社区运营的方式精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的社区运营的方式主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：社区运营的方式范文

引言

随着园区建设的不断推进，预计2016年6月园区一期公司将全面投入使用，园区的运营管理将迎来全新的发展机遇。按照公司领导要求，我们对园区的运营管理进行了认真的思考，提出了一些不成熟的想法，希望能为公司的园区运营提供一些参考，不当之处敬请领导批评指正。

园区运营定位按照数字化、现代化的企业发展思路，通过市场化运营，社区化服务、智能化支撑，着力打造“规模化”、“信息化”、“一站式”的新型服务产业园区。

运营市场化服务社区化平台智能化一体化园区智慧园区高新服务产业园区规模化信息化一体化发展思路

运营定位园区运营目标园区运营采用市场化运作机制，建立完善的商务模式，按照服务有偿化原则，制定服务收费标准，对内部客户进行虚拟化核算，对外部客户进行商业化结算。

通过运营，逐步实现两个目标：

1、运营水平领先：建设成为呼叫中心行业标杆型的园区。

2、运营效益领先：在集团六个产业园区中率先实现盈利。

利润园区成本园区￥$ 市场化运作 对内费用 虚拟核算 对外采用 商业结算 先期节约成本 中期收支平衡 后期实现盈利 核算依据：采用虚拟核算的方式，以行业、区域价格为参考标准自行定价，按自有部门人数或使用次数进行费用核算，扣除运营成本，计算盈利。如内部员工住宿核算费用为每天X元、实际运营成本为X元，确保收支平衡。

核算依据：根据企业业务类型、企业规模、企业价值等条件进行分级定价，按租住大小收取差异化租金，提供物业、绿化等服务；对于餐饮、住宿、娱乐叫车等增值服务按次按量，参照行业标准收费。

园区运营思路1.完善配套，以优质服务引关注

第2篇：社区运营的方式范文

【关键词】智慧城市 智慧旅游 运营模式 体系

旅游业流动性强、环境复杂、信息量大的特点都需要信息技术的支撑。游客可以与网络实时互动，随时改变旅游策略，既方便又高效，满足了游客对旅游的高要求。下面对智慧城市框架下如何进行智慧旅游进行研究。

一、智慧城市智慧旅游概念

智慧城市是将信息技术充分运用在城市中的城市信息化高级形态。智慧城市的主要特征就是基于大数据的应用，营造出有利于创新的生态网络。智慧旅游是衍生与智慧城市的新兴概念。国家也积极开发智慧旅游的相关技术支持者智慧旅游的发展。

智慧旅游的智慧主要体现在服务智慧、管理智慧和营销智慧三个方面。服务智慧：通过信息组织呈现给游客实时的旅游信息，能帮助游客更好的安排旅游计划。管理智慧：智慧的管理体现在时效性，摆脱传统的管理模式，通过信息技术，可以及时掌握游客和旅游企业的信息，做到实时管理的转变。营销智慧：旅游企业可以通过信息技术的数据分析，挖掘出旅游热点，及时改变营销策略，从而推动旅游业的营销创新。

二、运营模式研究

（一）自主运营模式

自主运营模式的特点是一体化运营，项目的所有权和经营权全部归一个组织所有。自主运营模式包括政府运营模式和企业运营模式两类。

1.政府运营模式

政府运营就是项目的所有权和经营权归政府所有。项目的投资、经营管理和维护所需的人力、物力、财力全部由政府负责。政府运营模式的好处在于社会公益性强，促进智慧旅游的可持续发展，但投资量大，且不会在短期内产生经济效益，又要求政府有较强的运营管理能力，对工作人员的专业水平的要求也较高。总而言之是一份很有风险的公益建设。

2.企业运营模式

企业是以营利为目的，通过满足智慧旅游的要求，遵循市场秩序，提供旅游产品和服务并从中获取利润的一种经营模式。它与公共性物品不同，具有一定过得竞争性和排他性，且要求经济效益的收入，这就需要强大的市场需求才能继续经营。企业要承担所有的运营风险，需要良好的资金实力、经营经验和运营管理水平。

（二）联合运营模式

自主经营模式有时无法顺利的运转，需要多个主体的有机结合，来保证项目的运营。联合运营的方式多种多样，主要是以政府与企业共同投资运营的多种方式呈现的。

1.政府资助，企业特许运营

这种模式是政府和企业共同运作的运营模式。通过政府投资，将运营管理交付给企业去进行，使两方共同获益。不仅能够带来经济收益，还能为构建良好的公共服务提供一个平台。例如“畅游北京”网站就是运用这种运营模式，政府出子，与某网站公司签署协议，在遵循市场秩序下进行网站的运营，为游客提供了一个具有权威性和公益性的智慧旅游服务网络。

2.政府投资，业务外包

这种方式是将运营工作的全部或部分委托给公司，自身不直接参与项目经营的模式。政府主要负责相关规则的制定，发挥管理职能，适时的提供支持和帮助。

根据外包的程度，可以分为全部外包和部分外包。全部外包对委托公司的要求较高，要在认真衡量其经验、能力和信誉等方面后作出最优选择。部分外包相对风险较低，要求运营公司能够权利配合，保证项目的顺利运转。

（三）其他运营模式

除了自主运营和联合运营，智慧旅游的运营模式还有社区运营和行业协会运营等。社区运营模式是在政府政策的指导下，以社区居民为服务对象，针对性的提供智慧旅游的信息和方案，为社区居民提供便利的智慧旅游服务。行业协会在我国的发展处于起步阶段，具有巨大的发展潜力。与行业协会合作可以推动智慧旅游的建设和运营，如建立美食文化协会和旅游协会。

