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首先,思想认识的转变。
去年一毕业接着就踏入了社会,当初社会经验少,对什么都是懵懵懂懂的,但有一颗积极的心态,相信自己在工作中一定会出色的发挥!随着在几个部门的轮岗实习,我逐渐感到了困难,工作根本没有我想象的那么轻松,时时刻刻都有很多问题等着你去解决,我的心态也慢慢的平静了下来,不在那么轻浮,不在那么急于求成,不再那么好高骛远,一切得从实际出发。遇到不懂的地方就向工人师傅们请教,再不懂的就查资料,非得弄个水落石出不可。就凭着这股韧劲,我感觉工作逐渐走向了正轨,工作开始变得得心应手,在处理一些事情上游刃有余。经过这一年的工作实习,自己的思想认识有了很大的转变,开始变得沉稳,变得缜密,可以说我从一名刚迈出校门的学生成功转变成一名合格的企业员工。
其次,工作能力得到了很大的提高。
在这一年中,我先后在环卫、管廊、绿化三个部门实习,经过这一年的锻炼,自己接触了不同的行业,遇到了不同的问题,但自己的能力却得到了很大的提升。我先在环卫实习了一个半月,这是我第一次这么近距离的了解环卫工人,他们是城市美容师,为了保持城市的
清洁,他们早出晚归,不辞辛苦,冬日寒风凛冽,夏日烈日炎炎,思想汇报专题他们从没抱怨过一句,从他们身上我学会了吃苦,学会了坚持,这对我以后的工作中起了关键性的作用。
然后在管廊实习了三个半月,在这段期间,我对管廊由陌生到熟悉,再到了如指掌,这与我其中的而付出密不可分。每天我们沿着管沟大约走十里多路,我们对里面每一处漏水、设施安装情况,出口、通风口等的具置都一一做了测绘,这为后来的工作奠定了基础。经过这段时间的实习,我接触到了一个全新的东西,对它我从陌生到了解,我学会了怎样去接触一个新事物,怎么样去慢慢探索,当初管沟对我来说是那么的陌生,现在我可以自豪的说,管沟,我对你已经了如指掌了!
在环卫、管廊实习完后我就调回了绿化部门,这才是我的老本行。在绿化部门这大半年的时间里,我先后参与了市北、新材料团地的绿地养护接收,及双元路的绿化工程,从中我学到了很多,知道了验收时该要注意什么,经过这个绿化工程的磨练,我增长了不少关于工程方面的经验,这对我以后的工作中会有很大的帮助。
经过这一年三个部门的轮岗实习,可以说我有了脱胎换骨的变化,自己的能力也有了很大的提高!
最后,社交能力的增强。
以前在学校时我是一个内向的学生,不会主动跟别人交流,参加工作后遇到一些事情我就逼着自己勇敢的去面对,在与甲方的交流中我也积极参加,现在在与陌生人交往中我不在那么羞涩,经过这一年
关键词:校外实习洒店,多专业实习管理
三亚航空旅游职业学院院级科研项目(编号:XY200938)
现代教育越来越趋向于素质及能力教育,各高职院校除了注重对学生理论知识的培养外,也越来越重视其实践经验的积累。“校企”共建,“产学研”结合已成为很多高职院校办学的一种理念,顶岗实习已成为高职院校对学生实践能力培养的必备环节。我院旅游与酒店管理系多个专业人才培养方案的模式采均用“2+1”方式,即学生在校学习两年理论知识,最后一年进入相关岗位实习。
我院在与校外实习酒店的合作中了解到,酒店除了接纳旅游管理、酒店管理专业的实习学生外,对其他相关专业,如:烹饪工艺与营养专业、物业管理专业、营销专业、高尔夫专业等方面的人才也有大量需求。所以我院从实际情况出发,我们安排了烹饪工艺与营养专业、物业管理专业、营销专业和高尔夫专业的学生和酒店管理、旅游管理专业的学生一同前去酒店企业实习,并进行统一的实习管理。这种跨学科、跨专业组织学生实习的做法,不仅更好地满足了企业的用人需求,也为相关专业学生的实习和就业开辟了新通道。
但是实习酒店接收我院学生多,且跨专业,给学生实习指导和实习管理也带来了一些困难,针对这些问题我们不断摸索,从而总结出积极有效的管理办法,探索出了校外实习酒店多专业实习的管理模式。
一、多专业实习管理存在的问题
1.实习前教育培训针对性不强。我院多个专业学生进入酒店实习前,会有学院的实习指导教师和酒店的管理人员对学生开展实习前的培训、教育,多个专业学生进入酒店,涉及的实习岗位种类较多,如酒店管理和旅游管理的学生主要实习岗位为前厅部、客房部,烹饪工艺与营养实习岗位为餐饮部,物业管理的学生实习以安保部门为主,高尔夫的学生进入康乐部实习,虽然酒店在实习前会派人事部门来学院宣讲和培训,但是针对即将去往各个岗位的实生,培训缺乏针对性,以前厅部、客房部为主,其他岗位涉及较少。
2.非酒店专业学生进入酒店适应性差,心理不稳定。对于非酒店专业的学生来说,由于平时较少接受这方面的教育,因此更容易在实习过程中出现实习目的不明确,实习角色转换不到位,适应不了高强度的体力劳动,人际关系处理不协调等等各种各样的心理问题。
3.实习过程中学院的实习管理、实习指导工作较难展开,评价体系不够完完善。对于单一的酒店管理专业学生进入酒店实习,学院会派出酒店管理专业辅导员和专业教师对学生在实习的学习和其他方面进行管理。
另外考核评价是检验实习质量的重要手段,如果实习的其他方面都得到优化,而考评方法不合理,同样会影响实习效果。目前,针对酒店实习生的评价体系,形式单一,只需要学生交一份实习报告和实习酒店出具的一张实习鉴定,而酒店给学生的实习鉴定内容大同小异,没有突出本岗位特点,考核不够科学。这样单一的考评方式不能真正体现实习学生的能力,对学生没有很强的约束力和激励作用,从而使学生认为在实习期间干好干坏一个样,对自己没有太大的影响。
二、多专业实习管理的有效措施
1.有效做好实习前的相关教育培训工作。校方和实习酒店对实习生的培训工作都很重要,而且教育培训工作是一个系统长期的过程,单纯依靠大二实习前的短期强化是远远不够的。所以我院与实习酒店建立“订单班”的形式,在大一就将学生的实习酒店定下来,每个月定期的聘请酒店各个部门经理来我院进行培训。学生得到的是更加稳定、系统和全面的岗前培训,这对学生如何正确认识即将从事的工作,酒店工作对于人的素质、能力要求是什么有一个明确的认识,从而为其在酒店的实习工作打下良好的基础。
而针对没有受过专业教育的非酒店专业的学生来说,学院应更多的对诸如实习生对实习的正确认识、优秀的职业道德素质的培养、明确的职业生涯规划等,承担教育培训任务。
2. 酒店针对实习生要创造学生轮岗和科学的人才培养机制,实习指导教师和要充分担当起实习生心理指导工作。实习期进行一次或几次岗位轮换,为实习生创造在不同部门轮岗实习的机会,有利于学生全面了解酒店各部门的业务流程和运作情况,找到最适合自己的岗位,做到人尽其才。这不仅是企业对学生和学校的一种负责任的态度体现,也是符合企业及校企合作的长远利益的。
3. 组建临时的实习工作小组。鉴于参加实习的学生有不同的专业背景和要完成的实习任务。针对一个实习基地,不同专业各派出一名教师组建实习管理小组指导对学生进行实习指导。这些老师各负其责,而又合作共事,他们具备从业经验、熟悉操作规程、掌握服务技能,懂得思想教育管理,能有效地保证实习指导质量。我们要求指导教师既要教育学生树立吃苦精神和敬业精神,又要在业务上对他们进行有力的指导,还要及时了解学生的思想动态、工作表现、生活情况,帮助他们解决在工作中、生活中遇到的困难。同时与酒店保持经常沟通,听取他们对实习生表现的汇报和意见。配合酒店开展相关工作,把实习生在实习过程中所遇到的问题和困难,反映给企业,和企业协商解决。
