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关键词:事业单位 会计人员 职业道德
一、事业单位会计人员职业道德建设的重要性
(一)会计职业道德是会计法律法规的重要补充
法律法规对处于法律覆盖之下的人们有其特有的强制力和约束力,但法律不是万能的,有其无法约束的地方,此时,就需要从道德的层面来约束人的思想,制约和规范人们的职业行为。会计职业道德以道德的方式告知人们什么可为,什么不可为,提高会计人员的整体职业素质和自我防腐能力,自觉地抵制各种利益的诱惑,加强全社会的精神文明建设。同时,职业道德建设的有效进行有助于进一步增强会计人员遵守财经法律法规的自觉性。
(二)适应新要求,维持市场经济的平稳运行
随着市场经济的迅速发展,旧的道德传统在一定的程度上无法适应新时期、新市场,制约了新体制的运行,影响了市场经济的发展,新的市场就对会计人员的职业道德提出了更高更新的要求。价值规律是商品市场经济运行的基本原则,市场作为调控市场的“无形的手”,按照价值规律的要求合理的分配各种资源,实现产业结构的优化升级;国家的宏观调控作为“有形的手”,按照价值规律的要求来制定和实施各种紧急政策和利用相关的经济杠杆。会计人员的职业道德建设对于市场经济的平稳运行具有十分积极地意义。
(三)会计职业道德建设有助于进一步推进和完善会计委派制
出于对职业性、技术性、安全性的考虑,现在好多事业单位都实行会计委派制,其积极效果还是很明显的,它充分调动了会计从业人员的积极性和主动性;促使会计人员全面的提高自身的素质,加强本单位的财务管理水平;通过定期的岗位轮换制度,激发会计人员创造和提出与业务有关的各种新思想和新思路。但会计委派制仍有其缺陷和不足,会计职业道德建设的提出正好在一定程度上推进和完善着会计委派制。
二、当前事业单位会计人员职业道德建设的现状
(一)法制环境不健全,道德意识薄弱
我国现阶段的相关法规对于会计人员不依法履行会计监督职权等并未作出明确规定认为其违法,而且对于会计人员的处罚,大多数时候都只停留在警告、罚款和停止职业资格上,并没有上升到更为严厉的刑罚上。而会计职业道德作为道德的一部分具有非强制性,基本上是依靠社会舆论和会计人员的良心来发现的,其执行力一般较差。再加之,实际工作中会计人员的道德意识淡薄,当单位负责人授意其提供虚假会计信息时,在自己利益和国家、公共利益的抉择上,他们就会毫不犹豫的选择了自己利益,服从领导安排,违法乱纪、出谋划策甚至共同舞弊,直接参加伪造,编制虚假会计凭证、账簿、报表。
(二)会计人员在学历教育及后续教育中缺乏职业道德教育
我国传统的教育模式一直是应试教育,即使现在国家一直大力的提倡素质教育,应试的模式在教育中仍是不可避免的,这也就决定了学校在会计专业技能等科学文化知识方面的培养重视程度要远远超过会计职业道德建设。会计人员在持证上岗后所接受的后期教育和培训,专攻的也是技术技能方面,对道德建设方面就算有所涉及也是少之又少,大多数时候是为了响应上级的号召进行的面子工程。这种客观环境所引起的意识淡薄,造成了很多会计人员职业道德的认知程度较低,自律能力受到限制。
(三)会计人员的综合素质低,任职能力差
综合素质的培养不仅仅是科学文化知识的培养,还包括思想道德素质。好多会计人员在经济潮流的冲击之下,价值观发生了很大的变化,个人主义、拜金主义、享乐主义极度的膨胀,导致会计行为的客观公正性大打折扣,会计信息也有失偏颇。再加上经济全球化冲击,企业财务管理的法律环境和经济政治环境发生了很大的变化,部分会计人员业务水平明显跟不上形势的变化,对会计核算的新原则和新方法理解不了,忽视职业经验的积累和巩固,大大的降低其所从事的会计业务的质量。
三、加强事业单位会计人员职业道德建设的措施
(一)健全有关会计人员职业行为的法律法规
法治对会计职业道德建设具有重要的保证和促进作用,将道德建设中的重要的、必需的信息通过法律法规的形式确定下来,明确会计人员的法律责任,通过加强法制教育促使会计人员形成正确的道德判断、道德选择和道德评价模式,通过法律的强制力保证会计人员的职业道德建设事业的顺利进行。
(二)加强教育培训,提高会计人员的整体素质。
加强学习是会计人员的终身课题,是会计职业道德建设的基础。通过不断的学习,不仅能增加自己的专业技能和知识,还能开阔自己的眼界,陶冶自己的思想情操,提高自己的道德修养。会计人员的职业道德,是一种自觉地、理智地行为,必须伴随着教育和培养的过程。
(三)强调职业道德建设的重要性,加强和提高认识
在加强教育培训的同时,组织会计人员学习思想道德建设,学习全心全意为人民服务的思想,加强会计人员的政治觉悟,掌握时代的脉搏,把自己的工作自觉地融入到改革的大潮中,视国家的利益高于一切,忠实的履行会计人员的职责,抵制任何的不良之风。
(四)强化监督管理,建立会计人员的激励性奖罚机制
制定科学有效的监督机制,各个部门之间增加监督的透明度。或者设立专门的监管部门对会计人员的工作进行定期或不定期的检查和抽查,一旦发现任何职务性的错误严惩不贷。此外,设立一些激励会计人员认真工作的奖罚措施,从利益的角度激励他们不断的加强自身素质,提高自己的专业水平和道德觉悟。
四、小结
会计人员的职业道德是会计人员在工作中重要的行为规范和准则,是衡量和评价一个会计工作者工作质量的重要标准。加强会计人员的职业道德建设有助于减少经济犯罪和风险,规范和整顿整个会计行业,促进市场经济的顺利进行。
摘 要 本文通过对会计人员面临的从业环境现状的分析,提出提高会计人员职业道德修养的必要性,并根据自身从业经历提出提高会计从业人员职业道德修养的六条具体措施。
关键词 会计人员职业道德修养 措施
一、会计人员从业现状及提高职业道德修养的必要性分析
在市场经济活动中,任何一种职业都有需要其从业人员必须遵守的职业行为标准,这种职业行为标准,就是人们所说的职业道德。会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。
目前,我国社会主义市场经济条件下的利益主体已经呈现出多元化发展的趋势,而多元化利益主体的经济活动,基本上是利益驱动所致。一笔经济业务所涉及的利益主体往往包括企业管理层、外部投资者、债权人和政府有关部门等。能否为这些利益主体及时提供相关的、可靠的会计信息,能否依法、真实地反映企业发生的经济业务,一方面直接关系到各利益主体的决策及利益分配,另一方面会间接地影响国家税收、社会分配等方面。
如果企业会计人员故意或非故意地提供了不充分、不可靠的会计信息,就会造成会计信息的失真,使利益主体决策失误,甚至导致社会经济秩序混乱。由此可见,尽管表面上看企业内部会计人员是企业的员工,服务对象是企业,但实质上,会计人员处于多元利益主体的中心,肩负着客观、公正处理各方利益的艰巨重任。从这个意义上说,会计人员并不能真正归属于多元利益主体的任何一方,否则,受其利益驱动,无疑会不可避免地出现会计信息失真的问题,损害社会公众的利益。
由于企业会计人员是会计秩序和市场经济秩序的重要维护者,其职业道德的高低在某种程度上决定着会计工作质量的优劣和社会经济发展的健康与否。因此,在社会主义市场经济条件下,加强会计人员职业道德修养的建设,对于更好地服务于市场经济体制建设,提高会计工作质量和会计人员的整体素质有着重要的意义。
