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关键词:电子商务;物流配送;发展现状;对策
1.我国电子商务物流发展现状
1.1电子商务物流的基本问题
(1)中国电子商务物流基础较弱,发展不完善,物流业相对落后;(2)企业和用户对电子商务和物流的重视和认识是不够的;(3)在物流信息化,综合管理和技术水平方面,中国工商企业普遍较低;(4)完善物流企业管理,技术水平,服务网络建设和整合;(5)人才短缺是电子商务物流配送管理发展的重大障碍。
1.2电子商务物流配送供需缺口
1.2.1概念之间的差距
中国电子商务与现代物流业仍处于初级阶段,发展时期较长,也需要整合交流思想,相互促进共同发展
1.2.2网络差距
任何人员在线理论上的任何地方,都应该满足其分配的需要,但实际上物流业务并不经济。因此,要在虚拟网络空间中开发自己的网站,必须考虑到物理网络的局限性。
1.2.3资源缺口
虽然一些网站单独形成分销系统,但也可以在狭窄的情况下处理很少的流量或分配。如果业务发展建成后,可能陷入物流陷阱,也是扩大仓库、车辆、人员,但怎么也不能满足需要。其实连锁企业的发展思路,值得学习,可以拥有自己的直链,可以发展专营权。该网站也可在自己的分销团队同时在需要时寻求物流资源。
1.2.4成本差距
如何计算分销成本是网站和物流企业的长期问题。但如果是由于单位成本不足造成的尺寸分配太高。现场承担的费用比例应该更多,达到一定的规模后,配送成本不应该是单一产品和网站根据会计。
1.2.5服务差距
1999年11月,“华尔街日报”不得不批评8848网站,中国的网络自行车运输这种货物的描述,对他们来说,就像在高速公路上运行的车厢是令人难以置信的。但如果只从货物的储存和分配,自行车交货的角度就足够了。但未来服务需求不能满足现有物流企业对客户增值服务水平的要求,货物跟踪FR查询,信息分析等方面也有一定的扩展空间。
1.2.6关系与合作的差距
无论是客户关系管理,供应链管理和物流服务,重视长期合作伙伴关系。但目前,物流企业难以形成与企业网络的一种关系,其中许多互联网企业也需要通过市场并不无关。此外,物流服务合同的时间应该很短,现在与物流企业网站的合同最多只有几个月,相比之下,一半的时间差距。
2.中国电子商务物流发展对策
2.1加快中国现代物流业的发展
如果电子商务可以成为21世纪的商业工具,那就像撬起传统产业和新兴产业一样。在这个转型过程中,现代物流业将成为杠杆的支点。目前我国的基本条件有物流发展,也面临良好的宏观经济环境。根据中国物流业的现状,政府在现代物流发展中的作用同时,为了坚持以物流企业为主体的发展,物流企业的发展要先抓好一个原则:从供应商到买方手中的最低成本和最低风险,质量、数量、货物时间的最佳方式。首先,我们必须确保收入最大化原则下的最低成本;二是实现注塑物流企业规模效益。二是要保持物流企业的及时性。三是要实现物流企业的运作灵活性。四是强调物流企业的经营成本。同时在内部形成有效流通,降低内部管理成本,提高物流企业的竞争力。
2.2建立电子商务物流网络,促进连锁经营与电子商务的有效结合
中国电子商务的障碍是物流最大。因此,很多企业想要方法,有的使用EMS,有的做了一些与国内第三方物流企业的合作。虽然不尽如人意,但他们在虚拟B到B,B到C正在寻找一个有形的地面支持系统。如今,人们发现第四道-连锁经营,特别是专营权。专营权是一种整体资源和区域经营结合的商业模式,可以快速建立电子商务。
2.3大力发展现在的物流配送行业的电子商务化
之前的物流业在商务行业主要有两个方面的作用:首先它在整个电子商务建立开展的过程中占有举足轻重的作用,其次,物流业在运营时会遇到诸多难题,其中的很大一部分难题可以由电子商务来处理。因此,从某种方面来看,影响我国物流业快速发展的重要问题应该是信息技术的合理利用。现在的物流在管理上有很多方式都是利用电子商务技术。此外,企业资源规划体系(ERP)等其他体系可以与现代电子商务技术进行有效的结合,发挥其各自的优势,给予物流行业最大程度上的信息帮助,使其各个部门、遇到的各种问题都能迎刃而解,实现工作效率的最大化。电子商务技术拥有很多优点,可以帮助企业解决很多难题,合理的使用该项技术,可以扩大物流行业的经营范围,开拓其眼界,开辟新的市场,不仅如此,电子商务技术还可以改进现在的物流管理制度,加强企业内部的管理水平。当然,这项技术还需要继续改进和提升其性能,这样才能更广泛地得到应用。
3.结语
本文从我国电子商务物流发展的基本状况出发,提出了我国电子商务物流目前的不足之处以及所遇到的问题,对电子商务配送存在的基本问题进行探讨,并提出了我国电子商务物流发展的对策措施。我国电子商务物流的发展要合理的利用电子商务技术,依靠其优势,大力发展我国的物流行业。
参考文献:
[1]方秦盛.电子商务下的现代物a流发展策略[J].中国商贸,2010(20)
[2]郑娜,张嘉,马丽.我国电子商务物流的发展现状及对策[J].中国商论,2011(11):124-125.
[3]张晔.我国电子商务物流发展现状及对策研究[J].经济视角,2012(18):25-28.
