营销计划的重要性精选(九篇)
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第1篇：营销计划的重要性范文
[目的]观察中药胃疡生肌汤对难治性消化性溃疡疗效的影响。[方法]将60例难治性消化性溃疡患者随机分为2组，每组30例。对照组给予西药三联疗法(灭滴灵、阿莫西林、洛赛克)治疗，治疗组在对照组三联疗法的基础上加用中药胃疡生肌汤(由党参、白术、茯苓、白芍、白花蛇舌草、黄芪、天花粉、郁金、佛手、甘草、三七粉、白及粉等组成)治疗，疗程均为2个月。主要观察临床疗效、幽门螺旋杆菌(HP)根除情况及治疗前后血浆内皮素1(ET1)水平等指标的变化。[结果](1)临床疗效方面，治疗组总有效率为90.0%，对照组为76.7%，两组比较，治疗组疗效优于对照组(P0.05)。(3)治疗后两组血浆ET1水平均显著升高(与治疗前比较，P
【关键词】 消化性溃疡/中西医结合疗法 胃疡生肌汤/治疗应用
难治性溃疡是一种特殊类型的消化性溃疡(PU)，一般指经内科正规治疗(十二指肠溃疡8周，胃溃疡12周)无效，慢性溃疡反复发作的消化性溃疡。随着对消化性溃疡发病机制的深入认识以及质子泵抑制剂的应用，难治性溃疡已较少见，但仍有部分病例治疗效果差。我们采用中药胃疡生肌汤结合西药三联疗法治疗难治性消化性溃疡30例，并与30例单纯西药治疗作对比观察，同时检测患者血中内皮素1(ET1)水平，旨在探讨中药胃疡生肌汤对难治性消化性溃疡疗效的影响及其可能作用机制。现将结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 病例选择标准
1.1.1 诊断标准[1] 有胃脘部疼痛或不适症状及反复发作病史，有呕血或黑便，胃镜检查为消化性溃疡，且为巨大溃疡，具有难治性消化性溃疡的特点(经内科正规治疗8～12周以上溃疡仍不能愈合，仍有腹痛、呕吐和体质量减轻等症状;溃疡反复多年，且对内科治疗的反应越来越差)。
1.1.2 纳入标准 符合诊断标准，配合观察并签署知情同意书，资料完整的患者。
1.1.3 排除标准 (1)胃癌;(2)合并有心、脑、肾、肝、血液等严重原发病和精神疾病患者;(3)妊娠或哺乳期妇女，对本药物过敏者;(4)资料不完整，影响疗效判定者。
1.2 一般资料 收集2005年1月～2009年1月病例共60例，其中本院30例，番禺区中医院30例，均为门诊及住院病例。患者病程均在6个月以上，按简单随机单盲法分为2组。对照组30例，男18例，女12例;年龄20～65岁，平均40.1岁。治疗组30例，男17例，女13例;年龄19～65岁，平均40.8岁。2组患者一般资料经统计学处理，差异均无显著性意义(P>0.05)，具有可比性。
1.3 治疗方法
1.3.1 治疗组 口服胃疡生肌汤(由党参、白术、茯苓、白芍、白花蛇舌草、黄芪、天花粉、郁金、佛手、甘草、三七粉、白及粉等组成)，除三七粉、白及粉外，由本院制剂室按照工艺制备成统一中药煎剂150mL，服用时冲服三七粉、白及粉，每天1剂。同时配合西药三联疗法：灭滴灵0.4g，每天2次;阿莫西林1.0g，每天2次;洛赛克20mg，每天2次;1周后改为洛赛克20mg，每天1次。疗程为2个月。
1.3.2 对照组 单纯以西药三联疗法治疗，服用方法和总疗程同治疗组。
1.4 观察项目 (1)临床疗效;(2)HP根除率;(3)治疗前后血浆ET1水平变化，测定方法采用放免方法，操作严格按照试剂盒(购于解放军总医院东亚免疫技术研究所)说明书进行。
1.5 统计学方法 采用SPSS 10.0软件进行数据的统计分析。
2 疗效标准与治疗结果
2.1 疗效标准 参照《中药新药临床研究指导原则(试行)》[1]中的相关标准及内镜疗效判定标准。治愈：溃疡及炎症均消失，局部轻度充血，无明显水肿。显效：溃疡基本消失，仍有部分炎症。有效：溃疡面积缩小>50%。无效：溃疡面积无变化或缩小
2.2 治疗结果
2.2.1 2组临床疗效比较 见表1。治疗组总有效率为90.0%，对照组为76.7%，两组比较差异有显著性意义(P
2.2.2 2组治疗后HP根除率比较 治疗组合并HP感染者28例，治疗后HP阳性者2例，HP根除率为92.9%(26/28);对照组合并HP感染者27例，治疗后HP阳性者2例，HP根除率为92.6%(25/27)，两组HP根除率比较差异无显著性意义(P>0.05)。
2.2.3 2组治疗前后血浆ET1水平比较 治疗前2组血浆ET1水平比较差异无显著性意义(P>0.05)，治疗后2组血浆ET1水平均显著升高(与治疗前比较，P
3 讨论
