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【关键词】 “互联网+” “互联网+”优化 经济师
2015年7月4日,国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果,推动经济形态不断地发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗的说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
一、经济师在传统企业中的重要作用
(一)企业发展的规划师
经济师在企业中扮演着规划师、设计师的重要角色,经济师是辅助企业经济活动有效开展的重要推手,其主要工作任务是对企业未来发展进行策划、分析和风险评估。经济师作为规划师、设计师,直接执行上级领导的安排,针对领导的要求进行组织活动策划和制定经营决策。
经济师地位是不可替代的,要全面参与组织目标管理,要充分提高企业发展和经济效益,经济师要通过规划、评估、分析,帮助企业有条不紊的运作。作为企业重要的管理人才,经济师应准确把握企业运作方向,要不断提升自身的专业素养,全面掌握新闻的动态和科学知识,在企业目标管理中更好地运用自身专业知识,对企业目标管理深入研究和规划,制定完善的管理模式,帮助企业发展壮大。
(二)企业目标实现的推动者
经济师作为现实目标中的管理层,会经常与企业高层沟通,经济师和领导之间相互配合,通过双方提出的管理决策进行完善融合,这就要求经济师有全局意识,能够站在全局角度制定管理方案,对工作有自己敏锐的把控力。经济师在现实工作中需要为企业制定降低成本、提升效益的管理计划,经济师要站在全局角度分析,不能只顾细节影响到计划的适用性。经济师作为管理层需要对企业决策进行全面分析,对企业发展和意见进行把关,在现实目标管理中难免会遇到制度落实难等问题,导致管理、决策无法顺利执行,所以经济师的特点就是要站在高层管理角度进行把关,尽可能规避遇到的风险,这就要求经济师有超前意识,对问题进行评估,未雨绸缪,让目标管理在出现问题时从容面对。
二、“互联网+”环境下经济师应发挥哪些重要作用
(一)优化传统产业链
经济师在企业中,应充分了解所在行业的“互联网+”运行情况,根据企业自身的商业特点,规划企业未来互联网发展方向,通过优化产业链,重构商业模式,逐步适应新时代产业链特点。一方面要注重产业的优化升级,努力向产业链高端迈进;另一方面要注重培养行业主导以及自主创新能力强的技术品牌,这就要求在经济结构调整的过程中,推进科技进步与创新及其成果产业化的进度;最后还要将“互联网+”运营模式与优化产业链紧密结合在一起,使整个企业产业链高效化、互联网化。
(二)优化资源配置
在互联网时代背景下,经济师要充分利用 “互联网+”物流、渠道优势,合理规划企业产品从生产到达用户手中的有效周期。通过整合部门、降低成本、提高效率等一系列措施,缩减企业的人力成本、资源投入;通过互联网平台有效做到去库存,减少生产、运输、销售过程中不必要的环节,将企业各项资源配置达到最高效。经济师要透过“互联网+”实现企业、消费者双向交易成本的下降,从而提高生产效率、扩大企业收益。
(三)优化营销模式
互联网时代的来临,经济师在传统企业一定要充分利用多种渠道,做好企业营销推广,积极扩大企业在整个行业内的影响力。“互联网+”大大增加了营销触点,使得营销推广无处不在。随着移动智能终端的不断普及,互联网已经渗透到我们生活的每一个角落,基本上每天都离不开它,弹窗广告、网页推送、微信朋友圈、QQ个人空间等,营销入口随处可见。
对于企业的经济师来说,这无疑为他们的营销推广增添了更多的机会和成功率,但企业对于营销入口的取舍,也变得更加困难,这就需要经济师做好产品分析、市场调研、成本控制,从众多触点中找到最为行之有效的路径。
(四)深入分析用户需求
何时、何地、用户是谁,这是从营销角度理解用户的三个维度。互联网降低了企业与用户的交互成本,让企业可以快速响应用户的具体需求,因此,经济师在推广自身产品前,要利用大数据系统,深入分析用户需求,利用“互联网+”注重需求导向,个性化元素等特点,针对消费者个性化需求,实现大规模、个性化的定制服务。
三、经济师需要在哪些方面对企业进行“互联网+”优化
(一)产品互联网化
传统的产品思维,主导权都掌控在企业自身,根据自身的战略规划和资源配置推出新产品,按照“产品―市场―用户”的宣传推广流程,用户按照自身的需求去匹配相应的产品。但随着用户需求的个性化不断增强,企业原有的产品广受用户诟病,用户满意度不断下降,用户反逼企业改良优化。针对该现象,经济师要调研、分析市场,根据行业在互联网的普及程度,根据用户实际需求,调整企业自身的产品内容和结构,实现“用户―市场―产品”的逆向营销。
产品互联网优化前期,可能会存在一定的问题。比如投入资本过多而新增用户缓慢;老用户被动接受产品的思维没有根本性改变等。这些现象许多大企业也存在,比如滴滴打车、优步、饿了么外卖等等。面对此种现象,经济师一定要对市场进行充分的分析,对本企业的产品进行准确定位,不能因为短时间内既得利益的损失而放弃未来“互联网+”的大市场;也不能因为盲目乐观,在时机未成熟时投入大笔资金,造成不必要的资源浪费和投资失败。
(二)渠道互联网化
传统的渠道体系、物流体系繁杂,管理相对较为低效,经济师应对现有的渠道体系进行分析和评估,做好线上与线下渠道相互协同,进一步精简渠道数量,提高渠道的运营效率。
经济师要在企业内研发互联网渠道体系,作为传统渠道的补充,做到降低成本、增加收益。目前,渠道互联网化之路才刚刚起步,还有很多需要完善和改进的地方,诸如平台的构建、系统的支持、覆盖的模式等。这些都需要企业的经济师在未来发展过程中不断探索。
(三)营销推广互联网化
如今,人们对互联网的依赖程度不断上升,特别是移动互联网已经成为社会生活中不可或缺的消费方式。经济师应在本企业产品原有的营销模式上,不断开拓创新,加大互联网宣传推广方式,探讨多种形式的互联网、移动互联网营销方式。比如企业微信公众号、订阅号、营销APP,广告植入等,各种各样的互联网推广触点,将极大提升运营商的宣传推广范围和有效性,同时可以降低推广成本,增加企业销售收入。
(四)服务互联网化
随着移动互联网不断发展,各个企业通过网上营业厅、网上商城、手机APP服务平台、微信公众平台等开始承担更多的职责和服务。作为一企业的经济师,应尽早研发适合本企业和本行业的“互联网+”服务平台,经济师在企业内应该加快推进服务互联网化的进程,不断完善互联网平台系统,实现线上、线下的无缝连接,更好的为客户提供高质量的服务,实现用户价值和用户满意度的不断提升,进一步吸引更多客户,通过线上、线下更全面的服务,为企业创造更大利润。
结 语
“互联网+”对传统企业而言正处于尝试和不断探索的阶段,如何利用以互联网为主的信息化技术,来规避“管道化”的风险,实现线上、线下有机结合,还有很多方面值得深思。在企业互联网化的同时,需要经济师仔细对企业现状进行评估,对未来发展做出前瞻性判定,将“互联网+”所蕴藏的巨大潜力逐步释放,成为本企业转型升级强有力的催化剂。
【参考文献】
[1] 《互联网+》 刘润 北京联合出版公司 2015.5.1.
