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关键词:营销策划;培养;教学
中图分类号:F715 文献标识码:A
经济体制改革的深入和社会主义市场经济体制的建立,要求我们的企业必须走向市场,这已经成为企业发展的共识。作为企业与市场联系桥梁的市场营销在企业中的地位与作用也越来越重要。然而,一个企业的营销活动能否搞得好,能否搞的有声有色,所采取的营销策略是否得当则与其事先是否经过营销策划以及营销策划的质量关系很大。如以蒙牛企业为例,1999年刚创立时,蒙牛一文不名,名列中国乳业的第1116位,而到了2005年,实现销售收入超过100亿元。5年增长200倍,6年共销售200亿,投资收益率大于5000%。
在当今全国乳制品市场群雄割据的今天,该公司能在这么短的时间里脱颖而出,实现跳跃式发展不能不承认它们的市场营销战略和策略有独到之处。然而,它们这高人一筹的市场营销战略和策略的背后正是精心的营销策划。比如蒙牛在2005年,独家冠名赞助的湖南卫视台的《超级女声》,其实就是一个成功的营销策划。《超级女声》使蒙牛企业几乎是在一夜之间,全中国记住了“蒙牛”的大名,也记住了那句著名的 “酸酸甜甜就是我”。 《超级女声》给蒙牛的,除了一个响当当的名号外,更直接的则是蔚为可观的销售奇迹:蒙牛酸酸乳在超级女生活动期间,销售额从1.48亿上升到9个亿,蒙牛乳业的整体销售额更是从7亿一跃至47亿,这一销售额创下了蒙牛的历史之最!同时也奠定了其在国内的龙头地位。可以这么说,一个企业所开展的市场营销活动,是否经过精心策划,所反映的企业行为和营销效果就会有明显的不同。日本企业家有句名言“没有策划,就没有企业”。世界500强中有95%以上的企业都聘用了不少于30~100家从事专业策划的高级策划顾问公司。企业内部所聘用的各类高级策划人员占总员工的10%~15%以上。
所以,在当前市场竞争越来越激烈的情况下,企业营销活动的质量在很大程度上取决于营销策划的质量,而营销策划的质量如何又取决于营销策划的人员水平。搞好营销策划的关键是要有高水平的营销策划人才。
但是,我们在这方面的人才相当缺乏,据中国国家人才网调查,目前在企业招聘的白领职员中,商务策划类岗位(销售、企划、公关)占80%左右,但在这些求贤若渴的企业中,绝大部分招聘不到优秀的商务策划人才,其全国岗位缺口总量已达到数百万人,而我国目前仅有商务策划师800人。我国在企业招聘的白领职员中,策划类岗位占有相当大的比例,有65%的企业急需聘用策划人员,但90%求贤若渴的企业招聘不到优秀的企业策划人才。
造成这种状况的原因就是能够熟练运用策划知识的人才严重不足。企业发展需要有才华的创新型人力资源,真正能熟练运用策划知识的人才少之又少, 策划人才短缺已成为制约企业发展的瓶颈之一。
造成策划人才缺乏的原因是多方面的,但笔者认为其中一个重要原因是在高校中对营销策划的教学与研究尚未摆在适当的位置。从二十年前,我国引入《市场营销学》到现在,许多高校大都开设了《市场营销学》的课程,为普及市场营销知识做了大量工作。但时至今日,相当多的学校在营销学教学乃至整个企业管理教学中都存在重理论、轻应用、脱离实际的问题。在教学中,讲理论性的东西多,讲应用性的东西较少,基本上还是停留在概念、原理、原则等的介绍,动脑动手把它应用于实际的较少。在国内现有的各种版本的《市场营销》中,提到营销策划的很少,即使有也是泛泛而谈,甚至相当多的教材连营销计划以及营销计划的编制提都没有提到。因此,难免有一些学过《市场营销学》的学生不会进行营销策划,提不出营销方案,不会编写营销计划。 市场营销策划是市场营销基础理论在实践中的具体应用。市场营销策划是营销人员必须掌握的一项技能。
要解决营销策划人才的不足,应从多方面入手。从高校《市场营销学》教学的角度看,我们应该要面向社会需要,加强营销策划的教学和研究,培养大批社会需要的营销策划人才。在《市场营销学》课程中,增加营销策划的教学内容。这样就使我们学校毕业出来的学生不仅可以担任一般的销售人员、推销人员,而且可以在企业内从事更高层 的策划工作。要做好营销策划的教学和研究工作,笔者认为应做好如下一些工作 :
一、编写营销策划的读物和教材。
营销策划实际上是一种设计,是一种对未来所要开展的营销活动的设计,现在我们对于有些设计的名词已经比较熟悉了,如工业设计、服装设计、形象设计等等。既然“工业”可以设计,服装可以设计,形象可以设计,且都巳有众多的教材,那么尽管未来要出现的营销活动与它们有很大的不同,但也应该可以设计,也可以有营销策划的教材,因为它们都是针对未来的事物来开展设计的。当然,营销活动与各种设计一样,会因具体的问题以及因时因地而不同,但总应有一定的共同规律可循。我们应该象其他设计一样,把营销策划的共同规律总结出来,供大家学习与研究。
二、在当前的营销学中应加强应用方面的教学内容。
(1) 应加强案例教学。《市场营销学》是一门实践性很强的学科,对《市场营销学》的教学不能光要求学生读书本,背书本,最后考书本。我们应该在课堂上注意用案例、实例进行教学。但是,由于课堂的时间是很有限的,因此应该鼓励学生多读多看和收集各种营销实例。这些实例可以是营销实践中成功的做法,也可以是失败的教训。除了理论学习外,大量阅读实际例子,不仅可以加深对理论的理解,而且可以使学生在头脑中形成各种的“例子集”,一旦实际需要,就会在头脑中闪现营销策划的灵感,对所见过的实例进行类比、移植、拼装、组合、发展创造,进而形成各种营销策划的思路。
(2)在《市场营销学》教学中不仅仅应该讲授概念、原理、原则、方法、类型等,而且应该增强动手动脑的锻炼,即加强实训教学。在教学中,可以在学生中建立以实战或仿真战项目为依托的市场营销项目小组,并将此作为实训的基本教学单位。通过将市场营销理论的知识点融入技能的实训中,不仅使学生更深刻地理解营销的基本原理,还能熟练掌握各项实际操作技能,在实践中灵活运用分析营销环境、识别企业机会、选择目标市场、设计营销组合等方法,增强营销决策能力,从而培养 学生实际的分析问题,处理问题的动手能力。 例如,在学习市场调查时,就可以让学生编制对某一具体产品的市场调查方案,模拟市场调查,并编写市场调研报告;在学习促销策略时,就可结合实际编写促销方案,在讲授销售渠道时,不妨可以以某个具体公司为例,请学生进行销售渠道的设计。
(3)应加强体验式教学。《市场营销》课程同会计课程、微机课程等具有很大不同,其仅仅靠课堂上的“教”、“学”是远远不够的,必须通过学生在市场上的亲自体会、体验、体味、感受、感悟、感知才能真正懂得什么是市场营销,如何进行营销策划,才能真正把握市场营销的真谛。
三、加强对营销策划本身的研究。当前急需探讨的问题主要有:
(1)营销策划的种类和内容。目前我们听到的、看到的比较多的是广告策划。广告策划应该是整个营销策划的一个重要部分。但营销策划不仅仅是广告策划,还应该包括企业形象策划、产品形象策划、渠道策划、促销策划、营销战略的规划、营销组织机构的设计、营销调研策划。除这些之外,还应有哪些?各自包括哪些内容。
(2)营销策划的方法、程序。
(3)营销方案的编写。营销策划的结果所形成的书面材料,就是营销方案。营销方案是企业进行营销活动的依据。营销方案是多种多样的,但它应考虑哪些因素,应包括哪些内容、以及如何编写等,应有一定的章法可循。
作者单位:石家庄职业技术学院
关键词:市场营销;策划;遗留问题;创新细节
前言:创新型市场营销策划工作,经过长久化的实践整改,目前已经引起各类产业领域的广泛认可和重视。相关企业营销主管要做的就是,依照市场营销策划创新特性和规则,制定规范且完善化的运营监管机制,重点发挥出企业自身优势并激活起团队的创造性。
一、市场营销的内涵机理和现实意义
所谓市场营销,即借助市场推动交换进程并满足各类人员需求,并且辅助企业获取理想增值效益的经营活动和管理职能。至于市场营销的现实意义将细化为:首先,全面消除生产、消费之间的冲突,并且迎合生活和生产消费的实际要求。其次,有效实现商品的价值和增值。市场营销主张透过产品创新、分销、促销、定价、服务等层面,持续构建起相互满意的交换关系,令商品内部和附加价值等都能够赢得社会的认可。最后,规避社会和企业资源的严重浪费迹象。市场营销必要要以客户需求为核心,同步结合实际条件进行生产活动安排,旨在最大程度地克制产品不能销售的问题,令各类社会和企业资源得到最大程度地开发利用。
二、目前我国企业市场营销过程中面临的挑战困境
