银行业竞争力现状分析精选(九篇)

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第1篇：银行业竞争力现状分析范文

【关键词】利率市场化 商业银行 影响 对策

银行业对于我国的经济发展、运行具有重要的作用，根据国外的改革经验，我们可以得知利率市场化会加剧金融机构之间的竞争。商业银行在利率市场化背景下会有更多自主经营的权利，例如可以根据自身实际情况来规定银行的利率。因此，不少商业银行试图通过提高存款利率来吸收更多的存款，以降低贷款利率、获得更多优质客户。但这会造成存贷款利差的降低，而存贷利差是收入利润的主要来源，其降低必将影响商业银行的盈利能力。所以，商业银行应逐渐进行业务创新，革新盈利模式，调整业务结构，实现多元化的经营。

一、我国商业银行业务发展现状分析

（一）我国商业银行业务发展现状

首先，存贷利差是我国商业银行的主要盈利模式，其中利息净收入要占很大一部分比重。同时，负债的稳定对于商业银行的资产业务及中间业务也有着重要的作用，影响着银行经营的亏损状况。近几年，一方面有商业银行负债过于依赖存款、负债波动幅度大的现象，另一方面尽管央行逐步放松了存贷比考核限制，但存款仍是商业银行获取利息的主要根基，随着存款利率差别化，行业间的竞争激烈，存在恶性竞争现象。第二，以投资银行业务、理财业务、电子银行等为代表的中间业务发展迅猛，逐渐成为我国商业银行发展的主要焦点。最后，现阶段我国商业银行的客户结构仍未改变，仍以大中型企业客户为主，缺乏对中小型企业的投资。

（二）我国商业银行业务存在的主要问题

第一，我国的商业银行获利渠道不足，营业来源单一，过分依赖传统的贷款业务，中间业务盈利能力不足，非利息收入占比重较低。第二，商业银行的投放对象以制造业、批发零售业、房地产业为主，贷款投向行业高度集中，投资风险高。第三，家庭投资理财观念提高，理财产品逐渐被更多人接受，但我国的理财产品种类较少、缺乏创新、缺乏核心竞争力，产品有时不能与市场客户需要匹配。

二、利率市场化对我国商业银行业务的影响

（一）冲击商业银行传统业务

存贷款利差收入是我国商业银行的主要来源，在利率市场化背景下，商业银行可以在央行制定的基础利率上根据自身情况决定银行利率。银行利率自主决定会加剧商业银行间的竞争、缩小存贷利差、压缩企业盈利空间。第二，融资渠道趋于多元化，银行间债券市场、非银行金融机构等发展迅速，企业及个人对商业银行传统的贷款业务的依赖性降低，商业银行传统业务受到冲击。

（二）促进商业银行金融业务创新

我国金融业同质化严重，利率市场化改革加剧了商业银行间的竞争，同时也提高了商业银行创新的积极性。各商业银行要想实现稳定发展就必须转变经济发展模式、提高银行核心竞争力。商业银行为了改变营业种类、营业来源单一的现状，必须重点发展中间业务及表外业务，减少对贷款业务的依赖，同时，创新理财产品，开拓银行盈利来源。

三、利率市场化背景下我国商业银行业务发展对策

（一）大力发展中间业务及表外业务

第一，商业银行需借鉴国外经验，进一步波分析金融市场，调查客户群需求，以研发技术含量高的中间业务，深入发展财富管理、理财业务等具有新型盈利能力的业务。科学地组合金融产品，丰富商业银行收入来源。第二，拓展新型金融工具，创新还款方式、担保方式、服务手段，引进企业财务咨询顾问、投资银行等业务，创新金融产品。第三，创新服务方式，为客户提供更加贴近生活、方便、快捷的服务，满足客户日常需求。

（二）优化信贷投向结构

首先，支持战略新兴产业的发展，以优化信贷投向结构，提升盈利空间，分散投资风险。其次，增设服务于中小微企业的特色支行，专门服务于中小微企业发展，针对不同领域的中小微企业设计不同的金融产品、服务，在解决中小微企业难融资、成本高的问题的同时，提高营业收入。

（三）利用网络平台，发展网络化服务

商业银行可以利用自身优势，利用互联网，设立电子商务平台，提供线上金融服务。例如，可以为电子商务领域内的客户提供资金托管、贷款融资、支付结算等专业性较强的金融服务。发展电商金融不仅可以满足更多客户的需求，为客户提供更加便捷的服务，还可以降低商业银行的运行成本，提高商业银行的盈利空间，提高银行的核心竞争力。

（四）深化政企和战略伙伴间的合作

商业银行与政企和合作伙伴间的合作可以更好的整合客户资源，提升金融服务质量，提高自身核心竞争力。例如北京银行与广电局和文化局建立的战略合作关系保障了文化企业健康发展的同时，也提高了银行的经济效益，提高了银行的软实力。

四、总结

利率市场化是我国金融体制改革的重点，商业银行传统的业务模式在改革中受到冲击，但改革也为商业银行的创新注入了活力，为商业银行的业务发展提供了契机。本文介绍了我国商业银行的业务发展现状，并就利率市场化对我国商业银行业务发展的影响提出了如下策略：大力发展中间业务及表外业务、优化信贷投向结构、利用网络平台，发展网络化服务、深化政企和战略伙伴间的合作。希望可以为我国商业银行的业务发展提供建议。

参考文献

第2篇：银行业竞争力现状分析范文

【关键词】银行 综合信息 服务 智慧网点

一、国内外银行的发展趋势

随着高规格外资银行的进驻和国内股份制商业银行服务创新进程的加快，银行业服务竞争日趋激烈。与我国的商业银行相比，国外尤其是西方国家（包括日本、韩国和东南亚国家）的银行体系从总体上讲，是比较先进和完善的。

（1）丹麦Jyske银行：Jyske银行是丹麦第二大商业银行，他将“以客户为中心”的理念发挥到极致，为零售及中型企业客户提供全方位金融解决方案。Jyske在战略上将客户利益最大化作为目标。Jyske在战术上注重每个客户的独特性需求。Jyske非常注重以客户易于接受的方式宣传自己的历史、价值观、和金融产品。

（2）日本瑞穗银行：日本瑞穗银行大力发展“个人广场”，定位于零售业务拓展，通过创建零售业务拓展专区（RBPS）来建立有效、特定的业务组织结构。

（3）国内某领先银行：建立专职团队，深入执行网点规划：21世纪银行业开始向全球化和区域化发展。①由服务于普通大众的传统业务转向服务目标客户；②智能资源投入代替人力和物力的投入成为银行最宝贵的资产；③销售模式由以往“出售自己的产品”转向“满足客户的需要”；④销售网络由原来的分支机构转向多元化和电子化的传递渠道。

