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梁巍, 2009年创立剧角映画,这是一家专注于为电影作品提供社会化营销服务的公司。截至目前,它已经为《让子弹飞》、《钢的琴》、《那些年,我们一起追的女孩》等百余部电影提供过服务,在电影界也小有名气。2013年,剧角映画的营收有望达到3000万-4000万元;不久前,它刚刚获得同创伟业千万元的A轮投资。
但梁巍并不满足于此。
“拿到投资的第二天就不踏实了。”梁巍告诉《二十一世纪商业评论》记者,有了这笔资金,他“可以做更多的事情”。
聚焦电影营销
怀揣电影导演梦的梁巍,兜兜转转之后,在电影营销领域找到了位置。
还记得“麻匪帮”吗?对,就是姜文电影《让子弹飞》里那个头戴麻将“饼子”面具的江湖组织。这个概念的深入人心,除了得益于电影本身的精彩演绎,也有营销的一份功劳。
《让子弹飞》上映后不久,网上也出现了一个叫“麻匪帮”的神秘组织,这个组织不但有自己的官方网站,还有微博,他们利用各种平台相关的照片、视频。在一段短视频中,广州、上海、北京、成都、南京、长沙、无锡、西安、长春九大城市以九格形式出现,网友头戴麻匪帮的麻将面具,在各地的标志性建筑前表演,随后拔枪互射,九人陆续作中弹身亡状。该视频以姜文特有的磁性嗓音结尾:让子弹飞一会儿……
这个营销活动的策划和执行者就是剧角映画,他们得到了片方的认可。而这个小小的成功背后,是梁巍在短视频和互联网营销方面长期、不为人知的积累。
梁巍的大学专业是旅游管理,但4年里,他迷上了电影,大学期间,他一直在湘潭电视台兼职,拍摄过不少原创视频短片。
2007年毕业的梁巍,怀揣着导演梦只身到了北京。为了实现梦想,梁巍做过很多尝试,他做过一份拍MV的工作,也组建过小团队,单独接拍视频短片的单子。2008年3月开始,他与优酷网达成合作,为优酷的客户拍视频短片,植入品牌广告。每拍一条这样的短片,剧角映画获得的报酬是500元。当年优酷的大多数此类短片都出自剧角映画,他们接到的最大一单是,为微软拍3条广告短片,报酬10万元。后来,他还尝试过自制视频节目卖广告的模式。
几番折腾下来,梁巍花光了拍视频短片挣来的钱,他发现自己并不适合当“导演”。
一个偶然的机会,梁巍接下了姜文导演的《让子弹飞》在网上营销推广的单子。虽然这只是个十几万元的小单子,初战告捷的梁巍还是尝到了甜头,他感觉到,电影营销是一个巨大的机会,一方面,“电影市场会火起来”;而另一方面,“现阶段针对电影的营销推广还很初级”。
梁巍决定重新为剧角映画确定方向:踏踏实实地研究如何为品牌提供以视频内容为核心的营销服务,“至少,这个是赚钱的”。这是个困难的决定,当时,剧角映画正在竞标一个500万元的单子,给中华英才网做一整年的视频宣传方案。而给每部电影做网络营销,报酬可能只有十几万元。
方向确定后,剧角映画在电影营销上大步前进。2011年,它为《奋斗》、《钢的琴》等多部电影提供了营销服务。2012年,剧角映画开始做电影的全案营销,负责为剧本找融资、营销等环节,这其中的代表作是《毒战》,也是这一年,它的营收突破千万元大关。
从营销到行销
梁巍认为,只有从“营销”变成“行销”,剧角映画才有机会做大。
这几年,电影市场,尤其是国产电影日益火爆。《泰囧》、《致青春》、《小时代》等电影票房的走红,让电影界的人看到未来电影的美好前景。再加上微信、微博等新媒体的普及,电影营销公司如雨后春笋般出现,大家采取的手段也大同小异。
在梁巍看来,不管是电影社会化营销,还是电影全案推广,都是一个“客户给钱就干活”的事,本质上就是一个外包的活,虽然不会亏本,但企业的人均产值会有瓶颈,营收规模的天花板也比较低。
更关键的是,在电影现有的产业链布局上,通常是“制作—发行—放映”这样几个环节,营销虽然越来越重要,但还只是发行环节的一个部分。梁巍的感觉是,这个工作“也挺难做”,票房好,大家都高兴;票房不好,首先指责的就是营销做得不好。换言之,作为配角的“营销”,在电影产业链上没有明确、可量化的利益分配规则。
梁巍越来越觉得,剧角映画不能只靠营销一条腿走路,它应该涉足发行环节,将发行、营销合二为一,简称“行销”。“发行是按比例分成,票房好,那么营销+发行获得的收入就高。”梁巍认为,这样才有机会将公司做大,并将电影产业的格局改写为“制作—行销—放映”。
同创伟业千万元的投资,也让梁巍觉得,剧角映画已经度过了生存期,可以静下心来,做一些更长远的事。
于是,2012年底,剧角影画开始尝试电影发行。为了快速扩张,它计划与一家票务公司合作,成立一家专做营销发行的公司。梁巍介绍说,与当前的影院营销不同,该合资公司将是以区域行销为核心,借助合资公司辐射全国30余个城市的地推能力,剧角映画可以快速地在当地营销效果较好的地方进行行销。
这是雕牌“新家观”的宣传插画。在3月8日这天,不单是北京,包括上海、广州、深圳、杭州、武汉、沈阳、苏州,全国8城共驶出38列“雕牌新家观号”专列。这些地铁齐刷刷地被#雕牌新家观#装扮一新,并因其观点新颖独特,迅速引发网友围观热议。
作为家喻户晓的国民品牌,雕牌一直以“有情有家”的家庭内核为品牌理念,曾经的广告语“妈妈,我能帮你干活了”给消费者留下了深刻的印象。这次的“新家观”以网络段子体的个性表达让新一代消费者产生了共鸣。
“这是雕牌与80、90后新一代消费者一次走心的对话,也是雕牌在消费群体与传播语境变化下的一次品牌刷新营销运动。”作为此次宣传活动的公司,英扬传奇&喜邑互动创意合伙人兼执行创意总监陈雄亮在接受《广告主》采访时表示,随着社会的发展,80、90后已经成为家庭消费的主要人群,一直强调塑造家庭内核的雕牌品牌需要以新一代消费人群的观点与他们建立全新的情感联结。
在投放渠道上,雕牌个性十足的“新家观”品牌运动选择了地铁、报纸、微博、网站、移动端开机报头等全媒体平台进行大规模的曝光。
首先是地铁。3月8日全国8城地铁共驶出38列“新家观号”专列,#雕牌新家观#观用复古感的插画+口号式的文案为80、90后带来80个可以改善家庭关系的锦囊。通过扫描“新家观”插画上的二维码,可去到线上观看全套80条新家观的H5页面。个性时尚的表达与魔性插画获得了覆盖城市大批80、90后的喜爱。
随后在3月8日下午发行的上海《新民晚报》上,#雕牌新家观#以38个全版+多版面报花的形式,实现了整份报纸的全覆盖,将话题再度升温。其新颖的刊登方式、新锐的内容、在朋友圈引发了强烈的反响。
在微博上,雕牌地铁及报纸事件,在微博上引发全网热议,@陆毅 @鲍蕾 @李小鹏等明星以及各路人气微博大号的各种曝光、互动、转发,让#雕牌新家观#话题瞬间成为微博话题榜热搜排名第一位。
与此同时,#雕牌新家观#在网易新闻、今日头条、腾讯新闻等移动新闻客户端开机屏、各大微信自媒体上又进行了多次曝光。
雕牌的80个新家观还以短视频的方式在各大视频网站传播。《五千年家观简史》视频以网友喜闻乐见的幽默逗趣方式梳理了中国五千年来家庭观念的变化。其中,3条#雕牌新家观#以视频形式在秒拍上线,有趣的观点被搞笑的视频再度演绎,该视频也同步在优土、爱奇艺、搜狐视频等视频媒体播出。
在全媒体着力传播#雕牌新家观#的同时,雕牌销售渠道终端也以“三月女王节”的主题活动在全国家乐福、大润发等终端及主要电商渠道展开销售攻势。雕牌地铁发声不仅联合了天猫、京东等电商平台,为其线上销售导流,同时,也为其在家乐福、大润发等重点终端系统的线下活动做预告,实现营销全闭环。
据陈雄亮介绍,此次#雕牌新家观#的品牌推广活动并非是雕牌品牌推广中的一个单独的案例,而是代表了雕牌近一两年的推广主题。将品牌年轻化,是雕牌的主要诉求。
暴走漫画在创意上非常天马行空,在切实执行上却秉承务实的风格,使投入产出比最大化就成为了运营工作中的一个重点。
在我所经历的暴走漫画运营岁月中,直接由运营支出的推广费用几乎可以忽略不计,这其中获得效益最大的便是去年“监狱风云”“张全蛋”等网络热点事件的广泛传播。
这些热点事件的广泛传播,可以说是偶然中的必然。在当时的运营工作中,有一个需要解决的问题是扩大用户群体——如何(不花钱)让更多的人知道暴走漫画,如何提高品牌的曝光率?
在分析了当时暴走漫画现有的资源后,发现暴走大事件这一资源可利用性非常高。
首先暴走大事件的内容质量高
内容质量是传播的最基础最核心的要素。这里的内容质量不是说制作如何精良,投资如何巨大,而是要有爆点。
纵观网络上所有得以广泛传播的作品都不是平庸之作,无论是阳春白雪如各种公益广告,还是下里巴人如《我的滑板鞋》,都无一不在情感上给人以触动,三观上给人以震撼。
如何判断一个作品是否质量足够高到得以广泛传播呢?