(一)企业的市场营销创新意识低下。首先,大多数企业对市场营销现实意义关注度不高,无法给予企业营销机构合理程度的支持,营销机构的策划工作,往往缺少独立性和可靠的运作资金。其次,营销机构业绩过于量化,对于市场营销策略长期有效性过分忽视。在此类环境下,许多企业营销策略制定上都存在片面和投机性,同时令企业市场营销策划欠缺应有的创新型,最终市场营销绩效自然不够理想。以上过于片面的市场营销认知,使我国企业市场营销策略制定无法得到应有的重视,不够健全完善且不能灵活迎合多元化的市场竞争发展规则。
(二)企业市场营销战略缺乏长久性规划。因为承受传统市场营销理念的过分交叉营销,使得企业营销规划往往欠缺应有的针对和长远特性。
第一,许多企业在营销策划期间都将注意力集中投射在短期经济利益赢取结果上,如为了提升营销绩效,不惜进行商品价值夸大;再就是不愿在创新化生产设施、技术开发上投入较多数量的资金,使得企业市场营销被严重孤立,良好的销售趋势根本不能长久化地予以维持。第二,企业内部管理上存在缺陷,致使营销人员专业技能和综合素养各异,某种层面上限制了企业市场营销策略的长远性发展。第三,市场营销管理环节中遗留欺骗和隐瞒性,包括打折促销活动,实际上就是将先将商品价格抬高之后再进行名义上的打折处理,消费者在整个交易活动中根本无法得到真正的实惠;再就是一些小商品的降价促销活动,价格标签和实际结账价格往往不能统一,单位价位相差几角甚至是几元钱,在如此模糊的价格标准下,企业信用程度将严重受损,最终限制长远性战略的部署和实施。
三、新形势下市场营销策划的创新细节
(一)时刻强化企业自身的创新潜质。科技、生产技术持续完善进步,某种层面上为企业可持续竞争发展提供无限适应给予,在如此激烈、复杂的市场竞争环境之下,企业更需要紧紧抓住机遇,借助高端生产技术进行自身产品持续革新改造,为今后企业自身竞争能力提升,奠定基础。再就是和广大客户进行潜心交流,保障在第一时间内掌控市场一切需求动向,及时生产和市场变动相适应的全新产品,最终加快企业市场营销策略的实施进程。
(二)全面关注企业市场营销战略规划的长远性。第一,关注商品的品牌效应,尽快树立起创新样式的企业产品文化。这是确保企业产品绽放出独特魅力的主要适应途径,能够成功激活各类客户对于商品的购买欲望,至此爱上企业产品爱上生产该类产品的企业。第二,联合企业自身实际状况进行精准化外部营销市场定位。第三,积极锻炼出企业专业化的营销策划人才。
结语:综上所述,市场营销策划的创新和发展工作,必须全程以市场为核心导向,同时借助科学技术、企业文化背景的支持,贯彻透明、诚信、公平的营销原则。长此以往,令企业能够持续踏实地革新发展,确保在今后竞争激烈和状况频发的现代商场之中立于不败之地。
关键词:市场营销策划;项目教学法;实践
市场营销策划是以市场营销学为理论基础、同时涉及多种学科的综合性应用科学,是市场营销策略及市场研究方法的综合应用,其研究对象是企业进入市场的营销环境分析、营销资源的配置、营销创意、营销活动设计和制定市场营销策划方案的基本方法、技巧及其一般规律,具有很强的实践应用性。该课程教学侧重教授营销策划的具体程序、步骤和方法,通过必要的案例研讨和具体的实践活动,培养学生创新意识和营销活动策划能力,提高分析解决营销问题的专业技能。在教学中教师必须切实把握市场营销策划课程的特点和规律,采用适当的教学方法与手段,才能取得较好的教学效果。笔者认为,项目教学法是市场营销策划课程教学十分有效的方法。
一、市场营销策划课程采用项目教学法的合理性
项目教学法是一种在建构主义学习理论指导下的教学法,是基于探索性学习和协作学习的一种模式。项目教学法是从具体职业的实际出发设计教学项目,选择具有典型性的事项作为教学内容,学生在老师指导下,按照要求搜集、选择信息资料,通过小组共同研究,创造性地解决问题。项目教学法着重培养学生的实践能力、创新精神和合作意识,形成职业岗位的专业技能。在教学内容上通常以从典型的营销工作任务中开发出来的教学项目为核心,按照实际营销工作过程的逻辑建构教学内容,学生的学习环境更加开放,要求突破书本和学校的局限,到企业经营的市场前沿学习更丰富的营销知识。在教学方法上强调学生的自主学习和探索,学生根据完成项目任务的目标需求来学习,变被动地接受知识为主动地寻求知识,改变学生传统的学习观,有利于充分调动学生学习的自主性和积极性。市场营销策划知识技能的学习需要借助于经验积累,需要灵活变通,强调应用、实效与创新。营销环境因素的不可控性、不确定性、突发性和偶然性等特点,要求营销者以所学的营销理论、原则、方法、模式为基础,结合实际,对具体情况做出具体分析。这些特点表明市场营销策划知识技能的学习是理论联系实际的创新过程,是运用知识、经验与判断力综合分析与解决实际问题的过程,更强调程序性知识和策略性知识的构建。因此该课程的教学应注重向学生传授具体营销活动的规则、方式和手段,培养营销活动策划的实践能力,强调理论与实际的联系。这需要教师在教学中尽可能地帮助学生到真实的市场情境中开展市场营销策划活动,获得亲身的体验与感受,实现市场营销程序性与策略性知识的构建,锻炼实践能力,培养综合素质。
二、市场营销策划课程项目教学法实践
市场营销策划采用项目教学法,在教学环境上突破课本和学校的局限,融入到企业市场经营的一线,在教学方法上强调学生的自主学习与探索。这对教学的组织与控制提出了更高的要求,需要教师在教学环节、教学内容及教学过程的组织与控制方面都做好精心的设计。
(一)合理掌控项目教学的过程
市场营销策划课程应用项目教学法的教学过程主要包括六个环节:项目任务设计与、课堂理论学习、课后实践操作、形成初步成果、课堂集中研讨、项目成果优化及完成项目任务,形成从任务到完成任务的环环紧扣的闭合学习环。在这个过程中有师生面对面学习交流的内容,也有需要学生自主学习研究的内容,既需要学生的积极参与和自我管理,又需要老师的及时监督和指导,如果哪个环节不能顺利衔接,教学任务就无法顺利完成。因此,教学中要特别重视一些关键内容的组织与控制,才能提高教学效果。笔者通过教学实践探索,感到合理掌控教学环节应重视项目的开发与项目任务的设计、项目研究过程的教学组织与控制、项目教学的保障条件三个方面。
(二)项目开发与项目任务的设计
市场营销策划重点培养学生营销活动策划的专业技能,因此教学内容应紧紧围绕企业营销工作的关键业务活动展开,主要包括市场营销策划的调查研究,营销环境分析、市场细分与目标市场定位策划,新产品策划、价格策划、分销渠道策划和促销活动策划。在课程教学中先设计综合性研究项目———新产品市场推广活动策划,再根据企业新产品市场推广业务活动的逻辑关系及阶段性业务工作内容将项目划分为若干“子项目”,以项目任务为依据,将市场调查研究,营销环境分析、目标市场定位策划,新产品策划、价格策划、分销渠道策划和促销策划等各部分学习内容串联起来。在项目设计时强调“真题真做”,力求将学习过程置于具体真实的市场营销环境中,以更好地培养学生的岗位职业能力。因此项目设计需要注意两点:1.强调项目开发的实效性项目开发强调实效、实际、实用,就是强调项目研究的真实性和研究成果的实用性。由于营销策划具有很强的实践性,与企业经营活动密切相关,为了达到更好的教学效果,对项目开发要求紧贴区域经济发展实际,抓住企业市场营销的关键活动内容,让学生“真题真做”,在具体真实的情境中让学生进一步熟悉企业经营的实际情况、体验本学科知识技能对解决实际问题的作用,这有利于提高学生的专业实践能力,也能进一步激发学生学习的主动性。为此老师要深入企业开展调研,了解企业在市场营销方面亟待解决的问题,并加以整理、提炼,设计教学研究项目。在教学实践中,我们依托实践教学基地开发了环球药业“唐易”产品市场推广活动策划、“天亿营销策划公司”品牌传播活动策划、和平乳业“和平磨坊”豆奶市场推广活动策划、中国石油蚌埠销售公司产品促销活动策划、安徽财经大学南苑食堂大学校园促销活动策划、蚌埠金色童年幼教机构品牌传播策划等十几个项目。使学生在具体真实的情境中训练营销活动策划的技能,从而大大提高了学生的营销策划活动能力。2.合理分解项目内容,明确项目阶段性任务产品市场推广策划是涉及多项营销活动的综合性项目,涉及的营销活动内容很广泛,必须对项目任务合理分解,帮助学生明确阶段性任务要求,以便于更好地完成学习任务。在教学中根据企业营销实际活动的关键内容将新产品市场推广活动策划项目分解为五个子项目:(1)产品市场定位策划。项目任务主要包括产品市场营销环境调查分析,产品目标市场分析,产品市场定位策划等。(2)新产品策划。项目任务主要包括新产品命名策划,产品宣传文案编写。(3)新产品价格策划。项目任务主要包括新产品定价环境调查,定价方法与定价策略决策,定价方案制定等。(4)渠道策划。项目任务主要包括渠道环境调研,渠道结构设计。(5)促销策划。项目任务主要包括营销环境调查,促销目的、促销活动方案设计。每个子项目又涉及多项营销活动,教学中要根据各阶段教学任务将每个项目的研究任务、操作步骤、操作方法、研究进度安排写明确,以任务书的形式发给学生,帮助学生明确项目研究任务与研究进度要求,以便合理安排项目研究工作。
