体分三步进行。4月1日—4月21日,研究制定全区工作方案、实施细则、子方案和配套方案。4月22日,区委常委会讨论确定工作方案和实施细则。4月23日—4月30日,召开动员大会,组织启动仪式,广泛开展宣传,全面组织发放。第二阶段:实施阶段。5月1日—11月30日。各专项推进组、各街道、各相关责任单位、企业,各负其责,密切配合,保证“惠民行动”顺利、有序进行。第三阶段:总结阶段。分两步进行。8月末,结合全区学习实践科学发展观活动,进行阶段总结推进。12月初,进行全面总结。上述时间和全市行动保持了高度一致,如果市里的时间安排出现变动,以全市统一安排为准。
同志们:
市委、市政府决定在全市开展落实科学发展观“惠民行动”。这是一项关爱弱势群体、增加人民福祉、应对金融危机、拉动市场消费、促进社会和谐的综合之举。3月30日以来,区委、区政府紧紧围绕全市总体部署,紧锣密鼓地开展了调查摸底、人员敲定、方案制定、推进组落实、任务匹配等一系列前期工作。以今天的动员大会为标志,这项备受关注的“惠民行动”进入正式启动阶段。一会,**书记将做重要讲话。下面,我就如何落实好这项“惠民行动”,讲四个问题。
一、“惠民行动”的特点和前期准备情况
这次“惠民行动”的特点可以概括为四个方面:一是涉及范围广、人员多。这次“惠民行动”共涉及五个方面的内容,要发放五种消费券,涉及到培训、购物、体检、旅游四个行业,涉及到全区几乎所有部门、街道和社区,涉及到辖区各大商贸企业和8个社区卫生服务中心,还要保持同市直各相关部门的密切联系。在人员上,“五种消费券”涉及到低保、优抚对象、农民工共“十三种人”,累计24648人。二是任务重、标准高。在一定意义上讲,这次“惠民行动”既是一项民心工程,更是一项政治任务。市委杨书记强调,这次“惠民行动”是对各级党委、政府和各级干部的一次执政能力的考验。市委副书记高环在全市动员大会结束时特意强调:“北三区是这次行动成败的关键,而**区又是关键中的关键,重点中的重点,必须高标准、高质量完成好”。而且,在全市动员大会上,我区代表“北三区”做了表态发言。因此说,落实好这次“惠民行动”不是讨论干与不干的问题,而是要琢磨怎么干,怎么才能干好。我们只有发挥**区敢打硬仗、能打硬仗的优良传统,才能真正把这项工程办成惠民工程。三是推进难度大、不可预见性多。这次惠民行动是齐齐哈尔有史以来的第一次,没有经验可以借鉴,涉及的种类、部门、人群、社会面又非常多,有一个环节处理不好,有一个细节落实不到位,就会带来很大的负面影响。杨书记在全市动员大会上强调:“要确保整个活动万无一失、绝对安全”。所以,我们必须对可能出现的任何一种意外情况都提前做出判断,提前制定应急预案,而且要做好处理各种突发事件的应急准备。四是启动时间紧、持续时间长。这次“惠民行动”,从5月1日正式付诸实施,还有7天时间,准备工作非常紧迫,还有大量前期工作需要完善。但活动到11月30日才能结束,时间跨度7个月,中间的工作非常繁琐,而且保持始终如一的标准非常难。对此,各推进组、各部门、各街道要做好充分的思想准备,要以打“攻坚战”的心态抓好5月1日的启动,更要以打“持久战”的心理迎接各种挑战,扎扎实实做好每一项工程的落实。
自“惠民行动”部署以来,区委、区政府高度重视,成立了区落实科学发展观“惠民行动”推进小组,从4月初到现在,推进小组已经召开了5次专题会议和碰头会,制定了一个总体实施方案和10个子方案及配套方案。组织相关部门、各街道、各社区先后开展了两次调查摸底,详细掌握了对应人群的心理需求和愿望,并将相关数据及时向上作了汇报,和市直各相关部门进行了及时而有效的沟通。昨天,区委常委会专题听取前期准备情况汇报,落实具体措施,部署工作任务,讨论通过了各项方案、细则、办法和时间推进表,并汇编成册,连夜赶印。
