线上运营推广方式精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的线上运营推广方式主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：线上运营推广方式范文
大环境方面，按目前AppStore应用数量增长速度，年底预计突破200万应用，而安卓版的应用数量更是多的难以统计，谈到App的运营推广，ASO是毋庸置疑的第一步。而单纯谈ASO其实都大同小异，优化产品名称，关键字，描述，icon，用户评价等；不放过任何免费渠道，想方案报活动，付费渠道则不断的比各家价格，私联CP审核的经理。
而最上面展示的这些“战绩”我们却真的没有投入一分钱，除ASO基本优化外，我们从线上和线下两个维度做了更多工作。
二、线上运营
作为一家创业公司，我们一直都不提倡直接在应用市场使用付费投放。我们是有两个方面的考虑的——
第一方面，由于很多的App渠道人员都比较急功近利，如想短时间内获取用户，在应用市场使用付费投放是不二之选，可是应用市场的资源是有限的，出现了供不应求，僧多粥少的现象。
这导致付费投放成本越来越贵，如果不顾一切地参与到付费投放中，将会进入无限死循环众。
第二，直接从应用市场或积分墙等渠道暴力获取用户，用户增量短时间内的确会快速上升，可是获得的用户质量非常差，留存率过低，这样等于做了无效投放。
我们要的不是用户数量，而是真实使用我们的用户，所以我们一直都倾向在社会化媒体渠道上做文章，以致让用户主动去应用市场搜索“超级课程表”并下载。搜索量和下载量多，应用市场排名自然而然上升。
1.社会化媒体广告投放。
投放的渠道包括微博、qq空间、微信上。新媒体广告投放的优势是，可表达的内容丰富有趣，图文并茂，并且可以与用户直接互动，了解用户的需求。但账号选择和文案是关键。
账号选择，必须选择一些拥有潜在用户的账号，例如我们会挑选一些大学生会关注的账号，这样能做到精确投放。
其次是文案，文案首先要明确的是用户需求的真正切入点。
比如恒大冰泉曾经用过一个文案是“不是所有大自然的水都是好水，我们搬运的不是地表水！是3000万年长白山原始森林深层火山矿泉。”他们想表达的是“我们矿泉水质量好。”然后这个需求点对于用户来说至少有一个理解距离，这个距离就是，“我为什么需要喝质量好的水。”所以对于用户来讲，更贴近自己需求的真正切入点其实应该是需要喝好的水的理由。
理清文案的逻辑后，使用接地气的词语、句子去写。当大家看完广告后，大家感兴趣，就会去应用市场搜索下载了。而且广告后，必须每天跟踪后台数据，如果转化率开始下降，要考虑换文案了。
超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广
超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广
2.账号运营
账号运营也是一门很大的学问。我们首先是定位大学生群体，拟人化的运营，让用户感受到亲切感，拉近我们和用户之间的距离。
内容以三个方向为主，第一方面是搞笑的段子，段子的题材包括暑假、军训、宿舍等与大学生息息相关的；第二方面是创意广告，与软件内的功能相结合，做一个软植入。这样的好处是传播度提高之余，还能植入我们的品牌；第三方面是日常的运营活动，利用社会化媒体的传播性，以利益驱动+内容驱动去策划活动，提高品牌曝光度，转而提高下载转化率。
3.品牌间合作，也就是所谓的换量。
我们会组织参与到一些品牌合作当中。相互提供自己的资源，令活动影响力到达最大。这样的好处是，每人只需要提供少量的资源，就能获取几倍大的效益。
4.话题炒作。
制作热点的话题，例如我们超级课程表之前炒作过的#四六级吐槽大会#和#超级蹭课月#，配合相应的推广资源，曝光量极其巨大。下载量与平时相比，翻了至少三倍。
超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广
三、线下推广
对，你没有看错，这也是我们提升应用市场排名的重要组成部分。
线下常规宣传方式：DM单发放，海报张贴，各类贴纸，周边礼品以及参与举办各类校园活动等。
首先我们需要意识到，目前线下推广中，针对DM单、海报扫码下载的用户少之又少；
另外一般DM单、海报上的下载码链接于官网上，这部分的下载量跟应用市场无关，所以最简单的一点改变，取消常规宣传物资上的下载二维码，转而突出提示——欢迎在各大应用市场搜索”超级课程表“，即可免费下载！
我最近招人的时候，都会提到做运营是一项很杂的工作，如果细分的话，可分为市场运营、用户运营、内容运营，社区运营以及商务运营等等，那在一家创业公司做运营工作，这些都是需要涉及的。我们反过来去看，对于App的应用市场推荐，除了付费或者合作形式的人工推荐外，就是系统自动推荐了，每个应用市场会有系统自带的一套算法，通过自动填充应用的方式进行推荐。这种算法应用市场不会对外公开，但无论什么应用市场最关键的三点还是为：下载量、推荐星级、评论。那么线下该如何去做这三点呢？：
超级课程表目前旗下，有超级实习生(助力大学生成长平台)、超级版主(校园媒体发声者)、超级校园(覆盖全国高校的活动执行团队)三大校园团队。1.通过以品牌宣传为主的方式，三大团队联合宣传，让学生进入应用市场搜索关键字，进行下载(提高搜索次数和下载量)。2.通过落地活动的形式，让学生去应用市场给予我们五星好评、撰写评论。评论不但具有跟推荐星级一样的可影响从展示流量到实际点击下载的转化率的功能外，还是一个非常适合收集自己产品反馈的地方。而实际上，下载App的用户，只有极少一部分会主动去做评论，通过线下活动的形式，让用户主动去应用市场对产品做好评，会取得不错的效果。
通过线上和线下的的相互结合，我们的在应用市场的搜索量和下载量特别大。而应用市场的小编们，会对下载量大的App进行免费推荐；针对不同时间点推出一些活动专题，9月开学季的主题，当然毫无疑问的会带上表表啦。
第2篇：线上运营推广方式范文
近年来，通信运营商在电子渠道上的竞争日益加剧，加大电商业务的投入也已成为共识，完全的电子商务化成为运营商电子渠道发展的未来。自去年年底以来，三大运营商大规模进入电商市场，各种线上营销活动频频发力。