(三)加强项目教学过程的组织与控制
项目教学法强调学习的自主性、合作性和开放性。学生在项目研究过程中更多是自主学习、参与实践,到企业市场营销一线开展市场调研、收集信息,分析营销环境,完成营销活动方案设计。通常完成一个项目经历时间比较长,常遇到一些困难和挑战,为了按时完成任务,对学生的自学能力、自我管理能力、合作能力、分析、解决实际问题等综合素质要求更高,这对教学组织管理也提出更高要求。为此教师必须做好项目组织实施方案,加强项目研究过程的监控,重视做好教学组织的四项关键工作。1.科学组建项目团队。根据项目任务工作量要求,由学生自由组合形成4———6人的项目小组,推选一名组长。强调要合理分工并明确每个成员的工作任务,以便相互合作,形成团队合力。2.明确项目任务与进度要求。这是项目研究的基础和依据,对学生来讲很重要。因此教学中教师要合理编制任务书,并及时给学生,进行必要的讲解,确保每位学生都能明确项目研究的内容和进度要求,以利于实践操作。3.及时进行项目阶段性研究汇报与点评。学生在开展市场调查、项目研究、方案策划等具体工作时,教师要运用多种手段及时与学生交流,指导实践中出现的问题。特别是学生在完成策划方案初稿时要安排全班集中交流研讨,一方面集中解决学生开展营销策划实践中遇到的共性问题,如对营销调查信息的收集与分析、对营销活动设计的合理性、可操作性以及策划方案的写作等方面存在的问题,通过教师点评及时帮助学生化解困难,指导学生改进研究方法。另一方面也给学生展示研究成果,进行集体思维碰撞,互相提供学习机会。这是师生共同交流、开展研究性学习的过程,是对学生营销实践的总结与提升。4.给予阶段性任务的审查评价。根据学生阶段性研究任务完成情况及时给每个项目组予以优、良、中、差不同等级的成绩评价。引入激励机制,进行项目小组之间的成绩评比,褒优促劣,可以更好地督促并激发学生开展项目研究的积极性,促进学生有效地开展研究工作。上述工作中加强项目研究过程的指导督促,及时进行项目阶段性研究汇报与集中点评,做好阶段性任务的审查评价至关重要,这有利于督促学生按研究进度完成项目任务,更重要的是创设师生进行研究性学习的过程,这是项目教学最关键的环节。
(四)项目教学的保障条件市场营销策划课程的项目教学强调“真题真做”,要求以实践基地为依托,因此实践基地开发利用与实训教材的编写是重要的保障。1.实践教学基地的开发利用市场
营销策划课程的项目教学法要求在项目开发时强调“真题真做”,力求将学习过程置于具体真实的市场营销环境中,以更好地培养学生的岗位职业能力。因此无论是教学项目来源还是具体的项目研究过程都要依托具体的企业,积极开发与利用实践基地,争取实践基地企业的合作教学是保证教学质量的重要的基础条件。一定要与企业积极联系,寻求合作,实现共赢。2.实训教材的建设项目教学的综合性、开放性、自主性学习特点要求在市场营销策划课程教学中编制一系列项目研究的指导性文件来帮助学生顺利完成项目研究任务。因此教材建设是保证项目教学顺利实施的重要条件。在教学实践中,应根据营销人才培养方案的要求编制项目实训教学大纲,明确项目研究的教学目的、教学方法、教学内容以及教学过程组织安排,并依据教学大纲要求编制项目实训指导书、任务书等教学文件,针对项目策划的重点技能和关键业务环节的操作方法与内容进行指导,制定项目操作计划,规定各项活动的时间节点,以电子文档形式发给学生学习,为实训项目的研究实施打好基础。总之,应用型营销人才培养的教学方法改革必须针对市场营销知识技能学习的特点,市场营销策划课程强调实践、实用与创新,项目教学法是培养学生营销策划专业能力的有效方法。提高项目教学法的教学效果必须重视教学项目的开发与项目任务的设计、项目研究过程的教学组织与控制、实践基地的开发利用和实训教材的编制。
参考文献:
[1]李宇红,赵伯庄,王磊.市场营销教学特点与方法研究[J].教育与职业,2006(12).
[2]徐宏桂.市场营销教学改革与学生职业能力培养的探讨[J].现代企业教育,2007(12).
一、房地产市场营销的涵义
市场营销一词最早出现在1942年,克拉克出版的《市场营销学原理》一书中提出了市场营销的雏形。对市场营销公认的定义有三种。其中以菲利普?科特勒对市场营销下的定义较为广泛地被接受,“市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”随着市场经济的快速发展,对市场营销的涵义早已不再是简单的营销概念,而是具体到了某个行业的营销概念。
房地产市场营销作为市场营销的一个分支概念,它的涵义可以从广义和狭义两个方面去进行概括。从广义上讲,房地产市场营销的涵义是指房地产企业通过创造住房产品及其相关价值,与客户进行等价交换,实现房地产企业经营目标的一个过程;从狭义上讲,房地产市场营销是指房地产企业运用各种促销手段,将房地产产品和服务销售给买房客户的整体过程。
二、目前房地产营销存在的主要问题
(一)缺乏有效的市场考察
任何一个企业的发展,都是从市场中来,到市场中去。一个优秀的企业,始终是依托于市场这个大环境,去谋求发展。科学地考察市场的当前形势和未来发展前景,把握好企业发展的方向,才能使企业有更好的生存和发展条件。房地产企业开展营销策划的最重要的依据就是进行市场考察,但是目前许多房地产企业在开展市场考察的时候,考察力度不够深入,注重表面资料数据,未进行深入分析,从而导致企业决策者在制定项目市场营销方案时,做的营销方案过时,缺乏时效性,未从市场消费者的需求情况及其购买力的角度出发,导致市场营销未达到预期的效果,从而影响企业经营效益的实现。
(二)目标市场的定位不准确
我国消费者群体是一个庞大的社会群体,他们在收入、文化水平、消费观上存在着明显的差异,因此消费者在对房地产产品的需求上是具有差异性的。但是某些房地产企业忽略了消费者对产品需求差异性的特征,只是盲从随波逐流,跟随大流,侧重对高档产品的定位,以致最后效益不佳。出现这种现象的原因就是因为企业没有确定这批项目主要针对什么群体消费者,市场定位的不准确不但对房地产企业产生不良影响,而且导致整体房地产结构的不平衡,难以解决广大中低收入群体的住房难问题。
(三)广告投入过度
许多房地产企业寄希望于广告的传播作用,来提升本企业品牌效益。房产广告具有基本广告的告知作用,在一定时期内使销售业绩有所增加,但是增加幅度较小。加上目前是一个信息爆炸的社会,消费者通过网络、电视、手机短信等多种大众媒体的传播而获得各式各样的广告,譬如说,房产、家电、促销活动等广告,早已形成一定的审美疲劳。房产广告对吸引消费者的作用已不大,在这样的形势下,还去过度投入广告,加大市场营销成本显然是不明智的。
(四)企划创意不合理
房地产企划创意是为了达到项目预期的效果而采用的一种方向性决策,更是一种创造性活动。许多房地产企业在营销策划过程中,不是一味地去追求“新”与“奇”,而没有真正地创新思维,就成了标新立异;就是采用过于保守的营销策划策略,这样就成了墨守成规、因循守旧;无法实现创意与实际操作的有机结合;还有就是在整个企划创意过程中,并没有将各种因素进行综合考虑,更无法进行有机整合,致使最终房地产产品无法使消费者有眼前一亮的感觉。
三、提高房地产市场营销策划水平的策略
(一)高度重视市场考察,增强市场预测科学性
市场考察对于房地产市场营销策划起着十分重要的作用,因为市场考察为营销策划提供了真实的信息数据。房地产企业在进行市场考察前,要做好充分的准备。比如说考察的目标、考察方法以及如何收集整理材料。房地产市场营销贯穿房地产从选址、设计、施工、销售以及物业管理的始终,这需要深入市场进行考察,并根据大量的数据材料作出科学的预测,并经过专业的人士的反复论证,才做最终的总结工作。
(二)明确目标市场
房地产市场营销需根据不同消费者的需求去,将具有相同需求的消费者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、购买力等因素可以将消费者划分为不同的市场需求群体,比如按照消费者的支配类型有可以划分为价格支配型、户型支配型、品牌支配型。明确目标市场以后,就能决定采用适合的形式进行市场营销,比如市场集中化、选择专业化,科学地选择目标市场,不但可以平衡市场供求,还可以促进房地产企业实现经营目标。
