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【关键词】概念 分类 特征 意义
【作者信息】王世华,重庆工商大学文学与新闻学院,主任编辑。
始于20世纪90年代末的时评复兴直接催生了后来的网络评论热,并延续至今。时评复兴与新的媒介技术共同开启了以网络评论写作为主要景象的公民写作时代。时评复兴也将媒介评论的历史带入了一个全新的时代――“网络评论时代”。由此,网络评论成为学界和业界的关注焦点。但关于什么是网络评论,却一直存在不同看法。
一、文献综述:模糊而混淆的概念
“网络评论”是一个新词,其最早见诸学术期刊大约是10年前。最近几年,随着新媒介技术的迅猛发展和公民写作蓬勃兴起,“网络评论”也成了一个被广泛使用的新闻学术语。然而,梳理现有与“网络评论”相关的研究文献,不难发现以下几个突出的问题:
一是“网评”“网络评论”“网络新闻评论”“网络言论”被大量学者混用,彼此并不区分。二是使用这些概念时并不给出具体的定义,仿佛这是众人皆知的,毋须说明的。三是即便给出了定义,定义也十分随意。如有学者这样定义:“网络新闻评论,即时评、政论,是网民借助网站搭建的信息传播平台,就当前某重要新闻或某新闻事件进行议论和评述的文章,每篇字数一般在五六百左右,也有超过千字的。”[1]很显然,这样的定义不够严谨。还有学者认为,“网络新闻评论一般是就某个重要新闻事实或新闻事件借助网络媒体所发表的评论”。[2]这也过于狭隘,而且未触及本质。四是“网络评论”或者“网络新闻评论”作为一种新的形态,到底包括哪些具体的体裁或形式,鲜见系统的梳理。
比较而言,以下几位学者的解读较为合理。王振业等认为:“网络新闻评论从本质上说是一种意见信息……只要其‘新闻性’‘政论性’的特征还在,‘不成文’的讨论应当和‘成文’的文章一样,纳入网络新闻评论的范畴。”[3]这个定义抓住了“意见”这个本质,同时还回答了在网络新闻评论定义上广受争议的一个问题:到底不成文的言论,诸如新闻跟帖算不算网络新闻评论?当然,这个定义也稍显狭隘,因为网络新闻评论并非都是有关政治的言论。
杨新敏等指出:“面对网络新闻评论,我们必须放开对新闻评论的限定,只要它不违背新闻评论的本质规定,它就是新闻评论,而不是别的。……我们可以给网络新闻评论作个宽泛的规范,即出现在互联网上的对新闻事件的看法。”[4]这给了一个新思路,即以开放的思维去认识这一新概念。
胡文龙认为:“与大众传播一样,网络传播也包含事实性信息和意见性信息两个部分,网络言论指的就是网络传播中的意见性信息。”[5]这个定义显然也持有一种开放和包容的态度,核心也有两点,一是“网络传播”,二是“意见性信息”,所指范围很广。
这三位学者跳出了狭隘的思维模式,给我们最大的启发是:对网络评论的认识和理解必须打开视野。
二、网络评论的概念:狭义、中义及广义视角
1. 新闻评论的本质
美国新闻学界在报刊言论领域没有“新闻评论”一词,他们使用的相关词语是“opinion”,一般译为“言论”或“意见”。狭义的“opinion”指社论、短评、专栏评论;广义的把政治漫画、民意调查和读者评书都包括进去。[6]国内学界也注意到“新闻评论”是典型的中国式学术用语,同时开始认同“新闻评论”是与“opinion”意义最接近的词语,起码在本质上它们是一致的。那么,本质是什么呢?
新闻评论的基本功能是对新闻进行认识。而普通逻辑告诉我们“判断是人们认识事物的工具”,因此马少华指出,“判断是新闻评论的核心价值。正是判断使新闻评论回到了认识论的层面”。[7]他将新闻评论定义为“表达作者对新闻事件或社会现象的判断与思考,是人们通过媒体交流观点的工具”。[8]还有学者指出:“构成新闻评论的最根本的要素是什么?一句话,是对新闻事件表达观点。”[9]即判断一种文体是否属于新闻评论的本质依据就是看它是否有判断(事实判断或价值判断),也就是是否具有观点,或者说是否是意见信息。至于论述,这并非必要条件。因为在本质上,新闻评论重在判断而不是论述。此外,是否必须基于新闻事件,这也未必,因为对社会现象的判断也是新闻评论,这就不一定依附于具体的新闻事件,而是基于非新闻事件。当然,这里的非新闻事件一定不是什么陈年旧事,而是已经备受社会关注但当前并没有被生产为具体新闻产品的事件;或者是已经被媒体反复报道,而最近并不是新闻事件的社会现象。
总之,新闻评论的核心价值即是判断(观点、意见信息),认识到这一点,是我们进一步了解“网络新闻评论”和“网络评论”及其内涵和外延的前提。
2. 几个概念的大小问题
“网评”是“网络评论”的简称,“网络评论”应当是典型的基于互联网环境的“opinion”,也就是―“网络言论”(殷俊等学者称之为“新媒体言论”)。有学者表示,“网络新闻评论,在最宽泛意义上与‘网络言论’意义相当,指网络媒介传递的具有评论性质的言论”。[10]但笔者认为“网络言论”(或者“网络评论”)的外延要比“网络新闻评论”大得多,因为从评论的对象来看,“网络评论”并不绝对以新闻事件或现时社会现象为依托,它至少有4个层次:其一,以宏大的政治、经济、文化命题为评说对象的思想评论、政经评论和文化评论(以下统称“政论文”),这类评论在网络上并不少,不能视为“网络新闻评论”;其二,针对新闻事件展开的评论,新闻性和时效性都很强,这是典型的“网络新闻评论”;其三,不以新闻为背景,而是以一个时代背景下的一种社会现象展开的评论,新闻性和时效性有,但不强,也可视为“网络新闻评论”;其四,还有个人对某个非新闻事件、非社会现象(比如身边发生的事)的评说,新闻性和时效性均可能很弱,这不能归为“网络新闻评论”,而这种评论在网络上大量存在。故而将“网络评论”同“网络新闻评论”等同起来,十分不妥。
3. “网络新闻评论”与“网络评论”的定义
按照前文马少华的观点,新闻评论的定义有两个核心点,一是针对新闻事件或社会现象,二是有判断。具备这两点就算是新闻评论。当然,这里隐藏了具体的传播载体和形式,马少华并没有说明。但显然这个定义具有通用性,适用于不同媒体。报纸新闻评论的传播形式是文本,我们还可以把新闻漫画列进来;广播新闻评论的传播形式自然是声音(音频);电视新闻评论的传播形式主要是视频。
那么“网络新闻评论”的定义只需再加一个条件――必须在网络媒体上生成或传播。由于网络媒体是融媒体,它融合了上述所有传播形式,因此,“网络新闻评论”是指在网络媒体上生成或传播的、表达作者对新闻事件或社会现象的判断与思考的文本、图片、音频、视频以及动画、漫画等。这个定义的外延够大了,但显然,“网络评论”的外延更大,它应该指在网络上生成或传播的、表达作者对新闻事件、社会现象以及其他政治、经济、文化和社会问题乃至个体身边非普遍性事情的判断与思考的文本、图片、音频、视频以及动画、漫画等。
综上所述,“网络评论”有狭义、中义和广义之分。狭义的“网络评论”即是文本式“网络新闻评论”。中义的“网络评论”就是“网络新闻评论”,即除文本以外,还包括具有新闻性和时效性的其他新闻评论形式(比如新闻漫画、评论化图片等)。而广义的“网络评论”包括网络媒体上具有或不具有新闻性、时效性的其他所有评论形式。
