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关键词:市场营销;教学;素质拓展教学法;应用
中图分类号:G718.3 文献标识码:B 文章编号:1002-7661(2014)02-043-01
随着我国素质教育的大范围推进,我国诸多院校都认识到素质教育的重要性。目前市场营销专业教学中大力应用素质拓展教学法就是开展素质教育的体现。素质拓展教学法可以通过不同的形式表现出来,不同形式所产生的效果及侧重点都不一样,因此教师在市场营销教学活动中要合理开展拓展训练项目,实现素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用价值。
一、素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用意义
在市场营销专业教学中应用素质拓展教学法主要是通过一些具有思想性、趣味性及挑战性的实践活动时间的,让学生不断挑战极限,对自身潜能有一个清晰客观的认识,增强学生自信心,对于提高学生综合能力具有较强的促进意义。不仅如此,拓展训练还能够市场营销专业的学生对自身所具备的各方面能力有一个科学认知,正确认识自己是提高学生综合能力的基本要素。综合能力中涵盖了诸多方面的能力,是多种能力的汇总,比如市场营销知识能力、职业能力及态度能力等,这些能力都是相互影响,相互促进的。职业能力是在知识能力与态度能力的基础上体现的,因此在素质拓展训练中应把握好这三者之间的关系,充分挖掘学生的各方面潜能,从而达到市场营销专业教学全面应用素质拓展教学法的目的。
二、素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用范围及注意事项
1、素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用范围
素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用较为广泛,其主要是根据市场营销专业特点、学生本身的基本素质及社会发展需求三方面对学生进行全方位的拓展训练,旨在锻炼学生的抗打击及抗挫能力,为以后更好的融入社会做准备。在市场营销教学中应用素质拓展教学法需要制定四个方面的目标。第一,知识目标,确定知识目标的目的是为了让学生营销活动及营销管理中建立营销团队及激励的方法,全面掌握拜访陌生人士的技能技巧。第二,能力目标,就是通过与市场营销专业知识相符的游戏拓展活动,使学生在游戏活动中真实体验、反思与领悟营销活动的关键,提升自身潜能的途径,从而通过游戏活动的方式让学生对自身实际情况有一个足够的认识,这样就可以使学生在将来的营销活动中充分发挥自身优势及潜能。另外在游戏活动中,通过各种游戏互动,不仅能够锻炼学生的市场营销能力,同时还能够提高学生的交际能力,对市场营销专业教教学的有效开展具有重要作用。第三,情感目标,在游戏拓展实践中可以让学生扮演不同角色,让学生清晰的认识到处于不同角色状态下的心理感受,培养学生的人际信任感。
2、素质拓展教学法在市场营销专业教学中的注意事项
市场营销拓展训练课就其训练内容及重点来看,可以说是一门风险与挑战并存的,对学生综合素质要求较高的课程,为了充分发挥素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用效果,在教学过程或者训练过程中具有一定的注意事项。首先,在市场营销拓展训练中,教师应将训练课程中所需要注意的安全事项及相关训练要求明确告知学生,让学生对该节拓展训练有一个清晰明确的认识。其次,应要求学生在拓展训练活动中身穿运动服,运动鞋或者是适合运动的休闲服装,另外还应该要求学生不留长指甲,不得携带任何硬物,以免在学生之间的互动中刮伤他人。再者,教师在拓展训练之前要充分了解学生本身的身体素质,对于
头部及颈部等部位有严重病史者,应慎重考虑其是否能够参加该项拓展训练。最后,在市场营销拓展训练开始前教师要想学生详细介绍训练项目过程中存在的安全隐患,安全点及各个环节的操作规范,这样一来学生在训练过程中就可以有所防范,减少了市场营销拓展训练中的风险发生率。
3、素质拓展教学法在市场营销专业教学中应用流程
素质拓展教学法在市场营销专业教学中的应用大致可以分为五个层次的学习,第一个层次就是市场营销传统理论知识的学习,给学生简单讲解市场营销专业知识,为后期具有一定难度的拓展训练活动打下扎实的市场营销理论基础。第二个层次就是开展一些风险较低的户外拓展训练项目活动,在团队的支持与帮助下完成个人在项目中的主要任务,提高自身作战的能力。第三个层次主要是针对团队来开展的,有些市场营销项目仅靠一个市场营销人员的力量是不够的,需要团队各个人员的相互合作,充分发挥个人在团队中的力量,实现市场营销团队的共同作用力。第四个层次是高风险的市场营销户外活动项目,需要团队所有人员的共同参与,充分发挥自身潜能,提高团队凝聚力与向心力,在互帮互助的状态下积极面对拓展训练过程中存在的困难,实现市场营销素质拓展活动的实际价值,促进学生综合能力的提高,展现学生在市场营销拓展训练活动中独有的魅力与能力。第五个层次是较高风险的户外活动项目,在这一拓展训练环境中,对学生的要求也非常高,不仅要求团队成员全员参与,同时还需要团队所有人员共同面对挑战,共同作战,最终达到营销的目的。
素质拓展教学法在市场营销教学中的应用具有十分显著的效果,在市场营销拓展训练中通过挑战不同难度的活动项目,可以循序渐进的让学生了解掌握市场营销的重点及难点,同时在活动中学生之间相互交流,相互合作,还能够培养学生的合作能力及交际能力,是提升学生综合能力及市场营销能力的必要举措。
参考文献:
[关键词] 发展性评价; 市场营销学; 考核方式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 057
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2013)21- 0098- 02
1 引 言
高校市场营销学课程的教学和改革受到了普遍关注,大量相关研究从课程体系内各课程的衔接、教学内容、教学方法、课堂教学、实践教学等方面对高校市场营销学教学存在的问题进行分析,提出了很多有建设性的对策。但通过对已有研究的整理可以发现,以下几个方面仍需进一步研究。
首先,现有研究主要是针对教学内容、教学方法、课堂教学、实践教学等某一方面进行,缺乏一种整体性的分析,系统地把握高校市场营销学教学的问题及其解决之道。其次,现有研究集中在从现状到对策这种“头痛医头脚痛医脚”的经验型研究,或者是解读文件、引经据典的思辨型研究,缺乏从理论与实践的双重角度,找准问题根本,提出既有针对性、又有一定普遍性的对策。
要从根本上解决市场营销学教学的问题,着力点应在于针对性和实效性,核心就是要抓住大学生的需要,并对其需要进行引导、满足和提升。本文选择了发展性评价这一切入点,即将评价贯穿于高校市场营销学的教学之中,建立新的学生考核体系,以满足学生对课程的要求,提升教学质量。
2 发展性评价
发展性评价是从评价的功能、目的和角度出发,针对市场营销学教学改进和促进学生知识获取而提出,重点在于发挥评价的改进和促进功能。对学生采用发展性评价,目的是融合教学与评价。教师运用发展性评价这一工具不断开展评价和反思,从而改进其教学手段和课程设计,最终促进学生、教师和课程3个方面共同发展。
对市场营销学课程采用发展性评价需要注意以下几个问题:
(1) 评价的价值取向必须坚持以人为本和多元化。高校市场营销学课堂上的学生来自于全国各地,学生在价值观、人生观方面的个体差异较大,各地的学生受当地传统和文化的影响不同,因此表现出的性格特征、学习方式都存在较大差异,只要这些差异对于学习市场营销知识没有影响,就不存在高低、优劣之分。授课教师必须清楚认识到这一点,每个课堂上的学生都有独特的文化背景,在采用发展性评价时一定要尊重学生的差异,这样对发展性评价的采用才不会在一开始就受到学生的抵触。
