电子商务的行业发展精选(九篇)

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第1篇：电子商务的行业发展范文

关键词:中国烟草业 电子商务 发展问题

引言:近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务应运而生，其广阔的发展前景已经引起世界各国的密切关注，而且越来越多的传统企业已经意识到以信息技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化、全球化为特征的新经济是不可逆转的。据统计，目前全球已有14%的商家和企业利用互联网与顾客进行电子商务活动，50%以上的商家和企业利用互联网进行企业宣传和推销产品。烟草行业是国民经济的重要组成部门，面对激烈的竞争，电子商务这种新型的商务运作模式的有效运用将对提高我国烟草行业的经济效益和效率，优化企业的资源配置，在未来拓展更大的发展空间，提高企业的竞争力有很大的作用。

一、对于电子商务的基本认识及电子商务发展概况

电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义电子商务是指应用电子及信息技术进行的一切商务活动。狭义电子商务或现代电子商务是指各种具有商业活动能力的主体(制造商、经销商、金融服务商、政府行政管理部门、普通消费者等)以INTERNET(互联网)、INTRANET(内联网)和EXTRANET(外联网)为基础，完成各种产品和服务交易活动的全称。

电子商务按照商业活动的运作方式可分为完全电子商务和非完全电子商务。完全电子商务是指可以通过电子商务方式完成完整的交易行为，它使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式完成完整交易行为，非完全电子商务需要依靠一些外部因素，如运输系统的效率等。

电子商务按照商务活动的内容分类可分为直接电子商务和间接电子商务。直接电子商务是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或是全球规模的信息服务。间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递车等)送货。

电子商务按照交易对象分类可分为四类:商业机构对商业机构的电子商务(Business-to-business);商业机构对消费者的电子商务(Business-to-consumer);商业机构对政府的电子商务(Business-to-administrations);消费者对政府的电子商务(Consumer-to-administrations)。目前在中国应用比较广泛的是B-TO-B、B-TO-C 这两种模式。商业机构对商业机构的电子商务是指企业和企业之间进行电子商务活动。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈竞争，改善竞争条件，创立竞争优势的主要方法。商业机构对消费者的电子商务是指企业与消费者进行的电子商务活动。这类电子商务主要是借助于INTERNET开展的在线销售活动。

到1997年底，FORTUNE的500家企业中有75%建立了网络交易系统。电子商务目前在全球发展很快，平均大约每九个月其交易额将翻一番。预计到2005年全球B-TO-B电子商务交易额将达到8万多亿美元。

我国正处在电子商务的起步阶段，虽然发展比发达国家滞后多年，但发展的速度还是比较快的。20世纪90年代初，我国相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”工程。据中国电子信息产业发展研究中心调查分析，中国电子商务交易总额2000年为92亿美元，2001年增加到93.3亿美元，预计到2003年，中国将成为亚太地区第三大在线市场。我国电子商务应用的蓬勃发展，将成为我国经济新的增长点。

从目前跨国烟草公司对互联网的利用情况看，英美烟草公司和菲利普·莫瑞斯烟草公司都有自己的专业机构负责开展电子商务。他们利用以国际互联网为基础的平台改善在全球的供应网及网络系统，改进同零售商的交往，并使其组织提高效率，充分保持管理过程的灵活性。据报道，TOBACCOFLOORS作为世界上第一家网上烟叶经营者，目前只有四名职工负责销售、技术、烟叶和资金管理。烟叶销售者通过互联网把他们需要拍卖的货物目录传到公司，并提供给客户感兴趣的烟叶的详细信息及现成样品，购买者能够获得在线的烟叶明细单，可在预定期间内，按照预定的价格在网上竞价，网上经营不仅能够最大限度地满足客户需要，而且也降低了经营者的运营成本。

二、发展电子商务对于我国烟草业的现实意义

(一)提高企业竞争力，为企业在竞争中创造优势

美国哈佛大学波特教授指出:“相对低成本是企业最根本的竞争优势，具有稳定低成本的企业可以在市场上保持长期的领导地位”。电子商务的实施能够降低烟草企业的成本，从而提高企业的竞争力，主要表现在以下方面:

1.降低企业的交易成本，减少企业的库存，缩短企业的生产周期。据统计，全球实施电子商务的企业运用电子商务平均可以为企业节约2-25%的采购成本，采购周期能缩短10-15%，同时还可以减少企业库存。从2001年我国烟草系统统计年报中可以看出2001年全行业生产卷烟3398.7万箱，销售卷烟3375万箱，卷烟年末库存量为322.5万箱，这些数字表明卷烟供给和需求不对称，库存积压量大，从而会导致生产成本加大。电子商务最大的好处是可以降低交易成本，密切连接卷烟商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，使卷烟生产以销定产更为简便易行，更好地使卷烟生产结构与社会需求相适应，增强行业对卷烟市场的调控力度和对市场的灵敏度。

2.降低由于信息不畅而引起的隐含成本。卷烟作为一种特殊的嗜好品，由于各地情况不同，经济、人文情况各异，必然导致卷烟消费的区域性，于是难免出现同一种卷烟品种此地脱销紧俏，彼地滞销积压的现象。卷烟经营企业就可以通过网络及时捕捉和这类信息，有利于烟草工商企业之间和各地市场之间开展卷烟的调剂交流，从而扩大卷烟销售，提高经济效益。同时烟草企业还可以利用网络进行快速的市场调研，不仅可以了解最新的市场需求，而且可以很快得到市场反馈，从而可以对自己的卷烟产品在配方、包装、营销策略等方面进行适当的调整，促进企业开发新产品的能力，加快企业开发新产品的周期，使企业取得竞争优势。

(二) 完善行业的经营机制，规范交易行为，提高整个行业的现代化管理水平

目前卷烟供货渠道多、价格乱，一直扰乱着行业的经营秩序。通过电子商务，买卖双方的洽谈、签约、支付和交货等一系列的交易过程均在网络上进行，可以净化供货渠道，有利于克服卷烟流通领域中以权谋私和权钱交易等违法乱纪行为的发生，能摒弃传统采购方式中人为因素造成的灰色环节，透明了交易行为，提高了交易质量，使企业采购成为“阳光采购”，对于进一步建立和完善全国统一、规范有序、公平竞争的卷烟市场体系有着重要的意义。我国烟草行业拥有法人实体2000多家，这种管理层次多、利益主体多的问题，会导致信息流动不畅、传输速度慢、时效性差，部门间难以协调，应变能力差等缺陷，影响了决策准确程度。电子商务的实施，有利于企业管理组织形式由“金字塔”型向“扁平化”发展，使各级管理人员及时获得商务信息，加快决策的速度和准确度，对于提高行业管理水平有积极作用。

(三)电子商务可以加强烟草企业与合作方的协作，增强与国外烟草企业竞争的能力

在国家烟草专卖体制下，卷烟零售户的忠诚度大都是靠行政手段来维持，可以预见在不久的将来，我们就会面临与国外烟草商争夺零售户的严峻局面，形势的变化要求我们要抓好客户忠诚度管理。通过运用电子商务可以根据业务需要结成动态联盟，加强和密切企业之间的协作，降低企业营销费用，通过良好的服务使零售户的满意度及忠诚度增加。我国烟草企业的规模

和产品的科技水平普遍不如国外的大公司，成本较高，通过实施电子商务可以提高本地化的优质服务和效率，从而增强竞争能力;另外，我国的烟草企业比起国外烟草企业在核心产品的质量、成本、服务和技术创新能力等方面处于劣势地位，其生存基础将受到较大威胁，而且这种威胁并不能因为我们不采用电子商务经营模式而得到缓解，相反它的市场份额会在国外企业利用电子商务模式进行渗透的情况下会丢失得更快。因此未来的这种竞争格局要求我国烟草企业通过电子商务来缩短我们在产品的质量、成本、服务和技术创新能力等方面的差距，增强与国外烟草竞争的能力。

三、烟草电子商务发展现状

据国家经贸委 2001年对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平的调查显示:烟草行业对信息基础设施的投入，占总资产比例较高。但从整体水平上讲，烟草行业应用信息总体水平还比较低，尚处在信息与交流的初级阶段，烟草行业电子商务建设仍处在尝试阶段。行业内还有很多企业没有基本数据库，企业计算机的应用还停留在单机应用和文字处理阶段。

烟草行业电子商务发展中遇到的问题主要有:

(1)信息技术应用的广度和深度不够，地区之间、部门之间信息化发展存在一定的不平衡，行业的计算机基础设施还不完善。

(2)部门利益冲突，条块分割，有重复建设现象;没有完善统一的行业信息化标准，开发的软件有的系统性、兼容性、扩充性不强，使用周期短，很难推广，造成资源的浪费。

(3)信息共享度低。信息资源开发利用不足，工商企业、商商企业之间，省与省、省内企业之间实现互联互通、资源共享困难。

(4)企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才，尤其是缺少大量既懂技术又熟悉业务的复合型人才。

(5)电子商务是对业务流程进行重组，是对管理体制的改造，必将导致利益冲突。随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代的发展，电子商务将导致企业组织变革，“扁平化、虚拟化、弹性化”的组织结构已成为大势所趋。因此电子商务的实施将促进组织结构的扁平化，管理流程的重组优化等，而现有管理机制又与现有的既得利益相关，因此会存在新模式与老体系的强烈冲突，机制的配套改革滞后于系统的建设。

