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因为微博营销目前仍是一个新生事物,所以很多企业都是在尝试借助微博这个平台扩大知名度,并尽量加入好的创意,让广大的微博用户接受并喜欢你的微博,进而产生转发,起到一定的宣传作用。大体上微博营销模式有以下3种:
一、用户转发微博可参与抽奖模式:这种模式很吸引人,转发一条微博是举手之劳,而又有中奖的机会,企业一般也会推出比较吸引人的奖品,致使大量人转发,从而使得企业知名度在短时间内得到了很大的提高。但其也有缺点,转发微博的用户当中可能会有很多人是为了奖品而来,甚至有些人可能就是“领奖专业户”,这种营销效果无疑是大打折扣。严格意义上说,这是一种急功近利型的营销模式,营销效果有限。尽管如此,很多企业还是喜欢使用这种模式,主要是因为其可操作性强。
二、在微博中植入广告模式:像电视节目中的植入性广告一样,微博也可以植入广告,虽然一条微博只有140个字符的篇幅,但植入性广告可以采用图片、视频等多媒体的形式呈现出来,一张能吸引人眼球的微博图片可能带来几十万甚至上百万的转发,这就形成了一种新的营销模式。其缺点是植入性广告需要很强的创意及文字操控能力,不然很容易引起用户的反感,反而会给企业带来不好的口碑。
三、热门话题营销模式:主要是借助某一热点话题,或用户感兴趣的话题引发讨论,从而起到积聚人气、强化企业认知度的作用。与其他营销模式相比,这种模式的营销效果持续时间较长,并能获得一定量的忠实粉丝甚至潜在的客户。其缺点是话题营销策划难度比较大,找一个微博用户感兴趣,又能达到宣传企业这一目的的话题是比较难的。
优点:风险极低,收益高。
缺点:优质资源相对较少,已被瓜分殆尽;不同公司和平台间挖墙脚现象严重;
CPT(包括垂直门户):按广告周期付费。主要是指按照包天、包月的广告付费模式。例如265g广告位包月、07073广告位包周、优质小说站广告位购买等。
优点:用户质量相对优质。
缺点:成本相对较高;性价比高的广告位相对较少;作弊;网站方面恶意点击和注册带来的不实际广告价格。
CPC:点击付费。目前游戏公司也有不少采用,一般都是谷歌adsense和百度联盟以及部分传统大联盟内。
优点:可以有效按照区域、受众群里、时间、媒体来投放广告。
缺点:恶意点击刷广告;点击转化率难控制,效果不能得到保证。
CPM:弹窗。游戏公司采用最广泛的推广方式。
优点:快速大量的用户导入,可以有效满足游戏开服对用户导入量和在线的要求;注册成本低。
缺点:作弊严重;有效用户较率较低;投放费用较大、难优化;有效用户质量难以保证。
SEM:搜索引擎广告。目前采用这种方式的厂商也较多。目前市面上多是谷歌、百度、搜搜、有道等搜索引擎。目前页游行业精准关键词价格高昂,可转向庞大的长尾关键词范围。
优点:用户目标定位准确,属于精准营销类;转化率相对较高;有大量长尾广告词可以优化、提高广告效果。
CPA/CPL:按注册或注册引导行为付费。部分游戏公司的使用的重要推广方式
优点:因为是用户主动触发的广告行为,有效用户率较高。
缺点:作弊率高,作弊针对性强,难预防和检测。
缺点:目前页游在这块的竞争较为激烈,费用会相对较高。
百度品牌专区推广:对已投放的大部分厂商来讲,ROI还是比较高的。但并不适合所有的厂商和平台,是否值得使用这种推广方式取决于投放游戏是否火爆,搜索指数是否高。这个可以参照自身游戏运营状况和业内游戏排行,也可以通过百度指数或者谷歌趋势来看。但是一旦有游戏适合这种推广方式,投放效果就会产生一种众人拾柴的局面。开发商吧游戏联运出去,N多平台一起出力推广,结果游戏玩家很大一部分会通过百度等搜索引擎来寻找该游戏。该游戏如果做了品牌专区,在搜索引擎极有可能是第一位,并且占据很大的展示面积,展示信息相比其他广告也会更符合玩家玩家需求。
EDM:邮件推送。目前页游厂商采用较少。中小页游公司因为技术因素无法自己操作发送有效邮件。因为目标邮箱是公司绝密商业信息,又难以将这项业务委托给专门的推送公司。直接采用推送公司的邮箱地址来做,受众目标精确度不高,成本也会有所提高。
优点:有效推送邮件的效果较好;SNS、综合类平台可采用发站内信方式。
缺点:技术难度很高;委托风险高;效果监控周期较长,可能达到半年。
体验式广告:目前部分厂商和平台采取的方式,因为本身这种方式导入用户的目的不在于游戏,而被很多厂商和平台排斥,但现在这种方式也越多的被游戏公司采用。
优点:快速大量带来游戏用户导入和在线;用户在线时间长、等级高;有效的提高游戏氛围。
缺点:用户充值少;。
1、都说广告作用很大,为啥我用了却不行?
投入广告,就一定见到效益吗?尽管许多人现身说法,说广告是“小钱不去,大钱不来”,说广告是刺激市场的兴奋剂,但很多企业是“赔了夫人又折兵”,企业主还不知道广告费用在哪里浪费了。几年前标王“秦池”的陨落就是一个活生生的例子。
误区:企业把广告当作品牌塑造的万能钥匙,但是广告只是提高企业品牌知名度的一种传播方式,而不是解决品牌建设的路径。
A、花了很多钱做CIS,怎么没效果?
CIS不是万金油。它并非是利用色彩和线条结合而成的一个抽象的图形,而是建立在企业经营理念和战略目标基础上的价值体系。做完了CIS,对内要积极沟通,让员工了解CIS;对外要大力宣传,让消费者认识你的CIS。
必须强调,CIS是建立在企业理念和战略目标的基础上,建立在科学的管理和量化的营销推广上。另外,CIS必须依靠公司的核心管理层实施从内到外的管理创新,不断培训员工,培训经销商,从而保证企业的管理水平在CIS推广中得到不断提高。
在白酒行业中,CIS除了体现在VI视觉的运用上,更重要的是必须体现在市场营销运动中。通过CIS,达到传播企业文化,酒文化,品牌文化的作用。
B、投了几百万元的广告,怎么没效果?
广告并非投入越多,效果就越好。广告要讲成本效应,广告要和销售活动紧密地结合起来,在产品的不同周期,做不同的规划。为什么外界看白酒的广告说“烧钱”?这道理指的就是白酒企业在整体规划上的缺陷。白酒企业往往注重短期广告效应,而忽略了整合营销传播。由于专业知识的欠缺,白酒企业在广告投入上十分随意,这是白酒企业的通病。
C、请了某某策划大师,为什么还不行?
“大师”是很不雅观的词语,既为大师,必定有异于常人。大师不可不信,但决不可迷信。大师也要遵循市场规律。企业的市场活动是一个完整的系统,任何“拔苗助长”的行为都是有害的。其实企业的管理规划,还是需要企业在提高自身的竞争力上下工夫,请“大师”如同请“神”或者是“巫婆”。也许他给企业一剂“壮阳药”,但药性过后,企业便陷入更疲软的境界。
D、广告拍得好,为什么效果不明显?
广告活动不仅仅指电视广告,电视广告的出位当然好,但市场终端里的活动要和广告传播概念一致,主题统一,风格一样,让消费者一眼认出。切忌东一榔头西一锤子,花哨是花哨,但消费者怎么记得住?创意是广告活动的一部分,但不是全部;任何品牌也不可能依靠创意保持长期的竞争力——好创意仅仅解决了传播更加顺利、更加容易、更易打动消费者的心灵的问题;
E、广告做得好,为什么销量上不去?
这里牵涉到广告的销售力,终端的整合力,以及市场细分的诉求点以及销售管理的力度等等问题。广告只是营销的一部分,并且在市场竞争越来越激烈的今天,广告所能够承载的信息更加有限,因此,广告对于品牌的作用相对减弱。
2、不是广告没有用,而是你不会用!