(三)适宜地进行诚信宣传
房地产广告要起到预期效果,在宣传过程中,一定要坚持诚信与实效原则。在充分考虑企业广告投入成本的基础之上,去选择广告宣传的具体形式;并在广告时间、广告量、广告地点上把握好分寸,广告内容上以真实有效为主,以满足客户的需求为目的,让客户相信企业的信用度,形成一定的好感;在广告表现形式上可以进行适当的艺术加工,给客户以想象的空间,激发人们的发散思维。
(四)企划创意设计科学化与艺术化相结合
【关键词】市场营销岗位职业能力就业
市场营销岗位职业能力是学生在营销岗位上应具备的专业能力。从现实看,市场营销专业学生的就业状况取决于学生的职业知识和技能的把握,而职业知识和技能就源自于职业岗位能力的培养,岗位职业能力决定就业状况。
1市场营销专业岗位职业能力培养的必要性
1.1岗位职业能力培养是应用型市场营销专业实践教学的目标
在教学过程中不仅要注重向学生传授营销基本知识,更要强调培养学生的分析、判断和决策能力,强化营销岗位能力的培养,注重职业性和技能性相结合,使教学内容与岗位需求相一致。从实践教学看,它能够使学生获得所需要的职业知识和技能并迅速适应环境的变化,增强自身竞争力。
1.2严峻的就业形势需要营销专业以岗位能力培养为导向
用人单位普遍希望营销专业毕业生马上就能胜任工作,而现实情况是营销专业的学生除了具备一定的理论知识外,实践能力普遍欠缺。因此,确立以岗位能力培养为导向的实践教学改革,提升学生就业能力,增加就业的机会。
2市场营销专业岗位职业能力的基本要求
2.1交往沟通能力
交往沟通能力一般是指能妥善处理营销活动中相关人员之间的关系,特别是与客户之间的关系,进而有利于企业营销活动的进行。交往沟通能力表现为:与相关人员友好相处,积极与人合作,办事不失原则,办事公正公平,诚实守信,善于处理人际交往中出现的各种矛盾,有较高的容忍力,胸怀宽阔,能有效地感知和控制自己的不良情绪,实现人际和谐,形成良好的人际环境,树立企业的良好形象。
2.2市场调研能力
市场调研能力是营销专业学生必备的能力,包括:市场需求调查,目的在于掌握市场需求状况及变化趋势;购买者调查,目的是了解谁决策、谁购买、为谁买,购买者的购买动机和购物行为;价格调查,主要研究价格对商品需求的影响;分销调查,主要包括商品销售地区和销售网点的分布、潜在销售渠道分析等;市场竞争调查,目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位;促销调查,涉及激发消费者购买欲望的促销活动等。
2.3营销策划能力
营销策划是对企业将要发生的营销行为进行超前规划和设计。营销策划包含创意、目标和可操作性三要素。没有独辟溪径、令人耳目一新的营销谋略不能称为营销策划,没有具体的营销目标,策划也落不到实处;而不能操作的方案,无论创意多么巧妙杰出,目标多么具体、富有鼓动性,也没有任何实际价值,这种所谓的策划只能是资源浪费的过程。
2.4商务谈判能力
谈判是彼此间有利害关系的双方或多方为寻求一致而进行洽谈、协商的行为,是建立在互惠互利的基础之上,目的是让双方或多方能满足各自的需要。为了使谈判富有成效,需要营销人员具有一定的谈判能力,在谈判过程中,要设法建立一种合作融洽的气氛;要有一个良好的开端,掌握整个谈判的结构;要按谈判的进程,掌握各阶段的谈判技巧;要研究谋求一致的策略,最终实现成交。
3提升市场营销岗位职业能力的基本策略
3.1以企业岗位调查为基础,明确营销专业定位与方向
市场营销专业毕业生的目标岗位分布很广,构成了很明显的目标岗位群。据统计,目标岗位大多集中于营销员、推销员、营业员、策划员、销售主管、部门经理等,其中营销员、推销员是最主要的岗位,分别占到了40%和33%。根据毕业生反馈的情况,就业岗位集中在初级层,部分综合素质较好、能力较强的毕业生经过2-5年的锻炼,可以进入中层,从而进入更高层次。初级层次岗位能力是培养适应企业生产、进入更高层次的基础,也是形成就业的前提和学校的主要培养任务,因此,初级层次岗位能力培养是学校实践教学的重心。
3.2拓宽基础教学内容,突出实用的课程体系设置
营销专业的学生普遍存在书写能力差、应用工具能力差以及分析、解决问题能力差等问题,调查报告、策划方案中的错别字、语句不通及格式混乱的现象不是少数。因此,在教学过程中,有必要增加大学语文、应用写作、数学、计算机等基础公共课程的教学时数,从而构筑合理、扎实的基础公共课程体系,为增强学生的基础能力和发展后劲奠定必要的理论基础。在专业课的实施中,选择理论体系基本成熟,代表性强,覆盖面广的课程作为必修专业课程,如市场营销学、企业管理、市场调查与预测等。针对市场营销专业实践性突出的特点,多设置一些技巧性、实用性课程,加强学生的实践训练,如营销策划、市场调研技术、案例分析、推销学、商务谈判等。在学时安排上,适当减少教师直接授课的学时,增加案例分析、讨论、模拟操作等实验学时。鼓励学生参加CMAT营销经理助理资格认证考试,实现理论教学与社会需求的有效对接。
3.3强化实践教学环节,提升学生岗位技能
根据市场营销专业课程特点,可在以下课程教学和环节中强化学生的营销实践技能。市场调查与预测等课程:结合教学内容由学生提出若干调研专题,如大学生手机消费、上网情况、护肤品消费、饮料消费等,通过这些实践活动,培养学生的市场调查技能和调查分析能力。市场营销学等课程:选用市场营销模拟教学软件,根据可选剧情,如手机、冰箱、护肤品等,模拟不同产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争,分析市场需求、竞争者动态,修正自己的战术,制定下一步策略。在电子商务实验中,通过体验式教学,使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升岗位技能水平。营销策划:营销策划就是在创新思维的指导下,为企业的市场营销拟定具有现实可操作性的营销策划方案,提出开拓市场和营造市场的时间、地点、步骤及系统性的策略和措施,而且还必须具有特定资源约束条件下的高度可行性方案。推销学课程:由学生分别扮演推销员和顾客,进行情景教学,针对某种产品或服务进行推销活动。一次模拟结束后,互换角色,再进行一次模拟推销。商务谈判课程:结合商务谈判的开局、磋商及签约的程序和技巧,组织“模拟商务谈判”,也可结合模拟公司的实际,事先设计业务内容,然后组织学生模拟谈判。
3.4建立校外实习基地,有效实现与企业需要的对接
通过与企业建立良好的合作关系,建立校外实习基地,有计划地将学生送到营销岗位一线,使学生直接接触职业岗位工作,这是实践课程实施的一条最根本途径。学生按有关规定到企业、实习单位进行综合营销实习,与企业对接,学生转变为经营者,为毕业后胜任岗位工作打下坚实基础。学生通过校外实战性的营销实习,将所学到的知识、技能运用到实际的营销工作中去,并从实践中得到检验和启发,提高学生的创新能力和创业精神,为社会和企业培养合格的市场营销专业人才。
参考文献
【关键词】营销策划 中小企业 营销
一、中小企业营销策划中存在的问题
1、未形成独立的策划部门
许多大型企业越来越重视营销,在企业内部设立了专门的营销策划部,以便及时对企业的动态进行最新的分析、企业的资源进行最好的应用、企业的营销策略进行及时的调整,在一定程度上避免了经营风险。中小企业由于资金问题、营销人才缺乏等种种原因,大部分没有形成独立的营销策划部门,一般由营销部或市场部直接代替。而策划这种功能直接被企业领导、企业高层主管所取代,从而他们的营销水平,决定企业的营销策划水平。在目前的中国,营销知识不普及,中国中小企业的高层主管和领导缺乏必要的营销知识、营销理念。这就决定了中小企业在营销策划上必须依靠外力,借助专业的营销策划公司才能满足其在市场竞争中的需要。
2、营销策划方案的评估困难
营销策划确定公司正处于何处、它想走向何处以及如何到达那里,因而它应成为形成企业所有决策的背景。营销策划的评估涉及的指标多,内容广,影响因素多,变动大,使得对营销策划方案本身的评估非常困难。中小企业由于人力资源的限制,缺乏专业的评估体系,对营销策划方案评估就更加困难,而市场上又没有专业的评估公司,企业在选择和评估时,基本上都靠企业主管、企业的领导的个人偏好和个人能力。
3、营销策划整体水平比较低