【关键词】 小微企业电子商务投资分析
1 小微企业电子商务发展现状
2011年制订的《中小企业划型标准规定》,将中小企业划分为中型、小型、微型三种,从业人员20人以上或营业收入300万元以下被纳入微型企业范畴[1]。有些城市小微企业年产值年增长接近20%,占GDP比重超过40%[2],已成为社会经济的重要组成部分。
随着世界经济一体化和信息技术的迅速进步,电子商务作为一种全新的商务运作模式,日渐成为21世纪新的经济增长点和主要贸易形式,2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元,在GDP所占的比重攀升至13%,而且还在持续高速增长。据中国互联网信息中心(CNNIC)的《2011年中国中小企业电子商务调查报告》,100人及以上中小企业拥有网站和网店比例超过70%,而大多数微型企业比例只有40%,7人以下企业为22.1%[3],小微企业电子商务参与力度远远不如大中型企业,具有较大发展潜力。
2 小微企业发展电子商务的SWOT(优势、劣势、机遇和威胁)分析
2.1 外部机遇
(1)政策支持。2008年下半年至今,国务院各部门和地方先后出台了多个针对性较强的政策措施,例如《关于小型微型企业划型标准规定》、《关于免征小型微型企业部分行政事业性收费的通知》、《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》等,政策措施十分全面,针对性也非常强[4]。
(2)市场机遇。目前我国市场大部分商品供过于求,竞争空前激烈,市场可再挖的潜力有限。但在网上市场,小商品的销售却方兴未艾,价格和服务很有竞争力。
(3)税收优惠。网上网下差价较大,除了商品中间环节费用和店面租金等远低于实体店外,网店的费税也远远低于实体店。
2.2 外部威胁
(1)市场竞争加剧。虽然网上市场带来更多商机,但网上市场同实体市场一样,竞争不可避免的,而且越来越激烈。
(2)产品同质化严重。在淘宝上输入一种商品名称,你会找到成千上万种功能类似价格各异的商品,给消费者更多选择的同时,也会严重降低客户的品牌忠诚度。
2.3 自身优势
(1)投资少。小微企业一般投资规模比较小,资产较少,经营规模比较小,投资者一般为个人,行业涉及社会生产的各个方面,但专注的领域一般是大中企业没有关注到或不屑于从事的,有一定的生存空间。
(2)经营灵活。俗话说:船小好掉头,小微企业容易转换经营方向,灵活地适应市场的变化。例如从生产山寨手机到上网本,再到智能手机软硬件开发。
(3)产品服务多样化、差异化。小微企业老板可能既是生产者,又是经销商,还可能是广告商,更能敏锐地察觉到市场的变化,从而更能贴近客户的需求,推出客户更满意的产品和服务。
2.4 自身劣势
(1)缺少电子商务人才。很多企业主是本行业专家,但对电子商务缺乏了解,企业内部也缺少电商人才,于是离电子商务越来越远,失去了很多商机。
(2)对网络经营不熟悉。小企业主虽然熟悉传统业务,但对网络营销、网上交易缺乏了解,对如何结合业务开展电子商务更是知之不多。
3 小微企业电子商务投资策略
3.1 电子商务平台策略
目前可以选择的平台有两种:一是自建平台,二是第三方平台。自建平台需要专业的技术人员管理维护,未必适合小微企业;对于初次涉网的小微企业,第三方平台可能是一个较好的选择。小微企业通过第三方电子商务平台应用,不仅可以避免一次性投入太多而影响生产,也不会因没有人才而搁浅。而且第三方电子商务平台最大的意义,还在于聚集行业内大部分企业而形成集群将效应。这类平台知名的有,阿里巴巴,慧聪网、全球制造网,腾讯拍拍等[5]。
3.2 产品线策略
产品线策略,可以考虑“中端为主,兼顾高低”。从统计分析的结果来看,网购商品大部分处于5000元以下,50元以上。太低的网购金额相对快递费用并不合算,太高档的商品则可能存在物流风险,一旦货物丢失或损坏,很容易导致商家、客户和物流公司三者之间的纠纷,不仅对客户不利,而且对商家信誉会造成巨大的损害。
3.3 采购和选址策略
采购渠道,尽可能采用第一手货源,这样不仅质量有保证,还有较大价格折扣,销售时更有价格优势。公司地点尽可能选择网络、物流、交通和生活方便的地方,降低成本的同时,方便管理和快速响应客户需求。
3.4 网络营销策略
对于小微企业来说,一方面可以利用百度推广等搜索引擎推广方式,花费相对较少,但对企业来说效果明显。另一方面是口碑营销,通过信用积累,让老客户更加信赖,并推荐和带来新客户。
3.5 电商人才战略
好战略还需要人来实施,除了管理者和业务骨干要努力学习电子商务外,企业还可以外聘经验丰富的电商人才,在干中学,在学中干,不断尝试,耐心坚持,相信企业迟早会从中受益。
4 小微企业开展电子商务前后成本及利润分析
笔者曾调研过多家零售业和IT业的小微企业,下面以武汉某微型企业为例,用简化后主要财务数据,做一个电子商务前后的经营成本以及赢利变化分析。武汉路路通公司是一个注册公司资本10万元的小公司,近7年一直从事车用导航仪的销售,成本费用见下表。
4.1 成本变化分析
开展电子商务后,在增加了员工一人后,固定成本在原来的基础上还降低了约1/3,主要是店面租金大幅降低的结果(如表1)。
4.2 赢利变化分析
(1)赢亏平衡点变化。销售的导航仪按配置高低,最低价格为199元,最高价格为1999元,我们以公司的主打产品,销量最大的中档GPS导航仪(正品征途T70 内置8G 7寸汽车车载GPS 导航仪测速一体机,市场价约520元,成本价约410元)为例,来说明电子商务前后的赢亏平衡点的变化。计算公式如下:
固定成本=店面费用+人员费用
赢亏平衡销售数量=固定成本/(销售价格-成本价)
电子商务前,赢亏平衡销售数量=230520/(520-410)=2096(个)
电子商务后,赢亏平衡销售数量=168120/(520-410)=1528(个)
开设网店后,由于费用的大幅下降,每年要达到赢亏平衡需要销售数量更少了,生存压力有较大程度的下降。
(2)赢利状况变化。开设网店后,第一年由于经验不足,生意并不好,有亏损;第二年开始实现盈亏平衡,还略有盈利;第三年销售量有了爆发性的增长,盈利也随之大幅增长,在有较好的信誉度同时,也有稳定的客户群。下面以主要产品―征途T70GPS导航仪为例来说明赢利的变化。
(3)赢利分析。开展电子商务三年来,虽然年平均销售数量只相当于未开展电子商务时的1.31倍,但年平均利润却是以前的2.35倍,主要是销量突增及销售成本大幅度降低的结果。
5 小微企业电子商务前景展望
一、我县电子商务发展现状
(一)电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显示,2012年,我县农村电子商务销售总额达0.62亿元,比2011年增长近一倍;2013年,我县农村电子商务销售总额达1.33亿元,比2012年又增长了一倍多。电商大军异军突起,2013年已有网店数215个,从业人员1451人,电子商务催生了一批又一批“农民掌柜”。
(二)电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家,百分之八十来自的大东坝镇,其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的14个典型“淘宝村”之列;我县支柱产业--茶叶进军电子商务,同时带动了旅游等相关行业的发展,政府提出了“打造‘网络绿茶第一市’,再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的目标”;丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产品。
