前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的演讲的细节技巧主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
学生参加演讲比赛,有一些问题是比赛前就应该充分考虑到的。笔者将自己做评委时的几点想法总结为“五要”。
一是态度要端正。作为参赛的选手,首先必须端正自己的比赛态度。演讲采取的方法和形式,大体有如下四种:照读式演讲、脱稿式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲。演讲比赛一般应是脱稿式演讲,而能否脱稿演讲,则是一个参赛选手的态度问题。既然报名参加了比赛,那么在赛前就应该做好充分的准备,演讲的内容必须牢记在心里,看着讲稿来演讲是绝对不行的。其次,演讲比赛中参加选手的普通话水平是重要的评分依据,这也从另一个角度考察了参赛者的态度问题,主题演讲比赛,演讲者的稿件是赛前写好并且记住的,即使有读不准的字词,也可以事先查好再读准。
二是规则要熟悉。作为比赛形式的演讲,都有一定的规则要求。主题演讲比赛的要求一般分为演讲内容、语言表达、形象风度、演讲效果几个方面。比赛选手赛前必须充分了解这些规则要求。有的演讲比赛包含一项“时限”分,演讲比赛每个选手上场时都有一定的时限,一般超时或缺时30秒-1分钟以上都要酌情扣分的,这就要求参赛选手赛前必须对照规则要求的时限适当增删自己的稿件并做好“试讲”。
三是仪表要端庄。演讲者是以其自身出现在听众面前进行演讲的。这样就必然以整体形象,包括体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等直接诉诸听众的视觉器官。而整个主体形象的美与丑、好与差,在一般情况下,不仅直接影响着演讲者思想感情的传达,而且也直接影响着听众的心理情绪。这就要求演讲者在自然美的基础上,要有一定的装饰美。而这装饰美不同于舞台艺术的性格化和艺术化的装饰美,是以演讲本人为依托的现实的装饰美,要在符合演讲思想情感的前提下,注意装饰的朴素、自然、轻便、得体,注意举止、神态、风度的潇洒、大方、优雅,只有这样,才有利于思想感情的传达,有利于取得演讲的良好效果。学生在参加演讲比赛前,最好自己认真检查一番,也可让同学、朋友帮忙“审查”一下。
四是内容要合适。主题是演讲者在演讲中所要表达的中心思想或基本观点,它体现着演讲者对所阐述问题的总体性看法,是整个演讲的“灵魂”和“统帅”。题目与内容的选择有文题相符、大小适度、遣词得体、合乎身份四条原则。主题演讲比赛,演讲的主旨是赛前规定好了的,要求演讲的内容必须正确、鲜明、集中、深刻。
五是技巧要把握。演讲是一门艺术,需要一定的技巧。
【关键词】语文教育 作文课 写活人物 感受收获
这是一次常规的课前演讲,课前我并不特别期待。因为今天的演讲者张洁同学平时写作水平很一般,估计她的演讲不会精彩到哪里去;加之她说她今天要讲的是她的数学老师黄老师。果然一听到这里,下面马上就窃窃议论开了,因为前面已经有一位文笔很好的同学热情地赞美过这位老师。难道她不担心自己被认为邯郸学步?难道她会比那位同学讲得更精彩?我有点为她担心。