当前,中小企业的营销人员良莠不齐,而营销策划人员的素质较低,营销策划处于低水平的启动状态,主要表现在:第一,涉及营销策划理论研究的人员很少,针对中小企业的策划在中国市场更是处于空白。这是因为目前我国尚无适合中国国情的营销策划系统理论,策划研究无从参考,虽然目前有少量的营销策划专著和营销策划案例,但未形成完整、科学的理论体系,自然实践操作就变得十分艰难。第二,缺少必要的策划与咨询组织机构,虽然目前国内涌现出许多营销策划公司、咨询机构等,但水平较低,很难满足市场经济发展的需要。第三,借鉴经验少,目前营销策划辐射面较窄,中小企业的营销策划才刚刚起步,尚未得到企业高度重视,大部分企业只是观望、徘徊,没能从其他企业成功营销策划中看到效益。
二、营销策划对中小企业的重要性
1、企业长久生存和发展的需要
目前中国的中小企业普遍面对这样一个问题,中小企业的死亡率非常高,生命周期短。根据相关对中小企业的研究,在全部中小企业中,约有68%的企业在第一个5年内倒闭,19%的企业可生存6-10年,只有13%的企业寿命超过10年。这是因为中小企业没有一个对企业自身长远的规划,然而营销策划方案,特别是企业的营销战略策划方案,是企业在一个比较长的时期内进行市场开发和市场拓展的指导方针。企业要想长久地在市场上生存和发展,就需要对产品和市场做出全面规划,使企业在运营过程中遵循一定的轨迹,充分发挥中小企业的资源优势和利用市场机遇。必须对管理模式、市场模式、渠道设计等进行不断的改进和升华,以保证企业长远经营目标的实现;而所有这一切都有赖于对市场环境的准确评估和企业资源的优化。营销策划的作用即在于为这样的发展提供可行的方案,并且在运作过程中进行调整和深化,从而解决了中小企业的生命周期问题。
2、优化企业营销资源配置,提高企业营销资源使用效率
优化资源配置是市场经济的内在要求及主要特征。只有优化资源配置,才能避免资源的浪费,促使资源利用效率的提高。企业的资源包括资本、劳动力、技术、原材料、能源、信息等。任何企业的营销资源都有一定限度,特别是中小企业,企业的资源非常有限,这就要求中小企业开展营销活动时要高效经济地使用资源,并在营销资源投入一定的情况下,获得尽可能多的营销收益,避免营销资源的高投入、低回收、低产出。营销策划的一个十分显著的作用就是在策划中通过对本企业营销资源的分析,按照企业营销策划的目标,对资源进行合理使用。策划活动的一个极重要的指标就是如何以尽可能少的资源投人,带来尽可能多的营销产出,以提高企业的经营效益。在制定、筛选营销策划方案时,资源投人及产出效果的比较分析是确定最优策划的自选目标之一。因此,针对一定的资源状况,精心策划,精打细算,周密安排,就可以有效提高营销资源的利用效率,避免浪费。营销策划在提高企业资源的使用效率及经营效益时还可产生一种倍增效益(或乘数效应),这就是当出现某种市场机遇时,如果策划活动准确,捕捉住了市场机会,及时调动、安排资源,就能使经营资源投人带来超常规的收益。这种情况在市场营销策划中是屡见不鲜的。
3、能有效地提高中小企业的竞争能力
竞争是市场经济的基本原则,也是市场营销活动中最基本、最普遍的一种现象。在商品市场处于买方市场的局势下,随着人们的消费观念、水平、结构的不断变化,企业之间争夺市场的竞争越来越突出。商场就是战场,商战如同兵战,策划的作用也就越来越突出。在市场营销的竞争中,策划、谋略同样是企业角逐市场、竞争制胜的武器。特别是进入新的世纪,在加入WTO的大背景下,无论是国内市场还是国际市场,竞争风云变幻无穷,竞争对手各显其能,要想从众多的竞争对手中脱颖而出,赢得市场,提高市场占有率,就必须借助于策划、谋略。策划是提高中小企业竞争力的关键,也可以说营销策划本身就是一种无形的竞争力。
三、关于中小企业做好营销策划的建议
1、要有明确的目标
营销策划不是万能药,不能解决所有问题,所做的策划一定要有个明确的目标,你要解决的最主要的问题是什么,营销策划不能凭空制订,它是为企业解决难题的,所以工作的入手点应从组织的难题出发。只有先找到组织在市场中存在的问题,才能运用营销策划找到解决问题的途径和方法。只有这样,才能对营销策划方案做出正确的评估和评价。
2、营销策划要开展广泛的市场调查
凡是营销策划类事务不是靠冲动和想当然来进行的,而是以大量的真实准确的市场信息为依据。而掌握市场信息就必须依靠科学的市场调研,据此来帮助企业进行市场定位,进一步了解同行业状况,分析竞争对手,窥探市场需求等情况。《孙子兵法》里有句话:“知彼知己,百战不殆。”正是对此做的最好诠释。市场环境变换频繁,脱离组织实际的营销策划将成为空中楼阁,经不起时间的推敲和市场的考验。因此,只有依靠广泛而有深度的市场调研,为营销成功奠定根基。中小企业,一定要重视市场调查,不能凭经验主义和个人感觉。
3、企业的营销策划要注重创新
营销策划是创新的起点,在于“发现问题,满足需求”。发现问题是创新之母,满足需求是创新之父。一切创新皆源于此。需求与满足需求,是推动生产力发展的动力。满足不了需求,其中就有问题,要发现问题,就要有问题意识。所谓问题意识就是凡事问个为什么。有了问题意识,就能发现问题,找到创新的突破点,没有问题意识,就会只看表面现象,对问题熟视无睹,或认为“需求”是不合理的,也不知道应该创新,甚至如何创新。这一点对中小企业来说比较重要,也是中小企业营销策划的难点。中小企业要获得创新,关键在调整自己的思维方式,其中最重要的就在于弱化思维定势和转换思维角度。营销创新是我国中小企业生存和发展的根本,中小企业应该结合自身的特点,抓住市场机会,制订有效的营销创新策略,不断的进行营销创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。
中小企业的营销策划还有很长的路要走,营销策划工作已经被置于一个复杂和紧迫的环境当中。无论是直面现状,还是展望未来,都需要我们在完全理解营销策划,科学地分析中小企业营销策划,重视营销策划对中小企业的作用,指导中小企业去做好营销策划,在激烈的市场竞争中创造出持续的竞争优势,使中小企业更快、更好的发展,推动中国经济的发展。
【参考文献】
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关键词:绩效技术;高职课程;教学系统设计
中图分类号:TP319文献标识码:A文章编号:1672-7800(2013)006-0084-03
作者简介:管楠楠(1988-),女,浙江师范大学职业技术教育学院硕士研究生,研究方向为职业教育;刘晓明(1959-),男,浙江师范大学职业技术教育学院教授、硕士生导师,研究方向为职业教育。
1绩效技术和教学系统设计的关系
绩效技术(Human Performance Technology,即人类绩效技术)是一种对项目进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程,其目的在于以最经济的成本效益影响人类的行为和成就[1]。目前,它更多地被应用在企业培训中,关注的是组织和个人的绩效。近几年,如何将绩效技术应用到教育领域,推动教育事业的发展,成为许多教育学者正在探讨的问题。
教学系统设计主要是以促进学习者的学习为根本目的,运用系统方法,将学习理论与教学理论的原理转换成对教学目标、教学内容、教学方法和教学策略、教学评价等环节的具体计划,创设有效的教与学系统“过程”或“程序”[2]。
绩效技术起源于20世纪60年代的程序教学和教学系统设计,在近半个多世纪的发展中,两者有独立、有叠加、有补充。本文从两者的定义和发展历程中总结出绩效技术和教学系统设计的关系。
1.1绩效技术和教学系统设计互相融合、相互促进
绩效技术起源于程序教学和教学系统设计已是一个不争的事实。教学系统设计的系统观、需求分析、形成性评价等方法为绩效技术的发展奠定了坚实的理论基础。绩效技术人员发现,组织中的教学(或培训)系统缺乏效率,需要综合考虑教学(或培训)之外的其它因素(如组织发展、人事选择、环境等),需要对整个系统进行变革,而不仅仅是教与学这个子系统。绩效技术反过来又影响着教学系统设计领域的范围,越来越多的教育者也开始关注,在教学系统设计中引入绩效技术的思想,更加关注在教学系统设计中的成本效益比和教学绩效的结果。
1.2绩效技术和教学系统设计相互补充
尽管绩效技术起源于教学系统设计,但两者的侧重点有所不同。教学设计的根本目的在于促进学习者的学习,更多地关注教与学这个系统,从教与学的角度解决教学问题,较少考虑问题解决方案的成本。绩效技术主要是提高企业和个人的绩效水平,注重教学和培训中非教学因素的影响。努力以低成本实现高价值,促进个人和系统的共同发展[3]。
