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从历史来看,自市场策划产生以来,不论是最原始、最传统的策划方法,还是最新、最前沿的策划方法,其貌似纷繁复杂的内容都可大致划分为三:市场调研、策划案的制定、方案执行。这三大内容是相辅相成、互相牵制与影响的,市场调研作为第一步骤,起着不可替代的总领作用,它的失误将直接导致整个策划的失败,曾言:“没有调查就没有发言权”,由此可见,大到革命战争,小到市场营销,调查研究的重要性是不言而喻的。
市场调查可以简单地分为专题调查和综合调查两大类。企业针对特定目的可作专题调查,形成量化结果。而综合调查则涵盖范围广泛,一般采用走访式,有时也可附带简单问卷,主要对象为经销商、零售商、销售服务人员以及部分消费者等。在日常的市场操作中,走访式为较普遍采用的市场调查方式。
一般而言,企业往往针对特定问题而选取特定市场作调查,哪个市场的占有份额下降了、销售量减少了,哪个市场的形势看好、销售量上升了等,造成这些现象的原因何在?因此,企业便亟需对该市场作一次调查研究,寻找其根源所在。
这是一般的市场调查动机,在这种机制下,企业往往要等到市场出了问题或取得了成绩才去调查,寻找原因,因此就显得极为被动,企业始终被市场牵着鼻子走,这个市场刚刚找出了根源,那个市场又不行了,此起彼伏,企业疲于奔命,策划部门更是无所适从,最终,营销工作的效率大为降低了。
为何不变被动为主动呢?
企业可将一个地级市场,或一个省级市场作为一个基本单元市场,并对划分的每个单元市场建立一份专属的市场档案,在一个销售周期(销售旺季或企业自定时间周期)结束时,可对各单元市场开始新一轮三步动态循环法。
市场调研是第一步,也是最后一步。在一个销售周期结束后,企业对各单元市场进行调研,其主要目的在于检验在刚刚结束的销售周期里,企业在该单元市场的广告投放、营销主攻方向、经销商工作策略以及消费者工作策略等诸方面的成效如何,阐述市场存在的不足及做得好的地方,扬长避短,以期进一步扩大市场份额,并重点对广告效果进行全面评估,提出完善意见,最终形成该单元市场在上一销售周期运行的整体态势,形成分析报告。该分析报告应是全面透彻的,必须有一定的量化指标来说明问题,如销售额、广告投入额等。还应包括经销商状况、部分终端消费点及消费者的走访记录、营销员日常工作记录以及广告投放记录等。
一个销售周期结束后,企业一般可有一段相对而言空闲的时期,我们应充分利用这一段时间来总结上一销售周期各单元市场的运行态势,做好调查和研究,形成报告并归入各单元市场档案。我们姑且将这一时期称作市场整理时期。
在市场整理时期里,我们不但要做好第一步,更应做好随之而来的第二步——整体策划。
整体策划是承上启下的一步,它必须依据市场调查所得出的分析报告为基础,对其中所提出的各类问题提出详细解决方案。同时,它也必须具有良好的可操作性,因为下一步必须严格依据该策划方案来运作。
该策划是整体策划,其涵盖的范围是广泛的,它必须对新销售周期市场营销员的工作重点、经销商的工作重点、市场销售网络的修补与发展、产品销售的主攻方向以及广告策略都应有较为明确的阐述,其中的重中之重当属广告策略的完善发展与再制定。同时,在具体对各单元市场进行整体策划时,必须考虑到各单元市场之间的相互影响问题,并提出应对策略。
针对市场调查所得出的分析报告,市场策划报告必须能解决实际问题,切忌空泛,策划报告的优劣好坏还有赖于新销售周期及其调研报告来验证,同时,该市场策划案无论好坏都将作为历史资料归入所属单元市场档案中,成为企业宝贵的营销经验和财富,最终形成企业的“知识金库”,以供日后借鉴。
市场策划案完成后,在新销售周期便可按此策划案进行市场调整。在第三步骤中,其关键在于保证各市场调整方案的落实到位及广告监测系统的完善。
在广告执行的同时,企业必须有一套完整的广告监测系统,各地营销员无条件负有监测当地广告的义务。广告执行的到位情况不好将直接影响到对市场策划案的评估,并对企业决策产生误导,影响企业未来营销战略的制定。
市场调研、整体策划、市场操作,这三步是动态循环的,不能将其僵化地看待。三大步骤一步紧跟一步,循环往复,运行不止,从而使企业灵活善变,始终紧跟市场的最新变化,使企业对市场的反应机制不致于缓慢。各单元市场有各自的历史档案记录,这既是经验,也是教训,更是企业不可估量的营销财富。
除一般的市场调查及策划外,节日策划及操作应单独作为一项课题来研究。一年的主要节日可大致分为:①元旦、春节及元宵节群,一般为上一年的12月下旬至次年2月下旬止,时间跨度约两个月;②五·一、儿童节及端午节群,一般为4月末至6月中下旬,时间跨度亦是约两个月;③教师节、中秋节及国庆节群,一般为9月上旬至10月上旬,时间跨度约一个月。
元旦可突出一个“新”字,新年新气象,万象更新,可进一步外延至“时间宝贵”,岁月一去不复返,当努力生活,珍惜生命。
春节、元宵及中秋佳节可作连锁策划,前后呼应,可突出“团圆”二字,家庭团圆,民族团圆,尽享天伦,应重点突出礼品消费。
五·一节可抓住长假旅游热潮,做专题广告或促销活动,重点应放在大中城市,特别是旅游重点城市,庞大的旅游人群是广告宣传的大好机会。
儿童节作为一个较特殊的节日,其对象是儿童,若企业是儿童用品制造或销售商,这一天赐良机是绝不可以放过的。
端午做为民族节日,应突出民族性,可做专题促销策划,结合各地龙舟竞渡活动联合行动,并突出礼品消费。
教师节虽然也是一个较特殊的节日,但每个人都有自己学习、生活及人生中的老师,在这一节日中,也应重点突出礼品消费。
国庆节作为一个大型节日,可突出“国泰民安”主题,国家日益强大,人民安居乐业,同时抓住长假旅游热潮做专题策划。
活动策划案是相对于市场策划案而言的,严格地说它是从属与市场策划案的,他们是互相联系,相辅相成的。它们都从属与企业的整体市场营销思想和模式,只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体性和延续性的广告行为,也只有这样,才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵,而活动策划案也只有遵从整体市场策划案的思路,才能够使企业保持稳定的市场销售额。
活动策划案形式多样,一般而言,包括ROADSHOW、产品说明会(会)、节日促销、新闻事件行销等,而对于上述的任何一种方案,针对于不同的企业情况和市场分析,都可以衍变出无数的形式。活动策划往往对于新产品上市、产品终端铺货和产品转型具有直接的效果,所以它也是广告策划中的一个重要组成部分。