“那天的雨淅淅沥沥地下着,雨中的我不停的猜测着:那个让我期待了整整一个夏天的你会是什么样子?”这是她的开头,一开始她就把她的不安她的忐忑传给了在座的每位同学,议论的声音静下来了,同学们开始认真听她演讲。
“围在一大群学生中间的你,粉色衬衣衬着你微白的皮肤,表情有点严肃。我想我不太喜欢这样的你。可是你的第一堂课就改变了我对你的印象。那节课你用一口带着浓浓方音的普通话给我们讲缘分是什么,同学意味着什么,高中三年如何学会学习、学会做人等。风趣幽默、能说会道的你让我一直以为你是教语文的,可是你却一吱嘴、露出缺了半颗牙齿的黄色牙齿笑着说'我是教数学的',这印象太深刻了,因为这与我的感觉冲突得太强烈。由严肃而幽默,哪一个才是真正的你?”讲到这里时,下面的同学个个都伸长了脖子,聚精会神地听着。
“或许这些都不是真正的你,真正的你是一个认真负责的人,是一个永不服输的人,是一个乐观向上的人。”
“那些为了上课能保持充沛精力而抽了很多烟、将自己身体都拖垮了的日子,那些突然昏厥、用手艰难地撑着墙站起来的画面,那些因为右手受伤而用左手写出来的和右手的一样漂亮的粉笔字,还有那首永远不变的‘吉祥三宝’彩铃(手机铃声),都将永远镌刻在我的记忆里。”
“我很庆幸遇到了你,更庆幸的是你做了我的数学老师。”下面有同学在不住的点头认同。“大嗓门的你喜欢在我们上课注意力不集中的时候突然大吼一声,把我们吓一跳后你却哈哈笑起来;你喜欢在讲课讲得很激动的时候用脚使劲地蹬讲台,你喜欢洗了手后直接就在裤子上揩手,你喜欢在还没打预备铃的时候就进教室,也喜欢拖堂,别的老师不上的课你也总是很积极……集这么多优点与缺点于一身的你,我们很喜欢,因为很真实。”这时我看到同学们的眼睛开始发光,因为他们看到了一个生动真实的数学老师。在讲到数学老师洗手后喜欢在裤子上揩手的细节时,全班同学都笑起来了。
“那次你代表我们年级参加学校的篮球比塞,球场上西装革履外加一条牛仔裤的你成了全场引人注目的焦点。不怎么会打球的你却总是拼命的抢球,结果被撞倒在地,摔得很惨。我们担心得尖叫了起来,你却给了我们一个一贯的微笑。当天晚自习答疑的时候,有一道题必须板书,你就用左手代劳,这时我们才发现你的右手一直僵硬着没动,你告诉我们说是右手大拇指骨折,还说过几天就好了。你可能不知道,听说你手骨折了,很多女生都难过得哭了。而今,半年多的时间过去了,你的右手还不能握粉笔!可是,当时你为了不耽误给我们上课,去医院包扎一下你都不肯。你就是这样,任性得让我们感动,让我们佩服!我们打心眼里钦佩你!!”讲到这里的时候,我发现同学们的脸上都露出了难过的表情。
“有一次我去办公室找你,看见你正在吃手心上的零食,那样子可爱极了,四十好几的你看上去就象一个贪吃的孩子。对,你就象孩子那样纯真,很可爱,也很可敬。”
“这就是我心目中的你,不完美却趋于完美。你曾在讲直线方程时说一般式是最美的方程式,又在讲数列时说'n'是最美的字母,现在我要说:老师,在我的心目中,你就是一般式加'n',比完美更美!”
她的演讲结束了,教室里顿时爆发出雷鸣般的掌声,经久不息。我也被张洁同学的演讲和同学们的掌声感动了。
很显然,这是一场非常精彩非常成功的演讲,她把数学老师的形象刻画得活灵活现,呼之欲出!
于是我突发奇想:何什么不利用这个契机上一堂“如何把人写活”的作文课?说干就干!我不再就演讲的内容和演讲技巧去总结这次演讲,而是问:“同学们,张洁同学笔下的数学老师有何特点?形象如何?”