[2] 《互联网+如何“加”》 周锡冰 东方出版社 2016.9.1.
要想成为互联网产品经理,首先要理解互联网产品的概念及相关特点。互联网产品从传统意义上的“产品”延伸而来,是在互联网领域中产出而用于经营的商品,是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。简单来说,互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务,它是网站功能与服务的集成。例如新浪的“微博”,腾讯的“QQ”,网易的“邮件”等都是互联网产品。在奇虎董事长周鸿祎看来,互联网产品有几个容易被忽视的特点:第一,互联网产品要有一个灵魂,要能打动用户的心。如中国互联网用户上SNS实际是以开心、娱乐为主旨,那么SNS就要简单、容易上手、带有好玩的游戏。第二,互联网产品需要不断运营、持续打磨。互联网产品的本质是服务,就是通过某种形式的桥梁和窗口把服务传递给用户,由于用户的需求不断在变,产品就要随时调整。如Google所有的产品,每过一段时间都会有小的变动,这是做互联网产品的思路。第三,在产品方向上,要先找到一个点做到极致,突出鲜明的卖点。
二、互联网产品经理岗位典型工作任务分析
互联网的诞生催生了大批网站和互联网公司,互联网行业的迅猛发展使得互联网产品经理的岗位需求量旺盛。据报道,截止2010年9月,我国互联网产品经理的从业人员有3万人,而市场的需求达到了30~50万个。互联网产品经理和技术人才一样的吃香,而从大公司里出来的互联网产品经理更是受到争抢,不管是SNS,微博,社交游戏,电子商务,还是移动互联网,对互联网产品经理的需求量都非常巨大。素有互联网产品经理黄埔军校之称的腾讯,每一年都涌入一批优秀名校毕业生抛弃大学专业而进入这个崭新的行业获得新生。互联网产品经理IPM(InternetProductManager)是互联网公司中的一种职能,负责互联网产品的计划和推广,以及推动互联网产品生命周期的演化,需要在设计、开发及运营和营销三个阶段都做好。按照产品阶段可以将互联网产品经理职责分为四大内容:一是市场调研和用户研究。为了能够设计出一个有灵魂,能打动用户的心的产品,在设计产品之前互联网产品经理需要进行详细的市场调研以及用户研究,了解用户的需求,想要的东西;二是产品规划和设计。在市场调研和用户研究之后,对产品进行规划、需求管理、版本管理、产品设计;三是项目管理。互联网产品经理是一个岗位名称,互联网虽名为经理,但是在行政职责上并没有行政权力。互联网产品经理在进行项目管理时需要在多个部门和多个角色之间进行协调,包括从调研、产品的设计到最后产品的成型、运营,都涉及到各种资源的协调、部门之间的沟通,因此沟通能力对产品经理非常重要;四是产品运营和市场推广。互联网产品的推广,从本质上说与传统行业如快速消费品行业的产品推广、品牌推广并无不同,都是通过整合资源获得目标消费者(用户),但是在具体操作过程中,因为互联网行业的行业特性以及所处的中国特色的产业环境,互联网产品的推广有着自身的特点。
为了进一步了解社会和企业对互联网产品经理的岗位职责要求,我们对典型的人才网和部分企业进行了调研分析,得出如下结论:1.互联网产品经理在互联网公司中处于核心位置,需要非常强的沟通能力,协调能力,市场洞察力和商业敏感度,不但要了解消费者,了解市场,还要能跟各种风格迥异的团队,如开发团队及销售团队进行默契的配合。2.互联网产品经理的核心工作内容基本包含以下几个方面:1)市场需求分析:明确市场状况、竞争对手分析、市场定位、目标客户分析、需求定位、产品定位、商业模式的确定;2)产品需求分析:产品规划、产品框架设计、功能体系设计、产品原型设计、商业规则设计;3)产品规划和策划:不断优化产品,提升产品质量,提升用户质量,提高用户活跃度;4)产品需求管理:需求收集、需求变更、产品升级管理;5)跨部门协调和沟通:推动UI、开发、测试、运营、市场部等人员紧密合作达成产品目标;6)产品营销管理:产品价格策略、促销策略、渠道策略、销售政策制定、产品白皮书制定、产品营收分析;7)产品运营管理,主要包括如下几个方面:a)内容建设:内容编辑、信息安全管理;b)流量运营:网络营销;c)用户运营:用户行为分析和交互引导;8)不断优化产品,提升产品质量,提高用户活跃度。
三、电子商务专业学生在校期间如何为成为互联网产品经理做准备
互联网行业作为一个新兴的行业,充满机会、诱惑和魅力,其产品也深深地吸引着很多大学生,也有相当多的大学生想进入互联网行业当产品经理。有志成为互联网产品经理的电子商务专业学生在大学求学期间就应尽早为自己的职业生涯进行规划,为成为成功的互联网产品经理做好准备。在传统的电子商务专业人才培养中,通常以培养会运用计算机技术、网络技术、通信技术三大手段进行商务活动的人才为目标,而服务互联网产品领域的人才除了需要具备传统电子商务人才的知识、能力、素质结构外,还应具备互联网产品和网络经济发展的相关知识,具备从事互联网产品经理岗位职业要求的能力和素质。基于前文对互联网产品经理岗位职责的分析,本文对有志于毕业后选择互联网产品经理作为就业方向的在校大学生提出如下建议:
1.具备一颗热爱互联网的心,培养积极向上的态度
这是成为优秀的互联网产品经理的首要条件。只有培养对这个行业的兴趣,才有可能热爱这个行业,进而构思并“生产”出好的满足市场需求的产品。曾经在雅虎工作过的产品经理傅胜认为产品经理应该具备积极向上、平和的态度和良好的沟通能力,并关注细节。
2.持续不断地关注互联网行业信息,多使用互联网产品
互联网行业发展迅速,产品更新换代快,只有持续不断地关注行业信息,才能了解行业现状和动向和互联网行业的发展趋势。多注重细节,多使用不同的互联网产品,尤其多用新出现的互联网产品,了解这些产品的特点和不足之处,提出自己的见解。
3.创造进入互联网公司实习、实践的机会
俗话说,实践出真知。通过实习实践,将理论知识应用到实践中,而实践又反过来进一步促进对理论知识的理解和应用,理论和实践相辅相成,缺一不可。很多互联网公司需要实习生,在公司网站和人才网站上时常可见互联网公司的实习生招聘信息,在校大学生可利用假期和毕业实习时间进入企业实习。
4.有意识地培养自己抗压能力
产品经理岗位责任重大,压力大,需要具备抗压、解压的知识和能力。
5.专业知识的修读