二、提高会计人员职业道德修养的途径
对于企业的每个会计人员而言,由于其所处的社会环境、工作环境、文化素质、性格特征等各不相同,提高其职业道德修养的内容、途径等也不可能完全相同。但从提高会计职业道德修养的总体要求来讲,有其内在相同的地方。我国会计界先贤潘序伦先生对此有精辟的见解,他说:“会计的职业道德应以品德、责任、业务技术三方面合为一体”,“一曰公正,二曰诚信,三曰廉洁,四曰勤奋”。个人以为,可采取以下六点措施来提高会计人员的职业道德修养:
1.培养正义感
对于会计人员来说,强烈的正义感是个人会计职业道德素质中的支撑因素。正义感以正确的价值判断和对理想的追求为前提,作为一种良心意识,正义感与责任感、义务感、道义感紧密相关。培养会计人员的正义感,可以帮助他们去应付现代生活中普遍存在的物欲的诱惑和对传统美德的挑战,可以提高他们诸如自信、才智、主动性、决断性等心理品质,促进会计人员在现代社会中顺利发展。同时,还可以使现代社会在提升会计职业道德修养的过程中更加重视个体的内在性,个体道德选择更来源于个人自身的道德认识和意志,而使群体伦理规范处于适宜的位置。
2.正确认识自我
企业会计工作人员要从自己的工作实践和切身体会中去认识自己。如果每个会计人员在自己的工作岗位上以最适合的工作方式去从事自己能够做好的工作,工作效率就会大大提高。认识自我要通过媒介,以认识他人为中介,把对他人的认识当作一面镜子,从中更好的认识自己,努力找出自己的差距和不足,注意倾听他人对自己的评价,虚心向同行学习,促使自己不断进步。
3.明确个人义务
企业会计人员天天和钱物打交道,管理钱物是会计人员的职责,但不是特权。会计人员只有管好企业财产的义务,没有私用企业财产物资的权力,这就要求会计人员养成良好的遵纪守法的习惯,经常学习有关法律、法规和制度,把握好是非的界限,自觉地运用各项法律法规和纪律来约束自己的言行。从点滴做起,从细微处着手,划清是非界限,时时严于律己,不仅做到自己遵纪守法,还能促进其他人员遵纪守法,确保会计信息质量,努力成为一个具有优秀职业道德品质的会计人员。
4.具有仁爱精神
“仁”是我国儒家思想文化的核心,是儒家道德的基础。“仁”的核心是仁爱,就是同情和帮助他人。会计人员在遵守会计职业道德的过程中应与儒家的仁爱思想相结合,努力营造一种尊重他人、爱护他人的氛围,创建以爱心换取被爱,以奉献换取真情的良好人际关系,形成友好融洽的工作环境,达到集体的和谐发展,从而更好地为企业服务。
5.加强自我约束
所谓自我约束,就是对事物的控制和管束,使之不超越合理的范围。会计人员的自我约束,就是对自己的言行有意识地进行控制和管束,使之符合会计职业道德和社会经济秩序的要求。自我约束包括思想、情绪、言语、行为诸方面,其中思想上的自我约束决定着其它方面的自我约束。古人云:“吾日三省吾身”。会计人员在繁忙之余,要重视自省、善于自省,严格自律,按照法律、法规的要求规范自己的行为。会计人员在守法、护法的同时,要有理、有利、有节,既要防止浅尝辄止应付差事,损害国家和公众利益,又要防止过犹不及,损害企业或个人的正当权益,影响工作的实际效果。要能够平等待人,善于听取不同意见,不为浮名而一意孤行。同时告诫自己持续保持振奋向上的精神状态,努力把本职工作做好。
6. 培养慎独精神
慎独是提升会计人员职业道德修养的优良传统方法。古人云: “君子慎其独也。”“古之成大器者,无不慎独。”慎独,意思是在独立工作、无人监督或在做了坏事也难以被人发现时,仍能坚持自己的道德信念,依据一定的道德原则去行事,不做任何对国家、对社会、对他人不道德的事情。慎独,既是一种道德修养方法,又是一种很高的道德境界。慎独的最基本的特征是以高度自觉性为前提,要求人们在独立工作、无人监督的环境下,也能够严格按照道德原则和道德规范行事。
总之,提高企业会计人员的职业道德修养是一项长期的工作,是一个循序渐进的过程,其最终目的在于把会计职业道德原则和规范逐步地转化为自己的职业道德品质,从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为职业道德习惯。无论在有人或无人监督的境况下,都能自觉地按照会计职业道德原则、规范行事。在日常工作中坚持从大处着眼,从细微处着手, 从点滴做起, 在平凡工作岗位上培养出良好的职业道德修养,为个人、企业和社会经济的健康稳定发展做出应有的贡献。
参考文献:
1 职业道德存在问题
会计造假。一些会计人员职业道德意识薄弱,不能够遵守职业规范,不能坚持原则,直接或间接参与伪造、变造、篡改、隐匿、毁损会计资料,编造虚假会计账簿、会计报表等,对外提供虚假的会计信息和经济指标,严重影响了政府的决策,扰乱了社会正常经济秩序。
会计人员缺乏职业道德、会计职业人员道德水平低下。 在建立市场经济体制的过程中,社会不良风气给会计人员职业道德造成了重要的影响。人们在追求物质利益时,个人主义、利己主义、享乐主义等不良思想逐渐抬头,私欲不断膨胀,削弱了爱国主义、集体主义、全心全意为人民服务的思想,部分会计人员不顾会计行业实事求是、客观公正的道德规范。在个人利益的驱使下,故意伪造、变造、隐匿、毁损会计资料,他们利用职务之便监守自盗,大肆贪污、挪用公款,最终以身试法,甚至走向断头台。其主要表现为做假帐、报假帐、提供虚假的会计信息。一些单位负责人为了某种目的要求财会人员篡改会计数据,造假凭证、帐表进行假审计、假评估。如在成本核算时,加大成本,对业务不如实反映,从而达到少报利润,少纳税的目的;在向银行申请贷款时,又虚报利润骗取银行贷款;向上级汇报成绩时,对帐面数字进行“技术处理”多报利润,夸大成绩。有些会计人员不仅自己不能遵章守纪,相反,却根据单位领导者授意或知法犯法,为经营者出歪点子,偷逃税收、转移国有资产。
在日常工作中,经常出现有法不依、执法不严、违法不究的现象,造成单位法律意识淡薄,削弱了单位自我约束能力。当单位的的财务行为与会计法规制度发生抵触时,往往片面强调搞活经营,而放松了对违纪违规行为的监督。况且目前会计监督、财政监督、审计监督、税务监督等监督标准又不统一,各部们在管理上各自为政,功能上相互交叉,造成各种监督不能有机结合,不能从整体上有效地发挥监督作用。虽然有关部门每年都要进行税收财务物价检查,会计师事务所每年都要对会计报表审计验证,但其经常性、规范性以及广度、深度、力度都不能给单位内部会计监督提供有力的支持,进而难以形成有效的再监督机制。内部审计作为国家监督体系的组成部分之一,代表着国家利益,通过单位经济活动的监督和控制,保证国家财经法规的贯彻执行。单位领导迫于各种压力,不得不设立内部审计部门。其实这种内部审计机构,往往不能被单位真正所接纳,基本上起不到监督的作用。
2 主要措施
会计人员的思想觉悟和道德品质是加强会计职业道德建设的关键,加强会计职业道德建设主要靠会计人员自身努力。一个会计人员道德水平的高低,在很大程度上取决于自身道德修养的程度,会计人员要通过自我教育、自我约束、自我改造、自我提高,把职业道德原则转化为自己的职业道德品质,形成一种内在的精神力量,在会计职业活动中,客观公正、精心理财,扎扎实实做好会计工作,不断用职业道德来规范自己的会计行为,实现职业理想。
