互联网运营方式精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的互联网运营方式主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：互联网运营方式范文

关键词 互联网 房地产 经营管理

互联网的信息获取、传输、存储和处理能力，是现代经营管理的技术优势。在房地产经营管理中，充分利用互联网技术，不仅作为服务和销售渠道，还要将其运用到改善房地产业经营粗放现状的各个环节，提升解决房地产行业整体利润率水平趋势性走低的问题所必需的信息的掌握、运用能力，提升成本控制、产品标准化和精细化方面管理水平，进而从根本上改变行业的经营模式。

一、房地产经营管理

房地产经营管理主要涉及房地产建设的投资、开发、出售、出租、维修、服务等方面。基于互联网的房地产信息管理系统涉及财务管理、经营计划、采购、项目管理、物资设备管理、人事教育、安全质量管理、审计管理、办公自动化等系统。与其他行业相比较，房地产经营管理过程特殊且复杂，正是这种特殊性与复杂性决定了互联网技术应用的必要性。

（一）房地产经营活动

房地产开发企业就是从事房地产开发和经营的企业，它既是房地产产品的生产者，又是房地产商品的经营者。房地产开发可将土地和房屋合在一起开发，也可将土地和房屋分开开发。房地产开发需要较多的人力与物力作保证，其开发量大，工期长，各类人员、设备使用多，需通过科学的手段来进行规划统筹，对人员与设备等做到高效统一的管理与安排。

房地产经营的主要业务有： （1）土地的开发与经营。企业将有偿获得的土地开发完成后，既可有偿转让给其他单位使用，也可自行组织建造房屋和其他设施，然后作为商品作价出售，还可以开展土地出租业务。（2）房屋的开发与经营。房屋的开发指房屋的建造。房屋的经营指房屋的销售与出租。企业可以在开发完成的土地上继续开发房屋，开发完成后，可作为商品作价出售或出租。企业开发的房屋，按用途可分为商品房、出租房、周转房、安置房和代建房等。（3）城市基础设施和公共配套设施的开发。（4）代建工程的开发。代建工程的开发是企业接受政府和其他单位委托，代为开发的工程。

（二）房地产经营特点

（1）进行开发的建设计划、销售计划具有的经营计划性。（2）开发产品作为商品进入市场，构成商品性。

（三）开发经营业务的复杂性。

（1）业务范畴庞大、内容与过程繁杂。（2）业务对象多，涉及面广。（3）投资数额大，形成并可回收的利润效益周期长。（4）开发产品单位价值高，不确定因素导致的经营风险大。

（四）信息间的联系频率高

（1）房地产经营管理存在管理对象的庞大，在房地产经营管理中应用互联网技术，制定科学有效的程序，把各个部门、环节及工程项目作整体考虑，合理安排作业，实现人机料法环有序高效配置。（2）通过互联网技术对工程过程管理工作与信息分析，及时调整与改进，实现全过程的质量控制。

二、应用互联网技术存在的问题及原因分析

（一）存在的问题

（1）在房地产经营管理中，通常把互联网技术应用在房地产经营管理的前期工作，如工程招投标、工程预算及施工组织计划等。忽视了其在房地产经营管理的整个工期，如在房地产经营管理的质量控制、人机效费成本及工程时效成本等。针对经营管理中所发现的问题的分析与处理机制响应滞后、方法与手段单调粗放。（2）在房地产经营管理中，互联网技术的应用仅仅局限在服务和销售渠道，没有有效开展网络上的招投标、信息以及项目管理等，导致经营管理成本高，效率普遍较低。

（二）原因的分析

（1）市场环境的影响。房地产经营管理涉及的经营条件多变、干扰因素及其影响较多、拖延项目进度的原因较多及资金运用存在的拖欠款等。这些因素的存在，给互联网制定与调整互联网计划带来很大的不确定性，无法实现使用互联网计划进行有序高效的经营管理目的。（2）企业自身条件的制约与传统工作方式的矛盾。企业对互联网计划实施管理的重要性认识不到位，对互联网计划技术知识的掌握不全面，经营管理中的现场数据采集跟踪检测未能得到高效可靠地保证。高素质专业管理技术人员匮乏，经营过程的进度的数据收集、整理、加工以及分析能力比较薄弱。部分项目单位的管理人员又担任技术人员，通常只重视工程技术的改进、进度过程的管理不合理，造成经营过程不愿意接受互联网计划的安排。

三、在房地产经营管理中应用互联网技术的科学策略

推进房地产经营管理的信息化建设，实现房地产行业的转型升级，要依靠创新思维催生新的业务增长点，努力向消费者提供简洁实用的产品，努力向客户提供“一揽子”、“一站式”综合金融服务，持续提升消费者的用户体验。这正是互联网技术应用的优势所在。

（一）提高房地产经营管理信息化素质

（1）应用互联网技术构建基础网络。推进房地产经营管理信息化建设，建设总部、分公司和各项目部内部局域网及广域网链接。（2）应用互联网技术构建企业网站。通过网站向社会房地产经营管理相关信息，使潜在客户和公众可以随时了解发展情况，在房地产市场赢得更大的市场先机。（3）应用互联网技术构建企业数据库系统。建设全面、完善的数据库系统，是房地产经营管理信息化的基础性工作。按照一定的标准汇集及时准确有效的企业数据，是房地产经营管理信息化工作能否成功的关键。（4）房地产经营管理信息管理系统。一是根据房地产经营管理业务的需要处理相关数据，得到各管理层需要的信息，为各管理层管理、决策提供信息支持。二是为房地产经营管理数据库采集基础数据提供界面，如人员信息数据要通过该系统录入到数据库。（5）信息化人才的培养。经营管理业务流程标准化、全员工作流程标准化，是房地产经营管理信息化的体现。通过开展全员信息化素质的教育培训，把互联网技术思维植根房地产经营管理的全过程，并使其融入互联网技术管理中。管理人员能够掌握互联网技术应用，是房地产经营管理的质量保证。

（二）开展信息化合同及材料的管理

（1）注重信息化的互联网技术在合同管理与材料管理中的应用。完善合同的建档、归档、变更及分类并使之更加全面正确细致，完善制作、查询、监控合同、质量控制等功能，对设备材料进度质量等进行系统化管理，使经营过程与管理程序有序进行。（2）注重信息化的互联网技术在提升管理质量与市场竞争力水平等的应用。对标准审核、进度安排、变更设计图纸等信息，通过房地产经营管理信息化网络平台进行有效管理，促进房地产经营管理提质增效。

四、结束语

互联网强大的交互功能，为房地产经营管理提供了新的载体平台。重视信息技术和房地产经营管理业务复合型人才的培养和全员信息化素质的培训提高，重视基础数据的采集工作，重视相关规章制度的建立和有效实施，充分发挥信息化技术网络媒体传播速度快、影响面广、透明度高、交互性强的优势，应用到房地产经营管理工作的各个领域，循序渐进地推进信息化工作，不断提升房地产经营管理工作科学化水平。

（作者单位为重庆电讯职业学院）

参考文献

第2篇：互联网运营方式范文

关键词：数字化 移动互联网 信息技术

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）09-0000-00

数字化技术的发展为移动互联网的发展带来了技术和进步，在3G网络的成熟应用到4G网络的先进发展，移动互联网以多元化的面貌呈现给社会各界人士，在技术不断提升的前提下，移动互联网的市场规模不断扩张。故此，相关机构应应用良好的技术手段，让移动互联网的运营风生水起。

1 移动互联网运营中的数字化技术概述

移动互联网运营中的数字化技术是作为计算机技书，多媒体技术以及互联网技术的基础，作为一种技术手段以实现信息数字化。数字化技术可以将客观世界中的事物转换成计算机唯一能识别的机器语言，即是使用二进制的算法实现操作过成中的加工和处理的[1]。

2 移动互联网运营中应用数字化技术的必要性

数字化技术涉及数字方面相关的运算、转化、表达和处理等。数字化技术用数学上的二进制实现，用简单的0和1编码来表达、传输和处理，将信息数字化，一体化。这也被看为在信息史的一次重要改革。数字化技术是信息技术的核心，是数字计算机的基础，是多媒体技术的基础。数字化技术的实现和发展改善了信息交流存在阻碍的难题，使用不同语言的人交流更加，另外，它还将虚拟网络中的信息通过合理的运算方式将其可视化，呈现给使用者。移动互联网运营中应用数字化技术能够有效改善通信效率、提高海量运营数据的处理能力。

