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[关键词] 品牌 国家化 战略
入世后,品牌已成为各国间竞争的核心。一个企业是否拥有以及怎样创造国际品牌产品,关系到企业能否在激烈的国际市场竞争中获得生存和发展。构建品牌战略成为企业关注的重点问题。
一、品牌与品牌战略含义
1.品牌。品牌形象理论的代表者大卫?奥格威曾其定义为,“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。”与商标相比,商标是法律概念,它是品牌的一种标志或记号。品牌则是市场概念,是企业市场竞争实力的综合反映。
2.品牌战略。即企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。其本质就是将品牌作为核心竞争力,创造差异化的竞争战略。
二、中国企业品牌发展现状
1.中国企业名牌流失现象严重。入世后跨国企业以合资、合作乃至抢注等手段侵吞、排挤国内品牌。在快餐、食品、饮料、服装家电等行业的我国名牌被国外名牌侵吞最为严重。
2.国内外品牌之间存在着很大的差距。目前中国品牌国际化多以欧美发达国家市场为目标市场。而欧美国家的绝大多数市场已进入成熟期,总体增长比中国缓慢,这就要求新进入的品牌必须能为消费者提供差异化的价值。但是目前中国企业生产的产品仍给世人以“廉价、低质量”的印象。世界品牌实验室公布的《世界品牌500强》显示,中国知名品牌与国际知名品牌相距甚远(见下表)。
3.缺乏品牌核心价值。品牌定位与品牌核心价值息息相关。品牌定位是品牌战略实施的基石,品牌核心价值则是品牌战略实施的灵魂。从表面上看,我国企业都有各自的品牌核心价值和品牌定位,但许多同类企业产品品牌核心价值之间缺乏明显的差异性,这类品牌注定是短命的,因为它没有足够的市场需求,无法在消费者心目中树立真正的企业品牌核心价值。
4.缺乏理性的品牌延伸扩张。品牌延伸指在已经确立品牌地位的基础上,将核心品牌运用到新的产品或服务,从而减少新产品进入市场的风险。它是企业对名牌资源进行开发利用最常用的策略。许多企业在发展名牌战略过程中急于求成,盲目实行产品扩张,搅乱了企业的品牌定位,最终使原有的品牌优势也逐一丧失。
5.缺乏整体品牌战略规划。品牌战略规划即规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。成功的品牌战略规划涉及到企业经营管理的所有重大战略决策,如产品质量、技术开发、经营规模、品牌设计、广告策划、市场营销等方面。当前国内相当多的企业未能真正做到这一点。
三、企业品牌战略构建
针对上述现象,笔者认为企业可从以下几方面构建品牌战略:
1.保证产品质量,推进技术创新,实施科学的品牌战略。优良的品质是品牌的基础和灵魂。企业需要不断创新,构建独具特色的核心竞争力,从而保持品牌的旺盛生命力。目前中国企业的发明专利只是日本和美国的三十分之一,“中国制造”无法与国外的品牌相抗衡。当前中国企业需要增强服务观念、树立品牌战略意识,壮大中国企业品牌的竞争实力。
2.加快品牌本土化进程。品牌国际化战略实施的关键是落实本土化问题。其内容包括员工的本土化;研究和开发的本土化;营销的本土化以及利益的本土化。可口可乐、麦当劳等跨国公司的品牌在中国的成功应归功于其有效的本土化战略。
3.树立国际化理念,以适当的方式进入国际市场。打造国际化的品牌,必须要有国际化的意识,否则品牌国际化只能成为空想。目前中国企业进入国际市场的方式主要有跨国公司模式、海外并购模式、OEM加工出口模式和委托海外渠道商开拓四种模式。各企业可根据自己的实际情况加以选择,在守住国内市场同时要走出国门,积极参与国际市场的竞争。
4.实行品牌整合管理。国内许多企业大力推行品牌宽化战略,在企业内部衍生出众多的品牌。在外国品牌大量涌入中国的情势下,中国企业的第一要务是大力实施品牌整合,在国内将品牌做大做强,为创建国际化品牌打下坚实的基础。
5.文化理念的国际化。企业不仅要向世界推销产品,更要向世界展示优秀的企业文化。优秀文化应突出宣传企业的核心文化理念,使社会认同企业文化,增强品牌的认可度和理解度。也可以积极参与社会慈善募捐活动和支持影响广泛的社会公益活动、国际性民间组织、经济论坛等,在各类活动中演绎和传达品牌的核心价值、品牌的精神与追求。
参考文献:
[1]李大垒宋永高:论品牌整合与品牌国际化[J].江苏商论,2006年11期P25~26
[2]关辉谢颖:品牌国际化概念和内涵的界定及模式分析[J].黑龙江对外经贸,2006年10期P52~53
摘 要:在经济全球化背景下,高等教育国际化已成为各国高等教育发展的主流趋势。作为世界高等教育领域的佼佼者,加拿大在联邦制的政策框架下制定了首个国际教育战略。该战略目标明确,政府将通过重点关注优先教育市场,推广加拿大教育品牌,加强院校、机构的合作与交流,调整奖、助学金计划等新举措,构建加拿大高等教育国际化新战略的政策框架。
关键词:加拿大;高等教育;国际化;国际教育战略
《加拿大国际教育战略:利用知识优势,推动创新与繁荣》(Canada’s International Education Strategy: Harnessing Our Knowledge Advantage to Drive Innovation and Prosperity)(以下简称《国际教育战略》)不是一蹴而就的,而是经过两个阶段的发展,最终形成的一份完整的报告。早在2011年,加拿大联邦政府就称,将在2年内投入 1 000 万加元(合计6120万人民币)用于开发和推出加拿大的首个《国际教育战略》。2012年8月,经过广泛征求咨询小组的建议,并结合多个利益相关群体的意见,加拿大外交与国际贸易部(DFAIT)向政府提交了一份题为《国际教育:加拿大未来繁荣的一个关键驱动》(International Education: A Key Driver of Canada’s Future Prosperity)的综合性报告。该报告提出,应吸引顶尖人才,同时鼓励加拿大学生出国留学,以培养其全球视野。2013年11月,加拿大《全球市场行动计划(一)》(the Global Markets Action Plan I)①宣布,将国际教育作为加拿大具有竞争优势的22个优先领域之一。2014年1月,加拿大哈珀政府出台全面的《国际教育战略》,主要由定位与愿景、SWOT分析、目标与策略以及绩效评估4部分构成。
一、出台的背景
在竞争激烈的经济全球化环境下,国际教育的发展不仅有利于一国整体教育的进步,还是一国经济发展的助推器。在时代背景和高等教育自身发展要求的双重驱动下,加拿大出台了首个《国际教育战略》,它是关于加拿大国际教育未来10年的发展纲领,具有一定的战略指导意义,为加拿大高等教育国际化的发展勾勒出了一幅蓝图。
(一)以知识为本的经济全球化竞争驱动
21世纪的教育首先应立足于全球化、信息化、国际化的时代背景。虽然加拿大在国际教育上已经与世界各国有着密切的双向交流,但全球教育市场的竞争压力与日俱增。据统计,2012年,加拿大在全球高等教育市场所占份额少于美国、英国、澳大利亚、德国和法国,但是,加拿大国际学生人数的年增长速度却超过其他国家。自2007年加拿大教育试点项目实施以来,加拿大的国际学生数量以平均每年51%的速度增长。因此,一方面,加拿大应抓住其在国际教育领域现有的竞争优势,并利用其众多其他优势发展国际教育;另一方面,随着科学技术的飞速发展,人类正步入一个“以智力资源的占有和配置,知识的生产、分配、使用、消费”为重要特征的知识经济时代,这个时代离不开各国教育的交流合作与资源共享。因此,出台具有前瞻性的、有指导意义的,并能结合经济发展的国际教育战略是非常必要的。
(二)加拿大高等教育发展面临的挑战
加拿大的《国际教育战略》,作为《全球市场行动计划(一)》的关键部分,旨在通过加拿大教育品牌的国际推广,吸引更多国际学生,产生更多由留学带来的消费,从而促进加拿大整体经济内循环的良性发展。国际教育的发展给加拿大带来了巨大的经济效益。然而,在经济发展的同时,加拿大高等教育也面临着新的挑战。
1.技能型劳动力短缺问题迫在眉睫
联合国相关数据显示,加拿大50%的成人具有大专文凭。作为全球创新和研发中心之一,加拿大有顶尖的科研伙伴、高端的科研设施、良好的移民前景,以及世界领先的就业型高技能化市场。然而,作为一个地广人稀的移民国家,技能型劳动力短缺问题在加拿大长期存在,影响着该国社会经济的发展。国际学生与海外研究人员的到访,有助于加拿大解决技能型劳动力短缺这一问题,还能为加拿大人民创造新的工作机会,并有助于缓解《詹金斯报告(2011年)》(The Jenkins Report)②中提到的“技术差距”这一大隐患。
2.人口与劳动力市场问题亟须解决
随着加拿大人口老龄化的加剧,特别是在以新兴技术为驱动的专业技术行业中,高素质熟练劳动力严重缺乏。加拿大商会指出,“加拿大高技能型劳动力的日益短缺问题已愈发严峻,并对我们在全球化知识经济中的竞争力产生威胁。”大量研究表明,在未来10年间,加拿大将面临高素质熟练劳动力的严重短缺,管理、技术、贸易等领域都将出现人才缺口。目前,在某些领域,研究人员和科学家数量已严重缺乏。据加拿大移民局统计,加拿大的劳动力增长人口构成中,有75%来自移民,并预测在未来10年中,移民有望占劳动力净增长人口的100%。因此,招收国际学生在国际教育战略中占有举足轻重的地位,吸引优秀的国际学生和科研人员定居加拿大是解决加拿大劳动力紧缺问题的关键之举。
二、目标与策略
《国际教育战略》的制定过程是分阶段进行的,不仅体现了加拿大联邦政府对各相关利益群体的尊重,也体现出对这一战略的高度重视。
(一)目标
《国际教育战略》的是为了巩固加拿大教育优势,在创造就业的同时刺激经济增长。该战略目标明确:吸引更多国际科研人员和学生;加强加拿大和海外教育机构之间的科研联系;与各省或地方及各重要相关教育机构(包括私营教育机构)建立广泛的合作伙伴关系;促进加拿大的教育模式和在线教育在世界各地的传播。
此外,还有一些具体的目标,如增加毕业后选择留在加拿大成为永久居民的国际学生的数量;制定并定期更新与《全球市场行动计划(一)》相协调的优先教育市场国家战略;与在线教育机构合作以吸引更多的国际学生;促进学生和教师的双向流动;制定高效的教育品牌营销计划,为优先教育市场③的学生提供更加满意的教育等。这些具体目标的实现将促成宏观战略性目标的达成。