(6)可能会存在“信息滞后、信息虚假、信息垄断”的现象，这都将影响到决策的合理性。信息滞后、信息虚假表现为信息的实效性、真实性差，信息垄断表现为垄断着大量信息的部门不及时提供信息，而是作为与信息的需求者进行讨价还价的砝码。这些现象都将影响到烟草企业对信息进行正确判断与分析。“信息垄断”现象有可能会演变为网络经济时代地区封锁的又一种新的形式。

四、烟草行业发展电子商务的优势分析及需要遵循的原则和交易模式的确定

(一)烟草行业发展电子商务的优势分析

体制优势。我国烟草行业实施的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，这种产、供、销一体化的体制从一定意义上可以充分整合行业的实物流、资金流和信息流，使其能够更好地发挥电子商务的真正优势。

外部环境优势。随着全球电子商务的迅速发展，我国的电子商务也呈现着纵深化、专业化、国际化和个性化的趋势，有关电子商务的各项制度和整个社会的信用水平、网络支付安全等问题将不断得到解决和完善，会为行业发展电子商务提供良好的外部环境。

(二)烟草行业发展电子商务应遵循的原则

电子商务战略必须紧密围绕“商务是目标，电子是手段”的原则。要以商务为本，避免追求表面的商务“电子化”，而忽略了商务活动本身的需求，认真研究行业的商务需求，以此确立其技术方案和服务方式。

注意整体规划。研究电子商务经营战略时必须从全局出发，从长远战略考虑，如果未经过周密、深入、全面的分析策划就仓促采用电子商务模式来经营，不但会使电子商务经营流于形式，而且将使行业失去战略上的主动，由此造成的机会成本和经营风险将会使行业处于不利地位。

在制定电子商务战略时应注意软件环境的统一。软件环境的统一是一个非常重要的问题，网络可以将不同企业连接到一起，但不同的应用软件会产生信息交换效率降低，因此要在统一的标准指导下，进行电子商务平台的建设。

尽量选择一个全面基于INTERNET的、技术领先、功能完善、能支持烟草企业持续发展的应用系统。

(三)交易模式的确定

中国烟草行业因其行业特点和经营特点宜采用B-TO-B的交易模式，在国家局的统一规划和组织下，建立全国烟草电子交易中心，为烟草企业提供一个统一的交易平台，这个中心可以控制从全国交易中心到各省交易分部的所有计算机系统，构成覆盖全国范围的无形的交易市场。可以运用防火墙、数据加密、数字签名、身份认证等技术来保证交易的安全性。

五、烟草行业发展电子商务的政策建议

从技术条件来说，应该说电子商务的实现技术已不是问题，而且计算机技术正突飞猛进地发展，将来的电子商务实现技术将更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我们要注意的是电子商务是一个系统化的工程，要全行业统一认识，形成合力，没有行业的整体规划，靠单个企业自己干是很难实现的。应该由国家局牵头，省公司和重点工业企业积极配合开展。

1.全面规划和整合行业的资源，构筑行业的电子商务平台。电子商务是一个系统的工程，因此要按照“全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广“的方针，全面规划和整合行业的资源，构筑行业统一的电子商务平台。全面规划包括指定整个电子商务项目所达到的目标、购置的硬件系统规划(或新添置的硬件系统规划)、软件的规划(含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备)、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。行业电子商务平台集成信息管理、采购过程管理、合同管理、库存管理，客户关系管理，并同时可以动态地进行信息和企业信息宣传，也可以建立搜索引擎以实现基于整个行业电子商务系统的信息查询。

2.加快行业信息基础设施的建设，为电子商务的发展提供物质基础。一方面在思想上要重视信息基础设施建设，加大资金投入，改善企业信息基础设施条件，加快建立以财务成本管理为核心的企业信息管理系统;着手规划卷烟工业企业实施ERP，对业务流程进行重组，建立客户关系系统CRM、供应链系统SCM，可以改善与零售户的关系，增加客户的满意度和忠诚度。另一方面加强管理的规范化，要有一套统一、规范、有效的信息化规章制度，使企业能准确、规范地采集、处理和交换信息。

3.加强信息技术人员队伍的建设，培养复合型人才。烟草企业可采取优惠政策来吸引人才，尤其是既懂信息技术又懂管理的复合型人才;同时建立信息技术教育体系，加强对现有职工、技术人员的培训，使其知识得到不断的更新，建立稳定的技术队伍。

4.积极发展行业电子商务下的物流配送。经过多年的实践，烟草行业已经形成了“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，利用和改造现有的卷烟销售网络，建立电子商务下的物流配送体系将能更好地发挥电子商务的优势。未来烟草的物流发展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一种完全专业化的物流模式，就是说生产企业专搞生产，把生产企业的原材料供应、产品销售等物流业务全交给物流企业去承担。根据行业特点，要把这种模式为我所用，就是烟草企业可作为第三方物流的提供者，可以把原材料的供应、卷烟销售等分离出来，建立集中的物流中心。在这个中心里，不仅可以进行原材料供应、卷烟配送，而且可以利用已有的设备和网络配送其他的商品，构成一个功能齐全、布局合理的烟草行业物流体系，行业内应鼓励组建几家大型的物流公司，能为行业的多元化配送和经营开辟新的天地，同时在一定程度上引入了市场机制，有利于促进公平竞争。

5.适应与创新结合，树立“大电子商务”观。电子商务不仅需要巨大的资金投入，而且涉及到管理体制改造问题，而中国烟草市场及其体系还不健全、不规范，市场行为缺乏必要的自律。因此要求领导者从全局着眼，协调好各方面利益关系，以整体的形式推动电子商务的实施。

6.借助外部优势，协调好外部关系，促进行业电子商务的发展。参与电子商务的不仅仅是交易双方，还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门，因此要协调好外部关系。借助全社会电子商务发展之势，促进行业电子商务的发展。

第2篇：电子商务的行业发展范文

电子商务是个新生事物，其产生的历史不长，从理论意义上来理解，电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。而到90年代应用Internet网开展电子商务业务也开始具务实用的条件，电子商务获得长足发展的时机已经成熟。而我国的电子商务发展则经历了以下历史：1998年开始进入互联网电子商务发展阶段；98年3月：我国第一笔互联网网上交易成功；98年7月：中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”；99年：我国第一家现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币；99年3月：8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；99年：电子政务和远程教学，医疗开始广泛开展；2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐从传统产业B2B为主体、从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。

2 电子商务的特点

电子商务有其明显的自身的功能和特性。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。它有如下特性：①普遍性，电子商务的发展给生产企业、物流企业、消费者以及政府带来了新的合作方式，一个网络化、数字化的新型空间模式。②方便性，电子商务的出现使得企业与客户之间，企业与其他企业之间不会再受到地域的局限性。③整体性，电子商务能够进一步地优化工作的流程，避免人力物力的浪费，并将人工操作与电子信息处理成为一个整体。④安全性，在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，这与传统的商务活动有着很大的不同。⑤协调性，在电子商务环境中，它要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

3 中小企业发展电子商务的必要性

就中小企业而言，为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，必须发展电子商务，电子商务为中小企业的发展提供了新的契机。首先，发展电子商务将为中小企业带来如下竞争优势：①能使中小企业获得与大企业平等竞争

的机会。②开展电子商务能使中小企业赢得更大的发展空间。③开展电子商务能使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率。同时中小企业应用电子商务的潜力巨大，其本身也存在发展电子商务的一些优势：①决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。②组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”。③意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。④创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。⑤政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。在实施电子商务后，中小企业可实现全面企业管理，借助电子商务平台，方便地对企业的各种资源进行有效整合，改善落后的经营管理状况，全面的企业管理涉及企业的方方面面，需要中小企业在实践中逐渐摸索出一套适合自己企业的全面企业管理方法。

4 我国中小企业电子商务发展现状

虽然我国的电子商务也经历了几年的发展历程，取得了一些成绩，但总体上来讲发展得并不好，许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；基础设施落后，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐；执行力不足，由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给小企业发展带来的革命性变化，对人才的培养没有足够的重视；社会配套服务体系不健全，由于国内电子商务还处于发展的初级阶段，中小企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境，中小企业的电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。

5 我国中小企业应该如何更好的发展电子商务

那么中小企业应该如何更好地开展电子商务呢？首先中小企业发展电子商务需要良好的外部环境。其一，网络设施建设是中小企业电子商务发展的基础。在上世纪的90年代我国政府实施了“三金”工程，这次工程的实施，为我国的中小企业电子商务发展奠定了发展的基础。其二，中小企业电子商务的发展需要信息技术的支撑。中小企业的电子商务发展离不开技术的支撑，因此，我国的中小企业要想发展电子商务，那么就需要有相关的商家愿意进行技术上的支持。其三，电子商务发展的必要条件是安全，是法律。今年来，网络安全已经成为了一个热点的话题，但是我国的法律中针对网络安全的规定还并不完善，要发展中小企业的电子商务，这些是必须要解决的问题。其四，网上办公和网上支付。目前的网上支付服务基本上就是那几种网上银行，水平都不高而且提供的服务全部如出一辙。