3 运用数字化技术加强移动互联网运营的主要策略

3.1 利用先进数字通信技术，扩大运营范围

应用移动服务平台技术是一种技术统称，是指移动互联网应用商，以协议的方式把应用提供给移动互联网络的终端，现在移动互联网在服务平台上，主要包括：云计算、HTML5、WIDEGT等[2]。网络移动服务平台技术包括两个方面的内容：一是链接移动互联网络，二是移动终端的计算信息技术，2G、3G、4G、WIFI、NFC和蓝牙技术都属于网络移动服务平台技术，在数字化信息技术的大发展前提下，3G和WIFI的运营已然相对成熟，4G仍处于发展试运营阶段。在这些通讯技术手段当中，第三代移动网络通讯系统较第二代网络通讯系统而言，在音频和视频的数据传送上有了很大的提高，实现在全球的无线漫游，能够提供和处理许多方式的媒体形式，例如进行电子商务会议或者普通的网页浏览和娱乐服务。3G系统在兼容性上比现有的2G有很大的改良。

WIFI即无线网络连接，它的便易性成为大批量移动网络用户通过手机上网的一个重要原因，无线网络连接可以让用户随时随地的上网，提高便捷性，增强了用户体验，由于该项技术可以满足用户随心随地上网的特点，因此已经成为全球领域的、使用最广的无线局域网技术。这项技术的特点在于信号覆盖范围广、成本较低、信号传播速度良好、操作安装方便等特点，贴近广大用户的正常生活[3]。

3.2 运用数字云技术，提升数据存储与处理能力

数字云计算技术是在2012年得到的快速发展，由于各大出版物移动互联网企业在该项技术上的技术进步和云服务平台的成功构建，这才使云计算技术在出版物互联网运营中的发展趋于成熟，它的优势就在于在数据处理上提高其处理能力，以此降低宽带成本。云计算大多是海量计算，就目前的科技水平来讲，多使用分布式计算机来完成有关计算。这项技术的核心理念在于以互联网平台为基础，实现大批量计算资源的统一管理和调度使用，向用户提供符合要求的服务。云计算技术的发展的衍生产品：云技术、云方案也都可以投入到互联网的运营当中，云计算技术的计算承载和数据存储能力的优越性、科技型和进步性必将能偶加速移动互联网的纵深发展[4]。

此外，云计算是一项新兴的移动互联网应用，可以通过网络在需要的方式进行服务的交付和使用模式，本质上是一种计算方式，它的优势就在于在数据处理上提高其处理能力，以此降低宽带成本。云计算大多是海量计算，就目前的科技水平来讲，多使用分布式计算机来完成有关计算。而互联网出版物的运营当中正有很多出版内容以及运营数据需要存储和处理，这项技术可以以互联网平台为基础，实现大批量计算资源的统一管理和调度使用，向用户提供符合要求的服务。

3.3 夯实数字营销技术，推广移动互联网运营

要想让移动互联网运营得到快速发展，赢得更大范围的客户群体，就要在掌握数字化技术的同时夯数字实营销技术。第一，要加强互联网运营渠道管理。渠道管理作为互联网的重点，因为本身移动互联网渠道有限，所以应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。在商户合作方面扩展合作伙伴，以此方法让渠道扩大；在用户数据和用户质量方面做到及时了解，以最快的速度、最短的时间调整渠道策略，让渠道的监控有效进行[5]。第二，要完善活动营销：线上或线下进行大量推广，打响产品的知名度，以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的；数据是产品运营工作的基础，要保证产品的正常运营，就要实时对数据进行监控，及时发现问题所在并采取行管措施进行完善。

4 结语

数字化是一项造福于人类发展的技术研究，大到国家发展，小到生活娱乐，都为其带来了便捷。从社会的种种迹象来看，数字化技术下的移动互联网已然成为日常生活的必要因素，我们期待它的发展，为我们的生产生活带来更好的篇章。

参考文献

[1] 周洪成.移动互联网发展趋势与运营模式探讨[J].通信管理与技术，2011（4）：56-57.

[2] 杨驰原，卢剑锋.手机的“超媒体”之路[J].传媒，2010（12）：23.

[3] 韩冰.手机媒体发展趋势研究与策略创新[J].中国报业，2010（5）：69.

[4] 吴江文.新媒体盈利模式探析[J].当代传播，2010（1）：92-95.

[5] 鲁维，胡山.我国移动互联网业务发展现状及趋势分析[J].电信技术，2009（5）：51.

第3篇：互联网运营方式范文

近日有消息称，中国移动即将组建独立的互联网子公司，新公司名暂定为“移动互联”，以推进公司互联网战略的实施。尽管到目前为止，这一消息并未得到相关人士的证实，但中国移动企业未来与互联网的紧密挂钩，已是无可否认。

随着移动通信和互联网两大领域业务的不断融合，作为中国市场占有份额最大的移动通信运营商，中国移动的行动正在表明，将进一步扩大互联网业务，使移动通信互联网化。

“移动+互联网”

事实上，中国移动已经多次正式地提到进军互联网的设想，从去年至今，中国移动有关互联网发展的高端言论，总是在国内通信界和互联网界引起诸多猜测。中国移动已组织专门人员，研究中国移动在互联网领域的可能作为，而在业务推进和地方运营中，也可以看到这样设想的种种行动。

早在2007年下半年，在占据全国1/5用户量的广东，中国移动启动了集团信息化营销伙伴招募行动，希望在年内招募100家左右集团信息化营销伙伴，一起开拓企业信息化市场。而用中国移动广东公司总经理徐龙的话表述，集团客户需要“移动+互联网”的新型服务方式提升企业竞争力。这发生在中国移动总裁王建宙在清华关于“学习互联网”的讲话一个月之后，无疑也表明，作为“触网”试点的广东，通过“移动+互联网”的模式，以集团信息化业务为切入点，拉开了跨入互联网的进程。

国际知名运营商的先行，成为中国移动希望在通过移动网络提供互联网服务上有所作为的原因。在沃达丰、T-Mobile、BT这三家国际知名运营商中，中国移动不难找到可以去效仿的成熟服务模式。如沃达丰的电子邮件、移动办公；T-Mobile的跨国企业管理系统；BT的面向大型/中小型企业的综合信息化平台。将国际经验本土化，是中国移动的迫切需要。

移动通信与互联网的融合已成为大势所趋。电信专家李进良认为，在21世纪前10年，电信领域将出现四个重要变化，即数据超过语音、软件超过硬件、分组超过电路、移动超过固定；而未来互联网的发展趋势是发展成为电信级的IP网络。在这些趋势的背景之下，移动通信与互联网的融合成为中国移动重要的发展方向之一，也为行业所重视和理解。

个人―企业―用户

德瑞电信咨询总经理阮开利对通信产业报记者表示，中国移动的互联网战略，与移动信息化相辅相成。也可以说，互联网战略，本身成为移动信息化之中的一个部分。

阮开利表示，从当前来看，移动通信主要功能仍是满足人们日常通话功能，个人通话是移动通信最重要的服务对象。随着业务丰富和网络演进，更多的服务形式会以内容传递的方式来实现。但是，互联网战略不可能纯粹面向个人，移动通信企业会在此基础上提出更多满足企业需求的产品和业务。从各类增值业务以面向个人为主，逐渐过渡到同时面向个人用户和企业用户。因为移动通信终端是最直接面对客户的终端，在此之后，有关业务会进一步渗透到行业应用企业的客户中，直接为这些企业的消费者服务，渗透到企业的营销环节。

事实上，从中国移动已经推出的与互联网有关服务来看，有关的产品和服务，也正从面向个人用户，到面向企业，再到面向企业的客户发展。

在中国移动飞信业务商用仅半年后，活跃用户数就从0上升到1281万。飞信构建了移动通信与互联网互为一体的真实的、虚拟的互联网社区，创建了互联网业态。事实上，针对个人应用的移动互联网服务已通过运营商及产业链的努力而扩大。中国手机网民数量已达5040万，占手机用户的12.6%，手机上网已渐成风气。

与此同时，针对集团客户的信息化服务，也成为移动通信互联网应用的重要领域之一。中国移动在不少地区的省级运营企业和地市级运营企业推出“动力100”信息化品牌。围绕企业邮件、企业名片、企信通、移动总机、集团彩、短号机群网等开展相对成熟、标准化的服务。事实上，利用移动互联网服务为企业，尤其是集团客户带来便利，已经成为比较成熟的做法。而这样的移动信息化服务会进一步延伸到企业的客户中，如采用各种手段为商业企业的消费者直接服务，类似的移动商务功能，也在近年逐步发展。

取互联网之长

在语音通信比重不断下降的情况下，移动互联网等增值业务已经成为中国移动未来重点发展的方向之一。随着时间的推移，这些业务发展也在逐步加快。然而，通信企业的互联网业务，毕竟与从一开始就在互联网中沙里淘金的互联网企业有所不同。王建宙曾经表示，按照做电信企业的机制来做互联网，将会失败。

阮开利在接受采访时也指出，在互联网战略得到明确的前提下，作为通信运营商发展互联网业务，更要取互联网之长。他表示，互联网战略是大势所趋，战略方向具有一定的前瞻性，朝着合适的方向，才不会产生边缘化。而同时，他也认为，互联网企业在技术、人员、文化、组织上，都有其独特的特征。中国移动拥有强大的技术力量，在这些方面几乎不存在什么问题。然而，中国移动更需要重视互联网企业鼓励创新、广泛存在的个性化、在某些环节的貌似不规范、参与分享度高的企业文化特征。而这些特征，作为大型的国有电信运营企业而言，很可能需要花些功夫理解。

第4篇：互联网运营方式范文

【关键词】互联网+ 互联网化转型 电信运营商

[Abstract] In order to help telecom operators get out of trouble using the development force of “Internet+”， the paper first analyzed the negative impact and transformation dilemma the operators suffered in the “Internet+” era， and then taking the operator’s point of view， the paper elaborated the understanding of “Internet+”， based on which， put forward the architecture and service standard of operators “Internet+” promotion. With the foundation of the above analysis the paper proposed operators’ transformation measures in the “Internet+” era.