经过几年摸索,这些管理方法在多专业学生进入酒店实习的实习管理中已经产生了较好的效果,同时得到了实习酒店的肯定,学院已与海南多家酒店建立了很好的合作关系。 通过建立多专业学生进入酒店实习的管理模式,同时方便院校与酒店方进行统一、高效的管理,也为高职院校的实习、就业拓宽了渠道,真正使学生的顶岗实习达到了“校、企、生”三赢的局面。
参考文献:
为了推动高职教育内涵发展,提升人才培养质量,各高职院校纷纷开展了“招生即招工,入校即入厂,校企联合培养”的现代学徒制人才培养改革试点,很多学校也围绕各自专业制定了现代学徒制工作实施方案。实施方案是践行现代学徒制人才培养模式的最重要依据,对学校、企业、学生、家长来说也是最重要的保障。
一、现代学徒制实施方案基本原则
(一)确定试点,稳步推进
高职院校可以结合专业实际情况进行科学规划,整体统筹,选择有典型性、校企合作关系紧密、容易实施师徒带教的专业先行试点,确保试点专业现代学徒制取得成效和经验,然后逐步推进到其他专业。
(二)提升内涵,制定标准
现代学徒制实施方案要体现内涵建设为重点,根据专业人才培养方案及课程标准的要求制定实习计划及实纲,同时也要建立学徒制岗位合格、良好、优秀的等级标准,如果涉及到轮岗轮训,也要制定相应的轮岗标准。实施方案的编制要注重提升学生的岗位技能,建立健全学徒制管理制度,全面提高高职院校办学水平和质量。
(三)三元合一,四位一体
高职院校要结合自己学校实际情况,解放思想,改革创新,建立“政府、企业学校”三元一体的学徒制管理体系,努力构建“学生―学徒―准员工―员工”四位一体的人才培养模式。此外还要建立行业、企业、社会等第三方评价机制,推进现代学徒制全面健康发展。
二、现代学徒制实施方案重点任务
(一)人才培养模式的改革
按照“学生―学徒―准员工―员工”四位一体的人才培养思路,实行分段式育人机制,旨在提高学生技能水平。学生第1-2学年在校完成文化理论课程的学习,通过实训课程学习掌握专业基本技能,期间可以请校企合作企业(第三年学徒制试点单位)来校进行讲座、授课、企业宣讲、岗位职业介绍等形式让学生感悟和接受企业文化。第3学年学生正式进入企业践行现代学徒制,接受企业的班组化管理模式,师傅传授徒弟专业技能、方法、经验等,帮助学生尽早完成角色的兑变。
(二)教学模式的改变
现代学徒制要以职业岗位能力培养为导向,改变以教师讲授为主的传统教学模式,改进教学方法,加强实践教学,推行工学结合,促进学校专业知识学习与企业实践需求紧密衔接。实行双导师制,即接受学校专业老师和企业师傅的双重指导,前者主要是传授理论,后者主要培养技能,促进知识、技能、工作实践的融合,帮助学生全面发展。
(三)实习内容的创新
现代学徒制的核心内容是要践行五个对接:学校与企业、专业与产业、课程与岗位、徒弟与师傅、教材与技能的对接。要突破传统的实习模式,将专业面向的岗位进行分解和分析,结合岗位需求,科学合理地梳理岗位核心技能。实习内容要由行业、企业、学校共同商议制定编写实习计划、实习考核标准等可操作性文件,便于现代学徒制的实施。
(四)评价模式的改革
现代学徒制的改革要突破原来学校自主考评的评价模式,突出以能力为主,以学生自我评价、专业教师评价、带教师傅评价、企业行业评价相结合,可以引进第三方评价机制,对学徒进行多方位考核。坚持理论和实践考核相结合,在一些有核心技能要求需要达到一定职业技能标准的岗位,需要对学生在学徒期间作出明确的规定和要求,如必须取得某工种某级别技能证书。
三、现代学徒制的组织实施
首先要成立现代学徒制领导小组,一般由高职院校院系、企业、行业主管部门的主要负责人担任,主要负责现代学徒制项目的总体规划和意见指导,项目的磋商和协调,制定相关的制度和措施。
其次,建立现代学徒制的工作小组,他是现代学徒制的主要执行者。成员一般由教研室主任、专业教师、企业带教师傅等组成,组织实施具体工作,完成对学徒的各项工作安排和考核。
时间上一般分为三个阶段,即前期准备阶段,组织实施阶段和总结推广阶段。前期准备主要是确定人数和学徒单位,制定专业学徒计划、编写相关教材和学徒手册等;组织实施主要是对现代学徒制过程进行管理,对学徒进行考核;总结推广主要是总结试点工作经验和不足,检验和修正实施方案及各项规章制度,表彰先进单位、教师及学生等。
四、现代学徒制的保障措施
(一)建立安全管理制度
现代学徒制要坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,切实加强学徒的安全意识,确保学徒制项目顺利进行。建立以校企领导负责的安全领导小组,在学徒制开展前要求学生参保相关保险,并将学生的安全落实到校内专任教师和校外带教师傅。在上岗前要接受岗位安全教育和安全技术培训,叮嘱学生遵守各项岗位制度和劳动纪律,以及在上下班过程中的各项安全。
(二)坚决执行校外学徒学习管理制度
学生成为学徒后必须参加实习,完成实习任务,并且要满足一定的时间规定。学徒期间学生要主动向学校、老师、家长汇报学徒的情况,严格遵守岗位操作规程,按要求保质保量完成。除了要学习带教师傅交给的各项技能外,还需要定期与校内指导老师及时沟通,完成学校布置的各项任务。
(三)强化政策激励
关键词:医学检验;实践教学;改革
【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216(2018)01B-0035-03
临床检验医学在临床诊疗活动中的作用一直不容忽视。它是一门多学科相互交融、涉及知识范围非常广泛的边缘科学,在临床实验室中应用现代化的仪器、方法、管理来分析研究人体各系统、器官的现状,为临床诊疗提供可靠的实验室数据,指导诊疗活动、提高诊疗效率。随着近年来检验相关仪器、技术的不断发展,临床诊疗对实验室检查内容与方法的要求日益增高,临床实验室的新项目、新方法不断涌现,对医学检验人员提出了新的要求。因此,检验医学教学应跟随时代的脚步不断发展,为临床实验室培养出能够充分适应新局面的检验人员。
一、医学检验专业实践教学面临的新要求
医学检验范畴的不断扩展、检验项目的不断增加、检验技术的不断推陈出新,使得检验数据在临床诊疗活动中所起的作用逐渐加重。因此,临床诊疗对检验专业的质量要求、速度要求、人员要求也不断增加。在这样的医疗环境下,医学检验专业实践教学要求我们不能只拘泥于培养单一的、只具备操作技术的人员,而是要培养具有科学思维能力和一定的分析问题、解决问题能力的专业型人才。
二、医学检验专业实践教学改革
培养高水平医生的教育应包括重复的训练、对训练结果严肃的评价以及学习者对评价的正确反馈。作为教学医院,如何能够尽快满足临床診疗对医学检验专业日益增高的需求、为医学检验科输送合格的专业人员呢?我们在实践教学中进行了如下改革:
(一)了解实习生专业水平,开展个体化教学
1.首先,对医学检验实习生进行入科摸底考试:包括临检、生化、血库、微生物、免疫实验室以及相关生物安全的专业基础理论与实践考试。
2.其次,根据各专业考试成绩,将该专业成绩较优的实习生优先分配至相应专业实验室,进行为期一个月的轮转。由带教教师实行一对一带教,培训操作技能与相关的理论知识,强调注意事项,接触初步的质量控制概念。