一、需要分析作品的受众范围是否足够广大。
人群大多习惯于关注自己熟悉领域的发生的事,而选择性地忽略其他领域的事情,除非这个事情已成为了全民共识或者关注焦点。
程序员if西瓜的梗外行不解释没人能看懂,天真漫烂的学生不会理解职场苦逼,奋斗中的8090后也感受不到中年危机老年孤苦。因此当选择传播或制作传播素材时,应该认真考虑什么样的人会对此类作品感兴趣,这类人群是否占目标受众的大多数。
关于受众范围的判断,很容易由于运营自身各种局限而做出误判。半年前大事件出了一个关于迁徙猿的短片,本来运营部门对此作品寄予厚望,希望能再次热传,但最终结果是全网播放量仅有不到18万,远远达不到热点标准。
之后经过分析,发现由于迁徙猿是讲述关于在外务工人员故事的,运营组内大部分人都属于这个群体,因而造成了这群体占大多数的错觉。实际上,在外务工人员占传播受众的比例是比较小的一部分,如果作品所面对的受众范围狭小,那从先天上就决定了传播的必然失败。
因此运营在进行受众判断时,必须反复考虑,跳出自身限制,才能减少误判几率。
二、需要分析作品是否能给予受众情感上的强烈触动。
一般来说,正向的情感触动更能引起广泛的主动传播。比如搞笑,大事件在这方面有得天独厚的优势;比如感动,这是为什么大量催泪国外公益广告得以传播的原因;比如新奇,人类永远保有危险的好奇心,因此各种解密八卦恶俗奇葩得以广泛热议……
而负向的感情也会具有一定的传播性,比如愤怒,不公正现象会使人群情激奋;比如悲伤,天灾人祸生离死别会触动同类自哀的情绪;比如恐惧,大量朋友圈恐吓式揭秘表示这简直是操纵人心的最好工具……
从选择情绪触动来说,正向情感的触动会更有利于品牌的塑造而很少需要关心之后的维护和公关等问题,比较推荐优先考虑使用。负面情感去年微信上有个比较著名的玉树地震祈福的传播案例,但最终以被谣传为手机病毒并被微信封禁而告终,所以必须慎用。
当然并不是说,作品能触动受众情绪就能获得广泛传播的,这个触动还必须绝对有力。
通俗来说,就是如果这个作品能让你“炸”了,你的团队“炸”了,那么这个作品能传播出去的概率就会大大提升。而什么情况下才是真正能判断这个作可”炸“呢,这依靠的是运营本身的经验积累和判断力。
如果你是一个仅看了空间男默女泪文就抓心挠肝的运营,那你可算是一个碰就”炸“的摔炮,做出的判断也不能作响。所以身为运营必须大量地观摩各种热点传播作品,不断地提高自己的炸点。当你已经达到了阅尽千帆皆不是的境界时,却仍然能被某一个作品一击即中地”炸“掉,那这个作品只要执行到位的话八九不离十都能传播出去。
所以在暴走漫画做久了,运营普遍的后遗症就是基本上已经没有什么能触动到自己而逐渐成为一个无欲无求的人了(误)。
以上阐述的所有原则适用于所有需要进行传播的作品。
其次、轻便短小的作品更容易更为有效虽然暴走大事件本身有较高的作品质量,但仍然是不适宜传播的。
为什么呢?这是由互联网用户的使用习惯决定的。
网络上的用户已经很少有人有耐心进行大量的阅读或者是观看,特别是如今逐渐进入了移动互联网时代,网络使用的时间逐渐碎片化,用户就更是被惯得耐心全无。大事件每集的时间当时已经到了将近20分钟,因此即使有用户观看大事件后非常喜欢,但是当他推荐给周围人时,可以想象到成功率是极低的。因为这需要保证对方有20分钟的空闲时间,并且在20分钟内保持足够的耐心。
那什么样的作品更适宜传播呢?
就现在的互联网情况来看,传播速度和范围的排列顺序是:gif>静图>段子>短视频(3分钟左右)。而随着网络使用成本的降低,公用网络的覆盖,未来短视频的位置在下预测会逐渐靠前。
因此当时在传播的时候采取了一个策略,提炼大事件本身最吸引人最轻便快捷的部分进行传播。我们把每期大事件有爆点的地方截取成一个个短视频或者制作成gif、九宫格、长图等,并内嵌暴走漫画品牌。事实证明,传播速度大大加快了。
当更多的人被这些轻便短小的作品吸引,暴走漫画品牌系列的推广效果无论是从固定接受比例还是接受产品的成功率来看都大大增加。
当然当时运营是基于投入产出比最大化的原则利用了大事件的资源,对于没有此类资源的同行,可以进行原创或者进行整合再创作。无论是短视频、gif、还是静图,这个创作的成本已经大大地降低了不是吗?
轻便短小的原则适用于一切你想要做的传播。
再次,暴走大事件包括暴走漫画本身受众数量积累
谢天谢地,暴走漫画品牌本身已经有一定的受众积累是一个非常得天独厚的资源,而进行传播工作之前一定要尽可能地扩大受众基数。
为什么要非常注重尽可能扩大受众的基数呢?这决定于传播中的一个心理法则:从众心理。也就是我们常用的一个判断原则:多数服从少数。而在《影响力》一书中也提到:”社会认同原理指出,我们进行是非判断的标准之一就是别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。”
单个人类个体是非常具有智慧的生物,但人类形成群体时就会造成误判,这种误判最常见的表现形式就是当一大群人认可某事时,其他人群为了不被群体孤立也会了解并认可某事。
所以过有一大群的人乐于传播你希望他们传播的东西,就会有更多的人来帮助你传播这些东西。如果说,坚持较高的作品质量是为了吸引最初种子传播者,那么扩大曝光范围就会进一步把这个传播效应扩大化并更快速地最终形成全民传播。
在具体执行时,运营千万不能被庞大的资源冲昏头脑,在进行资源调配时需要遵循以下原则:
一、了解资源的受众特点
并不是作品放在资源渠道上就会火的,在投放之前必须清楚了解每个渠道用户的行为习惯。
以空间、微博、微信为例。
空间用户整体年龄层较小,喜欢简单粗暴,内涵深刻的作品就很难扩散了,所以一些直白的传播点比较容易在这个渠道得到发酵;但在空间得以广泛传播的作品微博用户大多是看不上眼的,微博用户有自己特殊的用语和传播习惯,需要用更新奇有趣的东西去打动他们;微信的传播更需要注重的是其关系的私密性,一些黄暴的东西就不适合在微信上传播,因为用户并不敢分享给自己通信录里的爸爸妈妈三姑六婆看。
所以在决定对某个作品进行传播时,不必一定强求全渠道铺开,而是依据各个渠道的特点进行有的放矢地投放。
二、了解资源的传播特性
除了前面提到不能让作品本身限制受众范围外,作品的时机如果选择不正确,也会限制受众范围。
现在大部分渠道的在线峰值都会集中在晚上及周六日,因此在进行传播投放时,一定要选准各个渠道的在线人数最多的时段,这样能有效地保证资源利用最大化。
关于这点最后要说的是,曾经也给别人分享过这个经验,然后有同行提出质疑,这个策略只适用于有大量资源的暴走漫画,如果资源较少就不能进行操作了。
在下的观点一直认为,作为一个运营,工作的核心就是解决问题,把不可能作为可能,不然运营的存在也就失去了意义。没有运营做不了的事情——这个是在下的运营原则之一。
如果遇到资源较少的情况,那么就去解决它。
分析来看,核心问题是种子传播者基数较小。那么首要的解决之道就是找到最初的一批种子传播者,并尽可能地让他们乐意进行传播。一开始可能不必强求进行全网传播,以同样的原则多次进行小范围的传播扩散进而逐渐扩大种子传播群体,坚持进行会收到意想不到的效果。
这个种子用户的培养如果要展开来说就是另外一个长篇大论了,在此不进行赘述。这个原则在我现在就职的网易gacha社区已经得到验证,感兴趣的同行可以在微博搜索gacha可以发现已经形成了小规模的传播,如果有机会会进行分享。
如果在一定阶段内核心用户积累过慢又急于进行传播如何操作呢?这就需要借力传播,可以进行换量、抱团等合作,借助其他渠道的曝光平台,对自己的作品进行大范围的曝光。如果没有资金就需要动用个人资源或者公司资源,如果可以投入资金就找准存在大量目标受众的平台进行投放。
最后火遍全网的终极原因——紧跟网络热点
对于擅用借势的运营来说,当今这个讲究跟风的时代简直可以算是一个最好的时代。当一个网络热点爆出时,盲从的用户成为了大多数,不参与的用户都被视为异类。
这些用户在一个网络热点风行的时候,会孜孜不倦甚至不加任何判断地去吸取任何关于这个事件的一切信息。
所以当你想要传播的作品一旦乘上了网络热点这个大船,那么就会更轻易地被人接受并传播。如果你的作品符合一些适宜传播的基本原则,那甚至会使大众疯狂。
众观暴走漫画所有为人熟知的传播,无论是《监狱风云》(明星吸毒事件),还是张全蛋(大众质量事件),还是肯打鸡(肯德基食品安全事件)都是及时地赶上了网络热点的大船。
但这又是一个最坏的时代,作为运营你不可有任何懈怠。网络舆论发展风云莫测,变化无常,所以你必须保持时刻地警惕,哪怕离开半天,一个小时,十分钟,甚至打个盹就会直接被时代抛弃。
所以你必须快,半天讨论,半小时出文案,一小时出图。天下武功唯快不破,一个够快的运营,无论做什么都能有转圜的余地,有进取的空间,有创造奇迹的可能。
当然,你也可以不满足于借势,而成为一个会造势的运营,这在在下看来是运营的更高阶段,也是现阶段希望能得到更多尝试的方向和目标。
写在最后
在撰写这篇长篇大论的过程中,心情是非常愉快的。
这让我想起了和暴走漫画的小伙伴们一起讨论方案,一起想梗,一起愉快撕逼的日子。暴走漫画的团队是我现在所见最有责任心、最快速、最乐于吸收新事物的团队,他们崇尚能力为先,真正把创造新鲜好玩的工作看做乐趣并愿意为此孜孜不倦。
对于广电来说,多屏为广电提高用户黏性、减少流失、创新商业模式提供有力手段。但是广电面临来自后台网络和终端的多重挑战,可谓机遇与挑战共存。而广电想要突破一屏到多屏的挑战,就要面临后台标准化,网络虚拟化以及终端统一化三个难题。而与此同时,多屏和第一屏的有机结合,为广电的商业模式创新提供了手段;多屏授权加上统一客户端技术能够解决多屏终端可管可控问题。
电视台启动多屏模式
在2013年的《综艺》年度人物颁奖盛典上视国际总经理汪文斌表示,2014年央视所有优秀节目都将搬上互联网、电视、4G(移动端),实现高清播放。可以预见,2014年央视在台网融合方面会有大动作。
目前,CNTV已经构建起了“一云多屏”全媒体互动传播体系,生产的内容同时面向电视终端、电脑终端和移动终端。CNTV高清台目前是我国视频网站中唯一提供100%正版在线观看高清电影、高清电视剧、高清纪录片、高清公开课的视频平台,包括正在影院热映、电视热播的最新大片,超过3000部5000小时的高清节目源。CNTV可提供超过150路网络电视直播、1735个电视栏目点播,是中国最大的网络电视的直播点播平台。如果CNTV 5+频道在巴西世界杯采用高清网上直播,必将带来全新的收视体验。如果今后所有央视直播频道都采用高清在线播放,这将对视频网站的技术系统和运营模式提出新的挑战。
说到电视台启动多屏模式,不能不提湖南卫视去年用三屏联动模式直播《我是歌手》总决赛的创举。所谓三屏,即电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。这次的影院直播事件中,参与其中的电视台、院线、手机客户端这三大主体紧密连接,就形成了电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。并充分调动观众参与其中的积极性,观众在电视上观看湖南卫视的节目时,用手机通过呼啦扫瞄电视屏幕下方的二维码完成在线任务,获得呼啦徽章后兑换到所在城市影院的电子观影券;之后凭借手机中的电子券就可到影院领取纸质电影票,进入电影院观看直播。
不得不承认,这是一个很大胆的举措,湖南卫视认为,现在是一个媒介融合的时代,跨网、跨屏间的互动将是一大趋势,因此电视节目要向多屏、多终端延伸,随着移动互联的发展和三网融合的趋势,通过多种媒体渠道进行融合传播,他们也将继续在电视行业探索各种新的模式。
