沟通交流的方法精选(九篇)

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第1篇：沟通交流的方法范文

【关键词】沟通;技巧;亲密;融洽

师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”而良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。

处于初中阶段的中学生正在叛逆期，与逆反期孩子沟通有时存在一定交流障碍，究其形成的原因主要有

（一）青春期的中学生正经历人生中的“心理断乳期”，好奇心强，容易接受新生事物。但一些教师的教育思想与手段陈旧，忽视学生已有的知识基础，教学工作与学生的认知实际有一定的脱节;

（二）中学生进入理性年龄，民主意识和平等观念逐步增强，他们强烈要求平等交往，要求老师与他们之间平等交流，站在他们的立场上看问题，与他们交朋友，友好相待。但部分教师觉得“教师应该注重师道尊严，怎么能与学生打成一片呢”，于是说话总是居高临下，一副教训人的语气和神态，一开口便与学生形成了心理距离，造成隔阂和鸿沟，即便抓住他们的“人”也抓不住他们的“心”;

（三）中学生心理有一定的闭锁性，绝大多数学生对老师存有戒心，他们认为老师在很多问题上，很大程度上在利用他们或把他们当成老师要达到某种目的的工具;

（四）部分学生认为：在与同学发生矛盾后如果告诉老师，顶多是各挨五十大板，不会得到公平解决而抒发自己心中的怨气，所以宁愿忍在心中而在之后私下解决;

（五）一些学生没有正确的是非观念。在教师要了解学生中的情况时，担心是自己泄露了别人的底而招徕同学的嘲笑和隔离，不愿意向老师报告真实的情况。

鉴于以上几点，所有与学生建立彼此亲切友善的关系应该注重与学生沟通交流的艺术。

一、尊重孩子平等对待。要用理解的态度，设身体会的心情，表示尊重的感情

与学生沟通交流，是要把自己降低到学生水平去交流，还是把学生带到成年人的水平，像一个成年人一样和他交流呢？二者必须兼顾。把你自己降低到学生时的兴趣、能力和发展水平，用学生能理解的话语交流，玩他们认为有趣的游戏，教他们正准备学习的东西。你就会认识到学生是一个正在成长和充满智慧的个体，你就会知道应该去尊重他们，认真听他们对事物的表述，你就会从他们的角度设身处地地为他们着想。你用尊重对待他们，你也就不知不觉地将他们带到你的水平――像成年人一样和他们谈话。

二、创造良好的谈话氛围，轻松交流

良好的谈话氛围是沟通交流顺利的根本保证。老师在创造良好的谈话氛围中所扮演的角色是很重要的，在这方面最有效的方式就是使用幽默。在与学生沟通交流之前，可以开开玩笑，讲几个幽默故事，这样能使学生柑橘无拘无束。这种情绪是可以感染学生的，使他也学会幽默，养成乐观向上的品格。

三、态度真诚，眼神交流

解决学生间的矛盾不偏向。学习好的学生犯了错误不袒护，学习差的学生犯了错误，平心静气去谈，不讽刺打击挖苦、不说教、命令。在解决问题的过程中，巧妙地指出他身上的优点，关心他的成长。这样使他觉得老师可爱可亲，从而主动承认错误，并改正错误。

四、运用积极肯定的语言

语言的获得和语言的享受必须联系起来，如果一个学生的语言不断遭到成年人的挑剔、指责或被纠正，学生将很难学习说话，过分纠正学生说话，可能导致学生不能说而造成语言障碍。教师要善于寻找时间和空间，用积极肯定的语言鼓励学生自由自在、无拘无束、爽爽快快的沟通交流，在这个基础上，再去培养学生的语言艺术。

五、顺势方法化解学生的情绪

这是一种心理学方法。当孩子对老师产生强烈的逆反心理时，他会故意做一些事情来气老师，目的是激怒老师，如果这时长篇大论的说教，就会被孩子牵着鼻子走，就会陷入非常被动的局面，使师生关系陷入僵局。

六、因材施教，选择学生最喜欢的方式进行沟通交流

（一）谈话沟通。直接通过谈话眼神交流，眼神是心灵的窗户，目光是情感的自然流露。特别是老师的目光，被一群天真的孩子所关注，成了一座沟通感情的桥梁。因此，在与学生交流时不仅要讲究语言表达的方式，还需要传神的目光。

（二）书信交流。学生对书信交流思想的方式情有独钟、如果您有这个技巧或习惯，可能就是您的最佳交流沟通的方式。有些话，有些事情，特别是中学生的早恋问题和某些心理疾病，他们更愿意用书信的方式交流。

（三）作业批注。作业批注是一个非常好的沟通交流的方法。在老师批改完学生的作业后，针对部分学生近期的思想问题，可用简短的、有针对性的、动情的、亲切的语言与学生交换思想，效果是特别好的。