3.专业考试成绩最低的实习生,在主班岗位轮转一个月,在带教老师的带领下学习标本的接收、录入、查询、报告整理、报告发放、门诊采血以及相关问题的处理。由于主班工作主要集中在上午,下午主要进行专业理论知识的自学。
4.各实验室实习生在一个月后重新进行专业考试。与摸底考试相比,增加本月内实习内容,包括标本的前后处理、仪器操作技能与规范、记录填写、复查复检规则以及与临床沟通技巧、危急值报告、实验室信息系统的使用等内容。成绩最低者,下月进入主班岗位进行实习。
5.主班岗位实习生月末考试内容为检验相关基础理论、实验室Lis与His系统应用、实验室工作制度与流程、生物安全相关规定。原则上能够达到及格水平,即可进入临床实验室进行专业实习。否则继续在主班岗位轮岗。
(二)全面丰富教学实践内容
改进以往实习生只进行标本检测相关工作的实习内容,以能力培养为主要目标,逐步培养知识全面、流程熟悉、适应能力强的检验实习生。
1.针对医学检验专业实习生相关临床诊疗知识匮乏的特点,由带教老师重点讲解实验室数据结果与相应临床疾患之间关系的内容,加强实习生临床相关知识的理论基础。
2.在生产实习的过程中,不仅仅拘泥于标本的检测,而是由带教老师负责讲解本实验室仪器设备的概况、检测原理、仪器保养维护以及简单故障的处理。要求实习生离开本轮实习岗位时,能够掌握本室操作规程及简单故障的处理。
3.树立临床医学实验室管理意识。熟知《医疗机构临床实验室管理办法》《执业医师法》《医疗机构管理条例》和《病原微生物实验室生物安全管理条例》等各级各类相关法律法规,熟悉实验室管理流程,能够树立协助管理人员开展相关工作的意识。
4.熟知医院感染相关工作的要求、内容、流程。检验科微生物室协助医院感染科开展的相关工作现已成为院感工作中不可或缺的部分,实习生需在知晓相关要求的前提下,熟悉相关流程,明确此项工作内容及要求。
5.建立循证检验医学的意识。随着临床医学实验室的不断发展,其功能不再是单一的标本检测和报告发放,而是要逐步树立循证医学的意识,学习对工作内容进行追踪和分析,为临床诊疗提供科学的证据。
6.全年参加科室内、外的专业技术继续教育。实习生参加院内外感染、急救、质量控制、护理等方面的培训,以及行业内的专业培训,扩展知识面、了解医学检验前沿学科的理论和技术的发展动态,有助于早日进行入工作角色,提高工作质量,满足岗位要求。此外,有意识地培养实习生查阅专业文献的习惯,使其了解行业动态,以更好地适应未来的工作岗位。
7.开展医学伦理与医德医风教育。医学伦理学为培养准医生的人文职业素养提供了理论支撑,在实践环节具有十分重要的地位。对实习生进行医学伦理学与医德医风教育,能够使其树立正确的服务意识、保护患者隐私、改善医患关系。尤其是对于一些特殊诊疗病例,良好的医学伦理素养有助于提高医疗工作质量,促进医疗活动的顺畅实施。
8.参与科研活动。医学生在校主要接受的是医学理论教育,进入工作岗位后,不可避免地要承担一定的科研工作。因此,在实习期间参与科室科研课题的实施,能够尽早、有效地培养科研意识、熟悉科研思路、提高科研技能。
9.参与科室工作会议,树立主人翁意识。实习生参加科室工作会议,熟悉国家卫生工作及临床实验室管理有关的方针、政策和法规,将对科室架构、日常工作、行政管理等产生一定的认识,并有助于了解临床工作中的常见问题,初步具备一定的分析问题、解决问题的能力。
10.培养医患沟通能力。随着社会的不断发展,同时由于医疗行业的特殊性,人民群众对医疗活动的要求日益提高,这就要求医护人员具备良好的医患沟通能力,以更好地解决诊疗活动中发生的各种问题。临床教学实习,承上启下,非常重要,一定要重视学生人文科学知识的培养,创造条件使学生多实践,增强其沟通能力。带教教师在日常工作中进行言传身教,教会实习生处理简单的医患沟通问题,并培养实习生的应急能力,将有助于其在工作岗位上提高医疗质量、保证诊疗过程顺畅、避免纠纷。
(三)定期进行实习效果汇报
每月最后一周由实习生在带教教师指导下制作幻灯片,汇报月实习内容与实习效果,并提出建议与意见。科室带教负责人负责记录并逐一落实实习生提出的合理化建议。
(四)开展教学评价
教学评价是指以教学目标为依据,制定科学的标准,运用一切有效的技术手段,对教学活动的过程及其结果进行测定、衡量,并给以价值判断。因此,教学评价结果是教学效果的综合体现。
1.开展技能考核。
杨海燕等对229名临床本科毕业生的调查结果表明,出科考核、毕业考核所占总数的比例為41.9%,而过程考核和阶段考核所占比例较低,分别为24.7%和18.1%。鉴于此种情况,各实验室实习生每轮转周期(约一个月)(下转128页)(上接36页)将进行本室阶段考核,轮转半年后在带教老师的全程监督下进行实验室实习内容的讲述与操作,由带教老师逐项进行打分与效果评价,并在下一轮实习生轮转中进行有的放矢的教学工作。
2.开展专业竞赛。
六个月实习期后,实习生完成全部实验室及主班岗位的轮转,即进行专业竞赛。由各实验室组长负责准备理论与操作试题各一道,进行限时竞赛,记录成绩,并作出评价。
(五)开展模拟教学
模拟教学能够提供实时工作场景,不仅教学效率高,且效果显著。通过模拟急诊检验、急诊用血的工作场景,培训实习生对急诊检验、输血进行合理的时间配比、提高检验效率的能力。
三、结束语
医学生生产实习阶段是其专业生涯中承上启下的关键时期。在这一时期中,培养良好的专业素养、养成良好的职业习惯、具备基本的伦理品德、掌握有效的沟通技巧、具备分析问题与解决问题的基本能力,都将对其职业生涯起到重要的作用。
张璟璠等通过参与全国高等医学院校大学生临床技能竞赛,体会到在今后的临床教学中要通过科学化、规范化、标准化的临床技能培训,把临床思维培养和临床技能训练进行紧密结合并贴近实际,实现临床医学教育质量的持续发展。通过实践教学改革,注重医学检验实习生的全方位素质培养,有助于为临床医学实验室输送合格的储备人才,为检验工作的发展奠定良好基础。
作者:左岩等
参考文献:
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但让我们现实一点来看,就目前情况而言,HR的工作还有很多发展空间,因为许多公司还未意识到人力资源管理的重要性。中国人力资源网的一项调查显示,在接受调查的1068名HR中,47.7%的人认为企业对HR的重视程度一般,他们把自己定位为企业的“救火队员”。
这当然和公司的发展阶段有关,当一个公司处于发展初期时,HR的工作更倾向于执行,而企业成熟后,对于人力资源管理也会有更深的需求。
翰德人力资源有限公司总经理卓东樱认为,HR这个职位未来的发展方向是基本职能的细分,在招聘、绩效考核、培训和薪酬福利部门,都可以产生专家。专业化的分工可以使人力资源团队的效率更高,也会让HR们的职业素养更高,且更有竞争力。
这种专业化的倾向对于HR们来说是一个好消息,这意味着他们将有更多的发展空间,以及他们的专业性将得到更大的用武之地。而未来的发展趋势是,HR们有了更多的职业选择―除了待在HR部门,他们还有可能辐射到其他业务部门。
如果你正在考虑进入这个行业,或是你已经是HR却对自己的职业发展感到迷茫,那么你需要一些专业性意见。《第一财经周刊》采访了几位人力资源方面的专家,他们与我们一起分享了人力资源行业目前的就业机会和发展前景。
入行难不难?