按照专项惠民行动的主体业务,7个推进组各负其责,发扬“五加二”、“白加黑”精神,已经核定了“五种消费券”的发放对象、发放标准、发放数量、发放单位、发放方式和使用办法;落实了承接服务的9个商业网点、8个体检机构和相关的培训机构、旅游交通工具,统一设计了商品供应商标识和商家承诺板,明确了服务质量和标准;明确了监督检查办法;落实了“惠民行动”所需资金。总之,在20多天时间里,全区上下已经做了大量艰苦细致的工作,目的只有一个,就是尽一切努力把这项惠民工程抓好,抓实,抓出**特色,让科学发展观真正得以体现。
二、“惠民行动”的主要内容和时间安排
这次“惠民行动”的主体行动由市委、市政府统一确定,主要围绕五个方面进行。一是发放培训消费券。发放对象是城镇享受低保人员;下岗和失业人员;未就业的大中专毕业生;进城务工农民工、返乡农民工、农村其他待转移劳动力;未就业的退役士兵。凭券可选择在指定培训机构免费参加职业技能培训、再就业培训、阳光工程培训;选择在指定驾校参加机动车驾驶员培训,按优惠标准收取培训费和考试费。此项消费券的有效期是5月1日至11月30日。二是发放低保生活消费券。发放对象是城镇享受低保人员。按每人400元标准一次性发放生活消费券,原低保待遇不变。凭券在指定商场、超市、市场等商业网点和药店,与现金等值消费。此项消费券的有效期是5月4日至11月30日。三是开展免费健康体验。体检对象为城镇享受低保人员。根据统一时间安排,按照就近的原则,以街道社区为单位集中组织,可在本街道社区卫生服务中心接受一次免费健康体检。体检项目共5大项65小项,标准是每人380元。此项惠民行动的有效期是5月1日至8月31日。四是发放旅游消费券。发放对象是城镇享受低保人员、优抚对象。根据统一时间安排,以街道为单位集中组织,可凭券免费乘坐专门交通工具,免门票费、渡船费,游览扎龙自然保护区或明月岛风景区。游览扎龙保护区的有效期是5月1日至10月31日;游览明月岛风景区的有效期是5月16日至9月15日。五是发放公益性岗位生活消费券。发放对象是城镇公益性岗位人员和社区劳动保障协理员。按每人240元标准一次性发放生活消费券,原补贴待遇不变。公益性岗位生活消费券的使用与低保生活消费券相同。此项消费券的有效期是5月4日至11月30日。
以上五项“惠民行动”是“规定动作”,必须不折不扣地抓好落实。此外,按照全市动员大会精神,经区委常委会讨论决定,为了展示我区特色,我区还将增加五个“自选动作”,也就是搭建五个活动载体。一是增加七项旅游“套餐”。在旅游过程中,要达到“七个一”:要组建一支服务小分队,由各街道抽调人员,统一服装,佩戴胸卡;要配备一名医生和一名安全员,由区卫生局调配医生,各街道调配安全员;要配发一份午餐;要为每一个参加旅游人员配发一顶印有**“惠民行动”标识的太阳帽;要为每一个参加旅游人员照一张照片,由各街道负责洗印;要培训一批导游员;要结合每一个旅游团开展一次主题活动。二是健康体检要达到“五个统一”。即统一体检单位标志、统一体检单位对受检人员的承诺、统一体检内容、统一配发早餐、统一制作宣传单,以确保体检质量。三是开展“文明惠民行动”。编印1套“三字经”和1万份宣传单,在消费受惠群体中广泛传播,开展文明守纪评选文明户活动,宣传树立典型。四是开展党员干部奉献活动。由区委科学发展观领导小组办公室发出一封关爱“惠民行动”倡议书,号召全区党员干部开展“惠民行动”奉献爱心捐助活动。五是开展志愿者“双助”服务活动。组建10支志愿者队伍,其中,六个街道和农委各组建1支志愿者队伍,工、青、妇群团组织各组建1支志愿者队伍。由团区委统一组织、培训和调配,并在志愿活动中开展助老、助残“双助”活动,由志愿者承担旅游导游员、消费导购员、培训服务员和体检引导员任务。
