电子商务发展的新趋势精选(九篇)

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第1篇：电子商务发展的新趋势范文

【关键词】市场发展；电子商务；教学发展；创新研究

一、前言

当前时期，人们消费形式已经由传统商务不断向电子商务发展，因此电子商务相关人才的培养便显得尤为重要。电子商务是由多学科交叉形成的新兴学科，而且该学科拥有极强综合性，再目前时期有着很好的发展前景。随着电子商务快速发展，人才的供需却出现了一定的矛盾，这主要是由于目前电子商务教学存在一定的问题，只有对这些问题加以解决，才能为我国输送出更多的电子商务人才吗，最终推动我国电子商务的发展。

二、当前时期电子商务教学存在的问题

1.专业知识设置不全面

随着电子商务得到了快速的发展，我国多数高校均开设了电子商务课程，但是部分高校对于电子商务行业了解不够全面，从而导致课程设置存在的一定的不合理性，而且所用教材较为落伍，而教师在教学过程中依旧存在严重的照本宣科现象，造成学生知识体系不够全面，无法满足实际应用的需求。此外，高校中的电子商务教学教师多数较为年轻，致使他们的实践经验较为匮乏，而且在实际教学时过于重视理论，从而使学生严重缺乏实践能力[1]。

2.理论脱离实践

虽然我国不断推行素质教育，但是多数高校在实际教学过程中依旧采取的是应试教育形式，仅仅是重视课程教学，而对与实训课程较为轻视。从理论教学实际来看，师资相对较为充足，课程安排相对较为齐备，因此学生的理论知识能够较好掌握。但是从实践课程来看，实践课时数明显少于理论课程，学生极少可以参与到实践中。此外，部分高校受到资金方面的制约，造成该部分高校无法进行实训基地的建设，造成教学过程中无法实现理论与实践相结合。

3.教材规范性差

电子商务在我国得到了极大的发展，我国对与人才培养方面也得到更多的重视，实际上再目前我国高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已经出版多年，而电子商务发展速度非常快速，教材内容已经与当前电子商务发展现状严重脱离。此外，教材编写人员多为理论研究方面的专家，在编写教材时会编入大量的理论知识，而对于实际的操作则相对较少，无法满足学生的学习需求[2]。

二、新时期电子商务教学创新发展措施

对与上文提到的教学过程中存在的诸多的问题与不足，可以从如下几方面进行改进。第一，明确人才培养目标。对于当期时期电子商务发展而言，高校在电子商务教学重心转移到计算机技术以及商务知识等方面，从而使培养出的学生具有很好的竞争力。从目前我国的毕业生就业状况来看，电子商务专业学生拥有基础技能可以更快的适应实际工作。第二，采用新教材，设置合理课程。在明确培养目标后，还有一个关键点便是课程设置，在确保所用教材为最新版本的基础上，将课程分为理论知识与操作技能两大方向进行课程设置，理论知识课程主要有网络营销与电子商务概述等，操作技能主要有程序设计、IT技术等。第三，建设双师型队伍。培养出适合的电子商务人才，就要以强大师资作为支撑。而培养双师型教师便是当前时期一个主要的手段，也是目前我国教改的中坚力量。学校要为教师提供适当的实训基地，定期指定优秀教师到基地内进行培训，从而使教师的实践能力得到极大的提升。此外高校要与校外企业进行合作，引进企业内的高级人才到校内授课，并有校内教师到企业内进行技术指导，从而实现高校与企业的双赢。第四，建设电子商务实训基地。作为实践性较强的电子商务课程，进行实践教学是极为必要的，高校要重视对实训基地的建设，并在资金投入上有所倾斜，购进先进的电子商务实训设备，从而使学生拥有实际训练。第五，强化校企合作。让学生到企业中进行实习，以此使学生对电子商务流程加以了解[3]。

三、结语

在当前时期，网络经济快速发展，电子商务已经成为其中较为主流的经营模式，其拥有着极为广阔的发展前景，对此培养出与当前电子商务发展相吻合的人才，已经成为我国高校的主要目标，对于目前电子商务教学中存在的问题，高校要加以重视，并积极的对其进行该善，从而对我国的电子商务领域培养出更多的高素质人才。

参考文献：

[1]骆焦煌，杨爱华.以创业能力提升视角下的电子商务创新教学研究[J].九江学院学报（自然科学版），2015，01（01）：120-121+124.

第2篇：电子商务发展的新趋势范文

业内人士认为，微博的发展符合互联网发展趋势，其即时分享、互动性强、社区化的特点正在开启一扇电子商务发展的新门。

微博成国内电子商务新战场

易观智库近日的报告显示，2010年我国微博注册用户已经超过7500万，而2009年这一数字仅为800万，增速高达837.5%，而今明两年预计将分别达到1.45亿和2.4亿。微博，作为Web 2.0的突出应用，发展至今包括电子商务、危机公关、广告营销等多个类型的盈利模式日渐清晰。

在2010年11月举行的新浪微博开发者大会上，李开复曾表示，内容生产成本的极大降低、内容生产工具的简化、随时随地的发表、人人创造和传播使微博成为了当下最热门的高社会化媒体。在众多人认为微博仅是新媒体、社区化网络应用的时候，各大电子商务企业却把它当做电子商务平台展开营销。

VANCL曾在微博上连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装，网购豪礼相送，邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户，赠送VANCL牌围脖等；趣玩网则针对微博用户开展的“趣玩大战”、“穿越时空”、“晒货有惊喜”等互动活动更是取得显著效果；在微博上，用户和同样关注创意的粉丝们一起分享关于创意的交流。微博营销从无到有，正一步步走向成熟。截止目前，国内淘宝商城、1号店、中粮我买网、当当网、百思买等也都在开展微博营销，充分借力这一新兴信息交流与营销模式，电子商务微博战场的烽烟就此燃起。

与国内微博营销的趋势相比，国外类似的营销模式发展起步更早，优衣库的微博营销被视为业内典范：为庆祝英国网站改版，优衣库推出了“Uniqlo Lucky Machine”弹珠小游戏，用户可以把这款3D游戏分享给Facebook及Twitter上的朋友，邀请他们一起参与可获得折扣券。优衣库还为此次活动专门设了一个虚拟社区式的互动网站，用户选取自己的像素小人形象，拎着优衣库购物袋在网络上拿号排队，这个活动吸引了65万人参加。

微博营销探路社区化电子商务发展

从互联网广告、博客营销再到今天的微博营销，互联网营销环境、方式不断发生变化。随着社区平台的迅速发展，国内以微博为营销平台的社区化商务凸显其出强大的生命力，模式更是多种多样，用户主导、用户参与、用户分享成为其主要特点，但社区化营销发展模式仍在探索中，依然没有形成固定的发展模式。

业内人士分析，微博是基于信任链的传播，属于社区化的人际传播。随着微博发展的逐渐成熟微博营销前景可期。互联网营销专家刘兴亮认为微博关系链的驱动，关键在于通过官方品牌微博账号的信息，借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经，让用户真正能由内而外地参与到营销活动中来，并让用户在参与活动的过程中，与关系链上的好友通过转发、点评、收听、私信、QQ传播等方式进行互动，获得情感和心灵上的满足感、成就感，才能实现有效地借力营销。

除电子商务企业，房地产、杂志发行等更多的行业企业也在加入微博营销。近日，紫金东郡成为全国首家正式使用微博进行开盘推广的楼盘，直接促成5套认购。《创业家》杂志也首次尝试通过微博与读者直接深度互动，探索商业媒体B2C新路，第一天订购数达3323套。尽管目前微博营销并未带给各类型企业高额的成绩，但不可否认，微博营销正以其操作简单、信息便捷、互动性强、低成本的优势，探路社区化电子商务的发展。

社区化发展引领电子商务新趋势

维基百科的解释认为：社区化商务是电子商务的一个最新形态，用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。社区化商务时代，消费者通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。

卓越亚马逊总裁认为，消费者自发的一些评论内容，不仅可以帮助企业去改变，也为企业的创新提供了旺盛的生命力。我相信消费者的评论在很大程度上已超过了专家的评论。电子商务推动了互联网发展，电子商务的社区化，包括以后的物联化，都有很大的发展空间。

第3篇：电子商务发展的新趋势范文

[关键词]电子商务；O2O模式；机遇与挑战

[中图分类号]F49

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2015）10-0072-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-034