中医认为，难治性溃疡日久，病情反复，久病入络、久病必虚，故其病机以虚、瘀为主，正如《临证指南医案》[2]所说："初病在经，久病入络，以经主气，络主血，则可知其治气治血之当然也。凡气既久阻，血亦应病，循行之脉络自痹，而辛香理气、辛柔和血之法实为对待必然之理"。因此，我们以益气健脾、活血祛瘀、托疮生肌为治则，药用四君子汤合芍药甘草汤加白花蛇舌草、黄芪、郁金、佛手、三七粉、天花粉、白及粉。其中四君子汤益气补中、健脾和胃，能提高白细胞数量和吞噬功能，并提高机体免疫功能;芍药甘草汤缓急止痛，其中芍药含有芍药苷，有镇痛、解痉、抗炎、抗溃疡的作用，甘草中的甘草苷可以通过调节胃黏膜中环磷酸腺苷(CAMP)含量而起到调节胃酸分泌和保护胃黏膜的作用。《神农本草经》谓黄芪："主痈疽久败疮、排脓止痛...补虚..."，能增强网状内皮系统的吞噬功能，提高机体抗病能力;白及"主痈肿恶疮败疽、伤阴死肌、胃中邪气"。现代研究证明，白及胶浆能促进家兔肉芽生长及愈合，有制酸和促进病灶愈合的作用;白花蛇舌草清热解毒利湿，实验证明在体内能通过刺激网状内皮系统增生，促进抗体形成等，使网状细胞、白细胞的吞噬能力增强，达到抗菌消炎的目的;佛手、郁金能疏肝行气、调理气机瘀滞;三七粉活血祛瘀;天花粉清热生津、消肿排脓。全方理脾胃、调气血、补虚弱，切中难治性消化性溃疡的病因病机，因而能取得较好的临床疗效。
内皮素是一种由内皮细胞合成的生物活性肽，由21个氨基酸组成，有强烈的缩血管作用，包括3个亚类：ET1、 ET2、 ET3。其中对ET1的研究最多，ET1可促进内皮细胞增生、迁移和新血管形成。有学者报道[3]，难治性溃疡患者其血浆ET1水平无论与正常对照组还是与溃疡治愈组相比均有显著下降，提示在难治性溃疡修复过程中，由于患者的ET1水平较低，导致新生血管的形成不足而使得溃疡久治不愈。本观察中以自拟胃疡生肌汤合西药三联疗法治疗难治性消化性溃疡取得了较好的疗效，且治疗后治疗组的ET1水平较对照组有明显提高，由此推测促进ET1的生成可能是胃疡生肌汤治疗难治性消化性溃疡的机制之一。
参考文献
[1]国家食品药品监督管理局.中药新药临床研究指导原则(试行)[S].北京：中国医药科技出版社，2002.
第2篇：营销计划的重要性范文
关键词： 思想政治教育 重要性 大学生 文化素质
高校环境长期以来都是我国教育和文化的重要组成部分，对于高校思想政治教育而言并不例外。现今高校思想政治教育环境因为能够对大学生文化素质产生深刻影响而受到高校领导层的极大重视，因此对高校思想政治环境进行优化能够在事实上提升高校学生整体文化素质水平。
一、高校思想政治教育环境的重要性
高校思想政治教育环境有很高的重要性，以下从影响大学生信仰、影响大学生价值观、对大学教育起导向性作用等方面出发，对高校思想政治教育环境的重要性进行分析。
1.影响大学生信仰
高校思想政治教育环境能够切实影响大学生的个人信仰。当下我国许多高校大学生长期存在严重的信仰缺失问题。如我国部分高校学生向往甚至已经出现了过于物质化的生活方式。集中体现在许多高校大学生盲目追求物质享乐，实际上体现出现今大学生过于追求虚荣的心理状态。这一问题究其原因，与许多高校的高校思想政治教育环境有密切联系。部分学校对高校思想政治教育环境没有进行细心培养，因此严重影响到大学生正确人生信仰的确立。
2.影响大学生价值观
高校思想政治教育环境会在很大程度上影响大学生的人生观和价值观。缺乏正确的人生观和价值现今已经成为许多高校大学生非常严重的问题，并且与部分高校的思想政治教育环境有密切联系。思想政治教育本身就是促使大学生形成正确价值观的教育，而如果这一教学缺乏良好环境的支持，则必然无法让大学生在“有价值的事物”这一问题上正确辨别和选择。由此产生的不良后果则是一部分学生站到了主流价值观的对立面，并且对大学生踏入社会，开始独立的生活都有非常不利的影响。
3.对大学教育起导向性作用
高校思想政治教育环境通常能够对大学教育起到重要的导向性作用。高校思想政治教育工作应当具有良好的导向性，并且这一导向性应当通过环境得以良好体现。由于现今校园里和社会上的各种传播平台非常多样化，因此良好的高校思想政治教育环境对学生个人和学校发展来说都有非常重要的作用。
二、高校思想政治教育环境对大学生文化素质的影响
高校思想政治教育环境对大学生文化素质的影响体现在许多方面，以下从创造更好的高校环境、促进校园文化进一步发展、影响大学生价值观形成等方面出发，针对高校思想政治教育环境对大学生文化素质的影响进行分析。
1.创造更好的高校环境
高校思想政治教育环境对大学生文化素质的影响首先体现在能够创造更好的高校环境。高校思政工作人员在创造更好高校环境的过程中应当坚持可持续发展的原则，在此基础上建立起更加合理、完善、科学的思想政治教育环境。其次，由于教育本身并不是万能的，并且教育工作想要达到预期的效果需要良好环境的支持。因此在高校大学生思想政治建设过程中通过创造良好的高校环境让思想政治教育做到有据可依并且有所依赖。与此同时，思政工作人员在创造更好高校环境的过程中应当通过对学生进行校史教育使学生了解到现今教育环境的来之不易，最终对高校教育环境的优化和学生学习态度树立都起到重要的促进作用。
2.促进校园文化进一步发展
高校思想政治教育环境对大学生文化素质的影响还体现在能够促进校园文化进一步发展。高校环境对高校大学生思想政治教育的重要作用还体现在对校园文化及民族文化的树立和塑造上。并且我国许多出色的高校都具有独具特色但是都非常优秀的校园文化。在这一过程中高校思想政治教育环境的优化能够让大学的文化氛围和教学氛围更加浓厚，从而在此基础上让学生形成踏实严谨的学术作风和学习态度，在加强大学生对本校文化认同的同时合理塑造出大学生对校园问题的认同感。