第3篇：电子商务的行业发展范文

关键词： 电子银行制约因素发展对策

中图分类号：F830.4文献标识码：B文章编号：1006-1770(2005)12-0049-03

一、电子银行业务概述

电子银行是一种新型的银行服务方式或渠道，客户不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、 ATM 、 POS 等电子终端，就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债、基金、保险、股票等等多方位的金融服务。一般来讲，电子银行家族成员包括自助银行、家庭银行、企业银行、网上银行、手机银行等。

自助银行以ATM、CRS、DCD及POS机为主，体现在客户可以自行选择和操作机器设备进行自我服务。这种服务方式1972年3月起源于美国。经过30多年的发展，现在顾客已经可以在自助银行的各种终端设备上，享受到几乎与柜台业务完全一样的一整套银行服务。

家庭银行以电话银行为主体。基于设施的不同，家庭银行可大体分为电话银行、视频终端家庭银行等形式，目前以电话银行（Telephone Banking）为主。家庭银行（Home Banking）服务使得客户在家里便能办理各种业务，其服务大都具有灵活方便、反应快捷等优点，因而吸引了大量顾客，提高了银行服务效益。

企业银行企业银行（Corporation Bank）服务，使得银行的企业客户可以利用位于企业办公室的计算机（主要是PC，PC银行故此得名）、电话等处理终端，通过专用网络连接到银行业务处理系统，客户可以通过操作设备发出各种指令。但从未来趋势看，PC银行将被Internet银行取代。

网上银行以Internet为基础，20世纪90年代中期以来，Internet逐渐普及。以Internet为服务发送渠道，用户通过访问银行网站，就可获得各种银行产品与服务。1995年10月18日，世界上第一个网络银行--"安全第一网络银行"(Security First Network Bank)出现之后，网络银行如雨后春笋般涌现。

手机银行以手机为基础，也称移动银行。它通过一定的技术手段，使用以手机为主的各种移动设备，使客户可以通过无线通信网络（如中国移动、中国联通等）获得银行提供的各种金融服务。近年来，我国各大银行基本上都提供了手机银行服务。

电子银行业务具有如下特点：

（1）“3A”式服务（3A=Anytime+Anywhere+Anyway）。全天候（Anytime）电子银行全天候24小时连续运行，对其使用可以不分昼夜，摆脱了传统银行上下班时间的限制。在经济全球化背景下，电子银行的使用同样可以不受全球时区的限制。在任意地方获得（Anywhere）只要拥有合适的工具（电话、电脑、手机、ATM等），客户所处的地域就无关紧要，随时随地都能获得银行的服务，我们可以通过互联网在世界任何一个地方访问自己的开户银行。多种方式提供（Anyway）客户将不仅仅通过银行柜台才能办理银行业务，而是可以通过电脑终端、手机、ATM、电话等多种方式享受各种银行产品和服务。

（2）以人为本的服务。电子银行提供以人为本的服务，尤其体现在网上银行。它不仅可以同传统银行一样提供各种服务，还可以推出一些人性化的新产品和服务，这些业务以客户为中心，根据客户个人情况单独设计。比如网上银行可以实现服务使用界面的个性化，根据个人喜好定制页面内容和色彩等等。通过电子银行，银行还可以以各种方式积极与客户联系并获取反馈意见，如通过电子邮件、自动电话调查、ATM提示等，按照客户的要求及时增进服务内容，改进服务方式。

（3）综合性的服务。客户通过电子银行提供的服务，除了全面了解自己的账户信息，还可以了解银行提供的相关信息，如证券信息、保险信息等等。随着银行业分业经营界限的慢慢打破，这种综合功能将越来越强大，银行客户通过电子银行享受"一站式"金融服务不再是梦想。

（4）高度程序化的服务。与传统银行提供的面对面客户服务相比，电子银行能应对的业务复杂程度显然有限。一般而言，电子银行常常充分发挥信息技术高效处理的优势，低成本地提供程序化的、可以自动完成的常规业务，如信息查询、转账服务、修改密码等。而高附加值的、非程序化的企业客户服务往往需要在网下通过客户经理开展。

二、电子银行业务发展现状及前景

“竞争激烈，新品迭出，效益显著，前景喜人”是电子银行业务目前发展的现状。随着电子商务浪潮的兴起和中国金融业的全面开放，国外商业银行的主营收入已开始转向网上支付和电子转账等方面的中间业务及其他金融服务，国内商业银行也正在改变传统的柜台业务模式和业务结构。

90年代起，银行卡、ATM、POS在我国的逐步推广应用，国内网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务开始萌芽。交通银行自上世纪80年代中期组建以来，以电子科技手段为先导，进行品牌塑造，赢得了消费者，业务迅速发展。特别是率先推出的自助银行，在国内商业银行中享有较高的知名度。之后，网上银行、电话银行以及各种电子理财产品的推出，使电子银行业务得到了长足发展。以交通银行郑州分行为例，在隆重推出神通卡、神通网后，网上银行、电话银行提供的代收话费、电费、收视费等收付功能，以及提醒服务业务，得到了业界同行的肯定。工商银行于1997年12月在互联网上开办了自己的网站，是最早推出网上服务的国内银行之一，并率先在国内同业中把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类，旗帜鲜明地提出了电子银行的概念，打造了"金融e通道"这个具有鲜明时代气息的电子银行整体品牌。该行2004年底已拥有1000万户的个人网上银行客户和11万余户企业网上银行客户，在线支付交易额累计突破50亿元。中国建设银行2004年底网上银行个人客户达到389万户，交易额1019亿元；网上银行企业客户达到68705户，交易额32937亿元。

有关人士分析，到2005年底，我国网上银行用户数将飙升到1.4亿户。与此同时，各商业银行都把电子银行业务作为重中之重来抓，制定市场策略，推出理财新品。如招商银行，2005年初推出了理财新品“财富账户”，随后在今年的4月，同广东TCL集团签订了“票据通”全面业务合作协议。中国工商银行、中国建设银行、交通银行以及上海浦东发展银行等商业银行都以创新姿态加入金融产品的市场大战之中。中国工商银行继“电子银行”、“金融e通道”后，又推出个人网银业务金融@家，为客户提供帐户管理、转账汇款、缴费、网上汇市等12大类60余项服务功能。到目前为止，有关资料显示，工商银行电子银行的业务指数已占到整个业务量的25%，就是说，100笔业务中有25笔是通过电子银行的渠道进行交易的。起步更晚的招商银行，在发展中逐步形成了以企业网银、个人网银、网上支付、网上商城、网上证券五大产品系列为主的网上银行服务体系，在国内商业中享有较高的知名度。

三、我国商业银行电子银行业务发展的主要制约因素

美洲银行的一份研究报告表明，对于一家商业银行而言，只拥有活期存款账户的客户，50%会在1～2年内离开；只拥有定期存款账户的企业，30%会离开；而同时拥有定期、活期、网上银行账户的客户，最终选择离开的比率只有1%～2%。这项数据揭示了电子银行和传统银行共存的价值所在，显示出电子银行业务在现代商业银行发展中的重要作用。我国各商业银行纷纷利用电子银行业务对金融市场重新瓜分，但是到目前为止电子银行的发展还没有达到各商业银行所预计的目标和效果，电子银行的客户占总客户的比例较小、客户使用的满意度不高、实际使用率偏低等等，而制约电子银行业务的发展主要以素有以下几个方面：

1、市场细分不够严谨、营销机制不够健全

目前国内各商业银行高、低端客户资源相差悬殊，低端客户占比过大，客户资源不容乐观。面对低端客户占比较大的现实，市场细分工作不足，客户结构调整不力，流于一概而论的认识，存在畏难情绪。另外，电子银行业务的营销宣传作为一项长期的工作必须坚持不懈，相形之下，目前电子银行的宣传更偏重于短期行为。商业银行在产品宣传上的投入乏力也直接影响到产品的深层次推广，如在街头难见宣传电子银行业务的广告，产品的市场认知度不高。对于客户而言，没有对产品的深入了解，何谈"认购"热情。

2、系统性能尚待优化，产品功能尚待完善

目前，我国商业银行电子银行业务，大都表现为将一部分传统的柜台业务电子化，所推出的电子银行产品也大多限于对银行现有业务的电子化改造。真正的产品创新远未涉及，创新特色不明显，没有体现网络的根本属性--靠变化和新颖吸引客户。产品功能还不能满足客户除现金业务外的全部需要。例如有的商业银行的网上银行不能办理分行的一些特色业务（代缴费、外汇宝等）；同时，比之于网上银行来讲，电话银行业务由于缺乏可视性，所以操作起来相对繁琐，表现为语音报读菜单冗长，16～19位的账号输入时间过长，造成客户不必要的话费浪费，影响了客户使用该产品的热情。而网上银行虽具直观性，但操作计算机本身就要求客户有一定的计算机操作和Internet知识，由于天津地区电脑的普及程度不是很高，熟练使电脑的客户人数亦相对较少，加上认识不足、收入偏低等客观因素，也影响电子银行业务的普及与推广。其中主要原因之一是因操作过程中需客户输入的内容偏多，客户感觉不方便，自然就降低了使用热情，致使部分客户与电话银行渐行渐远。任何事物都有其双重性，对于系统升级来讲，一方面可以加快技术改造的步伐，另一方面，过于频繁的改版升级，也在某种程度上影响到系统运行的稳定性，并使客户产生陌生感。对于可以任意选择服务银行的企业来讲，其稍感不便或使用中一旦出现异常，就会转投他行，这样极易导致客户流失。