二、现状分析

如何快速提升银行物理网点服务客户的水平，创新银行客户新体验，增强营业网点服务竞争力，就成了银行服务客户工作中必须要考虑的问题。由于各地情况的不同、各行对服务客户工作重视程度不同，当前银行各个地区的服务水平存在发展不平衡的状况。银行各营业网点服务方面的问题主要体现在以下三个方面：（1）硬件问题。硬件问题包括网点功能分区、视觉形象、人员配备三类问题。（2）软件问题。没有将服务质量的高低列入对各行的绩效考核体系中。目前的绩效分配体系中，服务考核的比重为零。这挫伤了服务先进行，而且纵容了服务落后行，形成了银行服务管理的一个漏洞。（3）网点缺乏对企业文化的融入。银行的服务现状突出体现在：大厅排队之痛、营销理财之弱、VIP优服之疏、员工精神之乏。

三、系统概述

笔者凭借多年来在银行范围内的产品应用经验，成功制定出了新一代智慧化网点的战略方案，为打造未来银行网点建设奠定了良好的基础。中国银行业是需要智慧银行的，智慧的银行需要智慧的网点，只有从业务运营创新与转型、整合的风险管理、新锐的洞察与应变能力以及部署动态的IT基础架构着手，把智慧融入创新银行的营运模式，才能实现中国银行业的发展腾飞。

新一代智慧的网点具备如下特点：

（1）流程优化且高效。涉及与客户交互的流程被集中进行预处理化，确保流程合理性，大幅节省了柜台办理业务的时间，提高了整体效率。持续开发新产品和新流程，提高竞争力并打入新市场。

（2）客户洞察与营销。通过各种科技手段来发现并分析个人、团体和组织的信息，从而更深入的了解客户，并根据客户需求进行针对性的营销。

（3）智慧网络互联。基于WIFI智慧“网”络覆盖全网点区域，客户可以在网点免费限时使用银行提供的宽带上网服务。

（4）全方位宣传。网点由内到外将各类产品信息通过各种媒体信息介质与客户交互，大容量的传送客户信息。

（5）资源整合。将跨区域、跨职能部门、跨服务业务及跨渠道、跨设备管理、跨流程应用整合到一个平台，从而形成一个共享客户视图，并为客户提供“一站式”服务。

通过实现新一代智慧网点总体目标，自主研发了智慧网点综合信息平台，该平台牢牢以客户为中心，达成优化客户结构、整合创新流程、提高柜面效率、提升网点营销水平的效果。

系统功能：

（1）合理准确定位目标客户，提高客户体验度。明确网点的差异化客户定位，通过差异化服务吸引客户升级，提高客户满意度。

（2）实现对不同目标客户，进行差异化主动服务营销。考虑客户基础和行业发展趋势，银行应采取做强高端、做大中端、做简低端的客户策略，重点关注中高端客户，并充分挖掘中端客户的潜力。

（3）合理划分功能分区，实现渠道分流和营业现场客户分流。未来智慧型网点的渠道配置分为二步，第一步是以网点当前客户及业务处理情况为基础，对网点各类渠道数量进行评估。根据网点客户到达和业务处理情况，给出网点服务评价指标；比较网点日均交易量及网点忙时交易量，分析网点繁忙时段的评价指标变化情况。第二步，综合考虑转型后网点渠道业务定位，结合网点未来业务发展与服务效率提升情况，对网点渠道配置计算最终结果。①渠道业务分流―未来渠道受理业务范围有所变化，交易功能在网点逐渐弱化。②处理效率提升―系统升级、作业集中一定程度上提升柜员业务处理效率。③未来业务发展―网点周边经济增长，整体业务量有所提升。

（4）定位柜台业务的考核方向，建立面向营销服务为主的新的激励机制。理清网点岗位关系，完善网点岗位职责；针对各类型网点落实执行差异化的考核指标。

（5）优化客户对产品的认知， 增强客户对银行产品和服务使用、体验的兴趣。

（6）整合银行现有设备管理、业务流程优化管理，形成统一的管理平台。

（7）通过后台集中、IT优化、制度优化等多种手段支持临柜及后台流程改进，在网点可率先加强大堂预处理环节，提升业务效率并提高客户体验。

四、网点规范配置

网点总体设计理念，遵循5分原则，即网点分类、功能分区、服务分层、客户分流、产品分销。根据网点实际情况将网点分为4个类型。财富中心、理财中心、精品网点、基础网点。网点模块化的布局设计，充分体现灵活布局的理念，并将功能区划分为：咨询引导区、现金服务区、非现金服务区、客户等候区、贵宾服务区、自助服务区6个功能区域。

第3篇：银行业竞争力现状分析范文

关键词：商业银行投资银行业务策略

前言

近年来，随着资本市场和金融市场的快速发展、企业规模的不断扩张以及监管政策的变化，金融创新层出不穷，商业银行经营日趋全能化、综合化。面对高度竞争的市场环境，我国商业银行开展投资银行业务已经成为现实和必然的选择。

1国内商业银行发展投资银行业务的必要性分析

1．1发展投资银行业务，有利于提升客户服务水平。

近年来，国内金融市场相继推出信贷资产证券化、短期融资券、中期票据等资本市场金融创新产品。资本市场的发展为大型优质企业的融资提供了更加多样化的渠道和更低的融资成本。外部市场环境的变化，一方面使大型企业获得更多的融资机会来提高自身实力；另一方面，大型企业由此衍生出全新的金融需求，需要商业银行进一步提升服务内涵和内容。因此，开展与资本市场高度关联的投资银行业务成为商业银行在新形势下服务大型优质客户、抢占市场机遇的必然选择。

1.2发展投资银行业务，有利于增强市场竞争力。

随着我国的金融市场完全开放，越来越多的外资银行进入我国市场，直接冲击国内商业银行既有的市场份额。发展投资银行业务有利于增强国内商业银行的竞争优势，主要表现在：一是发展投资银行业务可以拓宽收入来源渠道，实现收入多元化，提高风险规避能力；二是在为客户提供存贷款传统服务的同时，可以满足客户融资、并购重组、财务顾问等多种需求，提高银行客户综合服务水平，增强对优质客户的综合营销能力；三是通过为企业提供财务顾问等投资银行业务，商业银行可以更好地了解企业的财务和经营状况，为商业银行的定价、风险管理提供有效的信息等。

1.3发展投资银行业务，有利于实现商业银行的业务转型。

随着我国商业银行利率市场化改革的推进，商业银行的主要收入来源（存贷利差）将不断缩小，同时高度竞争导致的必然结果是优质客户的贷款收益率不断下降。国内商业银行需要通过调整业务结构、实施业务转型以适应外部市场环境的变化。业务转型的一条重要途径就是大力发展中间业务、增值服务，提高非利息收入占比。而投资银行业务具备风险较低、回报可观的特性，是中间业务收入主要来源与增长点，发展投资银行业务有助于商业银行增强盈利能力和优化收入结构。