(二)策略
2012年8月的综合性报告《国际教育:加拿大未来繁荣的一个关键驱动》中提出了5个核心主题及14点建议。5个核心主题分别为:成功的目标,政策协调,可持续的质量保障,发展加拿大国内教育,投资、基础设施和相关支持。《国际教育战略》相关5项核心策略如下。
1.重点关注优先教育市场
作为《全球市场行动计划(一)》的一个关键部分,加拿大《国际教育战略》旨在维持加拿大的现有优势以进一步增强创新力及国际竞争力。加拿大政府承认,国际教育的大部分需求将来自发展中国家和新兴经济体国家。基于这一现实,为与《全球市场行动计划(一)》中确定的优先教育市场保持一致,《国际教育战略》的战略重点将放在巴西、中国、印度、墨西哥、中非、中东、越南等国家和地区。同时,加拿大必须保持其目前吸引来自法国、英国、德国、日本、韩国、美国等国学生的优势,并能够应对未来新兴市场的需求。为此,该战略还将确保其在国际市场上的灵活性以适应新兴市场中的创新项目。
2.打造加拿大教育品牌
高水平的教育质量是加拿大国际教育的核心竞争力。为了全力打造加拿大教育品牌,2007年,加拿大联邦政府授权加拿大外交与国际贸易部开展教育营销活动,强调在现有的与相关机构合作的基础上,加拿大教育品牌国际化战略的实施。
(1)加拿大教育试点项目
加拿大教育试点项目(2007-2012年)由加拿大教育部长理事会(CMEC)管理,与教育部门合作实施,旨在协调、发展和营销加拿大教育品牌。试点项目取得了显著成效,2012年底,加拿大的教育机构在加拿大驻外使(领)馆的网络支持下,以“畅想加拿大教育”(Imagine: Education au/in Canada)为品牌,在60个国家举行了170多项教育推广活动。
(2)新品牌战略
首先,利用新媒体掌握营销材料,以期在优先教育市场为消费者提供个性化服务。其次,在优先教育市场,与重要合作伙伴联合采取行动,增强政府和利益相关者之间的协调性。最后,随着《全球市场行动计划(一)》的实施,在塑造加拿大教育品牌的同时,面对全球教育的发展趋势和新的机遇,《国际教育战略》将采取更加灵活的方法进行不定期的调整。通过采取以上行动,使加拿大教育品牌面貌焕然一新。
3.设定目标,吸引国际学生
《国际教育战略》计划到2022年实现海外留学生数量翻一番,达到45万人。该目标的实现将会给加拿大带来巨大的经济效益:至少净增8.65万个工作岗位,并使与国际教育产业相关的工作岗位增加到17.3万个;国际学生在加拿大的消费支出将增至160.1亿美元;每年为加拿大提供近100亿美元的经济增长;产生约9.1亿美元的新税收。
面对如此显著的经济效益,招收国际学生成为这项战略的核心关注点,其对经济产生的影响在整个报告中被反复强调。国际教育被视为促进经济增长和满足劳动力市场需求的一种重要方式,不仅可以缓解加拿大的人口老龄化压力,还有助于确保劳动力的可持续供给。
4.加强研究合作与教育交流
研究机构之间更深入的联系以及研究人员之间的相互合作将有助于增强加拿大的创新优势和竞争力――这也是在当今竞争激烈的知识经济环境中成功的关键。加拿大政府将继续通过与利益相关者的各种活动和倡议合作,支持院校机构建立合作伙伴关系。重点关注的领域包括学生和教师的交流;学生和教师流动、联合研究、联合课程开发、联合授课、联合学术和技能发展项目。
通过重点发展这些关键领域,扩展加拿大同外国教育机构与研究中心之间合作的深度与广度,继续保持加拿大的创新优势和竞争力。此外,该战略还将利用加拿大的国外校友网络帮助其扩展和深化战略合作关系。加拿大联邦政府将与合作伙伴和利益相关者通力合作,从而更好地促进教育国际化。
5.开展支持性活动
为推动国际教育持续发展,联邦政府资助了许多重要的活动,主要包括加拿大移民局(CIC)的国际学生项目、奖助学金计划以及资金支持等活动。
(1)加拿大移民局的国际学生项目
为了解决学生流动问题,《加拿大经济行动计划(2013年)》(Canada’s Economic Action Plan 2013)在两年内投资4200万美元以扩展加拿大移民局办理临时居民签证项目的服务,并满足到加拿大的访问者、临时工以及进行短期培训或长期学位与文凭课程学习的国际学生的日益增长的需求。国际学生项目将在各省和地区为接收国际学生的教育机构设立最低标准。此外,对于那些入读指定教育机构的国际学生,他们在学习期间将更易参加实习。
(2)奖助学金计划
加拿大联邦、省及地方政府,以及教育领域的其他利益相关者,为作出贡献的学者和研究人员提供大量的奖学金和助学金。除了现有的奖学金计划,《加拿大经济行动计划(2013年)》在两年内分配了1300万美元用于支持加拿大信息技术与综合系统数学组织(MITACS)的“全球联通”(MITACS Globalink)的项目,该项目旨在促进加拿大同巴西、中国、印度、墨西哥、土耳其、越南等国间的国际学生交流。通过调整奖学金计划,在2013-2014财政年度,加拿大联邦一级国际奖学金总额超过1300万美元。加拿大外交与国际贸易部向拉丁美洲和加勒比海地区、美国、中国和法语区④的学生提供700多个奖学金项目。此外,加拿大学生与国际学生还可获得博士和博士后奖学金。如凡尼尔研究生奖学金(Vanier Canada Graduate Scholarships,Vanier CGS)和班廷博士后奖学金(Banting Postdoctoral Fellowships Program,BPFP)总额在2012年超过1000万美元。加拿大还将与外国政府合作,为加拿大学生和研究人员提供互惠的奖学金项目。
(3)持续的资金支持
尽管加拿大在研究生和博士后奖学金项目上投入了大量资金,但是对国际学生的资助力度仍然不足。在2011-2012年度,只有25%凡尼尔研究生奖学金和30%的班廷博士后奖学金颁发给国际学生,并且许多加拿大研究生奖学金项目不向国际学生开放。全面的《国际教育战略》离不开资金的支持,该战略紧紧围绕联邦政府创造工作岗位和经济机会这一重点,承诺在短期内恢复到预算平衡。事实上,通过做出正确的投资以及选择合适的合作伙伴,从长远看,该战略将创造成千上万个新工作岗位,并为加拿大经济带来10亿美元的增长,且《加拿大经济行动计划(2013年)》已批准将持续每年资助500万美元,致力于支持优先教育市场的国际教育战略目标的实现。
三、主要特点
(一)以获取经济利益为导向
2012年的《国际教育:加拿大未来繁荣的一个关键驱动》的综合性报告中明确指出,国际教育在加拿大推动就业、经济增长以及长期繁荣中发挥了至关重要的作用。在此报告中,国际教育已经被视为一种贸易类型。事实证明,加拿大国际教育确实为加拿大带来了丰厚的经济利益。仅在2010年,就为加拿大带来了77亿美元的经济收入。2012年,罗辛库宁公司向加拿大外交与国际贸易部提交的《加拿大国际教育服务的经济影响》中的数据显示,26.54万名国际学生在加拿大的总消费高达84亿美元,增幅达13.5%,为加拿大创造了86570个工作岗位。此外,国际学生在加拿大的其他活动也为加拿大创造了超过4.55亿的政府税收收入。该战略中还预测:到2022年,国际学生在加拿大花费将高达161亿加元,每年为政府创收100亿加元,以及9亿加币的税收收入。可见,在经济全球一体化进程中,国际教育给加拿大带来了可观的经济利益。因此,要在全球经济中始终保持竞争力,加拿大需要大力吸引更多、更优秀的留学生来填补国家在科研发展、经济发展、文化多样性发展方面的人才缺口。
(二)以打造教育品牌为目标
加拿大是备受推崇的留学目的国之一,其教育在世界上是最值得信赖的“品牌”之一。国际学生认可加拿大的教育品牌效应,主要原因在于加拿大拥有宽容且多样化、安全而舒适的生活环境,并提供价廉质高的教育,以及工作机会和移民的可能性。截至2012年,加拿大联邦政府的国际教育品牌“畅想加拿大教育”的推广活动取得明显成效。在塑造加拿大教育品牌的同时,作为《全球市场行动计划(一)》的关键部分,新的《国际教育战略》将采取更加灵活的方法,以适应全球教育的发展趋势。
(三)以扩大教学范围为补充
加拿大《国际教育战略》中明确提出,要对外传播加拿大的教育模式以及提供在线教育。信息技术的广泛运用推动了高等教育国际化的发展,在线教育作为教育国际化的一种新型传播方式,扩大了教育输出的范围。加拿大院校在数字技术的应用上处于世界前沿,为全世界的学生提供大量的在线开放课程。例如,加拿大乃至国际上公认的远程教育领先者阿萨巴斯卡大学,每年为上千名本科生和研究生提供上百门文凭或证书远程在线课程。政府将继续与加拿大在线教育机构合作以促进更多的国际学生参与到加拿大提供的在线课程中,将加拿大的高等教育拓展到世界各地。
四、结语
与加拿大过去20多年各省的高等教育国际化政策相比,《国际教育战略》显然是站在国家的高度统一规划加拿大的国际教育事业。通过结合各利益相关群体的意见和建议,经过几个阶段的协商与整合,最终形成了一份全面的综合性战略报告。该战略目标明确,即吸引大量的国际学生和科研人员以缓解加拿大技能型劳动力短缺带来的压力。该战略特征鲜明,即以经济利益为导向,以打造品牌教育为目标,以扩大教育范围为补充。其中,最突出的特点是与加拿大经济发展战略和科研合作计划相结合,促进教育、经济、科研的共同发展,确保加拿大高等教育始终在世界范围内保持领先地位,科研能力和创新能力进一步提高,最终推动加拿大未来经济的繁荣。但在没有国家教育部的加拿大,能否做到协调各省,将国际教育战略付诸实践是《国际教育战略》成功的关键。
注释:
①2013年11月由哈珀政府在竞争激烈的全球环境中,通过在其他国家扩大加拿大的商业和投资为加拿大人创造就业机会的行动计划。
②《詹金斯报告(2011年)》是《创新加拿大:呼吁采取行动》(Innovation Canada: A Call to Action)的另一指称,该报告于2011年10月由加拿大联邦政府支持下的研发小组。
③指《国际教育战略》将战略重点放在巴西、中国、印度、墨西哥、中非和中东以及越南等国家和地区。
④法语区:世界上讲法语的国家及地区的总称
参考文献:
[1]吴言荪q加拿大高等教育国际化的思考・学位与研究生教育[J].2004(6):44q
[2]Canada’s International Education Strategy: Harnessing Our Knowledge Advantage to Drive Innovation and Prosperity[R].2014.
