演讲技巧和注意事项精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的演讲技巧和注意事项主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：演讲技巧和注意事项范文

根据集团公司第五届职工文化艺术节组委会的活动安排，矿工会决定在四月份开展“感动红菱的人和事——讲述自己身边故事”故事员演讲比赛，特此通知。

一、活动主题

“感动红菱的人和事——讲述自己身边故事”。

二、报名、比赛时间

（1）报名时间：4月5日—15日，逾期不予受理。

（2）比赛时间：4月20日—25日（暂定）。

三、演讲地点：机关五楼会议室

四、评分标准（满分10分）

1、主题鲜明（2分）：演讲稿思想性强，格调积极向上，内容能结合演讲主题，富有真情实感和文彩。内容与主题不符者扣2分。

2、演讲技巧（6分）：语言标准，口齿清晰，感情丰富，抑扬顿挫，姿态变化，停顿恰当，有鼓动和感召力。其中，如有一项不达标扣1分。

3、风度、仪表及其他（2分）：选手服装得体，仪表大方。表情自然，举止得体，肢体语言使用恰当，感染力强，上下场致意答谢。“其他”是指是否超时、卡壳等。如有一项不达标扣0.5分。

注：详细评分标准以比赛现场公布的为准。

五、评分办法

评委当场打分，扣掉一个最高分和一个最低分后，得出选手的最后得分。

六、奖项设置

根据选手得分由高分至低分依次取名次，设立一、二、三等奖若干名；优秀奖若干名。

七、注意事项

1、每个选手演讲不得低于5分钟，不得超过8分钟，一律脱稿。

2、通过选拔赛选出1—3名选手推荐参加集团公司比赛。

第2篇：演讲技巧和注意事项范文

【关键词】耳鼻喉；门诊；健康教育

【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）2-0402-01

前言

健康教育实质是一种干预措施。是运用教与学的理论，增进人们的健康知识，从而使人们自愿采取健康的生活行为、有效利用现有的卫生保健资源，最终达到改善人们健康状况，提高生活质量的目的。它是整体护理中的重要组成部分，贯穿于护理的各个阶段，是一种有目标、有计划、有评价的系统教育活动。良好的健康教育可以影响和改变病人不健康的行为，引导和帮助养成健康的习惯，使其达到最佳健康状态。而对于护理工作者来说有利于进一步的完善。整体护理，提高护理质量。[1]耳鼻喉科是门诊有自身特点，比如涉及范围广包括头颈部、呼吸道等，控制着人体的听觉、嗅觉、平衡觉以及呼吸、语言、发声、吞咽等，耳鼻喉科门诊的健康教育有其独特性。本文对我院门诊2012年1月到2009年12月对患者进行健康教育，现总结经验如下：

1 一般资料

回顾性分析患者450例，男250例，女200例。年龄21-60岁，中位年龄43岁，其中鼻窦炎120例，鼻息肉92例，鼻中隔偏曲102例，中耳炎76例，慢性扁桃体炎87例。

2 健康宣教方法

2.1 患者对健康知识的需求 耳鼻喉科患者对健康知识最为关心是手术相关知识、治疗方案和药物知识。耳鼻喉科患者治疗方式主要以有创治疗为主，有的需要在门诊接受小手术治疗，患者的健康需求很大一部分集中在对手术方式、手术的损伤、手术的效果、术后注意事项等方面存在问题。此时患者最需要医护人员为其详细讲解，解除其忧虑，护理人员应该在自身知识范围内有效的为患者解释治疗的方式与效果，对于药物治疗的患者，解释药物名称、作用、不良反应、预防和处理措施及注意事项，使患者心中有数，积极主动配合治疗，达到最佳治疗效果。

2.2 为患者制定教育资料 可以采取卡片的形式，把门诊就诊须知内容制成卡片给就诊患者进行健康宣教之用，将常见病、多发病、急诊病编写成健康教育手册，并分门别类，标记为：耳病篇、鼻病篇、咽喉病篇等，方便患者有针对性的取用。

2.3 就诊时的健康教育 耳鼻喉科所涉及的器官多为细小的腔洞，很多时候患者病情较轻，仅仅为局部症状，常常未受到患者重视，认为病情较轻或因经济条件没有做到早诊断早治疗，而延误病情，所以接诊患者时需仔细对患者进行健康指导，同时注意语气与言语得当。护士开始要向患者介绍医院环境、门诊就诊须知、接诊医师情况，根据患者年龄、性别、文化程度，病种对患者病情进行评估，告知就诊时注意事项以及如何配合医师治疗，向患者讲解疾病的有关知识，耐心解答患者提出的疑问，解除患者紧张和陌生感，以最佳身心状态接受治疗。

2.4 加强护理人员自身素质

2.4.1加强护理人员健康教育的培训。结合耳鼻喉科疾病特点，定期对护理人员进行业务学习和护理技能比赛，通过反复学习、竞争，提高护理人员对专业知识学习的自觉性，将所学知识灵活运用于患者健康教育中。

2.4.2加强护理人员沟通能力的培养。 最后注意加强护士口才和沟通技巧的培训，强化护士阅读和演讲，提高护士的语言表达能力。

2.4.3抓住健康教育的时机，采取灵活多样的教育方式。在对患者进行健康教育的时候，注意掌握时机、场合、技巧、因人而异，因时制宜，以求获得满意的教育效果。

2.4.4加强护理人员人文素质的培养。要求护理人员参加各种疑难病例讨论，了解患者病情和治疗方法，制订切实可行的教育内容，

2.5 关注患者满意度 护士主动与患者沟通，主动询问患者，主动帮助患者解决实际问题，把冰冷物化的治疗过程变为同情关怀的全人治疗和照顾。[2]定期和不定期开展多种形式的满意度问卷调查，根据调查结果，从患者的需求出发，发现问题及时解决，让护理人员明确护理服务质量标准，目的和要求，知道存在的缺点和不足，时刻将患者的利益放在第一位，把方便让给患者，把实惠送给患者，把温馨留给患者，加强医患之间友好关系，拉近医患彼此距离，促进护患相互理解，提高患者对门诊的满意度。

3 健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。[3]为使这一项工作逐步完善，我们要有以人为本的健康意识，应充分利用接诊、候诊、随诊等环节。[4]日常工作中护士应该积极主动地与患者交流、沟通，并且注意语言技巧，力求语言通俗，声音洪亮。护理工作要以患者为中心，一切从患者出发，患者的满意是我们的追求。

参考文献

[1]钟勤.社会发展对医院健康教育的需求[J].中华医院管理杂志，20OO，35（6）：364.

[2]蔡永平.与时并进的护理工作管理[J].中国护理管理，2001，1（1）：6-8.