[Key words]Internet+ Internet based transformation telecom operators

1 “互联网+”时代的冲击与运营商转型困境

据工信部统计，2015年电信业务收入总共完成 11 251.4亿元，按可比口径测算（扣除“营改增”对电信业务收入的影响）同比增长仅0.8%，创近10年新低。行业竞争加剧、资费下降、“流量当月不清零”等固然是导致收入下滑的主要原因，但“互联网+”时代的“分享、开放”理念更是迅速冲垮了运营商因信息不平等筑起的各种围墙优势，运营商需要解构和重塑生产经营体系，其面临的冲击及转型困境主要体现在两个方面：

一是生产模式方面。随着个性化需求激增及强化，传统的标准化大生产已明显跟不上时展的步伐。大数据、云计算及物联网等新兴技术将紧密连接生产与消费，帮助企业实现按需生产甚至按需定制。运营商如何应用“互联网+”时代的新技术从而提高核心竞争力和创造核心价值成为值得探讨的问题。

二是营销模式方面。“互联网+”时代的产品及服务更多是以信息方式呈现，媒体合作及广播式诱导消费难以为继，用户是媒介信息的生产者和传播者，如何构建高效的互联网化营销体系和用户服务体系成为运营商转型发展的另外一道门槛。

同时，转型发展对电信运营商提出三个新要求：

（1）大平台要求：一是跨地域、跨业务的数据整合和分析平台；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和开放；三是高速智能网络，快速支撑产品部署。

（2）小团队要求：一是技术水平高，产品开发能力强；二是灵活多变，因需制宜，形成快速作战的虚拟团队；三是富有“创业激情”。

（3）一体化要求：一是集团公司、省公司和本地网的纵向一体化运营；二是营销、开发和运营三位一体，提供一站式服务。

2 研究评述

从2015年以来在“通信”、“互联网+”等相关领域的研究情况来看，在发展模式及策略、技术演进及方案、业务探索及实践等领域有部分代表性成果，具体如下：

（1）发展模式及策略方面

高歆雅[1]剖析了“互联网+”时代背景下服务商竞合的新生态，观点如下：一是互联网厂商通过打造低价平台进入传统产业；二是传统IT企业利用新技术优化产品及服务模式重构传统企业流程；三是运营商应立足通信能力优势，通过大量合作整合产业链，实现业务创新。李蓉蓉、杨新章[2]对运营商业务现状及业界发展趋势剖析后，提出运营商通信业务在场景化、平台化和新型商业模式等方面的转型建议。吕恒、任晓亮[3]认为“互联网+”即是“互联网+各行各业”，主流运营商进行互联网转型的关键在于颠覆传统模式，形成高效灵活的销售、交付、服务模式。张锦顺等[4]认为“互联网+”等于通过“协同创新、跨界融合、数据流动”对产业资源和分工进行重组，以实现效率提升、多方受益和产业升级，提出如果要构建以运营商为中心的多赢生态环境，必须开放基础资源、开放渠道资源、开放大数据资源、开放产品能力和开放营销体系。

（2）技术演进及方案方面

赵远、沈蕾[5]在基于互联网思路介绍电信运营商RCS（Rich Communication Suite，富媒体通信）方案建设及运营的过程中，总结出五条互联网思维法则：一是得“潘俊闭哂天下；二是用户体验至上；三是免费是为了更好地收费；四是坚持到质变的“临界点”；五是打造多方共赢的生态圈，善用现有平台。冯伟等[6]认为运营商应在立足于用户和业务区分的基础上打造智能管道，技术上使数据网络具备疏导、感知、管控等能力，应用上主要集中在后向收费、闲时引导、带宽保证、大数据服务等领域。吴列宏、林海等[7]认为互联网思维与运营商思维的差异主要体现在三个方面：一是传统支撑的封闭思维与互联网开放思维的冲突；二是传统的数据管理思维与大数据精准营销思维的冲突；三是以技术为中心的思维和以用户需求为核心的思维的冲突。运营商可借鉴互联网思维改造运营商传统支撑能力，一是以平台化能力开放的思维重构支撑能力，提升互利价值；二是以大数据精准+体验营销思维重构支撑能力，提升应用价值；三是以用户需求为核心的思维重构支撑能力，提升用户体验。陈飞[8]提出在运营商统一支付平台上自行引入第三方支付机制的思想，利用互联网思维探索构建新型支付平台，实现低本高效运营。

（3）业务探索及实践方面

邓煜熙等[9]对欧美日韩等标杆运营商互联网化实践进行研究，总结出三个方面的经验：一是利用互联网工具提升客户体验；二是跟随用户需求与产业形势来革新产品与应用；三是利用运营模式的多元化以应对互联网浪潮挑战。胡世良等[10]认为与传统洗衣行业相比，荣昌e袋洗O2O模式在下单方式、费用结算模式、衣服交接过程、互联网营销方式、线下配送体系具有明显优势。e袋洗对运营商的启示主要体现在：一是向互联网产业高价值市场进军，拓展“互联网+”应用；二是有选择地切入“互联网+”垂直领域，强化产品创新，注重客户体验，不断拓展新的市场；三是以打造开放平台为核心，加强产业链合作，积极开展战略投资、收购等资本经营，推进跨界融合；四是打造适应“互联网+”转型的干部员工队伍；五是深入推进创新业务运营“自主化、区隔化、特区化”，新兴业务领域实行独立化运营。

综上来看，站在运营商角度，基于“互联网+”的理解提出运营商推进“互联网+”的体系架构、服务标准及转型举措等方面的成果非常之多，本文以此为切入点进行深入剖析并总结观点供参考借鉴。

3 运营商对“互联网+”的理解

“互联网+”在微观层面的影响显而易见，传统企业对“互联网+”时代的不适应性将迫使产业重构，具体表现为：一是生产系统由封闭走向开放，产业分工更细，各企业更专注于提升自身核心竞争力、创造核心价值；二是基础设施继续下沉，生产业活跃度及贡献度大增，掌握用户、平台等优势资源的企业均有可能成为生产商，为其他企业提供支撑及服务。

“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。（摘自国家发改委《关于2014年国民经济和社会发展计划执行情况与2015年国民经济和社会发展计划草案的报告》）

从运营商角度看，我国互联网发展过程中，通信业一直发挥着重要作用，运营商是不可或缺的中坚力量。如光纤固定网络、2G/3G/4G/Wi-Fi无线网络无缝覆盖、云计算、大数据、物联网等信息基础设施，为“互联网+”背景下的应用发展打下了坚实基础。

综上，关于电信运营商如何理解“互联网+”，本文认为运营商应充分发挥优势能力，将互联网作为生产要素融合到企业生产过程中，实现对企业全领域、全过程的互联网化改造和升级，推动企业转变思维模式，形成全新商业形态。

4 运营商推进“互联网+”的体系架构

运营商应通过自身互联网化转型，致力于成为“互联网+”的推动者和赋能者。具体指，一是提升自身和城市互联网能力，二是将互联网能力通过技术与非技术手段等赋予实体经济。

具体来看，运营商应快速突破传统思维局限，以软件化智能通信网络和云技术为基础，以能力开放平台为核心，以大数据为核心优势，辅以用户资源和线上线下渠道资源，重新定义“云、管、端”2.0概念，构建运营商推进“互联网+”的体系架构，进一步发挥互联网在企业生产要素配置中的优化和集成作用，帮助行业及企业实现信息传递互联网化、资源调配智能化、生产定制化、销售电商化、经营精准化、客户管理个性化的互联网转型目标，从而提升实体经济的创新力和生产力。图1为运营商推进“互联网+”的体系架构：