上述广义上的定义,并非无根据地放大,一个重要理论依据是,互联网具有跨时空的特性,具有融合多种形式进行传播的功能。一言以蔽之,网络媒体是一个融媒体,其巨大的包容性直接造就了网络评论的形态多样化。有学者表示:“网络本身就是兼容并包的,(对)网络新闻评论也不宜做过多的限定。”[11]“在这样一个全媒体、开放性、多元化的环境下,新闻评论在主体、形态、议题以及观点表达上都得到了空前的拓展和丰富”。[12]
三、网络评论的分类:按4个角度尝试划分
1. 按评论对象划分
(1)针对具有宏大主题的政治、经济、文化现象进行评说的政论文。它的新闻性和时效性均很弱,比如关于民主的讨论,从未绝于网络。与梁启超倡导的“时务文体”一样,这种文体一般立足现实宏观问题,篇幅较长,论证严密,说理清晰,探究深刻,但绝不等同于八股式学术论文。有必要进一步指明的是,在20世纪90年代后期兴起于小众刊物,此后转移到网络空间的思潮争辩中,政论文是最主要的文体。迄今一些政论网站和主流论坛的深水区仍是政论活跃的阵地。
(2)针对具体新闻事件和现时社会现象的评论,即网络新闻评论。又主要包含以下几种:一是从传统媒体转载到网络媒体的“上网新闻评论”,常见于各门户网站的评论频道,属于精英话语体系;二是由网络媒体固定作者群或者写作班子原创的“网上新闻评论”,同样属于精英话语体系;三是广大普通网民在论坛以及博客、微博等自媒体上发表的新闻评论,既有精英言论,也有草根言论。
(3)就身边某些事件的评论,多见于社交媒体。这些数量众多的言论文字大多不能进入主流传播体系,难以形成公共议题。
2. 按信息形式划分
信息一般有6种形式:文字、声音、图像、视频、动画、符号。尽管这些形式孤立地呈现也能表达观点,但互联网的多媒体特性一般使得它们会以组合的形式出现。这里以主要的表现形式来划分,包括文字评论、漫画评论、图片评论、视频评论、音频评、动画评论、符号评论。其中文字、漫画、音视频评论在历史上早已存在,这里仅对其他几种评论形式加以简要阐述。
图片评论――可被视为新闻漫画的变种。漫画需要美术专业功底,但大多数网民并不具备,于是他们利用PS技术对图片进行简单加工,辅之以简单的文字说明,以表达自己的观点。这种形式已经被不少网民掌握,成为一种话语表达“时尚”。由于创作者一般不具名且网络具有匿名性,在评论对象的选取上,其尺度要比文字评论和漫画评论更大。
动画评论――网络开创的新形式,它具有视频评论的动态性,只不过每一幅画面不是图像而是矢量图。但它绝不像视频评论那样采用“评谈”或“点评”形式,而是从头到尾用一组动画表达观点。当然,由于需要专业技能而且制作成本不低,所以这种评论形式并不多见,《飞碟说》算是影响力较大的典型案例。
符号评论――一个电子表情甚至一个标点符号,都是各阶层网民即兴式的情感抒发和意见表达。符号评论具有典型的碎片化特征。尽管这种碎片式表达无法体现事件的全局和价值,但从总体上看,通过对碎片式话语的集纳整合,却可以梳理出社会舆论的大致脉络和走向。[13]
3. 按体裁划分
体裁是指作品的样式。被认可的某种作品体裁,其艺术结构一般在历史上具有某种稳定的形式。由于网络巨大的包容性,网络评论涵盖了历史上所有的评论体裁样式。这里,笔者把它们分为文本体裁和非文本体裁两大类。文本体裁又分为成文文体和不成文文体两类,前者可独立、完整地表达观点,后者独立和完整性较弱。
其中,成文文体的体裁包括(大致按见网频率多寡)时评、随笔、社论、政论、杂文、古体论说文、述评、散论以及“网络文体”(笔者注:网络文体是一种典型的网络化写作,彻底颠覆了传统新闻评论的规范,风格各异,诸如打油诗、歌曲改编以及近年流行的“凡客体”“咆哮体”等,一般带有讽刺和娱乐意味,笔者将其统称为网络文体)。
成文文体所包含的体裁样式,在历史上均出现过,但网络环境让它们出现了以下倾向:一是杂交,比如时评和随笔的杂交体在互联网言论空间随处可见(尽管随笔时评化一直存在于大众媒体,在民国时期也曾一度盛行,但网络媒体无疑极大地推动了随笔的时评化);二是随意,比如选材更泛化,观点更随意,体例更随便等,“散论”四处可见;三是复古,尽管古体论说文这种古老的文体与互联网显得有些格格不入,但由于可以规避关键词屏蔽,一股复古风正风行于网络,其中最典型的例子莫过于《史记・王石列传》。该文不仅是批评商人王石在汶川大地震中不当言行的标志“檄文”,而且引发了一系列“史记列传体”和古文风。
至于不成文文体,很难从体裁角度分类。目前网络上流行的形式有跟帖评论、微博评论和聊天评论。
4.按创作和发表载体划分
一是“上网评论”,由传统媒体的专业团队生产,然后将作品上传到网络媒体。这是精英话语体系向网络的移植。二是“网上评论”,由网络媒体自身的评论团队生产的评论作品。三是“网友评论”,指由普通网民在论坛、博客、微博里的评论和跟帖评论。它与“网上评论”的区别在于,前者一经即是新闻产品,而后者只是个人表达;前者进入了主流话语体系,而后者属于自媒体圈的非主流话语体系。当然,这三者之间并没有清晰的界线,比如有些精彩的“网友评论”被编辑发现后,可能转化为贴上媒体标签的新闻产品。
四、网络评论的特点:难以一语概括
关于网络评论和网络新闻评论的特点,研究者大多基于比较视角,即与传统媒体尤其是报纸来做比较。学者潘瑛认为,网络(新闻)评论“栏目设置更多样,形式更直观;容量大,包容性强,存留时间更长;传播和互动更及时;形式更加灵活”。还有学者认为,网络评论和传统媒体的评论相比,特点在于“准确及时,快速反应;旗帜鲜明,尖锐泼辣;交互性强,穿透力大;题材广泛,形式多样”等等,不一而足。[14]这些大多是挂一漏万,不够全面。
笔者的观点是从信息形式看,网络评论承载并融合了多种信息形式。从体裁看,网络评论兼容并包,不但包容了历史上所有的评论文体,而且使之糅合在一起,充分体现了文无定法;从议题看,网络评论更加开放,最大限度地体现了言论自由;从创作主体看,网络评论有着显著的去精英化特征,普通网民成为言论生产者中数量最大的群体,这宣告人人参与的群言时代来临;从表达方式看,网络评论跳出了评论规范的窠臼,突破了现有话语风格,表现出明显的个性化、网络化乃至生活化;从时效性看,网络评论不再是“马后炮”式的言论,它实现了及时互动传播,在时间上与新闻报道呈现出交替演进状态;从传播视角看,网络评论使得评论由单一的大众传播模式向大众传播与人际传播并存的模式转变,使得受众的参与性显著增强。
五、网络评论的意义:不止于新闻传播学
网络评论不单单是一种新兴的评论形态,而且是一种新的社会现象,其重要意义不仅仅局限于新闻学和传播学,甚至在社会学和政治学视野下,它的意义更为重大。网络评论至少在中国已经成为网民网络生活不可或缺的一部分,是网民参与公共生活的典型方式,正在引领网民从网民向公民转型,并必将促进网络公共领域的构建和完善。
当然,也不得不承认,由于网络媒体“把关人”的缺失、网民素质的良莠不齐以及数字鸿沟的存在,网络评论总体上还存在传播无序、言论质量不高、众声喧哗而难以达成共识等缺点,但这几乎也是网民争取更大言论自由、公民意识觉醒和公民社会成长的必然过程,决不能因此否定网络评论作为一种新的评论形态、一种新的社会现象、一种新的网络生活方式的进步意义。
参考文献:
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关键词: 公共危机 危机传播 网络媒体
一、危机和危机报道