对于一些刚接触广告,或者刚接触策划的业内朋友来说,可能他们在书写活动策划案的时候往往很难达到预期的效果,甚至是一些从事多年策划的广告人,有时候也难免犯错,那么,怎么样才能写出一份理想的活动策划案呢?我觉得需要注意以下几点:
1. 主题要单一,继承总的营销思想
在策划活动的时候,首先要根据企业本身的实际问题(包括企业活动的时间、地点、预期投入的费用等)和市场分析的情况(包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析、等)做出准确的判断,并且在进行SWOT分析之后,扬长避短地提取当前最重要的,也是当前最值得推广的一个主题,而且也只能是一个主题。在一次活动中,不能做所有的事情,只有把一个最重要的信息传达给目标消费群体,正所谓“有所为,有所不为”,这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体,才能引起受众群关注,并且比较容易地记住你所要表达的信息。
2. 直接地说明利益点
在确定了唯一的主题之后,受众消费群体也能够接受我们所要传达的信息,但是仍然有很多人虽然记住了广告,但是却没有形成购买冲动,为什么呢?那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点,因此,在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点,如果是优惠促销,就应该直接告诉消费者你的优惠额数量,而如果是产品说明,就应该贩卖最引人注目的卖点,只有这样,才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动,从而形成购买。
3. 活动要围绕主题进行并尽量精简
很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动,认为只有丰富多彩的活动才能够引起消费者的注意,其实不然,其一,容易造成主次不分。很多市场活动搞得很活跃,也有很多人参加,似乎反响非常热烈,但是在围观或者参加的人当中,有多少人是企业的目标消费群体,而且即使是目标消费群体,他们在参加完活动之后是否纷纷购买产品?目前一些策划者经常抱怨的一个问题就是围观者的参与道德问题,很多人经常是看完了热闹就走,或者是拿了公司发放的礼品就走了。其实这里的问题就在于活动的内容和主题不符合,所以很难达到预期效果,在目前的市场策划活动中,有一些活动既热闹,同时又能达到良好的效果,就是因为活动都是仅仅围绕主题进行的。其二,提高活动成本,执行不力。在一次策划中,如果加入了太多活动,不仅要投入更多的人力物力和财力,直接导致活动成本的增加,而且还有一个问题就是容易导致操作人员执行不力,最终导致案子的失败。
4. 具有良好的可执行性
一个合适的产品,一则良好的创意策划,再加上一支良好的执行队伍,才是成功的市场活动。而执行是否能成功,最直接和最根本地放映了策划案的可操作性。策划要做到具有良好的执行性,除了需要进行周密的思考外,详细的活动安排也是必不可少的。活动的时间和方式必须考虑执行地点和执行人员的情况进行仔细分析,在具体安排上应该尽量周全,另外,还应该考虑外部环境{如天气、民俗}的影响。
5. 变换写作风格
一般来说,策划人员在策划案的写作过程中往往会积累自己的一套经验,当然这种经验也表现在策划书的写作形式上,所以每个人的策划书可能都会有自己的模式。但是往往是这样的模式会限制了策划者的思维,没有一种变化的观点是不可能把握市场的。而在策划书的内容上也同样应该变换写作风格,因为如果同一个客户三番五次地看到你的策划都是同样的壳子,就很容易在心理上产生一种不信任的态度,而这种首因效应有可能影响了创意的表现。
6. 切忌主观言论
一、大学网概况
大学网成立于XX年8月27日,是一个由有过从业经历,创业经历的年轻人所领导的团队建立起来的。目前有团队成员7人,分布于西安各大高校,大学网的宗旨是一切为了大学生,致力于在西安建立一个网络,通过该网络促进各种线下活动的开展,给西安广大大学生带来真正的实惠。
二、团队核心成员介绍
刘海洋:本科毕业后任职于知名公司,工作一年后辞职,开始创业。有过创业失败的经历,大学网是第三次创业。为人具有感染力,做事执着,热情,不甘寂寞,有领导力。
王 帆:交通大学管理学院在读研究生,项目管理专业,本科时接触各种社团较多,现在研究生会工作。为人较为冷静,思考问题比较周全,善于与人打交道,做事执着,主要负责人事和市场方面。
李 钊:交通大学在读研究生,主要负责网页设计和技术方面。
毛 琦:交通大学软件学院在读研究生,主要负责网站技术方面。
罗 娜:毕业于西北大学。性格活泼开朗,喜欢一切新鲜事物。
郭 丹:西安电子科技大学在读研究生,企业管理专业,现任研究生会副主席,本科时曾获全国创业大赛铜奖。目前负责人事外联方面。
赵 飞:西安电子科技大学在读研究生,情报专业,现任研究生会副主席,有毅力,工作能力强。
核心成员各司其责,分工明确,特别强调执行力。
三、市场分析
大学网成立于XX年8月,致力于服务西安地区所有高校在校大学生。网站的主要内容均取材于大学生活,“一切为了大学生”,扎根于大学校园,是大学网最大的特点也是立足点。作为一家年轻而富有朝气的学生门户网站,其背后是一支朝气蓬勃富有创新思维和战斗力的团队。团队成员均为在校大学生,这使得大学网的每一个角落都充满着大学生活独特的气息。
目前,西安有几家大学生的综合性网站,然而仅仅提供网上的一部分信息资源,对于我们西安地区的广大大学生来说,并没有提供其真正所需的东西.作为一个地方性的网站却不能提供线下的各种服务,实在是一种极大的浪费.大学网作为后起的网站新秀,目前拥有丰富的频道体系,为大学生提供一个了解社会的窗口和在网上展示自我及相互交流的平台。同时面向商家提供一个直接进入大学校园的新营销渠道。这样在校园与社会之间构架出一个双向的通道。大学网结合自身优势,不断创新,依托于自身网络平台,通过不断的整合校园资源,为大学生提供最全面的服务通道,为企业提供全方位的优秀校园整合营销服务。简单来说,大学网作为后起的网站新秀,其宗旨是一切为了大学生,其理念是以线上促线下,把真正的实惠提供给西安地区的在校大学生们。
四、经营现状