“云、管、端”2.0是市场驱动下的基于新技术应用的高度开放、紧密合作的多赢生态，不同于传统的技术驱动下依赖于硬件的网络服务，其内涵已经发生改变，分层将更清晰，强调基础设施的下沉、共享以及运营商服务内容的衍展。表1为运营商“云管端”2.0的目标及路径。

5 运营商的“互联网+”服务标准

在持续构建、提升自身“互联网+”服务能力的同时，运营商作为“互联网+”的赋能者，应不断对自身提出新的要求，重新定义运营商的“互联网+”服务标准，具体如下：

（1）实时：业务需求实时响应，快速交付；

（2）按需：个性化的解决方案、资费和服务组合；

（3）在线：将产品和服务全量构建在云端，便于随时获取；

（4）自助：让客户自主获取业务和服务，零等待；

（5）可分享：实现在线沟通，打破行业协作的信息鸿沟。

6 “互联网+”时代下的运营商转型举措

在“互联网+”时代，运营商推进企业愿景，解构和重塑生产经营体系，需要通过改革、创新、集约推动“四大重构”（包括业务重构、网络重构、运营重构及管理重构），促进企业全面转型。

（1）业务重构

如图2所示，业务重构培育新的增长点，需要实现四个转变：一是传统连接向新连接转变；二是前向经营向前后向并重；三是松散捆绑向深度融合；四是基础业务向“互联网+业务”转变。

（2）网络重构

如图3所示，网络重构注重灵活开放智能，实现网络、平台、IT“分离”向“融合”的转变，呈现四个显著特点：一是DC为核心网元且云化；二是实现SDN/NFV；三是OpenStack开源；四是分布与集约。

（3）运营重构

如图4所示，运营重构注重互联网化变革，实现销售、服务、运维“分离”向“协同”转变，呈现三个显著特点：一是在线化、O2O化；二是集约化、智慧化；三是开放化、市场化。

（4）管理重构

如图5所示，管理重构注重全面深化改革，实现守旧守业型向创新创业转变，呈现四个显著特点：市场化、集约化、专业化、人本化。

7 结束语

2015年我国电信业创近10年新低，从2016年6月底看，2015年减收因素在今年依然将延续，同时还将面临另外四个现实的“不利”局面：一是用户红利将终结，2015年全国电话用户同比增长0.1%；二是互联网应用对传统话音短信业务替代进一步加剧；三是竞争白热化的局势将从移动通信领域扩展至固定宽带领域；四是“提速降费”政策预期可能导致行业结构性减收。综上，运营商保增长压力倍增，必须积极融入“互联网+时代”，拓展新的增长点。

在国家大环境层面，“互联网+”无疑将促进产业互联网大发展，市场前景将远超传统市场，为了帮助运营商找到“互联网+”时代下的运营商转型举措，本文以运营商的视角阐述对“互联网+”的理解，在此基础上提炼总结，并提出基

于“云、管、端”2.0概念的运营商推进“互联网+”的体系架构，并建议运营商提高“互联网+”的服务标准，最后建议运营商从业务、网络、运营、管理等四个方面进行“重构”，推进全面深化改革，实现互联网化运营，拓展更多的市场增长点，走出一条适合“互联网+” 时代的运营商发展路径。

参考文献：

[1] 高歆雅. “互联网+”时代的服务商竞合新生态[J]. 电信技术， 2015（4）： 10-14.

[2] 李蓉蓉，杨新章. 互联网+时代运营商通信业务发展策略研究[J]. 移动通信， 2016（6）： 92-96.

[3] 吕恒，任晓亮. “互联网+”时代运营商的转型与机遇[J]. 中国电信业， 2015（8）： 62-65.

[4] 张锦顺，范嫣然，王新建，等. “互联网+”运营商的多赢生态[J]. 中国电信业， 2015（8）： 62-65.

[5] 赵远，沈蕾. 基于互联网思维的运营商RCS建设方案探讨[J]. 互联网天地， 2015（8）： 66-70.

[6] 冯伟，周江卫，彭海燕. 在互联网+时代运营商智能管道发展思路探讨[J]. 广东通信技术， 2016（3）： 2-5.

[7] 吴列宏，林海. 基于互联网思维重构运营商支撑能力[J]. 现代电信科技， 2015（2）： 73-77.

[8] 陈飞. 运营商互联网思维下的支付平台探索[J]. 移动通信， 2015（2）： 87-96.

第5篇：互联网运营方式范文

【关键词】电信运营企业；移动互联网；策略

前言：随着国家政策的逐步放宽，民营企业开始逐步进入到电信行业，移动互联网的出现改变了原有的通讯格局，对于移动通讯带来了一定的冲击。随着互联网的兴起，许多传统的行业已经逐步走向灭亡，现如今，移动通讯业受到了互联网的冲击，传统的语音业务收入逐步减少，而电信运营商的原有的主人翁地位也在一步步被削弱。不仅仅是中国的电信运营商面临着这样的困境，全世界的电信运营商都面临着这个巨大的改变，需要作出相应的对策来进行解决。移动互联网的发展是以移动通信以及互联网为基础的，因此移动互联网的发展离不开运营商的支持，是其重要的组成部分。

1 概念界定

1.1 电信运营商

所谓的电信运营商是指能够提供通讯服务的公司，包括提供移动电话、固定电话以及互联网的通讯服务，当前在中国最大的三家电信运营商分别是中国移动、中国联通以及中国电信。

1.2 移动互联网

将互联网与移动通讯结合起来，利用手机终端进行网络登录的方式就是移动互联网，移动通讯以及互联网具有较好的发展前景，巨大的消费市场，二者之间的相互结合必然会带来新的发展奇迹。

2 移动互联网的特点

2.1 高便携性

由于移动互联网小巧轻便，使得其具有加高的便携性，不同于PC的使用，移动互联网可以在睡眠以外的所有时间里伴随着使用者，利用移动互联网上网，具有较大的便利性，这种便利性是PC上网不能够达到的，更易获得消费者青睐。

2.2 隐私性高

在利用移动设备上网时，用户的隐私性可以得到更高的保护。不同于PC上网时信息的开放性，利用移动设备上网时，在进行数据共享时用户的有效性以及信息的安全性都得到了保障，移动互联网用户的信息不需要进行共享也不需要别人知道，具有较高的隐私性。

3 我国移动互联网发展趋势

3.1 移动互联网成为行业发展主力军

移动互联网利用互联网的基础设施实现智能化、集中化、服务化的发展趋势，随着无线接入能力的逐步提高，使得移动互联网得到了快速的发展，开启了互联网发展的新篇章，在人们的工作生活中发挥着重要的作用，逐步取代了互联网，成为了行业发展的新的主力军。根据2012年行业发展报告形势，自2010年7月起，移动互联网用户增长速度逐步加快，并迅速超越了PC互联网的用户数量，这是移动通讯与互联网共同缔造的神话，代表了移动互联网时代的来临。

3.2 手机发展非语音化

利用移动通讯与互联网的结合，开创了移动互联网发展新时代，移动设备上网具有较高的便携性以及较高的隐私性，使用方便，受到了广大消费者的青睐，并逐步得到扩展，现如今，人们已经习惯了利用手机上网，手机的发展呈现出一种非语音化的趋势，手机的语音业务收入正在不断减少。

3.3 影响范围广

移动互联网迅速兴起并得到了发展，用户逐步增长，成为了行业发展的新的主力军，呈现出一种社会化大趋势，并逐步渗入到社会的各个行业，影响广泛，对于所有的业务几乎都有影响。

3.4 行业竞争呈现新趋势

当移动互联网时代来临，改变了原有的运营商竞争格局，不再是三大运营商之间的行业内部竞争，而是电信运营商、互联网以及IT设备商三大主体共同构成的竞争环境，由于三大主体的发展策略、发展路径的不同，共同构成了新的竞争环境，这就要求竞争主体改变原有的竞争策略，适应新时期的竞争环境。

4 我国电信运营商企业的移动互联网演进策略

4.1 以网络建设为导向，构建基础设施

新的时期，用户对于网络的要求更高，高速的宽带对于消费者具有较大的影响力，所以在新形势下，如何构建新的服务模式满足用户不断增长的需求是当前电信运营商所要考虑的问题。各个运营商的宽带速度如下表所示：

移动互联网时代的来临，使得各个电信运营商开始思考如何增加内容服务，以此作为新的经济增长点。当今世界，高速宽带的兴起，使得互联网的新服务成为了现实，同时也是促进我国互联网发展的基础。新的时期，电信运营商应当将优化网络建设，提升宽带速度作为首要的任务，不断提高宽带速度，保障用户需求。因此运营商要不断加强网络基础设施建设，才能够适应激烈的社会竞争。