落实科学发展观“惠民行动”分三个阶段进行。第一阶段:准备阶段。4月1日—4月30日,具体分三步进行。4月1日—4月21日,研究制定全区工作方案、实施细则、子方案和配套方案。4月22日,区委常委会讨论确定工作方案和实施细则。4月23日—4月30日,召开动员大会,组织启动仪式,广泛开展宣传,全面组织发放。第二阶段:实施阶段。5月1日—11月30日。各专项推进组、各街道、各相关责任单位、企业,各负其责,密切配合,保证“惠民行动”顺利、有序进行。第三阶段:总结阶段。分两步进行。8月末,结合全区学习实践科学发展观活动,进行阶段总结推进。12月初,进行全面总结。上述时间和全市行动保持了高度一致,如果市里的时间安排出现变动,以全市统一安排为准。
一、深化思想认识,提高政治站位
今年是“十三五”收官之年,也是全面建成小康社会之年,全力推进全县经济社会健康发展至关重要。各单位要按照省、市文件要求和县委、县政府工作部署,高度重视经济运行工作,进一步深化思想认识,提高政治站位,紧盯全年各项任务目标,针对当前经济运行形势,及时分析研判,采取应对措施,要充分发挥消费对经济发展的基础性作用和“压舱石”作用,攻坚克难,推进全县经济平稳健康发展,为全面完成今年各项任务目标奠定坚实基础。
二、明确责任分工,加快任务落实
各单位要根据文件要求,将扩大消费工作列入重要议事日程,各尽其职、各负其责,实行“台账式”管理,细化目标任务,落实工作责任,制定工作措施,加强行业指导,高质量、高标准完成本单位承担的扩大消费各项目标任务。县直有关部门要切实抓好十大专项行动工作落实,县2020年扩大消费十大专项行动推进一览表所列十大专项行动,排名第一位的为牵头部门,要牵头其他县直有关部门研究制定专项行动分方案,于5月15日前反馈至县发改局。各乡(镇、园区)要切实履行主体责任,确保扩大消费十大专项行动各项工作在本地区落地落实,有关情况及时反馈县发改局。
三、强化监测调控,发挥政策合力
县发改局要发挥牵头作用,强化统筹协调,研究解决实施过程中的重大问题,形成职责清晰、运行高效的整体工作合力。要全面贯彻落实国家和省、市出台的推动消费平稳增长、促进重点消费品更新升级,以及激发文化和旅游消费、商业消费、体育消费、养老服务消费等一系列促消费政策措施,确保不折不扣落实到位。要加强对消费市场运行情况监测分析,及时研判发展动态,精准发现困难和问题,结合实际制定创新性措施。各责任部门要发挥主观能动性,主动作为,务实推动,落地见效。
关键词:工作过程;市场营销专业;课程体系;技能型人才
基于工作过程的课程开发方法,又称典型工作任务分析法,是基于行动体系的课程开发方法,它是以培养能力为主线,根据现代职业工作整体化分析和描述为基础,而进行的工作过程系统化课程开发方法。它改变了学科课程体系下学生循序渐进地学习各门课程的方法,而按照工作过程,将相关工作任务涉及到的知识和技能进行整合学习。技工院校培养的是技能型人才,相比高校来说,更注重实用性。技工院校三年制高级班、中级班学制较短,在校学习时间一般仅有两年,如何在较短的时间学到实用的技能就更显重要。近年来,各技工院校相继开展基于工作过程的课程改革。笔者所在技师学院于2011年开始对市场营销专业进行了基于工作过程的课程体系改革与重构。
一、分析市场营销典型工作任务、行动领域和学习领域
(1)确定典型工作岗位。经过对广州及珠江三角洲多位营销实践专家访谈,并结合本校市场营销及相关专业毕业生的就业情况调查,明确了市场营销的典型工作岗位。主要包括终端门店营销和生产企业营销两大类岗位,终端门店营销岗位由初级到高级分别是:门店店员、促销员组长、主管助理、主管门店店长销售督导、主管、零售经理连锁经营部经理、零售部经理全国零售经理等。生产企业营销岗位由初级到高级分别是:销售员、业务员(业务经理)/客服专员(经理)/市场调研员销售助理、销售组长项目经理、产品经理办事处经理、分公司经理、产品总经理大区销售总监销售部经理、市场部经理、商品部经理销售总监。
(2)分析典型工作任务。通过组织实践专家研讨会,对营销实际工作过程及典型岗位群的具体工作任务进行分析,归纳出市场营销专业的典型工作任务共49个,详见表1。
