前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的营销活动奖励方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
一直以来我深信社会化营销的威力。有人说社会化营销的弊端是效果不可控,而我恰恰觉得效果不可控正是它的优点,你虽然不知道引爆点在哪(最近在看引爆点一书),但是它是存在的,而且还是有规律可循,你只需把控好过程,那个所谓的效果总会自然发生,甚至会超出你的预期。当然也只有向我们这样经历过的人才会深信不疑,多数人会不屑。
直到现在,我真的认为好的营销方案最后都只是备案,因为好的营销它就是不可控制的,但营销人可以见招拆招的引导,这需要你具备足够的营销洞察与管理能力。
营销活动设计的5个准则
七夕那天@音响师老k告诉我要做一个活动,大致规则就是:只要粉丝能推荐你的32个好友关注@音响师老k就有机会获得一个价值519的音箱,而且具体操作更复杂,我听完之后觉得没戏,很难有人参与,这和当年微博上要求@ 10个以上粉丝没区别啊。
企业设计营销总是太自私,老想着自己获利,平时吵着要搞互联网思维丶用户体验,关键时刻一副自私嘴脸,不管用户感受。所有不重视用户参与体验的营销都将会失败,我将它称为“营销体验”,最好的营销活动设计总是让用户感觉做的最少获得的最多,可以是物质或精神的获得。
所以我做营销设计的5大原则是:目的明确丶效果可量丶规则简单丶利益捆绑丶有趣好玩。
我问音响师老k本次活动的目的是什么,他说就是增加粉丝。我告诉他以目前粉丝存量和规则基本上没有人来玩,门槛太高,利益诱惑不够,也不好玩,如果奖励特斯拉另当别论。
设计思路的全面剖析
我思考了大约5分钟,告诉他也许可以按照这个思路来玩:
1) 明确目的,规则简单。要增加粉丝,就要降低门槛让更多人来参与,所以只要求粉丝推荐7位好友关注老k即可
2) 效果可量,利益捆绑。粉丝邀请到7个人关注老k算合格参与,并且统一验证语“我是三寿的朋友”,方便统计,而且最后谁推荐的粉丝最多就获得519的音箱2台,一台留给自己,另一台送给任一位好友,这样组织者与参与者都有奖励,利益捆绑促进。
3) 有趣好玩。刚好是七夕,所以主题定为“七夕寻真爱限时赢大礼”激励粉丝邀请7位真爱好友即有机会赢取大礼,关键是限时3个小时,下午14点-17点,过期不候,有紧迫感。
修正思路之后,最后活动规则就变成:邀请7个以上你的真爱好友关注音响师老k(保证秒过),并在老k朋友圈活动公告下评论,如“我是三寿的真爱”你就有机会获得大奖,活动文案丶配图与参与粉丝留言如下图。还有很多粉丝不断的评论还剩余60分钟丶30分钟等等,形成紧迫感。结果3个小时内新增67个粉丝,其中4个粉丝邀请了7位以上好友。最后的结果是给这4个粉丝每人送了2台音响。
一切以为就此结束了,当然也有粉丝来迟了惋惜不已,但有粉丝收到奖品后超级开心,因为他们真的获得了奖品(可能是现在骗子活动太多,用户深受其害,反而真实会更稀有),还在朋友圈晒图炫耀此活动,有他们的好友会问这是什么活动,是否还能参与。这个时候老k音响师如实告诉他若集齐32个你的好友关注老k还可以送更劲爆的奖品,这个粉丝竟然真的集齐了32个好友关注音响师老k。此时聪明的音响师老k又将这个信息告诉了其他几位获奖者,连锁反应就来了,其中许多粉丝就开始拉人关注音响师老k,最后就是粉丝由67-500-1000的变化,而这一切只不过一个星期而已。
有人会觉得这样的粉丝会不会质量很低,我们事后做过调查,发现粉丝组织者与他们的好友大部分都是产品的目标用户,有决策购买权,而且彼此关系很好很信任。毫无疑问这次活动是成功的,试想通过传统营销方式在短短一周内获取1000个潜在用户很难或者成本极高,而在社交媒体营销中就这样实现了。
营销活动启示录
这个活动带给了我很多思考,尤其是我正在看引爆点,社交网络中的传播力量太伟大了,就像病毒一样,你无法具体把控,但是可以预测和引导。营销设计中需要盯着结果,更需要专注过程。
1)明确营销目的很重要,达成目的会有很多种途径,要选择最简单的而不是最复杂
2)营销体验很重要,营销人永远要想如何让用户做的最少得到最多,而不是自私的思考
3)利益捆绑很重要,让人人参与,人人获利
4)免费不等于不需要付出,粉丝是不能溺爱的,他们可以免费获得奖励,但不是白拿
5)成本与风险控制,限时既是制造紧迫感,又是防范参与人太多提升成本
6)活动真实与公平很重要,给粉丝信心,一定要送出,并鼓励他们晒图。
7)所有的营销方案都是备案,营销本身就是不可控的,营销人需要具备见招拆招能力
一、营销工作中常见的问题
在许多专业服务性企业里,管理人员高度重视收费的服务工作任务,却忽视付费的营销工作任务。他们认为企业需花费大量时间和精力,进行营销活动,却无法保证营销结果。因此,客户业务开发活动的投资风险很大。他们往往不愿尽力做好营销活动管理工作。
有些企业管理人员根据营销结果奖励专业人员,却不奖励专业人员在营销工作中作出的贡献。因此,许多专业人员,特别是那些对自己的营销能力缺乏自信心的专业人员,就不愿花费时间和精力,进行营销活动。他们认为营销工作风险较大。即使他们努力做好营销工作,如果他们无法争取到客户的委托,就无法获得奖励。因此,他们情愿从事风险较小、成功把握较大的收费服务工作。可见,管理人员只奖励营销结果,是不可能激励营销新手参与营销活动的。
