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我们知道传统的营销基础理论是4Ps,其中之一“promote”指促销策略即销售促进。因此,促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和推广活动等各种促销方式,向消费者传递信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。由此可见前面许多人列举的降价、搭赠等活动仅仅是推广活动中的一些实例。
同时促销策略根据促销手段的出发点与作用的不同,可分为两种策略:
1.推式策略,即以直接方式,主要运用人员推销手段,把产品推向销售渠道,其作用过程为:推销员把产品或劳务推荐给分销商,再由分销商推荐给零售商,最后由零售商推荐给最终消费者,该策略一般适用于以下几种情况:(1)企业经营规模小,或无足够资金用以执行完善的广告计划。(2)市场较集中,分销渠道短,销售队伍大。(3)产品具有很高的单位价值,如特殊品,选购品等。(4)产品的使用、维修、保养方法需要进行示范。(5)产品处于销售淡季,或新产品导入期且市场占有率较低时。
2.拉式策略,采取间接方式,通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者,使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣,从而引起需求,主动去购买商品。其作用路线为:企业将消费者引向零售商,将零售商引向中间商,将中间商引向生产企业,这种策略适用于:(1)市场广大,产品多属快速消费品。(2)商品信息必须以最快速度告知广大消费者。(3)有一定规模的市场铺货率,且对产品的初始需求已呈现出有利的趋势,市场需求日渐上升。(4)产品具有独特性能,与其他产品的区别显而易见。(5)能引起消费者某种特殊情感的产品。(6)有充分资金用于广告。
摘要:现代市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品,制定有吸引力的价格,通过合适的渠道使目标顾客易于得到他们所需要的产品,而且还要求企业树立其在市场上的形象,加强企业与社会公众的信息交流和沟通工作,即进行促销活动。
关键词:促销;促销策略;整合促销
促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销对企业营销的功能主要有传递企业市场产品信息、诱导消费者对企业产品的消费需求、稳定并进一步扩大企业产品销售等等。促销策略主要分为推式策略和拉式策略。推式策略侧重运用人员推销的方式,把产品推向市场。拉式策略主要运用非人员推销方式把顾客及消费者拉过来,使消费者对本企业的产品产生需求从而扩大企业产品销售。而促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、编配和运用。企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的因素主要有:第一,企业促销的目的。第二,企业自身产品优势。由于产品之间存在着差异性,消费者的消费及购买目的不同,企业在从事促销活动过程中,应根据企业不同性质的产品采取相应的促销组合和促销策略。第三,企业在促销方面的费用预算企业要开展促销活动,就必须支付一定的费用,为了更好的控制和使用好费用,企业在从事促销活动之前应做好相应的费用预算,以确保促销活动的顺利及有效开展,从而尽量地确保达到预期的促销效果。
目前国内营销学领域内普遍认为促销策略依据促销过程中所用的手段不同可分为人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略和销售推广促销策略四种,不过随着市场环境的不断变化,促销策略也会出现一些新的变化和发展,下面就这些相关方面予以阐述。
一、人员促销策略
人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服务的一种促销手段,即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。通过促销人员与客户之间的直接接触,使得消费者了解企业的产品,建立目标受众对企业产品的美好形象。
人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭直销等几种。其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。人员促销的基本策略则主要有刺激—反馈策略、目标—成交策略、诱导—购买策略等几种常用策略。
二、广告促销策略
广告作为一种传递信息的活动,它是企业在促销中普遍重视且应用最为广泛的促销方式,它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等有关经济信息的大众传播活动。广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合艺术,广告不一定能使产品成为世界名牌,但若没有广告,产品肯定不会成为世界名牌。
广告活动离不开广告媒体,依据不同广告媒体的特性不同,广告媒体主要有报纸、杂志、电视、广播及网络等几种常用媒体。除此以外,还有一些广告媒体,如户外广告等。企业在选择广告媒体时应结合企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关,同样也离不开广告设计这一重要步骤,而高质量的广告设计必须遵循宣传真实性、鲜明的感召力、思想艺术性等几方面的设计原则。因此,企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。
企业在广告促销活动实施后,应及时对广告活动所取得的效果做出合理的评估和测定,目前普遍采用的方法是对广告促销效果的评估测定为主。其测定方法主要有广告费用对比销售额法(即广告费用与企业产品销售额的比值)、广告费用对比产品销售数量法(即广告费用与企业产
品销售数量的比值)、弹性系数法(即广告费用投入量变动率与企业产品销售额变动率的比值)等。
三、公共关系促销策略
公共关系是一种社会关系,但它又不同于一般社会关系,因为它具有独特的特征,主要表现在以下几个方面:第一,公共关系是一定企业与社会公众之间所建立的相互合作关系;第二,公共关系的目的是为企业产品中树立良好的企业形象和产品声誉;第三,公共关系是一种信息交流与合作,是企业与消费者之间的协调艺术。
公共关系在企业营销管理工作占有重要地位,就企业内部而言,使企业内部各部门之间协调发展,理性地使用企业的有限资源,就企业外部而言,又起着协调好企业与社会公众尤其是消费者之间的良好关系的作用。公共关系在企业产品促销中的作用主要体现在以下几个方面:收集企业市场信息,检测企业所处的市场营销环境及其变化状况;为企业产品提供正面舆论宣传和导向,为企业营销创造良性环境;协调处理企业内外部关系,为企业的营销工作提供良性的人际环境。
四、销售促进策略
销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、企业产品或服务的促销活动。销售促进具有多种方式,但企业在采纳这些方式时应理性综合使用,要结合这些方式的各自特点、产品的特点、促销目标及目标受众、促销市场环境等多种综合因素予以考虑。销售促进的方式可以按针对消费者推广和经销商推广分别列举如下:
(一)针对消费者的销售促进方式产品样品赠送;产品的包装兑现;产品夹带(例如买一赠一);累计销售产品数量;购物券类赠送等方式。
(二)针对经销商的销售促进方式经销商一定经销期间的返点奖励政策;经销商累计销售价格折扣奖励销售政策;经销商销售任务完成及超额奖励政策;商渠道拓展折扣奖励政策;针对商及经销商的广告促销费用销售奖励政策;针对商所辖区域内的下一级经销商的相应奖励政策。随着市场环境的变化及飞快发展,促销策略也出现了一些新的变化和发展,这主要表现在以下三个方面:
1、从手段上讲,互联网络技术的发展为促销提供了新的手段和发展空间。从促销的沟通本质来看,决定促销策略发展的一个重要的因素就是沟通媒介的发展,即随着新的信息传递媒体的出现或发展,都会促进促销策略的发展。当前信息媒体最具革命性的发展就是互联网络,网络已成为自电视发明以来诞生的最新兴的媒体,由此,企业上网开展促销的步伐也随着网络的快速蔓延而加快,出现了所谓的网络促销,其中发展最快的就是网络广告。
2、从原则上讲,当前促销策略更强调互动,分众,可控和效果的可测性。传统的营销是在传统的市场环境下形成的,在相当的程度上,营销者对其的期望仅仅止于信息的传递上。现在,市场环境的变化,消费者的日渐成熟和技术的发展,使得有可能也必须对促销提出更高的要求。
3、从形式上讲,当前促销更强调整合促销。市场经济的推进也带动了促销市场的发展,新的促销方式也逐渐出现在现代社会,联合促销就是其中的一种。联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果,联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。企业在使用销售促进方式时必须选择适当的促销产品、合适的促销目标对象、合适的促销环境、理性的宣传媒体、恰当的促销活动方式才能达到企业预期的促销效果,取得较好的促销业绩,而这促销业绩不仅是指暂时的,更应考虑企业的长远发展的空间,因此,企业在运用销售促进方式时必须制定较为详尽的促销计划,理性的实施运用。
成功的市场营销活动,不仅需要企业对其产品制定适当的价格、选择合适的分销渠道,而且需要采取适当的方式进行企业产品促销。企业在其从事市场营销活动中要想取得成功的营销业绩,除了要具备高素质的销售团队、完善的分销渠道以外,还应正确制定并合理运用促销策略,这是企业在激烈市场竞争中取得良好的销售业绩并获得较好经济效益的必备要素。
参考文献:
1、李升.新编市场营销学[M].中山大学出版社,2003.
