前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的网络支付概述主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
1、移动支付概述。 移动支付是指允许用户通过其移动终端对消费的商品或者服务进行账务支付的一种方式。它是现代互联网技术和电子商务技术相结合而发展的产物。移动支付业务是由移动运营商、互联网公司、和银行等金融机构共同推出的增值业务应用。
二、移动支付的存在的问题
三、移动支付发展的趋势
结语:中国移动计划在2015年的手机销售中推出NFC手机4000万部,各档需至少有一款产品具备NFC功能,且该产品应在首次上市销售时就支持NFC近程支付功能。在未来的几年内,NFC手机将成为市场中手机移动支付功能的基本配置。中国移动手机钱包移动支付业务在未来几年内有望突破4亿。
[关键词] 移动支付 电子商务 支付安全
随着移动通信技术的发展,越来越多的应用在手机终端上出现,而移动支付就是其中最具代表性的业务之一。移动支付作为移动电子商务中的一个重要组成部分,无论是用手机购物、买彩票还是买卖证券都是建立在移动支付技术基础之上的。只有移动支付得到充分的发展,移动电子商务才会有一个良好的发展环境。
一、移动支付概述
移动支付,也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商(MASP)和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。
移动支付与一般的网上支付相比具有其明显的一些特点,主要包括:
移动支付不受时间、地点等因素的约束,随时随地都可以进行交易。
由于移动支付主要通过手机进行交易和支付,而手机一个最大的特点就是私密性,所以容易实现对于交易信息的私密性的保护。
与PC机相比,手机的硬件资源明显不足,这也为通过手机进行交易处理以及存储信息带来了缺陷。
由于通过移动终端进行交易,电池是其惟一的能量来源,而目前的手机电池一般仅能满足几小时的移动商务交易执行,所以,为连续的移动交易支付带来了不便。
二、移动支付方式
移动支付的分类方式有很多,但总体上可以归结为两类支付模式:近程支付和远程支付,所谓近程支付,就是基于交易现场的手机支付方式,账户信息存于手机之中,通过近距离无线通讯技术在特定刷卡终端,现场校验账户信息并进行扣款支付。如通过手机刷卡的方式可以乘坐公交车、在超市商场买东西等。远程支付,类似于互联网的在线支付,指用户通过手机,基于移动通信网络,通过WWW、GPRS、WAP、STK等方式远距离完成的支付行为。如通过手机、PDA等移动终端购买彩票、买卖股票等。
三 移动支付安全技术
1. WPKI
无线公开密钥体系即WPKI,是将电子商务中的PKI引入到无线网络环境中的一套遵循已有标准的密钥及证书管理平台体系,通过无线公开密钥基础设施管理在移动网络环境中的端到端的安全交付,从而能够建立有效的、安全的无线网络环境。
WPKI是在PKI标准的基础上改进发展而来的,从而能够适应移动网络的安全性需求。它采用了优化的椭圆曲线加密算法以及精简的X.509数字证书,通过第三方可信机构即认证中心验证用户的身份,从而保证了移动网络环境中的可信传输。
2.安全认证协议
目前在移动电子商务中常用的安全认证协议主要有SSL安全套接层协议和SET安全电子交易协议。
SSL协议保障在因特网上的数据传输安全,利用数据加密技术可确保在网络上传输的数据不被窃听、截取以及篡改。SSL协议可分为两层:SSL记录协议,它建立在可靠的传输协议之上,为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持;SSL握手协议,它建立在SSL记录协议之上,用于在进行数据传输之前,对通讯双方进行身份认证、协商加密算法以及交换加密密钥等操作。
SET协议是在B2C模式的基础上,基于信用卡支付设计的,采用了公钥密码体制和X.509数字证书标准,保证了在开放的网络上使用信用卡进行在线商务交易的安全,具有保证交易的机密性、不可抵赖性、交易数据的完整性及真实性等优点。
四、总结
随着无线网络及移动通迅技术的不断发展,中国的移动支付作为移动增值业务,获得了一个良好的发展机遇,有着广阔的发展前景。而在移动支付的各个环节中,如何能够保证支付的安全性是应该着重考虑关心的问题,这也是移动电子商务未来发展所不可回避的重要研究课题。
参考文献:
关键词:第三方支付平台;沉淀资金;支付安全;归责原则
一、第三方支付平台概述
近年来,网络经济的发展促使电子商务成为人们生活中必不可少的一部分,传统交易模式及价款支付方式都发生了极大的变化。网络交易中,买卖双方可能互不相识,交易双方主体身份隐蔽性强。在资金与货物时空分离的情况下,任何一方当事人都难以对交易对方产生信任,不愿意先履行自己的合同义务。在这种背景下,第三方支付平台应运而生。
第三方支付平台有两种支付模式:一种是独立的第三方网关模式。采取该种模式的第三方支付平台不附属于电子交易平台,而是专门为网络商户提供网络支付及相关增值服务。在该种模式下,买方消费者通过第三方支付平台向网络商户付款,而网络商户则无需同银行签约,直接由第三方支付平台负责与各银行之间的结算。这种模式国外以PayPal公司为代表,国内以首信易支付最为典型。另一种是有电子交易平台支持的第三方支付网关模式。顾名思义,采取该种模式的第三方支付平台是由电子交易平台开发的,第三方支付平台为网络商户和买方消费者提供中介担保,从而确保网络购物顺利开展。在该种模式下,第三方支付平台通常还提供信用评价服务等,为网络商户长期、稳定的经营活动提供便利。这种模式以淘宝网的“支付宝”、eBay易趣的“安付通”和“贝宝”为代表。
第三方支付平台为买卖双方提供了信用补充,满足了交易双方对信誉和安全的需求。并且,第三方支付平台集成了银行网关,提高了网络商户与银行进行结算的效率,畅通了银行卡的支付渠道,极大促进了电子商务的快速有序发展。总之,在网络购物中,第三方支付平台发挥着不可替代的作用。
二、第三方支付平台的立法情况