第3篇：演讲技巧和注意事项范文

普通话 智能测试 策略

一、熟练智能测试流程

在上机进行智能测试的过程中，会出现测试失败的情况，主要原因是：（1）考生不熟悉电脑或考试系统的操作，造成耳机佩戴错误、话筒关闭、输错准考证号等失误；（2）考生在试音或正式考试时音量小，导致试音或评测失败；（3）考生读完一题不主动点击“下一题”，造成测试时间过长；（4）个别考生在读字词时速度不均匀，有漏行错行现象；（5）考生第四题“命题说话”的时间不足3分钟；（6）计算机在考试过程中突然故障，造成测试失败。

这些情况会导致测试失败，因此有必要在考前培训中加强对测试流程和测试操作的熟练，安排考生在参加正式考试之前进行模拟测试，模拟的内容包括测试环境、计算机操作、测试系统的操作等，考前认真检测每台机器的性能，将系统不稳定的计算机及时更换，以确保考试时硬件的正常运行。

以上就是普通话水平智能测试的流程，考前培训可以有针对性地分别列出注意事项：（1）耳机配戴好之后不要用手扶或握住话筒，耳机线上的话筒开关也不要随意关闭；（2）试音时应保持较洪亮的声音和正常的语速，并且跟测试过程中的音量保持一致；（3）测试过程中不要说与测试内容无关的话，“说话”题要等到系统结束测试才能停止；（4）结束离场时要马上安静地离开，不能与同场考生交流或大声喧哗，以免影响他人的正常测试。

二、克服紧张心理，轻松应考

考生在考试之前往往心情很紧张，根本原因一般是考前准备不充分，对考出合格或优异的成绩没有信心。“台下十年功，台上三分钟”，要想从根本上调整好心态，还是要考生平时多努力提高自己的普通话水平。测试全过程对考生来说也是考前的必修课，考生要对每一个环节都能熟练操作并做好相应的准备。

1．多听多练多写。听要听标准普通话，比如新闻联播、散文朗诵等，听的时候要把握一些自己平时容易读错的音并作记录，有针对性地加以纠正才能达到事半功倍的效果；听的同时可以跟着一起读，达到练习的目的，平时也要多用普通话读文章找语感；写是要写一些规定题目的提纲，根据提纲展开话题，然后逐步的锻炼出打腹稿的能力。

2．多交流多请教。考生要在日常生活中多用普通话与周围的人交流，养成用普通话表达的习惯，若常说方言则会影响普通话的语感，对语音面貌的改善有弊无益；请教普通话好的同事、同学或朋友，让他们指出自己说普通话时的不标准之处，并给予一些帮助或指导。

3．测试之前参加考前培训，认真听培训老师讲解测试过程和注意事项，把陌生环节都记下来，以便在模拟测试中进一步熟知和理解；参加模拟测试，并在心理上将模拟测试当成真实测试，以便更加适应测试过程。

4．进入考场要尽量地放松心情，可以深呼吸调整紧张情绪；测试开始时要专心听系统提示，按步骤进行考试；平常心对待说话题，看准系统页面的时间提示条，防止提前结束说话内容。

三、应试技巧

考生应熟悉测试题目的要求和评分细则，下面就以测试内容的顺序分别介绍一下相应的应试技巧。

1.读单音节的字词。要求考生横向朗读，不错行不漏行不跳读；考生不能过慢也不能过快，过慢会超过题目要求的时间从而扣分，过快则会影响每个字读音的完整性造成语音缺陷；若读错一个字可以再更正一遍，系统按第二次的读音评分，但切勿改读隔字或隔行的字；遇有多音字时考生读正确其中的一个音即可，无需读出所有读音；每一个字都要读到位再下一个字，切勿字与字在声音上的“藕断丝连”；读时声音要洪亮清晰，切勿含糊不清以免影响系统评分。

2.读多音节的词。除了与第一题相同的要求和注意事项之外，读时还要注意词语的轻重音格，即词语一般是“中重”格，轻声词语则是“重轻”格；该读轻声地音节一定不要重读，勿把儿化音节中的“儿”独立出来读，并注意发音要到位；不嘣字不嘣词不读破词，若遇不熟悉的词语不要放弃，能读对一个也要坚持读出来。

3.朗读。在朗读文章时不仅要有正确的语音而且应流利顺畅传情达意：首先应做到不错读漏读，语速正常、语调合理、停顿和重音正确到位；若有读错和漏读的字也不要重读词语或者句子加以改正，应忽略此处继续下文，以免影响整篇文章的流畅程度。

4.说话。“说话”的分数最高，当然扣分比重也较大，在应试“说话”项时，考生应从以下一些方面入手：语音正确语调自然，用平时练习普通话时较的正确语音，按照正常口语的语调来“说话”，不能以背诵、演讲或者朗诵的腔调来考试；多用短句少用或不用长句，让说话方式口语化，减少书面用语或总结式的句子；用标准词汇不用时髦语、方言词和口头禅，社会上流行的一些时髦词汇往往是不规范的，直接“翻译”过来的方言词只能削弱表达影响语音面貌，过多的“嗯、哈、是的、那么”等口头禅会让说话内容显得匮乏无力，也让语句的流畅大打折扣；说话时应全局构思且思路清晰，切勿在说话中间发现话题无法进行转而选择另外一个题目和内容；在说话过程中勿停顿过长的时间，评分细则规定是四秒钟之内不计入缺时，若超过则累计计入“缺时”中；注意系统的显示时间，不要提前结束说话。

第4篇：演讲技巧和注意事项范文

中学的学生正处在青春发育时期，这正是他们语言发展、思想开放、感情激荡、认识敏锐的时期，生理和心理都在迅速变化，个人的性格和气质也在发生变化，这些变化在口语交际活动中有比较明显的表现，抓住这个时机，培养他们敢于当众大声地发表个人观点，用勇于陈述个人的主张，那么，他们将来在工作中，就会有创见，遇事也敢于挺身而出，坚持真理，这正是我们社会所需要的人才应具有的气质。在与人相处中，说话有分寸，仪态大方得体，就增强了学生的文明素养和个人修养，有利于提高学生的精神境界，形成良好的个性。

口语交际能力如此重要，那么在中学教学中如何培养学生的口语交际能力呢？结合自己多年的教学经验，现谈谈自己的点滴体会。

一、讲故事

这是学生喜闻乐见的说话训练方式，故事的来源可以使文学作品、影视戏剧、所见所闻等，内容应确保思想健康，积极向上，趣味性较浓，艺术性较高。

二、口头报告

这是围绕某个问题，某件事情，某项活动的前因后果，向听众作比较完整的口头介绍的说话训练方式。如读书报告、实验报告、参观活动报告等等。报告前要求学生选取力所能及的题目，充分准备和提炼材料，拟好报告提纲。