[本刊网址]http：//

一、O2O模式的含义和特征

（一）O2O模式的含义

O2O是Online To Offline的缩写，O2O模式是指通过互联网将服务预订、打折、团购等商家销售信息带到线上，让互联网用户了解商家信息并进行购买。也就是将线下的销售信息与互联网结合，让互联网成为线上交易的平台，线下交易的前台，实现实体店和网店、线上和线下之间的紧密结合，创立了一个全新的商业模式。

（二）O2O模式的特征

第一，更加注重消费者本身体验。目前，随着经济的迅速发展，产品种类不断增多，不同产品或品牌之间的差异也在加大，商家为了凸显自己产品的优势，越来越多人采取体验营销的方式销售产品。传统电子商务营销模式下，一般是仅限于对商品进行文字性的描述，同时掺杂着少许图片，缺少了用户和商家沟通的平台，而相比之下O2O模式可以让消费者进行试玩、试用等，更能满足消费的需求，对于促成交易有较大的帮助。其优势在于能够让消费者对网络上虚拟的商品进行实地查看、现场体验，避免了网络图片、文字描述和实体产品不同而引起的纠纷，为消费者开心愉快购物提供了保障。

第二，更能满足消费者的社交需求。虽然当前网络购物非常盛行，但是仍然离不开实体店。根据相关调查可知，人们购物并不单纯是进行商品和货币的交换，更多的是通过购物来获得心理的某种需求。例如，很多女性将和自己的闺蜜逛街视为一种休闲放松活动；家长将带孩子进行玩具选择视为一种亲子活动等，通过实体购物密切了双方关系，增加双方的认知，这些是网络购物不具备的，而O2O模式下能够满足顾客的这些需求。

二、我国O2O模式发展的现状分析

我国最早的O2O模式要数携程模式了，其最主要的特征是注重对线上信息流的传递，而将其中的各种服务放在线下。携程网在线提供了一万多个景点、五百多个景区的各种旅行信息，满足消费者筛选、对比的需求，而在线下则对消费者提供酒店预订、机票购买等服务。之后团购模式的出现，支持在线支付，让消费者通过网络实现资金支付，在线下享受服务，将我国O2O模式推入了一个新的阶段。目前，虽然团购模式本身还具有一定的问题，但是不能否认的是，其将O2O模式推向了一个新的高度。

我国O2O模式前景较好，综合目前我国网络购物的数据来看，仅本地生活服务市场就基本达到了上亿规模，而且有越来越多的企业走向O2O模式，例如支付宝、微信、爱乐活等等，还有传统的产业苏宁、万达等等，这些都预示着我国O2O模式有着较好的前景。

三、目前O2O模式下我国移动电子商务发展中存在的问题及解决对策

O2O模式的出现改变了人们的采购方式，实现线上和线下的结合，满足消费者的众多需求，为消费者更便利购物提供方便，其逐渐成为电子商务发展的新方向。但是，就目前状况来看，在O2O模式发展的过程中，也存在一定的问题需要解决。

（一）信用机制相对比较缺乏，其服务平台很容易进行暗箱操作，对于资金流的安全缺失，同时，其本身容易受到黑客攻击，不利于资金安全，这就导致移动电子商务发展不健全。

解决对策：建立健全的安全诚信机制。任何交易的进行，如果缺失诚信为基础，那么将难以达到满意的结果。O2O模式的发展是建立在诚信基础之上的，在进行交易的过程中，必须要坚持诚信。为了保证O2O模式正常运行，可以通过第三方机构对其进行监管和督促，可以将消费者的评价进行分类，通过消费者评价对商家信誉评级，并对消费者公布等级状况，消除消费者的顾虑。同时，在发现暗箱操作状况之后，要及时向有关部门反映，有关部门在接收到投诉之后，要做出严惩，为避免下次状况发生做保障。另外，还要设立专门的平台维护小组，定期对成员进行计算机知识培训，避免黑客攻击导致损失。

（二）由于020模式发展较快，随着而来的是一连串的问题，例如，人才机制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至还有部分O2O经营者为了满足自己资金需求，降低商家产品质量信息的审核，这不仅不利于产品竞争，而且极大地损害了消费者的利益。

解决对策：建立健全的管理机制，规范化内部管理系统，严格把关产品质量。健全的管理机制无疑是一个企业健康发展的基础，就上述问题来说，首先要建立一个完善的管理系统，将人才管理、产品管理、流程分类划分清晰，通过系统进行清晰的归类，制定健全的服务流程，定期对员工进行素质和知识培训，提高员工素质的同时完善服务能力。一般来说，消费者更注重线下的服务体验，所以做好产品信息质量审核，保证产品质量是最重要的。做到这一点，相关服务人员可以和当地工商部门合作，通过工商部门来规范商家产品，对其进行信息审核，一旦出现问题，能够让消费者找相关部门解决，通过强制约束规范商家行为。

（三）经营方式单一，长此以往容易造成经营厌倦。解决对策：加强创新，实现多样化的经营。相关人员要不断培养自己的创新能力，挖掘新的知识，加强竞争力，改善单一的经营模式。O2O平台服务人员只有依据具体情况制定具体的营销战略，才能实现消费者、商家和平台人员互利共赢。在经营过程中，不能单纯地局限于一种模式，不能为了最大限度地搞低价而不顾模式创新，要借助相关媒体的优势，对商家信息进行挖掘，设立一些新型的增值业务，同时也可以与商家协商，开发多样化业务，提高业务开发能力，进行多样化宣传。

四、O2O模式对电子商务发展带来的机遇与挑战

O2O模式对电子商务发展带来的机遇：

（一）基于O2O模式移动电子商务有更大的价格优势

与传统模式的移动电子商务相比，O2O模式下移动电子商务没有物流方面的影响，这不仅降低了其成本，而且减少了很多后续麻烦问题。O2O模式背景下电子商务主要的优势在于低价折扣、活动促销上，通过网络团购消费者往往不需要更多的时间和金钱，而且可以享受与其他顾客相同的服务。另外，O2O模式可以为消费者提供最便捷的服务，让顾客及时知道各个商家的折扣信息，即便是顾客没有时间去实体店选购，只要先支付，在规定时间内接受服务同样可以享受优惠。

（二）O2O模式避免了线下或者线上服务不足的问题

O2O模式下的电子商务和传统商务不同，它是线上和线下相互结合，不仅有线上虚拟企业，也有线下实体商家的参与，一旦线上虚拟服务不能满足众多消费者的需求，那么就可以通过线下实体店的帮助满足顾客需求。这样一来，O2O服务平台人员和商家就成为了相互监督、制约的关系，这种关系的存在更容易避免电子商务运行的不足，让消费者得到更好的服务。另外，O2O模式可以对商家的服务行为、营销信誉和服务效果进行跟踪，及时发现服务中的不足之处并及时改正，同时O2O模式可以准确分析消费者的行为，为增加自身竞争力作保障，这都为电子商务发展提供了有力的帮助。

（三）O2O模式发展的市场潜力较大

就目前我国市场来看，不仅服务业对于O2O模式具有较大的潜力，而且酒店住宿业、旅游业以及餐饮行业都具有较大的发展机会。根据相关调查数据可知，2012年我国的O2O市场规模基本达到九百八十六亿元，在2015年年底预计可能会达到四千多亿元，其中旅游业、酒店住宿业和餐饮行业发展都非常迅猛，而这也不过是O2O模式的开始，随着国家科学技术的不断加强，智能手机逐渐普及，这为O2O发展带来了巨大的市场潜力，电子商务将会进入一个全新的发展领域。

O2O模式对电子商务发展带来的挑战：

第一，O2O模式下，商家和平台企业的诚信度面临着严峻的考验

商家和O2O企业双方的诚信度和信誉是制约电子商务发展的关键因素。O2O模式电子商务良好发展的前提是平台企业和商家都具有较好的诚信度，只有双方都将诚信放在首位，才能保证双赢，而只要其中的一方丢失了诚信，那么电子商务发展就很难开展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。这种状况对于电子商务和O2O的发展都具有相当不利的影响，所以诚信问题是电子商务发展所面临的重要挑战。

第二，给移动支付终端和网络稳定性带来了挑战

目前，虽然网络技术发展迅猛，4G网络已经投入使用，网络运转速度大幅度提升，但是仍然很难满足O2O高网页浏览的需求，部分地区由于网络信号不稳定而不利于电子商务的发展，这就使得消费者不能及时完成支付，甚至某些消费者在支付过程中出现长期断网现象。另外，因为O2O网站上有很多服务是需要在线支付的，但是因为受到网络不稳定、设备软件不完善等因素影响，消费者只能望而却步。因此，移动支付终端和网络稳定性是移动电子商务面临的另一个挑战。