4.2 创新终端策略，开创新的发展点

作为最为成功的创新终端发展策略，中国联通引入iPhone手机是其最为成功的案列，其利用iPhone手机的品牌效应有效的提升了用户质量， 这也是中国联通发展历史上的一个重要转折点，通过与苹果公司的合作，制定相应的优惠策略， 中国联通通过这种短期的利益舍弃为未来的发展铺平了道路。利用iPhone手机以及相应的应用软件为中国联通带来了众多的高端用户，这些高端用户在未来的发展过程中为中国联通带来了巨大的业务收入。

（3）实现内容应用多元化发展，促进长远发展

目前，作为未来移动互联网发展新趋势，移动互联网内容以及应用的增值服务的快速多元化发展显得尤为重要。消费主体以及电信运营商是促进移动互联网发展的重要主体，对于移动互联网的发展具有重要的作用。当前发达城市提供免费的无线网、打造无线网络社群。利用多种移动搜索平台来实现互联网覆盖，使得用户最是随地都可以进行网络搜索，增加用户黏度，使得用户对于移动互联网的依赖程度不断增加，逐步演化为生活中的一部分。同时通过开展各种特色服务促进移动互联网的新发展。

5 结语

在未来的社会发展过程中，移动互联网具有巨大的发展前景，所以运营商要积极的调整心态，不断进行创新，保障用户需求，维护客户的稳定性，同时通过对于资源的整合，不断开发潜在客户，扩大消费市场。同时运营商要不断加强对于自身的品牌建设，促进移动互联网产业发展新趋势。

参考文献：

[1]韩冰.我国电信运营企业的移动互联网演进策略[J].分析改革与开放，2013（01）.

第6篇：互联网运营方式范文

关键词：移动互联网；产业链

随着国内全面加快3G的商用进程，基于3G网络的移动互联网业务得到了全面提升。并且随着移动终端设备处理能力的持续提高，搜索、博客、电子商务、VoIP、定位、邮箱、下载等以往在互联网上出现的业务，正在移动终端普及和应用，一个可以通过移动终端方便接入的“移动互联网”时代悄然来临。

移动互联网迅速发展带来的通信产业和互联网产业的融合的同时也使通信产业的业态环境发生了很大变化。在通信行业中，运营商的垄断地位和价值链的角色价值面临着严峻的挑战，如何应对移动互联网对行业价值链的冲击，成为运营商亟待解决的问题。

1 现状分析

1.1 在产业链中的主导地位弱化

在移动互联网时代，移动互联网给原有的以电信运营商为主导的通信行业价值链模式带来了巨大的冲击。在移动互联网时代，内容服务在整个价值链中的收入比重越来越大，传统的语音和短信所占的比重越来越小。基础网络对业务的影响作用正在减弱，服务提供商、内容提供商开始降低对电信运营商的依赖，直接与终端客户进行接触。而新浪、腾讯百度等传统互联网领域的巨头，基于在传统互联网领域累计的经验和技术优势，也加速向移动互联网领域渗透，它们开发的手机QQ、网络电话、米聊等更是直接对运营商原有的语音和短信业务带来的挑战。

1.2 产业链创新的主体和方式在变化

在通信行业中，电信运营商已经不是技术进步和业务重组的核心力量了。不管是设备制造商，还是服务提供商都能够通过技术进步和模式创新，成为移动互联网时代行业的重要竞争主体。以往的通信行业中，运营商处于主导地位，各种服务提供者必须通过运营商才能够提供给终端用户，创新方式主要是通过基于对运营商的应用服务进行创新，而当今的创新已经超越了移动运营商，更多体现在对具体的商业应用和商业模式的创新。例如你可以定制手机地图软件，就可以即时了解自己的出行路线和位置。针对这一服务，你只要付很少的流量费，而不需要像以往那样向运营商支持较高的服务费。

1.3 运营商被管道化的形势越来越严重

最早的移动互联网业务是作为电信运行商的增值业务来运营。在这种体系下，网络是由电信运营商来提供，标准和管理都是由运营商来执行，由此运营商也同时主导了整个产业链。符合运营商要求的服务商和内容商，才能够通过运营商的网络传达给用户，然后从用户那里获得分成。现在以苹果、谷歌等为代表的内容和服务的提供者逐渐参与到价值链中，他们通过创新的商业模式，在获得价值增值的同时，也打破了原有的生态。许多内容提供和服务提供商通过硬件的形式提供内容和服务，电信运营商和服务商沦为服务和内容提供商的管道的趋势越来越明显。

1.4 原有的业务模式受到了冲击

移动互联网的到来也使原有的通信运营商的基础业务收到了很大冲击，原有的业务模式和业务体系均遭到破坏性创新的威胁。移动互联网的发展使传统移动通信产业发生了颠覆性的变化，基本的业务体系、业务模式、商业模式和资源发展模式受到巨大冲击。移动智能终端的融合使移动实时信息、移动VoIP与互联网服务融为一体。很多低价格的服务应用正在不断替代运营商的原有的最基本的通信服务。例如现有运营商最基本的语音业务正在面临着QQ视频、米聊、微信等创新性业务的挑战。原有的最大的增值业务如短信、彩信等正在受到各种服务应用的替代。

2 运营商发展移动互联网的策略

2.1 做好角色定位

在移动互联网时代，运营商应该抛弃以往以我为中心的根深蒂固的观念，运营商应该及时调整心态，直面挑战，选择自己最优出路。首先，电信运营商要能够了解移动互联网产业内在的发展规律和成长趋势，并认清自己的劣势和优势，能够明晰自己在移动互联网时代的角色定位。只有找到了自己在移动互联网时代最好的角色，才能够发挥自身优势，壮大自己，以及促进整个产业的健康发展。电信运营商在移动互联网时代应该扮演好下列三个角色：移动信息化的引领者，平台运营的主导者，职能管道的提供者。

2.2 担当平台运营的主导者

平台运营是构建移动互联网应用所需的最基础的能力，并能够利用该平台为价值链上的企业提供服务。作为电信运营商应该针对价值链上各个企业的需求和自身的资源进行分析，并结合价值链各企业进行合作，不断开发创新服务和产品。针对移动互联网应用的终端用户和产业链各方的需求，电信运营商应该聚焦以下几类平台并形成核心优势；一是核心能力开放平台，包含定位、短信等基本网络功能的开放；二是内容和应用聚合平台包含打造服务门户、应用客户端、应用商店等；三是终端管理平台，把握与用户交流的第一界面，降低终端门槛，让终端更容易接触到聚合的服务。

2.3 以用户为核心发挥接触面优势

管道资源是运营商在2G时代最重要的资产，当然在移动互联网时代，管道的重要性依然能够体现出来。电信运营商应该发挥自己在用户基础面的优势，充分利用自己具备的用户资源。由于在以往的运营中，电信运行商都有大量的客户，并保留了客户的基本信息资料，利用这些数据，可以挖掘用户的爱好兴趣和需求，并且能够根据需要为客户推荐更有针对性的服务。为此电信运营商要尽快改进传统业务与移动互联网业务的整合，建立强劲的数据挖掘和分析能力，实现基于整个产业链的自动化营销和数据化营销。

2.4 做好智能管道

智能管道是相对普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的价值和网络的承载能力，对于用户而言就是能为用户提供无线、有线的一体化融合的最优接入。第二就是能够基于流量、业务和用户实行具有针对性的服务。对于电信运营商而言，就是对用户的消费习惯和需求有更深入的了解，同时能够更有效地调度电信运营商的资源。

伴随移动互联网时代的来临及服务提供商和硬件制造商对移动互联业务的蚕食，电信运营商要能够在移动互联网市场上获得持续优势，就必须在移动互联网的产业链上对自己进行准确定位，并且发挥自己传统优势，才能够在移动互联网时代与相关企业的博弈中取胜。

参考文献：

第7篇：互联网运营方式范文

【关键词】移动互联网；运营商；营销策略

随着互联网业务在手机上的应用和普及，移动互联网用户增长迅速。截止2012年3月，我国移动互联网用户规模已达6亿，移动互联网正在成为互联网发展的主流趋势。

从全球来看，随着移动通信技术的发展与演进，欧美、日韩3G日益成熟，移动互联网高速增长。从国内来看，2005年至今我国移动互联网实现了快速发展，按照十二五规划，2015年产业规模将超过1000亿元，行业发展空间广阔。

从电信运营商来看，移动互联网的发展在带来新增长点的同时，也对行业价值和市场规则造成巨大冲击，特别是对企业的营销体系提出了明显挑战，如何变革思路，实施新的营销策略，是运营商必须面对的经营战略课题。

