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现代商业体系是建立在以客户为中心的商业哲学基础之上的,这就要求企业要向客户学习,准确把握市场需求,从而做出正确的决策。市场调查与预测正是实现有效认识市场并进行决策的基本方法和工具,对于管理类专业学生来说是必备的技能。但在传统的以讲授法为主的教学过程中,学生常会觉得课程大都围绕着研究方法和定量分析等内容展开,内容非常枯燥,缺乏学习兴趣。为提高学生学习积极性和教学效果,本文以项目管理的视角对市场调查与预测课程的教学进行构建,主张以项目教学法为主导,融合案例教学法和情景教学法等方法开展教学。
一、项目管理对于市场调查与预测教学实践的意义
首先,市场调查与预测这门课程本身具备项目特性,适合以项目管理方式进行教学。当企业不能通过已有的营销信息子系统(内部报告系统、营销情报系统和决策支持系统)获取充分信息时,才会开展针对具体问题的市场调查研究。每一个市场调查都是针对特定问题的,而且有明确的起止时间,正好体现了项目的独特性和临时性等特征。加之调研项目在实施过程中都受到范围、时间、成本、质量、资源和风险的限制,为更有效开展市场调查,有必要在课程教学设计中引入项目管理方法。项目管理就是运用知识、技能、工具和技术,整合有限资源以实现项目各项约束目标的管理活动。其次,以项目管理方式开展教学是市场调查和企业管理实践的要求。随着社会和商业环境的快速变化,不论是教学科研单位还是企业,传统的行政化的管理方式受到严峻挑战,越来越多的组织以项目管理的方式来进行运作。基于此,将项目管理引入教学过程,以项目教学方式引导学生学习专业课有利于培养学生的职业能力,从而适应企业市场调研和管理实践的需求。
二、项目教学法实施要点项目
教学法是在构建主义基础上,依托项目,以解决问题为目标,在教师指导下发挥学生主体性进行探索性学习的教学方法。在市场调查与预测教学过程中运用项目教学法应注意把握以下要点:
①在学生自选调研项目的基础上,教师要把关,选择真实的、且具备可操作性的调查项目。调研项目的难度以中等略偏上为宜,项目太容易不能激发学生的积极性,项目太难则会使学生产生畏难情绪;
②教师要能够将市场调查与预测课程知识体系模块化并融入项目教学过程中。
③注意项目教学法与其它教学方法和手段的结合,多种途径强化教学效果;
④明确项目教学过程中师生关系的定位,以学生为学习主体,教师进行指导和答疑。
三、项目管理方法指导下市场调查与预测的项目教学实践过程
根据项目管理的生命周期理论,项目从启动都收尾都会经历一系列的阶段,大体可分为启动项目、组织与准备、执行项目工作和结束项目这几个阶段,出于对具体项目的管理和控制的需要,可以对项目生命周期的阶段数量和命名进行调整。因此,按照市场调查的实施过程和教学需要,把市场调查项目分成八个阶段,并对每一个项目阶段设计对应的课程教学内容、能力培养着力点、阶段可交付成果和教学方法(如表1所示)。各阶段的教学实施情况如下所述:
1.明确调研课题。
这个阶段相当于是启动调研项目,学生以5-8人分组,在组长即项目经理的带领下搜集感兴趣的市场调查课题,教师对调查课题进行审查和指导,确保项目的可操作性,同时结合市场调查案例来说明优质选题的特征和要素。调查课题的来源要基于真实的企业需求,如校园周边的企业、高校的合作企业或实训基地、大学生创业园内的企业以及学生自己熟悉的企业等都可以作为拟调研的客户。学生小组需与之沟通和谈判来获得调研许可、支持和赞助。学生还需要学会识别和管理调研项目的项目干系人需求,以确保项目的成功。主要的项目干系人包括调研客户、教师、项目团队和其它调研小组,其中客户的需求在于获取有价值的信息以解决相关营销问题,教师期望实现教学目标,项目团队需要完成项目任务并获取知识能力,其它项目小组和本项目团队之间既有竞争又有合作,相互学习,共同进步。学生通过这个阶段的项目实践锻炼自己的市场洞察能力、团队协作能力、沟通和谈判能力。作为阶段成果,学生要求提供书面的材料,包括确定了的市场调查题目以及对调查问题和调查目标的书面陈述。
2.确定调研设计和研究方法。
市场调查设计就是绘制调研的蓝图,包括探索性调研、描述性调研和因果性调研。调查方法包括定性和定量的方法,具体包括案头调查法、焦点小组访谈法、问卷调查法、观察法和实验法等方法。教师先用讲授法和案例分析法将基本概念阐释清楚,然后让学生结合自己的调查项目进行调研途径和方法的选择和设计,接下来采取组内讨论和组间辩论的方式对调研设计进行论证,以此加强学生的思辨能力,理清思路,完善调研设计。教师在学生讨论基础上予以指导,帮助学生辨析不同调研途径和方法的优缺点和适用情景。
3.设计调查问卷。
调查问卷的设计是教学过程中的一个重点,学生先学习测量的相关知识,再学习如何撰写问句和安排问卷结构等知识。学习中的一个误区在于学生觉得问卷设计很简单,因为在前期课程如统计学和市场营销学的学习过程中已经做过问卷调查,而事实上设计一份高质量的问卷是非常不容易的。如何选择正确的构念进行测量,如何简明、清晰、无歧义、无暗示性和无诱导性地撰写问句是要经过深思熟虑和预测试的,所以在教学过程中教师可先比较优劣两种问卷的实例,接下来让学生根据自己小组的项目设计调查问卷,然后让学生通过多媒体设备展示自己的问卷,其它小组的同学对问卷进行找茬和纠错。这样学生就能够吃一堑,长一智,在改正错误中学习,同时能同其它小组相互学习,取长补短。
4.选择抽样方案和样本容量。
教学重点在于让学生区别随机抽样和非随机抽样,并能够根据时间、成本和调研精确度的要求设计抽样方案和确定样本容量。学生结合实际调研项目进行学习和运用之外,教师可补充典型的案例并进行分析以强化学习效果。
5.现场工作与数据收集。
现场的数据收集工作可能是整个项目花费时间、成本和精力最大的一个阶段,工作内容重复度高,相对单调,但却要特别注意控制误差。学生团队要把来自访问者和被访者的故意误差和非故意误差尽可能减小,保障市场调查的准确性和有效性。这个阶段的教学非常灵活,可以以情景设置和角色扮演的方式让学生进行模拟访问,对访谈过程中存在的问题进行纠错和改善。学生可以轮流扮演访问者和受访者的角色进行换位思考。教师也可协同学生助手在项目团队实地调研的过程中进行督导,提高学生的数据收集能力。这个项目阶段完成后要求学生保留回收的调查问卷和访谈资料作为可交付成果。
6.数据整理和分析预测。
教学围绕学生的调研项目开展,学生把回收的问卷中的数据进行核实、整理、编码和录入,教师指导学生运用SPSS软件对数据进行描述分析、推断分析、差异分析、相关分析和预测分析。教师可以补充一些其它的项目数据让学生进行分析,以强化学习效果。
7.撰写并展示调研报告。
市场调查报告是提交给客户的最终可交付成果,是决定项目是否满足客户需求的依据,一定要注意撰写的规范性和可读性。教师可向学生展示和分析优质的调查报告范例,使学生掌握写作的标准格式、把握正确的写作风格和技巧。学生除了要结合调查项目完成书面调查报告外,还需要制作PPT做口头报告并接受听众(包括客户、教师和学生)的提问。为激励学生在口头报告展示过程中的踊跃参与,教师可对积极提问和回答问题的同学进行加分。通过这一项目阶段的练习,可以提高学生的写作和表达能力。
8.评价和总结。
对学生的考核和评价基于学生的课堂表现和各个项目阶段的可交付成果。其中前六个阶段期间的课堂表现和可交付成果构成平时成绩,占总成绩的40%,由教师考评。最后两个项目阶段的课堂表现和可交付成果构成期末成绩,占总成绩的60%,由企业客户、教师和学生共同评价。学生依据评价和反馈对课程学习和项目进行总结,要求整理成文作为组织过程资产保留,便于为今后的教和学提供经验和建议。本项目阶段的完成标志着项目结束。
四、结语
市场调查与预测是一门在企业经营管理过程中广泛应用的基础课程,在实践中有明显的项目特征,这要求教师在教学设计和管理中引入项目管理的方法,以市场调查项目为主线,串联和整合教学内容,以学生为中心融合多种教学方法来开展教学,有利于提高教学效果,培养学生的综合能力。
参考文献:
[1]阿尔文?C?伯恩斯,罗纳德?F?布什.营销调研(第6版)[M].中国人民大学出版社,2011.