明白了误区所在,是我们走出误区的第一步。
做广告,首先要有明确的广告目的。
比如CIS导入,为什么别人能够大获成功?那是别人的企业具备了企业理念和战略规划,有完整的量化管理制度和积极向上的团队。
比如做广告,我们一定要分析市场,分析消费者,分析竞争对手,然后找出我们的优势,弱点,我们最希望告诉消费者什么,解决什么问题,达到什么目的,等等。
做广告,要选择适当的手段。
广告有很多手段,包括媒体广告,公关活动,促销活动,直效营销,CIS,EPIS等等。针对不同的目的,各种手段有不同的优势。
做广告,一个好的合作伙伴很重要。
当前,广告公司鱼龙混杂,选择恰当的伙伴,结成长期的合作关系有助于企业的广告活动的一致性。特别是针对选择区域市场的白酒品牌,选择当地的广告公司有助于对当地媒体的深入了解,有助于对地方市场行情、消费习惯的了解,有助于把握良好的广告机会。
广告要分步骤完成。
第一步做什么,达到什么目的;第二步做什么,取得什么成效,要有一定的章法。在做每一步之前,都要想到各种可能的结果,并准备对策。什么都没想,广告投入不打水漂才怪。
广告要有合理的预算。
以前,可以开一台桑塔那到电视台换十台宝马;那是疯狂年代。广告费花得越多,销售额越高的说法是痴人说梦!销售额多少?预计有多少利润?打开市场缺口需要怎样的预算?提高了知名度后该如何投入宣传?多大的预算是企业可以承受的?这些问题不能不考虑。
传播通路很重要。
目标消费者在哪里?我们必须到有鱼的地方去钓鱼!因此,选择适当的传播通路有助于我们最容易接触到消费者。
合作对象要注意,不管大师,广告公司,策划公司,都要考虑他们有没有专业水准,会不会认真负责。
一个统一的形象贯穿始终是广告的灵魂。从CI,电视广告,报纸广告,终端促销,公关活动,广告是一个不断加深,强化印象的过程,切忌花哨或个人意志的附加。
目标受众的明确。广告好不好,要看能不能激起消费者的购买欲望,这里的广告包含了CIS,促销活动和宣传活动。也就是说,广告必须提供购买的理由,广告必须能够产生销售。
以上的分析表明:广告包含寻找合作伙伴,进行市场分析,确定广告目的,核实合理预算,选择媒体组合,制订广告计划,监督广告执行在内的一套系统工程。 第二部分 设置广告管理部门
广告应该有哪个部门管?如何设置企业的组织架构,才有利于广告作用的发挥?广告由谁来管?这些问题必须理顺,才有利于资源的最佳效应。做广告,企业内部少不了相应的管理人员,这是本篇力图说明的问题。 1、确定广告部门在管理架构中的层次。
在白酒销售中,广告直接关系到目标销售额的达成,因此,广告管理是公司的一级管理部门。
广告管理部门职能:
企业形象宣传
企业文化传播
品牌管理
区域市场广告管理,审批,审核,审计;
区域市场广告验收、评估
宣传品、促销品制作、管理
广告效应评估
外部合作伙伴的选择,监控,管理
等等;
2、专业广告人员与区域市场的配套。
白酒的销售重心在区域市场,从目前的许多企业现状构成分析,区域市场的广告投放十分盲目,缺乏计划、控制;广告管理十分混乱,区域销售人员时常侵吞广告费用。为进一步发挥广告的效应,每一个区域市场配套一名专业广告人员,负责市调,媒体组合,媒体选择,广告活动监控和广告效应评估。人员可以从目前的销售队伍中产生,进行相关培训后上岗,也可招聘一批人才,以加强区域市场的广告传播有效性,保证广告费用的合理使用。
3、广告管理是企业的重点,因此,相关人员都必须掌握一定的广告知识。
3、区域市场的广告怎么办?
由于白酒企业的区域市场相对分散,广告的投放也极为零散,所以,确定区域市场的广告合作客户是一个重要的工作。
选择单一媒体购买公司。
公司专业广告管理人员监控,管理。
广告活动实行审批,审核,审计制度。
4、选择合作伙伴。
审阅该公司历史资料,成功失败的案例。
评估该公司的实力。
该公司过去的广告是否成功?
该公司的业务能力如何?包括:媒体关系,信息收集,公关能力,企业文化,对客户的责任心等等。
注意一点:广告是不可分割的,一家广告公司的合作能够保证形象,理念的一致。如果区域过于分散,公司内部的广告管理部门必须承担起传播管理的重任,保证企业形象、品牌形象在区域市场表现的一致性。
如果和广告公司打交道不多,以下方法可以让你很快上路:
A 翻阅报纸,杂志,或抽出3个晚上来看电视,记下令你羡慕的广告,查出背后的广告公司;
B 查出为竞争对手所制作的广告,弃之不用;
C 安排和剩下的广告公司老板以及策划总监见面,了解业务内容及收费情况,确定彼此间能否很好合作;
D 挑出有合作意向的广告公司,向有关人员打听这些公司制作最好的几个广告,挑出广告方案最好的一家广告公司。
5、善用广告公司
坦诚相见,共同为达成广告目标而努力;
建立长期,稳定的合作关系;
尽量提供有关资料;
让广告公司真正融入我们的企业;
尊重创意,不要干涉创意;
别忘了给广告公司一定的利润。
6、广告公司报酬制度: 绩效基准的报酬依广告的销售效果将广告分为A,B,C三级,A级报酬为16%,B级为13%,C级为8%,C级意味着可能结束合作关系。保证结果的报酬企业和广告公司共同制订出广告/营销传播计划的预期目标,并规定,达到目标时,广告公司可按一定比例分红;未达目标,广告公司退还佣金。资源基准的报酬企业和广告公司每年协议一份工作范围协议书,确认广告公司的责任,包括能力,服务,人员水准,工作成果,具体市场,具体业务等,然后,双方拟订一种收费方式:
远优于要求----------加20%基准费用
持续优于要求--------加10%基准费用
合乎要求--------------基准费用
差强人意--------------减5%基准费用
令人失望---------------减10%基准费用
从目前中国的广告业现状看,达到以上要求的合作公司并不多。但是企业还是必须加强同广告公司的协作,以获得相对规范的广告管理和广告传播。
7、要求广告公司做广告效果测评。
8、乐于同广告公司沟通。
广告主有多好,广告公司就有多好,广告主与商的互动确实很重要。 第四部分 确定广告方向
做广告,首先要有明确的目标。明确的目标为整个广告活动的运作指明了方向,对在广告活动中采用怎样的广告策略,怎样把促销,公关,酒店终端,超市终端整合到广告计划中去提供了依据和衡量的标准。
1、分析企业现状。
对于处于不同状况中的企业,广告的目标有很大不同。因此我们必须对企业的现状进行认真分析:
·品牌现状分析:
外观与内涵
产品与文化
品质与容量
品牌功能-------这品牌里到底有什么?
品牌利益-------能给经销商,消费者带来什么?
品牌个性-------和别人相比怎样?
价格检讨
品牌潜力挖掘---在区域市场中,是不是有什么东西可以让品牌更容易深入人心?
·消费者调查:
他们是谁?在哪里?如何去接触他们?
他们在当地的消费特征如何?
消费群1
消费群2
消费群3
购买动机
购买方法
购买时间
购买地点
品牌认知途径
消费频率
满意程度
品牌分析和消费者调查,可以帮助我们决定品牌的价值以及在消费者心目中的形象,用以确定广告活动的目标。
2、明了竞争态势。
·了解竞争对手包括:
他们是谁?
他们的市场现状如何?市场占有率多高?
他们在广告中说什么?
他们的品牌利益是什么?
他们的卖点是什么?
他们广告的投放量有多大?分布的媒体有哪些?广告的频率是多少?
他们如何开发酒店终端?他们的酒店,超市的销售是怎样与广告结合起来?
近期他们的大型活动有哪些?对市场的影响有多大?
是什么让他们能够建立起消费偏好?
他们在哪些环节有不足之处?
市场上还有没有未被满足的需求?还有没有未被利用的机会?
·了解竞争对手的广告活动。
·市场是运动的,竞争对手由于和我们所处的市场位置不同,广告活动也有所差别。在深入了解对手的广告及市场策略后,我们便有了明确的目标:
创造差异,创造消费者未被满足的部分,把它用于广告与销售活动中。
3、市场环境调查
我们的眼光不能只停留在产品上,只停留在现在。为求得更广阔的视野,我们还得审视整个市场的发展趋势。市场环境的调查对企业的营销活动,广告活动意义重大。
4、确定广告要实现的目标:
·期待消费者消费的改变;
·切实实施品牌战略;
·切实演绎产品风格;
·最重要的一条:迅速提高市场占有率,迅速提高品牌知名度,迅速达成预期的销售目标。
3、分配广告预算。
广告预算的分配从下列几个方面来考虑:
·传播通路间的分配:
包括普通大众媒体,促销活动,公关活动,直销等等。综合考虑产品品牌特性和目标消费者的媒体接触习惯,选择最能充分展示品牌个性,最有效地传播给目标消费者,并最大限度地发挥媒体传播的效应。
·时间的分配:
根据产品销售的季节性和消费者接触媒体的时段性,具体分配广告费用。白酒的销售旺季在每年的9——第二年的3月份,在这一阶段广告的投入就要加大。
·地域的分配:
根据不同的市场区域的营销目标以及各地区不同的市场环境等因素,有所侧重地在不同区域进行广告预算分配。
·产品间的分配:
根据不同产品在市场的推广情况,产品的生命周期以及区域市场的消费能力,采取重点产品,重点投入的方法,来分配广告费用。
·机动费用预留。
广告活动中,总有一些不可见的因素存在,因此,要预留一部分广告费用。 项目 开支内容费用 执行时间 广告调研费
媒体刊播费
电视
广播
报纸
杂志
其他
广告设计制作费
印刷费
摄制费
工程费
其他
促销费
公关费
直销费
机动费用
合
计
第六部分 制定行动方案
行动方案包括广告的主题概念,确定广告任务,选择并组合最佳传播工具,进行广告制作,监督执行等几个方面。
1、确定广告主题概念。
建立广告主题概念最大的好处是有利于企业建立一个个性鲜明的企业或品牌形象。白酒针对的是男性消费者,我们应该根据品牌定位,品牌个性以及产品的卖点确定广告主题。针对阶段性活动,必须紧紧围绕大主题开展宣传,切实保证品牌诉求的统一。
2、制订广告计划。 一 情况分析
1 产品评估
2 消费者评估
3 竞争分析
4 市场分析
要包含有关资料,能使读者对产品,市场有所了解,以提供为什么广告计划会发生效果。
二 为品牌制订的营销目标
取自企业的营销计划。说明广告怎样与营销目标结合起来。
三 编制预算
四 广告建议事项
1 目标市场是谁?为什么?
2 广告的传播目的是什么?他们看了有什么反应?
3 广告中说什么?是否有足够的理由?
4 制作效果怎样?
五 媒体计划
媒体类型,预算分配,媒体日程安排
六 其他活动建议:
1 促销活动建议及促销策略
2 公关活动建议及公关组织
3 其他建议
七 广告效应评估
1 谁负责评估,监控?
2 费用多少?