第2篇：沟通交流的方法范文

关键词：网络行为；交流沟通； 网络娱乐；商务交易

中图分类号：G250.73 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）13-0016-05

随着网络社会的到来，互联网已经成为人们生活中必须的基础设施，网络不仅仅走进了千家万户，也成为高校学生在校生活中不可或缺的一部分。艺术类高校是普通高等院校中一类比较特殊的高校，网络对艺术类高校学生的影响有着和其他类型高校学生相同的部分，也有着自己的独特之处。

一、艺术类高校本科生网络行为研究的设计与实施

本研究以南京艺术学院为例，该校是我国独立建制创办最早并延续至今的综合性高等艺术学府，办学有百年历史，该校现有本科生近9000人，学校现有27个本科专业，专业范围涵盖艺术学理论、音乐与舞蹈学、戏剧与影视学、美术学、设计学等。本调查针对全校本科生进行分层抽样，针对抽样调查的分析结果，对各个专业的学生进行了相关的访谈调查。

1.研究目的

艺术类高校学生的网络行为现状如何？如何引导学生合理健康运用网络？这是信息化时代艺术类高校管理者必须关注的问题，鉴于以上原因，我们针对南京艺术学院现有的本科生进行了一次大学生网络行为的调查，以期发现他们网络行为的特点，对其中不利于艺术类高校本科生发展的部分进行适当的引导与规范。

2.研究方法

（1）问卷调查法

调查时间：2013年4月至2013年7月；

调查对象：南京艺术学院大一至大四的所有本科生；

抽样方法：抽取样本500人，样本覆盖全校各个专业，各个年级；

问卷发放：由各院系、各年级辅导员负责发放给每类专业的学生，严格按照抽样标准分层抽样；

回收情形：本调查共发放500份问卷，回收500份，其中有效问卷480份，有效问卷率为96%；

问卷编制：采用自编问卷，问卷共45题，44道客观题，1道主观题，本问卷涉及的主要内容是学生基本情况、网络应用基本情况、信息获取行为、交流沟通行为 、网络娱乐行为、商务交易行为。

（2）访谈调查法

访谈时间：2013年9月至2013年10月；

访谈对象：南京艺术学院大一至大四使用校内网络的本科生；

访谈目的：了解南京艺术学院不同专业不同年级学生网络行为差距的原因，从而针对学生网络行为的差异性提出有针对性的建议，帮助学生形成积极正确的网络行为。

二、艺术类高校本科生网络行为调查结果的分析

艺术类高校本科生网络行为的调查主要从以下几个方面进行：大学生网络应用基本情况、信息获取类网络应用行为、交流沟通类网络应用行为、娱乐类网络应用行为、商务交易类网络应用行为。

在有效样本中，如表1所示，男生占41.7%，女生占58.3%。这大致符合艺术类高校学生的性别比例（南京艺术学院本科生目前的性别比例大约为4：6）。如图1、2所示，问卷中的有效学生年级比和专业比分布也是按照学院总体的学生人数分布情况来取样的。本次调查力求做到对南京艺术学院本科生网络行为的全面调查。

1.大学生网络应用基本情况的分析

关于大学生网络应用基本情况，本研究主要调查了艺术类高校本科生的网龄、对网络的依赖程度、大学生上网频率、大学生上网场所、网络接入方式、上网终端、大学生参与的网络行为的比例。调查结果如图3所示。

从图3中可以明显看出调查对象的网龄大多数处于4～8年期间，其次是8～12年，可推测大多数学生在中学期间就已经开始上网。中学阶段是一个孩子生活习惯养成的关键时期，而该校本科生在这一阶段开始上网的比较多，无疑会影响他们在本科阶段对网络的依赖性。如图4所示，对网络比较依赖的大学生达到了39.6%；非常依赖网络，感觉离开网络就有异样的大学生也将近达到了10%左右。如图5所示，大学生普遍上网频率较高，将近50%的学生上网很频繁，经常上网的学生也达到了36%。

大学生网络行为的一些基本特点可以从图6～9中看出。大学生上网的主要场所是宿舍，主要的上网方式是有线上网，笔记本电脑和手机是最主要的上网终端，其中学生在课堂上使用手机上网的情况也比较多。

如图10所示，大学生的网络行为比较全面，信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易四类活动参与的学生均超过了50%。其中交流沟通类活动参与的学生最多，学生数多达77.3%，这与艺术类高校学生性格外向度高、喜欢交流沟通的特点有着密切的关系。

2.大学生信息获取类网络应用行为的分析

大学生网络信息获取行为是指网络使用者为了满足自己有关信息方面的需求，主动地使用网络信息资源获取信息的一组行为。本研究从大学生网络信息获取行为的时间占比、方式方法、内容、工具几个方面来研究艺术类高校本科生信息获取类网络应用行为的现状与特点。