[2]项目管理知识体系指南(第5版[M].电子工业出版社,2013.
[3]陈旭辉,张荣盛.项目教学的项目开发、教学设计及其应用[J].中国职业技术教育,2009(3).
[4]阿尔文?C?伯恩斯,罗纳德?F?布什.营销调研(第6版)[M].中国人民大学出版社,2011.
[5]项目管理知识体系指南(第5版[M].电子工业出版社,2013.
关键词 市场调查 教学情境 过程设计
中图分类号:G713.5 文献标识码:A
市场调查与预测是企业制定推销策略、进行营销策划等的基础,尤其在市场经济条件下,更需要通过开展市场调研,把握市场机会,开展正确的市场营销活动。因此,在经济管理类专业教学体系中,市场调查与预测课程起着不可替代的基础作用。而且,在高职教学活动中,针对岗位、职业需要,培养出具有应用能力的学生是课程教学的根本要求。那么,如何针对课程特点进行教学活动设计,实施合适的教学方法是做好课程教学的关键。
1 课程特征
(1)市场调查与预测是一门实践性强的应用型课程。应用型课程必须注意强调学生在对基础理论知识逐步深入的理解和掌握的前提下,将理论知识与社会实践活动紧密结合,应用正确地、创造性地途经解决具体的实际问题。因此,市场调查与预测课程不仅要教会学生如何设计策划方案、编制问卷、分析数据等,更重要的使学生会实地操作,能全过程完成调研任务。
(2)市场调查与预测是一门培养学生能力素质的课程。不同课程阶段需要学生运用的能力是不同的。在调查活动早期,需要学生整体规划与设计的能力,能进行资料分析、整理、利用;进入具体的调查实施环节,需要沟通能力、语言表达能力、资源整合能力、调查方法与技巧运用能力;调查工作结束后,要具备整理、分析能力以及一定的预测应用能力。不同阶段、不同能力需要的重点共同塑造了学生所应该具备的综合能力素质。
2 教学活动设计
课程本身的应用性、技能性特点决定了在实施课程教学活动过程中要有针对性的进行设计。优化课程内容必须对教学内容的重点有所把握,运用科学的教学手段将理论知识点贯穿于实践教学过程中,培养学生不同阶段所应具备的能力素质。
2.1 提炼核心工作任务
教师在对基础理论知识全面而深入地把握下,结合实际工作流程,提炼出完成技能操作的核心工作任务。那么,学生通过对核心工作任务的体验便能完成课程知识点的学习。把课程中的理论内容通过一个个任务的操作转变为实践项目,实现了学生实践能力的培养和锻炼,同时也激发了学生的学习兴趣。
2.2 创设教学情境
课堂教学中的应用型导向大多数通过案例分析来体现,教师可根据教学的具体内容灵活选用合适的案例来为课堂服务。但是,案例分析的成功与否很大程度上取决于教师所选的案例是否合适以及学生能否从案例分析中领悟到其中所含意义。随着案例教学的普遍运用,它对学生的吸引力也越来越弱。基于工作任务模块的教学内容亟待一种新的方法来革新——创设“任务情境”。
情境是沟通现实工作环境与理论学习、具体问题与抽象概念的桥梁。以工作任务为内容,创设仿真教学情境能够将学生引入市场调查的实践状态中,在实践中进行不同阶段工作任务的体验、讨论,激发学生的探究心理。市场调查与预测本身具有极强的实操性,课程分解的子项目,如方案设计、信息搜集、问卷设计与抽样、资料整理与分析等都需要实际操作,创设真实的教学情境,能使学生置身于真实的职业世界中,通过规定学生工作任务完成的要求,带动学生在做的过程中发现需要什么、学到什么、应用了什么。情境的塑造、合适的引导,能较好地保证学生参与课程的积极性,为“学”创造机会。
2.3 教学活动实施的总体框架
“任务情境”的创设以工作任务为基础,在具体教学活动实施过程中又细分为三个步骤:学习与准备、实施、反馈与评估。三个环节相互衔接,紧密相连。
(1)学习与准备环节。针对市场调查与预测课程各个项目的学习与基本知识储备,学生要对整个工作任务进行系统、全面了解,包括认识市场调查与预测;设计市场调查方案、确定市场调查方法;整理与分析市场调查资料;进行市场预测;撰写调查报告。这些项目呈现流线式项目序(下转第56页)(上接第33页)化,按照前后逻辑关系依次进行,符合学生接受知识的规律,同时又体现了真实工作流程。有了初步专业知识基础后,由教师启动一个符合教学需要的调查项目,分阶段创设情境,让学生全程参与。
(2)实施。具体实施是整个设计过程的核心,也是工作任务较为艰难的一步。让学生实现角色转换,真实体验在课堂或在室外进行的项目实施。学生为主,教师为辅,让其自主根据所学到的知识解决项目实施中的所需要的操作和所遇到的问题,教师在过程中提供全程服务,掌控进度并引导学生解决所遇到的困难。
(3)反馈与评估。完成调查报告撰写之后,由学生向教师(角色为项目客户)反馈调查结果并结合预测相关知识,提出预测观点。同时,接受客户的评价,以评价为基础,学生回归项目再学习阶段,根据项目体验,进一步检测自己在学习中的长处与不足,从而得到提高和升华。教师在制定评价标准时应以实际操作的规范与流程为指导,兼之以个性特色的激励与认可,使反馈与评估更具建设性意义。
3 教学过程中存在的问题及建议
3.1 学生参与度不高
应用型课程最终目标是培养学生的实践技能,在整个教学活动设计中需要学生积极地配合与参与。但高职学生的学习能力和自我控制能力相对较弱,在有限的主动力面前,往往学生参与度不高。因此,教师必须以学生偏好为导向,多发掘一些学生感兴趣的问题、多设计一些个性的教学情境,由学生自主选择,避免强加式的指定或分派,让学生将其当作完成任务的形式来参与。
3.2 项目任务实施的掌控力度难以把握
如何安排合适的“任务情境”?如何组织学生进行?如何宏观把控任务实施的进度和效果?在具体实施过程中很难做到恰如其分。教师是活动的主导者,指导性作用是非常关键的,除了个人实战教学经验的积累外,教师需要对每一个“情境”进行认真分析和编排,做到心中有数;此外,教师还需要对每一位学生的任务进行详细分析、全方位地提供帮助、指导,因势利导地激励学生,为学生投入全部精力和时间。
3.3 项目任务的总结力度不足
【关键词】调查;预测;内容;问题;措施
一、引言
市场调查与预测是市场营销等专业的一门专业基础课程,课程的重点是培养学生市场调研与预测的综合能力,同时,又为营销专业后续及管理类的各门专业课程学习打下一定的基础。它培养学生对市场的认识、调查方案设计、信息搜集、资料整理与分析、市场分析决策等综合能力。
市场调查与预测是一门实践性极强的课程,在生产实践中有着广泛的应用,企业在对经营活动进行决策时,必须对市场情况进行调研并给予充分的掌握,才能有助于形成正确的决策。市场调查与预测本科课程教学内容的设置,应与企业实际工作中的应用紧密的联系,以培养技能为主线,并建立一种动态的更新机制,形成在理论上、方法上较完备的科学体系。
市场调查与预测本科课程教学内容还存在案例分析薄弱、营销专题研究不深入等诸多问题,为了适应市场调查与预测课程的教学,应对市场调查与预测本科课程内容进行优化,找出存在的问题,提出优化措施,把一些新的市场调查与预测教学内容研究成果及时补充到教学中去,将有利于市场调查与预测理论和方法的进一步完善,有利于提高课程教学质量。
二、市场调查与预测本科课程教学内容中存在的问题
1.市场调查与预测案例分析内容薄弱
在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中,市场调查与预测案例分析内容较薄弱。主要表现在:现行主要教材中案例分析较少;案例分析中对表面现象定性提问的较多,对定量数据分析的提问较少;联系具体公司生产实际问题的市场调查与预测案例分析缺乏。案例分析对市场调查与预测课程理论和方法的学习有重要的作用,这些问题出现将不利于市场调查与预测课程的学习和研究。