与国外发达国家相比,我国电子商务的立法还比较缺乏。值得一提的是与第三方支付平台息息相关的《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称“《办法》”)、《非金融机构支付服务管理颁发实施细则》(以下简称“《实施细则》”)。《办法》与《实施细则》于2010年9月1日、12月1日相继实施,自此,第三方支付行业正式被纳入国家监管体系,结束了政策模糊、法律真空与监管缺位的窘境。《办法》明确了第三方支付平台的主体定位,属于“非金融机构”,并从注册资本等方面对第三方支付平台的市场准入设置了门槛。《办法》还规定,第三方支付机构应当制订支付业务办法及客户权益保障措施,建立健全风险管理和内部控制制度;制定支付服务协议,明确其与客户的权利和义务、纠纷处理原则、违约责任等事项,公开披露支付服务协议的格式条款。《实施细则》则详细规定了如何进行反洗钱措施,进一步对消费者权益进行了保障。
但是,《办法》及《实施细则》并未穷尽第三方支付领域的所有问题,如为学界以及第三方支付界所关心的沉淀资金所产生的孽息的归属问题。又如在支付过程中,若资金划拨的失误或失败造成相关当事方的损害,责任当如何认定。
三、第三方支付平台模式下各方主体的法律关系
通过上述分析,在第三方支付平台模式下网上支付活动中涉及的主体主要有以下几类:买卖双方、第三方支付平台、银行。
第一,第三方支付平台与卖方之间的法律关系。两者之间属于委托合同关系,第三方支付平台接受卖方委托代为收款,同时,卖方通过第三方支付平台的信用担保及其提供的交易信用评价积累,确保其与买方之间的网络交易成为可能。
第二,第三方支付平台与买方之间的法律关系。首先,买方将货款交付给第三方支付平台,由其代为保管,双方之间形成了保管合同关系。第三方支付平台作为买方货款的保管者,应当通过以下手段切实保障其资金安全,包括通过必要且安全的程序验证付款指示,针对错误的支付设置紧急处理机制等。其次,两者亦属于委托合同关系,买方委托第三方支付平台代为付款,第三方支付平台等待买方确认支付的命令后向卖方转移价款。该部分资金因延时交付或延期清算而形成第三方支付平台的沉淀资金,即《办法》所规定的备付金。
第三,第三方支付平台与银行之间的法律关系。首先,第三方支付平台与银行之间建立的是合作关系,正如上文所分析,第三方支付平台借此实现网络商户与银行之间的结算。其次,为保障买方消费者的权益,《办法》规定,第三方支付机构应当在商业银行开立备付金专用存款账户,而备付金存管银行则应当对存放在本机构的客户备付金的使用情况进行监督。就此而言,备付金存管银行与第三方支付平台还存在监督与被监督的关系。
四、第三方支付平台相关法律问题分析
(一)沉淀资金及其孳息的归属问题
关键词:校园;电子商务;安全;解决方案
中图分类号:TP309文献标识码:A文章编号:1005-5312(2010)13-0156-01
校园电子商务具有较大的市场发展潜力,笔者分析了校园电子商务的特征,研究了校园电子商务在发展中存在的问题,针对其问题,提出了相应的解决对策。
一、校园电子商务概述
(一)校园电子商务的概念
校园电子商务是电子商务在校园这个特定环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用校园网络基础、计算机硬件、软件和安全通信手段构建的满足于校园内单位、企业和个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。
(二)校园电子商务的特点
相对于一般电子商务,校园电子商务具有客户群稳定、网络环境优良、物流配送方便、信用机制良好、服务性大于盈利性等特点,这些特点也是校园开展电子商务的优势所在。与传统校园商务活动相比,校园电子商务的特点有:交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低。
二、校园电子商务的安全问题
(一)校园电子商务安全的内容
校园电子商务安全内容上可分为两大部分:校园支付安全和校园网络安全。校园支付交易安全的内容涉及传统校园商务活动在校园网应用时所产生的各种安全问题,如网上交易信息、网上支付以及配送服务等。校园网络安全内容主要包括:计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。
(二)校园电子商务安全威胁
校园电子商务安全威胁同样来自网络安全威胁与交易安全威胁。校园网也是一个开放性的网络,它也面临许许多多的安全威胁,比如:身份窃取、非授权访问、冒充合法用户、数据窃取、破坏数据的完整性、拒绝服务、交易否认、数据流分析、旁路控制、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、内部人员的不规范使用和恶意破坏等。
三、校园电子商务安全解决方案
(一)校园电子商务安全体系结构
校园电子商务安全是一个复杂的系统工程, 因此要从系统的角度对其进行整体的规划。人文环境层包括现有的电子商务法律法规以及校园电子商务特有的校园信息文化,它们综合构成了校园电子商务建设的大环境;基础设施层包括校园网、虚拟专网VPN和认证中心;逻辑实体层包括校园一卡通、支付网关、认证服务器和交易服务器;安全机制层包括加密技术、认证技术以及安全协议等电子商务安全机制;应用系统层即校园电子商务平台,包括网上交易、支付和配送服务等。
针对上述安全体系结构,具体的方案有:
(1)营造良好校园人文环境。加强大学生的道德教育,培养校园电子商务参与者们的信息文化知识与素养、增强高校师生的法律意识和道德观念,共同营造良好的校园电子商务人文环境,防止人为恶意攻击和破坏。
(2)建立良好网上支付环境。目前我国高校大都建立了校园一卡通工程,校园电子商务系统可以采用一卡通或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联,由学校结算中心专门处理与金融机构的业务,可以大大提高校园网上支付的安全性。
(二)校园网络安全对策
校园网络安全的保障措施有:
(1)防火墙技术。防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线,才能接触目标计算机,防止来自外部网络对内网的破坏。