表1:市场营销典型工作任务――行动领域――学习领域图
(3)确定行动领域。通过与企业、行业实践专家共同研讨和论证,对调研得出的49项典型工作任务进分析、归纳和总结,确定营销工作过程中应完成的9个行动领域(见表1):熟悉公司、产品;市场调查与分析;产品推销;制订销售目标与计划;渠道分销;货品及库存管理;销售促进;电子商务;团队建设与管理;公共关系。
(4)构建学习领域。按职业能力和职业素质的形成过程以及学习领域之间工作过程的内在联系,结合学院教学的可操作性,将市场营销9个行动领域,转化为6个学习领域(见表1),包括:销售准备、产品推销、产品销售、销售促进、电子商务、拓展训练,构建工作过程系统化的专业课程体系。
二、选取学习情境
学习情境的选取一般是依据该课程涉及的具有代表性的工作领域和工作任务范围,根据工作过程系统化要求设计与开发的。我们针对市场营销6个学习领域的工作任务、知识、技能、素质要求的特点,有选择地整合企业行业优势,进行了各自学习情境的开发与设计(见表2)。
表2:市场营销专业各学习领域学习情境汇总表
三、设计课程方案
各学习领域的学习情境确定后,就可对学习领域课程进行具体的设计。设计时应结合该学习领域所对应的典型工作任务,将典型工作任务要求的内容合理地融入到课程方案里去。下面以销售准备课程――日用消费品销售准备这一学习情境为例,来进行课程方案设计。
(1)明确日用消费品销售准备的学习目标。①能通过查阅文字资料、网络、实地观察、询问顾客等方式收集日用消费品的产品与市场信息。②就某一类日用消费品,能描述其产品性能、用途、分类、顾客特征、行业标准、市场地位等。③就某公司的销售业务,能描述其销售模式、竞争策略、业务流程等。④能通过表格等方式评价某终端店铺的商品陈列、店铺形象。⑤能填写各类市场调研表格,准确收集市场信息。⑥能进行市场分析,撰写完整的市场调研报告。
(2)列出该课程的学习内容。市场营销的概念、目的、作用、本质;销售的概念、目的;销售的模式、竞争策略;日用消费品的产品特征;日用消费品市场的特征;信息收集整理的方法;市场调研的方法;巡店及店铺评价方法;市场调研报告撰写的知识和技能。
(3)提出评价建议。自我评价的内容:信息收集方法得当,收集的信息准确、全面;产品特征概括和描述准确、全面;公司的销售模式、竞争策略、业务流程描述准确;店铺巡查、考核到位、客观;市场调研表格真实、完成;撰写的市场调研报告规范、完整、客观,提出的营销建议有创造力。遵守各项规章制度,有克服困难能力,创新思维能力、独立工作能力等。
小组评价内容:任务完成情况;在完成任务过程中的表现情况如团队意识、纪律、责任意识等。
(4)设计教学思路与课时数。教学思路:成立工作小组,模拟销售团队;学生以小组为单位,选择一种市面上真实的日用消费品,并假定自己是经营该产品的某公司,模拟开展销售准备。在教师的指导下,收集产品和市场信息,归纳该产品的特征、与竞争产品的优劣势、市场地位等并展示;收集经营该产品的某公司的信息,描述展示其销售模式、竞争策略;开展市场调研活动,巡查该产品的相关店铺,并用有关表格进行评价。询问顾客对该产品的使用感受。通过各种途径了解其在某区域的市场竞争状况、市场份额,填写相关调查表格。开展小组讨论,撰写市场调研报告。各组展示市场调研报告,并互相评价。
课时数:30。
综上所述,技工院校市场营销专业基于工作过程的课程体系就是通过对市场营销典型工作任务的分析、归纳而衍生出来的,它紧密结合市场营销实际工作对人的能力的要求,让学生在工作中学习、在学习中工作,有效地促进了学校教学与职业岗位的对接,也促进了技工院校工学结合的技能型人才培养特色的形成。
参考文献:
[1]袁惠英,刘敏,张馨仪.基于工作过程的市场营销专业课程开发[J].当代教育论坛,2011(3).
[2]杨剑平,付湘.市场营销专业的课程体系开发系统方案――基于工作过程导向[J].中国电力教育,2011(5).