随着中国现代社会飞速发展,转型期社会矛盾愈加突出,公共危机事件层出不穷,令社会人群的安全感严重缺失。公共危机在现今社会的常态化发生,使得公共危机的内在含义和外延思想也在发生变化。从公共政策的角度来说,社会公共危机是“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件”(罗森塔尔,1989)。
2003年,在公共危机事件“非典”发生之后,我国的政界和新闻媒体开始注意到信息传播在危机管理中的重要作用。政府部门和媒体从中总结了宝贵的经验和教训,开始学习在开放的语境下如何应对突发公共事件。怎样在危机管理中管理信息的传播过程成为当代社会中媒体的不可推卸使命和重要研究课题。
危机报道,即媒体在危机发生的整个过程中,利用媒体自身传播特质和方法,就事件中的各种情况向社会和公众进行通报和分析。危机事件具有社会影响力大和变化迅速等特点,因此,社会危机传播中,报道危机的媒体肩负着准确、迅速地传播信息,协调社会各种资源和力量,正确指引舆论导向,创建和谐社会氛围,并为决策层提供必要的信息资料等重要的社会责任和义务。
二、网媒定义及优越性
网络传媒兴起于20世纪90年代,是在互联网技术发展的基础上建立起来的一种新型的传媒方式。1998年,联合国新闻委员会正式把网络媒体明确定义为“第四媒体”。网络媒体是继19世纪的报刊媒体、20世纪出现的广播和电视媒体之后出现的又一现代新型媒介,在危机事件报道中有着传统媒体无法企及的优势。
从技术角度来说,网络媒体融合了半导体、电子、通信、视频、音频技术等多种技术,借助计算机和互联网等传播平台,以电脑、电视及移动电话等作为终端,传播语言、图像、文字、声音等新闻信息的数字化多媒体传播媒介。
从信息传播的角度来看,网络媒体的传播流程仍然与传统的流程相似,有专业人员对新闻和信息进行采集、整理、加工和,能够产生巨大的社会影响力,并且迅速成为社会舆论的网络传播平台。
近年来,互联网在社会人群中的普及程度日益提高,网络已经成为政府、企业、人群在日常工作、生活、学习中必不可少的事物。信息的与传播、个人之间的通讯与交流等都离不开网络,互联网正在以日新月异的速度改变着人们的生活方式。新型网络媒体的产生和发展,更是对新闻的传播和信息的共享程度产生了巨大的影响。一方面,网络平台以低门槛的公共性、即时性和互动性作为特点,为新闻和信息传播提供了更便捷的平台。这个平台无论是从信息量、受众的范围还是传播的群体规模来说,都是传统媒体所无法比拟的。另一方面,网络共享平台,尤其是web2.0的先进技术为基础的,以个人博客作为代表的网络交换平台,更是将信息边缘化、去中心化色彩展现得淋漓尽致。
三、网络媒体在危机传播中的优势
1.信息速度快
网络媒体的产生和发展,对传统媒体在话语权上的优势有致命打击,动摇了传统媒体的在传播媒介的地位,更新了广大受众的接受经验,从而深层次地扩大了信息的来源面。在各种社会危机事件中,广大普通民众由传统的被动接受信息的角度转变为各类事件早期的信息采集者、制作者、传播者,而网络媒体则可通过各类信息的统计、过滤及编辑、采集和使用,使事件的传播范围进一步扩大。
2.信息来源广泛
网络使用技术的普及,使得稍稍懂点电脑的人们都成为信息的者。博客报道,BBS发帖都成为信息报道的主力,网民个体的大量参与,引发了全社会的关注,突破了传统的专业媒体、公众接受的传播模式,使每个公众都可能成为信息的传播者。不但有社会普通民众参与其中,显示了自己所了解的内容,各界专业人士和记者也可以在网络上各类信息,形成了专业人士与草根人群在网络上呼应,共同提高了民众的参与度、信息的可信度和专业度,使人民感受到了网络展带来的巨大改变。
3.信息互动性强
在各种交流软件和网上讨论高度发展的今天,网上互动方式不仅提高了信息传播的速度,还增强了传播效果,整合了各种信息在人际传播、群体传播和大众传播中的优势。社会大众的知情权被满足的同时,对社会舆论也起到了引导作用,安抚民心的同时,更有利于社会安定。另外,网络的交互性还为政府的决策和执行提供了一定的舆论环境和行动支持。
四、在危机管理中网络媒体出现的问题
1.信息难辨真伪
网络是一个虚拟社会,所有被的信息真实度无法控制,难以判断。网民成员的不确定身份,导致其提供的信息难辨真伪,这些无法确认来源的消息和新闻会困扰决策者,对决策者的行为造成严重干扰,因而可能会做出错误的决策,从而形成新的危机。网民不确定的身份使其发言的随意性加大,造成了问题片面扩大化,或将问题有个性转为共性,导致了社会人群的负面情绪,加深了危机的严重性。
在某些容易触发狂欢化心理的特殊时点,经由网络这样一个狂欢话语滋生的沃土平台,借助某一突发性事件而形成某种事前难以预测的舆情危机,甚至借互联网的社区组织平台力量形成某种集体非理。
2.网络“暴行”频发
在各种突发事件中,网络传播不仅在消息传播和扩散过程中起了主导作用,而且在舆论的形成和倾向过程中,网络媒体在传播的过程中显示出了鲜明的介质特征。网络上的戏谑、消解主流文化的特质,在各种危机事件的背景下,经由网络媒体的传播和公众的参与,形成了一场舆情危机。这种舆情危机由各类的突发事件为引擎,直接对危机中的各类主体进行舆论包围,把他们作为各种情绪宣泄的对象,甚至非理性的行动对象。
由于互联网的虚拟性,某些个体网民变得肆无忌惮,在公共危机面前,出现了各种网络谩骂,打着“正义”的幌子进行各种声讨,传播损人信誉的信息,更有甚者从网上追寻到网下,在现实生活中进行干扰。网络是一把双刃剑,一方面降低了公众参与讨论、发表言论的门槛,满足了人们对民主的要求,另一方面容易制造虚假信息,使无知的人民在巨大的网络舆论压力下,被谎言和期票行为影响,不假思索地成为“暴力”言论的帮凶,加入到声讨队伍中。在公共危机发生时,各类人群都高度关注时态的进程,处于紧张的情绪状态,容易产生过于激动的言论和行为。多主体、多渠道的传播方式是互联网的特点,信息来源多,传播快,加之各种人群对与信息的敏感度比较高,容易轻信各种虚假信息,结果可能会使受众被错误的言论误导,对于他人的各种人生权力和利益都是一种伤害。
3.过度报道
由于各种危机对人的伤害性,危机报道中理应加入更多人文的关怀。网络媒体应该达成共识,谨守底线,“克制性”采访,尽量避免一些显而易见的,可能因采访而造成的“人为伤痛”。网站在传播这些信息时,应具有人文关怀的成分,正确反映事实,尽快化解危机。
五、网络媒体的责任和义务
提及网络媒体的责任和义务,先要从企业社会责任说起。企业的社会责任(简称CSR),被当代学者们普遍认同为――企业除了为股东创造利润之外,还应考虑其他利益相关人的利益,使其行为符合社会的目标和公众的价值观。现代社会日益增长的CSR需求,已经包含了所有的经济行业,对于各类企业所承担的CSR要求也是不一样的。网络媒体企业所承担的CSR的压力,主要来自于公众对于社会道德和责任的需求,这是由网络媒体对于舆论有导向作用的特性决定的。