3、几种常规媒体的优缺点:
电视:普通电视广告片
标板 5秒 通常只有一两个体现企业形象的画面和一句广告语。
栏目冠名广告
直销广告
贴片广告
字幕广告
注意陷阱:部分地方电视台和有线电视台在转播其他电视台节目时经常有违规现象,把别人的广告删去,插上自己的广告。所以,做区域性广告时,选择哪个台,一定要了解这种情况有多严重,否则,广告就白做了。
优点: 图象,感染力强,适宜做企业形象广告。
受众范围广。
市场反应快。
深入家庭。
缺点: 时间较短,很难传达更多产品信息;
广告制作成本高,应变性差
报纸广告:普通报纸广告
分类广告
特约栏目
优点: 出版周期短,信息传递及时,利于时效性强的产品广告,如新产品上市和促销活动。
报纸的信息容量大,说明性强,有不可替代的优越性。
报纸有相对固定的读者群。
缺点: 生命周期较短。
印刷质量欠佳;
读者层有一定的局限性。
广播广告:普通广播广告
特约栏目
优点: 传播速度快;
制作方便;
听众互动;
广告成本低;
缺点: 生命周期短;
容量小,缺乏形象;
杂志广告:普通杂志广告
赠品广告
优点:目标群准确;
生命周期较长;
印刷精美,可容量大;
缺点:周期长,时效性差;
影响面不大;
户外广告:户外看板
路牌灯箱
优点:长期媒体,信息达到率和暴光频次较高;
简洁明快,主题鲜明,形象性强
缺点:只适合做形象广告
销售点POP:海报
卖点灯箱
模型
挂板及各种印刷品
优点:利于营造卖点气氛;
当卖场中有多家企业的产品时,好的POP能使本企业的产品脱颖而出;
制作精良,别致的POP很容易引起消费者注意,并引起消费者对企业和产品的好感。
缺点:设计要求高
同类企业的竞争
赠品广告:赠给消费者的礼品;
赠给经销商的礼品;
优点:实用价值,欣赏价值;
吸引力强;
缺点:成本高;
广告信息容量有限;
竞争者容易模仿;
印刷品广告:
优点:充分介绍产品;
使用灵活多变;
缺点:人们对印刷广告已经麻木;
派发容易引起消费者反感;
4、在制订行动计划的时候,或付诸行动的时候,我们应该把握:
*什么地方,以什么方式可以找到消费者?
* 一天当中,他们什么时候最容易听进我们的信息?
* 广告出现的时机和市场目标吻合吗?
* 为了全力强攻市场,是否集中在旺季?
* 为了保证市场,广告是否全年出现?
* 淡季广告怎么做?
* 是否在大型促销活动是特别播出?
* 是否对竞争者的进攻加以反击?
* 是否在消费者购买之前提醒消费者?
*与气候,假期,季节有关吗?
*媒体刊播是否科学,合理? 第七部分 测定广告效果
广告效果测定一般由专业公司负责,主要有事前测试,事中测试,事后测试。作为区域主管必须掌握简单的广告效应评估方式,以便修正营销,或者广告活动中的偏差。测定的方法主要有:
专家意见综合法;
消费者评定法;
仪器测定法;
消费者询问法;
经销商询问法;
销售效果指数法。
企业的管理者虽然大多数不用亲自去做广告效应测评,但要对广告公司提交的效果调查报告进行审核,对调查的可信度进行判断,并界定是否以此为依据制订新的广告预算。 第八部分 广告审核,审计
1、审核广告公司提交的方案:
审核原因:广告公司是在完成企业广告目标的前提下,最大限度地实现自己的利润;而企业希望自己目标完成的同时,尽量节约广告成本。两者存在利益冲突。广告公司会尽量推荐利润较高的方案。
广告公司对市场,产品的理解没有企业深刻,把握市场时会出现偏差;
广告公司有时过分偏重于创意,使创意盖过主题;
广告公司把广告当生意做,偷工减料的事很常见;
审核内容:品牌定位,品牌策略
广告目标,长期,中期,短期
广告主题概念
年度广告计划及每次活动方案
费用的报价
广告投放的频次和媒体分布
广告与市场进度的结合情况
广告效应评估
审核方式:审稿会
主管审核
2、做好内外沟通:
企业与广告公司之间的沟通:
例会制度 专题会议
面报告
3、企业内部广告审核:
区域市场广告申请
区域市场广告审批
区域市场广告审核
注:该部分在广告管理制度中详细阐述。
关键词 微信营销 营销模式 优势及问题
中图分类号:F274 文献标识码:A
2011年1月,腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音信息、视频、图片以及文字等联系形式,并支持多人沟通的手机通信软件――微信,据统计到2014年二季度微信国内注册用户已达5亿人,国外1亿人,用户可以通过微信与好友或他人进行形式丰富的沟通交流。由于微信的强大功能以及不断丰富的新功能,使其在短时间内赢得了大量用户,因此就为微信营销奠定了坚实的基础平台,越来越多的商家尝试微信营销,其营销特点和优劣势与传统的互联网推广工具也有教明显的差别。
1微信营销的基本特点
在做微信营销前,首先要考虑为什么要借用这种营销方式,以及通过微信表达什么?营销什么?提到微信很容易联想到与其比较接近的微博,除电脑平台外,两者基于手机平台的使用环境是差不多的,但微信的使用方式及特点与微博还是存明显的差别。
微信与微博都是基于关注群体来进行相关或针对性营销,但是相对于微博,微信的关注粉丝目标性更强,尤其是企业等组织的微信公众平台,与关注粉丝们的沟通联系更加精准,同时由于微信的沟通交流方式比微博丰富的多,所以微信更加适合强化与粉丝的关系。微博由于受限于有限沟通方式的弱关系平台,则更适合做推广做营销,更适合发展新的用户和客户,企业等组织可以微博微信两手抓,用微博做推广宣传及发展新客户并顺势把弱关系转变成微信强关系,用微信更好的维护这些强关系平台,最终将这些强关系用户转化成订单。
2微信营销的主要方式
微信营销的方式与形式越来越多,企业应该如何选用,在探讨目前主流的几种微信工具与功能前,企业首先要明确的是微信用户基于什么样的目的在什么样的情景下来使用微信的?只有明确了这个问题,企业才可以有效的利用微信进行有目的的针对性营销。
下面来探讨一下目前微信为我们提供了哪些营销工具和功能,他们又各有哪些优缺点。
(1)漂流瓶
形式:把信息放进瓶子里,其他用户主动捞起来得到信息并将其传播出去。
本质:采用随机方式来推送特定消息。
优点:使用简易。
缺点:针对性和目标性弱,又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情,所以这种营销方式如果不正确的话容易产生反作用,使得用户对品牌或者产品产生厌恶。此外,每个用户每天捡漂流瓶的机会是有限的,且机会比较小。
适用产品:已经有了较大知名度的产品或者品牌,做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。
(2)位置签名
形式:在签名档上放广告或者促销的消息,用户查找附近人的时候或者摇一摇的时候会看见。
本质:类似公路的路牌广告,强制收看。
优点:很有效的拉拢附近用户,方式得当的话转化率比较高。
缺点:覆盖人群可能不够大。
适用产品:类似这种位置决定生意的店铺。
(3)二维码
形式:用户扫描二维码,添加好友,并进行互动。
本质:表面是用户添加,实质是得到忠实用户。
优点:是用户主动扫描的,至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的,所以,可以针对性的诱导用户产生消费行为。
缺点:必须用户主动扫描。
适用产品:与用户关联比较紧密的产品。
(4)开放平台
形式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。
本质:类似于各种分享。
优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
缺点:产品扩散比较困难。
适用产品:适合做口碑营销的产品。
(5)朋友圈
形式:可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。
本质:模仿国外产品 Path,属于私密社交。
优点:交流比较封闭,口碑营销会更加具备效果。
缺点:开展营销活动比较困难。
适用产品:口碑类产品,或者私密性小产品。
(6)公众平台
形式:微信认证账号,品牌主页,
本质:专属的推送信息渠道。
优点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。
缺点:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品:企业品牌或形象。
3微信营销的定位
电影带来的思考
这两部电影为什么能成功,他们成功的关键因素都有哪些呢?我们可以从左右脑不同的思考方式进行分析。