(三)电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意见》,在财政资金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度;二是完善公共服务体系,如加强通信及数字基础设施体系建设,建立完善网络支付和金融体系,构建信用和认证体系等;三是完善物流配送体系,整合现有物流资源,在“电子商务进万村”工程引导下,推进“物流配送进农村”子工程。四是加强电子商务人才培养力度,开展职业化培训、技能化培训。
二、电子商务统计存在的问题
作为一项迅猛发展的新兴行业,目前其综合数据由团委、经商局为主在统计,而统计部门的电子商务统计制度尚处于试点阶段,其统计范围与统计口径与其他部门是不一致的。但总的来说,由于电商企业运营方式的特殊性,统计部门要把电商企业的销售收入数据纳入统计,在制度设计上还需进一步的探讨,要结合电商企业的特点在统计指标设计上有所突破,避免多、全和繁的老路。
(一)电子商务统计指标设置简单笼统,不能全面反映情况。今年上半年,仅在规上批零住餐业商品销售额统计中对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映,并没有形成规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系,造成了只有“规上批零住餐”单位可以粗略反映,而其他行业的规上单位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。
(二)我县电子商务主要分布在个体工商户中,统计上难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有40多户卖简易衣柜的电子商家,2013年销售额超1800万元,虽然其行为也是直接销售,但在统计上由于其属于个体工业登记,所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上,但无法在商贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户,网络销售只是作为其中一个销售渠道,其销售额已经包括在传统商贸统计中,而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网络销售为主的个体经营户为无照无证经营,无固定经营场所,隐蔽性强,导致无法进行统计。
(三)电子商务的规模企业“上规”难。“规上”企业在统计上是全面反映的,不像规下或个体是抽样推算反映,所以各级政府对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统计局有关规定,从今年年报开始,批发、零售企业“上规”申报条件除了基本的“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证),还需要资产负债表、利润表、加盖税务部门公章的企业增值税申报表及附列资料。在目前,大部分电商企业都没有资产负债表、利润表等,没有执行严格的会计制度,而且电子商务行业税收方面的政策还没完善及落实,因此电商企业在税务部门基本都是零申报,这就影响到纯电子商务企业的“上规”申报工作。
三、建议及对策
(一)加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在国家和省一级,实施是自上而下的,但意见反馈是自下而上的,这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门抓紧完善电子商务的统计制度,基层有关职能部门结合本地电商行业管理的需要,加强研究,多提建设性意见。
(二)完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计等部门都有各自不同的统计口径,彼此需要加强沟通和衔接,明确职责分工,综合利用现有的统计资源,协同开展电子商务统计工作。建议:团县委重点负责全县个体户电子商务交易额的收集、汇总和提供;经商局重点负责全县限下单位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况收集、汇总和提供;统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经营情况的收集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门,及时掌握情况,加强与上级部门沟通的衔接。
关键词:河北省;农村电商;风险;防范
1.引言
现阶段,我国农村电子商务市场呈现出了极大的发展趋势,尤其是总理在2015年两会期间提出的“互联网+”思维以及“工业品下乡,农产品进城”政策以后,从原来单纯的“单向供应”转变成了现在的“双向沟通”,农村电商在规模和增长率两个方面都呈现出了高速增长的局面,2016年全年农村电商规模突破4600亿元,并且农产品将会成为网络购物的风向标。河北省伴随农村电子商务市场的大力发展,基于供应链管理的物流在广大的农村区域也将呈现井喷的局势。然而由于农村处在农产品供应链的最前端,物流设施设备落后、物流专业人员匮乏等原因造成的一系列问题是非常严重的,因此,在农村区域的供应链风险也是最大的。本文通过对河北省农村电子商务中可能产生的供应链风险进行识别、分析,构建出河北省农村电子商务中供应链风险的防范机制,以期对河北省农村电商的发展提供参考和借鉴意义。
2.河北省农村电商中供应链风险的识别
鉴于农村电子商务中供应链风险本身的复杂性以及河北省独特的区域性特点,就使得河北省在发展农村电子商务的过程中存在很大的机遇同时也面临着巨大的挑战。
2.1河北省农村电商的发展现状及问题
2.1.1河北省农村电商的发展现状
(1)河北省农村电商平台系统初步建成。经过几年的不断努力,目前河北省建成了以河北农业信息网、河北省农业技术推广网等6大农业信息网络服务平台,基本实现了河北省“农产品进城”的需求信息、产品类型介绍等功能,这些网站的投入使用取得了十分明显的经济和社会效益。
(2)河北省特色农产品电商网站发展迅猛。河北省因其区域特色,形成了以沧州小枣、迁西栗子、安国药材等比较有名的农产品。围绕着这些农产品,河北省搭建了一批以农副产品采销为主的特色网站,使得全国乃至全世界的客户可以了解到这些农产品,这些特色网站的搭建有力地促进了河北农村电商的发展。
(3)河北省农村电商网络覆盖范围不断加快。目前农村在PC机、手机等移动终端的使用不断加大,而且在移动终端的电商消费将会成为未来消费的主渠道,鉴于此,河北省不断加大信息网络的建设力度,为农村电商的发展奠定了基础。
2.1.2河北省农村电商存在的问题
(1)河北省农村电商应用型人才不能满足需求。河北省约有80%的农民的文化程度在初中以下,接受过电子商务专业培训的更是不足10%。这一现状直接导致在河北省推广农产品电子商务缺乏足够的自信,而且大学培养的电子商务人才不愿意回到农村从事农产品电子商务工作,这一矛盾亟待解决。
(2)河北省开展农村电子商务的采销成本较高。河北省比较有特色的农产品在进行采销的过程中,由于区域限制和产品特点造成的采销成本较高,这也是导致河北省农村电商发展较为缓慢的一个很重要的原因。
(3)农村电商网站中的内容缺乏吸引性和有效性。虽然河北省在电商平台上搭建的网络已初具规模,但是很多县级电商网站还处在起步阶段,网站信息已静态信息为主,缺乏交互功能,不能很好地吸引消费者,宣传的有效性也较差。
2.2河北省农村电商中的供应链风险识别