诚信是会计人员对社会的一种基本承诺,是会计人员的立身之本。诚信要求会计人员要忠诚于自己所承担的会计事业,热诚勤勉地做好会计工作,客观公正、不偏不倚地反映经济事实,并忠实地为会计信息使用者服务。诚实守信不仅要求会计人员言行一致,做老实人,说老实话,办老实事,不弄虚作假,不欺上瞒下,遵守自己所作出的承诺,讲信用,重信用,而且要求会计人员要不为利益诱惑,保密守信,谨防泄密,同时还要做到坚持执业谨慎,信誉至上。在市场经济中,秘密可以带来经济利益。秘密一旦泄露就会对国家、单位或个人造成损失,泄密是会计人员的大忌,会计人员不仅要做到不在工作岗位以外的场所谈论、评价单位的经营状况和财务数据,而且要抵制住各种各样的利益诱-惑,不以任何借口和形式向其他单位或个人提供单位内部的会计数据和相关资料。
建立健全会计职业道德评价体系。会计职业道德的监测评价系统是会计职业道德系统的有机组成部分。首先,应建立会计职业道德跟踪监测系统,判断会计职业道德意识所处的阶段,及时发现会计职业道德状况的新动向;其次,在建立健全会计职业道德评价系统时,建议在注册会计师协会、会计学会等会计组织内成立道德委员会来履行这一职责;第三,建立健全的会计职业道德检查与奖惩机制。
为了充分发挥职业道德的作用,健全会计职业道德体系,应在建立会计职业道德规范和加强职业道德教育的基础上,强化对会计人员职业道德规范遵循情况的检查,并根据检查的结果进行相应的表彰和惩罚,建立起会计职业道德的奖惩机制。会计职业道德检查的目的在于强化会计职业道德规范得以遵循,也为进行奖惩提供依据。没有奖惩,检查就会流于形式,而不能发挥其应有的激励和威慑作用。奖惩机制包括奖励、褒扬和惩处、贬抑两个方面。总的来说,开展会计职业道德检查与奖惩有利于督促会计人员在行为上遵守职业道德规范,形成抑恶扬善的社会环境。主要措施有:一是从法律规范上加大对造假失信者的处罚力度,使其造假的预期成本大于其造假的收益;二是管理部门以及执法部门要做到“执法必严,违法必究”,对发现的违法违规行为坚决按照有关规定进行严肃查处,杜绝讲人情和执法、司法腐败现象。在对相关会计人员、有关单位领导及会计主体进行惩处的同时,应进一步加大社会中介机构的整治和规范,强化行业自律性监督体系,加强执业质量的监督检查,对其出具不真实、违背审计准则的审计报告,要受到严厉的惩罚并对会计信息使用者遭受的损失进行赔偿。
加强社会教育机制,启发行为人的良知诚信在多大范围和什么程度上为人们所接受,取决于诚信的宣传和教育。要让人们认识到,诚信是重要的并且有益的,诚信是必然趋势。会计诚信教育的主要对象,应当是掌握着会计诚信水平支配权的强势集团,包括单位负责人,能够控制单位负责人的政府官员以及会计师事务所的合伙人,而不仅仅是一般的会计人员。人们长期以来企图通过提高会计人员地位和业务水平,来提高会计信息的质量,事实上收效甚微。用提高会计人员的道德水准来减少会计造假,是隔靴搔痒,作用将十分有限。应做到:将会计诚信教育作为会计职业道德建设的第一重要内容;要将会计诚信教育的目标定位于赋予会计人员适应时代要求的会计人格精神;要把会计诚信教育的重点放在会计诚信信念、诚信文化、诚信制度的教育上。
关键词:教育;师德;职业道德;学生
孔子日:“其身正不令而行;其身不正,虽令不从。”这句话,肯定了教师的重要性,作为教师,身教的重要性显得尤为重要。因为教师是儿童心目中最崇高,最有威信的榜样。教师的思想、信念和道德,以及态度,仪表和行为等方面,在班级管理和教育教学过程中,对学生的成长产生着潜移默化的积极影响和教育作用。身教这种教育方式比批评、责骂与训斥效果好得多,能达到无声胜有声的教育境界,特别是在培养学生非智力因素方面具有深远的影响。
我曾经听老师讲过这样一个例子,“一名小学教师让学生吃屎”,我还持有怀疑的态度,因为在当今这个强调素质教育的社会,教师的心理和师德都应该会有所提高,最起码的“德”应该具备。我半信半疑的上网查了一下,没想到还真有这样的事情。“本报讯 2004年8月初,一个消息在山西省新绛县万安乡西马村传开:西马小学一年级全班38名学生在赵献红老师的命令下吃了屎。一年级学生的家长迅速回家找孩子核对此事,孩子们的回答让家长们不敢相信,34个孩子说有吃屎这回事。8月21日,西马小学做出开除赵献红的决定。8月初的一天,西马小学一年级班长亮亮和班里的一个同学一起玩耍,亮亮的妈妈一直坐在旁边,静静地看着两个孩子。两个孩子玩着玩着就吵了起来,亮亮对另一个孩子说:“你吃过屎。”另一个孩子反击说:“你以为你没吃过。”“吃屎?!”亮亮的妈妈顿时一愣,她把亮亮叫回家盘问。亮亮说,去年在上课时,赵献红老师发现讲台上有一泡屎,就让当班长的亮亮调查屎是谁拉的。问了一番后,亮亮也没查出来,赵老师非常生气,她说查不出是谁拉的,你们就把屎吃了。这泡屎有一个馒头大,由于亮亮是班长,赵献红让他第一个吃,其他学生排着队挨个走到讲台前执行赵献红的命令。亮亮说:“我第一个上去吃,吃掉大约枣那么大的一块。”学生花花说:“赵老师用教鞭把屎挑起一块,放到了我嘴里,赵老师还让我闭上眼不许看。”花花还告诉记者,因为丽丽坐在最后一排,她就成为吃屎的最后一个人。赵老师就让她把剩下的屎全吃了。同学们说:“数她吃得最多了,吃的屎比核桃还大。”面对记者,丽丽有点呆板,记者问她:“你吃屎了吗?”她只是使劲地点头。吃完屎后,赵老师让同学们去学校的灶房漱口。漱完口回到教室,学生鹏鹏说:“赵老师对同学说,谁把这事情说出去,就打谁的脸。” 8月18日,西马小学、村干部和家长代表坐在一起,挨个向35名同学(已有3名学生转学)询问吃屎一事。其中有34个学生对学校领导说吃了。8月21日,西马小学校长曾发展宣布了两项决定:开除赵献红和扣发赵献红约1000元的工资。曾校长表示,这么多孩子都说吃过屎,看来可以确认这件事的真实性。“我没有让学生吃屎,我要是做了这事,就不怕别人说。”初中毕业的赵献红只有18岁,2003年她才当上一年级的老师。自从吃屎的事在村里传开后,她就一直呆在家里,连门也不出。为了证明赵献红的清白,赵家找了32个学生作了调查。根据赵献红提供的名单,有23个学生说,老师没有让吃过屎;9个学生说吃过。在回答没吃过屎的孩子的名单中有娜娜的名字,而娜娜的母亲却对记者说,赵献红的母亲来问我时,我还没听说过这事,后来一问孩子,孩子说吃过屎。据悉,在调查过程中,赵献红的父亲曾给一位家长跪下,希望家长不要再说这件事了。针对西马小学一教师逼学生吃屎事件,黄河律师事务所杨力律师说,如果吃屎的事情属实,赵献红就构成侮辱罪,家长可向警方报案。”看完这篇报道,心里顿时有些不平静。我为这些孩子感到担忧,我担心这样会给他们心理健康带来不良的影响。当今的社会,虽然老师的地位和待遇的确有待进一步提高,但是这些也不能成为老师变态折磨学生的理由和借口。他们这种逞一时之快的恶劣行径极有可能就会毁了一个孩子的一生,也会毁了孩子的健康心理。教师不爱教育,怎么可能教得好书?教师不爱学生,怎么可能育得了人?教师的心理不健康,怎么可能去正确健康地对待学生?即将成为教师的我们应该做些什么?怎么去做?如何提高我们的师德修养?