“好!”下面异口同声的回答道。
“好在哪里呢?请并说出根据。”我提示道。
“好在……”“好在……”大家七嘴八舍的抢着说。
首先举手的是江雪,她是班长,喜欢做什么事情都走在同学们的前面。“我觉得张洁同学把我们的数学老师黄老师写活了。她既写了黄老师的优点,又写了黄老师的缺点。比如,黄老师很热爱他的工作,总是喜欢在还没打预备铃的时候就进教室,总是喜欢拖堂,篮球比赛受了伤后还象什么事也没发生一样来为我们上课答疑等。又说了黄老师一些不好的习惯,比如洗了手后喜欢在裤子上揩手等。总之,她给我们塑造的黄老师形象很丰满。”
“由此我们可以得出一个结论:如果要想把人写活,那就要注意……”我有意顿下来。
“既要写他的优点,又要写他的缺点。”马上就有人补充道。
“对,写一个人不能只写他的优点也不能只写他的缺点,即人物形象要丰满。还有哪些可以借鉴的?”
骆浩漠站起来说:“我觉得张洁的感情很真挚。她虽然没说多少直接赞美黄老师的话,但是从入学前的期待、看到黄老师的第一印象、再到课堂印象和整体印象中,我们不难感受到她对黄老师的钦佩和爱戴。而这份感情她又是借助一些具体事情来表现而不是空喊口号,显得真挚而自然。”
“因此呢?”我有意识提醒他得出结论。
“我们作文的时候,尤其是写人的时候,要有真情实感。”骆浩漠比较喜欢写作,而且是比较注重内心感受的那种写作。所以他很快就悟出了这点。
“非常好。还有没有呢?”
语文科代表徐永强不甘示弱地把他的手高高地举起来:“我觉得张洁观察得很仔细。”
“比如……”我提醒他举个例子。
“比如喜欢洗手后在裤子上揩手,讲得很激动的时候喜欢使劲蹬讲台,手机铃声从未变过等。”他认真地回答道。
“所以,我们写作的时候要……”我提示他道。
“要仔细观察,注重细节!”
“对,要用心观察,注重细节。”我强调道。“比如朱自清父亲的背影,比如孔乙己手中排出的九文大钱,比如祥林嫂的眼珠间或一轮……”
接下来又有几个同学谈了他们的感受,有的说神态动作很生动,,有的说详略处理得很好,还有的说她采用了正面渲染侧面烘托的方法,等等。
有的人看了一辈子却忽视了一辈子,有的人只看了一眼却记住了一辈子。为什么?因为这个人与众不同,即有个性!可是怎样才能写出这人的个性呢?
最后,我和同学们一起归纳,要写出这个人的个性,首先要用心观察,捕捉细节,感知其个性;其次深入挖掘,细化形神,彰显其个性;再次向大师们学习,着力渲染细节,突显其个性。
归纳之后我又让同学们写一个自己熟悉的而又有深厚感情的人物片段,效果还不错。
细节决定成败演讲稿 老师、同学们:
大家好!
在这个世界上,细节无处不在,它微小而细致,而在这小小的细节中,却包含这成功的关键。抓住细节就是抓住了成功。
可是我们平时的生活中,又有多少人能够重视细节呢?细节被我们看在眼里,却无法重视在心里。
每个成功者的共同特点,就是能够抓住生活中的一些细节,海尔总裁张瑞敏曾说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。所以说,我们无论做什么事情,都应该从细节入手。只有把细节做好,才能将事情做好。
有这么一个故事,一只苍鹰为了实现它那飞遍全世界的远大理想,而苦练各种飞翔本领,可是最终却因为忘了学会觅食的技巧,从而被饿死了。
还有一个故事,在日本东京,有一家名不见经传的贸易公司,公司的一位女职员负责的工作很具体,其中一项是为与本公司有业务来往的德国一家大公司的商务经理订购往返于东京和大阪之间的火车票。这位德国商人坐了几次火车后,他饶有兴趣地发现每次去大阪时,座位总是在右窗口,而返回东京时,座位总是在左窗口。他好奇地问这位女职员为什么这样安排座位?女职员说这样做是为了让这位德国商人总能通过窗口欣赏到富士山壮观的景色。德国商人听了后心里热乎乎的,心想:这家公司的员工在这样微不足道的事情上都可以如此重视与认真负责,那与他们做生意还有什么不放心的呢?后来,他把对这家公司的贸易额翻了3倍。
这两个故事都体现出了细节的重要性,一个因细节而成功,一个因细节而失败,这足以令人深思!