前面提到的四点建议更多的是基于从事互联网产品经理岗位需要具备的软性素质要求而提出,而要想成为产品经理,硬件素质也就是专业知识必不可少。基于上述对互联网产品经理的核心工作内容的分析和分解,有志于将互联网产品经理作为未来就业岗位的在校电子商务专业学生,至少要修读的专业课程(知识)见下述表一中的对应学习领域(课程)一栏,具体课程包括:品牌管理、市场营销学原理、消费者行为学、互联网产品设计与管理、项目管理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理、网络营销、电子商务服务、运营管理、客户关系管理,这些课程是为完成互联网产品经理所涉及到的核心工作必须具备的知识和执业能力。对互联网产品经理岗位涉及的工作任务进行分解归类,并将这些典型工作转换成学习领域的相应课程。
四、对以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系的建议
基于上述对互联网产品经理的岗位职责及典型工作任务的分析,我们建议以培养互联网产品经理为目标导向的电子商务专业课程体系应由以下三部分组成:
1.基本技能课程
主要包括教育主管部门规定的、任何一个专业都必须开设的基础课程,包括大学英语、英语听说、军训、基本原理、思想道德修养与法律基础、思想和中国特色社会主义理论体系概论、微积分、体育、大学生职业发展与就业指导等。
2.职业技能课程
这类课程是电子商务专业培养互联网产品经理的基础课程,是学生学能力课程的前提课程,也是经济管理类专业基本都要开设的基础性课程。这类课程包括电子商务入门、管理学原理、会计学原理、商务沟通与人际关系、冲突管理、时间管理等。
3.学科专业教育课程
这类课程是培养互联网产品经理的核心技术和能力的课程,包括互联网产品设计与管理、项目管理、运营管理、客户关系管理、电子商务服务、市场营销学、网络营销、品牌管理、消费者行为学等。
4.强化实践教学环节
近年来,我国水产养殖物联网技术应用取得了较大进展,集水质环境数据、图像实时采集与无线传输、智能处理和预测预警、决策支持等功能于一体的智能水产养殖系统已得到推广应用。例如,中国农业大学面向水产养殖集约、高产、高效、生态和安全的发展需求,基于智能传感器技术、无线通信技术、智能处理技术和智能控制技术研发了水产养殖实时监控与智能管理系统。上海农业物联网工程技术研究中心研发了对虾水产养殖智能管理系统,以上海集贤虾业等养殖专业合作社为主要应用示范和数据监测点,对水产养殖全程进行管理与监控,为政府部门建立水产物联网公共服务平台,通过70寸触摸大屏实时监控上海市奉贤区水产生产状况;通过奉贤区12316短信平台、农民一点通、智能手机及时水产环境风险预警信息给本区水产养殖农户,实现水产物联网数据价值的挖掘和共享。
物联网是现代科学技术的重要产物。充分利用物联网发展的历史机遇,开展水产物联网关键技术研究与应用示范,保障水a养殖高产、高效、安全、健康,实现对水产养殖生产的转型升级,进而保证水产养殖业的可持续发展。
四川省通威集团是以农业、新能源双主业发展的大型民营科技型企业。2015年通威集团宣布了“物联网+水产”计划,计划包括五大行动计划:用户连接计划、智能养殖计划、互联网金融计划、安全溯源计划、电子商务计划。目前,除了互联网金融计划还在按计划推进外,其他四项计划都有不同程度的体现。该计划旨在构建行业大数据平台,形成产业链闭环,彻底解决水产品安全问题,进一步巩固、提升和强化通威在营销、服务、管理等各领域的核心竞争力。
用户连接计划方面,通威借力微信企业号,打造全球通威粉丝的网上家园―“通心粉社区”,邀请水产养殖户、经销商、供应商等用户在线参与并进行交流;举办用户关心的线上线下主题活动,提供更精准、更快捷的行情咨询、技术答疑等增值服务;通过互联网与用户建立长期信任关系,有效缩短与用户的时空距离,解决实际问题。
智能养殖计划则是全面推行通威先进的智能化养殖模式,结合物联网软硬件系统,建立智能养殖基地与示范用户试点,利用手机远程监控与操作养殖场各种设备,实现养殖智能化。通过采集各种养殖生产相关数据,形成大数据分析平台,实现标准化、精细化、智能化管理,为养殖户、养殖投入品供应商提供决策依据。
安全溯源计划是根据通威完整的水产品产业链条,全面构建“通威水产品统一溯源平台”,对上中下游产品进行标识和质量控制,实现产品来源清晰可查,数据真实有效,引导用户明白消费。同时,设立在线举报投诉中心,对假冒伪劣产品予以打击,维护通威水产的品牌形象。
以十三五规划落实为指引,全面部署落实全省信息化工作
召开一次全省信息化领导小组工作会议,回顾五年多来《浙江省信息化促进条例》贯彻实施情况,统筹研究全省信息化发展工作;
做好国家信息化顶层――《国家信息化发展战略纲要》和《“十三五”国家信息化规划》在浙江省的宣贯工作;
做好《浙江省信息化发展“十三五”规划(“数字浙江2.0”发展规划)》和《浙江省信息化和工业化深度融合国家示范区建设“十三五”规划(2016-2020年)》的实施工作,指导督促各地、各部门落实规划目标任务相关工作,推进全省信息化领域中重大工程、重大平台和重大项目的实施;
开展信息化发展水平考核评价和全省区域两化整合发展水平评估工作,继续做好对全省各市、县(市、区)信息化发展水平评价工作。进一步完善指标体系,优化工作流程,更加科学高效地开展区域两化融合水平评估工作,以评估为抓手,形成地区间比学赶超发展氛围。在此基础上,年度信息化发展和全省区域两化融合发展水平评估报告。
以制造业与互联网融合为主线,深入推进信息化与工业化深度融合国家示范区建设
深化“两化”深度融合国家示范试点区域建设。抓好26个“两化”深度融合国家示范区、6个试点区、160家两化融合综合示范试点企业建设,进一步按照示范区建设实施方案的内容加紧实施机联网、数字工厂、绿色制造等项目。加强对首批18个振兴实体经济(传统产业改造)财政专项激励的工业大县两化融合推进工作的指导,确定两化融合的相关考核内容,推动示范区开展制造业与互联网融合的相关示范试点工程。制定两化深度融合国家示范区验收管理办法,并对首批8个两化融合国家综合示范区和4个专项示范区开展检查验收工作。组织开展示范试点典型案例总结宣传推广。
积极推动制造业互联网“双创”平台建设。引导大型制造企业、互联网企业、电信运营商开放技术、人才、渠道等资源,构建基于互联网的制造业“双创”新生态,支持内外部创业创新。在全省创建20个制造业互联网“双创”示范平台,其中振兴实体经济(传统产业改造)财政专项激励的工业大县至少创建1个“双创”示范平台。引导龙头企业结合特色小镇、高新园区、开发区,建设“双创”空间,力争创建1个国家级制造业互联网“双创”示范平台。组织举办中国产业互联网“双创”大赛。