1.4发展投资银行业务，有利于更加有效地管理风险。

资本市场和商业银行在风险管理功能上存在显著差异。资本市场是“风险横向分担”，即把风险分散给风险偏好不同的机构和个人，而商业银行传统上则是“风险纵向分担”，即“短存长贷”，通过承担跨期风险而获益，即风险是“内部化”的。但随着经济金融环境不确定性的加剧，商业银行也需要借助资本市场来实现风险的“外部化”。因此，发展投资银行业务，有利于商业银行分散风险。

2国内商业银行发展投资银行业务的可行性分析

从国际上看，伴随着企业兼并浪潮席卷全球以及资产证券化的兴起，投资银行已由单纯的提供平台为供需双方服务发展到更多地参与到经济金融活动中来，投资银行的功能也由单纯的中介机构向投资理财顾问的角色转变，具有了更多的主动性和创造性，形成了以并购咨询、资产证券化、项目融资、资产管理、基金管理、风险投资等为核心的主导产品线。

从国内商业银行发展现状分析，国内商业银行尤其是大型商业银行发展投资银行业务已经具备了扎实的业务基础与一定的比较优势：

(1)是品牌知名度。大型商业银行在多年的经营过程中已经形成了固有的品牌知名度和市场地位，有利于提高客户对投资银行业务的认知度和认同感，增强市场培育和开发能力。

(2)是资金和产品优势。大型商业银行资金实力雄厚，在风险隔离的前提下实现传统银行与投资银行业务的适当互动，可以为开展投资银行业务提供强有力的支持。

(3)是银行间市场的主导地位。大型商业银行是银行间债券市场的最主要参与者，这为开展短期融资券、中期票据、资产证券化等投资银行业务创造了非常优越的条件。

(4)是客户资源和网络优势。大型商业银行拥有完备的海内外机构网络和先进的信息网络，在长期的业务经营中拥有大量稳定的客户群体，并与地方政府建立了长期、互信的关系，对于客户需求具有较高的敏感度和快速的反应能力，具备了推动投资银行业务发展最重要的基础。

3 投资银行业务经营策略的几点思考

尽管与国际一流投资银行相比，国内商业银行在机制、人才、经验以及国际化网络等方面尚存在不小的差距，但在企业境内资产证券化、银团安排与结构性融资、重组并购、股权私募、上市发债顾问、常年财务顾问和企业资信服务等方面仍具有广阔的发展空间。因此，发展投资银行业务应有的放矢，从市场培育、人才培养和产品创新等多方面入手，营造投资银行业务发展良好的内外部环境。

3.1有效平衡投资银行与传统业务的关系。

投资银行业务是高技术含量、高附加值的业务，其直接效益体现在能够创造财务顾问费等中间业务收入，开辟新的收入来源；其间接效益体现在能够促进商业银行占领新兴市场、竞争高端客户、营销优质贷款、提高信贷资产质量、化解不良贷款和保全信贷资产等，促进商业银行传统业务发展。因此，在兼顾投资银行业务对商业银行传统业务的促进，实现各项业务协同发展的基础上，商业银行应将投资银行业务作为一项支柱业务，投入必要的人力、财务资源推进投资银行业务健康、有序地发展。唯有如此，才能真正形成依托存贷款、结算等传统业务促进短期融资券、中期票据、财务顾问、资产证券化、并购贷款、IP0等新兴投资银行业务发展，并通过投资银行业务发展进一步带动传统业务发展的良性循环，才能真正体现投资银行业务的价值。

3.2打造一支专业化的投资银行业务团队。

投资银行业务是高度专业化、智力密集型的金融业务，需要一支过硬的专业人才队伍作为支撑。商业银行要培养一批精通金融、财务、企业管理等知识的综合型人才，为投资银行业务发展奠定坚实的人力资源基础。打造一支具有“能力纵深”并具有合作精神的业务团队，是实现投资银行业务快速良性发展的前提。要实现这个目标，一方面要向客户经理普及投资银行业务知识；另一方面，要通过举办推介会、经验交流会、案例分析会等方式提高客户经理投资银行业务营销技能和专业水平。此外，还可以采取以会代训、以老带新、现场练兵或组织基层客户经理参加重要客户投资银行业务营销活动等形式，注重在实际工作中对客户经理进行锻炼培养。

3.3建立科学合理的绩效激励机制。

随着业务的发展扩张、人员队伍的扩大，商业银行应逐步规范投资银行业务部门绩效分配制度，根据业务人员的综合能力与实际业绩，制订科学、合理的薪酬分配水平。对优秀的投资银行业务人员真正实行薪酬与绩效挂钩，实现优秀投资银行专业人员的市场价值。做到吸引人、留住人，发挥专业人才在竞争中的核心作用，逐步建立有市场竞争力的薪酬体制和激励机制。要积极推进和完善“买单制”管理，积极探索对一些重点投资银行产品试行“团队买单、二次分配”的办法，按项目实现的收入水平将奖励费用直接分配到投资银行工作团队，由各团队负责人综合考虑团队中每个成员工作量及成果、贡献大小等因素进行二次分配，以充分调动团队人员发展投资银行业务的积极性。

3.4稳步推进服务模式与产品创新。

目前，国内主要商业银行的投资银行业务正处于业务快速扩张期，应积极探讨客户服务模式与金融产品创新，塑造市场品牌。

一是整合银行和非银行金融资源。积极与证券交易所、证券公司、信托投资公司、金融租赁公司、担保公司、投资机构等建立密切的合作关系，为企业客户提供跨资金市场和资本市场的全面金融解决方案，包括为企业提供信贷支持、IPO政策辅导、结构性融资、担保、风险投资、市场资讯、风险管理等金融服务，提高为企业提供全方位、多元化金融服务的能力。

二是探索财务顾问加多元化融资业务模式创新。随着资本市场的发展，大企业客户的金融需求逐步转向资本市场，一方面，公司债、企业债、短期融资券、中期票据、IPO等金融工具对银行的信贷产品形成替代效应；另一方面大型优质客户的重组、并购、发债、上市、理财等财务顾问业务需求增加。大客户资源竞争日益激烈，过去为客户提供单一融资服务的服务方式和等客上门的营销方式已经不适应市场变化的要求，目前对大型优质客户的营销往往从客户发展规划制定、项目论证、融资结构设计、并购战略咨询等开始。这就要求创新为大型优质客户服务的模式，前移营销关口，为客户提供包括融资业务但不限于融资业务的一揽子综合金融服务解决方案，逐步形成财务顾问加多元化融资的业务模式，提高对客户营销效率，抢占市场先机。因此，必须结合长短期效益综合看待财务顾问业务的重要性，将财务顾问业务与资产、负债业务紧密挂钩，强化产品粘合度，尤其是对有信贷关系的客户要积极提供包括融资方案设计、融资安排与承诺、资信评级、金融产品组合与交易安排、风险管理、财务诊断分析等财务顾问服务，充分发挥信贷资源的综合效益。