三、演讲

这是在公开场合面对较多听众，针对某一问题或某一事发表见解，阐述道理，进行宣传鼓励的说话形式。进行这种训练，要指导学生，善于运用语言技巧，要让每个听众都能听清楚；善于调整语速和运用停顿，制造气氛，突出重要内容；善于配合表情、神态和适当的动作。增强表达的感彩，内容上要求观点新颖，选材精当，构思精巧，语言精彩。

四、辩论

这是围绕同一辩题，双方形成对立观点而组织进行争论，是一种层次高，难度大的说话训练方式。辩论前要求学生认真研究辩题，了解辩因，分析明确焦点，做好材料、技巧和心理等方面的充分准备，教师应从组织准备，辩论技巧和注意事项等方便给予具体指导，并且介绍、提供有关学习参考资料。

五、演课本剧

这是一种既能增添学习兴趣，又能训练艺术语言的活动方式。这种训练方式既能有效地训练学生表达个性化语言的艺术技巧，又能加深对课文内容的理解。训练的程序：选编剧本或者改编某些课文；让学生分角色朗诵，体会剧中人物的个性和情节的矛盾冲突；熟练掌握之后，再配以动作，表情和适当的化装，进行表演。

六、谈话

谈话是人们最常用的交际方式之一。谈话训练应从以下几个方面进行指导：①与人谈话要讲究态度。一是讲礼貌，二是要专注，三是态度要诚恳。②选择好的开头。谈话开头的方法有：一见如故法，攀亲认友法，扬长避短法。③寻找话题。如有价值的话题，双方感兴趣的话题等。④转换话题。⑤结束语。结束语有几种：表达自己的愉快心情，体谅对方。⑥说服对方。要注意以理服人、以情动人，适当地运用迂回方法等。

七、访问

访问是交谈的一种形式，是为了获取某些信息而作的专门性谈话。访问训练应从访问和接受访问两方面进行指导，访问中必须做到以下几点：目的明确，态度诚恳、谦虚，提问得当，记住对方说话内容，随机应变等。

此外，口语交际教学也常常在阅读教学和写作教学过程中进行，方法灵活多样。

第5篇：演讲技巧和注意事项范文

关键词 多模态 高职英语 口语教学与测试 策略

中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.047

Multimodal Vocational College Oral English Teaching and Testing Strategy

PAN Haiyan

（Foreign Language Department， Jiangsu Maritime Institute， Nanjing， Jiangsu 211170）

Abstract Multi-modal Spoken English Teaching methods compared to traditional single mode based English Teaching have incomparable advantages. Taking Multimodal Discourse theory， first we analyze the characteristics and function of multi-modal oral teaching method， and then analyzes the specific strategies in all aspects of English Teaching in Higher multi-modal spoken language teaching and multi-modal oral testing methods， concluded that the implementation of multi-modal Notes oral teaching and testing time.

Key words multi-model; vocational English; spoken language teaching and testing; strategy

0 引言

高职学生的英语口语表达能力普遍比较低下，与用人单位的要求相比有较大的差距。这一现象除了高职学生本身的英语水平有关，还与传统的英语口语教学模式密切相关。传统的高职英语口语教学模式往往以机械的对话操练及回答问题为主，教学方法单一。这种教学模式的主要缺点是它忽视了在语言表达前语言及信息输入的重要性，并且不太注重激发学生口语表达的兴趣。对于英语基础较差的高职学生来说，学习兴趣及一定的语言输入是促进他们口语输出的重要条件，因此我们有必要改变传统的高职英语口语授课方法。

如今多媒体网络技术在英语教学中的广泛应用使实施多模态英语口语教学成为可能。与传统教学模式相比，多模态口语教学更注重学生口语表达前的语言与背景知识的输入以及学生口语表达兴趣的培养，在语言输出环节也强调口语输出方式的多样性。这种教学方法对于激发学生口语表达的积极性，促进其口语的有效输出有着非常积极的意义。本文从多模态话语理论的定义入手介绍了多模态口语教学的优势，然后着重分析了多模态高职英语口语教学及测试的具体策略，最后总结了实施多模态口语教学时的注意事项。

1 多模态话语理论及其在口语教学中的作用

模态是指人类通过感官（如视觉、听觉等）跟外部环境（如人、机器、物件、动物等）之间的互动方式（顾曰国，2007）。用单个感官进行互动的叫单模态，用两个感官的叫双模态，三个或以上的叫多模态。多模态话语是指运用听觉、视觉、触觉等多种感觉，通过语言、图像、声音等手段和符号资源进行交际的现象（张德禄，2009）。根据学习风格理论，每个学习者的学习风格也存在着个体差异。从感知学习风格来分，学习风格可以分为听觉型（Auditory）、视觉型（Visual）、动觉型（Kinesthetic）和触觉型（Tactile）（Reid，1987）。因此，不同学习风格的学习者会偏爱不同模态的交际方法，而传统的口语教学法模式单一，不能全面调动学生的感觉器官，不能满足不同风格学习者的需求。相比之下，多模态英语口语教学法利用文字、图像、声音、动作等多种符号资源给予学习者多重感官刺激，能满足不同学习风格的学习者的需要。此外，它可以激发高职学生的口语表达的积极性，丰富学生的文化背景知识，为学生创造比较真实的语境，减少口语表达时的语言障碍，最终使学生口语表达更加充实、流畅、准确、得体。

2 多模态英语口语教学与测试策略

将多模态教学理论应用于口语教学的各个环节能有效地提高高职英语口语教学效率与效果。其具体做法如下：

2.1 采用多模态的方式输入语言与背景知识

对于缺乏语言交际环境的外语学习者，特别是语言和背景知识匮乏的高职学生来说，口语表达前的语言和信息的输入是非常必要的，否则学生就会出现无话可说、言不达意或“有货倒不出”的现象，最终使口语教学活动变成教师的“一言堂”。因此，在英语口语教学的呈现阶段，教师的主要任务就是要给予学生足够的语言与背景知识的输入，充分调动学生口语表达的欲望，并且要确保学生口语输出的内容符合英语国家的交际习惯。以餐馆用餐这一场景为例，学生可能因为不了解西餐的用餐习惯而在口语表达时机械地把脑中的汉语句子生硬地翻译成英文，这样表述出来的内容可能既不地道，又不符合西餐的礼仪。因此在学生口语练习前，教师可以通过结合多种符号资源的PPT多模态地为学生呈现关于西餐上菜顺序以及点菜方式等方面背景知识及常用表达。此外教师可以通过视频来介绍西餐的各个环节，如预定、领座、点菜、 菜品推荐等，并让学生通过讨论总结各个阶段的常用套语，从而为学生的口语输出减少语言障碍。