3、重视程度不够，管理措施不足

目前，电子银行业务尚属传统业务的补充手段，所以产生的效益不明显，直接创收能力仍然显得薄弱，造成了在重视直接效益指标考核的情况下，支行对难见直接效益的电子银行业务乏力可推。领导层对该业务的重视程度直接影响着该业务的发展。事实上，电子银行业务的开展可以在相当大的程度上分流柜台压力，缓解柜员劳动强度，并为我们带来直接的业务收入和高附加值的潜在效益。但由于认识上的问题，柜员在全力忙于传统柜面业务的时候，面对排队拥阻和嘈杂人流并无主动推介离柜业务的意识，导致"越来越忙"的"马太效应"频出，电子银行的潜能优势无从发挥。

4、产品售后服务不到位，市场培育力度差

客户使用电子银行所反馈的意见得不到及时解决。虽然网络银行业务在不断地创新与发展，但相对于客户来说，我们产品中的部分功能仍有待改进。比如，企业网银中一个客户号下面仅允许一个账号进行交易，这对于拥有多个账户的企业来说，使用网银进行交易是很麻烦的。

对电子银行客户缺乏有效的跟踪和售后服务。相当一部分客户在初次使用电子银行产品的时候会有这样、那样的问题或存在疑惑，在最需要帮助的时候往往不得其门而入，这会极大地挫伤客户的使用热情。而开户以后再放弃使用网络银行，不是一个简单增加睡眠户的问题。在越来越强调量本利分析的市场经济环境中，这不仅造成银行系统资源的无端浪费，更为银行激活和催醒这些客户带来更大的成本负担。从另一个角度讲，由于来自客户的声音得不到足够的重视或及时收到效果，也使得产品调整因缺少市场依据而失去针对性。长此以往，必然制约商业银行电子银行业务的发展。

四、发展商业银行电子银行业务的对策

1、转变思想观念，高度重视电子银行业务发展。

电子银行业务是现代商业银行的发展方向，必将是未来商业银行核心竞争力的决定因素之一。商业银行要进一步转变观念，明确发展思路，大力发展电子银行业务，努力转变经营方式、增强盈利能力、实现战略转型。要在营销网络加强电子银行业务的组织机构建设，并在加强规章制度建设的基础上，积极采取各种有效措施，开展联动营销、全员营销，提高电子银行业务特别是网络银行的客户数、交易量、提升人工网点替代率，加快电子银行业务的发展步伐。

2、加强领导管理，落实各项管理措施

商业银行各级经营管理者要把电子银行业务作为加强客户服务手段、丰富产品功能、拓展市场的有力武器。要充分利用电子银行业务，建立多元化的业务分销渠道和新的效益增长空间。同时在物质、人员、技术、业绩考核方面给予政策倾斜。但在加快业务发展的同时，一定要加强管理，防范风险，落实各项管理措施，形成统一的电子银行业务规范、业务流程和业务标准，保证电子银行业务的稳定健康发展 。

3、优化系统结构，完善产品功能

目前，我国商业银行电子银行业务的经营效益普遍不甚明显，创新特色不显著，与国内先进行相比，不能靠变化和新颖吸引客户，产品功能老化，不能满足客户除现金外的全部需要。因此，商业银行要注重科技投入，大胆引入电子新科技，积极培育推出新产品，有效疏通营销渠道，提供优质服务，努力创造最佳效益。

4、加大宣传力度 统一宣传口径

商业银行在电子银行产品宣传中，应以网上银行为宣传重心，采取电视、广播、报纸和网站等多渠道的交叉宣传和网上银行、手机银行、电话银行等多产品的集中宣传等手段，形成本行电子银行产品广告系列，不断扩大本行电子银行产品的市场知名度和影响力，努力形成本行的品牌产品。

5、健全营销机制，构建立体营销格局

一是建立专业营销队伍，丰富营销手段。对不同的客户实施不同的营销策略，确立以差别化产品和差异化服务为高端客户提供贵宾化服务，为中端客户提供特色服务，为低端客户提供便民服务的营销策略。二是以阵地营销、媒体营销、交互式营销、户外营销、广告招贴等方式，构成立体营销格局，以不断丰实的营销手段，使电子银行产品深入人心。三是完善售后服务，做好市场培育。首先把服务放在第一位，通过多种形式的优质服务，唤醒睡眠客户，激活盲点客户，努力减少客户流失。四是对客户指定专人负责，提供客户随叫随到的跟进式服务，妥善解决客户在使用中遇到的各种问题。同时，通过与客户的紧密接触，贴近用户，查找问题，改进产品，完善功能，树立品牌，培育市场。

6、重视队伍建设，强化员工培训

电子银行业务的发展，要靠一支高素质、高科技的专业人才队伍支撑。商业银行在营销活动开始前，就要提前开始着手对客户经理、理财经理和员工进行培训。培训要更加贴近于市场实战，要纠正过去台上台下的教学方式，采用电子银行产品营销成功案例讨论、讲解互动的方式授课，并突出培训效果。同时，还要准备电子银行手册、电子银行演示程序、相关介绍幻灯片、申办手续文档，存放在内部网FTP服务器文件夹内或共享，方便深入学习，强化教育培训效果，真正提高员工队伍素质。

第4篇：电子商务的行业发展范文

关键词：电子商务 中小型企业 发展

近年来，电子商务的快速发展，改变了人们的生活方式，影响了传统企业的运营模式。电子商务带来的冲击和影响是巨大的，对于很多企业来说，电子商务的崛起是一种机会，同时也是一种新的挑战。

一、电子商务带来的新机遇

电子商务是通过网络通信技术进行物品交换和资金转账的一种新型的商务模式。电子商务是计算机技术发展和互联网普及的产物，他向人们显示了巨大的优势和生命力。通过电子商务可以降低商品的成产成本，为客户提供便捷的服务，有效地减少商品的流通环节，并可以迅速的了解消费者的动态。通过电子商务可以有效地降低产品的价格，并且可以增加产品销售的机会和渠道。

我国当前的信息产业发展异常迅猛，而且电子商务是其中的重点内容。对于大多数的企业来说，电子商务成为了企业有效运转的新型模式，成为了企业发展的新机遇。电子商务给企业带了也新的运作模式，有效地增强了企业之间的合作，同时改善了企业之间的竞争策略。因此，对于中小型企业来说，只有实现有效的改革以及自我更新，才能快速地适应新的环境，开拓新的市场，把握好企业发展的新机遇。

二、我国中小型企业的发展现状

从我国经济发展模式来看，我国的大型企业和中小型企业都是我国市场经济的重要组成部分，在我国经济体制中扮演着不可或缺的角色。尤其是中小型企业是我国经济增长的一个新的重点，而且是经济发展最为活跃的部分，是我国经济稳定的重要保障。我国是一个人口众多的国家，存在着经济发展不平衡的特点，经济发展的水平还处于相对低下的阶段，大部分的企业都存在规模小，资金短缺的现状。这使得我国的劳动密集型的中小型企业在我国的经济中占有重要的作用。我国的经济发展已经到了一个全新的阶段，无论是经济结构还是市场经济的发展模式正在不断完善和积极地调整中，中小型企业在经济发展的过程中起着不可替代的重要作用，是推动我国经济发展的重要途径。

中小型企业具有大型企业没有的灵活性，中小型企业更贴近市场，接近用户，他们处于市场竞争的最前线，能够接触最新的消费需求，是市场经济发展的重要组成部分。同时，中小型企业也始终处于改革的最前沿，每次的社会格局变化、经济策略的调整都关系到中小型企业的发展方向。在我国经济发展的过程中，中小型企业可以有效地促进社会的精细分工和社会协调的发展，为我国的经济结构调整提供推动力。

综上，我国的中小型企业在我国的经济体制中扮演着重要的角色，有着不可或缺的特殊作用，中小型企业的发展直接关系到我国经济发展的战略性问题。在当前经济形势下，只有不断促进中小型企业的发展，才能保持我国经济的高速稳定发展，从而提升我国的国际竞争力。

三、电子商务冲击下的发展之路

电子商务给中小型企业带来了新的发展机遇，同时也带来了便利和巨大的利润，因此，要想发展中小型企业必须致力于发展电子商务。但是从目前的发展情况来看，我国的中小型企业并没有从电子商务中得到巨大的利润，而只是把电子商务当做流行的事物来看待，忽视了电子商务的重要性，从而造成企业没有取得进步和发展。

1.中小型企业发展电子商务的重要性。电子商务的高速发展，得益于它成本低、效率高、方便快捷的特点。电子商务的发展是由国外进入国内的，电子商务也是我国企业进军国际市场的一种有效手段。企业跨地区交易受到限制和影响，电子商务的出现有效的为中小型企业节约了成本。