[3]Global Markets Action Plan――The Blueprint for Creating Jobs and Opportunities for Canadians Through Trade[R]. Her Majesty the Queen in Right of Canada, 2013.
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[5]Roopa Desai Trilokekar,Glen A. Jones.加拿大终于制定了国际化的政策[J].国际高等教育.2013(6).
(一)园区建设行动
行动总牵头单位:县经贸局、县发改局。
工作目标:在建和新建工业园区基础设施规划、立项和建设工作进展顺利。工业项目落地实现无障碍施工。
工作内容和要求:
1、完成目前在建的东、中、西部工业区的基础设施建设。东、中、西部工业区在建的基础设施项目按青委办〔20*〕13号文件确定的“三十工程”进度要求如期完成。
2、开工建设48个已供地未开工项目和前两年已签约未落地的19个项目,厂房建好后及时督促企业安装设备早日投产。①相关乡镇要帮助、督促已供地未开工的48个项目原则上要在2011年年底前建设好厂房并投入生产,其中:*镇6个,*管委会13个,船寮镇25个,*镇2个,鹤城镇、山口镇各1个。②相关乡镇要加快前两年已签约未落地的19个项目的供地和落地建设进度,并争取在2012年底前投产。预计上述67个项目到2014年底前能新增产值80亿元。
3、完成新增5000亩土地所在工业园区的“三通一平”等基础设施建设,确保今后五年选商引资实行“零”距离供地。①县规划建设局对新建工业园区要按照功能配套、设施齐全的要求做好规划工作。②落实专项资金,按规划做好园区的基础设施工作,重点抓好*、*武垟、*、船寮陈合等区块防洪堤、陈篆至*和船寮至*左岸的公路设施建设,争取在2013年前完工。③有关乡镇和供电、通讯、供水、广播电视等部门要及时完成已征地工业园区的“三通一平”和配套项目建设。
(二)空间拓展行动
行动总牵头单位:县国土资源局。
工作目标:用一年多时间完成修编土地利用总体规划,确保拓展5000亩工业用地规划空间;按上级每年下达1000至1200亩年度土地利用计划指标,五年完成5000亩农用地转用和土地征用报批工作。
工作内容和要求:
1、规划工业产业园区。县经贸局牵头做好全县工业经济产业园发展规划,按形成产业集聚的要求,选择工业用地区块。
2、修编土地利用总体规划,调整工业用地规划指标。县国土资源局以土地利用总体规划修编为契机,落实专人,到实地调查,科学编制土地利用总体规划,为工业用地空间拓展提供依据。县国土资源局在2010年12月前完成土地利用总体规划修编,落实5000亩工业用地规划,后续发展再增加工业用地规划。
3、落实年度用地计划指标,做好农用地转用和土地征收报批。在年度用地指标上重点向工业企业倾斜,同时要积极包装项目,争取列入省重点,使用省留用地指标。①20*年报批*外洋工业用地450亩,完成已批准992亩土地的征地政策处理工作(*沙埠300亩、*42亩、*150亩、*186亩、*314亩);②2010年报批工业用地810亩,其中*530亩,*上叶洋130亩,*150亩;③2011年至2013年报批农转用和土地征收2750亩,其中*镇*200亩,船寮镇赤岩520亩,*镇*200亩、*130亩,*镇*洋100亩、*700亩,*镇*150亩,祯埠陈篆300亩,*镇*450亩;④2010年底前完成1442亩土地的供地工作,2011年6月底前完成810亩供地工作,2011年7月至2014年12月完成2750亩供地工作。
4、加快开展开发区整合和园区前期项目工作。通过就近整合和异地整合,利用围垦滩涂、开发低丘缓坡等形式拓展开发区发展空间;重点抓好园区的选址、项目规划、立项,河滩地和低丘缓坡的开发利用。①县经贸局、县建设局及时提出工业区选址、开发意见;②工业区块用地涉及到河滩地、林地的报批,由水利局、林业局负责及时完成报批工作;③交通局、水利局重点抓好*、祯埠陈篆、*武垟、*、船寮陈合等区块的防洪堤、桥梁和道路的规划与报批工作。县发改局在2010年5月底前完成交通、防洪等工程立项。
5、及时完成土地征收政策处理和供地工作。相关乡镇必须在农转用和土地征收批准后三个月内完成征地政策处理工作,县国土局在征地完成后三个月内完成供地工作。
6、加强土地节约集约利用,提高土地产出效益。盘活存量建设用地,鼓励工业企业建设多层厂房,优先安排科技含量高、投资强度大的企业用地。
各相关单位要按季度报告工作进展情况和后续工作计划情况。
(三)选商引资行动
行动总牵头单位:县经贸局。
工作目标:到2013年前新引进项目总投资50亿元,招商项目形成产值达130亿。
工作内容与要求:
1、整合招商资源。在县经贸局建立招商机构,负责全县日常招商工作,重点工业乡镇要设立招商办,负责招商项目的落实和管理工作。县编办、财政局负责落实人员编制和专项经费。
2、加快项目库建设。经贸、发改、旅游、农业等部门要落实专人负责工业、旅游、农业基础设施等项目的搜集,重新编制投资指南,要求在20*年12月前完成不少于50个项目的投资指南编制。
3、合理产业布局。实施开发区整合提升工程,积极培育发展先进制造业和现代服务业。县经贸局要在20*年12月底前完成新开发工业园区的产业布局。①经济开发区要重点发展有色金属加工及压延、服务外包等产业,2014年要形成80亿产值。②*、*等区块要引进精铸阀门产业,打造阀门之都,2014年要形成15亿元产值。③船寮、*、*等区块要积极引进五金电器、金属加工压延以及新能源、新材料等产业,2014年要形成35亿元产值。
4、拓展招商范围。通过多种形式开展招商活动,不断拓展招商范围,加大央企和省属企业的引进力度,引进超亿元的大项目至少10个。①坚持招大商。组建招商小分队,面向科技型、成长型企业开展针对性的招商活动,着力引进战略投资者和行业龙头。②适时在温州等地举办一些招商活动,积极引进温州等地的机械电器、五金制造等项目;③每年4月份派人参加义博会,重点引进金华地区的五金制品项目,每年5月组织人员参加海交会,重点引进台资项目,每年6月组团参加宁波的浙洽会,重点引进外资、侨资等项目。
(四)转型升级行动
行动总牵头单位:县经贸局。
工作目标:到2014年底,基本完成淘汰落后产能的任务,实现县域工业经济发展模式从粗放型向集约型转变,通过开发区整合提升工作,促进产业结构优化升级,实现企业新增产值70亿元。
工作内容和要求:
1、完成十一五节能减排工作任务,实现节能减排工作制度化:①县经贸局、环保局每年确定重点节能减排责任单位,确保完成目标任务。②县环保局、经贸局要及时关停小炼油作坊,完成粘土砖和环境污染的整治任务。③县环保局要对重点排污企业进行整治。④要大力发展循环经济。⑤县供电局对高耗能铸造行业实行谐波治理。
2、组织实施各类科技项目。县科技局、经贸局要组织实施关键、共性技术10项,实施具有国内领先水平以上的技术创新项目5项,开发省级以上新产品5项。①加大对三辰电器、绿水分离等企业的国债项目扶持,加快PTA成套专用离心机、矿山通风控制成套系统开发,要求在2012年完成。②大力培育高新技术企业与高新技术产品。③规模以上企业的新产品产值比率在10%以上。④引进培育钼、叶腊石深加工项目。
3、实施品牌战略。县工商局、质监局要加强对意尔康、青山钢管、青山钢铁等企业的品牌培育,使之成为全国有一定影响力的品牌企业。到2014年前,完成新增中国驰名商标2只,省著名商标8只,中国名牌2个、浙江名牌8个。
(五)优化环境行动
行动总牵头单位:县纪委。
工作目标:到2014年,通过实施优化环境系列行动,促进发展环境大转变、企业项目大推进、工业经济大发展。
工作内容和要求:
1、开展清费减负清查活动。县纠风办通过开展清理行政审批项目、行政事业性收费和经营服务性收费三项清理工作,规范审批事项,明确收费标准,查处涉企“四乱”行为。严禁各种乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训,发现一起,查处一起,整改一起。
2、开展机关服务效能提升活动。县效能办、审批中心及相关涉工部门通过推进行政许可职能整合归并,实行“两集中、两到位”的窗口化审批,规范审批流程,实行并联审批模式和项目审批服务,并积极加强电子政务建设,实施网上审批。努力改进服务方式,建立健全首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等服务制度。由县效能办牵头,加强干部作风检查,组织纪委特邀监督员开展机关效能暗访活动,对暗访查到的人和事要及时给予爆光和处理。由县效能办牵头,联合县委、县政府督查室深入园区和企业,对企业项目推进情况进行专项督查,各涉工部门到企业一线调查摸底,切实帮助企业解决实际困难。
3、开展发展环境测评活动。每年全县工业经济大会召开前,由县纠风办牵头组织开展“百家企业评部门”活动,对涉企服务部门的依法行政、服务质量、工作作风和廉洁自律等情况进行评议,并将评议结果在主要媒体上公布,扩大评议活动的影响力,对评议结果较差的单位,予以通报批评。
4、开展金融服务企业活动。完善中小企业贷款风险补偿机制,创新担保方式,开展企业动产抵押、股权和商标权质押、保证担保及部分信用贷款等服务,拓宽企业融资渠道,解决企业发展难题。进一步加强银企之间的沟通与合作,积极搭建银企交流平台,落实金融服务企业、服务项目的具体措施;每年开展1至2次银企对接洽谈会,实现银企互利双赢,促进*经济发展。
5、对工业“五五行动计划”实施做出特别贡献的企业给予重奖。①设立工业“五五行动计划”功勋奖。在实施工业“五五行动计划”期间,产值超亿元和当年税收净额300万元以上的工业企业,且当年的产值和税收比上年分别增长20%以上,按产值和税收各50%的权重,评出前10名,每家企业奖励100万元。②设立工业“五五行动计划”新星奖。在实施工业“五五行动计划”期间,凡当年招商引资引进的投资额超过1000万元以上的项目,土地以熟地挂牌出让的,一年半内投产的或土地以生地挂牌出让的,两年内就投产的,每家企业奖励20万元。③设立工业“五五行动计划”投产奖。对20*年实施的重点技改项目给予政策扶持,凡在20*年已建好厂房未投产、项目总投资在2000万元以上的企业,20*年8月底前安装好设备投产,且连续正常生产的,一次性给予20万元奖励;若20*年实缴增值税、企业所得税地方所得部分不足20万元的,以实际缴纳的税收总额给予全额奖励。20*、2010年新投产的符合产业投资导向目录,且工业用地在10亩以上,20*、2010年度亩均实缴增值税、企业所得税两税总计在20万元以上的企业,经核准后,一次性给予奖励20万元。已享受“一厂一策”企业不再享受该投产奖。
二、建立组织机构