(2) 课程、教学与评价的结合。采用发展性评价的目的是提升教学质量,发展性评价如果脱离课程和教学必然失去意义,发展性评价的基础和核心是突出评价与课程、教学的结合,强调三者间的相互推动和促进。通过评价了解课程和教学中存在的不足,同时在课程和教学中蕴含评价,是高校市场营销学课程采用发展性评价的必经之路。评价既是教学的一种辅助手段,也是在教学活动中的一个重要组成部分,其贯穿于市场营销学课程的每一个环节。而通过评价所获取的信息,则是教学活动和课程设计调整的依据。课程、教学和评价是相辅相成的一个整体。
(3) 评价方法多元化。发展性评价是为了了解学生对于市场营销学课程的真实掌握程度,因此需要多角度、多方面充分地衡量学生的特点。在课程结束后的卷面考试对于学生的评价并不全面,一个科学的市场营销学考核体系还应包括学生在课程开始前、课程进行中对营销知识掌握程度和对课程反馈的评价,不仅需要对知识的掌握进行测试,也需要对课程和授课教师进行测评。因此,在高校市场营销学课程教学中采用发展性评价方法,就必须有一个科学的考核体系,采用多种方法来进行全方位评价。
(4) 评价过程动态化。实施发展性评价的目的绝不仅仅只是关注最终的结果,更关注的是学生在课程学习过程中的各种反馈和表现,期末考试成绩仅仅只能说明学生在某一时点上的表现,不能作为其在课程学习上的最终评价。要使用市场营销学全过程评价来解决教学过程中的实际问题,应强调将终结性评价和形成性评价结合起来,将评价贯穿于日常授课中、落实在具体的教学工作中,使评价的实施日常化。这就需要制定科学的评价流程,选择恰当的评价方法和数据分析方法。
(5) 评价主客体之间的互动。正确实施发展性评价要求评价者与被评价者,主体与客体之间不存在绝对的对立。授课教师与学生之间需要建立融洽的师生关系,双方才能在将发展性评价持续下去,师生双方在评价过程中应增加互动和理解,这样双方才能通过发展性评价获益,达到“共赢”。因此在设计市场营销学发展性评价考核体系时,既要考虑考核体系的科学性,也要考虑教师和学生的接受程度。
3 考核体系创新
针对高校市场营销学学生评价中存在的问题,在“发展性评价”理念的指导下,本文认为,现行的考核体系应做如下的改进。
3.1 由单一的期末考核方式转变为多次考核
市场营销学传统的考核方式是,学生平时上课学习,到期末阶段再集中复习考试,教师根据学生的卷面成绩,结合出勤情况综合给出最终成绩。在这样的考核制度下,学生平时上课并不积极,课下也没有太多动力去消化课堂上学到的知识。在课堂授课时只要涉及讲授过的知识,学生往往不知所措。而到了期末阶段,学生往往更多地关注于期末考试,只注重所谓的考点,为了顺利通过考试而死记硬背,忽略了对知识的系统掌握,不仅复习量大,对知识的掌握程度也只能是仅仅通过考试而已,死记硬背的知识往往在考过之后就被忘得一干二净。
因此,为缓解学生因复习量大而造成的巨大压力,同时也激发学生平时自主学习市场营销知识,系统掌握市场营销知识的兴趣和动力,本文认为教学和考试的融合是一条重要的路径。把考试融入平常教学的全过程中,降低期末考试在最后总成绩中所占比重,不仅可刺激学生注重对课堂知识的消化,时常让自己保持在一个接受知识、掌握知识的最佳状态之中,而且因期末考试的比重下降,学生期末复习的压力可以得到很大程度的缓解。整个考核体系由结果导向转为过程导向,让学生学习市场营销知识的有效时间由期末复习的1~2周变为贯穿于市场营销学授课始终,同时降低期末考试的压力也有利于消除学生作弊等投机行为。
平时的考核可以灵活设置,如案例分析报告、营销策划、名著读书心得、小测验、现场讲课等。在考核对象上,可以学生个人为主,也可以学生团队为主,学生不仅需要在考核中体现个体的特质,也要学会在团队中与他人协作。这样既有利于学生学习市场营销知识,也有利于学生学会为团队贡献自己的力量,为以后走上工作岗位打下基础。
3.2 由学生被动考核方式转变为学生主动考核
现行的考核制度下,学生与教师的地位并不对等,教师具有绝对权威,教师给出的分数和评价,学生只能接受。学生的主体地位没有得到体现,主体作用没有得到发挥,这也是造成学生学习懈怠的重要原因。教师在这样的制度下,根据自己的标准对学生给出评价,由于具有绝对的权威,教师所给的评价往往也有很大程度的主观色彩和偏好,同时教师也没有太大的动力来修正和完善自己的课程。
根据“发展性评价”的理念,首先,学生可和教师共同商定发展目标,共同商定教学与考核的方式。这样可最大程度调动学生的主动性,全心投入到市场营销学课程的学习中来,同时也有利于教师根据不同学生的特点进行因材施教,改善授课中存在的弊端和缺陷,提升授课的质量。其次,让学生担任考试的评判者。在平时,如案例分析报告、营销策划等以小组为单位的考核中,教师可在每组选择一名学生作为代表,与教师共同组成考核评委会,考核评委会对每个小组的报告都给出成绩,并且让每位学生代表对报告进行逐一点评。在这个过程中,学生的主体性得到了凸显,由于需要对他人报告进行点评,也考验了学生评价知识的能力,进而促进其对市场营销认识的加深。最后,增加学生自评环节。学生在每次考核后,对自己在考核中的表现进行总结和评价,这不仅能促使学生及时发现错误,加深对知识的理解,同时由于其主体地位的实现,对学习的主动性也会大大加强。学生还可通过这样的自评加深对自我的认识,为自己今后就业的定位提供帮助。
3.3 由考核注重书本内容转变为关注能力与素质的提升
高校市场营销学的传统考核方式多以教材上的知识点为考核最终标准,教师所出的考试题目几乎全都围绕教材,每一年的试题与以前的版本相比也没有太多变化,所有的标准答案都源自教材。学生要想获得好成绩只要把教材背熟,特别是一些所谓的重点和考点,根本不用考虑市场营销知识的应用,市场营销学课堂上的学生大多认为学好市场营销学就必须死记硬背。市场营销学是一门应用型管理学科,但这样的考核内容与其学科本质实在是相去甚远,在这样的考核导向下,学生自然无法真正领悟到市场营销学的精髓。
因此,考核内容的改变迫在眉睫,市场营销学课程的考核不应再仅仅局限于教材上的理论知识,而应该加强学生对营销知识应用能力及其综合素质的考核。考核的内容应该引导学生在掌握基本概念、原理和方法的情况下,冲破课堂、教材的限制,主动去观察社会,观察企业,把握营销学科的前沿及其最新动态,让学生在思考和应用的过程中加深对营销知识的认识。应把对营销知识的应用能力、基于营销知识对企业实际问题的分析能力、运用营销知识解决实际问题的能力作为考核的重点。这样才能引导学生拓展自己的视野,运用已有知识与企业、社会形成良性互动。
市场营销学的考核应该是开放式的,在考核中应加大主观试题的题量和分值,多设置辨析题、案例分析题、论述题等,甚至罗列一些当前的营销热点,让学生进行分析。考题尽量不设置标准答案,学生只要言之成理即可得分,教师打分的依据是学生运用知识的熟练程度和相关知识点的提及数量。考核内容中还可考虑设置名著读书心得,考察学生对专业经典文献的认知情况。
4 总结与展望
基于发展性评价理念创新设计高校市场营销学的考核方式,不仅可以树立学生的主体地位,增加学习的主动性,还能引导学生在整个课程学习阶段关注营销实践,积极应用营销知识,提升专业能力和综合素质。另外,设计新的考核方式也可支持教师从多个维度,较全面地对学生进行评价,教师在这个过程中也能更好地了解学生,从而有针对性地进行课程设计,提高教学授课质量。但是从发展性评价理念出发设计的新考核方式并不能解决高校市场营销学课堂上的所有问题,在提高学习效率和提升教学质量的道路上并没有尽头,要在这条道路上走得更好,还需师生之间更多的配合与努力。
主要参考文献
[1] 李红利. “过程式”考核在高职营销专业市场营销学课程中的运用[J]. 鸡西大学学报,2013,13(1):15-17.
[2] 刘川, 王仕尧, 张承德. 发展性评价的实践与思考[J]. 教育研究, 1999(3):75-76.
[3] 于开莲. 发展性评价与相关评价概念辨析[J]. 当代教育论坛, 2007(3).