无论是教学系统设计和企业培训,都存在教学问题和非教学问题,比如环境、动机等。只有将绩效技术的思想和教学设计的思想互相补充,从组织、环境、个人等方面分析绩效产生的原因,实现与教学系统设计的优势互补,达到绩效技术与教学设计的融合,才能超越长期以来教学系统设计对微观“教”与“学”的关注,优化现有的教学系统设计。
2基于绩效技术的《市场营销策划与实务》教学系统设计
2.1HPT经典模型分析
根据本文介绍的绩效技术的定义,以及现实中利用绩效技术模型解决问题的成功案例,本文将采用国际绩效促进协会(International Society for Performance Improvement,简称ISPI)于1992年公布的影响工作绩效的HPT经典模型作为指导,以此展开对高职院校《市场营销策划与实务》教学系统设计问题的绩效分析。图1是HPT经典模型。
2.1.1绩效分析
绩效分析是根据组织的目标和能力得出组织的绩效要求,确定员工为实现组织的战略和完成组织的使命而需达到的能力和竞争力与目前状态的竞争差距。
2.1.2原因分析
确定造成绩效差距的原因,尤其是深层次原因,原因分析是绩效分析与最后确定绩效差距的关键步骤。
2.1.3干预选择与设计
在绩效分析和原因分析完成以后,绩效技术人员应选择一些干预来改善当前状况。干预是一种计划措施,目的在于解决工作场所的问题,由此提高绩效。
2.1.4干预的实施与变革
模型的第4个阶段需要真正的实施,将选择出来的干预付诸于实践,在这个阶段交流是非常重要的。
2.1.5评价
评价的目的是生成能实现两个成果的信息:帮助组织机构评价或判断一种绩效干预的结果和引发或支持一个关于绩效执行者或组织机构本身的决定。评价并不是线性的,而是贯穿整个绩效技术模型的始终,是循环往复的。
2.2《市场营销策划与实务》课程特点
2.2.1课程性质
本课程是高等职业技术学院工商管理类专业的一门职业能力核心课程。该课程是培养连锁经营企业商场管理员、部门主管、项目经理(或助理)的必修课程。
2.2.2课程目标具有明确的导向性
通过对《市场营销策划与实务》课程的学习,学生能够运用营销策划、管理学、消费行为学、商场管理法规等知识,及时、有效地处理目标商场市场项目信息,准确把握企业商机和顾客需求,制定营销策划服务方案、实施准确的营销服务,具备从事商场营销管理策划的综合职业能力、自我学习和发展能力。
2.2.3课程内容具有实践性
《市场营销策划与实务》主要以商场、超市为教学平台,通过现场考察、方案设计与制作、方案设计答辩等情景,以项目为单位进行组织教学。通过真实的项目驱动、全程分组教学、真实商场考察、案例教学等教学方法,强调学生在“学中做、做中学”,大大激发学生学习的自觉性、主动性和目标性。
2.3HPT经典模型在《市场营销策划与实务》教学系统设计中的应用
根据HPT经典模型,将绩效技术的5个阶段融合到教学设计中,如图2所示。
2.3.1绩效分析阶段
绩效分析主要包括4个阶段:提出课程目标、学习者特征分析、职业分析、市场需求分析。
(1)提出课程目标。课程教学目标是在职业教育的基础上,由高职院校组织专家所确定。为更好地突出专业特色、课程创新和地方的市场需求,《市场营销策划与实务》的课程目标需要通过行业调研、专业委员会论证、毕业生交流会、毕业生成长轨迹追踪等来共同确定。同时学校可以根据专业的学习理念、所处的社会环境以及课程教学构思的变化进行及时调整,这也是绩效技术整体性思想的一种体现。
(2)学习者特征分析。课程的教学设计主要是为学生的学习提供服务,通过课程的学习提高自己的专业知识和动手能力。因此在提出课程教学目标后,要对学习者的知识水平、兴趣、动机及学习风格等进行系统分析,了解他们对该门课程的整体认识,为教学策略和学习情境的制定提供依据。
(3)职业分析。职业分析是对覆盖的职业岗位群里技术领域的相关层次人才所具备的职责、任务进行具体化的描述,以确定专业对人才的具体要求[4]。由于《市场营销策划与实务》这门课程主要是培养连锁经营企业商场管理员、部门主管、项目经理(或助理)的必修课程。所以需要通过分析企业商场管理员、部门主管、项目经理(或助理)等高技能人才所应具备的综合能力,以此得到能为教学内容和教学情境的设计提供服务的更为实际的案例。
(4)市场需求分析。培养的人才最终要投放到市场中使用,如果只是按部就班地按照制定好的教学目标传授知识,而不根据市场对人才的需求随时改变教学设计,那么最终培养的人才也只能是被束缚在知识的框架里,而不能适应社会的需要。所以应根据市场对营销人才的需求来随时改变教学策略。
总之,绩效分析阶段的目的是通过对学习者、职业、市场需求的分析,确定课程教学目标和现有目标的差距,并为缩小这些差距所需的方案提供相应的依据。
2.3.2原因分析阶段
原因分析就是确定并寻找引起绩效差距的各种因素。根据绩效技术的相关模型及《市场营销与实务》课程的特点,本文将原因分析分为两点:知识技能问题和环境动机问题。知识技能问题主要考虑在教学目标设定的基础上,《市场营销与实务》安排的教学内容是否既满足学习者的理论知识的获取,又能提高学习者的职业技能;环境动机问题主要考虑在安排的学习环境中,学习者的个人绩效是否达到最大,职业能力是否得到最大化的发展,以及个人的兴趣动机是否被最大化地激发。
(1)知识技能问题。知识技能问题的分析可以通过调查问卷、访谈、课堂观察等方法进行,主要了解在学习《市场营销与实务》这门课程时,学生对《市场管理入门》、《连锁经营与管理》、《零售管理》、《连锁企业商品采购实务》、《商品陈列技巧》等专业课程的掌握情况。《市场营销与实务》是一门培养职业能力的核心课程,只有在掌握了相关理论课程的基础上,才能更好地在实践中加以运用。同时,还应该考虑学生已有的动作技能,了解他们是否具有较好的动手实践能力,是否对真实情景的学习感兴趣等。在这个过程中,不能忽略施教者的知识技能问题,也要从他们身上找原因。
(2)环境动机问题。既然《市场营销与实务》是一门核心技能课,它就必然脱离不开在真实的环境中进行实践教学。因此,必须探讨既有的环境是否会对教学情境提供帮助,是否有利于开展各式各样的案例教学等是分析的重点。环境又可以分为两类,即学校环境和社会环境,学习《市场营销与实务》这门课的目的之一就是要将所学知识运用到就业岗位上,所以在真实的商场或者超市进行模拟和演练非常必要。但是作为学校,不能将所有实践课程的学习归到企业中去,也应该有自己的实训中心,这样既能保证学生的动手能力,也能方便开展案例教学。
2.3.3设计干预阶段
影响绩效的因素是多方面的,即便是设计出一种干预,在实施阶段,又会出现其它因素来干扰计划的进行,这就需要重新选择干预。虽然本文是将绩效技术融入《市场营销与实务》课程中,但是在绩效分析和原因分析阶段,还不能得出这门课程的目标和绩效目标差距,因为每个学校、每个专业的理念和教学环境不尽相同,这就要求教学设计人员在运用绩效技术的思想进行本课程的教学系统设计时,要综合考虑原因分析的两个方面,力求将绩效差距缩到最小。虽然具体的干预无法设计,但是绩效最大化模式原则可以力求一致。对于高职课程教学设计,要同时考虑社会效益和经济效益,在一定教育成本投入的条件下,要以最优化的资源设置,力争专业教育的最优化,为社会培养出更多的营销人才。
2.3.4干预实施阶段
在干预实施阶段,应本着理论性知识和实践性知识互动的原则进行干预的实施。虽然无法预知每个学校关于《市场营销策划与实务》的具体教学设计,但如前所述,理论性知识和实践性知识互动的实践教学肯定必不可少。笔者认为,将《市场营销策划与实务》一课分为五大项目教学并在各个项目教学中开设情景教学,这样充分体现了“做”中“学”和“学”中“做”的思想。具体如表1所示。
表1仅是笔者将该课程中理论性知识和实践性知识整合互动的一个小小的案例设想,在实际开设的课程中,教学设计人员要本着绩效最大化及理论和实践知识互动的原则进行干预的实施。当然,干预的实施不是静态的,要根据环境的变化和因素的干扰随时改变干预,力求差距的最小化。
2.3.5评价阶段
评价的作用是为了改进课程教学设计,评价后,再重新对课程进行分析、设计、开发、实施和评价,如此往复,不断缩小绩效差距,达到个人和组织绩效的最大化。《市场营销策划与实务》是一门实践性较强的技能性课程,应该采用能力本位式的评价,既要注重评价者理论知识的学习掌握程度,更要注重学习者实践能力的提升。当前的教学系统设计应该将更多的注意力指向最后绩效的结果,所以,评价是至关重要的一步,教学设计人员应该根据具体的教学策略和教学内容对每个项目和情景进行评价,力求使绩效达到最大化。