第三，O2O模式将会促进社交化与移动电子商务的融合

目前，O2O模式基本上是处于团购的阶段，很多方面还有待创新，随着目前科技的发展，O2O走向社交化志在必得，这就促进了社交化与电子商务的融合。社交不仅能够让消费者更好地表达思想，而且能够更快地识别消费者的喜好和偏爱。因此，如何与社交元素融合，保持自身特色，成为了电子商务发展的又一个挑战。

第4篇：电子商务发展的新趋势范文

以中原经济区为大背景，河南省经济正在经历转型，过往传统制造业占主导的经济发展模式需要向以高新技术和新型服务业为主的发展模式转变，电子商务作用巨大，把自己的产品通过电子商务平台，推向国内外市场。河南省实现经济转型的关键在于电子商务的发展，这也是战略选择，对内可以拉动内需，服务民生，实现我省经济又好又快发展，对外可以提升河南经济形象，实现河南省整体经济面貌改变，提升河南经济在全国乃至全球的影响力。

1 当前河南省电子商务发展状况分析

目前，河南省电子商务发展还处于起步阶段，普及程度比较低，基础薄弱，实用性不强，推广范围小，应用质量、发展水平和服务意识都有待提高。但近年来随着政策导向和财政支持，全省电子商务发展环境和基础设施已逐步改善，电子商务产业园区都已形成规模，第三电子商务平台逐步形成规模，企业自身应用电子商务得到快速发展，农村电子商务创新也在不断推进之中，网络交易额不断攀升。

1.1 河南省电子商务园区建设发展现状

郑东新区电子商务基地、河南省电子商务产业园、中国中部国际贸易电子商务服务基地等省级电商园区、河南网商园，河南鞋业市场电商园等已经逐步建成。河南省唯一一家国家级电子商务示范基地郑东新区电子商务基地已经投入使用。包括微软公司、甲骨文、百度、淘宝等一大批国内外知名企业以进入河南省电子商务产业园。中国中部国际贸易电子商务服务基地已入驻黎明重工集团电子商务中心、悉知搜索平台、黄河科技学院商贸学院实训基地等，河南省电子商务呈现蓬勃发展的势头。

1.2 政府政策支持

为实现电子商务企业集聚效应，实现产业化发展，共用电子商务基础设施，我国中部国际电子商务港正在启动。洛阳、开封、许昌、平顶山、南阳、新乡电子商务产业园已初具规模，在产业园建设布局的过程中都是围绕本地优势产业和重点企业进行资源整合，突出地区特色，省政府在结合各地电子商务发展状况的同时也与一些企业进行合作，如与苏宁、谷歌、京东等签署合作框架协议；省商务厅与阿里巴巴共同建设的阿里巴巴河南产业带和淘宝河南特色馆已经上线运营，并取得良好效果。省财政大力支持郑州市跨境贸易电子商务服务（E贸易）试点项目，并安排专项补助资金加快项目建设。

1.3 跨境电子商务贸易

在河南省国际贸易电子商务服务基地设立的大背景下，谷歌公司已在郑州市建立了国内首个国际贸易电子商务应用体验中心谷歌AdWords河南体验中心，在AdWords体验中心的技术支持和指导下，帮助河南省企业开展以国际贸易为主的电子商务营销运营、培训推广、信息咨询、技术支持和电子商务前沿技术体验，真正促进河南省国际贸易电子商务的快速发展，实现外贸企业在电子商务的指引下开拓国际市场，积极走出去；省外贸厅定期邀请外贸领域专家学者举办国际贸易交流培训会，积极邀请省内外贸企业参会，针对外贸过程中存在的问题给予解答。推动中欧班列的常态化运营，实现与欧洲物流快速连通，与知名国际贸易电子商务平台进行对接，在跨境贸易方面积极开展合作。

1.4 郑州航空港综合实验区电子商务发展现状

截至2014年底，航空港实验区存续企业1 603户，同比增长125.8%；注册资本510.75亿元，同比增长33.6%。实验区的增速远高于全省乃至郑州市的平均水平。实验区、郑州市、河南省企业数量同比增速分别为125.8%、36.0%、27.1%；注册资本同比增速依次为33.6%、31.6%、26.7%，已成为河南省重要的经济增长引擎。但郑州航空港区的发展仍存在一些问题，总体布局不够合理，缺乏完善的企业内部支撑平台，物流基础设施平台和物流综合服务能力等配套服务体系不健全，跨境贸易支付体系与贸易实务体系滞后，跨境电子商务专业人才缺少等，因此，河南省要想在经济发展和区位竞争中占据优势，就必须科学决策，合理改革，充分发挥国家政策支持，积极探索适合郑州市航空经济发展的新策略，实现又好又快发展。

2 郑州航空港区电子商务发展策略

2.1 制定总体规划

2.1.1 制订总体规划，合理整体布局。在国家和河南省积极打造郑州航空港经济试验区这张河南省经济发展新名片的总体要求下，以建成全国重要的经济发展聚集区为目标推动郑州航空港经济试验区的发展，同时郑州航空港试验区的快速发展也有助于中原经济区的整体发展，这就需要制定出科学合理的总体规划，这其中跨境贸易电子商务是着力点，注重国内市场的同时，加大对国外市场的布局，特别是在货物进出口报关、通关、结汇等方面进行合理的优化[1]，加强与国内外知名电子商务企业的战略合作，构建安全便捷的电子商务商业网络交易应用服务的综合平台，建设成为国内重要的电子商务服务应用中心，在现代物流理念的引领下，积极探索出一条建设跨境网络购物品集散分拨中心的新路子，提升自身的辐射力和影响力，最终实现以电子商务推动传统商业模式的成功转型，实现线下购销渠道和线上购销渠道的共同发展。

2.1.2 推进行政改革，落实政策资金。一是实现试验区内电子商务发展的行政体制改革，实现去行政化、去行政审批多头化，妥善解决电子商务发展过程中存在的体制机制问题，构建商务保障体系和协调应对机制以保证电子商务的健康发展，实现商务主管部门对电子商务发展实现宏观指导。二是从政策和资金上推动电子商务的发展，落实国家对电子商务发展的支持政策，争取财政资金支持，为电子商务企业进入园区提供便利，积极引进外资进入电子商务领域，对于电子商务企业的业务办理，进行统一受理、联合审批和限时办理。

2.2 加强平台建设

2.2.1 加强支撑平台建设，巩固综合服务平台。面向全省企业提供电子商务发展综合服务，帮助企业建立自身电子商务系统、人力资源电子管理系统、财会管理系统、ERP系统、电子口岸报关系统，同时推进系统内部互融，支持企业发展综合性电子商务平台，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服务功能[2]。培育一批在国内外有较大影响力电子商务综合服务平台，形成品牌效应，帮助大型实体经营企业和专业化的批发市场开展网络电商交易，线下物流配送。

2.2.2 拓展应用服务范围，推动网络零售发展

支持郑州航空港经济试验区内品牌影响率高、产品标准化程度高、产品科技含量高、系列配套设施齐全、售后服务全面的骨干企业在国内外直接开展电子商务销售。集中聚集一批具有高质量、高水准，市场开拓力水平高的制造商，在航空港区建立大类产品或单品展销中心，扶持这些企业建立自己的电子商务网站；支持有实力的第三方电子商务平台在国际市场开设河南企业产品专区、网络旗舰店、专卖店等网络零售终端形式；同时发展传统贸易公司的多产品网络零售业务，通过第三方电子商务零售平台产品信息。促进传统商品交易方式向电子商务营销方式转变，鼓励大型传统百货、连锁超市、批发市场等重点企业，依托现有自身的营销实体网点、货源供销渠道、物流配送体系等商业资源，组织开展网络零售业务。推动成立一批具有专业化电子商务网络营销能力的企业，以帮助传统企业开展电子商务业务，培育出网络销售领域内具有市场开拓能力的商。

2.3 完善配套体系

2.3.1 完善配套服务体系，推进现代物流建设。对于一些中小企业来说，自身企业实力较弱，抵御市场风险的能力较差，因此，需要完善电子商务企业发展配套体系，帮助企业实现发展。传统的耗时耗力的物流配送体系已经走向边缘化[3]，只有通过建立现代综合性的物流体系，才能真正提升物流效率，满足消费者需求和企业自身发展需要。推动知名物流企业在港区建立物流总部，建设全方位的物流配送体系。实现对现有物流信息资源全面整合，从信息化、专业化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，着力提高第三方、第四方物流配送能力，实现电子商务企业与物流公司的全面合作。

