电子商务发展方案精选(九篇)

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第1篇：电子商务发展方案范文

关键词：网上拍卖；电子商务；互联网

中图分类号：F49 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）08-0104-02

近年砘チ网呈现出蓬勃发展趋势。根据中国互联网络信息中心（简称CNNIC）的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》数据统计显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，相当于欧洲人口总量，普及率达到53.2%；并呈现低龄化趋势，19岁以下网民占23%，10岁以下的网民超过2 059万。互联网的飞速发展不仅改变了信息交流方式，而且改变了传统的市场交易模式。以信息化为基础的电子商务迅速发展，不仅大大拓展了传统市场的范围，而且降低了市场交易成本，提高了市场效率。

据商务部和中国拍卖行业协会统计，在中国经济增速放缓、经济环境整体调整收缩的情况下，在拍卖行业整体成交金额下降的形势下，2015年中国拍卖行业网上拍卖的拍卖公告、上拍标的、拍卖场次等却保持不断增长；拍卖行业开展的网络拍卖成交愈加呈现多元化趋势，截至2016年成交额超220亿元。拍卖业务结构在调整中不断优化：股权债权、陶瓷资产、农产品等新兴拍卖业务明显增长。跟2014年对比，2015年的网上拍卖股权债权增长40%，农产品增长24.6%；2016年郑州高新区法院网络司法拍卖总值超2亿元。此外，机动车网上拍卖市场规模也越来越大；文物、书画、艺术品等市场化程度较高的网上拍卖业务比率也呈上升趋势。总而言之，网络拍卖应用领域扩大，形成深远影响。网上拍卖作为一种新型的交易机制，虽然目前正处于起步阶段，但发展前景极为广阔，尤其是在中国。但是，网上拍卖给我国传统市场带来了重大的冲击的同时，也引发了一系列新问题。因此，全面剖析我国网上拍卖市场的现状、面临的问题，并研究其解决对策显得十分必要。

一、网上拍卖概述

网上拍卖 （Auction Online）也称为电子拍卖（Electronic Auction）或基于互联网的拍卖（Auction）。网上拍卖是指通过实施的价格谈判交易活动，也就是利用互联网、移动互联网等平台，在网站上公开公告，将要招标的物品或招标服务的信息，以网站为平台，以竞争价格为核心，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。网上拍卖的实质是以竞争价格为核心，成为消费者和生产商各取所需的场所，因此是一种典型的中介型电子商务形式，网上拍卖建立起销售者和消费者之间的交流互动机制，共同确定价格和数量，从而达到各方均衡的一种市场经济过程。

二、我国网上拍卖发展的现状

2016年上半年中国拍卖行业成交走势趋向稳定，成交额稳健增长，成交额达1789.89亿元，同比增幅0.82%。

从业务增幅来看，2016年上半年年中国拍卖行业机动车拍卖业务表现抢眼，上半年成交55.88亿元，同比增幅100.3%。股权、债权拍卖成交额也同比大幅增长，同比增幅10.96%。股权债权拍卖业务表现首屈一指，在2016上半年成交151.99亿元，同比增幅10.96%，在拍卖产业结构加速从中低端向中高端发展。

“拍卖+互联网”发展迅猛。2016年，拍卖企业积极对接互联网，响应“互联网+”发展战略，采取“互联网+拍卖”策略，网上拍卖迎来飞速发展。2015年中国拍卖行业网络拍卖平台上的网拍成交额52.37亿元，拍卖公告、上拍标的、拍卖场次等均全面增长。

法院司法委托业务的网络拍卖在2015年成交额13.59 亿元，而网络司法拍卖在2016年持续展现出强劲的发展潜力。统计显示，2016年1―12月淘宝网司法拍卖平台共完成24 252件拍品的拍卖。借助中国拍卖行业协会网络拍卖平台，许多拍卖企业积极利用互联网创新，创造出库存化学品拍卖、排污权拍卖等一系列拍卖业务，为社会创造了巨大经济效益。

对于2017年网上拍卖行业发展趋势，网上拍卖在政策、行业规范的改革、网上拍卖业务结构的调整、网上拍卖生态系统的打造、网上拍卖发展模式的改革创新等等，都将迎来巨大的发展机遇。

随着市场经济结构调整，拍卖企业在朝着专业化、精准化、垂直化方向发展，规模和发展等方面将持续出现分化；同时，拍卖业本身也会不但吸收优秀的资源，积极吸纳国外先进的网上拍卖经验和先进的管理理念，结合国内如火如荼发展的“互联网+”进一步拓展国内市场空间，不断推动拍卖活动日常化、快捷化、平民化，使拍卖行业朝着更健康的方向发展。

三、我国网上拍卖问题的解决对策

（一）建立和完善我国网上拍卖市场的信用体系

解决网上拍卖的信用问题，还要解决信息的私密性、不对称性、完整性、安全性、不可抵赖性以及身份认证等问题，网上拍卖的信用问题的解决方案很多，例如，采用电子身份证，建立个人信用管理体系；建立认证中心安全认证机制，保证交易信息的真实性与完整性；通过多媒体技术来展示商品，而不仅仅是商品的图片和卖家的描述，从而增加网上拍卖信息的透明度；开展一系列奖励诚信卖家，制止和惩戒非诚信交易行为的活动。通过这些手段不断完善我国网上拍卖市场的信用体系。

（二）完善网上支付系统，降低交易风险

网上支付是一种新型的交易方式。网上支付快捷、方便，深受网民喜爱。随着各类支付平台的发展与扶持，网上支付在我国呈现蓬勃发展趋势，并已经成为大众消费支付的常用方式，满足了网民日益增长的多样化支付需求。然而，网上支付虽然便利，也相当普及，但同时也存在着一定的风险，关于网上支付安全问题的报道屡屡见诸报端，对消费者的财产安全造成了极大威胁。

面对如此严峻的网上支付风险，必须采取积极措施对网上支付风险进行防范，提高对网上支付系统和第三方支付平台的维护与管理水平，完善系统的可靠性，减少第三方支付平台给网上支付带来的风险。要完善网上支付的相关立法，使网上支付行为具有明确的法律规范，一旦发生责任纠纷能够有法可依。

（三）建立网上拍卖税收征管制度

我国的网上拍卖行业现在正处于初级发展阶段，各方面都不成熟。目前很多网上拍卖网站平台尚未真正赢利，或者赢利模式处于探索阶段，从技术上并不能真正实现完善的税收征管的功能，无法建立起完善的税收征管体系，因此我国网上拍卖现在还不适宜征税，应对包括网上拍卖在内的电子商务采取鼓励的措施，暂不征收附加税等。但网上拍卖征税从长远的角度来看，征税是必然的，只是时间的问题。在此基础上，还要结合我国拍卖市场的实际情况，来建立我国网上拍卖税收征管制度。

参考文献：

第2篇：电子商务发展方案范文

欧盟电子商务政策的基本框架

1997年4月欧洲委员会提出《欧盟电子商务行动方案》，从宏观的角度规定了信息基础设施、管理框架和电子商务等方面的行动原则。这个方案是从全球的角度来看电子商务的发展的，认为，关于电子商务的任何规章制度必须与其在WTO框架下相关的承诺或义务相协调一致。同时，该方案还指出了电子商务发展必须满足的条件。虽然《欧盟电子商务行动方案》是从欧洲共同体的地区联盟的角度来制定的，但在一定程度上它也为全球电子商务的发展提供一个可以效仿的政策制定的模式。

1997年7月欧洲各国在波恩召开了有关全球信息网络的部长级会议，通过了支持电子商务的部长宣言，主张官方应尽量减少不必要的限制，帮助民间企业自主发展以促进Internet的商业竞争，扩大Internet的商业应用，大力发展电子商务。12月，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，与美国就全球电子商务指导原则达成协议，承诺建立“无关税电子空间”。2000年3月欧盟委员会发起了一项名为“电子欧洲”(e—Europe)的行动方案。以作为其增加欧洲公民网络介入和获得信息社会服务机会的策略之一。电子欧洲行动计划是一个政治协议，其目的是确保欧盟所有成员国能够从信息社会所带来的变化中受益。它也是欧盟在电子商务里主要的政策文件之一。

2000年5月欧洲议会通过《电子商务指令》。该指令的主要目的是保证电子商务的在线服务能够在共同体内被自由地提供，其主要内容包括：①成员国开放在线服务的市场；②成员国不对电子商务合同的使用，加以限制；③为仅作为第三方的信息传输管道的中介创设了责任豁免；④要求标明属于电子形式的广告信息；⑤允许律师、会计师在线提供服务；⑥要将国籍法和来源国法作为适用于电子服务的法律；⑦允许成员国为了保护未成年人防止煽动种族仇恨，保卫国民的健康和安全，对来自他国的电子服务加以识别；⑧确定提供电子服务的公司所在地，成为其实际开展营业的固定场所，不论其网站设在何处。“电子商务指令”是欧盟发展电子商务的核心内容，它确立了欧洲单一市场准则同样适用于电子商务，其目的是防止出现因各国制度不同而导致欧洲电子商务发展受限的局面，从而推动泛欧在线服务的开展。