第4篇：银行业竞争力现状分析范文

【关键词】商业银行 私人银行 策略

一、私人银行概述

私人银行是指银行专门为高端富裕客户提供的一种私密性极强的服务，包括为客户量身定制投资规划、财务规划、私人财富管理等一揽子高层次的金融服务和其他高附加值（高尔夫球赛、艺术品鉴赏、贴身商务秘书以及财富沙龙等）的非金融服务。私人银行的业务范围主要包括资产管理服务、保险服务、信托服务、税务咨询和计划以及遗产咨询和计划五部分。2007年3月，中国银行在北京和上海同时启动私人银行业务；8月6日和8日，招商银行和中信银行分别在深圳和北京正式推出该项业务。其他中资银行也正在积极筹备介入这一高端理财领域。

二、中资银行开展私人银行业务的现状分析

1.根据波士顿咨询公司的最近调查，中国的富人市场巨大，并且财富高度集中在少数人手里，根据数据统计，金融资产在10万美元以上的中国富裕家庭大约有300万户，其中不到0.5%的中国家庭却拥有全国个人财富的60%以上，由此可见，随着中国社会个人可投资资产、高净值人士数量的不断扩大，国内急需开展私人银行业务，如何构建一个有竞争力的、能满足高净值客户的多元化需求的私人银行服务体系，是打造独特银行品牌的重要课题。

2.目前国内私人银行领域存在的劣势。其一，法律法规、政策制度等不占优势。我国目前还不具备发展私人银行所需的宽松，缺乏完整的法律环境尤其是与私人银行发展息息相关一些重大法律制度，如信托、私募、遗产、离岸金融以及委托理财，同时有关资产传承、个人隐私保护等法律规范的规定模糊。因此现阶段中国开展私人银行业面对的最大挑战，是如何建立完善的金融法律秩序及银行保密制度的国际信誉，使投资者、富裕阶层放心把资金或资产存放在国内，交由国内金融机构管理。另外，私人财富能否自由投资、自由出入、自由兑换以及自由在全球范围内流动都是私人银行业务全球化配置资产、有效规避金融风险的关键。但是我国目前存在的现行的税务制度，外汇管理政第的限制，对居民使用外汇相对严格的控制，诚信制度缺失，一些较高层级的服务目前在内地缺乏法律支持等现状，都一定程度制约私人银行业务发展，抑制了私人银行业务发展的需求。其二，难以招募到足够的专业人才，缺乏专门的理财策划师认证制度。其三，国内私人银行业务品种单调、规模有限、结构不合的能力，无法提供多样化的金融产品及服务，难以满足客户的多元化需求。

三、我国商业银行发展私人银行业务的策略

（一）健全相关法律政策和监管体系，为发展私人银行业务保驾护航

一方面要完善金融法律体系，为私人银行发展提供强有力的法律保障。在我国，由于私人银行业务尚且处于起步阶段，政策滞后，法律空缺，导致私人银行业务在操作上出现了不少困难，阻碍了其正常发展；因此，发展私人银行业务必须有相关的法律法规，引导促进私人银行健康运作，并起到一定的警戒惩罚作用，尽量避免私人银行业务发展的风险与混乱。另一方面，需要完善一些基础性、制度性工作，从监管层面上保证私人银行业务顺利发展；由于私人银行业务涵盖的领域十分广泛，包括私人财产、现金、财务、投资、债务、信托、保险、不动产、税务以及遗产等等，涉及面较广，跨越多个部门和业务领域，并且私人银行在国内还是一个全新的业务模式，尚没有明确针对私人银行业务的监管法规，这都给给我国金融业目前存在的分业经营、分业监管格局带来了巨大挑战。因此需要进行这方面的法律法规建设，为私人银行业务发展打造良好的法律基础。

（二）建设高素质的专业化金融人才队伍

私人银行业务中的财富管理者具有典型的个性化、专业化、综合化、信息化和私密性等特征，这对从事私人银行业务的人员的素质提出了很高的要求。国外一流商业银行特别注重私人银行员工的综合素质，对私人银行的财富顾问和客户经理设置了非常高的准入门槛，实行严格的资格认证准入制度。目前，国内银行从业人员对不断涌现的新型产品和业务，如现金管理、结构性产品、金融衍生产品以及资产管理等不太熟悉，对私人银行的经营管理流程比较生疏，缺乏一批高素质、具有现代化金融理念的人才。国内商业银行私人银行从业人员还没有统一的准入标准，因此，发展私人银行业务，需要规范从业人员管理，推行持证上岗制度，使从业人员专业化。同时要积极培养以注册理财规划师（CFP）为标准的产品经理队伍和培养熟悉外汇、证券、基金、保险等方面的投资专家队伍，大力引进有关私人银行的产品研发、营销管理和风险控制的国际化优秀金融人才。

（三）采用有效的客户细分，提供个性化的服务

第5篇：银行业竞争力现状分析范文

一、 潍坊市经济发展现状分析

（一）经济现状分析

潍坊市，位于山东半岛中部，是山东半岛的交通枢纽。全市常住人口924.72万人。

截止到2014年末，全市地区生产总值（GDP）4786.7亿元，增长9.1%，呈现出平稳发展态势。全市规模以上工业企业达到3907家，工业增加值增长10.5%。工业运行平稳，结构进一步优化。全市规模以上工业实现主营业务收入12602.5亿元，增长8.7%，一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为3.9%、61.3%和34.8%（如图1-1），分别拉动GDP增长0.4、5.6和3.1个百分点。利润总额6951亿元，增长9.2%；利税总额1070.6亿元，增长10.1%；全年产品销售率为98.7%。固定资产投资3969.1亿元，增长15.7%。全市社会消费品零售总额1979.5亿元，增长12.6%。

图1-1 潍坊市第一、二、三产业对经济增长贡献率

数据来源：潍坊市统计局网站。

（二）金融发展现状

近年来，潍坊市银行业蓬勃发展，为地方经济发展提供了重要的资金支持。潍坊市金融机构也迅速壮大，不仅有工、农、中、建、交等五大国有银行的有力支持，还涌现出大批村镇银行、小额贷款公司等新型金融机构。

金融运行呈良好发展态势。2014年末，全市金融机构共有214家，本外币各项存款余额为5536.2亿元，比年初增加476.4亿元，增长9.4%，其中储蓄存款为3162.3亿元，比年初增加359.8亿元，增长12.8%。金融机构本外币各项贷款余额达4450.5亿元，比年初增加444.7亿元，增长11.1%。