2.3.2 加强电子商务信用，开展电子商务支付。鼓励银行与电子商务企业合作，拓展电子银行业务服务范围，强化在线支付功能，开展用户信用支付、与信用卡结合分期支付、手机银行支付等新型电子支付业务，推出适合电子商务特点的支付产品和服务，为广大消费者提供便利[4]。加强第三方支付平台建设，同时探索电子商务企业自身金融消费体系的建立。

2.4 促进跨境贸易

2.4.1 大力推进跨境电子商务贸易的发展。要以跨境电子商务贸易为着力点，优化国际贸易过程中的各个环节，在进出口报关、单证审批、查验通关、结汇退税等环节进行改进，提高国际贸易效率，形成国际网络购物物品集散分拨中心，提升自身的商品仓储、分拨、配送能力；以国务院加快电子商务国际贸易的政策为导向，加大电子商务产品出口的力度，对电子商务出口经营主体按规定进行登记备案，同时对出口经营的主体进行分类。加快电子口岸建设，便于进行国际贸易企业及时结汇收汇。

2.4.2 积极鼓励电子商务企业走出去。推广自身产品的同时，也宣传企业自身，提高行业影响力，针对不同语言进行区域划分，建立企业自身的国际贸易部门并进行全球市场细分，实行专人专责，同时建立国外分销渠道和售后服务体系，与企业内部国际贸易部门双向合作，积极拓宽海外市场，在企业自身的电子商务平台和具有一定影响力的第三方电子商务平台上进行产品推介，提升河南产品在境外市场的品牌影响力和知名度，积极占领海外市场[5]。

2.5 营造良好环境，做好人才保障

2.5.1 营造电子商务发展良好的环境。行业中介组织对电子商务的发展至关重要，需要积极推动行业中介组织的建设，这有助于电子商务企业更好地发展，同时要严格按照法律法规和行业内部章程开展业务，为同行业提供行业发展信息，避免同行业之间的恶性竞争，强化电子商务企业自律，诚信守法经营。要加大电子商务发展的宣传力度，通过网络、电视、报刊、会议等多种形式宣传电子商务发展，突出电子商务对经济发展的重要作用，总结电子商务发展的新趋势，深化公众对电子商务知识的认识，形成电子商务发展模范企业进行经验总结，形成电子商务发展的良好社会氛围。

2.5.2 加大电子商务人才的培养力度。一是通过校企合作，有针对性地培养电子商务人才，培养具有专业电子商务知识、外贸知识、产品营销知识、语言功底扎实的应用型电子商务人才。加强与高校沟通，以企业发展电子商务过程中的实际需要和电子商务未来发展的方向为着力点，制定出电子商务专业人才的培养方案，完善企业实习基地建设。二是航空港区政府应制定电子商务领域具有专业知识与业务能力相结合的高端人才的引进方案，筹建大学生电子商务社会实践基地，支持大学生进行电子商务创业，建设创业中心，进行相关项目孵化，培养出具有真才实学，能够满足企业需求、为企业带来效益和应对国内外激烈市场竞争的电子商务人才。

第5篇：电子商务发展的新趋势范文

关键词：服装专业市场；电子商务；模式

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2016)01(c)-0121-02

服装专业市场逐渐被电子商务渗透，由商铺自发的行为到市场经营管理层进行主动顶层设计，建立电子商务公共服务体系，并对商铺进行电子商务运营的引导和服务，大大推动了服装电子商务的发展。服装专业市场在推进电子商务的过程中，无论是公共服务的需要，还是商铺自身业务需求，都涉及到电子商务平台的选择，以及自身业务定位，即批发、零售、分销等等。

1电子商务平台类型选择

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。一般来讲服装专业市场商铺会用到如下几种电子商务平台：综合性第三方电子商务平台、垂直细分的行业电子商务平台、市场独立开发的电商平台、大型服装企业自身开发的电商平台以及微商平台。

1.1综合性第三方电子商务平台

综合性的第三方电子商务平台是指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供包括供求信息与搜索、交易过程、网络支付、物流信息、客户管理、售后服务等内容的服务，涉及产品包括许多类别，网站访问流量大。国内著名的综合性第三方电子商务平台有天猫、淘宝、亚马逊、京东、1号店等等。许多服装专业市场店铺会入驻上述电子商务平台。

1.2垂直细分的服装行业电子商务平台

垂直细分的服装行业电子商务平台主要是围绕服装行业建立的电子商务平台，即有第三方平台也有服装销售自己开发的平台，有的是基于服装批发业务的，也有基于服装零售业务的。这类平台特点就是交易产品集中，消费者消费目的性更明确，消费意愿更强。比如衣恋网、唯品会、蘑菇街等电子商务平台。

1.3服装专业市场独立开发的电商平台

服装专业市场经过多年的经营，已经有了一大批固定客户群，服装专业市场在自有店铺经营者和已有客户基础上，自己开发基于本市场特色的电子商务平台，既维系了传统客户（店铺租赁者及店铺客户），又提供了市场的增值服务。广东普宁国际服装城开发的“华美衣城”（）成为行业内有名的内衣批发网络平台。

2服装电子商务模式选择

服装电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的服装行业商务运作方式和盈利模式。研究和分析服装电子商务模式的分类体系，有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，该文以交易参与对象进行分类。服装专业市场店铺参与的电子商务可以分为以下主要几类。

2.1服装批发（B2B——BusinessToBusiness）

服装制造商和分销商通过互联网进行产品、服务及信息的交换，完成服装商品交易的过程。在服装专业市场中，是典型的服装批发模式。比如网上专业服装批发的衣联网，是中国最大、最专业的网上服装批发市场之一[1]。依托衣联网开展直批（服装厂直接向服装店供货）业务的实体商家规模堪称全国之最，其数量已远远超过白马等实体市场。衣联网上的实体批发商主要来自十三行、沙河、白马、虎门等服装批发基地。衣联网热销的品类有高中低档的女装、男装、童装、内衣及T恤、外套、毛衣、棉衣、羽绒服、牛仔等。

2.2服装零售（B2C——BusinessToCustomer）

在线服装零售是我国较早出现的电子商务服装销售模式，消费者通过网络进行服装样式选择、网上支付、网上点评、网上交流等。影响力最大的零售网站——天猫商城（），是中国领先的B2C综合购物网站，服装商品成交额可以占到30％以上。另外像京东商城、1号店等综合性电子商务平台均有服装零售功能；蘑菇街、美丽说等时尚网站服装商品也是主要销售商品，吸引了很多服装专业市场店铺在上面开店。

2.3服装分销（B2B2C——BusinessToBusinessToCustomer）

模式组合创新是将不同的电子商务模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和价值互补，从而创造新的电子商务模式，创造新的价值[2]，B2B2C就是一种在B2B和B2C基础上融合创新的模式。分销渠道就是把产品从生产商转移到消费者手中的通道。这里谈的服装分销是指服装生产商把服装批发给销售商，服装销售商再把服装卖给消费者的过程。在传统的分销渠道里，可能会涉及多层次的中间商，并且是先订货再销售。在服装分销电子商务平台中精简了中间环节，并且销售商不用预先采购制造商或上游销售渠道的服装，可以直接把上游供货商的服装图片拖到自己的虚拟商店里销售，完成订单后，通知上游供货商直接发货给消费者。

2.4服装订制（C2D——CustomerToDesigner、C2F——CustomertoFactory）

C2D是把服装设计师与客户紧密联系在一起设计平台，消费者直接参与服装设计，然后按设计样式制造服装；C2F是以消费者特殊购买欲望为主导，以服装厂生产制作加工服务为构成条件的新型网上购物体验。C2D、C2F电子商务模式满足了不同人群、不同群体、个人对服装的不同需求。在追求服装个性化时代，服装订制将会大方光彩。青岛红领集团是全国走在前列的服装订制企业，可以通过其电子商务平台进行服装订制。

2.5淘工厂模式（B2F——BusinesstoFactory）

该模式是许多淘宝商户先在网上商店推出服装式样，根据一段时间订货数量来判断大概的销售规模，然后下订单给服装加工厂，生产出来以后快速发货消费者的一种模式。该模式市场反应快速、准确，不会造成产品的仓库积压，是服装专业市场许多小微商户经常采用的模式。

3服装专业市场电子商务发展趋势

随着技术和商务模式的发展，服装专业市场电子商务也不断创新发展。跨境电子商务、移动电子商务和大数据精准营销成为服装电子商务发展的新趋势。

3.1服装跨境电子商务

跨境电子商务是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动[3]。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对服装企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了服装产品进入国际市场的路径，服装成为跨境电子商务对外贸易最主要的商品之一，并且发展前景广泛。服装电子商务产业园应提供或聚合服装跨境电商的服务，国内比较有名的有速卖通、敦煌网、亚马逊、wish等。