没有人再怀疑中国营销的力量了,她在过去的十几年时间里已经从一个门外汉成长为世界级的选手。菲利普·科特勒2002年11月在北京的演讲中有一段话意味深长:在未来10~15年的时间里中,中国不但会成为世界上最强的经济大国之一,不但会成为世界的“生产车间”,我甚至认为中国在未来会成为世界的“研发车间”,现在你们惟一需要做的就是成为世界的“市场营销车间”。
在这个“市场营销车间”里,其实不乏实战者,毕竟我们有着全球最多的营销人口;这个“车间”其实也不乏理论者,每年的营销类书籍和营销杂志可谓是汗牛充栋。但是,我们这个时代缺乏的是真正的大师和实践者。
有几类人,尽管他们的出发点和利益各不相同,但是,他们都在为中国的营销做出自己的贡献。
第一类是启蒙者。90年代初期,中国营销的研究还在一个思想启蒙的阶段,在那个年代,我们甚至无法搞清楚推销和营销的区别,我们奉剪刀加浆糊的派力营销书籍为圣经,但是,另一个方面,这些尽管质量不算很高的书籍也确实开创了一个思想启蒙的时代,一个对营销知识如饥似渴的时代。
既然是启蒙者,那就注定了只是一块铺路石,他们的地位虽然是不可否认的,但同时也具有很强的历史局限性。启蒙者中的一些典型人物,他们或根本没有在企业工作过,或并没有在企业中获得过杰出的业绩——但是这样说似乎也并不公平,彼得·德鲁克就是记者出身,并且管理企业的业绩也是一塌糊涂,但是这无损于他的伟大。启蒙者做的重要工作是思想传承,一定要他们同时做个伟大的企业家或者是杰出的职业经理人那是不客观的。
启蒙者和大师之间,毕竟是有很大的差距的,启蒙者或通过书籍或通过营销杂志,虽然传播了营销学的知识,但是问题是他们并没有德鲁克这样成为系统的伟大思想。尽管他们也可以为自己的理论取几个深奥的名词,但是,这掩盖不了是思想传承而非思想创建的本质。在中国营销思想的发展历史上,他们都注定只是一个过渡阶段。他们传承了国外的先进营销思想,但问题是他们并不见得能与时俱进,以全球化的思维重新对中国的营销进行系统思考和分析。
第二类是以营销见长的企业家。在过去的十年中,宗庆后、史玉柱、牛根生、钟睒睒、庄启传、吴柄新、姜伟、何伯权等等企业家,他们都靠营销成就了自己的企业,他们中或有失败的,但是在中国营销的发展史上,他们所留下的东西都是弥足珍贵的。遗憾的是,这些企业家对中国营销的看法,真正被记录下来的其实不多,我们只是在一份份有他们的报道中或者他们的讲话中甚至是这些企业的市场表现上在一鳞半爪地理解他们的营销韬略。
从这个角度讲,我们更需要一些客观并且专业的财经记者来做这些工作,这些工作可能就是中国营销历史的记录。《大败局》的作者,财经记者出身的著名作家吴晓波说过,媒体捧一个人的可能性是5%,但是毁一个人的可能性是300%。这一方面需要记者的努力,使得报道更为客观,另外一方面也需要企业敞开胸怀,使得企业的行为更为透明。真正强大的企业是不会毁于客观的新闻报道的,企业说到底,只是社会这个生态系统中的一个环节。
让企业家自己来记录自己的行为和思想,是勉为其难的,毕竟不是每个企业家都能说会写。和避免恶意报道相同的,我们也不希望这些文字都是软文式的案例记录。靠肆意诋毁来吸引眼球或者歌功颂德都是不可取的,我们需要的是能传承后世的企业的营销的史记。
第三类是现今活跃在营销类财经类文章写作一线的我们——或者再可以细分,分成“实战派”的、“google派”的、“学院派”的等等。实战派文章大多从自己的营销工作中做素材挖掘,google派大多靠网络搜索去获得写作素材,学院派则主要是以书本研究为主。说实话除了擅长文章剽窃的google派以外,我觉得实战派、以数据收集和分析为主的google派和学院派,大可不必比个你高我低的。套用一个新鲜的词语,我们大多类似于“博客”,通过杂志、报纸、书籍和网络与社会共享自己的所思所想。
但是我觉得我们中的大多数人是媚俗的(包括我),在以往我们为了读者的喜好写了太多的纯经验主义的文章。这种文章也许是对一定阶段一定阶层的人有帮助的,但是对于提高中国整体的营销思想和技术水平,是不会有太大的帮助的。我们也许是善于总结的,但是我们不善于分析;我们也许是善于表达的,但是我们几乎没有思想。
在2002年7月,我曾经写过《渠道和经销商管理变革》一文,但是一年半来的重新思考,我发现它和大多数渠道方面的文章一样,我们的思想——如果说有思想的化——仅仅停留在对过去的总结上,我们很难用知识对这些总结做理性与科学的分析,我们只是知其然,而不知其所以然。而我们真正要跃升一个新的高度的关键点正是在这里。
【关键词】企业图片模拟企业实践案例
【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】1674-4810(2012)11-0174-02
虽然现在教学中提出了教育教学改革的新思路,讲究多媒体教学、案例教学等,但对担任市场营销教学的我来说,总感觉缺点什么,也许是课堂的灵动吧。我一直在思索如何让市场营销课更具有灵性,让学生参与性更强,就市场营销而言,理论课堂较空洞,因为我认为可以借助现代企业,而且是以学生非常熟悉的企业为载体,进行教学。对这个教学方法我做过几次尝试,效果非常好,本文笔者以课堂为例进行一次探讨,希望能为市场营销教学带来新的活力。
一 将学生分为几个企业组
如讲到市场细分这一节课时,可在上课前先将全班学生分为康师傅企业、宝洁公司、中国移动通讯、郫县丹丹豆瓣,分组的好处是,学生感觉自己已不再是单个的学生,而是融入了一个团体,且这个团体是实实在在的企业,学生身边的企业,学生会感觉亲切,从而主动进入课堂学习。然后再布置作业,让学生利用课余时间了解自己所在企业的产品种类、价格、企业文化等,同时在上课过程中进行企业组竞赛。这样将学生置于现实的经营环境中,提高了学生分析、解决实际问题的能力,从而达到较好的教学效果。
市场细分的定义是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分为不同的消费者群的过程。学生对于这个定义的理解可能较模糊,在教学这部分内容时我带了个颜色鲜艳的脐橙,展现在学生的眼前,学生觉得新奇,集中精力听课,我提问:“你们认为这个脐橙有什么用?”学生回答不同,有的说就这样剥皮后当水果吃;有的说作成果汁饮料;有的说橘皮可以用来泡水喝;有的说橘皮含丰富的维生素C,可以用来敷脸;有的说当菜吃(和上面粉,倒些糖,再加个鸡蛋,放到油锅里一炸,味道真不错);还有的说橘皮可以作成零食,如九制橘皮,还具有化痰止咳、疏通心脑血管、降血压等功效。总之,同学们的说法不同,我总结到:其实根据大家讲的,就是按照不同的需求,将脐橙市场分成了水果市场、饮料市场、美容市场、零食市场,美食市场等等。这样学生理解了什么是市场细分,同时也训练了学生的思维,为学习市场细分的分类做好了铺垫。接下来我让康师傅企业组的同学回答他们根据消费者的需求生产了哪些饮料;中国移动通讯组回答他们有哪些不同价位的充值卡;宝洁公司组说出他们依据市场细分设计的不同洗发水,如海飞丝—去屑、飘柔—柔顺头发;郫县丹丹调味组的系列调料等,以竞赛的形式,让学生参与到课堂上、让学生转换角色,以企业员工的身份解决问题,使学生有一种身临其境的感觉。这样学生通过理论与现实相结合,很快明白了市场细分的定义。
当讲到目标市场策略中差异化市场营销策略时,以宝洁公司旗下高露洁牙膏、海飞丝洗发水、舒肤佳香皂三款产品,说明该企业策略是对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的营销措施,如“舒肤佳香皂”学生自然会想到产品的广告词、价格、包装等,和海飞丝系列是不同的。所以我认为运用实物展示法进行教学,学生会感觉新鲜、直观,同时也能启发学生的思维,活跃课堂氛围。当然教师所带的实物,应是简单的、颜色鲜艳的或者目前市场上较流行的商品等,这样学生感觉有趣,必要的话,有时可以提前安排让学生带一些商品等,这样有利于互动,学生参与效果会更好。
二 欣赏企业图片进行教学