4G与多屏
不得不面对的现状是,随着网络视频火爆所带来的数据流量压力攀升,电信运营商面临日益严重的管道化危机,而如何利用多屏互动提升管道价值是一个值得深思的问题。未来,运营商要生存,需在流量经营上下功夫,通过对互联网电视、PC视频、手机视频丰富内容的整合,打造优质的用户体验是其增强市场竞争力的重要策略之一。例如2013年岁末忽然大行其道的4G网络,如今几个月过去,4 G大有风靡全国范围之势,越来越多的无线用户正开始采用速度更快的4G网络,这些用户中用智能手机播放高清视频的人也正在日益增加。
随着4G的到来,移动视频人气将大幅攀升,用户的数据使用量也将不断增长。3G网络的用户正在转向4G网络,其结果是这些用户的视频消费量随之增长,其数据使用量增长了一倍甚至更多。可以说,属于运营商的视频机会已经到来。
一直以来,付费用户的运营都是运营商的长项。长远来看,运营商进军互联网视频领域,一方面可以依托其平台影响力,开发其他业务的融合来追求数据增值服务。另一方面,还可以依托自己的收费体系提供计费支撑、客户管理支撑、服务支撑,并充分发挥基础电信运营商的网络接入规模,让目前已具有的相当规模的电话用户加入到视频服务使用的行列中,形成合作共赢、利益共享的合作模式。
移动视频多屏、多竞争、多利益
据腾讯视频介绍,腾讯视频移动端在2013年实现了日均视频播放次数过亿,季度环比增长100%的突破。古永锵则透露,优酷土豆的移动流量已超过了PC流量。而据业内人士的估算,移动端一年半达到的流量相当于PC端五年左右的流量值。
在具体布局上,视频网站巨头的思路则有差异。包括优酷土豆、搜狐等在内的视频网站主要通过移动端App来获得流量;而腾讯制定了“移动为先”的战略,利用腾讯的移动产品线,通过与新闻客户端、微信朋友圈、微博、微视等媒体内容类APP产品的内容合作拉动腾讯视频用户量;爱奇艺等则更多地选择与手机、电视等硬件厂商合作的方式来布局。
在“多屏影响力 视屏合一 2014优酷土豆媒体推介会”上,优酷土豆集团董事长兼首席执行官古永锵表示:“大家总说多屏是未来、自制是未来、盈利是未来;但我们认为,多屏是现在、自制是现在、没有盈利就没有未来,而优酷土豆集团的盈利就在现在。作为视频行业的领先者,优酷土豆集团将继续携手产业上下游及同行,支持正版打造内容生态圈,共赢多屏时代,持续引领行业发展。”“我们不仅在PC端和移动端占据绝对领导地位,在多屏时代的优势更加凸显,同时还拥有业内领先的广告策略和投放系统。”优酷土豆集团首席营销官董亚卫表示,“2014年,随着多屏影响力的全面爆发以及自制实力的增长,视频网站的媒体属性将会更加强化,视频营销模式将持续推陈出新,营销产品也将全线升级,会为广告主带来更好的营销服务。
2014年有可能会是移动视频与传统电视业的合作之年,电视台借移动视频转向互联网化,会是一条靠谱的道路。移动视频未来方向是走向客厅,走向教室、卧室、卫生间、交通工具等应用场景中,并逐步随着电信资费的下调而向下级市场渗透。低端智能机的普及已为这一切打好了物质基础,4G网络的普及将为移动视频的爆发式增长扫清最后一个障碍。2014年各大移动视频运营商将各显其能,努力做好产品,提升用户体验,为一个令人激动的未来而做好一切准备。
我们再来看看多屏的最新动态。
一.5个令多屏在云端获得预期效果的步骤
爱迪德销售副总裁Paul Ragland和Akamai媒体高级产品经理Shawn Michels提出5个令多屏在云端获得预期效果的关键步骤:
1. 充分评估平台、分发模式和必须支持的设备。
2. 围绕云管理复杂的安全和DRM方案。
3. 明智地选择多屏合作伙伴。
4. 始终把高质量用户体验作为首要目标。
5. 消除差异及降低成本.
二.65%移动媒体用户使用第二屏
全球移动内容和商业社区MEF其全球消费者透视系列报告之第二份报告,它聚焦国际第二屏行为,强调移动手持终端补充而非取代其它媒体渠道。
该报告分析来自13个国家的1万位受访者的数据。它考察移动设备与其它形式媒介合用的方式以及这种行为趋势为移动内容和商业带来的机会。意料中的是,对全球移动用户来说电视是主要第二屏。在受调查的13个市场中,它在11个市场名列前茅,35%用户在手机上网同时观看电视。电视在英美(55%)、墨西哥和巴西(42%)和南非(41%)尤其受欢迎。
也许更令人吃惊的是第二种最受欢迎的第二屏为第二部电话,23%消费者同时使用两部手机。成长型市场主导此趋势,印尼人(51%)和卡塔尔人(24%)把智能手机列为其首选第二屏。
三.菲律宾首个多屏服务选择英威产品
内容全平台融合
“欢迎收看嘉士伯‘最嘉时刻’!”随着清亮的男声响起,中超联赛的一幕幕精彩画面在屏幕上闪现。密集的播放频率,让球迷们在大呼“过瘾”的同时,也接受了嘉士伯啤酒的品牌传播。自1847年创立以来,嘉士伯延续着赞助足球赛事、提升品牌国际知名度的做法。而此次嘉士伯与新浪的合作,也是看中了新浪天生具备的体育基因。
早在1998年成立之初,新浪便树立了“中国体育第一网站”的江湖地位,新浪体育相比于其他竞争媒体,不论是PV、UV,还是日均浏览时长,都有非常明显的优势。至今,新浪体育已拥有世界杯、欧冠、欧洲五大联赛和中超、亚冠等所有重量级足球赛事,NBA、NFL橄榄球、网球四大满贯、中国网球公开赛、高尔夫PGA等体育资源。并且,这些资源通过全平台内容营销,贯通了门户、微博、视频等多种媒体形式,既满足了用户的需求,更为广告主提供更多营销价值。
在此次合作中,新浪为嘉士伯量身定做了原创栏目《最嘉时刻》,汇集了中超赛事最核心的视频资源,同时赛事直播间的大幅背景也设计成嘉士伯品牌广告,将网络直播“内外”进行无缝覆盖,强势传播嘉士伯品牌理念。此外,新浪还为嘉士伯原创了互联网独家异形广告“精彩时刻,值得来杯嘉士伯!”每当有精彩进球后便会触发,有效传递嘉士伯激情、活力的品牌形象。
新浪与嘉士伯的此次合作,充分发挥了“新浪网+新浪微博”的双平台优势,门户将体育内容呈现给观众,并提供了直播和点播等多种观看形式,满足不同用户的需求;微博则提供了互动平台,譬如新浪微博为嘉士伯量身定制的微博主页,凸显“此时此刻,值得来杯嘉士伯”广告语。嘉士伯旗下的冰纯嘉士伯等产品的微博主页,也都按照同样的风格进行设计。可以说,这是一次新浪的全平台内容营销。
据新浪北区销售总经理周全介绍说,所谓“全平台内容营销”的思路,即是:以内容资产为核心,以用户需求为导向,利用多种媒体形式与产品将品牌客户的传播诉求融入到与其定位和传播相关的频道、栏目、产品中去,通过内容把用户与品牌客户进行更深层次的绑定,从而实现全平台的营销传播。新浪通过十多年的发展,积累的海量深度用户与优质内容资产为全平台内容营销奠定了基础。
台网联动新尝试
除了体育内容资源,娱乐内容也是新浪的一柄“杀手锏”,众多娱乐节目都选择了与新浪合作。譬如新浪对《中国好声音》展开热门话题推荐,让其在开播第一周,微博话题量即高达2067万条,而在《中国好声音》节目播出期间的几条相关微博,也很轻易就获得了成百上千的转发量。很多不看电视的网友是通过新浪微博知道《中国好声音》,进而打开电视观看《中国好声音》的。数据显示:在节目播出时段,微博话题的提及量与电视节目收视率保持一致。
新浪与浙江卫视的“台网联动”,从一个角度证明了传统媒体与新媒体是可以结合的。根据尼尔森的调查,60%的电视观众在看节目的时候,还在玩智能手机、Pad或笔记本电脑,边看电视边发微博的人越来越多;78%的受访者表示:愿意使用社交媒体与好友分享电视节目,并发表自己的观点。传统媒体的内容资源可以为新媒体所用,而新媒体则负责制造话题,扩大传统媒体内容的影响力与知名度,打破传统与新兴间隔,让双方形成了互补效应。
正是被这样的影响力吸引,联想对相关话题页进行了赞助。在8月16日,《中国好声音》进行“台网联动”推广后,话题页曝光量是之前未进行推广的3倍。联想官方微博的主页增加了联想主办的《中国好声音》子活动“让梦发声”的入口,在这个话题页中,当天从新浪微博引流过来的流量是没有做投放时候的17倍。
让品牌脱颖而出
不管是嘉士伯“最嘉时刻”,还是联想“让梦发声”活动,都不难发现,新浪从不同角度,对其进行影响。当前,新浪网与新浪微博覆盖中国近80%网络用户量,仅仅是微博即已经拥有5.36亿用户,每日发博量超过1.2亿条。如此海量的讯息环境,如何保证让我的讯息脱颖而出?为了解决这个问题,新浪推出了“微博精选”,旨在帮助品牌客户进行更精准的信息触达。
所谓“微博精选”,旨在帮助品牌客户更精准信息触达,这也是新浪信息流广告,对于品牌客户的开放创新。透过数据挖掘分析,微博精选为品牌匹配对应的新浪目标用户群,并锁定这些用户做定向广告投放。企业的信息以博文为载体,通过文字、图片、6秒视频等不同的展现形式,触达目标受众。新浪商业运营总经理戴杰介绍说,“微博精选”主要服务于品牌客户,针对那些参与过品牌活动及品牌粉丝进行投放,因此不会造成信息干扰。
习惯了5秒、10秒乃至15秒广告的广告主应该会注意到,“微博精选”中的广告视频采取了6秒的时长。这是为了适应当前网民的阅读习惯。因为微博平台营造出的媒体环境,信息相对碎片化,从而影响了网民的阅读习惯,所以Feed流广告的视频形式不宜过长。调查报告显示:人们在移动设备上集中精力的时间会缩短,7秒是一个上限。国外短视频产品研发团队通过限制时间来提高质量,他们试验了3,4,5秒等不同时长的感觉,最终选择了6秒。因为6秒足以讲述一个简单的故事,拥有更大的创意空间。同时,6秒视频还会减少网友在移动端上传和下载的时间,节省流量、提升用户体验。
“微博精选”的售卖方式也将打破传统的CPM售卖方式,采取CPTA模式售卖,指每个目标用户到达一次的成本。这种售卖方式按触达收费,对按照企业要求精选后的用户信息进行定向投放,最大限度保障营销效果。
大数据下的营销决策
2012年美国大选期间,奥巴马的竞选团队借助facebook的后台数据发现,奥巴马在一些州的支持率比较低,但是他在这些州40多岁的女性当中却又有较高的人气。在知晓这些信息之后,竞选团队针对这些40多岁的女性进行宣传,让她们号召身边的亲友支持奥巴马。这样奥巴马额外获得了超过6700万的选票,成功连任。社会化媒体背后的大数据功力可见一斑。
相类似地,新浪执行营销方案的基础,是对消费者的深刻洞察,而这些洞察又建立在对大数据的掌握上。特别是新浪微博,作为国内最大的社会化媒体平台,拥有的不仅仅是用户的社交关系和兴趣图谱,还有海量的行为和偏好数据,有经验的营销人能够从一个用户发的微博中,判断出他对产品的态度。如果能够将这些大数据有效地利用起来,定会进一步优化企业的营销策略。
这个夏天,IT的大佬比尔・盖茨、扎克伯格,体育明星勒布朗・詹姆斯、齐达内,影视明星贾斯汀・比伯、“谢耳朵”、汤姆・克鲁斯以及各类有头有脸的人物,都加入了冰桶挑战的大军。在短短的几周内,超过120万人在Facebook上有关冰桶挑战的视频,还有1500万人参与这个话题的讨论。冰桶挑战的影响从波士顿开始,已经形成了一股飓风,刮向全世界。连台湾的政客、日本的AV明星以及中国的各类名人都应景湿身出镜。
对名人、政客和跟风者来说,这是一场关于爱心的秀;对于ALS患者来说,这是一份清凉的爱;对于营销人士来说,ALS冰桶挑战是一堂完美的营销课。这是继Gangnam Style之后,又一个精彩的案例,在向我们展示社交媒体和短视频威力的同时,也启发着我们对一个完美营销活动的思考。
“简单”法则背后的复杂原理