如图11、12所示，大学生花费上网时间的20%～40%来获取信息的人数比较多，相对于通过非网络形式获取信息他们更倾向于从网上获取信息。这一方面和大学生的专业特点有关系，艺术类专业贴近生活、贴近社会，尤其是诸如设计类、传媒类等新兴专业，需要了解很多与时俱进的新鲜事物，网络恰好给他们提供了一个接收大量新事物的平台，这对于他们的艺术生活和艺术创作有着良好的促进所用。另一方面和大学生对网络信息的真实性评价有关。对于大量信息从网络上获取的大学生而言，他们对于网络信息的真实度是如何评价的呢？我们可以从图13中发现，有40.8%的学生比较相信网络信息，有50.8%的学生相对相信网络信息，认为网络信息不可信的学生很少。

大学生信息获取类网络应用行为的特点可以从图14～16中清楚看出，艺术类高校的学生对于各类信息都有兴趣，在网上关心的信息主要包括专业知识、社交娱乐信息、新闻时事，其中他们最为关心的是社交娱乐信息，以文字和图片相结合的方式所呈现出来的信息往往能够吸引他们的眼球，他们倾向于从社交网站和搜索引擎中获取相关的信息，对于时事新闻和学术网站的关注不多。在访谈中我们了解到大学生只有在完成相关专业作业的时候才会关注学术网站，不仅仅是成绩不好的学生，这种现象在好学生中也普遍存在，调查结果表明，该校大学生成绩的好坏和他们是否从学术网站获取信息没有显著性差异关系。

3.大学生交流沟通类网络应用行为的分析

所谓交流沟通是指两人以上或群体互相间的交流行为，网络作为媒介和人类交流沟通行为的结合就形成了网络交流沟通行为，它是借助于网络进行的一种交流沟通形式。本研究主要从艺术类高校本科生网络交流沟通行为的时间占比、内容、工具和工具使用情况来进行现状研究。

大学生的学习压力开始减少，他们开始注重彼此的交流沟通，花费在交流沟通上的时间开始变多，通过图17、18可以看出，将近50%的学生利用上网时间的20%～40%进行交流沟通，将近30%的学生利用上网时间40%～60%进行交流沟通。尽管大学生网上交流沟通的时间已经很多了，但比起他们通过非网络方式交流沟通的时间仍然很少，47.5%的学生仍然认为自己通过非网络方式沟通交流的时间比较多，30%的学生认为自己在网上和现实生活中与人交流的时间是差不多的，只有22%的学生认为自己在网上与人沟通交流的时间比较多。可见沟通交流活动已经成为了大学生最主要的一种行为，他们不仅仅喜欢在网上与人沟通交流，更渴望其他丰富多彩的方式与他人交流。大学生通过网络沟通交流的主要内容包括知识信息分享，专业特长、兴趣爱好的交流，认识朋友，展示自我及物品，可见大学生非常注重自我表现和知识分享。

从图20中可以看出，大学生主要的沟通交流方式是通过手机软件来进行的，现在很流行的微信、陌陌、人人、QQ、微博等手机软件让学生可以随时随地与他人沟通交流，手机成为了60%大学生经常使用的上网终端。大学生使用手机上网交流的情况可以通过图21、22看出，47.5%的学生会经常查看手机上的新消息或新提醒，甚至在课堂上43.1%的学生会偶尔使用手机上网，35.8%的学生会经常使用手机与他人进行沟通交流。可见通过手机上网沟通交流已经成为了大学生网上沟通交流的主要方式。

4.大学生娱乐类网络应用行为的分析

娱乐是“一个设计来给予观众乐趣的项目、表演、活动”，网络娱乐是借助于网络这一媒介而发生的。本研究从艺术类高校本科生网络娱乐的时间占比、形式和信任度等方面来研究大学生网络娱乐的现状。

第3篇：沟通交流的方法范文

关键词：小学三年级；语文口语；交际能力

随着社会的不断变化，学校的教育内容和方式也在不断地随之变化，而对学生语文口语交际能力的培养就是其中最重要的方面之一。在人教版三年级语文教材中，就重点将口语交际作为一项教学的内容。要求学生能用流利的普通话与人沟通交流，能够清晰地表达自己的所见所闻，能够用深刻的语言魅力打动他人。

一、学会说话，促进语文教学的双向发展

小学三年级的学生已经掌握了一定的词汇量，一句话作文的水平也有了较大的提升，但还是有一部分学生，书面表达很好，但在口语表达能力上有一定的欠缺，这也是我们语文学科教学中面临的一个重要问题。在人教版的语文教材中，不但从理论上对学生口语交际能力方面提出了具体要求，还在课程内容的设计上增加了一些口语训练的内容，对学生口语和与别人交往能力的提高，提供了一个良好的教学材料。

另外，让学生敢于说话，学会说话，就是要让学生从课堂上的“不敢高声语”，能写不会说的现象中走出来，敢于去表达自己的设想，敢于去与人沟通和交谈。学会说话，不但从根本上解决了课堂上有的学生不爱发言、不爱表达的沉闷教学氛围，更提高了学生写作与口语交际能力，从更长远的角度上来讲，也促进了语文教学的双向发展。