大力发展基于互联网的制造业新模式。引导制造业企业建立网络化制造资源协同平台,开展协同制造;推动传统生产模式向大规模个性定制转变,发展C2M个性化定制和柔性生产模式;推进企业运用互联网开展在线增值服务,鼓励企业发展面向智能产品和装备的产品全生命周期管理和服务。重点在服装、家电、家具等消费品行业和汽车、机床、叉车、船舶、电梯等装备制造行业培育100个个性化定制和一批协同制造、服务型制造等示范试点企业。鼓励企业申报国家有关基于互联网的制造新模式示范试点项目。
大力推进工业互联网、工业云和工业大数据应用。推进全省2000家重点工业企业开展工业互联网、工业云和工业大数据应用,发展智能制造。建成10个省级智能制造试点示范区,培育100家数字工厂(智能制造)示范企业。利用工业互联网、工业云、RFID(射频识别)与图像识别等智能识别技术,实现工厂内人与机器、机器与物料、机器与机器之间的互联和数据实时采集,运用大数据技术构建数据链,促进基于数据的生产、物流、仓储等环节高效协同,提升柔性化生产能力、精细化管控能力和智能化决策能力。
实施中小企业上云计划。聚焦中小企业云应用,依托产业集群和龙头企业,建设一批专业或行业性云平台,培育10万家上云企业。鼓励中小企业在研发、生产、管理、销售、服务等环节使用云技术,开展个性化定制、网络化协同制造、服务型制造和网上销售等活动,实现客户、供应商资源共享和产业链协同。发展工业电子商务,推进中小制造企业与电商企业、物流企业和金融企业的合作,基于电商云平台整合线上线下资源,打造制造、营销、物流和金融服务等高效协同的一体化新生态。组织召开云计算应用和产业推进大会,办好云栖大会,开展企业上云专项培训。
深入推进“机器换人”和智能装备发展。坚持“分类指导、典型示范、资金扶持、机制保障”的原则,大力推进机器换人、机器联网,推进30家机器换人行业试点,举办百场现场交流会,新增培育省级工程服务公司20家以上。落实“机器人+”行动计划,编制重点行业机器人应用指导意见,完成新增工业机器人1万台目标任务。推进感知互联的智能新产品新装备的研发,大力发展智能传感器、网络终端、工业机器人、数控装备、智能成套装等高端装备产业。
继续实施企业信息化“登高”计划。推动企业信息化从单向应用向综合集成、协同创新阶段登高,从内部纵向集成向企业之间横向集成和产业价值链端到端集成延伸,提升全产业链的要素资源配置效率。全省2000家重点工业企业资源计划普及率达到85%,制造执行系统普及率达到50%,机器联网率达到35%,供应链管理普及率达到70%,产品全生命周期管理系统普及率达到60%,装备数控化率达到50%,企业电子商务采购额和销售额占总采购额和总销售额的比例分别达到40%和55%以上,进入两化融合集成创新阶段的企业达到35%以上。
扎实推进两化融合管理体系贯标工作。重点抓好工信部批复的118家企业管理体系贯标试点,积极争取新增30家企业列入今年的工信部贯标试点。在振兴实体经济(传统产业改造)财政专项激励的工业大县、两化深度融合国家示范区,分别确定10家和5家贯标试点企业。贯标通过评定的企业数力争突破60家。加快培育互联网环境下的企业创新能力,依托两化融合咨服务平台,开展企业两化融合自评估、自诊断、自对标,力争在工信部的两化融合发展地图上有新突破。以两化融合管理体系标准为指导,推动企业业务流程再造和组织方式变革,提升企业管理能力。
以应用需求为引向,大力发展软件和信息技术服务业
提升两化融合的服务支撑能力。以提升行业系统解决方案设计、集成和应用能力为重点,支持重点行业工业互联网、信息物理系统(CPS)开发和应用试点。培育一批行业系统解决方案提供商,加快优秀解决方案的推广普及;培育一批服务于重点行业智能工厂建设的工业信息工程公司,新创建10家云工程云服务和工业信息工程省级重点企业研究院。加强两化融合产业链企业的合作,构建服务于两化融合的产业生态。发展集聚工业信息工程公司的产业互联网小镇。配合工信部召开全国两化融合系统解决方案现场会。
加快软件和信息技术服务业的创新发展。抓好《浙江省“十三五”软件和信息服务业发展规划》的实施,出台支持软件业发展的政策意见,落实好软件企业和软件产品税收优惠政策,完善产业统计制度。加快推进软件和信息服务业9个示范基地、10个特色基地和15个创业基地建设,提升杭州中国软件名城建设水平。加强工业软件支撑能力建设,开展工业技术软件化行动,重点发展以自动控制与感知技术、核心工业软硬件、工业互联网、工业云和智能服务平台“新四基”为核心的技术体系,推进人工智能、区块链、虚拟现实和增强现实等新兴产业的培育,全面提升制造业与互联网融合的有效供给能力。
培育大数据产业。贯彻落实《浙江省促进大数据发展实施计划》,扶持并培育一批大数据分析、大数据应用服务的龙头企业、一批创新型大数据应用类中小企业,加快形成协调发展的大数据产业体系。组织开展第二批大数据产业应用示范企业培育试点工作,建立一批大数据省级重点企业研究院,推动创建一批大数据应用示范工程,拓展大数据应用领域。培育数据资源交易市场试点。
加强工业控制信息安全保障。按照《工业控制系统信息安全防护指南》,指导企业做好工业控制系统信息安全防护,明确工业企业主体责任,提高安全防护意识,细化信息安全防护措施。加快完善网络与信息安全基础设施,研究建立面向工业领域的信息安全技术支撑、检查评估综合保障体系,开发并鼓励企业使用自主可控、安全可靠的工业控制系统。开展工业领域重点行业工业控制系统及相关信息系统安全检查和风险评估。
深化智慧城市建设与农业信息化发展
组织开展对20个省级智慧城市示范试点项目的检查验收及绩效评价工作。重点加快智慧政务、智慧高速、智慧交通、智慧车联网、智慧安防、智慧安监、智慧环保、智慧能源、智慧旅游、智慧健康服务、智慧物流、智慧消防等示范试点项目在全省推广与覆盖。
加快9个省级农业信息化示范试点建设,并筹备建O一批示范试点区。重点围绕农业产业集聚区与现代特色农业强镇建设,在温室大棚、畜禽养殖、大田生产、生态环境监控等重点领域与关键环节,推进信息技术应用。引导互联网企业建立一批农业销售服务平台,加强产销衔接。
强化城镇光网覆盖,城市全面具备100M以上接入能力。4G网络实现城乡全覆盖,争取5G试验网建设。实施农村海岛“扫盲除点”工程,基本具备50M以上接入能力。推进中国互联网络信息中心浙江分中心建设。细化落实省政府与中国电信、中国移动、中国联通和中国铁塔的战略合作协议,推进新技术产业应用示范项目,推进杭州国家互联网骨干直联点建设。全面推进全省三网融合。推进数据中心集约化绿色化,推广公众云计算和大数据服务。推进中小企业信息网络提速降费。