在自有渠道和自有体系的电商化改革上，各大运营商都不遗余力。中国联通已成功打造集流程、物流、服务等一体化电子商务运营体系。中国电信在成立创新业务事业部之后，对中国电信电子渠道发展方向、组织构建等方面都做了完整的规划。电商化起步较晚的中国移动，也将广东移动官网改版成号码、手机的销售卖场。
在与互联网电商的合作方面，三大运营商纷纷进驻天猫商城(淘宝商城)、京东商城等，建立B2C官方旗舰店，希望通过互联网合作伙伴的运营经验、渠道人气及市场占有率来提升产品销量。三大运营商在天猫开设的旗舰店主营选号入网、号卡销售、合约机销售等业务。与此同时，互联网分销也是运营商争夺的焦点。中国移动不仅大力推广“网上百万家店”的大型线上渠道网盟模式，近期还与京东商城达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等创新运营平台。中国电信也在互联网合作上取得突破，仅去年就发展了包括淘宝、京东、小米、百度、奇虎360、亚马逊、易迅、苏宁、迪信通等众多传统互联网电商企业，其销售产品涵盖号卡、合约机、手机终端、话费直充、云卡等中国电信主营业务各个领域，累计交易额已近亿元。
可见，电信运营商开展电子商务，不仅能够给自己开拓新的市场空间，也对推动电子商务产业发展有着重要的意义。然而，优势总是和劣势并存的，强大的技术优势和品牌效应，能促使运营商构建更完善、更可行、更安全、更可靠的电子商务平台，但其架构的复杂度和互联网运营经验的缺失，却又制约着电子商务平台的发展。
运营商的优势在于，具备强大的品牌知名度，有着较高的品牌信誉；良好的营收表现使其在资金方面有着充足的保障。运营商用户规模总计已近10亿，有庞大的客户资源。多年的高诚信度和亲近度的客户资源的积累，是电子商务做大做强的基础。运营商在渠道覆盖和网络基础设施建设方面有着明显优势，遍布全国的售后服务网点，为用户提供完备的售后服务保障。其在搭建系统和平台方面的资源，也能大大降低电子商务平台开发和维护成本。
但运营商受限于通信业务本身的复杂度，以普通电子商务模式进行销售会遭遇一些困难。运营商作为传统的通信企业，其主要营销服务集中于线下实体渠道，更擅长线下业务的运营，对线上销售的手段和电商的营销经验相对缺乏。此外，对于电商化运营，用户体验无疑十分重要，运营商如何协调线下渠道与线上销售，如何提供更好的用户体验，如何有效整合运营商目前的服务渠道，都是难点。
第3篇：线上运营推广方式范文
关键词：社交媒介；精准营销；运营管理
一、实施精准营销的重要意义
“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。
（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求
由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。
（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场
面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。
二、实施精准营销的技术路线
实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。
（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析
就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。
（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析
相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。
（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案
通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。
三、基于社交媒介运营模式的精准营销
现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。
（一）基于社交媒介运营的客户定位
社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。
（二）基于社交媒介运营的客户粉丝
如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。
（三）基于社交媒介运营的客户互动
传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。
（四）基于社交媒介运营的技术可能性
以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。
（五）基于社交媒介运营的线上线下推广
随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。
主要参考文献
[1]邵丹丹.中国银行舟山市分行信用卡精准营销策略研究[D/OL].浙江工商大学，2019.
[2]曹刚.基于大数据的精准营销策略研究[D/OL].北京邮电大学，2019[2021–06–13].
[3]郑镇宁.“互联网+”背景下高职院校学生初创企业精准营销模型构建[J].会计师，2018（24）：59–60.
[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D/OL].上海外国语大学，2021.
[5]张芳泽惠.谈大数据时代下实现精准营销———以微信为例[J].现代营销（经营版），2020（07）：162–163.
第4篇：线上运营推广方式范文