县里成立以县政府主要领导为组长,分管副县长为副组长,纪委、组织、宣传、涉工部门和相关乡镇主要领导为成员的工业“五五行动计划”领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在县经贸局,由经贸局局长兼任办公室主任。领导小组办公室组织协调工业“五五行动计划”的日常工作,并督促、检查各项工作的开展情况。
三、强化督查考核
关键词 行动学习 企业内训 管理
中图分类号:F272 文献标识码:A
近年来,行动学习法以其突破传统授课培训模式的创新点越来越多的应用于企业培训中,成为一种有效培训方式。行动学习法,又称“干中学”,就是透过行动实践学习, 在一个专门以学习为目标的背景环境中,以组织面临的重要问题作载体,学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理,从而达到开发人力资源和发展组织的目的。
一、查摆企业中存在的中观问题作为行动学习题目
在行动学习方案初步确定之后,最重要的任务之一就要确定行动学习题目,行动学习题目选取的适当与否,直接影响和决定着行动学习的效果和结果。因此,行动学习题目一般会以企业目前存在的或面临亟待解决的问题。行动学习题目既不能太宏观也不能太具体。太宏观容易使行动学习本身趋于空泛,且在短期内不容易将行动转化出成果。太具体又容易使参与者局限于眼前而忽略了受训人战略意识和全局意识的培养。
炼化企业A中层干部培训由培训部门初设了8个中观问题,经过公司领导和资深管理人员的指导,8个中观问题分别是:
基于“六个统一”战略思想的企业协调发展
炼化企业差异化发展模式及策略
炼化产业低成本战略与科技创新
炼化产业品牌战略分析与政策建议
集团管控模式化战略为执行的思考
炼化产业国际一流员工队伍培养方式案例
多元文化背景下企业团队建设及管理问题的探讨
并购重组企业文化整合情况及建议
二、受训人选择行动学习题目、分组、对行动学习方法进行渗透和讲解
在行动学习的集中学习开始之前,受训人对行动学习还知之甚少,为了使受训人对行动学习有所了解,我们以视频的形式与受训人进行了前期沟通,主要是对行动学习本身、以及培训设计思路和培训方案与学员进行交流,让学员对学习形式、整体方案、进度在前期就有所了解。这种沟通同时有助于学员对学习题目进行自由选取,同时在开始行动学习前对自己选取的行动学习题目进行思考和素材的收集。经过学员的自由选题,最终,本次培训的行动学习题目聚焦在以下四个主题,分别是:
基于“六个统一”战略思想的企业协调发展
炼化企业差异化发展模式及策略
炼化企业低成本战略与科技创新
炼化企业品牌战略分析与政策建议
三、根据行动学习题目及受训人需求制订并实施培训课程
结合受训人群的素质模型要求、实际工作需求、及行动学习题目设计此次培训的课程内容,培训课程的设置要有对行动学习题目的思考有帮助和指导。
两个模块的课程设置附后。
四、第四步:开始行动学习
(1)解析学习主题,明确学习目标;(2)呈现个人观点,寻找关键问题;(3)整合分析结果,提炼核心观点;(4)制订行动计划,整合分析结果;(5)阶段成果汇报,初步解决建议;(6)行动成果分享,深入分析研讨;(7)子课题关键问题重组,关键问题评估;(8)评估、细化解决方案;(9)质疑与反思;(10)评估确定解决方案。
五、形成建议方案,提交管理建议书
各组在经过行动学习后,对本组行动学习题目提出建议和可行性方案,用以向领导层提交建议书或进行行动学汇报,由各组分别陈述通过行动学习对行动学习题目的理解和对企业的建议。
六、反思行动过程,形成个人总结报告
在规定时间内,完成了行动学习全过程后,需要带着问题去实践,去进一步反思,通过反思+实践的结合,能够得到更有价值的认知和理解,最后,形成对该课题的个人总结报告,个人总结报告应记录从行动反思改进行动的循环过程和认知过程。
七、体会和感受
行动学习究竟能为组织和个体带来怎样的价值呢?通过“行动学习法”在炼化企业A中层干部培训中的应用实践,有以下几点体会和感受:
(一)解决实际问题,激发集体智慧的系统方法。
每个行动小组的选题均来自组织所面对的实际问题或困难。小组成员带着问题进行学习和集体讨论。参与者通过对问题的分析,思考,团队成员之间的思维启发、思想碰撞,使团队成员产生对组织未来发展富有远见的思维与洞见。通过集体的研讨、问题分解、聚焦、再分解等方式,对实际问题提出新的观点或改进建议。
(二)建设学习型组织的具体工具。
行动学习法需要参与者思想上能够突破固有的思维模式,从而产生根本的变化。每个参与者都是学习的主体,更强调主动的思考和学习,有效的扭转了传统的企业灌输式培训模式。使团队成员将理论知识与实践经验相结合构建思维模式,实现在学习中实践,在实践中学习的有效转化,从而促进建立学习型组织的文化氛围。
(三)开发系统思考和创新能力。
在一次又一次的主题分析、研讨过程中,参与者之间的经验和理性的观点发散、碰撞、整合是一个生动的创造性的过程,对参与者个人沟通能力的提高和改进组织行为方式起着重要的作用。
(四)团队建设的有效平台。
一、充分认识我市农村劳动力转移输出的新特点,确定新的农村劳动力转移工作思路
经过多年努力,我市农村劳动力转移就业已有了很大变化,表现出以下特点:一是非农产业就业已成为主体。随着城乡统筹的深入推进,我市农村劳动力在非农产业就业比重不断提高,从2004年的35.01%提高到年的66.47%。二是跨省劳务输出规模逐渐减少,已成为劳务净输入城市,年出省劳务输出仅30.88万人,占全市农村劳动力的9.65%,占农村转移输出劳动力的14.52%,而从以外进入就业的劳动力已达156万人。
根据以上特点,我市农村劳动力转移就业工作思路也应相应调整。一是要围绕全市主导产业加大岗位开发,让更多农村劳动力在本市就业。二是要加大全市农村劳动力转移就业统筹。三是要加大中高级技工输出,减少一般劳务输出。
二、围绕建设“世界现代田园城市”新需求,提升农村劳动者就业层次
大力实施农村劳动力培训工作,对促进农村劳动力实现稳定就业和不断提高就业层次具有重要作用。当前,我市农村劳动力培训仍面临着一些问题。今后几年内,我市的农村劳动力转移输出工作要按照“全域”理念和新的城市发展定位,紧紧围绕“两枢纽、三中心、四基地”高端产业和产业高端发展规划,有针对性地开展农民工培训和转移输出工作。一是根据中心城区集中发展现代服务业和高新技术产业对金融、商贸、物流、科技人才的需求,大力加强服务型、管理型人才培训转移。二是根据近郊区重点发展现代制造业对机械加工、汽车制造、新能源、电子元器件、化工、冶金等人才的需求,重点开展技能型人才培训转移。三是根据远郊区加速发展特色农业、涉农工业和生态旅游对新型农业技术、旅游服务等人才的需求,进一步加大专业人才的培训转移,从而实现技能培训与产业需求的“无缝对接”。此外,今年我市在去年实践的基础上,实施了十大“特别培训就业行动计划”,各区(市)县政府及市政府相关部门要以就业培训为基础,以政策落实为支撑,以职业指导、就业推荐、维权服务为重点,以稳定就业、扩大就业、提升就业层次为目的,全力推进10个培训就业行动计划,不断提高农村劳动者职业素质和就业层次。
三、以品牌战略为抓手,大力创建有影响力的劳务品牌
今年,市政府办公厅转发了《市劳动保障局关于打造劳务品牌的意见》,我们要按照“整体规划、分步实施、分类指导、多方联动、形成特色”的思路,通过政府大力引导、扶持、培育,有关社会组织积极支持,瞄准省内外劳务市场,进行技能化开发、市场化包装、组织化输出、产业化打造,增强市场就业竞争力,创建一批具有区域特色、有影响力、有规模、有信誉度、有综合竞争力的劳务品牌。在打造品牌时要有五个意识。第一,要强化质量意识。品牌往往是质量的象征,所以打造品牌时必须注重质量。第二,要强化营销意识。除了我们内在培训提高质量、素质外,外在方面要注重品牌包装。第三,要强化规模意识。没有规模就形不成大的效益。市场占有率不高,就不能形成竞争优势。要把劳务品牌的规模做大做强,塑造精品。第四,要强化标准意识。打造劳务品牌需要全市有一个统一的质量标准。要按照国家有关职业技能要求,结合我们实际,制定规范的质量标准,保证品牌的质量。第五,要强化全局意识。如果各区(市)县各打各的品牌,就难以形成规模、形成优势、形成竞争力。因此,各区(市)县要精心选出具有特色、具有发展前景的专业来培育,并在市上统一规划、统一布局下,集中打造劳务品牌。
四、以创建国家级创业型城市为契机,促进农村劳动力创业带动就业
1-11月,规模以上工业产值260.55亿元、比增__.7%;规模以上工业增加值61.85亿元、比增__.5%;工业固定资产投资330197万元,增速29%,全区实现技改投资19.3亿元,完成计划__9.26%,增速119.66% 。出口商品总值(海关口径)完成69__2万美元,占年度计划的94.3%,比增__.61%;合同利用外资完成11806万美元,占年计划的347.23%,提前超额完成全年任务;实际利用外资按历史可比口径实现__209万美元,占年度计划的100.1%,比增0.1%,按验资口径完成9688万美元,占年度计划的104.2%,比增10.1%。
从经济效益看,1-9月,规上工业经济效益指数同比下降1.24个百分点,成本费用利润率下降0.35%,主营业务成本上升18.03%。工业产成品库存量居高不下,全区工业产成品库存达27.63亿元,比增24.8%。
20__年要继续突出“二次创业”,加快产业转型步伐,工业向高端发展,增强经济跃升新动力,增长向集约转变,构筑转型突破新支点,自主创新要再接再厉,全力以赴保稳、求进、攻坚,有为稳住经济大盘。合同外资20__年初步安排3400万美元,与20__年持平;实际利用外资(历史可比口径)20__年初步安排1亿美元,增长-29.6%;实际利用外资(验资口径)20__年初步安排6000万美元,增长-35.5%;出口商品总值(海关口径) 20__年初步安排73300万美元,增长与20__年持平。
一是强化监测运行调度。一方面要加强对重点工业企业运行、工业新增长点项目、主要经济指标完成情况的跟踪监测服务,及时掌握行业、企业的运行动态,主动帮助分析原因、解决困难和问题,推进发展。另一方面要充分发挥好区级工业生产调度室的作用,做好运行调度工作,同时健全完善区、街道两级领导挂钩联系重点工业企业制度,及时协调解决企业反映的问题和困难;另外,要创新工作方式,采取走访调查、现场办公、召开座谈会等多种模式,逐月对全区工业运行形势进行分析研判,收集、分解、落实企业反映的困难和问题。
二是转型调整产业结构。扶持三大主导产业做大做强。加大传统产业的转型攀高,可利用高新技术促进传统产业换代升级,在提高原材料的技术含量,产品的技术水平,增加产品的种类,提高产品档次和质量的同时,可进行工艺流程技术创新,实现生产工序自动化高速化,提高效率,降低成本,提升产品附加值,推动其产业链往研发、营销、设计、品牌等环节延伸,占据价值链高端;重点支持天宇化纤、__、__鞋业、__服饰、__机械等上市及上市后备企业做大做强,全力打造行业巨头。拉长高新产业的链条,力促电子信息产业加快发展,推进钧石机构、__低碳产业园加快建设达产,帮促__公司、__通信加快技术攻关和成果转化,实现规模化。拓展提升高新产业发展载体,加快高新区科技金融、科技服务“两个中心”建设。