当然如果所有的实物都能给学生展示,效果会很好,但有时有些东西不方便带的时候,可以采用图片,这里说的图片不是指电脑多媒体里面的图片,而是现实生活中商场的宣传图片、商品的宣传资料、画册、包装袋等。比如讲到市场定位时,我准备一些资料,如讲利郎西服的市场定位时,我准备了几个利郎的手提袋,每组一个学生举着手提袋,上面都有服装图片,我简单介绍了一下利郎企业,学生也感觉直观,这时我讲利郎定位是商务休闲男装。学生学习后印象深刻,比用多媒体展示效果好得多,这是为什么呢?在电脑中展示,有时学生会把它当做广告一样,一闪而过,学了就忘,所以有时运用图片会有好的效果。如讲到促销时,可把红旗商场的促销单、互惠超市的促销单、家用电器的促销单带到教室,这些促销单可以让学生找一部分、老师准备一部分,理论联系实际,学生觉得所学的知识很适用,也对促销的系列知识有了一定的了解。所以本人认为运用图片欣赏,简单方便、直观,另外学生参与找图片,增加了互动,这样学生不会感到市场营销的枯燥与抽象,同时了解了现实的企业文化、促销策略等。
三 模拟企业实践教学
有时单纯讲完一个概念,学生可能会背诵这个概念,但不一定理解这个知识点,这时可组织学生进行实践,比如讲到产品组合策略(扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线,扩展产品经营范围;加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。具体方式有:在维持原产品品质和价格的前提下,增加同一产品的规格、型号和款式;增加不同品质和不同价格的同一种产品)时,我准备了4个空的饮料瓶,撕去上面的包装纸,准备好颜料、水,布置了一道实操题:假设你是可乐公司的产品研发人员,现在开发市场,推出四款新产品,同时给这四款产品命名,并设计出广告词,制定出价格。我将学生分为四组,分组后学生马上进行制作,通过制作新的产品,学生了解了什么是扩大产品组合策略,同时对扩大产品组合的优点如满足不同的偏好的消费者多方面需求,提高产品的市场占有率等有了很好的认识。当然可以分组让学生共同参与,也可以以比赛的形式让学生参与实践。如讲到包装的作用,我准备2个苹果,其中一个苹果顺其自然,有些泥土灰尘;一个苹果洗干净;然后找三个学生比赛包装苹果。最后将五个苹果放在讲桌上,假如你是消费者,同样的价格你会选择购买哪个苹果?让学生了解了包装的作用,同时也增加了对包装策略的了解。
四 运用知名企业案例教学
论文摘要:中国古代文学作为中国传统文化中极具特色、极具代表性的部分,在对外汉语教学中的作用日益显着。如何介绍这部分中国文化的精髓,本着什么样的指导思想教学,如何创新教学的手段是本文研究的目的。
中国古代文学史是依据国家汉语国际推广领导小组办公室有关留学生汉语言专业需要而设置的课程。一般在留学生本科四年级讲授。“古代文学史”是中国传统文化的重要组成部分之一,留学生学习这门课程的重要性也就不言而喻。如何介绍这部分中国文化的精髓,本着什么样的指导思想教学,如何创新教学的手段是本文研究的目的。
一、明确中国古代文学史与外国留学生汉语言专业人才培养目标体系
我国现行的外国留学生汉语言专业培养目标要求学生掌握汉语言技能课程、汉语言理论课程、中国人文知识课程、经济管理课程。汉语言技能课程包括综合汉语、汉语口语、汉语阅读、汉语听力、汉语写作、汉语翻译、商务汉语等;汉语言理论课程包括语言学概论、现代汉语、古代汉语、汉字与文化、汉语语法精讲、现代修辞学引论等;中国人文知识课程包括中国概况、中国现当代文学、中国古代文学、中国文化概论、中国简史、跨文化交流导论等;经济管理课程包括进出口贸易实务、市场营销学、国际贸易等。通过讲授这些课程力求优化留学生的知识结构,以适应现代社会的需要。其中,中国古代文学课主要讲授中国古代文学知识,要求学生大致了解中国古代文学的发展概况,熟悉中国古代文学的重要样式、源流变化,以及有代表性的重要作家。要求学生了解、熟悉一定数量的中国古代文学作品,并对古代作品的艺术表现特点有初步认识。在内容安排上以时代先后为序,将中国古代文学分为诗歌(词曲)、散文和小说三大类,突出重要作家作品的介绍,力求突出重点,让学生形象而具体地掌握中国古代文学的基本知识。这门课程能使外国留学生较多地了解中国优秀的文学遗产,提高对中国古代文学的阅读能力,属于提高留学生整体汉语水平的课程,为留学生进一步学习其他文化课程奠定基础。语言是文化的载体,在进行汉语教授的同时,传播中国优秀的传统文化,让留学生在学习汉语的同时,潜移默化地接受中国传统文化观念,切实提高学生素质,是对外汉语教学的根本目的。
二、在对外汉语教学中利用现代多媒体技术来表现中国古代文学
对外汉语教学中教授中国古代文学非常具有特殊性——外国留学生对中国古代文学知之甚少,或者根本就是一窍不通,想要把精深而悠久的中国古典文化向他们展现开来,得到共鸣,非常困难。所以,当代对外汉语教学应借助现代教育技术的理念,使用多媒体技术向外国学生教授中国古代文学,是切实的选择。
多媒体技术能拓展课堂,丰富教学内容,激发学生的学习乐趣和热情。因此,在进行教学活动的时候,应当尽可能地利用现代多媒体技术来表现中国传统文化。教师应注意搜集和整理有关素材,向学生传播。比如周杰伦的《发如雪》、《台》,林俊杰的《江南》等意境古典、唱词含蓄优美的佳作、香港艺人黄沾创作的许多古韵词曲运用得炉火纯青的影视歌曲,教师还可以自己动手创作一些中国古代文学课件。
但是,推行教学手段的改革,充分利用多媒体技术表现中国古代文学应注意适度原则。不能将多媒体的“白板”变成扩大的“黑板”,不能将古代文学课变成影视赏析课。多媒体技术手段只是教学的手段之一,不是教学的目的。一定不能俗用滥用、喧宾夺主。在影视作品的使用中,要注意改编的问题,教师要以文本为主体,处理好原着和改编的关系,切忌以改编代替原着,混淆视听。
三、在古代文学的教学中突出现代思想,体现当代意义
国内对外汉语教学界对古代文学课的定位多是服务于语言的研究,认为对外汉语教学的目标在于培养留学生的言语技能和言语交际技能,古代文学课是为学习语言而设置的课型,将古代文学课边缘化、弱势化和冷漠化。其实,留学生对中国古代文学非常感兴趣。国外中文系的课程设置中,中国古代文学占有非常重要的地位。以汉城大学为例,29个课目中与古文相关的课目就有11个。
古代文学课是为了培养学生们讲授、阐释、鉴赏和分析中国古代文学作品的能力,进而借助文学这一载体传播中华优秀民族文化的专业基础课,它是通过对语言艺术的审美鉴赏进而吸收和理解中国文化,在传授文化知识之外,通过文学作品的内容辐射出中华优良传统的精神内核,通过作家的人格魅力和作品的艺术感染力集德育、智育、美育等多重功能于一身,具有独特价值的课程。对留学生的古代文学教学正是出于这个目的。对教师来说,更重要的任务是如何突出现代思想,体现当代意义,将古代文学课程的讲授真正应用于当代留学生的生活。如何用当代意识去激活古代文学,将“死”的文本还原为活生生的生活,是古代文学教学所面临的问题,也是 激发学生学习兴趣的首要问题。
四、切实处理好文学史与作品选的比重问题
古代文学课程的教学内容由文学发展史与作品选两大部分组成。如何在教学过程中很好地衔接文学史与作品选的内容,如何具体分配它们在课堂教学中的时间比例,怎样更合理地采用与各自的内容相适应的教学方法是教学的重中之重。不能只讲作品,不讲文学史,也不能只侧重文学史。目前此方面教材很少,笔者建议选择中国人民大学对外语言文化学院主持编写的“对外汉语教学· 中国文化系列”教材。该教材收录了从先秦至明清的文学作品二百多篇,涉及到散文、小说、诗歌、赋等多种体裁。每篇作品后面都有详尽的注释,以便于留学生理解。书中还对每个时代的文学发展情况进行了概述。该书适合中级以上汉语水平的外国留学生学习或自读,也是普通高校大学生学习中国古代文学的重要参考资料。
总之,中国古代文学教学是一项非常复杂、具有很大难度的工作,它要求教师不仅具有扎实的专业知识和灵活的现代意识,同时还必须具备高度的责任感与使命感,必须熟练地掌握现代教育技术,只有这样,才能将对外古代文学课传授好。
参考文献:
[1]涂文晖.论对外汉语高级阶段古代文学教学的特殊性[J].华侨大学学报(哲学社会科学版),2002,(4).
[2]杨冬梅,訾希坤.对外汉语专业古代文学课的教学研究[J].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版),2009,(5).