宁辉电器网凭借其在业内的良好声誉和资源优势，依托中国液晶电视产业群，得到众多全球著名品牌厂商的支持。公司设有600平方米体验厅，展示各大品牌热销型号样机。
凭借齐全的产品型号以及进货渠道的资源优势，宁辉电器网取得了一定的价格经营优势。在市场的拓宽和发展上，宁辉电器以连锁店、物流、售后、客服四大终端，为顾客提供涵盖售前、售中、售后体化的阳光服务。以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5s服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。
网络的日新月益加速了商业运营网络化的步伐。为了扩大市场占有量，北京世纪宁辉商贸有限公司又于2008年初创办B2C家电销售网络平台宁辉电器网，在拥有自建B2C平台的同时，凭借各种资源优势以及很好的借力使力模式，建立了网上分销渠道，与中关村在线，泡泡网、淘宝，万维家电网等合作建立网店。并因为电视在二三级市场的专卖店或者专营店也有定的市场，宁辉电器网同时也向外埠二三级传统渠道商供货，通过线上线下结合的模式，降低营运成本，取得公司的整体较快发展。
运营团队和仓储物流是网上销售很重要的两项重要业务，网商定要重视。目前，宁辉电器与国内最大的物流商中铁快运、中铁物流，快递公司申通、韵达，EMS等签订了长期运输与保障合同。销售和售后服务范围已全面覆盖国内大中城市，实现北京客户24小时送货到户。已与多个液晶电视生产厂商签订购销合作协议及全国售后保障协议。线上销售最大的成本就是运营成本，通常，网销的运营成本很高，但实际利润很小，因而很容易造成亏损。运营三年下来，宁辉电器网的经验就是定要把握好规模和运营成本的关系，才能很好的生存。京东虽然目前是战略性的亏损，但通过做大市场份额提升了品牌，为以后的盈利奠定了基础。根据我国情况我认为，必须在各方面可控的情况下降低运营成本，实现盈利，让商品销售的毛利与运营成本维持在基本持平的比例。
传统商做电子商务的优势是货源比较充足，不会出现断货现象。其次，没有太大的资金压力，线上和线下可以相结合，互相依托，互相转化。传统商销售经验丰富，促销手段多种多样，只要活用销售手段，将销售经验文字化、图片化，就会打造出线上销售的优势，从而在市场上取得必要的生存空间。当然，随着销售规模的增加，也需要将每天的新老用户服务好，让服务更到位，从而保存自身的优势。
通常传统的家电商都认为电子商务是个低价、窜货的平台。事实并非如此，电子商务只是缩短了商家与消费者的距离，因而相对价格较低，但要做好并不容易。在运营上，要有个时间概念，一个公司做电子商务会有个过程。前期需要聚集人气，聚集买家的信任度，短时间需要投入大量的推广让大家了解你的店，当知名度达到定的程度，才能够带来更多的销售。这时候定要有良好的心态。
此外，经销商本身要建立支专业的团队。做好电子商务并非是开个店就可以销售，需要去经营个团队，经营的过程中了解这个行业。在团队的建设上，要分工明确，不能个人既当店长，又做推广，又做客服，只有角色分工明确才可能将事情做得又专又细，从而提升各方面的服务水平。通常，需要6个月的时间培养团队。电子商务的模式不是固定的，需要根据形势的变化不断的学习和调整。
更为重要的是，要学会借力使力。通常，经销商可以先借助他人的平台开店，半年之内可以赢利，并且会越做越好。而如果自建平台，则前期投入的成本很大，而收益则是有定的滞后性的。因此，建议传统经销商首先借助其它的平台，选择成本较低的去磨练团队，有了定的认知和经验后，再去做更多的平台。
无论采取哪种模式，经销商的核心都是产品经营策略。线上的消费者关心的不仅仅是产品技术卖点，打动他的是产品的外观，在乎视觉的享受。消费者在选购时，要选择适合自我个性的东西，那么各个网店在销售时，也要力争做出自己的特色。于是就会出现在线下销售较好的商品，在线上不一定容易销售。需要围绕市场需求做创新，通联名卡、会员制营销等方式做好推广。例如同样都是发VIP卡，有的店铺是免费送的，但消费者不要，有的是收费的，但消费者还争着买。
家电产品本身是同质化的，贵在服务的差异化。当从线下转到线上时，不但要改变经营思路，更要从消费者的购买习惯、体验感受等角度去考虑经营模式，同时要提高服务意识。根据顾客多样化需求，我们为消费者提品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。如果服务好，消费者进店就有人主动询问，拍下宝贝时，就立即收到“感谢你在本店购物，本店还有其它宝贝，看是否还有需要，需要的话可以起购买”的短信。接下来，货发出去了，货到了，都会给顾客发一条短信做提醒，达到重视消费者的购买感受和体验的目的。将独特吸引消费者的面充分展示出来，与消费者充分互动，从而保持竞争力。此外，也可以通过给消费者提供购买商品以外其它的价值，通过论坛下载些食谱等，做到口碑相传。
借力使力也表现在灵活利用互联网的互动功能以及独特的传播手段做推广，如微博、博客等。徐静雷从新浪搬到腾讯后迅速增加的粉丝，后来她又利用其粉丝效应开店销售其自创品牌的产品。这就给了我们一个启示，就是不管做什么，都要做出自己的特色，并且将互联网的各种工具搭配起来运用，达到良好的销售目的。其实，网络推广的手段是多样化的，除了线下传统的买赠外，还要充分利用些互联网特色的促销方式以及社会热点去做促销。如搭载明星的义卖活动，也可以每销售台产品捐10元钱给贫困山区如植物奶油有毒食品安全问题，我们都可以抓住社会促销噱头达到产品销售的目的。
网络推广要做得很好就需要比较高端的人员配置，如美工、网络编辑等人员，要求具备定的专业资质和行业从业经验，虽然这个人员配置是最基本的，也只是做电子商务运营的个细分工作。这样往往会导致运营成本很高，有时会让公司特别的为难。但我们可以将图片处理这个工作外包给专业的电子商务服务公司去完成。充分了解行业后，做好借力使力，就可以做到很好的运营，发挥自己的优势。
第5篇：线上运营推广方式范文
定位就是在要用户心智上建立第一印象，有什么样的定位，在目标用户心中有就什么样的形象。企业在不同发展阶段，定位有所不同。
1.1初创期定位为汽车维修工具提供商