3.影响大学生价值观的形成
高校思想政治教育环境对大学生的人生观、价值观都有极为显著的影响。现今我国许多高校大学生没有正确人生观和价值观的指导，使他们陷入物欲生活的沼泽中，并且对“什么是对的、什么是错的”这一基础问题失去正确的认识。因此在这一前提下，高效思政工作人员可以通过改良高校思想政治教育环境帮助大学生重塑正确的价值观。
三、结语
新时期高校思想政治教学工作应当有更加优秀的环境，并且这一环境会对大学生的人生观、价值观和文化素质都产生极为深刻的影响。因此大学思政工作人员应当认识到新时期高校思想政治教学工作的重要性，从而通过教学实践和其他工作的进行促进高校思想政治教育环境的合理优化。
参考文献：
第3篇：营销计划的重要性范文
关键词：电力营销管理；营销稽查；应用
中图分类号： F407 文献标识码： A
一、前言
随着经济与社会的快速发展，人们的生活水平不断的提高，各种用电设备被广泛的应用在社会生产和生活中，生产和生活的用电需求量在不断的增长，这给我国电力企业的发展带来机遇的同时也带来了很大的新的挑战。营销稽查工作是现代电力影响管理中的重要组成部分，对整个电力行业的发展起到十分重要的作用，为了能够做好电力营销管理工作，就应该充分的认识到营销稽查的重要性，重视营销稽查在电力营销管理中的应用，以此促进管理水平的不断提高。
二、电力营销管理中营销稽查的重要性
通过将营销稽查应用在电力营销管理中，不仅能够实现对整个电力营销业务流程的实时监督和管理，有效的预防和控制电力营销中存在的风险，还能够显著的提高电力企业的电力营销管理水平以及经济效益，同时电力营销稽查工作也是电力营销管理中的重要内容，不仅仅只关系到电力企业自身的利益，还关系到电力用户的经济利益，通过将营销稽查应用在电力营销管理中，能够实现对电力营销业务活动中涉及到的管理部门、客户、业务等的检查，有效的降低电力营销管理中出现错误的概率，保护电力企业企业和电力用户的经济利益。因此，充分的认识到营销稽查在电力营销管理中的重要性，然后将营销稽查应用到电力营销管理中，对促进电力企业的稳定发展具有十分重要的作用。
三、电力营销管理中营销稽查的基本工作
（1）营销系统稽查工作。营销系统稽工作查主要是针对电力营销的内部管理人员，通过对营销营销工作的基本流程进行检查；对系统内部储存的电力用户的基本信息以及实际信息进行比较，保证两者之间没有出现滞后、错误或者偏差的问题；对内部管理人员的实际工作状况进行检查，保证管理人员能够严格的根据相关的规章制度做事。
（2）用电检查稽查工作。用电检查稽查工作主要是针对用电合同规范的有效性以及规范性进行的监督和检查；对变更用户的实际用电状况的稽查；对用电量或者电费存在异常的用户的检查工作。
（3）电价电费稽查工作。电价电费稽查工作主要是针对预存电费用户的数据信息进行的检查和管理；对抄表周期以及电表读数的检查；对报表核算的有效性和准确率以及电价的实际执行状况的检查；对审核工作人员、记录工作人员、抄表工作人员以及其他工作人员的检查。
（4）计量管理稽查工作。计量管理稽查工作主要是针对违反相关规定的电能表进行更换，并且对更换后的电能表的相关参数进行检查；对用户端电能表进行检查，当电能表出现故障时进行相应的处理；对电力系统中的计量方式以及计量装置等进行检查，保证不存在违反相关规定的装置以及标准存在。
四、营销稽查在电力营销管理中的实际应用
（1）专题稽查在电力营销管理中的实际应用。专题稽查在电力营销管理中的应用，主要是针对电力营销业务活动中存在的对供电企业影响较大的营销差错的稽查，对于该种重大错误应该采取专题稽查的方式，例如客户投诉对电力企业的营销具有很大的影响，对于客户投诉应该采取专题稽查的方式进行检查，以此处理好客户与电力企业的关系，树立电力企业的良好形象和声誉。电力营销管理中的专题稽查主要是将电力营销活动中的某种差错当做稽查的线索，展开相应的稽查专题，并成立相应的专题稽查团队，通过制定相应的稽查实施目标、计划以及方案等，尽可能快的将影响电力营销业务的问题解决，实现对电力营销管理的强化。
（2）专项稽查在电力营销管理中的实际应用。专项稽查具有很强的目的性与针对性，其主要的任务就是对电力营销业务活动中存在的普遍问题或者重大问题，进行针对性、综合性以及专业化的检查，想要成功的发挥专项稽查的作用，首先应该成立专项稽查团队，由于专项稽查工作主要是针对一些对电力营销管理影响重大的事件，因此专项稽查团队中的所有成员都应该全面的了解电力营销管理的所有内容，然后明确所有专项稽查团队人员的工作范围和责任，并赋予每一个成员一定的权限，保证所有的工作人员能够在稽查的过程中充分的发挥自身的作用，通过创建一支这样的专项稽查团队，不仅能够及时、准确的发现电力营销管理中存在的问题，然后采取相应的针对性措施进行处理，优化电力营销管理活动，还能够在一定程度上节约财力、物力以及人力，对电力企业来说具有很好的经济意义。