(1)为人师表。李岚清副总理曾指出:“教师的一言一行无不给学生留下深刻的印象,有的甚至影响学生一辈子。因此,教师一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上全面以身作则,自觉率先垂范,真正为人师表。”教师凡是要求学生做到地;自己要率先做到;要求学生不能做的,自己坚决不能做;要求学生不迟到,预备铃一响,教师就提前到教室门口等待等等,看似区区小事,实则细微之处见精神做表率。为人师表对学生是一种无声的教育,它爆发的内驱力不可估量。因此,为人师表是当好人民教师最基本的要求。
(2)身教重于言教。学校是社会主义精神文明建设的重要阵地,一所学校的校风校貌与教师的行为表现息息相关,一个教师的师德好坏对教风、学风影响极大。应该承认,目前,敬业乐教、无私奉献于教坛的教师是绝大多数,他们在工作台繁重,生活清贫的情况下以自身高尚的师德与良好的师表行为影响与培育了大量德才兼备的学生,的确令人可敬可贺,然而,由于各种主客观原因的存在,也有少数教师在改革开放特定环境中表失师德和人格,在学生中、社会上产生极为不良的影响。如有的工作消极,纪律涣散;有的弄虚作假,活名钓誉;有的赌博成性,作风下劣;有的吃喝玩乐,贪图享受;有的计得患失,事必讲报酬。如此种种,都玷污了人民教师的光荣称号,有悖于社会主义精神文明的基本要求。因此,提倡“身教重于言教”具有十分重要的现实意义。
(3)敬业精神。具有敬业精神的教师有着强烈的责任感和事业心,为人民的教育事业能呕心沥血对工作一丝不苟,即使碰到这样和那样的困难也会想办法克服。为了学生的一切,一切为了学生,以学生满意不满意,学生快乐不快乐,启发没启发学生的创造性思维,培养了他们的实践能力作为教育教学工作的出发点和归宿点,尽管农村学校教育经费拮据,敬业者仍能以积极因素的心态饱满的热情搞好自己的本职工作。
(4)服务心态。“人类灵魂的工程师,”燃烧着的蜡烛“等称号,是社会对教师职业的高度评价,同时,也是对教师提出的要求。教师要像商口行业一样,将“为顾客服务”溶进“为学生服务”之中去,并且要具备这种心态。不能再像过去那样对学生指东点西,把他们当作指挥的工具来使唤。教师在教学中的服务心态,不应只少数优等生服务,而应该平等对待那些后进生,因为他们同样也是“财富”的源泉。教师甚至要给予他们最优惠的服务,设法调动全心全意的积极性和上进心,善于捕捉他们身上的闪光点,把他们培养成为合格且有特色的“产品”。此外,教师的课外辅导,上门家访,以及与学生的抵足谈心等,都可以看作是这种服务心态的具体表现。只有当我们的教师具备了这种心态,才会在日益激烈的行业竞争中立于不败之地,并使“太阳下最光辉的事业”更焕发光彩。
在师德学习的基础上,我结合自己的学习与实践对教师这一职业又有了新的思考和认识。我深刻地认识到学生、家长和教师共同组成了一个教育教学的有机整体,其中教师起着最关键的作用,只有教师寓德于教,为人师表,才能使这个有机整体取得最佳的教育教学效果。
(1)热爱学生,是师德的核心内容。原苏联教育家赞科夫认为:当教师必不可少的,甚至几乎是最主要的品质就是热爱学生。热爱学生,必须了解学生,尊重学生,时刻把学生放在心上,体察学生的内心世界,关注他们在学习、生活等方面的健康发展,同情学生的痛苦与不幸,与学生建立起和谐、友爱的师生关系。一位师德高尚的老师,不只是爱少数学生,而是爱每一个学生,爱全体学生,尤其要关心、爱护、帮助家庭有困难、学习落后、身患疾病的同学。我曾经教过一个听力有严重障碍的学生,她戴上助听器后的听力也不及正常的孩子。这给她的学习和交往带来了很大的障碍,也给老师传授知识带来了许多难以想象的困难。面对着这个聪明可爱,渴求新知的孩子,我的心灵感到了强烈的震撼。作为一名音乐教师有责任让她接受正常的教育,让她享受到其他孩子能够享受到的一切权利。课堂上,为了让她听懂我唱的歌,我经常口对口地为她单独唱上五、六遍。下课了,为了使她唱准每一个音符,我几十遍地和她一起重复那些单调的发音;为了树立她的自信心,我更是抓住一切机会鼓励她的点滴进步,让她和其他正常同学一样参加唱歌、跳舞等集体活动。如果你把学生当成天使,那么他们就能成为天使,如果你把学生当成魔鬼,那么他们一定会成为魔鬼。
(2)尊重家长,是师德修养的重要体现。父母是儿童的第一位和永久的教师,他们在人的一生成长中具有举足轻重、不可替代的作用。苏联教育家苏霍姆林斯基认为:“学校与家庭是两个并肩工作的雕塑家,有着相同的理想观念,并朝着一个方向行动。在创造人的工作上,两个雕塑家没有相对对立的立场是极其重要的。”尊重家长,引导家长了解、参与、监督学校的教育工作,才能充分发挥家长的监督教育作用,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。为了调动家长积极参与学校教育,我建议学校可以定期把学校各个阶段的学习、活动等情况以《致家长一封信》的形式发给家长,然后,请家长对自己的教育教学工作提出反馈意见。信中要对全班的各项工作做全面总结,并要对每位同学的表现进行具体分析,列出在最近时期各个方面表现较好同学的名单。这一做法,使家长对班级开展的各项活动都很关心。他们提出的合理化建议,给教育教学工作提供了有益的帮助。家长是一支蕴藏着巨大教育潜力的队伍,他们中间很多人的素质并不低于教师,教师只有放下架子,经常虚心地听取家长的批评和建议,才能调动家长参与学校教育教学的积极性,不断改进自己的工作。
(3)乐教勤业,是师德规范的最高境界。通过学习,我深刻认识到全国优秀教师魏书生的关于老师劳动有“三重收获”的观念非常正确。他认为老师的劳动一是收获各类人才,二是收获学生真挚的感情,三是收获科研成果。正是这“三重收获”的观念,指引着教师在教育教学的征途上不断地调整自己的步伐,潜心钻研学与教的规律,在教育教学的过程中,细细地体会着教书育人带来的乐趣。对教师职业的热爱给了我乐教勤业的巨大动力。教师工作的成熟性源于他的积极进取和勤奋敬业精神,只有乐教勤业的老师,才能全面、深刻地认识到教育工作的伟大意义,才能为教育工作本身所具有的乐趣而深深吸引。
总而言之,教师,被尊称为人类的园丁,担负着人才培养的重任,必须适应新世纪的要求。教师作为人类灵魂的工程师,不仅要教好书,还要育好人,各个方面都要为人师表。教师不仅应具备基本思想政治品质,遵守教师的义务以外,还应具有面向未来和新观念和新世纪教师所必备的职业道德和素养。教师必须加强师德修养,提高师德水平,使之成为全面推进素质教育的基本保证。高质量的教师队伍的师德素质必须达到:热爱党,热爱社会主义祖国,忠诚于人民的教育事业;树立正确的教育观、质量观和人才观,增强实施素质教育的自觉性;不断提高思想政治素质和业务素质,教书育人,为人师表,敬业爱生,无私奉献;要博学善思,具有宽厚的知识基础和终身学习的自觉性,掌握必要的现代教育技术;遵循教育规律,积极参与教育科研,勇于探索创新;与学生平等相处,尊重学生人格,因材施教,保护学生的合法权益。只有这样,才能保证教育适应并服务于经济快速发展、科技不断创新、社会全面进步的迫切需要。通过师德学习,我认识到加强师德修养对自己教育教学工作的推动作用。我相信自己在今后的教育生涯中一定会不断提高对教师道德的再认识,规范自己的行为,随着时代的前进,不断地更新自我,以身作则,率先垂范,真正做到寓德于教,为人师表。参考文献:
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【关键词】育人为本;高校辅导员;职业道德;评价
一、高校辅导员职业道德建设的重要性