电影带给观众直观感性的生理刺激(右脑)。《少年派的奇幻漂流》和《西游降魔篇》都有一个好的故事情节和精美的视听效果。少年派在举家迁往加拿大的途中,轮船遭遇了暴风雨并且在海上沉没了。派侥幸落在救生艇的舱盖布上得以生存,与一只成年孟加拉虎“理查德帕克”一起在海上漂流227天的惊险生活。恐怖海难、狂风暴雨、急速飞鱼、夜光水母、海豚、鲸鱼群、满天星光,唯美的画面、精致逼真的3D效果,电影把观众带进了一个梦幻般的海洋世界中。而《西游降魔篇》讲述的是年轻的驱魔人陈玄奘以“舍小我, 成大我”的大无畏精神,历尽艰难险阻,依次收服水妖、猪妖以及妖王之王孙悟空为徒,并用“爱”将他们感化,而玄奘自己也终于领悟到了“大爱”的真意。电影延续了周星驰无厘头的搞笑风格,同时辅以魔幻的场景,让观众在紧张的故事情节中却又忍俊不止的大笑,这种情节的紧张和场面的诙谐产生了相互矛盾的刺激,给观众带来了超乎寻常的感官感受。
电影给观众带来了深入理性的哲学思考(左脑)。《少年派的奇幻漂流》用一个惊险的故事喑喻了人性的善与恶,一同时还包含了宗教、人性、伦理。观众可以从多种方面对影片进行解读。而《西游降魔篇》作为《大话西游》前传,从悟空感情的“爱你一万年”到玄奘感情的 “一万年太久”, 感情作为电影的另一条线,不仅能为观众带来很多共鸣,同样也带给观众更多人性方面的思考。感情、事业孰重孰轻,是珍惜眼前还是着眼未来。这都是男生女生永远值得争论的话题。
如果电影只有感官的刺激,那就是一个纯粹的爆米花电影,也许有一定的市场,但是份额一定不会高。如果电影带给大家的只有理性的思考,那就是一个非常沉闷的电影,一定是很小众的,票房肯定是低得吓人。《西游》、《少年派》电影故事主线通过画面带给我们感性的刺激,而故事背后的隐喻带给我们理性的思考,感性和理性相辅相成,互相促进。所以他们能在口碑和票房取得双丰收。
感性和理性是大脑不同部位思考思考的结果。右脑思考是形象的、直觉的、描述的、模拟的,这是一种潜意识的,人生本能的一种思考,实质上是一种情境摸拟的思考方式,冲动是他的表现形式。而左脑是逻辑的、理性的、分析的、数字的,这是理智的思考,他的表现形式是深思熟虑。
左脑营销VS右脑营销
用大脑不同部位的思考,直接影响到企业的品牌活动。对于左脑营销者,品牌一般会从产品利益方面进行描述,例如消费者需求,消费者使用的收益,与其他产品不同点在哪里等。而右脑营销者,品牌的描述就是营造一种氛围,用一个个故事将消费者融入到故事的情节中,或者用一个又一个让消费者意外的桥段来让消费者记住并使用产品。
左脑营销是我们见得比较多的,直接说利益点和产品使用方法的品牌都是使用的左脑营销法。宝洁的很多产品都是用的左脑营销法,例如海飞丝洗发水就是直接告诉消费者他的作用就是去屑,佳洁士和高露洁牙膏与是左脑营销法,而我们国内多数品牌也都是用的直接利益述求的左脑营销法。我们想到这些品牌的时候可能不会想起他们的广告是什么样的,但是我们一定会记得这个品牌的定位是什么,这些品牌的功能性述求非常明确,消费者在有类似功能性需求的时候,就一定会购买这个产品。
右脑营销相对来说少一些,联合利华力士洗发水广告就是一个很好的右脑营销案例,他把广告拍成了一个跌宕起伏的冒险故事,让消费者跟随凯瑟琳泽塔琼斯经历一个惊心动魄的经历。消费者在购买这个产品的时候并不会想到这个产品具体能为自己带来什么利益,但是品牌的经典画面将会印在自己的大脑里,使消费者在购买产品的时候很容易把自己放到这个场景中去,从而影响消费者的购买行为。
左脑优点VS右脑优点。左脑营销的优点首先是容易表达,他面对的是消费者显而易见的需求,以满足消费者直接需求为目的,他们只需要一句话或者一个词就可以把品牌的述求给表达出来;其次,左脑营销法消费者容易接受,因为左脑营销针对的是显而易见的需求,针对性很强,所以消费者接受起来比较容易;右脑营销的优点首先是消费者记忆更深刻,因为右脑是人类潜意识的思维、本能的思维,信息进入消费者右脑后容易引起共鸣,难以消除,例如雕牌的我能帮您干活的广告,就引起了强烈的母子情感的共鸣,也带来了大量的产品销量;其次是消费者的忠诚度高,品牌进入消费者右脑后,因为是本能的、基本的意识和需求,所以很难改变,所以消费者的品牌忠诚度都会很高。
左脑缺点VS右脑缺点。左脑营销的缺点首先是消费者容易受到其他品牌的影响而改变,因为这种需求是表面的,功利的,所以当消费者在受到同类其他品牌影响的时候,容易发生改变;其次,因为左脑营销消费者改变的可能性大,所以品牌宣传的投入就会比较大,品牌成本相对较高。右脑营销的缺点首先是品牌创意难度大,品牌要直击消费者最本质、最深层次的需求,品牌创意之难是可想而知的,他并不在于单个广告的成本,因为右脑营销有力士这样的的大制作,也有雕牌那样的小制作,右脑营销成败的关键还是在于品牌创意;其次,右脑营销难以用多种形式表现,因为右脑营销直击消费者内心,需要营造一种环境,制造一种氛围,所以难以用简单的品牌表现形式表达,品牌传递过程相对较为复杂。
左脑营销+右脑营销
对于左脑营销和右脑营销,他们各有优劣势,没有办法说哪种方式更好,哪种方式更差。对于企业来说,最好是左、右脑相结合,能有一个简单的品牌传播点,也能有更强的品牌忠诚度。但是左脑营销和右脑营销是是一个相对矛盾的营销方式,企业如何能将左脑营销和右脑营销进行有效的结合呢?前面我们分析的《少年派的奇幻漂流》《西游降魔篇》的成功为我们带来了启示。电影中左脑思维是故事、是画面,是观众直接感受到的信息,而右脑是伦理、是感情、是哲学、是理性,他是需要消费者去分析、总结、演绎的,左脑信息是明的,是我们可以直接感受到的,感同身受的;右脑是暗的,是需要去思考的。而我们品牌营销如果做左脑+右脑复合营销,则需要结合左脑和右脑各自不同的优缺点进行。以哪个为主,哪个为辅需要考虑品牌发展的阶段。
产品品牌定位一般应该以左脑为主,右脑为辅。产品是一个具体的物品,他有很直观外在表现,也是有具体的使用价值。产品品牌定位占领消费者的心智资源,需要定位简单、清晰,能用最简单的信息告知消费者,品牌的右脑营销难以挖掘,品牌创意的难度也大,而左脑营销符合品牌定位的规律,所以应该以左脑营销为明线,快速占领消费者的心智资源,同时以右脑营销为暗线,直击消费者心底最基本的需求。比如王老吉,他的定位是预防上火饮料,预防上火是消费者的最直观的功能性利益,这种定位用的是左脑理性思维,是明线,每一个消费者在想到上火的时候就一定会想到王老吉,但是传统预防上火的还有很多中药,凉茶通常是人们认为的中药之一,并不适合经常饮用,要解决这个问题就只能使用右脑思维,辅以品牌暗线。所以王老吉的暗线就是饮料,王老吉是一种饮料,是爽甜好喝的饮料,爽甜好喝解决了消费者右脑中最基本的饮用需求,明线解决差异化问题,暗线解决消费者需求问题,所以王老吉的成功=左脑+右脑=功能+好喝。奢侈产品品牌定位要以左脑为主,右脑为辅。奢侈产品本身的功能价值弱于其身份价值,身份认同是人最基本的精神需求,是一种右脑需求,所以奢侈品的定位不可能是产品功能性的定位,而是身份定位,是右脑定位,同时满足消费者左脑产品的功能及质量则成为补充和支持。
服务品牌定位应该以右脑为主,左脑为辅。服务是一种无形的产品,是精神层面的需求,服务本身就很难去形容和表述,消费者在接受服务的时候多数都是在接受一些最基本的心理需求。例如,世界著名的快递公司联邦快递不管是电视广告还是平面广告,运用了各种快递工作的场景,通过大量场景的营造,将快递、负责的服务信息准确的传递给消费者,使消费者看到这些品牌宣传内容的时候不由自主的产生对这个他的信任感。国内的服务品牌还大量处于左脑营销的水平,例如中国婚恋交友的网站,比较知名的百合网,他的定位是实名制婚恋网站,这个定位应该是解决用户信任的问题,让客户放心的使用网站服务,比较适合运用右脑营销法,营造一些放心交友的场景和氛围,这样的定位和宣传就能相得益彰。可惜现在百合网用的还是左脑营销法,只是把与其他网站的差异化喊出来,这样并不能为网站带来多大的消费者信任度。服务品牌在定位和传播的时候要尽可能使用左脑营销法,用场景摸拟将消费者带到品牌氛围中去,而右脑营销法补充则是让消费者感知利益(价格)、差异化(与其他品牌不同点)等,这样才能达到最好的效果。
品牌创建初期的传播通常以左脑为主,右脑为辅。品牌创建初期,消费者通常会看重产品的功能和利益性,而品牌如果用右脑营销法以场景、情感切入,因为与消费者联系并不多,所以也很难引起消费者的共鸣,所以品牌创建前期应该在左脑为主。例如小米手机的成功,主打就是性价比,让消费者有直接的利益感受,所以在很短的时间内就做得相当成功了。而像四川竹叶青,定位是绿茶第一品牌,品牌还远未达到成熟期,品牌传播口号是“平常心,竹叶青”。我们知道他是企图用右脑营销营造一种心境,一种感受,但是现在不管是茶行业还是竹叶青品牌都远未达到成熟的阶段,消费者还处于非常初级的功能利益感受期,竹叶青的这个品牌传播只能是自娱自乐,实际上是很难为销售带来多大的好处了。如果竹叶青用左脑营销法为主,与消费者建立利益沟通,同时辅以右脑营销的氛围营造,那效果就不可同日而语了。
论文关键词:药品营销;藏药;战略.