一、目前移动互联网营销现状

移动互联网营销是指利用手机等移动终端与无线上网技术相结合所构成的一个互联网营销体系。

1.移动互联网带来的新营销

移动互联网将营销前线推进消费者掌心，乘坐公交车时埋头看手机的人多了，等候电梯时，人们关注的不再是视频广告，而是手机，甚至睡觉之前和醒来之后，重要的事情还是看手机......移动互联网随时随地在线的特性使越来越多的用户开始24小时机不离身。

移动互联网给营销带来巨大空间，但也带来巨大挑战。在移动互联网时代，沿着档案、行为、类别、信息的路径进行挑选，在互动中建立“我的”客户群，在正确的时间、地点瞄准正确的客户，移动互联网让精准营销成为现实。与此同时，消费者的观念、不断变化的需求和行为、时间的连续性、纷繁杂乱的业务、目标用户群的聚集性等因素，使市场营销工作面临更多的困境，营销针对性比以往任何时候都更重要，获取用户需要付出更多努力。

2.移动互联网营销存在的问题

除主观思想原因以外，在移动互联网营销方面还存在一些突出问题，主要表现为：缺乏系统的移动互联网营销体系、营销策划能力相对偏低等。

之一，对移动互联网营销方式认识不清晰：还停留在广告宣传上，没有准确传达到真正的目标客户，没有找准对应的信息方式和渠道，缺乏针对性的业务推动措施等。

之二，缺乏系统的移动互联网营销策划：业务卖点模糊，产品差异性不突出，没有体现客户价值，产品与渠道的适配性差，推广方式不明确，售后服务准备不到位等。

之三，营销意识和技巧偏弱：分类渠道营销规划不明确，不能准确找到目标客户，缺乏对用户的深度细分和研究，用户所需信息推送不够，活动效果分析评估不到位等。

总体来看，目前我国移动互联网仍处于从早期市场向主流市场过度阶段，尽管一些企业开始把移动互联网营销作为一个重要的营销手段，如：银行、保险等行业高度重视，积极行动。但整体重视程度还远远不够。

二、运营商的移动互联网营销现状分析

随着3G的发展，国内电信运营商积极进军移动互联网领域，业务战略，加强市场推广，取得了一定的收效。但从运营商自身的优劣势及存在问题来看，运营商的开展移动互联网营销还有很长的路要走。

1.营销优劣势分析

从网络接入来看，运营商具有齐全的网络接入资源，以及雄厚的技术优势。但通信网不等于互联网，移动互联网关键技术的不断演进给通信网络带来明显压力。

从移动终端来看，运营商拥有较强的终端定制能力和控制能力。但也有终端商开始选择运营商，建立自有应用门户。

从用户群体来看，电信运营商拥有庞大的移动用户群体，从而占据了移动互联网用户身份识别等优势。但由于缺少主导性的产品和应用服务，在一定程度上降低了对移动互联网用户的影响力，如何加快移动用户群向移动互联网用户群转变不仅仅是营销面临的难题。

从服务能力来看，电信运营商具有丰富的客户服务经验和较强的服务能力，但随着移动互联网用户消费行为和消费需求的变化，如果没有新业务和服务转型，传统的电信运营商就有可能成为带宽的提供者。

2.存在问题及原因分析

移动互联网时代，运营商的突出优势是掌握着用户和网络。但在市场竞争格局中，由于创新机制不健全、互联网运营经验缺乏、应用业务受制、竞争主体增多等问题，给市场营销带来较大影响和压力。同时，由于业务转型困难、使用门槛高、营销渠道体系冲突等原因，致使传统的营销体系出新了反应慢、不适应等诸多问题，特别是在产品、渠道、终端、推广等营销环节亟待提高。

究其原因，一是缺乏健全的组织和机制保障。目前国内运营商尚未成立专门的机构和部门负责移动互联网业务和市场拓展工作，尽管一些分支机构进行了管理体制探索，但受制于各方面影响，推进步伐缓慢；二是系统化的营销能力不足，传统的电信营销与移动互联网营销接轨不到位，急需向移动互联网营销的思路转变；三是互联网营销人才匮乏，业务人员的移动互联网营销水平有待提高。

综上分析，运营商在做好全局性的战略营销同时，还应从市场营销角度出发，完善并提升移动互联网营销能力。

三、运营商的移动互联网营销策略

移动互联网营销不同于传统的电信营销，运营商必须树立以满足用户个性化需求为中心、以提供一流在线服务为目标的核心营销理念，更新观念实施精细化营销。

1.目标用户分析

用户是移动互联网时代最关健的成功要素，运营商只有深化对用户的分析和研究，才能不断提高影响力。首先是明确目标用户。通过手机的在线活动等信息生成数据库，从中分析用户的行为、喜好，掌握目标用户的第一手信息；其次是挖掘用户需求。通过对用户行为信息的梳理和归类，进一步细分用户群，分析其行为共性，为内容和应用等营销服务提供支撑；最后是针对消费行为进行营销。根据分析可以得出用户可能感兴趣的内容、能接受的价格等信息，据此进行精准营销，用户也会发现自己喜欢的内容越来越多。

2.产品拓展策略

在产品设计上，移动互联网时代的产品设计必须以用户体验为中心，运营商要从相关联性、共有性、客户参与、便利性等“卖点”进行设计优化，尽可能满足用户个性化需求，便于传播。同时，要不断丰富产品的种类，扩大用户的挑选范围，满足不同用户的爱好和需求。

在产品推广上，要积极实施差异化、灵活的资费策略，并基于用户心理预期，通过逐步降低资费和简化操作等手段降低门槛，提高用户的参与度。

3.渠道营销策略

移动互联网时代，运营商应采取拓渠引流策略，整合实体渠道、电子渠道等各项渠道资源，积极引入互联网的营销模式和传播手段强化3G业务的发展。

对于实体渠道，要扩大体验型渠道规模，提高三、四级中小型社会渠道的体验服务，推进县城级营业厅的卖场化转型，全面提升实体渠道的移动互联网营销水平；对于电子渠道，要加大宣传和政策引导力度，加强手机营业厅、短信营业厅乃至微博客服等基于移动互联网特性的服务，逐步提高电子商务平台的销售占比；对于网络渠道，要通过应用商店、微博、社交网络、传统互联网渠道等新兴营销渠道，加快传播速度和影响范围。目前，基于App Store的成功，运营商都创建了自己的应用商店，中移动打造了OVI商店，中电信开创了“前店后厂”模式，中联通开办了沃商店。

4.终端拉动策略

以Iphone为代表的新终端出现，使智能终端快速上升为移动互联网的新核心和增长引擎。对此，运营商应从自身出发，找准发力点，去获得用户和市场。

在终端营销过程中，运营商要优化终端布局，确保中小型渠道终端供货到位，强化大卖场等核心渠道的营销力度，为社会渠道提供价格补贴等政策支持，提高其积极性。

在终端定制过程中，既要兼顾不同群体需求，又要顺应并推动低端智能机快速普及的趋势，积极组织千元智能机促销活动，提高智能机的普及率。同时要不断提高终端控制力。如：日本运营商DoCoMo就长期坚持定制手机入网策略。

5.流量经营模式

流量经营是移动互联网的重心，运营商要从洞察移动互联网用户的消费习惯出发，建立和完善流量经营模式。

在经营思想上，要以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营目标，以获取流量价值为目的。在经营策略上，要通过智能终端和丰富应用有效拉动流量规模；通过强化客户接触面体验引导用户积极使用；通过加快流量产品在全渠道的覆盖，提升渠道销售的积极性；通过建立和完善流量提醒服务制度，开展植入式营销的流量关怀；通过一体化线上推送体系，实现流量经营精细化管控。

6.内容和应用营销策略

优质的内容和应用是移动互联网的灵魂。对此，运营商要大胆创新内容服务模式，强化应用的营销推广。

从企业内部讲，要采取丰满策略：强化研发，形成一批标准化、可商用、易推广的应用产品，完善推介方案，开展持续性营销活动。从企业外部讲，要采取合作策略，理清通道，引入有实力的互联网合作伙伴，创新运营商、SP/CP的合作模式，有效激发移动互联网需求和实际流量。如：韩国SK联合多家SP，提供远程心电图等医疗诊断辅助服务等。

此外，要采取造势传播策略，围绕热点应用和产品开展全员参与和圈子营销，特别是对于新闻、社交、娱乐、游戏、支付等热点或趋势性应用要强化培训和推广。

7.体验式营销

体验式营销引爆了移动互联网，Iphone的热销和App Store火爆都源自颠覆性的体验。从实际操作来看，移动互联网的体验式营销关健是对用户需求与体验的把握与理解，从挖掘潜在需求、建设体验平台到瞄准目标客户、丰富体验手段等环节，都要精心策划、标准作业。