二、沟通交流，打开人际交往的大门

在实际生活中，要想与人进行沟通交流，就必须要先跟别人说话。通过课堂提问、课文诵读等一系列的教学活动，可以让学生增加口语训练、与人交际的尝试实践。

小学三年级的学生已经具备了一定的语言组织能力，但还不完善、不流畅，我们在教学活动中，在人教版小学三年级语文教材中，每个单元都设计了口语交际的内容，可以让学生从中学到与人沟通交流的方法，学会用语言表达自己的所感、所想，可以更顺利的、更自如的与人交际。

三、能说会道，培养学生敢于表达自己的信心

我们经常会把能说会道当作一个人外在能力的一种表现。其实，现在社会中，在实际的工作与人相处中，能说会道也是一个人的优点和突出的闪光点。尤其在现在激烈的竞争环境下，与人之间沟通交流的困难局面中，显得就尤为重要了。能说会道不是一时之功，从小的语言积累和说话训练就是最重要的内容之一。

在日常的教学中，我们许多教师也会发现，班上有一大部分学生都有着丰富的新思想，书面表达能力也不错，但真正的让他们在大庭广众下发言，或者实际与人交流时，就会退缩，表现出不足的一面，这就是我们所说的口语交际能力较差。因此，口语交际能力的培养，是我们语文学科中口语学习的重点，要让学生敢说话，会说话，敢于在人面前表达自己，这样不仅能训练学生的口语水平，更能以此树立学生的自信心。

四、语文口语交际能力培养的重要性

在新课程的标准要求下，口语交际能力，已经成为学生语文学习的一项基本内容。如何提高学生口语表达和与人交际的能力，学会与人沟通交流的方式，并且能够用流畅的语言表达自己心中的想法，快速地组织语言应对实际交流中的问题，是我们广大语文教师在本类课题研究中的重要内容。

通过以上从学会说话、沟通交流以及能说会道等几个方面的分析，我们可以看出将语文口语交际能力的培养，当作语文教学的一项重要内容，是有其一定的重要性和必要性的。

随着社会的不断发展，口语交际能力已经成为我们在现实生活中必要的沟通交流的一种能力的体现。三年级的小学生在已经掌握了一定的词汇量和语言表达基础后，加强口语交际能力的培养是必然的趋势，也是新课程改革面向实际化、应用化，更贴近学生发展的一个重要方向。

培养学生口头表达和与人交际的能力，使学生从小养成文明与人交流的素养，提高与人沟通的技巧，逐步提升口语表达和现场演讲的水平，以及语言组织能力和随机应变能力。在这个过程中，教学的组织者和引导者就是我们广大的语文教师，要从思想上重视起来，将学生语文口语交际能力的培养当作教学的一项重要内容来抓，充分认识到语文口语交际能力培养的重要性，从而才能更有效地组织活动，激发学生的兴趣，积极主动地进行口语交际活动，从而全面地提高学生的整体综合素质。这也是我们本研究课题的初衷。

参考文献：

[1]赵雪梅.小学语文口语交际能力培养之我见[J].快乐阅读，2012（34）.

[2]王新景.浅析小学语文口语交际课堂教学[J].学周刊，2012（35）.

[3]孟立萍.小学语文口语交际能力初探[J].现代交际，2013（02）.

第4篇：沟通交流的方法范文

一、班主任要注重师生之间的沟通、交流

班主任是一个班级里面和学生接触时间最长，对学生最了解的群体。为了全面了解学生，必须要注重和学生的沟通与交流。班主任和学生的沟通与交流首先要注意方法。方法对了，沟通才有效果。方法错了，沟通反而无效甚至会起反作用。面对积极上进的同学，班主任与其沟通时要以鼓励为主，多和他们谈论学习和理想，让他们更加坚定学习的信心，更加坚定自己的理想和信念，让他们在求知的道路上走得更远。面对学习不认真、态度消极的同学，班主任与其沟通时则要立足现实，多和他们谈论现实生活中的一些实例，让他们从自己身边去找寻能够给自己启迪的实例，以期让他们有所悔悟，更加用心地投入到学习中去。面对性格外向的学生，要注意多引导少说，满足学生表达欲望的同时还能够从他们的话语中得到一些平时可能得不到的消息。面对性格内向沉默寡言的同学，则可以选用文字交流的方式和他们进行沟通，或许能够达到交流的效果。班主任除了注意沟通交流的方法之外还要在平时的工作中注意沟通交流的态度。不管从哪个角度来说，师生之间都是平等的，在和学生进行交流的时候，要把学生当成朋友去看待，切不可居高临下，更不能训斥责骂。你以怎样的方式对待学生，学生也会用怎样的方式来对待你。你尊重学生，学生自然会尊重你。你对学生温言软语，学生肯定不会对你冷言冷语。你对学生和颜悦色，学生自然会对你态度亲切。我们也说态度决定性格，态度决定命运。可以说，对学生的态度如何，能够决定班主任班级管理的效果。再次，班主任和学生进行沟通交流要注意运用技巧。面对正在气头上的学生，班主任不该再用严厉的语气批评教育。作为班主任要站在自己的角度去考虑学生的心理感受，让学生平复情绪是当务之急。待学生情绪平复了之后再去了解事情的前因后果，再去做出相应的处理。沟通的技巧需要再班主任工作中不断地去感受和实践。有时候需要面对面直接进行交流，有时候则可以采用短信、书信等方式进行沟通。班主任只有与时俱进，不断学习，掌握有用的沟通技巧，使学生心甘情愿地接受班主任的说教和管理，才能让班级管理取得成效。