有些企业管理人员只奖励获得客户业务委托的专业人员,忽视其他专业人员作出的贡献。要赢得新委托,企业需举办小型研讨会,撰写报刊文章,参加客户行业会议。从事这些营销工作的专业人员都发挥了重大的作用。然而,这些专业人员并没有直接从客户那里获得新的服务项目,也就无法获得管理人员的奖励。因此,许多专业人员非常愿意参加成果明显的项目建议书编写工作,而不愿从事调研等不引人注目的营销工作。
许多企业管理人员重奖获得新客户委托的专业人员,却不愿同样奖励从老客户那里获得新委托的专业人员。专业人员都知道老客户是本企业新项目的最好来源。但是,这些企业的奖励制度却促使他们尽力争取新客户。
在许多专业服务性企业里,营销活动管理不善,缺乏协调,不受重视,导致上述问题的形成。专业人员可决定自己是否参加营销工作,参加哪些营销活动,随意分配企业的营销经费和营销活动时间。专业人员往往愿意花费大量时间和经费,从事效果明显、引入注目的销售工作。然而,许多极为重要的营销工作却没人愿意承担。
二、加强营销活动管理工作
要解决上述的问题,专业服务性企业应加强营销活动管理工作,发动所有资深专业人员参与营销工作。不少管理人员认为:只有少数专业人员有营销和推销才能。这种看法并不正确。要做好业务开发工作,企业必须进行一系列营销活动。例如,大多数企业应花费一定的营销工作时间,做好以下工作:(l)撰写报刊文章,(2)与老客户高层管理人员交谈,进一步了解客户的经营管理情况,争取新委托,(3)进行独家调研,(4)举办研讨会,(5)发表演讲,(6)收集市场信息,了解客户新需要,(7)参加社交活动。不同的营销工作需要不同的能力和行为方式。有些专业人员缺乏推销才能,却很会写文章。另一些专业人员很善于组织研讨会,却缺乏口才,不善于发表演讲。没有一个专业人员是十全十美的。更不可能有时间做好每一项营销工作。专业服务性企业的业务开发工作是全体专业人员的共同任务。管理人员应安排不同的专业人员从事不同的营销工作。无论是新客户还是老容户业务开发活动,无论是获取新客户线索还是追求新客户,无论是后台准备工作还是前台演讲工作,都必须有专人负责。成功的销售只是企业整个营销过程的成果,面不是企业的全部营销工作。
管理人员应明确规定每位专业人员都必须花费一定的时间,参与营销工作。资深专业人员可根据自己的专长,决定参加哪些营销工作,但他们必须尽力完成自己的任务。
管理人员应加强初级专业人员营销能力的培养工作。例如,管理人员可安排初级专业人员参与老客户业务开发工作。与推销工作相比较,初级专业人员往往更有兴趣学习客户关系培育技能。然而,推销工作和客户关系培育工作需要的技能并没有什么区别,都要求专业人员理解客户的业务,听取客户的意见,善于向客户提问,能够说服客户,做好后续性工作。善于咨询的专业人员同样善于推销。
管理人员应鼓励专业人员参与营销工作。要学会新技能,任何人都会经历暂时的挫折和失败、管理人员根据营销工作质量,而不只是根据营销结果,奖励专业人员,可鼓励专业人员楔而不舍地学习营销技能,提高今后营销效果。这就要求管理人员设计组织严密、既强调个人负责又强调相互配合的营销规划。
三、专业人员小组组织和管理工作
要做好营销活动管理工作,美国著名营销学家梅斯特(David H. MaiSter)认为专业服务性企业应组织专业人员小组,由各个小组制定自己的营销计划。
各个小组可集中时间和精力,做好某类营销工作,例如,对某个行业进行营销活动,从事某个专业领域的营销工作。每位专业人员可决定自己参加哪一个小组,从事自己最有兴趣的营销工作。作为小组成员,每位专业人员都需与一批同事合作,集中精力对某一类客户(新客户或老客户),进行营销,既可防止单干,又可防止一大批专业人员共同承担大量营销工作任务面引起的职责不清问题。根据具体的专业化营销工作任务,组织专业人员小组,可提高营销活动时间使用效率。
各个小组都应确定各类营销活动的时间和经费预算。显然,各个小组匝根据市场需要,制定营销计划,进行不同的营销活动,精心组织营销活动。
每个小组集体制定营销计划,确定每个成员的职责,有助于增强每位专业人员的责任感和合作精神。例如,某位专业人员可能不喜欢参加研讨会。为了配合小组其他成员做好营销工作,这位专业人员会很乐意接受研讨会演讲任务。增强专业人员对小组其他成员的责任感.(不只是增强专业人员对企业的责任感),可增大营销计划实施可能性。此外,缺乏营销经验的专业人员可得到经验丰富的专业人员的指导和帮助,逐渐掌握营销技能。
组织专业人员小组,既可增强专业人员协作精神,又可鼓励各个小组相互竞争。例如,管理人员定期公布各个小组开展的营销活动情况,要求各个小组在员工大会上汇报营销工作完成情况,可促使各个小组自觉执行营销计划。
管理人员应允许专业人员自由组合。小组成员对某个细分市场或某种专业业务有共同的兴趣,才会相互协作,实现共同的目标。如果管理人员指定各个小组组成成员,经验表明这类小组往往会名存实亡。许多专业人员认为这类小组并不能发挥什么作用。
小组成员长期固定不变,会使不少专业人员逐渐失去新鲜感,产生惰性。出现这种情况之后,管理人员应及时解散原先的小组,组织通常不会在一起工作的专业人员组成的特别工作小组。
管理人员应加强各个小组的管理工作。每个小组都必须制定营销行动计划,明确规定每个成员必须完成的具体的工作任务,报管理人员审批。营销计划并不是一系列空洞的目标(例如,提高客户知晓程度),而应列出一系列具体的行动步骤。管理人员只能接受有具体实施方案的营销计划,以便今后考核各个小组是否完成了各项具体的营销工作任务。