2.对数据资料整理的量化分析较弱
在现行的市场调查与预测课程中,对数据资料整理的量化分析部分较弱。主要表现在:现行教材数据资料方面的量化分析阐述较弱,加之教学时数的限制,无法对数据量化分析方法进行细致的介绍。这种情况的出现不利于学生量化分析能力的培养。例如,抽样调查中,抽样数目的确定,对抽样数目公式的应用和分析,因涉及总体方差、概率度、平均数允许误差等量较难分析,一般在教材中都是匆匆而过,没有结合实例加以分析和应用。
3.软件分析工具的应用流于形式
随着计算机应用的普及,市场调查与预测与计算机的应用联系更为紧密,例如,互联网调研的应用;调查表的制作;表格及图形分析;数据资料的量化分析;时间序列法、回归预测法、因子分析法等均可运用计算机来进行。这些内容在计算机基础教学中是无法顾及的,在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中,象Excel、SPSS等软件没有很好的结合课程内容得以充分的、系统的展示和应用,而是流于形式象征性的提及。
4.市场营销专题调研内容分析不深入
现行的市场营销专题调研主要有消费者行为、营销战略、目标市场营销、营销策略(4P)等内容。在市场调查与预测本科课程教学内容中,对市场营销专题调研内容分析不深入,不是从市场调查的角度来研究市场营销的专题,市场营销的专题调研似乎成了市场营销学课程中相关内容的重复,给人的印象是市场调查与预测的理论和方法在市场营销专题调研中找不到用武之地,产生脱节的现象。
三、市场调查与预测本科课程教学内容的优化措施
1.增强市场调查与预测案例分析内容
市场调查与预测本科课程教学内容应增强案例分析部分,市场调查与预测是一门与生产实际结合很紧密的课程,通过案例分析,有助于对市场调查与预测中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化,有助于提高学生运用市场调查与预测的理论和方法,分析和解决实际问题的能力。笔者认为,根据课程内容的设置,市场调查与预测中的案例分析,大致可以分为5类:第一,基本理论类。运用市场调查与预测的基本理论,主要针对案例素材中的一些概念、基本现象等进行评价分析;第二,基本方法类。对案例素材中的方法,如抽样法、实验法、德尔菲法等方法运用是否合理、恰当等进行分析;第三,调查表设计类。主要是分析调查表问题设计的科学性和合理性,能否达到调查的目的等;第四,数据分析类。对案例素材给出的数据资料,进行结构性、差异性、相关性、趋势性等数据分析;第五,综合类。就是基本理论、基本方法、调查表设计、数据分析等类型案例的综合,该类分析一般是以一个完整的调查报告为素材,对素材进行全面的分析。案例编写中,应配合教学目的,可以是针对某一个知识点,也可以针对几个知识点或针对一个较为全面的知识点(涉及基本理论、方法、调查表设计、数据分析、报告结论等问题)来编写。案例编写应以内容短小精炼、有利于教学为原则。
2.完善对数据资料的量化分析
对数据资料的量化分析,主要涉及:中心趋势、离散程度、区间估计、Z检验与t检验、卡方检验、相关分析(相关系数、偏相关系数)、回归分析、方差分析、因子分析、聚类分析、联合分析等方法对数据资料的分析。在这些分析中,现行大多数教材,只对相关分析和回归分析提及较多,而其余较少,量化分析还没有得到充分的重视;在个别量化分析提及较多的教材中,举例较少,不便于教学,可增加举例。对数据的量化分析是市场调查与预测课程中一项重要的内容,在经营决策中占有举足轻重的地位,通过调研得到的数据,必须经过归纳整理,从中筛选出与市场调查与预测的目的、所研究问题一致的内容,并进行量化分析,通过数据量化分析才能有助于对所研究问题的决策。
3.注重软件分析工具系统化的应用
随着计算机的普及,市场调查与预测涉课程中涉及软件应用的内容较多,如何把市场调查与预测的方法与Excel、SPSS等相关软件的应用结合起来,是一个值得关注的焦点。应用中应注意:第一,专业性。要结合市场调查与预测的内容来运用相关软件,防止相关软件的应用与市场调查与预测内容的脱节,应把相关软件应用到解决市场调查与预测的问题中;第二,系统性。现行教材中对Excel、SPSS等相关软件的应用有所提及,但不系统,应对其系统化。相关软件的应用应具有系统性,要注重全过程、系统化的介绍相关软件在市场调查与预测中应用,形成一个运用相关软件来解决市场调查与预测中的问题的系统;第三,关系性。要正确处理好市场调查与预测原理和方法与相关软件应用的关系,市场调查与预测应以原理和方法的教学为主,而软件是为其服务的,不能因为有了软件的应用,而省略一些市场调查与预测原理和方法的介绍。例如,在趋势分析中,不能因为有了软件求解,就省略掉一些参数公式的介绍。
4.加强营销专题调研内容的研究
对营销专题调研内容的研究,主要涉及研究方法的问题,这方面,笔者认为,中山大学管理学院教授郑宗成等著《市场研究实务》一书,值得借鉴,例如,在耐用消费品使用习惯和态度分析一节中,首先给出19个问题的问卷,在此基础上对市场规模和市场占有率、市场变化趋势、未来需求预测、产品在市场上的地位、地区市场重要性等进行分析。[1]图形、表格、指标、预测方法的应用浑然天成,图文并茂,充分展示了市场调查与预测的理论和方法,在对耐用消费品使用习惯和态度分析中的应用。对营销专题调研内容的研究,重点要注重的是运用市场调查与预测的理论和方法对营销问题的研究,而不应是市场营销学中相关营销内容的重复。
四、市场调查与预测本科课程教学内容的展望
市场调查与预测在企业经营决策中发挥着重要作用,市场调查与预测是进行经营决策的前提,只有通过正确的市场调查与预测,才能使企业做出科学合理的决策。市场调查与预测本科课程教学内容,应随着时代的发展,新科研成果的运用,进行动态的优化。市场调查与预测本科课程教学内容,应是符合企业生产经营决策需要的,有利于在实践中运用和解决实际问题的,科学的、合理的、动态的理论和方法体系。
参考文献:
关键词:市场调查与预测;就业导向;职业能力;社会能力
高等职业教育是专门针对职业岗位(群),根据职业需要,培养生产、管理、服务一线的技术应用型人才的教育。换言之,高职学生的培养是为了其更好地就业。而学生的就业能力包括两部分:职业能力和社会能力。职业能力即指学生在以后的工作中能顺利从事某个岗位或某个职业所具备的能力,包括学业能力及独立工作的技能等;社会能力则包括三类:(1)与他人交往的行为,如接受权威、言语发展、谈话技巧、合作行为;(2)与自我有关的行为,如体格发展、情感表达、道德行为、对自我的积极态度;(3)与任务有关的行为,如参与行为、任务的完成、遵循指导等。职业能力和社会能力在职业活动中都很重要。要成功地从事某种职业,常常需要职业能力和社会能力的有机配合。 但在现实生活中,社会能力更为重要。
依此思路,高职教学不仅应该培养学生的职业能力,更重要的是培养社会能力。就《市场调查与预测》课程而言,除了让学生了解市场调查与预测方法以及在实际工作中的应用以外,口才表达、协调沟通、与人相处能力、理解能力、组织策划能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等社会能力的培养也是必不可少的。因此,对于《市场调查与预测》课程,运用项目教学、过程导向,任务驱动方法来进行教学,则能很好地满足两个能力的培养。即在教学过程中遵循项目课程开发程序,通过在市场调查行业实地调研,与企业专业调查人员一道开发完善整合教学内容,以真实的市场调查作业流程为主线进行教学内容设计,将工作中的职业能力转化为课程内容,同时利用灵活多样的教学方式将社会能力融入其中,形成特征鲜明的“就业导向”教学。