二、班主任要创设民主氛围实现学生自主管理

学生自主管理需要一个过程。班主任只要有意识地进行引导和经营，一定能够在自己的班级实现学生自主管理。在具体的班级管理中，我是这样开展具体工作的。首先，引导学生结合自己的学习和班级实际情况，制定符合班级情况的纪律规条。我在接班之初，利用班会课先向学生灌输自主管理的相关理念，然后通过通过学习《中学生日常行为规范》和《中学生日常行为准则》，再结合学校对学生日常行为习惯的要求和规定，让学生以小组为单位进行讨论和思考，最后制定出班规。在班规的制定过程中，我完全放手，让学生先拿出具体细则，最后再召开班会讨论归纳整理形成具体的细则，然后以举手表决的方式决定是否在班级中使用。其次，在班级内设置多样化的岗位，为学生自主管理提供更多的展示平台。针对卫生打扫，我们在每一组都设置了“卫生监督员”、“窗户管理员”、“灯管清洁员”、“工具整理师”、“清洁供水员”等岗位，让每一位同学都有事做。除此之外，结合学校班级管理的具体工作，我们还设置了“晨读领读师”、“午读监督员”、“早操监督员”、“纪律提醒师”、“教室消毒员”、“早餐供应员”、“图书管理员”等岗位，使班级真正地达到“事事有人管，事事有人做，人人有事做，时时有人管”的自主管理良好局面。

学生自主管理的营造需要班主任老师充分相信学生，依靠学生。当然，班主任老师不可心急，要一步一步来。其实学生成长的过程就是学生不断完善自我，管理自我的过程。

三、班主任要培养好班干部发挥“领头羊”作用

班干部是班主任管理班级的助手，选用和培养得力的班干部是作为班主任日常工作中的一个重要部分。为了发挥好班干部的“领头羊”作用，班主任首先要注重选拔好班干部。一方面，班干部的选拔要依靠班主任老师的慧眼。作为班主任要选用习惯良好、品行端正、为人正派的学生作为自己的左膀右臂，必须经过不断的观察与考察，然后筛选任用。另一方面，为了让全班同学的能力都能够得到锻炼，还必须要注重将学生融入到各种活动中去，培养所有的学生都能够拥有担任班干部的才能和条件。除了选拔好班干部之外，班主任还要做好班干部的培训工作。作为成年人，班主任要从各个方面注重对学生进行培训，要教给孩子学习、做事、做人的方法和道理，指导学生做好班干部，指导学生做好班干部应该做好的事情。对班干部的培训要常态化，每两周一次，可以是集体进行，也可以是单独进行，总之是要指导班干部会干工作，会把工作干好。

第5篇：沟通交流的方法范文

【关键词】企业 银行 经济发展

一、政府、银行、企业沟通交流机制的性质

是指政府、银行和企业三方之间通过建立有组织、多形式、制度化的合作，实现货币政策传导的有形化和具体化，有效解决政府、银行、企业间信息不对称的状况，密切相互关系，推进政银企互动，促进信贷政策和产业政策的协调联动，相互理解、相互支持、共同发展，实现政、银、企“多赢”的目的。

二、政府、银行、企业沟通交流机制的主要内容

第一，建立政府、银行、企业沟通交流的组织体系，成立政政府、银行、企业沟通交流机制工作结构。

第二，建立日常联系机制。机制成员单位建立日常联系机制，畅通联络渠道，定期、不定期召开联席会议。议题包括行业主管部门通报政府阶段性工作重点、经济社会发展形势、产业政策、行业规划和产业结构调整、重大产业项目情况等；经济主管部门向银行机构介绍首都企业融资需求及面临的困难；银行机构对政府工作的需求和建议，推介创新产品和服务，金融市场信息等；企业融资需求信息，提出融资的具体要求，帮助银行及时掌握区域经济社会发展动态，帮助企业及时了解金融产品和服务情况，促进银行业与实体产业协同发展。不定期联席会议根据成员单位需求分专题随时召开。