三是加强项目带动作用。抓好技改项目,推动工业内涵式发展,继续完善推动企业技术改造的长效机制;继续实施民营企业转型升级行动计划和“五年千项”重点技术改造行动计划;大力推进工业领域节能降耗和减排治污,促进资源节约型和环境友好型工业发展,开展行业能效对标,全面执行单位产品能耗限额28项强制性国家标准和__项强制性地方标准。20__年抓好11个重点工业项目和35个重点技改项目建设,力促__触控项目达产达效、__光电生产基地一期工程等尽快竣工投产,力争上述2家企业明年新增产值10亿元以上、新增税收3500万元以上。抓好招商项目,一方面积极引进项目,推进项目生成策划,加强鲤台鲤港鲤澳等方面合作,瞄准大企业大集团;积极组织参加国家、省、市举办的重大招商活动,今年重点做好20__年民企项目对接会、“98”投洽会等经贸活动,争取在引进重大项目上实现突破。另一方面要力促招商项目落地,对目前在谈的建发、中国工艺文化产业总部基地、__等项目要加强跟踪、有效沟通,力促项目早日落地开花。
四是优化升级产业集群。以产业集群为纽带,完善产业链,带动产业升级。产业集群可以为自主创新、完善产业链条提供很好的平台,推动产业技术创新也有助于提高自主创新能力。如电子信息产业集群,这些产业集群的发展,加快了行业共性技术、关键技术和集成技术的开发。与此同时,还应积极发展集群配套产业,完善产业链条,可通过典型企业的示范推动产业集群的信息化,提高管理水平,加强与产业链其他环节的联系,实现企业快速反应,提高行业的整体竞争力。另外,加快产业集群龙头企业培育,大力开展“万家企业手拉手”三年行动,巩固提升优势产业,发展壮大成长型产业,积极培育战略性新兴产业,力促形成较为完备的产业发展协作配套体系。
5年来,浙江的经济跃上了新台阶。经济保持平稳较快发展,全省生产总值由2002年的8004亿元增加到2007年的18640亿元,年均增长14.1%;人均生产总值由16978元增加到37130元,年均增长12.7%。这一切,代表们在听取《政府工作报告》时备受鼓舞,信心满怀。
代表们在审议政府工作报告时,也清醒地看到,我省经济运行中存在着许多深层次的问题,提出了破解发展瓶颈的真知灼见,体现了他们对浙江经济社会发展强烈的责任心和对浙江经济社会发展规律的准确把握。
提升民营经济,让浙江“金名片”继续闪光
产业集群的“块状经济”是浙江的先发优势,目前已有相当规模,但大部分是同类产品生产企业在空间上的简单集聚,处于价值链低端。
在新的竞争环境下,浙江应如何提升“块状经济”的能级,来构筑具有国际竞争力的制造业生产体系?浙江要实行“块状经济”转型升级,政府有哪些创新的措施与之配套?
省人大代表、乐清市市长潘孝政,谈起“块状经济” 转型升级,有许多切身的体会。
他说:“我们政府竭力做好服务引导工作,例如,引进荷兰一家认证公司落户乐清,对低压电气产品进行国际认证,引导企业创自己的品牌,打入国际市场。”
他建议说:“政府应该抓住关键点,钱要花在刀口上,例如,在推进公共创新平台建设上下功夫,搭建区域支柱行业的共性关键技术攻关平台,企业遇到技术难题,政府出钱请专家攻关等。”
电器业是乐清的支柱产业,经过多年发展,已经成为全国生产规模最大、市场占有率最高、产品种类最齐全的工业电气生产基地。乐清市政府耗资8000万元建设企业孵化器,作为培育科技型苗子企业和加快高新产业发展的主渠道,取得了较好效果。
此外,乐清市政府还推动企业建创新平台、建研发中心,目前正泰、德力西集团都有了国家级研发中心。
领先全国的民营经济是我省一张“金名片”。但民营企业同样也面临国际资本和跨国公司快速进军国内市场、兄弟省市民营经济快速发展的双重挑战。民营企业如何通过创新驱动实现新飞跃?
温州市中小企业促进会会长周德文代表在谈到民营企业创新话题时说:“我亲耳听到一位曾在创新中遭到失败的民营企业家却发出这样的声音――不创新是等死,创新是找死,我宁愿等死不找死。企业家对创新是又爱又怕,企业要做大必须创新这个趋势看得很清楚,但又有恐惧感,一旦创新失败,企业马上倒掉。”
民营企业为了生存和发展必须创新,这是共识,但在具体操作中却又如此惧怕创新。究竟是什么原因阻碍了我省民营企业的创新?
除了风险大,民营企业还普遍感到缺乏创新人才,毕竟相当多民营企业是家族企业,企业治理结构对外来人才有排他性。
民营企业从家族企业起步,有凝聚力,但规模做大后,融资问题、产权纠纷问题以及管理问题日益突出、难以解决。“以融资为例,贷款是一个途径,但银行贷款像一把雨伞,天晴时借给你,而在下雨天却收回了。对许多温州家族企业、民营企业来说,融资要靠亲朋好友拆借来解决。”周德文代表说。
民企创新面临诸多困境,企业上市无疑是一条破解途径。
“上市可以增加企业创新动力,增强创新实力。”作为一家上市公司老总,浙江海越股份有限公司董事长吕小奎代表解释,增强实力,是指企业上市以后可以尽快融资,“有钱搞科研”;增加动力是指,上市公司面对的是广大股民,如果不创新,就没有发展,没有股民,没有市场,最终会走向倒闭。“几万双股民的眼睛,帮你盯着资产,希望你搞研发、搞创新,比你企业内部几双眼睛盯着效果肯定要好。”
潘孝政代表接过话题说,世界500强企业没有一家不是上市公司,民营企业依靠自身积累,只能像蜗牛爬一样,上市不仅融得资金,更可以促使企业产权明晰,管理规范,使家族企业变成公众公司。“连公司老总的个人喜好、身体健康状况,公众都关注着,公司还敢弄虚作假?”
他以乐清的华仪集团公司为例说明这个问题,该公司上市后,管理更加规范,经营业绩大幅提升,2007年上缴利税就增加了5000多万元。
集聚创新要素,培育新经济增长点
服务业是现代产业中最具成长力的产业。近年来,创意经济、网络经济、总部经济等新型经济业态在我省一些中心城市出现,成为我省发展现代服务业新的领域,无疑也成为新的经济增长点。
《政府工作报告》指出,把发展服务业放在更加突出的位置,大力发展金融、物流、软件、创意、会展、咨询等生产业。代表们对此提出了诸多好建议。
“目前我们重点扶持软件、动漫、信息等行业,这些新兴产业介于二、三产业之间,我们称为‘2.5产业’,契合了鄞州区靠近宁波市中心,能发挥同城效应的区位优势。”鄞州区区长薛维海代表说,我们就是以得天独厚的地理优势,利用周边6所高等院校和浙江大学软件园这一软件产业聚集度高、发展成熟的软件产业基地,制定具体的产业优惠政策,吸引投资者、企业进入。
创意产业作为一种科技与文化相结合的产业,资源消耗少、创新能力强、利润空间大、产业链较长,已经成为世界许多城市经济增长和产业结构调整的重要动力。
薛维海代表建议说,各地政府在发展“2.5产业”时要注意产业链的完整性,努力实现开发、制作、销售一条龙,边制作、边研发,减少企业运行成本。
总部经济是区域经济一体化发展到一定阶段的产物。对企业来说,实施总部、研发总部与生产基地的空间分离,客观上是利用区域比较优势,寻求经营成本最小化的必然结果。目前,许多浙江人在外地创业发展势头良好,如何利用这个优势培育浙江新的经济增长点?潘孝政代表建议,有条件的县市可以设立总部经济园,邀请在外创业的浙商将总部迁到家乡,发展总部经济,提升区域经济质量。
开发区作为地区科技和经济发展龙头,通过产业集聚效应,对带动地区经济发展起到了日益重要的作用。同时,开发区的综合实力,已经成为城市竞争力的重要组成部分。我省现有各类国家级和省级开发区116个,但开发区普遍规模小,总体实力不强。
以前产业带通常围绕主干交通道设立,开发区规模偏小,如今土地资源越来越紧缺。瑞安市市长蒋珍明代表在开发区产业布局的宏观层面谈了他的看法:“必须采取海滩围垦,建立沿海快速通道等措施,加快台温沿海产业带建设。这些新平整的土地可以建设成为形成规模的开发区。同时,要设置企业进入门槛,搬进成长性好的优质企业,在产业带中改造提升。”
1月17日,台州代表团分组审议省政府工作报告时,金全才代表提出,台州3年内能完成25万亩滩涂围垦,建议省政府与中石油协商,正式确定大石化项目落户台州,促进温台产业带建设。
当前,政府对开发区发展业绩的评价考核,采用的是开发面积、建设资金投入、招商数量、经济产出,以及发展速度、增长幅度等指标,并不足以全面真实地反映出开发区建设实际的质量和效益。为引导开发区真正发挥集聚创新要素的载体作用,建设一批产业创新基地,“还要加强与发展质量、综合效益以及增长潜力相关的指标考核,如高新技术企业数、企业拥有专利和名牌数、土地投资密度、土地产出率、基础设施投入产出比、开发负债率、区内外企业配套率、技术转移和吸收率等。”蒋珍明代表建议。
创新指向“深水区”,再创体制机制优势
人才是我省今后发展的关键所在。近几年来,我省大力实施人才强省战略,人才队伍建设取得明显成效。但与沿海其他发达省市相比,与建设创新型省份的要求相比,还存在不少薄弱环节。例如,高层次创新人才紧缺,高级技术职称人员只占人才总量的3.9%。
省长吕祖善在《政府工作报告》中谈到全面加强自主创新、培养创新人才时指出:“改革人才评价、职称评定和岗位聘用制度,推行和完善技术要素参与收益分配政策……”报告的字里行间无疑透露出通过机制创新培养人才的信号。
衢州的巨化集团公司副总经理汤月明代表谈起人才问题时,可谓感慨万千:“以前我们企业浙大毕业生较多,现在就很少了,此外,优秀人才也很难留住,在衢州不少企业也有这种现象。”
汤月明代表并不讳言,作为有50多年历史的国有企业,巨化集团公司的确也存在分配制度相对平均的做法。但为稳定人才队伍,巨化集团公司也在设计一些新机制。例如,创设了员工职业生涯设计规划,设置专业系列岗位,以前干得好的人,从事行政岗位,但行政岗位毕竟有限,现在工作出色的员工也可以通过担任主任会计师、主任营销师等,给予相应待遇。
“借鉴外企等用人机制中好的因素,对国有企业创新人才工作机制进行改革,这是必然的。”汤月明代表说。
对解决人才不足问题,许多人大代表就如何抓好以高层次人才和高技能人才为重点的人才队伍建设发表了意见。
周德文代表说,围绕我省优先发展的重点产业,要形成一定的机制引进我省急需的高层次创业创新人才和人才团队。他建议引才机制需要包括以下内容:征集引才需求,根据我省重点产业发展目录,由相关部门向省内重点企业和创业创新载体征求引才需求,编制引才目录;与对接,向省外浙江省年度重点引才目录,符合引才目录的海内外人才与省内相关企业和创业创新载体对接;申报与推荐,相关企业、创业创新载体负责申报人才资助计划,其中省(部)属企业直接向省科技厅申报;评审与审定,由科技、企业管理、财务投资等方面资深专家组成的专家组,对引进的高级经营管理人才和研发专家的管理能力、研发水平进行评价。