传统企业业务多以创始人所从事的工作为起点，在他早先供职于某家企业时，积累了众多资源和经验，或供应商资源或市场资源等。当条件成熟他能整合并利用这些资源时，他可能会走上创业之路，通过上游工厂贴版代工，下游建立营销渠道。在企业内部，主要建立管理运营体系，成为联结市场与工厂的桥梁。因为在行业内的工作经历使得创始人具有敏锐的技术判断和应用能力，能根据市场需要第一时间迅速推出新产品，能保障产品质量与操作性能，在企业运营过程中不断完善的产品线，市场从零开始不断积累，利用用户口碑不断建立起客户关系，并完善售后保障。百思泰生产销售汽保工具起家，独立研发产品通过工厂代工，然后再销售，刚刚起步时主要定位在产品领域，是汽车维修工具提供商，以标准化产品主导，大量提供优质单品，向客户树立可持续供应有质量保障的产品的市场形象。经过7年的发展，公司目前已开发了一批高端产品，包括267件保时捷专用工具、355件宝马专用工具、301件奔驰专用工具、345件奥迪专用工具和355件大众专用工具等33种专业组套系列，产品虽然由原来的互联网思维下传统企业营销体系的重构研究——以深圳市百思泰科技有限公司为例文／汤俊中低端向中高端发展，但仍以产品为主导的市场定位策略。
1.2成长期定位为汽车维修工具集成商
市场拓展发展到一定阶段，在服务客户过程中发现客户在生产或生活中面临着一系列的问题，而这些问题有可能超越了现有产品的能力范围，这就需要企业对客户需求的理解能力，有较强的洞察能力，如有一家新开业的汽车维修店，资金紧张、客户较少，与其一个专注于营销（这样会引起对方的反感），到不如通过一些提供一些经营管理经验，降低成本，帮助企业走上自身的造血功能，为企业提供套装产品及一些个性化的服务。目前该公司正处于这一阶段，因此对企业的特殊方案设计能力、系统集成与增值服务能力、项目资金支持和新系统推广的资金投入、分模块的业务体系等提出了新的要求。主要定位为汽车维修工具集成商，以个性化产品为主导，用户认为该公司可以提供差别化产品和个性化服务。根据企业需求，公司已提供定制服务的产品包括网式工具车、高级七层工具车、三层零件车、可移动十字扳手等产品。该项服务可以作为独立的业务单元，建立独立的官网进行推广运营。
1.3未来定位为汽车维修综合服务商
当上升到品牌运营阶段时，在行业内发挥着引领作用，一方面可以对客户发挥业务指导作用，另一方面在产品创新、行业标准方面有引导作用，这时其产业价值链整合能力、项目资金资本化运作能力、套装集成和增值服务能力就显得非常重要。企业定位为综合服务商，用户认可企业的权威。习惯性的产品思维和管理思维，提高产品的铺货量和库存周转速度是公司运营的核心指标，而从产品供应商到工具集成商和综合服务商的转变都需要进行市场的研究、产品的研发、客服关系的维持、综合实力的提升及品牌资产的投入等，这对百思泰来讲是一项挑战。在更加开放的互联网时代，企业需要重新分析自己的盈利模式、核心竞争力、目标客户、核心产品、品牌差异化以及由此延伸出便于网络传统的关键词定位。
2、产品规划
产品规划是也叫产品组合的规划，产品结构的规划，是企业根据自身的情况和发展方向，制定出可以满足用户需求、把握发展机会的产品发展目标规划，规划的内容包括产品项目、产品系列化、产品长度和宽度，产品生命周期等。以下结合百思泰的产品实际，主要分析产品结构规划、产品系列化规划和线上产品规划。
2.1产品结构规划
产品结构主要是对于产品在企业内部便于管理而产品类别的一种分类方式，产品类别的标准包括性能、规格、价格、外观、材质等。可以同时以多项标准对产品进行分类规划，以何种标准划分取决于面向的用户群体。对于大多数消费品其首要标准都应该是价格，然后才是性能和外观等因素；而对于像百思泰这种生产工业级的产品，其划分标准首要应该是性能，然后才是价格。经过6年多的发展，产品结构门类相对较为齐全，包括综合组套、套筒、扳手、螺丝批、钳子、气动扳手、快速接头、表、枪类、吊瓶清洗及接头、定制产品、专用工具、汽保工具等。
2.2产品系列化规划
在普遍供大于求的市场上，如何让用户最快的找到适合自己的产品，除了要对产品进行定位外，还要根据用户需求的差异提供系列化的产品。同一系列产品在性能上具有满足用户需求的相同特点，而在材质、工艺以及非主要功能上有所区别，并形成几种不同档次的价格。同一系列产品也可以外观保持基本一致，而在具体功能配置上有所区分或局部外观有所差异。这样同系列产品的模具可以共用，节约开模成本，增加生产系统的柔性，在促进产品多样化的同时又不会增加生产成本。
2.3线上产品规划
线上产品规划必须符合互联网传播的特点。在网络营销的初期，推广主要依托搜索实现流量变现，线上产品需要有性价比极高的“爆款”。随着网购环境日渐成熟，越来越多的消费者（包括一些企业用户）在网上选购商品，从而促进了流量的繁荣，于是商家通过砸钱抢流量让利给购买者一部分，甚至亏本，让用户通过这个引流的产品进入网站，再购买其它价格相对较高的产品，达到盈利。当企业在线平台有了一些忠诚的购买者（粉丝）后，企业一方面要通过“引流款”带来流量，吸引更多的粉丝；另一方面需要通过“利润款”盈利，通过“活动款”回馈粉丝和卖货，还得需要一个“形象款”。当前网络营销开始进入品牌时代，品牌时代的灵魂是品质取胜和客户黏性，这时在线产品须同时拥有“引流款”、“利润款”、“活动款”和“形象款”，为了适应市场的变化，还必须得有第二手准备，可称之为“备用款”。万一其他产品线断货、被删除或者需要升级，就必须得由“备用款”顶上。
3、运营体系重构
传统营销运营系统是从发展目标、岗位细分、管理流程来构建的，而互联网时代的运营体系是基于数据来构建的。运营涉及到客户研究、产品设计、市场营销、顾客购买、信息反馈一个闭环，同时与渠道和推广相互关联。
3.1数据化运营
运营的每一个步骤都需要数据的支持，同时每一个步骤的执行又产生大量的数据，这些数据的叠加数据和系统原始数据的修正分为三个子系统：流量子系统。基于互联网的营销就是需要有企业的各种官方平台，如官网、商场或平台店铺引流，这是线下线下转化成交的前提，要通过各种推广手段，带来尽量多的潜在客户，如搜索引擎优化、活动推广等。转化子系统。流量被引入后，页面打开的速度、视觉效果、营销文案、流程的便捷性，甚至在线客户的专业技巧等被客户体验都发挥着重要作用。客户关系子系统。如果在线平台（网站或网店）能够坚持提供给用户价格合理且高质量的商品，或者有一些让访客不得不再次访问的理由，这些都是提升客户“黏度”的重要因素。