2.企业改革传统经营和管理模式。在电子商务成为中小型企业经营模式的情况下，不同的企业面临着不同情况的改革，企业的竞争也趋向于多元化。这就要求中小型企业必须具备迎面能力，来适应新环境下的企业经营与管理模式的变革。只有尽快适应环境，才能通过自身的调整来保持企业竞争力。

3.大量引进人才，提升创新能力。当前企业的竞争主要集中在人才的竞争，人力资源是企业发展最重要的资源。电子商务下的基本已经不再是传统意义上的物质，它已经成为人力资源、技术资本和知识资本组成的虚拟产品。只有通过引进大量的人才，才能提升企业的创新能力，从而提高企业的竞争力。

4.推进企业的信息化建设。当前，不管是生产商还是商品的流通，都需要商务网络化管理，这样才能提高商品流通的效率和管理的效率，从而促进商品流通的现代化。因此，必须加强企业现代化的建设，提高企业信息化技术以及互联网技术在企业中的地位，从而发挥电子商务在中小型企业中的作用，提升企业的竞争力。

结语

电子商务是新型的贸易形式，为企业的发展和壮大带来了机遇和挑战，同时也推动了我国经济的发展和变革，为中小型企业的发展提供了良好的外部环境。电子商务的高速发展也转变了中小型企业的管理模式和管理理念。因此，中小型企业必须抓住当前的发展机遇，才能实现企业的壮大和发展。

第5篇：电子商务的行业发展范文

摘要：企业开展电子商务项目存在多种风险，如何识别与评估这些风险的严重性，关系到电子商务项目能否成功实施。本文构建一个电子商务项目风险评价的指标层次结构模型，通过专家问卷调查收集相关数据，将模糊层次分析法和模糊综合评价两种方法相结合，针对企业开展电子商务项目的风险得出综合评价结果。

关键词 ：电子商务项目风险；模糊层次分析法；风险评价

引言

随着信息技术的迅猛发展，互联网给商务活动方式带来了巨大的变化。随之产生的电子商务在日常生活扮演越来越重要的角色。电子商务作为企业新销售增长点的同时也带来了较多的不确定性，从而给企业开展电子商务项目带来很大风险，识别和控制这些项目风险因素能更好地促进企业开展电子商务。

对电子商务项目风险的分析与评价是进行项目风险管理的前提，也是制定和实施风险控制与应对措施的基础。由于电子商务项目的复杂性、多变性以及数据搜集的难度，这样就会使项目成员在进行风险评价时出现偏差。因此，选择合适的风险分析与评价方法可以有效地对项目风险进行监控与管理。

1、企业开展电子商务项目的风险因素分析

电子商务项目风险评价是对一个企业开展电子商务项目风险程度的定性和定量描述的结合，它在提出电子商务风险因素类别的基础上，定量地反映企业开展的电子商务项目的风险水平。其中，识别和分析合理的风险指标因素是进行电子商务项目风险评价的第一项关键工作。

虽然国内对电子商务实施风险的研究刚开始，有不少学者对风险的来源进行的分析和分类。很多学者对企业电子商务实施过程中存在的潜在风险因素进行研究，如宋健等设计了一个含有16个指标评价指标体系，包括了战略规划、应用技术、管理和环境等各个方面的风险。刘倩等从产品、客户、市场竞争、物流和环境等方面分析了风险因素。因此，本文依据实证研究结果，对企业开展电子商务项目的风险因素进行分类，主要包括员工风险、管理风险、技术风险、产品风险、资金风险、环境风险和市场风险。具体描述如下：

（1）员工风险，是指由于员工感知风险而带来的人才流失风险，员工技能水平低、个人素质带来的系统安全风险，领导不重视以及项目管理者管理失误等风险。一般包括员工感知风险、员工技能风险、高层管理者不支持。

（2）管理风险，项目开发计划制定不合理，任务分配不恰当。一般由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。

（3）技术风险，项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失。其主要包括技术选择风险、数据库存取的风险、网络环境风险等。

（4）产品风险，指企业开展电子商务项目进程中，企业产品本身的性能、价格、服务、配送以及满足市场程度等因素导致的风险。一般包括产品的差异性、不易获取风险和便利性风险等。

（5）资金风险，资金不能适时供应或使用不当而导致企业开展电子商务项目的终止或未达到预期效果的可能性。企业开展电子商务项目初期的效果往往并不一定能够显现出来，可能不会带来明显经济效益且需要投入大量的资金，收益和风险呈不对称性使得企业开展电子商务项目面临着较大的资金风险。一般包括企业资金实力和追加投资的能力。

（6）环境风险，主要指宏观政策的变化给企业带来的风险和法律的滞后性与不完善给企业开展电子商务带来的风险。一般包括政策风险、法律风险等。

（7）市场风险，企业开展电子商务项目势必对企业传统的销售模式带来变革，新的模式将要求企业不仅有适当的产品定位，还要有市场、分销和销售部门等参与，这将重新构建出企业的价值链。企业开展电子商务必须事先对市场信息尤其是竞争对手有充分的了解，辨析市场需求，竞争对手水平等情况，以降低不确定性与风险。一般包括价值链的可获得性和竞争对手了解。

2、企业开展电子商务项目的风险评价模型构建

层次分析法(AHP)是由美国运筹学家T.L.Saaty等人于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。在实际案例中，一般决策的问题具有复杂性，决策者主观判断、选择的模糊性，同时还受到诸多客观因素的影响，因此AHP法的评估结果会有所偏差。模糊层次分析法（FAHP）是层次分析法的一种，用于处理含有模糊性的决策问题，克服了AHP的弊端，拓宽了AHP的运用范围。

运用模糊层次分析法分析问题时，一般只用它来进行指标权重的分析，而不对决策问题进行综合的判断，因为它缺乏一个对决策问题进行总体评价量化方法。模糊综合评价法通过专家对风险的主观判断，利用模糊数学原理来综合各位专家的评估意见，从而获得总体评估结果。

综上所述，电子商务项目风险评价过程中，将模糊层次分析法和模糊综合评价法相结合，通过模糊层次分析法计算各指标权重，然后运用模糊综合评价法对风险进行综合评价。

首先，在企业开展电子商务项目风险因素识别和分析之后，依据各风险因素分类及其所包含子因素，构建包含三层指标的电子商务项目风险评价因素的递阶层次模型，如图1。

然后，构建模糊互补判断矩阵，计算权重向量，并根据模糊一致性矩阵的性质可以计算得出各层元素的权重值，根据权重值进行层次单排序。

最后，用模糊综合评价法进行综合评价。

3 基于模糊层次分析法的指标权重确定

采用如表1所示的0.1-0.9九标度进行打分。专家通过分析7种一级风险因素，进行两两因素对比得到的模糊互补判断矩阵，如表2。

计算各层元素的权重值ωi并进行单排序，基本计算公式如下。

由表2可知，层次模型中一级指标之间的相对权重分别为0.124、0.148、0.169、0.143、0.160、0.117、0.140。同理，可求得各一级指标下二级指标之间的模糊一致性矩阵及其权重。总结得出各二级指标对目标层的总体影响度，如表3。

由表3可知，在电子商务项目风险因素中，企业追加投资能力风险、价值链可获性风险以及网站设计风险这三项风险最大，因此，如果选用该项目，决策者在进行决策时应该多加考虑，慎重决策。

4、基于模糊综合评价法的风险综合评价

首先，建立评判矩阵。将问卷发放给10名项目管理专家，由他们依据自己的知识，进行客观打分。表4中，“很低”，“较低”，“一般”，“较高”，“很高”列上的数字，表示的是选该评判专家的人数。

参与项目风险因素评价的评判专家的人数为10，结合表5数据可以得到一级指标评判矩阵R1：

矩阵R1的含义，以员工感知风险为例，在评价人员中，70%的人认为员工感知风险S12带来的风险较高，20%的人认为带来的风险一般，10%的人认为带来的风险很低。

然后，进行一级指标进行模糊综合评价

从一级指标S1模糊综合评价结果可以看出，评价人员认为员工风险S1很低、较低、一般、较高，很高的隶属度分别为3.17%，6.66%，23.16%，46.01%，21.00%。

同理，可以计算出管理风险S2、技术风险S3、产品风险S4、资金风险S5、环境风险S6、市场竞争风险S7对于上述评语集的隶属度向量，依次为：

S2=(0.1101 0.1182 0.1798 0.3051 0.2868)

S3=(0.0267 0.1466 0.3050 0.3733 0.1484)

S4=(0.1900 0.0617 0.1000 0.2049 0.4434)

S5=(0.0600 0.1000 0.2200 0.3800 0.2400)

S6=(0.1500 0.3000 0.2000 0.3000 0.0500)

S7=(0.0000 0.7550 0.0900 0.1550 0.0000)

最后，基于以上所有隶属度向量以及一级指标的权重向量对目标层进行综合评价

A=W*R

因此，我们得到目标层，也即是该电子商务项目的总体风险对于评价集的隶属度。从以上计算结果，我们认为企业开展该电子商务项目的风险很低、较低、一般、较高、很低的比例依次为：7.91%、21.62%，19.24%、31.22%、20.12%。