《欧盟电子商务行动方案》、《电子欧洲》和《电子商务指令》三个文件为欧盟发展电子商务构建了一个基本框架。此外，电子商务发展中出现的诸如金融服务、数据安全、个人隐私权、网络犯罪和消费者权益保护等问题也是发展电子商务的瓶颈，应对这些问题制定一系列指令和立法等。

欧盟电子商务政策的基本内容

1．电子支付方面的政策

在电子商务的网上贸易中，订货和付款手续都必须在网上完成。这时就需要银行能够提供一种特殊的金融支持。这种金融支持由银行在网络上对交易资金进行电子划拨，此即为电子支付。安全的电子支付系统对于发展BTOC商务活动是非常必需的。如果缺乏一种安全、有效和便捷的跨境在线服务支付手段，将大大削减消费者对电子商务的信心，从而最终阻碍电子商务的发展。目前电子支付的手段最常见的就是利用信用卡进行记账结算，此外也可以采取电子汇票、电子货币的方式。在目前电子支付系统开发的初级阶段，商业和技术环境变化迅速，很难制定合适又实用的政策。因此，欧盟正和在相应的国际论坛上的其他政府及组织一起合作，全面考虑已经出现电子支付方面的问题。

2．电子合同和数字签名方面的政策

在电子合同中，欧盟还要求采用数字签名的方式应该与传统的签名一样具有效力。当然这种签名应该首先经过相关的认证部门的鉴定。欧盟委员会于1997年10月以通讯的方式了一份《数字签名框架指南》的文件。该文件认为由于各成员国对于认证部门的操作程序以及技术认证的要求和规定不同，使加强欧洲共同体内的电子商务和在线服务的国家间市场是支离破碎的，所以欧盟委员会建议引入《数字签名的框架指南》，以改变这种状况。同时，欧盟认为，制定的数字签名框架中应该解决以下一些问题：支持认证过程的法律基础，包括出现的九字鉴别和认证技术；认证程序的可应用性；在应用认证技术的情况下，用户、供应商和第三方所担风险与责任的分配；以及使用注册认证所产生的特殊问题等等。

3．知识产权方面的政策

2001年5月欧盟了《关于协调信息社会版权与相关权指令》(以下简称版权指令)。这意味着世界知识产权组织(WIPO)1996年12月通过的两个新国际版权条约即将生效。在这个版权指令中，欧盟对各成员国存在分歧的复制权的定义进行了协调，并将互动式的“按需提供”传播行为涵盖在传统的传播权中。此外，欧盟对权利人的技术措施的义务、权利的例外与限制也作了很具体的规定。但欧盟的版权保护指令明显地对著作权人的精神权利有意或无意地给忽视弱化了，这被有关的专家和学者认为是对公共利益的一种挤压。

4．关税和税务方面的政策

欧盟认为，各成员国原则尽管同意不向希望通过网络空间做生意的公司实行新的贸易壁垒或者征收新的税种，但并不认为“Internet”应当成为全球的免税商店。对于在Internet上的电子商务活动是否只适用现在的税务制度，而不征新的税种，欧盟认为要根据电子商务的方式不同而区别对待：现在的税务制度对于采取间接电子商务是完全适用的，这种贸易方式与传统的邮政、电信服务相类似，对于直接电子商务而言，虽然不需要制定新的税务制度，但是必须做一些调整和修改，同时加强国家间税收方面的合作，成为一个非常重要的因素。因为成功的税收方面的应用和操作在很大程度上依赖国际联盟的合作。

5．网络犯罪方面的政策

1999年欧盟就反对网络犯罪提出过若干建议，并向欧洲联盟部长会议和欧洲议会同时提交有关网络犯罪的报告。该报告概要介绍了反击网络犯罪的协调配套政策，并阐述了政策实施过程中的必须措施。2000年4月，欧洲议会起草了一份名为《网络犯罪公约》的草案，它将成为第一个关于网络犯罪的国际公约。该草案阐述了各种针对计算机系统、网络、数据滥用的犯罪行为的适用法律及程序，这个文件的目的是协调网络犯罪的各国家间的规定，以便利在欧洲议会的各成员国之间的合作、调查、取证等工作。这个草案于2000年11月经专家组定夺，2001年8月欧洲委员会部长会议签署公布实施。

6．保护消费者方面的政策

欧盟理事会和欧盟议会关于《远程合同中消费者保护指令》第4条至第12条具体规定的消费者在远程服务中应该享有的权利，如知情权、退回货物的权利等等。欧盟认为这个指令中对消费者的保护并不适用于电子商务中的金融服务等。

启示和借鉴

1．电子商务框架与相关法规细化的关系。欧盟认为由于电子商务受制于不断发展的技术原因，电子商务的框架必须是灵活的，有一定的前瞻性，而不僵化。在《欧盟电子商务行动方案》里，欧盟仅仅是对电子商务的定义进行阐述，从制定电子商务发展的基本原则入手。但随着电子商务的发展，就需要一种细化的具体的条款来归制电子商务中的相关问题，所以框架细化的过程是随着电子商务的发展而逐步完成的。因此，我国电子商务框架的制定也可以这样走。首先制定一个框架性的、可扩展的基本法律文件，采取综合法的形式。通过确立电子商务基本法，形成我国电子商务立法的综合思路。系统阐述我国电子商务法制建设的指导原则，描绘未来全国电子商务法制建设的蓝图，然后对这个具体问题制定单行规则，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则等。

2．制定电子商务法时可考虑调整和完善传统的商务法，从而使过去制定的法律具有适用性，并且可以边制定边完善。欧盟在制定有关消费者权益保护的政策时，就是将1968年布鲁塞尔会议中的协定更新的基础上来保护在电子商务中的消费者权益的，因为电子商务是一个新生事物，还在发展，需要循序渐进地制定相关政策。

第3篇：电子商务发展方案范文

关键词：电子商务；农产品；宁夏市；解决策略

最近几年，宁夏将电子商务作为一个主要发展领域，得到政府大力的扶持。其中以特色农产品电子商务为主要代表，2016年宁夏贺兰县农产品电子商务交易额达到了6.5亿元，比2015年同期增长50%。关于宁夏农产品电子商务的发展国内很多学者都有着独到的见解。李玉凤等[1]（2014）认为宁夏作为我国首个内陆开放性经济试验区，国家鼓励宁夏各方面先行先试，建设综合电子商务平台、发展特色农产品电子商务、加强电商人才培养。朱丽燕[2]（2018）认为宁夏把电子商务作为重点发展产业，创造了新的消费增长点，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间。李莉[3]（2015）指出宁夏的农业生产总值在全总产值中占有很大的比例，但农业发展一直面临生产效率低、成本高、产品供求不均衡等问题。本文主要分三个部分，首先介绍了宁夏目前农产品电商的发展现状，其次通过SWOT分析法找到宁夏电子商务发展的优势和问题，最后针对宁夏农产品电商发展存在的问题提出建议，对当下宁夏构建完善电商服务体系有一定的借鉴意义。

1宁夏农产品电子商务的发展现状

1.1宁夏电子商务发展情况

宁夏回族自治区位于中国的西北部，经济发展不是很景气，而且远离江浙沪等电子商务发达地区，因此宁夏在电子商务方面的发展依然处于弱势阶段。但2017年宁夏电子商务线上交易额达到了215.2亿元，同比增长41%，比全国的平均增长速度还要高8.8个百分点。从表1可以看出，宁夏各市农产品电子商务发展不均衡。以银川为主要电子商务发展交易中心，其他地区略显弱势。其中固原位于宁夏的最南边且交通不便，导致网络交易额较低。

1.2宁夏特色农产品电子商务现状

宁夏特色农产品电子商务发展速度非常快，但是也存在一些问题。宁夏的特色农产品主要以枸杞、清真牛肉、盐池清真滩羊、牛羊奶制品及土豆等。2010年百瑞源抓住机遇在淘宝建立百瑞源枸杞旗舰店。利用线上销售平台进行交易，销售额逐年增长。随后百瑞源看好线上平台，在多个网站售卖枸杞并且和银联在线支付平台建立长期合作关系。如表2所示，2015~2018年百瑞源枸杞的销售额在逐年增长，可以看出以百瑞源为代表的企业重视电子商务方面的发展，在电子商务的运营中获得了很好的效益。

1.3宁夏农产品电子商务平台发展现状

宁夏不仅仅是古代“丝绸之路”上的重要节点，而且也是当代“一带一路”上的关键枢纽[4]。宁夏也打造了跨境电商平台，宁夏的“优百贸”跨境电商平台作为银川市跨境贸易及电子商务试点项目，旨在构建联通中国与“一带一路”沿线国家的跨境电商产业链，建设互联互通的综合服务平台。如表3所示，随着宁夏电子商务的发展，宁夏农产品电商逐渐增加，其中清真牛羊肉深受穆斯林同胞的喜爱，宁夏的清真牛羊肉也通过电子商务平台走向了世界。