以营造发展氛围为目标,积极组织各类活动
牵头做好第四届世界互联网大会信息化工作部工作,组织筹备好大会期间的新技术新产品、浙江分论坛和互联网之光博览会、双创热土项目对接活动等重大活动;
筹办好中国产业互联网大会,充分发挥制造业和互联网双重基础优势,力争把大会打造为国内外有影响力的产业互联网新平台。
筹办好中国工业大数据(萧山)峰会等,通过活动平台制造业与互联网融合的前沿技术,推出一批典型企业和创新项目,宣传一批行业解决方案和商业新模式。
(以最经典的案例巧妙地剖析将粉丝变为真金白银的秘密)
作者简介
黄钰茗,销售实战管理专家,销售实战技能训练导师,销售团队建设专家,身心灵训练导师,企业运营实战教练,CCTV《奋斗》栏目特邀点评嘉宾。
内容简介
《粉丝经济学》讲述了新时代下与粉丝有关的经济现象和经济活动。移动互联网时代,“粉丝思维”持续震动着全世界各个行业、摧折了传统的经济规则。而面对以粉丝为主体的商业天下,此书主要研究了粉丝思维、粉丝运营和粉丝营销等经济活动和现象。
目录
前言1
Chapter 1粉丝思维
互联网思维下的粉丝经济
1.互联网思维下的粉丝运营∕004
2.新互联网时代,粉丝最重要∕007
3.粉丝经济的爆发:“罗辑思维”和粉丝思维∕011
4.粉丝经济——极致思维、屌丝思维、粉丝思维和媒体思维∕015
5.互联网时代:围绕粉丝做产品或品牌∕020
6.粉丝思维下的互联网企业运营∕025
Chapter 2粉丝三“感”
参与感、尊重感、成就感
1.忠实的粉丝:只有参与才能有成就感∕034
2.个性化体验是粉丝经济的思维逻辑∕037
3.让粉丝得到尊重,你的产品才能得到用户的尊重∕041
4.粉丝思维下的广告和公关∕043
5.参与和体验才是粉丝经济的本质∕046
Chapter 3粉丝运营
打开与粉丝对话的秘密通道
1.与粉丝互动是增加粉丝的基础∕056
2.学会使用网络工具,让粉丝具备“凝聚力”∕060
3.互联网的部落时代:如何运营好你的粉丝∕063
4.网络推广:百万粉丝的运营秘诀∕068
5.超越粉丝的期望值∕073
Chapter 4品牌管理
粉丝经济才是真正的互联网思维
1.没有粉丝的品牌都不是大品牌∕080
2.做粉丝就是做品牌∕083
3.不懂粉丝思维,就别谈品牌推广∕087
4.活粉思维:让品牌“动”起来∕091
5.互联网时代,如何依靠品牌发展粉丝经济∕095
Chapter 5粉丝营销
请相信,人人都是自媒体
1.互联网时代,人人都是自媒体∕104
2.粉丝营销,首先是口碑营销∕109
3.微信时代,如何做粉丝营销∕113
4.粉丝营销,左右品牌的中坚力量∕116
5.互联网时代,粉丝强大的扭曲力场∕119
Chapter 6粉丝体验
粉丝体验是最强的ROI
1.最强的ROI和最重要的KPI∕128
2.不管你做了什么,都要让用户感受到∕132
3.用户体验至上:用户体验是产品制胜的关键∕135
4.摸准用户体验,是赢得粉丝的前提条件∕138
Chapter 7屌丝思维
得屌丝者得天下
1.“屌丝”才是真正的互联网经济学∕146
2.屌丝的思维逻辑就是和别人不一样∕149
3.屌丝,互联网时代的原住民∕152
4.屌丝思维下的盈利模式∕155
5.粉丝经济:如何赢得更多屌丝∕158
Chapter 8粉丝平台
粉丝是互联网时代的驱动力
1.拿什么去赢得粉丝的信任∕168
2.企业平台上的粉丝互动∕172
3.粉丝的世界,一定要让粉丝做主∕176
4.利用好社交,将粉丝力量转化成真金白银∕179
5.粉丝时代的社群经济∕184
【摘 要】“互联网+”时代的来临,各个产业都站在了转型发展的风口,也催生了泛娱乐产业的萌芽,拥抱大时代。本文以BAT为例,认为泛娱乐产业将呈现出业内业外企业跨界或大融合的景象,且各个涉入泛娱乐产业的企业将全面布局其网状产业链发展战略,而未来是否将会是互动共创,和谐共赢还需要业内企业的不断探索。
关键词 互联网+;泛娱乐;发展趋势
2011年腾讯提出打造以明星IP为核心的“泛娱乐”产业,这个陌生的概念在腾讯实践三年之后的2014年,被文化部、新闻出版广电总局等的行业报告收录并重点提及,而今年,当政府工作报告提出“互联网+”行动计划时,泛娱乐遇到了发展的大时代背景与机会,被业界公认为2015年互联网发展趋势之一。
所谓“泛娱乐”是指基于互联网与移动互联网的多领域共生,打造明星IP(intellectual property,知识产权)的粉丝经济,其核心是IP,可以是一个故事、一个角色或者其他任何大量用户喜爱的事物。“互联网+”基础之上将形成万物相连的互动社会生态圈,这种高度无间断互动的特性正契合了娱乐产业的发展需求,泛娱乐产业作为一种粉丝经济新形态,是互联网时代催生的新兴经济形态,其在“互联网+”时代背景下将迎来蓬勃发展。
一、“互联网+”是泛娱乐产业发展的助推剂
(一)“互联网+”的政策性优势催生了泛娱乐产业的萌芽
“互联网+”是在全国两会政府工作报告中提出,被政府列为我国经济发展重大方向的一项举国政策,政府明确提出要制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业开拓国际市场。政策的春风随即带来了互联网企业跨界各行业,传统行业主动嫁接或融入互联网的趋势。
泛娱乐产业的萌芽虽然是在四年之前,腾讯提出要打造明星IP为主的泛娱乐产业,但其真正大面积发芽是在此次政策性的引导之后,3月两会刚过,互联网企业的巨头阿里巴巴立即宣布推出新业务阿里巴巴文学,加上其先后投资的光线传媒、天天动听、虾米音乐、声盟、华数传媒、阿里影视和优酷土豆,欲打造涵盖电影、电视、游戏、音乐、文学、教育、电商为一体的家庭数字娱乐生态。阿里巴巴的转型并不是这次政策红利下唯一的例子,但阿里涉入文学,打通文化产业上游的内容生产这个环节的做法堪称其步入泛娱乐产业布局的开端。
同时,泛娱乐的始祖腾讯,因其在互联网娱乐业无可撼动的庞大用户优势、多年游戏方面的经验与娱乐基因,也趁着政策东风提出要在腾讯游戏的基础上,推出腾讯动漫、腾讯文学、“腾讯电影+”,共建四大实体业务平台。而除了BAr这样的互联网巨头企业,一些传统媒体如芒果传媒以及中型互联网企业也纷纷开始向泛娱乐产业领域延伸。
(二)“互联网+”的特性使其成为泛娱乐产业发展的助推剂