2.2 利用多模态创设交际情景

桂诗春（1988：152）指出：“口语教师的首要任务是创造交际的环境，激发学生的交际意图，使学生确实感到有话可说。”在课堂教学中，想要学生有口语表达的动机，提高学生语言的实际应用能力，教师必须给学生提供接近现实的交际场景，而这种模拟现实交际场景必须通过多模态的方法来创立。同样以餐馆点菜这一场景为例，，要想学生迅速进入角色，单靠枯燥地介绍常用的句型是不够的。教师可以利用能结合图像、声音、动作等多种模态的餐馆点菜的视频给学生创造交际场景。学生通过观摩视频可以直观地了解餐馆点菜时服务生与顾客之间是如何互动的，服务生如何利用语言与肢体语言体现他们的礼貌原则，顾客在点菜时的常用表达有那些。观摩之后，学生可以模拟餐馆场景进行角色扮演。有了视频的演示，学生可以更快地进入自己所扮演的角色，尽快地准备好道具，表演时可以使自己的语言与动作、表情等更加自然、得体。

2.3 实施多模态的口语练习活动

在语言输入阶段，多模态话语主要起到启发和示范的作用，即通过多模态来刺激和引导学生的语言输出。在口语产出阶段，鼓励学生采取多模态化的口语练习活动会增强学生口语表达的趣味性，提高交际效果。这种多模态的交际方式在我们的工作和生活中也是很常见的。比如在发表演讲、产品推介、主持文娱活动时，为了提高听众的兴趣和注意力，增强演讲的说服力，我们会借助文字、声音、图像、动作等手段与观众进行沟通。这种多模态的交际方式对传递的信息能起到修饰与强化作用，其效果自然比单纯地语言交际要好，因此在口语课上教师要注重培养学生多模态口语交际能力。具体做法有：让学生借助PPT演讲，借助图片讲故事，给电影片段配音，借助服饰、道具等表演对话、小品等。这种多模态的口语练习方式不仅可以调动参与者的积极性，还可以让其他同学有兴趣观摩、学习和借鉴。

2.4 采用多模态的口语测试方式

口语测试作为口语教学的重要环节对学生的口语学习起着一定的刺激和导向作用，因为不少高职学生会出于口语考试的压力而注意练习自己的口语。因此教师要注重口语考核方法的设计，确保口语测试既能考核学生的口语表达能力，又能刺激学生平时的口语训练。传统的口语考核方式往往让学生就某个话题发表自己的观点，采用即兴发挥和有准备的口头报告两种形式。从实际情况来看，即兴演讲主要适用与英语基础较好的本科生，对大多专科学生来说难度太大，除非是简单的自我介绍或介绍喜欢的某个球星、歌手等。

为了提高考核成绩，大多教师会提前告知学生口语话题，让学生准备一两天再进行考核。为了应付口语考试，学生会事先写好讲稿再死记硬背讲稿内容。这种考核方式既枯燥乏味，又不能锻炼学生语言实际应用能力，对学生的日常口语练习也起不到反向刺激作用。这就造成学生平时不重视口语训练，而主要依赖考前背诵来提高口语成绩的现象。因此，要想使高职英语口语教学改革起到应有的效果，我们必须改变传统的单一的口语测试方式，采用多模态的口语测试方法。多模态的口语测试方式可以通过文字、图片、音频和视频等对为学生的口语表述提供背景知识、内容和语言提示等，同时还有助于激发学生脑中已有的内容和语言图式，活跃学生的思维。此外，这种测试方法还能帮助学生理清思路，丰富表达内容，避免造成无话可说的尴尬局面。多模态的口语测试方法包括看图说话、听故事复述、看视频复述、评论、角色扮演等。为了帮助学生回忆音频和视频内容，教师可以给出几个关键词来提示学生。多模态口语测试方法能考查学生语言的实际应用能力，体现学生口语表达的真实水平，同时能增强口语测试的趣味性。此外，看图说话，复述视频等方面的技巧需要学生平时在口语课堂和课后不断练习才能提高，因此这种多模态口语考核方式可以刺激学生平时注意自己多模态口语交际能力的培养。

3实施多模态口语教学与测试时的注意事项

多种模态的参与能丰富口语教学内容，提高口语课的趣味性。但凡事“过犹不及”，多模态的过度使用或者使用不当对口语教学不仅不会起到积极的促进作用，甚至可能起到相反的作用。比如在口语教学中如果过多地使用视频资料，学生很容易产生视觉和心理疲劳，导致注意力不集中，甚至可能会产生厌倦心理。因此教师要做好教学设计，力求合理地利用手中的教学资源。此外，教师要注意提高课堂时间的利用效率，尽量选择适合学生的年龄且能激发学生兴趣的模态来呈现与示范语言和背景知识，要尽量缩短语言和信息输入阶段的时间，以便腾出更多的时间让学生进行口语练习活动，切不可把口语课变成PPT或视频展示课。在口语测试阶段，教师要根据高职学生的英语水平选择合适的考核模式，必要时要给出一定的提示。比如在看图说话时给出几个核心的提示词来减少学生的语言障碍。

4 结语

综上所述，多模态口语教学方式能激发高职学生的口语表达的兴趣和积极性，能有效地促进高职学生口语交际能力的提高。但由于多种模态介入的英语口语教学在语言输入阶段会占用较多的课堂时间，因此教师要控制好多模态的使用限度，同时尽可能地把多模态口语练习活动从课堂延伸到课外。比如教师可以鼓励学生在课后借助PPT准备演讲，利用手机拍摄自编的英文对话、小品、话剧等。学生的作业可以通过班级论坛、博客等平台上传分享，教师与其他同学可以对提交的音频、视频等作业进行点评，指出其中的优点与不足之处，学生再根据教师与其他同学的反馈纠正自己口语表达方面的问题。当然本文只是对多模态口语教学策略的初步探讨，至于多模态口语教学及多模态测试的效果还有待实证研究的检验。

基金项目：江苏海事职业技术学院“基于多模态话语理论的高职英语口语教学方法研究”课题（2012A3-52）

参考文献

[1] Reid，J.M. The learning style preferences of ESL students[J].TESOL Quarterly，1987.21（1）：87-111.

[2] Royce， T. Multimodality in the TESOL classroom： Exploring visual verbal synergy[J].TESOL QUARTERLY，2002.36（2）：191-205.

[3] 顾曰国.多媒体、多模态学习剖析[J].外语电化教学，2007（4）：3-12.

[4] 桂诗春.应用语言学[M].长沙：湖南教育出版社，1988.

[5] 胡壮麟.社会符号学研究中的多模态化[J].语言教学与研究，2007（1）：1-10.