三、智慧旅游运营体系

（一）从游客角度

游客是旅游活动的主体，是旅游企业服务的对象。通过专门人员对云计算海量的信息资源库的实时更新，可以让游客轻松查找旅游相关信息，还可以在网上进行预订和购买，让旅游体系与银行进行产业连接。借助旅游网站的互动平台还可以对旅游进行投诉，满足游客售后服务的要求。

（二）从旅游企业角度

旅游企业是以营利为目的经营，智慧旅游的营销手段不仅能节省成本，还能做到扩大对外销售，为旅游企业拓宽的营销渠道。旅游企业将自己的信息放到智慧旅游云数据中心，能够节省服务器等设备的维护成本，还能让游客第一时间看到自己的信息。

四、总结

智慧旅游是“十二五”时期产业升级的重要表现，是借助信息化发展的成果。要正确引导智慧旅游的发展，充分利用网络的时效性和大信息量的特点，将旅游业引向快速、可持续发展的道路。

参考文献：

[1]王德红.智慧城市框架下智慧旅游的运营研究[D].中国海洋大学，2014.

[2]杨晓红.基于智慧城市建设的智慧旅游发展研究[J].东方企业文化，2014（02）.

第3篇：社区运营的方式范文

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 知乎创始人周源喜欢将一个社区比喻成一个城市，管理一个社区，其实就是在管理一座逐渐变大的城市。

“得丝者得天下”，这似乎成了中国互联网的不二法则。

9158、多玩YY等低调公司的逆袭上岸，其用户群的特殊、极恐怖的APRU值，让人瞠目结舌。中国互联网，也并非这几年突然发现了草根的价值，细想如今的大公司腾讯、百度、阿里，无一不靠抓住草根用户才有今天。多玩游戏网总裁李学凌便表示，草根才是中国互联网最核心的用户，任何一个真正成功的公司，必须抓住草根用户。没做到这一点，基本上还飘在天上。

然而有一款产品自始至终就不打算遵循这套规则，它一直强调生产“高质量”的内容。它就是知乎，一个知识型问答社区。

最初两年知乎一直都很慢。它于2011年1月26日正式上线，初期实行严格的邀请制和审核制，用户增长不快，也没有新产品推出。今年3月20日，知乎开放注册，短短半年时间，日活跃用户达到70万，月活跃用户达到1100万，增长10多倍。

5月26日，知乎再有新动作，一款新闻资讯应用――知乎日报。知乎创始人周源将这款产品形容为“一个超级印刷机”。这台印刷机每天印一张“报纸”，内容是知乎社区中的十来条问答，它们大多结合时事热点，人们喜闻乐见。2个月时间里，这款产品获得100万下载量，已经频繁出现在朋友圈、微博的分享中。

两年半时间里，知乎并未如当初有些人预测的那样无法长大，反而以一种逆潮流的方式在持续进步，这是怎么做到的？未来，它有多大想象空间？ 碎片化时代的高质量信息

Keso是知乎最早期用户之一，他在知乎上一共回答了955个问题。有人问他为什么在知乎上这么活跃？他的答案是：说明中国互联网在满足像我一样的人的需求方面，做得太少。

恰恰当所有人都看到了丝的机会时，另一群人被忽略和淹没了。这群人富有好奇心，追求认真、专业的表达和交流，中国互联网却没有这样的场合。

最先论坛上聚集了这样一群人，然后博客出现，它更适合个人的完整表达，于是他们纷纷转移到博客上。但论坛和博客有先天缺陷，已经大量没落。2009年开始，微博以摧枯拉朽的姿态扫荡互联网世界，论坛、博客等产品纷纷进一步被冲散，内容生产者纷纷来到微博。然而，微博本身的产品特性决定了它的极度碎片化，它无法满足人对完整、高质量、深度信息的需求。

这是知乎得以成长的空间。

它一开始就以精英的身份降临。早期知乎采用严格邀请制，第一批用户包括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso等业内知名人士，还有很多投资圈、媒体圈人士。这群人被周源称为“种子用户”。他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基石，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。

针对这些人，周源会尽量去认识每一个。他会给每个人发邮件，询问产品的使用情况，如果对方没有提问和回答，他会询问具体原因是什么。他想通过跟这些早期用户的交流，知道用户在使用知乎的过程中，因为什么事情比较兴奋，是否能在知乎上获得价值？

经过这段时间的研究，周源发现，即便一个产品的形态有不完善的地方，性能也会经常不稳定，但如果真的满足了用户的需求，效果会超乎想象。他举了Twitter的例子，这看起来是一个多么粗糙的产品，它已经有7年历史，仍然保持着源源不断的生命力。

浅薄时代尤其需要高质量内容，这些东西存在于一个人的大脑里，未经分享，知乎将它们激发出来，对他人产生价值。

跟传统的博客写作不同的是，知乎是一种新的信息生产方式。周源和一些知乎用户都曾有个有趣的比喻：如果说人是一个茶壶，他所具备的经验、知识、见解就是里面装满的饺子，这些东西平时倒不出来。知乎所采取的问答形式的好处是，将茶壶盖掀开了。传统的写博客、写文章的过程被拆分开来，问题已经都由其他人提好，你不用苦思冥想找选题，直接写就行了。并且别忘了，已经有一群观众等在那里，无形中又给倒饺子这个过程加了把劲。 社区的加减法

一个良好的社区，总是对破坏者具有排斥性。知乎想要保持高质量内容，并持续吸引一群专业人士，需要管理好社区的氛围。其他社区倾向于人工干预，知乎则选择用机制来管理，这在最初引发了外界的不少担忧。