一、教学中体现对学生职业能力的培养
国家统计局、教育部于2004 年联合推出调查分析师证书考试,调查分析师证书共设有三个层次,分别为初级、中级和高级。根据报考条件,高职学生在校期间只能报考初级调查分析师,但在他们专科毕业后就可以报考中级调查分析师。中级需考的五门课程为调查概论,市场调查实务,消费者行为学,抽样技术,调查数据分析。中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力:(1)能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计;(2)能够指导现场调查、组织相关技术培训;(3)能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作;(4)能够撰写较高质量的调查分析报告,提出有一定实用价值的决策建议;(5)能够独立组织一般规模的调查研究活动,承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作,解决相关技术问题。
从学生的职业生涯规划长远考虑,我们可以把中级调查分析师所具备的职业能力作为《市场调查与预测》课程的教学遴选内容,使学生毕业后能具备中级调查分析师的职业能力,这样更有利于学生的就业。因此我们在教学设计中大胆改革,按市场调查流程把教学内容分为五个项目,11个工作任务,包括市场调查认知、确定市场调查目标、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、选择市场调查方式、选择市场调查方法、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和开展市场调查工作总结。即从成立虚拟公司开始,到企业进行调研,确定调查课题,然后进行设计问卷、实地调查等,再经过资料整理分析,最终形成统计调查报告等这一工作全过程的“学中做,做中学”一体化教学,可以使学生很熟练地掌握到中级市场调查分析师具备的职业能力。
二、教学中体现对学生社会能力的培养
我们在教学中,把一个教学班分成若干个市场调查公司,每个学生担任其中的一个职位,每个公司独立运作,体现了同学们之间的合作意识;同时公司之间通过各环节的作业相互比赛,这样又在竞争中获得了进步。学生通过校外访谈企业、查阅资料、集体讨论、过程操作、最终将调查报告反馈给企业,由企业参与学生成绩的考核等形式,锻炼其思维能力、合作能力、提高分析问题和解决问题的能力,培养了创新精神和实践能力。
综合起来讲,《市场调查与预测》课程的教学设计在每个任务中体现的职业能力和社会能力汇总(如下表):
参考文献:
[1]杨江娜.高职《市场调查与预测》课程考试改革浅议[J].科技经济市场,2009,(4).
[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报,2009,(1).
[3]杨汉东.基于工作过程的高职《营销调研》实训设计与组织[J].职教论坛,2009,(1).
《市场调查与预测》作为高职高专市场营销专业的一门主干课程,是一门应用性很强的专业技能课程。但是,目前本课程的教学模式多采用灌输式、填鸭式教学,以教师讲授知识为主,并辅以必要的作业练习,不注重调动学生学习的积极性和主动性,不注重培养学生的分析和解决问题的能力。随着经济和管理现象日益复杂。市场情况的瞬息万变及知识经济的到来,社会对人才素质的要求越来越高,而目前本课程的教学模式培养的学生却难以适应社会的需要,必须进行改革。
二、研究设计
1.项目导向式的课程教学模式运作
(1)组建市场调研项目团队。在第一次上课的时候,教师首先给学生介绍课程的整体实施方案,然后每3~5名学生自由结合为项目小组,并推举组长。
(2)接受市场调研任务。调研项目来源于实际问题,一是接受企事业单位的委托调查项目,二是在教师指导下学生自选的社会热点问题调查项目。近几年,学生调查项目涉及到了居民消费现状及需求、企业经营现状与竞争力、大学生行为及就业能力、社会热点问题等方面近百个调查项目。
(3)确定行动领域,构建学习情境。教师对于完成市场调研项目需要开展的工作,确定行动领域,并通过案例、资料、典型成果等建构学习情境,确保课程学习处于工作场景与氛围中。
(4)分解并提出完成调研项目的阶段性学习与工作任务。教师在创设的学习情境中,带领学生剖析阶段性工作过程,提炼学习与工作任务。
(5)学习与训练结合,完成项目。上课时学生按项目组集中就座,在了解课程学习任务和工作任务之后,分阶段完成小组调研项目的企划方案和调查问卷、完成200份问卷访谈、完成调查资料整理和编码录入、数据分析、调研报告撰写,实现了学习与训练的有机融合。
(6)伴随着教学进程,学生协作完成一个完整项目的调研任务,实现了培养市场调研素质与能力的预期目标。
2.工作过程分解与技能模块设计
所谓工作过程,是指为完成工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序,在这个完整的工作程序中可细分为若干个子环节,也就是技能模块。其设计思路为:基于市场调查与预测工作过程知识、能力要求,以工作过程为参照系,以完成职业工作应具备的专业技术能力项目为依据。就企业营销调研活动过程来看,一般可分为以下几项技能模块:
(1)方案制定技能模块。《调研方案》是对某一具体调研项目所做的安排,如《顾客满意度调研方案》。一般包括调研目的、调研对象及单位、调研项目、调研时间安排、组织实施计划等,其核心内容是调研项目的设计,它是问卷设计的基础。任何一项调研活动,无论其规模大小,都要设计一份调研方案。
(2)抽取样本技能模块。这一模块的训练,主要是训练学生运用已有的“抽样调查”知识,学会编制抽样框,按调研方案要求确定调查单位,抽取样本。
(3)问卷设计技能模块。一项调研活动的关键在问卷设计,问卷设计技能包括根据调研项目设计问句及回答方式、问卷版面设计等,其中关键的问题在于如何把比较笼统、抽象的调研指标和项目转化为在问卷上反映、被调研者直接回答的问句,并以调研对象易于接受、便于回答的作答方式一并构成问卷格式。
(4)调研方法技能模块。调研方法是运用调研问卷获取数据资料的桥梁,不同的调研主题、调研对象需要选择不同的调研方法。调研方法包括文案调研法、访问法、观察法、网络调研法、电话调研法和实验法等,这一模块的技能训练主要是要让学生了解各种方法的涵义、特点、运用条件,能根据调研对象、环境、条件等,确定适宜的调研方法。
(5)数据处理技能模块。这一模块的技能训练包括对调研资料的整理和分析能力。数据资料的整理,是提高数据资料价值和调研分析报告的基础和关键,包括统计分组、设计整理表、计算汇总等,应训练学生如何根据研究目的和调研对象特点正确分组、设计整理表,并根据整理表进行归类整理;数据分析是运用统计方法对数据进行计算分析,在训练过程中,不仅要训练学生掌握统计方法,更重要的是训练学生如何有针对性的选用合适的分析方法,并能够把各种方法结合起来进行分析,挖掘出数据的深刻内涵。这一模块的训练,还应包括学生运用Excel或SPSS分析软件上机进行数据资料的整理分析训练。