(2)病毒防治技术。提高系统的安全性是防病毒的一个重要方面,但完美的系统是不存在的,过于强调提高系统的安全性将使系统多数时间用于病毒检查,系统失去了可用性、实用性和易用性,另一方面,信息保密的要求让人们在泄密和抓住病毒之间无法选择。
(三)交易信息安全对策
(1)数据加密技术。数据加密又称密码学,它是一门历史悠久的技术,指通过加密算法和加密密钥将明文转变为密文,而解密则是通过解密算法和解密密钥将密文恢复为明文。数据加密目前仍是计算机系统对信息进行保护的一种最可靠的办法。它利用密码技术对信息进行加密,实现信息隐蔽,从而起到保护信息的安全的作用。
(2)认证技术。认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术,它是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。
1、概念。第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构,采用与各大银行签约的方式,提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在第三方支付模式中,买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,并由第三方通知卖家货款到账,要求发货;买方收到货物,并检验商品确认后,就可以通知第三方付款给卖家,第三方再将货款转至卖家账户。
2、第三方支付流程。第三方支付流程如下:①消费者在电子商务网站选购商品,最后决定购买,买卖双方在网上达成交易意向。②消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介,用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户,并设定发货期限。③第三方支付平台通知商家,消费者的货款已到账,要求商家在规定时间内发货。④商家收到消费者已付款的通知后按订单发货,并在网站上做相应记录,消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态;如果商家没有发货,则第三方支付平台会通知顾客交易失败,并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。⑤消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意,或认为与商家承诺有出入,可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。⑥消费者满意,第三方支付平台将货款划入商家账户,交易完成;顾客对货物不满,第三方支付平台确认商家收到退货后,将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
3、特点。第三方支付有如下几个特点:①可以消除人们对网络购物和交易的顾虑,让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。②可以为商家提供更多的增值服务,帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析,提供方便及时的退款和止付服务,起到仲裁作用,维护客户和商家的权益。③第三方支付平台提供一系列的应用接口程序,可以帮助商家降低运营成本,帮助银行节省网关开发费用。④第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。由于目前我国实现在线支付的银行卡各自为政,每个银行都有自己的银行卡,这些自成体系的银行卡纷纷与网站联盟,推出在线支付业务,客观上造成消费者要自由地完成网络购物,手里面必须有十几张卡,同时商家网站也必须装有各个银行的认证软件,这样就会制约网络支付业务的发展,而第三方支付服务系统可以很好地解决这个问题。
二、第三方支付面临的问题
1.市场竞争问题。支付公司之间的竞争最先反映在和银行关系的竞争上。能否与各大商业银行形成紧密合作,能否在和银行的谈判中将价格谈到最低,成为支付公司竞争的首要手段。但支付公司和银行之间的关系,并非只有合作。当银行不通过任何第三方支付公司,而直接与商家连接时,第三方支付公司将面临来自银行的强大竞争。除银行之外,目前我国第三方支付市场还面临四种力量的竞争,分别是潜在竞争对手、替代品生产商、客户、现有产业竞争对手。他们是驱
动产业竞争的五种基本力量。第三方支付市场的五种竞争力量在市场上的博弈竞争,将共同决定该产业的平均盈利水平,这五种力量的分化组合也将对第三支付平台的发展产生深刻影响。2.运行风险问题。第三方支付结算属于支付清算组织提供的非银行类金融业务,中央银行将以牌照的形式提高门槛。对于已经存在的企业,第一批牌照发放后如果不能成功持有牌照,就有可能被整合或收购。政策风险将成这个行业最大的风险,严重影响了资本对这个行业的投入,没有资本的强大支持,这个行业靠自己的积累和原始投资是很难发展起来的。现在国家制订相关法律法规,准备在注册资本、保证金、风险能力上准备对这个行业进行监管,采取经营资格牌照的政策来提高门槛。此外,第三方支付还面临着其它问题。如:诚信问题,用户担心的是支付后得到的东西是假货,或获得的服务,以及产品非网络购买时当初所想;认知问题,网络教育的不够全面,很多人根本没有机会接触到电子支付;政府监管问题,第三方支付的出现,给支付体系监管提出了全新课题。
三、结论
目前的第三方支付市场集中化程度低、同质化竞争十分激烈、标准化服务固然是市场所需要的,但更多商户需要的是定制化的支付解决方案,创新已经成为第三方支付生存和发展的必然选择。第三方支付的创新主要体现在两个方面:一方面个是电子支付技术的提高、另一方面是延伸业务增值服务的拓展。当前、对于第三方支付企业,最为关键的是理顺上下游产业链的关系,避免恶性竞争,结合国情开展服务创新。第三方支付将成为引导网络消费走入健康发展的轨道,促进中国网上支付完善和发展的主要途径和必然趋势。第三方支付服务也将成为解脱诚信困扰,迈向下一里程碑的重要环节之一,成为电子商务发展的助推器。
参考文献:
[1]张宽海,张靖.第三方支付的分析研究.[J].中国信用卡.2006(7).