对于专业性要求并不高
对于HR这个行业来说,后期的经验积累比专业对口来得更重要且有价值。
卓东樱认为,获得一个人力资源专业的学位对具体工作的意义并不大,反而是一些相关专业,比如心理学、社会学、传播学或者是商科背景毕业的学生更有竞争优势,“从事HR工作,最重要的是Understand People以及Understand People’s Behavior。”从这个角度上来说,心理学中对人的行为的研究,传播学中关于沟通与说服的技巧都对HR的工作有帮助,而商科背景的人能更好地理解整个团队的需求。
EMC中国卓越研发集团人力资源总监狄巧也认为,人力资源的技术起点较低,对于有工作经验的人而言,任何行政、市场或销售背景的人都可以应聘HR的工作。之前就从事过人力资源咨询公司工作的人则更有竞争力。在卓东樱碰到的案例中,曾有一个客户在一家薪酬福利咨询机构工作了4年,从分析员做到顾问直至高级顾问,之后跳槽到一家世界500强企业担任薪酬福利经理。“这种职业选择为她节省了2至3年的时间。”卓东樱说。
人才需求量少,竞争激烈
虽然企业对求职者的专业性要求不高,但要进入HR领域工作并不算容易,因为整个行业的职位需求量偏低。前程无忧首席人力资源专家冯丽娟给了个定律,“一般企业里销售和人力资源的职员比例是8:1。”另外,许多中小企业不重视人力资源管理,对相关的专业人员的整体需求都比较小。冯丽娟认为对于没有经验的毕业生来说,如果想进人力资源领域工作,除了一般校招之外,从实习生做起也是可以的,“人力资源是一个临时用人比较多的岗位,企业会招大量实习生,之后的培养也会从这些实习生里选拔。”
人力资源工作的分类方向及要求
人力资源部门一般分为招聘、绩效考核、培训和薪酬福利四个区块,每个区块对于人才的要求都不太相同,所以要找到最适合自己的发展方向。而一些大公司还引进了新的功能分块,它们也意味着新的前景。
招聘部门
偏重要求:有良好的沟通、策划、组织能力,且需要一定经验
招聘部门的主要工作分为两部分:一部分面向毕业生,HR部门往往会组建一个校园关系团队,与学校一起组织项目、管理实习生等,“因为要和学校打交道、组织活动,这就要求负责招聘的人有很好的沟通力和策划力,他们同时也是企业的宣传人员。”冯丽娟说。
而它的另一部分工作则类似于“企业内部猎头”,负责高端人才的招聘以及为企业外部项目招聘人才。比如一个公司要在二线城市开设房地产项目,那么HR们就要在当地铺设渠道招贤纳士。卓东樱举例说:“如果是有经验的HRD,可能能从当地挖到合适的人,成本只需20万元,而没有经验的HRD选择从外地招聘,个人成本可能会达到50万元,这会给整个项目造成压力。”
绩效考核部门
偏重要求:有耐心,有不错的团队协作能力,最好有经验
绩效考核部门的主要工作是制定一系列KPI,量化员工的工作表现。不同于业绩表现清晰的销售部门,其他财务、行政等岗位的绩效考核需要更丰富的量化标准。冯丽娟认为:“对考核部门的员工来说,这份工作是非常基础化的,工作内容比较单一,你必须很有耐心,能够承受挫折,以及有很好的团队合作精神。”
该部门的另一个作用是开展员工保留计划和发现核心人才。在企业内部,掌握核心技术或者是拥有核心客户的员工是“关键人才”,“我们有一种说法是差别对待员工,不惜一切代价留住核心人才,”冯丽娟说,“那么为核心人才提供合适的薪酬和福利,将其稳定在公司工作就很重要。公司内部一般会有一整套的薪酬期权+业务培训的保留计划,这需要绩效考核部门来制定。”另外,公司一般要求每个核心岗位都有一个“B角”,保证在员工升职或离职之后,有合适的人可以接替,这在企业内部被称为“继任者计划”或者是“新经理计划”,这也是绩效考核部门的工作之一。
培训部门
偏重要求:有良好的沟通能力和组织策划能力,善于计划、执行及汇报
培训部门的工作都围绕着培训产生:掌握公司培训需求、制订培训计划、执行计划、评估培训人与被培训人,并进行汇报。从执行层面而言,需要考虑很多细节:是开课还是将受训人员送去轮岗?上课时间、地点、受训人和培训人如何选择?是购买课程还是从公司内部挑选培训者?课程形式是团体上课还是辅导或者是线上课程等等。
“培训部门比较像是一个活动部门,员工需要有计划地开展培训项目,这需要很强的组织策划能力和执行力,项目完成后,对受训人和培训者的评估也同时体现了人力资源管理的技巧,因此这是一个综合性要求比较高的岗位。”冯丽娟说。
薪酬福利部门
偏重要求:善于沟通,有洞察力,以及对数字的敏感
有一种说法是,“你和同行业同职位的人挣的钱差别不大,而你和你的第一级老板挣的钱差别就很大。”冯丽娟这样比喻薪酬福利部门的工作要求,它意味着HR们既要了解整个市场的薪酬状况以及公司的运营状况,也要在达成业绩目标的情况下差别对待员工。比如公司所在的行业普遍涨薪10%至20%,那么并不是公司内部的所有岗位都按这个标准进行加薪,“一方面要做到顶端员工的薪酬福利要有竞争力,另一方面又要对底层员工进行补差,HR们需要在薪酬总额不变的情况下,灵活地运用期权、轮岗等机会,激励员工的工作。这对HR的要求非常高,不仅需要他们对数字本身很敏感,还要对整个市场有洞察力,也要有非常好的与人打交道的能力。”
就日常工作来说,薪酬福利部门要为每个员工设立一个绩效目标,这个目标要有一定的挑战性,又有足够的激励作用。在员工为了这个绩效目标去努力的时候,同时照顾到过程的合理性:“对待没有完成任务的员工,不能只在年终考核的时候宣布他的失败,而是要在一年的过程中根据绩效不停地和他沟通,用相应的薪酬机制激励他,并随时Review。”冯丽娟说,“这也是一个相对复杂的工作。”
因为工作难度较高,所以从晋升的速度上来说,薪酬福利部门的人员也是最有优势的。
四个新的方向
除了传统的四大部门之外,大公司的人力资源部门还引进了一些新的功能区块:信息处理(e-HR)、员工辅助(EAP)、员工关系和企业文化。
信息处理是ERP(Enterprise Resource Planning)的一个模组,运用资讯技术执行人力资源管理工作,将人力资源管理工作电脑化、网络化,从而提升人力资源管理绩效。
员工辅助计划是企业为员工提供的一种系统的、长期的援助与福利项目。一般来说,EAP的员工会从外部寻找专业机构,通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织气氛和管理。
员工关系区块的职能是专门处理公司与员工关系,除了员工日常行为指导之外,在企业与员工之间发生问题或者纠纷的时候,员工关系部门将负责提供申诉渠道,并处理相关的仲裁和诉讼问题。
和企业内宣部门不同,HR部门的企业文化区块主要关注企业文化和员工管理方式的结合,“一个企业要如何引导90后员工?企业制定的行为规范如何体现公司特色?这些都是企业文化的职责所在。”冯丽娟说。
人力资源的未来趋势
HR的工作随着企业的发展阶段不同,也扮演着不同的角色。尤其当企业进入稳定期后,HR更容易成为企业决策层的合作伙伴。
根据冯丽娟的介绍,如今欧洲和美国的一些大型企业已经开始使用三级分层体制,每个分层下都包含了人力资源原有的功能区,并采取不同的方式为企业服务。这对于企业内部的HR们来说,是一个新的晋升空间。
业务伙伴(HRBP)
人力资源部门的工作非常依赖与其他部门的协调和合作,产生的效果往往有一定的滞后效应。业务伙伴则是一种新的解决方案,通过将人力资源管理者派驻到各个业务部门或事业部,来协助该部门的高层或经理进行员工发展、人才发掘、能力培养。狄巧介绍,作为业务伙伴,最重要的是对具体业务的熟悉,“如果是研发部门的HRBP,就要对研发部门非常熟悉,从真实的业务角度了解它们的人才需求和在职员工的诉求。”
共享中心
它的工作方式是将集团各业务单元所有与HR相关的工作都集中起来,该中心为所有的业务部提供人力资源服务。“共享中心相当于人力资源管理的一个研究机构,许多实际工作中积累的HR工作的方式都会被落实到制度层面,形成具体可执行的规则。”冯丽娟这样形容,“这是一个提供方法和工具的部门。”
[关键词] PDCA 绩效 实习管理 模式
酒店管理专业实习是教学大纲规定的必修课程,是实现专业培养目标的重要途径,符合我国教育方针中教育与劳动相结合以及教育“三个方向”的要求。通过实习环节,学生能够将理论与实践紧密结合,做到学以致用,提升其专业技能、环境适应力及综合素质,在验证理教学效果的同时加深对专业知识的理解与领悟;对实习企业(酒店)而言,则有利于降低人力资源成本,培养后备人才,为企业注入新鲜血液,提高酒店的人力资源管理水平及市场竞争力;对学校而言,则有利于专业建设,提高知名度,扩大社会影响。