我们可以看出，总体评价风险很高与较高的隶属度为20.12%和31.22%，两者相加为51.34%，即可以看成是51%的概率。

对于一般状态的隶属度为18.49%，因此我们可以判断出该电子商务项目的风险比较高。

企业开展的电子商务项目可以根据最终的风险评估结果来判断风险程度，以便于及时采取措施，控制风险的发生。如果企业同时开展多个电子商务项目，通过以上方法可以计算出它们的风险权重，选择出风险相对最小的项目，再依据计算出的每一个风险因素的权重，对风险因素最大的因素提出对策加以防范。为了能对电子商务项目的风险进行及时地监控，企业可以将上述的评估结果编制成相应的计算机程序，形成企业开展电子商务项目风险的评估系统软件，完善企业的信息化。

5、结束语

对于企业开展的电子商务项目的风险评价中常用方法往往存在一定的局限性，而结合模糊层次分析法和模糊综合评价，综合了这两种方法的优点，克服了各自方法的不足之处。本文提出的该评价方法不但可以得出电子商务项目风险中每一项风险因素的相对大小，同时还可以计算出该电子商务项目整体风险的大小，从而对企业开展电子商务项目有较大的帮助。

尽管本文研究有一定的理论意义和实践意义，但是仍是存在一定的局限性。首先，本文只是尽量选取了电子商务项目风险因素中的大部分因素进行分析，还有一些其他重要因素可能没有作为研究对象，比如财务风险等等，实际应用过程中，可以根据具体情况对评价指标体系进行一定的修正。同时，两种评价方法的结合虽然消除了一些不足之处，但是并不意味着就是对电子商务项目风险评价的最优方法，结合企业开展电子商务项目的实际，考虑其它方法的运用，都会对电子商务项目实施带来有益的影响。

参考文献:

[1] Yong Jin Kim，G.Lawrence Sanders.Strategic Actions in InformationTechnology Investment based on RealOption Theory[J]．Decision SupportSystems，2002(33)：1-11．

[2] 刘韬,胡志峰,谢储晖.电子商务风险及其评价模型研究[J].华东经济管理, 2009,22(12): 144-146.

[3] 宋健.基于模糊层次分析法的电子商务风险评价[J].中国流通经济, 2011, 25(7):107-110.

作者简介：

第6篇：电子商务的行业发展范文

中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1033-2738（2012）03-0020-01

摘要：目前，高职电子商务专业课程体系构建普遍存在许多问题，导致电子商务专业人才的培养质量较低，为了确保电子商务人才的培养质量，为用人单位输送优秀的电子商务应用型人才，高职院校应当充分把握电子商务涉及领域广泛、内容更新速度快和应用性强等学科特点的基础上，以课程体系的指向、课程体系结构、教学内容和实践教学等环节作为切入点改进高职电子商务专业课题体系。

关键词：学科特点；电子商务课程体系；不足；改进措施

电子商务自从进入我国以来，以其独有的优势吸引着越来越多的企业加入到电子商务行列之中，造成用人需求与人才供给缺口较大，为了满足行业发展的人才需求，国内多所院校纷纷开设电子商务专业，层次各不相同，但是目前各院校培养的电子商务专业人才尚不能满足行业发展的实际需要，这一现象在高职院校尤为突出。专业课程体系建设作为电子商务人才培养方案的核心内容，对电子商务专业人才培养质量起着决定性的作用，高职院校要想提高电子商务人才培养的质量，就必须在了解电子商务学科特点的基础上针对现有课程体系存在的不足之处制定出相应的改进措施。

一、电子商务的学科特点

1.涉及领域广泛。

从学科本质上分析，电子商务是现代信息技术与传统商务活动的有机结合，它是一个综合性强的多领域交叉学科，涉及的知识领域较为广泛，主要包括：计算机网络、计算机科学、数据库、物流配送、供应链管理、市场营销、管理学、信息安全、经济学和金融学等多个领域，涵盖了信息技术与商务活动两大模块，同时伴随着电子商务的外延不断的扩展，其还会与更多新领域产生交叉点。

2.内容更新速度快。

电子商务产生和发展的基础之一就是现代信息技术，每一次信息技术的飞跃都会引发电子商务新的研究热点和应用模式，而信息技术领域是目前世界上公认的发展最快的领域之一，信息技术的不断发展也促使了电子商务成为一个快速发展的行业，使得电子商务学科研究的内容也日新月异，知识与技能更新速度快、时效性强。

3.应用性强。

电子商务强调的是利用现代信息技术来提高传统商务活动的效率和效益，重视的是对现代信息技术在商务活动中的综合应用，可见电子商务学科注重的不是对基础理论的研究，而是倾向于对信息技术、商务理论的应用方法的研究。由此可见，电子商务是一门应用性强的学科。

二、高职电子商务专业课程体系存在的不足

1.课程体系指向性不足。

现阶段高职院校电子商务专业课程体系构建时沿袭了本科力求覆盖全面的教学思路，在课程的选取上，包含了电子商务的各个领域，基本上由计算机网络、物流管理、市场营销、JAVA、数据库、信息安全、电子支付[1]等课程组成，内容广泛，这样虽然丰富了学生的知识面，但是课程体系却失去了鲜明的特点，不利于学生核心竞争力的培养，毕竟在高职短短三年有限的学习和实践中，要想深刻掌握电子商务涉及的各个领域的知识和技能几乎是一件不可能完成的任务，学生付出了大量的时间和精力，却只掌握了各个领域的皮毛，在学习当中找不到方向和重点，逐渐丧失了学习的兴趣。

2.忽视了课程之间的联系和交集。

现阶段高职院校构建的电子商务课程中，仅仅是对电子商务涉及各个知识领域的课程进行简单的堆砌和罗列，按照某一门课的大纲进行孤立的授课[2]，忽视了各个课程内容之间存在的联系和交集，而这些交集往往却是电子商务研究的热点，这无形中将学生的所学习的知识体系人为的割裂开来，如数据库和市场营销分属于电子商务中的两个不同的知识领域，但这两个领域的交集数据库营销是电子商务研究的热点之一，但是高职院校仅仅开设数据库和市场营销这两门课程分别介绍相应的内容，而对于二者之间的交集介绍的较少甚至没有介绍。

3.课程内容落后于行业发展。

电子商务是一个快速发展的新兴行业，其行业发展速度远远快于对知识和理论的总结，

电子商务专业的课程要想能够反映出整个行业发展的前沿动态，就必须对专业课程的内容做出及时的更新和完善，但一本成熟的专业教材从立意到出版最少需要一年左右的时间，待到正式使用后，有可能教材中所描述的知识与技能就已经落后于行业发展的需要，无法满足电子商务专业人才培养的实际需要。

4.实践教学脱离实际工作场景。

现阶段，由于高职院校对实践教学投入资金不足，对实验实训资源管理缺乏重视[3]，造成电子商务专业实践教学软硬件设备落后、资源使用效率和效益偏低的现象普遍存在；电子商务专业实践教学的内容理论性较强、实践性较弱，实践教学的先进性和适用性较差，体现不出电子商务专业学科的特点；此外，实践教学内容与实际工作内容关联较少，实验条件落后，与实际的工作场景存在很大的差距。

三、完善高职电子商务专业课程体系的措施

1.结合本校特色，明确课程体系的指向。

高职院校在电子商务专业课程体系构建时，不能够照搬本科的模式，或者一味求大求全，想把电子商务涉及知识领域的相关课程全部包含进去；而应该结合本校的特色，选择某一个领域作为重点，在课程体系构建时以该领域作为指向，将课程的选取多关注于这个领域。如某些高校原本以工科见长，在课程体系构件时就可以选择计算机科学技术作为主要的指向目标，多安排一些与计算机技术相关的课程，再辅以基本的商务知识课程，这样学生在学习的时候就有了明确的方向，教师在教学的时候也有了重点，有利于提高学生的学习兴趣，实现“一专多能”，提高了学生的核心竞争力。

2.注重课程联系，合理构建课程体系。

院校在电子商务专业的课程选择和安排时，要梳理清各个课程之间的相互联系和交集，准确把握各个课程之间的交叉点，关于此类课程的安排和教学上，不能仅仅局限于该门课程的范畴[4]，要将此课程与相关课程联系在一起进行授课，同时将关联性较强的课程归为一个教学模块并作为重点纳入到整个课程体系之中，而把与其他课程关联较少的、较为孤立的课程置于次要的位置，有针对性的合理构建课程体系。

3.把握行业前沿，及时更新课程内容。

院校要实现电子商务专业教学内容紧跟行业发展，就必须及时了解行业发展的最新动态，建议院校与企业之间建立紧密的联系和密切的交流，从企业处获悉电子商务行业发展的最前沿和对人才的要求，同时校企之间应开展课程共建，由校企双方依据实际的工作内容来安排教学内容，自主编写校企合作开发教材，努力确保授课内容紧跟行业最新发展，使学生通过学习可以掌握行业内最新的理论知识和实际技能。