基于对河北省农村电商的现状分析和问题梳理,除了对电商平台的搭建,最为主要的还是农村电商在采销环节中的供应链风险问题,根据理论分析和实地调研,河北省农村电子上午中存在的供应链风险主要表现在需求风险、环境风险、信息风险和结构风险四个方面。
(1)需求风险。农产品在电子商务中进行交易、预测、运输、储存等方面均存在很大的不确定性,而这些不确定性都构成了需求方面的风险,主要来源于交易的未知性、预测的不准确性、运输安排不合理性、农产品储存不当等问题都较为突出。
(2)环境风险。农产品进行供应的过程中,非常容易受到自然环境的影响,诸如自然灾害等原因,进而导农产品质量问题,同时由于供应商分散导致供应链运作难度加大等问题导致了环境风险。
(3)信息风险。消费者在对农产品进行采销过程中,与供应商之间存在着很大的信息不对称性,并且信息在农村电商的供应链网络中进行传递时会出现扭曲和放大的效应,因此对于双方来说信息风险是很大的而且无可避免。
(4)结构风险。河北省农村电子商务尚处于初级阶段,供应链网络还有很多需要完善的地方,比如节点设置、信任体系搭建、考核机制建立等都需要认真考虑吧,否则一旦出现结构风险,整个供应链网络可能就会崩溃。
3.河北省农村电商中供应链风险的评估
在河北省农村电商的供应链中为了有效地防范风险,就必须对上述识别出的所有风险因素进行评估。此次研究采用Hallikas的风险评估方法,从风险事件的概率和结果角度定量评估风险。其中的概率是风险事件出现的可能性,根据风险事件发生的概率大小将风险分为五个等级,等级越高,说明这种风险发生的机率越大;结果则是风险事件发生后可能产生的的损失,根据风险事件所产生的影响程度的大小,可以将风险结果分为五个等级,等级越高,说明风险事件的影响越大。
4.河北省农村电商中供应链风险防范机制的建立
4.1环境风险及结构风险建立
预警机制环境风险在所有供应链风险当中是最不可控的,不以供应链各成员的意志为转移,但是可以对环境风险进行评估和预警,通过对每次发生的环境风险因素进行数据收集,形成大数据分析的数据库资源,建立数学模型,评估环境风险发生的可能性及造成的损失,通过对环境风险预警机制的建立,最小化环境风险的损失。结构风险是可以通过供应链各成员间的努力得以控制的,在电子商务环境中建立供应链的初期可以在利润获取和风险之间进行权衡,主要可以通过优质供应商选取、与供应商之间关系改进以及加强供应链监控等手段增强供应链的稳定性和持久性,这些也可以通过完善信息系统、增加大数据分析在其中的作用来实现对供应商的鉴别、供应链运转状态的监控等各项功能。
4.2需求风险和信息风险设定
预防指标需求风险、信息风险和环境风险、结构风险不同,预警的方式对这两类风险不太适用,因为需求风险和信息风险主要是消费者需求的不确定性以及供应商和消费者之间信息不对称造成的,因此只靠数据资源作为参考是不能奏效的,主要还是需要建立一些指标体系来进行风险的防范。
4.2.1需求风险的预防
需求风险主要来源就是消费者的需求不确定性、运输过程的安排不当等原因造成的,针对这些风险产生的因素,普遍的做法就是在电商平台上设计一些指标,如订单完成率、订单履行率、订单时效性、运输准点率、运输车辆的满载率等指标,通过指标体系的建立,约束在电商中供应链各节点成员的权利及义务,规范整个供应链的运作,提升供应链的反应速度、协同有效性和竞争力。
4.2.2信息风险的预防
在电子商务平台建立信息共享机制,削减信息不对称造成的危害。信息共享机制的建立是解决牛鞭效应最有利的工具,供应链上的各成员通过共享需求信息、供应信息,共同预测市场上对农产品的需求,就可以有效缓解信息部队称造成的产品积压等问题,同时可以有效解决供应链各成员之间的信任问题,提升整个供应链的竞争力。在电子商务平台建立有效激励机制,实现供应链各成员之间协调主动。信息共享并不能完全确保供应链各成员之间的信息共享,由于出于自身利益的角度,各成员会在共享信息的进程中缺乏主动性,因此,需要建立有效的激励机制来促使供应链上各成员共享信息,达成供应链协调的目的。管理指标体系的建立。通过设定管理指标来评价供应链信息的真实性、供应链成员的考核、替换、发展等因素,实现对农村电子商务中供应链的动态管理,加强各成员的自觉地、积极地、有效地进行沟通、信息共享和权利义务履行。
5.河北省发展农村电商的对策建议
5.1建立农村电商中风险防范机制的建立
通过对上述农村电商中存在的风险的识别、评估及风险防范的指标体系的建立来规避河北省农村电子商务中可能存在的各项风险,进而提升整个省份的农村电商体系的水平。
5.2大力培养农村电子商务的应用性人才
首先,利用手机等移动终端推广电子商务的应用性指导,提高农民参与电商的热情;其次,通过政策渠道吸引大学生回农村开展创业,到农村进行“技术扶贫”,提升农村电商的素质能力;最后,需要确定培训重点,合理组织农村相关人员进行宣贯和指导工作。
5.3在电商平台加强农产品标准化体系建设
在电商环境下,首先需要保证的就是农产品的质量,因为在采销双方不见面的方式下,交易是否会达成的关键就是产品的质量问题。因此,需要不断加强对产品质量的监管力度,成立专门的机构来监督,不断加强农产品标准化体系的建设,才能改善农村电商的诚信状况,推进农村电子商务的健康发展。
参考文献:
[1]邓俊淼.农产品供应链中农户风险及防机制研究[J].沈阳农业大学学报(社会科学版),2008(06)
[2]刘海斌.供应链风险防范对策研究[J].企业战略,2016(11)
[关键词]移动电子商务;市场;发展
中图分类号:F76 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2013)03-055-01
移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,充分体现出了移动无线网络的各方面的优势,这种优势让移动电子商务相对于传统的“有线”电子商务有了更大的发展空间。移动电子商务又被称为M-Commerce,它是由电子商务进一步发展出来的。移动电子商务相对的概念是之前的“有线电子商务”,因为之前的电子商务是要依赖PC机来实现的,所以是“有线”的。而现在的移动电子商务是通过个人手机、个人数字助理(PDA)来实现的,所以比之前使用PC机更加方便和快捷。可以说,移动电子商务的出现,已经逐渐成为新时期企业发展的新动向,这种新的变化和发展将彻底使我国的商业发展告别旧的面貌。也正是因为移动电子商务的飞速发展给企业发展及整个经济发展都注入了新鲜的血液,对移动电子商务市场的研究也越来越详尽,下面,我们就从几个不同的角度进一步阐述究竟什么是移动电子商务,其发展带来的意义与作用以及移动电子商务市场未来发展的走向等。
一、移动电子商务发展现状
究竟什么是移动电子商务呢?移动电子商务与电子商务之间的内容区别又在哪里呢?移动电子商务是由电子商务衍生而来的,它通过利用手机、掌上电脑、PDA等无线终端实现各种电子商务活动。我们认为,移动电子商务中体现了众多电子技术,例如移动通信技术、因特网技术或短距离通讯技术等。可以说,移动电子商务技术的发展将人们想要随时随地进行交易、线上线下购买商品的愿望变成了现实。当前我国的移动电子商务发展理念已经日趋成熟,但是在具体的发展和实施过程中其水平还有待进一步提高。造成这种情况的主要原因是我国移动电子商务赖以生存的基础一一网络接入设备还存在一定的缺陷,这种缺陷主要表现在其灵活性和易用性方面。我们认为,理想的移动电子商务发展模式是要建立在一种可移动的电子平台之上的,如果这种电子平台的搭建存在问题,势必将影响移动电子商务的发展。
二、移动电子商务特点
前文中我们已经分析过移动电子商务与传统的电子商务相比较明显是一种新的进步和改变,那么移动电子商务具体有哪些显著特点呢?我们认为,移动电子商务主要有以下几个方面的特点:
(一)无线性和移动性