近年来，潍坊市大力扶持“普惠金融”，即通过完善金融基础设施，以可负担的成本将金融服务扩展到欠发达地区和社会低收入人群，向他们提供价格合理、方便快捷的金融服务，不断提高金融服务的可获得性。为帮助中小微企业和农户融资，从政府层面建立普惠金融体系，有效解决了中小微企业融资难的问题，也为地方经济发展提供有力的资金支持。

二、 潍坊市金融发展存在问题分析

（一）商业银行理财产品品种单一，产品创新能力有待提高

潍坊市工业比重较大，银行等金融机构作为第三产业，其发展起步较晚，高端学历人员匮乏，其创新能力不够，且理财产品品种较为单一，因此，地方性商业银行在竞争中处于不利地位。

（二）商业银行先进设备不够，防范风险能力弱

潍坊市地方性商业银行发展处于初级阶段，规模小，资金量少，先进设备投入成本较大，因此先进设备的投入不够。这样地方性银行防范风险的能力相对较弱。而且有些地方性银行机构过于盲目追求数量，造成质量下降。不良贷款率也随之增加。

（三）商业银行分布不均匀，发展不平衡

据调查数据显示，大部分银行都集中在市区，而其他地方仅限于农商行和部分村镇银行，中小股份制商业银行参与较少，银行融资量不够，对地方性经济发展极为不利。

（四）商业银行服务能力不足，声誉意识有待增强

地方性商业银行着重侧重于应对宏观经济调控政策和地方性企业融资力度，而对于自身的服务体系建设不够，服务意识不强，导致企业或者消费者对这些银行不够信任，无法向其取得银行业务。

三、 促进潍坊市商业银行发展和地方经济发展的合理化建议

地方性商业机构，尤其是地方性商业银行是地方经济的核心。潍坊市经济发展走过了漫长的总量增长阶段，未来的目标将是实现产业结构的优化升级。合理配置资源，转变经济增长方式，实现潍坊经济的可持续发展。这就要求地方性商业银行发挥应有的作用。

（一）鼓励引进高学历人才，促进金融创新

人才战略是国家战略，也是一个地方性商业银行越来越重视的战略。积极吸纳高学历人才，优化人力资源结构，对于金融创新的发展至关重要。高学历人才具有专业化的金融知识水平，具有专业化业务操作技能，能够结合地方实际，开发出适合本地的理财产品，迎合不同层次的资金需求。这对于激发商业银行发展活力，提高竞争力，拓宽信贷渠道，不失为一个好的方法。

（二）提高商业银行信息化系统运作，增强风险控制

为了弥补设备成本大的弊端，首先应加强商业银行工作人员的培训，提高业务操作水平，加强对风险点的监管力度。其次就是建立系统的金融监管体系，尤其是提高合规风险管理。良好的合规风险，不仅可以控制风险，还可以提高形象和商业银行的品牌价值。

（三）政府应该鼓励引进新型银行，提高金融竞争力

针对潍坊市银行分布不均匀的弊端，政府可以鼓励引进新型村镇银行，或者小型金融机构，来改变现在乡镇存在银行单一性“尴尬”局面。今后针对村镇银行等出台了一系列的财政、税收优惠政策，给予定向补贴。只有使得地方性金融机构形成良性竞争局面，才能激活商业银行发展活力。

第6篇：银行业竞争力现状分析范文

引言

我国银行业在改革开放后的30多年来得到了飞速发展。然而，这期间银行竞争优势多以低成本的储蓄支撑和经济发展推动。但是，随着国内外金融环境、政府政策、同业竞争者等因素发展变化，这种发展模式变得很难维持。从目前国内形势看，宏观经济增长带动传统信贷增长而获取高利润的年代慢慢结束，随着利率市场化的逐渐推进，过度依赖利差收入的盈利模式已难以继续。

针对商业银行传统的盈利模式带来的弊病，本文从其利润结构进行直观的分析，通过一系列的数据来说明商业银行利润来源对利差的依赖程度之大，并结合这一现状给出相关的对策。

刘宇迪（2010）的观点是，从发展历史上看，商业银行的盈利模式主要经历了利差主导型和非利差主导型两种模式。前者主要与传统商业银行相关，非利差主导型即为中间业务主导型[1]。

张国柱（2011）将商业银行盈利模式分为利差盈利模式、产品细分盈利模式和客户细分盈利模式[2]。其中，利差盈利模式是我国商业银行的传统盈利模式之一，是我国商业银行的主要盈利模式。并提出这种经营模式亟待转变。

郑雪飞（2011）认为，商业银行目前盈利主要来源于三方面:传统银行业务收入、理财产品等产品销售收入和服务费相关收入。同时，他根据商业银行金融业务中客户群的划分，以客户为中心将个金业务的盈利模式分为横向的客户条线和纵向的产品条线[3]。

兹维?博迪?罗伯特、莫顿（2000）认为，金融市场、金融产品的竞争优势在于可以向众多客户提供标准化的批量交易，商业银行的竞争优势在于可以为客户提供个性化、差异化的服务。根据这一理论，商业银行应从单一的“融资中介”向多功能的“服务中介”转型[4]。

亚德里安 J 斯莱沃斯姆和大卫 J莫里森（1999）年，的研究中指出现实的商业活动变化频率非常迅速以及十分复杂，这就需要我们不断开发新的战略为公司赢得持续的利润。他们研究出了多个公司的盈利模式，如“无利润”、“利润复归”、“趋同”、“反趋同”、“中间陷落”、“价值链”等模式[5]。

蒂尔曼（2009）研究过去1/4世纪所发生的结构性金融变迁，全面探讨了金融机构所面对的挑战，提出了金融机构风险盈利的模型与实现路径[6]。

一、现状分析

利息收入主要是由银行的存贷款利差构成，是银行盈利水平的重要体现，此项业务比重的高低通常可以反映传统业务在银行中的比重。存贷款利息收入差是我国银行业最主要的盈利来源。

（一）传统业务利差分析

2011年，我国上市银行利息收入总额为2.98万亿元。自2006年以来，上市银行利息收入总额呈整体上升趋势。图1显示，2011年的利息收入总额是2006年利息收入总额的2.59倍。其中，2009年的利息收入总额低于上一年的利息收入，并成为近6年最低额，主要原因是2008年下半年5次降息，其中活期存款基本没降，定期存款大幅度下降，零售贷款受到7折的影响，从而导致2009年银行的利息收入下降。

图12006―2011年上市银行利差收入走势

数据来源：根据16家上市银行年报整理

从图2可以看出，近6年，上市银行的利息收入比整体呈下降趋势，利息收入比从2006年的89.79%下降到2011年的83.01%。受2008年降息的影响，2009年上市银行利息收入比处于近6年的最低值，为82.14%。同2010年比，16家银行中利息收入比均有所降低，体现出银行业在摆脱传统的以利差收入为主的业务模式的过程中，利息、收入占比呈逐年下降的趋势。