意识决定行动,行动决定习惯,习惯决定细节,细节决定成败!
谢谢大家!
细节决定成败演讲稿
各位尊敬的老师,各位同学:
大家好!我是高一的陈诗诗。今天我演讲的题目是《细节决定成败》。
同学们,小时候,我们没有一个人不对未来充满了万花筒似的理想。然而,当成长的道路在我们面前一一展开,成功的喜悦和失败的痛苦便纷至沓来。当失败和打击接踵而至,你的目光是消失了光彩还是依然坚毅如初?你的头颅慢慢低下还是依然骄傲地高昂着?生活对于每个人来说无所谓公平不公平,如果你觉得生活不公平,那不是生活欺骗了我们,而是我们还没有学会如何面对生活中的不如意。面对生活中的挫折和磨难,你是垂头丧气地走开;还是掸掸身上的灰尘,重整笑容,收拾行囊,继续前进?行百里者半九十。虽然,事实是,努力了不一定能够实现自己的理想,但是我要说,不努力一定不能实现自己的理想。
我不用举例,有无数的励志故事耳熟能详。退一步说,理想正如我们长途跋涉要到达的一处绝美的风景,即使不能如约而至,但是我们追求理想的道路上,所领略的风景,所经历的故事,难道不是我们弥足珍贵的人生财富吗?下面这个故事大家一定熟悉:三个人在砌一堵墙。有人问:“你们在干什么?”第一个人愁眉苦脸地说:“没看见吗?砌墙!唉--真是累死人了……”第二个人抬头苦笑着说:“我们在盖一栋高楼。”第三个人开心地说:“我们正在建设一座新城市。”这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑。十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人成了工程师;第三个人升为总经理。你眼前看见的是什么,常常你就会成为什么样的人--人生态度决定了你的人生高度。如果你的头颅还倔强地高昂着,如果你的目光依然炯炯,若果你的胸中燃烧着理想的火,如果你的心中还不曾忘记一个对自己,对爱自己的人的承诺,那你就不会成为学习的奴隶,那你就不会觉得我们的学习生活枯燥而乏味。
老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”是啊,“一屋不扫何以扫天下?”好高骛远地渴望成功,成功却了无踪影;脚踏实地,从小事做起,认真做好每个细节,成功就会不期而至。千里之行,始于足下。我们既要仰望星空,又要脚踏实地。临渊羡鱼却不愿退而结网,期望丰收却不愿躬身劳作,那么再美好的理想也终究是水中月,镜中花。课堂上,专心听讲还是昏昏欲睡?课下作业,是认真思考举一反三,还是参考抄袭得过且过?细节,决定了成败。
我的演讲完了,谢谢大家!