“公共编辑”机制是其中之一。在知乎中，一个问题被提出后，其他用户有权限修改这个问题。它的初衷是，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，一个人可能问不出好问题，可当别人能帮忙修改时，好问题就能诞生了。

外界的担忧在于，中国互联网的大环境是娱乐氛围比较重，同时，多年的论坛文化也渗透较深，盖楼、灌水等形式数见不鲜，如果将修改问题的权限交给所有用户，会带来很多不可预知的问题。

知乎坚持采用这一机制，只不过在实行过程中，为了更好的效果，对它做了多次改进。最开始，一个问题被修改后，修改者不会接到提醒。一段时间后，周源发现这样行不通，会出现误解。接着，规则被改成只要一个问题被修改，所有参与、关注这个问题的人都会收到通知。结果发现，那些关注这个问题的人其实并不对问题的修改感兴趣，会对他们造成打扰。最终的结果是，一个问题被修改，只有问题的参与者知道。

这个机制存在至今，运作良好。这说明即便中国互联网，靠机制来管理一个社区也是行得通的。只要机制够好，就能对人的行为产生约束，并将其引导到好的方向上。

周源喜欢将一个社区比喻成一个城市，管理一个社区，其实就是在管理一座逐渐变大的城市。在一座城市里，肯定很多人在丢垃圾，有人迷路，社区管理员不可能顾及到每一部分，不可能给每一个新来的人指路，而是要靠这个城市里完善的交通指示牌，以及社区已有的文化和氛围。

整个知乎社区只有一个管理员，他主要负责处理投诉等信息，其他一切都靠机制来解决。但这套机制并非来自管理者一厢情愿的设想，管理者也不能随心所欲地给这个社区增加新东西。事实上，知乎社区的机制都由细节一点点堆积起来，新产品的出现也都是自然生长的结果。不过，真正意识到这一点，也是走了弯路后的教训。

“领域”，这个已经关闭的产品影响了周源对社区运营的想法。

2011年底，在经过几个月的讨论和准备后，知乎上线“领域”栏目。最初的想法是，既然知乎已经有了这么多内容，是否可以将某个领域的内容集中呈现，这样对这个领域感兴趣的用户就可以很方便的看到。

看上去顺理成章，用户却不买账。周源事后总结，用户在知乎上的行为更接近现实中的聊天，其中有一种探索的乐趣，而“领域”则是一种纯阅读的形式，用户并未对知乎有这种需求，或者说，需求还不够迫切。

上线半年后，“领域”被下线。

“这就属于自己想太多，跟用户脱节的一个设计。”这件事之后，知乎再想上线新产品或新功能，周源都会拿这件事提醒自己，不要远离用户的真实需求，而把社区变复杂。

这种社区运营思路，让人想起豆瓣CEO阿北对社区运营的经验总结――不运营。阿北认为，所谓的运营，其实可以通过产品手段来解决。举个例子，为防止豆瓣的小组讨论出现水化现象，在做设计的时候，把回贴按钮放在所有留言的后面，而不是主帖的后面，当你回复的时候，你需要看完所有回帖，这样你可能会发现想说的已经有人说过了。

这种做法的实质其实是将编辑的工作众包给用户。相信用户，并将权力交给用户，这种做法可能并不完美，但至少目前来看，值得一试。如果成功，会对以后的社区运营产生深远影响。 从内向到开放

一开始，周源真的没想过知乎会开放。

他曾在多个场合用一个例子说明自己当初的想法。当知乎只有200名用户的时候，投资人找到他，问他想把知乎做多大，当时周源想，得有个大点的目标，要做100倍，就是2万。投资人觉得没什么前景，转身就走了。没想到年底，知乎的用户数是20万，超出了周源的想象。

随着知乎的不断壮大，开放是一个水到渠成的过程。2012年底，知乎用户数40万，用户停留在知乎上的时间是200万小时，每天创造出2000条高质量的问答，产生45000次投票。

“知乎应该服务更多人”，周源决定，与之而来的担忧是，知乎能否消化开放后涌进来的巨大人流？知乎所追求的高质量内容是否会被冲淡？

为此，知乎做了3个月的准备。决定开放之后，知乎召集全体员工，将所有可能遇到的问题写在4块白板上，为每一个问题建立一个任务，周源记得很清楚，当时一共列了53个。这些任务中包括技术上的准备、社区机制的加强、用户引导等。

开放之后，知乎生产的内容更多，另一个想法也自然出现了――怎么把这些有价值的信息传播得更广？这就是知乎日报的诞生。

如果说知乎这个社区一直在解决的是内容生产问题，知乎日报则是一个传播工具。理论上说，知乎社区里多数人都可以参与讨论，但真正回答的问题的人只能是少数。尽管回答一个问题的可能性每个人都有，但实际参与的概率很小，因为一个人只会偶尔碰见适合自己来回答的问题。另外，知乎给回答问题所设置的高门槛，也将一部分人拦在门外。

对知乎日报而言，浏览不需要任何门槛，甚至不必是知乎用户。这些人的数量必定比参与知乎社区回答问题的人多几千几万倍，假设每天能发动几万人来生产问题，同时能有几千万人在看这些内容，这在传播上是一件很有意义的事。

知乎日报这款产品还有更大的可能性。目前，除了上知乎社区的内容外，知乎日报上已经有了一些专栏。据知乎透露，知乎日报不久将与壹基金合作，开设专栏普及公益知识。如果这款产品的用户足够多，专栏的内容更丰富，未来或许可以成为一款新闻阅读器产品。