4.以项目为载体，完善实践教学环节。

电子商务是一个强调应用的专业，这与高职院校培养实践能力强的技术型应用人才的目标具有共性。因此，高职院校应该给予电子商务实践课程高度重视，在开设实践课程时，应当立足于学科应用性强的特征[5]，充分考虑学院自身电子商务课程体系的具体指向，适当选择实践课程的教学形式和教学的内容。建议高职院校在开设电子商务专业实践课程时，选取实际的开发项目作为载体，尽可能真实的模拟实际工作场景，让学生在实践中逐步掌握各项电子商务技能。

高职院校要想提高电子商务专业人才培养质量，必须对现有专业课程体系进行完善改进，高职院校只有在充分把握学科特点的基础上，才能设计出科学合理、切实符合企业用人需要的课程体系，才能真正培养出优秀的符合行业发展需要和用人单位需求的电子商务人才。

参考文献：

[1]施丽红.基于就业导向的电子商务专业课程体系改革与实施[J]电子商务学报.2010（10）P71-P72

[2]金盾.基于工作过程为导向的电子商务课程体系构建[J]中国电子商务.2011（6）P9

[3]马继刚.电子商务课程改革之思考[J]电子商务.2006（10）P81-P83

[4]朱湘晖.电子商务专业课程体系的问题与建议[J]中国管理信息化.2009（2）P108-P111

第7篇：电子商务的行业发展范文

随着国家经济发展的逐渐推进, 科学技术随之发展, 这在很大程度上促进了电子商务行业的崛起推动, 形成了商业发展的新纪元, 促进了世界经济接轨的实现。而这样的电商发展, 为市场竞争带来了更多的挑战, 促进了市场营销行业的整体改革。将国外的发展经验与理论相结合, 对电商实际的发展情况和背景进行考虑, 促进传统市场营销的改变和创新, 促进经济更好更快的发展。

2、 影响分析

2.1、 电商对市场营销起到的积极影响

展开电子商务对市场营销产生的影响进行分析, 其带来的积极影响表现在三个方面。首先, 电子商务的发展能够为市场营销提供有利的发展条件。从传统的营销发展情况来看, 这样的营销程序相对复杂, 需要较多的人力资源对其进行支持。在促进电子商务发展的过程中, 这一问题能够被有效避免, 实现网络链接, 将商家和厂商进行直接联系, 将工作时间进行缩短的同时, 将企业的生产成本和销售成本进行了节省。在电商的网络平台上, 商家能够将厂家的生产信息发展动态进行及时掌握, 促进交易的顺利推进, 并将产品直接在网络销售平台上进行推广, 挖掘潜在客户, 有利于市场营销的发展。其次, 电子商务能够促进企业发展空间的有效扩展, 能够将企业的营销范围进行扩大, 促进其进入全球市场, 从而实现企业与世界接轨。通过对网络平台的应用, 促进客户与企业进行直接的交流, 企业对用户的需求进行明确, 从而将自生的服务质量进行提高, 推动用户满意度, 将产品生产成本进行降低, 有利于企业的长久发展。最后, 电子商务的发展能够有效改变市场营销的发展观念, 实现网上购物模式的形成, 在企业和客户之间建立新型的客户关系, 将市场的营销质量进行有效提高, 为企业发展提供全球化的发展空间, 起到了一定的积极作用。

2.2、 电商为市场营销带来的挑战

在电子商务进行发展的过程中, 其在为市场营销行业带来积极作用的同时, 也同样为行业发展带来了挑战。首先, 它的发展加强了市场营销的竞争力。就电子商务来说, 它为企业的发展提供了发展平台, 这就导致企业之间的竞争力得以加强, 而传统的市场营销方法已经难以支撑企业的高效发展, 还需要促进市场营销模式的转变。其次, 电子商务的发展改变传统营销模式, 使得财政和其税收方面出现问题, 形成了金融风险, 不仅相应的税务部门不能将网络营销的规定进行制定和晚上, 而且电子商务促进了交易的透明化发展, 促进其实现性和交互性的提高, 在增加了成交数量的同时, 简化了交易程序, 为整个交易过程带来了一定的风险。最后, 电子商务将企业管理的风险进行了加强, 其行业发展还不够完善, 这就导致客户的信息安全和产品安全都面临着巨大难题。

2.3、 电商与市场营销的发展现状

随着近年来经济的快速推进, 我国电子商务行业也得到了较快的发展, 这为市场营销行业的推进做出基础贡献, 但是其在发展的过程中还存在一定的问题。首先, 企业在进行发展的过程中, 其现代化的发展程度相对较低, 在很大程度上限制了电商行业的进一步加强。其次, 电子商务行业时间较短, 发展速度较快, 我国人才培养速度远远跟不上其行业的推进速度, 导致新型的技术服务人员相对缺乏, 限制了行业的发展。最后, 电商在发展的过程中, 其市场还不够成熟, 没有完善市场的管理体系, 导致很多虚假信息的出现, 导致行业发展的受到限制。

3、 发展策略

3.1、 环境优化

在工商管理学的背景下, 促进其发展建设的进一步加强, 需要将其发展环境进行优化改善。就电子商务的发展和市场营销开展来说, 其都需要在市场建设的基础上进行开展。因此, 工作人员在未来的发展过程中, 应该具有针对性地将这一问题进行加强, 针对电子商务的发展背景, 促进市场规章制度的完善, 加强电商行业发展中的管理工作和监督工作, 促进信息的安全性和完整性得以增强。并加强相应的法律建设, 针对一些影响行业健康发展的行为和人员给予严重处罚, 将这一问题进行有效避免, 从而为市场发展营造一个良好的环境, 保证行业的健康发展。

3.2、 创新制度改革

就电子商务来说, 其交易方式较为新颖, 企业要想在发展的过程中, 跟进时代的发展步伐, 促进自身素质的提高, 就需要在发展的过程中, 将自身的发展情况进行结合, 促进发展改革和创新的推进。在具体的工作过程中, 首先, 要促进企业管理制度的建立健全, 针对电子商务的发展特点, 结合市场营销的管理需要, 促进电子管理信息平台的建立, 将先进的管理观念和营销策略进行借鉴, 促进企业管理效率的提高。其次, 要提高人员素质, 建立一支专门的网络营销队伍, 对人才技术技能进行定期培养, 保证相关人员对技术技能进行熟悉的掌握和操作, 并定期开展员工大会, 将其思想责任认识等进行提高, 保证人员对自身工作严格的执行, 避免信息泄露等问题的发生。最后, 要促进企业技术投入工作, 要将质量较好, 发展较为先进的计算机技术和设备引入其中, 为工作的顺利推进打下良好基础。促进企业的高效发展。

4、 结语

综上所述, 在工商管理学的角度, 对电子商务和市场营销的发展影响进行分析, 电子商务在促进市场营销发展的过程中, 也为市场营销行业的推进带来了一定的挑战。在这样的发展背景下, 要想促进行业进一步推进, 促进企业建设的健康发展, 就需要相关人员深入认识到电子商务发展的重要性, 在工作的过程中, 采取各项措施, 促进工作的具体推进, 保证电子商务的推进。

参考文献：

第8篇：电子商务的行业发展范文

1电子商务人才培养规模制约

行业的发展至2013年底，宁波有十三所中职学校、八所高等院校，开展电子商务专业人才的培养，但是因为各种原因，其实每年向宁波本地电子商务行业输送的人才只有不到1500人，而宁波市的电子商务行业中仅企业网店有4万多家，有四分之一的电商企业缺人严重，所以宁波职业院校现有的人才输送无法满足电商行业的发展需求。

2电子商务人才培养模式制约

行业的发展宁波职业院校现有电子商务人才培养模式还是以传统的教学模式为主，虽然也有部分的院校组织相关的学生创业指导、校企合作等项目。但无论从参与人员的规模上来看，还是从项目的专业性方面来看，与电子商务企业员工要求的实战性、专业性还有相当大的差距。大部分电商专业刚毕业的学生难以直接和企业对接，而宁波电子商务企业主要缺少的市场运作与营销类人才。其次缺少信息系统建设，数据挖掘方面人才，是宁波职业院校现有教育模式难以培养出来的。

3电子商务专业师资团队的缺乏

制约行业的发展宁波职业院校电子商务专业的专职师资配备人数每个院校从2个到10个不等，电子商务专业现有师资大多是从计算机、营销或其他专业转过来的,其知识储备单一,缺乏电子商务要求的综合性,对相关学科的了解不够系统深入,在授课和科研的时候很难做到把商务和技术有机结合、融会贯通。此外，大多数教师一毕业就走上讲台,没有从事电子商务的实践经验,对很多东西的理解只是纸上谈兵。在电子商务专业的培训机构中，师资的配备更向考证方向倾斜，在实践方面的指导留于表面，不够深入。从行业特点出发，从事电商行业经验丰富者，更倾向于企业运作，好的电商老师都下海了，而海里的成功者却很少上岸来当专职老师。

4校企合作模式制约行业发展

宁波职业院校电子商务专业现有的校企合作模式主要有两种，一种是引企入校，把企业的产品或工作室引进到院校里，利用学校的教育资源，对其产品进行代运营或协运营。另一种是企业部分工作服务外包到学校，利用学校的学生资源对接企业用工需求。前一种合作模式，因为受规模和特性限制，能参与到里面的学生人数有限，难以进行成规模定标准的复制。后一种合作模式，企业往往把一些简单的工作环节外包到学校，对学生全面的技能提升及就业辅导缺乏长期规划。