在当今中国的广告业中,社会需要大量的优秀应用型设计人才,但是学校教育下的学生大多是“纸上谈兵”的“秀才”。这种现象的出现是我们广告教育体制不健全造成的,即我们广告设计的教学方法几乎是从传统的艺术教育中衍生出来的,受传统美术绘画教学观念的影响很大,教学内容只突出在设计基础能力方面的培养,而缺乏与广告设计相关的各专业、各学科之间必要的关联与支持。广告专业课程的覆盖面明显落后于当前行业的发展现状。究其原因,有以下几个方面。
1.大学前对学生美术修养培养的忽视
现今社会中国的教育体制大多以应试教育为主,不管是老师、家长还是学生,在进入大学前大都只重视文化课成绩,而忽略了学生专业素质的培养。于是,不少艺术专业的大学生在上大学前较少有系统地学习过美术知识,学校中也很少开设专业的美术课程,学生对艺术方面接触很少。社会和学校对艺术课程的不重视造成了学生艺术修养的落后。
2.大学教育中对广告历史的忽视
很多人有个错误的观点,认为“广告设计是现代的、先进的,我们没必要学习历史”。而广告设计发展的历史却是我们从事广告设计最好的资源和财富。在以往的教学中,有些学校忽略了广告专业历史课程,重视的是美学和广告理论的培养,认为这些才是最有用的。这种观点显然是片面的,因为只有在历史中找寻发展的方向,教师才能在当前社会、经济、政治等大环境下,明确广告的发展动向与社会所需人才应具备的素质,才能更有远见地为学生的未来职业奠基铺路,使他们更加顺利地融入社会。
3.学校广告设计教育课程安排不合理
目前在我国大学广告设计教育的课程安排,基本是从美术基础开始培养。由于我国的艺术培养教育体制不完备,原本是在上大学前应该解决的问题,只有在大学期间才能完成。因此,有些学校只好利用大学的一半时间对学生进行美术绘画和美术理论教育。从而造成,忽视广告设计知识教育,忽视市场营销学、媒介策划基础、广告心理学、消费者心理学等相关重要的教学内容。由于这些高校单纯把形象的艺术教育作为唯一的追求,所以教学缺乏科学性和系统性,加上某些学生学习心态过于消极放松,所以毕业生很难离开学校后快速融入社会。
广告是一个更新速度很快的学科,它必须跟上市场发展的步伐,引导消费潮流。对高等教育而言,广告学专业的课程必须作出适时调整。
4.学生的实践能力与理论知识脱节,学生知识应用能力较差
广告学本身是一门实践应用性很强的专业,但是现在学校与社会是隔离的状态。学生就像笼中鸟一样,他们只有一肚子的理论知识,却不知道如何把书本知识与当今社会市场直接衔接起来。学生已经习惯老师手把手地教授,没有养成独立思维、独立创作的习惯。因此,到了社会工作,由于他们无法适应自己独立分析解决问题,无法独立进行广告设计创作,因此,很容易被社会市场淘汰。
二、中国广告设计教育问题的解决
1.借鉴外国设计教育经验,建立中国特色的广告设计教育体系
西方现代广告设计,出现在18世纪60年代至20世纪30年代的欧洲,经历了从传统手工艺教育向现代艺术设计教育的历史性转变。而设计教育,是从包豪斯设计学院的创始人沃尔特·格罗庇乌斯的设计教育思想演变过来的。包豪斯打破了以前设计学院只重视艺术技能的培养的做法,秉持“纯粹艺术”和“实用艺术”相结合的新型设计教育观念,提出了设计必须跟上时代变化,反对在教育中守旧的教条主义和集体合作的创作理念。
我国的设计教育应当在一定程度上借鉴国外的设计教学经验。如包豪斯在设计教育中提出的“技术知识”可以传授,而“创作能力”只能启发的理论。这个理论正是我们现行广告设计教育中所缺少的部分。现在的大学教育中,我们仍采用着“以老师教授知识为主,学生被动接受知识的传统教学模式”。这种教授模式造成了当前设计理论与实践脱节的现实问题,包豪斯的设计教育理论正是解决这个问题的好方法。理论与实践创新相结合,教师传授理论与指导、启发创造性思维相结合并用。包豪斯提出的很多设计教育理念都可应用于我国现在的设计教育当中。但是,我们对西方广告教育也不能不加评判地加以吸收,一定要在吸收别人的先进经验之前,充分了解其国家设计教育形成的历史背景,再根据中国的教育特点、社会需求,有选择有批判地吸收、学习、借鉴,并在教育实践中加入我国自身的传统元素和精华,让两者更好地结合,建立起一个有中国特色的广告设计教育体系。
2.革新现行课程体系
整个设计教育体系中所出现的问题,正是我国整体的设计教育专业体系不完善造成的。虽然近几年我国提出了“素质教育”的改革教育体制措施,但没有从根本上解决艺术素质教育的滞后问题。我们要从基础教育阶段转变全社会的观念,(转第75页)(接第60页)对艺术设计进行调整和改革。
学校要制定更为合理的录取政策。例如,2008年很多的艺术院校就调整了文化课与艺术专业课的比例,从原来着重文化课成绩调整到两种考试成绩比例相等;对专业优秀,但文化课没有达标的同学,保留一年成绩的政策等,这些政策会有助于鼓励和选拔优秀的艺术人才。
学校要对广告设计课程安排进行调整。比如,广告设计专业的学生是要同时掌握设计和广告两方面的理论知识,这两方面理论知识对广告设计教育都是同样重要的;理论与实践、创新的结合。为了加强实践能力,我们在课程中应该加入大量的实习和案例模拟练习。实习就是为了学生们接触市场,培养学生的实际操作能力,并且了解自己所处的行业状况;学校不能与社会隔离,要让学生们尽早接触社会的工作模式和环境。案例模拟练习,可以借助于当前广告设计方面大量的比赛。在比赛过程中,让学生们更好地认识自己,更好地调整自己的学习方向和内容,不断完善自己的设计知识结构,逐步形成自己独特的设计风格;课程教学要注意学生共同合作精神的培养。广告设计是一项需要多人合作的工作,每个人在设计过程中都起着非常重要的作用。所以我们在教学中就要培养学生们的合作精神。如:在案例实践课程中,我们可以安排以几个人组成“团队”来做一个完整的案例,每个人负责一部分,大家通过阐述和讨论,反复地修改作品,增加学生们的知识交流。这样一方面培养学生合作创作的能力,另一方面可以通过交流沟通,补充完善每个学生的知识结构。
3.专业教师素质的提高和知识的更新
教师在广告设计教育专业的教授过程中扮演着很重要的角色。在广告设计教育中,教师不仅是知识的传授者,还是专业技能的引导者,更是学生综合素质的造就者。所以教师素质的高低,专业知识的进步性和完善性直接影响到整个设计教育专业的发展。
作为一名专业的设计教师,需要不断地接受新讯息来完善自己的知识体系。在一定层面上要有一种预见能力,让学生们看到未来,用现在知识来为未来设计;另外教师要引导学生放眼世界,让学生的眼界放得更远。
与此同时实践经验也相当重要。实践是老师加深对广告设计的理解、深化理论并运用于教学的最佳途径。就像包豪斯创建的现代设计教育体系:在包豪斯的设计教学中,手工业和艺术的专家并肩授课,坚持把工艺技术提高到与视觉艺术平等的位置。
结语
我国拥有几千年的广告发展史,但是我们的现代广告行业还是一个仅仅有几十年历史的新兴产业,广告行业将是一个具有很大发展潜力和广大市场的热门行业。随着中国经济的不断发展,我国的广告业会更加的成熟规范,发展的规模会不断扩大,这就需要大量高层次的广告专业人才。所以我们要逐步建立具有中国特色的广告设计教育体系,培养出更多面向世界、与国际接轨的广告设计人才。
参考文献:
[1]张佳会,和钰.浅析广告教育如何面对设计人才市场的竞争压力[J].内蒙古电大学刊.2007.1.
[2]奚传绩.设计艺术经典论著选读[M].东南大学出版社,2002版.