(6)调研报告技能模块。调研报告是整个调研活动的最终结果,一切功效都是通过调研报告体现出来的。这一模块不仅要进行调研报告撰写格式的训练,更为重要的是要训练学生如何用数字说话。包括如何选择最能反映所说明问题的数据;采取哪一类型的数据表达方式:如何在报告中恰当地使用图表等。
(7)市场预测模块。市场预测就是以市场调查所获得的信息资料为基础,运用科学的方法和手段对事物未来的演变规律和发展趋势进行预测和推断。本模块重点是要掌握市场预测的基本理论和基本方法,包括市场预测的基本原则及程序、预测的内容及方法等。
3.进程设计。教学既可以采取单项训练,也可以采取集中综合训练。单项实训,是将七个模块作为七个子项目,随各章节教学,在课堂学习过程中通过讲练结合的方式来完成,这种方法是过去常用的方法。综合实训是一种“单独设置”的实训方式,一般集中安排1~2周,其设计原则是:以企业真实项目为背景,按照“讲做结合、以做为主,分块推进、逐步合成”的做法,采取单项训练与综合训练相结合、模块化与综合化相结合、教师指导与学生操作相结合。
4.教学活动实施。教学活动的实施,可以引入行动导向的教学观,即按照学生是学习过程的中心,教师是学习过程的组织者与协调人,在教学中与学生互动,让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”的指导思想实施。采取“讲做结合、分步推进”思路逐步展开,指导教师应做好专业指导和进程控制,实施全过程管理。
三、结束语
本课程改革将以学院的“三大园区”为教学平台,以工作过程为教学流程,以真实的案例作为教学载体,这将极大的促进工学结合和产、学、研结合,有力的促进学院“三大园区”的发展。
参考文献:
[1]唐凤秀:高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J]. 柳州职业技术学院学报.2009(3):66-68
关键词:教学方法 教学手段 教学改革
面对新形势,高职院校如何培养实用型高技能人才是值得探讨的问题,特别是在教学方法及教学手段上要有新的理念。《市场调查与预测》课程做为高职院校市场营销专业的一门职业技能必修课,如果采用传统的课堂灌输式教学模式,会导致学生对这门课程产生抵触心理甚至厌学情绪,从而导致教学效果的不理想。因此,为了使课程更加适应高职学院的教学需要,笔者从《市场调查与预测》课程教学方法及手段的改革上进行了探索,力图构建一套适应市场需要、能培养学生营销调研实战能力的教学体系,真正体现出教学中学生的主体地位和教师的主导作用,变学生被动学为主动学习,变“教”师为“导”师,充分发挥学生的主观能动性,开发学生的创造性思维,全面提高综合素质,使之成为适应时展、符合人才要求、满足社会需求的实用型人才。
一、运用多种教学方法,提高教学效果
在教学中,教师应根据课程具体教学内容的不同和任务的差异,充分利用各种现代化技术手段和不同的教学方法,立足于每个学生个体的实际情况开展教学。
(一)案例教学法
通过典型案例的分析,帮助学生理解和掌握所学知识,提高分析和解决问题的能力,并由此提高对所学内容的理解和应用能力。在案例教学中,依据案例导入、知识讲解、分组操练、点评、总结归纳、能力拓展的顺序,根据市场调研实际工作过程,设计具体的教学情境,提取对应的教学项目。各教学项目均应以工作任务为依托,以问题导入的形式组织教学。
(二)小组合作法
小组合作学习是市场调查与预测课程中最基本的教学组织形式,针对合作单位面临的实际问题确立调查项目,以实际的调查工作任务为驱动,使教学过程与工作过程相一致,教学过程中培养学生的职业工作状态,以职业员工的姿态完成调查任务,体现出市场调查员的工作精神,教学任务与工作任务相融合,凸显学生的职业能力培养目标。在安排市场调查项目时,应考虑调查项目的大小、难易,根据工作量安排调查小组,把调查项目安排到小组的调查工作中,使学生在调查工作中处于工作状态,以调查员的素质、能力去完成调查工作,从而更好地提高学生团队合作能力和沟通能力。通过小组合作法的开展,能再现实际调查工作流程的结构设计,做到教、学、做无缝对接。
(三)角色扮演法
借助软件模拟,由计算机真实地模拟出一个真实的市场环境、市场运行机制,使内部系统与外部环境衔接起来。例如在通信服务类产品市场调查与预测中,教师可以通过一方现代营销软件中的市场调查与预测部分,引入真实的企业环境,将中国电信的真实调研项目带入课堂。在仿真环境中,学生扮演不同的调研角色进行市场调查方案的设计、调查问卷的设计、各组互填调查问卷、问卷资料的收集整理分析、调查报告的撰写等训练,从而达到融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身的目的。
(四)实地参观
在分情境如日用品市场调查预测讲授时,学生在撰写调研方案时往往一头雾水,很多学生连某种日用品的种类、价格以及竞争对手的状况都不了解,如果单纯的采用课堂上小组讨论的方法,最终撰写的方案会完全与现实脱节,缺乏操作性。因此,在这样的环节,可安排学生到易买得或华润万家等大型超市进行实地参观。通过参观,使学生了解日用品的种类、价格、促销、消费者的购买行为等信息,以便更好地撰写市场调查方案。
(五)实战体验法
教学研究组的老师应积极拓展实训基地,使实训基地能涵盖了课程情境所需的各种产品,从而满足不同学习情境下市场调查与分析的教学需求。通过校外实训基地、校企合作项目的开展,我们的学生可接受企业委托,为企业进行简单的项目调查,学生们通过“真刀真枪”的实践,能够加深课程及专业兴趣,强化实践技能,培养学生的职业意识和岗位意识,感受真实的企业文化和企业氛围,锻炼学生的专业技能、沟通能力、团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的毅力,也缩短学生与社会的适应期。通过笔者多年的教学经验,实战体验法对学生综合素质的提高起到了非常的关键的作用。
二、以现代教学技术手段为依托,激发学生学习兴趣
本课程应以课程教学为中心,注意充分、恰当地使用现代教学技术手段,实施多媒体教学与网络教学,利用网络资源、课件演示、视频资料等教学手段,提高学生学习的兴趣和教学效果。
(一)使用现代营销软件及EXCEL、SPSS等统计软件
采用现代营销软件中的市场调查预测部分,由计算机真实地模拟企业实际的经营决策环境,创造出一个真实的市场环境、市场运行机制使内部系统与外部环境衔接起来。在仿真环境中,学员可以像实际调研者那样,自主地进行模拟调研。笔者通过多年的实践探索,得出结论:这种通过计算机进行模拟训练,能大大调动学生的积极性,深受学生欢迎。
EXCEL软件对数据量较少的调查资料进行整理,并通过柱形图、饼状图、折线图等多种图表图形进行分析,使学生提交的调研报告更加的生动。同时,SPSS数据资料统计软件的使用,使学生可以对数据量较大的调查资料进行收集整理分析,从而培养学生根据不同的数据资料,利用不同的软件进行处理的能力。
(二)开设网络课堂
为满足学生自主学习的需要,我们可开设网络课堂。在网络课堂中我们可添加课程标准、电子教案、电子课件、实训指导、案例库、作业练习、在线测试等栏目,使学生可以通过课程网站下载课件、教案、进行在线测试并观看其他同学的调查成果等,满足学生自主学习的需要,同时使学习的互动性和及时性成为可能,能大大提高老师教学和学生学习的效率。
(三)多媒体教学手段的使用