3.2移动电子商务应用

近年来，移动互联网保持高速发展态势，并加速向经济社会各领域渗透，带动电子商务由传统PC端加速向移动端迁移。移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。由于移动终端的便捷性，移动终端使用的普及性，越来越多服装销售商采用移动电子商务模式销售自己的产品。微博、微信等以移动社交平台为依托，通过自媒体的粉丝经济模式，通过社群关系链的分享服装商品及流行趋势来获取用户。服装电子商务产业园同样需要提供移动电子商务理念的服装营销配套服务。

3.3服装的大数据精准营销

精准营销要求必须及时将产品和服务信息准确无误的传递给消费者，基于此该营销模式与传统营销模式相比便具有了优势，精准营销由于其极强的时效性，不仅大大减少了交易成本，也有效的提高了交易效率[4]。服装大数据营销是指通过互联网采集大量的服装交易行为数据，帮助服装销售商找出目标客户，完成营销过程的行为。通过大数据可以进行服装消费者行为与特征分析，实现服装产品对消费真的精准营销信息推送，不断挖据有价值的客户；通过服装广告传播趋势分析、内容特征分析、互动用户分析、正负情绪分类、口碑品类分析、产品属性分布等，监测市场反馈意见；通过大数据对服装流行预测及投放产品的决策分析支持。对于服装专业市场的个体商铺很难独家取得服装销售的大数据，也不具备大数据分析的技术。而作为电子商务产业园区可以提供服装大数据精准营销的服务，作为公共服务平台内容，或以市场行为由园区引进的大数据服务公司提供服装的大数据营销服务，优化服装电子商务产业环境。

4结语

服装电子商务模式的选择是与商铺自身业务模式相关，只做服装批发就选择B2B；只做服装零售就选择B2C；也可以同时选择B2B和B2C，即做服装批发又做服装零售；也可以让商直接在网上做服装分销（B2B2C）。随着电子商务和网络技术的发展，参与服装设计师的设计（C2D）或订制服装（C2F）越来越受欢迎，充分体现消费者的体验感和个性。电子商务平台的选择不但要考虑支持店铺的业务，而且要考虑平台的访问流量、平台开店费用以及推广是否方便等。选择合适的电子商务平台有利于店铺服装交易。服装专业市场还要在电子商务发展趋势上给予店铺引导，并积极提供相应公共服务，完善产业环境。

参考文献

[1]毛燕军.基于服装专业市场电子商务构建的研究[J].信息与电脑，2012(2):64-68.

[2]方孜,王刊良.电子商务模式分析与方法创新[J].西安交通大学学报:社会科学版，2002(2):65-69.

[3]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报，2014(2):22-31.

第6篇：电子商务发展的新趋势范文

本文分析了电子商务的进展及其带来的深远影响，介绍电子商务的概念、基本特征、主要内容等，论述了它所涉及的主要解决方案；通过分析电子商务在发达国家的发展现状和战略，结合我国所处的社会环境、经济环境以及我国信息化发展现状，研究了发展我国电子商务的发展现状和主要障碍，发展电子商务应解决的问题。本文结合国内外电子商务发展的现状和趋势，对这些问题进行了理论思考，并提出了我国发展电子商务的意义、趋势及有关对策建议。

关键词：电子商务

现状

因特网

对策

Abstract

This paper analyzes the development and empirical applications of E-commerce in developed countries. In this paper， the rapid development and importance of electronic commerce are analyzed. The system security and application solution for electronic commerce is introduced. This paper also gives some methods and implication steps for our country's firms to develop E-commerce， discusses the problem for our country to develop the E-commerce on the background of the firms' social environment， economic environment and information situation. Finally， this paper analyses the opportunities and challenges of E-commerce worldwide and proposes some developmental policies for E-commerce use in China is studied.

Keywords：electronic business

level Nowadays

Internet

countermeasure

目录

第一章 绪论-----------------------------------------------------------------------------------4

第一节 电子商务概述------------------------------------------------------------------------4

一、电子商务的定义--------------------------------------------------------------------------4

二、基本特征-----------------------------------------------------------------------------------4

第二节 国内外研究概况----------------------------------------------------------------------5

一、国外研究状况------------------------------------------------------------------------------5

二、国内研究状况------------------------------------------------------------------------------5

第二章 我国电子商务发展中的机遇与障碍---------------------------------------------6

第一节 我国电子商务发展的机遇----------------------------------------------------------6

一、商业的全球化趋势------------------------------------------------------------------------6

二、电子商务的社会背景发生显著变化---------------------------------------------------7

三、信息技术的快速发展---------------------------------------------------------------------7

四、成功经验------------------------------------------------------------------------------------7

第二节 与机遇并存的我国电子商务发展的障碍----------------------------------------8

一、安全障碍------------------------------------------------------------------------------------8

二、技术障碍------------------------------------------------------------------------------------9

三、管理体制和经济运行机制不健全------------------------------------------------------9

四、缺乏风险资金和证券市场的支持------------------------------------------------------9

五、企业和居民缺乏网络基础知识，电子商务人才不足------------------------------10

第三章 在机遇与障碍中生存——我国电子商务发展的对策分析------------------10

第一节 成立专门的协调机构---------------------------------------------------------------10

第二节 积极参与国际对话------------------------------------------------------------------10

第三节 确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则---------------------------10

第四节 有步骤、有重点地推进电子商务的发展---------------------------------------11

第五节 抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设---------------------------------11

第六节 加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设---------------------11

第七节 对发展电子商务实施一定的鼓励和优惠政策---------------------------------11

第八节 大力培养有关人才，推广与普及电子商务知识------------------------------12

第四章 结语------------------------------------------------------------------------------------12

谢辞----------------------------------------------------------------------------------------------12

参考文献----------------------------------------------------------------------------------------13

第一章 绪论

第一节 电子商务概述

一、电子商务的定义

电子商务是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是指商务活动的电子化，网络化和数字化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络；现在的信用卡、电子货币和 Internet。商务活动包括询价、报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易，国内外贸易等经济活动。具体地讲电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在 Internet、Intranet，和 Extranet 结合起来的应用。它同时强调这三部份是有顺序的：只有先建立良好的 Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 EC，使信息流、资金流和物流三者实现统一。

二、基本特征

（一）电子商务是网络经济。

电子商务是基于Internet等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。

（二）电子商务是数字经济。

电子商务的技术实质是在Internet上传输各种数字。数字成为整个社会经济活动的全息代码。数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保持经济的稳定。

（三）电子商务是信息经济。

信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。

（四）电子商务是知识经济。

电子商务是现代科学技术在商务领域的应用，属于知识经济的范畴。电子咨询、电子单据、电子货币、电子银布于的应用可以节省大量的人力和财力，节省时间、降低劳动成本。由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全世界，大大减少因信息不灵造成的商品积压。

（五）电子商务是结合经济。

电子商务运用互连网连接生产到消费的各个环节，缩短部门之间的距离。这种结合经济性又可以成为直接经济、零距离经济。

第二节 国内外研究概况

一、国外研究状况

美国是网络技术和网络应用最先进的国家，也可以说是网络经济的发源地。美国政府从1998年开始每年电子商务发展报告，肯定了以互联网为代表的信息技术，以及以电子商务为代表的新型商业模式对美国经济的贡献。美国政府不断继续加强信息基础设施的建设和投入，以此来拉动电子商务的发展应用和国民经济的持续增长，而且为了将其在信息技术产业上的优势转化为对外贸易的优势，使美国领先世界的跨国公司在全球加快推行电子商务、抢占有利市场。

美国克里夫兰市场咨询公司2003年10月的调查报告指出，未来5年内，世界上可能出现的最大的产业是“电子商务和电子金钱”。这份报告对全球电子商务发展新趋势、新模式及其影响进行了分析。报告认为，2003年全球B to B电子商务交易增长83%，达到5160亿美元，在2004年将增长78%，达到9160亿美元，到2005年全球B to B电子商务规模将增长到4.3万亿美元。4年内平均年增长率高达73 % 。

美国在2005年前将继续保持其作为世界B to B电子商务龙头的地位，年增长率将为68%，到2005年其规模将达到1.56万亿美元；其次，西欧地区，年增长率达91%，到2005年规模将达到1.46万亿美元。但是，亚太地区将是世界上电子商务发展最快的地区，今后几年的年增长率将高达109%。据IDC（国际数据公司）对31个国家的4万名被调查者的研究表明，美国占网上电子商务市场的份额将会下降，欧洲将超过美国成为互联网用户数量最多的地区。欧洲、日本等发达国家与美国的差距正日益缩小。