网络媒体的社会责任,是指网络媒体企业及其从业人员在进行信息传播活动和经营活动时,对国家和社会的安定、进步及公民个人的身心健康所承担的各种责任和义务。《中国互联网络发展状况统计报告》2014年1月份的报告显示,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%,较2012年年底提升3.7个百分点。报告还指出,中国手机网民规模达5亿,网民中使用手机上网的人群占比提升至81.0%。手机上网的模式正在以迅速、便捷、灵活等特点成为我国国民的首选上网终端,互联网手机等各类新媒体已经成为信息传播的重要渠道。当今的网络媒体在社会中应当在引导舆论,落实和传播新闻,协调社会问题,帮助民众表达意见,发展网络文化,并在尽力维护网络内容健康、保护知识产权和提倡公益慈善等诸多方面,承担履行法律法规之外更宽泛的社会责任。
网络媒体的新闻自由应以社会责任为基础,规范新闻信息的来源的真实性和合法化,这也是网络媒体社会责任的基础。要建立网络媒体的社会责任观,需要从以下几个方面着手,首先,我国已经由以传统媒体为主的社会进步发展成为媒介化的社会,社会各个方面的生活工作、突发事件和人群之间的各种关系都可以展示在媒体上。媒介化社会的产生,对于媒体社会责任观的要求更突出。其次,网络媒介的巨大进步和变革都是建立在社会信息生产力发展的基础上的,是信息系统互动性提升的体现,促进了社会文明的进步和发展;再次,媒体自身的经济性和社会属性使其责任观的需求更加迫切。网络媒体处于信息传播和信息的接受者之间,是传播过程中的传播介质,有着存储及传递信息的功能和作用。网络媒体一方面作为企业,从事经营活动是其本身的特性,并以维持其自身生存和发展,另一方面,网络媒体和普通的经济组织大相径庭,它作为国家社会在政治领域、经济意识形态诸多方面的载体和传播组织,对于国家的团结、社会的安定有着重要的作用。由于我国的社会主义性质和制度的特殊环境,网络媒体的“工具化”性质更突出,甚至被定义为党和人民的喉舌。
网络媒体在社会责任承担中时有发生的缺失,根本原因是承担社会责任的动力不足,相关方面做出适当的规制对于推动网络媒体承担社会责任是有着推动作用的。随着互联网的普及,对网络媒体的治理略显不足,在保障网上言论自由的同时,必须建立相应的机制抵制不合法的网络内容。网络的规制是一个复杂的问题,需要政府、企业、民众多方面的配合与协作,发挥各自的优势,弥补各自的不足,对于一个问题,几个组织的单独行动都不可能彻底解决。只有制度性的联合行动,集合政府、企业和公众的力量的制度性行动,才有可能彻底解决这一问题。
参考文献:
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[4]陈端.央视新址大火的网络舆情危机处理策略[J].中国减灾,2009(6).
关键词:网络媒体;碰撞;发展前景
一、传统媒体与网络媒体的碰撞
未来大众媒体结构格局究竟会是怎样?笔者认为,在这盘棋局上,传统媒体与网络媒体都拥有势均力敌的优势。我们不妨根据现有状况来进行推测:在短时间之内,大众媒体结构格局不是网络媒体的一家独大,也不是四种媒体的平分天下,而是网络媒体(含网络报纸、网络广播)、纸质报纸和数字广播(含电视)的三足鼎立,不过,笔者相信这盘棋局的结局将是:网络媒体成为社会的首席媒体,其他两种则将成为边缘媒体。YY语音作为网络媒体中的一大平台,在瓜分"受众"这块蛋糕的能力上是有着毋庸置疑的潜力的。
二、经营管理者应该如何引导舆论
作为频道的经营管理者是必须要有社会责任意识的,社会责任的四个主要内容中,经营管理最容易出现问题的方面就是正确引导舆论。引导舆论需要遵循的基本原则有:增强网络媒体言论的影响力;充分发挥交互式手段,反映和引导舆论;引导在线受众评论走向正确的言论方向,进而反映和引导舆论。增强网络媒体言论的影响力,前提是传播的言论是正面的,这是毫无疑问的,如果作为一个传播者每天向受众传播负面的信息,那么受众们的心理和思想会受到很大的创伤,而这样的创伤是我们无法承受的后果。
三、中国网络媒体的发展前景
1、YY语音走向何方
YY语音作为一个平台,其打出的旗帜是团队语音、游戏协作、实时沟通、永久免费。作为一个以多元化方向经营的平台,YY总是可以吸引拥有各种需求的受众。它是一个拥有博怀的平台,可以容纳拥有各种需求的受众。但是,近几年,由于聊吧频道的迅速崛起,YY的发展开始陷入了僵局,聊吧频道为了吸引更多的受众,必须要说明的是,因为YY早期是为了让受众在游戏的时候可以有更好地沟通方式而出现的,要知道,中国的网络游戏的受众大部分还是男性,基于这一点,现在的聊吧频道都是选用声音甜美的女性去做频道的接待,许多拥有不俗声音的男性接待渐渐退出YY的舞台。这是聊吧频道不健康发展的一个体现。而许多为了上排行榜的聊吧频道,之所以要上排行不用多问,肯定是因为可以让更多的受众知道这个频道的存在,除了选用声音甜美的女性做频道接待之外,还会授意接待在上节目的时候,不时说一些掺杂不健康内容的话语,以刺激更多男性受众,达到关注度快速上升的目的。以上两个问题是让笔者觉得十分担忧的事情,不仅仅是因为这是一个笔者热爱的平台,还因为笔者是一个即将成为新闻工作者的学生。笔者希望YY语音平台可以正视自己作为信息的制造和传播者的身份,让更多受众可以在这个平台获取更多正面的信息。有人说,娱乐嘛,不就是放松自己呗。但是,娱乐和低俗之间并不存在必然的因果关系,不是娱乐就必定是低俗的,低俗的娱乐只会让受众的思想和心理受到极大的创伤,导致社会大众心理呈现不健康发展的趋势,笔者想,这是我们都不愿意看到的。如果YY语音平台不正视这些问题,那么笔者不禁担心,它还能不能健康长久地运作下去。其实创立这个平台的初衷是好的,但是总会有一些人打着歪心眼,想要利用这个平台散播一些不利于受众心理健康发展的信息,从而满足自己的私欲。这是不可以被原谅的行为,作为一个娱乐平台,YY语音更应该树立良好的娱乐榜样,让受众看清楚,娱乐的真正意义在哪里。
2、中国网络媒体走向何方
现代计算机网络技术已经把信息传播业推进到一个将要发生革命性全方位巨变的临界点,随之而来的改革其变化速度之快,影响之广将远远超出人们的预期目标。对于新闻工作者来说,这一切不仅意味着传统工作方式的转变,更重要的是这将成为引发一场全新的新闻观念的钥匙,相信推开这扇门后,我们看到的不仅仅是全新的媒体运行模式,对于我们这一代新闻从业人员而言,将会在惊奇和希望中,迎接"第四媒体"的挑战。
3、网络媒体发展趋势--"全民化"
由于网络媒体的发展越来越受到大家的关注和欢迎,有一个新的名词逐渐频繁地出现在大家视线中。这个名词就是"全民化",顾名思义,全民化的意思就是所有人都可以去做的事情,它作为一个新兴的概念渐渐被大家所熟悉和接受。当然,网络媒体的全民化并不是否定具备专业知识的从业人员的存在需要,相反地,正因为网络媒体的全民化就更需要专业人员从旁监督、指导。而网络媒体的全民化表现在YY上,就像之前笔者提到的在聊吧频道里几乎所有的接待都是兼职的,她们按照自己的作息时间选择接待的时段。因为笔者曾经做过接待,也做过招收接待的考官,虽然每个频道在招收接待的时候所要求的条件是不一样的,但是其中也有一些共同的地方,就是要求接待要有一口相对标准的普通话和甜美好听的声音,其实具备这两个条件的女性可以说是数不胜数,全看你自己有没有兴趣。相信未来会有越来越多的人,因为一时的兴趣也好,确实真心喜欢担任传播者的身份也好,他们都会对从事传播信息这项工作产生浓厚的兴趣,所以网络媒体传播的"全民化"是社会进步和文明发展的大势所趋,也是一种必然。
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关键词:网络媒体;心理教育;创新研究