2产品电子商务SWOT分析

2.1电子商务的优势

宁夏回族自治区政府大力支持和扶持发展电子商务的企业，带动了物流行业的发展。宁夏内各市、县纷纷有快递公司的入驻。宁夏的特色农产品已经在内外有了较高的知名度，尤其是枸杞。国家以宁夏作为跨境电商的试点，并为宁夏的电子商务提供了优惠政策，也加大了对宁夏电子商务的投资。宁夏还建设了多个电子商务产业园以及物流园区，为电子商务的发展提供了良好的生存环境。政府鼓励农户们入驻电商平台售卖自己的产品，越来越多的商户由线下转线上经营。

2.2宁夏农产品电子商务的劣势

宁夏的道路建设不完善，没有高铁，部分地区还没有像样的公路。这些道路等交通硬件设施的不完备，直接导致了宁夏的交通不便利，物流公司的运送不能到达每一个地方，而且运送的成本高。宁夏属于贫困，经济的发展远远落后于国内大多数省份。另一方面，宁夏地处黄土高原，部分地区山路崎岖，互联网的设施很差[5]，而且宁夏互联网的分布不均衡，发展较好的地区集中在宁夏的北部，南部地区的互联网发展较差，有一些地方甚至没有网络的覆盖。

2.3宁夏农产品电子商务的机遇

我国正在推动“一带一路”的经济建设，宁夏在古代就是“丝绸之路”的枢纽之地，自然是“一带一路”上的关键节点[5]，这就为宁夏特色农产品发展跨境电商创造了一个好的机会。国家也将宁夏银川市作为跨境电商的试点城市，会有更多的资源涌入进来，为宁夏的跨境电商提供了一个很好的平台，极大地促进宁夏农产品电子商务更好的发展。随着“5G”时代的到来，也为宁夏的互联网建设提供了一个良好的发展机遇。

2.4宁夏农产品电子商务的威胁

虽然宁夏的跨境电子商务发展的势头很好，但受到道路交通设施不完善的限制，影响物流的配送[6]。宁夏属于偏远山区，物流的供应链不能满足消费者的需求，且运送成本较高，甚至比商品还要贵。物流对于电子商务来说非常重要，所以物流不畅是宁夏农产品电子商务发展的主要威胁。同时，由于宁夏的地理环境多处于黄土高坡，人民生活水平较其他省份低，而且宁夏偏远地区人民对电子商务专业的了解不够深刻，不注重电子商务人员培养。

3促进宁夏农产品电子商务发展的对策

本文通过对宁夏电子商务发展的SWOT分析可以得出宁夏存在互联网设施不健全、道路建设不完善、电子商务专业型人才欠缺的问题。根据宁夏的实际情况，从宁夏的网络建设、公路铁路建设为出发点研究解决的对策和方案。其中主要的解决方案包含了以下三点：增强互联网基础设施建设；为偏远山区尽可能地进行交通道路建设；企业丰厚待遇引进电子商务人才，政府培养和制定优惠政策留住电子商务专业型人才。

3.1增强互联网基础设施建设

随着互联网的升级换代，5G时代即将到来。因此，宁夏要借着互联网更新换代这一机会，对全区的互联网建设进行升级换代，建设自己的网络节点。重资投入到互联网基础建设中去，对于偏远地区建造信号发射塔，要尽可能的将网络覆盖到宁夏的每一个角落。要使得宁夏的网络建设跟得上社会进步的节奏，使得大数据、云计算、物流信息等业务能够更好地为宁夏的电子商务服务。

3.2完善道路建设

宁夏的交通道路建设存在着严重的分布不均匀问题，发达地区的道路建设较完善，偏远山区的道路建设较差，针对这一现状，政府一方面应该积极与铁路建设部门进行沟通，加快投资宁夏山区的铁路建设。另一方面，政府要对宁夏的道路交通进行重新规划，制定详细方案去招标，在政府的带领下集中社会力量为宁夏进行道路改造和修补。政府不但要加大偏远山区修建道路的投资力度，还要吸引社会资金加入其中。通过完善交通基础设施，吸引更多的物流公司进入宁夏建立站点，电子商务的发展离不开好的交通道路，道路建设的完善与否决定着电子商务能否发展下去。所以，一定要加强宁夏交通道路建设。

3.3加强电子商务人才的培养

目前电子商务的发展迅速，宁夏对于专业型电子商务人才的渴求也非常强烈。如果没有专业型人才的运营，宁夏农产品电子商务发展只能是在纸上谈兵。宁夏的农产品电子商务专业型人才一直处于紧缺状态，对于农产品电子商务专业型人才的需求特别大。首先，政府应该组织高校进行“产学研”建设，让高校注重培养电子商务专业型人才，并且对毕业后留在宁夏工作的电子商务专业的毕业生给予优厚待遇。其次，政府应制定优惠政策进行电子商务专业人才招聘工作，并以优厚待遇留住人才。最后，宁夏本地的农产品电子商务企业应该向知名电子商务企业进行取经，积极学习知名企业的管理和培养人才的方式，针对本企业的实际情况进行改进。也可以邀请电子商务专业的学者来企业开座谈会，让每一位从事电商人员进行学习和交流。

第4篇：电子商务发展方案范文

[关键词] 电子商务 物流瓶颈 对策

一、 前言

近年来，随着电子商务环境的改善及电子商务优势的凸现，电子商务受到政府、企业界的高度重视。然而人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅成为有形商品网上商务的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，电子商务就难以得到有效的发展。

二、制约我国电子商务发展的物流瓶颈

1.对物流的认识不足

北京市对不同类型企业就其对企业配送中心的功能及作用的认识进行调查，被调查的大中型商店，小型商店和生产企业中，认为配送中心具有批发销售功能的分别为20%，40%和66%；认为配送中心具有存储功能的分别为40%，16%和34%；认为配送中心具有送货功能的分别有60%，36%和34%；认为配送中心具有流通加工功能的分别有20%，5%和0%。由此可见，企业对物流与配送的功能和作用的认识尚不全面，很多企业认为物流就是运输。因此造成重商流、轻物流，重信息网、轻物流网，重电子、轻商务的现象，这在很大程度上影响物流和配送的发展。

2.相关体制和政策法规尚未完善

我国现代物流的发展仍处于起步阶段，与企业发展相关的融资、产权转让、用人、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。制度和法规的缺陷阻碍了企业在改善自身物流效率时对物流资源的再分配。

3.物流管理人才缺乏，管理水平滞后

国外物流的发展实践表明，物流从业人员具有较高的物流专业知识和较强的操作经验，是电子商务发展所必须具备的条件。据统计，我国商业系统具有大专以上学历的各类人才只占3%左右。可见，从业人员素质低下严重制约着物流管理水平的提高，物流管理水平的低下又直接制约着电子商务服务水平的提高。

4.我国物流平台难以支撑电子商务的迅猛发展

电子商务在网上完成之后，能否实现实物适时、适量、低成本地转移，关键在于是否具有完善的社会物流服务系统。发达国家物流平台的建设已经进行了几十年，供应链、配送、第三方物流等物流经济已具有较高水平。而我国的物流技术水平却相当落后，物流体系远不足以支撑电子商务的发展。在我国，较先进的电子商务和十分落后的物流技术形成了鲜明的对比。网络经济，电子商务的快速发展，更加剧了物流的瓶颈作用。

5.物流配送中心建设滞后

从商业角度看，电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件：一是贷款的支付，二是商品的配送。商品的配送则是制约当前电子商务发展的一个瓶颈。我国的物流配送体系原来就落后于发达国家，而电子商务的发展对物流配送提出了更高的要求，一是要进一步降低物流成本，二是要大大加快物流配送的速度。

我国物流配送中心建设滞后：

(1)统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的所有商品进行配送的比率大多数在50%～60%之间，最好的在80%～90%之间。

(2)配送规模较小。我国平均一个配送中心配送20个店铺，平均每辆车承担2～3个店铺的送货，而日本的连锁店一个配送中心负责配送70个分店，只需4～5辆车。

(3)配送技术落后，效率低下。多数连锁企业机械化水平低，计算机应用很有限，离配送自动化，现代化相差甚远。

物流配送是连接生产和消费，使时间和场所产生效益的设施，提高配送的运作效率是降低流通成本的关键所在，物流成本降低也就减少了电子商务运营的成本。

三、解决我国物流瓶颈的应对措施

1.对物流企业进行战略重组

(1)改革所有制结构

促进非国有物流企业的发展，加大外资的引进力度，注重国外先进物流管理技术经验的引进，促进外资独资物流企业的发展。形成以公有制为主体，多种所有制企业共同发展的格局，以促进物流行业的竞争。

(2)优化资本结构

通过资本经营和资产存量的调整，加大物流行业企业间的兼并重组力度，使国有物流企业从分散化向规模化集团化发展，推动资源的优化配置和企业之间优势互补，形成规模经营，提高物流企业的经济效益。