图22006―2011年上市商业银行利差收入占营业收入比例

资料来源：根据16家上市商业银行年报整理

（二）中间业务收入分析

表1对我国各上市银行2010―2011年中间业务占比数据进行了分析。各家上市银行都在努力积极推进中间业务发展、与2010年相比，各行业务收入均有较大幅度提高，中间业务收入在营业收入中占比也都有所提高，增幅靠前的是兴业银行、民生银行和平安银行。国有四大商业银行中间业务占比较高，平均为20.68%。其中，建设银行中间业务占比最高为22.12%。在其他股份制商业银行中，民生银行和招商银行占比靠前分别为18.85%和16.93%，北京银行占比最低仅为7.87%。

表1 16家上市银行中间业务收入占比 %

资料来源：16家上市银行2010―2011年年报整理

二、问题分析

（一）收入来源过于单一，过分依赖利差收入

在传统利差收益居高不下的情况下，银行业收入来源的渠道主要依靠存款，存款规模不但影响到贷款的市场份额，更是我国商业银行最为主要的收入来源。通过我国上市银行近几年利息收入可以看出，利息收入仍然呈大幅上升趋势，2011年利息收入为2.98万亿元，是2006年的2.59倍；虽然利息净收入占营业收入比重在逐年递减，但比重仍在80%以上。

（二）中间业务规模增加但比重偏低

根据发达国家和地区银行业的发展经验，中间业务收入一般会占到商业银行业务收入的40%以上。欧美等国家更是高达50%左右，如美国银行中间业务收入占比平均在50%以上。我国上市银行中间业务占比最高的是建设银行，其中间业务收入占营业收入也才22.12%。虽然我国上市银行中间业务的规模水平是逐年上升的，从2007年的198.52亿元上升至2011年的623.83亿元，中间业务占营业收入比重从2007年的9.52%增长至2011年的15.02%，但相对于发达国家和地区中间业务收入的比重，我国银行中间业务比重仍相对偏低。

（三）中间业务偏重传统型业务

通过对我国16家上市银行中间业务构成情况和各家银行各项业务占比情况的分析，可以发现我国上市银行中间业务占比靠前的都是传统的中间业务，诸如结算与清算业务、业务、银行卡业务等。这三大类传统业务占比在50%上下。而对比发达国家和地区银行业的中间业务收入，占比靠前的大多是投资银行业务、托管业务、理财顾问业务以及债券保险业务等创新的中间业务。通过国内外对比表明，我国商业银行中间业务显然还停留在传统的低附加值的业务上，而发达国家和地区的商业银行主要依靠于高收益的创新型业务。

三、政策建议

（一）重视传统利息收入，维持合适的利差水平

尽管随着利率币场化的逐步推进和银行业竞争的加剧使传统利差收入占比不断降低，但传统利差收入仍然是我国商业银行最重要的收入来源。从发达国家和地区银行业的发展经验来看，利息净收入的相对稳定是商业银行盈利模式转变的基础。因此，尽管我国商业银行未来利差收入会进一步下降，但传统利差业务仍然会是商业银行重要的盈利增长点。所以，我国商业银行对利息收入业务应该继续高度重视。

（二）大力发展新型的中间业务，提高差异化水平

在银行业竞争新形势下，我国商业银行需要借鉴发达国家和地区银行业的发展经验，通过发展创新型的中间业务来提高竞争水平。（1）充分利用商业银行的信息、人才优势，发展风险低、收益高的咨询评估类业务；（2）在中国资本市场、信用市场逐步完善的背景下，我国商业银行可以大力发展信用融资类中间业务，如担保、融资租赁、资产证券化；（3）发展电子银行业务，如电话银行、网上银行等，强化客户体验环节。

第7篇：银行业竞争力现状分析范文

关键词:城市商业银行 市场营销 营销战略

一、城市商业银行的概况和发展现状分析

城市商业银行是在中国金融体制改革下，以服务于地方经济、服务中小企业和服务城市居民为服务宗旨，自负盈亏、自主经营、自担风险的地方性股份制银行。经过多年的经营积累，其整体经济规模不断增大， 截至2010年末，城市商业银行有147家，存款规模6.1万亿元，贷款规模3.6万亿元，其中中小企业贷款1.1万亿元，较年初增长44.4%；截至2011年11月末，城市商业银行资产规模已发展到近9万亿元，为2003年的6.12倍；利润则接近900亿元，为2003年的16倍。在支持中小企业发展中，城市商业银行起到了重要作用，自2009年以来，城市商业银行对中小企业的服务实现了“两个不低于”：一是小企业贷款增速不低于平均贷款的增速；二是当年小企业贷款的增幅不低于去年小企业贷款的增幅。目前为止，全国城商行系统小企业贷款余额为1.38万亿元，占全部城商行企业贷款的 46.8%；今年城商行小企业贷款增速比年初增长了21.82%，比各项贷款平均增速高5.66%。从其财务结构情况看，存在以下几个特点：

(1)资产规模扩张速度明显趋缓，资本补充速度显著加快，大幅超过资产规模扩张速度。

(2)资产质量显著改善，近30家城商行(不良率超过30%)初步摆脱了高危状态。

(3)资本补充大幅提升，资本充足率差距悬殊，长期面临资本不足的困境。

(4)近年来，城商行盈利能力显著提升，亏损面大幅减少。

(5)绝大多数城市商业银行能按照五级分类的要求提足拨备。

二、城市商业银行存在的经营优势和弱势情况分析

同国有银行和全国性股份制银行相比，城市商业银行具有突出的经营优势：

(一)市场定位优势

城市商业银行“服务地方经济、服务中小企业和服务城市居民”的市场定位已为城商行在支持中小和小微企业方面形成了核心竞争力，经营特色突出，知名度不断提高，吸引了大量中小企业客户，实现了可观的经济效益。

(二)地缘优势

城市商业银行立足于服务本地经济，就支持地方经济发展方面同地方政府目标一致，双方会形成良性互动，并相对容易得到政府的政策支持。其次，趋于相同的价值观加强了同本土客户的亲和力，有利于银企间的合作，营造合作共赢的局面。

(三)组织结构和业务流程优势

城市商业银行是一级法人，在政策制定、营销和服务产品推出等方面具有信息传递路径短，决策高效的优势，特别是贷款审批流程方面容易简化高效，可以快速适应中小企业灵活多变的贷款需求。

(四)业务创新优势

城市商业银行凭借服务地方经济的先天条件，为保证自身资产的安全性、效益性、流动性原则，对业务创新有很强的主观能动性，并且借助高效的组织架构，不断优化产品和服务，快速扩大市场份额。

(五)获取信息和降低交易成本的优势

城市商业银行同其他金融机构相比更容易了解到地方企业的经营状况、项目前景和信用水平,因而能够克服信息不对称而导致的交易成本较高的障碍,对城市商业银行快速决策和扩大市场份额抢占了先机，而且还能降低获取信息的成本，易于同目标客户保持更为紧密的合作关系。