（3）日常稽查在电力营销管理中的实际应用。日常稽查工作指的是在日常稽查工作中，稽查人员根据电力营销管理系统中的相关注意事项，对电力营销的业务活动进行稽查。日常稽查包括两种：一种为不定期的稽查，不定期稽查相对于定期稽查工作来说具有更强的灵活性，其主要是通过分析电力营销管理的实际状况，采取的针对性稽查活动，因此想要做好电力营销管理的不定期稽查工作，电力营销管理人员应该制定年度目标，然后精心的编制相应的营销计划和方案，然后根据电力营销管理的实际状况提出相应的建议，充分的发挥营销稽查在电力营销管理中的作用；另一种为定期的稽查，定期稽查工作指的是由电力企业的管理层根据电力营销管理的实际状况，制定一定特定的稽查周期，例如以月为单位进行定期稽查，同时也可以根据电力营销业务的开展时间制定对应的稽查周期，定期稽查的周期并不是固定的，可以根据稽查工作的实际状况对稽查周期进行相应的调整，例如遇到某些特殊或者突发状况时，可以定稽查周期进行相应的调整，以此保证营销稽查和电力营销管理的一致性。
五、结束语
总而言之，营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，营销稽查工作对完善电力营销管理工作具有十分重要的作用。因此，应该充分的认识到营销稽查在电力营销管理中的重要性，准确、全面的了解营销稽查的内容，成立专门的营销稽查团队，制定相应的稽查计划和方案，切实的做好营销稽查工作，提高电力营销管理的效率，进而保证电力企业能够健康、稳定的发展。
参考文献：
[1]林义荣.营销稽查在电力营销管理中的应用分析[J].企业技术开发，2013,32（21）：45-46.
[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销(学苑版)，2010，15（12）：363-364.
第4篇：营销计划的重要性范文
作为消费者，您或多或少都经历过商家不同程度的差别对待。最典型的是银行服务，您也许是某银行的金卡客户，基本不会遭遇长时间排队等待的烦恼，甚至还有专门的房间、客户经理为您服务；也许您同时是另外一家银行的普通客户，那待遇就会一落千丈。
作为商家，您一般会有意无意地对客户实行差别对待。您也许不知道客户关系管理、忠诚度计划等洋词汇为何物，更没有现代化的客户关系管理系统。但您肯定知道有些顾客对您非常重要，有些顾客则无足轻重。您会有意无意地根据您自己的标准对顾客进行分类，有意无意地给他们以差别对待。
普遍存在中的争议
既然对客户实行差别化对待在商业实践中极为普遍，那么，是否存在就是合理呢?一些专家认为，由于营销资源是有限的，企图对所有顾客一视同仁，提供同等水平的优质产品和服务以满足他们的需要，这样做既不现实，也无利可图；对顾客进行分级，对不同类型的顾客施以不同的营销工具组合，既是无奈之举，也应该是利润最大化的主动战略选择。因而，企业不仅应该对顾客进行分级，甚至应该主动放弃一些顾客。
有些学者则提出了不同的观点。首先，低优先级别的顾客得不到满意，会传播负面口碑甚至流失，从而影响企业的长期销售和利润；其次，仅仅把营销资源关注于有限的优先顾客会损失规模经济性；第三，多元化的顾客组合有利于降低风险，而仅仅关注有限的顾客有可能冒“把鸡蛋放在一个篮子”的风险。
学术讨论可能是公说公有理、婆说婆有理，而对于企业，销售额和利润才是“硬”道理。顾客分级到底能不能给企业带来利益?顾客差别化待遇会对不同的顾客分别产生什么影响?如果顾客分级是正确的战略选择，该怎样更好地实施?对于这些问题，德国曼海姆大学的营销学者Christian Homburg与他的两个学生进行了有针对性的系统研究，并在美国《营销学报》2008年秋季号发表文章，给出了初步的答案。
顾客分级的定义
几位学者对客户分级进行了系统的定义：商业实践中对顾客实行差别化对待的操作手段五花八门，但不外乎是在产品(服务)、价格、销售、沟通和流程等营销工具上根据顾客的重要性对顾客实行差别化待遇。
对高端顾客，企业可以提供更好、更个性化的产品和服务或更多的附加服务，可以在价格上更为优惠、支付条件上更加灵活；在销售上，针对重要顾客的销售和服务人员往往要求更加专业，往往是来自于企业不同职能部门的跨职能团队；在业务流程上，企业对重要顾客需求的反应更为迅速，更为灵活，也往往更加透明；在与顾客的沟通上，企业往往给重要顾客提供更有价值、更及时的信息，花费更多的成本用于与重要顾客进行沟通。
企业实行顾客分级存在程度上的差异，当企业对不同级别的顾客运用营销工具组合的差别越大，则分级程度越高；而当企业对所有顾客一视同仁时，分级程度最低。
顾客分级的利益
顾客分级是有利可图的，应该成为营销者主动的战略选择。通过对德国不同行业的300多个企业进行调查，Homburg与他的研究团队发现，顾客分级可以通过收入效应和成本效应两个方面为企业带来利益。
从收入的角度看，顾客分级通过强化与高端顾客的客户关系，从整体上有利于企业的销售回报。顾客分级程度越高，高端顾客的平均满意度会越高，从而对企业更加忠诚，最终导致客户分级程度越高的企业的销售回报率越高。同时，顾客分级不会显著降低低端顾客的平均满意度，不会对企业的长期销售和利润带来负面影响。