2.发展第三方物流

实践证明第三方物流可以降低物流成本、扩大公司业务能力、缩短出货至交货的时间。 中国目前物流企业在数量上供大于求，供给数量大于实际能力；在质量上有所欠缺，满足不了需求的质量；物流网络资源丰富，但利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此我国物流产业应积极采取形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。

3.开发先进管理技术

我国物流企业技术水平普遍较低，设备陈旧，不能适应电子商务发展的要求。在今后的发展中应借鉴国外先进企业的技术经验、加快技术引进和应用的步伐。

4.建立物流配送体系，制定完整高效的物流配送方案，是解决物流瓶颈的关键

(1)利用现有的物流配送体系，特别是利用连锁业的配送体系

利用连锁业的配送体系是突破电子商务发展的物流瓶颈的一条捷径。因为近年来连锁业的飞速发展，形成了一个相对庞大的店铺销售网，如果使其为电子商务的物流配送服务，可以有效地缓解电子商务的窘境。

我国连锁业的物流体系本身也很不完善，现有物流体系远远不足以作为电子商务持续发展的基础。因而要想在我国建立一个电子商务体系，仅仅利用连锁业的配送体系是不够的。

(2)实现物流配送社会化、产业化

社会化、产业化是指推进流通制，并使其与配送制结合起来，把分散的物流由合理化布局的社会物流网点集中组织，形成产业，实现物流的规模效应，实现企业零库存生产。只有建立全国性的物流体系，专门从事物流配送，才能开展优质高效、功能齐全的服务，从根本上解决货物配送阻碍电子商务发展的问题。实现物流体系的社会化、产业化的关键是建立适合电子商务发展的物流中心。可以采用自建、联建、改建、代建物流中心等方式。

(3)建立现代化的配送体系

建立现代化的物流配送体系，可以有效的简化流通手续、节省流通时间和成本，有效发挥电子商务的优势。

(4)制定完整高效的物流配送方案

电子商务的客户分布不集中，送货地点分散，很难合理经济地组织送货。经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件，合理定位销售区域。对用户相对集中的城市，因订货比较集中，应及时组织送货，其送货标准应不低于有形店铺的送货标准；对于偏远地区，订单少且分散，送货期限可酌情延长。

为突破电子商务发展的物流瓶颈，不仅要做到以上几点，还应采取加速与物流相关的法制建设、引进外资和先进技术、重视物流管理人才的培养等等的应对措施。

参考文献:

第5篇：电子商务发展方案范文

1.对校园电子商务不够了解

因为受所处环境的影响，很多人对网络教育的体系太过热衷，且急于求成，很多院校都存在跟风的思想，在教育经费匮乏时也会将网络硬件的构建当成教育现代化、信息化以及深化教育品质的重要指标，从而就导致了资金不必要的流失。而且在一些人的思想中，校园电子商务就是全面深化校园管理的一种措施。但实际并非如此，这样做是不可能与大环境相适应的，要想从根本革新那么就要从教育的管理体制入手。教育信息化的深层次与技术问题无关，因为其主要问题在于思维模式，所以在教育信息化的构建环节，一定不要让技术控制人、引导人，我们要做的是让技术与人们的生活进行有机的结合，与校园的交互活动相匹配，且要依附于教育系统。

2.没有全面的规划

一些学校在开始构建校园电子商务时就没有一个全面的规划，网络构建没有相关的网络建设专业人员，而很多项目公司缺乏一定的实力，从而造成网路不畅、没有足够的带宽、访问性能偏低等问题。建网时没有长远的眼光，不去顾及网络技术未来发展的流向，仅重视眼前的利益，在使用设备上为了降低成本，买过时以及淘汰的设备。因此为后期造成很多麻烦，导致学校不必要的资金浪费。

3.相关人才极其匮乏

校园电子商务是一种新的教育体系，其一定要依附于新的文化理念，要全面发挥其特点，所以此领域需要精通IT技术且又了解现代教育理论的综合型应用人才。不过，因为网络与软件开发工作者是现在行业中较为抢手的人才，在薪资不能和其它企业竞争的情况下，各大院校都存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。因为受常规教育理念以及现代教育技术背景的约束，现在这类人才的匮乏，变成校园电子商务发展的阻碍。

4.针对校园电子商务的监督管理缺乏力度

信息化时代所特有的生活状态，对大学生的影响较大。网络信息量大，传播速度快且有较强的开放性以及交互性，从而会出现一些负面的东西。目前网络管理方面已变成校园电子商务监督管理的一项核心内容。目前所存在的问题主要包括对网络中的内容缺乏控制。现在很多学校在校园网管理上存在无序的情况，因此导致线路不畅等情况的出现。还有就是网络的安全性偏低。有很多IP地址被盗用以及感染病毒等。所以，构建一套安全的系统是目前校园电子商务的主要目标。

二、对校园电子商务发展的一些建议

1.做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作

一般校园电子商务的发展不但需要耗费很多的资金，同时校园电子商务应用对教师的教学、学校的教学管理以及整体教育等方面都会产生一定的影响。所以，在构建校园电子商务的时候要予以全面的探究，以系统为单位实施校园电子商务的相关调查，按照调查的内容与各院校的发展情况去设计校园电子商务的发展策略，要确保方案的合理性、延伸性以及可靠性。校园电子商务发展方案会对校园网起到非常大的作用，这关系到校园电子商务的构建、带宽以及全面部署、工程规模、相关指标、设备的选用与可行性等，同时还涉及到网络的使用的效果，所以，学校要细致的进行研究，根据上级教育系统的指标以及校园电子商务发展建设的技术要求，同时要与本院校的实际情况相结合，且全面分析相关的因素，进行修改、深化，最后再请上级教育系统与相关专家实施论证，只有这样才能够构建出与本院校相匹配的电子商务发展策略。

2.提高网上购物的信誉度

尽管商家利用一系列措施去降低消费者对价格的重视度，不过价格还是会存留在消费的潜意识中。网络可以为公司节约很多的促销费用，从而有很大的几率让产品价格降低，而网上销售顾客能够直接从生产者手中买取货物，因此也节约了买卖过程中的一系列支出，这是网络营销的一个主要特点。通过相关资料显示，大学生喜欢网上购物的因素有26.9(±2.4)%是因为可以节约费用，而又近一半的学生希望网上购物的费用为商品价格的3.2(±0.7)%。由此我们得知在校大学生消费能力偏低，且非常重视网上购物的价格。所以，电子商务企业一定要制定相匹配的价格方案，从而去迎合大学生。一般来说产品品质以及服务质量会从根本影响销售方的品牌形象，因此商家一定要注意产品与服务的品质。据相应的调查结果分析，从来没有进行过网上购物的同学，有近一半会觉得网上购物缺乏可靠性。所以，对于此情况，商家要全面深化自身的品牌信誉，让消费者对网上购物产生安全感。

3.建立全面的客户资料库

不管是哪一种商务机制.只有构建全面的客户资料库，才可以依附于客户去整合业务。要站在顾客的角度去分析，构建有效、可靠的高品质服务。只有这样才可以促进这种商务机制的发展，同时也可以从根本深化此商务机制。校园电子商务能够利用建会员制去积极的联络客户。每一个人都有权利在校园电子商务网站上进行会员注册。且所有会员的资料与商品的买卖记录都要录入到指定的数据库中。一旦有会员看好的商品，那么网站会自动通过电子邮件进行通知。因此持续增加的顾客名单，电子邮件地址以及曾经的购买的资料都是校园电子商务非常重要的内容。未来商务模式的发展趋势必然是以电子商务模式为主导的，其发展空间不可估量。不过要怎样发展这种全新的经济体系，从目前的情况去分析，如果是直接针对社会，那么我国基本没有这样成功的先例。当然，这里面有一些问题还亟待解决，比如社会上信息高速通道的构建还不够完善、物流的一些弊病还没有得到实质性的改善以及缺乏信用制度等。因为发展校园电子商务有一些其特有的优势，因此要通过校园电子商务的发展全面深化社会电子商务。

三、总结

第6篇：电子商务发展方案范文

电子商务（英文“Electronic-Commerce”，简写为EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它是Internet发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。

二、制约我国电子商务发展的因素

1.现行的互联网基础设施因素。改革开放30多年来，我国的信息基础设施、网络的规模以及技术水平、服务水平都实现了质的飞跃，这为电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。但是由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，网络基础设施的发展与电子商务发展的要求相差甚远，网络的费用、带宽、信息和数据传输速度以及网络多媒体支持成为电子商务发展的瓶颈。

2.网络安全因素。安全因素是制约电子商务发展的主要因素。主要有两个方面，一是基础设施的安全。网络“黑客”四处出击，世界上许多先进网络系统都能被“黑客”畅通无阻地进出。二是商业机密和个人隐私的保护。由于网络的虚拟性，目前信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性、整个网上交易的合法性等都无法得到保证，严重制约着电子商务的正常发展。