国际药品业现今的发展趋势:一是药品的数量和种类都越来越多,我们可以将此称为药品浪潮;二是药品的目标消费群更为细分,形成了专类药品的趋势。药品浪潮和专类药品对药品的营销战略的影响,尽管在每个国家的情况各不相同,但对于每个药业公司来说,这个影响是一致的。
1药品营销概述
在药品生产前,药品公司竭尽全力设计出一个具有市场竞争力的产品。之后,要将它推向市场,势必通过销售渠道。销售的核心作用就在于按照患者需求将产品送到患者手.中。所有参与销售的人都是以消费者来买产品,甚至是尽可能多地买产品来生存和盈利的。成功的厂家已经认识到,在今时今日,各种不同的药品都必须准确地按照他们的目标消费群体定位。
在产品销售中有两种途径是至关重要的,即零售与批发。通常,我们又将零售分为两个销售环节,“经销曲”和“零售商”。经销商要拥有将来,只有深入分析所有可得到的数据和信息,找出哪些药品适合在哪里销售,把这些药品按适当的数量分发给零售商;并且,在消费者无法买到喜爱的药品的地方,必须充分了解他的患者,主动地销售,为顾客提供建议,并将销售的产品作最佳的陈列。为了促进公平有效的销售,今天,药业公司在国内各协会的促进下通力合作。
2药品销售的基本原则
为了达成公平有效的贸易,世界贸易组织为协调销售而制定了各种原则:①数量分配权,即产品销售权由谁决定;②退返权,即未销售的产品是否可以退回;③定价约束,即在定价与折扣分配上所达成的一致;④范围约束,即销售和药批的范围应泾渭分明;⑤独家经销权,即在各自的销售区域内经销商独家的权;⑥中立性,即没有一种药品会受到优先考虑或不公平对待。
根据这些原则,我们才能够判断产品销售的结构和当今趋势,是否有利于公平有效的贸易,还是存在一定的阻碍和成本负担。
3药品营销的结构模式
比较美国、法国、英国、德车的药品销售模式,看究竟有何不同。图2美、法、英、德4国药品销售模式图:
美国的药品公司受约于四大经销商,这四大经销商集中了约90%的产品销售额。经销连锁网具有退货权、定价约束、范围约束、中立性,但没有独家发送权。零售连锁网具有实际的数量分配权、退货权、定价约束、范围约束。其经销结构的缺点是:零售网点的密度太小;药品公司难以进入市场(因为零售连锁网只订购最畅销的药品)。
法国的生产厂家介入经销商(联盟),经销商生产厂家为导向,具有实际数量的分配权、退货权、定价约束、范围约束、独家发送权和保持中立的义务。中等的零售结构,具有退货权、定价约束和范围约束。其结构的优点和缺点为:按照市场需求作准确的数量调控(经销商决定销售量);小品种几乎无机会接触患者(因为小品种只被送到少量的零售点,而且很快就会停产)。
英国的生产厂家在全国销售中占据了主导地位(小品种才有销售机会)。连锁经销商具有实际的数量分配权、退货权、定价约束、范围约束、独家发送权及保持中立的义务。以连锁零售为主,他们具有退货权、定价约束和范围约束。其结构的优点和缺点为:发送成本低(一个地区、一个经销商);生产厂很难进入市场(经销商只订购畅销的产品)。德国的生产厂家拥有数量分配权,经销商以厂家的意愿出发,具有退货权、定价约束、范围约束、独家发送权和保持中立的义务。中等的零售结构,具有退货权、定价约束和范围约束。其结构的优点和缺点是:市场向所有厂家敞开的(厂家决定销售量);零售业务不尽人意,因为市场上有太多的饮品种类和数量(退货率高,完全销售的零售点比较低)。
再对零售密度做一个比较:在德国,平均700人就有1个零售点(德国共8千万人口,l1万5干个零售点)。美国平均1670人才有1个零售点(美国有2.15亿人口,15万个零售点)。
分析了这几个国家的销售结构之后,我们知道还有很多事情有待完善。我国的药业公司应该避免这些负面的发展,及早地建立有利于消费者和自身利益的现代、高效、分工合作的结构。
4药品销售的业绩参数
在零售点,消费者总是会认真考虑和决策是否购买? 购买哪一种药品?每次决策都取决于药品的疗效和安全、购买力,以及药品在零售点摆放的位置。购买的决定常常是理性的选择和随机的选择并重。通常,消费者带着固定的购买意向到来,然后受到这些因素的影响进行购买。
零售点反映着药品的多样性——理想的状况是,所提供的产品恰好能满足前来购买的患者的愿望。经销商向零售商提供的产品必须满足患者的需求,提供的产品数量必须适当,使产品能够完全销售出去。经销商是厂家与零售商之间的中间环节。也就是说,面对厂家,经销商会根据实际的市场需求来调整厂家往往夸大的期望销售量。而面对零售商,经销商必须涮动他们的积极性,提升要数。
例如:一种药品3天后将售完。零售商经常会只感到高兴,而没有意识到,其实这里尚存更大的潜在销售可能。经销商的中介作用,在新品上货架初期,尤其重要。
批发是另一销售途径,在零售市场尚未开拓前,是很难在这方面有所建树的。一种药品的成功往往是从零售点(商)开始的。
有鉴于此,每个药业公司都会对合作经销商的销售能力提出这样的问题:作为药品公司,如何判断其业绩参数?可从以下几个方面来分析。
第一,药品是否准时上架?药品是否在所有的地方都在同一天之内上架。如果零售点收到药品比邻近区域(城市)的销售点要晚,零售商会感到非常不满。尤其是涉及到某段时间内的活动,广告商要知道,他们的广告何时才能配合。
第二,是否准时付款?重要的是要认识各销售环节的结算情况,即零售商何时付款给他们的经销商,经销商又何时付款给药品公司。
第三,市场的潜力是否得到最大程度的开发?销售区域内的零售点密度(即每个零售点分摊到的人口),它的地域差异是否很大?零售点的营业时间是否一致?
第四,是否按市场需求分配产品?药品怎样在零售点做陈列?反映在以下几个方面。
一是退货率:按照国际趋势,近年来,退货率日益上升,日前药品的退货率已达35%~45%。由于每种药品的周期频率、销售量不同,使得它们的退货率也有所不同。
二是完全销售的零售点比率:即在药品所分销的所有零售点中,该种药品完全售完的零售点占百分之多少。完全销售的零售点比率有所降低,日前经常低于10%。
三是零售点上陈列的药品数量:按照国际趋势,到目前为止,零售点上陈列的药品已增加了2S%,药品泛滥的后果就是零售点上有太多的药品,现在已出现了清理零售点药品的趋向。
在研究了销售途径中的业绩参数后,所提出的问题就是要花多少钱来完成?零售方面,将按照产品的固定零售价制定出各销售环节的折扣。其折扣是根据上面的业绩参数,在已形成的整体销售结构内协商确定。国际上给出的折扣为30%一50%,其中经销商得10%~30%,零售商获得15%~25%。
5药品营销的广告
除了销售,应当有这样全新的认识理念:广告也是厂商另一大收入的来源。广告是产品的一部分,而且是非常重要的一部分,最理想的是,广告能引起消费者的兴趣。广告在以上两个方面都很重要。那么,我们就会自然而然的想到:怎样才能成功地将广告(产品)卖出去?这涉及到一门广泛的学问,包括理论上和实践上的。在此,本研究只作一些最基本的说明,来问答上述的问题。
众多的广告媒体,以期获得尽可能大的广告份额,而厂商选择优秀的广告载体,也是为了获得尽可能大的市场份额,如何将两者都能获取更人的市场利益,在市场中使两者有效地连为一体,并会在市场中荣损与共。不能跟在别的广告载体后面说声“脱too!(我也是!)”而是“theifrst(我是第一选择!)”选择广告媒体,需要一些能够论证如下述观点的论据:媒体的广告效果以及与其他媒体相比的优势;媒体的市场定位以及与其他媒体的区别;明确的、具体的目标读者群;发行量;传阅人数。而且,需要可信度。所采用的每一论据都必须是有据可查、经得起推敲的。有一种相当简单的逻辑:若论据或说明不够有力或错误,那么这种载体广告价格肯定偏高!怎样才能获得经得起推敲的数据呢?
如果相信那些由市场调查机构本身或由第三方委托进行的研究中获得的数据,显然是颇为天真的!不请专业调查公司作调查,这和中国没有一个中立权威的销售、广告审查机构一样属于中国国情范畴。一般认为刊物的调查不会在研究上走得太远。
广告媒体和广告客户共同进行研究,这种方法最为可信,因为所有对数据制定感兴趣的各方都参与了研究过程。在这里,介绍两种已得到国际认可并采用的方法:发行最核实和媒体分析。
核实发行量可以达到这样的目的:通过分析一些行为广告载体传播力的又有可比性的并由客观调查所得到的资料,可以保证真正意义上的能力竞争。在发行量核实中将得出媒体的发行量和发行数据并对其进行核实和公布。所有媒体都参加发行量核实,并遵守由他们自己共同制定的核实规则。受到核实的有:印刷量,将根据印刷发票来核实;零传达,将根据开给经销商的发票和退货凭证来核实:订阅量,将根据开给邮局或订阅者的发票来核实;其余的销售量,将根据发票来核实;赠阋报刊,将根据发送清单来核实。在结果中,广告客户(同时,其他的媒体)不仅能得到发行量的分布(零售与订阅的比例),尤其有说服力的是每天得到和的数据。如果只提供每季度的平均数,其说服力已经大大降低。
媒体分析将由广告客户(直接客户和广告商)、出版社和电子媒体(电台、电视台、网络)完成。进行媒体分析是为了比较有利证实人们的媒体使用行为,用以支配已获得的普遍承认的有关媒体使用的数据。这一数据可以对发行量(收视、收听率)进行补充。如果有充分的论据,而这些论据也十分可信,那么就没理由偏离广告价格。成功的广告推销和广告销售必经同时遵守价格一致性的原则。广告价格是广告效应的公平价格,如果偏离这一价格,就意味着原来的广告价格太高了,而且,新的广告价格可能仍然很高。这样,就会使可信度受到怀疑,也低估了广告客户之问互相交换信息的能力。
广告不可能作为一种赌注,可能惹恼了消费者,同时也会惹恼同一类产品的客户,将冒着失去同类产品潜在客户的危险。药品种类的剧增和内容的更加细分,更加要求必经坚持以上提及的原则!否则,这些重要收入来源就会遭受严重的损失!