3.2渠道系统重构
百思泰作为一家传统企业，其渠道是在各区域市场建立分公司、办事处或经销商、商，企业不直接面向终端客户，而是定位于招商，做的是B2B业务。创业初期每天从仓库由业务员开着送货车在珠三角送货，这其中有五金店、小型修理厂，甚至是作坊。面向大的4S店的业务较为困难，要经过复杂的招标过程。而在互联网时代，企业的渠道重构的方面是线下与线上，要考虑的是自建营销型网站还是在平台中开展业务。如果是B2B业务，那么营销型网站主要用于展示和引流，留下客户线索，而基于阿里诚信通的平台也可以作为分销渠道。如果是B2C业务，那么营销型网站则是商城模式，可实现在线交易，基于搜索引擎的推广较为主流，而基于阿里天猫、京东等平台的渠道则是在各平台运营规则内提高展现数据，通过不断引流、提升转化达到企业的运营目标。随着智能手机的普及，微信用户的壮大，基于移动端的网店或网站可同步开始，可建立企业服务号，同时开通微店功能。
3.3推广系统重构
当前，百思泰主要以人员推广和会展推广为主，面临的直接问题是推广成本高、转化率低，互联网时代企业在重构分销系统的同时，也需要重构推广系统。首先公司需要对原来的网站重新改版，并配备专门工作人员进行管理完善，提高网站被收录的权重。基于公司的业务定位为招商的方式，可为商提品展示、沟通、企业资讯等，重点推广招商页面。对于定制业务进行重点打造，重点推广。如果页面考虑到用零售业务，可实现在线销售功能。另外也可开通淘宝或天猫，京东等。当网络平台搭建完成后，接下来的一项重要任务是引流，这就有太多太多的工作要做。基于不同的平台，引流的工具和方法不尽相同，但不外乎付费推广和免费推广两种。在开始做网络推广时，先要进行一段时间的免费推广，搜索引擎优化、社会化网络推广、病毒性营销、邮件营销。付费推广主要是有搜索引擎竞价广告、B2B网站广告、行业门户广告、招商网站广告、网站广告联盟广告、综合门户网站广告等。
4、结语
伴随着移动互联网的发展，去中心化早已是一个必须面对的事实，传统企业应该充分认识到发展线上营销渠道的重要意义，并遵从线上渠道的规律，重视数据在运营中的价值，发挥线下品牌在线上的影响力，重构企业的营销体系。
作者:汤俊 单位:东莞职业技术学院
参考文献：
[1]汤俊.企业营销体系发展研究评述[J].现代商业.2016(6)
第6篇：线上运营推广方式范文
品类丰富是品牌运营商的盈利基础
作为品牌运营商，抓好品牌、实施产品多元化是必经之路，以通过多品牌、多品类的多元化模式实现长线盈利。同时，也正是基于长远发展的考虑，在一家一户的购物平台基础上，加强了与品牌商在电子商务上的合作，扩大产品线，增强盈利能力。
例如，作为美的产品的线上合作商，承担其大小两类目的网络运营，以在淘宝、QQ商城建立网络旗舰店的形式作为主要介入方式。
之所以选择美的旗下别产品类目，江总介绍主要出于两方面的考虑，第一，作为综合性品牌，美的的产品线较长，即使在线下，做美的全线产品的也为数不多。另外，作为品牌制造商出于利益均衡的考虑，在线上线下的产品经营授权上需要有所权重，例如产品类型、型号等进行区隔，使利益分配并行不悖。同时，作为网络运营商，这种别品类的采进同时也不失为种明智之举。
同时，其对家电产品的电子商务渠道运营的发力方向还表现在与澳柯玛建立了深度合作，全线运营马澳柯玛的厨房电器和生活电器。
实际上，与其说在选择合作品牌，姜总更倾向于选择产品。因为电子商务讲究满足消费者的实际需求，在产品的引进上讲求一种生活方式的贴近。所以，会更注重各类新产品的引进，也就是说与品牌相比做新时代的电商更要注重创新能力强的产品。
所以，今年在产品线类别的扩充上在原有家电产品基础上，还引进了电子秤、脂肪秤等生活细化产品。
随着人们生活方式逐渐向西式化靠拢，对饮食和身体健康也越也越来越关注，随之而来的各种富含食物热量和卡路里的产品也大受欢迎，脂肪秤、电子秤等产品就很好的满足了人们对自身健康包括形象的需求方向，很多消费者在自家厨房都会备置这样一台专业称重的电子秤。
出于对市场需求的分析，一家一户今年与在该领域的专业品牌进行合作，各种功能的电子秤将在淘宝旗舰店全新上线。
在品牌上，选择与企业自身发展目标相同，理念一致的品牌，即能够在电子商务领域长远发展的企业，这样的品牌商坚持一种长久投入长线回报的思路才会与运营商保持方向性的一致，运营商也只有在得到品牌商的大力支持下才更有信心进行资源投入和推广，在双方理念一致的前提下才能够将网络购物做的更大、更强，所以说，电商更愿意坚持一条与品牌商一起发展的道路。
信息化系统跟进 保证流程化和自动化
作为较早介入国内电子商务领域的群体，在运营网络购物上有一种共性，那就是对自身企业运营电子商务的体系要了然于胸。而这种模式的了解正是依据对各种软件和系统的依赖，信息化运作是电子商务的支撑和共性。
为了更好的梳理企业内外流程的对接，从做电子商务伊始，一家一户成立了专业的技术部门，而技术部门有一项专门的职责就是完善更适合企业对接平台的一套ERP系统，实现从下单、物流、发货、跟踪、回访等流程的信息化对接。
姜总说，其实最初也希望用既有的一套ERP系统进行流程的无缝对接和管理，但是经过一段时间的应用实验发现，并没有“拿来主义”。
电商创业公司没有amazon那样的智能化系统，当然amazon也不可能出售代码，只有在自己实践中不断完善和探索，打造适合自己的一套电商代运营信息化系统。
另一方面，因为每企业的文化、模式和理念不尽相同，在整体的运营体系上必然存在着差异。尽管现在市场上也有一部分应用软件可以满足电商的模板需求，但是解决的是一些共性问题，还没有百分之百真正适合每企业自身特点的软件和系统。
对于有实力的电商企业有必要自己开发系统，但对于大多数传统品牌商则应考虑和第三方合作，借此来为品牌商提供运营服务和技术服务，让其绕过电子商务和传统行业之间信息不对称的巨大鸿沟。
例如与香山电子秤合作，是一家户WMS仓储系统与厂商自由仓储系统进行柔性合作，双方进行区域分工，旗舰店则由一家一户全权代运营。