[2]黄雅娟,杨国明.第三方支付产业的几点思考.[J].金融经济,2006.(10).
依据《中华人民共和国合同法》的规定,为保证XXXX企业/公司/单位电脑网络系统、相关电脑设备及网站系统的正常运行,经协商一致,签订合同。
第一条: 服务内容和工作职责:
(一)、服务内容
1、XXXXX企业/公司/单位的电脑硬件设备、打印机等相关配套设备。
2、XXXXX企业/公司/单位的服务器、网络系统、应用软件及操作系统。
3、XXXXX企业/公司/单位电脑硬件、软件及网络系统。
4、XXXXX企业/公司/单位的网站系统。
(二)、服务工作职责
A、硬件及软件系统
1、现有的XXXXX企业/公司/单位信息化系统使用过程中的系统更新、数据安全备份、数据整理。
2、维修XXXXX企业/公司/单位的所有电脑相关硬件及网络系统问题。由病毒的侵害及误操作引起或工作需要必须的操作系统重装、应用软件的新增。
3、病毒防治、数据备份、数据整理、故障排除、硬件清洗、维修计算机硬件,恢复计算机系统、免费指导。
4、每周在XXXXX企业/公司/单位至少两次的值班例行检查。
B、网站系统
1、网站静态页面文字修改每月维护5页面以内(不包括框加及页面风格;颜色的修改)
2、协助网站的动态资料的更新及图片的处理(将电子版文字或图片传至乙方公司)
3、网络程序优化修改(一年一次)
4、网站资料备份(每月定期3次)
5、网站安全维护
6、后台使用的培训。
如涉及网站结构调整、网站全新改版、功能的增加和修改视情况双方另行商议收费。
第二条: 电脑网络技术服务的概述:
1、 建立电脑和网络的技术档案,包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期及保修期、运行状况等,操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等,网络的种类、拓扑结构、网络参数等。
2、 计算机软件使用指导和培训,包括协助用户进行应用软件的安装、调试,并协助解决使用中遇到的问题。指导用户更好地使用各类应用软件,避免因使用不当而导致的问题。
3、 常规维护,定期上门进行整个电脑网络的维护,现场监测系统的稳定性及运作状况,以保证整个系统健康运作。
4、紧急故障现场维护包括:故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。重大时刻现场待命,指客户网络需要作重大调整或升级,应用软件系统割接等情况时,可全程在场,随时待命,配合客户和供应商解决任何可能出现的问题。
第三条: 工作条件和协作事项:
甲方要求乙方提供技术服务要求时,向乙方提供受理的电脑、联系人、详细说明故障现象及原因等协助,并在维修过程中指派专人跟踪协助,以方便乙方顺利完成服务。乙方不承担因甲方不协助而无法完成技术服务的责任。
第四条: 技术服务达到目标以及相关规定:
(一)、乙方接到甲方技术服务要求后,必须于六个小时内、紧急情况一个小时的工作时间内提供技术服务。
(二)、如纯属系统软件方面的故障,乙方须现场2小时内解决内解决故障问题;注:确因技术问题,与用户协商,带回维修并尽快解决问题。
(三)、如属硬件故障乙方不能现场解决的,必须送外修理的,乙方要向甲方出具相关证明,说明送修设备相关的故障原因,并在两天内向甲方通报要更换的零件及维修费用。所有送修设备原则上三天内须修好并送返甲方使用,超过三天的要及时通报超时的原因和最终维修期限。
(四)、乙方履行技术服务范围只受理甲方的电脑相关设备。
(五)、乙方须提供指派专门的人员及其人员的最有效联系电话给甲方的相关部门。
(六)、必须对甲方当地信息系统安全负责、对接触到的甲方机密,信息系统状况、系统的信息、网络状况、网站信息等进行保密,如泄密或未授权的数据修改,甲方追究其法律责任。
第五条: 报酬及其支付方式:
(一)、甲方每月支付 __元/每月,(办公电脑网络系统___元/月、网站系统____元/月)作为乙方的劳动报酬。
(二)、支付方式:
1、每月支付 2、每季度支付 3、每半年支付
(三)、设备如须更换零件,只按零件的实际价格付款,不再收取服务费。
第六条: 其他:
(一)、本合同如有未尽事宜,应由甲、乙双方讨论签订补充合同,该补充合同与本合同具有同等效力。
(二)、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签订之日起,经双方代表签字盖章后生效。
项目名称:
有效期:
甲方: 乙方:
20世纪90年代,美国电子信息行业提出了电子商务的概念,电子商务最初只局限在交易环节,然而经过长期发展,该种商务模式已经将整个商业活动囊括其中。电子商务的基本媒介为计算机和互联网,主要是利用电子信息技术来完成合法的商业活动。电子商务通过互联网和电子技术来完成采购和销售等传统商务环节,完全打破了商务活动在时间和空间上的限制,扩展了商务流通的范围。