一、电视专业化频道营销是大势所趋
从一定意义上讲,电视专业化频道营销可以说是世界电视业发展的必然趋势、电视技术发展的必然要求、电视受众市场变化的必然结果,以及媒体竞争的必然产物。或者我们可以简明扼要地将其概括为“四个必然”:
1.电视专业化频道营销是世界电视业发展的必然趋势
随着全球化经济浪潮和中国加入WTO,海外电视业对我国电视市场的冲击已是十分紧迫的现实问题。实际上,频道专业化也只是近20年代来世界电视发展中的新课题。大约二三十年前,美国的电视频道也并不多,专业化频道更是少得可怜,在纽约、洛杉矶、芝加哥这样的主要城市也只有十几个频道。而今天的情况却完全不同了,资料表明,美国目前拥有多达150个有线网系,一个家庭最多可以接收到35O个频道的节日,专业化频道越分越细,观众群被越分越小,如美国就有科幻频道、传记频道、卡通频道,甚至还有高尔夫频道、法庭庭审频道、居家庭院频道、白宫会议专门频道等等。尤其是20世纪90年代以来,世界电视业这种趋势更是有增无减。据有关资料显示,亚洲电视市场上处于前十位的频道(收视市场份额与欣赏指数综合考察),也大多是专业频道,如HBO(美国家庭影院频道)、StarMovie(香港卫视电影频道)、Discovery(探索频道)、MTV(音乐频道)、CNN国际新闻频道、ESPN(体育娱乐频道)、TNT/CN(卡通频道)等等。国外与境外的这些专业化频道都十分注重频道的整体营销,注重营造自己频道的整体品牌形象,以自己频道独特的定位、独特的风格、独特的栏目和节目,甚至独特的主持人、独特的频道标志和音乐等等,来树立自己频道的品牌栏目,乃至于整个频道的品牌形象,集中体现为强化与推行专业化频道的营销策略。
2.电视专业化频道营销是电视技术发展的必然要求
数字压缩技术的突破给电视业带来了一场革命,使得电视频道数量猛增。原来短缺稀少的频道资源突然变得供大于求、富裕充足。数字压缩技术大大增加了可以被传输的电视频道数量,使得卫星信道从理论上讲可以增加到20倍左右,陆地信道可以增加到40倍左右,一般的城市有线网络经过技术改造,普通家庭就可以至少接收到上百套电视节目。由于电视频道数量急剧膨胀,专业化频道便应运而生。在每家电视台都拥有几个甚至几十个频道的情况下,为了同其他电视台乃至本台其他频道区别开来,也必然会走上频道专业化这条发展之路。然而,一旦专业化频道大批涌现之后,在激烈竞争的情况下,专业化频道也需要很好地运用营销策略,对自己的节目、栏目和频道本身进行总体设计与整合营销,才能适应受众的需要与传媒的竞争。
3.电视专业化频道营销是受众市场巨大变化的必然结果
从理论上讲,电视专业化频道之所以应运而生,是由于大众传播已经从“广播”转向“窄播”,从传者中心转向受众中心。与此同时,电视受众也由集群化转向分众化,观众的主体地位日益加强,受众已经分化,窄播化与分众化不可避免地会形成电视专业化频道。再从我国的具体情况来看,20世纪80年代,中国电视还处于“三少”(电视台少、频道少、节目少)状态,而今天,据不完全统计,我国现有3588个频道,电视业已经由“卖方市潮进入到“买方市潮,使得广大观众摆脱了过去的被动状态,使观众形成了多元化的收视需求,并且形成了若干不同文化品位和不同收视习惯的群体。在这种情况下,中国电视业的发展,从节目时代到栏目时代再到频道时代已经成为历史的必然趋势。另一方面,我们还必须看到,随着我国经济由计划经济转向市场经济,伴随而来的是中国文化的大众化转型,中国当代文化正在出现多元化的趋势。从总体上讲,主流文化、大众文化、精英文化三者并存的局面在我国逐步形成,在这个意义上讲,我国电视业的分众化趋势或窄播化趋势,正是顺应了我国当前多元文化的发展潮流。事实上,近几年来电视节目的这种趋势日益明显,仅以电视综艺节目为例,就出现了代表主流文化的“庆典型”综艺节目、代表大众文化的“娱乐型”综艺节目、代表精英文化的“高雅型”综艺节目并存的现象。在这种情况下,频道专业化运作与专业化频道营销,正是适应了我国当代文化的多元化趋势与受众市场巨大变化的必然结果。
4.电视专业化频道营销是媒体激烈竞争的必然产物
21世纪初叶,媒体竞争的态势日益加剧。尤其是近年来,美国传媒产业掀起了大规模重组浪潮,重组构建“大文化产业”已成为国际趋势。所谓“大文化产业”是将电影、电视、报纸、刊物、广播、网络等传媒产业与广告业、娱乐业、旅游业,乃至玩具制造业等整合起来,重组构建一个巨大的传媒文化集团。例如,世界闻名的迪斯尼,正是出巨资收购了美国广播公司(ABC),进入世界500强企业之中,成为集影视、娱乐、旅游、文化产品销售为一体的跨国集团。从本质上讲,这种重组构建实际上是将上、中、下游的产业纵向一体化,代表着国际传媒产业发展的新动向或新趋势。在经济全球化浪潮中,电视同纸媒体(报刊杂志)和新媒体(因特网)的竞争越演越烈,正是在这种情况下,发达国家的专业化频道越来越重视市场营销。例如国际著名的体育娱乐频道ESPN近年来就加强了市场营销战略,尤其从2000年初起,ESPN出现了以消费者为中心的营销理念的巨大变化,在新的营销战略计划中,ESPN将在其机构贝茨公司(Bates)的帮助下,在世界不同的国家和地区开展不同的营销活动。ESPN经营部主任伯克哈特认为,从总体上讲,体育是国际性活动,可以说几乎全世界所有国家和地区的人民都热爱体育运动和观看体育赛事,但是,对于各个国家和地区来说又有自己偏爱的体育项目,如美国人喜欢橄榄球、日本人喜欢相扑,中国人喜欢乒乓球等等,他认为ESPN在向不同国家和地区电视营销的理念中,应当充分考虑到这些差异性。这就是说,电视市场营销必须采劝本土化”策略,来实现全球化目标。?オ?
二、关于电视专业化频道营销策略的几点思考
当前,伴随着我国电视体制改革与频道专业化发展趋势,电视媒体经营已经逐步发展到频道经营阶段,一些电视台已经开始或正在筹备试行频道总监制度,尤其是各省市电视台专业化频道大量涌现,表明我国电视业正在逐步进入频道营销时代,它将会给我国电视业的经营管理体制、制作播出模式,乃至电视与受众和其他媒体之间的关系等诸多方面,带来重大而深刻的影响。正因为如此,电视专业化频道的营销策略值得我们认真加以研究和讨论,笔者在此抛砖引玉,谈出以下几点意见,以便引起更多同仁的思考。
1.专业化频道营销的基础是频道定位
如果从营销学的角度来考察,专业化频道实际上追求的是一种目标市场营销策略,也就是说它是将现代企业先进的经营管理理念引入传媒管理之中,把为特定受众群体服务作为专业化频道的最高任务,创造出较好的社会效益和经济效益,通过“分众化”的策略,实现“大众化”的目标,最大限度地满足广大受众多方面、多层次、多样化的需求。正因为如此,专业化频道的定位便显得十分重要了。在一定程度上甚至可以讲,频道定位问题直接关系到专业化频道营销的成败得失。
关于电视专业化频道的定位方法主要有两种,一种是根据节目内容的不同来区分和定位,另一种是根据受众群体的不同来区分和定位。乍一看来,这两种定位法似乎没有区别,实际上如果认真研究一下,这两种定位方法之间存在着明显的差别。相比之下,当然是后者更加科学,因为频道专业化并不是像节目改版那样仅仅涉及到内容的更新和变化,或者简单地把同类节目或相近栏目编排在同一个频道里,其实频道专业化划分要复杂得多,它必须在市场调研的基础上,根据不同受众的不同需求作为依据,真正做到根据重点收视群体的需求来制作、购买和编排节目,进行频道规划设置,努力实现电视市场的细分化与有序化。尤其是对于专业化频道来说,由于收视对象已经分众化与窄播化,必须定位准确、特色鲜明,才能使目标观众群形成稳固的收视习惯。这样尽管专业化频道的观众面缩小了,但由于满足了受众市场的多层次性和欣赏趣味的多样性,使得观众的注意力、忠诚度与满意度都会有大幅度提高。
正因为如此,电视专业化频道在定位之前,必须进行系统的、科学的调研工作,取得大量的重要数据,真正做到从定性到定量、从粗放到精确、从宏观到微观地进行分析,重点应放在认真进行受众分析、对手分析、自身分析上,以这些调研数据与分析结果作为频道定位的基本依据。在此过程中,尤其是要注意以下几点:
第一,受众分析。从一定意义上讲,频道定位只是受众定位的反映。能否找准最大限度的目标观众群,可以说是专业化频道营销的成败关键,这就需要引入新的调查统计方法,对于受众市场进行细致与科学的调查分析。例如美国依据先进的市场统计学方法,根据受教育程度与收入状况、家庭生活圈、居住区域、种族与信仰、人口流动性等5大范围共39项细目,将美国居民划分为62个生活方式不同的群体。显然,在此基础上再对受众进行全面、科学、定量的分析,针对目标观众的年龄结构、文化水准、教育程度、收视习惯,乃至消费能力、收入情况、生活习惯、心理状态等诸多信息进行研究,就可以根据目标观众的需求制作出适合他们的节目。与此同时,从我国目前电视收视调查结果来看,不少受众当前收看电视的随意性很大,在众多雷同的频道面前显得无所适从。从理论上讲,这部分观众正是专业化频道应当争取的对象或者称之为潜在的目标观众,只要专业化频道真正具有了自己的不同特色与不同风格,电视观众就会自然地凝聚在这些不同的专业化频道周围。