随着社会经济的不断发展,高等教育改革的不断深化,网络信息的快速发展,大学生的价值观呈多元化趋势,高校辅导员在大学生思想政治教育中扮演着越来越重要的角色,对辅导员的综合素质也提出了更高的要求,同时辅导员队伍由于其自身的特殊性和重要性而愈加受到社会各界的高度重视。因此,在实际工作中,加强辅导员的职业道德建设就显得尤为重要。
1. 加强高校辅导员职业道德建设是满足社会主义现代化建设的需求
在《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)中就明确指出:加强师德建设,要以高尚师德、人格魅力、学识风范教育来感染学生。做学生健康成长的指导人和引路人。从而我们就可以看出对高校辅导员的职业道德建设也提出了明确的要求。
众所周知,高校是向社会输送全方位人才的重要基地。随着社会主义现代化建设的快速发展,国家对人才的需求不断加大。如何培养出具有较高科学文化素质以及综合素质的人才成为当前很多高校面临的一个难题。高校辅导员作为高校教育工作的前卫工作者,他们的职业道德会直接影响到高校人才的培养。
2. 加强辅导员职业道德建设是大学生健康成长的客观要求
如今,大学生多为“90”后的新一代群体,他们往往在家里备受父母的疼爱和呵护,心理素质较为脆弱、自尊心较强、合作意识较为薄弱成为这一代人的显著特征。由于辅导员整天与学生朝夕相处,如何有效地解决存在的这些问题,也对高校辅导员的工作提出了更高的要求。因此,提高辅导员自身的职业道德显得尤为重要。在工作中,辅导员应该能通过自身良好的职业素养,为学生树立起良好的榜样。不但体现了辅导员育人的理念,而且满足大学生健康成长的客观要求。
3. 加强辅导员职业道德建设是完善辅导员自身素质的主体要求
一般而言,加强辅导员职业道德建设是完善辅导员自身素质的主体要求。近年来,随着高等教育事业的快速发展,极大程度上推动了我国高校建设,从而高校辅导员队伍也日益年轻化,他们具有开发的思想、渊博的知识,从而为高校教育事业增添了生机和活力。
二、高校辅导员职业道德评价的迫切性
1. 当前高校辅导员职业道德评价理念缺失
一般而言,辅导员所从事的工作就是育人树人,从而对辅导员师德的评价的一个重要参考指标就是教育活动,这样才能够充分体现出评价的真实性和客观性。然而,很多高校在对辅导员进行道德评价的过程中,因目的和方式不一致,导致出现了一些片面的认识和错误的舆论,例如一些高校会将学生的成绩、考研及公务员录取率等作为衡量辅导员职业道德重要评价标准。这样的评价体系具有很多不利之处,不仅违背了教育的宗旨和理念,而且不利于帮助学生树立起正确的人生观和价值观。
2. 当前高校辅导员道德评价价值体系缺失
如今,在很多高校会按照“优胜劣汰”的方式进行辅导员岗位竞选,这样的价值取向过分重视辅导员评价结果,从而忽略了辅导员职业道德的发展。此外,这种以利益为重的评选方式很容易扼杀辅导员工作的积极性和热情。
3. 未形成完善的高校辅导员职业道德评价体系
纵观当前高校辅导员职业道德评价体系,我们不难发现,该评价体系存在很多不完善之处。不能够很好地将辅导员工作进行量化,也不具备有效地考评激励机制。同时,也不能够保证辅导员工作的科学化和法制化。面对辅导员道德评价中存在的一系列问题,对于高校来讲,加强辅导员的职业道德建设显得迫不及待。
三、高校辅导员职业道德评价体系的构建
建立起科学且合理的辅导员职业道德评价制度具有重要的作用和意义,它可以有效得提高辅导员队伍向着专业化方向发展,而且提高育人质量。我们可以从以下几个方面入手:
1. 树立起育人为本的高校辅导员职业道德评价理念
高校辅导员的主要任务就是育人,应该树立起育人为本的职业道德评价理念,时刻将学生的基本利益放在首位。从而就要求辅导员结合当前学生的身心特点,探索出合适的身心发展方法,引导学生树立起争取的世界观和人生观,从而促进学生身心的和谐发展。
2. 树立起科学且合理地高校辅导员职业道德评价的价值取向
树立正确的价值观是高校辅导员职业道德评价的重要取向,辅导员应坚持以促进自身发展、提高自身素质的发展师德评价为价值导向,充分调动辅导员的工作积极性,促使其采取积极态度,不断完善自身素养,进而实现自我提高,促进自身的专业性发展,实现自我人生价值,增强自我心灵幸福感。
3.建立健全科学且合理地高校辅导员职业道德评价的考核激励机制
高校应该不断加强辅导员的职业理想以及职业道德建设,大肆弘扬高尚师德,提高辅导员育人的责任感和使命感。与此同时,高校还应该建立起辅导员职业道德评价的反馈体系,保证评价信息的科学性及合理性。建立健全科学且合理的辅导员职业道德考核激励机制,能够更好地促进辅导员自身价值,提高辅导员职业归属感。
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郑州大学第一临床医学院 河南・郑州 450052)
摘 要 本文基于医学高等教育和社会人文科学的理论研究,通过对郑州大学第一附属医院诸多实习医生人文素养和职业道德基本情况做出调研,分析出当前实习医生人文素质和职业道德的现实状况,探讨加强医学生人文素质培养和职业道德教育对缓解目前紧张医患关系的重要性。为高校培育具有高文化道德修养的全面优秀医疗人才构筑理论基础和创新平台。
关键词 高等教育 职业道德 人文素养 医患关系 实习生
中图分类号:R192 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2016.01.019
On College Interns' Professional Ethics and Humanistic Quality Status and its Influence on the Relationship between Doctors and Patients
YAN Ran
(The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 450052;
The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, Zhengzhou, He'nan 450052;)
Abstract In this paper, based on theoretical research of medical education and social human sciences, the humanities by many interns and professional ethics basic conditions to make the First Affiliated Hospital of Zhengzhou University, research, analysis of the current interns humane quality and professional ethics of reality to explore the importance of medical students' humanities quality training and professional ethics education to ease the current tense doctor-patient relationship strengthened. Universities have a high culture for the cultivation of morality outstanding medical personnel to build a comprehensive theoretical basis and innovative platform.