“应设立浙江省高层次创业创新人才引进计划专项资金,列入省级预算。引进人才的依托单位应根据实际需要,投入一定的资金,以改善引进人才的工作和生活条件。”浙江菲达环境工程有限公司总工程师姚宇平代表补充说。
代表们认为,当前,政府科技投入体制仍有一些需要改进的地方。例如,政府科技投入还倾向于将资金大部分投入到高等院校和政府所属的科研院所,企业得到的资金很少。“企业是创新主体,主体得到的创新资金应该增加。”在接受采访时,周德文代表建议。
姚宇平代表对此也很有感受,他所在的菲达公司承担的一项大气污染治理项目列入863计划后,政府投入1/5的研发资金,起到了一定的作用,“但政府对创新项目的扶助力度还应加大”。
此外,有关部门、各地方在创新活动中彼此分割、政出多门、各行其是、相互脱节,科研活动分散重复的现象仍较为严重,显然,优化科技资源配置,也需要在实践中继续深化科研体制改革。
中科院嘉兴中心微系统所分中心主任刘海涛代表指出,科研项目重复投入,虽然也会形成竞争机制,但不可避免地造成浪费,这就提出了国家不同创新体系如何互补的问题。嘉兴科技城模式有一定借鉴性,嘉兴市政府将中科院、科技部在嘉兴的分部整合起来,统筹选题、攻关,这样就避免了重复研究。
相关链接:全面小康六大行动计划
吕祖善省长在《政府工作报告》中明确提出,为全面建设惠及全省人民的小康社会,政府必须把主要着力点放在改善发展环境和增进民生福祉上。今后五年,要充分运用和优化配置公共资源,研究采取有力举措,部署实施“全面小康六大行动计划”。
实施自主创新能力提升行动计划
完善鼓励技术创新和科技成果产业化的体制机制,实施知识产权战略、标准化战略和品牌战略,培养和引进一批具有国内领先水平的创新人才,突破一批制约经济社会发展的关键技术,推广应用一批改造提升传统产业的高新技术,培育一批拥有自主知识产权的创新型企业,明显提高科技进步对经济增长的贡献率,使全省科技综合实力、区域创新能力位居全国前列,为率先建成创新型省份打下坚实基础。
实施重大项目建设行动计划
推进千亿基础网络、千亿惠民安康、千亿产业提升工程建设,重点构建比较健全的区域能源支撑、综合交通运输、水资源保障、信息传输和抗灾减灾网络,加快形成结构优化、功能完善的现代基础设施体系;组织实施一批促进民生改善和社会事业发展的重大项目,加快形成覆盖城乡、布局合理的公共服务设施体系;组织实施一批推动经济发展方式转变和产业结构优化升级的重大项目,加快形成技术先进、特色鲜明的产业竞争新优势。
实施资源节约与环境保护行动计划
建立以政府为主导、企业为主体、全社会共同推进的资源节约与环境保护工作格局,全面实施节能减排综合性工作方案,推进土地节约集约利用和节水节材工作,初步建立科学合理的能源资源利用体系,基本解决突出的环境污染问题,确保完成节能减排任务,使全省能源资源利用效率、环境保护能力和生态环境质量继续居全国领先水平。
实施基本公共服务均等化行动计划
完善公共财政制度,创新公共服务体制和方式,健全多层次、全覆盖的社会保障体系,促进城乡教育、医疗卫生、文化等事业均衡发展,加快城市公共交通、供水供电、通信网络、污水垃圾处理等设施向农村延伸,努力缩小欠发达地区与发达地区之间的基本公共服务差距,使全省人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,加快形成惠及全民的基本公共服务体系。
实施低收入群众增收行动计划
完善面向城乡困难群众的社会救助制度和就业援助制度,深入开展低收入农户生产经营帮扶、下山异地脱贫和转移就业服务,健全最低工资标准和农村扶贫标准调整机制,完善财政转移支付制度,加大欠发达地区扶持力度,力争基本消除农村居民人均纯收入低于全国平均水平的乡镇,基本消除绝对贫困现象,形成低收入群众收入增长的长效机制。
对于产品,人们己知之较多;对于品牌,可能就一知半解;而对于名牌,人们己渐熟悉但却知之甚少。
斯蒂芬o金说:"产品是工厂所生产的东西,品牌是消费者所购买的东西。"兰德公司的创始人华特o兰德先生说:"工厂制造产品,心灵创造品牌。"产品更多是物理性的,而品牌则更多是心理性的。
一、企业品牌与品牌战略
1、品牌的含义及作用
品牌是生产者,经营者为了标识其产品,以区别于竞争对手,辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称,一个术语,一种记号,一种象征或设计,也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业,不同产品的文字,图形或文字,图形的有机组合等。
现在,品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威P·道尔的说法,品牌是"一个名称、标志、图形或它们的组合,用以区分不同企业的产品。"P·费尔德维克关于品牌的解释是:"品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里,该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。
应注意的是,费尔德维克所说的"品牌"已不再等同于"标记",而是成为一个含义更广、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或标记创造的"无形资产"
换句话说,商标不是品牌的全部,而仅仅是品牌的一种标志或记号。
这一区分很重要,把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑,而是作为一组"无形资产"来考虑,是一种更完善更有力度的思维方式。
从这个角度来理解品牌,是20世纪90年代营销发展史上所取得的最重要的进步之一。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。
企业品牌的作用表现在以下几个方面:
有利于产品参与市场竞争
首先是品牌具有识别商品的功能,为广告宣传等促销活动提供了基础,对消费者购买商品起着导向作用。其次,有法律保护的商标专用权,将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三,商誉好的商标,有利于新产品进入市场。第四,名牌商品对顾客具有更强的吸引力,有利于提高市场占有率。
有利于提高产品质量和企业形象
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记,是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。对产品质量不敢掉以轻心,害怕砸自己的牌子。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。
有利于保护消费者利益
品牌是销售过程中,产品品质和来源的保证,有助于消费者购买自己偏好的品牌,以得到最大的满足。当产品质量出现问题时,有助于消费者的损失得到补偿。
事实证明,一个享有盛誉的品牌,将是企业一笔巨大的财富。在世界上,品牌价值雄踞榜首的Marllboro,其市场价值高达210亿美元,第二位的CocaCola为240亿美元。我国著名品牌"红塔山"以100亿元人民币夺冠。这固然是企业长期经营的成果,更是由于产品质地优异和市场营销组合的得当。经验表明,品牌决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对企业经营成功有十分积极的作用。
2、企业品牌战略及意义
品牌战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此,品牌战略在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景,品牌战略的发展历程也反映了市场经济的演变历程。商品经济初期,生产力水平较低,卖方市场特征突出,消费者的消费行为简单,没有必要强调产品与服务的外在特征,因而,生产经营主导着企业管理,产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命,企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者动心的异质特色,品牌的文化标识功能得以彰显,品牌战略初露峥嵘。由于市场发展的反复和不平衡性,早期的品牌仅仅是市场营销的基本工具,甚至仅仅处于营销策略层次。即使企业进入战略经营后,企业管理仍紧紧围绕营销的四大要素--产品、价格、地点、促销,品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、技术战略、跨国经营战略等并列齐观,成为企业诸多战略选择的一种。现代生产力的发展推动了市场的信息化进程,市场的主动权从企业进一步转移到消费者手中,企业沦为市场第二主体,市场配置资源的效率逾加依赖和取决于自身信息化程度高低,企业传统的经营管理方式面临严峻挑战。
品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西,它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种信念,这种信念一旦形成,最终会在潜在消费群体中产生类似迷信的概念。
品牌──我们所指的品牌是真正的品牌,哪些所谓的"不好的品牌"其实不能称之为品牌──的内涵体现在两个最主要的方面的结合:
知名度+美誉度
任何产品或服务,如果只有知名度而缺乏美誉度的话,注定要在短时间后丧失生存的能力。遗憾的是,我们的企业为了短期发展的利益,追求迅速膨胀的效果,往往专注于用巨额广告打知名度,而不愿花费金钱与精力培养美誉度。这样做的后果是很危险的,一旦有成熟的企业及品牌加入到市场中来,仅有知名度的企业的市场竞争能力是不堪一击的。
3、企业品牌战略与企业运作
我国大城市消费者已有很强的品牌消费意识,中小城市及农村市场品牌意识也渐渐增强。年轻人以追求知名品牌的消费来实现自我价值,已成为一种时尚,但他们从小在消费外国品牌如雀巢、麦当劳中长大以至于发展成以追求外国品牌为时髦,这不能不让有识之士为国内民族品牌担忧。
在中国市场,外资品牌通过合资、独资或兼并收购等多种方式,创造了一个个成功的本土化品牌。相比之下,我国除了开放较早、竞争比较完全的行业如家电、化妆品、食品饮料等行业品牌发展较好以外,受国家政策保护及限制的行业,品牌营销仍是一片空白,真正的强势品牌几乎没有。曾经牛气冲天的秦池、爱多、巨人等国内民族品牌,也都是昙花一现。
随着中国市场的不断发展,细分化市场形成,针对不同消费顾客群,进行目标市场营销,以及品牌营销是企业营销的必然选择。企业能否开展好品牌营销,建立自己的强势品牌,与企业的业务长期战略密切相关,因为,品牌战略取决于业务战略。国内品牌大多不长久,与国内企业缺乏长期业务战略有密切关系。