细节决定成败演讲稿 大家好,今天我演讲的题目是《细节决定成败》。现在我想问大家一个问题:如果你看见地上有张废纸,你会把它捡起来吗?或许这只是一个小细节,但现在在越来越多的事情上细节也成为了一个衡量人的标准。
比如说地上掉了一张餐巾纸,有同学会捡起来吗?这道“考题”出现在20xx年5月18日杭州民办初中招生会场。这次的餐巾纸测试结果令人大跌眼镜。一个上午面谈了240名学生,最后却只有8名学生注意到了这个细节,通过率只有3%。当学生走进教室接受老师提问时,教室地面干净,餐巾纸周围没有任何东西,很醒目,离教室门两米,是学生走向老师的必经之路。其中有一组学生竟然全军覆没,没有学生把目光停留在餐巾纸上,更没有学生弯下腰把餐巾纸捡起,可想而知当时的校长及老师有多么失望,有些学生可能正因为这一细节而失去了进入这个学校的机会。
四种糟糕的PPT演讲:
1、糟糕的图片
有些人喜欢插入图片来吸引观看者。我也是这样的。但是有些人希望把图片作为文字的背景,这就需要注意些事情了。这时你要注意图片的颜色与文字的颜色是否相近,若相近一定要调开,不然是看不清内容的,会让人觉的你的PPT 很失败,还有就是最好不要图片与内容无关,这很需要注意。
2、糟糕的文字
一个女同事的PPT演讲。她有女人普遍具备的性格:认真,仔细。但她有些缺少自信。当上司让她准备一个演讲,并表示这关系到对她的评价的时候,她做了这样的一份PPT。从PPT第一页的目录后,每一页都密密麻麻写满了她找来的有关资料,直到最后一页结束。她害怕漏掉一点点自己辛勤的劳作。整个演讲成了她的阅读课,她把PPT从头念到了尾。出于尊重我没有退席,这也让我第一次意识到尊重一个人也要如此的痛苦。演讲结束我连她讲的题目都不记得了。
3、糟糕的花样
PPT软件的强大,也可以体现在它的内容是“活”的。你可以设计出各种内容进入推出的方式,甚至你可以让一个字像地板上的乒乓球一样跳个不停。我曾经见过一个同事的PPT,那个PPT结合了各种特效,仿佛我在看一部好莱坞大-片,但又不一样。我总在想,那种样式他是怎么做出来的,或者,原来PPT还可以干这个。最后同样我不记得他讲过什么,只记得PPT是如此的强大。
4、糟糕的形象
英格丽·张在她的书中举过很多例子,为什么很多有才华的人失去他们本应该从VC那里得到的投资,只因为他们糟糕的形象。蓬乱的头发,落满灰尘没有光泽的皮鞋...人们普遍不相信形象糟糕的人,又怎么会把钱给这样的人。我总在告诫自己不能以貌取人,但有时候这些事情源于自然。我有的同事头发没梳就来上班,甚至去做PPT 的报告。有的人在做演讲的时候精神疲惫,说话有气无力。他们的形象一上来就在告诉我,他是一个不注重细节的人,他是一个身心疲惫的人,他是一个没有激-情的人...同时我们也会把这些感情-色彩无情的凌驾到他的演讲上。那时他将很难翻身。这些多么无情,但很真实。另一种糟糕的形象发生在以下这样的情况。有的演讲在结束后你根本不知道演讲者的相貌,因为整个演讲过程中他总是用臀部对着观众,演讲结束后人们只认识到了他“伟大”的背影。
如何做一个好的PPT演讲
一个好的PPT演讲不是源于自然,有感而发。在我看来一个好的PPT演讲需要演讲者的精心策划与细致的准备,同样必须对PPT演讲的技巧有所了解。我们辛辛苦苦准备的內容只占7%;简报成功最主要的关键是能度/形象,占了58%;其次是声音,占35%。回想一下所谓的名嘴,那么这层道理也就不说自明了。
PPT制作技巧
1. 内容:演讲的骨架,多使用图形,少用术语!
PPT的内容应简洁而突出重点,在10/20/30法则中强调使用30号字体。
我更同意如下建议:
大标题 44 点粗体
标题一 32点粗体
标题二 28点粗体
标题三 24点粗体
如果有必要请多以图形表达你的思想。因为图形更容易让人理解,同时也让听众印象深刻。当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注意图形上标注字体的大校
如果你的演讲内容比较专业,请考虑你的听众,避免使用你的听众群不理解的术语。如果非要使用,请一定要解释清楚。还是上面提到的那次飞利浦来我公司的演讲,LCD本身包括了很多术语,加之语言不通,让我们很多人听得犯晕。讲师是好的,但没有考虑语言和术语这些东西,听众听不下去,演讲者也就白忙活了。
2. 花样:正式场合不使用任何PPT动作,非要使用最多不超过三种!