中图分类号:G640 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2017)02-0037-02
一、网络媒体语境的内涵及特征
随着科技的发展和进步,网络技术正在不断发展当中,网络传媒随之诞生并日渐深入人们的生活与教育,各种网络教育都随之诞生并逐渐被大众所接受。在网络当中,人们的沟通方式和沟通语言都发生了变化,因此一种新的语言――“网络语言”便随之而生。其具体表现在以下几个方面。
1.便捷。网络世界虽然是虚拟的,但信息在网络世界中的传递速度却是非常快的。联系的双方虽然不能面对面地交流和沟通,但是在一方发出信息后,对方却能够马上收到并回复,如果对方不能马上回复也可以在第一时间给予回复。因此,为了使双方沟通能够更加及时,沟通效率不断提高,就要使语言尽量简约。例如常常使用文字、单词的缩写或者是谐音,如英文thanks缩写为3ks。
2.新颖。网络刚刚兴起时,用户集中在学历较高的人群中。但随着网络的普及,网络已经成为人们日常生活中不可缺少的工作、学习、娱乐的工具,网络这种交际性决定了网民必须要有一定的知识水平才能更好地使用好网络。当代大学生已经成为网络世界的主体,大学生教育程度高、知识储备足,更重要的是大学生能够走在时代的前沿、个性独特、无拘无束,在网络上创造出了非常多的新颖语句。在这种环境下某些词语被赋予了时代意义,如贬义词汇“白骨精”经过重新构造便有了新的含义“白领+骨干+精英”,成为了褒义词,而且非常诙谐。又或者一些新的词汇被创造出来描述某些新的内容,如高富帅、白富美、宅男等。
3.多元化。网络所承载的内容是非常多的,信息存储量也很大。在这种环境下,人们对语言的选择也变得多元化。网络中人们为了增加交流的乐趣和便捷,各种数字、符号、表情成为了人们表达心情、传递信息的主体,而这些符号也使人们的情感交流变得更加具有感染力。如QQ、微信、Facebook等网络交流平台中的自定义表情、图片等更是千变万化,形式各异,人们可以随意创建和增加可以使用的表情等,这使得人们的沟通和交流变得丰富多彩。
二、网络媒体语境下大学生心理教育的优势
1.网络媒体下大学生心理教育特征。随着网络技术的普及,高校大学生通过网络进行心理咨询、心理治疗的情况并不新鲜。其主要目的就是借助网络对患有心理疾病的大学生讲解心理健康方面的知识、帮助大学生分解心理困扰,让大学生能够对社会、学校、家庭以及国家有正确的认识,重新接纳自己和他人,使大学生能够以积极、阳光的心态面对生活。这种网络媒体下的心理健康教育比起传统的心理健康教育具有如下几个有点:首先,通过网络媒体实现了心理健康信息的宣传和信息的共享;其次,突破了传统心理教育受时间、地域的限制,学生的自由性和选择性提高;最后,借助网络平台的虚拟性、保密性等功能使学生个人隐私得以保护,能够使学生在网络屏障下尽情表达自己的内心想法,并能够获得更多的心理援助。
2.网络媒体语境下为大学生心理教育提供了互动的平台。大学生最常接触和应用的就是网络媒体,通过网络媒体学生之间能够实现在线沟通和交流,比如,在寝室、教师、图书馆、计算机房等地都可以相互借助网络沟通,在网络上学生内心的压抑、烦躁、迷茫等都可以相互倾诉和安慰,在相互理解的前提下使内心情感得以排解,在一定程度上减少了心理疾病的产生,为心理健康教育提供了平台。通过网络的互动,学生有不懂的知识可以随时询问教师。可以说,网络媒体语境为学生提供了一个虚拟、平等、互动的平台,突破了时间、地域的限制,将教育者与被教育者之间的距离拉近了。
3.网络信息资源丰富,能够使教育资源变得丰富。网络是一种大型的交互媒体,其信息的储存量是非常巨大的,并形成了以计算机为中心的信息网络系统,也使其成为了教学中的重要工具。一方面,网络媒体借助其强大的信息量为学生心理健康学习提供海量的知识和信息,其时效性和连续性是非常强的,在沟通和报道上是其他媒体形式所不能比拟的。另一方面,网络上的心理健康教育资源能够实现最大范围的共享,学生通过复制或者是下载就可以获取心理健康方面的知识,并使信息得以共享。有了网络信息的储备,大学生心理教育的开展将更加及时、高效和便捷,学生的学习过程也会更加充实。
4.网络信息的传播速度较快,学生的执行力增强。网络在传播信息方面是其他媒体所不能比拟的,而在网络媒体语境中则表现得更为明显,通过上面对网络媒体语境的特征分析可以知道,网络媒体语境具有简约化特征,使沟通变得更加及时和高效,高校教师在借助网络沟通平台对信息、新闻、通知等进行传播时能够节省非常多的时间。
5.通过网络媒体语境学生的互动体验性增强。网络媒体语境比起传统的媒体,实现了双向的交互和沟通,并使信息实现了互动。在心理教育工作开展中,传统媒体只实现了信息的单向互动,教师是课程的主体,学生只能被动地听,但是在网络媒体语境下,学生的主体地位得到体现,比如,学生会利用微博、贴吧、论坛等添加教师的工作QQ,或者邀请教师到互动平台中进行交流和互动。建立学习群组是当前大学生应用较为广泛的交流平台,能够实现多人同时交流和互动,在这些学习群中学生之间会应用时下的网络媒体语言交流,增强了趣味感,学生的学习兴趣也会大大提高,并且教师在和学生沟通时也会受到感染,教学也会变得幽默、新潮,符合学生的内心需求。
三、网络媒体语境下心理教育创新方法
选择利用网络媒体语境,净化语言环境,通过上面的论述可以知道,网络媒体语境下心理健康教育能够更加及时、高效,并能够提高学生学习兴趣,但是这种主流媒体也存在一定的弊端,比如,语言中有很多都具有调侃的成分,在与教师沟通中表达这种调侃的话不合时宜。并且,学生们的思想是非常前卫的,而教师却比较注重实际,相对保守,必然存在矛盾。为此,要有选择地应用网络媒体语言,使学生能够在健康、和谐的环境下学习。
实现语言应用的兼容性,符合不同学生的需求。网络媒体语言是在不断变化当中的,心理健康教育的手段也在不断改变,但学习存在于生活,学生要正确认知网络媒体,将其与现实生活联系起来才能使大学生心理教育不脱离实际。可以将网络媒体语与现实生活中的教育理论结合到一起,既体现出网络的新颖还具有现实意义。此外,在高校中学生的生活层次都是不一样的,有的学生由于经济条件等原因不能时刻通过网络学习,也要充分将网络媒体与现实教学结合起来,满足不同层次学生的需求。
本文结合了网络媒体语境的具体特征对网络媒体语境给大学生心理带来的好处进行了分析,表现了网络媒体语境下能够使大学生心理教育更加有效率,对提高学生学习的积极性有重要意义。
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An Innovation Research on College Students' Psychological Education under Network Media
ZHANG Qie-shi1,ZHANG Jun2*
(1.Shaanxi Normal University,Xi'an,Shaanxi 710119,China;
2.Xi'an Serv Stress Engineering Technology Co.,Ltd.,Xi'an,Shaanxi 710061,China).