二、企业品牌战略在我国企业运作中的现状目前,商业企业在实施品牌战略上的情况是怎样的呢?从总体来说,对实施品牌战略、发展自己的品牌商品还是刚刚意识到。这种意识一是来源于政府的引导,二是来源于市场竞争的实践。特别是市场的实践,使许多商业企业在日趋激烈的市场竞争中,使尽各种竞争招数左冲右突而难以奏效,而看到一些同行另辟蹊径,发展自己的品牌商品却连连获胜。在上海,就有三枪牌内衣,开开牌服饰,古今牌胸罩,真丝大王,爱建衣料,等等,这些商业同行,由于发展了自己的品牌商品,而使企业在同样激烈的竞争中,杀出重围,转眼之间,发展成为令人惊羡的大企业。更有邻近的春兰牌空调,已经踏上了世界的征程(春兰品牌虽是生产商发展的,但令商业触类旁通)。于是许多商业企业觉悟到,商业发展到今天,再走传统的道路不行了,应走现代经营之路,去实施和推进品牌战略,发展自己的品牌商品
但是,许多商业企业意识到品牌战略是一回事,在付诸实践时又是一回事。当前,商业企业在实践品牌战略上存在着不容忽视的一些问题。主要是:
其一,对实施品牌战略有模糊概念。不少商业企业一听说应实施和推进品牌战略,立即把目光投向生产商发展的名牌商品。以为只要与这些生产商多取得联系,多经营名牌商品,搞一些专卖、特约经销之类,就是实施和推进品牌战略。其实,这是一个很大的误解。我们不排除通过工商联手来实施和推进品牌战略,但商业实施品牌战略的直接含义是商业自己发展品牌商品,是利用商业自身贴近市场、主导市场的得天独厚的优势发展品牌商品。这是一个庞大而繁重的系统工程,是要狠下功夫的,不是简单的搞拿来主义就能成功的。其二,缺乏实施品牌战略的紧迫感。认为商业实施品牌战略是重要的,但现在企业里要做的事情很多。再说,实施品牌战略既然是一个系统工程,不是一蹴而就的,这件事要慢慢来。当前最要紧的是把销售抓上去,其它的事都要放一放。其实,把销售抓上去诚然重要,但怎样抓上去呢牽不是已采取了各种扩销、促销措施都收效不大吗。与其屡战屡败,倒不如狠下心来研究品牌战略,从这里找寻突破口,从而找准方向。商业企业应有实施品牌战略的紧迫感。其三,不知从何着手。或囿于实施品牌战略的理论缺乏,或囿于企业实施品牌战略、发展自己的品牌商品的物质条件不充裕,一些商业企业在当前实施品牌战略时茫然无措。其中一个迷茫的举动是想看别人怎么做,特别是自己的同行搞什么品牌,然后去跟着学样。其实,这是最要不得的。因为实施品牌战略,是一个崭新的知识,所谓是知识经济,并没有太多现成的东西可以照搬。再说,创新本身就是追求一个新字,要各显神通才是,怎好跟在别人后面学样。万事要抱定的一个宗旨,倒是要从自己的实际出发。唯有从实际出发,才能开发出自己的具有个性的品牌商品来,那才是有生命力的。其四,缺乏相应的机制。目前,许多商业企业正在建立现代企业制度。其中一个关键的问题是实行资产所有权与经营权的分离。唯有实行了这种分离,企业的经营者才有独立的人格。这对实施品牌战略是必须的。但现在不少商业企业还没有实行资产所有权与经营权的分离,或虽实行了分离,但界定不严格,不清晰,仍然使经营者缺乏完整的独立人格。这在实施和推进品牌战略时,难免产生短期行为。而品牌战略是很忌讳短期行为的。因为品牌战略是一个过程。这个过程要有连续性,短期行为,是搞不好品牌战略的。所以,商业企业实施和推进品牌战略一定要解决好企业的经营机制问题。
三、企业运作中品牌战略对策的灵活运用
那么,当前商业企业应该怎样实施和推进品牌战略呢牽我以为,最主要的要做好以下几个方面的工作:
1、要树立强烈的品牌战略意识
商业企业的经营者,首先是大型商业企业(集团)的经营者,要通过学习现代商业知识,和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略,是现阶段,争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。更是商业为国家、为民族做出应有贡献的一个大途径。有志于商业的经营者、企业家,应从这样的高度和理念,树立起强烈的品牌开发战略意识,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。2、选准市场定位,确定战略品牌
商业企业通常经营的商品种类,少则成百上千,多则成千上万。实施品牌战略没有必要、也不可能去发展这么多的品牌商品。而是经过市场调查,从本企业的实际出发,开发
一、二个品牌(通常一个品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不过五百强,大企业集团也不过五百强。关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处,关键所在。这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。所有著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走。
3、运用资本经营,加快开发速度
开发资金不足,可能是当前商业企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。一个发展现代商业国际通行的做法是运作资本经营,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式,嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看,已经历经了创立品牌---经营品牌---买卖品牌的三步曲。我们不妨借鉴这个经验,实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌,还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去,这要从企业的具体情况来确定。这里要强调的是,要有资本经营的理念,懂得买一个好的有市场的商品品牌,就等于买到了一个好的市场。时下,这种品牌资本运作经营,在国际上已司空见惯,在国内也已屡见不鲜。4、利用信息网,实施组合经营
品牌一经开发,就要以最快的速度上网。因为现在是信息时代,通过高速信息公路,可以实现最快的组合经营。其一,新开发的品牌迅速上网,不仅可以迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场,还可大量节约必要的广告宣传投入,这种投入是开发任何一个新品所必需的,而且是巨大的。因为上了网,这一投入节约了,而市场却开发出来了。而且是以最快的速度开发的。其二,新品信息上网,能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络,那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多,那么,组合营销的程度就越深,收效当然也就越大。其三,随着信息网的普及,网上购物将成为销售的最佳渠道,而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以,实施品牌战略,不可不运用信息网。
5、实施规模化、集约化经营
品牌战略的本身就是一种规模化、集约化经营。首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上,当新开发的品牌进入导入期的时候,即可推进到连锁经营,而不管这种连锁是企业自身的连锁,还是加盟的连锁,都可以推进。二是依靠大集团推进新开发的品牌。这是指,如果企业自身是单体企业,那么新品一开发出来,在得到市场认同的情况下,立即去投靠大型商业企业集团,利用其资本雄厚、市场占有份额大,管理和营销方面人才济济,把新开发的品牌在更广阔的市场上,在消费的多层面上推出去。三?quot;踢乌龙球",把开发的新品,踢进制造商门里去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造、生产的,有其制造生产的特定优势。商业企业实施品牌战略,可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。这就是通常所说?quot;借鸡下蛋"、"借船出海"。
中国企业品牌战略与决策全文如下:
摘要:从上世纪80年代以来,中国很多行业大致经历了广告战、价格战两个阶段。加入WTO后,许多业内人士都预言,中国企业面临的将是品牌战。在过剩经济时代,残酷竞争打压着企业生存空间。随着经济的发展,企业之间的竞争日趋加剧,品牌效应在市场中的重要性越发突出。品牌不仅仅是以其外在的名称、标志等成为识别线索,更以其独特的个性在消费者心目中建立了根深蒂固的形象。
不同的品牌各自的特定内涵决定了它们在消费者心目中的地位,决定了它们在现代社会高节奏、高效率的生活情境中,能否进入消费者头脑中的待选品清单或者再更进一步成为消费者的首选。我国缺少世界知名品牌,品牌的发展也存在盲目性,许多企业对品牌效应的重要性还仅停留在初级萌芽阶段,而国外市场对品牌效应的重要性日趋重视,必将对中国的自有品牌产生强大的冲击,中国对品牌战略的重视及发展刻不容缓。
一、品牌及品牌战略概述。
(一)品牌的概念及作用。
1.品牌概念。
全球最负盛名的广告企业奥美的创始人大卫奥格尔维(D.Ogilvy)在 1955 年这样阐述品牌的定义:品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。
1960 年,美国市场营销协会(AMA)在其《营销术语词典》
中对品牌给出了如下的定义:品牌是一个名称、名词、标记、符号或设计及其组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。
营销大师菲利普科特勒在其著作《营销管理》中也借鉴了这一定义。
总体来讲,品牌是指企业及其所提供的产品或服务的综合标识,蕴涵企业及其所属产品或服务的特性、品质、声誉等。但品牌不完全是企业创造的产物,消费者会根据过去的经历和已有的经验对品牌做出自己的判断,从而产生消费者心目中的品牌形象、品牌个性。因此品牌是企业拥有的有形标志与无形价值的独特表现形式。
2.品牌对企业的作用。
(1)良好的品牌形象是企业市场竞争的利器。
品牌形象的根本含义是消费者对品牌的心理体验,是由品牌的气质识别打造而成的,著名品牌战略专家翁向东认为品牌气质是消费者听到品牌后产生的一种心里感觉与审美体验,品牌气质也可以叫品牌性格。但绝大部分的品牌论著把消费者对品牌的这种心理体验定义为品牌个性,正是这种品牌个性构成了独特的品牌形象。