课程组教师可制作全程的课程多媒体课件,积累大量的与课程有关的视频资料,丰富课堂教学,提高课堂教学的感染力。通过多媒体教学,能形象地诠释时间序列预测等定量预测的趋势图形分析部分,具有较强的视觉冲击性。
三、教学效果
笔者从事高职学院市场营销专业《市场调查与预测》课程已经长达八年时间,从以往的教学来看,通过不断的教学改革和教学实践,学生在中德住房储蓄银行、游轮、中国电信日、旅游产业节等相关实践活动中进行问卷设计、问卷调查、问卷收集整理分析和调查报告的撰写,取得了很好的教学效果,学生的调查分析和设计能力得到了提高,最终形成了调查方案、问卷、调查报告等相关成果,也受到了企业的肯定和好评。
多年来,我们一直对学生的评教情况进行跟踪反馈,学生对本门课程给予了很高的评价,学生认为通过《市场调查与预测》课程的学习,能够使他们在掌握市场调查与市场分析的职业技能的同时,也提高职业素质。同时,这种采用在实践教学中运用模拟公司的方法,引导学生从实践和应用的角度去认识和学习该课程,与岗位结合密切,增强了他们的学习兴趣和实践技能,也增强了他们的就业信心。
因此,《市场调查与预测》课程应通过多种教学方法和教学手段的采用,构造立体的教学资源网络,突出重点,解决教学难点,从而提高学生的学习兴趣和学习主动性,使课程更加适应高职学院的教学需要,从而适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要,适应企业管理现代化对市场调查人才的需要。
文章编号:1671-489X(2014)18-0118-02
Research and Implementation of Five Step Teaching Method in Course of Market Survey and Prediction of Automobile//XIONG Jinfeng, WANG Xi, BIAN Ronghua, GENG Jie
Abstract This paper introduced the application of Five Step Tea-ching Method in the project course of Market Survey and Prediction of Automobile. Taking the process for a clue, this article described the implementation of the method in detail. Then combining with the implementation of the law of experience teachers, the paper proposed teaching reflection and suggestion of Five Step Teaching Method.
Key words market survey and prediction of automobile; the five step teaching method; project course
汽车市场调查与预测课程是汽车营销专业的一门基础课,其特点是科学理论与方法技术相结合,注重方法理论在实践中的运用。该门课程教学应实施项目化教学,以实体任务为依托,通过学生主动参与、积极实践,充分发挥其自主探索的能动性,实现“教”与“学”双向互动。汽车市场调查与预测课程项目化教学方法在任务实施中的微观体现是“五步教学法”。
1 “五步教学法”的基本内涵
“五步教学法”是一种教师主导、学生主体,通过共同实施一个完整的任务而进行的教学活动。教师对教学内容的筛选、整合和优化,设定项目和任务,学生采用小组工作法,以具体任务为载体开展学习活动。在任务中创设情境,激活学生的求知兴趣和探索意愿,引导学生综合运用知识,提倡学生思辨精神,培养学生合作能力,使学生的知识水平及认知能力得到发展。
汽车市场调查与预测课堂“五步教学法”按“创设情境,提出问题”――“学生讨论,探究问题”――“教师释疑,解决问题”――“当堂训练,巩固问题”――“归纳总结,延伸问题”的顺序进行,五个教学步骤层层递进,形成一个完整的工作过程。
2 “五步教学法”在汽车市场调查与预测中的实施
汽车市场调查与预测课程教学按照五步教学法进行,以行动导向为出发点,能够更好地培养学生专业岗位的综合素质和能力。
创设情境,提出问题 在教学中,教师根据学生特点对学生进行分组,设定学习小组为调查企业,学生为调查专员,职责是汽车市场调研。任务启动采取任务驱动的方式,提出问题,使学生明确要完成的工作及需要提交的成果。这种情境设计能促使学生发现问题,主动探索解决问题的办法,变“被动接受”为“主动探究”。
学生讨论,探究问题 教师提出问题后,指明问题分析应有的视阈,让学生明确问题及行动方向;同时,给予学生学法指导,运用适当方法启发学生思考,通过情境引用和案例引导,调动学生参与任务的积极性。学生按模拟公司为单位开展部门会议,集思广益,对问题进行分析。部门会议后,教师组织各组汇报结果,组间交流、取长补短,进一步修正结论。为保证任务进度,教师应设定会议时间和汇报时间。
教师释疑,解决问题 待各组汇报交流完毕,学生对任务基本有了一定想法和较为正确的认识,教师再针对学生任务操作的难点、汇报过程中暴露出的问题、学生认识和操作技能层面的不足,进行释疑、纠偏、强调、引申;做好任务过程评价,强调学生学习收获,增强学生学习成就感。通过学生做中学,教师释疑指导,最终解决问题,达成任务目标。
当堂训练,巩固问题 在项目化教学中,由于任务实施重实践、轻理论的情况,导致学生任务操作后,对知识部分无法形成一个系统的认识。因此,教师结合学生学习情况,根据学生尚未明确的知识,对其讲解和强调,使学生掌握。教师再针对重点问题进行提问,保证学生学会、学透任务中涉及的主要知识、主要技能。
归纳总结,延伸问题 教师归纳任务目标完成情况,总结正确实施任务的重点、难点;并拓展延伸问题,或与后续任务相关,或以拓宽学生知识面,丰富学生学习的内容,实现该课程与其他课程之间知识和能力的衔接。
3 关于实践“五步教学法”的思考
“五步教学法”是项目化课程保障任务进度和质量的有效途径。“五步教学法”的有效运用有赖于多个因素,根据多轮教学实践,归纳了该教学方法实施中的几个重要问题。
1)做好课前备课和课后总结。课前做好任务设计,对任务实施中各种可能的问题提出应对方法;课后做好总结,对任务的重点和难点进行提炼、总结经验,完善微观教学设计。
2)精心创设学习情境,激发学生兴趣。通过创设情境,激发学生学习兴趣,增强学生参与意识,使学生积极主动地探究学习,营造出自主探索、合作交流、动手实践的活动空间。
3)将大化小,合理分解任务为若干子任务,减小学生学习的畏难情绪,增强学生学好知识的信心。教师必须在课前认真推敲,设计几种子任务设计方案,择优进行课堂实践。
4)以任务工作单为抓手,及时做好评价反馈,并布置预习作业。不但使学生对本次任务学习成果有所巩固,还能为下次任务做好预习和衔接。
5)加强校企合作交流。职业教育的课程开发和设计都应该与企业紧密合作。同时,专业教师也应定期与企业交流,以岗位需求为导向,对课程项目和任务进行设计。
6)改革教学手段,开发利用网络教学资源,搭建教与学的平台、师与生的平台,开展网上专题讨论、答疑等教学活动;定期开展在线测试,阶段性评估学生学习效果。在教师和学生之间建立互动模块,方便教师与学生之间更好地了解和沟通。
[关键词]苏北农村;电子商务;市场分析;对策