从成本的角度看，顾客分级会显著降低营销和销售成本，从而有利于提高平均顾客利润率，进而提高企业的总体销售回报。
顾客分级的执行
企业虽然从意愿上非常想要对顾客分级，但实施的效果欠佳。Homburg等发现，在接受调查的300多家德国企业中，有83％的企业具有很高的对顾客进行分级的战略意图，却只有38％的企业对顾客进行了有效的分级。即在顾客分级战略意图与顾客分级的实际实施间存在着巨大的战略鸿沟。企业有意愿对客户进行分级、进行差别待遇，但它们并不能正确地实施这一战略，它们并没有合适地分配营销资源和使用营销组合。
战略易于制定，但难在执行。著名管理大师明茨伯格把企业战略分为“意图的战略”和“实现的战略”两个阶段，现实商业中，许多企业停留在了第一个阶段，有战略而无有效的实施。好的战略需要强有力的实施，实施意味着需要企业内部“硬”和“软”两方面条件的支撑。
执行的支撑条件
就顾客分级来说，Homburg与他的团队总结了有利于顾客分级战略实施的因素，这些因素中有关企业组织结构和内部流程的“硬”因素更有利于顾客分级战略的实施，而企业文化的“软”因素效果并不明显。
评价顾客获利性的能力和选择性的计划以及控制的详细程度对顾客分级战略的实施效果影响最为显著。对客户的重要性进行准确评价是进行顾客分级的前提，企业越能够准确地评价客户的销售额以及相应的营销和销售成本，则分级战略实施效果越好。准确地评价顾客的重要性，部分是建立在拥有高质量的顾客信息基础上，企业应该尽量搜集完善的顾客信息，并适时对客户信息进行更新。
合理的计划和控制体系在把抽象的战略转换为明晰的目标和监控目标的实现过程中至关重要。明确、详细的计划和控制将促使战略目标被分解为可操作的单元，也可以促使员工对计划的遵守。有关顾客分级的营销计划，应该包括针对特别顾客和顾客等级的目标以及相应的资源分配方案，也应包含详细的监控程序，以评价营销活动的效果和效率。
对顾客进行有效的分级还有赖于企业内部门间的不同协同水平。顾客分级战略实施效果较好的企业，其组织结构和内部流程能根据顾客的重要性而变化和调整。这些企业往往设有服务于重要客户的跨职能的专门部门，以满足重要顾客的多样需求。
高层经理选择性地参与顾客关系管理对顾客分级战略的实施效果也非常重要。高层经理根据顾客的重要性，有选择地直接参与重要顾客关系的建立与维护，可以提高顾客的满意度和忠诚度，也是向企业内员工传达顾客分级重要性的信号，可以激励员工表现出与分级战略相一致的行为。
与分级战略相适应的薪酬体系对客户分级战略的实施效果也存在影响。当薪酬结构恰当地反映了企业的战略要求时，薪酬就会成为员工表现出与企业战略相一致行为的重要激励因素。当销售和市场人员的薪酬标准是建立在重要顾客的满意度和销售额基础之上时，可以对顾客分级战略的有效实施起到一定促进作用。
以下是经Homburg等研究总结出的顾客分级自检表(见表1)，企业可以对照各项要求衡量自己是否具备实现顾客分级战略的条件，按有效的顾客分级的要求改进组织结构和内部流程。
化本能为战略
在现实商业中，即便是在成熟的市场经济国家，虽然大多数企业都试图对客户进行分级，但由于缺乏与顾客分级相适应的组织结构和内部流程的支撑，也很难做到对顾客进行有效的分级。我国的情况如何呢?中国企业好像是在本能地实践着顾客分级，既有资源限制下的权宜之计的成分，更有为了利润而有意为之的成分。郎咸平教授讲企业战略时曾指出不少企业稀里糊涂地抓住了行业本质，稀里糊涂地成功。借用郎教授的话，中国不少企业好像是稀里糊涂地抓住了顾客分级的本质。
我们的顾客关系维系于个人而不是组织，顾客信息存于各级营销人员心中而不是在组织内分享的知识，营销人员凭借本能的商业智慧对客户差异对待而不是全企业的系统行为。商业本能当然是好事情，但如果不能把本能转化为系统的战略，把系统的战略分解为可操作的目标，把目标融于企业的组织结构和流程，关起门来玩可能还行，与国外企业竞争恐怕很难。
第5篇：营销计划的重要性范文
以客户为中心的成功实施案例有很多，但事实上失败的案例要更多。那些失败的企业并不是不知道客户定位的问题，而是没有正确的策略和战术来实现客户管理的战略，错误的做法不仅无法赢得忠诚，更会挫伤团队的客户信念和执行力。实施客户战略中最大的问题是营销短视，其次是如何正确运用营销战术。
下面是一些企业在实施客户价值导向的营销时经常遇到的错误：
1.忽略客户可以得到的收益
许多所谓的客户战略关注的都是公司得到的收益，只关心这样的策略能够给公司带来什么收益，能够获得多少客户价值，全然忽略了客户得到的收益，以及企业提供的产品与服务对客户的价值。这种情况的结果常常是过于乐观的企业收益估计，以及毫无准备的客户流失。
2.对客户成长性缺乏考虑
企业可能会简单认为客户是一成不变的，或者是无视客户的变化。这样会导致企业在客户策略的设计上，过于关注客户现在的价值，而忽略了客户的成长性。这种情况造成企业无法管理成长的客户，不能正确预测未来的客户变化，也就无法合理分配企业的投资与资源投入。另一种情况是企业可能会对那些现有价值不低但未来价值下降的衰退型客户身上过度投资，从而带来客户投入和回报的进一步失衡。
3.过于乐观的营销结果预期