3.信用因素。基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要。目前，我国企业和个人的信用评价与监管机构、企业和个人在电子商务活动过程中的第三方信用服务及认证机构、信用奖惩机制尚未普遍健全和完善，现金交易仍然占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到货款，信用问题成为制约电子商务发展的重要因素。

4.物流体系因素。①缺乏对物流重要性的认识，认识层面仅局限于信息流、商流和资金流的电子化，忽视物流的电子化过程；②物流基础设施不完善，相关制度和法规有待进一步健全；③物流管理技术滞后，物流平台难以支撑电子商务的迅猛发展；④传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展等。

5.相关的法律法规还不完善。电子商务活动中很难避免纠纷的产生，而网上纠纷又有其独特性。互联网是一条缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和协作，跨地区跨国家的信息传输难以公证和仲裁。如果没有相关完善的法律法规，纠纷就不可能解决，没有法律法规的规范，电子商务将搅乱我们的社会、经济、政治秩序。

三、促进我国电子商务发展的具体对策

1.加强网络基础设施建设。电子商务建立在信息基础设施之上，没有完备的、先进的通讯基础设施，没有先进的与通讯基础设施相连的信息设备，电子商务的发展只能是一句空话。我国的基础设施建设水平还不高，通讯服务质量和资费仍然是电子商务活动开展的阻碍因素。因此，必须加速建设高速宽带互联网，实现图像、通讯网、多媒体网的三网合一，加快电子商务关键技术电子商务服务器、电子支付、智能卡和网络接入设备的研究和开发。使我国电子商务的发展具备良好的网络平台和运行环境，使消费者的上网费用降到最低。

2.提高网上支付的安全性。在由交易环节和支付结算环节组成的整个交易过程中，支付环节起着决定性的作用，能否交易成功完全由它决定。同时，支付环节是由支付网关、收单行和发卡行的金融专用网络完成的，因此银行能否对电子商务的运作提供支持对于实现真正意义上的电子商务是至关重要的。安全问题又是电子商务实施中的关键技术问题，也是技术难点。客户一般要求的安全业务主要是电子信息内容的完整性和保密性，而且要能准确识别电子信息发送方和接收方的身份等。

3.提升在线支付安全认知。首先，应提升网络安全技术，普及CA认证，以增大支付网络安全系数。其次，在线支付服务机构应发挥网络的低成本、高效率的特点，及时收集和反馈信息，了解客户的要求、抱怨和建议，并及时做出相应的解决方案，为客户提供包括银行、保险、证券经纪和基金等多样化服务。最后，支付系统应借助于与第三方的合作，促进客户建立网络信任。

4.建立EC发展物流中心。通过自建物流中心、改建物流中心、联建物流中心、代建物流中心实现物流配送体系的社会化和产业化；加强硬件、软件建设，实现物流配送体系的现代化；制定完整高效的物流配送方案。

5.建立健全法律法规体系。电子商务的交易过程涉及商户、银行、电信、公证、ISP和消费者，其中任何一个环节出问题都可能引发矛盾纠纷。因此，要建立完备的法律体系和权威的认证机构，对其中引起的纠纷做到有章可循、有法可依，维护整个电子商务的交易秩序，促使更多的人放心在网上购物。另外，还应加强对电子商务活动的监管，发现问题及时查处，必要时追究有关人员的刑事责任，以保证电子商务及在线支付健康、有序的发展。

第7篇：电子商务发展方案范文

关键词：区域、核心、农村电子商务、战略发展

农村电子商务模式探究，需从现有的集中发展较好的区域模式谈起，且为了促进区域性农村电子商务健康、可持续发展，需要综合分析区域性农村电子商务成败评价的衡量标准，并且结合实际情况，探讨其战略性发展的途径，基于此，本文对近年来我国发展较好的集中区域农村电子商务模式展开论述，并且结合其成败评价衡量标准，浅谈战略发展途径及意义。

1、浅谈几种发展较好的区域性农村电子商务发展模式

国家“十二五”规划推动了我国农村电子商务的发展，而且为其可持续发展提供了战略思想指导，近年来，我国农村电子商务发展势头强劲，且取得了一定程度的成就，另外，基于区域为核心的农村电子商务模式，是将销售商、供应商以及客户联系在一起的庞大的利益网，各个信息站是物流的节点，能够有效的起到凝聚和发散的作用。下面我们对集中发展水平较高的农村电子商务模式展开分析：

1.1A2A农村电子商务模式：

A2A农村电子商务模式实质上是区域对区域的电子商务发展模式，该模式主要是将分散的小农户所生产出来的小宗农产品用各种交通运输工具汇聚到城市，然后将产品分销给广大的消费者，而且该发展模式需要依赖完善的销售网络体系的支持（包括商务模式和物流配送）。A2A农村电子商务模式的具体运作为：分散的农户，利用先进的互联网技术，将产品信息在网络上，并且实时的调查掌握市场信息、行业信息等，及时的调整销售方案，并且及时的回馈消费者的信息，另外在物流配送上，在每个村构建一个信息站，并且配置多名配送员（或者信息员），进行短程的集中配送，用综合信息平台对配送情况进行督导，完成一系列的配送任务。总的来说，A2A农村电子商务模式以区域为核心，在本区域实现农业生产经营电子商务，并且有效的辐射周边区域，农村电子商务利用网络平台，为广大的消费者提供农产品的交易信息，实现农产品销售渠道的拓展，为农民创造更多的经济利益。

1.2A2B农村电子商务模式：

A2B农村电子商务模式实质上基于区域为核心的农村电子商务模式研究文／高小东是区域对商家的电子商务发展模式，目前，该模式在新农村建设上发挥着重要作用，在新农村建设中，“一村一品”农产品深层次加工现象逐渐的突出，这无疑打破了传统的发展模式对电子商务营销范围、规模效应的限制，利用专业的合作社，在先进的互联网技术的支持下，农产品的营销与配送均由专业人员负责，从而降低运行风险，另外，A2B农村电子商务发展模式能够将一个区域内的类似农产品信息利用互联网凝聚起来，形成更加规范的期货信息，在网上进行实时的与更新，从而实现网上农产品交易，如：竞拍、合约、期货、网上洽谈等项目的开展，降低网上交易风险，而且在物流上建立一个虚拟的专业市场（与现实市场相契合），从而全面的提升农民的经济利益，服务于新农村建设，产生强大的社会效益。

1.3B2A农村电子商务模式：

B2A农村电子商务模式实质上是商家对区域的电子商务发展模式，该模式下，农村电子商务商家将各种农资，如农产品、花费、农药等通过信息员从农民手中统一采购，标价在网上，并且在网上加强产品的宣传，吸引消费者的注意力，在一个区域内进行一系列的采购、销售、管理，缩短中间流通环节，从而降低价格，商家、农民、消费者的经济利益共赢。

2、区域性农村电子商务未来的发展趋势

经多年的实践经验以及对农村电子商务未来发展展望发现：ABC农村电子商务发展模式是必然趋势。ABC农村电子商务发展模式实质上是区域与商家的协同发展模式，注重多方利益的共赢，而且由于农产品的生长周期一般较长，市场需求变动性大，因此，传统的电子商务模式难以保障其正常、健康运行，需要借助ABC农村电子商务发展模式，将区域、农产品供应商、农产品销售商等紧密的联系在一起，形成共生、共利、交互的合作环境，构建共同的价值链以及相应的网络平台，促进农产品的健康营销，带动各方利益的共赢。ABC农村电子商务发展模式在应用上，充分的利用了多媒体技术、互联网技术、现代管理技术、云计算技术等优势，有效的将区域、企业、商家、消费者的信息有机的联系起来，形成强大的农产品营销手段，并且在物流跟踪、认证监管的督导下，实现信息共享，协同工作，最大限度的降低运营风险，另外，从农产品的生产、加工、销售、售后服务等整个流通过程中，积极的探索出针对性的管理体系，利用网上洽谈服务、网上支付服务、网上签订合同服务、农产品市场需求和价格咨询服务等辅助最终的电子商务运营，实现多方利益的共赢。除此之外，ABC农村电子商务发展模式不仅仅实现各项技术的协同发展，而且在数据、业务等多发面均实现了协同发展，这无疑会降低农村电子商务运营风险，且有利于农村电子商务的健康、可持续发展。另外，农村电子商务要解决的根本问题为：几亿农民分散的产品生产、销售如何与信息化、网络化时代大市场全面接轨，因此，区域性农村电子商务未来的发展趋势是要体现出国际性、强大的包容性以及独特性等，而ABC农村电子商务发展模式集中了国际性、强大的包容性以及独特性，可见：ABC农村电子商务发展模式是我国区域性农村电子商务未来发展的必然趋势。