大学网除了以上团队成员外,还有域名资产,目前已经升值到22万元;服务器一台,后台程序一套;对内方面(校园)目前各类人员的招聘已经开始,仅在网上招聘启事一周,就有10人应聘栏目编辑,4人应聘ceo,2人希望能有合作;对外方面(商家)已经和几家有了较明确的合作意向;但由于缺乏资金,宣传力度不够,各项工作进展的较慢。(只要5---10万的资金)
五、经营模式
我们的经营模式目前采用校园ceo 和栏目编辑的形式。简单来说校园ceo要在西安各大高校均有一人,全面负责该校的各项线下工作;栏目编辑不一定每个学校都有人,只要保证该栏目总人数达到要求即可。
企业策划书范文(二)
公司的发展往往需要很多的方法,举行很大的策划活动和发展活动当然是最普遍和有效的事情了,这是一种扩大公司的影响力和扩张力的很大的表达方法。做好一次活动对公司来说,并不是很难,但是在活动的同时如何才能提升品牌成为很重要的一环,这样的活动才成为成功。
活动策划方案是公司或企业在短期内提高销售额,提高市场占有率的有效行为,如果是一份创意突出,而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
活动策划案是相对于市场策划案而言的,严格地说它是从属与市场策划案的,他们是互相联系,相辅相成的。它们都从属与企业的整体市场营销思想和模式,只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体性和延续性的广告行为,也只有这样,才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵,而活动策划案也只有遵从整体市场策划案的思路,虚拟主机,才能够使企业保持稳定的市场销售额。
对于一些刚接触广告,或者刚接触策划的业内朋友来说,可能他们在书写活动策划案的时候往往很难达到预期的效果,甚至是一些从事多年策划的广告人,有时候也难免犯错,那么,怎么样才能写出一份理想的活动策划案呢?我觉得需要注意以下几点:
1、变换写作风格
一般来说,策划人员在策划案的写作过程中往往会积累自己的一套经验,当然这种经验也表现在策划书的写作形式上,所以每个人的策划书可能都会有自己的模式。但是往往是这样的模式会限制了策划者的思维,没有一种变化的观点是不可能把握市场的。而在策划书的内容上也同样应该变换写作风格,因为如果同一个客户三番五次地看到你的策划都是同样的壳子,就很容易在心理上产生一种不信任的态度,而这种首因效应有可能影响了创意的表现。
2、切忌主观言论
在进行活动策划的前期,市场分析和调查是十分必要的,只有通过对整个市场局势的分析,才能够更清晰地认识到企业或者产品面对的问题,找到了问题才能够有针对性地寻找解决之道,主观臆断的策划者是不可能做出成功的策划的。同样,在策划书的协作过程中,也应该避免主观想法,也切忌出现主观类字眼,因为策划案没有付诸实施,任何结果都可能出现,策划者的主观臆断将直接导致执行者对事件和形式的产生模糊的分析,而且,客户如果看到策划书上的主观字眼,会觉得整个策划案都没有经过实在的市场分析,只是主观臆断的结果。
3、主题要单一,继承总的营销思想
在策划活动的时候,首先要根据企业本身的实际问题(包括企业活动的时间、地点、预期投入的费用等)和市场分析的情况(包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析、等)做出准确的判断,并且在进行swot分析之后,扬长避短地提取当前最重要的,也是当前最值得推广的一个主题,而且也只能是一个主题。在一次活动中,不能做所有的事情,只有把一个最重要的信息传达给目标消费群体,正所谓“有所为,有所不为”,这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体,才能引起受众群关注,并且比较容易地记住你所要表达的信息。
4、直接地说明利益点
在确定了唯一的主题之后,受众消费群体也能够接受我们所要传达的信息,但是仍然有很多人虽然记住了广告,但是却没有形成购买冲动,为什么呢?那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点,因此,在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点,如果是优惠促销,就应该直接告诉消费者你的优惠额数量,而如果是产品说明,就应该贩卖最引人注目的卖点,只有这样,才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动,从而形成购买。
5、活动要围绕主题进行并尽量精简
很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动,认为只有丰富多彩的活动才能够引起消费者的注意,其实不然,其一,容易造成主次不分。很多市场活动搞得很活跃,也有很多人参加,似乎反响非常热烈,但是在围观或者参加的人当中,有多少人是企业的目标消费群体,而且即使是目标消费群体,他们在参加完活动之后是否纷纷购买产品?目前一些策划者经常抱怨的一个问题就是围观者的参与道德问题,很多人经常是看完了热闹就走,或者是拿了公司发放的礼品就走了。其实这里的问题就在于活动的内容和主题不符合,所以很难达到预期效果,在目前的市场策划活动中,有一些活动既热闹,同时又能达到良好的效果,就是因为活动都是仅仅围绕主题进行的。其二,提高活动成本,执行不力。在一次策划中,如果加入了太多活动,不仅要投入更多的人力物力和财力,直接导致活动成本的增加,而且还有一个问题就是容易导致操作人员执行不力,最终导致案子的失败。
关键词:高等职业院校;校企合作平台;开放式通用型建设;运行机制
随着高职教育教学改革的深入,随着高职院校校企合作工作的不断深化和扩展,对校企合作的支持、服务和管理提出了更高的要求。因此十分有必要为整合现有资源、服务校企合作、促进办学模式创新,搭建校企合作平台。
一、建设背景
(一)信息资源有效整合
近几年高职学院校企合作高速发展,获得了大量的企业、行业、社会信息,同时也挖掘了很多自身的优势,这些信息需要有效的整合在一起,使之成为一种资源,为实现我们人才培养目标所用。目前院校内各职能部门和各个系都掌握一些这样的信息,需要一个平台把他们有效的整合在一起,既在校园内资源共享,又对我们的合作企业开放,更重要的是可进行分析和研究,以系统地积累校企合作经验,为校企合作的发展积蓄力量。
(二)合作模式深入研究