传统的电子商务对PC机的依赖导致其具有一定的固定性,即必须要连接有线网络才能够进行电子商务相关操作。但是移动电子商务就克服了这一局限性,它能够使用手机、或者PDA随时随地进行操作,更加方便快捷。
(二)灵活性
移动电子商务与传统的电子商务相比较更加灵活,用户可根据需要灵活选择访问和支付方法,并设置个性化的信息格式,这就从根本上改变了电子商务的通信方式,显得更加灵活和方便。
(三)个性化
移动电子商务推出了一系列客户定制服务,客户可以在自己的移动电子产品上随时随地进行点击和运用,不仅更加灵活方便,而且确保移动电子商务克服了之前批量化的服务模式,其服务和运用显然更具有人性化。
三、中国移动电子商务市场机会分析
中国移动电子商务市场当前的发展情况较为复杂,虽然市场规模不大,但是业界普遍认为其发展前景较好。由于中国经济发展的区域差异性较大,当前的移动电子商务发展的重点区域还分布在沿海的七大主要省市。在过去的几年时间中,我们清楚的发现欧美等发达国家在移动电子市场发展的巨大实力,其中美国的移动电子商务发展占据了全球移动电子商务市场的百分十四十六以上。由此可见,中国的移动电子商务市场发展机会主要表现在以下几个方面。一是中国拥有巨大的移动电子商务用户人数,与欧美等发达国家相差不大。二是中国移动电子商务用户增长的速度快,虽然起点较低,但是其发展的速度甚至已经超过了同期的欧美等发达国家。三是中国移动电子商务市场份额增长速度显著。由此可见,虽然当前中国移动电子商务市场的发展还处于成长期,但是其依然具有十分巨大的发展潜力。
【关键词】电子商务 团购 优势和风险
随着网络技术以及信息技术的快速发展,以网络化、信息化、全球化为重要特征的电子商务经济时代来临,满足了全球现代经济的发展需求,基于这电子商务环境背景,团购也获得快速发展。2008年,Groupon团购网站诞生,这是世界第一家团购网站,自此,团购网站市场发展速度惊人,,中国国内由于网络使用者人数众多、市场潜力巨大,团购呈现出蓬勃的发展趋势,近年来团购交易量呈不断上升趋势。加强研究商务环境下团购网站的优势以及分析研究,利于规范团购市场,便于更好服务团购客户。
一、电子商务环境下团购的优势分析
(1)电子商务环境下国内团购网站发展状态。在电子商务环境之中,计算机网络得到快速普及,国内上网人数每年呈井喷式增长趋势,为团购市场的发展提供了资本和人力支持。自Groupon团购网站成立以来,四年多的时间团购模式已经成为全新的、蓬勃发展的消费方式,2009年国内电子商务环境下“团购网创业”热潮掀起,窝窝团、美团、糯米网、拉手网等超过百家团购网站纷纷亮相,团购平台称为了大量资本的关注和注资,当前团购的经营受到了广泛的关注。
(2)电子商务环境提供的信息互通以及资源共享优势。随着网络的日益普及,消费者之间互相交流信息,较之单个消费者获得的购买信息更为全面,实现资源共享。如此也有利于购物者在与卖方签订购销合同同时保障购物人利益。例如,个人单独购买某件商品,尤其是用于装修、购房等大笔款项的指出时需要获得法律上的援助,但是个人通常请不起律师或者不知道应该如何请律师,购买者共同请律师,由律师陪同购物者买房、签订协议更为可靠,消费者利用电子商务平台选择最为适合个人的商品,在购买同一件物品后可以利用该平台进行购物经验的交流和分享,降低或者避免由于盲目购物带来的损失。
(3)价格优势。通过电子商务平台将具有相同购买意向的消费者组织起来进行交易,团购宗旨在于量大从优、薄利多销,通过大订单形式降低购销时间和环节,卖方降低销售成本后直接让利于消费者,交易成本大大降低,消费者只需支付让利后降低的价格便可以获得商品,使得消费支出得以节约。
当前多数团购网的结算方式是从交易成本价抽取20%至30%的费用再与成交量相乘为卖方支付给团购网佣金,通过对团购信息进行产生营销不需要在前期进行大量准备工作以及资金投入,加之团购忽略了繁琐的活动监管项目以及高昂的宣传成本付出,进行交易时只是兑换服务,利润率较高。
(4)专业组织的助推以及交易环境不断优化。国内出现团购行为时,其最早的目的在于集合子公司、降低成本进行交易和采购,随着电子商务环境的优化,在网络普及的现状下,出现了大批的购物者、消费者,当前团购已经从最初的集体化转变为现在的个体化,出现专业团购组织发挥人力聚集的优势作用,能将人力优势向财力优势转变,而电子商务提供给团购的资格认证、资金支付以及商品克服等多种项目为团购提供诸多便利。
自2010年过你第一家团购网——美团网上线,整个团购行业增长迅速,24券、糯米网、F团等十多个独立团购网站纷纷上线,腾讯、新浪、淘宝、百度等传统的运营商和互联网巨头也拓展了电子商务交易。截止2010年,参与团购人数达1.4亿,整体团购网络销售交易额接近89亿元,在通胀环境下为消费者结语50亿支出。
二、电子商务环境下团购的风险分析
(1)网络团购存在信任危机。团购是电子商务时代新兴产物,其自身具有一定缺陷,在市场经济条件下势必会面临多种风险,其中最为突出的便是“团友”的信任危机风险。有媒体对团购导航网站以及200多家团购网进行调查,仅有4.5%团购网信誉评为优良,1/3以上团购网获得较低的信用评价,超过65%团购网信用一般,《中国团购网站发展和信用调查报告》指出,整个团购行业的信用分数较低,为65.8分,行业的信用程度仍需提高。
消费者对团购的信任危机来源于2个方面,一是团购网站本身,一是团购商品的卖家。存在团购过程中卖家片面追求高折扣,歧视团购促销,降低服务质量,设置区别待遇,而当前团购网仍处于探索发展阶段,鱼龙混杂,数量较多,存在部分不规范网站现象。喜爱团购的张女士日前遭遇团购陷阱,某团购网“仅用1元获得89元云南马帮贡茶饼”活动,张女士购买后得到的却是霉变后无法食用的产品,购物者无法对其准确识别,常出现网站捐款逃跑、失踪现象,降低行业诚信度。
(2)售后服务风险。作为电子商务环境中团购的内部重要风险之一,团购售后服务风险会直接影响整个行业发展。团购是在电子商务平台上为了实现某一目的临时组织起来的购物团体,一旦团购行为结束,这一组织就会马上分散,缺乏组织纪律性,这一过程出现纠纷和售后问题,就会打击购物者的购买积极性,对应的团购组织陷入尴尬环境,将难以重新形成,反之又导致了消费者维权的困难。电子商务平台下团购保证商品质量、担当责任意识不高,面临不断下降的团购信誉度,经销商、团购网站都会面临严重风险。如上文提过的52元换购183元套餐活动,由于团购人数众多却无法预订到位置,拿到手的套餐量大打折扣,只得取消团购,返钱给消费者,形成了十分恶劣影响。
三、结语
总之,电子商务平台下团购优势突出,潜力巨大,其在满足消费者需求、完善经济结构上作用突出,相关部门须认识到团购行业发展的意义和作用,针对当前团购存在的问题和承担的风险加强研究,尽快制定具有针对性的促进措施,不断发展和规范团购行业,促进团购的持续健康发展。
参考文献:
[1]单聪,丁雅丽,孙细明.网络团购的SWOT分析[J].商业时代,2011,(21).
[2]倪宁.谈当前网络团购的现状和发展策略[J].商业时代,2011,(20).
关键词:电子商务;国际贸易;发展
中图分类号:F740 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)025-000-01
一、电子商务的概念界定及优点概述
(一)电子商务的概念界定
电子商务最早是在上个世纪九十年代出现的。世界贸易组织也对其有专门的概念界定。电子商务其实就是以电信网络为基础,进行生产、销售和流通等各个环节的商务活动[1]。当然这里并不是单单的指在网络上进行的商业交易,它还包含了用电子信息相关的技术来结果贸易过程中出现的问题、成本的将以等一系列和商业贸易有关的活动。电子商务也是一套完成的过程,比如说它包含了以网络为基础,从原材料的查询、订购以及所生产的产品的展示、订购和出品等一套完整的商业贸易活动。电子商务从最初的电子数据交换转变成现在以网络技术为基础的发展形势,它的出现标志着人们的经济交易活动形式发生了变化,不再是那种面对面的传统交易形式,而是一种商业数据的互动。电子商务的出现可以最大限度的降低交易的成本,使得贸易的成本也随之降低。