第6篇：演讲技巧和注意事项范文

为了给新时代城建学子提供一个平台，增强同学们的自信心和自豪感，增进思想交流，繁荣校园文化。城建将举办以"青春让梦想飞扬"为主题的演讲比赛。

二、活动主题: 激扬青春 放飞梦想

三、活动目的:

为全校同学提供一个锻炼自己，展现自己的平台，用演讲比赛的形式来增强大家的自信心和表达能力，缓解学习压力，丰富课余生活，努力构建和谐的校园生活。同时通过举办这次活动，为对演讲有兴趣的同学提供一个互相交流学习的机会。

四、活动原则:

以"青春让梦想飞扬"为主题，尽情发挥参赛选手的自身风采和演讲才能，以各自不同、新颖的角度和方式表达对青春的不同理解。

五、活动内容 :

(二)比赛地点：学术报告厅

(三)比赛形式：由以下三个部分组成，每位选手的参赛时间总计10分钟。（抽签题目由学习部负责）

1、已备演讲（限时5分钟）：选手根据指定的主题自拟题目进行演讲；

2、即兴演讲（限时3分钟）：选手根据现场抽签得到的题目进行演讲；

3、即兴问答（回答限时2分钟）：参赛者回答评委即兴提出的2-3个问题。

六、活动准备：

1) 参赛选手要求：①城建学部本、专科学生

②主题"青春让梦想飞扬"

③如有背景音乐，则自带音乐。

④自备服装和道具。

2）时间初步安排：

① 3月10日前通知各专业辅导员组织本专业人员准备。（秘书部和办公室负责）

③3月20日 晚上 6:00各部门到学术报告厅准备，6:30正式开始。

3）赛前宣传：

3月10号~3月18号为比赛准备和宣传期。宣传活动主要以海报的形式告知同学们比赛的时间、内容等。（宣传部负责）

七、比赛流程：

大概流程：①秘书部根据报名名单，将参赛选手编号。

②参赛选手将在赛前抽签，比赛将按序号进行。

③比赛由已备演讲、即兴演讲、即兴问答三部分组成。

具体流程：①主持人（ 由文艺部选男女主持人各一名）致开幕词并且介绍到场的评委、嘉宾。(评委由秘书部邀请学部辅导员和主席团担任)

②主持人介绍比赛的规则、评分细则。（参考附录）

③比赛开始，选手根据比赛前的抽签顺序进行比赛。

④其间主持人向观众及选手公布结果分数。

⑤在每五位选手参加完比赛之后，中间穿插互动环节，来调节比赛气氛。（文艺部负责活动）

⑥待所有的选手比赛完后，邀请评委代表上台发言，工作人员进行统分。（生活部和女生部负责统计工作）

⑦评委发言完后，主持人上台宣布比赛结果（依次由单项奖到一等奖）

⑧上台颁奖。（奖品由外联部和办公室负责）

⑨主持人宣布比赛结束，全体工作人员、嘉宾、评委、选手合影留念。（宣传部负责拍照）

⑩工作人员负责做好后期工作。 （体育部、科技实践部、青年志愿者协会分会、心理协会分会负责后勤，人力资源部负责监督）

八、注意事项

1、参赛者必须提前到场，到指定区域就坐。

2、为了衡量演讲者的演讲与应变水平，我们设有答辩阶段，对此，希望参赛者赛前需有充分准备。

九、活动预期效果

1、青春是一个大众话题，有助于同学分展示自己，有利于提高学校和学院知名度。

2、创设了一个良好的学习氛围，拥有一份好口才是每一个中国人的共同目标和追求，举行演讲比赛在形式上能吸引到很多的演讲爱好者。

3、此次活动可以很好的传播校园文化，创造良好的学术氛围。

4、搭建了一个学生表现自己演讲水平的平台。学生通过参加各类型的演讲比赛，在实践中积累宝贵的经验。

5、提供了一个老师了解学生演讲水平的机会。借此机会，老师们能发现更多的"千里马" ，日后将代表学院参加更高水平的演讲比赛，并为我院争光。

十、经费预费

所需物资 单价 数目 总计

横幅 50 2 100

请柬 5 10 50

奖品 不等 8 500

海报宣传资料 -- -- 30

会场布置材料 -- -- 100

总计 800

城建体育部

附录：

评分标准：（满分100分）

仪表形象：（20分）

1）着装整齐，大方得体。（10分）

2）姿态自然，动作适度。（10分）

演讲内容：（50分）

3）主题鲜明，符合主题内容。（25分）

4）内容充实，事例动人，贴近生活，富有鲜明的时代感。（15分）

5）行文流畅，用词精练，详略得当。（10分）

语言艺术：（30分）

6）发音标准，流利。（10分）

7）节奏处理得当，技巧运用自如。（10分）

8）表现力、应变能力强，能活跃气氛，引起。（10分）

第7篇：演讲技巧和注意事项范文

"单词拼写"究竟如何解题？词与句之间到底是一种什么关系？如何形成一个有机的整体？当然有"法"可依、有"章"可循。可用下图简要归纳：

该图显示了"单词拼写"解题的整体构思、必经步骤及检查扫描。这就要求考生应具有将待填单词具体到某一情景中，依其作用、功能、含义、搭配、语法等方面进行综合分析后确定采用何种拼写形式的能力。依照这一模式，要分析该单词在句中所充当的成份（主语、谓语、宾语、状语等）以确定词性（名词、形容词、副词、动词等）；根据其所在句子特定语境，体味其含义，从而确定词义（尤其是给出首字母的单词须首先推断出词汇意义）；根据语法条块搞清须受制约的有关规则（如主谓一致、动词的时态和语态等）。另外，还要考虑英语惯用法、搭配、常识或构词法等，确定所缺之项、所填之词。总而言之，高考中的单词拼写就是将原始词（汉语注释或给出首字母），通过几个主要环节"加工"审题过程，综合诸多因素后得出的定型词，即最后确定的单词形式。因为这一模式体现了英语词汇应用的内在联系，按照这一模式训练可使学生加强造句能力，培养语感；依照这一程序进行检验，能有效地纠正学生在单词拼写中常犯的错误。

既然单词拼写就是语境中的词汇应用，那么强化这一能力的必经手段是单词拼写中注意事项的训练。我们把单词拼写解题过程中须注意的几个环节作为“防错纠错”的“扫描”仪，反复围绕这些环节，不断强化下列意识，并将防错、纠错、自查错误的"钥匙"交给学生。下面收集了学生中的一些典型错误，通过简析，警示学生必须注意：

1.成份分析

［例1］It is said that her spoken English_______（仍然）poor. 部分学生一遇到单词拼写题，习惯作对等直译，以致本题写出错误答案 "still"。按成份分析，待填词充当 从句的谓语，后接表语poor，再检查其它注意事项是否"到位”（如时态等），最后定型的词应为remains。

［例2］The magazine I had been anxious for____（到达）tome just now. 本题有较大迷惑性。如不从全句分析，一见介词for，常会得出getting，reaching，arriving等答案。殊不 知"I had been anxiousfor"为定语从句，修饰主语the magazine，故待填的应为谓语。确定了词性，再综合考虑 搭配、时态等，则答案应为got。

［例3］The queen ant appeared，hundreds of ant "people"_____（跟随） her.