第二,对手分析。在众多媒体激烈竞争的情况下,任何一个专业化频道在定位之时,都必须进行全面科学的市场调研,分析研究已有的相同或相似的专业化频道,寻找自己的独特性与个性,确保自己在竞争中以不可替代的特色而立于不败之地。这方面,美国的两个科普频道的成功经验值得我们借鉴和参考。美国的“国家地理频道”(NGC)与“探索频道”(Discovery),虽然都是专业化的科普频道,但这两个频道却各有自己的特色,相互区别,并不雷同。NGC是美国国家地理协会(总部在华盛顿,创立于1888年,在全世界拥有上万名会员)与NBC合办的一个频道,该频道的特点是知识性与教育性相结合,不但每年为美国中、小学提供大量的音像教材,而且向全球一百多个国家发行,普及自然与地理知识,它的广告收入大约只占频道收入的三分之一,其他多靠上下游产品。探索频道(Discovery)自1985年开播以来,一直强调节目制作中的人文关怀,强调人文性和趣味性的结合,甚至将电影故事片的有关镜头剪辑下来,与纪录片、电脑成像和文字、史实、传说等等融合起来,拍摄了诸如《恐龙纪元》、《木乃伊》等特别系列专辑,在全球145个国家中拥有1亿2千万观众。
探索频道于1997年被联合国教科文组织正式授予“人类探索特别贡献奖”。此外,探索频道还成为全球十大知名品牌中惟一一个媒体类产品,与可口可乐、麦当劳等品牌并列。以上例子充分表明,只要研究分析,找准特色,同样的主题也可以打造出完全不同的专业化频道。
第三,自身分析。在专业化频道的定位中,还有一个重要环节便是对本电视台与本频道自身的优势长处与弱势缺点进行认真地、客观地、实事求是的分析研究。例如,专业化频道设计方案中,很重要的一个问题就是必须考虑到节目的来源。任何一个专业化频道,必须有一定数量和质量的节目作为支撑,这就需要自制节目与购买节目来完成。从自制节目来看,任何专业化频道要想制作出一定数量和一定质量的专业节目,必须认真分析自身在人才、设备、技术、资金等方面的优势和劣势,在可能的条件下最大限度地加大电视台自制节目的数量。从购买节目来看,这可以说是当前我国专业化频道难以推行的最大困难,就现实情况来看,我国的电视节目市场尚未真正形成,尤其缺乏像美国“辛迪加”(Syndiate)这样成熟的电视节目市常从总体上讲,我国社会上的电视节目制作公司数量不多,拍摄的节目水平参差不齐,更谈不上像美国辛迪加市场既有首轮节目、又有转手节目:既有电影片与电视剧,又有新闻、专题片、纪录片等多种类型节目的交易,数量十分惊人;以及“辛迪加”关于市场调查、谈判、拍卖、购买等一整套市场运作的成熟规则。
第四,准确定位。在受众分析、对手分析、自身分析的基础上,方可进行专业化频道的准确定位。专业化频道的最大特点便是自己独特的个性,包括独特的栏目与节目、独特的内容与风格、独特的角度与包装等等。完全可以说,任何专业化频道或者准专业化频道,只有办出自己的特色,才能提高频道的收视率,才能确保在激烈的媒体竞争中站稳脚跟。在这个方面,中央电视台的经济生活服务频道、体育频道、电影频道、电视剧频道等,由于定位分工准确、频道特色鲜明,取得了很好的收视效果。此外,湖南卫视以大众文化娱乐节目脱颖而出;浙江卫视最早以文化立台打出特色,又以周末版率先在全国掀起电视周末热潮:重庆电视台以浓郁的地方色彩吸引受众:辽宁电视台在宏扬传统艺术与民族艺术方面也取得了可喜成就。与此同时,专业化频道又需要独特的创意和设计,追求独特的定位与独特的风格,尤其是每一个专业化频道独特的文化理念。例如凤凰卫视的文化理念就十分值得研究,凤凰卫视中文台将全球华人作为目标观众,他们提出了“东西南北大融合”(东方文化与西方文化、港台文化与内地文化)的理念,以及“你无我有,你少我多,你慢我快,你板我活”的十六字方针,以其独特的创意和理念取得了成功。此外,“阳光卫视”打文化牌,以历史、地理、人文、科学为宗旨,不做新闻,不做娱乐,闯出了一条文化类专业频道的路子。在专业化频道定位时,一旦看准了,就要能够下决心。1980年当传媒业巨头特纳决定开设专门的新闻频道全天24小时播出时,当时许多人都认为,特纳想以专门的新闻节目同美国三大传媒电视台的综合频道竞争,简直是异想天开。但是,1991年海湾战争时CNN一鸣惊人,人们这才真正认识到定位准确的专业化频道的巨大威力。总而言之,专业化频道的定位问题十分重要,必须在详细进行市场调研的基础上,解决频道定位、观众定位、栏目定位、节目定位、编排定位、市场定位、投资定位、对手定位等一系列定位问题。
2.专业化频道营销的核心是品牌栏目
任何专业化频道都必须至少有几个自己的品牌栏目,这些品牌栏目应当做到“三高”,也就是高知名度、高收看频次和高欣赏指数。电视专业化频道营销最重要的策略之一,就是通过一系列品牌栏目来建立观众的频道忠诚度,使观众建立约会意识并在固定时间锁定频道观看节目。从总体上讲,“品牌”是企业的生命,也是频道的生命。从市场营销学来看,品牌本身就是无形的巨大财富(无形资产),是带动频道收视率,吸引观众并增加广告收入的主力军。从电视观众学来看,品牌的形成有两个方面的原因:一方面从媒体来讲,它是电视台大量人力、物力、财力、智力的长期投入的成果,是许多电视工作者长期努力和心血的结晶;另一方面从观众来讲,它是观众在长期电视接受过程中形成的一种“集体无意识”(荣格语),品牌栏目对于受众具有感染力、影响力、吸引力和巨大魅力。从文化传播来看,品牌就是栏目的形象,就是频道的形象,就是媒体的形象,品牌就是一种独特的标志,就是频道的象征。任何频道都必须具有自己的品牌栏目,它们是频道营销的核心。当然,如果有条件的话,则应当进一步将整个频道发展成为品牌频道,如探索频道、国家地理频道、MTV音乐频道等,但这需要一个很长的过程,绝不可能一蹴而就。因此,对于专业化频道营销来说,重心应当首先放在品牌栏目的建设上。
第一,全力打造品牌栏目。
任何一个专业化频道或准专业化频道,虽然播出栏目很多,但是必须全力打造和创立几个品牌栏目。对于专业化频道来讲,品牌栏目不一定是收视率最高的栏目,但它必须拥有较高而又稳定的受众群。品牌栏目应当具有独特的风格、创新的意识、精良的制作,忠实的观众,以及高知名度、高收看频次和高欣赏指数,具有巨大的社会效益和经济效益。在短时期内收视率高的电视栏目并不一定就是品牌栏目,真正的品牌栏目必须经得起时间的考验,从这个意义上讲,栏目生存时间是检验品牌栏目的重要标准。品牌栏目应当具有较高的认知度和美誉度,如中央电视台的《新闻联播》、《焦点访谈》、《东方时空》、《实话实说》、《生活》、《经济半小时》、《幸运52》、《开心辞典》等等。总之,全力打造品牌栏目,以品牌栏目带动整体节目的提高,以品牌栏目提升专业化频道的总体形象,应当是专业化频道营销的核心。
品牌栏目也同样存在着准确定位的问题,例如《生活》是中央电视台经济频道1996年7月推出的一档大型经济生活服务类栏目,这个栏目之所以取得成功,首先得益于它“贴近百姓,服务生活”的明确定位,因此它的选题贴近观众,总是选取近期老百姓最关心的热点问题,围绕老百姓的衣、食、注行、用等生活的各方面来展开,加上精巧的制作与个性化包装,以及展现流行时尚与倡导健康时尚等方面,在全国众多生活服务类节目中脱颖而出。显然,品牌栏目应当具有自己独特的风格与特色,在众多同类节目中独树一帜,如《东方时空》的人文关怀,《实话实话》的智慧幽默等等,都证明了形成品牌效益的电视栏目,必须有自己准确的地位和独特的风格,才能赢得持久稳定的忠实受众。