实施电子商务的前提就是准备一个公共性质的商务平台,电子商务模式将互联网作为平台,集中了大量的商业活动,即在网络中创建了一个集市,商务活动变得更加简便,大幅度减少了成本,节省了商务活动的时间,使商务流通变得更加高效,最大限度地扩展了商务交易的利润空间。而且商务活动在该模式下不再受到空间和时间的限制,将各大企业紧密联系在一起,企业间的沟通与交流也变得更加频繁,在很大程度上促进了世界商业的发展。
二、传统国际贸易概述
国际贸易是在全国范围内对商业活动区域进行划定,强调的是国家之间的贸易往来。传统国际贸易是在国家特色与区域特色的基础上展开商务交流,从某种意义上来说国际贸易是将不同国家、不同区域联络在一起,是将国家当做背景实施商务活动。
在确定商务合同前,交易双方需要长时间的磋商,主要流程为询盘、发盘、还盘、接受、确定合同。此外,双方还需要对合同的具体内容和生效时间进行确定。
在该贸易形式中通常不会涉及到现金,一般都是通过相关票据来完成贸易结算,票据就相当于实际金额的有效证?弧9?际贸易发展到现在,仍然将支票作为主要的结算工具。本票和汇票也是贸易常用的结算工具,主要是通过汇付来实现结算。此外,信用证、托收等也是贸易中使用较为频繁的结算工具。
三、两种商务模式的对比
从商务流通环节来看,国际电子商务和传统国际贸易没有太大的区别,然而国际电子商务各环节都是在网络基础上完成的,在该模式下的商务活动变得更加便捷、高效。
(一)在贸易实务方面的比较
贸易实务比较主要包含了四个方面的内容:贸易准备、贸易磋商、合同签订及执行、支付环节。
第一,贸易准备:该环节基本上都是围绕商业信息进行,首先是商品信息,然后查询对方信息,再对信息进行匹配,让交易双方都能够对交易对象有一个大致的了解。在传统国际贸易模式下,信息、查询、匹配都是利用纸质材料来实现,手段比较传统。国际电子商务只用借助网络就能让交易双方了解到各方面的资料,不用花费精力去查阅资料,节省了大量的人力、物力和财力。
第二,贸易磋商:该环节是建立在双方彼此了解的前提下展开的洽谈。传统国际贸易主要是通过口头磋商或者传递纸面贸易单据来实现双方意见交流的目的,利用传统的方式来达到双方洽谈的效果。该模式下的磋商方式主要包含邮寄、传真、电话等。而国际电子商务则是利用网络来完成磋商,各环节都是借助互联网进行面对面交谈,和传统国际贸易相比,国际电子商务能够让交易双方的商谈更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。
第三,合同签订及执行:在传统国际贸易模式下,合同签订必须要交易双方签署具有法律效力的纸质商务合同,交易双方必须要从不同地方相聚到一个地点才能完成合同签订。国际电子商务则省掉了这些繁杂的过程,只需要借助网络就能让交易双方签订电子合同,电子合同同样具有法律效力。加上纸质合同在时间作用下会出现泛黄的现象,极易被损坏,电子合同则没有这些顾虑,而且其保管也更加简便。
第四,支付环节:在传统国际贸易中,基本上都是将实物票据当做结算工具完成支付,结算方式是以信用证为主,利用汇付、托收等辅助方式来完成资金计算。国际电子商务则是借助网络来完成支付,以电子化的方式借助第三方交易平台来完成资金结算。
(二) 两种模式的优缺点比较
首先,电子商务实现了流通环节的精简化。电子商务是利用网络完成交易,在互联网中,客户不需要传统模式中的批发商、专卖店,可以直接在网上订购商家产品,完成交易。
其次,国际电子商务为客户提供了更多的选择,同时节省了大量的购物时间。电子商务提供的产品更加丰富,客户拥有更多的选择,而且不用出门就能够买到自己想要的产品,节省了购物时间。然而,电子商务主要是通过照片、视频等让客户了解商品,很多产品都存在一定的瑕疵,与实物存在较大的出入,不能让客户满意,传统模式下的购物,虽然需要花费客户大量的时间,但是能够让客户买到满意的产品,这也是电子商务交易存在的一大弊端。
一、互联网金融概述
(一)互联网金融理论改革开放以来,随着经济水平的不断提高,互联网技术也随之快速发展,互联网金融开始引领信息化时代的发展,并与传统经济模式进行有效结合。互联网银行业与传统银行业的区别在于,两者所采用的媒介不同。传统银行业以纸币为主要媒介,而新型网络金融以银行卡为主要媒介。新型网络金融更加方便、快捷和安全,给传统银行业带来很大的冲击[2]。虽然互联网金融的迅猛发展,互联网金融产品已经真实地让我们感受到金融行业发生的变化,诸如,我们所熟知的支付宝,财付通、微博钱包、盛付通、国付宝、余额宝等。网络金融产品不断地推起了一轮轮金融改革浪潮,使传统的银行业产品逐渐淡出人们的视线。在互联网快速发展的今天,传统银行业既要正确认识互联网金融所带来的影响,又要积极探索自身发展和改革,在充分发挥自身优势的同时,寻找适应信息发展的运作管理模式。