良好的品牌形象是企业在市场竞争当中的利器,能够吸引更多的消费者。品牌形象由有形和无形两方面构成。有形内容又被称为品牌的功能性,也就是品牌产品或服务满足其功能性需求的能力。品牌的无形内容是指品牌的独特魅力,这是企业赋予品牌的,为消费者感知,接受这个特征。社会经济的快速发展,使得人们的消费水平和需求在不断提高,人们不仅仅是对商品有形本身提出要求,同时也把要求转向商品带来的悟性感受。例如法国的Louis Vuitton之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢侈品牌之列,在于其自身独特的品牌气质,它能满足人们的身份、地位、心理等个性化要求。
(2)品牌信誉是企业维护客户忠诚度的坚实盾牌。
品牌信誉是社会公众及消费者对某个品牌信任度的认知和评价,其实质来源于产品信誉。品牌是信誉的载体,品牌信誉反映了企业向市场和客户提供有价值产品和服务的能力和诚意。它就像一个积分过程,消费者把自己的品牌认知、品牌接触和品牌体验的每一个微小分量,叠加到一起,形成对一个品牌的综合印象。
建立品牌信誉则是一个长期的过程,它是建立在品牌质量和服务基础之上的,是品牌理念长期贯彻的结果。信誉本身虽然是看不见的,但它却构成了品牌无形形象的主体。同时,品牌也是一个企业信誉的重要体现,它包含了企业的方方面面,比如技术、资金、人力、服务、文化等,它向人们提示着企业的存在和活力。因此从树立品牌形象到维护品牌信誉是企业将产品做大的根本和核心。
二、品牌战略及意义。
1.品牌战略内涵。
品牌战略是公司将品牌作为核心竞争力,以获取差别利润与价值的企业经营战略,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。它是许多企业总体战略构架中重要的不可或缺的组成部分。
随着当代经济从卖方市场逐步向买方市场的转变,更多的企业意识到要想赢得更多的市场份额,获取更高的价值,就需要实施品牌战略、对企业品牌进行管理,提升企业品牌的市场竞争能力。
中国企业虽然有了一定的品牌战略意识,并在积极付诸实践中,但目前中国企业品牌战略方面仍缺乏清晰的品牌战略意识,概念很模糊,也缺乏品牌战略的规划,更多的只是一句空洞的口号,一个良好的愿望。很多企业只是单纯地把品牌战略理解成为一种创造利益的直接手段,而忽视了品牌战略的内涵。
2.品牌战略的意义。
(1)品牌战略可以促进产品销售。
在残酷的市场面前,谁能占领市场,就能实现预期的经营目标。营销是企业的先锋,也是企业运行的灵魂。品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素,品牌战略作为一种促销手段可以很好地实现企业预定的销售目标。
(2)提升产品价值,降低成本。
品牌成长带动了企业产品价格上扬,需求增加,有利于企业扩大再生产,增加规模经济收益。现代生活中,物品相对丰富、市场竞争日趋激烈、产品同质化现象越来越普遍,人们越来越缺乏在商场中精挑细选的时间,而品牌成为指示消费者购买的重要识别标志。购买名牌产品不仅可体现品位,还能避免不必要的经济风险、时间风险、社会风险等。人们对品牌的倚重使消费者的价格敏感度降低,使之愿意为名牌产品付高价。因此,品牌战略要求企业的所有价值活动都要围绕核心价值而展开,都要去演绎出品牌的核心价值。以品牌核心价值为中心,让消费者感受到核心价值的信息,在大脑中加深对核心价值与品牌识别的记忆,就能最大限度地用最低的费用获得了更大的价值。
(3)提升企业核心竞争力。
企业核心竞争力即企业的核心能力,是企业获取和配置资源,以形成并保持竞争优势的能力,是以知识、技术为基础的综合能力。品牌竞争力具有差异化能力,是企业特有的能力,不易被模仿。企业向顾客提供差异化产品和品牌,并以此赢得市场。企业品牌战略的实施能够促使企业在技能、营销等方面进行不断地创新,使企业拥有的区别于其他企业的独有的竞争优势。
三、我国企业实施品牌战略存在的问题。
打造中国著名品牌乃至世界著名品牌,是众多企业家的梦想。中国品牌化战略的实施就是中国企业梦想的伟大实践。但在中国市场中,中国企业对于品牌的决策及发展还存在很多问题。
(一)中国企业缺乏品牌战略的意识。
由于我国品牌战略起步较晚,在国内外市场上,大部分企业还未能树立起正确的品牌战略意识,相当多的企业还没有意识到建立品牌战略是提高企业核心竞争力的重要性。在品牌战略刚刚起步时,就已被精于品牌战略的外资企业在市场上排挤,不是被抢注商标,就是被收购、挤垮,即使残留下来的也是惨淡经营,真正发展起来的极为有限。这就要求我们树立强烈的品牌战略意识,通过学习现代化的商业知识和了解国内与国际商业发展的形势,审时度势,及时抓住机遇,实施和推进本企业的品牌战略。这是现阶段企业争夺市场份额,求得生存和发展的根本道理。
(二)中国企业对产品质量的忽视。
高质量的产品和服务是提高一个品牌忠诚度、保证企业能持续盈利的关键因素,也是品牌成功的基础。中国很多企业单纯地追求知名度却忽视对质量的管理。据调查显示,我国产品的质量合格率约为70%,优质率约为20%,而发达国家的这两个指标分别约为90%和70%。放眼全球,著名的跨国公司无一不是以产品质量打开市场,建立信誉的。质量是品牌创立和发展的根本,是品牌的生命,如何从质量上对产品进行严格的规范和监控是中国企业需要重视的一项问题。
(三)中国企业对品牌形象和品牌文化的理解不够。
品牌形象是品牌内在美与外形美的统一,品牌在消费者心目中的感觉是综合的。一些企业在品牌外在形象上花了很大功夫,但业务交往时却办事效率低下,甚至有的员工还穿着公司制服同客户争吵,这种行为都会极大地损害品牌形象。品牌代表的是价值和承诺,品牌文化对于品牌的长久发展至关重要。我国企业在进行品牌建设时,必须重视品牌文化的提升,重视经营理念和价值观的培育。
(四)中国品牌缺乏核心价值。
品牌的核心价值是品牌的精髓,一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。海尔的核心价值是真诚,品牌的口号是真诚到永远,其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展。诺基亚的核心价值是科技以人为本,同样,诺基亚不断推出新产品及以人为本的设计来打造其高科技形象。全力维护和和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。反观我们国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题求新求变。尽管大量的广告投入能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。
四、针对中国消费者制定品牌战略决策。
(一)规划以核心价值为中心的品牌识别系统。
1.提炼品牌核心价值。
品牌核心价值的来源于消费者的品牌联想,因此,提炼品牌核心价值首先要询问消费者对品牌的联想和期望是什么?
准确探询消费者的内心和对品牌利益的追求是准确提炼核心价值的前提。另外品牌核心价值需要区别于竞争对手,是一种独特的、差异性品牌资产,所以品牌核心价值需要体现消费者对竞争品牌的差异点联想,同时,核心价值不能是随意规划的空中楼阁,是需要作为事实存在的功能性价值支持,因此提炼品牌核心价值需要考虑企业自身的资源与能力,同时还要考虑到企业内部员工对企业品牌的期望。
品牌核心价值提炼还有一些基本原则:一是品牌核心价值应有鲜明的个性,二是品牌核心价值要能拨动消费者心弦,三是品牌核心价值要有包容性。
2.品牌核心价值的维护。
发掘出品牌的核心价值之后,就需要用心去维护,持之以恒。企业的一切营销和传播活动,都需要围绕核心价值规划和演绎。尤其是在确定品牌主题和形象之后,应有一个纵向深入的发展和坚持。品牌可以对包装和宣传进行更换,但是要坚持一个主题,和至少一个经典形象,因为消费者也需要一个适应期接受一款产品。实践证明,一个不断推出平庸广告但信息一致的品牌,比一个时常有精彩广告,但信息颠三倒四的品牌成功的概率大得多。
(二)树立正确的品牌意识,建立有特色的品牌形象。
在确定了品牌的核心价值以后,企业所有的营销活动都要以核心价值为中心去规划和发展,那么第一步需要做的就是树立正确的品牌意识,如果说品牌的核心价值是中枢系统,那么品牌意识就是神经系统,精神力量是无形的,却有着无尽潜力的力量。所以企业首先要建立一个完善的,专注于品牌发展的坚持不懈的精神。中国企业不缺少经济学家、广告学家、营销学家,缺少的是品牌意识。树立品牌意识要注意以下几点:
1.通过广告宣传活动增强人们的品牌意识。
商品在进入市场成为品牌之前,必然要经过被广大消费者所认可和接受的过程。在这个过程中,除了商品本身要具有较高价值、较好质量外,广告宣传的作用同样十分重要。同一件商品,在激烈的市场竞争中,谁更懂得广告宣传,谁就能在竞争中占得先机,拔得头筹。在现实的激烈竞争中,许多商品都是通过各种宣传媒体的不断推介而成为著名品牌的。因此,要真正实施品牌战略,不但要追求产品的高质量,还要充分认识到广告宣传所带来的积极效用,利用广告宣传这一有力的营销手段使产品扩大市场影响,引导更多的消费者认识、接纳产品,从而建立、拓展更加广阔的市场,打响企业品牌。
2.通过优化社会经济环境树立品牌意识。
品牌意识的树立是一个循序渐进的过程,同时也需要一个相对合适的社会传播环境。因此,要让全社会树立品牌意识,除了宣传引导,还必须营造一个有利于品牌运营的社会经济环境,不断强化、加固人们的品牌意识。一方面通过不断完善市场经济法律体系,健全品牌运营法律机制,运用法律手段,规范和规制企业的品牌运营,加强企业对品牌商标及其权益的保护。另一方面是通过治理、整顿市场经济秩序,创造良好的企业品牌运营外部环境,充分发挥政府、企业、消费者作用,使整个社会形成强大的遏制制假、售假防御体系和网络,培育健康的市场秩序。
(三)提高产品质量至关重要。
1.产品质量是企业的生命。
产品的质量是产品价值的重要因素,是商家竞争的焦点之一,是产品的生命。要从根本上解决中国企业生产产品的质量问题,首先,全体员工都要有质量意识。质量意识就是全员意识,据国外研究表明,成功的企业主要领导把30%的时间和精力放在质量上,现场出现的各种质量问题,80%产生于中上层管理人员,20%来自于一线员工。其次,质量意识就是第一意识,质量意识就是严字当头,企业应真正做到重视产品质量。
2.高质量是由高素质的人创造的。
高质量的产品是由高质量的人创造出来的,因此要不断提高员工素质。我国人口基数大,导致劳动力廉价,很多企业为了节省成本只做到雇佣劳动力,而忽视培养劳动力。在全世界中,德国和日本的企业以其严谨和规范而出名,这两个国家的职业素养高,一方面来自于民族的特性,一方面来自于企业的后天培养。一名高素质的企业员工,往往要比十名没有经过培训的员工效率还高。中国企业要在质量上下功夫,对员工职业素养的培养是不可缺少的一环。
(四)使用定点超越竞争策略帮助企业脱离红海,开创蓝海。
定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程,在此基础上选取改进自己的最优策略并持续改进,最终实现超越。