对方可以进入WMS仓储系统，了解订户的信息，以便学控全局的发送情况，实施就近发货原则。在发货程序完成之后，对方又会在系统内部进行信息更新，将订单号上传，然后记录到淘宝旗舰店的后台，可以实现后台信息的共享。至此完成在线上下单、现下交付、后台更新的流程对接。
分工明晰确保衔接顺畅
其实，对于电商来讲，与传统渠道一样，同样需要科学的人员配置，所不同的只是线上线下的工作方式而已。
目前，姜总将部门划分四大类，拥有市场合作部、运营部、客服部和技术部门。四部门各司其职，加上常规的办公行政和财务部门，构成公司的内部组织构建。
设计部也是美工部门，总体负责旗舰店的装修、美化，这同线下的终端陈列一样，商城也需要定期的维护、装修和更新，设计部的职责就是装修商城，使之更能够吸引网络消费者。
运营部负责商城的日常经营、推广和各种促销活动的参与，职责等同于线下的企划宣传。客服部的工作重点在于产品的售前解答，售后服务和和回访工作，与线下的导购员有异曲同工之处，只不过线上的交流方式更加直接和快捷，通过客服的回访能够累积更多的有效客户资源，同时了解和收集客户信息，为技术部的工作提供支持。
通过技术部门的持续开发和完善，让ERP满足不同时期的发展需求，助力企业的倍速增长，同时为公司提供战略决策提供商业智能层面的高级数据挖掘服务。
通过数据分析能够更好的了解消费需求，通过对产品销售的分析能够得出某款产品畅销的原因，例如是地域原因、气候原因、消费习惯还是其他因素，这样能够实现科学采购，同时也为线上促销提供可行性依据。
第7篇：线上运营推广方式范文
做好品类的选择以及产品的微创新
在店铺运营过程中，在产品基本同质的情况下，占据流量入口很重要，因为线上在展示时，对于同质化的产品，如何体现精细化的店铺特征，做到精准化营销呢？在店铺运营中，我们可以看到，虽然有的是全品类产品展示，但通常都重点突出某一类品牌或者产品的特点。同时在营销上，要更加适合消费者心理，切合消费者节奏，如在互动的营销策划，以及营销操作，赠品选择这三方面，一定要充分考虑消费者需求。
对于品牌知名度较高的企业，以贴牌为主的生产型企业和以渠道为主的流通型企业，以及经销商企业，在做线上销售时，每一类企业面临的问题和特点都不同。对于知名企业，做线上，由于其强大的品牌驱动力，做起来相对比较容易，消费者会主动收藏，购买倾向性较大。
以生产型为主的企业切入电商，有几个方面需要重视，一定是基于大数据基础下的运营。无论是产品的宣传，还是流量选择，数据转化等方面，通过日常的数据监控，做好数据挖掘和分析。与线下操作不同，要找产品或者品牌的空白点。
此外，要做好品类的细分，就是以主打产品突破，大的品类有主导性的品牌和企业，线下已经存在相应的格局，切入时，如果去与品牌知名度强的企业竞争，进行市场切割是件很困难的事情。如行业中九阳在线上从豆浆机突围，然后做相关联的产品延伸，而小狗则以吸尘器切入，在线上销售较为成功的贝尔莱德挂烫机和目前由于空气污染危机销售攀升的空气净化器等品类，都是由于市场需求点的良好对接。
但近两年，在一些没有特别知名品牌的细分品类中，切入时也很容易成功。如小熊酸奶机，由于酸奶机行业还有垄断性品牌，消费者的品牌认知度也不高。所以，厨房电器中如烤箱、面包机、打蛋器等生活类小家电，这些品类品牌和产品市场格局不是很清晰，作为一种附加值相对较高，提高生活品质的产品，以线上特有的方式介入也很容易成功。
当然，太新的品类也没有太大的市场，太新的品类，不成为先烈，就容易成为先驱。可以选择具备一定市场认知度，处于快速成长期的品类。我们之前做数据统计时，发现增长率和增长速度较快的品类，可以伴随消费趋势的快速增长，分享到这个品类营销的红利。在这个基础上，再进行产品的微创新，如款式、功能的微创新，在线上销售的生活类小家电。因此，在产品研发设计上要更适合市场的消费趋势，可以重点思考一下图案的设计，如做成卡通系的。
通过数据指导店铺运营
线下的数据是很难获得的，但是线上的数据可以研究、发掘。曾经有一个客户跟我说，我们的电压力锅很有市场，我今年打算冲到第一。我说，你知道电压力锅市场一年的销售额是多少吗？他说不知道。我说：你知道你今年需要做到多少万吗？他说越多越好。简单的对话，使得我知道了他对这个市场的认识是零乱的。
我拉了一个2011年7月份到2013年3月份电压力锅的市场销售数据。以2011年下半年6个月和2012年下半年6个月的比值可以看出来增长倍数大概在1.8倍左右。再取2012年第一季度和2013年第一季度数据比较，也差不多1.9～2倍之间。由此得出整个电压力锅市场年度增长大概是2倍左右的增长速度，2012年卖了3，550万元，那么2013年大概是6～7千万元的销售额。知道了整个市场的容量，就应该知道蛋糕在哪里？也就应该知道用什么刀子去切了。再通过数据看一下电压力锅的销售高峰期和低峰期，为什么2月份会高，1月份会低？因为刚好是春节，大量的人员回流，需要置办新的家居生活用具。根据这个销售的周期来进行一个分解，这是市场份额的总结和分析。
了解了市场份额以后，还要了解一下竞争对手。因为有的时候能不能把市场做大，可能不是取决于你有多长，而是取决于竞争对手有多长。可以通过看一个月登记的品牌，分析哪些是你的竞争对手。如果竞争对手太多了，就代表你没有竞争对手。再先去找到年销售额一千万元规模的店铺，然后在20家里面筛选出来产品的品类、产品的价格，找出来以后，进行差异化的竞争。
不同的数据平台有不同的数据类型，必须基于对数据的分析，通过数据指导运营。如天猫的数据魔方，针对市场层面和行业层面，可以了解到某个行业有哪几个品类，哪些产品销售得好，销售转化率是多少？关注人数有多少，包括店铺的排名等。魔方已经成为天猫运营的必备数据，但使用量不是很普及，很多店铺并没有充分的使用。
针对店铺运营的工具，可以详细了解店铺运营的数据情况，每天有多少流量进来，流量转化率是多少，客单价是多少。流量从哪里来，客户进入页面收藏的情况，跳失率的情况，以判断客户未来的可能性。通过数据分析不断修正运营的方向和策略。