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关键词:市场营销;促销策略;促销的整合
1.促销策略的分类
1.1推式策略
也就是采用直接的方式将产品推向市场。为此,相关工作人员需要合理选用推销手段,准确把握产品推销渠道,在此之后有推销员将产品或劳务推销给批发商,批发商负责推荐产品,以便零售商进行产品售卖,为消费者提品。
1.2拉式策略
拉式策略也称为间接方式,即通过广告和公共宣传等措施来吸引最终消费者,使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣,从而引起需求,主动购买产品。
2.营销理念的演变
今天的市场无论是竞争格局,还是消费者的思想和行为,都发生了很大的变化。而回顾市场营销发展历程,不难发现市场不断变化的同时,营销理念也一直在演变。
2.1以满足市场需求为目标的4P理论
20世纪60年代,美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略,即产品、价格、渠道及促销。此种理论以满足市场需求为目标,以产品为导向。从当时市场营销来看, 4P理论下的市场营销,的确在很大程度上促进了企业发展,并且使市场需求得到满足。但随着环境变化,人们思想与认识不断深入,对市场有了新的理解,看出了4P理论逐渐显现的一些弊端,如营销活动注重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少;在大的市场环境之中,不同企业所运用的促销手段几近相同,难以达到出奇制胜的目的。
2.2以追求顾客满意为目标的4C理论
20世纪90年代,美国营销专家劳特朋教授提出的4C理论,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,即消费者、成本、便利及沟通。这一理论改变了市场营销的理念,即以追求顾客满意为目标,以消费者需求为导向。4C理论更加注重服务消费者,满足消费者的需求、降低消费者的成本、方便消费者购买等,这在很大程度上迎合了消费者,得到了消费者的支持与青睐。为此,越来越多的企业遵循4C理论来进行产品营销。
2.3以建立顾客忠诚为目标的4R理论
而21世纪以后,略特·艾登伯格在《4R营销》中提出4R理论,再一次重新阐述了市场营销组合要素,即关联、反应、关系和回报。这一理论的提出也改变了市场营销的理念,即以建立顾客忠诚度为目标,以竞争为导向。在21世纪以后,市场环境中企业之间的竞争愈演愈烈,只有实现企业与顾客的互动与双赢,才能保证企业在竞争激烈的市场环境中持续发展。而这一目的的实现,基于4R理论开展企业产品营销活动是非常必要的。因为基于4R理论的产品营销,能够积极地适应客户的需求,主动地创造需求,进而整合营销,通过关联、反应与汇报的方式来与客户产生联系,进而建立良好的合作关系,以便企业有相对稳固的客户群,这对于促进企业持续健康的发展有很大帮助。
3.市场营销中的促销策略
3.1人员促销策略
相对来说,人员促销策略是比较简单的,只需要促销人员与
3.2广告促销策略
相对来说,广告促销策略是最为常见的、有效的促销策略。它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等相关经济信息的大众传播活动。这使得此种促销策略被视为带有浓郁商业性的综合艺术,利于促进企业产品更好地发展。当然,要想使广告促销策略充分发挥作用,需要运用到广告媒体,如电视、报纸、网络、杂志等。从目前广告媒体发展和应用情况来看,网络已经成为一种趋势,越来越多的人上网,所以利用网络来传播企业广告是非常适合的。当然,企业也不能盲目地选择网络媒体,而是根据企业产品的服务范围、产品特点等,再结合不同媒体形式的特点、传播范围及广告费用等,理性选择适合的媒体形式,以便良好地进行产品宣传与推广,让受众群体能够接触到,了解到企业产品。另外,笔者在此还要说明的是,广告促销活动实施之后,需要对活动效果进行测评,如利用广告费用对比销售额法、广告费用对比产品销售数量法、弹性系数法等评估和测定广告促销的效果,以便后续综合考虑是否持续运用此种促销策略来进行产品促销。
3.3公共关系促销策略
作为不同于一般社会关系的公共关系,具有独特的特征,即:①利于促进企业与社会公众建立相互合作的关系;②利于提升企业形象和产品声誉;③是企业与消费者之间的协调艺术。基于此,企业合理开展公共关系促销策略也是非常可以的,能够协调企业内部,使企业有限的资源可以充分发挥;能够协调好企业外部,使企业与消费者建立良好的关系。
3.4销售促进策略
销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、企业产品或服务的促销活动。从近些年销售促进策略的方式有多种,但不同种类的销售促进策略的实施,有不同的优缺点,所以企业在采纳这些方式时应理性综合使用,要结合这些方式的各自特点、产品的特点、促销目标及目标受众、促销市场环境等多种综合因素予以考虑。结合当前市场形势及发展趋势,企业在应用销售促进策略时应当着重考虑消费者的实际情况,进而采取适合的、有效的销售促进方式,如产品样品赠送、产品的包装兑现;产品夹带;累计销售产品数量:购物券类赠送等方式。总之,销售促进策略是一种非常有效的促销策略,结合企业产品特点及消费者需求,合理规划销售促进策略,利于提高产品促销效果,为企业创造较高的经济效益。
4.结论
促销活动开展的过程中,存在诸多不确定因素,容易影响促销活动,导致产品促销效果不佳。为了达到预期产品销售目的,创造较高的经济效益,企业应当合理规划促销策略,也就是顺应时展趋势,结合企业实际情况及产品特点,合理规划设计促销策略,以便良好地展开产品促销活动,如人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略、销售促销策略等,为企业创造较高经济效益。
参考文献
市场营销组合要素,是指企业将可控制的多种市场营销手段综合运用的要素。即使企业的营销人员采用系统的手法,根据企业的外部环境,把市场营销的各种要素进行组合,使它们相互协调和配合,综合性地发挥作用,藉以实现企业的营销战略目标。
一个企业在市场,决定自己的目标市场之后,就要针对目标市场的要求,设计企业的营销战略,制定最佳的营销组合要素方案,以达到企业占领市场的预定目标,在今天,企业经营的成败,在很大程度上取决于市场营销组合决策,以及与之相应的商品包装策略。
1 市场营销组合因素
市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而,在企业的营销活动中,可控因素很多,细分起来也十分复杂,人们为了便于分析运用,曾提出过多种分类,其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4P‘’[1]分类最为流行。即产品(Product)、价格(Pricing)、分销渠道(Place)和促销(Prowotion)4大类型。因为这些词的头均为P,所以简称为”4P“。