绩效技术主要应用在企业员工和组织培训中,教学系统设计主要是针对学校教学而言,高职教育正是将学生从学校引入社会的桥梁,要培养出企业满意的、社会期望的具有“创新、批判性思维、交流与合作”的21世纪技能型人才,高职院校必须选择合适的课程模式,并对课程进行有效的教学系统设计。将带有系统论思想的绩效技术引入到高职课程的教学设计中,不仅能提高教师的教学绩效,同时还能将学生的个人绩效充分发挥出来,使学生的职业技能达到最优化。
参考文献:
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关键词:医药市场营销;实践教学;应用能力
中图分类号:G420 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)52-0093-02
学生的实践技能是高职高专学生所必须具备的,也是用人单位招聘考量的重要指标,对于医药营销专业的学生,医药营销的实践技能更是成就其未来职业发展的基石,同时也是《医药市场营销》课程教学所必须要达到的教学目标。
一、目前《医药市场营销》课程实践教学现状
《医药市场营销》课程是一门集医药营销理论和实践于一体,偏重于实践的综合性课程,是培养学生医药相关产品(化学药、生物药、中药、原料药、医疗器械、食品等)营销策划、销售执行核心能力的支撑课程。该课程,不仅是我校经营管理系医药营销专业的核心课程,而且是我校各系专业群的共享课程。目前,该课程在我校14个专业中以专业平台(必修课)和专业选修课两种形式进行开设,专业覆盖面达87.5%[1]。但由于受传统文科类课程对实践环节的轻视、课堂时间有限,以及缺乏多元、创新的实践教学形式,受制于营销实践技能训练的场地、学生安全、教师药学专业背景、实践经历缺乏等因素,该课程的教学目前还是停留在“以老师讲授,学生堂听为主”、“以理论为主,实践为辅”的教学模式。虽然设有部分实践教学学时,也有部分实践教学项目,但却无基于医药营销实践应用能力的、可操作性的具体实践教学项目执行方案(缺乏具体实践项目的教学目的、教学器具、教材场景、教学步骤、预期教学效果等),授课老师各自为政,以自己对营销的理解较随意地进行实践教学,造就了目前“有行无神,浮于表面”的实践教学现状。虽多次进行教学改革,但其实践教学模式的改革一直未能突破瓶颈,一定程度上阻碍了对学生医药营销实践应用能力的培养。另一方面,由于缺乏多元、生动的医药营销实践教学项目和手段,理论教学的枯燥让学生对营销理论知识的掌握也仅仅停留在字面中,无法体会真正的营销内涵,从而无法激发学生对医药营销的学习兴趣,造成了部分学生上课睡觉、逃课、厌学等现象,让本应具备“活力、激情”的医药营销课程也变得“冗长、乏味”。
二、国内对于实践教学模式的研究概况
国内对市场营销课程实践教学的改革研究比较深入,如杨君茹在《高等学校“市场营销”专业课程教学改革研究》进行了目前市场营销教学现状的分析,提出了案例教学法、现场教学法等实践教学方法[2];安强身等在《基于CDIO教育理念的市场营销实践教学体系构建》中基于CDIO教育理念从实践教学师资队伍建设、校内实训中心与校外实习基训地、实践教学质量监控体系等方面入手构建全面的市场营销实践教学体系[3];叶伟英在《体验式市场营销实践教学模式探讨》中提出了体验式的营销实践教学模式[4]。国内学者的研究探索值得本课题借鉴,但在以下方面存在缺憾:未考虑医药行业的特殊性,对《医药市场营销》课程实践教学模式改革还处于起步阶段;该类课程的实践教学改革基本停留在概念层面,缺乏有力的实践案例和真实效果评价;在实践教学环节的改革中并未基于提升学生营销实践应用能力而进行相对应实践教学项目的开发,缺乏针对性。因此,该课题的研究存在较大的研究空间和价值。
三、我校基于提升学生医药营销实践应用能力的《医药市场营销》课程实践教学模式研究
1.树立以“技能为重,知识够用”为原则,构建“以学生学习为中心”和“以教师教学为引导”的教学理念。我学院的《医药市场营销》课程为专业核心课程,学分是5分,目前在我校的教学课时为85学时,其中实践学时为34学时,理论学时为51学时,我们在该课程的教学改革中,彻底转变课程教学理念,在进行基本医药营销理论的教学基础上,将34学时的实践课程进行了统筹安排和设计,贯彻以“技能为重,知识够用”为原则,将理论教学和技能训练有机整合,充分合理地利用现代化网络资源和手段,构建“以学生学习为中心”和“以教师教学为引导”的实践教学理念,实现“学”与“导”的有效互动,充分锻炼学生的医药营销实践应用能力。
2.对学生医药营销实践应用能力进行深入研究并细化,提炼学生应具备的职业能力。学生的医药营销实践应用能力是一个综合性术语,是指学生能够将所学习的医药营销理论知识应用到现实的社会和企业以及自身的营销活动中帮助社会、企业、个人实现其营销目标的综合实践能力,包括沟通能力(表达、倾听、谈判等)、营销环境分析能力、营销策划能力、销售执行能力等。在我校对于该课程的改革中,我们通过对人才培养方案、医药企业的营销人才需求标准进行调研和分析,进一步明确医药营销专业的典型工作任务和职业能力以及相关的支持课程,建立医药营销专业的典型工作任务及职业能力分析表。该专业的工作任务,主要分药品营销策划、药品销售及管理、药店经营与管理,其中的药品营销策划工作任务的主要支撑课程就是《医药市场营销》,该任务有医药市场调查、顾客行为分析、营销策三个典型工作任务,再延伸出各自的职业能力,如药品营销策划典型工作任务要求学生具备以下职业能力:能够综合运用营销知识分析医药营销环境和机会;能够进行医药竞争者分析;能够进行医药市场细分和市场定位;能够进行医药产品品牌管理;能够制定医药产品价格;能够进行医药分销渠道设计;能够进行医药促销方案设计;能够熟练运用医药市场策划的基本方法、原理、步骤与技术方法完成一份医药营销方案。《医药市场营销》课程中的34学时的实践课程紧紧围绕其上述的职业能力而设计,有针对性地锻炼学生营销实践能力,使得学生能够很好地完成该专业学生所对应的典型工作任务,与人才培养方案当中的人才培养目标相对应。
3.着力改革现有的实践教学形式,开发基于提升学生医药营销实践应用能力的实践教学项目,创建多元立体化的实践教学模式。根据人才培养方案中医药营销所应具备的职业能力,对现在《医药市场营销》课程大纲进行修改,适当增加实践环节的课时,对该课程的实践教学模式进行改革:设计与开发10~15个基于能力组成模型的医药营销实践教学项目(编写实践教学目的、实践教学情境、教学步骤等);建立医药企业营销案例库、视频库等共享型专业教学资源库;结合案例教学法、情境模拟法、虚拟实训法等实践教学形式在教学地点(不局限于教室)、教学时间、教学内容上有所突破和创新;充分利用医药企业资源(学校实习基地、横向科研项目、学生自主项目)、采用各种形式对学生进行营销实战演练,结合校内营销策划大赛、职业经理人大赛、校外案例分析大赛、营销技能大赛等形式开拓该课程的实践教学形式,如2014年我校举行经营管理学院“药商文化节”,其中的营销方案设计就是2012级医药营销专业全体同学分组参加该比赛,融合市场营销课程中的理论知识,根据大赛的要求,充分调动同学们的积极性,极大地锻炼了同学们的营销策划实践能力,取得了非常好的效果。
4.评价实践教学效果,总结并提炼实践教学模式,为其他课程的实践教学改革提供思路。经过《医药市场营销》实践教学模式的开发和实践,在实践教学改革理念、实践教学项目、实践教学条件、实践教学方法和手段、实践教学考核方式等方面进行总结和提炼,采用了同学座谈会、教师座谈会、调查问卷等方法对其教学效果进行评价,结果表明,与人才培养方案目标相对应的课程改革取得了较好的效果,获得同学与老师的认可,特别是同学们在进行《医药市场营销》实践环节教学时,同学们的参与性、互动性得到了明显的提高,上课玩手机的现象明显减少,同学们的注意力和对营销课程的兴趣都得到了极大的提升。目前,该课程的实践教学环节改革为我校其他同类课程如《医药企业管理》、《医药商务谈判和推销技巧》、《药店经营与管理》的改革提供了借鉴。
《医药市场营销》课程的实践教学改革必须基于提升学生医药营销实践应用能力,与该专业的人才培养目标相对应,专业老师需要重新树立教学理念,重视实践环节的教学,并能够运用现代化的教学手段,培养同学们对营销的兴趣,将同学们培养成符合社会要求的营销人才。
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[2]杨君茹在.高等学校“市场营销”专业课程教学改革研究[J].湖北经济学院学报,2013,10(2):176-178.