无论是“装腔作势”的福布斯杂志还是有料的营销博客,他们在分析冰桶挑战赛的成功因素时都会把“简单”作为关键因素。福布斯的营销类Steve Olenski认为冰桶挑战赛印证了KISS(Keep It Simple Stupid)原则在引爆传播上的威力:被邀请者要么在24小时内接受挑战,要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元,或两者都做,完成后还可指名3名挑战者。
营销和广告圈内的人士也认可这一显而易见的说法: 第一,目的简单直接,没有附加的捐款选项,没有过多的背景解释;第二参与方式简单,要么接受挑战、要么捐款;第三,参与规则简单。和大多数类似的活动不同,冰桶挑战赛并没有号召人们去穿同样颜色的衣服或者把Facbeook头像点亮等复杂流程,更没有刻意强调水桶的大小、浇水的场合或者挑战者的参与身份;第四,参与的成本极低。你只要有一桶冰水和手机即可参与,整个过程可能不到10秒钟。即使你没有找到合适的桶,也可以像马特拉齐一样用任何手边的容器代替。
但是,既然道理大家都知道,为什么我们用不好呢?这是因为“简单”的境界不是靠简单的方式达到的。
对于新媒体营销来说,“简单”比“复杂”更难。
海量的数据、众多的媒体、细分的受众,多样的互动方式、层出不穷的技术方案,这些都是我们在新媒体营销中需要考虑的因素,也决定了我们在策划和执行过程中要不断地做加法甚至乘法。要从这些“复杂”中获得“简单”的方案,好比让你用一句话概括30页PPT所讲的内容,没那么简单。
斯坦福大学营销学教授、社会心理学家Jennifer Aaker致力于研究社交媒体如何引爆社会潮流和变革。她与营销战略专家Andy Smith合著了《蜻蜓效应:运用社会化媒体推动社会变革(The Dragonfly Effect: Quick, Effective, and Powerful Ways To Use Social Media to Drive Social Change)》一书,试图通过研究社交媒体发挥作用的大量实例,找出引发社交媒体潮流以及社会变革的关键因素。她认为 “简单”并不等于“容易”和“简陋”,它背后隐含的是“深刻”和“专注”。
“专注”是利用社会化媒体驱动变革的4大核心要素之一。它和“赢得关注”、“吸引人们参与”和“采取行动”一起被比喻成蜻蜓的翅膀,构成“蜻蜓效应”的基石。她认为营销应该学习设计理念中的“专注”法则,以人文本出发去研究受众并提出问题,以此来制定出切实可行的方案。“专注”需要寻找长期目标和短期目标的平衡点。“把着眼点放在可以实现以及可以控制的事情上,而不是着眼于之后的结果。”Jennifer Aaker认为, 无论是决策过程还是策略分析,都需要把握眼前。
“可验证原则”是帮助我们化繁为简的另外一条原则。这和设计思维相通。好的设计鼓励假想验证,以及频繁和迅速的原型重建。经过多次反复以后,最开始的设计思路会发生很大改变,因为你的设计是随着品牌、组织或理想的变化而发展的。以前,人们总是使用预设的、从个人角度出发的需求和解决办法来解决矛盾,做决策时也做不到真正的换位思考,征求反馈意见时几乎根本不进行快速原型构建。和可验证原则对应的是“简洁原则”。预设和迭代并不是要让决策更加复杂和大型化,而是要简洁和小型化。遵循“简洁原则”的产品更吸引人,遵循“简洁原则”的营销同样会带来更好的用户体验。
让心理学成为营销必修课
大数据是对人们网络行为的挖掘,它总结过去、量化未来;心理学是对人们网络心理的预测,它解释过去、预测未来。心理学不仅决定着人们在社交媒体和移动互联网上的沟通和分享的行为,更深远地影响他们与品牌互动的方式。?
心理学可以用来研究社交媒体和互联网对人的认知、情感、意志、行为、人格、一般能力、记忆能力、学习能力、社会适应性等心理特征的一般影响,也可以研究互联网人格的形成机制与影响因素。更重要的是,心理学还可以帮我们拨开迷雾找到网络群体行为的成因和机制。
冰桶挑战为什么能够流行?Jennifer Aaker给出的答案是“涟漪效应”(ripple effect)。在经济学中,涟漪效应用来说明每一个独立的个体,如果他的消费支出增大,也会带动其他人收入的增加以及消费能力的增加。在社会学中,“涟漪效应”被用来描述社会互动是如何间接影响情境变化的。在慈善活动中,涟漪效应用来解释信息的扩散形式以及信息从一个社区传递到另一个社区最终逐渐扩大影响的过程。“涟漪效应”就是来描述类似于冰桶挑战这类由众多不起眼的行动催生出巨大社会变革的简单思想。
在涟漪效应之外,冰桶挑战背后的还有更多我们值得学习的心理学原理:
马克・吐温超限效应。马克・吐温听牧师演讲时,最初感觉牧师讲得好,打算捐款;10分钟后,牧师还没讲完,他不耐烦了,决定只捐些零钱;又过了10分钟,牧师还没有讲完,他决定不捐了。在牧师终于结束演讲开始募捐时,过于气愤的马克・吐温不仅分文未捐,还从盘子里偷了2元钱。这种由于剌激过强或作用时间过久而引起逆反心理的现象,就是“超限效应”。雅芳的“抗击乳腺癌之旅”活动,百事可乐的“百事更新”宣传活动,还有不少泛泛的呼吁,如“保护我们的地球”等,类似的例子不一而足。为什么我们对这些活动没有类似于冰桶挑战的热情呢?原因在于,品牌的鼓噪和宣传附加给类似的活动太多不相关的东西,一方面要展示品牌“关爱历史”,另一方面一定要“关注我们”才能参与,品牌过度宣传带来的超限效应已经让我们感到无动于衷了。
社交媒体羊群效应。羊群效应本来是指受众群体中的个体在信息接受中所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向,但是在新媒体的语境下又有了新的含义:美国流行的东西在中国也会流行。从Gangnam Style到冰桶挑战,从Go Pro到四轴飞行器,无论我们承认与否,美国是社交媒体和网络文化的领头羊。关注Facebook、Youtube、Instragram、Vine以及Twitter上的流行趋势和热点话题,可以让我们的营销理念领先一步。从内容到玩法一概如此。
责任分散效应。简单来说,这个效应就是由于有他人在场,导致个体在面对紧急情境时所需承担的责任相应减少。美国社会心理学家津巴多(Philip Zimbardo)曾经做过这样一个实景研究。他们把两辆外形抢眼的敞篷包车拉下敞篷、取下车牌,分别放到繁华的纽约和西海岸城市帕洛阿尔托(Palo Alto)。结果发现,在纽约这个繁华都市来来往往的行人就像展开了一场拆车大赛,纷纷停下来卸走车上之前的东西,甚至有的全家总动员,爸爸拆电瓶,妈妈清车厢,孩子负责后备箱。而在帕洛阿尔托这个人口稀疏的地区,实验人员的摄像头整整监视了一个星期都没有人“下手”,有一天下雨,还有人将车盖关上了。最后当津巴多不得不把车开回去时,竟然有热心人报警说有人偷车。于是我们不禁要问:难道经济发达程度和道德发展水平真的是成反比么?研究者认为,其背后的深层原因并非是纽约的居民比帕洛阿尔托人更冷漠,而是其在长期生活情境下形成的固定行为模式。虽然当时的路人数量相当,但事实上,对于纽约这样人口密度大的城市来说,其中的居民已经习惯了长期处于“责任”高度“分散”和匿名的情景中,形成了特有的行为习惯。即使在围观人群不多时,也会由于其长期身处的社会大环境,而更容易萌生“我不做也会有其他人做”的心态。我们之所以用很长的篇幅来解释责任分散效应,因为我们可以从这一案例的背景更深刻地了解互联网世界。网络世界比纽约人口更多,人口密度更大,我们也更习惯于“潜水”和“围观”。
上文中提到的雅芳的“抗击乳腺癌之旅”活动,百事可乐的“百事更新”宣传活动就是社交媒体责任分散效应的牺牲品:一句“让我们保护地球”的口号以及“转发给3个你的朋友”这类的号召无法激起人们的回应。
与之相反,冰桶挑战的规则规避了责任分散效应的发生:首先,这一活动明确要求参与者说出要挑战的三个人的名字;其次,这一活动明确要求被挑战者要在24小时内回应;最后,这一活动给不接受挑战者的无作为设置了障碍――要么承认自己没有爱心,要么承认自己没有勇气。
看似简单的几则心理学效应能帮助我们了解和预测人们的网络心理和可能行为。我们要做的不仅是要学习这些效应和原理的意义以及应用,更重要的是能够仔细观察,在社交媒体的语境下深入了解诱发这些效应的因素和条件。
营销的本质是传播幸福
营销的本质不是传播故事,而是传播幸福。针对超过4700人20多年的跟踪研究发现,幸福感确实可以传递给别人:幸福的人可以大大提高自己朋友的幸福感指数;幸福感的力量甚至可以经由一个人再次传递给更多的人,让这个人的丈夫、妻子、兄弟姐妹、朋友以至于朋友的朋友都能受到感染。此外,感染效应可以延续一段时间。某个人的快乐可以对另一个人产生长达一年的影响。这种幸福感比大赚一笔钱所产生的短暂快乐要持久得多。
品牌举办林林总总的品牌慈善和品牌捐助,以为慈善本身是吸引大众参与的关键因素。慈善所具有的“道德胁迫”和“光环效应”等属性是让人们参与此类活动的原因之一,但最重要的原因在于人们对幸福的爱和追求,并希望把这种幸福感传播给更多的人,从而让自己更幸福。
关键词:翻转课堂;SPOC;MOOC;航天电子设计;教学模式
中图分类号:G642 文献标志码:A 文章编号:1672-8874(2015)04-0057-06
航天电子设计课程是为我校空间工程专业专门设立的、基于小班教学(人数在30人左右)的本科专业选修课程,理论与实践结合较强。随着学校新的本科生培养方案和教学大纲的颁布,该课程的学时进一步压缩。为了保证学生在更短的学时内更好地掌握航天电子设计的技能,解决现有教学模式和手段的不足,考虑将SPOC教学理念引入课堂,实现航天电子设计课程翻转,提高教师讲授和学员听课的效果[1]。
一、航天电子设计课程性质与特点
(一)课程性质地位
航天电子设计课程安排在大四上学期。课程的任务是培养空间工程专业学员航天电子系统设计的基本技能,使学员熟悉航天器电子系统的组成、常用单元设计、电路开发流程,初步具备开展航天电子设计的实践能力,为从事航天工程实践打下基础。课程以航天电子系统为主线,系统地阐述航天电子设计的关键技术和开发流程,包括电路原理图设计、印刷电路板绘制、电路板焊接调试、星载计算机、航天电源系统等内容。
(二)课程基本理念
课程采用以实践引导课程教学,讲授与实践相结合的指导思想。随课堂安排作业和专题实验模块,利用实验加深课程理解,并衔接后续课程设计,让学员在基于理论和动手实验的转换中体会航天电子设计的乐趣,充分调动其学习和实践的积极性。课程内容安排上,突出重点的同时兼顾内容的完整性,在有限课时内使学员对航天电子设计既有全面认识,又熟练掌握实践必需的基础知识和必备技能。
(三)课程设计思路
课程设计为理论讲授、现场实验、课程设计三个环节。三个环节同步穿行。理论讲授环节包括电子设计基础、PCB设计制作技术和航天电子系统等基本内容;现场实验环节以课堂讲授内容为依托,主要完成电路原理图设计、印刷电路板绘制、电路板焊接调试等应用实验;课程设计环节需要完成航天器电子系统的几个专题实验任务,拓展学员航天电子设计的实践能力。
二、当前航天电子设计课程教学中存在的主要问题
该课程设立已有三年,教材为授课组集中编写,内容根据授课效果在逐年更新。在课程教学上,目前还存在一些问题。
(一)教学主体“以教为主”,不能激发学生的学习积极性、主动性和创造性
当前教学过程中,主体为老师,这种方式节省时间,效率高,可以满足多数学生的需求。从教学实践上看,理论教学环节,老师讲授时间超过15分钟,部分学生注意力就会发散,影响授课效果;实践教学环节,一般采用老师示范,学生重复操作的模式,许多学生为追求快速完成实验,死记硬背,缺乏思考,不求甚解,一段时间不用,就忘得一干二净。因此,这种单一的“以教为主”、单向广播的教学模式,学生的学习积极性、主动性和创造性不高,效果不佳。