投机性的估计在营销策略上并不鲜见。企业的管理层有时经常把营销的可能性当成概率，把需要努力做到的事情当成自然的现象，从而导致对营销结果的过于乐观。经常有些企业把其他一些成功企业的结果当成经验值来使用，从而误导营销结果的预期和营销预算的投入。
4.忽略了客户整体的重要性
客户个体可能微不足道，但客户整体非常重要。在客户价值背后，有两个潜在的指标非常重要，一个是客户的交易活力，另一个是客户的成长潜力。在证券行业里，我们就看到许多这样的情况。在一些证券营业部里，贡献收入和利润的主体不是那些资产巨大的财富人群，而是那些资产只有几万元的小客户，他们不具备交易的议价能力，但是却保持着异常的交易活力，高频度的为证券公司贡献收入。在一些营业部里，这样的低资产高频交易客户贡献的利润超过了50％。在中国这样―个高速增长的新兴市场，对于一家大型企业来说，忽略客户潜力的做法从长期来看可能是灾难性的。
5.认为客户是孤立的
每一个客户都很重要，即使是价值成长的可能性不大的小客户也会很重要。在互联网信息时代，客户的行为和口碑会对其他人产生重要影响。在多渠道沟通的信息时代，有时客户数量的重要性要大过单个大客户的重要性。客户的交流和建议可以帮助企业改进产品和服务，客户之间的交流也可以减少企业的服务成本。
同时，对于客户负面建议的管理也非常的重要。
6.认为客户战略只是企业自己的事
在以客户为中心的时代，企业也不是孤立的。企业在设计客户策略时，不能闭门造车，只考虑企业自己的情况，不能只使用企业自己的估计，客户是策略中不可或缺的内容，企业必须要考虑客户的反应是什么，以及如何应用这些情况。在很多时候，竞争对手也是关键因素。
第6篇：营销计划的重要性范文
做好网络营销决策和计划
网络营销决策是策划的前提和基础。决策内容一般包括以下几个部分：一是网络营销核心要素决策。按照汽车零部件企业核心产品的要求，汽车零部件企业经营理念等，同时根据市场调查了解顾客对产品的总需求量，以及同类产品其它网络的要素等，按其重要性的程度排序。并强调本汽车零部件企业网站核心要素的特色和个性。二是网络营销技术水平决策。提高网络营销水平，不能简单地指汽车零部件企业一网站或某一软件等，还要按照网络自身的技术手段，综合地来运用，提高点击率和知名度。发展到一定时期，对相应的成绩加以分类、分析，明确着重提高的网络营销水平的项目。三是网络营销形式的决策。主要为产品要素服务，结合大众的审美观，合理地设计。要求是不失产品宣传的同时，给人美感。
网络营销策划的步骤
汽车零部件企业网站定位要求与传统产品营销不同，目的是放在顾客的期望上，而不光是需求上。应根据市场调查的需求，将顾客分成各个等级，尽量做到保住老顾客，挖掘潜在顾客，扩大市场。并且，必须为顾客提供参与到网络营销的全过程，以及相应的管理。
第7篇：营销计划的重要性范文
对于欢迎类邮件的营销，个人觉得很重要。而欢迎消息的重要性不可低估。对于注册用户，这将是第一个双向的交谈。是提升顾客忠实度选择的第一步。及时的电子邮件非常适合在此孵化阶段沟通你的品牌的价值观。对一个新注册用户推出有价值的信息同时也体现了品牌的信誉和服务及时性。
研究发现73%的营销人员，其反应的注册用户24小时之内发送一封电子邮件。建立一个有效的欢迎电子邮件，迅速建立一个新用户的关系，会有六个步骤：
1：引用来源
承认具体如何，在何时何地选择参加你的电子邮件程序中，你将减少一个新用户的焦虑，并保持他们的邮件列表上。除了援引一个网页的源代码，欢迎电子邮件注册页面布局风格类似安慰读者的熟悉和设计的一致性。
2：确认的内容和频率的期望
理想的情况下，在注册过程中，用户将收到什么期望清楚地传达。确认未来电子邮件的内容和频率。
3：提供价值
第一封电子邮件将设定未来对话的基调。开始真诚的“谢谢你。”在大多数的客户关系一样，这是礼貌的问题。内容必须有你的品牌的声音，邮件消息的内容必须是客户想要获得的(可以查看客户在网站的浏览记录)。再次，其目的是启动关系，变成忠实的客户和内容传播的前提，所以给予更多的超过预期内容。其用意是新用户期待收到下一个电子邮件。每个业务提供不同的价值。随着时间的要求，这是共同营销，重新利用现有的常用内容到他们的欢迎消息。在某些情况下，提供折扣或优惠券作为一种特殊的感谢您注册也是有益的。
4：收获更多的数据
欢迎邮件的成功率高于其它阶段，这是一个机会，为营销上用户获得更多的人口和偏好数据。注册登陆页面的大部分用户(65%)只进行一至五年的请求，内容通常仅限于姓名、电子邮件地址、产品服务、公司名称和推荐等。在创建您的喜好中心的链接，将收集更多的数据，以更好地定制您的电子邮件并提供给有需求的用户。务必告诉他们你的意图，因为更多的信息来自他们回复的电子邮件，这个邮件的内容将影响客户的第一次交易。
5：提供退订的链接和隐私政策
有时用户会对买家的的邮件服务懊恼，或基于通信计划的内容或频率的感知统计。所有邮件内容包括退订页面的链接。这可以降低了投诉和企业可以保持更高质量的读者名单。此外，提供了其隐私政策的链接将减轻用户的焦虑。
6：要求被列入白名单