3、基于区域为核心的农村电子商务模式战略发展

3.1相关政策的支持

我国农村电子商务的发展离不开政府的支持是众所周知的事实，而政府该如何发挥作用是研究的重点，经实践发现，基于区域为核心的农村电子商务模式战略发展中的相关政策的支持，需要从政府的扶植意识和能力上抓起，在扶植的过程中，政府要严格的落实“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，为农村电子商务的发展环境提供良好的因素，不能越过农民的意愿和市场的需要进行不必要的干涉，应根据市场调查结果，制定出详细而科学的政策文件，指导农村电子商务发展。另外，政府要相信农民和市场都具有自我调节的能力（或者凡是农民和市场能够自我调整、自我解决的事情，政府不要强加干预），政府只负责支持和监督。但是对于那些市场失灵，农民不能自主解决的问题（如资金、土地、人才、网络资源、网络环境等），政府则要严加干预，发挥政府职能，发挥政府强大的调节能力，帮助农民解决问题，推动新农村建设，维护广大农民的切身利益，为我国的农村电子商务发展提供公共服务，促进我国区域性农村电子商务健康、可持续发展。

3.2“播神火”和“接地气”——体现农村电子商务强大的包容性

为了有效的体现出农村电子商务强大的包容性，需要从“播神火”和“接地气”谈起，其中“播神火”是指：政府鼓励和促进、大力传播自下而上的农村电子商务发展模式（对以往相对轻视自下而上农村电子商务的偏颇进行调整），旨在为我国的农村电子商务的发展营造良好的学习氛围和政策环境，以便促进我国农村电子商务的健康、可持续发展，而且农民在电子商务过程中，政府帮助农民解决自身难以解决的问题，保障农民的切身利益，维护市场稳定；其中“接地气”是指：政府的辅助作用在农民自主实现电子商务发展中起到促进作用，将亿万农民的切身利益落实到实处（通过政府干预的电子商务发展体系与自下而上的农民自主开展电子商务的发展体系进行积极的结合探索）。

3.3创新区域性农村电子商务发展模式且全面的提升相关工作人员的综合素质

创新是发展的不竭动力，因此，根据现代社会的发展特征，积极的创新农村电子商务发展模式，另外，长期以来，由于我国农民的科学文化素质还是比较落后，导致农民对电子商务的认识存在一定的偏差，往往使得农民在从事电子商务的过程中出现许多问题，大多农民不敢轻易尝试，致使我国农村的电子商务发展相对滞后。因此，需要通过各种各样的方式全面的提升相关工作人员的综合素质，纠正他们的认识偏差，使得农民可以借鉴成功的案例，端正自己的人生态度，并且增强他们的社会责任感，从而为推动农村电子商务健康、可持续发展保驾护航，从而帮助更多的农民走上农村电子商务的创业致富之路。

3.4构建完善的电子商务市场化网络平台（加强应用）

利用了多媒体技术、互联网技术、现代管理技术、云计算技术等优势，构建完善的电子商务市场化网络平台，促使农民自发在淘宝、拍拍等市场化的交易平台进行产品交易，减少中间流通环节，实现网络平台的开放性。根据市场变化，及时的调整相应的信息，而且任何人都可以在这种市场交易平台（具有丰富多彩的功能）上开店，进行销售、交易等，基本上满足消费者的所有需要，拓展农产品的营销范围。另外，可以自动生成信用机制，交易双方都需遵守支付安全体系并有安全支付绑定。重要的是，网络市场化平台产生了空前的人气凝聚，交易双方、服务等都归纳在一个庞大的体系之中，简化了农产品营销流程，农民可以根据人气指数调整产品的销售方式和销售价格，促进交易额的上升，从而全面的提升农民的经济收益，且能够有效的帮助“三农”问题的解决。

结语

总而言之，我国现有的基于区域为核心的农村电子商务模式主要有：A2A农村电子商务模式、A2B农村电子商务模式、B2A农村电子商务模式，而且ABC农村电子商务发展模式是我国区域性农村电子商务未来的发展必然趋势。与此同时，只有不断加强相关政策的支持、“播神火”和“接地气”——体现农村电子商务强大的包容性、创新区域性农村电子商务发展模式且全面的提升相关工作人员的综合素质、构建完善的电子商务市场化网络平台，才能有效的推动我国农村电子商务的健康、可持续发展。本文的分析阐述可能存在一定的片面性，需要进一步深入研究，但是不能忽视其研究价值，期望能够产生一定的积极效用。

参考文献：

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[2]马珊珊.基于产业集群探索河南省农业电子商务模式发展[J].电子商务,2015,(3):14-15.

[3]周海琴.农村电子商务助力农民反贫困的机理和效果研究[D].中国社会科学院研究生院,2012，25（12）：1025-1026.

[4]王铄.基于电子商务的CRM评价体系建设研究[J].2009(5):12-13.

[7]贾利军.电子商务环境中电子服务质量评价模型研究[D].2006(9)：112-114.

第8篇：电子商务发展方案范文

一、移动电子商务发展的现状与趋势

（一）国内外移动电子商务的发展现状与趋势

随着移动通信技术的日臻成熟和迅速推广应用，移动电子商务上世纪*年代初期在美国出现，随后在日本和韩国得到迅速发展，许多移动电子商务业务的正式商用都最早出现在日韩，使之成为了全球移动支付领域的领跑者。近几年，移动电子商务在全球范围内受到移动运营商、商业银行、卡组织、服务供应商、IT公司以及手机终端制造厂商等多类机构的关注和参与，取得突破性发展，已成为各国特别是发达国家增强经济竞争实力、赢得全球资源配置优势的有效手段。

与全球移动电子商务业务快速发展相比，*国本世纪初才步入移动电子商务市场预热期。从20*年开始，*国移动通信企业与商业银行合作推出了银行卡账户支付的“手机银行”业务，主要围绕个人账户管理、手机费充值等缴费业务。20*年起，*国移动支付参与者开始增多，市场上SP（服务供应商）的数目逐渐庞大，以第三方为主体的移动支付模式在国内兴起，推出了手机号与银行卡号绑定的移动支付模式。目前，*国的移动电子商务模式逐步成形，整个市场从预热期逐渐转向发展初期。

（二）*省移动电子商务的发展现状与趋势

近年来，*省国民经济和社会事业发展较快，开展移动电子商务必需的经济基础和技术条件初步形成。20*年，*省地区生产总值达1*23亿元，人均生产总值30123元。截至20*年底，*省移动电话用户2368万户，同比增加560万户，移动电话普及率达到66.13部/百人，为移动电子商务的兴起奠定了较好的经济基础。*省移动运营商已经开展了基于手机钱包和小额支付平台的移动电子商务应用，初步实现代缴水电气费、手机充缴移动话费、慈善捐款、考试报名缴费、订报和购买彩票、保险和购买游戏卡、软件等10多类应用，其中仅*移动手机支付用户超过130万户，20*年交易金额约6亿元，发展迅猛。

移动电子商务作为现代电子商务体系的重要组成部分和发展前沿，得到了*省有关部门的高度重视，《*省电子商务“*”发展规划》提出了“*”期间“鼓励发展移动电子商务”。省经贸委、省信息产业厅、省通信管理局等16个部门在《关于加强*省电子商务发展的实施意见》（闽经贸商业［20*］255号）中明确提出建设“移动电子商务示范，鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台，探讨面向不同层次消费者的新型服务模式”。因此，制定*省关于加快移动电子商务发展的实施意见很有必要。

二、*省移动电子商务发展的指导思想与发展原则

（一）指导思想

深入贯彻落实科学发展观，按照中央关于支持*西岸经济区建设和省委省政府“两个先行区”建设的战略部署，以市场需求为导向，以企业为主体，以商务模式创新为驱动力，以优化环境为重点，以示范工程为抓手，通过扶持重点项目建设推动移动电子商务在重点领域与行业的应用，壮大移动电子商务产业价值链，加快福、厦、泉区域移动电子商务示范推广，逐步幅射与带动闽西北区域电子商务的兴起及应用，促进*省产业结构调整，推动经济增长方式转变，提高国民经济运行质量和效率，将*省建设成为*西岸移动电子商务发展先行区。

（二）发展原则

1、政府引导，企业主导。政府部门要在市场准入、资金扶持、资源整合、制定法规标准等方面加强对移动电子商务的扶持、引导和规范，紧密结合*地方特点，研究制定实施方案与配套措施，为移动电子商务发展营造良好的创新环境、人文环境和政策环境，提高企业积极性，依靠企业促进移动电子商务发展。

2、创新模式，先行先试。以创新商务模式为核心，探讨移动电子商务产业链各方的合作模式，在重点行业、重点领域和重点区域先行试点，探索一条具有*区域特色的移动电子商务发展之路。

3、营造环境，保障安全。以促进发展与规范管理为指导，加快移动电子商务地方性政策法规、技术标准和规范体系建设，加强市场监管，规范市场秩序，防范金融风险，保障交易安全。