与此同时,任何一个品牌栏目必须有著名的主持人。名主持人是栏目的标志,是频道的象征,乃至于整个电视台的形象。尤其是在西方发达国家,早已形成了主持人中心制,因为如果一位美国著名主持人调离原来的电视台,就完全有可能带走一大批忠实的观众。每一个成功的栏目都有其名主持作为代言人,例如CNN的《拉里?金访谈》,拉里?金今年已是60多岁,他从六、七十年代成名至今,由于他的知识面广,具有超强的记忆力和想象力,赢得了许多美国观众的喜爱,最近CNN给他的年薪底薪增加到700万美元,据说还不包括其他分成收入。CBS的新闻杂志类栏目《60分钟节目》从1968年创办开始,节目主持人就是出生于1918年的麦克?华莱士,他的成功归功于他特有的一种叙述方式,不是处理事件而是讲述故事,2000年8月15日***本关键字已替换***主席曾经在北戴河接受了华莱士长达三个多小时的专访。从一定意义上讲,主持人与栏目是相互促进的一种互动关系,栏目有了出色的名主持人才有很高的收视率,而一档品牌栏目也可以造就一位名主持人。正因为如此,要想精心打造一个品牌栏目,必须全力培养和造就名主持人,这可能是构建品牌栏目最关键也是最困难的一个环节。特别是专业化频道的主持人,不但需要主持人必须具备各种素质,而且应当具有渊博的知识,这就给专业频道的主持人提出了更高的要求。此外,主持人也应当根据自己主持的栏目独特的风格和特色,来培养和创立自己富有个性的主持风格。例如,作为中央台经济频道的两档经济益智类栏目,《开心辞典》的王小丫和《幸运52》的李咏就分别具有各自不同的个性特色,使这两档知识性极强甚至有些枯燥的栏目,被演绎成一种娱乐化、游戏化并充满趣味性、愉悦性的现场氛围。
第二,品牌栏目经营中的“错位思维”与“创新思维”。
从一定意义上讲,“错位思维”、“另类思维”、“创新思维”对于创立品牌栏目十分重要。这是因为品牌栏目绝对不能通过“克卤产生,必须具有独创性,具有个性。即使在全国相同类型的栏目中,品牌栏目也应当是鹤立鸡群、独树一帜,以自己独特的个性而与众不同。只要有了“错位思维”的方式,就能够在司空见惯的事物中找到闪光的亮点。例如,一般认为课堂教学总是枯燥乏味的,但是,由于运用了“错位思维”方式,由凤凰卫视与北京大学等高校联合创建的《世纪大讲坛》开办一年多来,正在逐渐成为一个在内地和港台,乃至海外华人圈的影响力越来越大的品牌栏目,这个栏目主要依托北大、清华等一批著名高校的专家学者,结合自己的研究成果介绍该领域国内外最新的动态,涉及许多学科和专业,使观众足不出户便可聆听到国内一流学者的精彩学术报告,颇受观众欢迎。又如《凤凰早班车》这个栏目,陈鲁豫首创在电视上说新闻的方式,实际上如果按照有的专家的看法,把《凤凰早班车》的诞生概括为八个字:“急中生智、穷中生智”。早上没有电视新闻来源、没有镜头画面怎么办?那就只有说新闻,买上几张报纸来说新闻,结果就说出一种“另类”风格来。事实上这是把报刊、广播的优势和电视的优势结合到一起了,也符合人们早晨时间紧张匆忙的情景,反而歪打正着地受到观众的普遍欢迎。显然,这种”错位思维”、“另类思维”与“创新思维”方式,不但产生了新的品牌栏目,而且创造了一种过去少见的新闻播报风格。
“创新思维”更可以称得上是品牌栏目的生命。不但创建一个品牌栏目需要“创新思维”(包括“错位思维”与“另类思维”),维持一个品牌栏目同样离不开“创新思维”。这是因为创建和经营品牌栏目不可能一劳永逸,必须根据观众求新求变的心理而不断发生变化。针对受众不断发展变化的收视需求,任何品牌栏目都必须不断调整、更新内容。更何况每个品牌栏目都不可避免地要经历介绍期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期等几个阶段,需要不断创新,才是栏目生命力不竭的源泉,推迟栏目进入衰退期的时间,针对受众的需要随时对于栏目进行调整与改革。在这个问题上,要处理好“变”与“不变”的关系,一方面,栏目的变化十分重要,只有不断地创新变化才能发展;另一方面,品牌栏目又必须保持一贯的风格,保持自身的独特性,尤其是栏目的文化理念以及与此相关的元素不能变,只能在原来的基础上,根据受众新的需求进行不断的微调。
3.专业化频道营销的关键是整合营销
从总体上讲,中国电视业已经开始进入了以频道作为经营管理单位的时代。电视频道专业化问题的提出,可以说是国际电视业发展到一定阶段后的必然产物。从节目时代到栏目时代,再从栏目时代到频道时代,也是我国电视业必然经历的历史阶段。因此,必须根据电视市场的内在规律与电视观众的特殊需求,按照专业化原则对于频道资源进行重新定位与优化组合,对电视市场进一步细分,对媒体的人力、物力、财力、资源等进一步进行合理化配置。加强专业化频道的宏观管理与促进专业化频道营销,应当引入整合营销传播的理念。所谓整合营销传播(IMC)是20世纪90年代以来国际营销传播中出现的一种新趋势,美国广告商协会对它的解释大意是:依据主体的营销目标,确认和评估各种传播方法综合计划的增加价值,综合运用多种营销手段,以产生整体大于局部之和的效果,达到最大的传播影响。专业化频道的整合营销涉及到方方面面,限于篇幅不能一一尽述,其中最主要的应当包括以下两点,即:注重频道整体营销与注重频道形象设计。
第一、专业化频道的整体营销。
在推进频道专业化的进程中,必然带来我国电视业在经营管理体制、制作播出模式,以及立体化经营方式等许多方面的变革。“加强对频道控制,主要包括加强频道定位、编排、包装为主体的频道品牌建设:强化以栏目出台、跟踪考评、末位淘汰为内容的栏目全程动态化管理,即频道产品线管理;以尊重观众、面向市场开拓运营、强调宣传和经营紧密协作的频道整体营销。这些职能的最终指向是培育频道的市场竞争力。在频道管理的诸项内容中,频道品牌建设、频道的产品线管理都要服从并服务于频道的整体营销的需要。”特别是真正实施专业化频道之后,恐怕现行的各电视台管理模式也会相应发生重大变化,即从以节目中心为主的管理体制转变为以频道总监为主的管理体制,并随之带来一系列的各种变化与改革。
根据发达国家媒体经营的经验来看,专业频道的日益细分化必须建立在宏观电视市场的高度整合化前提之下。如美国的探索频道自1985年开播以来,覆盖面已遍及全美国99%的有线电视用户,在全世界许多国家拥有超过一亿个家庭用户。探索集团总公司除经营探索频道与学习频道两种核心频道之外,近年来还成功推出旅游频道与动物星座等频道,更兼营家庭影带、互动多媒体、电视制作、出版、节目销售及发行等多种业务,并在世界各国开设了多家探索频道品牌专卖店。显然,与国内电视台几乎完全依靠广告收入来维持生存的情况不同,国外电视台除广告收入外,主要依靠上下游产品与节目销售,甚至依靠专利产品和卖概念来扩大营销范围。这就启发我们,专业化频道应当实行立体化营销,除继续增加广告收入外,还必须增加和拓展创收渠道,或者利用专业化频道的独特优势逐步形成产业,如教育频道利用自身优势发展教育产业,旅游频道利用自身优势发展旅游产业,体育频道可以开办球迷俱乐部等等。或者还可以结合专业化频道搞延伸服务,大力发展上下游产品,如美国国家地理频道和探索频道的许多节目都被制成音影制品销售到世界各国,少儿频道更是可以和玩具制造业结合起来等等。
其次,在频道管理方面也应当贯彻整体经营的原则,以频道传播效率最优化原则来组织频道的栏目和节目。近年来,在欧美发达国家媒体中,“倒二八结构”十分盛行,就是指使用20%的人力、财力和物力来维持80%日常节目的运行,以80%的人力、财力和物力去打造20%的品牌栏目,以整个频道投入产出的最优化原则来组织频道的栏目和节目。此外,在节目与栏目的编排上,也要做到以品牌栏目为中心,带动整个频道的发展。例如美国探索频道(Discovery),针对目标观众群体的需要,在节目编排上非常下功夫,节目实行全天候垂直滚动播出,根据每个观众在一定时间内可能遇到重播节目的精确机率进行节目的循环式编排设置,有的节日甚至可以重播5次,以此确保大多数观众都能收看到节目,并且降低节目资源的浪费。尤其是对于专业化频道来说,由于已经窄播化与分众化,必须强化频道特色与品牌效应,使节目内容具有必看性,从而具有不可替代的竞争优势。
第二、专业化频道的形象设计。
电视业的整合营销传播应当引入企业的CI策划。所谓CI(CorporateIdentity)策划即企业形象设计,又称为企业形象识别系统。企业形象设计是一个复杂的系统工程,它包括三个子系统构成;MI(理念识别系统),它是企业的文化理念、经营理念、经营方针和经营宗旨,它是一个企业的灵魂;BI(行为识别系统),它对内是企业的文化准则与行为规范,对外则是通过公关促销与公益活动来贯彻企业的文化理念;VI(视觉识别系统),它通过企业独特的视觉形象设计,在所有的产品、商标、包装,乃至办公用品上塑造企业的独特的视觉形象,形成具有文化内涵的视觉冲击力。显然,不但电视台应当引入企业形象设计,每一个专业化频道也应当引入企业形象设计。首先,每一个专业化频道应当引入MI,它是该频道的文化理念,也是这个频道的营销宗旨,称得上是这个频道的灵魂。其次,每一个专业化频道也需要引入BI,对于专业化频道及其品牌栏目来讲,都需要通过策划与创意来不断创新。最后,任何频道都离不开VI,注重整个频道的风格与形象的包装宣传,以强烈的视觉冲击力吸引受众,留给观众十分鲜明的频道形象。