管理人员应审查各个小组为各项营销活动安排的时间是否合理。首先,管理人员应分析各个小组是否为各项营销活动安排了足够的时间。许多营销计划安排的营销活动时间过少,专业人员小组根本无法在规定的时间之内完成各项营销工作。在实施过程中,专业人员就不会尽力完成营销计划,甚至完全放弃营销工作。因此,在营销计划审查过程中,管理人员应分析各个小组是否确定了既有难度又是可以实现的营销目标。其次,管理人员应分析各个小组在营销计划中确定的营销活动总时间。显然,各个小组不应事先排定全部营销活动时间,而应留下一部分营销活动时间,以便小组成员完成无法预见的营销工作任务(例如,老客户可能会提出无法预见的新要求,专业人员可能会发现无法预见的新客户业务开发机会)。根据经验,各个小组可安排2/3左右时间,从事营销计划规定的工作,留下1/3左右时间,进行无法预见的营销活动。
各个小组应制定每个季度的营销计划,管理人员应每隔三个月检查一次营销工作进展情况。各个小组可有足够的时间完成营销计划中规定的大部分工作任务。管理人员也可比较及时地发现营销计划中疏忽的工作。
管理人员也可根据各个小组为各类营销活动安排的时间,审查营销计划。管理人员座分析各个小组是否兼顾新老两类客户业务开发活动;是否合理安排专业人员寻找销售机会的时间和推销工作的时间;专业人员应集中时间和精力,对较少客户进行营销活动,还是座多争取几个客户,在每个客户业务开发活动中少花一点时间。管理人员和各个小组专业人员共同研究、制定营销计划,可对本企业各类营销活动的投资数额施加极大的影响。
管理人员应与各个小组签订“营销合同”,以便考核营销实绩,促使各个小组专业人员完成营销工作任务。要签订营销合同,各个小组必须认真确定营销重点,集中精力做好几项营销工作。小组负责入座与小组成员签订合同,要求每位专业人员明确自己的责职,并保证本小组营销计划中的每一项工作都有专人负责。
在合同谈判过程中,管理人员和小组负责人可深入了解每位专业人员的兴趣、能力、目标、发展方向‘在日常管理工作中,管理人员和小组负责人可逐渐增强专业人员之间的相互协作,协调各位专业人员的工作,并为专业人员提供更多支持。
截止2011年2月底,累计发展有效商户130户(折户),收单及消费回佣收入万元,分别完成1季度计划的65%、%;品牌特惠商户累计发展8户,营销策划活动5场,特惠本行卡消费增长额1928万元,分别完成1季度计划的100.00%、83.33%;公积金营销累计完成157人。
二、1-2月业务发展中的问题
1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势,主要原因:一是在收单方面,系统频繁升级,特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象,给商户带来极大麻烦,导致商户流失,给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前,以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户,以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合,整合初期,给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年,第三方共计发展商户249户,远远低于合作要求;在日常维护上,给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面,由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视,导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户,归集157人。三是在特惠营销方面,营销策划团队组建初期,团队成员基本属新手,在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分,年前“浪漫情人节,龙卡礼相伴”营销活动,由于时间仓促,在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题,造成活动效果不佳,同时无后备活动补充。
三、采取的工作措施
针对1-2月业务发展中存在的问题,我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面,将他行违规信息一并汇报银联,收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户,在短时间内逐一上门拜访,对他行目标商户进行“抢占”,预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展,已于2月底再次提交业务联系单给总行,预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作,将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商,以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督,同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店,待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面,充分挖掘自身资源,筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人;建立公积金日营销一览表,每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面,做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户,为营销宣传活动做铺垫。