一、传统实习管理模式现状
随着旅游教育的发展,酒店管理专业在校生人数激增,就业面临较大压力。但与此同时,企业对毕业生的需求越来越注重职业意识与职业能力,于是出现了“大学毕业就业难,用人单位求贤难”的两难困境。传统的“粗放式”的实习管理模式已不适应时代的发展需求,实习管理的指导思想及观念亟待更新与整合。传统实习管理模式的弊端主要体现在以下方面:
1.实习主体间关系松散
学校、学生、企业三者都属于实习主体范畴,如何合理的、卓有成效的完成实习应是三者的共同目标。但在传统实习管理模式下,学校安排实习、学生参加实习,企业接受实习,三者的被动多于主动,未能形成“三赢”局面。从某种意义上讲,实习是一种特殊的“产品”,学校、学生、企业三者既是“生产者”,又是“消费者”,即“实习产品”是由三者共同生产的,同时又呈现出不同的“使用价值”,其投入、产出与三者都有紧密联系,实习主体之间的松散关系势必会影响实习绩效。
2.实习管理过于集中
传统的实习管理模式强调集中管理,一般由院(校)、系(部)、教研室统一负责组织管理,指导教师未能得到合理授权,未能实质性的参与到实习管理中去,其主观能动性难以充分发挥,事无大小均需院(校)、系(部)、教研室处理,导致信息反馈迟缓,处理不及时,管理效率较为低下。
3.实习管理体系不完备
传统的实习管理模式仅仅把实习当作一项任务来完成,忽视实习教学规律,不注重总结反馈,使得许多重复性的工作未能标准化、局部需要不断调整的项目缺少指导原则,造成实习管理既无标准可循,又无应变机制不利局面。
二、高绩效实习管理模式构建
高绩效实习管理模式系指引入PDCA循环后的实习管理模式。在实习管理中引入PDCA闭环系统,旨在持续提高实习教学质量,培养应用型、实用性人才,实现人才与市场的零距离,提高办学质量及效益。PDCA循环也称“戴明环”,由美国的质量管理专家戴明博士在全面质量管理(TQM)中推广应用,它揭示了质量持续改进的原理,表明任何一项成功的管理都必须经历策划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置或改进(ACTION)四个阶段,且四个阶段循环往复,呈螺旋式上升。利用PDCA循环可以将实习管理各阶段的工作具体化、过程化、标准化、原则化,为高绩效的实习创造条件。
绩效高低是实习活动质量的关键标志。绩效可以理解为业绩和效率,高绩效的实习管理模式是将学校、学生、企业三者的发展目标联系起来以获得业绩和效率的一种过程。基于PDCA循环的高绩效实习管理模式基本包括(P)、过程实施(D)、检查评定(C)、结果处理及应用(A)四个环节构成的PDCA闭环系统并不断循环并达到持续提高。
1.目标设定(P)
目标设定阶段主要是根据学校、企业、学生三者的具体要求,为高绩效的实习结果建立目标和过程。该阶段的关键工作是确认影响绩效的要因并制定相应对策,是PDCA循环的启动阶段。其中实习企业选择、管理体系构建、实习协议类型及条款是关键要因。
(1)明确实习企业选择标准
选择恰当的实习企业对酒店管理专业实习具有重要意义,由于实习企业是实习教学资源的提供者,故实习绩效的高低与实习企业关联度极高。学生是实习的直接参与者与受益者,实习企业的选择必须以是否满足实习教学为基本条件。一般而言,合理的实习酒店应具备下列要件:第一,星级标准。星级标准要高,五星级是最佳选择。虽然星级标准的高低不能完全取代管理水平的高低,但在一定程度上说明了该酒店企业的服务水准与管理能力,是影响实习绩效的关键因素之一。第二,涉外水平。涉外水平高的实习企业从客源对象角度考虑,对实习学生的外语水平有较高要求,有利于学生突破语言关。第三,管理规范化程度。管理规范的实习企业能为学生提供原汁原味的知识与技能,促使学生真正把所学的知识运用到实践中去并推陈出新,形成自己的学识与才能。同时,其管理理念和经营思路又为合理的实环境提供必要保障。第四,集团连锁程度。集团连锁往往是国际知名酒店的竞争举措,有利于创造国际化的氛围,提高学生对国际酒店行业竞争方面的整体认识。第五,企业文化。拥有独特、成熟企业文化的实习企业往往具有较强的综合竞争力,同时也能够提供各种正规的培训,使学生在其文化氛围的熏陶下逐步提高综合素质。第六,地理区域。地理区域能够反映一个酒店选址的独到性,反映出其管理文化的积淀和战略的深层思考,便于培养学生的宏观思维能力,同时能很好照顾到企业所在地生源的就业。
(2)构建实习管理体系
完备的实习管理体系使得过程实施(D)有章可循、有“法”可依,具体包括实习组织体系、文档管理体系、质量监控体系、总结反馈体系四方面,同时也明确了实习组织的方针和目标。从PDCA循环来看,“全面部署、分层组织、分步实施、整体优化、突出特色”是实习管理的方针和目标,也是实习管理的重要承诺。实习组织与文档管理、质量监控、总结反馈分别与D、C、A相对应,从而确定与实习有关的各种要求,与ISO9000标准条款的相关内容保持一致。
(3)实习协议类型及条款
实习协议明确学校、学生、企业三者的责任和义务,是保障实习顺利开展并获得高绩效的契约性文件。同时,学校、学生、学生家长应另签协议作为实习的补充协议,加强与利益相关者之间的沟通联系;学校的《学生手册》、企业的《员工手册》应作为协议的重要组成部分以确定实习学生的特殊身份。
2.过程实施(D)
过程实施阶段主要涉及实习组织、文档管理等与实习有关的过程。
(1)实习组织
酒店管理专业实施“三段式”实习组织。主要包括实习准备阶段、在岗实习阶段、实习结束阶段。
实习准备阶段(见图1)主要包含以下内容:第一,学生生源所在地调查。这一环节要求学生提供完善的个人信息,尤其是家庭所在地详细信息,通过这一举措掌握学生的集中分布趋势,从而为选择实习企业提供较好的参照,一般而言,主要选择生源所在地较为集中的城市,在此地理区域内选择实习企业作为实习基地,创造实习后即就业的可能性。第二,实习联系洽谈。在符合实习企业的选择标准前提下,联系核实实习企业,就实习期限及实习待遇等关键问题进行蹉商,形成实习协议草案。第三,填写实习志愿表。在实习企业基本确定以后,下一步则要求学生填写实习志愿表,该志愿表既有学生的个人信息,也有本次接受实习的所有实习企业,要求学生按序填写表中志愿,然后按第一志愿、第二志愿……进行汇总,作为分批面试的依据。第四,实习面试。实习面试环节要求学生准备个人简历按第一志愿优先,然后依次类推的原则参加实习前面试。此环节包含实习企业专人介绍企业情况并回答学生问询的过程,在实习企业总体介绍完毕后,进入逐个面试过程,由实习企业来人与学生面对面进行交流沟通,经过双向选择来确定实习企业及人选。第五,实习准备。在实习准备阶段主要由教研室负责印刷已成文的各项实习材料(实习计划、实纲等),学生则相应准备实习事宜。第六,实习动员。该阶段包括教师动员和学生动员两部分。教师动员主要召集所有参与实习指导的教师进行动员,强调实习管理各个环节的细节及注意事项。学生动员包括全体学生动员及实习点小组动员两部分,其中全体学生动员主要由教研室安排,强调实习纪律等共性问题,明确实习目的(了解社会、了解行业、了解自己);实习点小组动员主要由各指导教师根据实习点具体情况加以安排,做好指导教师与学生的初步沟通。
在岗实习阶段(见图2)是实习的核心阶段。在本阶段学生真正进入实习环节,开始以准员工身份参与酒店企业的日常运营,要求学生按期完成实习小结、实习日记并服从企业的统一安排,同时也要求实习指导教师认真撰写实习指导记录,及时与学生、酒店进行沟通,反馈并处理相关事宜。
实习结束阶段(见图3)主要由指导教师负责学生自实习点返校事宜,实习生返校后应参加实习报告会进行自我总结并听取后续安排,指导教师则整理学生上交的实习材料、评定实习成绩、实习材料归档及填写实习汇报表。
(2)文档管理
实习文档主要包括学校、指导教师、实习学生、实习企业、顾客五个方面所提供的实习文档资料。对于学校而言主要是与实习企业之间的合作协议、来往函电,既体现了实习管理的规范性,又提供了实习的一手资料;对指导教师而言主要是按期完成实习指导记录和实结,记录实习期间发生的涉及学生、酒店企业之间的各项实习事宜,为今后的实习积累经验;对于实习学生而言主要是提供实习日记、实习小结等材料,明确实习期间的各项得失,为撰写毕业论文准备素材,同时为理论教学提供现实案例;对于实习企业而言主要是提供学生的实习鉴定及学生获得的各类荣誉证书(如优秀实习生等)、实习期间重大接待事宜的合影等,作为对此后实习生的宣传激励材料;对于顾客而言,主要是由实习生提供在企业实习期间各种顾客表扬信或意见书等,以期发现学生在实习期间的主要优势与劣势,在以后的实习教学中加以改进或注意。文档管理贯穿于实施阶段(D)的全过程,为学校、学生、企业提供各项绩效控制参数。