还有一个是针对消费层面的淘宝指数，分析消费者的购买喜好，购买习惯，从而了解消费者需求。因为除了运营和推广能力，以及客服转化能力，最终决定消费者购买决策的，是产品的款式和功能以及价格，因此价格区间的设定很重要。产品的诉求点，要采用微创新的方式去挖掘。
利用这几个数据工具，对于普通的店铺基本上就够了。如果需要进行多元化的研究，或者更深一步的研究，还可以有其它的工具，如生意经，情报通等，通过不同类型的工具去参考类目的市场趋势。如做生活小家电，需要知道生活小家电的趋势，去看一下这个类目三年的跨度，并通过两三年的横向比较，以及同比增长率，增幅，把未来两年的市场份额预测出来。这是市场增长趋势的研究。
另外，就是针对竞争对手情况的研究，如有一亿元的市场，要判断这个行业是寡头型的竞争，还是群雄割据的竞争，从而判断自身的竞争能力以及竞争突破点。如果类目的前三名与第四名的差距很大，就属于寡头型竞争，切入不是很容易。因为线上是一个选择性的购物状态，不像线下是定向的选择，线上是要让消费者在店铺中选择你。
不同阶段运营战略不同
最初的电子商务是以营销为主的，技术性的营销手段强，只要实现销售就好。以天猫为例，淘宝客、聚划算、直通车等都可以直接拉动销售。但是，现在依靠技术手段做好电子商务已经比较难了，成本太高了。现在的电商首先要从技术导向到整体规划的发展，把引流做一个全年度的规划。
有一句话叫：三十年河东，三十年河西。但是在电商领域可能是三年河东，三年河西。有的时候是三个月河东，三个月河西。当我们进入电商平台以后，怎么样在短期内，半年、一年或者是三年时间内让我们的店铺先生存下来，然后实现弯道超车，甚至跨越，我认为一定要做好数据分析、产品规划、战略部署和营销之道。
不要只关注流量，要关注转化。不要只关注每天怎么拉客户进来，要多去关注产品和客户体验，使得客户的黏性更大。做淘宝有很多种方法，直通车很牛可以带来销售；如果不会做直通车，擅于做活动，也可以做好，我有一个朋友不付一分钱的推广费用，全靠活动营销，一年销售几千万。擅长自然搜索优化当然也可以，一个做国外代购产品的客户，就是靠这种品牌主动搜索来形成销售和内部发展的，可以不做推广，不会运营，只说我是真品就可以了。
如果仅仅是小网商、小网店，只要懂得某一两项技能，并且这个技能还不错，可以通过营销致胜。但当到一定规模的时候，一定会遇到流量瓶颈。一天有1万个PV进来，没问题，如果一天有20万的PV怎么进来呢？最终还是要回归到的产品、平台、整合营销等上面。
第8篇：线上运营推广方式范文
【关键词】 电子商务 电子渠道 融合探索
一、引言
随着移动大数据时代的到来，朔州移动在积极促进电子渠道向电子商务的转型。通过借鉴互联网浓厚的销售氛围和营销主动性，大力拓展电子渠道的销售能力。
相对于其他地市电子渠道的“商务化”程度，我公司在推进电子渠道向电子商务转型时存在以下弱项：
（1）朔州市城镇化率仅46.28%，广大移动客户的消费方式、观念较为落伍，对新鲜事物的接受程度较低，给电子渠道的发展带来了诸多负面影响。
（2）朔州有线宽带到达客户约20万户，占总人口的11%，宽带普及率较低；朔州网购客户约5万户，电子商务起步较晚，客户规模较小，在一定程度上阻碍了电子渠道的发展。
（3）朔州移动的智能终端普及率达到37%，智能终端中TD终端的占比为34.8%，智能终端普及率是影响手机营业厅发展的重要制约因素。
介于以上原因，朔州移动推进电子商务的发展是一个长期的、需要不断摸索的过程，在运营商竞争日益白热化的市场环境下，发展电子商务也是抢占客户市场的有效手段。
二、电子渠道协同原则
电子渠道协同原则从渠道、客户、业务、市场环境四个维度综合考虑，找到匹配事件进程相应的策略。
2.1 渠道均衡原则
朔州分公司一直贯彻落实渠道协同的运营模式，在规划资源、安排营销活动时，考虑线上线下的协作配合、资源的优势互补，方能为用户提供最佳体验，发挥渠道最强的竞争力。
2.2 客户偏好原则
加强客户细分的体系化、模块化，通过对客户综合行为的分析，选出电子渠道的潜在客户群，再将客户分为消费型、娱乐型、沟通型三类客户，分别制定符合每类客户喜好的应对策略，增强线上线下协同销售的运营能力。
2.3 业务适配协同原则
推动精细化营销，激发电子渠道营销触点，逐步将客户由线下引导至线上。由于新业务产品线非常丰富，各电子渠道特点不同，并不是所有的产品都适合在所有的渠道承载，在协同时势必要分流至实际承载并且适合协同的渠道。
2.4 合作模式多元化原则
互联网时代营销模式的多样化同样催生了朔州移动与本地商户多元化合作营销的尝试。朔州移动与浦发银行、银联/通联等大型商户的合作，第一，可以实现使用对方资源为我公司发展客户的预期；第二，与商户之间的强强联合，在客户维系上，尤其是高价值客户的维系上，起到明显的保有作用。
三、精细化管理，精确化营销
3.1 电子、实体渠道协同运作
电子渠道应当发挥其宣传扩散的巨大能量，通过口碑营销和病毒式传播，推动业务量的提升；实体渠道的体验式营销将是运营商新兴业务的主要推广力量，培育新的客户需求、提供优质客户体验是线下渠道的功能聚焦点。线上线下的协作可以让公司进行更好的资源配置，从而为用户提供更优质的体验。
（1）积分兑换。（2）营销活动推进。（3）终端销售。
3.2 以客户需求为导向的协同运营
加强客户细分的体系化、模块化，充分利用“潜在电子渠道客户识别模型”，根据客户的人口统计学特征、用户基本属性、用户的通信行为等方面，利用决策树算法在现有客户群体中识别潜在的电子渠道客户。构建各类应用场景，并实现营销闭环优化。通过数据验证，该模型预测的潜在电子渠道用户在3个月后成为电子渠道用户的比率可以提升5-10倍。
（1）针对有消费需求的客户群体，朔州移动从五个方面大力推进手机红包的使用。第一，在新入网、存量保有营销活动中，均将赠送礼品更改为手机红包；第二，数据业务也均以办理指定套餐赠送套餐价值一半的手机红包方式开展；第三，大力拓展手机支付合作商户，从传统的超市、商场覆盖到日用消费的所有渠道；第四、实施积分购物，与银联/通联、本地商户合作，推进积分抵现金购物的新模式；第五、针对手机支付的沉默客户，开展了三八节“手机支付，让你‘购’快乐”促销活动，既提升了合作商户的积极性，又有效激活了沉默客户，提升了手机支付交易量。