随着高职学院专业布局的调整,研发更适合高职院校发展的校企合作项目、创新出更优秀的校企合作模式已经成为关键。杜绝校企合作的盲目性和临时性,消除不成熟项目给高职院校发展带来的隐患,将成为校企合作探索的重要课题。校企合作要有明确的规划和思路,要符合社会、行业、企业的需要,要适应经济发展的要求,更要适应高职院校的发展,且成为高职院校发展的推动力。
(三)项目运行全程支持
为了防止校企合作项目仓促上马,为了保障校企合作项目顺畅运行,为了增强校企合作的主动性,我们需要有一支专业化、职业化的队伍来提供校企合作项目的全程支持和服务。对校企合作项目运行全程的支持体现在展示高职院校的文化、提高高职院校的美誉度、加强项目运作的流程性和规范性、增进合作企业与高职院校紧密度等诸多方面。
二、建设目标
(一)总体目标
根据高职院校发展的总体目标要求,建设开放式通用型校企合作平台,以提高高职院校校企合作综合实力,使校企合作项目规范、顺畅的运行。该校企合作平台集支持、服务、管理、监控于一体,有着整合外部资源、畅通内部信息、服务于校企合作项目的作用,同时实现项目策划、研发及分析功能,为校企合作提供良好的环境与流程化的运营服务。
(二)具体目标
1.开放校企信息。将高职院校信息、各系各专业信息、课程信息、学生信息、企业信息、行业信息等开放,供学院内部和合作企业共享,提供查询服务,同时也对社会各界开放公共信息用以展示和传播。
2.整合校企资源。汇集各类校企资源,分析整理,使之形成有价值有效率的一个整体。在战略的层面上,组织协调校企关系,取得1+1大于2的效果;在战术层面上,优化资源配置,寻求校企最佳结合点。优化资源配置,有进有退、有取有舍,获得整体最优,不断完善校企合作机制。
3.服务校企合作。提供校企合作项目全程的支持服务,从接洽谈判到运行收尾,给予全过程的支持和服务,保障项目运行顺畅,同时起到项目运行质量保障和帮助、协调等作用。使校企合作工作从管理型向服务型转变,服务学院的同时更要服务学生、企业、行业和社会。
4.创新合作模式。在校企资源有效整合的基础上,创新校企合作模式,研发校企合作项目,在众多专家的专业论证和护航下,成为为学院发展的源动力,从而更好的服务于地方经济。
三、建设内容
(一)服务机构建设
成立校企合作服务中心。校企合作服务中心是校企合作平台顺利运行的重要保障,是为校企合作提供全程支持和服务的机构。校企合作服务中心下设五个部门,如图所示:
1.市场策划部:市场策划部是集市场调研、人才需求调研、潜在客户开发、项目策划、合作企业关系维护、展示学院形象、凸显学院文化、签订合作意向、签订合作协议、协助项目运营等职能于一体的部门,具有公关、调研、策划等服务于项目初期的作用,该部门具有良好的企业关系,也将为协助项目顺利运营起到至关重要的作用。
2.项目运营部:项目运营部主要负责项目前期启动接洽及项目运营中的指导和质量监控,是保障项目顺利运营的重要职能部门,同时具有协调项目运行中学院和企业之间的关系的职能。
3.项目评估部:项目评估部由各相关领域权威专家组成,负责根据校企合作意向或策划方案评估项目可行性、风险性等技术指标,给予项目正式签订协议内容、方向的把握,提出权威性的专业意见,给项目运作提供重要的依据。
4.项目研发部:项目研发部主要职责是根据校企合作资源进行深入的研究,编写规划性文件、确定校企合作服务中心更高的服务目标,并在项目评估部专家的帮助下研究院校、企业、社会、学生利益的契合点,创新校企合作模式,研发校企合作项目,实现“四方共赢”。
5.项目资源部:项目资源部是集中体现校企合作服务中心信息、资源汇集的部门,负责收集整理校企信息及项目运营情况反馈,分类规整后提供相关部门使用,为各个部门更好的服务于校企合作项目提供依据和保障。资料涵盖全面,不仅包括校企信息,还包括行业标准、职业标准、法律法规、政策、项目整体资料、媒体信息等等。
(二)系列化制度建设
1.制度文件:制度文件主要包括校企合作服务中心制度及项目质量控制手册,适用于常规性校企合作项目,对校企合作项目服务有着规范性的约束作用。
2.流程文件:流程文件是保证校企合作项目服务顺利进行的文件。以天津轻工职业技术学院为例,按项目来源分,可分为外来项目运营流程文件和内部研发项目运营流程文件;按项目地域分,可分为本市项目运营流程文件和外埠项目运营流程文件;按隶属关系分,可分为本系统项目运营流程文件和系统外项目运营流程文件;按项目特征分,可分为常规性项目运营流程文件和特殊项目运营流程文件。按不同的划分标准来制定相应流程和任务节点,保证项目运营质量,参与项目全过程。
3.协议文件:协议文件包括校企合作模式及标准框架、相关项目协议范本。按照不同类型项目提供经法律顾问审订过的协议范本,规范校企合作项目协议的签订,避免法律纠纷,保障校企双方利益及学生利益。
4.规划文件:规划文件是校企合作服务中心及项目规划的方案,是校企合作服务质量提升和校企合作项目发展的重要依据。
(三)软件支持系统建设
建设校企合作服务系统,辅助信息收集、资源整理及校企合作项目管理和分析使用,以提高工作效率、节约用人成本,同时可使校企信息公开、校企资源公开时的安全得以保障。在该软件的支持下将有效的进行项目进度监控,数据分析和资源汇集,给校企合作服务提供重要手段。
四、校企合作平台运行机制
(一)输入型项目运营
项目输入后在“市场策划”环节进行双方初步接洽,形成意向书,提交至“项目评估”环节进行专家评估;后根据专家意见签订正式合作协议,转至“项目运营”环节接洽项目,启动项目后将项目输出,同时整理项目资料转到“资源汇集”环节;项目输出后,执行过程中相关信息也反馈至“资源汇集”环节,需要与企业进行协调的将提交给“项目运营”环节进行协调处理,各种信息最终再次回流至"市场策划"环节,以汲取经验,使新的项目得到借鉴。
此外,“市场策划”环节还具有市场调研和预测等任务,故也将结果提供给“资源汇集”环节汇集。
(二)研发型项目运营
“资源汇集”环节提供详尽的资料给“项目研发”环节,供新项目研究和开发,后转至“项目评估”环节评估、调整后,给“市场策划”环节进行策划并立项,形成意向书,后与“输入型项目”中“形成意向书”后的运行相同。
校企合作平台建成后,可整合校企现有各类可利用资源,挖掘并整合潜在资源;能够有效的服务于校企合作项目运行的全过程,并给予必要的支持;有助于总结经验,创新优秀的校企合作模式,深化教育教学改革,促进学生综合素质的提高。
【参考文献】
[1]教育部高教司.《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》[Z].高教[2006]16号.2006-11-16.