四、3月重点工作计划
1、业务发展方面
新增有效商户60户,营销重点目录商户5户。营销目标:人人乐龙华崇尚百货、人人乐沙井新分店、欢乐海岸、中海圣廷苑酒店、绿景锦江酒店、飞来发航空、长城集团等。公积金营销并归集500户。目标:人车行、爱康健集团、虹福城、韩影宫、环讯、实华有限公司、城、乐特莱、广益子公司、金钱豹、秀那苑、博尚等商户。营销知名品牌特惠商户4户。营销目标:太平洋影城、南海酒店、红星美凯龙、四海一家、仙踪林系列等。
企业营销中的成本优化控制应当是多方面的。主要应从供销规模控制、适宜质量控制、网点布局控制、服务设施控制、产品寿命周期控制和广告方式控制等方面进行研究探索。
第一,供销规模控制。可以运用最佳期量控制理论,对产品生产、物资存储的周期和数量进行合理控制,通过供销成本控制,降低相关费用,提高供销效益。随着企业营销活动及其竞争的扩展,除进行一般性的供销期量研究外,还应进一步实施复杂条件下的最佳期量控制,诸如允许缺货损失情况下的最佳控制、享受折扣优惠情况下的最佳控制,以及概率及特殊情况下的最佳控制等。
第二,适宜质量控制。可从质量控制与成本控制的基本要求出发,进行产品(或服务)质量适宜水平控制分析以及质量成本控制分析。即应当适度提高质量的可靠性,尽可能降低相应费用,实现质量与成本的最佳结合。产品质量的适宜水平控制,主要是正确处理质量与成本的关系,力求实现适宜质量与较低成本的最佳结合。为此应当注重对质量成本的控制,强化质量经济分析。
所谓质量成本是指企业为确保或提高产品质量而发生的费用支出,以及由于未能达到质量标准而造成的损失,即质量成本不仅包括为提高质量而实际支出的费用,而且还包括虽未实际支出但已造成的损失。按照质量成本的列支范围可大致划分为三类:一是预防成本,指为保证和提高产品质量,采取预防性措施而发生的费用,一般包括质量预防组织措施费、质量信息收集整理费、新产品评审费、质量培训费、工序质量控制费、质量奖励费等;二是检验成本,指为检验和鉴定产品质量而发生的费用,一般包括对原材料、半成品、工序或产品的质量检验费、化验费等;三是损失成本,指因产品质量问题而发生的损失,又可分为厂内损失和厂外损失两部分。厂内损失是指产品出厂前发生的废次品造成的损失费用,如废品造成的损失返修、停工损失、减产损失、产品等级下降损失等,厂外损失则是指产品销售后用户使用过程中发生的损失,如“三包”费用、折价损失、索赔费用等。此外,还可按其他标准,从不同角度对质量成本进行分类。如将预防成本、检验成本和实际支付的厂内外损失列为显见成本;将不必支付而应计算的厂内外损失列为隐含成本;又如将预防成本和检验成本列为可控制成本,将损失成本列为结果成本等。
总之,从不同角度对质量成本进行分类,有利于对不同特点的质量成本进行科学、合理的控制和分析。如可将质量成本的开支范围与归口分级管理制度相结合,实行指标分解。将成本控制任务具体落实到部门、车间、班组甚至个人;又如可适当提高可控制成本(预防成本和检验成本),以期减少结果成本(损失成本);特别是在企业营销管理中不仅要加强对显见成本的控制,还要加强对隐含成本的控制等。认识质量与成本的关系,建立质量成本指标等,是为了适度提高产品质量上的可靠性,尽量减少相应的费用开支,实现质量与成本的最佳结合。企业的营销活动必须重视质量管理及其相应的质量成本控制分析。
第三,网点布局控制。企业营销活动的成本控制可以通过网点配置与布局的合理化进一步得以实现。如商品物资调运是在企业营销活动中经常遇到的问题。合理的商品物资调运方案,是指合理地将商品物资从若干产地或存储地发运到若干销售需求地,在满足营销需求的条件下实现总运费(或吨公里)最少的方案。一般地说,一个商品营销调运方案是否最优主要有两个判别标准:一是观察有无对流现象;二是观察是否存在迂回问题。所谓对流,就是在同一段营销路线上有同一种商品物资往返运输,对向流动;所谓迂回,是指若干商品物资的营销路线呈环形状,商品物资的调运没有选择最短距离。对于一个商品物资的总体调运方案,根据它有没有对流和迂回现象,即可判定其是否最佳。最佳的商品物资调运方案构成了一种科学合理的物流系统,合理的物流系统可以使物流成本尽可能降低。
第四,服务设施控制。上述网点布局控制问题已经涉及到服务设施。这里进一步提出企业营销活动布点设定后内部服务设施的安排问题,即如何能在保证产品或服务质量的前提下尽可能降低相关成本费用。一般而言,增加服务设施或人员,可降低由于等待服务而发生的等候费用,但却相应增加了服务机构的费用,如商品仓库的发料和领料就存在这一矛盾。若将等料费用与发料费用之和看作商品领发费用,则要处理好商品仓库发料费用与商品需求方等料费用的关系,力求使领发商品过程中的两项费用之和最少。