（2）针对有娱乐需求、且流量较高的客户，线上通过短信的方式根据客户喜好下发相关应用的短信链接。线下在营业厅开展“水果达人争霸赛”来提升客户MM应用下载量。
（3）针对社交需求较高的客户群，线上充分应用飞信、微博等营销工具，形成互动强大的产品销售网络。线下通过成立“手机玩家俱乐部”，促进移动与客户的互动交流。“手机玩家俱乐部”是一个以手机发烧友玩家、应用专家、技术专家为种子用户，可以为移动公司进行业务宣传、体验、推广的俱乐部。
3.3 创新营销合作模式
在全业务竞争时代，电子商务的发展还可以通过联合具有相当规模的异业合作伙伴，开展合作营销活动。
（1）与浦发银行合作推进手机钱包业务的发展。（2）与当地商户合作促进积分的消费。（3）与大型国有企业合作制定行业手机报。
大规模做网络宣传、做广告，成本较高，且收效并不明朗。这样的异业合作，一方面依靠双方的宣传渠道，多接触点使得用户加深了移动通信公司的认知；另一方面，通过双方对共有用户资源的拓展，不仅有利于客户获得促销信息，也有利于提高其他用户的黏性。
第9篇：线上运营推广方式范文
从3月份开始，上海莱姿化妆品有限公司推出的莱姿O2O新商业模式开始在终端推广。短短三个月时间，莱姿在邯郸、太原、平顶山、济南、郑州五座城市，协助商共召开了5场O2O新商业模式推介会。会议所到之处，尽管参会人员中的50%以上都是陌生邀约，却都出人意料的她被莱姿新颖的微营销课程吸引，开创了连续6小时无休息、无人员离场的行业会议新局面。
据张露君透露，五场会议的参会终端店超过一千家，70%以上参会者均是当地数一数二的优质专营店，最终签单总量突破一千万元。
所谓模式，只有真正具备用户思维，才能真正落地终端。显然，莱姿上半年的成绩证明了：它，属于这一类。
创新商业模式，重塑专营店的核心竞争力
“从3月25日第一家微商城上线到今天三个月的时间，我们已经开拓了200家店，其中不乏全国知名连锁。”张露君表示，能将湖北金梦妆、太原新高新、内蒙古影星化妆、阳朔名流、包头丑小鸭、新密名人、周口红苹果等知名连锁“攻占”下来，与莱姿对终端的了解以及“以顾客为中心”的经营模式密不可分。
在张露君看来，莱姿O2O模式发核心价值在于，帮助终端店解决引流顾客、自然动销、盘活顾客、锁定顾客的四大功能，并能帮助终端店避开线下白热化的红海竞争，引领终端店步入线上蓝海，降低终端店人员、宣传物料的成本以及对店内销售人员的依赖性。
启动莱姿O2O模式之后，实体专营店作为一个流量的入口，顾客通过扫二维码在线上预定，直接到线下专营店支付取货，这就大大降低了成交难度，节省了成交时间，同时不用再频繁地开展地面促销活动，节省人员成本和宣传、物料成本，降低员工的劳动强度。
而莱姿O2O商业模式的关键点是线上线下打通融合，实现O2O闭环，将客流留在“环内”培养忠实用户，形成购物循环。“莱姿拥有可以打通融合形成闭环的技术，并且十分落地。”张露君表示，通过线上宣传获得订单，再通过莱姿独立开发的APP完成智能化的线下交易，顾客完成购物后在朋友圈内分享，然后熟客带生人，生人变熟客……循环往复之下，O2O闭环已实现轻松锁客。同时，相关营销策略及粉丝激励制度，驱动顾客主动时常去微商城查询积分，从而增加了顾客去微商城浏览的机会，也就增加了去实体店的机会，提高顾客对店铺的粘度。
“莱姿的这个模式不仅仅是想到莱姿一个品牌的销量，更是提供给了专卖店一整套解决方案，能真正帮助终端店提升销量和实现会员的智能化管理。”山西新高新美妆连锁总经理潘涛高度评价莱姿微商城。
而作为商，包头四海嘉龙化妆品商行总经理狄宝平认为，虽然自己了丸美等很多知名品牌，但在开拓大网点上还有一些困难，“因为大连锁不缺一线品牌，但莱姿的新模式使得以前连面也不愿见的大店能顺利约谈并当场敲定合作”。
“这是趋势，必须顺势而为。”湖北知名连锁――金梦妆连锁总经理李金林如此解释与莱姿O2O的合作。为了更好更快地推进O2O线上运营，目前莱姿已经将湖北金梦妆作为样板店打造，并还将启动两个样板店。同时，莱姿也要求商在当地启动样板店工程，除总部在政策、扶持力度的倾斜外，更是会派专人驻店跟进指导，兵在后期不断总结优化线上营销方案。
对话张露君：O2O模式将成为主流零售业态（加边框、设底色，以下对话做成微信对话框模式，排版时叫舒秀辉）
品观：上半年莱姿微商城开况十分良好，那下半年有怎样的目标规划？
张露君：从3月25日第一家微商城上线到今天3个月的时间，我们主要是针对县城以上A类店开放微商城。同时也选择性的挑选商，只有具备相应团队和技术人员的商才允许对其专卖店开放微商城。所以，前3个月我们是采取保守方式开放微商城。下半年随着微商城运营的成熟化以及O2O运营团队的成熟化，将加快微商城的开发速度，目标是截止到2015年1月底再开发2000家左右的微商城网点。
品观：莱姿微商城在上半年的几场会议中以及实际的拓店过程中，有没有发现什么问题？怎样去解决这些问题？
张露君：“轻松锁客、拓客，完成对顾客的智能化管理等”是需要过程的，微商城只是一个营销工具，想要实现以上目标，还需要对O2O模式的持续运营，这是一个没有前车之鉴的试错过程。
我们在运营中的确发现了一些问题：如店铺网速太慢、店内WIFI有密码、各团队对新模式仍处在适应期，这些都将影响运营的顺利进行。我们就建议终端店申请40兆以上网速的光纤网、免费开放WIFI，加强对人员的培训辅导。在线上运营过程中，我们发现线上的营销与线下有很大的区别，所以我们正在引进具有互联网营销经验的运营团队和策划人员来不断优化线上加粉与促进线上成交的方案和图文。
品观：莱姿近期完成了对微商城的升级，这次升级的重点在哪些方面？
张露君：所有的升级都是针对实际运营中出现的问题以及线上营销方案的变化、微信版本升级、功能的完善等需求而做出的改变，3个月时间我们已经升级过3次。最近一次升级的重点有三点：一是完善了线上支付顾客信息和支付的安全加密功能；二是莱姿小助手添加了入库、盘点、收银及小票打印的功能；三是后台管理系统应终端店的要求添加了很多新的功能等。另外一直在试运营，所以会出现BUG，我们技术部门会出补丁方案。
品观：在这半年的O2O模式探索后，对这一模式在这个行业的前景怎样看待的？