下面将“4P”组合要素简述如下:
a、产品(Product)代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括:产品质量、外观、式样、品牌名称,商标、包装、买卖权、服务、保证等,产品的设计与开发,必须建立在满足消费者需求的前提下。
b、价格(pricing)代表顾客购买商品的价格。其中包括:价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等,它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先,价格的制订必须能够产生利润,其次,当竞争对手推出类似产品时,这个价格必须能够调整而且有竞争力。
c、分销(Place)或营销渠道指将产品实体从生产者手中转移到消费者(或用户)手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通。如果是生活消费品,一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节,是又长又宽的渠道;生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户,或是由制造商直接到用户,是较短的渠道。
d、促销(promotion)指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动,如人员推销,广告促销,营业推广等。这里,重要的是将各种方法有机结合起来运用,以求产生整体的良好效果。
总之,市场营销组合,是用系统分析方法把企业看作是一个系统,企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统,根据目标市场和外部环境各因素的情况,企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来,以求得总体策略的最优化。
2 市场营销组合因素与商品包装
市场营销观念主张从整体上运用营销组合因素的决策来开展营销活动,即对产品(Product)、价格(Price)和促销(Promofion)等方面进行决策。而商品包装的功能与作用恰恰在上述方面的营销组合因素中得到体现,同时表现为不同的促销特征。
2.1 与产品配套相适应的包装策略
在市场条件下,商品包装是产品整体的一部分。没有包装的产品,不是市场营销所讲的产品,因为绝大多数产品都是经过包装后,生产过程才算完成。那么配合产品这一营销要素,可以采用怎样的商品包装策略呢?概括地讲,主要有3种:
a、等级包装策略。将产品分为若干等级,对高档优质产品采用优质包装,一般产品采用普通包装。
b、类似包装策略。企业将其生产的各种产品,在包装外形上采用相同的图案,近似的色彩,相近的造型等共同特征。这种类似包装,如五粮液、五粮春酒等,使用户和消费者容易联想到同一企业的产品,通过用户和消费者已有的包装印象,达到树立良好的产品形象的目的。
c、组合包装策略。将多种有关联的产品组合在一起,置于同一个包装容器内,如日用陶紫砂陶茶具,玻璃制品茶具、餐具的成套包装。这种包装显然考虑了配套产品使用及其销售特点。用一个容器而不同分类的包装才能适应产品的销售。
2.2 与价格配套相适应的包装策略
价格是商品价值的货币表现。在市场条件下,确定产品的价格是实现市场交换的必要条件,价格策略是市场营销组合的主要因素之一。市场营销价格策略的基本要求是:产品的定价一定要能够适应市场上产品价格的比较与竞争,以提高产品的市场占有率。而价格策略是要受商品包装的与制约的。一方面。包装的成本或分装与改装的费用,直接影响着整个产品的销售成本;另一方面,包装的精美与否,也直接影响着消费者对产品价格的判断。
具体说来,与产品价格策略相适应的包装策略也有3种:
a、高档包装策略。如前面等级包装策略所讲的那样,对高档优质产品,采用高级的包装材料、设计精美的包装造型和漂亮的包装装潢,给人以产品质优高档的感觉,以利于提高产品的定价。
b、华丽包装策略。对于贵重的商品,如金银首饰、钻石珠宝、高级服装、古董古玩、精致品等。一般采用富丽堂皇极感高贵的包装,做到使商品的本体价与由包装装潢所显示出来的“身份价格”相匹配,这样的华丽包装,有利于促进消费者对贵重商品定价的认可。
c、分装与改装策略。将产品原来的大包装改变为小包装,或改变原有的包装。分装与改装除了方便销售之外,还可提高原有产品的定价。如香港经销商将我国出口香港的蜂蜜,由原来的坛装和罐装改为分散的小瓶销售,定价比原价提高了3倍。
2.3 与促销手段相适应的包装策略
促销又称销售促进。它是指以人员或非人员方式,传递信息,唤起需求,说服促进消费者购买自己的商品,不断扩大商品销售的营销活动。在市场经济条件下。它是市场营销组合中的又一个重要因素,在企业的整个营销活动中占有重要的地位。而作为非人员促销方式的商品包装,可以起到宣传商品,促进销售的良好作用。那么,配合促销方式这一营销要素。可以采取哪些包装策略呢?主要有以下4类。
a、透明与“开窗”包装策略。这类透明包装有全透明和部分透明两类。“开窗”包装则是在商品包装的某一部位开一个“窗口”,用玻璃纸或透明薄膜封闭,把商品层适合展销的部位显示出来。透明包装和开窗包装是充分利用商品本体的形态、质感、色彩等来作宣传的,“开窗”和透明部位由于它与包装装潢的整个造荆,图案、文字说明相协调,会对消费者起到很好地引导作用。
b、易开式包装策略。为了方便使用,包装容器(下转第62页) (上接第57页)一般要安装附加的易开装置。常见的易开罐、易开瓶、易升盒,其包装容器结构巧妙,包括拉环、拉片、按钮、扭断式,卷开式、撕开式等。商品包装方便消费,也是一种促销策略。
c、附赠包装策略。附赠包装是指在产品包装物内附赠实物、奖券、图片等以吸引消费者购买。
d、复用包装策略。即被包装的商品经消费者消费使用完后,其包装物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗农粉包装,在洗衣粉使用完后,其小型拎桶可以盛装其他物品,也可以作提桶使用。但是,也应指出,假如把第二次使用、即复用当成了包装的目的,那就会造成材料的浪费,造成喧宾夺主的“过分包装”。把复用包装强调到不适当的程度是有害的,是有损消费者利益的。
今天,在市场经济条件下包装在相当程度上左右了销售。我们要充分运用包装策略,开展市场营销活动。企业不仅要生产适销对路的产品,也要努力设计并制造出具有明显的竞销目的和竟销能力的包装商品。
关键词:相宜本草;护肤品;营销策略