城市商业银行发展过程中并不是一帆风顺，很多阻碍其健康发展的不利因素同样不可轻视：

(1)尽管经过了多年的快速增长，但同国有银行或全国性股份制银行等银行相比，城市商业银行整体规模较小，经济基础相对薄弱，抵御风险冲击的能力还不强，特别是个别城市商业银行受高额不良资产的影响和拖累，经营压力很大。

(2)公司治理结构不够完善，特别是易受地方政府的行政干预而造成决策失误，使经营状况恶化。

(3)面对的客户群体多是中小企业，而中小企业融资难是一个复杂的难题，如何破解中小企业融资难问题会成为城市商业银行不可回避的难题，如解决处理不好，会严重阻碍城市商业银行发展的步伐。

(4)品牌建设的意识和能力亟待加强：品牌竞争观念淡薄，缺乏品牌创新意识，缺乏统一的品牌管理和品牌保护。

三，城市商业银行要保持健康、稳步发展

必须要扬长避短，制定符合自身发展的营销战略，运用精细化管理的思路，以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足不同层面客户的需求并实现银行利润最大化的目标。

(一)明确的市场定位

立足于“服务地方经济、服务中小企业和服务城市居民”的市场定位不动摇，城市商业银行在支持中小和小微企业方面形成了核心竞争力，但面对不断变化的金融市场，要树立现代市场营销观念，正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境，在竞争中求生存，在生存中求发展，不断壮大自身实力，增强行业竞争力。

第8篇：银行业竞争力现状分析范文

关键词：天津市；金融人才；发展

1 全国银行业发展与从业人员情况

1.1 全国银行业发展情况

2010年，全国各地区银行业金融机构个数、从业人员稳步增加，资产规模增长较快。年末，银行业金融机构网点共计19.5万个，从业人员308万人，分别比上年增加0.6万个和20.7万人；资产总额88.8万亿元，同比增长19.9%。

外资银行稳步发展。年末，全国共有27个省份有外资银行入驻，较上年增加2个省份；外资银行资产总额为1.8万亿元，同比增长20%，外资银行资产的94.4%集中在东部。西部地区对外资银行的吸引力增强，西部地区外资银行资产总额和机构网点数占比均较上年有所提高。

县域和农村金融体系进一步发展完善，农村合作金融机构资产规模快速增长。年末，全国农村信用社、农村合作银行及农村商业银行合计资产总额突破10万亿元。分在中国人民银行、中国银行业监督管理委员会和各级地方政府的积极推动下，农村新型金融组织加快发展，同时小额贷款公司迅猛增加。年末，包括小额贷款公司、村镇银行、贷款公司和农村资金互助社等在内的全国新型农村机构共计3，519家，农村金融服务覆盖率进一步提高。

1.1.1 各地区存款增长趋稳，企业存款增速回落，存款呈活期化态势。

2010年，全国各地区本外币存款增速趋稳，比上年均有所下降。年末，本外币各项存款增速为20%。各地区居民储蓄存款增速趋缓，企业存款增幅回落较多。下半年受物价增长较快、居民理财意识增强等因素影响，储蓄存款增速略有回落，增势总体平稳。受企业贷款增长放缓以及相应的派生存款增幅下降、企业用于生产投资资金增加等因素影响，各地区企业存款增速大幅降低。各地区居民储蓄存款和企业存款总体呈现活期化态势。外币存款余额稳步增加。东部地区经济外向度较高，外币存款在本外币各项存款中的比重明显高于其他地区。

1.1.2 各地区贷款增速高位回落，信贷结构趋于优化，对经济结构调整和经济薄弱环节的信贷支持力度进一步加大。

2010 年，全国各地区银行业金融机构认真贯彻落实国家系列宏观调控政策，积极支持经济平稳较快发展，各地区本外币贷款增速高位回落后总体走稳。贷款节奏趋向均衡，往年金融机构上半年尤其是第一季度集中投放贷款的状况有了极大改善。各地区各季度新增贷款占比总体呈“3：3：2：2”特征，东部、中部、西部和东北地区上半年新增人民币贷款占全年新增人民币贷款的比例分别为60.2%、59.2%、58.5%和61.0%，与上年相比降幅均超过10个百分点。个人消费贷款增长幅度较大。2010 年，各地区消费需求持续增加，消费贷款保持快速增长。人民币消费贷款增量超过1，000 亿元的4 个省份均在东部地区，其中广东增加最多，为2，212.5 亿元。

1.1.3 银行业金融机构改革继续向纵深推进。

大型商业银行股份制改革基本完成。中国工商银行、中国银行和中国建设银行各分行按照总行的统一部署，继续深化内部管理体制改革，资产负债规模平稳增长，资产质量、盈利能力稳步提升。2010 年7 月，中国农业银行股份有限公司成功实现A+H股公开发行上市，至此，大型商业银行股份制改革基本完成。农业银行各分行深入推进管理体制和经营机制改革，甘肃、四川、广西、福建、山东、重庆、吉林、湖北等8家分行扎实推进深化“三农金融事业部”改革试点工作。此外，8月中国光大银行在上海证券交易所顺利挂牌上市。

1.2 银行业从业人员存在的问题

1.2.1 从业人数不断上升，但总量仍显偏少。截至 2010 年底，全国银行系统从业人员规模逾300万人，其中，男性员工约占 55.7％，女性员工约占44.3％。这一数字呈逐年上升的趋势。但是，与发达国家相比，我国银行系统从业人数占当年就业人数的比重仍显偏少，约为 2.68％。这一数字如果与英国的 13.89％、加拿大的 11.57％、美国的 10.19％、法国的 10.05％、德国的 10.12％、日本的 8.25％相比较，就显得十分逊色了。

1.2.2 学历层次显著提高，总体素质仍然偏低。从学历结构看，银行系统从业人员学历结构明显高于社会平均水平。其中，本科及以上学历约占 14％，这一比例与美国、日本等发达国家银行系统员工本科以上学历占据半壁江山的情况相比，我国银行系统从业人员的整体学历水平仍然较低。

1.2.3 职称结构不尽合理，高技能人才相对匮乏。在我国银行系统从业人员当中，拥有初级以上技术职称的员工占总数的 78.2％。其中，拥有初级技术职称的占 45.4％；拥有中级技术职称的占 30.4％；而拥有高级技术职称的仅占 1.8％，高技能人才仍显匮乏。

随着近年来我国商业银行改革步伐的不断加快以及现代人力资源管理方式的积极引入，商业银行员工的整体素质获得了较大的提升；但同时，我国商业银行员工素质的整体竞争力较之国外金融机构，还有很大的差距，很多企业在实施员工职业素质开发方面仍然沿用传统思维和习惯模式，一些现代金融理念、管理方法在员工职业素质开发过程中表现得还不十分明显。