第五,产品设备寿命周期控制。产品(设备)是企业进行经营活动的重要物质条件,它的使用效果直接影响着企业经营的经济效益。为了提高设备的使用效果,除了加强对设备的维修保养外,还应当测算设备的经济寿命,选择最佳的更新时机。而且,了解设备最佳更新的时机还有助于掌握新一代设备的开发时机。由于各种设备的技术性能和使用特点不尽相同,确定最佳更新时机的具体方法也就因机而异,但在质量稳定、生产均衡的前提下,可以借助价值(费用)这个衡量效益的重要标准,以年平均最低费用为确定经济寿命的原则——简称年均最低费用原则。对使用设备来说,总费用可以划分为两类:一是设备购置费;二是设备在使用年限内累计的维修费。两者之和构成总费用,再除以使用年限即可得到年平均费用。使年平均费用最小的使用年限即为最佳使用年限。
针对国庆节为期10天的商场促销活动总结如下:
店面形象
作为塑造品牌价值的第一步,店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值,所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。
广告宣传
广告宣传有力保证着促销成绩的取得,经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度,不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度,还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足。
客户维护
此次活动中,有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约,仍然取得了不错的成绩,这得益于专卖店的客户维护工作。专卖店良好的售后服务可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。
导购能力
专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出,目的就是为了吸引顾客进店,以借此机会成交顾客。所以,在前期工作完成以后,接下来,考验的就是导购员的销售能力。除了进行专门的导购人员培训,专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识,提升销售能力。
20XX年9月25日—10月8日,我店开展了主题为《盛世__载 辉煌2周年 国庆店庆 林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新,而且在服务理念方面,殿堂装饰方面,人员奖励方面,会员营销方面,文化活动方面都有不同程度的革新。
本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日,以分级送和大抽奖为主要提销手段,旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日,我店以提升销售最有效的手段:送券,为主要活动形式,并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品,全面开展活动,抢夺销售的战役正式拉开序幕。
下面对本次活动做以下几个方面总结:
一、从各项数据指标分析:
全店计划销售为870万元,实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元,实际销售654万元,完成计划的103.1%,同比上升47%。占全店销售的73%;超市计划销售166万元,实际销售167.6万元.完成计划的101%,同比上升48.3%。占全店销售的19%;租金返算实现70万元,占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万,礼金券销售93.2万,占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2%,超市会员消费占比达52.5%。
百货日均交易笔数为27512笔,较同期增长321%。活动期间客流明显增加,根据活动期间日均交易笔数及每天下午2:50-3:00在1号门对进店顾客数统计显示,活动期间客流较平日增加11.2倍。
二、活动费用分析:
本次活动总费用支出345,398元,占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元(全部奖品赠品总和),装饰制作费用17,000元,宣传费用58,720元,印刷品费用5,554元;一线员工奖励费用46,0__元,其他费用123,478元。
三、活动成功点:
1、活动前期准备充分
本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定,而且方案细则细致入微。
本次活动参与品牌数量较以往活动相比,参与率大有增加,参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组,且销售产生的毛利不计入保底毛利,实销实扣,保证了大楼不损失或少损失毛利。
在商品方面,提前一个月开始对各个专柜进行商品检查,监督商品库存量及新品上柜情况,并且对商品定价进行严格把关。活动前一周,由副总牵头组成联合检查组,对每个专柜的商品情况进行细致的检查。
活动宣传装饰及殿堂装饰,版面设计提前20天全部确认完毕,提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。
活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员,召开了2次技能培训会,落实细节工作,保证了活动期间的正常运行。