这里的质量是一个广义上的全过程“质量”,包括项目地段选择质量、可行性研究质量、项目前期策划质量、设计质量、工程实施质量、物业管理质量等。由于项目地段选择质量往往回旋空间小,物业管理质量直接参与难度大;因此目前房地产开发质量管理集中在可行性研究、项目前期策划、设计质量、工程实施质量及售后质量上。
下面就如何提高房地产开发项目的产品质量提出个人的想法。
房地产开发项目的生命周期为:前期可行性研究――产品策划――设计――实施――交付等五大阶段。作好这五大阶段的工作,使每一阶段都能提交符合市场需要、客户满意的产品,对房地产开发项目来说是至关重要的,也是关系到成败的根本。
1 房地产开发项目中存在的问题
在质量管理过程中,房地产开发公司常常把主要精力放在了施工阶段,难逃施工企业本质。对前期项目可行性研究阶段、策划阶段、设计阶段的质量管理重视程度不够。作为建设方,是以项目开发而成立的团队,施工管理的思维应该改变。当开发项目进行到施工阶段时,产品策划、市场定位、目标客户群、项目的设施配套均已确定,规划设计方案、技术方案和设计图纸都已经审查通过,假如这些大量的前期质量不是最优的,那将会很难保证工程项目的整体投资效益。包括反映绿色生态的产品性能质量,反映规划、设计水平的功能质量,反映工程构造、施工工艺的工程质量;反映物业管理、人文环境的服务质量。存在的问题具体可归纳为以下几点:
1.1 项目市场定位不够准确
投资决策仓促盲目,市场定位工作流于形式,工作一般仅限于房型的选择、租售价格的预测等部分内容,同时,房地产咨询从业人员的素质参差不齐,导致市场定位工作处于低水平状态,没有针对性。不能根据特定的对象进行科学的调查、资料收集和分析,仅根据经验作分析、判断,对于一些关键的数据进行处理用来满足分析的需要,导致开发出来的房地产项目偏离了市场定位。
1.2 规划、设计阶段优化深度不够
良好的设计方案从来没有像今天这样重要,设计师提出的设计方案如果平淡无奇,在房地产市场日趋饱和及空间需求特征不断变化情况下,很难获得市场的认可。规划、设计工作管理很大程度上决定了工程项目实施的成败,现行的规划及设计方面管理,遵循了一般房地产企业所采用的作业流程,由于各种综合原因,在项目规划、设计阶段我们的参与和管理缺乏足够的深度和精度,对设计有效优化不足。导致了一系列的问题,如户型单一、户型偏大影响销售或片面追求小户型造成公摊加大、成本偏高;设计文件供应迟缓、变更多等。
1.3 质量问题普遍存在
房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准。包括:屋面漏雨;烟道、排气孔道、风道不通;室内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动,有防水要求的地面漏水等。甚至有个别项目还出现“楼倒倒”、 “楼歪歪”、 “楼薄薄”的工程质量事件,给房地产业带来了严重的负面影响,也给房地产开发公司敲了一记响亮的警钟。
1.4 设计监理缺失
由于对设计单位相应的监督管理体制一时又无法跟上,造成在在项目的施工中发现大量设计中存在的问题。由于施工中发现的设计问题很多,有些工程从开工到竣工都发生了设计变更,变更图纸比原设计图纸还多。设计过程中出现的问题主要表现在:缺乏合理的设计招标程序,忽视设计对项目投资控制的重要性,设计监理缺失,文档资料缺乏制度化、规范化管理等。
2 房地产开发项目前期工作的质量管理
房地产开发前期工作,包括项目建议书、可行性研究报告、项目开发的产品策划等;前期工作的质量是整个房地产项目的关键。房地产项目的地段选择、规模、规划方案的内容、户型构成、潜在目标客户分析、客户购买的心理分析、配套设施水平分析、开发项目的技术含量分析、风险分析、财务、经济效益和社会效益等是否深入全面,各项数据是否符合实际,直接决定着拟开发项目的前途和命运。加强前期的质量管理,应从以下两方面入手:
2.1 加强对市场策划的质量管理
市场策划的目的是针对房地产项目开发的市场进行调研与预测,确定项目的市场位置,找出项目现有的潜在的目标客户,分析目标客户的需求方向,从而对项目进行总体定位,最终为项目的后续策划打下良好基础。市场策划所涉及的内容非常复杂,影响市场策划结果的因素也非常多。由于收到预算的限制和时间人力的约束,特别是资料的缺乏,使任何一个策划结果都不是无懈可击的。但是可行性研究报告的质量好坏又很大程度上影响了项目的生存和发展,因此必须要加强对市场策划的质量管理。在这个阶段进行质量管理的思路有:一是加强对平时房地产市场状况的跟踪调查和分析,建立数据库;二是注重对市场研究人员素质的培养和管理;三是采用多种调研方法共同进行,并参考各方面专家的意见;四是对策划调研类的外包公司进行招标或评审,对其实施过程进行全程监督考核,对结果进行综合验收,对其能力和水平进行事后评价。
2.2 加强对投资策划的质量管理
投资策划的质量对未来项目的成败有着决定性的作用,它可以影响到投资决策、资金筹措、规划设计方案、开发工期安排、项目成本控制、销售回款节奏等方方面面。因此必须要提高和重视房地产投资策划的质量,可以采取的措施有:
选择优秀的顾问公司和专业人员从事该项工作,并对过程进行周密的安排和把控;加强各方面的人员配备和保证各专业的紧密及时沟通;保证基础资料的全面和可靠;对方案进行多轮调整和优化,并提出多种可行方案进行比较和评价;建立工作成果质量评审制度,通过内审和外审层层把关来共同提高成果质量;加强合同管理,在合同签订前把工作计划和内容要求予以明确,在工作过程中和结束后严格按照合同约定来付款;是通过项目开发过程中和完成后的项目评估来检验前期的工作质量,奖优罚劣并指导改进以后的工作。
3 房地产开发项目设计质量管理
根据设计管理的控制流程,从以下两阶段完成设计质量的有效管理:
3.1 规划设计阶段质量管理