3.检查评定(C)
检查评定阶段主要是根据方针、目标和实习要求,对实习过程和实习作为“产品”本身进行监视和测量,并报告结果。
(1)实习质量监控
在实习管理过程中,实习指导教师、专业教研室、所在系部、主管院(校)长共同组成实习质量监控体系(见图4)并制定应急处理机制。该体系具有鲜明的层级关系和明确的职责权限,指导教师作为与学生、企业接触的“一线人员”,享有最大限度的授权,既利于提高实习管理的针对性,又提高了管理效率,在最大程度上减少了重复劳动,因为各个层级都能按照既定的方案认真履行各自的职责,只有在事情头绪较多的情况下才充分利用集体的智慧来解决棘手的问题。在质量监控体系中,相关人员均到实习企业进行检查并与学生、实习企业充分接洽,听取汇报及意见、建议并由指导教师写出书面小结,既回顾此前的成绩与失误,解决其中出现的问题,又对后期实习提出新要求及新目标,为学生顺利的、高绩效的完成实习提供参照。
(2)成绩评价体系
实习成绩主要由平时表现、实习日记、实习鉴定、实习报告四部分组成,各部分在总成绩中所占合理比例应分别为10%、30%、40%、20%,以百分制记分后,再以五级分制评定为优、良、中、及格和不及格五个等级,为保证成绩的公平合理性,成绩评价由实习企业、指导教师、教研室三方加以评判。但在平时表现及实习鉴定方面主要着重于实习企业给出的详细意见,平时表现主要由指导教师根据实习企业人力资源部门的反馈意见并结合教师对该学生的实习情况认知程度进行评分;实习鉴定则主要由实习企业根据学生的总体表现给予评判。实习成绩各等级的分布比例是实习绩效的直观体现,为处置阶段(A)提供原始依据。
4.结果处理及应用(A)
结果处理及应用阶段主要是对有效的结果标准化,并对存在的问题采取相应措施,以持续改进业绩。该阶段强调实习的总结反馈。
实结反馈既有助于学生相互交流实习体会,将零散的信息分类整理,形成实习经验与技巧,为将来的工作打下一定基础,又有利于发现学校教学过程的优点与不足,起到促进教学的重要作用。同时,也能为实习企业的日常管理提供有益的建议,促进其管理水平的再提高。在总结反馈过程中,不同实习企业、不同部门实习的同学将所在企业的管理文化及管理模式、部门的创新点与存在的问题相互间进行交流,既达到了与部门轮岗异曲同工的作用,又将不同企业的管理文化进行对比分析,有利于学生从中汲取知识并拓宽认知范围。通过实结反馈,有利于学校、学生、企业三者巩固已获得的绩效,检视存在的问题,确认要因并制定对策,以便在下一个PDCA循环中加以解决并持续改进。
PDCA循环的引入使得实习管理综合了过程管理和目标管理双重因素,形成了学校、学生、企业“三赢”的高绩效实习管理模式,对持续改进实习教学质量,理清管理思路,提高管理效率具有现实意义。
参考文献:
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[关键词]海洋药物 毕业设计 本科生 提高质量
海洋药物是一门近些年发展起来的新兴学科,相关研究已成为当今世界药学领域寻找和研发新药的热门。目前,在海洋药物研究领域走在前列的是美日等科技发达国家。迄今为止已有多种海洋药物获得新药证书或者进入临床研究。我国也在海洋药物领域投入很大,多所大学开设了海洋药物本科,有些学校正在酝酿和申报。
随着海洋药物的蓬勃发展,社会对海洋药物人才的需求也变得越来越大。在这种趋势下,海洋药物专业已成为一个新兴的最具特色的本科教育专业。加强海洋药物专业人才的培养可以为海洋药物的研发提供强大的技术支撑。海洋药物专业的学生应该具有扎实的医药学基础知识、海洋科学基本理论,具备利用海洋生物作为药用资源、开发海洋医药产品的基本技能,能够从事海洋药用生物资源的调研、深加工开发与利用、质量评价、分析检测和管理等工作,融医药学和海洋科学为一体的复合型、实用性专门人才海洋药物专业毕业设计是海洋药物专业本科生在校期间的最后一项学习任务。毕业设计周期长,实践性强,可以很好地培养学生的科研素养,为企业或科研单位输送优秀的海洋药物人才,是搭建在高校和企业之间的一座桥梁。
一、目前海洋药物专业本科毕业设计存在的问题
(一)学生对毕业设计的重视程度不够
由于毕业设计一般设在本科阶段的最后一个学期,而这又是学生找工作或者考研复习最忙碌的时候,很多学生把心思都花在找工作和找好工作上,自然不能全身心地投入毕业设计中,甚至有些同学只是把毕业设计当作是找工作之余的副业。而一些考研的同学认为毕业设计对考研帮助不大,与其花大量时间在这上面,还不如多看看书,加深对理论知识的理解,这样更有助于自己在考研中取胜。相对而言,已经找好工作的或者保研成功的学生能安下心来做好毕业设计。然而也存在小部分学生认为既然工作已经找到或者考上了研究生,那么毕业设计的好坏对自己的影响不大,抱着这样心态的学生在毕业设计过程中容易消极怠慢,得过且过。这几种心态都容易导致形成学生在毕业设计过程中应付考核的局面。
(二)导师制定的选题不合理
海洋药学专业具有自身的特点。需要培养具有宽厚的药学、海洋科学、制药工程和海洋工程基础理论和基本技能。一些导师给学生毕业设计的题目过大过空,使得学生在实验中力不从心,半途而废,不得不重新换课题。有些导师选题过于陈旧,没有什么实际应用价值。甚至选题有时一题多人用,一题多届用,无益于培养学生的创新能力。部分导师没有结合海洋药物专业的选题的自身特点,选择与之完全不相关的课题。课题的选择只考虑导师现有课题进展,没有考虑学生就业因素等。
(三)老师缺乏对学生耐心的指导以及严格的监管
由于指导老师要承担科研和教学的双重任务,因此很难有精力去耐心指导学生的毕业设计。在一些情况下,导师会把指导学生的任务分派给自己的研究生。然而,有些研究生由于自身实验技能不专业,在指导学生时又较马虎,以错带错,使学生养成不良的操作习惯。并且受知识面和学术素养的限制,对学生在实验过程中遇到的一些反常现象,仅凭自己的主观臆测加以解释。其次,学生的实验记录常常不够规范,不能及时清楚地记录实验步骤、实验现象。在论文写作中,有些同学把文献综述作为毕业设计的主要部分,缺乏实质性内容。部分导师由于课程繁忙或者申报项目等工作繁重,导致了对毕业实习不够耐心的现象。
二、探索提高海洋药物本科毕业设计质量的方法与措施
针对以上存在的问题,相应地提出以下几点措施。
(一)做好毕业设计的动员工作
在毕业设计开始之前,应组织学生召开动员大会。要特别强调毕业设计对每个人以后发展的重要性。并且要从制度上加以规范,如果学生的毕业设计成绩不合格,应该采取相应的措施。可以请已经工作或者读研的优秀往届毕业生回母校现身讲座,谈谈毕业设计对他们现在的工作或科研的影响,在情感上更容易使学生产生共鸣,引起对毕业设计的重视。同事各级行政部门和实验室管理部门也要做好学生毕业设计的准备工作,让学生顺利地从理论学习过度到实践学习。
(二)帮助学生合理选题
合理的选题对保证学生毕业设计质量至关重要。海洋药物毕业设计费时费力,学生的实验时间本身就比较紧张,如果选题过大,导致中途换课题,不仅浪费了时间和精力,而且会影响学生的信心。如果选题过小,学生在毕业设计中能力得不到实质性提高。因此,导师在制定选题时要充分考虑到每个选题在毕业设计中的可行性。导师应制定多个题目供学生选择,并将待选择的题目的内容、采用的方法、所需的仪器设备、项目的应用前景及项目的难点和预期取得的成果等进行详尽地表述,使学生做到心中有数,选定自已感兴趣的题目。学生在选题后应进行相关国内外文献的查找,做好文献综述,并独立完成开题报告。在此过程中,导师应给予必要及时的帮助和指导,但同时不能让学生过于依赖导师。培养学生在实验作过程中的自主独立性对于他们将来进入医药企业进行新药研发工作大有裨益。兼顾学生的就业问题也很重要,区别不同的就业倾向给予适当调整。比如有继续深造意愿的学生可以安排较为深入的实验性课题, 对于准备进入生产质检的学生,可以考虑安排相关海洋药物质量控制的课题等。
(三)加强实验阶段的管理