电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化的发展重要推动力。各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正不遗余力地发展本国的电子商务。

二、国内研究状况

随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在因特网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化做好了开展电子商务的全部基础性工作。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。通过企业电子商务的发展:一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。因特网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。中石化集团通过网上采购，对采购的全过程进行实时监控，使采购过程公开化、规范化，从而实现了“阳光作业”，在很大程度上杜绝了暗箱操作，大大降低了采购成本。而联想集团则通过实施企业资源计划（ERP），规范和优化了77个业务流程，加强了财务、销售和生产制造，采购等子系统之间的协同性。许多企业在实施信息化和电子商务建设中，企业领导的观念发生了很大变化，深化了企业内部管理制度的改革，也培养和锻炼了一大批既懂业务又懂信息技术的综合性人才。

第二章 我国电子商务发展中的机遇与障碍

第一节 我国电子商务发展的机遇

一、商业的全球化趋势

近年来随着跨国公司的发展和WTO的加入，越来越多的公司已经把其发展战略建立在全球基础上，跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自己在全球范围内的市场份额，现在这种全球化的趋势已经取得显著的发展。事实上，全球化是商业竞争的必然结果。尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候，竞争越发表现得残酷和激烈。几乎所有传统产业的商家们都己面对平均赢利能力下降的压力，因此，所有参与全球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在打大市场份额的同时去发掘更大的赢利空间，同时传统的经营方式己经不能适应庞大的跨国公司所需要的高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为各大、中、小企业提供了方便管理、交易的有效手段。

二、电子商务的社会背景发生显著变化

近年来，社会环境正在发生巨大变化，人口的老龄化、家庭的社会化以及人们工作和生活的巨大压力要求业界提供更加周到和便利的服务，同时消费者需求的多样化和个性化也要求业界提供能够多客户化的产品和服务，法规的放松和全球经济一体化使得企业的业务全球化，再加上企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争，业界正在寻求新的业务模式，并希望通过新的业务模式能从这种环境的变化中取得收益。首先，富有人情味的个性化服务可以带来新的客户，或是从现有的客户身上取得更多的收入。其次，资源的共享和资金的集中使用可以做到业务的协同处理，从而节省开支。这种新的业务模式要求在商家和消费者之间以及商家和商家之间进行更紧密的双向交流，这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。

三、信息技术的快速发展

随着信息技术的不断完善，Internet从近年起有了爆炸性的发展，应用面遍及各行各业。从Internet的应用角度看，Internet的发展大体上可分为三大阶段。

第一阶段，电子邮件阶段。这个阶段从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。

第二阶段，信息阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。

第三阶段，EC （Electronic Commerce），即电子商务阶段。之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递，Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

计算机系统己经从70年代的人机系统，80年代流行的微机系统，进化到了90年代开放式的网络系统。这种趋势无疑在下个世纪还将延续下去。网络的发展、处理器速度的大规模提高、存贮介质价格的下降使得个人和企业的计算能力不再受时间和容量的限制。当前，企业的办公自动化系统、业务管理系统和决策支持系统已经相当普及，便携式计算机和无线通信技术使人们可以在任何地点协同工作，电子邮件和视讯会议系统己经进入家庭，远程医疗、远程教育和家庭办公己进入实用阶段。网络社会的雏型己建立起来，这就为电子商务提供了基本的应用技术平台。电脑的普遍应用和互联网的技术成熟，己经使电子商务这项新的商业经营模式的广泛采用成为可能。互联网技术的飞速发展为信息传递提供了以往任何手段都无法比拟的工具，它完全改变了人的时间和空间概念，从而为缩短商家和消费者的距离提供了一种现实的可能。

四、成功经验

商家应用互联网技术作为经营手段并取得市场新的份额方面己经有了非常成功的案例。值得一提的是美国亚马逊网上书店（它的经营范围已经迅速扩大。这家成立于1994年的公司如今已经成为世界上第二大图书销售商。它拥有长期的顾客450万人，每日网上图书的销售量己达到5万余册。从而使美国最大的具有126年历史的连锁书店B&N（邦诺）受到极大冲击。亚马逊起源于一个并不引人注目的软件公司，但仅用5年时间，就完全打破了美国图书市场的份额，完成了从无到有的跨越。

亚马逊网上书店的成功给了人们个有趣的提示:把互联网技术引进商务操作有可能使传统商业发挥出神奇的力量。因此，所有在市场中苦苦挣扎的商家人，所有希望在既定的市场格局中重新划分出一份属于自己的份额的创业者们都从中感到了极大的振奋，因为他们都看到了一线新的希望。 第二节 与机遇并存的我国电子商务发展的障碍要了解和建立电子商务的环境，必须先了解影响电子商务发展的各种障碍，然后靠社会的促动和政府与各行业的积极参与去排除。只有各方面都发动起来，积极配合，才能够迅速形成电子商务的大环境、大气候。现阶段的中国，由于许多因素的制约，电子商务的发展障碍更是明显，文章将对此进行初步的探讨:

一、安全障碍

对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底，最重要的还是安全问题。

以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键的个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。

总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。

1998年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付。后来之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。那么，目前的安全策略能够给广大电子商务实践者带来哪些保障呢?著名的电子商务经理人Gary’neal先生在《新时代的交易方式》一文中对电子商务的安全性作了十分精辟的论述，即目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面:

（1）确定在因特网上用户及商家的身份验证；

（2）保护因特网上的电子交易；

（3）保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。

二、技术障碍

技术障碍主要包括网络的复杂性、对数访问的可靠性、带宽与速度等，这些都是我国电子商务发展的挡路石。

网络的复杂性是指企业网与互联网相连时，性能、管理、安全等都变得越来越复杂，企业的思维方式与战略方案都面临着巨大的挑战。

可靠性的问题是企业和用户较为关注的。Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠，等等。而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。用户与企业访问各种数据信息，但哪一种是最为可靠的呢?什么样的方案才是最佳投资方案呢?

带宽与速度的问题也让人焦虑。Internet网户数量的快速膨胀使带宽拥挤、速度下降，WWW变成了“World Wide Wait”。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。ATM则是理想的技术，但价格昂贵；千兆以太网在可升级和成本有优势，但不能提供多媒体应用所需的服务质量；基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器及超高速缓存也需要相应的匹配等。

三、管理体制和经济运行机制不健全

（1）政策法规很不完善。首先，电子商务作为一种新的经济形态，许多传统的针对实物经济和工业经济时代的政策和法规不能适应新时代的需要，而新的网上贸易的政策法规还没有确立起来，如网上交易的税收问题，如何确认通过网络进行的国际贸易。如何加强网络交易的监管与控制等，严重影响了电子商务的发展。其次，从全球范围来看，电子商务的发展普遍快于政策、标准和法律的建立、修改和完善。就我国而言，一方面由于电子商务的发展尚处于初始阶段，许多政策尚不成熟，另一方面由于电子商务的法律法规缺陷较多，使其发展受到限制。

（2）管理体制不完善。现行的信息产业管理体制存在计划经济烙印，条块分割，垄断经营，没有形成公平的市场竞争环境，影响了社会资源的有效利用，阻碍了电子商务在全社会的推广应用。例如，我国目前网络的带宽资源严重不足，上网速度远远不能令人满意，但有广电网络的带宽资源却由于地方利益各自为政，至今没有形成全国性的网络，造成广电网的利用不足，带宽资源严重浪费。

（3）传统规则面临挑战。传统管理和利益规则与网络时代的扁平、创新、人才主导的要求相去甚远。要理解并运用适应电子商务和网络刊一代的管理和利益规则，尚需时日。

四、缺乏风险资金和证券市场的支持

由于国内资本市场的不足，各种投资主体特别是国有资本介入电子商务领域的规模、速度、效果等不十分理想。

互联网和电子商务发展的特点和规律，决定电子商务的发展有其特殊性。例如，由于ISP和ICP企业主要从事软件的开发和信息的利用，需要大规模的投资，而软件行业竞争激烈，一旦失败，则本利全无，因此风险系数极大，必须有风险投资机制才能保证这些产业的发展。而对着全球一体化的经济环境，我国的网络企业和互联网络的发展将面临更强大的竞争，面临更多的风险，更需要完善金融及风险资金的支持。但是，中国目前的金融服务和资本市场发展相当滞后，这与互联网和电子商务的发展要求极为不相称。