第三，建立协调联动机制。（1）加强政府部门与人民银行、银监局等相关金融管理部门的沟通与联系，支持金融管理部门加强行业管理，听取金融管理部门对地方政府和地方金融发展的建议。定期召开工作会议，分析区域金融业发展情况，研究重点问题，制订工作方案并联合推动实施。帮助银行与金融管理部门协调解决应由北京市解决的重大问题。（2）加强金融管理部门、金融机构与政府相关部门的沟通联系，听取银行发展的需求和需要解决的问题，协调落实相关政策，逐步完善市与区（县）一条龙、一体化、一站式立体金融服务体系。（3）加强与银行业协会的定期联系，借助行业协会的平台和窗口，为银行提供信息、培训等服务。（4）加强银行和企业的沟通交流，为银企合作创造良好的环境。

第四，建立信息共享机制。（1）建立政银企信息交流和融资对接公共服务平台，实现政银企信息共享。（2）不断丰富和完善平台服务功能，及时交流银行的创新产品、业务发展动态、政策信息、行业动态及企业诉求等。（3）充分利用网络信息技术及手段，逐步构建成员单位专用网络信息链接平台，方便成员单位及时交流信息。

第五，建立奖励创新和风险共担机。探索建立银行产品创新、服务创新奖励机制和政银企风险共担与补偿机制，鼓励银行创新产品和服务。

第六，建立服务区域经济社会评价机制。会同人民银行、银监局定期编制金融发展报告，综合分析银行业的经营发展情况等，并研究提出政策建议。探索建立银行服务区域经济社会和企业发展的评价指标体系，通过定量、定性分析，评价银行对区域经济社会发展的贡献率，鼓励银行为区域经济社会发展服务做出更大的贡献。

三、建立政府、银行、企业沟通交流机制的意义

（一）有利于加强信息沟通交流

进一步强化政府对银行和企业的服务，搭建政银企信息交流与共享平台，促进银行服务与企业需求的高效对接，搭建银行业服务首都经济社会发展的信息快速通道。

（二）有利于引导银行业为本市经济社会发展提供金融服务

引导和鼓励银行信贷资金服务本市重大项目建设、基础设施建设、重点行业发展，降低融资成本，提高融资效率，推进产业结构优化升级。鼓励和促进银行业为首都文化创意、节能减排、新能源、生态环境建设、现代制造业和高新技术等重点行业和领域以及中小企业、“三农”及社会民生等领域提供金融支持和服务。

（三）有利于鼓励和支持银行根据客户需求开发金融产品，稳步推进金融创新

积极创造条件，支持银行根据首都经济社会发展的特点创新金融产品，并在京先行先试。加强研究，探索政府资金使用新模式和规避金融风险新机制，充分发挥政府资金的导向作用和杠杆效应，积极探索产业资本与金融资本深度和有效结合的方式，激发银行服务企业发展的主动性和积极性。

（四）有利于进一步促进银行同业合作，不断提升管理和服务水平

联合人民银行营业管理部、北京银监局、市金融局和北京银行业协会等机构超前谋划北京市金融产业发展战略问题、不定期开展业务培训和指导，研究解决首都经济社会发展中的重点、难点问题。积极组织在京银行开展业务交流，分享先进服务和管理经验，提升整个行业的盈利能力和风险防控能力，营造良好的金融氛围，促进首都银行业的可持续发展。

（五）有利于引导银行强化社会责任意识

进一步促进银行与北京市各类企业的交流与合作，实现合作共赢。创造性地开展银行与企业之间的交流活动，深化银行业对北京实体经济的认识，促进金融与北京实体经济的深度融合。鼓励和引导银行关注首都经济、社会和民生，强化责任意识，积极主动承担社会责任。

四、政府、银行、企业沟通交流机制的运行

成立政银企沟通交流工作小组办公室，负责机制的日常工作，按季度定期组织召开联席会议，不定期依小组成员需要组织召开联席会议，整理并印发会议纪要；负责小组各成员间信息的收集和；负责网络信息交流平台的开发、运行与维护更新；负责与小组成员单位之间的联系、协调工作。

各工作小组成员定期向工作小组办公室提供相关信息和材料，研讨需要解决的重大问题，提议召开不定期联席会议等。

五、目前政府、银行、企业沟通交流机制的状况

第6篇：沟通交流的方法范文

关键词：工程管理；项目；沟通

中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：

市场的竞争日益激烈，建设单位如何搞好自身工程的项目管理，使单位的经济效益最大化、工程进度如期完成、质量控制能够保障，已经成为建设单位从事项目管理工作者首要难点。建设工程项目管理是一项复杂的综合管理工作，涉及到方方面面的管理工作。工程项目管理必须选好项目负责人，配好项目班子。建立一个精兵强将的管理班子，是每一个建设单位的项目能按期投入使用并节约投资的基础。项目负责人是项目的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。

一、项目管理中出现的问题

1、在项目建设管理的过程中，经常发生客户提出的相关的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设的沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间大概占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面计划设计的重要保障。

2、沟通成本大项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路及统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费相关的成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。在信息设沟通的程中，必须发挥其重要的沟通领导组织功能，一定对于未来项目进行中可能出现的问题及时的预见计划，保证项目正常的进行。及时的与项目负责人与客户沟通，保证项目运作的及时进行。