综上所述:建议厂商在药品浪潮和各类药品的趋势下,在销售上,与经销商加强合作,对药品做按需分配的数量调节,拓展零售网络;在广告方面,准备有据可查的媒体资料,遵守价格~致性的原则,并将产品广告明显的标识出来。药品浪潮和各类保健品的趋势由成功的厂商引发。如果能在销售和广告上灵活应用提出的各种方式,就能在市场上始终处于领导地位。
6药品营销的队伍建设
营销战略的队伍建设是创造财富之本。
第一,编写企业营销策划教材(初、中、高级版)。
第二,有步骤地培养各级市场不同层面的营销策划干部,分成高、中、初级班,分级分批分期培训,形成一个制度。人才的投资是最廉价的投资。
第三,在充分涮研的基础上,制定全方位的营销策划方案,针对不同的市场和对象,制订适时营销方案。
第四,稳定队伍,按市场经济办事,应当建立一套完善的工资奖励制度。队伍建设是一门综合性大课题,由队伍来创造财富。队伍建设又是众多企业长时期注意的根本性的核心问题。成熟和成功的企业在队伍建设上都处理得很好,应当作为发展企业的工作借鉴。
7藏药发展的营销战略思路
7.1在充分利用藏药资源的基础上,经过科学论证其可持续性发展的规模,进行有计划的适度市场拓展,切不可实行耗竭性的开发。
7.2针对藏药进行有选择性的科学开发,精选一批在临床上确实行之有效的药品,本着“高效、安全、工艺和剂型创新”的原则,从而形成自己的特色。
7.3由于销售成本过高,特别针对藏药市场来说仍处于幼年阶段,其销售成本还会更高些,让其企业很难持久支撑下去,所以,必然要有一套独特的营销办法:①网上推广销售;②建立全球性和全国性及地区性的民族医疗网络。在这些专病专科的医疗网点中进行藏药的应用性销售。
7.4在建立民族医疗机构中推行:“非常病,非常医,非常医用非常药”的原则,逐年积累发展,对促进藏医药的发展会收到意想不到的良好效果。
《广告时代》2011年5月16日刊
一年前,视频公司Sharethrough的CEO Dan Greenberg从客户那里听到最多的要求还是“我们需要点击量保证”,如今,在社交媒体上的视频内容的可传播性则成为客户最为关心的方面。网络视频,已经从最开始的仅仅复制产品的30秒电视广告,逐渐发展成为微电影。
不同于最开始的仅仅追求品牌印象,如今广告主有了更多的要求。如该视频在YouTube、Facebook等社交网络上的分享程度和传播频度等等。对于广告主而言,每一次“分享”都有两层含义,千人点成本的降低以及由于好友的转发带来的更高参与度。这显然要比被动接受造成的品牌印象要深得多。
一旦能发展成为吸引消费者主动传播的病毒视频,就意味着广告主的投资回报率得到提升。
在如今消费者主导一切的时代,“赚得的媒体”越来越受到业界的重视。不过,这也并不意味着这些媒体就是免费的,广告主需要在创意和维护方面做投入,如搜集社交媒体的品牌信息,不能将其作为传统媒体对待。
传统与新兴媒体的融合
《目标营销》2011年5月刊
经济危机之后,不少营销人员开始重新考虑通过传统的营销手段来节省不必要的开支,为在实现最大投资回报率的基础上积累更为广泛的消费者基础,他们纷纷尝试将传统和新兴媒体结合起来。
不少品牌表示将在未来减少报纸广告投放,但是Verits CustomerFocus的2010年零售报告显示,报纸夹页广告依然是最有影响力的影响消费者购买决策的渠道。在报纸夹页广告中附带二维码,能够让消费者通过智能手机快速访问网络,向消费者提供优惠券、开展网络调查或者链接品牌的社交网络,从而促使消费者更快地做出购买决定。
依据直邮消费者的地理位置向他们推送个性化的网址,亦能更直接、有效地同目标消费者产生互动,如一家运动产品销售公司根据其所在地域的特征向消费者推送显示不同产品的网址,使营销信息同消费者更加具有相关性,使营销投入得以最大化利用。
调查发现,超过50%的消费者表示他们更容易接受个性化的营销活动和同他们利益相关的营销信息。所以,善于将传统和新兴媒体结合起来使用,能为营销人员提供很大的帮助。
网络分类广告技巧
《经销商营销》2011年5月刊
分类信息网站备受消费者欢迎,一个很重要的原因就是消费者可以通过它们很方便地比较同类的品牌和车型,所以,必须要通过多多展示照片、视频以及详细说明文字等方式,使你的产品从竞品中脱颖而出。
照片的数量应该至少有5~10张,并且越多越好,同时保证它们都是拍摄的实际车辆而非资料图,哪怕照片质量不够好、拍摄技术不够专业,也显得比较可信。对于二手车,还要充分展示其小瑕疵,才不会让消费者认为你有所隐瞒而放弃你。
一则视频抵得上一千张照片的说明力,如果你在视频中添加合适的标签和说明,还能提升搜索营销的效果。不过,视频无需很长,1~2分钟就足够,并且要在尽量短的时间内说清楚你的名字和车辆的品牌、型号、生产年份、价格等信息,之后再展示车辆的优缺点。
做品牌的人也越来越多,许多人把品牌的塑造当成广告行为来做,这就未免有些颠倒主次了。品牌是营销出来的,这就是为什么我们常说品牌营销的原因。
营销不高于品牌,相同,品牌也不高于营销,两者相辅相成,通力协作才能够树立起一个具有生命力的品牌。
我看到很多很多的广告公司都在为企业做所谓的品牌营销,可惜层面始终在整合传播这一品牌营销末梢停留。我并不是说整合营销不重要,但它毕竟只是品牌工作中的一个环节,而不是整体,而企业如果要做出一个好的品牌,则需要理性认识到,在树立品牌的工作中,系统性的建设过程。
实质上,建设品牌的过程很枯燥,而且品牌的建设过程是很没有想象力的,因为它必须符合企业与产品以及渠道的实际情况去开展,去进行,去发展,任何脱离了这三元一体的所谓品牌建设,只能是喊出了一个口号,混个脸熟并不代表成为了明星,这就是做品牌的残酷。
这一次,我愿意将过往的经验整体成文,分篇写出。本系列文章适合所有对品牌建设有兴趣并保持关注的人,即使批评的人众多也无妨。
做品牌,我们不是口号喇叭,我们是营销人。
相信非常多的人都知道这样一个故事,讲的是象和老虎的习惯:
在一根小柱子上系着一截细链子,却拴得住一头千斤重的大象。原因是驯象人在大象还是小象的时候,就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上,小象怎么挣扎都无用。渐渐地小象习惯了不挣扎,直到长成了大象,可以轻易挣脱链子时也不挣扎了。
另一个驯虎人本来也像驯象人一样成功,他让小虎从小吃素,直到小虎长大。老虎不知肉味自然不会伤人。可驯虎人的致命错误在于他摔了交后让老虎舔净他流在地上的血,老虎一舔不可收,终于将驯虎人吃了。
小象是被链子绑住,而大象则是被习惯绑住。
虎曾经被习惯吃素,而驯虎人则死于认为老虎不吃人的习惯。
习惯几乎可以绑住一切,只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。
为什么又提这个故事呢?是在提醒我们所有做品牌的人,是不是在工作过程中一直有一个习惯性套路。而这些习惯是不是已经把我们的思路绑住了。
这就说明在现今天经济发展已经到了竞争严重激烈的市场情况下,如果没有基础的市场营销知识是绝对不可想象的。
市场是竞争的有机体,而品牌则是参与竞争的利器,品牌是如此的具有个性,若用习惯去做品牌,无异于给品牌套上了程式化的枷锁,这样的品牌是多么的寒酸!
一、市场营销是什么?品牌营销是什么?
1、市场营销是什么?
别去管那些大道理,所谓的理论能闷死人,我们不要犯官僚语言的错误,直白的说。市场营销就是如何才能更快、更好、更赚钱的把产品卖出去。市场营销理论是通过企业经营管理实践而提出的总结。这些总结不见得适合所有的企业,就象一件衣服不见得适合所有体型的人一样。别寄希望于衣服有大中小号,品牌就有大中小号,适合自身企业和产品,适合发展战略与推广,适合盈利的品牌策略才是企业最珍贵的,因为它独一无二。
2、市场营销的组合战略:产品、价格、渠道、促销
著名的市场营销的4P组合策略,即“产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略”,这一组合策略使人们从较为繁杂的营销变数中找到了最为重要的考量依据。
1)产品,不单单是产品,它是一个产品的体系,包括产品线的宽度、广度、产品的定位、质量状况,甚至包括产品的售后服务;
2)价格,在这里不单单指的是价格,而是一个价格体系,它应该包括出厂价格、经销商出货价格、零售价格,还包括企业的价格政策里面的折扣、返利等指标这样的要素才构成了整个的价格体系;
3)渠道,也不单单是渠道,它包括了渠道战略(是自建渠道还是通过总经销建设渠道,还是区域独家,还是密集分销等)。产品要占领哪些终端,终端的策略怎样,渠道链条的规划,客户的选择怎样。客户的管理和维护,渠道的把握,渠道客户的切换等等方面的问题;
4)促销,也不单单是促销活动,而是广义上的对消费者、对员工、对终端的一个促销组合,这样的促销才是完善的。
2、品牌营销是什么?