Key words higher education; professional ethics; humanities;relationship between doctors and patients; interns
0 引言
人文素养在社会科学领域具有重要的学术地位,并被广泛应用于医学教育的各个方面,职业道德则是人们在职业生活中所应遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念,素养与品质。随着医学学科的发展和我国医疗大环境的不断变化与完善,不但要求医务工作者在从事医疗事业时具有过硬的专业知识和专业技能,还要求他们具备较强的沟通交流能力。实习阶段是医学生向一名医生转变的过渡阶段,是人文素质形成与职业精神树立和巩固的时期,也是最佳结合实践的教育引导时期。培育具有极高文化道德修养和优秀人文素质的创新型医疗人才直接关系到我国人民的健康福祉和医疗事业的持续稳步发展,因此具有重要的社会意义。
1 研究对象和方法
本文以郑州大学第一附属医院2014年实习生为调查对象,随机抽取120名实习生发放调查问卷,回收问卷114份,有效问卷102份,所得数据用EXCEL2007进行处理分析。
2结果与分析
2.1 实习生对职业道德和人文素养的了解和关注程度
从调查数据分析可以得出,平时对医师执业道德和人文素养关注的实习生占调查总人数的61.76%,有时关注的占总人数的32.35%,很少关注的占3.92%,不关注的占1.96%。在人文素养方面,有59.80%的被调查者认为医生提高自身文化底蕴和社会学常识对救治患者帮助很大,31.37%的被调查者认为帮助比较大,8.82%的被调查者认为有很小的帮助作用,0.00%的被调查者认为没有帮助。在我院实习生对目前医务人员的医德医风和人文素养的总评价中,认为体现优良的占总调查人数的14.71%,认为体现比较好的占38.24%,认为体现一般的占46.08%,认为基本无体现的占0.98%。
2.2 实习生职业道德的基本情况
(1)实习生在尊重生命、关爱生命方面的自我评价。通过调查,我院实习生在医院实习和工作中,有26.47%的被调查者认为在尊重生命、关爱生命方面做得非常好,能时刻为病人着想,能做到治疗上的帮助与心理上的安慰相结合,有56.86%的被调查者认为做到比较好,有16.67的被调查者认为做得不尽如人意。
(2)实习生在廉洁自律、恪守医德方面的自我评价。调查显示,有41.18%的被调查者认为在廉洁自律、恪守医德方面做得非常满意,能严格自律,严格遵守科室对实习生的相关规定,无迟到、早退、无故脱岗现象,有51.96%的被调查者认为做得比较好,认为做到一般的占5.88%,0.98%的学生认为不太好,不能遵守科室对实习生的相关规定,常有迟到、早退、无故脱岗现象。
(3)实习生在优质服务、医患和谐方面的自我评价。调查结果显示,有42.16%的被调查者认为在优质服务、医患和谐方面做得非常好,能做到举止端庄,语言文明,态度和谐,经常同情、关心和体贴病人,能发扬大医精诚理念和人道主义精神。有50%的被调查实习生认为做得比较好,有5.88%的被调查者认为只能做到一般,有1.96%的被调查者认为做得还不太好。
(4)实习生在严谨求实、尽职尽责方面的自我评价。在被调查的实习生当中,有39.22%的被调查者认为在严谨求实、尽职尽责方面做得非常好,能做到态度严谨、精益求精、诚实守信,勤学好问、慎思勤勉,努力钻研业务,提高专业修养,认为做得比较好的占50.00%,认为做得一般的占8.82%,认为做得不太好的占1.96%。
(5)实习生在乐于奉献、热心公益方面的自我评价。调查结果显示,有33.33%的被调查实习生认为在乐于奉献、热心公益方面做得非常好,能热心为患者解决实际困难,在能力范围内做到让患者满意,家属放心,能积极参与爱心公益活动,认为在该方面做得比较好的占44.12%,认为做得一般的占19.61%,认为不太好,从不参与爱心公益活动的占2.94%。
3 实习生职业道德人文素养的现状特点
在繁琐的临床医疗工作环境里,对初到临床、业务生疏的实习生会感到压力很大,所以他们往往会忽视职业道德和人文关怀的重要性。就本次调查结果来看,有超过半数的实习生认为在繁忙的医疗工作中增加医生职业道德和人文关怀对构筑良好医患关系有非常大的帮助,这说明目前实习生对医学人文素养有着一定的认知和认可度,在思想意识上体现出一定的先进性和开放性,在观念层面上已经超出了一些临床执业医师。
有超过半数的实习生对职业道德和人文素养重要性有着足够的认识,但是在职业道德实际体现和人文素养综合评价方面只有不到三分之一的被调查者能够达到良好的标准,说明思想意识和行为表现之间存在差异,但总体在向积极的方向发展。原因可能在于职业道德教育和人文素质培养进入医学校园比较晚,实习生不能将理论知识很好地应用到实践,实习机构对此方面监管不够完善,实习生的自律性不够强等。
4 职业道德和人文素养对走出医患关系困境的影响因素
4.1 道德因素
每个人都有被礼貌对待和被尊重的权利和需要。尊重病人的选择,保证病人的生活质量,时刻把病人的利益摆在首位,是职业道德的要求,也是为患者提供好医疗服务的基础。医师在尊重、严谨、礼貌、奉献等道德原则下救治病人,是患者在就医过程中应享有的权利。不遵守职业道德也就是侵犯了患者的权利,是造成医患关系困境的首要因素。因此,要改善医患双方不和谐的局面,首先要在职业道德层面上严格要求,给医患之间创造一个互相尊重的环境。
4.2 情感因素
中华民族是一个很讲究礼节和情感的民族,与人打交道就更离不开人情二字。根据医学心理学理论,人渴望受到爱护和关心是一种心理需要,如果这种需要匮乏,则容易进入一种低落抑郁的状态。情感因素是人文素养对医患关系影响中的重要因素,患者在遭受疾病折磨、精神打击、经济压力、家庭关系等多方面磨难时,更加需要他人尤其是医务工作者在自己身上倾注更多的关怀和安慰。这就需要医务工作者有着极高的人文素养和交际能力,抓住患者和患者家属的心理特点,用情感和仁爱呵护病人的生理和心理健康。
4.3 认同因素
目前医生与患者在诊疗过程中的相处类型有三种:一种是主动被动型,这种类型就是医生说一不二,病人处于相对被动和从属的地位:第二种是引导参与型,也是目前大多数临床大夫所采用的类型,相对第一种类型这种方式更加能让患者接受,但容易引起价值观的冲突;第三种是共同参与型,是目前所倡导的一种类型,医生与病人携手共渡难关,这种方式需要患者有较高的认知水平。所以认同因素也是消除医患矛盾的重要因素,只有病人了解疾病,认可医生,才可以让病人与医生站在同一战线共同对抗病魔。
4.4 沟通因素