如果说知乎是一块肥沃的土壤，知乎日报就是上面长出来的第一棵大树。它们彼此独立，却又紧密相连。知乎日报让知乎影响更多人，知乎给知乎日报源源不断的供应养料。此时，让人纠结的数量和质量问题得到解决，知乎社区在扩大影响力的同时，并不会受到知乎日报广大用户的影响，能仍然坚持高质量内容。 知乎的未来

知乎社区最有价值的资产无外乎两种：信息和人。

知乎的信息生产有两个特点，一个是众包形式，它有几万个作者，涵盖了无数个专业领域，并仍在扩大中。另外，之前的信息生产可以说都是单向的1.0模式，作者琢磨读者可能会喜欢什么、需要什么，知乎的生产方式则是2.0版，先产生读者需求，再生产定制信息。

每天知乎上都在源源不断地生产原创的、高质量的内容，这已经是一种新的、值得重视的内容生产方式。有了这些内容，所有关于信息的商业模式知乎都可以尝试，比如传播、出版。

知乎日报正是在知乎传播上的一个尝试。出版上，知乎也将与Kindle电子书城合作，推出《知乎周刊》。以后甚至还可以与出版社合作，就某个领域或某个话题结集出书，也可以找知乎上某个领域的专业作者出书……

在这个方向上，已经有了先行者――盛大文学。它同样由UGC产生内容，牢牢抓住上游的内容，往各个产业链打通，从最基本的出版，到影视剧、漫画等，想象空间很大。

差别在于，二者的内容和用户不同。盛大文学的成功，真正是抓住了互联网上“丝”用户的需求。但有个不容忽视的趋势是，中国社会和中国互联网的人群结构一直在变化。盛大文学最初的用户，如今已经而立之年，他们开始对专业、非虚构的内容产生需求，这是一块正在成长起来的市场。

信息之外，产生信息的这些人更有想象空间。他们都是各个领域的专业人士，回答问题只发挥了一部分价值。

一直以来，中国的互联网价值就是流量。流量能转换成广告点击量，转换成下载量，转换成电商订单量，却没人关注流量背后的人的价值。这些人最宝贵的东西是什么？这些人最关心什么？

有了社交网络后，人才真正成为主体。但在中国互联网，并没有一个真正的社交平台。新浪微博曾被寄予厚望，但从最终的产品形态看，它的核心仍然是传播，最后看的还是转发量。在开启商业化之后，它则彻底沦为流量平台。

社交网络是什么？它其实并非指某种特定类型产品，而代表一类产品。它的要素在于，人在其中彼此连接，并因为这种连接产生价值。Facebook由现实社交网络发展而成， Linkedin是工作网络，而知乎则是一个人与人之间因为问答而建立起来的连接。

“知乎也许可以考虑向LinkedIn方向发展。”谷歌中国前高管、兰亭集序创始人郭去疾在微博上写道。

二者确实有共同点。人们在Linkedin 中能更好的展示自己专业能力，能更方便彼此连接，知乎也如此，只是连接的媒介不同而已。从这个意义上讲，知乎已经部分是Linkedin了。而后者，已经成为全球最大的职业社交网络，有超过2亿用户。《财富》杂志曾在封面文章中评价：Linkedin不仅是用户喜闻乐见的社交网络，也是深得华尔街欢心的企业软件公司。

最后，知乎可能成为中国的Linkedin。有趣的是，本为职业社交网络的 Linkedin，最近却在开展媒体业务，提供社区中专业人士的知识和见解。这不正是知乎在做的吗？这两家公司，从不同的起点出发，似乎正朝着同一个方向迈进。

在中国，随着社会的进步，越来越精细的专业化分工将是一个趋势。人们对如健身教练、律师、医生、财务顾问等专业人士的需求将越来越旺盛， 知乎所聚集的那群专业人士就越有价值。Linkedin 已经尝试成功的事情都可以成为知乎的考虑方向，比如专业人才招聘，这是目前Linkedin的主要业务之一。

第4篇：社区运营的方式范文

保险企业跨界到养老服务中，所选取的养老服务模式也各有不同。有的以居家养老服务为入口，投资建立居家养老服务专业公司，打造互联网+时代一体化养老;有的从社区养老着手，在一二线城市中，通过竞标地产的方式建立属于自己的养老社区，采用高端护理模式，打造全护理概念。在建立养老社区的同时，保险企业还建立了健康养老体验中心，注重线下养老体验式服务，形成休闲养生、健康管理、医养结合、社区养老等多种业态相结合的养老模式。例如，由泰康人寿投资建设的国际标准大型综合养老社区泰康之家燕园已在北京市昌平区投入试运营。社区总建筑面积约31 万平方米，全部建成后可容纳3000 户约4500 位老人入住。泰康之家燕园的社区服务体系由生活服务体系、医养康复体系、活力文化体系三大部分构成，包括日常生活服务、餐饮服务、健康管理、专业护理、医疗问诊、康体娱乐、活力课程和社工服务等，全方位满足入住长者的综合需求。

养老业务拓展需要大量人才，2016 年3 月，泰康人寿与北京、上海等地20 余所开设护理专业的高校签订订单式人才培养协议，形成以需求为导向、以行业为依托的校企合作、工学结合人才培养模式，以破解养老人才短缺问题。

保险企业切入养老，一般都是大手笔，并迅速铺开，要取得规模效应，对资金是一个巨大的考验，但对于善于资本腾挪的保险企业来说，似乎并非难事。大型保险企业选择以投资商、运营商一体化的全资运营模式，通过自建+ 控股+ 合作的方式培养体系化的养老服务能力。还有一些保险企业采用股权合作模式，与开发商联合成立股份公司，该模式有望成为国内保险公司进军养老地产的主要模式。