(二)互联网金融的未来发展趋势当前,社会认知度最高的主流互联网金融为:第三方支付和互联网融资。1.第三方支付。在第三方支付方面,互联网金融有与商业网上银行不同的特点,下面进行详细介绍:一是第三方支付业务降低了商家和银行的成本。对商家来说,第三方支付平台极大地降低了企业的运作成本;对于银行来说,可以直接利用第三方的系统给客户提供咨询和服务,帮助银行节省直接支付的人员成本。第三方支付平台还能帮助银行和商家进行实时的交易,不仅方便的提供退款和止付服务,而且实现对交易信息的实时查询。当前,第三方支付平台把众多银行的支付网很好的连接起来,客户只需要用自己办理的第三方支付账户,就能通过第三方支付平台与各银行进行支付活动。这样大大节省了本人到各银行办理业务的时间和精力,以及直接跑去银行所产生的成本[3]。同时,第三方支付自身的便捷性,也满足了客户们办理业务的不同需求。例如,大部分第三方支付机构均为客户提供免费的支付服务,减少了客户用网上银行支付时所产生的手续费,进一步减少了客户的使用成本。二是第三方支付简化了客户在交易时的操作流程。目前,第三方支付平台与众多银行合作,客户可以很方便地进行网上交易,省去传统银行的繁琐过程。对于商家来说,不需要安装各个银行的认证软件,从一定程度上简化了操作。从客户账户安全的角度来说,在使用商业网上银行的过程中,仅仅需要客户安装使用U盾等安全认证工具,就可以完成货币的网上交易。当银行办理用户众多时,需要等待很长时间才能进行办理,而且办理过程比较繁琐,而通过使用第三方支付交易平台,用户只需要有第三方支付平台的账号和密码,就可以快速办理各种支付业务,极大地提升办事效率。2.互联网融资。互联网金融是信息技术在金融领域应用的结果,必然会对传统银行产生不同的冲击。在传统情况下,融资方式有两种,第一是在商业银行进行的间接融资;第二是用股票债券进行的直接融资。现在,又出现了新型的融资方式,即互联网融资。互联网融资是指在融资过程中,有资金的供给方通过互联网平台,通过贷款的方式将资金提供给需要资金的需求方。互联网融资形式有两种:一是P2P借贷模式,由经过法律认证的第三方公司提供中介平台,资金需求方利用电子商务平台,以点对点的形式向资金供给方寻求贷款的行为;二是法律认证的具有贷款资格的小额贷款公司,在平台向需要资金的人提供小额贷款的行为[4]。与银行贷款相比较而言,互联网融资有以下几方面的优点:一是提高了融资的效率。互联网融资的信息管理结构以云计算技术为核心,通过云计算对互联网大数据的分析,综合分析出每一个借款人的信用等级,摆脱了传统银行业凭个人经验进行贷款审批的方式,极大地降低了信用审查的成本,也提高了审查的速度。二是办理流程更加简便。互联网融资利用互联网电子平台融资,通过简化业务办理的流程,提高了发放贷款资金的效率,缩短了小额贷款的办理周期,满足贷款人急于获取贷款资金的需求。三是实现风险控制。互联网融资依靠电子商务平台的系统评估软件,分析贷款人的信用级别,并以此来实现对信贷风险的有效地控制。互联网融资通过电子商务平台,监控所有资金的交易过程,极大地降低了贷款的风险损失。
二、网络金融影响传统银行的原因
(一)新型融资理论加快传统银行的发展随着新时期科技进步,社会经济的飞速发展,产生了适应新时期要求的新型理论知识,而这些新型理论正是网络信息技术优化发展的推动力。经济技术所研究出来的每一项新成果,都必然运用到社会生活实践中,网络技术的崛起也必然影响传统银行业。因此,塑造银行业全新运营模式,打造银行业全新管理理念,是网络金融逐渐影响传统银行的原因。随着各种网络商务平台的平稳运行,支付宝等第三方支付平台的确立,网络金融正不断的改变着人们日常生活的消费理念,并使其对第三方支付产生了信任感和依赖感。同时,网络金融极大的减短了人们的资金交易流程,扩大资金交易和流通范围,使得用户逐渐养成了网上支付交易的习惯。另外,随着理财产品等各种网络活动在人们的日常生活中的渗透,理财产品正不断推动互联网经济的发展。
(二)网络虚拟空间的“自主性”随着金融银行业的网络化,新型化的不断发展,传统银行存在的滞后性日益明显。相对于网络金融来说,传统传统银行存在不全面和不透彻的问题。在这样的环境下,金融银行就会开始自由的发展各类业务,并使得不同金融机构根据自身不同情况发展不同模式,以此满足客户对不同银行理财产品的需求。网络金融通过采用多种理财模式,提供更多理财产品,让客户自己选择,从而提高了加大了网络金融的自主性[5]。另外,网络金融的“自主性”还体现在其通过与不同类型的商贸机构合作,组织不同类型的商贸活动,吸引大量资金流入,来不断提升自身活力。