4、重点推进，协调发展。坚持需求导向，以重点项目为抓手，推动移动电子商务在重点区域、重点领域的应用，通过区域带动、试点示范推动移动电子商务的协调发展。

三、*省移动电子商务发展目标

到“*”期末，*省九设区市移动电子商务综合服务平台、运营中心与信用服务平台基本建设完成，移动电子商务的发展环境、支撑体系、技术服务、推广应用协调发展格局基本形成，移动电子商务产业价值链和商务模式比较完善，移动电子商务在重点区域、重点领域、重点行业应用广泛，使*成为*西岸经济区内移动电子商务的重要汇集地，成为国内电子交易、电子支付及信用体系的重要中心。

2009年目标：搭建开放、安全的移动电子商务平台架构，制定技术标准与业务规范，为实现统一门户、统一数据、统一接口、统一移动电子商务新业务（SI业务）管理提供架构支持。初步整合当前的电子商务应用，选择一个条件较好的设区市试点，在公交等公共事业重点领域开展具有影响力的规模业务试点。

2010年目标：选择前期试点效果较好的行业进行商用推广，与相关行业共同探讨确定商业模式。完善移动电子商务平台功能，建设信息中心，实现信息的加工、采集、存储、查询和分析等五类业务的支撑；加快移动电子商务新业务（SI业务）研发与接入，业务覆盖全省主要设区市，在重点领域应用初具规模。

2011年目标：在移动电子商务市场规模、产业发展、技术研发三个方面取得重大突破，移动电子商务市场环境、支撑体系、技术服务和推广应用四个方面协调发展的格局基本形成。对移动电子商务平台进行升级和扩容，建设商务引擎，实现商务论坛、智能搜索、商务智能分析等功能，完善已有系统管理功能和接口，全面打造移动电子商务产业链。到2011年，发展移动电子商务用户600万户以上，各类商户规模12000家以上，全年交易额突破280亿元。

四、*省移动电子商务发展的主要任务

（一）建设*省移动电子商务综合服务平台。鼓励更多的基础电信运营商、增值电信业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设面向行业用户的移动电子商务信息化服务平台。进一步加大对“*省企业移动信息化公共服务平台”、“*省移动电子商务公共服务平台”、“*省商务领航中小企业移动信息化服务平台”的扶持和推进力度，发挥其重点示范引导作用。支持和推广网上商城并扶持建设WAP商城，引导传统商业企业开展网上营销，探讨面向不同层次消费者的新型服务模式。

（二）依托和利用*省电子商务应用安全基础设施。移动电子商务的发展要充分利用*省已经建设的基础设施，依托和利用已建成的*CA中心和KM中心，以减少投资，最大限度地保证业务系统工作的连续性、可靠性、安全性。

（三）搭建移动电子商务支付平台。充分发挥电信运营商的无线网络资源优势，建立移动支付平台，为用户、金融机构和服务提供商提供安全稳定的通信渠道。利用语音、SMS、WAP等多种通信手段，为不同级别的移动支付业务提供不同等级的安全服务。逐步制定移动支付等结算体系的统一标准和规范，依托银行卡联网通用平台，引导金融机构为支付平台建立一套完整、灵活的安全体系，保证用户支付过程的安全通畅。

（四）建立科学合理的移动支付业务的运作模式。鼓励移动电子商务产业链各方合理分工、密切合作，建立科学合理的移动支付业务的运作模式，实现产业链各方利益共享，推动移动支付业务的健康发展，实现各个环节之间的共赢，共同做大做强移动电子商务。充分发挥电信运营商在产业链中的引领和带动作用，鼓励运营商加强信息资源的整合和移动电子商务产业链各个环节的整合。

（五）加快移动电子商务信用体系建设。以建立信用体系与加强信用监管为手段，以健全法规和创新制度为支撑，促进移动电子商务各方诚信经营，防范交易风险。将移动电子商务企业和个人信用信息纳入全省统一的企业和个人征信体系，作为*省社会信用体系建设的组成部分，将企业和个人电信缴费信息纳入企业和个人信用信息基础数据库管理，依法向社会和有关监管部门提供企业和个人信用信息查询和公示。

（六）建立技术支撑及服务体系。组织移动电子商务产业链各方围绕移动电子商务发展的关键环节开展移动电子商务关键技术研究。鼓励电信运营商联合高等院校、科研机构加强技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力，研究制定移动电子商务关键领域的技术标准和规范。引导企业积极探索并逐步建立移动电子商务服务体系和服务标准，为用户提供专业化、规范化、个性化的服务，同时建立客户服务和申诉渠道，保障用户的合法权益。

（七）支持发展第三方支付服务。研究并设定第三方支付机构的准入条件，探索第三方支付模式，加强与各金融单位的合作，构建安全灵活的支付平台，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能，使移动用户更方便地使用移动电子商务业务。分阶段对原有的不同支付服务和支付方式进行系统化整合。

（八）拓展移动电子商务应用的重点领域。

一是推动移动电子商务在金融证券领域的应用。鼓励金融机构借助电信运营商建设的移动电子商务平台，办理多种金融业务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、汇款、证券买卖、外汇买卖、股票交易、代缴费、金融信息查询等功能。

二是推动移动电子商务在关乎民生的公共事业领域的应用。鼓励电信运营商、金融机构、公共事业领域的企事业单位加强合作，稳妥分步实现水、电、气、交通违章罚款等公共业务的移动缴纳，有效缓解银行、交警等单位营业厅的排队压力，提高相关单位的缴收效率。推动RFID技术（无线射频识别技术）和移动通信技术的结合，力争在3-5年内实现在公交车、出租车上搭建现场支付终端，用户乘车只需携带一部手机，就可轻松实现公共交通领域的移动支付。以手机作为电子化票务信息的载体，逐步推广非接触手机票和二维码取票凭证两种业务。

三是推动移动电子商务在超市、百货等消费领域的应用。利用SMS、GPRS以及CDMA制式作为传递交易数据的通讯载体，扶持零售企业和饮食服务企业广泛应用POS系统，力争5年内覆盖*省80%的大中型商场。用户能够通过移动终端在商场轻松实现移动支付。

四是推动移动电子商务在居民社区和农村的应用。结合智能化社区试点建设和农村信息化示范建设，积极开展移动电子商务试点示范，把移动电子商务应用融入到居民社区和农村信息化中。

五是推动移动电子商务在文化娱乐领域的应用。重点发展移动订购影音节目、互动游戏、购买彩票和手机订电影票等多项业务。

六是推动移动电子商务在物流领域的应用。充分利用互联网和移动通信网络，在全省范围内加快推广以条码凭证为主体的电子配送体系，结合定位技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，完善物流公共服务平台功能并逐步推广，为流通大户、供销社、农副产品配送中心等提供移动商务信息服务，促进农民增产增收。

七是推动移动涉税信息服务业务的应用，拓展纳税辅导、政策咨询、税法宣传等服务功能，方便纳税人办税和逐步减轻纳税人办税负担，营造温馨和谐的办税环境与氛围。

八是推动移动电子商务在国际贸易领域的应用。支持“*省国际电子商务应用平台”开通移动增值服务及相关配套业务。鼓励外经贸企业积极开展移动电子商务。

（九）拓展*两岸移动电子商务合作应用

依托移动电子商务综合服务平台建设闽台农信通系统、台湾农产品溯源系统、闽台物流通系统等信息化系统，开展面向两岸合作的移动电子商务应用。加强与台湾农业相关部门的合作，为闽台经贸往来和两岸物流企业提供优质高效的信息服务。鼓励获得许可的企业建设直达*对岸的通信海缆和*西岸光缆登陆点，为两岸的移动电子商务合作提供良好的基础网络环境。

五、*省移动电子商务发展的保障机制

（一）加强移动电子商务组织体系建设

省电子商务工作指导协调小组下设省移动电子商务专门小组，全面指导移动电子商务工作。制定促进*省移动电子商务发展的实施方案，明确贯彻落实发展的目标、任务和工作重点及相关政策，形成统一领导、统一规划、协调一致的管理体系，强化政府对移动电子商务的宏观指导。各设区市经贸委(贸发局、商贸办)负责移动电子商务应用推广工作在本辖区内的组织实施，成立相应的工作协调小组，采取有效措施，统一制定本地移动电子商务发展规划，推动移动电子商务在相关行业与重点领域的应用。

（二）实行政策和资金扶持

认真贯彻国家制定的有关扶持移动电子商务发展的政策，研究制定电信业、金融业和移动电子商务相关企业相互支持、

协同发展的地方性政策。充分发挥政府投入的带动引导作用，协调有关部门在信息化专项资金中划拨设立专款对移动电子商务在重点领域的应用示范项目给予必要的资金支持。

（三）完善金融服务政策，引导形成多渠道投入机制

加大对移动电子商务信用体系涉及的各基础电信运营企业、银行和银联机构、第三方支付服务提供商、移动电子商务平台技术提供商和商贸企业等产业链上下游企业的协调力度，加快建立信用评价与评级机制、信用监督与失信惩戒机制，鼓励和引导产业链上下游企业积极参与移动电子商务建设与应用，支持和引导以企业为主体、按照市场化运作方式健全适应移动电子商务发展的多元化、多渠道的投融资机制。引导银行业金融机构加大对符合贷款条件的移动电子商务项目的信贷支持力度，积极探索符合移动电子商务项目实际需要的金融创新产品。