(二)实践教学环节薄弱,不利于培养学生的综合实践能力
经过连续几年的航天电子设计课程教学,学生们普遍反映该门课程实践性很强。往往是学生们兴趣高、意犹未尽,但是实验时间已经用完,经常是老师联系学生补课,因此实践环节仍然显得薄弱。现有教学模式中,理论授课占据了60%的时间,主要采用先理论后实验的教学方式,实践教学仅限于几次课内实验,并且也多为验证性实验,只能起到使学生了解基本实验操作过程的作用。这种实验仅能使学生掌握比较简单的实验操作技能,难以形成航天电子应用系统的开发与设计的能力。
(三)完全依赖课堂教学,课前预习和课后练习得不到保障
目前的实践教学主要采用课内实验的方式,利用实验开发板和系统开发软件进行。课堂时间有限,实验过程中,学生只需按老师的操作规范要求来接线,再在软件中输入既定程序,然后下载到实验板就可以从中观察到实验结果。课堂上如果部分操作不熟悉,课后没有条件来补课。部分学生希望完成复杂的实验项目开发与设计的愿望也不能实现。因此,完全依赖课堂的实验教学教学效果就不能得到保障。
(四)以考代评,缺乏对实践教学真实考核与评价的环节
目前,对航天电子设计课程教学效果的考核方式以笔试为主,采用“4+6”的模式,即平时的课程实验成绩是40分,期末考试的成绩占60分。实验成绩多是以学生完成实验报告的情况来进行评定的,而老师不能一一具体了解每个学生的工作量和实践水平。可以看出,此种考核与评价方式,体现不出实践教学的重要性,不能较客观公正地考查学生的实践能力。
三、建立航天电子设计课程SPOC课堂的必要性
只有便捷、舒适、高效、满足学生需求的课程教学才具备强大的生命力。现代先进教育技术大量涌现、实际课堂教学的不足、学生们求知的渴望,促使我们积极寻求有效提升实际航天电子设计课程教学效果的授课模式。当今MOOC的兴起,给大学教育带来了新机遇、新挑战[2]。然而,伴随着MOOC平台、上线课程和学生注册数的巨量增长,数量的急剧加速引发了质量危机。近几年的研究与实践表明,由于不设先修条件,学生知识基础参差不齐,缺乏面授,互动性差,教学过程缺乏监督和教学模式不具普遍性等,不仅损害了学生学习的自信心,也影响了教师教学的积极性,成为MOOC注册率高、完成率低的重要原因[3]。MOOC的发展是大势所趋,我们借助MOOC实现航天电子设计课程教学效果提升的重要出路就是:转变为课堂教学工具,进入SPOC时代,将传统的“堂上听课堂下答疑”翻转为“堂上讨论线上学习”。SPOC是英文SmallPrivateonlineCourse的简称,顾名思义为“小众私密在线课程”[4-5]。SPOC的核心理念是实行私有的、定制的、高质量导师制教学,其基本形式是线上MOOC、线下享受教师的导师制单独指导,在传统校园课堂上则可引导学生讨论和解决问题[6-7]。航天电子设计课程SPOC建设有一定基础,其必要性在于:1.人数规模合适:学生规模一般在30人左右,符合小班制教学,即Small的标准;2.学生层次差异不大:作为校内同专业学生,他们的学科基础、知识结构、上课时间等基本相同,符合限制性、私有的和定制的教学模式,即Private的标准;3.授课时间安排合理:每周一次课,每次3个学时,充分保证了理论教学、分组实验的开展;4.课程专题性强,知识点突出:前期课件基础积累丰富,知识点容易索引,章节高度有序,适合MOOC课程专题建设;5.学校教学网平台可以利用:现有教学网较为成熟,适合在线课程资料(电子书、短视频、练习题等)的上传和下载,论坛维护便利;6.教师团队实践经验丰富,容易实现课堂翻转:先后有多名骨干教员参与课程建设、理论授课和实验辅助教学,对课程流程熟悉,同时亲身承担了大量科研任务,特别是对卫星电子系统研制经验丰富,具备翻转课堂的能力。
四、基于SPOC的航天电子设计MOOC课程建设内容
航天电子设计课程是实践性要求很高的一门专业课。现有的教学模式虽有SPOC教育模式的理念,却离SPOC之实相距甚远。因此,如何应用MOOC的成果和SPOC的先进教学管理模式,逐步改革航天电子设计课程教学,是当前本课程教学改革的关键。借助MOOC,实现航天电子设计课程SPOC建设,需要完成以下工作[8]:1.制作高度有序的PPT课件,按照章、节、点、条,精确编号。2.录制讲解精炼、透彻的视频,建立与知识点同名的视频文件,能够围绕知识点索引。3.提供与知识点同名的电子文档,能够围绕知识点索引。4.编写典型的练习题,客观性要强,题目与知识点同名,能够围绕知识点索引。5.完成课程设计题目、典型实验代码编写,对初学者在关键代码段预留中文注释,学生进行补充和调试。6.借助教学网等网站,完成上述资料的上传。7.积极进行网站建设,及时回答线上学生提问,能够随时观察学生学情。这样,围绕一个知识单元,就囊括了短视频、电子书、练习题和讨论题等重要元素,为实现课堂翻转提供了条件。图1为航天电子设计MOOC课程建设示例。
五、基于SPOC的航天电子设计课程课堂翻转步骤
航天电子设计课程翻转课堂的目的在于,使学生成为课堂学习的积极主动参与者。对于航天电子设计这门实践性要求较高的课程,翻转课堂应强调学生动手能力。例如,在程序代码编写环节,利用电子教室软件,老师可在屏幕上实时掌控每位学员的调试过程,随时让某位学员进行屏幕共享、课堂示范讲解,老师及时引导并解答学生存在的共性问题,效果非常好。课堂翻转的步骤分为以下几个方面:1.提前陆续释放相关知识点的课程讲解和阅读资料,让学生有的放矢的,提前自由自主的完成高效的预习。例如:授课视频和参考资料课前全部放在网上,24小时随时可以在线读取;精确到知识点的视频和电子书;教师根据计划设定阶段性学习内容和期限;学生自主决定在这个期限内如何自由完成。2.课前学生学习高度清醒,知己知彼。学习时,可浏览个人进度、作业完成情况、学习时间;掌握每天进度排名和耗时排名;了解论坛热点信息;自建同步笔记和讨论等。3.课堂上实行小班化教学,任务驱动,分组讲解,学生与老师的角色互换。具体操作时,把班级分成几个小组,每组布置不同的教学任务,完成翻转任务书;课堂上各组担任教师角色,向其他组教授相应内容;教师点评、提问、参与讨论;其他组同学一并参与即时讨论。4.后台大数据让教师全程对课程知识点,对学生个体情况了如指掌。教师可以定时布置阶段性学习任务;看到各章节任务总体完成情况,个人完成情况;看到各个知识点完成情况,耗时情况;看到学生总耗时,视频耗时;看到学生个人各个知识点耗时等;看到个人学习日志;把握课程重点和改进难点讲授方式等。图2为航天电子设计课程课堂翻转过程示意图。SPOC的基本流程是:教师把MOOC的丰富视频材料当作家庭作业布置给学生预习和自学,然后在实际的课堂教学中回答学生问题,了解学生已经吸收的知识、存在的问题,在课上与学生一起处理作业或其他任务。总之,教师可以根据自己的偏好和学生的需求,自由设置和调控课程的进度、节奏和评分系统[9]。
六、基于SPOC实现航天电子设计课程课堂翻转的案例实践
按照上述理念,选择航天电子设计课程的部分专题进行课堂翻转的实践。这里,以《星载计算机串行通信》专题进行示例,这节课的特点是素材准备比较充分、知识点突出、实践性要求比较高。下面按照时间顺序进行介绍。课前两周:通过校内局域网邮箱、教学网向学生投送视频、设计实例、虚拟开发软件。包括串行通信基本概念、星载计算机通信接口等。视频8分钟左右,实例演示7分钟,可重复播放。课前:要求学生自主观看视频、观摩实例;安装虚拟开发软件,参考设计实例完成模拟环境下的开发;在教学网或邮箱提出遇到的问题,等待课堂解决。老师在课前一天关注学生在概念理解、程序开发等方面提出的问题,重点做好备课。课堂翻转时间:课堂上,设置不同的翻转任务,包括基本概念讲解、常用通信接口介绍、实例演示等。随机抽取不同小组进行课堂翻转,由学生讲解,老师或学生随时发问。讲解完毕,老师进行点评,学生一起讨论问题。该环节学生主导,教师引导。课堂练习时间:布置随堂实验任务,进行单机串行通信接口实验。这不同于课前模拟环境下的开发,而是基于星载计算机的程序开发。为突出知识点,提高学生成就感,提供特定波特率下的串行通信参考程序,而对要完成的程序段进行留白,学生课堂完成编写、调试。该环节教师布置任务,学生随堂完成。课堂验收时间:验收的整个过程可通过专用电子课堂软件,对待验收的学生屏幕同步投影到教室大屏幕,使得每个学生都能看到待验收同学的演示过程。首先,待验收同学通过单机和模拟通讯软件进行自发自收,对程序质量进行演示;然后,通过第一步演示的两个同学进行双机通讯,确保互联互通;最后,大家对每个学生遇到的共性问题一起解决,共同做出评价。该环节前两步学生主导,最后一步教师主持。课后:根据课堂授课效果,进一步把握课程重点,改进难点讲授方式。整理教学素材,使得知识点讲解更简明扼要,演示更清晰到位,预留问题更有启发性。
七、基于SPOC的航天电子设计课
程课堂翻转效果问卷调查本文采用问卷调查的研究方法,利用校园教学网,对来自四个专业三个班,学习航天电子设计课程的76名学员进行了在线邮件问卷调查。调查执行时间是2015年9月至10月。共收回有效样本75个,回收率为98.68%。调查结果显示,学生们积极评价了基于SPOC的课程课堂翻转效果。“相对传统教学方式,采用SPOC方式学习效果更好”(88%)、“知识点集中,重点突出”(92%)、“师生互动增强,学生参与程度加强”(76%)、“可以自由安排时间预习,可反复学习,效率提高”(96%)、“学生自控能力、表达能力、思辨能力、合作能力等得到全面锻炼,综合能力得到提升”(92%)、“习题与测验量少、精确、高效”(80%)。影响课程的原因主要表现在以下几个方面:“平时可以投入的时间有限”(61%)、“缺乏自控力和毅力”(43%)、“课程内容与预期不符”(19%)、“很难找到学习伙伴交流”(21%)、“课前视频或电子书选用不好用或网络不畅”(24%)、“课程难度太高”(16%)、“课程内容没有吸引力”(13%)、“老师教学方式没有吸引力”(11%)、“不习惯考试方式”(8%)、“不喜欢在线学习的方式”(3%)。因此,基于SPOC的课程课堂翻转模式仍然有许多问题值得探讨。从教师角度而言,教师自己建设课程,管理课程,需要耗费大量精力;课堂研讨的工作量加大,指导学生的力度增强,对教师的学术能力和知识面有了更高要求;定期布置阶段性面授任务,使得学生全程保持紧密学习状态。简而言之,教师少讲、精讲,努力节约讲授的时间,重点放在引导和启发学生思路,重点解决共性难题方面。八、结束语SPOC的核心理念是实行私有的、定制的、高质量导师制教学,实现这一理念的有效方法是线上MOOC(对应传统的课堂下)、线下享受教师的导师制单独指导(对应传统的课堂上)。要保证SPOC有效实施,不仅要完成MOOC所需要的优质视频、知识单元化、学习管理规范化等条件,还要有知识面广、教学经验丰富、计算机水平相当的教学团队,即:既要有内容可翻转,还要有能力翻得动。因此,从理论上说SPOC可有效解决航天电子设计课程现有的所有问题,但实际中还需要做大量的准备工作并加快改革步伐。前期积累越充分,后续全面实现航天电子设计课程“翻转课堂”的效果越好。
参考文献:
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[3]沈景凤,石云霞,吕方梅.SPOC背景下设计方法学教学改革与对策[J].教育教学论坛,2015(1):260-261.