关键词:网络媒体;传统媒体;网络媒体特点;网络媒体发展
改革开放以来,人们生活发生了很多重大改变,其中之一就是互联网的应用。互联网改变了信息的传播方式,逐渐形成一种有别于传统媒体(纸质、广播和电视)的网络媒体。网络媒体的出现在很大程度上影响了传统媒体的存在,以致人们曾发出电子书将取代纸质书籍的感叹。
在研究网络媒体之前,先要了解网络媒体的概念。联合国新闻委员会认为网络媒体是第四媒体,是现代新型的高速公路。也有学者从技术角度认为网络媒体融合了多种科学技术,结合计算机网络,将音视频和文字集中处理形成信息。网络媒体同样可以理解为是通过互联网为人们提供各种新闻资讯的平台,那么这个平台可以是政府的政务网站也可以是商业的企业网站。总体来说,网络媒体是有别于传统媒体的一种新媒体。
1. 从特点角度看网络媒体的优势
根据网络媒体的定义可以看出,针对于传统媒体,网络媒体有以下几个特点:
1.1 即时性
报纸新闻采集完后还要经过编辑和排版,隔天出版;而广播电视新闻的时效性相对要高一些,但是也要等到制作后在一定的新闻时段才能播放。网络媒体完全没有这方面的考虑,在时间上有很大的自由空间。只要有新闻,网站编辑可以随时进行加工并及时。所以通过网络媒体,可以第一时间得到新闻资讯。同时,网络媒体可以在事件发生过程中连续多篇实时报道,让受众即便不能亲临现场也能随时了解新闻动态。所以,网络媒体的出现,让传统媒体新闻报道一时间成为了过时信息,让传统媒体带来了很大冲击。
1.2 全球性
传统的报纸除去全国发行的,一般会有地域限制,比如在黑龙江发行的报纸很少报道湖南的新闻,而在上海发行的报纸也很少涉及甘肃问题。广播和电视相对于报纸来说,地域问题没那么明显,但是一般也是会关注本地的问题比较多,除去每天晚上7点必须全国转播的中央新闻联播。在国内,传统媒体尚不能解除地域限制,那么对于国际问题,人们更加无法通过传统媒体来得知了。网络媒体由于互联网的全球性能很好的解决地域问题,做到新闻全球化。所以,对于一些想要获得国际信息的人来说,网络媒体是他们很好的选择。
1.3 互动性
传统媒体的新闻报道只是让受众了解有这样的事情发生,受众的想法和评论无法反馈给信息发出者,这样的一种信息交流可以认为是单方面的。而网络媒体可以为受众提供这样的一个互动的平台。在网络上,人们不仅可以以任意方式对网站信息进行浏览,而且还可以与信息的生产者进行信息反馈。比如,人们看完报道之后可以对其进行评论,和来自各地的网友一起探讨,表达自己的想法或者是增加一些相关的信息进行新闻补充。在网络媒体中最好的一种互动方式应该是如百度百科一样可以对信息编辑和修改,让所呈现出现的内容更加完整和真实。
1.4 海量性
一张报纸只有4个版面,每个版面可以容纳的内容并不是很多,即使扩版也增加不了多少信息量;广播和新闻的播报时间也是有限的,一般十几分钟最多半个小时。这样的话,传统媒体对新闻的处理一般是筛选筛选,然后选出最有新闻价值和商业价值的新闻进行。对于网络媒体而言,完全没有这方面的顾虑。对于网络,它的发散空间很大,不仅的新闻数量多,而且每个新闻都可以作专题进行深入报道或者是相关新闻进行横向扩展。
1.5 易检索性
如果想要查看以前的新闻,对于报纸或者可以去图书馆,年代久远的深圳需要去国家图书馆进行查看,也许还有找不到的可能;对于广播和电视,似乎也要去电台或者电视台去寻找存档。不管怎么说,如果想要通过传统媒体检索以往新闻都是一件费时费力的事情。网络媒体有自己的数据库,只要检索者有一台连网的电脑就可以对以往新闻进行检索查看,这样节约了检索者的时间和精力。
1.6 多媒体性
多媒体性是指网络媒体可以通过三维或者四维的立体感受为人们提供新闻资讯,而传统媒体一般都是二维的。网络媒体将文字图片以及声音融合在一起,给观众多种感官信息,让观众有身临其境的感觉,使观众对新闻事件有了更直观和深刻的感受。这是传统媒体所不能及的。
2. 从发展角度看网络媒体对传统媒体的影响
2.1 网络媒体巨大的发展空间对传统媒体构成威胁
随着互联网的普及,网络媒体的基础已经打下,只要有人上网就会有人使用网络媒体,所以网络媒体的发展空间是很大的。而且网络媒体结合了传统媒体的特点和优势,且不受地域和时间的限制,更能满足人们对于新闻资讯在时间和空间上的需求。网络媒体提供了人们互动交流的平台,人们可以在获得信息的同时在虚拟世界中满足精神需求,这是顺应时展的。更重要的是,网络媒体在农村是很大的一块空白,而目前农村互联网正在逐步普及,只要农村互联网能像电视手机一样普及,那么网络媒体的发展空间就可能有一次质的飞跃,这对传统媒体的冲击是很大的。
2.2 网络媒体的发展造成传统媒体受众流失
新闻传播的最主要前提是人们的主动阅读。只有这样,新闻才可能通过说教的形式对人们的行为和态度产生影响,这样才能达到新闻的宣传目的。但是传统媒体的新闻传播方式是以生产者为市场导向,人们只能被动接受信息传播者的信息方式。随着网络媒体的出现,越来越多个性化网页的制作,人们可以根据自己的爱好有选择性的阅读新闻,所以,传统媒体的受众越来越多的流向网络媒体。有资料显示,自从互联网的出现,人们阅读新闻的时间缩短了2/3。
在这其中,电视媒体受众流失率是最高的。造成这种现象的原因是目前电视上播放的电视剧受时间限制,一天只播放一集或者两集,这样的话,如果想要看某一部电视就必须在固定时间放下其他工作来观看。而且如果想要把一部电视剧全部看完可能需要一个月或者更长时间,这个过程太长。其次就是电视上播放的电视剧或者电影都由电视台决定,观众只能 被动的接受,无法选择。而网络媒体的出现让这一部分人得到了满足,因为网络媒体上的电视剧和电影数量众多,想看什么都有,而且时间也很自由,看多少看哪里都由自己决定,不会出现错过剧情的情况,更不会出现插播广告的现象。所以,网络媒体的多选择和时间灵活受到很多观众的喜爱,导致电视剧的受众流失严重。