2、服务理念更新升级
开业至今我们分别提出了“时尚 品位 生活”,“让生活动起来”,“无微不至 无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际,我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号,将我们的服务更细致化,让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。
3、超市特价活动一军突起
本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销,并辅以满额送礼,满额抽奖等活动,大力拉动了销售,拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。
4、店内装饰引人入胜
本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设,精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材,使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时,营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观,在全市消费者中,乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。
5、加大奖励,全体员工积极性大幅提高
遵从集团加大一线员工奖励的精神指示,我店自上至下解放思想,在本次店庆活动中,加大了一线员工的奖励力度,首次实行专柜双奖制度,并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性,同时提高了隐含的租赁销售。
6、宣传延伸性广泛
本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功,尤其是在DM 的发放方面,真正的做了细致入微,派专人监督发放,大幅度的提高了传单的效果。
7、店庆文化活动丰富多彩
本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用,在国庆__周年到来之际,我店借势造势,以势炒店,组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动,全面提升宣传的高度。
四、值得借鉴方面
1、营业员对于活动内容掌握不够准确
我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元,在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品,单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。
2、对于销售预期不足
今年的十一正好是国庆__周年8天长假期,在加上八月十五佳节,外地返乡的顾客人数相当大,我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足,致使代金券一度紧张,后紧急加印两次,问题得以解决。
3、抽奖活动如能出新会更上一层楼
每天的抽奖活动热闹非凡,但如10月8号开完最后一个大奖后,将全部大奖的中奖者齐聚一堂,举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的,并加以大力度的宣传,其大活动后的
代销开放式基金业务目前已成为我局中间业务新的利润增长点,自20__年8月14日开始开办该项业务以来,我局取得了可喜的成绩。截止去年年底,我局代销基金量达到2498万余元,手续费收入达24.26万元,今年1月的代销量已达1879.82万元,手续费收入21万元。在首次全国代销大成基金业务营销活动中,我局取得了较好成绩,其完成比例在全国35个城市中排名第6,并获得“销售总排名奖”的三等奖;海府储蓄所的曾妹和南宝储蓄所的郑海萍在全国客户经理排名中进入前50名,分别是43名和47名,并获得全国的“优秀员工奖”的三等奖。以上成绩的取得是省储汇局和我局全体干部职工共同努力,在安排培训、起草方案、宣传及销售等方面做了大量细致、有效的工作。具体如下:
一、未雨绸缪,掘金“蓄市”。
20__年8月14日,邮储正式对外开办代销基金业务,也是邮储首次销售基金产品,基金代销作为我局一项新的业务,受到了省局领导及市局领导的极大重视。
8月初,基金公司对业务人员展开营销培训,我局积极配合,员工学习与参与热情很高。代销基金业务培训到位、深刻,影响力大、范围广。在代销基金业务营销活动前期,我局先对26个开办网点的班长及业务骨干进行业务知识及操作方面的培训,接着在全局范围内(班组长及管理岗以上人员)进行大规模的产品介绍及营销技术方面的培训,并且市领导也到场进行代销基金业务营销活动的动员,使广大职工深刻认识到首次代销基金业务营销活动的重要性,意识到购买基金是一种很好的投资理财方式。
二、精心策划,谋求“打响”。
首次代销基金业务营销活动的成败将影响到我局今后代销基金业务的发展。为此,我局将首次代销基金业务销售活动作为一项艰巨的任务来精心策划,谋求“打响”。在市局领导的大力支持下,制定了周密的宣传计划和营销方案。