(二)电子商务的优点
1.打破时空限制
我们平时生活中所接触到的商务模式往往是那种店铺式的销售模式,它最主要的特征就是有着固定的销售时间和地点。而电子商务则是通过信息库来在网上建设虚拟的商店来进行销售,它的销售空间也是以网络作为依托的,只要网络体系可以延伸,它的销售空间也是可以延伸的,不会受到地理界限的限制,而且销售的时间也是由消费者自己来自行决定的。所以电子商务和传统的销售模式相比,有着更好的时空优势,这种优势可以更大程度的满足消费者的需求。
2.减少对物资方面的依赖
传统的实体店经营模式,想要进行经营活动是一定要具备物资基础的,这样才能够开展销售业务,但是电子商务则不同,它可以借助于网络创办一些虚拟的企业,比如我们在网上看到的网店等,这些都是不需要实际的硬件设施和实物的。网上的店铺可以把这些节省下来的费用给消费者带来利益。比如说亚马逊网上书店,它可以无限的为消费者打折扣,而这些在实体店却是很难看到的,另外借助于网络,消费者可以更加全面的了解自己所要购买的产品的所有属性,顾客掌握了所需要的信息,就会决定是否购买[2]。
3.拉近用户间的关系
网络技术最明显的特点就是信息传播速度比较快,用户之间可以进行实时的沟通,而且也不会受到其他外部因素的干扰。这些更加容易让已经购买到产品的消费者做出客观合理的而评价。不仅能够让网上店铺的管理者进一步的了解用户的需求,而且也促进了两者之间的沟通和交流,让它们的关系变得更加密切。当然电子商务也极大的减少了商品中间流通的环节,使生产者和消费者直接进行交易变成了现实,这些都对我国现在的经济发展产生不小的影响。
二、电子商务对国际贸易发展所产生的影响
电子商务自身存在着众多的优势,同样作为最先受到电子商务影响的国际贸易领域,自然也是发生了不小的变化。电子商务对国际贸易产生的影响具体表现在以下几个方面:
(一)改变国际贸易的交易方式
电子商务的发展也是一些网上银行系统得到快速发展,通过网上银行可以借助于网络来实行电子付款,这样使得企业和银行之间的合作效率得到有效提高。虽然当前网络信用证传输的保密性问题还没有得到解决,但是纸质货流的交易方式必然会被取代的,无纸电子流的发展已经成为了未来的发展趋势。电子商务利用先进的网络技术把交易的订单、提货单以及海关的申报单等各种经常用到的信息资料以数据的形式进行往来。网上的信息发送也逐渐的代替了电视等传统媒体的广告宣传等。另外电子传输的方式逐渐的被人们所大量使用,这种模式的出现使传真和信函的作用逐渐的弱化,甚至最后会被淘汰掉。还有一部分无形的产品,比如说电子书刊和音像制品等也可以通过网络的传输来完成交易,这些都是新的交易方式。所以我们说电子商务改变了国际贸易的交易方式。
(二)促进了新型企业的产生发展
电子商务主要以网络技术为基础,以此会促进更多类型的企业。首先一些弹性企业会慢慢的出现,所谓的弹性企业就是以客户的需求为核心,根据客户需求的变化,来随时降低企业的转置成本。这种弹性企业可以根据实际情况从该企业的内部或者是外部重新的调用人员、资源等组件成新的企业。根据客户的需求来重新进行产品的设计和加工等,这种企业的经营方式是比较灵活多变的。其次是让一些跨国公司可以更加全球化。通过网络的作用,企业可以直接根据客户的订单来进行生产,这不仅可以缩短整个生产的时间,而且也可以减少中间的环节,减少生产成本。更加有利于跨国公司来全球范围之内合理的配置资源,进而安排合适的生产。最后促进极大的促进电子协作,使全球的产业结构实现质的转变。
(三)是国际贸易中的风险增加
虽然电子商务的发展会给国际贸易的发展带来很多积极的影响,但是电子商务也有自身的缺陷,必然会给国际贸易的发展带来不利的影响。例如电子商务的交易过程中,交易的人员、交易方式和交易的物品都是比较的虚拟,所以在整个交易的过程中会有很多的不确定因素。另外网络自身的安全性也会受到黑客或者病毒的干扰,这些因素都成为了国际贸易中的潜在风险。而国际贸易中的商品和服务,支付的信用、产品的质量方面都会被这些风险因素影响,如果处理不当,必然会带来更大的损失。电子商务给国际贸易带来的影响还远远不止这些,它还会影响到国际贸易的总体政策、国际贸易的市场构成等。
三、总结
当今网络技术不断发展,互联网已经渗入到我们生活中的每个领域。以互联网技术为载体的电子商务也逐渐改变着人们的生活方式和经济交易方式。而国际贸易领域是最先接触到电子商务的,所以它也受到了电子商务的影响。针对电子商务所带来的影响,我们需要合理的进行分析,然后再采取针对性的措施,这样才能够促进我国国际贸易的发展。
参考文献:
[1]南洋.电子商务对我国国际贸易发展的影响与对策[J].金融理论与教学,2012,05:75-76.
【关键词】 激励 现代电子商务企业 马斯洛需求层次理论 期望理论 强化理论
一、激励机制的发展历程
(一)国内电子商务企业激励机制的发展现状
从总体上看,目前我国电子商务企业内部的激励机制还不健全,激励效率低下。尤其在大型国有电子商务企业激励机制仍存在许多不足和亟需改进的地方。目前,许多电子商务企业的管理效率低下,经营不善,企业内部活力不足。究其原因主要是不能形成有效的激励机制来激发生产者和管理者的积极性,致使单个劳动者劳动生产率低,甚至导致企业内部优秀人才跳槽,人才流失现象严重, 电子商务企业竞争力不足。
(二)国外电子商务企业激励机制的发展现状
相比于国内电子商务企业,国外电子商务企业尤其是国际知名大集团和跨国公司的的人才激励机制相对比较完善,从而能够有效激发电子商务企业内部人员的生产工作积极性,生产者的生产效率和管理者的管理效率相对较高,并且能够吸引留住优秀人才,从而提升电子商务企业的核心竞争力。
(三)现代电子商务企业人力资源管理激励机制的现状
现代电子商务企业人力资源管理激励机制主要分为引才激励、留才激励与用才激励三部分。引才激励即为了引进人才而设立的激励机制,具体的措施有提高宣传力度以扩大知名来吸引人才、提高电子商务企业综合实力为求职者提供发展广阔前景来吸引人才、提高电子商务企业薪酬福利待遇来吸引人才、为求职者提供培训进修以鼓励人才自由发展来吸引人才等等。留才激励即为了留住人才避免人才流失而设立的激励机制,具体措施有高薪福利留才、减时提薪与带薪休假留才、用事业留才与形成核心竞争力的感情留才、通过参股与股权分配留才等等。用才激励即电子商务企业为了激发人才潜力而提高电子商务企业效率而设立的激励机制,具体措施有物质报酬激励、年薪激励、股票期权激励、虚拟股票激励与人才培养激励等等。
二、不同理论分析激励发展过程中存在的问题
(一)马斯洛的需求层次理论和电子商务企业绩效
马斯洛的需求层次理论分为生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、社交需求(social intercourse needs)、尊重(Esteem)、自我实现(Self-actualization)和自我超越需求(Self-Transcendence needs),依次由较低层次到较高层次排列。电子商务企业管理者可以根据马斯洛的需求层次理论而设立层次清晰的激励机制。满足员工各种层次的需要,以此来激发员工的生产积极性,提高劳动生产率,从而提高电子商务企业的在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等电子商务企业绩效指标来全面综合提高电子商务企业绩效。
用亚当斯公平理论分析内激励与外激励和内部激励与外部激励