[4]罗九同,孙梦,顾小清.混合学习视角下MOOC的创新研究:SPOC案例分析[J].现代教育技术,2014,24(7):18-25.
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[8]蒋玉龙.借助慕课,实现翻转,探索大学教学新常态[R].长沙:国防科学技术大学,2015.
一、观念的界定
什么是常识打点?一个定义说:“常识打点是当企业面对日益增添着的非持续性的环境厘革时,针对构造的适应性、构造的保留及构造的手段等紧张方面的一种迎合性法子。本质上,它嵌涵了构造的成长历程,并追求将信息妙技所供应的对数据和信息的措置赏罚赏罚手段以及人的发现和立异手段这两者举办有机的联络。”笔者以为,常识打点虽然普及运用于企业打点的实践,但作为具有一样寻常打点的合营性子的平易近众打点同样也面临着常识打点的题目。对付平易近众部门而言,常识打点的方针与核心便是经由过程进步人的发现和立异手段来实现构造立异。
常识打点为构造实现显性和隐性常识共享供应了新的路子。显性常识易于清算和举办计较机存储,而隐性常识是则难以把握,它齐集存储在雇员的脑海里,是雇员所取得经历的浮现。常识型构造能够对外部需求作出快速回响、明智地运用内部资本并展望外部环境的成长标的目的及其厘革。虽然要做到这一点必要从根柢上变化构造的成长标的目的和率领方法,可是其隐藏回报是巨年夜的。要相识常识打点,首先要把它同信息打点区分隔来。拟定一个有效的信息打点计谋并不意味实在现了常识打点,这正如不能纯挚从一个构造的配置硬件层面来衡量其办公自动化水平一样。要想在常识经济中求得保留,就必需把信息与信息、信息与人、信息与历程接洽起来,以举办年夜量立异。库珀以为:“恰是因为信息与茸鞴培认知手段的联络才导致了常识的孕育产生。它是一个运用信息缔造某种举动器材的历程。这恰是常识打点的方针。”实施有效常识打点所要求的远不止仅仅拥有契合的软件体系和丰裕的培训。它要求构造的率领层把集团常识共享和立异视为博得竞争上风的支柱。要是构造中的雇员为了保住自己的事项而掩蔽信息,要是构造里所采纳的安适法子常常是为了鼓舞激励保密而非信息公然共享,那么这将对构造构成巨年夜的挑衅。对比之下,常识打点要求雇员共同分享他们所拥有的常识,并且要求打点层对那些做到这一点的人予以鼓舞激励。良多乐成的常识型构造都成立了对积极参预常识链的雇员举办嘉奖的激劝机制。库珀评释说:“雇员之以是紧张,并不是由于他们已经把握了某些奥秘常识,而是由于他们具有一挺立异和缔造新的有用常识的手段。”以此不雅概念来剖析此刻某些猎头公司的做法,他们追寻的方针每每是人才的固有手段,即“已经把握的某些奥秘常识”,而不垂青其立异手段。这是一种短视举动。
任何构造要在常识经济中求得保留,就必需把信息与信息、信息与人、信息与历程接洽起来,以举办年夜量立异。但决不能将常识打点年夜略等同于信息打点。二者的干先μ醉此刻:信息打点是常识打点的基本,常识打点是信息打点的延长与成长。信息打点有着悠长的历史,但它把信息作为资本从妙技、构造、人力三种身分的联络中举办打点,则是20世纪70年代末80年代初呈现的新事物。美国1979年《文书减少法》开始提出联邦政府的信息打点题目,并在联邦机构中设立政府信息主管。企业的信息打点则是在80年代往后成长起来的,并在企业首席实行官(CEO)之下增进了企业信息主管(CIO)的职位。其后,信息打点经验了什物打点、妙技打点、资本打点三个时代。根据美国学者马夏德(D.A.Marchand)与霍顿(F.W.Horton)的告别,信息打点的成长有五个阶段:物的节制、自动化妙技的打点、信息资本的打点、商业竞争剖析与智能、常识的打点。由此可见,常识打点在历史上曾被当作信息打点的一个阶段。连年来,因为经济成长的必要和打点实践的成长,常识打点徐徐从信息打点中自力出来,从而形成一个崭新的打点规模。此时,常识打点已有了差别于信息打点的内含和外延。可以说,常识打点的首要内容是对人的打点。常识作为认知历程存在于信息的使用者身上,只有在人际交换的互动历程中才华立异。常识打点要求把信息与信息、信息与勾当、信息与人连结起来,实现常识(包孕显性的和隐性的常识)共享,运用集团的伶俐和立异手段,以博得竞争上风。从信息打点到常识打点的转化,是打点理论与实践中“以酬报本”的打点主线进一步浮现。常识打点有助于信息措置赏罚赏罚手段与员工立异手段彼此联络,进而增强企业或其他构造的应变手段和预见手段。发家国家的前进先辈企业还在首席实行官与信息主管之间设立了常识主管(CKO)的新职位,并作了恰当的分工,信息主管把事项重点放在妙技和信息的开发操作上,常识主管则把事项重点放在敦促立异和培育种植抬举集团缔造力上。
二、常识打点的方针是立异
当代科学妙技日月牙异的成长,环球化过去所未有的速率推进。这统统都变化着社会、经济和文化,也变化着人们的出产方法、糊口方法和思想方法。江泽平易近同道在党的十五年夜呈报中指出,“要丰裕估计未来科学妙技出格是高妙技成长对综合国力、社会经济结构和人平易近糊口的巨年夜影响”。
在常识社会,立异对企业的紧张性远压倒质料与厂房。美国微软公司乐成的窍门之一,便是“裁减自己的产品”。1997年3月3日美国《工业》杂志按期评出美国最受推许的企业,立异精神恰是其评比标准中的一个紧张部分。在这样的背景下,常识打点的方针和义务就肯定浮现为进步构造的应变和立异手段。
熊彼特以为,立异便是已有的常识要素与/或新的常识要素的新组合,它包孕“妙技立异”和“轨制立异”。彼得·德鲁克则将“立异”观念推广到打点,提出“社会立异”观念,以为立异便是赋予资本以新的缔造工业手段的举动。OECD1996年揭晓了《国家立异体系》(Nationalinnovationsystem)的文件夸大指出了以往的立异都齐集于投入—产出剖析中,那是一种静态的线型模型,而在当今的以常识为基本的经济,即常识经济期间,立异体系的安稳运作依靠于常识流的运动性(ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows)。它夸大“国家立异体系是政府、企业、年夜学、研究院所、中介机构等为了一系列合营的社会和经济方针,经由过程培植性地彼此浸染而构成的机构收集,其首要勾当是启发、引进、缔造与扩散新妙技,立异是这个体系厘革和成长的根柢动力。”是以立异首要浮现为差别参预者和机构之间一系列庞年夜的彼此浸染历程,即常识的运动。常识运动的范例有:人力资本流;机构链;财富群;立异公司举动。常识打点恰是要确保常识运动渠道的畅达。
常识打点、立异举动都不仅纯是一种妙技历程,人文身分在其中起着至关紧张的浸染,由于立异总要寄托人的缔造性和想像力。对付政府而言,要为缔造精采的新环境阐扬紧张浸染。企业要在竞争中得胜,则必需一直变化自己的计谋计策以适应迅速厘革的外部环境。这统统都离不开常识打点,由于其本色就在于丰裕阐扬人文身分的积极浸染。
常识是企业贯串毗邻竞争上风所不成缺傲幽要素和紧张资本。在当今的良多行业譬喻金融处事、咨询和计较机软件等部门,常识正在作为缔造代价的须要条件而阐扬浸染。然而良多企业并不长于打点常识。详细默示在:有的企业低估了孕育产生和获取常识的代价,失踪去或抛却己经拥有的常识产权,有的打点法子阻截了常识的交换及共享,对已有常识的使用和二次开发的投入不敷等。
不少企业在吃了不正视常识打点的苦头之后,对常识缔造代价的巨年夜潜力的了解慢慢进步。在这种情形下良多企业已经起头执行常识打点打算,将常识列为一种资本纳入打点系统。
以常识的视角,构造可被算作是一个对常识举办整合的机构。茸鞴培的全数出产力都离不开常识,呆板只不过是常识的浮现而已。是以,要真正实现常识打点,首先必需实现不雅见识的立异。即将传统的家产打点不美观改变为当代的常识打点不美观。
家产打点不美观与常识打点不美观的首要区别如下:
1、用常识的不雅概念看构造,就会把人们看作是收益的缔造者,其重要义务是把常识转化为无形的结构,而在家产期间的构造内,人们时常是被更为年夜略的看作是出产本钱和出产要素。2、在常识构造内部,进修的目的是缔造新的成本和措施,而不只仅是运用新的工具和妙技。
3、在常识构造内部,出产流程是由不雅见识驱动,并且偶尔是混沌不明的,这与家产期间出产流程中严厉的前后序次和呆板驱动形成光鲜的比拟。
4、家产期间的收益递减规律让位于常识递增规律,家产构造中的局限经济(economicsofscale)让位于常识构造中的视界经济(economicsofscope)。
5、打点的权利基本取决于他们常识的相对水平,而不是他们在构造中的等级职位。信息流的转达是经由过程可以分享信息的收集,而不是经由过程构造的等级机构。在此刻的企业打点轨制下,各部门都保有自己的常识并必要成长常识,可是并没有一个契合的常识打点轨制以及更高层次的和谐机制,常识打点的内容日益庞年夜化和紧张化,导致公司高层打点者孕育产生了设立CKO职位的念头。为了搞好企业的常识打点,CKO应运而生。
CKO(ChiefKnowledgeOfficer),一样寻常译作“首席常识官”或“常识总监”,是企业专职认真提出、推进和和谐各类常识打点打算或方案的企业高级打点职位。其详细的职责包孕:
1、创建常识打点的根基框架。常识打点要求CKO就常识(包孕显性常识与隐性常识等)的分类基于常识的事项系统、与常识辘集型营业相干的打点历程掩护常识和灌注贯注外溢等题目从构造机制和妙技手腕等方面提出响应对策。2、和谐部门之间的常识打点,常识打点不是企业某个部门自力举动所能节制的而只能经由过程企颐魅整个部门之间的合营举动来和谐节制。CKO对要得到的常识常识的开发和保有方法尤其是常识的交换和共事等题目必要有清晰的理解?理睬和解决步伐。这项事项的基本是信息妙技。详细事项有成立常识目录、开发常识共享的群件,或培植企业内部网,再造常识辘集型打点历程等。