而在美国，保险公司投资养老产业的渠道以间接投资为主，保险公司大都不直接参与养老社区开发建设。保险公司通过投资房地产信托投资基金成为养老住宅的持有者，获取长期稳定的投资回报。

养老产业的发展前景是毋庸置疑的。2013 年出台的《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》明确提出，我国养老服务业的发展目标是到2020 年，全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。2014 年8 月出台的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，支持符合条件的保险机构投资养老服务产业，促进保险服务业与养老服务业融合发展。

但对保险公司自身来讲，在进军养老项目前必须选准市场定位和盈利模式，找到适合自己的盈利点及盈利模式。

目前，大部分保险公司的养老项目多集中在地产领域，以养老社区的形式切入，其中并不排除圈地嫌疑。而持续的低入住率，让险资们看到了理想和现实的差距，也让其对养老行业有了更加清晰的认识。

中国平安集团子公司平安不动产的养老地产项目合悦，在2015 年春节后进行封盘。该项目以全龄化全方位社区服务为特色，提供颐养身心的全方位服务。据悉，合悦项目并未叫停，仅是暂时封盘。但外界对于平安不动产关注不是这一项目的暂时停滞，更多的是质疑其以养老名义圈地，但平安不动产方并未做出回复。

剥离房地产属性，养老社区并非暴利、高盈利的投资项目，其投资周期也许要长达8 至10 年。在项目投入前期，能维持收支平衡已较为不易。目前从各养老社区运行的情况来看，其短期收益大概仅为5% 至6%，若收益要达到8% 至10% 之间，则需要10至20 年的投资周期。

第5篇：社区运营的方式范文

Gartner的最新研究报告表明，67%的营销组织将在两年内增加与技术相关的预算，预计到2017年，CMO花在技术上的时间和精力将超过CIO。

那么，在IT的驱动下，营销在发生怎样的变化？

营销变革的三个阶段

时趣Social Touch是国内领先的数字营销策略、软件和数据解决方案提供商，CEO张锐认为，企业营销核心工作流程迄今大致经历了三个不同发展阶段：广告投放时代、数字营销时代以及移动社交时代。

在广告投放时代，最关键的事情就是媒介购买。品牌要能找到、买到强势的媒体，同时要有一定的谈判权。在数字营销时代，创意内容和媒介渠道依然至关重要，但此时强势媒体变为几大门户网站和搜索引擎等流量入口。

而在当下的移动社交时代，消费者每个人手里都有智能手机或其他数字设备，微信微博强势社交应用占据了消费者的大部分时间。相应的，消费者的行为也发生了变化，他们使用媒体的方式变得更加碎片化，他们通过移动社交媒体来建立自己的社交关联关系，把数字世界里自己关注的所有信息都拉进自己的信息流。

这些技术和消费者行为层面的变化要求营销的核心工作流程发生相应的变化和调整。当然，广告投放和数字营销的传统工作流程依旧存在，也能继续发挥重要的价值，但总体的营销模型发生了变化。现在营销的关键课题是如何建立起品牌与消费者之间点到点的数字渠道关系，以及建立起海量的数字渠道关系之后，如何去加以管理来让企业获得最大效益。

与传统的媒介购买不同，移动社交渠道的使用基本上是免费的。一个企业在一个社交平台上面，不论是有百万级的粉丝，千万级的粉丝，还是数亿的粉丝，都不需要为之付费。有了海量的粉丝，品牌就能够高效地送达营销信息，并转化产生销售价值。而如果消费者中有一部分人愿意参与到营销扩散过程，或者愿意与企业在产品上进行更多的沟通，营销将会呈现出惊人的效果。

更多“三只松鼠”将走向成功

小米就是利用海量粉丝实现营销奇迹的一个经典案例，在移动社交时代，接下来会有更多的小公司像小米一样取得成功，比如“三只松鼠”。

三只松鼠，是安徽芜湖的一家食品电子商务公司，主要销售坚果、干果、茶叶等森林食品。在2014年“双十一”，三只松鼠通过社会化营销在3小时内吸金3000万。

有趣的是，三只松鼠并非是拥有巨量粉丝的大号，当时仅有11万粉丝，当他们对这些粉丝人群进行实时大数据分析之后，细分成6个类型，然后针对不同的细分群体投放更有针对性的营销信息，取得了很好的效果。

在社会化营销的组织架构上，三只松鼠把1000人的团队分成后端和前端，各有500人左右。前端的500人里包括300人的客服团队，他们不单单是接电话，而是在线上和消费者做沟通;另外的200人里1/3做自己品牌内容和消费者社区运营，1/3做电商运营，另外1/3人做客户体验管理。

如果把小米、三只松鼠这些公司的成功经验和方法总结抽象出来变成一种利用社会化平台来撬动市场的工具，这就是Social CRM。

在张锐看来，Social CRM已经于传统的CRM大异其趣。CRM主要是销售过程的管理，而Social CRM是对企业所有数字渠道上发生的沟通互动行为和数据进行管理。

现在企业的数据来源渠道非常非常丰富，比如微信、微博、官网、论坛、App、电商、线下的POS、店内的Wi-Fi等等。SCRM要做的是把所有这些数字渠道上的数据打通，对每一个个体消费者做长期数字行为追踪、标签累积和消费者画像。在此基础上，才能更好地理解消费者，把握每个消费者的期待，才能形成对消费者自动化的服务能力和沟通能力，以及更好地去做营销规划。这样企业就会变成聪明的、懂消费者的企业，能够满足每一个消费者的个性化需求。