如果在非常正式的场合下进行PPT演讲,在PPT制作中我建议不使用任何“花样”,包括自定义动作,幻灯片切换样式等。一个朴素的,中规中矩的PPT是不会引起非议的。这时你可能得不到别人对你PPT的夸奖,但决不会有人说你做的不好。当然如果在非正式场合你可以加上一些效果。但我建议最多不要超过三种。这样你的PPT还是简洁的,不至于落入“杂”的境地。
所谓事迹演讲,就是运用演讲的艺术形式和手段,表现先进人物的感人事迹,揭示生活的真谛,反映时代的本质,激励人们奋发进取,创造新生活,推动历史前进。事迹演讲的兴起,极大地丰富了演讲的内涵,增强了演讲的社会作用,赢得了更多的听众,使无数人为之鼓舞,为之感动,为之奋发。
事迹演讲的基本要求有:
一、表现真事真人,令人信服事迹演讲具有严格的真实性,首先要求事迹材料真实,不可添枝加叶,更不可捏造事实。事迹材料真实是事迹演讲的必要条件。有了真实的事迹材料,还要用演讲的艺术手段表现出来,只有如此,才能造成如临其境的现场氛围,才能使听众沉浸其中,深为信服,深为感动。请看张屹、刘铁宏的演讲《军装是一面旗帜》是如何将军人从地震废墟中抢救幼女的“真事”艺术地表现出来的:
……我睁眼一看,顿时被这凄惨景象吓呆了:闷热的空气夹杂着呛人的尘土,眼前熟悉的高楼早已不见踪影,到处是撕人心肺的呼救声。我被一堆瓦砾紧紧地压着,动弹不了,我惊恐地呼喊着:“妈妈!妈妈!”我慌乱中伸出小手在不停地乱抓,多么希望能抓住妈妈温暖的手……忽然,我的眼前闪现了一簇绿色……“解放军叔叔!”只见那眼熟的军装已被血水、汗水和泥水浸透,两只手已经磨得血肉模糊,眼睛也被扎伤了,可他硬是摸索着,顺着我的呼叫声,一步步地爬了过来,从死神的魔爪里把我夺回到绿色的怀抱中。
演讲者以“我”的视角写出了亲眼所见亲身所感,以景物、动作、语言、心理的描写,情景交融、有声有色地再现了那惊心动魄的一幕,以衬托的手法,蓄势的结构技巧和控场艺术,扣人心弦地突现了英雄形象,在艺术上达到了事迹演讲的真实性要求。这种极富形象性、暗示性和感染性的演讲,完全避免了报告式的说教和乏味的陈述,使人甘愿投入其中而不是游离其外。
其次,事迹演讲的真实性还要求表现“真人”,即写出真实鲜活的贴近生活贴近人心的“真人”,可敬可亲可信可学,而不是完美无缺不食人间烟火的神。包霖的演讲《为了共和国大厦永远屹立》写了“我”作为一个共和国税官的高尚行为,但同时也真实地袒露了自己的内心世界:
……那位老板娘拽着我的袖子说:“大兄弟,何必那么较真呢,抬抬手让我过去算了。”说着从兜里掏出了300元钱……我心想:这钱来得太容易了,都赶上我一个月的工资了。此时,只要我稍稍那么一点点……我想起了爸爸常告诫我的一句话:“喝凉酒,花赃钱,早晚是病。”……在这没有硝烟的战场上,让这么点炮弹把我撂倒了,多丢人哪!