3、营造常识立异和交换的内部环境。CKO要在企业内部营造一个得当常识立异与交换的环境,如供应各类便那机遇使得寻常打仗不久不多、可是对某一方面有合营乐趣的人们能够经由过程集会、社团勾当等方法彼此雷同。相称多的常识是经由过程恰当的、非正式的交换环境获得的,尤其是隐性常识,是以有CKO指出常识打点事项“20%是妙技因素,80%是文化因素”。也便是说,CKO作为环境营造者的角色要比他们在妙技方面的角色紧张很多。
4、灌注贯注常识外溢。企业和其相助搭档、中介机构、提供商以及客户之间共享常识同样具有相称的吸引力,对企业竞争上风也有紧张影响。对付那些有常识成本形成意识的企业来说,灌注贯注常识外溢已成为一年夜题目。
西方企业高度正视常识打点事项自力设置与“首席策划官”(COO)、“首席财务官”(CFO)等并列的“首席常识官”(CKO),这足以证实西方企业对付常识打点的高度正视,给我们的启迪是多方面的:科学妙技是第一出产力,妙技立异是企业前进的不息动力。国有企业在更始和成长的历程中要始终尊敬常识,尊敬人才,要高度正视对常识的开发和操作,仔细成长并掩护好自立常识产权,把经济增添的方法真正转移到领先科学妙技提高和进步劳动者素质的轨道上来。
三、常识打点的两种计策
MortenT.Hansen等人提出了常识打点的两种计策,即法典编纂计策和人品化计策。所谓编纂计策是指常识与常识开发者的剥离,以到达常识自力于特定的个体或构造的目的;而后常识再经细心地提取进而汇编成法典关存储于数据库中,以供人们随时重复调用的计策。Ernst&Young公司企业常识中央的主任拉尔夫·普勒曾云云描写法典编纂计策:在剔除去客户敏感信息后,经由过程将文档中琐屑的关键常识,如面谈引导、事项日程和市场告别剖析等加以汇总并储存在电子常识库中从而缔造出“常识客体”。这种要领使良多人可以征采和提取经由编纂的常识,而无需与最初的开发者打仗。这就斥地了常识的重复使用,促进了企业的生长。
人品化计策指常识与其开发者严密地连绵在一路,常识首要经由过程直接的面迎面的打仗来举办共享。计较机在这类构造中的目的是辅佐人们更好地沟凡是识,而不是储存。授与人品化计策的Bain公司、波士顿咨询整体和麦肯锡公司致力于个体间的对话,而不是数据库中的常识客体。在这些公司中,常识并未被编成法典、常识是在运用脑子风暴法的钻研会中和一对一的扳谈中产生转移的。为了使这一计策行之有效,象Bain这样的公司都重金注资于成立职员收集体系。常识不只仅经由过程面迎面的方法,还经由过程电话、电子邮件和视频集会等情势举办共享。
依照法典编纂计策的公司依靠的是“重复使用的经济学”。一旦常识资产,如软件编码或手册开发出来,且每次使用时又无需年夜的改削的话,就可以以较低的本钱重复多次地使用。
与此相反,人品化的计策依靠的是“常识经济学”的逻辑。计谋咨询公司向客户供应的提议是那些厚实的、难以言表的常识。共享深层次常识的勾当是极花时刻的、昂贵的和迟缓的,而且不能够被体系化,因而效用较低。
若想精确地选择常识打点计策,主管或经理必需先答复如下题目:(1)为什么客户会采办本公司的产品和处事而不是向竞争者采办?(2)客户祈望从本公司获得什么益处?(3)储藏于本公司的常识怎样能为客户供应增值处事?在明晰了这些题目之后,应进一步思量如下题目:1.公司供应的是标准化的产品照样用户化的产品?要是是前者,那么主导常识打点计策就应是法典编纂计策;要是是后者,则人品化计策更为有效。
2.公司拥有的是成熟的照样新鲜的产品?要是企业的计策是基于成熟的产品,那么企业将从重复使用的模型中得到丰盛的回报,譬喻微软的产品;反之,怎样拥有的是新鲜的产品,则对常识举办打点时应以人品化计策为主。
3.公司的员工在办理题目时依靠的是明晰的照样难以言表的常识?明晰的常识是可以被编纂的,如年夜略地软件代码和市场数据。当公司的员工寄托明晰的常识去完成事项时,人-文档的要领最故意义;而难于言表的常识因为很难以书面情势表达出来,是经由过程个体经历得到的,包孕科学常识经历,操纵性的“Know-How”(常识怎样),对行业的洞察力,商业武断和妙技经历等。对此,授与人品化计策是明智的选择。
4.两种常识打点计策的共存。因为企业开发多元化策划和常识的商品化,常识打点计策的选择偶尔变得非凡很是庞年夜。两种计策共存的条件,是授与差别计策的单位互相自力运作。譬喻,在通用汽车公司,小轿车部与财务部没多年夜相关,是以差此外模型可以存在于差此外单位中。但要是是高度一体化的企业,则需选择一种作为主导计策,以另一种作为救援。至于何者为主,何者为辅则取决于公司为客户供应处事的方法、企业的经济状态及企业所雇佣的人。正如一些咨询公司所发明的:强化错误的计策或试图同时使用两种计策,将会迅速地侵害本企业;80/20法例是实际抉择主辅相关的一个有益参考。
常识打点两种计策的差异如下表:
法典编纂计策
人品化计策
竞争性计策
经由过程重复使用已编成法典的常识来供应高质量的、靠得住的和快速的信息体系执行
经由过程雷同差别专家关于高水平计策题目的常识履素来供应缔造性的、经由邃密精美剖析的提议
经济模型
1.重复使用的经济学
2.在常识成本长举办一次性投资,而后多次重复使用
3.使用高助手/合资人比率的年夜型集体
4.齐集仔细力于孕育产生较年夜的团体收入
1.专家经济学
2.为针对用户的独特题目而制订的高度用户化的办理方案收取高额用度
3.使用低助手/合资人比率的小团队
4、齐集仔细力于维持较高的利润率
常识打点
计策
1.人-文档
2.开发可以编纂、存储、传播和许可常识重复使用的电子文档体系
1.人-人
2.开发毗邻人们的收集体系以便共享难以言表的常识
信息妙技
在信息妙技长举办年夜局限的投资,旨在经由过程可以重复使用的、已编成法典的常识来将人们毗邻起来
在信息妙技长举办适度局限的投资,旨在促进难以言表常识的交换与商谈
人力资本
1.雇佣那些能较好地适应常识重复使用和方案执行的新科年夜学卒业生
2.以小组为单位经由过程计较机举办远程培训
3.嘉奖那些使用文档数据库和为文档数据库做孝敬的人
1.雇佣喜欢题目办理和能忍受恍惚性的工商打点硕士
2.经由过程一对一的引导方法举办职员培训
3.嘉奖那些与他人直接共享常识的人
典型
1.安德森咨询公司
2.Ernst&Young公司
3.德尔公司
·麦肯锡公司
·Bain公司
·惠普公司
[摘要]常识打点是社会经济成长的首要驱动力和进步构造竞争力的紧张手腕。其根基内容是运用集团的伶俐进步应变和立异手段。本文旨在界定常识经济的观念,切磋常识打点的方针,对照剖析常识打点的两种计策之异同,以促进我国打点的立异,有利于指导我国企业步入常识经济期间。
[关键词]打点;构造;立异
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市场化取向改革对于工商企业而言,最大的共同“交集”就在品牌培育上。过去,品牌培育被视为是商业企业的“后院”,是工业企业的“禁地”。在一些地市级市场,由于商业企业掌控了品牌培育的主动权和决策权,使得一些工业企业(特别是中小企业)很难进入到品牌培育的主战场,只能通过简单的促销活动来刺激销量,这种短期“毒药式”的品牌培育方法副作用巨大,很多零售客户对此有了依赖性,反而不利于品牌的长期培育和良性发展。因此,市场化取向改革前,工业企业就已经强烈要求进入到品牌培育的深层次中去;现在改革明确了工业企业是品牌培育的主体,这样就给了工业企业进入这项工作的“尚方宝剑”,商业企业要尽可能地协助工业企业在本地区搭建一个“公平、公开、公正、透明”的品牌培育平台,让品牌在市场中充分竞争,让市场来选择品牌,让市场来淘汰品牌,让市场来培育品牌。
当前品牌培育的现状和存在的问题
老刘认为,在市场化取向改革的各个关键环节当中,难度最大的就是品牌培育,因为它是一项长期而艰巨的任务,一个卷烟品牌培育的成功与否,与烟草工业企业、商业企业和零售客户发展的好坏息息相关。目前,地市级烟草商业企业在品牌培育方面基本上表现为三种现状:
一是品牌集中度高的市场,这类市场中的地产卷烟属于全国性大品牌,不仅在本地区市场份额占主导地位,在全国其他市场的销量和结构都非常高,所以品牌培育基本是围绕地产卷烟来进行的。其他工业企业的品牌市场份额本来就十分有限,基本谈不上培育,多半是象征性的存在而已。
二是品牌集中度相对中等的市场,这类市场中的地产卷烟和全国性的大品牌共享市场份额的80%甚至90%以上,品牌培育以地产卷烟为主,其他大品牌兼顾发展,近几年这类市场的销量和结构都能够保持稳步提升,大多得益于全国性的大品牌带来的持续品牌效应,因此,品牌培育显得越来越重要。
三是品牌集中度低的“纯销区”,这类市场的地产卷烟本身就是小众的区域性品牌,市场竞争力较弱,本地市场的品牌规格数往往很多(规格达到200个以上),各类型的工业企业品牌都能够占据一定的市场份额,全国性大品牌还不足以占据每个价位段的市场绝对控制地位。因此,这类市场是目前品牌竞争的“主战场”,是品牌培育的难度最大的市场,同时也是工业企业最想占领的市场。
鉴于上述三种不同类型的市场虽然各有各的不同,但是在最近一两年还是在品牌培育方面出现了共同的问题:
问题一:品牌分化现象加剧。近两年,宏观经济持续低迷,伴随而来的是几乎所有的地市级卷烟市场都出现了差不多的现象,即结构主导型品牌的发展从去年开始明显提速,并在今年进一步拉开了与其他品牌的差距;规模主导型品牌的增长陷入迟滞和停顿当中。以今年前6个月的数据来看,保持增长,包括增幅高于平均水平的品牌主要以结构主导型品牌为主,或者有高结构产品的带动和支撑;增长乏力,甚至出现同比下降的品牌基本都是规模主导型品牌,销量下降也主要集中在中、低结构品牌(例如三类烟)。换一个角度来看,品牌发展的“马太效应”更加突出,强势品牌固然有发展、有增长、有亮点,但这些品牌的增长依赖于成熟产品、成熟价区以及商业环节的主观需求,其成长性有一定的“人工催熟”嫌疑,在市场化取向改革面前显得有些格格不入。反过来,二线品牌的发展机会受到了极大的抑制,中小工业企业的品牌能够获得的品牌培育资源和政策倾斜越来越有限,这样就导致了品牌培育过程中人为造成两极分化的现象,背离市场化取向改革的要求和初衷。
问题二:品牌培育手段单一。实际上,品牌培育工作在执行过程中大多停留在极为初级的阶段,多数地市级公司根本没有一整套行之有效的品牌培育基本策略和制度做支撑,品牌培育的手段非常原始且单一,除了促销和简单的多媒体宣传之外基本想不到其他方法来进行品牌的培育。更令人担忧的是,在一些地市级市场中品牌培育在客观上被弱化、粗放化、形式化,虽然强势品牌在数据的表现上仍然可观,但增长的构成实际上非常单一和单调,依赖于主力产品和主力市场的加大投放,缺乏与之匹配的品牌影响力、价值感和消费口碑的同步提升。即便是强势品牌的新产品也缺乏有说服力的市场表现,品牌的消费认知仍然停留在过往的阶段,市场的风险被集中在了少数的主力产品和主力市场上。另外一方面,二线品牌以及新产品被极大地边缘化,在资源配置、市场投入、政策配套上都缺乏足够的支撑,相当一部分都处于自生自灭阶段,这种缺乏秩序性、层次感的品牌布局和市场培育,既降低了品牌组合的丰富性,又放大了市场风险,加重了市场的单调化。
问题三:品牌培育行政化色彩越来越重。当宏观经济发展下行压力增大时,商业企业的品牌培育策略就显得越来越“短视”,很少再去注重品牌的长期、可持续发展,而是以越来越多的行政手段来取代应该有的市场化手段。在很多地方,如果用官方的口径来表述,那品牌培育能力一定是大幅提升、明显提升、持续提升,但实际的情况呢?我们姑且不论那些挣扎在可有可无状态上的二、三线品牌和新产品,即便是那些在规模、结构上大踏步领跑的强势品牌,又有多少增长是基于品牌培育的市场结果?恐怕品牌自身的影响力、增长的惯性,以及市场投放的增大,这些因素都会排在品牌培育之前。所以,千万不要被销量增长、结构提升蒙蔽了基本的判断,品牌培育思路不清、能力不强、办法不多的问题,在一些地区、一些品牌身上是客观存在的。这也是当前品牌呈现出产品化、空洞化、低矮化趋势的根本原因,品牌建设在事实上偏废,品牌影响力在减弱,成长性也在不断放缓。
其实,在老刘看来,问题还不止于此,虽然行业层面的改革试点限于京津冀三省(市),也不搞“一刀切”、不设“时间表”、不下“硬指标”,但实际上从今年扩展到36个重点城市以后,有相当多的地方在毫无准备的情况下匆忙上马开始改革,由于认识的偏差、能力的不足、制度的缺失、培训的滞后等等问题,在实际推广过程中出现了很多“南辕北辙”“画虎成猫”的事情。一边是市场化取向改革被简单化,“零售户要什么给什么”“零售户不要什么不给什么”,零售户需求与市场需求之间被混淆,商业渠道实际上当了“跷脚老板”,丧失了品牌培育的动力和责任。另一边是打着“市场化”的旗号,停留于对零售户需求的满足,极大地弱化了对品牌的培育力度,很多品牌事实上处于自我生长的状态当中,缺乏有效的维护。直白点说,就是“营销人员不知道干什么”“品牌培育不知道怎么干”。
市场化取向改革过程中该如何开展品牌培育工作
当前,卷烟销售工作面临着转方式、调结构、促升级的形势。在市场化取向改革的大背景下,商业企业如何利用自身优势,准确发力,培育富有生命力的卷烟品牌?这或许是当前做好卷烟营销工作的重点和难点。随着卷烟营销市场化取向改革的推进,卷烟品牌的增长将不再是“排排坐、吃果果”的“增量分享”模式,而是要逐步转变为此消彼长的“存量分割”新格局。面对新形势,在规范的前提下,卷烟商业企业在培育品牌时也要处处用“新”,树立新理念、拿出新举措、使好新工具。
老刘认为,有一个大前提需要首先明确,那就是:品牌培育工作必须建立在客观、独立、准确的市场认识基础之上,知道市场上到底需要多少、什么时候需要、哪些地方需要。就是要做到“既不干涉零售户需求”,同时“又不被零售户需求所左右”。也就是说,我们要首先解决品牌培育思维上的惯性问题,从根本上摒弃主官意志、主管意志、主人意志,不能用“我说了算”替代“市场说了算”,不要被经验主义蒙蔽了眼睛。其次是引入并建立公正、独立的市场需求收集评价机制,客观、公正地收集分析市场信息,合理地消除主观判断、客户需求与市场需求之间的偏差与出入,确保市场需求的真实性、合理性和准确性。再次是正视本地市场的多样性、复杂性、阶段性,从主观上拒绝对强势品牌、强势产品的偏爱和依赖,客观公正地认识对待二、三线品牌和产品。
具体来说,地市级烟草商业企业在进行品牌培育过程中应该从以下几个方面入手,开展相关工作:
合理规划品牌培育格局
规划品牌培育格局不是说市场上的卷烟品牌越多越好,恰恰相反,推进市场化取向改革的一个很重要的任务,就是要解决目前产品组合中多、乱、杂的问题。之所以造成这种局面,既和产品开发中缺乏市场的导向有着密不可分的关系,新产品的存活率低、成功率低的问题迟迟难治,同时又受限于渠道环节在摆布上缺乏合理的规划、布局。在这种格局下,强势品牌虽然有增长,却也觉得生存秩序并不规范,二、三线品牌就觉得这不公平、那不公平,真是一种两头不讨好的难受。而且,强势品牌一家独大导致市场的板结化,极大地削弱了市场的丰富性,一旦强势品牌出问题,就会“一损俱损”;二、三线品牌过多过杂又造成市场上形成了杂草丛生的状态,强势品牌不是真的强势,二、三线品牌又难以独当一面。所以,首先需要建立合理的规则,并且以制度化、流程化来规范具体品牌规格的组合与布局,在此基础上,对于品牌的布局和产品的组合,要突出“立体的生态、合理的组合、清晰的层次、有序的进退”原则,形成有主有次、有大有小、有进有退的格局。理想的状态是,在市场上能够形成金字塔的产品布局,塔尖是主力产品,能够稳定市场、引领发展;塔身是潜力产品,能够激发活力、形成互补;塔基是一般产品,能够丰富生态、完善品类。
重新定位工商企业各自的角色
从面上看,工商的出发点和落脚点都是品牌,品牌强则工商皆受益,但实际的情况是,对于品牌的培育,原来的矛盾点就在于渠道环节(商业企业)“不愿做”,品牌层面(工业企业)“做不了”。一边是面对众多品牌归属,很难做到一视同仁与主次分明;另一边是面对庞杂的零售终端和消费群体,总感觉鞭长莫及、力不从心。推进市场化取向改革,重塑工商的角色和关系是必要且关键的环节,难点和重点就是找到彼此利益的结合点、平衡点和共通点,“搭台与唱戏、分工与协同、竞争与合作”都可以成为寻求解决办法的通路和途径,但根本上讲,还是要在核心利益上达成一致,而不是简单的“行政+情感”。
处处讲求创新,实时开展创新
培育品牌不仅仅是销售产品,要从尊重市场、尊重消费的角度出发,深入研究消费需求,用深化增值的优质服务吸引零售客户,用新品类、新吸味、新形象、新故事打动消费者,将品牌理念、品牌文化有效地传递给消费者,真正用市场手段打牢品牌成长的基础。同时,工商交易模式要改革创新、批零交易模式要改革创新。商业企业要转变工作定位,从市场的真实需求出发,为品牌培育搭建起平等的渠道平台、规则平台,建立包括规划、执行、监测、评估等环节在内的流程和制度,让品牌的去留真正取决于自身市场表现,逐步摆脱人为因素的干扰。工商企业要充分利用好诸如“互联网+”的新概念,应用互联网以及自媒体等新工具来进一步开展需求预测、客户分档、货源投放等卷烟营销工作,让零售客户、消费者能更方便地参与到品牌培育中来。
强化工商协同营销
开展品牌培育时协同营销是核心工作,需要工商零三方共同协力、深度合作,需要培育的品牌才能迅速成长。在这里老刘认为,工商之间的协同做法已经很成熟,现在关键是如何更好发挥零售终端的作用。通过终端营销技能培训会、工业现场参观和工商联谊等多样形式,向零售客户全方位介绍品牌的文化、内涵、烟叶特色和包装优势等,为其提供多方支持,增加客户品牌培育信心,让客户从被动培育变为主动推介。结合客户经理日常服务,在不同区域、不同业态中,选择形象佳口碑好、品种多客源广、懂营销会推介的零售客户,将其零售店作为品牌投放的前沿阵地,以点带面,充分发挥终端推介功能。同时,我们还可以通过视觉营销重塑终端形象。据统计,如果店面正确运用商品配置和陈列技巧,每月销售额可提高10%以上。因此,悉心指导客户围绕店面空间做文章,比如用特色橱窗陈列表达品牌内涵,用整洁店堂和音乐营造舒适的购物环境等等工作都可以使品牌培育工作“事半功倍”。
关注市场异动,加强监测重维护
商业企业应以月度为单位,对培育品牌的销量、上柜率、再购率及市场价格情况进行动态监测。如发现异常波动,要及时准确地找出存在的问题,并制定实施相应的具体维护方案,直至达到预期目标。同时,加强沟通与交流,听取客户对卷烟产品的要求与建议,判断品牌销售走向,修正或改进品牌培育措施。同时,在现有市场规模基础上,努力寻找本地区尚未被开发的新市场、新的消费群体,如偏远乡镇、农村等地区、90后消费者群体等,发掘潜在市场和潜在消费者,有针对性地加强宣传推介,进一步扩大产品辐射面。