中图分类号:TU71 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)11-0202-01
1.农村电子商务的定义
农村电子商务,即通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源,拓展农村信息服务业务,服务领域,使之兼而成为遍布乡,镇,村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,使农民成为平台的最大受益者。
2.苏北农村电子商务的发展现状
近年来,苏北顺应电子商务发展的形势,依托地方资源优势和产业特点,通过互联网+产业+公司(合作社)+农户的模式,逐渐形成了极具地方特色的电商集群。宿迁市充分利用农产品特色优势,积极推动“一村一品一店”,围绕“优质水产、花卉苗木、健康畜禽、绿色果蔬”四大板块分类实施产业标准化改造,有效促进了农业产业的转型升级。宿迁沭阳的周圈村、解桥村、新槐村和堰下村,在传统花木产业的基础上衍生出网店2181家、年交易额5.7亿元的花木产业集群。徐州沙集镇的东风村、兴国村、宿迁的大众村围绕家具产品,形成了具有4318家网店、年交易额达20.3亿元的家具产业集群;连云港依托水晶产业,形成了年网络交易规模达3.20亿元的电商集群。
据阿里研究院报告,截至2014年年底,苏北共有淘宝村24个。据不完全统计,2014年度,淘宝村人均收入达2万多元,解决就业约5万人。
随着互联网的普及和农村网民数量的攀升,进一步激发了农村消费市场潜力。相关统计数据显示,2014年全国支付百强县江苏有26个,显示出江苏农村地区强大的网络支付和消费能力。本次调研发现,电子商务发展较快、网络卖家较多的农村地区,也是网购比较活跃的地区。国内各大电商平台触角下沉,纷纷抢占农村市场。阿里巴巴、京东商城、苏宁云商等大型电商平台都将农村市场视为未来业务增长的新引擎,纷纷抢占农村市场。有力提升了农村信息化服务水平,带动了大量农民从事网络销售,通过网购方式购买各种商品。
3.苏北农村电子商务存在的不足之处
首先,网络普及率低。根据最新的《中国互联网络发展情况统计报告》统计,截止2015年12月底,江苏省的网民数达到4416万人,网络普及率达到55.50%,较之2014年增长了3.30%,其中农村网民占比28.4%,城镇网民占比71.6%。数据显示,非网民不上网的原因,主要是不懂电脑/网络,比例为61.3%,其次为年龄太大/太小,占比为28.5%。苏北地区的中老年农村居民普遍受教育程度不高,只有小学及以下程度;多数受过初、高中教育且学习能力较强的青年人选择外出打工,留守的老人和小孩不具备熟练操作电脑的能力。
其次,电子商务物流成本高,“最后一公里”问题难以解决。有数据显示,中国物流成本占GDP的18%,比发达国家高出一倍。我国物流成本过高的其中一个原因就是物流环节过多。其中,“最后一公里”占到整个物流配送成本的30%以上。最后一公里配送,并不是真正的一公里,是指从物流分拣中心到客户手中这一段距离。苏北地区绝大部分快递公司的营业网点仅限于乡镇一级,各村的快件由买家自取。农村地广,但在网上购买商品的居民过少,解决农村物流配送问题,成本过高。
再者,大部分农村居民缺乏电商意识。尽管互联网电商发展神速,但对于相当一部分农村买家来说,还尚不能完全接受网购这一事物,苏北地区也是如此。相对城市网购市场而言,农村网购市场虽然潜力巨大,但现状仍显疲软。究其原因,除了经济方面的因素,重要的还是在电商意识方面的认知差异。
4.苏北农村电子商务的发展前景:
(1)需要大量电商相关方面人才,提供更多就业岗位。目前在做农业电商的基本以新农人或新进农业领域的少数企业在做。随着三农电商的大力发展,需大量的电商专业人才进入,因为目前电商还处于发展期,有诸如电商个体登记、电商经营税收、电商诚信、电商领域的法律问题、电商经营产品质量监督等都有待成熟正规化,均需要不同的专业人才进入为之服务导航。
(2)网络操作更加普及,去中心化明显。虽然农村W民数量增长快速,但由于我国各地农村经济发展水平不一。农民电脑操作水平有限,信息公路“最后一公里”的问题在农村还是特别突出。 随着手机在我国的普及,农村手机数量也有很大的增长。手机的普遍和简便的操作优势,为解决农村信息“最后一公里”问题带来信息的契机。
(3)区域性协会力量会在农业电商中发挥更大作用。农产品电商是电子商务的皇冠,生鲜农产品电商是皇冠的皇冠。随着经济和社会的发展,生鲜农产品电商的区域化越来越明显。 农产品电子商务交易中有通过平台建设,进行专业化分工,基地只负责产品生产环节,电商只管发展用户和服务用户,物流外包给专业生鲜物流企业。这样可以同时解决标准化、产品安全性、冷链物流等三大难题,其业务也越来越区域化。
(4)农产品电商本地社群逐渐兴起。随着城镇化和农业现代化加速推进,社区电商将扮演重要的角色,农产品的性价比会很高,比以往传统渠道购买的还要高,生鲜农产品电商更被消费者接受、生鲜电商企业开始盈利。 以社区为主力的移动端涉农电子商务占主体,产地直发影响力降低,生鲜电商物流冷链等问题可以得到很好的解决。
(5)增加有输入型发展。农村电子商务目前还是以某一特定的产品输出型为主,三农需要许多服务来支持。目前以农产品营销推广为主,以卖农产品为主,且针对性特强,准确的来说,目前是农业产品的电商,将来所有农产品均可以电商形式进行;农村领域的营销推广目前还少有开展,未来这一领域也将得到发展。针对三农服务的许多产业也会以电商形式进行,即输入型的电商,即为农民服务的产业、为农村建设服务的产业、为农业发展服务的产业均可以电商的形式向三农领域进行输入式服务。
参考文献
[1] 中国信息产业网;信息化要闻-到2010年中国互联网渗透率将翻番 用户超过6;5亿
(一) 根据购买商品目的分类
根据购买商品的不同,市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查。
1、 消费市场的购买目的是为了满足个人或家庭的生活需要。消费者市场是最终产品的消费市场,是社会再生产消费环节的实现。消费者市场数量的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买知为等等的影响。对消费者市场进行调查,附直接了解需求数量及其结构外,还必须对诸多的影响因素进行调查。
2、 产业市场也称为生产资料市场,其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品转卖。产业市场是初级产品和中间的消费市场,涉及生产领域和流域。产业市场主要是对市场商品供应量、产品的经济寿命周期、商品流通渠道等方面的内容进行调查。
(二) 按调查范围分类
按调查范围不同,市场调查可分为需求调查和供给调查。
1、 需求调查是对市场中的消费的调查,包括现实的消费、潜在的消费、购买行为以及消费水平变化有调查。
2、 供给调查是对某一时期内,在某市场中投放商品供给量的调查,包括进货途径、数量和货源结构的调查。
(三) 按商品流通环节分类
根据商品流通环节不同,市场可分为批发市场调查和零售市场调查。
1、 商品批发是化合给生产加工或进一步转卖而出售商品的交易行为。批发市场调查主要是从批以商品交易的参加者,批发商品流转环节的不同层次,批发商品购销形式,批以市场的数量和规模等方面进行的调查。批发市场调查着重掌握我国批以市场的商品交易状况,分析商品批发市场的流通数量、流通渠道与社会生产的关系和零售市场的关每次等。