在学生正式进入实验阶段后,导师应及时了解并监督学生毕业设计的进度和实验状况。每周应以小组汇报的形式进行检查,防止学生出现“三天打鱼,两天晒网”的现象。对于在汇报中学生提出的疑问应给予及时解答。学生有事离校要严格履行请假制度,回来后要督促其按照原来的计划赶上进度。将平时考勤情况作为毕业设计平时成绩的重要依据。建立相应的考核和评比制度,奖惩结合,促进良性竞争。海洋药物专业的实验涵盖发现,质量控制和生产工艺的各个环节,让学生在某一个环节上尽量连续学习很重要。如果出现学生临时由于找工作等原因离开实验室,一定要做好实验物品的归类和实验记录的完整,保证继续实验时,可以重复实验数据,并如期完成毕业设计。同时,在毕业设计的各个阶段都做好实验记录检查工作。所以实验室的阶段质量管理队海洋药物本科实习的质量提高非常重要。
(四)采用岗位轮转实习方式
根据学生近年来的就业趋向,可以安排在涉海制药企业和海洋资源开发与利用有关的企业进行岗位轮转,以扩大学生的海洋药物知识面、增强其适应能力、培养其生产意识。同时结合海洋药学科研、生产、教学需要安排专题实习。特别是针对学生就业,针对性的安排轮岗实习。海洋药物专业的本科生毕业趋势很大一部分回去生产第一线,提早让学生了解和熟悉生产一线的操作和管理对学生综合能力的提高和就业范围的扩大很有裨益。
(五)加强论文写作指导,进行学术道德教育
在论文写作阶段,导师应指导学生在论文写作中如何进行结构的合理安排、实验原理的清楚阐述以及参考文献的正确引用等,严格要求论文写作的规范性和逻辑性。同时,要进行学术道德教育,让学生认识到养成良好学术道德的重要性。培养学生优良的科学作风将使其一生受益。论文写作过程中文献综述部分一定要严把质量关,杜绝大面积引用次级和多级文献的现象,导师应该多综述的质量直接监督,对被引用的原文进行检查。论文写作阶段仍需要安排学生正规进入实验室处理数据,补做部分实验需要等,不可按照交作业的形式完成。必须在严格监督和指导下完成毕业设计论文的写作。
三、结束语
总之,毕业设计是海洋药物专业本科生在校学习的最后一个关键的综合性实践教学环节,可以巩固、提高学生学过的知识和技能,增强综合运用知识的能力,对于培养学生的科学思维和创新能力具有非常重要的意义。毕业设计质量的提高有赖于学校、学院和师生三个层面的共同努力。充分抓好毕业设计中的每一个环节,调动各个层面的积极性,能够使大学生顺利完成从理论学习到实践学习转变和从大学到工作或研究生涯的转变。
[参考文献]
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Fang Li;Wen Xiaoyun
(陕西省警官职业学院,西安 710043)
(Shaanxi Vocational College of Police,Xi'an 710043,China)
摘要:本文通过对目前物业管理专业与行业发展模式现状的探索和调研,结合陕西警官职业学院的具体情况,对陕西警官职业学院物业管理专业今后人才培养模式的方向以及与行业深度合作方式作进一步的研究和探讨。
Abstract: Based on the current situation research of property management and professional development mode, with the specific circumstances of Shaanxi Vocational College of Police, it has a further study and discussion for the future direction of professional training mode and depth of cooperation with the industry in Shaanxi Vocational College of Police.
关键词:物业管理 人才培养模式 校企合作
Key words: property management;training mode;school-enterprise cooperation
中图分类号:G42文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)32-0201-02
1我国物业管理行业发展现状分析
物业管理从80年代末才进入中国,但自20世纪90年代以来在中国发展迅猛,现从业人员达300多万人,可以预见其未来的空间很广阔。从这个意义上讲,高职院校的物业管理专业是一个市场需求量相当大的专业,这一客观现实为专业的发展奠定了坚实的基础。
就目前整体形势而言,大多数从业人员的知识水平不高、专业素质不精、缺乏相关的知识技能培训,整体水平不高,这种参差不齐的业务水平状况,与业主对从业人员的过高要求之间存在严重落差,明显不适应,这种不平衡的现象,严重制约了行业的发展。
面对我国目前的物业管理行业,社会给我们提出了更高的要求,各企业都希望学校为他们培养出具有专业技能的一批高素质、综合性人才,以满足企业对人才的需求,但目前我国的物业管理高职专业教育发展明显跟不上步伐,还不能满足物业管理行业发展的需求,传统本科或专科教育的学科体系模式不适合当前时代的发展,同时,这种教育模式下培养出的人才缺乏对物业管理方面解决实际问题的能力,这个问题亟待我们解决。
2我国物业管理行业人才需求现状分析
物业管理和服务对象有着很大的差异,需要一批熟悉各物业特点,掌握常规管理和实际操作能力的实用型技术人才;而另一方面,由于每种物业的管理服务工作都会涉及到房屋设备、公共设施的维修养护,公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营,需要有一批懂得企业管理与经营、经济分析、公共关系学等复合型通用人才。
3现阶段物业管理专业人才培养模式现状
目前我国物业管理人才培养模式已经形成了成三种:一是以服务为中心的人才培养模式;二是以技术为中心的人才培养模式;三是复合型的人才培养模式。
4陕西警官职业学院物业管理专业与行业结合现状分析
4.1 我院物业管理专业人才培养模式的建立针对我院具体和实际的情况,在制定和优化物业管理专业人才培养方案过程中,我们应具体考虑到两个方面:第一,要充分强调本专业的行业特色,兼顾本专业基本特点;第二,要考虑专业的实践性和应用性,在理论学习的同时,要注重实践能力的培养。具体来说,所做的工作主要有:
①物业管理教研室成立专业指导委员会;
②2009年5-6月,物业管理教研室开展专业调研,并进行行业岗位群分析;
③召开专家研讨会,获得物业管理行业企业专家的意见和建议,建立物业管理专业人才培养模式;
④2009年9月,物业管理专业开始正式招生;
⑤2010年5月,再深入市场做调研,进一步修订和完善人才培养方案。
4.2 现阶段我院物业管理专业与行业结合现状分析
4.2.1 实习基地的建立2009年8-9月,与西安市物业管理行业协会、陕西腾捷置业有限责任公司、西安锦园物业管理有限责任公司、陕西大洋立恒物业管理有限责任公司和学院后勤处、财务装备处签订共建实习实训基地协议;2010年10月,与北京康景物业管理有限责任公司签订“顶岗轮岗实习基地协议”。
4.2.2 现场教学《物业设施设备与管理》、《房屋构造与管理》、《物业安全管理》等课程由兼职教授承担。通过行业专家现场教学,使学生直观了解相关知识,使理论知识更多地和企业实际结合起来,也使企业学生有所了解和认识,为以后的顶岗实习或者毕业实习打下基础。
4.2.3 邀请相关专家讲座聘请陕西知名物管公司的行业专家就物业管理专业的发展现状、发展趋势、最新发展动态等作专题报告,以扩大学生的学术视野。
4.2.4 职业资格证书考试培训的开展2009年9月,与西安市房管局培训中心签订共建“全国物业管理从业人员职业资格考试考点”协议;2010年11月底联合西安市房屋管理局组织物管员资格证书考试,要求学生必须获得物管员上岗资格证书。我系第一次物业管理员资格考试已经顺利通过和考试,学生通过率高达99%以上。
4.2.5 顶岗实习顶岗实习是指学生根据学校教学计划的要求,在规定的教学时限内,按照学校实习教学计划的安排,在企事业单位相关实践岗位上进行的实践学习活动。通过顶岗实习,一方面企业可以在顶岗实习过程中选择有敬业精神、业务能力强的学生作为企业的储备人才,提高企业管理与服务水平、降低用人成本;另一方面,学校通过学生顶岗实习可以提高学校知名度、降低办学实践成本、弥补在专业实践教学过程中存在的设备、设施不齐全、实践指导师资力量薄弱、实践效果差的不足,更重要的是提高了学生的就业能力,培养符合市场需求、满足企业用人要求、具有实用技能与发展潜能的复合型人才。我院2009级部分学生寒假在西安锦园物业管理有限公司顶岗实习,受到了该公司的好评和认可,并在新开学给学生进行了寒假实习心得的交流和汇报。