在以前我曾经写过系列文章“营销品牌生命力”,有兴趣的人可以去调阅查看。
就我个人针对品牌进行工作时,主要通过五个环节进行:
市场调查、品牌定位、品牌战略规划、品牌策略制订、品牌推广设置。
1)市场调查,同样,在进行市场营销时也需要严密的市场调查作为支持。没有经过深度调研就得出的结论往往是荒谬的,是脱离实际的。企业必须通过调研明确得到以下多个环节的答案。
我们是什么?我们的情况如何?我有哪些缺点?我有哪些优势?我的对手如何?他们有什么缺点?他们有什么优势?我们的市场如何?市场有什么空间?现有空间如何?未来空间如何?我们契合这一空间的有利与不利点有哪些?我的渠道如何?渠道的缺点是什么?渠道的优点是什么?经销商的情况如何?区域经理的情况如何?总部的情况如何?盈利情况如何?拓展空间如何?还有许多许多。
必须都要得到明确。而这时得到了答案并不是结束,而只是开始。针对调研而得到的答案,必须一个一个环节针对性的给出解决方式与应用措施,才是完整的调研。
2)品牌定位,品牌定位是关乎品牌成功的关键,因为这是独特的价值,这份价值的优劣将直接导致品牌生命的如何。我曾写过“在精准定位的基础上构建企业品牌”一文,有兴趣的人可以调阅。
品牌的建立需要不断精确制导,为品牌提供源源不断的价值能量,才能够保障品牌在健康、科学的条件下生长。没有任何品牌是突然降临的,更没有任何品牌是无缘无故陨落的,企业要做品牌,需要有充分的准备,决不该是为了出名而做品牌,因为品牌是企业的资产,尤其成功的品牌是企业最大的资产。严谨、负责、在精准定位的基础上构建企业品牌,才能够让品牌富有活力,才能够在市场中赢得一片属于自己的天空。
3)品牌战略规划,在战略规划阶段,需要准确制订以下5个环节:
战略分析
产业定位
目标与定位
品牌内涵制订
品牌管理
每一个环节必须紧扣,形成有机整体,任何一个环节都不是脱离开来自我生长的,所涉及的每一个面都必须围绕品牌定位的核心价值进行构建。最终形成企业有效的品牌战略。以此为基点,进行品牌建设。
4)品牌策略制订,策略是服务于战略的,战略是指导,而策略则是执行。通过哪些方式,通过哪些选择,去为战略服务,去达成最终的品牌。同样,需要有如下步骤的把握:
品牌识别
品牌整合传播
品牌投放
品牌管理
每一个环节同样需要紧扣,形成链条,才不会在实施过程中出现偏差,包围品牌核心价值,进行量的输出与扩张。
5)品牌推广设置,在策略中我们已经涉及了整合传播,但在策略的过程中仅仅是计划而已。但在实际的推广中,则必须落地而真实有效的行动。
在什么时间什么地点针对什么人针对什么产品进行什么样的行为?在什么场合什么情况什么阶段进行什么样的推导?需要渠道、经销商、区域经理、总部作什么?怎么作?有哪些分工?需要让市场有什么准备?怎么让市场有准备?怎么让市场认识?怎么让市场接受?这一系列的工作都在这一个阶段完成。
这一环节是对品牌核心价值的释放,是要同竞争对手也好,非竞争对手也好,同身边,同市场中已存在的品牌进行会战的阶段,是持久战,必须严谨而有效率。
市场营销也好,品牌营销也好,本身就是一个整体,我们没有必要为了某个目的就去单独对待,毕竟它们所产生的动能都将直接影响品牌的势能。这就需要我们的企业有能力更要有魄力去贯彻,去监督,去执行。品牌才能不断壮大。
怎么作传播
在这里有些话不得不对某些广告公司说,传播决非一般性的广告行为,虽然都是在“告诉”大家,但“告诉”不只是浮夸或者喊出声音。而对企业而言,传播并不是资源的浪费,传播是对企业对品牌最大的输出载体。
有两句老话:“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”。但时代变了,“皇帝的女儿也要做宣传”、“酒再香也要做广告”,可以说,现在是“不做传播就卖不出去货的时代”。据央视市场研究股份公司(CTR)统计,2003年大中华区(内地、香、台湾)的商家在电视和平面媒体上的广告花费额达到2837亿元人民币,较2002年增长32%。其中,内地部分达1544亿元人民币,比2002年增长39%。可见广告的重视程度越来越高。
许多品牌能够在短短数年间就窜升至行业领先的地位,很大程度是因为进行了大力的传播。但传播也需讲究方法,毕竟能够在央视一掷千金的企业并不多,而让各位经常在报纸上打广告也是不愿意的。那么有什么方法使传播费用低又能传播效果好呢?
看一个经典案例:
三株集团是一个在瞬间崛起又在瞬间倒下的巨人。我们先不看这个巨人是如何倒下的。我们来研究它是如何在瞬间崛起的。
和竞争对手的产品相比,三株公司的产品应该说没有多大的差异性,其成功就在于利用三株公司别具一格的宣传手段也就是所谓的“法宝”作为宣传手段,让消费者臆生了产品的差异、甚至效果。
广告宣传对三株口服液这样的保健品销售来讲起着至关重要的影响作用。三株公司在赋予营销队伍宣传功能的同时,创造性地选择了几种特别有效的广告形式,这些广告形式虽然费事但投入费用低,更重要的是对绝大多数家庭都能产生切实有效的影响力,义诊、报纸投递、电视专题片被三株人看作三大广告法宝。这三种广告形式虽然不是三株首创。但确实被三株人发挥得淋漓尽致、登峰造极,并为今天众多保健品厂家所模仿,尤其是自印宣传品派送在今天已是泛滥成灾,但三株报纸广告覆盖率之高、工作之细恐怕是大部分厂家难以企及的,令众多模仿厂家望洋兴叹。
策划一个品牌策略,目的是什么?
最经常的回答是:
要感动我们的用户;
要让我们的品牌更有温度;
要让用户和品牌建立更深层次的情感联系。
但这其实是“形象包装”而不是“品牌策略”。
因为品牌策略的本质,并不是“提升形象,感动用户”,而是“在用户心智中,针对竞争对手确定有利位置。”
为什么要使用“品牌策略”,而不是单纯做品牌包装?
有个做熟食新鲜海鲜夜宵外卖的创业公司,叫“海鲜到炕(kàng)”,如果要规划品牌策略,你会怎么做?
如果是形象包装术,大致思路是这样的:
1. 确定人群
谁最可能吃这种海鲜?哦,单价30-50元,主打新鲜、便捷、健康、好吃。
所以主打人群定为“崇尚健康并且繁忙的一线城市新中产白领”。
2. 如何感动这群人
好了,既然人群定了,我们就要寻找“consumer insight”(消费者洞察)了,看看能否利用他们生活中的某些小细节,来打动他们。
“这些新中产白领生活虽然很精彩,但是工作压力大、节奏快,与家人、朋友的联系也比较少,所以我们希望他们更多地关心自己的生活,更多地关心自己爱的人。”
所以就把slogan定成:多点关心,多点海鲜。
如果对这句话心里没底,就再按照广告文案的通行惯例,想2个60分的当作备选吧:“鲜,让生活更有味道” 或者 “爱生活,爱海鲜”。
3. 如何根据策略来打造品牌体系
既然有了“多点关心,多点海鲜”这句slogan,那么接下来就可以制定所谓的品牌体系了――
“品牌理念:最新鲜的食材,给最关心生活的你。”
“品牌调性:爱心的,活力的,温暖的,健康的。”
“公司使命:让人们更关心生活,吃到更新鲜的海鲜。”
“公司价值观:用户至上,追求极致,与众不同,良心经营。”
……
而这些就是传统的“品牌形象包装术”。(不过被很多人当成了“品牌策略”)
上面的方案中,一切都那么容易让人信服,一切都切中了创业者的内心,一切都体现了对消费者的洞察,好像只要使用了这个策略,就会有无数消费者被感动,就会让他们觉得你说出了他们的心里话,进而疯一样地来购买产品。
但这个策略最大的问题是什么?
这个策略最大的问题就是:假设市场上只有你自己,你说什么用户都会听。
实际上,市场上有很多竞争对手,用户每天看无数个广告,也有无数人想打动他们。
品牌策略的目的,并不是感动消费者,也不是让消费者觉得你很走心,而是针对竞争对手,确定有利位置,从而赢得消费者的选择。
品牌策略怎么做?
1. 找到你的竞争对手
我们需要给用户一个买你而不买别人的理由,所以需要首先找到你的竞争对手到底是谁(注:竞争对手不一定是同行,任何阻拦消费者购买你产品的,都是竞争对手)。
那么在夜宵的市场,你的竞争对手到底是谁?
可能是不吃夜宵的习惯――很多人不习惯吃夜宵,自然也不会买你;
可能是去外面店里吃夜宵或者自己做――很多人宁愿麻烦,也不想吃外卖;
可能是其他的外卖夜宵(比如各种小龙虾外卖、烤串外卖等)。
对比这几个选择,自然容易发现:第三个才是我们关键的竞争对手。
毕竟,让本来想去店里吃的人改变生活方式开始点外卖,是饿了么和美团外卖这种巨头要做的工作,并不是我们这个创业团队能做的。
所以,我们的目标其实很简单:首先在消费者夜宵的选择中切一个市场。
既然要切市场,自然要看这个市场的领导者是谁。稍微询问下就知道,现在北京夜宵市场,领导者大致是主打小龙虾外卖、烧烤外卖的一些店。
好了,找到了竞争对手,开始下一步。
2. 确定有利位置
找到了竞争对手,自然要寻找它们的缺点,从而让消费者放弃它们选择我们。
直观一看就能发现,主要的竞争对手价格都很贵(小龙虾人均经常100多块)。
那么我们能打“更具性价比的夜宵”这个点吗?
当然不能。因为高价格是竞争对手的“直接缺点”,而不是“最大优势中的固有缺点”,而进攻直接缺点往往是无效的。
我们要做的,是在竞争对手赖以生存的最大优点中找缺点。
那么麻辣小龙虾、烤串等最大的优点是什么?人们为什么选择它?
自然是爽、刺激――没有什么比晚上和兄弟们一起撸串更爽的了。
但任何硬币都有正反面,“爽”、“刺激”这个优势中,有什么固有缺点?
很多人觉得是“很重口”(有些人晚上想吃点夜宵,但是不想吃太重口的以至于有负罪感)。
所以,我们的定位就出来了:“夜宵,吃点海鲜不重口。”
一直以来,我们认为品牌规划的重要目的就是“打动消费者”,就是为了想出更多感人的语句来让消费者潸然泪下,但实际上这并不是品牌规划最重要的目的。
如果这样做,实际上做的是“形象包装”而不是“品牌策略”。
真正的品牌战略,必须能够帮助一个公司针对竞争对手确定有利位置,并且最终赢得顾客的选择。
为什么我们要放弃传统的“单纯形象包装”?
因为单纯的“形象包装”,经常存在这些问题:
1. 重战术,轻战略
“重战术,轻战略”是很多人在营销上经常犯的错误。
具体的表现在于:迷恋形象包装,认为营销就是包装形象、促进传播,花费大量精力纠结于小细节,但是却对大战略(比如定位)不够重视。
有人问到“哪个手机公司营销做得最好”,大部分人认为锤子手机的营销是最好的。
每次公关都是有力回击,每次文案都被疯狂转发,每次会都引来社会关注,还有大量的宗教信徒般忠诚的粉丝――这在国内几乎没有什么公司可以比肩。
但显而易见的一个现实是:锤子手机并没有多少人买。
我们知道,衡量营销能力最重要的方式就是看它“创造并保留顾客的能力”,锤子手机创造并保留顾客的能力并不高,为什么大家认为它营销做得好?仅仅因为每次公关战、文案战的胜出吗?