2、 商品零售是为了满足个人或社会集团消费的商品交易。零售市场调查主要是调查不同经济形势下零售商业的数量用社会零伪商品流转中双重,并分析,研究其发展变化的规律;调查消费在零售市场上的购买心理和购买行为;调查售商品的数量和结构等等。
(四) 按产品层次分类
根据产品层次不同,市场调查可分为各种不同产品类型的市场调查。
市场调查按产品层次不同,可划分为很多不同商品类别或商品品种的市场高。如按商品大类可分为食品类、衣着类、日用品类、医药类、燃料类等市场调查。按商品大类进行的市场调查,其资料可以用研究居民的流水作业费结构其变化,从总体上研究市场。各种商品大类的市场调查还可以进一步划分为不同的小类或具体商品的商场调查。如食品大类商品又可划分为粮食类、副食类、调味品类等等小类商品的市场调查。按商品小类和具体进行市场调查,所取得的资料对于研究不同商品的供求平衡,组织商品生产与营销,提高企业的经济效益是必需的,对于宏观上研究也有重要作用。
(五) 按空间层次分类
根据空间不同,市场调查可分为国内市场与国际调查。
1、 国内市场调查是指以国内市场为对象进行的调查。可以分为全国性、地区性市场调查。还可以划分为城市、农村市场调查。
2、 国际市场调查是以世界市场的需求动向为对象进行的调查。我国国内市场是国际市场的重要组成部分,国际市场同时也影响着我国国内市场。按不同空间组织的市场调查资料,对于研空不同空间市场的特点,对于合理地组织各地区商品生产与营销,对进行地区间合理的商品流通,具有十分重要的价值。
(六) 按时间层次分类
根据时间层次不同,市场调查可分为定期市场调查和这定期市场调查。
1、 定期市场调查是对市场现象每隔一段时间就进行一次调查。其目的在城获得关于事物全部发展变化过程及其结果的信息资料。
2、 不定期市场调查则是为了解决某种市场问题而专门组织的一次性调查。其目的在于收集事物在某一特定时点上的水平、状态等资料。如物价高歌就是根据物价管理部门的需要,为定期进行的。
(七) 按调查组织的方式分类
根据调查组织的方式不同,市场调查可分为全面市场调查和非全面市场调查。
市场调查的组织方式是指如何处理被调查对象总体,而不是具体的收集市场资料的方法。
1、 全面市场调查又称为普查,是对市场调查对象总体的全部单位进行的调查,目的是了解市场的一些至关重要有基本功情况,对市场状况做出全面、准确的描述,从而为制定有关政策、规划提供可靠的依据。其调查
结果虽比较正确,但不易进行,需在一定的人力、物力。
2、 非全面市场调查,对总体中的部分单位调查。它又分为市场典型调查、市场重点调查和市场抽样调查。市场典型调查是从总体中选择具有代表性的部分单位作为典型进行的调查,其目的是通达典型单位的调查来认识同类市场现象总体有规律性及其本质。重点调查是从调查对象总体是选择少数重点单位进行调查,其目的是通过对这些重点单位的调查,反映市场的基本情况,市场抽样调查是根据概率原则抽出适当样本进行的调查,其结果可以控制,在市场调查中应用较广。
(八) 按调查的内容分类
根据调查的内容不同,市场调查可分为定性市场调查与定量市场调查。
1、 定性市场调查是根据性质和内容对市场进行调查,如对市场环境、政治经济环境,以及来自消费者各个方面的反映等进行定性分析,为企业的营销决策提供可靠依据。
2、 定量市场调查主要是指收集和了解有关市场变化的各种数据进行量化或模型分析,预测潜在的需求量和商品销售的变化趋势,。
(九) 按调查的方法分类
按市场调查方法不同,市场调查可分为文案调查和实地调查。
1、 文案调查是指通过收集各种历史和现实的动态统计资料,从中摘取与市场调查课题有关的信息。文案调查具有简单、快速、节省调查经费等特点、尤其是用于历史资料和现状的了解,它既可经作为一种独立方法来运用,也可作为实地调查的补充。
2、 实地调查是指调查者自身收集第一手市场资料的方法。它包括观察法、实验法和访问法。实地调查在借助科学研究方法的基础上,能够得到比较真实的资料和信息。
(十) 按调查的设计分类
按市场调查的设计不同,市场可分探测型调查、描述性调查、;因果性调查和预测性调查。
1、 探测型性市场调查是为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调查活动。在调查初期,调查者通常对问题缺乏足够 的了解,或尚未形成一个具体的假设,对某个调查问题的切入点难以确定,这时需要进行探测性市场调查的设计。控测性调查的目的是为了去发现新的想法和新的关系。企业将调查问题产生原因的情况假设,然后展开市场调查,验证假设是否成立,进而针对问题采取改进出口方法。探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的,研究过程很有灵活性,没有什么结构。例如,向行业专家咨询就是一种探索性的研究。样本量一般较小,也没有什么代表性。原始数据一般是定性的。探索性调研的结果一般只是试验性的、暂时性的,或作为进一步研究的开始。例如,某公司A牌一次性尿布市场份额去年下降了,是何促原因造所的尚不能确定,是广告支出的减少?还是消费者的习惯改变了?显然,可能的原因很低多,公司只好用探测性调查来寻找最可能的原因,如从一些用户和商处收集资料,从中发掘问题。假设试探性的解释是A牌是种价格低廉的尿布,当初是为了与低成本的品牌竞争而设计的而现在的小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱,并原意见在高质量的婴儿用品下花更多的钱迪是公司市场份额下降的可能原因,“有小孩的家庭有更多人实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”,这就是我们通过探测性调查提到的假设。
2、 描述性市场就是调查内容着重于市场状况特征,将所需调查的现象具体化。它是要解决“谁”、“什么”、“什么时间”、“什么地点”和“怎样”的问题。如消费者的收入层、年龄层、购买特性的调查等。假设一家快餐店开设分店,公司想知道人们是如何惠顾这家公店的。因此就要描述下列问题:惠顾者是谁?他们的性别、年龄和居住地点及他们是如何来这里的?他们对快餐产品和服务的要求是什么等等。当然这些描述问题必须根据调查的目的而定。如若是用来制定促销计划,重点应放在人们是如何知道这家店的;若是决定开店的位置,重点应是分析快餐的商圈。
描述性的调查研究是结论性研究的一种,顾名思义,这种研究的结果,就是要描述某些事物――通常中事物总体的特征或功能,具体地说就是描述市场的特征或功能。组织描述性调研主要有如下内容:
(1)描述有关群体的特征。例如,给出某些名牌商店的“重型使用者”(经常购物者)的轮廓。
(2)估算在某一具体总体中显示某种行为的人群所占的比例。例如,估算既是某些名牌商店的“重型使用者”,同时又光顾减价商店的顾客比例。
(3)确定产品特征的概念。例如,不同家庭是如何按照选择准则的一些重要因子来认识各百货商店的。
(4)确定变
量间的联系程度。例如,在百货商店购物与外出就餐之间有什么程度的关联。
(5)进行具体的预测。例如,某地区的时装(某特定类别的产品)的零售销量会是多少?
描述性调研假定调研者事先已对问题有许多相关的知识。事实上,探索性与描述性调研的主要区别在于后者事先购制了具体的假设。因此,所需的信息是很清楚地定义了的。典型的描述性调研都是以有代表性的大样本(一般在600人以上)为基础的。正式的调研方案的设计规定选择信息来源的方法,以及从这些来源收集数据的方法。