未来属于CMT

在技术驱动的营销时代，对营销主管提出了怎样的要求？

在广告投放时代，用右脑来思考的文科背景的人更有用武之地。在移动社交时代，市场营销的趋势是实现与消费者一对一的沟通，为ta提供个性化的服务，其中技术在扮演关键的角色，企业于是需要更多用左脑思考的技术人才加入到营销团队中来。

但目前一个常见的麻烦就是，“懂营销的人不懂IT，懂IT的人不懂营销”。要做好移动社交时代的营销，我们需要既懂营销，又懂技术的主管，可以称之为CMT（Chief Marketing Technologist，首席技术营销官）。只有这样的复合型人才，才能把企业的营销部门、IT部门、外部的软件和服务提供商很好地联通起来。

张锐认为，在营销团队建设方面，未来客服、电商、CRM、调研等几个职能应该整合在一个大的体系里面，他们需要共用一套企业营销管理的IT解决方案，数据打通，消费者ID打通，每一个营销活动和消费者的变化都是透明的。

但现实的状况是，当前数字营销人才紧缺，既懂营销又懂技术的复合型的人才更是难以寻觅。那么如何为CMT职位培养后备人才？以下几类人才可以重点考虑：

互联网产品负责人，他们对业务和技术都有清楚的理解;

社区运营负责人，他们会更多地从运营的观点和角度来看待营销;

第6篇：社区运营的方式范文

1984年，从死气沉沉的英国大型银行辞职后，Tim加入了当时隶属于Next Fifteen传播集团的科闻100，但当时这家日后成为英国第二大独立公关公司的机构员工总数只有区区六人。Tim不为别的，只为伙伴们与他有着一样的想法一愿意迎接变化，愿意与改变世界的公司一起工作。结果，他们真的迎来了一家愿意改变世界的公司――微软。

随着微软的国际化，科闻100也随之走上了国际化之路，十年间在全球建立了很多分公司。与国际化之路同步的是，Tim第一时间感受到了网络带来的竞争，数字革命对纸媒、传播手段以及对公关公司作业方向都将产生影响。在对数字媒体的特性精研之后，Tim总结出网络传播的一个等式：“传播价值＝内容质量×分享能力”。

在纸媒时代，内容写作者得劝说编辑这是最好的内容，经过无数的讨论之后才能上稿。对于购买的媒体(Paid Media)，企业给张支票就可以拿到版面和广告时段，但这并不意味着这些内容能够获得别人的关注。在赢得媒体(Earned Media)时代，内容做得好看时才会有人关注，赢得好口碑，社会化媒体即属于赢得的媒体。在这个阶段，传播者要考虑的不仅仅是创造怎样的内容才有意义，“因为创造内容只是等式中的一半因素，分享能力则成为网络时代重要的另一半，两者兼而有之才能实现传播效果的最大化。”Tim说。

在内容的分享上，以往纸媒要依靠各个分销点的销售进行传播，由其他人协力来完成。但在网络上，内容的分享和推广都成为创造者自己的事。创造者自己要有建设社区和管理社区的能力，在iPhone上创造人们热衷下载的软件的能力，在社交网上粘连人群的能力。传播者的技能已不单局限于文字，而是向视频制作者和软件开发者综合发展。

在这方面，思科的社区运营颇为令人称道。思科的社区里软件工程师云集。思科为其提供各种技术建议、视频介绍，还以iPhone、iPad版的形式提供自己出版的电子杂志。工程师们热衷于在社区里分享技术知识，第一时间得到同行的帮助，互动交流。同样，美国的一些设计杂志也利用Twitter最好的设计内容，人们将此作为获取最佳资源的宝贵途径。

技术不仅改进了内容的制作方式和传播方式，更是对诸多产业的作业模式产生了深刻的影响

第7篇：社区运营的方式范文

金矿前景广阔

随着经济的发展和社会的进步，人们生活方式的多样化，单纯的国家福利已经难以满足老年人生活多样化的需求。面对老年人口的现状，中国未来还有可能通过财政补贴、减免税收、购买服务甚至养老专项按揭贷款等手段加快解决老龄问题。养老正在突破传统家庭养老模式，形成家庭、社区、市场化养老并存的局面，出现了异地养老、以房养老、“候鸟式”养老以及生态养老等新模式。养老产业开始走出一条与国际经验接轨的社会化、市场化的道路。

 2010年，我国养老产业规模超过1万亿元，这对于我国拉动内需、化解当前国际金融危机影响具有重要意义。从长远看，促进我国第三产业特别是老年服务业的现代化，还将有力助推我国“绿色GDP”的增长，再造我国经济发展新的“黄金期”。

乐成养老投资总经理高峻松带领团队，曾于2008年用了几乎一整年的时间，将全球各地的高端养老院跑了一遍，从美国到日本、德国、法国。在日本横滨，高峻松发现那里的养老院硬件水平建得比国际五星级酒店还高；在美国加州，养老公寓则完全是家庭化的氛围，老人在那里社交、娱乐，他们不再是被同情与救济的对象，而是一种有身份的象征。“美国高端养老公寓收费是6000美金月费和30万美金的押金，相当于美国一个中产阶级的家庭收入。”高峻松回忆道，“到了日本，我就更惊讶了，入住费是100多万美金，很多老人先买下却不住，他怕将来买不到了，养老地产已经升级为一种投资。当时，我们就意识到，养老服务业会是下一个金矿。”

79岁的魏华老人是主动要求到养老社区的。她有6个孩子，分别在济宁、北京、济南工作。孩子们条件都挺好，可是老人不愿成为他们的负担。“以前我住在二女儿家。二女儿退休了，在家除了要带孙子，还要给我做饭，累！其他几个孩子都还在上班，我的腿走不成路，不能帮他们做事儿，还要让他们侍候，于心不忍。”2011年春节后，在老人的强烈要求下，儿女们把她送到了济南一家养老社区。