公平理论又称社会比较理论,由美国社会行为学家亚当斯(J.S.Adams)于20世纪60年代提出,公平理论的基本内容是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量,人们通常要进行横向和纵向比较来确定自己所获报酬与付出是否合理。内激励是某项工作的激励作用与完成工作任务所产生的激励作用之和,即兴趣、爱好、成就等对人们行为产生的影响。假如工作能让人们发挥其所长,喜欢这种工作,那么工作本身就是激励,它能较持久的维持人的动机水平。这是与外激励的本质区别。外激励,是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。外激励是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感,它与工作任务不是同步的。当人们对自己所获报酬的绝对量关注较多时就会使人产生动力,激励人们去完成工作。因此,在关注所获报酬的绝对量时,内激励与外激励是相同的。但是当人们把报酬的相对量也考虑进时,人们不仅仅考虑到兴趣爱好,也要考虑到薪酬状况,这时外激励的作用就充分显示出来,这时内激励与外激励是不同的。公平理论对电子商务企业的内部激励与外部激励同样有着不同的影响,对于电子商务企业内部,人们往往在意所获薪酬相对量的多少,人们比较在意薪酬的横向比较。因此,在内部激励中,管理者要善于把握公平理论的相对量比较,设计较好的内部激励制度,以提高员工的劳动生产率。但是,当人们走出电子商务企业内部,迈向全行业时,人们往往在意薪酬的绝对量,往往会进行薪酬的纵向比较。因此,在外部激励中,管理者要把握员工的薪酬的绝对量,避免员工因在全行业的薪酬太低而产生劳动效率低下甚至人才流失的状况。
(三)强化理论和期望理论与激励的弊端
(1)期望值与效价概念混淆。期望值是指人们判断自己达到某目标以及这一目标满足需求的可能性的概率,也就是说“期望值=目标实现的可能性+目标满足需要的可能性”;而效价是指达到目标对于满个人需要的价值,也就是说追求一个目标值不值得。而追求一个目标值不值得应包括两个方面的评价标准:一是追求目标付出的代价是否值得;二是目标满足需求的程度是否值得,这也就是目标满足需求的判断评价。这也就是说“效价=目标满足需求的程度+目标满足需要的可能性”,由此可以看出期望值与效价相互间在“目标满足需要的可能性”评价判断上是相互重叠的。概念不清与混淆必然带来理论在实际运用中的混乱,比如这样的叙述:“升职、加薪等与个人利益直接相关联的事情,就容易使人产生较高的期望值。因为受工资、奖励总额与比例的限制,人们的高期望值是不可能都实现的。对于未能实现者,就会期望越高,失望越大,挫折感也会越强烈”。这里所述的期望既有“目标满足需要的可能性”评价,但也含有“目标满足需求的程度”的判断,所以很难说这一叙述中的期望是指“期望”还是指“效价”,归根究底还是其概念的混淆造成的。
(2)缺乏对行为意志过程的考量。用人讲究能、责、权、利的统一,由此才能最程度激发人们的潜能并发挥人们的积极主动精神,这一论点早已成为人们的共识并推之于运用。但是在期望理论中只进行了对人们工作能力等人们工作期望值的考量,以及对由工作所获利益等方面人们工作效价的考量。由此可见,期望理论在关注了人们行为的可能性和必要性对工作积极主动性影响外,却忽视了人们的责权意识、规则意识、义务意识、优越意识等意志过程对人们工作积极主动性激发的关键作用。
(3)适用范围具有局限性。期望理论是在需要确定目标确定下的激励理论,由此也就使得很多需求与目标难以确定的状况难以进行运用。比如在工作奖金奖酬等方面运用期望理论也许是有效的,但将之运用于具有升职愿望而上级又不可能给予预先肯定答复的状况则又难以实施。
(4)反对训练教育对员工积极主动性的基础作用。期望理论认为,一个人最佳动机的条件是:他认为他的努力极可能导致很好的表现;很好的表现极可能导致一定的成果;这个成果对他有积极的吸引力。由此可以推断出:这个人内心已经建立了有关现在的行为与将来的成绩和报偿之间的某种联系。因此,要获得所希望的行为,就必须在他表现出这种行为时,及时地给予肯定、奖励和表扬,使之再度出现。同样,想消除某一行为,就必须在表现出这种行为时给予负强化,如批评惩处。由此期望理论应该和条件反射理论的研究成果有一定关系。但弗鲁姆却明确主张:“以预期的报偿或结果来刺激员工行为,不必一味地以直接报偿对特定行为反复诱导以期求得条件反射式的反应”。这实际上是过于夸大了期望理论在实际运用中的作用,否定了工作训练与工作行为规范教育的有效性,并且也间接否定了电子商务企业文化等电子商务企业理念教育与执行的重要性。事实证明,行为规范的训练与文化氛围的建设是非常必要的,例如我们常见的对服务员工行为规范的训练、“以顾客为上帝”的思想教育与相关文化氛围建设等,无可置疑的都是激发服务员工服务积极性非常有效的手段。
三、激励在现代电子商务企业人力资源管理中的必要性及重要性
(一)激励在电子商务企业人力资源管理中具有推进作用
(1)激励真正体现电子商务企业在管理中以人为本的观念。对人的管理有两个基本目标,一是引才,即吸引人才来到电子商务企业。二是留才,即留住人才在电子商务企业工作。激励之所以体现管理以人为本的核心,主要体现在以下几个方面:第一,激励是完成引才和留才的关键。要想让组织高效运行,就必须激发组织成员的工作积极性。想要全面了解组织的运行方式,就必须了解哪些因素决定员工行为并影响组织结果。第二,技术对生产的改变越来越大,对人的要求也越来越高,因此就必须要求员工有足够的热情投入到尖端设备的工作之中。
(2)激励对电子商务企业管理只能的充分发挥具有积极影响。在国内外行业竞争激烈的状况下,电子商务企业必须提高自己的竞争力,否则就会在激烈的竞争中落伍,然后失败。因此,就必须充分挖掘员工的潜能,提高企业的实力,以求在激烈的竞争之中不被淘汰下去。
(3)激励是企业实现目标的有效手段。实践证明,只有激励才能引才、留才,才能实现电子商务企业的目标。
(4)激励有利于员工提高绩效。激励可以进一步提高员工的思辨性与创造性,能够进一步提高电子商务企业绩效。企业的销售提成原则即销售人员在完成销售任务后,以超额的销售额为基数,核算销售提成。
(二)激励在电子商务企业管理职能中引导企业发展
电子商务企业的发展离不开激励,激励对电子商务企业的发展有着非常重要的作用。第一,激励引导电子商务企业的发展。第二,激励引导电子商务企业精神形成。电子商务企业的竞争力不仅仅在于电子商务企业的物质建设,电子商务企业文化建设对于电子商务企业核心竞争力的形成有非常重要的作用。第三,激励引导电子商务企业管理创新。
(三)激励是企业实现目标的有效手段
电子商务企业目标是达到电子商务企业宗旨的预期成果,电子商务企业目标是电子商务企业的灯塔,引导电子商务企业的走向及成败。激励可以促进对电子商务企业目标的实现,好的激励手段可以推动电子商务企业目标的形成。
四、电子商务企业选择高效合理的激励方法
(一)健全电子商务企业绩效考核评价体系同时完善考评步骤
绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统,绩效考核体系的建立,有利于评价员工工作状况,是进行员工考核工作的基础,也是保证考核结果准确、合理的重要因素。考评指标反映员工的工作能力、工作完成情况和工作态度等等。因此,考评指标必须细致、完善、健全,不能有任何遗漏,这样才能对员工的业绩充分进行考评,全面评价员工的能力。在考评体系健全的同时必须比我好考评步骤,对考评步骤严格把关,否则考评的效果就不大,且不能全面反映员工的能力与业绩。
(二)合理调节物质激励与精神激励比重