在化妆品、美容护肤品领域里,分析较为成功的企业可以发现,成功的市场营销对于企业的发展至关重要,无论是香奈儿公司,还是兰蔻公司,在经营成功的背后都有着完善的市场营销模式为基础。相宜本草公司成立于2000年,在十几年的发展中,从一个默默无闻的小企业发展成在我国美容护肤品市场领域中有着较高知名度的企业,成功的市场营销为推动相宜本草的快速发展发挥了重要作用。但是也应当看到,随着市场形势的变换,相宜本草当前的市场营销策略中也有着一些问题,要保障其长远发展,也应当针对相宜本草营销策略中存在的问题进行改进。
一、相宜本草品牌护肤品营销策略简析
利用4P营销理论分析相宜本草品牌护肤品营销策略可以看出,在产品方面,相宜本草在市场定位方面也是十分准确,在产品定位中突出“技术”和“概念”,打造中草药美容这一特色,并且进行大规模的宣传,特别是通过数据库进行定性准确宣传。从相宜本草的市场定位效果来看,是较为成功的,相宜本草的产品概念也得到了广大消费者的接受和认可。
在价格方面,基于相宜本草的产品市场定位,结合我国化妆品市场的情况,定位在中档化妆品这一层次上,价格上能够被工薪阶层所接受,中档的价格策略有效提高了相宜本草的产品竞争力。
在渠道方面,相宜本草主要的销售渠道有商超、专营店、大型化妆品店等,近年来,随着电子商务的快速发展,相宜本草也适宜的推出了电子商务业务,在当前主要的电子商务平台上都建立了相关渠道,并且加大了在电子商务销售方面的优惠力度。
在促销方面,相宜本草在促销策略上采用的是多元化促销策略,商超、专营店、电子商务同时覆盖,针对不同的营销渠道也有着相应的促销策略,例如在市场定位和宣传方法上,商超、专营店、电子商务这几种方式都有着相应的营销策略和宣传方式。在化妆品业,市场竞争是较为激烈的,国际一线品牌占据着高端市场,在中低端市场,国产品牌竞争也十分激烈,在这种情况下,相宜本草所采取的多元化促销策略能也为其获得突围起到了重要作用。
二、相宜本草品牌护肤品营销策略中存在的问题
1.促销手段单一。从相宜本草当前的市场营销手段来看,还存在一定的单一问题。特别是在销售终端方面,促销策略的选择、导购人员的导购方式、宣传策略等等都会对销售结果产生重要影响,而相宜本草在营销手段单一方面所产生的影响也就更加突出。相宜本草所采取的促销手段主要为打折销售,无论是在卖场销售渠道还是在电子商务销售渠道,基本都选择打折为促销手段。打折促销在促销效果上而言是较为明显的,但是随着打折促销这种手段被广泛的应用,对于消费者所产生的效果也在不断下降。相宜本草所采取的打折促销在形式上也缺乏有效的充分,很难吸引消费的注意力。促销手段单一问题对于相宜本草的销量影响也是长期性的,如果在未来一段时间内,相宜本草没有创新出适宜的促销手段,那么促销手段单一问题很可能会导致其销量出现下降。
2.销售渠道有待完善。虽然相宜本草的市场营销策略在整体上来说是较为成功的,但是随着市场环境的变化也出现了一些问题,例如相宜本草营销渠道中的商超渠道就存在运作成本过高的问题,同时在销售量提升方面也出现了瓶颈,而且就品牌价值而言较国际大型化妆品品牌也有着加大差距。由于品牌影响力使然,本土品牌不可能拥有与强势大卖场平等对话的资本。不管是进入新卖场,还是要既有卖场业绩增量,就要增加促销,上导购,这也意味着费用要倍增。
在当前相宜本草的产品销售中,有着相当一部分产品并没有实际销售出去,而是存在经销商或者销售终端的库存中,这一现象就表明,市场上对于相宜本草产品的需求已经出现了饱和预兆。而相宜本草的电子商务渠道虽然近年来取得了一定的建设成绩,但是从规模上来看还缺乏足够的竞争优势,在电商销量所占总销量比例上还有待提高。
3.价格定位导致品牌价值有待提高。相宜本草虽然在当前我国的市场上已经获得较大的知名度,但是从品牌价值方面来看还存在着很大的不足,品牌价值有待提高。对于化妆品领域来说,品牌价值是化妆品企业竞争力的核心组成部分,基于化妆品的使用特点,各种产品之间的差异性并不大,而在销售价格和销量上的千差万别则主要是由于品牌价值造成的。而相宜本草的市场定位为中低端化妆品市场,在高端化妆品市场中则有着很大的不足,品牌价值难以得到质地的提升,在中低端化妆品市场中又面临着激烈的市场竞争,长此以往,就可能走进一个恶性循环。价格促销的频率影响顾客对品牌的认知。如果价格促销过于频繁,会影响顾客对品牌的认知,从而降低顾客感知价值。其原因是频繁的价格促销使顾客形成了比原来较低的参考价格,这会减少产品在市场上溢价的获得。相依本草由于其产品定位为中草药美容产品,而在我国当前的化妆品市场中,中草药美容产品虽然得到了一定的市场认可,但是在高端化妆品领域中还没有占据一席之地。这就给相宜本草品牌价值的提升造成了很大难度,这样一来,就使得相宜本草在市场营销中会受到很大程度的掣肘,在市场营销中所出现的一些问题与此也不无关系。
三、相宜本草品牌护肤品营销策略改进探析
1.丰富促销手段。针对相宜本草目前所面临的销售瓶颈问题,积极丰富促销手段便是非常好的途径之一,在丰富促销手段上,应当更加注重给消费者带来更好的体验,让消费者感受到产品的效果。例如,可以开展体验营销,利用商超、专营店、电子商务等各种途径,为消费者提供免费的体验,辅以相关的促销活动,这有利于在市场营销中起到事半功倍的效果。同时,在电子商务销售中,可以借助于网络开资网路营销,在传统推广方面加大宣传力度,并且应当坚持精确营销,也就是针对不同类别的消费者群体进行宣传推广。可以定期在电子商务平台上举办一些试用体验活动,利用抽奖等方式提高对于消费者的吸引力,通过这种体验让更多的消费者认可产品,这样一来,免费体验过的消费者不但会自己继续购买,还会带动身边的其它人购买。迈克尔・波特提出的差异化营销理论认为,消费者群体被细化为小群体,企业生产的产品和提供的服务只能针对某类消费者群体,难以满足所有消费者的个性化需求,企业的产品或服务差异化是依靠产品的质量、性能、外观形象以及服务特色赢得行业竞争优势。对于相宜本草品牌的护肤品营销来说,不断丰富和创新促销方法是非常重要的改进策略之一,对于打破相宜本草的销售瓶颈也有着重要意义。
2.完善销售渠道。相依本草在销售渠道方面应当进行优化和完善,例如对于其商场渠道进行优化。随着当前各种销售方式的出现,如电子商务等等,传统销售渠道的功能也被弱化,在这种情况下,过高的商超运作成本反而会降低相宜本草的整体利润水平。同时,在控制商超运作成本中,关键便在于要扭转和大卖场之间的关系,例如在入场费、促销费用方面,相宜本草应当积极寻求占据主动关系,只有这样,才能真正有效降低商超运作成本。另一方面,相宜本草还应当积极拓展新的销售渠道,例如加大在电子商务渠道建设方面的力度,相对于传统的销售渠道,电子商务在建设成本方面更低。而且随着电子商务市场的不断扩大,积极建设电子商务销售渠道,是相宜本草获得销售突破的一个有效途径,在促销力度上,也可以进行一定的倾斜。同时,也可以极大在加盟店、化妆品卖场方面的渠道建设力度,并且对于现有的渠道也要进行优化,充分发挥不同销售渠道的各自优势。