随着生活条件的改善和观念的转变，如今到养老社区养老已经被很多中年人甚至年轻人接受。随着“4+2+1”家庭模式的普及，社会养老的需求更大，要求也更迫切。

养老服务方式多样化

如今养老服务方式已打破由政府主导的传统敬老院单一模式，向多元化发展。

“居家养老”方式

老人足不出户，志愿者或者专业服务者上门服务，象征性地领取一定的报酬，为老人提供帮助。这种“居家养老”的最大好处就是以家为依托，成本低。

社区养老服务方式

由地产商投资的养老社区，可提供长住养老和走动养老服务，为社区老年人提供生活照料、医疗健康、文化娱乐等服务。养老社区服务中心设立一定数量的固定床位，为生活无法自理的老人或孤寡老人提供服务，此外，老人们还可以像小孩入托那样，白天到中心来，晚上回家。这种“托老式”的养老服务，优点是老人养老与家庭、子女分而不离，便于家庭成员往来照顾，而且投资少、费用低，家庭和社会都能接受。

网络养老社区服务

青岛成立的“阳光华龄”社区就是一家虚拟的养老社区服务，既有机构养老的沟通性，又有居家养老的自由度，创造既分散又统一的大养老概念。尤其注重构筑老年人“精神家园”――岛城老年人只要手持一张免费的“阳光华龄卡”和中国移动公司配发的免费手机，在“阳光华龄”服务社区内不仅享受通话每分钟一分钱的优惠和社区运行服务中心24小时免费接听呼叫服务，解决日常生活的困难，还可以享受大学生志愿者、医护人员提供的医疗保健和精神慰藉服务，更能品味到定期参观旅游、中外文化交流、金融保险、文娱活动、教育卫生、商业配送等便捷、时尚的养老生活方式……

养老社区服务的赢利模式

养老服务在国内尚属新生代产品，其市场需求和容量还难以估量，其需求的激活与释放将高度依赖于国内传统文化观念的突破、经济发展以及科技进步所带来的变迁。尽管国内市场正在隐现一些老年公寓，但定位游走于地产型产品和服务型产品之间，大众认知非常模糊，整体形象参差不齐。谁能赢得这场竞赛，关键在于谁能抢先进入预期客户的心中。由高端养老公寓这个新生品类引发的新需求，其演变需要一个从无到有、再到爆发式增长的渐进过程，商业模式也会逐步清晰。高端养老服务业最初会从小范围的老人开始做起。开始可能只有有钱人消费得起，但在短短几年间就可能变成普通的大众消费品。伴随着中国经济的快速发展，养老服务业会逐渐被大众接受。

就养老社区的赢利模式而言，“押金+月费”模式能够较好地兼顾运营者的长短期现金流，押金在某种程度上能适当缓解前期的投资压力，月费则保障相应水平服务运营的可持续性，两者相结合应该是一种较健康的商业模型。但这种模式本身也构成较高的进入门槛，势必对目标客户群的规模增加限制，从而对销售产生一定影响。

第8篇：社区运营的方式范文

摘 要：当前互联网的飞速发展的时代背景下，网络虚拟货币应运而生，本文界定了虚拟货币的定义和分类，并就不同种类虚拟货币对货币供求关系的影响进行了讨论，最后，为中央银行对虚拟货币的相关监管工作提出合理化建议。

关键词：虚拟货币；供求关系；中央银行

一、引言

我国的互联网经济飞速发展，为了留住稳定的网民并赚取收益，诸多网络虚拟平台推出了特殊货币，如QQ币、Linden Dollars、Facebook Credits等。而随着网络虚拟货币的发展，实体经济逐渐受到虚拟货币的影响，同时在一定程度上影响了货币的供需关系，从而制s了中央银行货币发行的独立性和有效性。

二、虚拟货币的定义及其分类

中央银行将虚拟货币视为一类未经管制的数字货币，由相关平台的开发者发行控制，并且只有特定虚拟社区的会员使用。还有学者认为虚拟货币的出现是为了满足虚拟社区会员的虚拟活动而创造的一类货币。虚拟货币保有传统货币的价值度量、价值存储、交易等性质。但虚拟货币在使用渠道和创造来源上也有其独特之处。首先，虚拟货币被创造目的主要是用于虚拟世界中进行虚拟交易，随着虚拟货币的不断发展逐渐扩展到现实世界中；其次，虚拟货币的面值往往不是法定的货币定价，而是由虚拟方式对其定价的；最后，虚拟货币的基础与传统货币不同，传统货币是以商品为基础，虚拟货币则更以规则、信用为基础。有学者将虚拟货币的种类分为如表四类：

三、虚拟货币对货币需求的影响

基于上述分类，虚拟货币I属于封闭的虚拟货币，其升值贬值仅影响本社区虚拟货币的供需关系，不影响实际货币的需求情况。

虚拟货币II，由于该类型的货币可以购买现实世界的商品和服务，因此虚拟货币II的产生会降低现实世界货币的需求量。该类货币对现实货币的影响程度取决于虚拟货币II在现实世界中的流通程度，流通程度越高，现实货币需求量越低。

虚拟货币III，该类虚拟货币不仅能够购买现实世界的商品和服务，还能使用现实货币购买该类货币。因此，此类虚拟货币即会降低现实货币的需求，也会增加现实货币的需求。

虚拟货币IV，此类虚拟货币能够购买现实世界的商品和服务，因此降低了现实货币的需求量；但现实货币也能购买此类虚拟货币，又会增加现实货币的需求量。从净效应的角度来看，此类货币的功能和性质与现实货币十分相近，该虚拟货币和现实货币的相互转换程度密切影响着现实货币的需求情况。