2.3 网络媒体的发展让传统媒体广告商减少
由于网络媒体有其独特的优势,在观众基数和广告形式上对广告商的吸引力都是很大的,这就影响到了传统媒体广告问题,越来越多的商家在网络上打广告,而减少传统媒体的广告投入,这对传统媒体生产者的收入也是一种打击。网络媒体的广告首先是立体广告,给人很强的视觉冲击,让人印象深刻。而传统媒体的广告则是二维的,看过之后不会给观众留下很深的印象。同时,网络媒体的交互性也为广告提供了方便。在网络媒体广告中,用户能通过相关链接得到关于产品的更多信息以便做出购买决定。网络媒体的交互性更多的是可以和厂商进行交流,用户通过与在线客服的交流或者是网上留言等形式对厂商进行信息反馈,这样能进一步拉近用户和厂商的距离,服务更人性化。还有就是网络媒体是24小时服务的。只要广告出现在网络上,那么用户什么时候上网都可以看到。而且网络的无国界也让产品更多的传播到世界的各个角落,只要用户上网就可以看到广告,这是传统媒体所不能做到的。传统媒体的广告只出现在观看者的眼前,不能更广范围的传播。同时,传统媒体只是单方面的向用户提品信息,用户只能被动接受而无法与厂商进行沟通。
3. 结束语
网络媒体是最新出现的一种媒体形式,它有着传统媒体所不及的优势,对传统媒体产生了重大的影响,让传统媒体的作用渐渐淡化。但是,网络媒体不可能取代传统媒体而独立存在,因为传统媒体也有网络媒体所不具备的优势,比如阅读报纸就无需去开电脑,随手拿起来就能看,简单快捷;人们可以边听广播边做其他的事情,不需要全心全意只做一件事。所以,很多时候,网络媒体和传统媒体的使用者具有交叉性。
不可否认,网络媒体和传统媒体在发展过程中存在此消彼长的关系。但是二者的高度融合才是最终的发展目标,二者只有取长补短才能越走越远,顺应时代的发展。
参考文献:
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有人说,网络编辑就是网络搬运工,每天的工作无外乎就是“复制粘贴”、“粘贴复制”的简单劳动。从网络编辑的工作形态上看,确确实实在复制粘贴,但事实上,网络编辑是负责收集、整理、加工、编辑各种信息并及时将其发送到网络。劳动和社会保障部曾如此定义“网络编辑”:是网站内容的设计者和建设者,主要对网络信息进行采集、分类、编辑,并通过网络向世界,接受网民的反馈。
“网络搬运工”可以用来形容一个平庸的网络编辑,但是要做一个优秀的网络编辑就不那么简单了。优秀的网络编辑必须具备高度的新闻敏感。树立强烈的把关意识,承担应有的政治责任和社会责任。新闻敏感是一种素养,它是编辑记者对事实中新闻价值的发现和辨别的能力。从新闻价值的角度看,新闻敏感是对新闻事实中新信息的发现和辨别能力。新闻敏感是传统媒体编辑记者的核心素质,不仅适用于网络媒体的新闻从业人员,而且,由于网络媒体海量信息瞬息可以更新的优势,以及与数以亿计的受众(网民)的互动性特点,因此新闻敏感对于网络编辑的要求应该有过之而无不及。
不难发现,一些来自传统媒体的新闻,经过网络编辑的处理,往往会做得更醒目、更集中、更吸引人,传播效果和社会影响也更好。即使是对同一条新闻的处理,不同的网络媒体也会有很大差别,体现出不同的水准,这正是新闻敏感这一素质的不同所决定的。实际上,网络编辑在把传统媒体的大量新闻编辑整合到网络媒体上来的同时,更应该利用网络的开放性和灵活性,积极组织广大网民参与话题讨论等互动活动。因此,不同网站实力的比拼,实际上主要是网络编辑素质的比拼。
另外,网络编辑的一个重要的技能是主动学习,因为网络作为一个新兴的媒体,需要从传统媒体那里学习很多东西。与传统媒体相比,网络编辑作为网络内容的设计者和建设者,其个人素质对网站本身的影响要直接得多。要成为一个优秀的网络编辑,就必须从传统的媒体中吸取宝贵的经验,不断探索创新,从中找到适合自己的新的表现形式和发展方向。
网络信息的把关人
网络编辑颠覆了传统媒体的编辑模式,也带来了新的难题,比如信息超载,不易过滤;追求时效,真假难辨;网络暴力,疏于引导等。这些都对网络编辑的素质和责任感提出了更高的要求。网络空间的风险传播呈现出舆论多元化、信息流动的高度自由化等新特点,因此面对危机事件的发生,网络编辑首先应认清自身担当的角色和责任。
网络编辑在风险传播中应充分发挥“把关人”、“资讯人”和“舆论引导者”的角色功能。风险传播的全球化、知识性和不确定性,对网络编辑提出了特定的素质要求。除了具备较高的政治素质、知识素养和较强的学习能力外,网络编辑还应当不断提高以下能力。
1 信息整合能力。面对庞大芜杂的信息世界,网络编辑担负着信息汇总、传播把关、发言导向和选题策划等多种职能。
2 新闻判断能力。网络的开放、网民的参与,使网络编辑时刻面临着信息超载的困境。尤其是重大突发性事件发生初期,信息流动的活跃度和自由度超乎寻常,同时也给虚假信息提供了孳生的空间,从而导致风险的蔓延,这就大大增加了网络编辑过滤、汇总和把关的难度。网络编辑须把好政治关、事实关、知识关和修辞关。
3 舆论组织能力。网络的交互性使得网民成为新闻生产的一分子,由于网民的立场、心态、表达方式复杂多样,加上网络空间的隐蔽性、虚拟性,因而呈现在网络上的舆论形态大多零散杂乱,令受众难辨真伪,甚至产生负面效应。这就需要网络编辑时刻提高警惕,用理性战胜情绪,正确履行导向职能,借助网络技术的先进性做好舆论的引导者。
作为一个新媒体从业者已经有两年多了,期间,或多或少接触并参与了大大小小利用新媒体展开新式营销的案例。回顾两年多来的历程,做一个概略性的小结,还是非常有必要的。
利用新媒体展开的营销,大致上应该围绕以下几个问题:
第一,什么才是新媒体?
第二,展开营销的途径,与过往营销有何异同点?
第三,新媒体营销的关键点,或者说,迄今为止仍然需要努力的点,在哪里?
那么,今天我想谈的第一个问题是:什么才是新媒体?