规划设计的依据:经过精心优化的前期可行性研究报告、市场调研、开发项目的产品策划定位等前期工作;并根据这些前期工作积累编制的详尽的规划设计任务书;而咨询公司应该参与到规划方案的设计;开发商在寻找规划规划方案设计单位时也要对规划方案设计的单位业绩进行综合考察,因为规划方案设计是一个创造性的工作。根据一些工程方案设计的经验教训,建议开发商根据楼盘的策划定位,选择三家具有相应实力的规划设计单位进行方案设计,在都有意向作该项目的几家方案设计单位作设计前,请作本项目咨询公司相关人员对方案设计单位进行项目可行性研究、产品市场定位的介绍讲解,设计人员在此基础上进行规划方案设计。这就叫作承上启下,在方案设计过程中,作为业主尽量不要对方案设计人员指手划脚,不要随意干涉,让设计师尽情发挥。在几家都拿出不同方案后,由建设方组织相关专家讨论会,评选出最优的上启下,在方案设计过程中,作为业主尽量不要对方案设计人员指手划脚,不要随意干涉,让设计师尽情发挥。在几家都拿出不同方案后,由建设方组织相关专家讨论会,评选出最优的初步规划方案。建设方再与作出最优方案的初步设计单位签订合同,在此基础上进行细化,作出报批方案。
3.2 施工图设计阶段质量管理
施工图设计阶段的质量管理是防止功能性质量缺陷的关键,先天不足必将带来后患无穷。因此,要择优选好设计方案,对住宅的套型、结构体系、内部功能、空间利用、节能节地等要创新创优设计。
要在保证结构可靠的前提下,达到两个要求:一要合理空间,要在确定的套房面积内,合理安排居住、使用、卫生等面积,让人使用方便,居住舒适; 二要做到建筑造型和风格的艺术感,对墙体立面形状、屋盖形式的处理要灵活得当,能给人以美的享受,使开发的房产具有较高的使用价值和观瞻价值。注意各专业之间的交叉协调,以及人性化的设计;关注建筑设备及家居产品的市场变化,及时调整相关设计细节。
4 房地产开发项目施工质量管理
施工是开发项目形成实体的过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高开发项目的工程质量,就必须狠抓施工阶段的质量控制。工程项目施工涉及面广,是一个极其复杂的过程,影响质量的因素很多,使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动、机械设备的正常磨损,都会产生质量变异,造成质量事故。工程项目建成后,如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不能实行“包换”或“退款”,因此工程项目施工过程中的质量控制,就显得极其重要。
4.1 施工阶段的质量控制
4.1.1 要制定适当的质量目标。因为质量目标常与项目进度控制、成本控制处于相同优先级。因此,质量目标必须坚持实事求是,因地制宜。目标过低,会对项目带来伤害,失去市场竞争力;过高会造成投入成本加大,综合开发绩效降低。适当增加项目的一致成本,减少非一致成本;适当增加预防成本,大力降低事故成本。
4.1.2 强调施工现场的技术质量管理。建立统一的标准化的现场管理制度,包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。编制合理科学的施工方案并严格组织实施,完善强化岗位责任,推行项目经济责任制,严格检验标准,对原材料和工程中的配套设备进行检验,确立施工中控制质量的具体措施。
4.1.3 加强工程质量监理。房地产开发企业对施工质量的控制主要是通过工程监理进行。在实际工作中我们可以委托项目监理单位对施工单位质量管理体系的实施状况进行监控;监督检查在工序施工过程中的施工人员、施工机械设备、施工方法、工艺或操作是否处于良好状态,是否符合保证质量的要求;做好设计变更的控制工作;做好施工过程中的检查验收工作;做好工程质量问题和质量事故的处理,当出现不合格产品时,应要求施工单位采取措施予以整改,并跟踪检查,直到合格为止;当施工现场出现质量异常情况,又未采取有效措施、隐蔽作业未经检验而擅自封闭、未经同意擅自修改设计图纸、使用不合格原材料或构配件时,应下达停工指令,纠正后下达复工指令;要对工程材料、混凝土试块、受力钢筋等实行取样送检制度;对从事计量作业的操作人员技术水平进行审核,对其计量作业结果进行评价和确认。
4.2 现场有效质量管理关键环节
4.2.1 工程样板先行。样板先行作为工程质量控制的重要手段,在房地产公司的实践中起到了巨大的作用,工程样板是工程质量的演练,是对施工队伍的实物交底的基地,有利于及时发现施工图存在的问题,避免大规模的返工签证
4.2.2 技术方案先行。技术方案是保障专业分项工程合法施工的有效技术资料,更是指导正确施工的基础资料。技术方案先行作为工程管理的重要制度之一,必须在施工现场不折不扣地执行。通过审批后的方案,可以大大提升专项技术的可操作性,使施工、技术与经济指标达到最佳组合状态,为项目工程的最大效益服务
4.2.3 施工关键工序控制。甲方的现场管理不可能也不要求控制施工过程的每一个过程每一道工序,找出施工过程中对建筑产品质量或功能影响最大,施工中最容易出现问题的关键工序作为重点控制的对象,对有效控制质量通病,保证产品质量,提高管理效率都具举足轻重的作用。
5 房地产开发项目竣工质量管理
竣工验收是工程施工全过程的最后一道工序,也是工程项目质量控制的后期工作,是全面考核施工质量的重要环节。竣工验收前,房产开发企业应及时委托具有相应检测资质的检测单位对工程建设质量进行全面检测,为工程顺利通过验收奠定基础。及时组织由参建各方参加的单位工程分户验收工作,不能走形式、走过场。对工程质量有疑虑的地方,现场进行查验,发现问题,尽早处理,消灭质量缺陷。客观、公正地评定工程质量等级,使工程质量等级评定能够准确反映工程建设的内在质量。严格按照验收规程进行工程验收,发现质量问题,责令有关单位限期处理。
6 房地产开发项目售后质量管理
房屋交付后,其质量管理并没有划上句号,至少还有两方面的管理工作要做。一是要做好售后服务。有销售部门牵头,组织售后服务和维修整改小组,彻底持续跟踪售后维保工作。二是要做好征求意见和调查回访工作。要组织人员,广泛征求住户的意见和要求,并及时地进行处理。要深入调查研究开发的房地产开发项目尚需改进的方面,并对调查后的材料进行全面整理分析,及时反馈到有关部门,以进一步提高房地产开发项目的质量。
参考文献:
[1]阳波.中国房地产项目阶段划分探讨[J].重庆建筑大学学报.2007.03.