目前，电信运营商的体验式营销还属于起步阶段，必须扎实做好一些基础性工作，逐步建立体验式营销模式。首先是制订营销脚本，实现辅导内容等标准化；其次是在渠道中设置辅导中心或体验专区，有针对性地开展精准营销和常态化辅导；最后是做好回访和二次营销，提高回办率。三大运营商中，中联通的体验六步执行规范（察言观色辩用户、根据爱好做演示、见机行事抛优惠、规范办理资料全、按需安装多推介、业务告知免投诉）较为突出，值得借鉴。

同时，在体验现场，要采取免费试用、优惠绑定等措施，突出对网速、内容、应用、智能终端等的体验和试用。

8.针对性营销

针对性营销主要是做贴身的营销和服务型的营销及加固营销。如：针对新老用户要采取不同策略：对新客户以捆绑销售促进业务普及；对老客户加强体验与回馈，提高认知及使用率。针对不同用户群体要突出不同的业务点：对集团客户强调产品延伸至员工的终端；对家庭客户突出节约实施全业务捆绑；对个人客户聚焦于年轻时尚等目标客户群体。

同时，针对不同的区域市场也要突出不同的侧重点。如：对校园市场要突出流量经营；对农村客户突出通信、娱乐功能等。此外，针对一些重大活动、会议、赛事等热点，要积极开展针对性的事件营销，强化传播。如：针对2012年伦敦奥运会，运营商都推出了各自的奥运特惠套餐。

9.智能营销

智能营销不同于传统意义上的广告，智能营销只向用户推送所需要的信息服务。运营商可在优化终端内置功能设计和运行系统的基础上，利用数据库和在线商业智能进行分析，据此提供对应的信息服务。如：用户阅读体育新闻时推送球赛信息、浏览汽车信息时推送车展信息等。

第8篇：互联网运营方式范文

【关键词】 移动互联网 智能管道 运营商 转型

2012年12月，微信荣登央视《焦点访谈》，被解读为受欢迎的“危信”。随后中国移动总裁李跃抛出了“腾讯”重磅炸弹，矛头直指这一产品。中国联通宽带在线总经理何华杰也曾对外表示，如果按照用户数量来衡量，腾讯实际上已经是中国的第二大运营商。对于这种情况，与其说是腾讯给运营商带来了潜在的威胁，不如说是以微信为代表的OTT业务已经对运营商的传统业务造成了冲击。移动互联网时代已经来临，移动运营商处在转型的阵痛期，如何避免“沦为管道”？如何利用好移动运营商自身最大的优势――“管道”，深度挖掘其潜力，重构产业价值链？这是政府和企业共同需要面对的问题。

一、移动互联网冲击下的移动运营商运营现状

（1）移动互联网对传统移动业务运营带来巨大冲击。据行业权威咨询机构的研究显示，随着大量智能手机用户使用聊天应用软件代替传统的短信服务，截至到2012年底，全球电信运营商将在短信收入这一项损失230亿美元。由于传统短信服务向基于互联网的平台让路，预计到2016年，电信企业损失可能会增加一倍多，达到540亿美元。2010年和2011年，全球运营商损失收入分别为87亿美元和139亿美元。全球主要国家的移动运营商都已经感受到来自移动互联网的威胁。

（2）运营商遭遇成长瓶颈，竞争激烈致ARPU值下滑。三大运营商因用户增长所带来的红利正在消失，这已是不争的事实。据三大运营商公布的数据显示，2012年11月，新增3G用户合计达948.4万户，相比之下，2G用户增量市场显得惨淡，中国电信2G用户连续5个月出现负增长，中国移动当月新增2G用户68.4万户，中国联通2G用户仅新增7.8万户。对于中国移动，即便加上3G，其新增用户也已倒退至2005年，当年12月份，中国移动新增用户396万，接近于中国移动2012年11月数据。不仅如此，在ARPU值方面，三大运营商收益也在持续下降。中国移动2012年一季度的ARPU为65元，同比下降3%，较2011年第四季度下滑12.2%。2012年一季度，中国联通3G业务和2G业务ARPU值分别为93.9元和34.9元，同比分别下降了约19.9%和10%。

（3）“去电信化”已成为共识。随着移动互联网的快速发展，电信行业的利润重心加速由网络层向业务层转移。为了避免被边缘化，演变为管道提供者，各大移动运营商已经深刻认识到“去电信化”的重要性，纷纷采取措施，主动适应市场发展的要求，转变运营理念，开拓新的业务领域，并且与互联网公司展开合作，争取在未来的市场发展中赢得主动。

二、移动运营商在移动互联网冲击下面临的问题

（1）App Store（应用商店）模式打破了运营商对移动互联网的垄断控制。早在2000年，中国移动就正式推出了移动数据业务的统一品牌“移动梦网”，英文名为Monternet，意为“Mobile+Internet”。这是全球很多运营商在当时采取的数据业务的经营模式，此种模式基本让运营商掌握了整条产业链，因为不管是入口、管道还是内容和收费等方面，运营商对移动网络实现了绝对的全面掌控。但在2007年后，这种局面发生了彻底改变。随着苹果手机及其应用商店的出现，以及后面涌现的安卓手机及其应用商店，对运营商原有的封闭系统造成了毁灭性打击。业务的入口不再单一：苹果通过自己搭建的内容分发平台，成功地绕开了运营商对移动互联网的封锁。更重要的是，Android千元智能机的普及催生了数量繁多的Android市场。“移动梦网”模式已经不适应市场和用户的消费习惯，运营商内部也在对这种模式进行调整。到2011年，中国移动对梦网的支撑公司卓望进行一系列调整后，已经基本宣告了梦网模式的终结。至此，运营商在移动互联网时代已经失去了霸主地位，由攻转守。

（2）语音、短信两大核心业务正被“微”革命。当手机刚出现时，其无处不在的语音对话功能和方便的短信操作成为了用户通信的主要通道。但随着无线通信技术的发展，尤其是近几年智能手机的普及，越来越多的人更倾向于利用手机的聊天应用软件免费“传信”，甚至通过语音传送功能，连手机自带的语音通话也用之甚少。在移动互联网语音的强大冲击下，运营商的语音、短信业务增长一路放缓。据工业和信息化部公布数据显示，2013年1-9月，全国移动电话去话通话时长21601.3亿分钟，同比增长5.2%，比上半年回落0.4个百分点，比去年同期增速下降8.4个百分点。点对点短信量受到移动互联网OTT（over the top）业务的冲击，在移动短信业务量的比重首次降至一半以下，为48.5%，比去年同期下降8.5个百分点。月户均点对点短信量达到47.5条，同比下降13.7%。同时，运营商的ARPU值也呈下降趋势。移动互联网的出现已经悄然改变了人们沟通的方式，免费的沟通方式更符合大众的消费心理。如果说应用商店模式只是削弱了运营商的增值业务，那么类似于微信、微博等OTT应用的普及和VoIP的快速发展则是对运营商的核心业务造成了致命伤。

（3）持续的网络建设投入换来的只是“增流不增值”的尴尬局面。OTT业务的快速发展不仅蚕食着运营商的相关业务，同时，业务带来的爆炸式的流量增长对移动运营商形成了巨大的压力。移动运营商对移动互联网公司可谓是“爱恨交织”：一方面，运营商与移动互联网公司在移动互联网时代初期的竞争关系明显，移动互联网公司替代传统短信和语音业务的应用软件杀伤力巨大；另一方面，运营商移动数据业务的增长离不开移动互联网巨头相关业务的发展。尽管运营商的传统业务遭受到冲击，但我国三大运营商都在积极筹划各自网络的扩容升级计划，运营商之间的竞争也愈加激烈，同时网络投资回报率降低的风险也在增加。流量增长与收入增长的剪刀差日益扩大，未来几年的差距可能达10倍以上，企业难以长期健康发展。

三、移动互联网时代移动运营商转型的对策建议

（1）布局智能管道，优化计费模式。随着“宽带中国”战略的实施，各大运营商正在不断地开展宽带提速行动。然而，网络的带宽并不是运营商差异化竞争能力的关键要素，而是宽带网络的性能。因此，必须推动宽带网络由粗放式发展向智能化发展转变，实现精细化网络运营管理，为用户提供差异化、精准化、高质量的服务，满足市场需求。同时，智能管道需要新的计费模式――更加灵活的定价模式，这将扭转运营商利润下滑的趋势。“云计算”的核心理念就是按需获取IT能力、弹性计价。同样对于移动运营商，在网络繁忙与空闲的不同时段采取不同的计费方式以及按照数据价值收取费用将是更加精细化与更大弹性的计费模式。通过忙时与闲时的价格区隔一方面缓解了业务流量分配，与网络压力，并能提高收入。有价值的数据流收取更高的价值将更能体现服务的重要性与提高整个网络的服务水平。