要求用户加加入白名单，同时先加入CML，可以确保使用CASA的RBL服务的邮件服务器不会由于CBL/CBL+/CBL-而导致邮件被阻，并在CML监控到我们发的垃圾邮件时候及时通知我们，以便及时处理。
第8篇：营销计划的重要性范文
关键词：市场营销专业教学 实践教学 理论教学
一、市场营销专业实践教学与理论教学的特点
1.专业性。市场营销专业是培养高级营销专门人才。因而，教学就具有专业性特点，即教学要传授和学习专业知识和技能。学生
要有专业所需的宽厚的基础知识和专业知识及解决实际问题的方法；二要掌握研究本专业知识并应用于实践的能力。
2.组合性。组合性是指在实践教学与理论教学有机结合过程中，追求期望的教学效果和效率。充分认识设计教学计划，布置师资队伍，编写教学大纲、选择教材和编制实验项目等工作的联系性，使理论教学和实践教学有机整合，充分发挥各种优势，达到更好的教学效果。
3.经济性。经济观是指配置理论教学的比例或权重考虑成本效益原则，追求效果和效率时考虑合理配置时间和空间资源。首先，理论课程和实践课程是种排他性安排，又由于理论教学和实践教学具有交叉互补性，在课程安排时要有定的取舍，不能为了强调实践教学而加大学生的学时和学分的总量，避免内容重复。另外，实验课程需要实验条件和实验室资源，而且实验手段多种多样，所以要避免形式上的教学改革和创新，使实验资源的建设真正适应实际教学的需要，追求整体的教学效率和效果。
4.创新性。市场营销的教学过程实际上是个学习和发现相结合的过程，引导学生独立地探索知识，培养其创造精神也是市场营销教学的个显著特点。
二、市场营销专业实践教学与理论教学关系研究现状和问题
市场营销专业教学过程中，普遍存在着三种认识误区：
1.孤立市场营销专业实践教学与理论教学之间的关系。很多教师孤立市场营销专业实践教学与理论教学之间的关系，一是认为理论教学计划应当安排在实践教学计划的前面，实践教学活动都必须在理论教学之后才开展，二是把实践教学与理论教学分开，认为在课堂只应传授理论知识，在实训室和实习基地才能训练实践能力。长期以来为完成教学任务而实习，理论课程与实践课程的教学彼此孤立。
2.忽视市场营销专业教学的专业性，教学模式单一。认为市场营销专业实践教学只是“观摩”而已，认为实训教学平台就是“计算机+应用软件”形式。片面强调了应用软件的重要性。
3.与企业经营业务脱节，实用性人才很难培养。长期以来为完成教学任务而实习，与企业经营业务脱节，企业把学生实习看作是负担而不愿积极配合，学生参与实际业务程度低，无报酬也无积极主动性，难以达到预期教学效果。
三、市场营销专业实践教学与理论教学关系研究策略
1.提高专业实践教学与理论教学关系整体性的认识。很多教师认为理论教学计划应当安排在实践教学计划的前面，虽然实践需要有系统的专业理论作指导，但并不意味着所有的实践教学活动都必须在理论教学之后才开展。市场营销专业是随着社会经济发展而不断变化的学科，成熟的、完善的理论体系需要我们不断在实践中摸索，因此实践教学与理论教学无先后之分，在教学过程中，理论教学和实践教学发生都是相互影响的，孤立地看待和处理各自的问题，会破坏教学体系的整体性，使教学的效率和效果受到影响。不能单独设计、讲授和考评理论教学或实践教学，因为教学效果是种综合体。
2.整合市场营销专业实践教学与理论教学教师队伍。不断淡化理论课程与实践课程的类型界限，理论课教师与实践课教师的身份界限也要不断弱化，教师也要从原来的个体发展成为一个熟悉企业管理活动，并掌握企业经营管理经验的“双师型”的专兼职师资团队，要从教学计划、绩效考核多方面着手，不能流于形式。
3.机动教学计划，调动学生积极性，满足企业需求。一是大学生假期社会实践纳入教学计划，寒假，除部分学生兼职、考驾照、学小语种以外，大部分学生自发选择了去各个单位实习。低年级的学生在寒假实习时不必局限于本专业，而即将毕业的学生应当多结合专业、兴趣参加对口实习。安全上没有保障。
二是为了缩短学校与企业的距离，必须建立学校与企业紧密结合的体制。引入市场机制，与企业合作，我们以企业经营需求为导向有意识调整实习计划。既帮助企业树立和宣传企业良好形象，又可以借机招聘人才。另外，我们和企业共享资源，避免盲目建设，减低成本，考虑利益最大化。实现了实践教学与经营需要的有机结合，达到了学校与企业互利双赢的效果。
第9篇：营销计划的重要性范文
［关键词］医院；市场营销；问题；营销策略
1 当前医院市场营销的重要性
医疗服务是一种为患者提供健康康复产品的服务,从本质上同一般企业一样为客户提供服务,即为患者提供康复治疗服务,然后根据服务收取服务费用,即从病人或政府医保获得收入的经营行为。医院为了扩大市场份额,尤其在医疗卫生资源过剩的城市,必须转变经营策略,从市场营销入手,提高医院的竞争力。目前医疗市场竞争日益激烈,各种专业的民营医院也投入到医疗卫生服务中来,逐步形成兴办民营医院的,究其根源,是当前的医疗市场存在专业的需要和当前的医疗卫生机构不能满足患者需要所造成的,包括医院本身服务质量差、医疗水平低、医疗设施落后、宣传不到位等具体问题。从民营医院兴办浪潮的经验来看,加大医疗特色的宣传力度,做好医院品牌的营销工作势在必行。