二、建立项目管理沟通的方法

1、完善沟通计划我们要制定一个完善的项目沟通计划，主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾以及沟通计划编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。在项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析及经验、保证最终的规范要求以及项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。

2、采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。项目建设中的内部计划书以及对外的通知报告，主要有年报、项目报告以及报事贴等。书面的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。一般语言比较简洁，以免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异、用词表达、文化背景等一些因素。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到共识。除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。

3、提高沟通技巧我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关的专家经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。有效沟通来激励员工改善绩效对于项目成功至关重要，这一点在执行力不是很足的项目中尤为重要。比如该员工技术较强喜欢挑战难度，可以分给其有难度的任务，这样反而能激发其工作的热情，将更多的精力用于项目。

4、及时有效沟通我们要及时的进行沟通交流。对于在工程建设的过程中，有很多是由于沟通效果的不明晰、不到位造成的。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，一定要一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目负责的相关人员进行及时的沟通，把一些解决的方式也给予一定的指导。然后，相关的项目负责人也在及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。

5、保障沟通渠道要保证畅通的交流渠道及方法。沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等方面。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。

三、结语

项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。在项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。这样，不仅表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方满意度大大提高，而且对整个项目也非常有利。如果在项目中利用了某个工具或渠道进行沟通，应确保工具可用或渠道畅通作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建沟通交流过程中损失的信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。

参考文献：

[1]林锋. 建筑工程施工项目的信息化管理建设[J]. 中华建设,2012,(10):130-131.

第7篇：沟通交流的方法范文

您好!

高二年级是孩子在高中三年学习中最关键的一年，也是高中学习阶段的转折和过渡时期，更是高考成败的关键。高一文理分科后，经过一个多学期的努力，孩子更成熟了吗?分科后孩子的学习成绩提高了吗?各科成绩是否平衡、有没有严重的偏科现象?孩子学习方法应该进行怎样的调整?您又该如何指导孩子的学习?该怎样和孩子更好地沟通?等等，许多问题都急需您与老师进行沟通交流。为此，学校决定召开高二年级家长会，提供一个家校和谐交流的平台。特邀请您出席，请勿缺席。现将家长会有关事项通知如下：

时间： xx月xx日(周日)下午14：30。

主题：珍爱青春，践行梦想

程序：

时间

形式

地点

14：30—15：30

（提前10分钟签到）

集中汇报

一楼阶梯课室

（学生在课室上课）

15：40—16：20

各班主题班会

各班级

（家长与孩子共同参与）

16：20—17：20

与任课老师

沟通交流

课室或办公室

温馨提示：

1、请在当日14：20到达会议地点，提前签到。

2、会议期间，请将手机调到静音状态，请勿拨打、接听电话，请勿在会场内随意走动，保持会场秩序。

第8篇：沟通交流的方法范文

关键词：高校；师生交流；思政课；实效

思想政治理论课（以下简称“思政课”）是对大学生进行思想政治教育的主渠道。社会转型期，高校师生间缺乏足够的沟通、交流与互动，影响了教学实效性，不利于思治课客观信息向青年学生主观世界的融合，加强师生交流互动，是提高高校思政课实效的重要途径。

一、高校师生间沟通交流缺失的表现

1.理论教学，师生交流缺失。教学过程中，教师以授课、阅卷、录成绩为标志，完成“教”的任务。学生以听课、考试和拿学分为标志，完成了 “学”的任务。教师如何“教”和学生如何“学”，许多师生漠不关心，二者在课堂上缺乏实质的充分交流，无法实现紧密地结合，一定程度上影响了思政课教学的实效。

2.实践教学，师生互动贫乏。据调查，许多高校思政课实践教学环节往往流于形式，实践活动简单、重复，实践教学经费有限，少数学生参加完一些实践活动，撰写论文应付。教师进行简单地布置和动员，批改论文，给出成绩即可，在整个实践教学过程中师生无法进行真正的交流，实践教学效果自然不佳。

3.课余时间，师生交流缺乏。高校教师上课来，下课走，无需坐班。一周只有一次或两次课，其结果使师生接触大为减少。目前，尚缺乏师生之间信息交流和情感交流的平台建设，师生感情淡漠，在无形之中，对学生的学习态度和学习行为产生影响。

二、高校师生沟通、交流缺失的原因

1.大班授课，影响师生交流。新世纪高校扩招后，高校思政课教师几乎都是大班授课，常常面对一百多个学生上课，客观上自然减少了师生之间接触交流的机会，师生之间缺乏相互了解，感情生疏，关系平淡，课堂上尚为师生，课后形同陌路。

2.教师忙科研，师生交流少。目前的评估考核体系“重科研，轻教学”，教师把大部分时间和精力投入科研，，参与评奖之中，教师根本没有更多的时间与精力能够在课余和学生展开互动交流，而且学生的课余指导，则根本不计入对教师的考核。