3.制定适宜的价格策略提高品牌价值。对于相宜本草而言,要想获得长远发展,提高其品牌价值是必经之路,特别是对于严重依赖品牌价值的化妆品企业来说,品牌价值便如逆水行舟,不进则退,如果相宜本草不注重品牌价值的提高,或者在品牌建设方面停滞不前,必然会被市场所淘汰。在品牌价值提升中,制定适宜的价格策略至关重要,提高品牌价值并不意外着一味提高品牌价格,而如果价格定位不准确,就会降低品牌价值。关键便在于要使得价格定位符合其品牌价值,从企业发展的角度来讲,追求利润是根本目的,这就要求要从各个方面提高品牌价值,并且在价格定位上更加科学、合理。在提高品牌价值中也应当了解,品牌知名度的提升并不完全等同于品牌价值的提升,虽然品牌知名度也是品牌价值的重要组成部分,但是相较于品牌价值而言还有着很大的却别。因而在品牌价值提升中就不能仅重视品牌知名度的提高,应当同时提高产品质量、产品效果、售后服务等方面,只有这样,才能真正提高相宜本草的品牌价值。
四、结论
相宜本草从创立发展至今,十几年中得到了快速的发展,在我国的化妆品市场中也有着一定的影响力,在其发展过程中,成功的市场营销为推动其发展起到了重要作用。但是也应当看到,随着市场环境的不断变化,相宜本草原有的市场营销策略也未必完全适合当前的市场形势,在其市场营销策略中也出现了一些问题。例如相宜本草促销手段单一、销售渠道不完善、价格定位策略导致其品牌价值有待提高等等。为了完善市场营销策略,相宜本草应当针对这些问题积极进行解决,着重于品牌价值的提升,积极创新和丰富市场营销手段。
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【关键词】百雀羚 营销策略 对策
一、百雀羚现行营销策略
(一) 产品策略
百雀羚产品质量好、价格低,是我国知名的国货老品牌,具有保健、养颜的化妆品市场形象,受广大消费者青睐、信赖,满足了目标消费群体的需求。
(二)价格策略
百雀羚具有一定的市场规模,公司结合百雀羚在市场的竞争状况和消费者心理定位,确定最终的产品价格。百雀羚采用实惠的价格,广受消费者喜爱。
(三)渠道策略
百雀羚在2008年以前市场营销渠道主要集中在超市,但是随着市场的发展,这种单一的销售渠道已经不再适应市场,也不能满足公司发展需要。从2008年开始百雀羚开始寻找商,并进军专卖店。百雀羚在互联网电子商务发展的带动下,也开始网络营销,如淘宝店、当当网、京东商城、1号店等。但截至目前,百雀羚最重要的营销渠道仍是专卖店和超市。
(四)促销策略
百雀羚促销策略有广告促销、折扣促销和体验促销。现行的广告方式有两种,一是在各大媒体上刊登促销信息,二是店面人员在各类消费者集中地发放宣传单。折扣促销是指各营销渠道为消费者批量购买实施的手段,即消费者进行团购或者在淡季购买时,产品销售按照售价的折扣进行销售。体验促销是指工作人员利用订货会、展会等时间向消费者宣传产品,让其体验有关产品,以刺激其购买。
二、百雀羚营销策略存在的问题
(一)产品策略
在经过对百雀羚产品的调查发现,百雀羚产品没有足够关注不同消费者的市场需求,百雀羚产品功能相对单一。在百雀羚的实际销售中,实惠装的产品包装并未满足年轻一族便携式的包装要求,在携带过程中往往造成不便。百雀羚产品包装没有很好的迎合年轻消费者的生活需求和工作状态,造成市场销售低迷。
(二)价格策略
百雀羚缺乏系统的定价策略,没有规范的价格政策,导致百雀羚产品之间的联系相对脱节,难以真正发挥价格策略对市场营销的正能量作用,难以实现百雀羚市场营销目标。此外,由于百雀羚一直以来采用的是大众化的低价策略,使得百雀羚在消费者的心理定位就是低端的化妆品生产公司,产品难以满足高端消费者的消费需求,这样可以看出百雀羚也面临着市场平价定位问题,使得百雀羚化妆品营销利润率较低。
(三)渠道策略
百雀羚专卖店经营思想陈旧落后,认为实体店经营只有亲力亲为才能成功,认为营销渠道过多,势必增加资金的投入,管理风险就会增加,对实体店的经营影响不利。百雀羚专卖店和超市的销售之间各自为政,独立经营,缺少内部经营管理沟通,也没能很好的参与市场竞争,未能发挥营销渠道在营销工作中的作用,与其他特色产品的营销相比,营销能力弱一些。
(四)促销策略
百雀羚的广告投放效果不强,手段较单一,给消费者传递的信息也不全,仅从莫文蔚的个人广告秀看,消费者并不能从广告中看到相关百雀羚产品信息,如百雀羚的功效、功能等,使得消费者对百雀羚产品更多的感慨是迷惑不解。百雀羚目前采用的一些I业推广促销活动没有明确的目的,缺乏时代新意,更多的是以让利行为获得商短期促销利润,并没有在促销中做好百雀羚形象宣传的目的。
三、百雀羚营销策略的对策
(一)产品策略
百雀羚产品在重新定位时,需要保持原有消费群体,也要重视新的年轻消费群体。百雀羚需要在明确的市场定位下,详细剖析年轻消费群体的心理需求,基于心理需求研发百雀羚产品,利用有效渠道将产品信息全面系统的传递给消费群体,吸引消费群体的关注。同时,还要在产品质量和产品包装方面尽可能的体现出产品自身的差异性,重点关注产品研发,提升百雀羚的核心竞争力。尤其在面临诸多化妆品质量危机的背景下,百雀羚更应基于自身安全护肤的自然产品理念下,为消费群体研发设计天然自然的产品包装。
(二)定价策略
从百雀羚过去的消费格局看,百雀羚需要重新改革市场价格,打破过去传统品牌低端格局,在国内打响品牌,开拓百雀羚市场,以百雀羚专柜为基础,不断提升百雀羚档次,提升百雀羚价格,对百雀羚品牌进行创新包装。
(三) 渠道策略
百雀羚结合现有的市场状况和重新细分市场,需要在市场营销中实施以下渠道策略:
第一,百雀羚应突破过去的渠道,紧随市场变化,利用百雀羚的资本实力,设立专柜,开设百雀羚专卖店。百雀羚采取的策略是:步步为营,首先在一线城市较发达繁华的地带设立专卖店或专柜,逐渐转移向二线城市的繁华地带,注重专卖店和专柜开设的质量。
第二,继续加大百雀羚电子商务渠道的开发。随着互联网的发展,百雀羚应加大电子商务渠道的利用,但是需要注意的是百雀羚应对线上渠道和线下渠道实行差异化管理,区别不同渠道主打产品,避免因不同营销渠道导致的同产品、品牌竞争。建议线上渠道可以主打百雀羚的上市新品,实行饥饿营销策略,而线下渠道主要销售应季产品。
(四)促销策略
百雀羚应加强和市场销售、广告商的有效沟通,在投放广告时,利用各类炒作手段,提升市场消费者对百雀羚的关注;百雀羚还可以利用各种炒作的广告主题延伸百雀羚的品牌内涵,和市场、消费者进行顺畅沟通。
同时,考虑到百雀羚面临化妆品市场竞争的日益激烈形势,建议百雀羚在市场销售终端,如专卖店、专柜等地,采取多样化的营业推广形式,如特价促销、样品赠送等活动,不断开拓消费者目标群体,增加消费者对百雀羚的认知度,同时以推广活动激发消费者对百雀羚的购买欲望。
参考文献:
[1]李彦楠.百雀羚的复兴―民族品牌的传承与创新[J].经营管理者,2014(6):45-46.