四、虚拟货币对货币供给的影响

如果虚拟货币I的发行者对货币的需求量未能进行准确估计，发行量低于市场实际需求时，就会导致该货币升值；相之，则贬值。但此类虚拟货币的升贬值仅对其虚拟社区内的货币流通产生影响，并不影响现实货币的供给量。

虚拟货币II，因其可以购买现实世界的商品和服务，此类货币会影响现实货币的需求量。从中央银行提倡的保证物价稳定的角度上看，虚拟货币购买现实产品和服务的体量越大，现实货币的需求量则越低，此时中央银行则会降低现实货币供应量。

虚拟货币III，此类货币可以购买现实的商品和服务，因此会降低现实货币的需求量；但民众需要使用现实货币来购买此类货币，因此也会增加现实货币的需求量。综合考虑这两种因素，虚拟货币Ⅲ对现实货币供应的影响取决于上述两种因素的相对强弱。

虚拟货币IV，对现实商品的购买会降低对现实货币的需求量。此类虚拟货币与现实货币间的转换，从净效应的角度上看，会增加现实货币的需求量，中央银行需要综合评估上述两类效应后再决定现实货币的供应政策。

五、结论及建议

随着互联网的发展，虚拟社区运营商开发了移动支付平台用以追逐商业利益，在这样的时代背景下，虚拟货币与现实货币间双向互动关系逐渐加强，虚拟货币在一定程度上对现实货币有替代作用，因此增强了货币供应的内生性因素，降低了中央银行对现实货币供应的独立性和有效性，削弱了中央银行对现实货币的调控力度。

中央银行为了避免虚拟货币对现实货币相关政策独立性和有效性的影响，应采取如下措施对虚拟货币的发行和流通进行监控：

第一，明确虚拟货币的法律地位，限定其流通和使用范围，虚拟货币仅用于购买虚拟商品，不允许购买现实商品。

第二，完善虚拟货币的发行制度，严格审核虚拟运营商发行虚拟货币的发行准备金，并严格控制其发行的数量和频率。

第三，建议创建一个受法律保护独立授权的第三方网络平台，统一管理发行的各类虚拟货币。通过第三方网络平台监控虚拟网络社区中的资产质量、发行准备金的储备情况，第三方平台的建立不仅有利于监管虚拟网络社区的货币流通，还有利于打击洗钱等违法犯罪行为。

第四，严控虚拟货币与现实货币间的双向流动，设定单比、每日最高额度限制，且规定虚拟货币兑换现实法定货币时，兑换价格不得超过购进价格，谨防虚拟货币的发行和流通扰乱实体经济秩序。

参考文献：

[1] 赵蜕，王晓东.基于TAM/TPB整合模型的虚拟货币支付行为实证研究[J].预测，2013，32（3）：55-59.

[2] 岳宇君，吴洪.虚拟货币流通与政府监管问题探析[J].经济经纬，2012，（6）：132-135.

[3] 周虹，王鲁滨.从虚拟货币的生命周期论金融监管体系构建[J].中央财经大学学报，2008， （1）：27-32.

第9篇：社区运营的方式范文

我还记得，9月11日傍晚，当天工作正在收尾。一位同事突然从座位上跳起来，愣愣地说：纽约爆炸了。他的眼睛一直盯着电脑。我们凑过去，看到电脑屏幕上开着一个MSN窗口：“双子大厦被飞机撞了！”―消息来自一位身在纽约的朋友。那是纽约时间2001年9月11日上午，19名劫机者胁持4架民航客机，先后冲向世贸中心和五角大楼。

办公室的空气瞬间凝固。那一刻的感觉很奇特，惊恐的气氛从纽约传导到北京，时空的界限仿佛消失了―我们在一个虚拟时空里“在一起”。全世界是一个整体。尽管此前我们都知道这个地理知识，但它从未展现地像此刻这样真实。

这是我关于社交网络较为深刻的记忆。在本期的封面故事中，一位受访者也讲述了一段关于9・11的经历。他在刷天涯社区时看到世贸中心被炸的消息，第一时间登陆新浪，看见要闻区有一条相关新闻，便截图放上天涯。“特别兴奋想告诉别人。”他说。

每个人都有一段和社交网络的故事，留存了一些共同的或者孤独的记忆。这可能是这个时代给予我们的一个馈赠。此后，几乎每次突发事件，都会瞬间在网络空间里引爆并蔓延，并逐渐改变我们和世界及他人的距离。

比突发事件更不可控的是社交网络本身的更迭。从早期的BBS，到如今形形的即时通讯工具，不同类型的社交工具构成了一部自己的演进史。不同时段的记忆也被分割开来存 储。

不过，在这种不可逆转的更替中，人们的乐趣却没有多少改变：关注一些感兴趣的话题，寻找谈得来的朋友，争论，或者分享，人和世界的关系被社交网络一寸一寸地拉近―真正拉近的其实是人与人的关系。那位采访者说出了内心的渴望，他想把刚看到的大新闻告诉别人：“发现无人分享的感觉还挺糟糕的”。本质上，2001年身在纽约的那位朋友如此急切地把身边大事告诉我北京的同事也是出于这个原因。

社交的需求是人类的本能之一。考古学家在古罗马庞贝古城里，发现房间外墙上一些胡乱的涂鸦：“4月9日，我做了面包”；“和我一起吃饭的那个人真野蛮”；“不管是谁，想写就写”―看起来眼熟？是的，和现在的微信朋友圈没什么区 别。