(三)网络金融的高利润性、灵活性相对于传统银行来说,网络金融获得的利润更加可观,推出的网络产品让用户更加感兴趣。网络金融为了吸纳更多的客户购买理财产品,常常会对客户承诺最低的投资收益。同时,传统的银行产品,在网络金融中也可以获得,而且更加方便和快捷。另外,网络金融产品的经营模式十分的灵活,会根据不同客户的不同需求来调整运营模式。因此,网络金融以其更高的利润和灵活性进行快速发展。
三、网络金融给传统银行带来的影响
(一)影响传统银行的支付———结算权威性传统银行存取款业务的办理方式是面对面的汇账支付,所以人们在传统银行办理业务的时间和空间是不对等的。传统银行在资金的支付方面存在有一定的滞后性,而网络金融却可以打破时间和空间的限制,实现网络业务的实时办理,发挥自身即时支付的优势,进而改变了人们对银行的概念。现在,网络运营者以及财付通、微博钱包等金融公司,通过不断更新自己的网络金融产品,为客户提供更加便捷的金融服务。网络金融通过自身的支付方式,不断撼动传统银行的支付-结算的地位。
(二)影响传统银行的中介地位在网络环境下,网络搜索引擎可以让使投资———支付双方实现共赢,并为投资双方提供透明的交易平台。在交易平台上,投资———支付双方可以实现时间、空间的转换,介绍交通、人员等经济成本。另外,在金融交易平台上,交易双方的金融交易效率大大提高。网络金融正在以不同的运作模式,影响着传统银行和资本市场。
(三)影响传统银行在小、微企业贷款中地位以往传统银行主要以大型企业为贷款对象,很少顾及小微企业,所以小微企业一直存在贷款难的问题。网络金融加大了小微企业的贷款理论,增加了其贷款额度,提升了在小微企业贷款中地位[6]。例如,阿里巴巴开展了小微企业信贷业务,并逐渐积累相关信贷业务,与小微企业建立金融关系。目前,阿里巴巴通过天猫、淘宝平台向部分会员提供订单贷款业务,或者信贷业务,逐渐形成自己的网络客户群。网络金融在小微企业中的渗透,影响了传统银行在小、微企业贷款中地位。
四、传统银行与网络金融实现共融的对策
(一)重组银行金融产品传统银行用于悠久的运作历史,以及庞大的客户群和社会资源,其信任度在较长时间内无法降低。网络金融处于发展阶段,可以为银行笼络更多的边缘客户,丰富传统银行的客户群。同时,网络金融具有实时交易的特点,提供高效的金融业务服务,为银行带来更多的利润。基于上述两方面原因,传统银行与网络金融结合,可以打造全新的产品交易模式和服务模式,为客户提供更加高质量的金融产品。因此,传统银行与网络金融结合,可以发挥各自优点,构建与众不同的支付体系,重组银行金融产品[7]。
(二)设立信用评级新模型传统银行在金融领域发展已经相当完善,而网络金融的发展仍然存在问题。两者应该发挥各自的优势,设立信用评级新模。由于银行用于稳定的交易信息资源、资金状况,以及销售情况,银行可以运用互联网技术进行金融融资。在进行金融融资的时候,银行可以建立独特的信用评级系统,对银行金融业务进行评级。基于多元化的数字分析,银行可以建立起全方位融资模式,诸如,融资申请、融资方案评估和信用等级评估,以及贷款后跟踪服务等。设立信用评级新模型,可以帮助银行吸引更多的客户,提高自身的金融服务水平。
(三)实现入站式实时营销行利用互联网技术,对客户进行安全识别,并以精准营销的方式为其提供服务。互联网方式不仅可以为客户交易提供便利,而且对CRM数据进行挖掘,将其作为银行识别客户的先潮主流。同时,银行将CRM数据分析结果作为营销策略和风险掌控的基础,实现“入站式实时营销”。在精准营销和数据分析的条件下,银行可以获得客户更多的认知和认同。
(四)搭建一站式服务平台随着互联网技术的不断发展,传统银行要顺应这一潮流,认识自身存在的不足,与网络金融进行合作,构建一站式服务平台。一站式电子平台的出现,改变了银行的信贷思路,满足不同企业的信贷需求。目前,第三方支付方式已经比较成熟,传统银行可以通过与网络商家的合作,进行全新的金融服务,最终实现两者的互创共赢。
五、总结
[关键词] 网络虚拟物品感知价值消费者
据艾瑞咨询的数据,2004 年我国网络游戏虚拟物品交易市场超过15亿元人民币;在网络游戏用户中有46 万是经常进行虚拟物品交易的用户,占到参与游戏总人数的一半,每个用户在虚拟物品方面的年平均消费超过500元人民币。CNNIC《第17次中国互联网络发展状况统计报告》显示最近半年内网民通过互联网购买过的商品中网络游戏用品(含游戏卡、虚拟道具等)占17.4%。
网络虚拟物品在现实生活中没有任何实用价值,只在一定环境(如游戏,或虚拟社区)里才能体现出其价值,且特定的物品只能在特定的游戏中使用,价格也不统一,这对消费来说具有很大的财务风险。但是却有那么多玩家乐此不疲,对于这些消费者来说虚拟物品到底有什么样的价值?