【关键词】新形势,我国中小企业,营销策略
一、我国中小企业的地位
我国中小企业发展对我国经济社会发展的起着举足轻重的作用。主要包括三方面。第一,对中国经济增长的支撑作用;第二,对我国从计划经济向市场经济转轨的促进作用;第三,中小企业解决就业、实现社会稳定的重要作用。无论国际上的经验,还是近年我国发展中小企业的实践,都表明中小企业已成为各国就业的主渠道。那么,中小企业的发展将对中国经济发展和社会进步具有重大的战略意义。
二、我国中小企业的营销策略中存在的问题
中小企业对我国的经济发展和社会进步有重要的作用,所以要大力发展,让其发挥更好的作用。而中小企业的发展关键在于营销策略的运用。目前我国中小企业发展速度不是很快,虽然与我国历史遗留的问题有一些关系,但是主要还是企业自身的问题:主要表现为-营销策略不合理。营销策略是一个创造性的思维活动过程,在企业经营活动中,有其自身的规律,在实践中必须遵循其客观规律性,把握基本原则,这是搞好市场营销的前提条件。
三、解决中小企业营销策略中存在的问题策略
(一)提高营销意识,创新营销理念。
经济全球化时代,企业所面临的市场环境变化进一步加剧,今天的经验并不能保证未来的成功,企业需要保持足够的动态性,提高营销意识,及时转变旧观念,树立新的营销理念。买方市场的到来意味消费者成为市场的宠儿,企业的产品应该围绕消费者的需要来生产,而不应该是再以自身为主。企业需要通过市场调研,了解客户需要什么,从消费者角度考虑问题,然后利用企业资源创造一种满足客户需求的产品,并不断提高服务,通过客户的满意获得利润,并建立顾客忠诚度,保证企业的可持续发展。
(二)加强营销队伍建设。
营销工作的展开最终要落实到营销人员身上,一切的竞争归根到底是人才之间的竞争,因此打造一支优秀的营销队伍将大大有利于公司营销工作的开展和提高,也是公司以后营销网络扩大和销售业绩提高的保证。企业要紧紧抓住培养、吸引、用好人才3个环节,借助时机大力引进优秀营销人员,建立完善的销售人员培训机制,不断提高销售人员的综合技能。
(三)在目标市场竞争中,中小企业之所以必须遵循扬长避短原则。
任何中小企业都具有和只具有相对优势条件,不具有绝对优势条件。在市场经济发展中,资源分布不均和经济发展不平衡是一个绝对规律。任何中小企业不管其实力多强,都只具有相对优势,而不可能占有一切优势;同样,不论其实力多差,都会在某一方面占有一定优势,而不可能毫无优势,关键在于中小企业能否发现自己的优势和劣势,并善于扬己之长,避己之短。
(四)进一步完善4P策略。
1、产品策略。营销策略是企业经营管理战略的核心,而产品策略则是营销策略的核心。其他策略———价格、渠道、促销策略都要围绕产品策略来开展。企业需要充分了解市场的需要,消费者的需要,开发出科技含量高、具有高附加值高的产品来满足市场需要。
2、价格策略。产品的价格是整个4P组合的基本组成部分,它是一个可以进行快递变化、调整的因素,消费者通常广泛的把它用来判断商品和服务。企业也通常需要利用价格差来保证企业的利润。企业需要审视自身在市场的地位,采用合理的定价策略。所以,在中小企业的产品销售状况不理想的情况下,对产品价格的分析和判断,更应当趋于理性而排除感性成分。而当中小企业的产品销售处于良性状态时,对价格分析会使你及时了解到竞争对手价格变化。对竞争者可能构成威胁的降价举措,也可做出提前反应。
3、渠道策略。采用合理的营销渠道模式,可以加速企业商品的流通和资金的周转,提高生产效率。因此企业需要根据自身营销网络的现状,以及产品特色,采用合理的营销渠道,以确保做到覆盖面宽、成本低,从而提高企业利润。我们有必要通过有效的比较和分析,将一些只吃费用不见产出,或是那些高投入低产出的终端,从网络中清理出去,以降低营销成本。
另外,对渠道的分析还要包括对经销商产品库存量的分析。如果中小企业无法掌握经销商所拥有的终端,那么对经销商产品库存量的分析,就显得比较重要了。因为库存量的多与少,直接说明产品在终端的销售情况。通过对经销商库存量的分析和掌握,还有助于中小企业内部的产销协调。
4、促销策略。在竞争激烈的市场经济下,促销已经越来越成为一种必要的营销手段,企业应该充分意识到促销的重要性,不应只采用单一的促销手段,还应当综合采用广告促销、公共关系、SP促销等各种促销策略,丰富促销手段,激发消费者的消费欲望,促进其购买行为,既能很好维护老顾客的关系,同时又有利于产品的推广,扩大企业的顾客群体,增加企业的销售量。
房地产市场营销简单来说就是企业在房地产市场上进行的营销活动。这些活动包括房地产市场调研、市场细分、项目定位、市场推广等内容.房地产市场营销的主要特点是其交换对象的特殊性,但4Ps市场营销组合理论也能在房地产领域得到很好的运用。
1.房地产营销产品策略(Product)
在制定房地产产品策略时,需要从以下几个方面进行考虑:
1.1位置条件。房地产产品的位置条件是打造核心产品的首要条件,位置条件的优劣直接影响着房地产企业获得利润的多少。就商业房地产开发而言,开发项目应处在交通便利区、人流量集中区,把握好交通及客流“两大动线”,商铺投资的回报率才可能实现。从交通便利性来讲,轨道交通、公共交通都发达的地方自然能带来更多人气。另外要注意的是,商业的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因为这相当于多了一个天然的交通隔离带。外部交通固然重要,但商业体内部的交通流线如果不顺畅,同样会将消费者拒之门外。如果说交通动线决定了多少人会经过商业房地产项目,那客流动线就决定了消费者与商品摩擦的机会。因此,从客流动线这个角度讲,商业房地产项目的内部的合理设计能够让消费者在商业体中逗留更长的时间,从而产生更多消费,更多的利润。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、环境安静、服务设施齐全等方面的条件。
1.2产品设计:为了满足消费者需要,对设计者而言,应放下专业人士的架子去听一听你设计的房子中住户的想法,去听听策划人员的意见;对策划者而言,加强自己专业知识的学习,真正的深入群众去探求市场的声音。关键是整合设计的产品属性与策划的市场属性,找到中间的最佳结合点。设计建筑设计师与策划专员应该共同商讨、相互协作,根据目标客户的特性分析,作出房产项目的规划设计、建筑设计、环境设计、户型设计、配套设计、物业服务等。
1.3产品生命周期:房地产生命周期分为4个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。引入期要以薄利多销为宗旨,在推销手段上也要采取广告或新闻会等来扩大影响;成长期要大幅提高销售价格,扩大市场渗透,加强服务;成长期要保持适当而薄利的价格,同时要准备好开发新型的房地产;衰退期的价格应灵活机动,该降就降,同时应采用多种竞争手段,加强售后服务。