沟通是人与人之间交流的最基本形式,也是影响医患关系的关键因素。沟通技巧主要从沟通的态度,沟通的方法,沟通的内容,沟通的效果这四个大方面来衡量。沟通态度做到主动,热情,诚恳,耐心,理解患者,能让患者感受到医师是站在患者角度思考问题。沟通方法可以做到耐心细致,用词准确,在充分了解患者和患者家属的心理状态下,做到更充分更准确的交流沟通。对沟通内容,要做到规范,详实,让患者真切感到对医师的一种信任感和安全感。沟通的效果是检验沟通技巧的最终标准,也就是通过交流,赢得患者及患者家属的充分理解和认同,帮助患者克服恐惧与疑虑,沟通效果越好,患者的意见就少。
5 结论与建议
大部分实习医生对提高职业道德和人文素养表示关注并在思想上认识到职业道德和人文素养是救助病患、创建良好医疗环境的助力因素,认为目前医务人员在遵守医德医风和体现人文关怀还存在诸多不足,有着很大的上升空间。要解决医患关系紧张问题,首先还要从医务工作者自身做起,即更加严格地恪守职业道德规范,提升自己的人文素养,讲究与患者及家属沟通的技巧,传播一定的医疗科普知识,给患者适宜的人文关怀,同时了解相关法律常识,学会保护自身的权利,促进医疗事业的健康长足的进步和发展。
2014年郑州大学研究生自主创新重点项目;项目名称:实习医生职业道德、人文素养对医患关系影响的调研――以郑州大学第一附为例;项目批准号:14YD00601Z
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――党的十七大报告
一条微博引发的争论
“测试人品的时刻到了,有个病人的血压一直在降,半夜很可能要起床收尸,这大冷天我暖个被窝也不容易,等我下班再死啊。”2011年2月22日晚,汕头市某医院的一名李姓护士的这条微博,在网上流传开来,激起了众怒。
李某的微博中还记录着这样一些让人寒心的文字。
“测试人品的时刻到了,有个病人的血压在往下跌,半夜极有可能得起床收尸。我未雨绸缪,殡仪馆的电话也问好了,但还是希望她能顶过今晚,这大冷天的,我暖个被窝也不容易,您就等我下班再死,好不?”
“事实证明我的RP(人品)实在太好了呀,昨晚家属无数次要求拔掉输液管让病人安心而去,我一再拒绝,硬是把她的生命延续到了今天。在我下班的时刻她开始吐血,估计也就这几个小时的事了,反正不关我的事了,我下班了。”
李某身为护士,但对病人的生死却如此冷漠,一心只盼着下班,病人吐血也和自己毫无关系。汕头市该医院立刻成立了由医院医务科、监察室组成的调查组对此事进行调查处理,现已对李某进行了严厉批评教育,停止了李某的处方权,调离临床岗位。院领导表示一定对此事高度重视,同时代表院方对公众的关注表示感谢,对该院医护人员的言行深感歉意。
李某自己宣称,网络流传的微博确实是本人的,但是已经被盗用,原来自己的密码已经无法登录,文字部分是他人强加给自己的。自己已经就此事向警方报了案。
本刊观点
这位“白衣天使”的言行,已经很像“撒旦”,不过,在愕然愤然之余,我们还应该有些更深广的反思。
其一,医疗体制改革已经喊了多年,给人的感觉是只听楼梯响,不见人下来。当下,任何地方的一二流医院,都是在公有体制下养大的,在设施与人才等资源占有上,握有“先天性”优势,但行政力量对它们的支配约束力,早已经每况愈下。另外,市场经济之下,医院已经成为一个活跃的经济细胞,如果能有充分的市场竞争,它也会自觉约束自己的行为。可惜行政的手与市场的手都在管,又都管不到位,医疗资源的垄断必然导致市场垄断,于是它收费很慷慨,服务很吝啬,各种医疗事故不断花样翻新,医患关系的尖锐程度已经形同冰炭。
其二,职业道德的高下,取决于一般道德水准,我们很难设想,一个平时毫无道德感的人,会有良好的职业道德。同理,在一个道德严重匮乏的环境中,不可能突然跑出一个纯洁的天使。人作为社会性动物,人群中存在一种巨大的传递互动效应,无论行善还是作恶,如果仅仅视作个人品质使然,便是只见树木不见森林。比如这位护士,如果她的院长也不敬业,甚至不免营私舞弊;如果她经常看到城管执法时,驱赶小商贩就像驱赶一群无助的羊;如果她住的地方正在拆迁,而地产商开着推土机前来对付钉子户时,那样子很像开坦克……此类“如果”,可以轻松地罗列出很多,那么在这样一种语境下,这位护士的冷漠就不难“理解”。换言之,我们可以谴责她,但同时也该到这面镜子里照照自己,好随时洗去脸上的污垢。显然,这一回她做了“花”,不过,我们每个人都在某种意义上做着绿叶。
什么叫营销策略?市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
为什么要成为营销人?
1、 可以获取生活资金。
2、 可以帮助客户获取所需要的物质或精神的享受。
3、 可以学习更好的专业知识。
4、 可以让自己有更丰富的人生阅历。
5、 可以结交跟多的良师益友,结识更多的行业内朋友,扩充自己的人脉关系。
6、 可以帮助企业成功,使自己能够获得成功的喜悦。
怎么看待营销这种职业?
一般情况下,看待营销这种职业,人们会把营销这种职业一种看成为饭碗,一种看成为兴趣和事业。
把营销看成饭碗的会产生一下结果:
A、 消极对待工作,工作只是赚取生活费用的一种工具。
B、 不去研究营销工作的内涵、职业的要求,没有进取心,一辈子只能做一位普通的业务人员。
C、 因为只是注重最基本的物质需求,所以很容易沦落到唯利是图、贪污受贿、损人利己,走上一条永远也不能够成功的道路。
把营销作为一种兴趣和事业产生的结果:
A、 积极对待工作,遇到问题当作对自己的考验,不计较短期的利益。
B、 积极学习,明确自己的目标,努力做好公司下达的所有任务,不断向上发展。
C、 遵守职业道德,注重个人行业内外的声誉,最终成为经营管理人才。
所以,心态决定的营销人员的明天,至于怎么选择,就看各人的造化。
营销人员的三种历程:营销人员的进步过程一般需要经历以下发展:
A、 专业:经过企业的培养,个人的学习,达到专业的营销人员水平应该是不难,大概需要3—5年的一个过程。这是营销人员的立足之本,不能够成为一个专业的营销人员,是无法能够向前一步的。
B、 敬业:随着时间的推移,营销人员经历过专业的洗礼,再经历时间的磨练,真正认识到营销工作的赋予自己的历史使命后,能够与企业一块共进退,就能够达到了敬业的阶段。一般需要营销人员达到专业后3—5年,才能真正到达敬业的阶段。
C、 职业:营销人员达到专业、敬业后,能够把自己的事业定位到职业经理人的层面后,就能够做到服务大众为己任,真正做到为企业大公无私,懂得经营管理,这样就达到职业水平了。
营销人的职业生涯的三种结局:
1、 最悲惨的结局:一辈子做普通的业务员,没有进取。每天还是受着衣食住行的困扰,家庭生活不完美,未来没有保障。
2、 悲喜莫测的结局:创业做老板。因为创业,所以成败莫测,充满变数。很多业务人员到一定的时间后,自认为条件成熟了,也具备了一定的经济、经营管理能力,自行出来创业。据不太准确统计,真正能够创业成功的不到10%。所以这条路不太好走,要慎重选择!