实践证明,最大限度的激发是使工作顺利完成的有效方法。因此,激励成为完成工作的有效途径,如果那种类似当当网、京东商城的自营类电商,直接面向客户的销售把握好物质激励和精神激励的比例,就会事半功倍。物质利益是人类赖以生存和发展的必要条件。正确贯彻物质激励原则,有利于调动各个方面的积极因素,相反,一个电子商务企业如果没有物质利益原则,员工的工作积极性无法提高,电子商务企业的效率低下。所谓精神激励,就是运用精神激励原则进行表扬先进,给予荣誉等办法,比如发给奖章、荣誉证书和授予光荣称号,或者其他各种形式的表扬,以此来激发人们的工作热情,从而提高电子商务企业生产率。物质激励与精神激励必须互为前提与条件,它们之间既不相互对立,也不相互代替。只有将二者有机地结合,才能最大地发挥电子商务企业效率,。
(三)优化人力资源晋升管理机制
人力资源管理是电子商务企业综合管理水平的体现,决定企业能否在市场种有效生存。因此企业必须完善好人力资源管理机制,尤其是人力资源晋升机制。电子商务企业必须把握好晋升条件,严格控制程序,让晋升公开透明,这样才能更好地激励员工,促进电子商务企业发展。
(四)把握吸收人才的适度原则
电子商务企业要吸收人才,因为人才是电子商务企业发展的灵魂,是电子商务企业发展的终极动力,是电子商务企业核心竞争力。但是电子商务企业在吸收人才时要保持适度原则,要具体情况具体分析,这样才能真正适应电子商务企业的发展需要,才能做到人尽其才,物尽其用,真正提高电子商务企业效率。电子商务企业吸收人才应把握几个原则。第一,根据电子商务企业需要和岗位需求招收人才。不要仅仅只要最优秀的人才,应该要最适合的人才。第二,根据电子商务企业实际能力聘用人才,不要一味高薪聘用,要根据电子商务企业的实际能力和人才的实际价值给予报酬。总之,人才引进要根据实际情况适度引进,只有引进了真正发挥实效的人才,电子商务企业才会真正提高效率。
电子商务营销是企业通过或者个人通过网络实现产品销售和市场拓展的营销方式。电子商务营销利用虚拟的网络平台来销售产品或提供服务,可以与消费者一对一的交流,可以为不用需求的消费者提供量身定制的个性化服务。相比于传统营销,电子商务营销的成本更低且服务范围更广,可以让消费者在任何时间任何地方进行交易,减少了大量的中介费用、宣传费用,并且简化了交易模式。电子商务营销增加了消费者的选择空间,使消费者更加有主动权,避免了传统营销的盲目性,也减少了地域和时间的限制,大大降低了交易成本,提高了交易效率。这样一种营销与市场拓展方式对于规模小、资金少的中小企业来说无疑是一个极好的选择。
二、我国中小型企业电子商务发展现状
随着互联网应用的日益扩展,我国中小企业也逐渐开始重视并应用互联网来进行电子商务营销。不过,目前我国中小企业在电子商务营销上面依旧面临着诸多问题,具体来讲主要包括如下三个方面:
(一)方式单一。现有的企业电子商务营销模式主要包括搜索引擎链接、网站推广和企业邮箱。相对于快速多变的网络生活和数量众多的网站链接,这样的营销方式显然过于单一,很难让其从众多的网页链接和市场竞争中脱颖而出。
(二)人才缺乏。只有35%的企业拥有自己的电子商务营销人才,相当部分的企业在这方面的欠缺导致企业电子商务营销的瘫痪或者成了摆设,不能充分利用到电子商务营销的最大价值,中小型企业由于提供不了相应的待遇与薪水,导致营销人才匮乏,极大地限制了中小型企业电子商务营销的发展。
(三)深度不够。很多中小型企业是将电子商务营销作为一个宣传平台,而实际上仍是传统商务活动,对真正意义上的电子商务营销认识不足,很多企业只是用这个平台宣传以后再由销售人员上门进行服务。这样的电子商务营销本质上来讲还是传统商务营销。
三、我国中小型企业电子商务营销误区
(一)开网店就是电子商务营销。不能正确的理解电子商务营销会导致营销时效性较低,这样便不能针对不同的状况采取正确的措施,而且中小型企业往往存在跟风现象。利用网店进行营销只是其中很小的一个功能,电子商务还包括企业客户关系的维护和企业产品品牌的推广等,而很多的中小企业对电子商务的内涵没有深入的了解,认为开网店就是电子商务营销。
(二)电子商务营销一定节约成本。很多企业正是看中这一点才选择电子商务营销,但成本低只是一个相对的概念,有一些必要的花销是不能减少的,比如开展电子商务营销需要购买计算机硬件和软件,还要培养能正确进行电子商务营销的人才,这些花销都是巨大且不可缺少的,并且想要节约成本是在有效利用电子商务营销基础上才能实现。如果只是为了节约成本来进行电子商务营销,那么往往效率很低而且效益很差,企业对电子商务营销的有效利用才是节约企业运行成本的关键。
(三)电子商务营销工具运用失误。对电子商务营销工具的错误运用是中小型企业中常见的误区,企业因为自身营销人才匮乏、资金有限,所以为了加大宣传效果,往往会应用即时通信工具散发广告邮件,这样的方式有可能会增加网站的点击率和交易量,但是这样的行为会给客户留下不好的印象,影响企业的长远发展,对企业长远发展十分不利。
(四)片面注重网址推广。很多企业为了让自己排在相对靠前的位置,不惜花费大量的成本,对企业网址推广的重视度过高,这样的错误也是中小型企业中常出现的。电子商务的根本在于能够得到消费者和社会的认可,提高企业的竞争力。花费大量成本在将企业网址链接在一些网站上的做法是不妥当的。随着社交软件的兴起,网站推广和搜索引擎的作用已经比不上从前了,现在的企业如果没有特别丰富,能够迎合消费者需求的网站内容和服务项目,企业链接网站再多也没有办法增加网站的购买量,只能提高部分点击量,但是这样带来的收益是很少的,不利于企业长期发展。
(五)将传统营销的思维应用于电子商务营销。电子商务是一种新型的营销模式,很多企业仍采用部分传统营销方式,比如传统营销企业中采取“年底造计划”这样的工作流程,但是电子商务企业如果还采取这样的方式,那么会大大降低电子商务营销的实效性。电子商务这种现代技术发展的产物,在实践中必须与传统营销模式区别开来,这样才能实现电子商务营销的高效性和及时性。
四、正确开展电子商务营销
(一)树立正确的营销理念。首先,必须要相信正确的电子商务可以为企业带来更大的利益,科学安排企业的商业活动,减少对网站的浏览量和点击量,更加关注企业签约率,通过开展真正意义上的电子商务营销合理制定计划;其次,也要科学规划企业营销活动,合理安排资金的用途,在随着计算机技术以及网络技术更新的同时,不断更新企业的技术,适当增加在营销活动方面的资金投入,这样更有利于对企业的宣传。
(二)强化企业与消费者的沟通。把握消费者的需求,对于优化服务质量,提高消费者满意度和企业形象有着重要意义。因此,中小企业在电子商务营销过程中要特别注意强化与消费者的沟通。首先,要建立能引起消费者兴趣的网站,注意网站设计以及更新维护。及时向消费者传递消息,让消费者了解到企业的魅力与文化,增加消费者好感;其次,通过与消费者有效的沟通,建立以消费者为中心的营销系统;最后,要优化整个交易流程,简化流程,比较繁琐的交易流程会让消费者产生厌烦的情绪,在保证交易安全性的同时,让消费者可以更加简单的完成交易,提高消费者的消费体验。
(三)寻求关联企业的共同合作。中小企业普遍面临着资金少,技术差、人才缺乏的问题,因此在电子商务营销的开展上可以寻求与关联企业的合作。企业与企业之间产品不同,所以只是合作的关系,而没有利益的竞争关系。企业之间相互制约,这样形成一个较大规模的“大企业”,无论是企业形象还是企业宣传都有更大的影响。
(四)把握网络营销方式变化,顺时而动。如今,网络社交产品日新月异,随着智能机的兴起,互联网从电脑转移到手上,微信、QQ等诸多社交产品也逐渐变成了有利的营销模式与平台。相对于传统的电子商务模式,新的商务模式可以通过在社交媒体内部中,一些人的使用宣传来让更多人了解到企业的产品与服务,这样的宣传往往更具有可信性。因此,中小型企业要把握网络营销趋势的变化,加强对社交媒体的研究,顺时而动,时刻根据最新的网络技术正确调整企业的电子商务模式。
五、结语