4.2.6 订单式培养我院经济管理系毕业学生59名到北京康景物业管理有限公司实习,因为实习效果良好,我院2011年6月10日与康景集团北京物业管理分公司达成合作办学的“订单式培养”协议,这是我院校企合作方面订单式培养的首次突破。
5陕西警官职业学院物业管理专业人才培养模式的探讨
5.1 完善教学手段,让企业参与高职物业管理专业人才培养方案的制定为了向社会输送高素质的复合型人才,应将物业管理企业带进高校,多与企业交流,使用人单位提前介入专业,关心和支持本专业的发展,让企业在物业管理人才的培养上掌握更多的主动权,使其从人才的被动接受转为积极参与,从而进一步完善教学手段,参与人才培养方案的制定,让高校的讲台变得更加开阔。我院物业管理教研室特别针对北京康景物业管理公司的需求有针对性的制订了“康景班物业管理专业人才培养方案”,并与企业持续的探讨和磋商。
5.2 推行“校企结合”的人才培养模式,订单式培养的进一步的落实与优化“校企合作”就是充分利用学校和企业两种资源,学校和物业服务企业密切配合,融为一体,共同培养物业管理人才。而“订单式”培养使学校按照企业的要求培养人才,进一步提高物业管理专业学生的职业素养和职业技能。我院物业管理教研室针对订单式培养提出2+1的人才培养模式。
5.3 师资队伍的建设,培养双师型教师,选派优秀教师到企业挂职锻炼由于物业管理行业涉及面较广、实践性较强,因此物业管理专业注重建设具有“教学能力强、实践技能高”的“双师”型的师资队伍。专业老师渗入行业、深入企业,不做外行,参与物业管理企业的运作,为企业的改革、发展出谋划策,为企业提供培训、咨询等服务。我院物业管理专业团队于2011年7月加入西安市物业管理行业协会成为会员,进一步提高行业企业参与力。
5.4 提高实习水平,加强校内外实践基地建设实践基地包括校外基地和校内基地,校外基地主要是指企业,而校内基地则指的是物业管理专业实验室。加强校外实践基地的建设,要扩大和加强与企业的长期合作关系,从而建立一批稳定的校外实习基地和产学研基地。除此之外,物业管理专业学生的实践能力和创新能否得到培养和提升,需要创造一种较为真实的“虚拟场景”,增加综合实践训练,加强实训场室建设,以切合实际的仿真教学环境,让学生亲身去做、去体验、去揣摩,应对在实施现场随时可能发生的各种突况,使学生直接深入到科研和生产第一线,增强学生对社会的了解和提高实践工作能力。
5.5 举办专业技能大赛为了进一步提高学生的动手实践能力和综合职业素质的提高,可举办“模拟物管公司大赛”、“模拟物管公司投标大赛”等多种专业技能大赛,要求学生以工作团队的形式参加,并由专业教师指导。预赛由专业教师当评委,而决赛由物管公司的客座教授担任评委,从而激发学生参与的积极性和培养团队协作意识。
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[5]高俊芳.对我国物业管理专业发展的探讨[J].上海工程技术大学教育研究,2007年4月.
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【关键字】订单班 管理制度 集体荣誉感 企业化管理
1.引言
随着高等职业教育的深入推进,近年来,出现了越来越多的学校和企业合作的订单培养班。订单班是职业教育发展的产物,是校企合作形式,是指根据企业对人才规格的要求,校企双方共同制定人才培养方案,签订用人合同,并在师资、技术、办学条件等方面进行合作。订单班学生一入学就确定了毕业去向,和普通班级学生不同,因而在班级管理上也有所差异。笔者根据个人担任班主任的体会谈几点浅见。
2.建立健全班级管理制度
班级规范是社会规范在校园生活中的具体表现形式。它对学生的品德和行为具有指导、约束作用,能使学生在正确认识的基础上产生从众行为,因而建立健全一套班级管理制度对班级建设至关重要,在完善制度的基础上形成科学的综合测评办法。
班级制度的制定要建立在学校规章制度的基础上,充分发扬民主,由全班同学一起制定,做到公平、公开、公正。制度的条文要规范易于操作,不宜笼统、抽象,在执行时才能做到奖惩分明,对参加文体竞赛、社团活动、优秀宿舍等予以加分奖励,对迟到旷课等违法纪律行为就要扣分惩戒,综合测评的加减分是学生日后评奖评优的重要依据。对日常加减分的管理,要做到按时统计、定期公示,及时化解可能出现的问题,避免矛盾累积。形成班干部定期向班主任请示汇报制度,使班主任老师能及时了解班级动态。
3.重视集体荣誉感的培育
集体荣誉感是一种热爱集体、关心集体,自觉地为集体做贡献、争荣誉的道德情感。它是一种积极的心理品质,是激励人们奋发进取的精神力量。有较强的集体荣誉感,当日后进入社会工作,就会有较强的社会责任感和奉献精神,工作中懂得把个人利益和集体利益进行取舍,很容易得到同事和上级的认可。
订单班的学生,在校期间是同学,毕业之后是同事,所以这种大学里形成的集体荣誉感也更容易潜移默化的带入以后工作中,促使学生取得工作中的成功。
集体荣誉感的培育,需要班主任做总体的、分层次的感化与渗透。首先建立优秀的班委团队,制定班级制度和奋斗目标,并要求班级每一位成员都必须遵守和努力,营造团结和谐、目标明确的班级氛围,齐心协力争取集体荣誉。其次可以从各方面促进班级学生班级凝聚力的培养,让他们在开展活动中感受到集体温暖,使所有的学生都自觉自愿地为争取和维护所在集体的形象去努力。另外开展丰富多彩的文体活动,比如篮球赛、排球赛、辩论赛、运动会等,让学生从实践中得到启发和激励,在活动中相互熟悉、建立信任,从而使集体荣誉感不断增强。班主任还要依托QQ群、微信等形式,多关注学生,多渠道解决学生问题,实时班级活动、班级所取得的成绩及优秀学生宣传报道等信息,让同学们能够及时了解班级动态,以班级每一个人取得荣誉而感到骄傲,从而增强集体荣誉感。
4.推行企业化管理、班干部轮岗制度
班级企业化管理就是把班级当作“企业”来进行管理的一种方法。把班级模拟成一家优秀“企业”,通过对优秀企业文化的移植、提炼和升华,来营造和构建职业教育优秀“企业(班级)”文化氛围,使学生在优秀“企业(班级)”文化熏陶下,自我尝试、自主管理,有计划有目的地把学生培养成懂管理、懂安全、会整洁、会整理的人,端正行为规范,培养做事条理,锻炼职业素养。
订单班是企业和学校合作办学,在接触企业、深入企业方便具备先天的优势,可以利用寒暑假安排学生到企业参观、实习,提前学习企业文化,了解企业规章制度,使学生(准员工)提前了解和适应优秀企业的管理制度,提前了解和认识企业的“岗位意识、责任意识、安全意识、产品意识、质量意识”,回到学校后,自觉按照企业文化、企业规章制度约束自己的行为。
模仿企业岗位设置情况,在班内设置总经理、财务总监、学习部长、卫生部长、公寓部长等岗位,明确岗位职责、任期时限和考核方式,任期结束后进入下一期的竞聘,让更多的同学有机会参与到班级管理中,并体会到作为“员工”积极配合“领导”工作的过程,进一步的增强为集体荣誉努力的责任心。
5.以专业教育促进班级学风建设
高职院校中,由于学生的基础薄弱,普遍有厌学情绪,学风建设一直是老大难的问题,结合专业教育促进学风建设是学风建设的一种重要手段。专业教育是学生职业发展的起点,是培养学生学习能力和综合素质的重要环节,要把专业教育作为学风建设切入点,为学生教育管理提供一种思路。要把专业思想教育贯穿于大学生涯全过程,使学生把握社会对人才的专业需求和专业发展趋势,激发学生的专业兴趣,切实提高学习的积极性和主动性,从学生主观层面抓好学习。
订单班学生不同于普通班级同学,他们在入学时即明确了毕业后要去工作的企业,因此,就要利用各种机会让学生去接触这个企业,参观、见习、实习、顶岗多形式参与企业活动,返回学校后,通过召开主题班会,分享在企业心得,讨论个人毕业后的意向岗位,班主任老师要根据学生反馈情况做好引导,使学生对感兴趣岗位的理论知识、岗位技能进一步明确,从而增加学习的热情和兴趣。
6.结束语
一个优秀的班集体建设,不是一朝一夕的事情。对于订单班,根据自身特点探索适合的管理方式,促进每一个学生的成长成才,是我们班主任老师需要长期细致研究解决的问题,是我们义不容辞的责任。
参考文献:
[1].段志高、张建科,高职“订单班”班级文化建设研究,[J]湖北成人教育学院学报,2012年第9期
[2]王家云,班级管理优化与良好班级文化培育[J].江苏教育研究,2009