1.4品牌设计:从战略角度来看,在其他条件相差不大的情况下,品牌的树立就成为决胜的关键。建立产品品牌之后,更要注重品牌关系,树立良好的品牌关系,首先就是保证房屋质量,实现品牌承诺,这是基本的要求。其次,提供附加产品,这是消费者购房时所得到的附加服务和附加利益。最后,实施客户关系管理(CRM),通过网络、市场调查等手段收集信息建立数据库,对客户信息进行长期跟踪管理。
2.房地产价格策略(Price)
一种是成本+竞争定价策略,即首先计算出项目总成本,再根据竞争对手的价格情况,加上预期利润,从而得出本楼盘价格。这种典型的“产品主导型”定价策略蕴含着定价过高产品滞销的风险和定价过低较难赢取超高额利润的风险。
另外一种是消费者需求加竞争定价策略,它的最大好处就是以消费者的潜在心理接受价格为出发点,以竞争对手为参照,无论规划、设计、建筑、户型、配套、营销均以满足消费者的需求为原则,并时刻注意区别或跟随竞争对手,因而实现高额利润或快速回笼资金的各种措施、手段、过程始终都处于可控制状态,能使开发效率达到最高。
3.房地产营销促销策略(Promotion)
房地产促销策略可以分为人员促销和非人员促销两大类:
人员促销是一种传统的推销方法,一方面是靠外聘的工作人员在人流量大的闹市区或新楼盘集中区域向潜在消费者发放其房地产宣传资料,成本低同时还起到广而告之的作用;另一方面是通过专业的销售公司的销售顾问向客户详细介绍其房地产的情况,促成买卖成交的活动。
非人员推销又有广告、营业推广和公共关系等多种形式。在实际促销过程中,这些方式综合起来构成促销组合策略。
3.1房地产广告
房地产广告可供选择的形式主要有以下几种类型:(1)印刷广告。主要载体有报刊、杂志、有关专业书籍以及开发商或其商自行印刷的宣传材料等;(2)视听广告。如电视、电影、霓虹灯、广告牌以及电台、广播、网络等传媒方式;(3)户外广告。房地产推出时机确定后,在施工现场竖立的现场广告牌以及工地四周围墙上的宣传广告,用以介绍开发项目情况,预告房地产即将推出,诱导消费者购屋欲望。(4)布置精致样板房。房地产企业通过设计样板房,表现完美格局和完善生活机能,并加强装修与施工,让消费者产生具体的临场感。
3.2营业推广
开发商可以通过开展大规模的住房知识普及活动,向广大消费者介绍房屋建筑选择标准、住宅装修知识、住房贷款方法和程序以及商品房购置手续和政府相关税费,或者举行开盘或认购仪式、项目研讨会、新闻会、寻找明星代言人、举办文化与休闲活动、业主联谊会等,这些活动可以极大地提高房地产企业的知名度,有助于提高销售量。
3.3公共关系
房地产公共关系促销活动包括人为制造新闻点,引得媒体争相报道,享受无偿广告以及建立与各方面的良好关系,比如与地方政府、金融机构、其它社会组织的合作以及开发商之间的合作。
4.结束语
由于世界金融危机的影响,目前我国房地产业正处于行业调整期,如何振兴房地产业,拉动国民经济,房地产营销的作用在房地产开发中突显重要。在市场营销组合理论基础上分析房地产营销策略,这对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益的诸多方面都起着重要的作用,对整个房地产行业而言也具有重要的现实意义。
【关键词】促销含义 方式 促销策 对企业的重要作用
1.引言
企业要想发展壮大,提高销售额是盈利的关键。通过强势有力的促销,企业完全可能提高其品牌知名度和美誉度,进一步扩展市场占有率,从而在激烈的竞争之中获得有利地位。问题是,在多年的营销中,消费者越加精打细算,在这场斗智斗勇的对抗中,很多企业由于对促销活动不太重视,或是缺乏对促销活动进行统一有效的促销策略和计划方案,导致促销活动与预期效果相差甚远。因此,提高对促销的认识,重视程度,采取合适的促销策略扩大企业的产品销售,提高企业的竞争力,对企业来说是一个非常重要的课题。
2.对于促销的理解
所谓销售促进是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或者销售本企业产品或服务的促销活动(李先国。2001),其特点就是在短期内吸引消费者大量买进商品,以促使销售额快速增长的目的,所以常常被简称为促销。美国营销协会定义委员会为销售促进所下的定义的是:销售促进是指除了人员推销、广告和宣传报道意外的、刺激消费者购买和经销商效益的种种企业市场营销活动。著名营销大师菲利普.科特勒曾说过,广告为消费者提供了购买的理由,而销售促进则是激发消费者购买的动因。销售促进通过提供额外的购买动因,增加产品所能提供的利益,临时改变消费者多感知的品牌价格或价值,达到加快购买速度和加大后买数量的目的。通俗的说:“促销就是营销管理者向消费者传递出企业及产品的各种信息,吸引或说服消费者购买其产品,以扩大销售额达到获利的目的。促销实质上是营销者发部刺激消费的信息,通过合理有效的渠道,使消费者了解和注意企业的产品,以影响其目标对象购买欲望和购买行为。
3.促销的方式
3.1降价式促销顾名思义,将商品的价格降低于正常的定价出售给消费者。常见的方式有:以大降价的方式促销换季商品或库存商品、滞销品的库存大清仓、新店开张、周年庆、逢年过节时, 折扣回赠消费者售货的节庆大优惠、为了在竞争中争取到较多顾客,推出每日一物或每周一物的特价品,引起消费者的“抢购”热潮。
3.2赠送式促销在店里设专人对进店的消费者免费赠送某一种或几种商品,让顾客现场品尝、使用便是赠送促销。这种促销方式通常是在零售店统一推出新商品时或老商品改变包装、品味、性能时使用。目的是在短期内向顾客介绍和推广商品,使其在有了详细了解后对产品有充分的认同。以促进它的销售量。
3.3打折式优惠一般在节庆日、换季时节,打折出售商品,使消费者获得实惠。
比如在店内设定一个区域或一个陈列台的特价区,销售应季大量销售的商品或为过多的存货,或为快过保质期的商品,或为外包装有损伤的商品。还比如向顾客赠送或出售优惠卡。顾客在店内购物,凭手中的优惠卡可以享受折扣。这种促销目的是为了扩大顾客群,因此优惠卡发送对象可以是由店方选择的知名人士,也可以是到店购物次数或数量较多的熟客,出售的优惠卡范围一般不定。以此满足消费者的需要,培养回头客。
3.4竞赛式促销融动感性与参与性为一体的竞赛式促销是提高销售量的不错选择。在比赛中突显产品主题,在宣传了产品的知名度,又增加了产品销售量,在给大众带来娱乐的同时,留下了茶余饭后的话题,加深顾客对零售店的印象。
3.5免费品尝和试用式促销许多商家,为了招揽顾客,经常在零售店较显眼的位置设专柜,提供免费品尝和试用和赠送的商品,以鼓励顾客使用新商品进而产生购买冲动。比如许多连锁百货店设有美容专柜,免费为愿意试用新品牌化妆品的顾客做美容。以此提高顾客对现产品的认知度。
3.6有奖式促销是一种有趣的活动。不但准备了如彩色电视机、洗衣机,自行车等,这样的一大堆奖品,还易激起消费者的挑战兴趣,这样就在短期内对促销产生较好的效果。通常,参加抽奖活动必须具有某一种规定的资格,如购买某一商品达到一定的数量,在店内消费达到固定金额,或进行有奖竞猜。
3.7展览和联合展销式商家通常会邀请多家同类商品厂家,在所属分店内共同举办商品展销会,通过造成的声势和规模吸引消费者的关注,同时提供消费者更多的选择机会。