五、企业和居民缺乏网络基础知识，电子商务人才不足

中国目前从事网络行业的人数超过百万，但与迅速发展的电子商务所需求的人才相比，仍有大量的缺口。此外，电子商务人才结构也存在问题，在口前的电子商务人才中，纯粹的技术人员占了绝大多数，他们更关注如何实现技术价值，较少考虑商务层面的问题。我国的消费者也很欠缺电子商务知识，难以跟上知识和技术的发展步伐。 第三章 在机遇与障碍中生存——我国电子商务发展的对策分析

面对电子商务可能带来的机遇和挑战，许多国际知名的跨国集团，竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划，大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上，一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争己经开局。我国要想在新一轮的竞争中立于不败之地，现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略，并针对目前存在的问题，提出切实可行的措施。

第一节 成立专门的协调机构

为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。

第二节 积极参与国际对话

互联网是一个全球性的媒介，不能采用传统的各国独立的方式来发展。积极参与电子商务问题的国际谈判并逐渐起到主导作用，认真研究我国发展电子商务的对策，提出对我国有利的“游戏规则”。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。

第三节 确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则

我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面，政府不宜过多地直接干预企业的电子商务，而应让企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令，企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。

第四节 有步骤、有重点地推进电子商务的发展

根据我国的现状，目前应以企业内部商务活动的电子化和企业间的电子商务(BTOB)作为发展的重点。这是因为:第一，企业是经济活动的基本组成单位，整个电子商务的发展必须以企业内部商务活动的电子化作为基础。第二，与企业对消费者的商务活动(BTOC)对比，企业对企业的商务活动所占的比重更大利用电子商务来节省交易费用的需求也更为迫切。从国外情况来看，企业对企业的电子商务的发展发展明显快于企业对个人的电子商务。在美国，目前企业对企业电子商务的规模大约为企业对个人电子商务的5倍。第三，从技术、人员配置和法律监管等角度看，企业对企业的电子商务的安全性和技术要求更容易得到保证。

第五节 抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设 要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设，当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。

要采取切实措施，进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。要鼓励企业及时申请和登录自己的域名，建立自己的互联网网站。在电子商务时代，企业的域名就是企业在互联网上的地址和标识，它是一项重要的无形资产。事实上，国际上已经出现过多起因抢注域名引起的官司，己有一些公司不得不花费较多的金钱去收购本来应属于自己而被他人抢注的域名。因此，所有企业都一定要及时注册自己的域名，防止被他人恶意登录，造成不必要的损失。

第六节 加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设

在完善物流配送体系方面，除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势，与从事电子商务的部门签订合作协议，积极开展各种新服务外，要逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。

在金融支撑体系方面，要鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务。在今后条件具备时，成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。

第七节 对发展电子商务实施一定的鼓励和优惠政策

为了促进全社会电子信息化的进程和电子商务的发展，在一定时期内可采取一些优惠政策和鼓励措施。根据国外企业开展电子商务的一般做法，网上销售的商品价格应低于其在传统经营的同类商品的价格(如下降5%--10%)，以补偿消费者上机、上网所花费的费用。在这些企业实施电子商务采用供应链优化管理取得成本降低效果以前，政府与有关方面要减少其经营电子商务的税费，以有利于推进电子商务的发展。为了推动互联网的普及，还应尽可能地降低社会公众特别是学校等部门的上网收费标准，必要时由政府给以一定的费用补贴。

第八节 大力培养有关人才，推广与普及电子商务知识

发展电子商务的关键在于人刁与知识。如果没有足够的既懂电子通讯技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才‘，要想迅速发展我国的电子商务是不可能的。如果社会公众普遍缺乏运用计算机的基木技能和有关电子商务的基本知识，就不可能形成较大规模的对电子商务的需求，电子商务的发展也只能是一句空话。因此，必须加强对有关人才的培养，大力推广与普及有关电子商务的知识，提高计算机和网络利用的普及率。要鼓励各类学校根据社会需要，开设电子商务专业，讲授相关课程。政府给以一定的拨款和其他优惠政策，适当减免教育机构和青少年学生的上网费用。这是美国、日本等发达国家在推广与普及计算机网络过程中行之有效的方法，值得我们借鉴。此外，还要更多地采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。各级领导特别是企业领导在电子商务知识的普及与推广中应起模范带头作用。

第四章 结语

面临网络经济时代这个大背景，企业向Internet迁移是必然的趋势，企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业，电子商务将成为企业改革的强大动力。虽然，基于Internet的全球电子商务应用还处于发展的初级阶段，从观念到法规、从技术到产品还不成熟;市场机制尚未健全，经济活动和市场行为有待规范，再加上企业信息化意识薄弱、技术支持和信息基础设施水平低、支付结算方式落后、部门沟通协调不够、安全问题尚未完全解决等，都给电子商务的发展带来诸多的困难。但随着政府的支持，基础环境的优化，意识观念的革新，电子商务安全性能的不断提高，相关法规的逐步出台以及全球金融电子化的逐步实现必将会使电子商务迅速兴起并日臻完善。

我们相信，随着计算机网络应用的普及与深入，电子商务的大发展时代已经到来，它的迅猛发展势头一定会给中国企业带来新的机遇，在不远的将来，适合我国国情的电子商务必将为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。

参考文献

[1]戴春爱.我国电子商务发展的障碍、对策分析及发展政策建议.硕士学位论文. 成都：电子科技大学.2001

[2]陶严.网络经济讨论综述.经济理论与经济研究.2003(4)

[3]王林，陈志飞.美国电子商务的发展和相关政策.全球科技经济了望.2002(6)

[4]关欣.法国电子商务发展动态及因特网经济发展研究.全球科技经济了望.2003(1)

[5]曾晓洋.电子商务发展特征与我国的对策取向.中国科技产业.2003(7)

[6]张萌，王蕙.电子商务与银行业.金融电子化.2002(9)

[7]柳卫宁，宋伟.电子商务中在线支付的安全保障.计算机应用.2002(7)

[8]胡马.中国电子商务障碍分析.中国信息导报.2003(3)

[9]洪涛.电子商务的本质与网络泡沫.经济日报.2003-5-26

[ 10]龚晓霞.网络经济对未来中国经济的影响.经济管理.2003(5)

[11]林毅夫.中国该如何发展信息产业:评学术界和决策界在此问题上的争议理论学习与研究.2004(1)

第7篇：电子商务发展的新趋势范文

[关键词] 电子商务；会计确认；会计计量

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 001

[中图分类号] F230 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0002- 01

1 我国电子商务的发展现状

电子商务在商业模式和交易方式上都与传统模式大不相同。在没有互联网的时代，主要是B2C（Business to Consumer）模式，但随着互联网的飞速发展，出现了C2C（Consumer to Consumer）模式.

2012年11月12日凌晨，天猫商城宣布，其“双十一”促销的支付宝总销售额达191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元。图1展示了2009-2012年“双十一”销售额的巨幅增长。这其实也反映了电子商务在我国的发展趋势。

我国《电子商务“十二五”发展规划》的具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。

2 电子商务对会计确认的影响

2.1 对收入确认的影响

收入的确定更加困难。一方面，在电子商务交易中，由于试用条件的存在，卖方允许买方频繁的退货和换货，这些交易模式的改变使得收入具有极大的不确定性。传统会计收入确认的条件显然已不再适用。另一方面，以电子图书、电影、音乐、股票信息为代表的数字化产品的出现，使传统会计确认遇到了难题：是将其确认为实物商品还是无形资产？人们对此仍有争议。

2.2 对成本确认的影响

在一个成熟的电子商务环境中，企业能够实现“零库存”，即何时需要卖出货物，何时才进货，这大大降低了存货成本、资金压力和经营风险。由于电子商务运行借助于计算机和网络，所以计算机的维修、升级、更新，网站的开发和安全保护等费用都需要计入成本。另外，电子商务主要表现为网络销售，而网络销售往往借助于快递物流，现实生活中有些卖家要承担运费，因此物流成本也要计入企业的成本之中。还有数字化产品的研发费用，后期追加的投入等，都要根据其特殊性，按照实质大于形式的原则确认成本。

3 电子商务对会计计量的影响

3.1 对计量单位的影响

在传统会计核算中，一般都以名义货币作为会计的计量单位，但在电子商务中，无纸化交易占主导地位，电子现金、网银、支付宝、信用卡、智能卡的广泛使用，对货币计量产生了巨大的冲击。今后，随着电子商务的进一步发展，以及会计制度的逐步完善，电子货币也应作为计量单位。