（2）全方位开放平台资源，构建新的产业生态系统。运营商是以网络资源为主，提供部分的内容和运用。互联网公司则是以内容和应用为核心，但是缺少基础网络资源，在产业链里面，双方有着很好的合作切入点，运营商可以将他丰富的网络平台能力，通过开放平台的形式，提供给各类的应用提供商，共同为广大互联网用户提供更好的服务。这种条件下，开放对于运营商不仅仅是一个业务的驱动，也包括多重的战略意义。第一，通过开放可以直接盈利，对第三方挖掘能够刺激潜在的消费需求，促进业务的销售能力；第二，与优秀的互联网应用公司深层合作是创新的一个价值基础；第三，运营商以前主要是对于单纯网络或网络+业务的运营，未来运营商也将向网络+业务+能力的方向转型。所以从产业链的角度来说，运营商构建开放平台，通过开放服务支撑，可以凝聚广大社会合作伙伴，打造具有产业影响力的新的生态系统，也成为一个必然的选择。

（3）探索新机制，推动移动互联网和物联网领域的专业化运营。

1、移动互联网

①针对自身优势业务，加快其公司化专业的运作步伐。对于运营商传统的优势业务需要加大力度，进一步加快其公司专业化的运作。这些业务已经具有较大的客户规模和用户粘性，公司化的操作有利于其与移动互联网公司的正面竞争。另外，运营商还可以成立专门的终端公司，利用运营商自身的客户规模、渠道优势、业务优势，结合客户的需求，为用户提供更好的终端，从而加大对移动互联网入口的掌控。②充分发挥自身优势，挖掘新的产品和业务。移动运营商在移动互联网时代依然有着无可替代的优势，主要有以下两点：一是用户身份识别的优势。在移动互联网中，移动终端的重要性得以凸显，用户身份设别可以通过终端识别完成。二是收费途径的优势。移动运营商渠道优势、便利性优势以及潜在的客户优势明显。随着移动互联网产业的不断发展和成熟，可以利用这些优势大力发展移动终端支付业务。另外，运营商可以与影响力大的移动互联网公司合作，联合开发新的产品和业务，最终实现二者的双赢。

第9篇：互联网运营方式范文

随着新经济时代的兴起，更新更先进的信息技术存在于人们的工作和生活中每个角落，这种崭新的经济态势对传统行业的融入和渗透给行业的发展带来了深远影响。互联网经济和传统经济的有效结合，给传统经济融入了更高的科技含量，使传统经济在整体上有了新的提高。如今传统企业的正常运转、生产形态以及企业的管理模式在互联网环境的影响下都面临着变革，传统企业也都在互联网的影响下提出自己的发展新思维。

二、互联网经济带来的影响

随着今年网络技术的快速发展，互联网正以惊人的速度融入人们的生活和工作当中，人们的思想观念也在互联网经济的环境影响下逐渐发生变化。站在企业的角度上来讲，互联网已经不单单是产品的销售平台和企业文化的传播渠道，而是直接影响自身竞争力和能否健康发展的关键所在。

互联网在早些年间对企业的影响并不明显，很大企业都在变和不变的问题上持有犹豫态度。如今伴随着新技术的兴起和渗透，以及互联网对传统工业更深层的融合，企业的转型已经是当务之急。在一个崭新的互联网经济环境下，企业的生存和发展都会在很大程度上受到影响，企业要想在一个瞬息万变的经济环境中求得生存和进一步发展，甚至是在互联网新时代创造出奇迹，就必须寻找新的发展思路，以便更好地适应互联网经济时代的发展。

三、互联网经济环境下企业的发展思路

（一）适应新的竞争形势

市场在很早以前就已经存在，从人类进入商品经济时代就有了各种各样的市场交易方式，因为当时交易手段很少，市场空间又小，所以当时市场的交易人数和辐射范围都很有限。如今随着互联网时代的兴起，传统的市场发生了翻天覆地的变化。在互联网经济的环境下，地域垄断的现象已经彻底消失，交易信息的来源不再受限制，变得及时、广泛、准确。

如今，商业信息不论是在广度方面，还是在深度以及速度方面都有了空前的提高。有些互联网通过快速聚集大量消费者和供应商用户迅速提高了互联网平台的现实价值，同时互联网平台的潜在价值的厚度也提升到空前状态。在互联网经济的环境下，企业在经济市场的竞争形势也正逐渐发生变化，向着更高层次跃进，平台竞争形式如今已经成为新的制高点。

从整体的商业发展史分析，企业的竞争主体是一个变化过程，从产品竞争，到产业链竞争，再发展到以后的平台竞争。在最开始的产品竞争阶段，企业之间进行的是对产品和服务性价比的竞争；在之后的产业链竞争阶段，企业之间进行比拼的是企业对产业链的掌控能力和由此而获得的议价能力；在如今的平台竞争形势下，各企业进行竞争的资本就是商业生态系统的构建和孵育能力。

为适应当下的经济市场竞争环境，各企业要结合自己的行业特点，通过对互联网手段的运用，构想出自己的平台竞争优势，把各个企业之间以往传统的合作模式向网络组织模式转化，向供应链协作模式转化、向虚拟企业以及国际战略联盟等模式转化。企业一定要意识到形势的严峻性，要么屈于平台，要么成就平台。企业能不能很好地适应平台竞争这种新的竞争方式，是企业能否在互联网经济环境下获取竞争地位的关键所在。

（二）开拓互联网战略新思维

随着科学技术的快速更新和互联网经济的发展步伐的进一步加快，瞬息万变的市场经济使企业所处的环境更加具有复杂性和多变性。在这种没有基本规律的动态多变的市场环境中，企业管理者必须调整以往的企业战略思想，改变企业战略对策，对企业的发展目标和发展重心进行从新定位，使其与互联网经济有效融合，摒弃以往的企业生存状态和企业的发展节奏，把企业运营管理的整体水平提高到一个新的层次，并有效地提高企业的运营效率，形成一个能够很好适应互联网经济环境下的企业运营体系。

为了迎合互联网经济市场的多变性和不稳定性，对企业的管理模式、企业的竞争策略以及企业的营销策略要不断地创新，不断追求和探究能够适应当前社会消费移动化、需求个性化的发展趋势。在互联网经济环境的影响下，企业互联网化已经成为未来市场发展的必然趋势，所以企业产品、企业服务、企业营销以及企业运营都要向着互联网化的方向转化。

（三）跨界创新战略的实施

企业对跨界创新战略的实施是促进企业发展的亮点，同时也是关键点。如今跨界创新概念还没有更深入的渗透到企业的运营思维当中。因此，有很多做了很久的运营商到头来连自己的竞争对手是谁都不清楚。现实当中就有很多比较典型的跨界创新的实例，如支付宝和于银行，微信和于运营商等等。如今电商对平台实施开放性运营，正在实现从品类的跨界、平台的跨界到行业的跨界的飞越，进而形成更新的电商商业模式。通过对各个方面跨界创新的实现，淘宝网已经打破自己的运营边界并且在不断下沉，如今，淘宝网的整体覆盖范围整已经发展到整个电子商务生态链。跨界竞争现在已经企业之间进行竞争的热点、关键点。如今在互联网的新时代，产业边界正在打开，从一个行业领域，到另一个可能相互之间不存在很大联系的领域，产业之间以迅猛的速度融合，企业和企业之间的异质化竞争正在不断加剧。受互联网经济的影响，因为传统的创新思维已经不能适应市场经济竞争的需求，放开企业思维，打开创新思路，实施跨界创新战略，使其成为企业更长远发展的新动力。

（四）革新企业管理模式

在互联网时代的环境下，以往受时间和空间限制的传统信息传递方式已经成为过去。现如今随着互联网信息平台的不断发展以及推广使用，进一步完善了企业和用户之间的互动交流机制。通过互联网信息平台可以给人们提供所需要的各种信息和数据资料，同时对企业的技术革新和产品升级有极大的促进作用。信息渠道的不断网络化加快了网络新经济的变化速度，缩短了网络新经济变化周期。

为了更好地适应瞬息万变的网络新经济态势，同时达到客户各种多样化和个性化的要求，企业对技术革新和产品升级速度都要进一步加快。当然，这种高成本，快节奏的运营模式对企业传统的管理又是一个新的挑战。企业在面临更大更严峻的挑战时，一定要做好充分准备，紧跟市场的更新步伐和技术的革新速度。所以说企业的管理机制要向着快速运转、团队作业、反应灵活的方向发展，创建出客户为主体，结果为指导，具体高度灵活性的企业管理模式。

四、结语