一、指导思想
深入贯彻落实党的十七届六种全会关于“开展道德领域突出问题专项教育和治理活动”要求,围绕建设社会主义核心价值体系这一根本,以“文明用餐、以俭养德”为主题,发动全区旅游星级饭店、市民积极参与,深入开展“文明餐桌行动”,普及餐桌文明知识,推广餐桌文明礼仪,倡导节约用餐、健康饮食,提升行业服务形象,营造“节约用餐,文明消费”的良好社会氛围。
二、活动内容
1、公开承诺,营造氛围。向全社会发起“文明餐桌”倡议书。结合“好客”旅游服务标准设计有主题、有特色的宣传标语、海报和温馨提示牌,在经营场所醒目位置张贴,并摆设餐桌文明大行动公示牌,公示四项承诺内容:1不误导顾客超量点餐;2、主动提醒顾客吃多少点多少;3、主动提供免费打包餐盒;4、主动提醒顾客不饮酒驾车。结合酒店实际开展“文明餐桌行动”的相关主题活动,积极从日常经营和餐饮产品中开拓创新,体现企业特色,将“文明餐桌,以俭养德”的理念贯穿到服务的每一个细节中。
2、提倡节俭,引导消费。各星级酒店要明示菜品分量,合理搭配菜品,协助消费者合理点菜,做好适度点餐提示服务;普及卫生用餐、健康适度饮食的消费理念,引导消费者“吃出营养,吃出修养”,建议客人健康饮食,能适时提供健康菜单;倡导打包,免费提供打包服务,树立科学、健康、节约的文明消费意识。
3、加强培训,文明服务。各星级酒店针对“文明餐桌行动”制定有效的培训计划,让每一位员工深知“文明餐桌行动”的意义,规范员工服务流程和服务用语,提示用语温馨、便于消费者接受。加强对《好客细微服务标准》的学习,通过文明餐桌的系列行动进一步提升服务水平,打造服务品牌。
三、实施步骤
(一)组织发动阶段(8月13日至8月19日)。各旅游星级饭店要通过召开会议、张贴宣传画、开设“文明餐桌行动”专栏等多种形式,宣传发动“文明用餐、节俭惜福”倡议,推动“文明餐桌行动”家喻户晓、人人皆知,引导人们树立新的饮食观念,由“爱面子、讲排场”向“注重健康、绿色饮食”转变,在全社会形成浓厚的节俭风尚。
(二)全面实施阶段(8月20日至11月30日)。积极开展“文明餐桌示范店”创建活动,提升餐饮企业服务水平、经营特色和文化品位。在餐厅进门大厅悬挂一条“文明用餐,节俭惜福”的标语,餐厅内挂上“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣,惜食有食”等内容的标语牌,餐桌上统一摆放《文明餐桌行动倡议书》等宣传资料,提醒消费者注意节俭,讲究卫生,形成文明就餐的良好氛围。同时全区星级饭店要对员工进行文明餐桌理念宣传和礼仪培训,要求员工树立服务意识,做好游客文明消费的引导和服务工作。
(三)总结保持阶段(12月1日至12月30日)。各星级饭店对活动开展情况进行自查及阶段性总结,并将活动开展情况报区旅游局。活动取得成效后,逐步将活动转为常态化工作,形成长效机制,促进我区旅游行业精神文明建设水平不断提升。
四、工作要求
1、提高认识,落实责任。各旅游星级饭店要结合本单位实际,提高对开展“文明餐桌行动”的认识,成立机构,精心组织,细化方案,落实领导责任。区旅游局也将成立区旅游行业文明餐桌行动工作领导小组,对全区星级饭店开展“文明餐桌行动”工作情况进行督查和指导,共同推进“文明餐桌行动”的开展。
一、指导思想
以党的十七届三中全会和全省经济工作会议精神为指导,以科学发展观为统领,以保障质量安全为核心,通过综合运用经济、法律、行政、市场等手段,培育、保护一批拥有自主知识产权的名牌商标、名牌产品,带动全县企业质量水平、技术创新能力和管理水平的全面提高,促进产品结构、产业结构和企业组织结构的优化,提高全县经济的整体素质和竞争力,促进我县经济又快又好发展。
二、工作目标
围绕中国名牌、名牌产品积极查找案源,坚持打击与整治、扶优与治劣、治标与治本相结合的原则,强化监管力度,完善监管机制,严厉查处以假充真、以次充好以及散布虚假信息等扰乱市场秩序的违法行为;严厉查处利用虚假登记的企业名称并以委托加工、授权使用、监制等名义加工生产、销售“傍名牌”的行为;严厉查处利用产地、质量、商标虚假表示等手段,冒充名牌的违法行为。完善名优企业联系制度,加强与名优企业协作配合,建立健全长效机制,使名牌企业和消费者的合法权益得到保障,为我县经济健康发展保驾护航。