3.2 对计量属性的影响

计量属性是指被计量对象的特征或外在表现形式。在被传统会计中，多采用历史成本，但随着电子商务的发展，信息可以被高效地收集，减少了销售成本和时间。同时很多企业的核心竞争力是人力资源等无形资本，所以再一味地使用历史成本，已不符合现实情况。

3.3 对确认标准可靠性的影响

电子商务的进一步发展，必然导致电子交易的一体化，信息可以通过计算机和网络连通制造商和终端买家，而无纸化凭证必然会成为主流，同时自动确认和计量系统也在研究之中。这一切意味着，磁介质将代替纸介质。在企业外部，由于网络的开放性、黑客的入侵、竞争对手的非法篡改等一系列网络安全问题，使得会计信息受到威胁；对内，企业内部员工可能会对会计信息进行违规修改。因此，加强会计人员的职业道德培养，建立新的系统安全和内部控制体系势在必行。

4 电子商务对权责发生制的影响

过去，在进行会计核算时，要遵循权责发生制原则。但由于电子商务综合了网上银行、支付宝、货到付款等业务形式，以及买方拥有退货的权利，这使得交易的不确定性大大提高，再使用权责发生制可能会虚增利润。同时，大量的数字化产品通过网络进行销售，并使用先试用再购买的销售模式，因此商家在提供商品时是否确认收入则要依情况而定。因此，在电子商务环境下如何权衡权责发生制和收付实现制在会计核算中的运用十分必要。

5 总 结

电子商务的进一步发展，必将对会计确认和计量产生巨大的冲击，与之相对应的理论体系和实务操作也会发生变化。可以预见，在不久的将来，电子商务会计将会成熟起来.

主要参考文献

[1]中华人民共和国工业和信息化部.电子商务发展 “十二五”发展规划[Z].2011.

[2]蒋小瑛.电子商务环境下的会计确认与计量[J]. 经济研究导刊， 2011 （25）.

[3]刘玉军，赵影玉. 电子商务环境下会计发展的新趋势[J]. 中国管理信息化，2008（2）.

第8篇：电子商务发展的新趋势范文

关键词：经济 营销 互联网

时代在进步，任何一门科学只有跟上时代的脚步才可以保证与时俱进，才可以防止迂腐与落伍，市场营销学也不例外。早在2004年，美国市场营销学权威菲利普·科特勒就预言，新世纪初市场营销领域将出现十大新趋势，其中第一条就是电子商务的发展。

众所周知，因特网在拥有万维网浏览器与搜索引擎以后，推动了全球经济的资本、技术和信息的民主化。经济全球化、基于网络的IT技术和企业电子商务发展三者之间的互动推动着网络新秩序的生成，缔造出了许多新的只属于互联网时代的商业模式。在电子商务中的基础和核心是网络营销，电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。而在整个电子商务的环节中，其中最为重要的环节就是网络营销。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。可以这么说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。

一、网络营销与传统营销相比，二者既有区别又有联系

1. 网络营销和传统营销的相同点

(1) 两者都是一种营销活动；

(2) 两者都需要企业的既定目标；

(3) 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；

(4) 两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

2.网络营销与传统营销的不同点

(1)在产品上：在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到；

(2)在价格上：在Internet上营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上；

(3)在销售上：网络营销具有距离为零”和”时差为零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作；

(4)在促销上：Web方式具有更丰富的内涵和实现方式；

(5)在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。

营销的实质就是交换，信息网络技术改变了交换，原来的流通是实体流通，而在网络情况下是虚拟的。使交换概念发生重大变化，市场空间更大，不只局限于某一个市场，交换的透明度大大提高，呈现出网络经济时代的营销发展的四大趋势：

1.营销市场空间无缝化

传统营销是以“物理市场”为营销空间——商店购物，而信息技术创建了“时空市场”网上购物；伴随网络经济的发展，“大市场”的概念将形成，形成无缝化，在消费者心目中，“大市场”的概念被描述为一系列能够互补的产品和服务是密切相关的，它们可跨越一系列不同的行业。

2.消费者主导化和个性化

到了网络时代，由于信息与网络技术的发展，对顾客需求的满足要素大大扩展。消费者将成为整个交易中的相对强的主导者，权利由卖方转向买方。消费者主导化和个性化是网络时代的普遍形态，是一种不可逆转的总的趋势。

3.竞争合作生态化

基于信息与网络技术的发展，使信息的即时共享成为可能，使协作各方的沟通与协调能力大大增强，使处于不同企业中的价值创造能力得以有效整合，形成相互联结的价值链。同时，由于信息的透明度和共享度的提高，企业对于不同的企业的经营成本可进行比较，从而能在自营还是协作方面做出最经济的选择。

4.营销创新与技术进步同步化

创新将是营销未来发展的永恒主题，不创新就死亡。纵观企业营销发展的历程，营销创新都与技术进步密不可分。在网络营销时代，新的技术也会带来营销手段的创新。

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业要开展网络营销，创造竞争优势，可以从以下几个方面进行：

1.进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2.建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3.调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

参考文献：

第9篇：电子商务发展的新趋势范文

京东商城：

由价格转向服务

12月12日，当其他快递员驾驶着电动车，一如往常地送货上门时，京东商城的“美女送货团”已经出发了，她们驾驶着Smart(精灵)小汽车，手捧着刚从仓库拉出的礼品，幸运的消费者在开门的一瞬间就能看到。

可能是铜牌、铁牌会员，也可能是金牌会员，通过电脑随机抽取，某一个级别以上的会员就有机会享受到“美女送货团”的特殊服务。

“通过这些美丽的送货天使，我们向部分网友传达京东对他们的关爱。”京东商城高级副总裁程峻怡表示，“1212”其实就是“要爱要爱”的谐音，这一天是京东的“会员关爱日”。

为此，京东向消费者推出了四大活动。一是京东美女送货团；二是“Smart”抽奖活动，当天抽出八台超低价Smart供消费者购买；三是服务升级系列活动，如产品延保、延长图书退换时间、大家电免费清洗等。

“第四是商品促销活动，从三折到八折，参与商品种类约有几百万种。”程峻怡说道。此次活动，它在有意地区别：“价格战”与“低价策略”是两条路子。

行业分析人士指出，电子商务的本质是零售，目前拼的还只是价格，慢慢地会开始拼服务，而在未来则是拼技术，谁站在了这个趋势的前端，谁就能更强有力地笼络住用户。而促销，恰恰是展现电商企业实力的一个侧面。

淘宝：

“愿望清单”狙击精准化营销

同为阿里巴巴旗下的主题营销，“双12”与“双11”的活动重点和参与对象却截然不同。在“双11”中，参与者主要是天猫上的大卖家，天猫也为卖家设置了活动准入门槛和折扣规则。而“双12”被定位于中小卖家的狂欢节，淘宝网鼓励所有卖家参与其中。数据显示，11月26日是淘宝网开通报名通道的第一天，有超过25万商家报名，其中星、钻级的中小卖家占了九成以上。

记者了解到，由于网络上店铺数量太多，那些新开的或小规模的网店若想被买家搜索到，往往需要支付额外费用、投入大量人力物力。可在“双12”中，报名成功的商品将通过轮播的形式展现在淘宝页面上。今年9月刚在网上开设童装店的小卢说，之前想参加很多主题营销活动，但因为开店时间短等原因，都被拒之门外，而“双12”给了新卖家机会。

淘宝网市场总监夏季表示，在“12.12”针对卖家的规则中，中小卖家商品在活动页面的曝光机会将取决于商家和消费者的互动:“从12月3日开始，消费者可以把看中的商品收藏到"愿望清单"，并向卖家提出自己的要求；商家可对这些潜在用户作出响应，如果响应成功，就能增加商品的曝光度。”

没有了低价诱惑，买家看待“双12”的态度也与“双11”有所不同。资深买家齐小姐的看法很有代表性:“这次活动不是鼓励冲动消费、不是贪图便宜，而是鼓励买家去发现那些新奇古怪的商品，借助活动设置的各个标签，真正体会在数以万计的商品信息中"淘宝"的乐趣。”

具体来说，“双12”设置了名为“爷们儿”、“美丽”、“新”、“特色”、“生活”等五个主题馆，并用240个诸如“歌唱80年代”、“我们都是小清新”的标签来为商品分类。在“80后”齐小姐看来，参加“双12”就好比一次特殊的逛街经历:“逛商场不是为了买什么，而是纯粹为了看看有什么新奇好玩的，这也是一种满足。”