“互联网+”是基于传统互联网以及移动互联网发展到一定程度而涌现的互联网新形态,即万物互联网时代。不管是物质还是虚拟的,所有的一切都可以通过互联网而交织在一起,因而“互联网+”呈现出比互联网时代更加明显的高度连接、互动,而感知用户需求、增强用户参与度以及生产者与消费者边界的不断销蚀也是其鲜明特征。
泛娱乐产业属于文化产业的重要部分,其文化产业特性及其产品性质决定了生产者要更多地与消费者沟通交流,甚至是消费者与消费者之间的沟通交通也很重要, “互联网+”的特性能让这些交流便利很多,消费者能感受到完全不同的体验。粉丝经济的本质使得泛娱乐产业对于粉丝的黏性与互动程度要求高,以移动互联网为核心的科技浪潮很大程度模糊了生活与娱乐的界限, “互联网+”时代的到来,移动互联网、大数据、云计算等融合将进一步满足人们“随时、随地、随需”的娱乐要求,使泛娱乐产业蓬勃发展。
另外“互联网+”能实现泛娱乐产业同——IP价值开发的效率以及内容生产效率,要实现某个明星IP的一站式多线开发,可以由某个平台如腾讯文学统领,让这部明星IP的图书出版、动漫画、电影、页游手游、舞台剧、周边商品在不同领域的开发商手中同时开工、协调运作。
一 “互联网+”时代泛娱乐产业发展新业态
(一)跨界或大融合,泛娱乐产业地盘新格局
腾讯从社交领域拓展到文学影视,百度从搜索引擎延伸到百度文学,并整合纵横中文网、熊猫看书、百度书城等网络文学品牌,阿里巴巴从电商巨头推出阿里巴巴文学,并重金打造阿里影视,这些互联网公司因为技术方面的优势已经站在“互联网+”时代的风口,跨界到娱乐或者是与娱乐产业的公司融合,面对泛娱乐产业,互联网公司不再是“搅局者”的角色,而是整个文化产业的地盘强势分割者与引导者。正如华夏电影常务副总黄群飞所说,腾讯等互联网公司已在风口,最有可能成为中国未来六大传媒帝国。
随着越来越多的互联网金融界企业接触并渗入娱乐产业,以粉丝经济拉动投资效益也逐渐成为了互联网金融行业的发展新模式之一,集丰富信息流、资金流于一身使现代互联网企业能拥有庞大的用户群体,以及用户信息数据,促使他们可以更好地把握用户需求,为他们在娱乐产业的地盘攻城略地抢得先机。
泛娱乐产业曾经的掌舵者——传统媒体的觉醒与自救也是“互联网+”时代泛娱乐产业的一大看点,以中央人民广播电台为首,提出要在风口上做有温度、感知用户需求的全媒体广播,把粉丝需求放在第一位,人性化而个陛化的广播内容对于连接和聚集粉丝情感具有以往笼统的内容所达不到的效果;浙报传媒集团也提出要全力扩大互联网用户规模,加速拓展数字娱乐和智慧服务平台。
(二)打造全价值链,泛娱乐产业发展新生态
程武说, “对互动娱乐而言,泛娱乐就是互联网,泛娱乐代表着游戏、动漫、文学、影视等多领域的连接与共生。”可见,对于泛娱乐产业来说,自由连接,共融共生,形成网状价值链生态圈是泛娱乐产业未来发展的方向。
横向看泛娱乐产业链,本是基于游戏而生发,往前溯源便有了文学与动漫,往后延伸出现了电视、电影,而文学与动漫处于上游,是原生的创意性的,电视、电影是位于产业链的末端,属于衍生的、下游的,上游产业的开发对于用户与粉丝的聚集以及忠诚度的培养无可替代,而电影、电视的进一步开发能让IP的价值发挥到极致,并反过来影响产业链前端的动漫与游戏等环节,上下游共生,打通产业链,使每一个环节上每一个产业都不再孤立发展,打造“同一明星IP,多种文化创意产品体验的创新业态”,所以横向产业链的完整是决定整个泛娱乐产业兴衰的关键。
而纵向发展泛娱乐产业链则更多在于技术的研发与应用,泛娱乐文化创意产品的制造与传播,衍生品的制作、推广与营销,为横向产业链的良性发展提供技术支撑,宣传造势,使各个环节的工作顺利进行并尽量使各环节产品的价值增值,从产业功能的分工角度来看,这些涉及技术集成、策划以及市场营销的环节,能有效推动各个环节的链接。
以IP为核心,全平台、全价值链的全线开发与利用,让每一个环节无缝连接并互动共融,形成一条长效的互动娱乐生态链,是未来泛娱乐产业发展的大势所趋。
(三)拥抱大时代,BAT率先布局泛娱乐产业
站在互联网的风口,拥抱“互联网+”大时代的来临,率先布局泛娱乐产业战略,是BAT这样的互联网企业在娱乐产业领域跑马圈地的最佳证明,也是泛娱乐产业成为新时代极具发展潜力的显现。BAT在互联网领域发展多年,聚集的大规模用户、数据以及庞大流量,技术优势以及资金等,再加上高瞻远瞩的战略性布局,似乎足以让他们在以粉丝经济为关键的泛娱乐产业时代赢得一片天地。
作为泛娱乐战略的布道师,腾讯集团副总裁规划了腾讯泛娱乐的路线图,在动漫、文学、影视等领域建构垂直生态;搭建跨领域生态体系;搭建所有人包括主创者、用户共创的生态体系。这是一幅以三条主线同时并进的路线图,囊括了泛娱乐产业链的各个环节,甚至是内容的生产者与消费者这样的细节,因此腾讯的布局是一种全局性的架构,意欲占一方领地而引领风向的做法。
百度不甘示弱,迅速成立百度文学,并宣布打造泛娱乐化产业链,同时整合旗下贴吧、书城、百度音乐、百度影音等各种资源,以求对原创网络文学进行推广、版权授权,并拿下原创作品改编成影视、游戏后的推广与运营全程。
而阿里巴巴作为电商巨头,把文化中国变成阿里影视,并在世界读书日推出阿里巴巴文学,结合之前投资的一系列音乐、游戏以及影视平台,阿里巴巴摇身一变成为了家庭数字娱乐内容生态圈的第一个打造者。
继BAT的风头之后,蓝港、华夏影视、奥飞动漫等科技、媒体以及游戏等企业纷纷涌入泛娱乐产业,竞争与机遇并存的时代,谁主宰泛娱乐产业的领地并不仅仅只看布局,更要看行动。
三、“互联网+”时代泛娱乐产业发展判断与思考
移动互联网的高歌猛进, “互联网+”的到来,很多产业形态都发生了翻天覆地的变化,而娱乐产业发展到今天,出现了泛娱乐产业,这既是时代前进的步伐,也是娱乐产业将成为娱乐帝国的演变。泛娱乐产业的这种趋势不仅能刺激内容创意市场的发展,也将进一步吞噬内容生产者与消费者之间的界限,达到一种无边界的互动共创的状态。
泛娱乐产业的核心是明星IP的创造与经营,在这个优质内容愈发稀缺的年代,注重明星IP是内容为王,重视保护知识产权的表现,这意味着文化创意产品经过多年的无秩序市场将慢慢走上正轨,内容生产者也能够得到应有的报偿,可以期待未来内容市场的繁荣发展。
泛娱乐产业是基于互联网基础之上的文化创意产业,又是一种依赖粉丝黏度支撑的经济,产业内的企业都是扮演内容生产者的角色,所以粉丝的爱好,用户的需求是不容忽视的制胜重要因子。 “互联网+”时代所带来的万物相连以及无间断互动,让用户可以直接参与内容的生产,让内容生产者与消费者之间进入无边界共创的状态,同时粉丝对产业链各个环节经营的反馈信息,也可以让产品的生产与推广能抓准消费者的消费点,使每个产品都能在带来利润的同时,也更好地服务消费者。