（四）扩大多领域、多层次的区域协作

选择一设区市或一重点行业启动移动电子商务试点，通过试点的示范应用，带动移动电子商务的广泛应用。充分发挥移动电子商务试点的示范与辐射作用，加快移动电子商务的应用，提升全省移动电子商务的整体发展水平。加强对移动电子商务的指导，加大对经济欠发达地区的支持力度。

（五）加强移动电子商务标准化体系建设

认真研究和借鉴国内外有关移动电子商务发展的先进经验，建立与国际、国家接轨的标准化体系，通过搞好标准化工作支持移动电子商务发展。组织专家、企业和科研机构参与标准化的制定，将标准化工作融入到移动电子商务项目的建设过程，在项目立项方案评审、开发实施监理和项目验收中加强标准化的符合性审查。

（六）加强宣传培育形成新型消费习惯

按照“应用带动客户使用，宣传催化客户使用，发展强化客户使用”的原则，积极组织各地开展宣传活动，以5·18、6·18平台为载体展示移动电子商务为社会带来的便捷和高效，加强移动电子商务知识普及与应用宣传，提高社会各界对移动电子商务的认知水平。充分利用各移动运营企业的营业厅和用户体验中心开展移动电子商务产品推介、新业务试用，举办多种主题活动和优惠促销活动，逐步引导市民形成移动电子商务新型消费习惯。

（七）加强移动电子商务业务的市场监管

积极研究和探索移动电子商务活动的监管模式、监管方法和监管手段，加大执法力度，维护市场秩序。规范移动支付行为，防范移动支付金融风险，保障资金流动安全。建立和完善通信管理、工商、公安和金融部门的协调联动机制，打击移动电子商务领域的违法犯罪活动。结合整顿和规范市场经济秩序工作，严厉查处移动电子商务领域的不法行为。

第9篇：电子商务发展方案范文

【摘要】旅游业电子商务的发展打破了过去传统的经营模式，根据旅游者自身的需求定制性化的服务，在降低旅游企业的运营成本的基础上为实现旅游形式的多样化。随着国内电子商务热潮的掀起，旅游电子商务网站得到了迅速的提高，相应的服务功能也在被不断的扩充，电子商务规模的扩大为旅游业的发展奠定了良好的基础。由于国内环境复杂，很多企业对旅游业电子商务化还存在着较多的不足，缺乏个性化服务、安全系数低、人才短缺等问题频繁发生。因此，本文将会对目前旅游业的发展现状做简要的分析，整合旅游业电子商务化过程中存在的不足，并针对性地提出应对措施，期望能给旅游电子商务行业提供可借鉴思路。

【关键词】旅游业；电子商务；现状；问题与对策

旅游电子商务是将旅游业与电子商务进行结合，以旅游信息库为基础，通过相应的信息技术手段实现对旅游路径的电子化管理。旅游的电子商务化打破了过去传统的经营模式，其用户覆盖范围广、时空限制低等特点给用户提供更多的体验选择。旅游电子商务的发展可以提高整体的旅游服务水平，整合当地有效的信息资源，为用户制定个性化的方案，是目前旅游业发展迫切解决的难题以及当前重要发展的目标。本文将会深入剖析当前旅游电子商务行业存在的问题，并针对性地采取措施，对未来旅游业的发展有着深刻的意义。

1旅游电子商务的现状

1.1旅游电子商务网站发展迅速

国内最先创立的旅游电子商务网站是1996年的华夏旅游业，目前经过了十年多的积累，旅游网站已经进入成熟发展的阶段。随着信息技术的深入普及，旅游电子商务的模式已经逐渐成为各大酒店、网站等竞争焦点。根据相关的统计，2010年全国的旅游网站已经超过了5.2万家，景点的企业占据了85.6%，剩余的为商旅类以及旅游论坛社区等机构。一般的，旅游电子商务网站的主要类型包括地方性网站、门户的网站的旅游专栏以及专业网站。首先，地方性的网站是由当地的旅行社、宾馆酒店等建立的网络，其主要的职能包括旅游产品的宣传、信息的通知以及旅游路线的预订等。第二，专业类的旅游电子商务网站主要是由专门的旅行社和企业来共同建立的直接提供旅游服务的专业性网站，比如携程、去哪儿等，这些网站具有强大的个和互动功能，给用户提供了丰富的旅游信息资源，占据了望山旅游市场的大量份额【1】。第三，门户类网站，主要是门户网站开辟的旅游专栏。比如新浪网的旅游频道。他们通过对信息的整合给门户网站的用户提供相应的旅游资讯和服务。这三类旅游网站提供了功能互补的竞争模式，并成为目前旅游电子商务发展的重要内容，使整个行业呈现多元化的发展趋势。

1.2旅游电子商务服务功能的增加

旅游企业通过电子商务平台特有的关联性、实时性，根据用户的需求逐渐丰富电子商务平台的功能。在国外的旅游市场中，平台提供集酒店、机票、旅游服务等多项功能于一体的服务，并且形成了成熟的供应链体系。新型的电子商务平台在获取旅游地信息、价格上有自身的收集优势，平台间旅游的信息不断的整合，并且为用户提供检索、导航等功能，用户只需要在平台中搜素自己想要的信息并可以全面的了解当地旅游的状况。除了旅游路线中需要的住宿、交通路线等，平台还可以提供各种最新的旅游资讯，让用户能够在旅游中得到充分的体验。

1.3旅游电子商务规模扩大

随着信息技术的进步，利用现有的新技术来提升旅游业整体的服务水平已经成为新时期环境下重要的发展内容。国内很多省市，比如浙江、北京、上海等，启动了智能旅游的方式，通过连接互联网的终端设备，主动感知最新的旅游资源、活动等信息，让旅客可以尽快调整自己的旅游计划，从而达到数据利用率的快速提高。旅游电子商务市场在整个旅游产业中的占比在逐步扩大，不同类型的电子商务网站已经在旅游市场中占据了自己的地位，也成为主导旅游业发展的关键因素。

2旅游电子商务发展面临的问题

2.1电子商务认知不足

目前很多的旅游企业依然利用传统的营销手段，缺乏对电子商务知识的正确认识，忽视了电子商务下旅游业所能获取的经济效益。对很多旅游企业来说，网上促销等方式依然是较为陌生的手段，而建设旅游网站所需的硬件设备、人才等都需要大量的投入，在无法保证回报的情况下，很多企业对网站的建设意识并不强烈。即便有的企业做出了相应的尝试，但是平台中信息资源的缺乏，旅游路线设计的不规范等问题，使其无法提供及时、全面的旅游信息，网站的定位不足、功能简单等都让平台无法发挥其有效的作用。

2.2电子商务缺乏个性化服务

由于很多旅游企业对自身的服务定位不准，导致电子商务网站的整体水平存在单调、单板等现象，缺乏对用户的个性化定制。电子商务网站在经营时由于技术水平、配套设施等无法有效的跟进不同层次的需求，使其普遍存在信息更新不及时、内容简单等问题，网站介绍的动态信息少，且更新周期漫长，大大降低了网站的用户体验。

2.3复合型人才的缺失

旅游电子商务网站涉及到市场营销、信息网络等多个方面，需要各个部门的支撑和配合，从业的人员必须具备计算机和电子商务等多项知识，还需要对旅游、金融、市场等方面有自己的认知。近几年来国内旅游电子商务教育的缺乏，使得具备计算机与电子商务知识的人才非常缺乏，加之旅游网站后续服务无法跟上市场需求，导致企业的信誉度急剧下降，制约了电子商务的健康发展。

3旅游电子商务发展的对策

3.1提高对旅游电子商务的认知

旅游企业必须转变相应的观念，充分掌握旅游信息整合的技术，将旅游信息电子商务化放在未来发展的重要部位。认清当前电子商务发展的趋势，加大有效的投入，紧紧的跟上新时期下旅游业发展的步伐，建立流程规范、内容实时更新的信息数据库，提升网站整体的信息服务水平，才能在激烈的竞争中保持自己的优势。

3.2提供个性化的服务

企业必须加大对电子商务模式的普及，根据市场的需求拓展电子商务平台的业务范围，为旅游用户提供集吃、住、行等为一体的服务。在数据库建立时，要注意根据用户的旅游时间、兴趣爱好做出智能化的设计，优化提供的旅游方案，让用户可以自主选择自己感兴趣的组合，提升网站个性化服务的能力。

4结语

旅游电子商务化的模式是未来旅游业必然发展的内容。旅游企业必须树立电子商务化的意识，打破过去传统的低效率的方法。针对目前存在的问题必须要发挥自身的优势，主动的迎接信息化时代所带来的挑战，利用电子商务的方式提供更多的个性化智能服务，为企业的健康发展提供基础。