本句句意学生较熟悉，但想当然地将答案写为followed，显然未弄清待写之词在该句中起什么作用。经分 析，逗号后的部分作伴随方式状语，系独立主格结构。逻辑主语与动作"跟随"含主动、进行关系，故答案应 为现在分词形式following。

2.语境含义

［例4］This problem is rather difficult to solve.It's b___my ability （能力）.

不要只盯住待写词，要根据该句的背景捕捉要表达的信息，确定该词的真正含义，训练由语境确定词义的 能力。不难看出，第1句已表明"该问题要解答 出来相当难"，实际上已暗示该问题与"my ability"的关系，便 可意会、推断其难的程度"大于，超过"某人能力，再考虑其在句中的成份及句法功能，则应在首字母的基础 上写出介词beyond。

［例5］The_____（车祸）was due to the careless driving.

乍看起来，"车祸"这一单词未曾学过。但可通过类似含义意译。本句意即 “这次车祸起因于驾驶的疏忽 "，关键词"the carelessdriving"是直接造成车 祸的原因。"车祸"、"事故"大抵同义，而"accident"一词 已学过，故答案 是accident。

［例6］We will not listen to the t_____lecture which is long and empty. 这类由首字母开头的单词拼写较汉语注释的难，难就难在怎样确定词的意思上。做这个题关键在于捕捉信息的技巧，要寻找该词与前后的联系、线索。按成份分析得知lecture后带一定语从句。从句中的信息词long与empty说明该演讲既长又空洞，待写词又作lecture的限定成份，其含义给人的直觉是时间长且又空洞无物的演讲会使人感到讨厌或疲劳，于是推断出类似含义的答案最好为tiresome。（试比较："He'salways making noi se in class and he's a bit t_____，"said the teacher to Mike's mother.答案填troublesome，意为"管不住的，令人烦恼的”。）

［例7］The b_____is a tool to measure weight.

我们在由语境推断词义的同时，要兼顾英语一词多义的特点。本句应填balance（秤）。（高考词汇表中balance已注明"平衡；秤"之义。但不少学生仅仅记住"平衡"一义而未能记住另一义："秤"。这说明记忆、运用单词应力求全面。）

另外，语境中的词汇运用还受词性、词义、规则、搭配等诸多条件的制约。针对学生动笔易错的实际，我们尝试了用串联法、对比法训练，即同类集中，比较辨别，加深学生对词汇用法的体会。对于那些貌似相同而义、性有异的词，这样的训练收效较为明显。

3.语法规则

［例8］Shall I______（打电话）or telephone?

由于单词拼写体现了"词不离句、句不离文"的特点，而词句均受一定规则的制约，故除了要确定所填单词的词义外，肯定还要从语法角度考虑，如名词单、复数，动词的时态、语态，非谓语动词形式、比较级等。本题就是没有分清高考词汇表中两个表示"电报"的词telegram和telegraph的用法而误用。

其实，语法早就存在，规则早已说明，telegram多作可数名词用。如：He received a telegram sayingthat his mother nad d ied.而telegraph既能作名词又能作动词用，故本题受语法词性限制要选telegraph。

［例9］She is

losing weight.She looks a lot t_____.

相当部分考生给出答案thin（瘦），自以为肯定错不了。究其因，未能注意a lot的用法。much，a lot，ev en，a great deal等可加强比较级的程度。故本题应写出thin的比较级形式thinner。

［例10］Reform means______（解放）the productive forces. 如果语法概念清楚，既懂得"mean"的用法，又搞清待写词与其后的"the productive forces"为动宾关系 ，则不会盲目写上liberation而该给出正确答 案liberating了。

［例11］We should keep up with the______（飞速）developing situation. 此处的developing是由动词转化过来的现在分词，当形容词用，故"飞速" 应采用副词词性rapidly而不能用形容词rapid。

4.惯用搭配常识判断

［例12］They are developing modern science andt____quickly.

［例13］Great B ______is made up of England，Scotland and Wales.

［例14］After continuous hours of hard work，I felt w_____out.

［例15］Strike while the i_____is hot.

［例16］No__________（吐痰）！

英语中的某些表达（含谚语、格言）已形成习惯，成为固定搭配。对于这些习惯表达和固定搭配要多读多记多用，这样才能在单词拼写时具备补全搭配、补全缺项的能力。另外，我们所学的知识和应具备的常识亦有助于确定所要填的词。以上例12考查惯用搭配science and tec-hnology，故答案应为technology。类似的搭配 还有farming technique，a technical college等。 例13既考常识又考固定说法，应填Britain。类似的还有Br itish English(BrE)（英国英语），the British (theEnglish)（英国人，英国人民）（总称）。例14 考查词 组、短语，应填worn，常用短语要记牢。又如：G______speaking，boys like football better than girls.根 据搭配，应填Generally。例15考查常 用谚语、格言，本题意为"趁热打铁"，应填iron。例16为一习惯表达句 型 （揭示语），应填spitting。类似的还有：No smoking.No parking.

5.构词法

［例17］The two cheats_______（脱掉）the Emperor and fitt-ed the new clothes on him in front of a big mirror.

第8篇：演讲技巧和注意事项范文

随着市场经济的发展，个人投资理财涉及到的领域越来越广，对个人、家庭、社会的影响越来越大。处于20—30岁之间的年轻人面临的一大问题很有可能就是金钱的挑战。大学生毕业前是父母辛苦赚来的钱的消费者，毕业后完全发生了变故，他们得自己赚钱养活自己，年轻人必须养成良好的理财习惯，方能有一个健康的理财生活。

二、活动主题：培养理财意识，播种投资理念

三、活动目的：

1、了解与认识到养成投资与理财好习惯的的确确是有利于大学生运筹帷幄，决策未来。

2、大学生作为未来经济领域的主要参与者，应增长大学生对投资理财知识的认识及增进对投资理财的了解。

3、在大学时代就应该养成很好的理财习惯何投资习惯，为自己的现在何将来精打细算，这样对于以后走向社会受益巨大。

四、活动对象：全体在校本科生

五、活动时间：5月10日~5月30日

六、活动版块：

板块一：万人签名“合理理财”活动与“寻梦征程”迎风起舞

版块二：开展系列理财知识讲座（可插入讨论环节）

板块三：“运筹帷幄，决策未来”演讲比赛理财之我见

版块四：“财商大笔拼”

七、前期工作

前期宣传工作主要由宣传部负责，分别对班级干部进行宣传，让他们将思想传达给学生，同时在院网上宣传、通过海报、喷绘、传单等形式进行宣传。前期的物品准备工作由生活部负责。资金问题由商务部处理。体育部负责整个活动合有序进行。