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;
制定公司运营标准并监督实施;
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述:
1、在公司经营战略指导下,进行市场调查和反馈,组织友众汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立公司定位与发展方向;
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化;
3、根据公司定位及运营项目策划,确定相应栏目及方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施;
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;
6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
任职资格:
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广;
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验,从事过传媒公司的整体运营工作;
关键词:实践教学模式;市场营销;研究;改革
应用技术大学教育的任务是为社会提供实践技能强、具有良好职业素养的应用型人才。这就要求应用技术大学必须以市场为导向,走实践教学的道路,才能培养出符合社会需求的特色人才。云南工商学院市场营销专业积极探索任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式,全面深化以实践性、开放性和职业性为指向的教学内容、课程体系和教学方法改革,强化职业技能训练,促进学生全面发展。
一、专业定位随着我国经济的发展,市场营销专业人才的需求越来越旺盛,通过近几年就业率:2009年97.8%,2010年97.6%,2011年96.9%可以看出,市场营销专业的就业前景非常可观。我国高校普遍开设市场营销专业,但要培养出适应市场需求的人才,还要求高校对市场营销教学模式进行改进,培养掌握企业管理知识和市场营销技术,实践能力较强的应用型人才。云南工商学院作为应用技术大学,以“帮助学生成功”为立校原则,强调“上学即上班”的教学形式,对于市场营销专业,旨在培养具有良好职业发展能力与企业运营能力的应用型人才,以企业工作任务为驱动,让学生进行全真策划实践,实现教学与企业的无缝对接。
二、市场营销专业教学体制改革措施云南工商学院专业教学以培养学生扎实的理论知识、较强的实践操作能力为目标,研究市场对营销人才需求的特点,归纳营销专业应具备的知识,倒推课程体系,以职业能力需求确定专业课程设置,对市场营销专业本科课程设计作如下改革:
(一)围绕“提升职业发展能力”的培养突破目标,在大一上学期主要进行基础学习和心态培养教育。可引入企业“传单”宣传项目,要求学生在规定时间内完成一定数量的传单发放工作,让学生在实践中更好地了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,发现能力的欠缺,练就市场营销专业所需要的抗压能力。
课程设置:
1、市场营销学:掌握营销基础知识,有助于学生对整个专业的基本理论作了解,为营销实训提供理论基础。
2、商业心理学:通过商业心理学理论学习,掌握心理学基础知识,培养学生敏锐的洞察力,能够快速判断出营销目标对象。
3、商务谈判与礼仪技巧:通过谈判策略的学习,培养表达能力;通过礼仪技巧的掌握,能礼貌且灵活地应对日常沟通。
4、形象设计:营销人员应当给人良好的仪表印象,形象设计知识的学习有助于留下良好的沟通印象。
5、职业素养:使大一新生刚入校就培养良好的职业素养,有助于促进良好学习习惯的形成。
(二)大一下学期主要针对促销环节进行深入剖析,使学生在真实的经营环境中运用销售促进方法提升销量,培养学生对促销策略的实际运用能力。
课程设置:
1、市场调查与预测:通过对市场调查与预测的基本原理和方法的学习,掌握基本调查问卷的设计能力,提升学生分析问题、研究问题与解决问题的实际工作能力;
2、广告学:通过广告策划、创意方法等广告基本知识的学习,有助于提升广告创新能力;
3、渠道与促销:通过对营销渠道的基本概念与基本理论的学习,让学生掌握营销渠道管理的特点,掌握运营中渠道的设计方法,培养学生解决营销渠道管理实际问题的能力;
4、定价策略:通过本课程学习,让学生掌握定价策略的基础与理论,有助于制定合理的商品价格。
(三)商品进销存管理系统是企业经营的核心环节,因此在大二上学期引入企业商超全真项目,让学生进行管理,让学生在真实的销售管理过程中了解进销存管理软件,掌握产品库存管理、销售管理、资料档案、客户资源信用管理、资金收复、成本利润等方面信息。
课程设置:
1、商品学概论:通过对商品分类、性能、包装、检验等问题的学习,掌握商品知识,有助于对商品进行合理管理。
2、物流管理:通过物流管理基本概念、基本理论与基本方法的学习,掌握物流管理中实际问题的解决能力,有助于提升商超运营效率。
3、服务营销:掌握服务营销的要点,在商超运营过程中能熟练运用服务营销知识。
4、推销学:通过推销技巧的学习,提升学生的推销技巧。
5、人力资源管理学:通过对人力资源管理基本理论的学习,对全真实训超市的员工管理提供理论支持。
(四)大二下学期重在培养学生较强的市场感知能力、敏锐的市场动态把握能力与策划能力。针对经营过程中的实际情况,进行市场战略目标体系的策划,能够制作各种销售支撑宣传材料。明确市场策划的主要内容,熟悉市场策划工作流程,并能掌握市场策划活动方案的撰写。
课程设置:
1、品牌管理:通过对品牌开发、管理和维护过程的了解,掌握品牌战略与品牌整合规划能力;
2、市场营销策划:学习策划知识,掌握策划技巧,为促销活动的开展做好铺垫;
3、写作:掌握文案写作技巧,为策划方案的撰写提供写作基础;
4、企业战略管理:通过对企业战略管理基本原理的学习,掌握基本的企业战略分析、制定、实施等方法,具备良好的企业战略规划能力。
(五)大三上学期通过“自主创业”销售项目,从产品定位、价格制定、商品管理、销售沟通等方面进行全面考核,检验学生的赚钱能力,为下学期的顶岗实习做好铺垫。
课程设置:
1、消费者行为学:通过对消费者消费心理、活动特点、方式及规律的研究,掌握消费者特点,使自主创业能够有的放矢。
2、产品开发:为创业商品的选择、定位提供理论基础。
3、客户关系管理:掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术、并具备一定的CRM战略制定、开发与控制能力。
4、定价方法与策略:掌握产品各阶段的定价技巧。
5、网络营销:熟悉电子商务运作基本技能,有助于推动自主创业。
(六)顶岗实习对大学生社会化有检验、补充作用。大三下学期安排顶岗实习,能检验学生学习状况是否良好,知识能力是否过硬,是否符合社会需要,使学生在真实的工作环境中加深对本专业的了解、确认适合的职业,为向职场过渡做准备,增强就业竞争优势。
(七)顶岗实习是对学生所学知识与技能的检验,是一个弥补和提高的过程。大四上学期针对顶岗实习中学生对社会现实状况及发展趋势的全面分析,让学生在顶岗实习中反观自己的素质能力,把握自己的优势和劣势,找到所学基础理论与实际问题的切入点,对所学知识进行查缺补漏。
课程设置:
1、CIS策略:通过在企业实习后学习CIS,能让学生结合实际增进对知识的了解。
2、公共关系:掌握公共关系学的基本知识、基本理论和方法,提高分析和解决公共关系问题的能力,为今后从事实际管理工作奠定基础。
3、经济法:让学生了解经济法,形成独立运用经济法知识解决问题的能力,为正式进入企业打好基础。
4、供应链管理:掌握供应链管理的基本理论,培养学生的综合物流管理素质,为毕业打好理论基础,扩展知识面。
(八)大四下学期安排毕业实习,对学生营销技能是一个综合考核。学生可根据兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高实际工作能力,为走上职场打下坚实基础。
三、市场营销专业考核方法改革
1、突破传统考核方法,加大实训考核比重常规考核方法是平时成绩占30%,期末闭卷考试成绩占70%,使学生更偏重理论知识,很难对学生技能进行评测。在市场营销专业考核中,将期末考核调整为项目考核,期末成绩占比调整为50%,将平时成绩占比调整为50%,安排课堂训练、日常项目时间与小组讨论,通过学生表现来记录平时成绩,加大对平时的综合考评力度。
2、创新考核题目突破传统的试卷考,采用项目考核制度,并加强项目的实用性,真正检验学生的综合实践能力。通过选择校内商铺进行策划,让考核项目从实际生活中来,考核学生的实战能力,对学生策划能力进行评测。
3、做好日常项目实践记录在平时教学过程中,安排学生进行专业实践,可用实践记录表进行记录,给平时成绩的评测提供依据,并且能为学生毕业实习提供实践支持。学生毕业时提供项目实践记录表,展示实践能力,为学生就业提供帮助。
四、结语
“修身”阶段的市场部是纯工具型的,这里不多谈。
到了“齐家”和“治国”阶段,市场部的定位和职能设定才真正是考验企业发展智慧的关键之处,如何根据企业的实际情况,拿捏的恰到好处,不仅会影响企业当下的发展,更会影响到企业未来发展的格局。笔者认为:就一般工业品企业而言,如下五大基本职能的建立和完善,将足以撑起一片天,为企业近期的业绩增长贡献力量,更为企业未来的发展夯实基础。
一、规划&管理
1、负责公司市场调研、产品规划及品牌管理,提出品牌发展规划
2、搜集市场信息,竞争市场调研数据汇总
3、市场推广及培训资料策划、活动实施
4、撰写典型产品应用案例,策划展示资料
5、挖掘产品差异化优势、撰写广告宣传文案、软文
6、负责公司和产品资质的完善和升级
7、制定、执行新产品上市的市场策划方案
二、设计&制作
1、负责公司及品牌的视觉形象设计,设计制订VI手册
2、负责产品包装、出厂文件设计
3、负责产品宣传推广应用的物料设计制作,如展台、展品、媒体广告等
4、负责公司网站整体美工设计(或把关)及配合其它部门相关工作
5、负责期刊、企业内刊的编辑制作
6、负责公司礼品及展会礼品的制作
7、负责部门供应商管理及物料制作费用记录
三、公关&会务
1. 负责公司公关活动的策划、联络和实施,提出年度公关活动计划和预算方案
2、与协会、用户、设计院、咨询公司等洽谈合作并策划活动(组织、实施、流程安排)
3、策划、组织、参加重要的会议营销活动(展览会、购销对接会、培训会、沙龙、年会等)。
4、根据项目需要,负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作
5、负责产品推广会议及商务会议的客户联系
6、负责相关到访客户信息的收集
7、负责访客接待和公司突发危机处理
四、网络&媒体
1、负责公司媒体合作项目的策划、联络和实施,提出年度媒体合作计划及预算方案
2、根据市场营销战略要求,确定媒体和网络营销主导思想和主题方向,并完成媒体推广平台建设,不断提升平台推广力度,对内容整合和流程管理负责
3、负责媒体及网络营销年度目标的制定与分解,制定健全高效的工作流程和工作制度并执行,组织团队达成各项目标(成本、进度、质量、数量)
4、与外界合作媒体的互动联系,组织重大采访报道,审定稿件,安排版面
5、根据公司产品和技术推广需要,策划和协调撰写技术类媒体信息
6、公司内部重要活动的拍照、摄像,媒体新闻的及时撰写及
五、渠道&客户
1、负责公司业务数据管理及客情维护工作,提出年度客户关系维护和管理计划及预算方案
2、整理、筛选、管理渠道商、用户、设计院等客户资料,并科学存档建立数据库
3、对用户购买心理、行为习惯进行研究,设计回访方案并予以追踪总结
4、协调渠道与公司产品合作的相关事宜
5、策划与渠道合作活动,并撰写方案
6、渠道招商及业务管理系统的设计和管理
7、负责市场推广资料管理
上述五大功能模块基本上涵盖了工业品企业市场营销体系中除销售和渠道管理外的所有部分,如果市场部能够担负起来,执行到位,那企业的发展将得到有力支撑:不仅销售业绩的增长成为有源之水,而且品牌形象的提升得到系统性支撑。
市场部是面向市场做营销分析,制定相关营销计划,对已制定的计划进行追踪评估以达到营销控制目的的职能部门,对营销总监直接负责。 具体职能
一、产品管理职能
即对现有产品及新产品管理,包括:产品综合设计、新产品设计、产品定价及定价策略。
二、营销和销售研究职能
是针对公司产品于消费者的满意度,实现产品交换过程的优良度进行的分析与研究。其构成的主体是:营销信息系统。
1、营销信息系统
营销信息系统由专业人员、设备和信息处理过程组成。信息处理过程包括信息的收集、分类、分析、评价和传送几部分。最后营销信息系统通过适当形式,并在适当的时间,将整理好的资料传递给管理者,供其决策时使用。
2、市场研究职能
市场研究是对公司产品现有消费者,潜在消费者或公司希望了解的某类消费者信息的研究。
3、营销研究职能
营销研究用以确定营销机会和问题,设计、优化和评估营销活动,检查营销活动的业绩,促进对营销过程的理解。包括:市场前景及市场份额研究,消费者满意程度和购买行为评价、定价、产品、分销促销研究等。
4、销售研究职能
是指对销售过程所遇机会与问题的研究。
三、广告与沟通职能
1、制定营销沟通策略
通过制定市场营销沟通方案:促销组合---包括由广告、人员推销、营业推广及公共关系的特殊融合,来追求公司的广告和营销目标。
2、广告计划制定
这里的广告指大众传播工具----广告,营业推广及公共关系。协助销售部实施。
四、市场监控职能
是对销售部实施营销计划过程、结果、费用兑付的评估、审核,以行使市场监控职能。 市场部人员职责及相互关系
在实际运作中我们可按如下方案配置人员:
1、市场部经理
管理市场部工作,在市场部职能范围内行使人事管理权,部门内人员费用额度内审核权,营销计划的报批审核权。同时对营销计划的实施效果负领导和管理责任。对营销总监直接负责。
2、市场信息助理
对营销信息系统进行管理,及时正确全面地向市场部经理提供相关信息、数据。并负直接相关责任。
3、广告媒体、品牌助理
依据公司营销计划制定:广告媒体促销计划,公关及媒体相关的公司VI策划及制作,媒体沟通,协助市场部经理工作,履行产品管理职能。同时负相关设计及策划责任。
4、促销助理
依据公司营销计划制定:营业推广计划及公共关系计划,相关助销品的策划、设计及制作,设定促销人员培训内容、制定培训计划并实施。协助、指导销售部具体实施营业推广计划及公共关系计划。并负直接相关责任。
5、K/A 助理
对K/A这一通路形式,从市场、营销、销售三个方面进行研究,提供各K/A系统现状及发展评估分析报告。依据公司营销计划,结合销售部通路分销计划,制定公司产品K/A入场计划,执行入场谈判,制定公司产品K/A维护计划并协助、指导销售部实施计划。并直接负相关责任。
6、市场监控助理