2 当前医院营销存在的主要问题
2.1 对医院市场营销的认识不到位
长期以来,医院作为社会公益性的事业服务单位在计划经济乃至市场经济时代都不存在医院需要市场营销的问题,大多数医院管理者仍坚持只要做好医疗服务工作即可的思想,认为营销工作是企业为了生存和发展才去做的工作。这种理念在医疗卫生市场放开后严重制约了医院的发展,医疗卫生改革后医院已从单纯的社会福利公益性的性质向经营性与福利性并存的方向转变,而医院仍沿用计划经济时期的经营方法,这种方法与现代市场营销所要求的挖掘市场、开拓市场的观念严重不符,在这种观念的指导下,医院的医疗服务已经与现实需求不相适应,尤其是在民营医院狂轰滥炸式的广告宣传下医疗卫生市场面临着占有份额的重新分配,那些依赖政府投资的公办医院在市场冲击下略显吃力,因此这些医院必须重新给自己进行功能定位,不仅要完成救死扶伤的公益性的社会服务作用,还要保证医院将优势资源充分发挥,提高自身正常运营的独立性,要树立起市场营销的理念,即让更多的公众了解医院的优势资源和技术优势,为更多患者造福的同时增加自身的医疗市场占有份额,提高自身的经营水平。
2.2 对医疗服务对象的错误定位
以人为本是服务行业通用的市场营销策略,而作为特殊的医疗卫生服务的提供者也应该坚持这一宗旨,医院的市场营销应从患者的需求出发,改变长期以来对医患关系的错误定位。医院长期以来习惯于看病不看人,按照病种来设置医疗科室、诊断流程、诊治环境而不是从人性的角度设置,这在一定程度上忽视了患者的特殊需求,很少从人性角度去考虑患者的需求,人性化的服务能贴切患者的需要,只有患者的满意度提高才能带来口碑营销的宣传效果。
2.3 忽视了市场营销的医院内部管理工作
随着医院面临的市场竞争的冲击,许多医院已经意识到医院营销工作的重要性,一些医院已经或已着手设立专门的部门机构负责医院营销活动,包括营销的策划、组织和实施工作,在人力和财力上投入较大,而且营销的效果也比较明显,一些医院正是感受到营销工作的好处而投入更多的资源。但是很多医院却忽视了医院营销工作的重要组成部分——内部管理工作,医院的市场营销工作不仅仅要求对外做好宣传工作,让更多的患者了解医院的特点,而医院内部管理也应配合医院的市场营销工作,包括改进医疗服务水平、改善服务态度,医务人员和其他内部人员应增加营销的意识。当前的状况是医院的对外营销宣传做得如火如荼,内部员工毫不关心,也不参与到营销工作中来,内部不能形成良好的全员营销的氛围,营销计划中也没有落实到内部员工身上,这样只重视外部宣传而忽视内部管理的行为使医院整体营销的效果大打折扣。
3 医院市场营销改善的建议措施
3.1 充分认识到市场营销在医院发展中的重要作用
医院营销是增加医院知名度,宣传医院、扩大医院影响力的重要途径,是扩展医疗市场占有额的重要举措,是密切医患关系,增强医院内部团结性和凝聚力的重要手段。尽管市场营销工作还未被所有的医院认可和接受,但民办专业性医院铺天盖地的营销宣传工作已经扰乱了医疗市场份额的占有分配,而且有越来越多实施市场营销的医院已经尝到了营销宣传工作带来的好处。事实证明,市场营销是医院应对医疗市场竞争的关键措施,只有充分认识到市场营销在医院发展的重要作用,做好医院的营销宣传工作,才能在竞争激烈的医疗市场上占有一席之地。
3.2 坚持以人为本,建立平等的医患关系
近年来,医疗卫生系统举行各种以患者为中心、提高医疗服务质量的活动,旨在改善医院的服务意识,改善医务工作者对患者的态度,建立友好、平等的医患关系。从市场营销的角度来说,要在医疗工作者中树立患者为顾客,一切为顾客服务的理念。近年来一些医院实施患者选医生的方式改善了医患关系,从形式上摆正了患者的消费者地位,还有些医院根据患者的需求改进自身的诊疗诊治流程和科室设置,注重发展与患者互惠互利的关系,如举办各种疾病预防的知识讲座、建立患者的健康档案、组建健康俱乐部等形式拉近了与患者的关系,还能起到宣传医院的效果,这些方式都是值得当前医院营销的成功案例。
3.3 树立医院市场营销的整体观念
医院的内部营销工作主要是指医疗服务提供人员的服务态度提升,因为医疗卫生服务的工作都是由员工直接完成的,他们与患者接触的时间要远远超过营销部门与患者的接触时间,因此他们对患者的服务态度和服务水平直接决定了营销后果,所以医院的营销工作不单单指医院的营销部门所做的宣传工作,还需要内部各个部门的配合以及医务工作人员服务水平的提高。因此,医院既要做好外部营销工作,又要医务工作人员树立起营销的意识,将病人当做顾客,当做自己的衣食父母,按照顾客的要求改进自身的服务水平。
3.4 采用适当的营销策略
(1)技术营销。医院营销活动应当以满足患者需求为中心,而患者需求的满足又是以提供某种特殊的服务或技术来实现的,因此最能吸引患者的便是医院所拥有的某种技术优势,特殊的优势能够吸引特殊的客户群,这也是当前一些民办医院得以存活的营销策略。
(2)价格营销。在同等的医疗水平、服务质量或没有自身的特色的情况下,实施价格营销策略是不错的选择,这要求医院努力寻找适合不同层次的、适宜价格的药品和医疗项目,并做好成本的控制和费用的节省,争取做到低消耗、高水平的医疗诊治。