八、活动经费预算

附一活动经费：30

附二活动经费：13

附三活动经费：294

附四活动经费：120

总计：457

九、注意事项

1、该次活动在商务部统筹策划下进行，商学院学生会各部门密切联系、相互协调，在活动确立后，明确分工，做到有条不紊。

2、及时听取老师及同学意见，做足充分准备再开展活动，把活动做到实处，确3、系列活动结束后，各部门注意总结，以便下次活动更加完善。

附录一：

万人签名“合理理财”活动与“寻梦征程”迎风起舞

一、活动时间：2012年5月10日中午11点左右

二、活动地点：东、西食堂门口

三、活动主题：用笔尖作出科学理财的承诺

四、活动目的：让更多的人认识到此次活动，能更加积极的加入;通过写下心愿勇敢地向世人宣告我们星辉般璀璨的梦想，要知道，世界的未来，属于我们! 通过签名活动，使更多的大学生切身的体会到了科学理财的重要性。

六、活动安排：

人员安排：生活部（体育部）：1、将所需物品带至活动场地

2、负责将绳子绑在周围的树上

3、将同学们写完的小卡片扣上绳索，让他们随风飘扬

文艺部：在适当的时候打开背景音乐，协助其他组织完成任务

七、活动流程：1、十点半开始准备

2、十一点活动正式开始，开始发小纸条并及时将其扣上绳索，解答同学们的问题

3、活动结束后所有学生会成员留下将会场整理好离开。

八、注意事项：

1、由于是室外活动，如天气有变，则推迟活动。又，对签名进程不得了解，活动截止时间以实际为准。

2、工作人员维持好活动现场的秩序与环境。

3、三天后，指导中心的学干负责把所有的卡片回收处理。

活动经费预算：绳子：15元 小纸片：10元回形针：5元

总计：30元

附二：

开展系列理财知识讲座策划书

一、讲座主题：你不理财，财不理你

二、讲座目的：商学院毕业生大多从事财经工作，与钱打交道是一门充满挑战而又充满“危险”的工作，特别是理财协会会员，理财投资都是在围绕着金钱做文章，我们更应树立良好的人生观、价值观，正确认识金钱，不断陶冶情操，完善人格，做一个对社会真正有用的人

三、活动时间：5月11日 了解基本的投资知识 商院著名教授

5月18日 对著名投资人物解析 商院著名教授

5月25日 关于大学生的理财计划 经验丰富的学姐

四、活动地点：待定

五、讲座准备：宣传部的宣传工作；商务部负责邀请主讲人

六、活动安排：

宣传部：活动的宣传工作、布置会场、当场的摄影工作

办公室：做好席卡、邀请函等 商务部：借教室、邀请主讲人、经费筹集

体育部：负责组织前来听讲座的人的秩序、在过程中的秩序

生活部：负责现场所需的物品、准备嘉宾的礼物

文艺部：1、负责整体策划

3、提问互动环节 4、讲座结束

八、活动经费预算：

下达通知单0.1*30=3元 矿泉水1*10=10元

总计：13元

附三

“运筹帷幄，决策未来”演讲比赛 理财之我见策划书

一、 演讲主题：理财之我见

二、 演讲目的：鼓励会员们发表自己对理财的认识与看法，培养同学的综合素质。并为热爱演讲的同学们提供一个学习交流、展现自我风采的大舞台，让自信青春的同学们来传播精彩。

五、 活动地点：待定

六、 活动安排：

办公室：（一）负责收集整理各个选手的资料

（二）关于比赛流程及时准确的通知选手，积极联系选手

（三）制作决赛评分表及其次序表，准备荣誉证书及其奖状

（四）提前布置会场，准备好评委打分的纸笔和计算工具;准备好水

商务部：（一）主要负责本次演讲比赛的外联工作，处理和商家合作的赞助事宜。

（二）主要负责各场演讲比赛的外事工作，包括邀请嘉宾、评委等

（三）安排好决赛当晚的统分人员及奖状填写人员，在所有选手演讲后应以最快的速度算出成绩交于礼仪人员送到主持手上

生活部：（一）负责赛场的器材，每场演讲比赛器材组成员必须最少提前两个小时到达赛场，调试话筒，准备音响，并且保证赛场的音响正常工作，电路运行安全。

（二）负责后勤工作如会场座位安排、主席台水的供应、卫生

（三）安排人员到晚会现场催场，一个选手快要演讲时，催场人员马上去叫下一位选手到准备区,如此类推。

（四）准备好奖品

文艺部：（一）布置舞台灯光、音响等用具

（二）培训主持人及礼仪人员，并对主持人串词进行商讨

（三）对比赛过程进行整体把握

体育部：㈠负责赛场的秩序工作，保证各选手能在一个和谐、融洽、热烈的氛围中进行比赛。

㈢安排相关人员到会场协调工作，一直到比赛结束。

宣传部：（一）负责赛前的宣传工作

（二）负责本次演讲比赛的宣传工作，包括网上宣传、媒体宣传、广播宣传、海报、展板等宣传工作。

五.参赛要求：

1.演讲作品要求：体裁不限、主题鲜明、观点新颖、文字简洁，具有较强的创新性、欣赏性和时代性，有一定的理论高度，能反映当代大学生积极向上的理财观、正确的价值观、人生观

2.表达形式新颖多样，有独创性，选手可以围绕主题畅谈自己的所见所闻，也可以根据个人思想，抒发自己的感想；

3.必须脱稿演讲，演讲过程中要求选手语言流畅、演讲技巧娴熟，具有较强的感染力。选手可以根据自己的需要在演讲过程中播放一些背景音乐；

4. 每位同学的演讲时间分布：命题演讲3分钟，即兴演讲2分钟，回答问题1分钟，选手的演讲时间要求控制在正负15秒内。

5、所有参赛同学应当着装整洁讲究礼仪，不得使用不当语言。

六.赛场具体流程：

1.主持人上场，宣布比赛开始，并介绍出席评委及嘉宾，宣布比赛要求及评分细则；

2.比赛开始，选手依抽签顺序开始演讲；

3.主持人宣布选手得分（前三名选手的得分在第四名选手演讲完后一起公布），第四名选手得分在第五名选手演讲完毕后公布，其他依此类推；

4.嘉宾点评（其间有工作人员计算成绩，并进行排名，得出比赛结果）；

5.主持人宣布获奖名单，并由领导颁奖。

6、流程中可适当增加一些表演环节（如：名人小短片、相声等主要体现现代大学生人生观）

7、参赛选手及评委合影

七、 评分标准

比赛采取10分制进行评分，相关分值如下：

内容在要求范围内，且新颖独特，有号召力、感染力;

语句通顺，吐字清晰，表达流畅，情感表现充分;

表情自然，肢体语言丰富;

衣着得体，精神面貌丰满;

台下反应较好，演讲时间在5分钟内;

八、 计分标准： 去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余评分的平均分即为选手的最终得分;