一、当前人才培养中存在的主要问题
经过十余年的建设与发展,我国高职市场营销专业的办学逐步走向规范化。但由于专业办学时间较短,加之是在模仿普通本科市场营销专业的基础上进行建设与发展的,所以与高职教育人才培养目标要求仍有相当差距。具体包括如下几个方面:
1.课程体系与普通本科雷同化
课程体系是专业建设的主要内容,是体现专业特色、办学规格的重要载体,是实施人才培养工作的基本依据。在高职教育创办初期,专业课程体系基本套用普通本科学科型知识体系架构。2000年教育部颁布了《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》(教高[2000]2号),提出基础理论教学要以应用为目的,以必需、够用为度。在保留普通本科课程体系前提下,按照这个原则对课程进行了归并和调整。增加了一些实务方面的内容,减少了一些理论性较强、知识深度较深的内容。为了有别于本科课程,许多高职高职课程名称后面加上诸如“实务”、“知识”、“概论”、“基础”等后缀。根据我们对50余个高职院校和20余个本科院校课程体系的研究,发现高职市场营销专业的课程体系与普通本科市场营销的课程体系相似度很高。见下表:普通本科课程体系是与其人才培养目标相匹配的。而高职教育的人才培养目标与普通本科有着很大不同,所以高职课程体系不能简单套用普通本科课程体系。
2.实践教学与培养目标偏离化
高职教育如何处理理论教学与实践教学的关系,一直高职人才培养模式改革的重点与难点。当前高职实践教学中存在的问题主要有:第一,重理论知识学习,轻实践能力培养的传统观念比较普遍。虽然在很多人才培养方案设计中把实践教学放在主导的位置,但在实际落实中却是“讲起来很重要,做起来不重要”。一个很典型的现象就是在专业基础课和专业课中,“闭卷考试”仍然是主要的考核方式。第二,把理论教学与实践教学简单地一分为二。如采用“2+1”教学模式,前2年在学校学习理论知识,后1年在企业锻炼实践能力。由于高职学生对单纯理论知识学习的“低接受性”和顶岗实习的“不可控制性”,导致这种教学模式的效果受到越来越多的质疑。第三、实践教学手段比较缺乏。由于许多高职教师与本科一样,也是从校门走向校门,企业岗位实际职业能力锻炼不够。对如何组织实践教学方法不多。高职教育是一种职业教育,比普通本科教育的优势应该是学生具有更强的实践动手能力。但如果实践教学流于形式,那么高职教育优势说就等于是一个“伪命题”。
3.就业指导与个性特征脱节化在就业为导向的办学思想引导下,高职院校普遍比较重视就业指导。如通过开设相关的就业指导课程来帮助学生了解就业政策,掌握就业技巧。学生就业是一个职业兴趣、职业能力与职业岗位相匹配的过程。因此在高职市场营销专业的就业指导中,应该让学生通过就业指导,发现自己的行业兴趣,清楚自己的适宜岗位。这样学习就会主动,效果就会提升。因此仅有通用就业指导是不够的,必须与专业特点、学生特长等有机结合起来。
二、“三融合”人才培养模式的含义
“三融合”人才培养模式是指核心课程与职业岗位相融合的专业课程体系;模拟仿真与营销实战相融合的实践教学体系;平台学习与个性发展相融合的就业指导体系。
1.核心课程与职业岗位相融合的专业课程体系
课程改革是高职教育发展的必由之路,是高职教育特色的核心内容。由于高职教育是一种新的办学类型,没有现成的课程模式可供鉴戒,一切必须从零开始。我们按照“专业课程体系—课程内部结构”二个层面来整体推进课程改革。高职教育是一种以就业为导向的教育。基于此,我们把高职市场营销专业核心课程按照相应职业岗位来设置。为了准确了解企业营销岗位设置情况,我们实地走访了30多家代表性企业,搜集各个企业营销岗位设置及岗位职责资料。通过调研,我们把市场营销职业岗位群分为四类岗位:市场研究类、营销策划类、产品销售类、客户服务类。并为每类岗位设置相应的职业岗位课程。其中市场研究类岗位设置市场分析技术,营销策划类岗位设置市场营销策划,产品销售类岗位设置渠道开发与管理、商品推销、门店销售与管理,客户服务类岗位设置商品配送、客户服务与管理。这种设置方法实现了核心课程与职业岗位的直接对接。同时,设置了专业基础课程和拓展课程。前者主要安排各职业岗位通用的基础理论知识和基础技能,包括经济学基础、管理学基础、会计学基础、统计学基础、营销法规、商务礼仪、人际沟通等。后者主要安排职业能力提升课程(如营销案例解读)、职业能力拓展课程(如网络营销)、职业兴趣对接课程(如行业营销)等。在课程体系按照职业岗位设置基础上,我们还按照职业岗位的任职要求对各门课程进行了重新设计。按照“知识体系的解构与行动体系的重构”(姜大源,2005)的课程设计路线,在课程专家和企业行家的指导下,我们采用了项目课程模式。每门课程由若干典型性项目组成。这些项目都是职业岗位中的工作任务或工作项目。这种课程模式与学科型课程模式的区别在于:第一、学习目标由单纯的知识学习转为实践训练、知识学习、素质养成的“三位一体”;第二、学习内容由学科知识体系决定转为由职业岗位序化,围绕工作项目来确定相应的知识、技能等学习内容。第三、学习方法由教师讲授为主体转为学生实践为主体。第四、考核方式由知识考试为主体转为能力考试为主体,项目成果为载体。
2.模拟仿真与营销实战相融合的实践教学体系
实践教学是高职教育的特长,是高职教育的比较优势。总体而言,市场营销专业是一个实践性、应用性非常强的专业,因此应该非常适合举办高职教育。基于此,我们确立了以实践教学为主导的教学理念,并对高职市场营销专业的实践教学进行了整体设计,构建了模拟仿真与营销实战相融合的实践教学体系。第一、专业核心课程以项目课程模式实现理实一体化,并尽可能多地使用模拟仿真项目来实施实践教学。从理想化角度看,如果能够通过企业真实项目来组织实践教学,那么项目的真实性、学习的兴趣性等方面都会非常好。但是由于涉及商业秘密保护,企业一般不太愿意把正在实施的市场营销项目直接提供给学校使用,而只把哪些可以公开的环节和项目局部与学校进行校企合作。因此通过模拟仿真项目的手段来组织实践教学就不失为一种可行路子。如在市场营销策划课程中,要求被策划的企业和产品都必须是目前现实生活中存在的,在营销策划大赛中的策划对象也是真实的等等。实践证明,模拟仿真项目非常适合高职市场营销专业的实践教学。只要项目选取得当,几乎可以达到逼真的效果。第二、实施“营销实战三年不断线”工程:大一进行体验式营销。在市场调研的基础上,学生可以自主申请实战项目、定额贷款进行项目训练;大二进入卡邦贸易公司进行农产品或其他项目的销售,并以参加“挑战杯”创业创新竞赛为契机设计可操作的创业项目;大三部分学生进入企业进行顶岗实习,部分学生实施创业计划并依托学院创业园成立创业公司。第三、实施以竞赛为载体的课余实践活动。通过竞赛来有效促进学生职业能力的提升。如每年一次的市场营销策划大赛、由企业资助的“联华杯创富设计大赛”、学生销售公司的销售竞赛等。
3.平台学习与个性发展相融合的就业指导体系