三、工作重点
围绕中国名牌、中国驰名商标、省名牌产品等名优产品,以食品、日用消费品、农资、建材、家电下乡类产品为重点,组织开展假冒名牌、“傍名牌”等违法行为的查处;加大对印刷假冒包装、假冒标识和历史积案的查办力度;积极开展查处无证生产活动。
四、主要措施
(一)组织全面检查。重点排查,摸清底数。要迅速与辖区内获得“中国名牌”、“中国驰名商标”及“省名牌”产品企业取得联系,逐一组织填写“省名优企业联系卡”,全面掌握名优产品被假冒的真实情况。同时,组织对企业的成品库、原辅材料库、产品标签、进货证明文件和记录进行逐一检查。一是检查企业自身产品有无伪造、冒用名牌企业厂名、厂址、生产许可证标志、编号的违法行为,以及冒用名牌标志、地理标志、认证标志等质量证明的违法行为。二是检查企业经营性使用的原辅材料有无假冒违法现象。
(二)加大举报力度。在媒体上公布“12365”举报电话,鼓励群众积极举报制售名牌产品的违法行为;充分发挥社会监督体系中质量协管员的作用,帮助提供各种假冒名牌信息。
(三)加大案件查办力度。专项活动期间,要加大执法力度,组织查找辖区内名牌产品被假冒情况和假冒其他名牌产品情况。根据检查、举报等信息积极寻找案源,形成打击制售假冒名牌产品的有力态势。着力进行五查:查标识、查包装、查仓储、查原料、查印刷。按照“五不放过”的原则,集中力量查办一批违法案件,快查快结。加大执法力度,情节严重的,依法吊销生产许可证;构成犯罪的,依法移送司法部门处理。建立制假“黑名单”制度,对制假企业或生产者实行“黑名单”管理,并不定期向社会公布制假企业名单。
(四)加强执法联动。由县政府总领导、质监局牵头,协调公安、司法、工商、媒体等部门开展联合执法,集中治理,调动各部门执法队伍,严厉打击制售假冒伪劣产品的违法行为。对检查中发现生产企业存在仿冒名牌产品标志、包装装潢行为,涉嫌违反《中华人民共和国反对不正当竞争法》等的,要及时将相关情况向有管理权限的部门通报;对有关部门通报已吊销营业执照等许可证件的,要及时依法注销生产许可。
(五)严格责任追究。对不作为的执法人员要严肃纪律,严格追究,特别对故意勾结、通风报信以及有意保护造假行为的个人,要重点追究。
(六)开展督导检查。加大对此次专项行动的督促检查力度,帮助基层解决实际困难,确保各项措施落到实处。
(七)加大宣传力度。要加强与媒体的联系,不断加大宣传报道力度,营造良好舆论氛围。要在曝光大案要案的同时,选择一批经营管理规范、信誉良好、产品质量高的名牌企业作为正面典型加以宣传,不断提高名牌企业的知名度。
(八)建立长效机制。要积极总结专项行动经验,结合实际提出建立“预防为主,全程监管,源头治理”网格化监管的长效机制建设计划,多措并举,巩固成果,防止出现反弹。
五、阶段安排
本次专项行动共分为三个阶段。
第一阶段:动员部署阶段(9月1日至10日)
按照全省和全市专项行动要求,结合实际,制定全县打击假冒名牌专项行动方案,并迅速展开行动,收集名牌企业被假冒情况。
第二阶段:集中打击阶段(9月11日至10月20日)
结合实际,按照省、市专项行动方案要求,加大对各类假冒名牌产品行为的打击力度,查办大案要案,并加强宣传报道。
第三阶段:总结提高阶段(10月21日至10月25日)
由质监局牵头,对专项行动期间的经验教训、典型案例以及取得的成效进行认真总结、研究制定长效机制,并于10月25日前将总结报告。
六、工作要求
(一)加强领导,明确责任。各单位要主动向政府报告本次专项行动的有关情况,有关部门要密切配合,制定协调联动措施;要周密部署,细化责任,突出重点,集中力量,切实做好“打击假冒名牌”专项行动。