3.实践教学流于形式，原因多样。由于思政课实践教学涉及面广，受实践经费和时间、实践基地、天气状况等主客观因素的影响，缺少经验积累和成熟做法，在一些环节上还存在一些问题，实践教学结果和目标还有一定差距。

4.师生沟通交流积极性不高。按照教学规律，学生必须参与整个教学过程，实现教学相长，才能够实现教学目标。由于师生之间缺乏沟通，没有足够的信任，加上学生在学习上投入时间相对不足，致使思政课教学效果大大降低。

三、加强师生交流，提高高校思政课教学实效性的对策

从时空上讲，师生交流的时间越多、空间越广、范围越大，越有利于师生的沟通和了解，越有利于建立和谐的师生关系，有利于提高思政课教学实效。

1.增加小班教学的比例

改革大班或合班授课模式，采用小班授课，师资不足问题可采取外聘老师、兼职教师的方式加以解决。外聘老师既可以是其他院校的老师，也可以是社会上具有丰富实践经验的专家。小班教学有利于老师与学生进行探讨、交流，有利于双方进行沟通。

2.建立信息反馈卡制度

所谓信息反馈卡制度，即对于来不及与教师在课堂交流的内容、各种疑问可写在一张卡片上，等到下次上课的时候上交教师，老师新课前先答疑解惑。这样，既可以促进相关知识的学习，也可以实现师生交流，营造起良好的情感环境，利于激发学生的学习和参与意识。

3.充分运用网络交流平台

有条件的高校可以充分运用网络交流平台，加强师生之间、学生与学校之间的沟通。在网络交流平台上，可领导信箱，教师信箱，认真回复学生的信件，尽力解决各种问题，讲究诚信，通过现代化的信息渠道，实现师生的良好互动。网络交流时空处置的灵活性可极大地拓展师生交流的时空领域，使普遍的、及时和大面积的交流成为可能。

4.建立导师周六对话制

教师联系一个班级于周六或周日，拿出一个小时或两个小时的时间到学校或者茶馆与其进行对话。对话要有开放性，对话内容可以多元化，内容可涉及学生学习与生活的方方面面；对话形式可以灵活多样；对话中师生是真诚的，对话是民主的，非强制性的。在对话过程中双方可以有理有据说服对方，但不能强制对方接受自己的观点。师生对话要求双方学会倾听与交流，使学生对教师的接受真正建立在观念与价值观改变的基础之上。

5.改革教师评价体系

要让教师真正对教书、育人都有责任心需要体制性突破。新的教师评价体系应做到内容全面，兼及教学和科研两个方面；要将教师参与学生交流、改善教学形式等列入教师考核体系；兼顾学科特点，尊重学术规律，区别对待，做到具体问题具体分析，不搞一刀切；既要照顾实际操作的可行性，又要阐扬光大人文价值，使教师从“挣学时吃饭”、“凭论文升职”的现状中解放出来，实现科研、教书与育人的统一；要改革人事制度，科学合理的计算教师工作量，激发教师与学生沟通交流的主动性和积极性。

6.认真开展实践教学

首先，学校领导要重视，学校要加大资金的投入，做好实践教学基地的建设。其次，教师要认真探索各种灵活多样的实践教学形式，教师要亲自参与进行指导，把集中实践与分散实践结合起来。再次，教师对学生的实践成果要严格把关，对优秀者予以奖励。

总之，师生双向交流、沟通的减少，是影响高校思想政治理论课教学实效性提高的重要因素，应从教师、学生、学校、社会等多角度分析其原因，探索建立良好师生关系的新方法，这有利于高校思政课教学实效的提高。

参考文献：

[1]王小元、赖章盛、段勇.论高校思想政治理论课教学团队建设的困难及原因[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版）.2009，（11）155-157.

[2]杜立文、陆 静、常 旭.高校思想政治理论课的融合性教学[J].教育与职业2013年第5期，108-109.

[3]刘玉珍.高校思想政治理论课实践教学初探[J].中国成人教育.2009，（6）153-154.

第9篇：沟通交流的方法范文

2、提前准备。有时候说话时技巧不足，容易紧张，这许多情况是缘于准备不充分。如果要参加一些重要的场合，又知道自己说话时技巧不足，那可以提前做些准备，想想要说什么，怎样交谈。这样提前做好准备，心中有底，到时就不会慌乱，就更容易发挥出自己最好的水平。

3、自己平时多加练习。如果自己常因说话技巧不足而陷入紧张状态，平时一个人在家就可以制造一些情境多加练习，坚持一段时间，会有效果的。

4、多与人沟通交流。自己平时除了多准备、多练习外还不够，还要真正多与他人交谈，这样才能真正得到训练，并不断提高自己的谈话技巧。

5、注意谈话者的反应。平时与人沟通交流的时候，要注意谈话者的反应，如果发现谈话者缺乏兴趣，应该适当转换问题，尽量多谈一些对方感兴趣的话题。