对泛娱乐产业未来看好的同时,也应该冷静思考互联网市场的风险、无序与杂糅,内容产品的鱼龙混杂,创意不被重视又常被模仿的现状等等,而以BAT牵头引领泛娱乐产业的发展,是否会造成文化产业市场的单一或者明星IP的盲目开发,都需要泛娱乐产业业内的企业能跟着大时代的风,且行且探索。
参与文献
①泛娱乐[EB/OL]百度百科,http://baike.baidu.com,view/2632110.htm
②刑华文化创意产业价值链整合及其发展路径探析[J].经济管理,2009(2)
③腾讯游戏,腾讯互娱关于“泛娱乐”的那些事[EB/OL].凤凰网,2015-3-28
④王建利,竞赛泛娱乐产业链,BAT谁领?[EB/OL]慧聪广电网,2015-5-5
然而,这个过程中也涌现出很多问题,在最近望智库和《财经国家周刊》举办的“互联网理财”研讨会上,来自银行、基金、第三方理财、互联网等公司及监管层人士,就互联网理财创新模式、收益率高补贴现象,以及营销规范、风险控制、监管导向和未来趋势等方面进行了探讨。
如果说2013年是互联网金融发展的元年,那么2014年必将是互联网与传统金融机构竞争融合加速的一年,在这个日趋火热的时点上,也许更应该冷静地思考和抉择。
余额宝只是成功孤例
如今,谈互联网金融,或是将范围缩小到互联网理财,就必定绕不开2013年6月面世的余额宝。
截至2014年1月15日,余额宝规模超过2500亿元,让整个基金行业、互联网市场和金融市场都感到震撼。
在市场意识到余额宝的爆发力时,最快速反应的是基金公司。华夏、汇添富、易方达、广发都不约而同奋起直追,在主攻支付宝不下的局面下,他们转战淘宝商城、京东、苏宁等其他电商平台,以及百度、腾讯另外两家BAT巨头。南方、嘉实、华安也先后加入,与数米网、天天财富网以及各种大小互联网平台寻找合作机会。
尽管传统金融机构都不同程度地做出了尝试,但在济安金信副总经理、基金评价中心王群航看来,余额宝的成功依旧只是个案。
王群航分析,从公募基金市场来看,从余额宝到其他基金公司与互联网企业试水的产品,以及基金公司在外网挂牌销售的产品,都是以风险极低的货币市场基金为主。除余额宝对接的天弘增利宝货币基金规模做大了以外,其他公司的货币基金以及其他类型的开放式基金都远没有达到余额宝的规模和影响。
而各家银行搭建的电商平台也几乎大同小异,大部分都同时采取B2C、B2B,在密闭式的交易平台上实现金融服务和理财产品的推广。
至于平安集团主打社交金融的“壹钱包”,《财经国家周刊》记者了解到,平安集团坐拥80万员工(20多万内部员工与50多万保险人),旗下各个机构员工正努力完成至少50个用户/人的“壹钱包”推广目标。但在这一波推广潮退后,如何增强客户黏性、提高客户活跃度,亦是待考的难题。毕竟,人们对现有的社交APP已经有了依赖。
“我们一定不要因为一基独大而一叶障目,盲目地以为互联网金融、互联网基金已经繁荣起来了。”王群航强调,“在全市场至今连第二例都找不到情况下,大家都还是冷静一点为好。”
高收益率靠“补贴”?
该冷静的不仅如此。为吸引投资者,不少后发的互联网理财产品都标榜有超高预期收益率,巨额“补贴”、高额返现等营销手段也蔚然成风。
2013年10月底,百度一句要将旗下首款理财计划用补贴的方式做到收益率8%的传闻,掀起了“补贴”旋风。如数米基金号称“数米胜百八”,约定收益最高8.8%;天天基金网挂出了“抢钱大战最高年化收益达10%”的醒目标语;“网易添金理财计划”的收益中网易在3个月时间内补贴5%……
这样的结果是,数米基金网被浙江证监局处罚,天天基金网遭上海证监局责令整改。
至于最先受到“涉嫌违规”质疑的百度“百发”理财计划,2014年1月10日,中国证监会通过官方微博公布了核查结果,称百度未参与基金销售业务,同时双方合作中未涉及基金产品保本保收益等违规内容。
根据相关说明材料,双方合作模式下,基金销售相关业务环节由华夏基金完成,百度则承担了互联网用户流量导入的作用。
“基金销售是牌照业务,互联网平台只能提供一些服务功能,销售业务各个环节,是不能参与的。”一位接近监管层的人士向记者表示,“在互联网基金宣传推介过程中,如果把基金收益的构成和平台补贴收益混同一起,肯定会构成误导。但也不排除有的互联网公司是想以这种‘打球’的方式短时间内把流量转化为新增客户。”
证监会新闻发言人邓舸1月10日也表示,证监会对与基金产品相关的互联网平台理财账户业务也有明确监管要求,以强化其“卖者有责”意识。
不能头脑发热
事实上,传统金融行业的大佬们以及公司内部,对于是否要发展互联网金融已经产生了很大的争论,甚至是迷茫。
一方认为,这需要大量技术人力的投入,实际成果和产出效益还是未知数,过程中就很可能会失败;另一方则认为,互联网将彻底改变金融机构的发展模式,不进则退。
“未来金融行业必须去拥抱未来,互联网就是未来。”银河证券副总裁朱永强在“互联网理财”研讨会上指出,“目前国内金融行业效率太低,又受到强力管制,所以有很多短板。相较之下,美国华尔街是全球竞争最激烈的市场,美国GDP是国内的3.5倍,运行效率是国内的8倍。”
金融行业不存在物流,只有信息流和资金流,而资金流归根结底也是信息流,互联网和金融之间有着天然的弥合性。
从这个角度上来说,二者的融合及创新,使互联网金融具有灵活、低门槛等显著特征,可以节省大量的信息处理成本,提升资金效益。
对于传统金融来说,拥抱互联网的共识已经达成。接下来的问题是如何拥抱。对于这一点,先行一步的基金业认识似乎更为深刻。
一位基金公司副总经理在“互联网理财”研讨会上指出,“如果片面地投入很多的人和钱去建系统,以为建成以后就能把互联网金融做起来,是错误的。”
他举例余额宝分析,“天弘基金的成功有技术或者其他方面的因素,但更重要的是由于它有互联网的思维。”
在凭借余额宝与阿里利益绑定后,天弘基金俨然已经不再是一家单纯的资产管理公司。阿里,号称拥有全球排名前三的服务器,2013年9月,天弘基金已经成功登入“阿里云”技术系统,余额宝3亿笔交易的清算可在140分钟内完成。这是大多仍在使用恒生交易系统的基金公司想都无法想象的。此外,余额宝的APP还享受了支付宝在客户体验方面近十年的探索成果。
基于此,前述基金公司副总经理认为,互联网金融绝对不是头脑一发热,搭一个平台,就是互联网金融了。互联网企业与金融机构一定要有充分的碰撞磨合,从产品的设计研发到后面的风险控制,都有自己的特性。“我们要进行思维模式的转变,去研究为什么余额宝会成功,为什么微信、小米会成功。”
互联网思维已成显学