(二)积极宣传,加强引导。要充分利用网络、电视、报纸等各种媒体,及时宣传“打击假冒名牌”行动开展情况,发现大案要案和假冒名牌企业要及时曝光,对于名牌产品和名牌企业要大力宣传,形成打假保优的良好氛围。深入企业宣传相关法规和政策文件,提高企业的质量诚信意识和名牌保护意识。
一、指导思想和目的任务
(一)指导思想:开展絮用纤维成品和再加工纤维专治行动,要以“三个代表”主要思想和落实“科学发展观”为指导,以全国“双打”工作大会精神为根据,经过集中开展专治行动,进一步加大对再加工纤维和絮用纤维成品的监管力度,把全县再加工纤维和絮用纤维成品质量提高到一个新程度,坚持井陉县絮棉成品的优越形象,加强人民群众消费决心,为我县经济建设和社会发展奠基坚实的基本。
(二)总体目的:彻底取缔再加工纤维生产企业;取缔无证絮用纤维成品加工企业;规范有证絮用纤维成品加工企业。
(三)详细目的和任务
1、果断取缔应用脱色漂白工艺生产再加工纤维的企业和加工点。
2、打击在生活用絮用纤维成品中运用禁用原料或限用原料、以非生活用絮用纤维成品假装生活用絮用纤维成品、毛绒玩具的填充物、集团购置者不依法实行进货验收任务以及在加工纤维中掺入禁用原料、在加工纤维加工中脱色漂白、不按规则标注警示语或其它标识不规范等违法行为。
3、果断打击在集贸市场、商场、商铺、托运站等场合,经销、运输运用禁用原料或限用原料、以非生活用絮用纤维成品假装生活用絮用纤维成品的违法行为。
4、对学校、幼儿园、养老院、民政、病院、住宿业等集团收购的生活用絮用纤维成品进行监督检查。
二、机构设置及责任分工
(一)指导机构。县县政府专门成立专治行动指导小组,县县政府副县长孙瑞峰任组长,县县政府法制办副主任朱晓辉、县质监局局长林娜任副组长,工商局、环保局、公安局、监察局、水务局、供电局等相关部分首要负责同志为成员,办公室设在县质监局,办公室主任由县质监局局长林娜负责。
(二)职责分工。此次专治行动,严厉执行由县县政府负总责,质监局牵头,各有关本能机能部分分工负责的专治行动机制。质监、工商、环保等部分辨别负责生产加工、市场流通和情况污染环节整治工作。尽能够追回“再生棉”产物的工作,由县工商局详细负责落实,要重点对坑害消费者、危及人身安全的面巾、湿巾、棉衣、棉被等“再生棉”产物予以追回,并依法销毁,最大限制降低能够形成的负面影响。水务、电力部分负责对查处对象的断水、断电。要制止以罚代管景象的发生,公安部分要出动警力积极共同质监、工商、环保部分的法律行动,严惩一批违法犯罪人员,构成专治行动的强壮震慑力,保证专治行动顺利进行。各成员单位于12月1日至12月7日,完成此次专治行动的组织机构坚持、整治方案的制订、确定整治工作目的任务和整治工作部署。各成员单位12月1日向县质监局报专治行动方案,12月7日报专治总结,并签署《承诺书》。
为持续深化“放管服”改革,全面推进公平竞争审查工作,清理和废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法,打破行政性垄断,防止市场垄断,不断优化民营经济发展环境,切实维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益。根据省市场监管局《关于开展2020年公用企业垄断行为突出问题专项执法行动的通知》(皖市监办函〔2020〕61号)要求,落实市局的任务要求,2020年3月至12月,在新区范围内开展整治公用企业垄断行为突出问题专项执法行动。现制定方案如下:
一、任务和目标
紧紧围绕与人民群众生活密切相关的公用事业领域及社会反映强烈的热点问题,对供电、供水、供气、消防、交通运输、殡葬、烟草以及其他公共服务行业存在的市场垄断和行政垄断行为开展集中整治和纠正,重点查处供电、供水、供气、消防领域公用企业达成并实施垄断协议、限定交易、拒绝交易、搭售、附加不合理交易条件等垄断违法行为。