二加快宁波职业院校

电子商务教育转型升级的策略电商换市、人才为先，宁波电子商务行业发展急需人才支撑，宁波职业院校需加快电子商务教育转型升级，提供更多电商人才就业及创业机会，更多电商专业人才供应，更多在职员工再培训机会，更好地降低人才招聘成本。为此，我们提出以下几点对策并予以实施。

1建设电子商务教育服务平台

电子商务行业的发展，离不开专业人才的培养。利用电子商务教育服务平台的建设，来统筹宁波电商教育资源，为行业发展输送专业人才。应用O2O电子商务线上、线下互动统一为策略，以线上一网、线下多点、线上集聚、线下分布、联动呼应、兼容共生为创新理念模式，构建宁波电子商务教育平台。线上一网是聚集师资资源库、培训机构库、企业需求库、培训课程库、就业人才库、联盟在线服务等，随时随地开放共享资源平台；线下多点是分布式整合多个培训网点、实训网点、电商企业，为课程学习、个、实习实训、人才对接等服务提供场所。线上线下资讯共享、课程共享、需求共享、会员共享、服务共享满足学员碎片化学习、娱乐化学习及数据留存和分析，统一管理后端的内容管理、客户管理、订单管理、数据分析等体系，真正打通线上线下渠道。线上线下优势互补：用线上快集聚、快反应、随时、随地、多样化课程手段弥补线下名师资源、时间、空间、方式和环境的缺点，同时用线下真实化、个性化的体验弥补线上用户体验的不足。

2建设电子商务教育

产业园区通过外引内联，内外结合，把全国知名的电子商务培训机构引进到宁波，结合本地教育资源，共同建设电子商务教育产业园区。以教育平台为一心，承担培训教育园区整体管控任务，负责平台整体运营的行政审核、管理、监控，负责平台各项活动组织开展等；以职业院校、成教体系、培训机构为多个分布式培训网点、实训网点。整合各类服务机构、教育相关企业入驻，为学员创业、企业用人提供支撑；整合电商企业或者电商服务企业提供就业实习、实践实训场所；整合宁波本地特色商品、特色资源，为学员创业提供货品资源。

3推广新模式下的紧密型

校企合作探索建立一种人才培养、企业实践、市场检验、产业链整合相结合的教育服务模式。通过电子商务教育服务平台与电子商务教育园区的建设，积极与电子商务产业园区、电子商务企业对接，以“合作办学、合作育人、合作就业、合作建设、合作发展、合作研究”为主要任务，加强校企间紧密合作，构建多元合作机制。如建立“专业工作室”，任命专业骨干教师和合作企业的骨干人员担任工作室导师，仿照企业的真实工作环境，组织项目化教学，实现人才培养过程与项目实施对接。设立企业“教师工作站”，选派教师参与企业运作流程，与电商企业员工共同完成项目开发，共同制定专业核心课程标准，共同编写具体工作方案和专业教材，开发和建设精品课程，开展技术服务于交流等。开展电子商务专业人才定向培训班，根据企业个性要求进行课程设置，按需培养专业人才。

4优化电子商务教育

第9篇：电子商务的行业发展范文

【关键词】电子商务 金融危机 中小企业 网购

一、国家政策的大力支持

（一）法律规章日益健全

中国电子商务经历了从无到有，而在电子商务发展的过程中，国家政策的监管起到了至关重要的作用。以北京为例，2008年，加大对电子商务的监管力度，北京工商局出台了《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理意见》，并逐步在全国推行。2009年，对电子商务的监管力度进一步加大，其中北京市工商局把网络打假作为日常工作之一。在政策的正确引导下，电子商务才在不断的发展壮大。2008年，中国网购交易额首次突破千亿，达到1200亿，国家的法规为网购的健康有序的发展提供了强有力的保证。

（二）财政上的支持

国务院40000亿元投资计划出炉后，支持发展以电子商务等为特点的现代服务业正成为各级政府关注的新方向之一。最新消息显示，浙江、广东、四川、天津等地均已针对中小企业加速实施大规模电子商务工程，以带动整个经济增长。寒流中，4万亿经济刺激计划的横空出世。这无疑是为电子商务的发展注入了一针“强心剂”。而这次4万亿救市计划出台后，地方政府史无前例地在很短的时间内将目光投向了电子商务，大规模实施电子商务工程。

无论是国家还是地方政府，在此次金融危机中对电子商务都给予了充分的关注。中国商务部副部长蒋耀平在2008年曾表示，伴随着全球电子商务日趋活跃，中国电子商务也已逐步渗透到经济和社会的各个层面。商务部决定于2009年10月主办第二届中国国际电子商务应用博览会，展示十年来电子商务应用发展成果，促进电子商务在中国实现新飞跃。蒋耀平说，电子商务不仅大大降低了传统商务流程的人力和物力成本，突破了时空限制，令交易活动更加便捷、效率更高，同时因其开放性和全球性，也为企业创造了更多贸易机会，电子商务现在已是世界各国增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。

二、从商家的角度来说，更多的中小企业取暖于电子商务

自08年第三季起，受到金融危机影响，很多企业开始削减成本，由原来的传统营销模式转向电子商务模式，电子商务成为中小企业走出困境的“救命稻草”。金融危机下，中国未来可能出现的新一波中小企业倒闭潮不容乐观。

然而，所谓“危”、“机”相生，眼下波及面越来越广的金融危机，也在提供一个难得的契机，促使中小企业在经营销售上借助互联网的普及创新。客户资源少、推广很难有效触及目标客户以及成本增加是中小企业目前面临的最大困难。电子商务由于具有覆盖范围广、低成本、高收益、效果直观等明显优势，利用电子商务进行网络推广零售，可让广大企业降低成本，塑造品牌，并拓宽销售范围、增加销量。

艾瑞市场调研数据显示，企业应用电子商务前后的变化中，67%的企业认为合作伙伴增多，业务渠道更宽；58%的企业客户增多、销售额增加，56%的企业信息化水平提高。有关调研显示，65%的线上中小企业有信心和能力渡过经济难关，而线下企业拥有相同表态的还不足10%。即使金融危机使企业经营困难，但中小企业通过b2b电子商务贸易活跃。b2b电子商务在提高企业采购、交易效率的同时，大大缩短了原有渠道长度，降低采购价格，大幅拓展自身的市场活动空间,拉近企业贸易中的空间距离,相比于传统贸易,因距离而产生的成本降低了80%。去年中国b2b电子商务交易额规模接近2亿元。在未来一两年内，中国b2b电子商务交易额还将保持着20%左右增长速度。

据了解，目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90%。因此，随着中国中小企业加入电子商务，并将在未来几年内保持稳定增长。中小企业采用电子商务来面对金融危机不仅仅是一种选择，而是一种必然选择。

三、从消费者的角度来说，网民网购意向有所提升

金融危机已经深刻地影响到了百姓的日常生活，随着购买支付力的下降或有意压缩，消费者迫切需要找到新的高性价比通道来完成购物消费，而电子商务就成为首选之一。目前，网购对中国居民日常生活的渗透正在不断加深，网络购物便捷、成本低等优点，在当前的经济环境下，成功吸引了更多普通消费者的眼球。尤其是那些传统零售业布点无法到达的二三线城市及偏远地区，网络零售业更成了有效撬动消费需求的一根杠杆。2008年，淘宝网的总交易额达到999.6亿元，与2007年的433亿元比较，增长了131%，约占全国社会消费品零售总额的1%。这一数据相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元。

金融危机对全球经济的影响是巨大的，但对互联网行业而言，影响更多体现在投资层面，也就是说过去依靠风险投资过活的企业会遇到一些危机，在互联网领域从业的人员会面临就业或失业的压力。但对网民而言，上网需求并未减弱，网民并不会因为金融危机的到来减少上网时间。据监测，中小站点由于运营成本低，而且也不靠风险投资过活，危机对其影响很小，因此数量并未减少，相反电子商务类站点之所以会出现繁荣景象，主要是因为危机促使众多网民选择积极尝试性价比更优良的互联网电子商务来降低消费成本，例如网民可以在家借助淘宝、当当、易趣等网站轻松实现网上订货，成本比现实购买更低。

尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然目前中国拥有网民2.53亿人，居世界首位。但参与网购的网民比例仅占26%，而在欧美、日韩等国这一数据已接近100%。2007年中国社会消费品零售总额达8.7万亿元人民币，其中网络购物仅占0.68%。而在互联网相对发达的韩国、美国和英国，这个比例分别为8.65%、3.72%和4.5%，

可见中国网络购物市场潜力巨大。

四、结束语

金融危机对中国的经济是一次挑战，对中国电子商务之路也是一次严峻的考验。然而，就在全行业发展处在下坡时，电子商务却发展迅猛，逆势飘红。第23次互联网发展报告的数据表明，迄今为止电子商务的发展速度仍高于其他网络应用，年增幅达到60%，高于网络游戏的49%的增幅。由此可见，这场危机对电子商务来说是一个千载难逢的发展机会，天时地利的环境让电子商务磨刀霍霍向明天。

参考文献：

[1]2008年中国网络购物市场发展数据报..cn.