这让我想起了我喜欢的美剧《权力的游戏》第二季中,斯塔克家族的Rob说的:“I won every battle, but I am losing the war.” (我赢得了所有的战斗,但是我即将在整个战争中失败。)
而这是“有小聪明没有大战略”的典型(虽然我个人非常喜欢Rob这个角色)。
相反,在手机行业,我认为2015年营销做得最好的是华为,虽然华为的文案写作、公关反应、会等都差了锤子不是一点半点,但华为去年在整个营销战略上,打了一个漂亮的侧翼战。
本来国产手机第一是小米,在用户心智中的优势是“高性价比”,这个时候试图在性价比上超越小米是不可能的(即使你的产品性价比是小米2倍,但因为小米已经牢牢占据这个定位,你怎么喊也没用)。
而最应该做的,是寻找小米最大优势中固有的劣势。(就像前面说的)
那性价比这个优势暗含着什么劣势?自然是“给人感觉很潘亢偷投恕!
所以华为通过Mate8等机型的上市,主打高端定位,一举占领市场。
在军事中,真正能够赢得战争的军队,往往是占据了有利位置,然后让敌人不得不以劣势进行进攻,而不是单纯计较一城一兵的得失。
在营销中也是这样,真正赢得市场的公司,往往是在用户心智中占据了有利定位,而不是单纯去计较某句话有没有打动消费者。
任何的形象包装,只有在定位正确的前提下才有意义。否则,片面地追求形象包装和感动消费者,最终的结果必然是只感动自我,而这是典型的“有小聪明,没有大战略”的行为。
2. 没有找到关键竞争对手
以“形象包装”来替代营销战略的问题在于:没有找到关键的竞争对手,凭借一腔热血去呼吁消费者,但是根本不知道自己到底要针对什么。
一个小旅行社写了一个传播文案,大体是这样:
一成不变的生活,是否需要新鲜的血液?
你太辛苦,是否该让自己放松放松?
去旅行吧,你会发现新的自己!
――XX旅行社
先无视这个文案在写作上的问题(比如没有顺应认知),单纯在策略上,就是完全不及格的:根本没有找到竞争对手是谁,就想通过打动消费者来营销。
那我们假设一种最理想的情况,你的文案写得特别好,真的打动了消费者,接着会发生什么呢?
假设我是一个处在生活高压中的普通白领,刚被领导骂了一顿,看了这个文案,感觉简直写到我心里去了。
“是啊!我整天这么忙这么累,它说得对,我真的应该去旅行啊!”
想着想着,他就下定了决心。掏出手机,打开去哪儿,选定了目的地,直接把票买了。
“嗯,来一场说走就走的旅行!”
等等!这个时候你会发现一个问题:按理说这个文案很感动人,但整个过程中,写文案的那个“XX旅行社”去哪了?怎么故事的后半部分没有我们伟大的广告主啊!
为什么感动了消费者,但最后没有买我的?
这当然很正常!
为什么呢?因为文案作者脑中装的都是“如何打动用户”,而忘记了先找到“竞争对手”。
在这个文案中,作者定位的竞争对手显然是“用户不去旅游的习惯”,并且希望通过文案让更多的消费者选择去旅行而不是待在办公室,从而击败“用户不去旅游的习惯”这个对手。
但这是你真正的对手吗?
必然不是。因为你并不是旅游行业的行业第一,也不是大多数人去旅行的第一选择,这个时候你真正的竞争对手是其他旅游公司,你需要提供的是一个“为什么要选你而不是选别人的理由”,而不是一个“为什么要去旅行而不是待在办公室的理由”。
而想刺激更多人去旅游的后果就是,这些用户会直接参照过去的行为习惯(比如用去哪儿直接订票),就没你什么事儿了。
所以,广告人不能拿起笔来就想着怎么打动用户、感动用户,应该先找找:我们现在关键的竞争对手到底是什么?我想让用户放弃什么来选择我?否则即使打动了也没有用。
3. 没有找到有利位置
单纯的形象包装还有一个问题是:往往只是让你的品牌看起来更加有温度,但是并没有在用户心智中确定一个有利位置。
在几年前的杯装奶茶大战中,市场上两大巨头是优乐美和香飘飘,它们采取了完全不一样的策略。
优乐美主打“你是我的优乐美”,拍了非常感人的广告,打动无数少女的心,如果当时也有微信朋友圈的话,也一定能刷爆朋友圈。
而香飘飘就主打“绕地球XX圈”,看起来很恶俗,也打动不了什么人。
但结果是香飘飘在大战中胜利,而优乐美却一蹶不振。
“你是我的优乐美啊”,表面上感动了很多人,但实际上没有有效传达任何“定位信息”(即使有的话,可能也只是轻微地暗示了“恋人专用”这种定位)。
而香飘飘的“销量绕地球XX圈”,传达了“我是行业第一”这个有效定位,让用户清晰地了解了它到底处在什么位置,然后大量的人就通过从众效应自然购买了。
广告宣传的重要目的,是让潜在用户明确知道你想填补什么位置,而不是宣传该产品到底有什么好处。
成功与否的重要标准,也并不是看广告是否引人注目、让人兴奋或者感动所有人,而是看是否在潜在用户心中牢牢占据了你想占据的有利位置。
“哦,原来香飘飘是行业第一。”
“哦,原来神州专车主打安全。”
“哦,原来华为Mate系是国产高端机!”
很多人觉得某个定位很打动我自己,所以就选择它当作品牌slogan,殊不知能打动你和消费者的话多了去了。
比如一个电商APP的公司,卖高端生活品,slogan大致是“不跟随,做自己”,创始团队觉得特别打动自己,同时也有很多用户反映的确很喜欢这句话。
但是你和你的用户都喜欢,并不代表它可以成为slogan――定位语的目的是有效传达定位信息,而不是让大家感动。
如果说双方都喜欢就行的话,那我建议直接把这句话换成高晓松的“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方”,然后你再进行一轮问卷测试,可能会发现:这次,你的团队和消费者,可能都更加容易被高晓松这句话打动!
如果这样打动就行,我们也不需要学习战略定位和品牌营销,只需要不断在歌词里找灵感就行了。
这当然是不行的,因为这些诗句并没有说明你为什么会比竞争对手更能打动消费者,也没有给消费者一个选择你而不选择竞争对手的理由。
所以,单纯品牌形象包装的问题就在这里:没有传达位置信息。
4. 按照自己的标准来划分市场
单纯品牌形象包装还有问题在于:他们喜欢按照自己的标准来划分市场。
在大量的品牌策划书、品牌白皮书、品牌战略方案中,最多的一句话就是:“我们定位城市新中产阶级。”
类似的表达还有:
“我们定位25-40岁的城市新白领。”
“我们定位70后、80后的城市中产。”
(话说“城市新中产”这个群体到底招谁惹谁了,被这么多公司定位?)
至于为什么一定是定位这个群体,为什么要采取群体划分的定位而不是情境划分的定位等,就回答不上来了。
你应该按照“你的产品如何满足用户需求”来定义市场,而不是单纯用自己的标准来假想一个市场。(比如奶昔定位成“帮早上开车上班的人,单手解决早餐”这个市场。)
一个做职场社交的公司,说要做河南省最大的职场社交软件。
这存在什么问题?
这个问题就是:这完全是按照自己的标准假设划分的市场,而不是按照消费者的标准划分的。
用户在用职场社交软件的时候,会区分这个软件是哪个省份的吗?
除非河南省社交习惯和其他省份出现巨大差异,或者河南省建了互联网防火墙,禁止外省软件,否则这个市场的划分毫无意义。
这就像一个学生说自己是“清华穿44码鞋的学生当中,成绩最好的”一样,几乎毫无意义。因为这是按照学生自己的标准,而不是企业用人单位的标准划分的。
所以,传统“品牌形象包装术”的问题就是:经常是先按照自己的标准假定一个群体,然后在这个群体内寻找consumer insight,而这样往往是无效的。
5. 迷信单一手段
单纯的“形象包装术”经常认为只要感动了消费者,用户就会购买,过于迷信单一的手段。
所以我们看到大量的广告文案,都倡导“主打感情牌”“产生共鸣感”,不论是回忆起恋人之间的点点滴滴,还是远在异乡的儿子表现对爸妈的思念,还是老婆支持丈夫的梦想……
体现在各种slogan上,就充斥着:让爱发生,让温馨永远相伴,为梦想而生,心无间爱无限,不跟随、做自己等各种感动表达。
但是实际上,“感动”“打动”并不是产生购买的必要条件,更不是一个slogan一定要解决的问题。
为什么?
众多关于广告的研究发现:在享乐品、用户思考程度低以及产品代表某种关系时,情感类广告会产生较好的劝服效果。
比如蒂芙尼的钻戒,代表了关系,也是享乐品,打情感感动的诉求,非常适合。
而强调功能的产品,用户思考程度高而且与人际关系无关时,情感类广告产生的效果非常差,远远不如理智诉求的广告。
比如“给房间配把锁”“更多人选择的家用锁品牌”这类信息,远远比“爱家人,就要守护她”有效得多。
实际上,到底是否应该打感动牌,是在确定了品牌定位后,根据相对复杂的筛选条件最终进行选择的结果,而不是拿到一个新产品,立马就要开始构思怎么感动消费者。
并不是所有的消费者都需要被感动。
结语
我相信即使说到现在,大部分人仍然会更喜欢“不跟随,做自己”“多点关心,多点海鲜”这种定位。实际上,我也是,因为这些话本身就像歌词那样讨人喜欢。
但这完全不妨碍这些定位导致一个品牌的灭亡,也完全不妨碍你喜欢那个旅行社的文案,最终却还是在去哪儿上选了另一家,因为市场规律就是这么现实,它不以你的个人喜好为转移。
品牌策略的目的,并不是想办法提升品牌形象从而感动更多消费者,而是针对竞争对手确定有利位置,并且把这个定位准确传达给潜在顾客。