2 天津市银行业从业人员现状分析

第9篇：银行业竞争力现状分析范文

商业银行营业网点，是银行产品和服务的直接提供部门，它的布局和功能定位是否合理准确，将直接影响其商业银行的经营策略和管理模式。面对日趋激烈的市场竞争，商业银行的竞争也越来越激烈，要想提高银行的效益，就必须从银行网点的建设入手。本文主要阐述了商业银行网点的重要性，并提出了一些对网点建设进行优化的策略。

【关键词】

商业银行；营业网点；竞争力

一、商业银行营业网点的重要作用

（一）品牌形象的树立

商业银行网点对于商业银行品牌形象的树立具有极其重要的意义。金融服务更多的是一种体验式服务。在银行同业竞争日益激烈的今天，银行产品和服务内容趋于同质化，顾客更看重的是服务的质量、速度和安全性。因此，银行网点是树立良好业界形象的重要场所。醒目的营业标识、优美的营业环境和宽敞的业务大厅会给顾客带来良好的印象。因此，优质的服务是赢得客户的重要砝码，银行网点必须在这方面发挥主导作用。

（二）提品和服务的主要平台

虽然现在网络银行的发展逐渐成为一种趋势，但是传统的实体银行网点仍然是商业银行提品和服务的主要平台。各银行网点依然是商业银行全面提供各种金融产品和服务的场所，这里的产品和服务最全面最及时，客户可以在这里获得银行提供的各种产品和服务。并且银行网点的柜台服务相对而言也是安全系数最高的，无论是自助柜员机还是网络银行服务都存在一定的安全隐患，虽然是许多人快捷的选择，但是对于大额交易大多数人还是更愿意去银行网点办理。因此，商业银行的网点也就成了各种金融产品和金融服务的展示和销售场所，对商业银行的经营具有至关重要的作用。

（三）科技创新运用的重要场所

商业银行网点作为商业银行经营的重要实体，是各种信息科技运用的重要场所。银行系统的许多科技创新，实际上就是为商业银行网点的经营提供服务的。因此，商业银行网点的经营发展也不断产生对信息科技的新需求，从而推动商业银行系统科技水平的不断提升。

（四）人力资源的主要储备来源

商业银行网点作为商业银行经营的主要实体，毫无疑问会集中和占用商业银行大量的人力资源。虽然许多大学毕业生想进入各商业银行总行机构，但是由于商业银行的经营特点，其人力资源的侧重点必然在各商业银行网点，因为各网点是其创造利润的主要来源，是其经营的基石。因此，加强商业银行网点的人才储备，提高人员素质，是构筑商业银行人力资源核心竞争力的重中之重。

（五）组织和流程再造的重要方面

对于商业银行来说，通过组织和流程再造可以极大地提高效率，降低成本，而其中受到影响最大的方面就是商业银行网点。作为商业银行经营的主要实体，商业银行网点的效率和成本就是商业银行的效率和成本，所以组织和流程再造的重要方面就是商业银行网点经营的组织和流程再造。因此，通过组织和流程再造构筑商业银行的核心竞争力，就要全面设计搞好商业银行网点的组织和流程再造。

（六）核心客户资源的开发和维持

当前，金融服务的重要特点是方便、快捷和安全。商业银行网点全面提供客户需要的各种金融产品和服务，因而就近吸引了大量的客户资源。对于商业银行来说，核心客户资源是生存和发展的基本保障。毫无疑问，无论从历史的因素还是地理的因素来看，在开发和维护核心客户资源方面，各商业银行网点都有着不可替代的重要作用。由于各种联系形成的客户关系是各商业银行网点未来经营的重要资本，因此如何维护和发展良好的客户关系将影响网点本身来自整个银行未来的经营业绩。而开发新的客户也是各商业银行网点的重要职责和功能所在。

二、商业银行网点建设的问题

（一）网点布局

我国的商业银行最早是从人民银行按照不同的专业部门分离出来的，它们不管是组织结构还是管理模式都采用了人民银行的模式。在设置分行的时候，是按照行政区域划分的，具有网点多范围广的特点。这样的布局存在着很多问题，网点太多，层次很复杂，管理级别较长，不利于管理，对一些决策的实施和管理效率很低。此外，银行网点分布较均衡，但是由于各个地区的经济发展不平衡，对银行的需求也不一样，银行网点的平均分布必然会造成资源的浪费，对资源的配置也不利。

（二）网点功能

我国商业银行，都采用比较传统的模式，功能都相对比较单一，大部门网点都只有存款和贷款业务，缺乏其他的金融产品。现代化的商业银行网点应该把营销的重点放到金融产品上，让客户在网点能够体验到全方位的金融产品和服务。由于我国对银行经营和利润的一些政策要求，国内银行在产品创新上受到一定的限制，网点对客户提供的金融服务质量较低。目前国内的金融服务市场还不够成熟，这对银行金融产品的创新带来了很大的阻力。

三、商业银行网点建设的优化

（一）功能优化

1.对客户进行准确定位

网点能否成功，关键是看对客户的定位是否准确，要了解他们的需求，并提供与其需求相关的服务。银行网点需要对目标客户的消费心理和行为进行准确的分析，准确的定位他们的需求，并提供预期需求相关的产品和服务。对银行来讲，重点是要根据客户给银行带来的利润程度，以及客户与银行业务的相关程度，对客户进行更有针对性和目的性的服务。

2.实行个性化服务

我们根据国外的一些经验可以发现，一些比较成功的金融产品，一般都给客户带来了个性化的服务和选择。不同的客户对金融产品的需求也不一样，网点需要对客户提供个性化的服务，挖掘出其潜在的需求，选择合适的时间提供给客户合适的产品。

3.提供一些新的服务和产品

随着现在社会的竞争越来越激烈，商业银行应该适时的把网点的重心从产品转向客户，对客户进行深入的了解，并对他们提供有针对性的服务。此外，还应该对金融服务和产品进行不断的创新，寻找适合网点推广的产品，实现业务操作的一体化服务模式。

（二）布局优化

客户的需求是支撑商业银行网点生存的动力，所以，网点的建立必须根据所在地区的客户需求来考虑，这不仅要考虑客户的现有需求还要考虑他们的潜在需求。此外，还要考虑这个地区与其他银行的竞争情况，全面的分析并作出客观的决定。在进行选址时，要考虑到客户的需求问题，要根据客户的数量以及客户的需求来合理的配置银行网点的规模和功能，使其面对客户时不会出现服务短缺的情况，又不至于产生资源的浪费。

参考文献：

[1]张林.对我国银行业信用风险管理现状分析团[J].金融博览，2010（5）

[2]应炬锋，卢阳.新时期国有商业银行核心竞争力培育的思考[J].长春金融高等专科学校学报，2004（4）