一、网络虚拟物品
什么是网络虚拟物品?在角色扮演游戏中,游戏中的人物可以通过和别人战斗或进入某一区域获取财物,如武器、装甲、金币、经验值等,当这些物品到一定的程度时,就可以升级,升级后可以进入更多的地方,获取更多的物品,战斗力也会越来越强。有不少玩家只想体验高级别的角色,就会购买这些物品来节省升级的时间。有些虚拟物品,如QQ秀、QQ宠物、其它个人游戏中的服装道具等,更多的是让消费者获得快乐、享受等心理上的满足。
这些物品,只能以数字符号的形式存储在网络中,不同于传统的产品。科勒对产品的定义是:“能够提供给市场满足人们某种需要和欲望的一切东西,包括实物、场所、组织、思想和主意等”。借鉴科特勒对产品的定义,并结合网络虚拟物品的特征,本研究中的网络虚拟物品是指:依托网络技术,能够提供给市场并满足人们某种需要和欲望,无实物性质,通过数字或符号存储,并通过网络进行交换的物品。
网络虚拟物品主要包括两大类:一是网络游戏中的虚拟物品:虚拟货币(金币)、虚拟装备(武器、装甲、经验值等)、虚拟宠物、虚拟角色(人物)、游戏账号等。二是个人空间中的虚物品:服装 、装饰品、背景、宠物等。其交易形式主要有两种:一是C2C消费者与消费者之间的交易,主要是用现金或者游戏点卡进行交易,也有用虚拟物品来换取虚拟物品。二是B2C消费者通过虚拟物品交易公司来购买,支付形式可以是手机支付,现金支付,银行账号支付。
二、网络虚拟物品的价值
1.价值理论概述
Zeithaml( 1988),Anderson和Narus (1994)等 认为顾客感知价值是顾客在感知所得利益与感知所付成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。Kotler把顾客价值定义为总顾客价值与总顾客成本之差。 Sheth(1991)认为顾客的选择是多维消费价值的函数:功能价值、社会价值、情感价值、认知价值和情境价值。Sweeney 和Soutar( 2001)在Sheth多维消费价值理论的基础上设计了用于测量耐用品顾客感知价值的量表,认为顾客购买产品时,考虑的是购买行为对他人产生的印象,并提出了四种价值维度:情感价值、社会价值、质量价值、价值格价值。虽然各学者对顾客价值的看法各不相同,但可以看出 Zeithaml, Anderson和Narus , Kotler等都认为顾客感知价值是对感知获利和感知付出之间的权衡。
Holbrook 和Hirschman(1982)曾提出体验观点,强调顾客是通过功利和享乐体验两方面来进行价值判断的。Babin et al. (1994)也指出顾客价值包括功利性利益和享乐性利益。但是这些价值理论都是在有形产品或服务领域进行研究,目前还没有关于虚拟产品感知价值的研究。
2.消费者对网络虚拟物品的感知价值
本文主要参考Sheth的多维消费价值函数,Sweeney 和Soutar( 2001)的感知价值的四个维度; Zeithaml( 1988) ,Babin,Holbrook 和Hirschman等理论,并采用定性分析的方法,分两次对购买过网络虚拟物品的消费者进行小组访谈,结果表明消费者对网络虚拟物品的价值感知是对所获效用和所付成本的权衡。其中感知效用主要包括:享乐价值、社会价值、功能价值、经济价值。感知付出包括:货币成本、时间成本、精力成本。网络虚拟物品的感知价值维度如下图所示。
享乐价值指产品提供给消费者内在刺激、娱乐以及自我尊重等个人价值体现的利益。在购买和使用虚拟物品的过程中充满刺激和好玩。社会价值是指产品提高社会自我概念给顾客带来的效用,虚拟世界是现实社会的缩影,和在现实生活中一样,每个人所扮演的角色,所使用的物品会影响他人对自己的看法。购买和使用这些虚拟物品可以体现消费者的个性、实力及个人魅力等。功能价值产品为顾客提供的功能上的或实用的利益,如产品质量、性能方面的效用。比如游戏中的装备和武器可以提升速度和杀伤力,节约升级时间。经济价值指顾客使用产品时所获得的经济利益。有些消费者购买这些虚拟物品,不只是为了消费,还为了获取经济上的利益,比如有的通过倒卖网络虚拟物品来赚取差价。
图虚拟物品的感知价值维度
货币成本是指消费者为了购买和使用网络虚拟物品所支付的金钱,由于网络虚拟物品只能在特定环境下使用,货币成本是消费者在衡量虚拟物品价值是要考虑的一个重要因素。时间成本指购买及获得产品所需的时间。精力成本是购买及获得产品时体力和精神上的消耗,网络虚拟物品的购买主要通过网络来进行,支付的安全性及双方是否可信等问题会让消费者感到焦虑、担心和不安等情绪。
三、小结