成功举办了大成生命周期基金产品推介会,激发了储户的购买热情,提高了我局职工销售基金的积极性,增强了营业员宣传营销的信心。邀请大成基金公司的讲师作为推介会现场的产品介绍人,通过基金讲师的“现身说法”,帮助在场投资者增进对基金公司投资理念和经营思路的理解,判断基金将来的成长潜力,促使投资者认同基金的投资价值。在基金业务销售活动前期,举办了大成生命周期基金产品推介会。现场的气氛出乎意料,异常激烈,预约购买大成基金的热潮一波接着一波,现场主持人统计的预约销售数据节节攀高,最终结果超过百万,也使得8月14、15日的基金销售额累计达160多万元,取得了基金业务销售活动的“开门红”。
销售首日得到了省局和市局领导的高度重视和大力支持。在基金业务销售活动第一天上午,省局文兴元局长和杨世忠副局长在我局解放路储蓄所亲自购买大成生命周期基金,市局李柏平局长和符仲副局长也:请记住我站域名分别到我局海府和南宝储蓄所购买,起到很好的带头作用。接着省局和市局机关许多领导和职工也陆续在我局南宝、解放等储蓄所购买基金,为我局基金业务销售活动开了个好头,也拉开我局基金业务销售的序幕。
三、差异营销,寻求“攀高”。
(一)多样化促销手段并用,加大基金的促销力度。起初,我们在宣传上采用‘推’‘拉’相结合的方法,要营销上以方案营销为主,全员营销为辅。在基金业务销售活动前期和销售过程中都紧紧围绕着这个思想主题不偏离。1、非人员促销,通过借助媒体等开展多种形式的宣传,突出“推”的力度。重点告知社会邮政储蓄开始代销基金,欢迎到邮政储蓄购买基金产品。主要通过在《南国都市报》刊登广告,制作横幅在各主要储蓄网点悬挂,组织各分局在ATM机屏风和各主要小区张贴海报等方式。2、人员促销。即组织职工走出柜台,深入到重点行业、重点区域,突出“拉”的作用,通过对重点客户的现场宣传和讲解,激发其购买欲望。主要方式是:①、发动干部职工向亲朋好友宣传讲解。②、各网点认真分析邮储客户情况,善于从中发现潜在用户,并主动上门进行宣传和讲解。③、各分局和市场营销部在销售前和销售中,要组成销售小组在区域内的重点小区设立咨询台,对行业进行上门营销。在人员与非人员促销的有效结合之下,除了一些“老基民”,还有一些原来对基金了解不多的客户成了邮储代销的基金的份额持有人,共中约有20的邮政职工亲自成了邮储的“基民”。
(二)从粗放经营到差异营销。通过第一次进行的方案营销之后,我们有了初步的销售经验,由于不同的客户有不同的要求,无论是货币基金还是股票基金都有各自特定的消费群。再加上我们目前销售的基金种类越来越多,有货币型基金、股票型基金及混合型基金等。为了让投资者更准确地选购基金,我们对消费群体进行细分,针对不同的投资者类型开展不同的促销活动。1、针对中高收入阶层这样的大客户,由具备基金专业知识和具有销售经验的客户经理,进行一对一的人员促销,以达到最佳的营销效果;而对于广大中小投资者,则重点运用非人员推销的手段进行促销,在搞好广告促销的基础上,
综合营业推广和公共关系等手段。2、针对有一定的风险承受能力,能够长期投资的投资者,我们建议客户购买非货币型基金;对于只想做短期投资的投资者,则建议客户购买货币型基金。同时各销售网点也很重视对优质客户的发展和维系,建立重点客户档案和跟踪服务,提升客户的满意度和忠诚度,使投资者在多元化的信息包围中,更好地识别和了解基金产品和服务,进而做出购买决策。四、放水养鱼,力求“规模”。
制定相应的激励机制,进行代销手续费的合理分配,增强员工促销的积极性,提高员工的营销能力。为使我局的代销开放式基金能够迅速的健康成长,扩大销售规模,我局具体采取“奖金池”法。此方法除了从手续费中抽取部份奖励揽销人员之外,还抽取部份来建立了一个“奖金池”,用来对于营销业绩突出的业务能手和部门额外奖励。
代销的第一支基金大成生命周期基金时,只有518户,447.32万元,接着卖的华夏、嘉实,在全国都卖得很火爆,时间短的一天售磐,客观来看,我们是遇上了好时机,主观上来看,我们也是做了很多的努力。然后到今年1月份代销的中欧基金达到了1247户,销量1850.94万元,后者比前者户数增长了178,销量增长率为313。代销的规模在逐渐扩大。
五、及时督导,狠抓落实。
我局采取日日督促不放松,各部门形成你追我赶不落后的局面。每次基金业务销售活动中,我局每日对各揽收部门、揽收人员、经办分局、经办分局和客户经理等前10名的业绩进行全局通报,销售得好的单位和个人榜上有名,销售得不好的则鼓足了干劲,充分调动了全局职工的积极性和能动性。做到“定期通报,定期分析,定期总结,定期考核”,这样全局干部职工既有压力,又有动力,主动走向市场创造性地开展工作。今年1月份代销中欧新趋势基金时,海大储蓄所有一客户要购买中欧新趋势基金,但是该客户的存款在其它银行,得知这一消息,海甸分局派车接客户到银行领取现金,由于客户事先没有跟银行预约,所以从早上8:00到下午用了五个小时,中午都没有休息,跑了多家银行的网点才取到了20万元现金,下午的1点半才回到储蓄所购买基金。
六、坚定信心,放眼未来。
农产品市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的农产品营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是农产品营销策划的反映。在此谈一谈农产品营销策划书的编制的问题。如何撰写农产品营销策划书呢?