3、 最为稳妥最有前景的结局:作为企业的职业经理人。当营销人达到一定修为后,在企业里面可以在经营管理方面发挥重要的作用,成为成功的职业人才。
营销人的销售技巧的认识:
1、 没有一成不变的销售技巧。要真正成为销售高手,一定要高度关注客户的核心利益。只有平衡了企业利益、客户利益,才能够实现长远的销售。
2、 要有良好的销售技巧,必须首先做好一切基础工作:学好商务礼仪,学好产品知识,了解公司产品的价格、操作流程,了解行业情况,了解竞争对手等等,才能够成为一个合格的销售人员。
3、 从长远的角度来说,真正能够做到顶级的销售技巧就是中国传统文化里的“三纲”“五常”,“五伦”“八德”等等优良的传统。因为,只有遵循自然规律,遵循自然万物的运行规律,才能够使企业经营、运作长远的良性发展。一招半式的销售技巧,不是在传统文化的原理中进行,始终会远离成功的。
营销人应该怎样才能够达到成功:
1、 苦干。只有积累了大量的市场经验,有足够的客户数量,才能够为做出良好的业绩奠定基础。有了客户拜访的数量作为基础,才能够建立足够的信心。正如俗语说的“吃的苦中苦,方为人上人”。
2、 巧干。经过苦干的阶段,不断的思考自己的工作方式方法,寻找出对应的方法后,就能够做到巧干。可以少走很多弯路了。
韩退之一句“师者,所以传道授业解惑也”成为关于教师及职责的经典定义,一直被为人师者奉为金科玉律,即使在教育改革风起云涌的当代,她依然以其丰富、准确的内涵焕发出青春活力,就像是窑藏千年的老酒透着醇厚、诱人的香味。在我刚刚起步的教书生涯中,我还没有丰富的经验,也没有傲人的成绩,我在理论与实践中摸爬着。记得法国作家罗曼・罗兰说过:“要撒播阳光到别人心中,总得自己心中有阳光。”为了自己心中总有阳光撒播,不仅要对本学科知识精益求精,还要善于接受和及时消化新知识、新概念。这样的我才有资格去接受那仰望的目光,才有资格站在那片净土上“传道授业解惑”。
领悟之一:通过“传道”,教会学生如何做人,是教师履行职责的首要内容
还记得“如果一个孩子生活在……之中那么他就学会……”这个很有意义的见解,所以,这就要求老师在情感、态度、价值观上对学生进行激励、鼓舞,在平时用自己的良好品质与精神气质去感化学生。“传”就是言传身教,“道”就是道理、道义、道德,“传道”就是通过老师言传身教让学生树立“道”的信仰,提升个人品质内涵和人格素养等。“传道”排在“授业解惑”之前,说明告诉他们做人的道理,比教授他们知识更为重要。我不知道自己这样的理念是不是能够得到认同,但是我一直这样坚持着。
面对现在的中学生,或者说是在面对90后这一代生活在夹缝中的孩子们时,我感受到他们似乎像是“缺爱”的一代人,可明明他们就是被家里宠溺着长大的,但是他们却只学会了“接受爱”,而不会去“传达爱”。独生子女的现象造就了无数个“小皇帝”“小公主”,“温室教育”让孩子少了独立,多了依赖;少了宽容,多了自私;少了尊重,多了自大;少了协作,多了孤僻。这样的孩子将如何在将来竞争激烈的社会立足?所以在课堂上,我经常会花时间利用一些“突发性道德事件”进行发散式教育,教育他们学会尊重、理解、宽容和善待别人。在初一学习《论语》讲到“己所不欲勿施于人”的时候,还针对现在孩子们的情况,给他们讲“己所欲亦勿施于人”。现在的孩子,很多时候他们以自我为中心的现象非常严重,渴望得到别人的承认和肯定,因此经常会将自己的爱好强加到身边人的身上,得不到认同和肯定时,就会发生矛盾,我始终认为,一个成绩不好但是道德品质好的孩子是可以为社会带来福利的,但是一个成绩好道德不好的孩子将会给社会带来巨大的灾难。
领悟之二:通过“授业”,奠定学生发展基础,是教师履行职责的题中之意
“授业”指传授基础知识、基础技能,体现的是一个教师的专业素质。主要是指教师引导学生在学习上达到相当的水平,这也是社会和家长最关心的主题。总理曾经在讲话中说道:“当今时代知识更新换代的周期越来越短,每个人都需要不断学习才能适应工作要求。教师是知识的传播者和创造者,更要不断地用新的知识充实自己。”信息时代,科技的发展日新月异,知识的更新速度也时常让我们瞠目结舌。要在教育事业中去播撒阳光,我们自己就必须先不断地吸收阳光,这样才能满足学生不断升级的需求。
在教学中更应该去关注学生的终身发展,做题只是学生的一时发展,阅读才是终身发展。鼓励他们多读书。在阅读上,我从来不给他们限定范围,只是给他们一些适当的推荐,根据他们的情况推荐他们喜欢并且适合的书籍。我一直坚持认为,阅读是提升学生素质的关键,良好的阅读习惯会让学生终身受益。只有让学生真正读懂了,他才能有自己的体会,他也才能从阅读中积累属于自己的东西,学习也才会真正实现其价值和意义。因此,我的目标就是让他们大量地阅读,大量地积累,做到厚积而薄发。我相信书籍是他们最好的引路人。
领悟之三:通过“解惑”,开启学生智慧之门,是教师履行职责的点睛之笔
“解惑”是指教师帮助学生解除学习中的困惑,启发他们的智慧,使他们形成自己的知识结构和技能技巧。“人非生而知之者,孰能无惑?”对于世界观、人生观尚处于形成期的中学生来说,学习的疑难、心灵的困惑都普遍存在于他们中间。当学生主动学习并提出自己的困惑时,应怎样才能帮助学生解惑呢?
首先,我认为教师需要营造出一种宽松、平等、和谐的氛围,让学生敢于说出自己的困惑。无论是学习上,还是生活上,要鼓励他们表达自己的疑惑。对此,我曾在班上做过调查,问学生在课堂上遇到困惑时会怎么办?结果40%的学生选择沉默,20%的学生选择问同学,20%的同学选择回家问家长,15%的同学会选择下课问老师,仅有5%的同学会当场提出疑惑。而在询问为什么不当场向老师提问时,同学们的答案居然是“不敢说”。这个回答深深地刺痛了我的耳朵,也刺伤了我的心。是什么让学生不敢问?那就是我们的课堂缺乏这种宽松、平等、和谐的氛围,课堂的拘谨扼杀了学生们质疑的勇气,所以在“解惑”之前要努力获得学生的信任,让他们能够放松学习,大胆倾诉。
其次,就是教师必须具备解惑的能力。当然“解惑”并不是直接告诉学生答案,而是教给学生如何去寻求答案,给予适当地引导和开解,就是我们常说的“授之以渔”。我认为最成功的“解惑”就是让学生自己去探索困惑,然后走出困惑,这样他们才能走得更远,这也才是真正意义的“解惑”。
诗人说:“既然选择了远方,就风雨兼程。”
我说:“既然选择了教师职业,就尽心尽力。”