通过专项执法行动,查处、曝光一批扰乱市场竞争秩序,损害经营者、消费者权益的案件,推动公用企业相关主管部门切实履行公平竞争审查主体责任,废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法,提升公用企业守法经营、公平竞争意识,不断优化市场竞争环境和消费环境,推动全市经济社会高质量发展。
二、时间和步骤
(一)宣传组织。认真梳理公用企业及相关政府行政机关垄断行为的表现形式,并通过网络、新闻媒体等多种形式向社会广泛宣传。公开举报电话,畅通投诉渠道,积极受理核查案件线索。对辖区内供电、供水、供气、消防、交通运输、殡葬、烟草以及其他公共服务企业应依次组织召开专题宣传或告诫会议,必要时要上门对企业进行宣传指导,督促公用企业主动开展自查自纠活动。各企业应自觉遵守《反垄断法》等相关规定,依法对经营行为开展全面自查,重点自查是否存在滥收费用、强制交易、限定交易、搭售商品、附加不合理交易条件等垄断行为及侵害消费者权益行为。
(二)集中查处。根据本地市场状况,围绕本次专项执法行动重点行业,依次组织开展集中排查行动,发现有关公用企业存在达成并实施垄断协议或滥用市场支配地位行为的,以及有关行政机关滥用行政权力排除、限制竞争的,经初步核查,掌握初步证据后及时报送市局。对主观恶性小、持续时间短、涉案金额少、未造成严重后果的轻微市场垄断行为,由市局报请省局同意后,由市局责令改正,企业及时改正的,可以不再立案处罚。专项执法行动中发现公用企业存在其他违法行为的,要灵活运用反不正当竞争、消保、广告、合同、注册登记等方面法律法规依法进行查处,实现对公用事业领域突出问题的综合整治。
(三)全面总结。对专项执法行动中发现有关企业和行政机关违法违规行为开展“回头看”,了解问题整改情况。全面梳理和总结专项执法行动中的典型案例和好的做法,为下一步执法工作奠定基础。
三、工作要求
(一)加大案件查办力度。按照属地管辖的原则,对新区内公用事业领域重点行业、重点单位、重点环节垄断行为进行认真摸排,充实执法力量,压实工作责任,加大执法力度。充分发挥“12315”投诉举报平台作用,鼓励群众和有关企业举报,对人民群众和民营企业反映强烈的公用企业违法行为,要主动监管、认真核查、坚决查处。
(二)抓好执法研判统筹工作。结合本地实际针对重点行业领域市场竞争问题开展调研,遇到重大疑难问题时,及时向市局报告。要将专项执法行动和开展公平竞争审查工作结合起来,及时发现和纠正行政机关滥用行政权力排除、限制竞争行为。在专项执法行动过程中遇到重大疑难案件的,要及时向市局报告。
为确保全面完成“十一五”节能目标任务,进一步形成全社会依法节能、全民行动的节能新理念,市政府决定,从9月8日至9月30日,开展一次节能降耗督查宣传攻坚行动。为贯彻市活动精神,市旅游局决定从9月9日起在我市旅游行业进行节能降耗督查宣传攻坚活动。现将活动方案通知如下:
一、指导思想
认真贯彻落实省、市有关节能降耗工作的一系列决策部
署,按照市委市政府提出的“坚决完成节能降耗目标任务,坚决执行有序用电方案”的总要求,进一步统一思想,形成合力,落实节能降耗各项工作措施,努力构建以政府为主导、企业为主体、社会共同参与的节能降耗工作新格局,把绿色饭店的创建工作从“浅绿”向“深绿”发展,为促进全市经济社会更好更快发展做出应有的贡献。
二、目标要求
通过节能督查宣传攻坚行动,确保《市2010节能降耗有序用电应急方案》执行到位;确保完成单位GDP能耗再降低3.56%的年度节能目标;确保星级饭店9月份电量比8月份降低30%.
三、督查时间及人员安排
时间:9月13日~14日
请各星级饭店做好节能减排工作。
四、强化节能宣传,营造浓重氛围
1.各旅游企业要在本企业内部开展宣传活动,营造氛围,主要内容包括:节能政策、法律法规,节能工作的效益,节能知识、《饭店低碳运作100条》等。
2.组织节能竞赛。在酒店内部组织进行节能竞赛,如部门和部门之间,班组与班组之间,员工和员工之间,组织“我的节能金点子”活动,充分调动员工积极性。各酒店在活动结束后将活动情况和金点子进行整理,于2010年10月15日前上报我局,我局择优在《旅游》上刊登。
五、工作要求