从广告的角度看,传统媒体包括五大类,分别是报纸、杂志、电视、广播和广告牌,与之对应的新兴媒体(比如男厕所尿兜上的广告),就统统被称为“新媒体”。但事实上,如果客气一点说,可以认为这是一种对新媒体的宽泛定义,如果严谨一点,那就从根本上误解了新媒体。
我对新媒体的定义是这样的:“受众可以广泛且深入参与(主要是通过数字化模式)的媒体形式。”
如是,就把“马路上的LED、电梯间的液晶屏、厕所里的尿兜广告”诸如此类的东西排除在新媒体之外。事实上,上述那些所谓的“新媒体”,说到底还是广告牌罢了。
我把1.0时代的网络媒体也从我论述的新媒体中排除了出去。以新浪、搜狐为代表的水平门户网站和种类繁多的垂直专业网站,我更愿意将它们视为是某种传统媒体的网络版本。因为它们依然是传统传者把控的媒体形式。关键在于:大比例的文本创造存在于传统媒体中,经过“复制”出现在网络媒体中。
我所定义的新媒体,核心维度包括三个部分:其一,受众。其二,广泛且深入的参与。其三,主要通过数字化传播。
首先,是受众。虽然,受众在UGC(Users Generate Content)模式下也变成了“传者”。但这种传者和传统媒体上的传者是不同的,不同之处在于他们产出“原生态的内容”,而非“专业的内容”。所谓原生态的内容,就是“思想的直接反映”,中间言语的加工环节是很少的。
其次,是广泛且深入的参与。广泛到什么程度?几乎是零门槛。当然,这种零门槛也是相对的,至少要有会上网(或者发短信)的素质和条件吧!深入到什么程度?推到极致就是,一旦不参与了,媒体平台立刻变成零。也就是用户不贡献内容(更确切地说,是不作为),网站(或其他媒体形式)变成空壳。
广泛且深入的参与和互动(Interactive)是不同的。握有话语权的传者和倾听的受者通过互动可以达成平等关系(symmetric),但新媒体可以让他们的关系重新倾斜(Asymmetric),但这种倾斜却是偏向受者的。
最后,主要是通过数字化传播。数字化的核心在于文本可以被轻易复制且散播,推动信息的传播。
在腾讯公司网络媒体执行副总裁刘胜义先生看来,网络广告历经十年发展,2008年开始已经进入了一个新的发展阶段。他说,此次腾讯获得的荣誉折射出传统广告界对网络营销认识的提升,广告主、广告公司等伙伴对网络媒体价值的认同,网络媒体自身也在进行一场以提升营销ROI(投资回报)指标为核心的内部“升级”运动。
高效营销成最大亮点
刘胜义说道,此次腾讯网获奖的17个案例包括产品创新类和品牌策划类,案例所在行业涉及快消、IT、汽车和金融等。评委会专业人士则表示,随着品牌广告主对互联网营销认知和理解力的增强,有无实效、性价比正成为企业衡量网络营销的主要指标。每一个案例中透射出的腾讯在线营销体系――“腾讯智慧”(Tencent MIND)的核心理念。
以获得本界广告界金奖的腾讯可口可乐火炬在线传递营销活动为例,以高达6200多万的参与人数创下网络营销的纪录,成为通过互联网营销获得最高营销回报的经典案例。有专家表示,可口可乐以网络营销为跳板,实现了真正“高回报”,从性价比上拷量,可口可乐火炬传递是传统网络营销所难以媲及的。而这一点也从获得本届“中国媒体企划奖”银奖的耐克品牌奥运定制推广,这个案例身上得到了淋漓尽致的体现。
以非奥运赞助商身份出击北京奥运的耐克,将品牌战役的主要阵地转向了互联网。与以往在其他网站投放条幅、弹出广告不同,这一次耐克对腾讯平台的应用达到令人眼花缭乱的程度。包括对腾讯奥运频道总冠名、IM奥运金牌榜黄金选手冠名、金牌TIPS播报、网络虚拟形象NIKE国家队战袍专区、NIKE黄金选手奥运视频频道、Nike黄金选手页面、手机腾讯网奥运频道总冠名,以及各种硬广,博客、社区、论坛等,近20种立体化推广形式,使“Nike勾”对亿万中国网友形成“包围”之势。
而在线营销也出现了新变化,网媒也开始增加互动性和量化监测体系,来进一步证明其营销效果。“VISA贴游记、晒奇宝”推广活动,正是以明晰而优良的效果赢得了评委青睐,夺得铜奖。腾讯通过广告投放结合旅行照片、游记征集活动,传递“持VISA卡轻松游遍全世界”的品牌诉求,刺激网友参与。60天的推广期,为 VISA品牌带来68.2亿的总曝光数,征集活动页面的总点击数达到185.4万。令客户更为满意的是,活动对目标用户的覆盖率达到84%,ROI得到切实提升。
一年时间的普及换来了回报,“腾讯智慧”逐渐受到广告主的认可,包括可口可乐、Nike、大众汽车、VISA信用卡、麦当劳、肯德基、宝马、迪奥等大批知名品牌运用“腾讯智慧”尝试深度在线营销。而“腾讯智慧”也开始成为传统广告界迈向互联网的重要参考。2008年7月,享誉全球的龙玺广告大奖将其正式作为有效在线传播大奖的评审标准,这是该奖第一次采用来自于网络媒体的理念和方法论,也反映了对腾讯营销专业水平的认同。
这种高效率、高性价比的特点在得到了广告主认可的同时,也为腾讯带来了不菲的广告收益。据记者了解,今年以来,腾讯网加大发力广告业务,营销价值进一步突显,上半年网络广告收入达到人民币3.674亿,比去年同期增长了94.7%。可见,高效营销解决方案已经成为本届广告节最大的亮点。
殊荣源于成熟体系
目前来看,虽然网络营销创造了一系列成功案例,为广告主带来了非传统营销手段可比拟的效果回报,甚至拿到不少殊荣。但是如果缺乏一套成熟、可控、规范、引导的标准体系的话,整个网络营销市场还能保持持续性的增长势头吗?
腾讯认为,广告主对网络广告产生困惑,在于对网络媒体特性和网络用户的不了解。与大多数广告主和公司相比,网络媒体是了解自身和互联网特性最全面的一方,应更主动地承担推动行业发展的责任。为此,腾讯邀请了美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家对腾讯700个案例研究总结,推出了“腾讯智慧”,从可衡量效果、互动式体验、精准导航及差异化品牌定位四个元素出发,对在线营销进行了全新定义,让广告主、行业专家、广告公司等对网络广告有了耳目一新的认识。
随后,“腾讯智慧”不断充实和完善。通过案例实践,该体系开始推出多项切实可行的营销工具,并强化对效果的监测反馈能力。在今年7月的上海峰会上,2008版“腾讯智慧高效投资回报工具”亮相。囊括了数字媒体接触点解决方案(Digital Touch Point),广告多创意优化工具(Creative Optimizer),广告效果衡量体系(Tencent Advertising Measurement System)和加入行为定向及特征用户的升级精准定向工具(Tencent Targeting Tools)等组合式工具,为广告主提供规划、执行、效果评估等多个阶段的帮助,带来从前端到后端系统化的效果提升。
机会远大于挑战
在有了一套成熟的体系和标准作为基础,更多的广告主就能方便快捷地介入到网络营销中来,少走弯路,甚至在环境不佳的情况下获得意想不到的增长。
目前,虽然全球金融危机不可避免地传导到实体经济,进而影响了中国多个经济领域,为此不少企业纷纷压缩开支、减少广告推广等预算费用。“尽管挑战不断,但这一轮经济风波可能恰恰成为互联网广告行业强势增长的分水岭。”刘胜义指出,在这轮风波中,的确有一些广告主会通过压缩营销投资以降低成本,但这往往是针对传统媒体营销投入。相反,鉴于网络营销低投入大产出的特性,广告主对于网络营销阵地的投入却有可能增加,关键是借助互联网手段如何实现。
易观国际的报告也显示,预计到2008年底,中国网络广告市场规模将达到121.3亿元人民币,同比增长72%,高于在2007年底的预测111.2亿元。同时,从2007年到2008年各个季度网络广告市场的同比变化情况来看,进入到2008年第二季度,其同比增长均达到了近两年以来的高点,均超过了70%;另一项调查显示有超过53%的广告主在未来会增加网络广告的投资。令人惊喜的是,刚刚结束的北京2008奥运会也成功宣告网络媒体进入了主流媒体行列,这为在线营销的井喷提供了外部推动力。
对于网络营销而言,尽管形势一片大好,但挑战也依然存在。本界广告节上虽然出现了不少注重营销效果的经典案例,但网络营销行业的整体水平还相对较低,不乏一些通过变换广告花样、弹出等破坏用户体验的手段来提高点击率。其直接导致的恶性结果就是,在市场逐年增长的同时,网络媒体却不得不面对中国网络广告收入仅占全部广告收入3%的困窘。“现在中国的网民已达到电视观众的1/4,而电视广告占70%,网络广告仅为3%,这并不合理。”刘胜义说,当初“腾讯智慧”产生的初衷正是为了解决广告主的困惑,而这种困惑与认知不足,到现在依然存在。
二维码是平面媒体。
报纸、杂志等传统媒体通过单一的视觉、单一的维度传递信息,相对于电视、互联网等媒体通过视觉、听觉等多维度的传递信息,而称作平面媒体。电视、网络等称作立体媒体。平面媒体和立体媒体没有严格的定义,只是从信息传递、传播的维度和方式上区分的。以纸张为载体新闻或者资讯的媒体,比如报纸、杂志等等。现在他们面临着来自网络媒体的强大挑战。通常我们把报纸、杂志等传统媒体称为“平面媒体”。这里的“平面”是广告界借用了美术构图中的“平面”概念,因为报纸、杂志上的广告都是平面广告。
(来源:文章屋网 )