4.促销策略
早在1960年,美国市场营销学家杰罗姆·麦卡锡在其著作《基础营销学》中就将市场营销中的各种因素归结为四个主要方面的组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、和促销(Promotion),从而使企业的营销策略围绕这四方面形成了四种不同类型的策略组合,即“4Ps”组合,“4Ps”组合由于抽象适度,简明易记,很快得到广泛的认同,成为全世界各种营销教科书的基本模式。 促销作为4Ps中重要的一环,就是指企业利用各种信息传播手段将其产品及相关的信息告知目标顾客,刺激消费者购买欲望,说服其实施购买行为,通过促进产品销售的方式来实现其营销目标,从而使企业扩大产品销售的市场营销活动,因此,打造具有竞争实力的促销策略是企业的必修课。本文从以下四个方面提升促销效果。
4.1人员促销的策略
人员促销是一种最基本、最重要的促销方式,其它的促销方式,最后都要通过人员推销来达到销售的目的。因此,制定严格的招聘选拔机制,不断提升人员促销的能力是关键。成功的销售人员不仅能准确地把握销售的时机,因人、因时、因地而宜地开展销售活动,还要善于辞令,熟练掌握各种语言技巧,发挥语言对顾客的影响力。善于协调解决与顾客之间的矛盾,指导和帮助顾客选购满意的商品, 与现有的顾客保持关系并保证订货,还要不断寻求和发掘潜在的市场,同时具有反映顾客的意见和市场的变化状况,向企业提供市场有关情况的报告。
4.2广告促销策略
广告促销策略不仅告知消费者购买产品所获得的利益,说服其购买,还借助于市场营销的其他手段,用附加利益吸引消费者对广告的兴趣,迅速的收到即效性广告效果,从而为推动产品销售奠定了基础。广告促销若想取得成效,企业在选择广告媒体时应根据企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑,理性选择广告媒体。同时,企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。广告策略实施成功与否主要在于品牌的塑造上,因此创立品牌应当简洁鲜明、便于记忆传播,尽可能反映出产品与其竞争对手的与众不同。
4.3公共关系促销策略
企业营销活动中的公共关系促销包括:新闻宣传 , 企业可通过新闻报道、人物专访、记事特写等形式对企业进行强有力的宣传。以便提高知名度。 或者利用广告宣传企业的产品和劳务,通过提高企业的知名度和美誉度来扩大销售。 或者在公开的场合进行演讲;印刷和散发各种宣传资料,创办和发行一些企业刊物,来扩大企业的影响力和声誉。最后也可以通过同社会各方面的广泛交往来扩大企业的影响,改善企业的经营环境。
4.4销售促进策略
销售促进包括:对消费者的营业推广。企业可将部分产品免费赠于目标消费者,可直接赠送,也可销售其他商品时附送。增加消费者对其产品的认同和好感;还可以发放优惠券,来刺激消费者购买品牌成熟的商品,也可用以推广新产品;现场示范也是不错的选择,消费者通过切实感受,了解到商品的优点,对产品的性能和质量有了更深刻的认识,更能刺激其的购买欲望。对中间商的营业推广包括:通过批发回扣,使中间商增加对本企业产品的进货量。为了鼓励和酬谢中间商在推销本企业产品方面所作的努力,使用推广津贴来提高其推销热情;企业通过举办或参加各种商品交易会或博览会来向中间商推销自己的产品。
5.促销对企业发展的重要性
随着经济市场上的企业的增多,各企业间的产品竞争趋于激烈化。而随着生活水平的提高,消费者的购买力也增强,同时对于产品的需求更多样化,要求更高质化,挑选余地更广泛化,各种因素造成生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾,使得企业与消费者之间沟通变得重要,加强促销,利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段,把生产、产品等信息传递给消费者和用户,使其加深对其产品的认识,以使消费者愿多花钱来购买其产品。达到扩大销售的目的。促销对企业发展的重要性主要体现在以下方面:
5.1广而告之产品销售信息
一般来说,消费者倾向于购买他们所了解的产品,若他们对某一企业产品的相关信息了解的越多,选择该企业产品的可能性也就越大。因此,企业的新产品如若想在进入市场后,在较短的时间内获得可观的市场占有率,企业必须及时向中间商和消费者传递有关企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等信息,从而能使社会各方了解产品销售的情况,建立起对企业的良好认识,吸引他们的关注和好感,以便他们在选择购买商品时,将企业的产品或服务纳入其考虑选择产品的范围。从而为企业产品销售的成功创造前提条件。
5.2激发需求,扩大销售
企业生产的产品,最终的目的是通过满足消费者的需求,提升消费者的购买力,从而扩大销售量,获取利益。因此企业通过采取灵活有效的促销活动,针对消费者的心理动机,了解消费者到底要什么,诱导或激发消费者某一方面的需求,从而实现企业发展的目标。同时通过企业的促销活动来带动需求,开拓出新的销售市场,从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。
5.3增强消费者对产品的信服度
促销活动往往借助于提供证明、展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者,加强他们对本企业产品或服务的了解和信服度,以促使其改变购买态度和购买行为。通常来说,消费者在购买决策犹疑不绝的时候,很希望能有更多的信息被提供出来以供参考。而促销活动的重要意义就恰恰体现在这方面,他能为消费者提供出有利于企业的购买决策,以扩大企业的经营范围和销售利润,推动企业的发展。
5.4 突出产品特色,提升市场竞争力
企业通过促销活动,宣传本企业的产品与其竞争对手产品的与众不同,以及给消费者带来的独一无二的特殊利益,使消费者充分了解本企业产品的特色,引起他们的关注和购买欲望,进而扩大产品的销售,提高企业的市场竞争能力。
5.5引导消费者形成一种大众需求导向
促销活动通过各种适宜的渠道对产品进行深层次的宣传,不断加深消费者对其印象和认知,甚至形成一种社会舆论,然后利用社会群体所具有的从众心理,对目标市场的消费者进行舆论导向,使他们在不知不觉之中,关注并认同本企业的相关产品的各种宣传,建立对本企业的认识,从而形成对本企业及产品的好感。通过扩大企业的市场份额,巩固企业的市场地位,提高企业营销的经济效益。
6.结论
促销对于企业运营发展来说是必不可少的组成要素,通过合理有效的促销策略与手段,传递信息,强化消费者的认知,扩大企业销售额。企业在获得较大利益的同时,加强了企业的宣传,提高了企业的知名度与美誉度。
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