一、农产品营销策划书编制的原则。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析农产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
(三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、农产品营销策划书的基本内容。
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从农产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。
因此,我们可以共同探讨农产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。封面>策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为农产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
策划书的正文部分主要包括:
(一)、农产品营销策划目的
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
>企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划。
>企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的农产品营销方案。
>企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
>企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
>市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
>企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
如:首先强调“农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的农产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析
农产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了农产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前农产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
>企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
>农产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
>农产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
>农产品价格定位不当。
>销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
>促销方式不务,消费者不了解企业产品。
>服务质量太差,令消费者不满。
>售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)、农产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即农产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为万件,预计毛利万元,市场占有率实现。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。
(五)、农产品营销战略(具体行销方案)
1、农产品营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
>以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
>以农产品主要消费群体为产品的营销重点。
>建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、农产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4p组合,达到最佳效果。
1)农产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)农产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)农产品品牌。要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)农产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)农产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
>拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
>给予适当数量折扣,鼓励多购。
>以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以农产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。农产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、农产品营销具体行动方案
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
(六)、农产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
时间:2010-06-22 | 来源:世界工厂网 | 责任编辑:随风 | 阅读:
任何一项营销活动的实施,都需要具有一份市场营销策划书,那么,市场营销策划书怎么写,有没有市场营销策划书格式范本?本文就提供了一个最新的市场营销策划书格式范本,可供参考。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨,一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略; 以产品主要消费群体为产品的营销重点; 建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场;
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;
产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略;
产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
③价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性; 给予适当数量折扣,鼓励多购; 以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策。 ⑤广告宣传。
A、原则:服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象;长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行:策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动,接触消费者;积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。 ⑥具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
7)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
8)方案调整。
为了能够使两种策略的搭配使用获得最好的效果,你需要使两种策略都以真正协调的方式进行。电子邮件营销活动应做好计划、进行优化,并追踪标准的电子邮件营销衡量指标,以及新的能够反映你在激励分享、喜欢和其它参与指标的衡量指标。同样地,你的社交营销活动也应该根据电子邮件营销的结果进行计划和实施。理想情况下,所有的活动效果都应该在一个共同的平台上查看和报告,这样你就可以记录并分析所有营销活动的跨渠道影响。
这种跨渠道的资源整合主要集中在数据方面,更具体地讲,就是集中在你的邮件数据库。但是,你的邮件数据库并不仅仅是你所有信息的存储库,还是你的左膀右臂——允许你利用所收集的社交信息和观察到的行为。
以下提供一些方法,让你更好的联合利用你的电子邮件和社交渠道:
一、给予
给社交粉丝一个令人信服的理由来加入你的好友列表,例如预览,或者是独特的内容、工具、优惠券或折扣等。
为你的观众提供内容片段或社交环境中可使用的缩略图。这种方式的效果尤其好,因为这些内容可以在朋友之间共享。也许就会为你带来新的用户群体。
为用户提供可以让他们容易加入你列表的工具。具有简单表格的Facebook应用程序还是很容易构建的。千万不要给用户一堆的资料去填写,尽可能地保持简单。在进行清除或竞赛活动期间使用Facebook Permissions,该功能可以让你在不用客户填写表格的情况下就能获取电子邮箱和其它个人信息,如出生日期等。
二、测试
进行大量的测试,以获取成功可行的内容、方式或信息,要使它们既可以在一个渠道中预览,又可以在其它渠道中滚动推出。例如,在你的博客中添加流行的内容,然后提醒订阅者查看这些内容,并邀请他们参与讨论。这么做,最终目标是要令你的用户在你的各渠道之间访问,以追踪他们的回应。
Facebook广告是测试图像和信息的有效方式,这种方式既价格便宜,又快速简单。从Facebook广告文案的一些最佳方案来看,它们在电子邮件主题行都有一些共同特征:既要短,又要切中要害,主要专注于号召用户采取行动,或者是采取这一行为的理由或好处。
三、频率
战略性地使用社交渠道去新闻和提醒,既能有助于规律性地出现在观众面前,又不会提高出现电子邮件列表疲劳的风险。同样,这种方式还是免费的,或者几乎是免费的。如果信息较短,不适合发送电子邮件时,这种信息传达方式更有意义。
四、表现
通过使用社交媒体渠道,增加对外沟通的渠道,通过新闻、商业广告或优惠活动的方式提醒你的社区即将有新电子邮件。可以以这种说法来提醒你的社区即将发生的大事件:“请注意查收您的邮箱,查看我们仅为订阅者提供的特殊优惠活动”。
相反,使用电子邮件预览某些即将到来的社交活动,鼓励列表成员成为粉丝和追随者,如果他们还不是的话。
五、用户的筛选
如果你使用社交平台以获得新的电子邮件订阅者,你要通过相应的奖励来剔除那些只关注奖金、与目标人群不太相关的用户。随后提供一个资格性的优惠活动,从而帮助你决定这些新用户的真正或潜在价值。
确保用户进行了电子邮件偏好中心的审查,这样他们可以指定发送频率、格式等等…,从而建立一个积极的电子邮件沟通关系。
六、效率
利用好你的电子邮件内容——因为要创造好的内容既耗费时间又耗费金钱,而且你需要尽可能的挖掘它的价值。寻找可以覆盖目标用户的博客,然后小心地与他们取得联系,并为他们提供相关内容。
在你所有的网站和博客内容中添加分享按钮,这样你的用户可以轻松地利用这一技术分享你的内容。