注：各参赛选手必须从始至终参加听取其他选手的演讲；遵守会场纪律，不起哄，不喝倒彩，做文明观众，对每一位选手的比赛都给予掌声鼓励。

九、奖项设置：一等奖一名：经济类书籍+笔记本+奖状

二等奖两名：经济类书籍+奖状

三等奖三名：笔记本+奖状

最佳组织奖：奖状

二等奖2名；三等奖3名；优秀奖3名；优秀组织奖

十、经费预算：

横幅：60元

请柬及证书制作：30元

评委及获奖选手礼品：120元

海报展板：30元

会场布置材料：30元

合计：294元

十一、应急预案：

1.专设应急小组，处理音响、多媒体等一些易发生故障的器材。

2.积极联系保卫处及保卫人员，协助处理一些突发事情。

3.如遇到观众扰乱赛场秩序，先进行警告，如继续无视赛场纪律，驱逐出场。

4.选手演讲内容中禁止出现一些、言词激烈的内容，如遇此种情况出现，主持人对其进行警告，如继续进行，取消其参赛资格。

附四：财商大比拼策划书

一、 活动主题：财商令你更卓越

二、 活动目的：通过一系列“财商测试”等益智趣味游戏，使会员在欢快娱乐中了解自己，从而“认知理财、学习理财、学会理财”。

三、 活动时间：2012年5月11日至5月19日

五、 活动地点：待定

六、活动安排：

商务部：负责题目试卷

生活部：负责打印、借教室

办公室：负责整理与联系选手

体育部（文艺部）：负责维持整场笔试的秩序 宣传部：做好宣传工作

六、 活动总体安排：

5月19日晚上6点30分开始，然后进行笔试，然后学生会成员留下清理活动场地

七、奖项设置：一等奖一名：经济类书籍+奖状

二等奖两名：钢笔+奖状

三等奖三名：笔记本+奖状（颁奖与演讲比赛一起进行）

活动预算：试卷费用大约20元

第9篇：演讲技巧和注意事项范文

第一章 商务礼仪概论

一、什么是商务礼仪?

商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

二、为什么要学习商务礼仪?

随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。

第二章 电话礼仪

一、国内一些单位电话印象

声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够.去电者难以留下对该单位的良好印象。

二、国际通用接电话用语

总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和)

分机：部门名+自己的名字

直线：先报单位(公司)名+部门名

打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。

三、电话礼仪

(1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;

(2)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称;

(3) 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4) 最好在铃响三声内接起电话;

(5) 拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息;

(6) 谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查;

(7) 好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需;

(8) 重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定;

(9) 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话;

(10)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象;

(11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。

(12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节;如对方不愿意，则不必严加追问

(13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

(14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说再见，别重重地放下电话听筒，轻

放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。

(15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。

四、打错电话的处理方法：

相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。

第三章 谈判礼仪

一、什么是谈判?

谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种协议的整个过程。在商务活动中，称为商务谈判。在政务活动中，称为会谈，如中美朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢的目的。

二、谈判技巧

充分准备：谈判前充分地收集资料，了解对方虚实和相关其它方的情况，做到知己知彼，以期在谈判中占据有利位置。

善于倾听：所谓智者善听，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成败。认真倾听，广泛的接收信息，如有不清楚的地方，可请对方重复一次，洞察对方的真实意图，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重。

保持耐心：即使对方发言冗长，也不要打断对方，或是离席而去。一次谈不成，应耐心的准备下一次谈判。

察言观色：通过对对方表情神态的观察，了解冰山之下的真实情况。

关注细节：在细节中找到切入点，或是可以的地方，以达成最后的谈判结果。

及时反馈：在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上，可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。

慎重表态：在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面，一定要谨慎行事，以免造成定局，而难以挽回。

留有余地：在有一些不能太快让步的方面，或为了让对方感觉这是我方的底线，要给自己留有一些余地，或拖延时间回答，或告知对方我们没有被授予这种权限，须向上级请示，来为自己争取谈判的利益。

三、提问技巧

开放式问题：即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点。如你们认为如何?你公司的看法怎样?

封闭式问题：即让对方在已有的答案范围内进行选择，如你觉得这个条件怎样?

第四章 表达与演讲技巧

一、表达与演讲技巧的重要性

良好的表达与演讲技巧可以加强人际沟通，清楚的表达自己的观点，同时也可以将自己在工作中积累的经验、取得的成就和自己所具备的才能等通过有逻辑的语言充分地表现出来。

二、表达与演讲技巧的练习

(1)阅读并分析一些经典的演讲词

(2)不善言辞的人，应争取更多发言的机会，消除羞涩与不自信;

(3)自己命题，即兴演讲，锻炼自己的表达能力与逻辑思维能力;

(4)重要演讲提前准备演讲稿，并熟练掌握。脱稿演讲但不要背稿，可提前准备小卡片，将演讲提纲写上，以作提示。

(5)演讲前深吸一口气，增加大脑供氧，消除紧张感。

(6)在大型活动中演讲，不要将自己的注意力过分放在别人的态度上，专注于演讲。

三、命题即兴演讲练习

第五章 招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪

一、招商引资活动中的注意事项

(1)演讲稿应言简意赅，突出重点。(避免从故到今，上下五千年，好像在读导游词)，不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。

(2)着重介绍当地目前的社会经济发展状况，可用数据指标说明(如GDP、进出口贸易额、引资情况、现有外资经营情况等);

(3)介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及：当地的优惠政策、投资成本和政府提供的服务;外来和外资企业在当地发展的成功案例。

(4)安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避免政府唱独角戏，无实质性内容。

(5)有外商参加活动时应提供准确通顺的英文资料。

(6)不要一味地提供免费服务(如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等)，投资者主要看中的是商业利益与回报，尤其在经济欠发达地区。

(7)建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境。

二、大型商务活动的组织

在确定大型商务活动的举办后，活动主办方应召集所有相关工作人员开会，确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布置各部门分工。各部门布置安排每名工作人员的具体分工，并确定完成分工的最后期限。总负责人定期了解各部门工作的进展情况，及时安排解决出现的重大问题。部门协调人员在工作进行中对各个部门的工作进行协调与配合。

当各部门在预定时间完成布置的任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报，全体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件，制定出应急预案。

三、商务会议礼仪

(1)会议礼仪

会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。会议室布置灯光柔和、清晰，不宜用旋转灯;会场布置简洁、清爽，突出重点;会场温度适中(太热、太冷，24-26度为宜);会场湿度50%的相对湿度为宜(加湿或提供饮水);会场大小以每人两平方左右考虑。

(2)会议座位排列的原则：在国际商务活动当中，座位的排列应遵循三个原则，即以前为上、以中为上和以右为上。

商务与国际礼仪位次的排列方法一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主人的右手排第一位来宾，主人的左手排第二位来宾，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。

如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。