“金融现在很低调,都说要向互联网兄弟学习。因为我们是温室中的花朵,但很多互联网企业是在市场中厮杀出来的。”一位基金公司电子商务部总监在“互联网理财”研讨会上如是说。
在经历过与合作的互联网企业反复磨合后,互联网思维已成传统金融界的显学。
华夏基金零售直销部一位负责人表示:“在和互联网公司合作之后,我们在思维方式上有很大的转变。两年前我们研究的是持有人,现在我们研究的是客户。以前我们以基金产品为核心,现在不仅是基金管理了,还会在理财账户中提供相应的力所能及的服务,如水电煤缴费、转帐、信用卡,走进客户的生活。”
“基金公司常说‘要维护持有人利益’,但其实做得并不好。互联网企业把用户体验放在首位,今后我们也应该更多地考虑持有人是否盈利了,是否解决了他的问题,是否便捷。” 一位基金公司副总裁坦言。
百度个人金融中心理财平台负责人孟庆魁指出:“传统金融机构更多是以金字塔的模式服务客户,而互联网面向所有客户是平等的,没有所谓“中心”概念。这会对传统金融机构营销模式、定价模式带来改变。”
易观报告显示,百度移动占搜索市场份额72.1%。CNNIC报告显示,百度移动搜索市场渗透率达95.2%;除此,日前有相关人士透露,百度今年一季度的移动业务营收占比已经超过25%,而阿里巴巴的这一比例为12%,腾讯为15%。
值得一提的是,在百度的移动营收中,移动搜索是其主要的收入贡献方。这也许正是阿里腾讯觊觎移动搜索的重要原因所在。
移动互联网时代,操作更加简单的APP已经替代传统搜索框成为主流入口。由于各方列强的加入和商业环境的变革,移动搜索市场正在发生着某种化学反应。如果沿着传统搜索路径走下去,实验势必失败。
APP变形记
互联网女皇玛丽·米克尔公布的2014年互联网趋势报告显示,全球互联网2013年营收达到1160亿美元,比上年增长16%。移动广告年增幅达到47%。“博弈总集中在利益最大化的地方。”BAT巨头,360、搜狗、UC都将移动搜索列为2014年的攻占堡垒。
“与之前大家都拼命做APP吸引流量不同的是,如今各家公司都希望打造一个移动搜索平台。”易观国际分析师郭洋说。
“搜索是一个高技术门槛的领域,移动搜索更是如此。此外移动搜索也很难靠单一的产品功能或卖点取胜,其竞争的更多是全方位的实力。比如移动化的资源建设、流量渠道建设以及合作伙伴的共赢等各个层面。”百度移动云技术总监王京傲强调。
2012年,百度开始实施“轻舟计划”。所谓“轻舟”,指的是搜索仍然是移动互联网的船票,但前提是,要将繁重琐碎的APP变得更轻巧,这就需要进行平台整合。
百度依然想做移动搜索的大平台方。APP单独存在的直接结果是数据不共享,再加上APP越来越多,企业推广成本加大,脱颖而出并非易事。百度就通过SiteAPP和轻应用,帮助企业进行移动化推广,前提是企业把内容放在百度云上,百度获得数据,也顺理成章地成为入口。
除此,和传统搜索不同的是,移动搜索更加精准化、本地化和碎片化,这也预示着移动搜索需要从“信息”转向“服务”。“与传统行业整合,与线下实体结合甚至做更多硬件布局,目的是让用户通过搜索框得到更加生动、具体的服务。”
BAT角力
如果说百度的移动搜索战略是自食其力的话,那腾讯、阿里巴巴玩的则是资本效应。
6月11日,阿里巴巴集团与UC优视联合宣布,UC优视全资融入阿里巴巴集团,并组建阿里UC移动事业群组。2013年9月16日,腾讯宣布向搜狗注资4.48亿美元,并将搜搜和QQ输入法业务与搜狗现有业务进行合并。这是巨头纷纷大举进军移动搜索的强烈信号,都在积力打造自己的移动生态圈。
“满足移动生态需要三个条件,用户、合作伙伴、渠道入口。从BAT现有状况看,百度拥有的基础更完善。”互联网分析师刘建伟说。
BAT的移动生态也各有不同。腾讯和阿里巴巴的路径是先圈用户再找场景,比如,围绕着滴滴打车和快嘀打车的场景,集中推广,并建立线下连销店等支付场景。百度的思路是先打造成熟产品,比如在团购、电子票务的主流服务上加载支付。
从移动收入占比来看:阿里腾讯还比百度低很多。“这也是阿里和腾讯今年疯狂展开收购计划的主要原因。”郭洋说。腾讯、阿里巴巴今年收购的公司几乎全是为其移动战略在进行补给。
腾讯公司董事会主席马化腾曾说:“微信暂时不会考虑商业化,要为更多用户带来机会。”而百度公司董事会主席李彦宏也认为,百度要全力扶持开发者。
在互联网“”盛行之时,互联网企业却放弃了强势攻击的方法,转而投向“服务”心态,这正与近期火爆的O2O模式不可分割。
在此之前,PPTV已与杭州华数合作,百视通控制了视频网站风行,乐视、联想等皆推出了自己的智能电视,正推动“多屏合一”战略的优酷土豆也计划向电视屏幕渗透……互联网企业和PC企业都开始把自己的触角延伸到电视行业。
此一系列布局的大背景是,由于网络视频的快速发展,以及移动互联网时代的来临,视频节目的落地并由此联动也变得越来越被市场关注。
事实上,据中国智能多媒体终端技术联盟的白皮书显示:2013年上半年智能电视渗透率达到50%,激活率达到77%以上,月平均活跃度50%以上。越来越多的功能开始改变传统的电视概念――随着视频、游戏、娱乐、上网、社交、购物、生活服务等新功能纷纷植入,电视正在成为我们新的家庭娱乐中心。业内人士预测,未来视频行业的关键是“电视终端、移动终端和社交网络”融合,而最关键的是云端和终端的配合。
众所周知,视频是个烧钱的行业,购买带宽和服务器需要大量资金,购买版权和推广的成本也不是小数目,而收入多依靠广告。因此,单纯做视频网站想要盈利并非易事,而互联网电视时代将以硬件和内容、应用配套销售,靠用户和流量转化及内容、广告获取收益,形成长期的可持续利润。构建一个完整电视生态体系是一个不错的尝试,如果能掌控家庭娱乐中心的位置,那么对于视频运营商来说将是一个新的发展机会。
互联网企业进军智能电视市场,具备系统平台、海量视频资源、丰富云端应用以及技术研发能力,不过在电视产品产能、渠道、售后等方面还无法和传统彩电厂商相提并论,因此需要双方的合作。毕竟彩电做的是规模,没有好的销售渠道、完善的产品线,仅靠一两款产品很难形成规模。没有规模,依靠内容盈利的设想也很难实现。于是我们看到,夏普与联想,TCL与爱奇艺,越来越多的战略合作伙伴正在形成。
对于传统电视企业来说,一方面可以和互联网企业合作,或者代工;一方面也可寻找自己的突围方向。比如一些传统企业也在推自己的系统和服务,比如海信推出了VIDDA电视,创维了天赐操作系统,长虹要打造“家庭互联网”,而且他们还有自己强大的渠道优势。不过,由于双方都有短板,最好的办法还是在一定范围内的协作更有前景。