演讲者并未无来由地宣扬自己的高尚之举,而是坦陈内心动机和复杂的心理,表现那种常人也能达到的并非高不可攀的向崇高攀援的过程。一个常人凡人才是有血有肉的,才能具有令人信服的“真实性”。
二、奏出时代的强音,给人启迪事迹演讲具有鲜明的现实性,必须把握现实社会的脉搏,奏出新时代的主旋律,表现出新的历史时期的精神风貌,是当代人生及社会的启示录和教育篇。张均的演讲《壮哉,军人的回答》极其敏锐地从现实生活中捕捉了使人无奈又引人深思的现象:在一些人的心目中,军人从五六十年代的“最可爱的人”变成时代的“弃儿”,劈头提出了一串时代性“问题”:
有朋友街头相遇,打量着我橄榄绿的军装,泛白的解放鞋,他问:都啥时候了,咋不换套便装?有亲友来信打听,得知那几十元的津贴,他问:都啥时代了,够吗?有同学提起我的前程,惊讶于当了“官”照样得站岗放哨,摸爬滚打,他问:都啥社会了,划得来吗?
接着用“百万富翁”宋伟清却要扛枪弄炮的事迹对此作出“壮哉”的回答。因为宋遭劫遇一老兵相救,老兵拒绝了他的重金酬谢,向他提出一个意想不到的请求:“如果你真要谢我,请你帮我找一位姑娘。我们的指导员是个孤儿,在边防哨所干了10年,都35岁了,还没成家。这次探亲回来,哨所的战友们把省吃俭用留下的津贴一分一分凑起来,交给我一个特殊的任务,必须给咱找个嫂子。”宋伟清满口答应了下来,可就在他回到家不久,那位老兵来信说:指导员已经在巡逻中光荣牺牲了。他说他有一个冒昧的请求,如果“嫂子”找到了,请那位姑娘给指导员写一封信,哪怕一两个字也行,我们好把它敬献在指导员的坟头,以告慰他九泉之下的孤魂。面对这质朴的请求,宋伟清热泪盈眶。他感到这些当兵人的身上,有一种巨大而神奇的魔力。一个人活着不能没有钱,也不能没有轻松自在的生活,但往往缺乏的正是这种催人奋发、震撼灵魂的力量,带着激动,带着疑惑,带着思索,他来到了河西走廊一个荒凉的戈壁滩上。
通过演讲来介绍自己的经验、知识和能力,日渐成为各行各业的从业者都需要掌握的一项基本能力,无论是咨询公司,还是软件公司都以此作为敲门的销售手段,是每个工作人员的基本功。
对于软件公司,在销售活动中,大致的参与者按照角色可以分为几类:售前工程师需要能讲清楚软件的能力和公司的技术实力;销售需要向用户介绍解决方案的实际价值;而软件公司的领导,也要显示公司在行业中的远见和对用户的重视。
演讲成了传递这些信息的最常见的方式,当然,还有西装。
在进入项目服务阶段之后,项目实施中的各个角色,虽然不必每天西装革履,但各种类型的评审和汇报的确需要不断地演讲。
中文的“演讲”容易使人把注意力放在“演”上,从而给人以“假”的感觉,所以有人开玩笑说:“演讲的东西都是骗人的!”
事实上,核心应该是“讲”:将自己的思路和要传递的信息表达出来。因而,英文中的“呈现”一词可能更贴切一些:这是一次把自己的优点和优势呈现出来的机会。
在一次精心安排并以演讲为主要方式的交流完成之后,听众的反应是对演讲效果的最终评判标准。
“你讲的内容就是我们想要的!”显然,演讲的效果很好。
“很先进的技术,我们的管理要向这个方向努力。”只能说效果还不错。
“好像还是没明白我们该怎么做。”不妙。
“你们大概对我们还不太了解。”一定是演讲出了什么问题。
出现一些不太满意的反馈是正常的。但从中可以暴露出演讲者一方的一些问题,比如:
(1)只是介绍软件功能,没有联系到行业的实际;
(2)只是罗列了行业中使用软件的概况,没有介绍选择和使用软件的背景;
(3)只是说明了软件应用在某个企业的价值,而忽视了目标用户的想法和要求。
简单地说,演讲者不但要表达自己希望传递的信息,更要清楚听众希望听到什么。
出现上述问题的原因,于演讲者一方,可能是因为“不知道”,即不知道如何讲是合适的。较深一层的原因或许是“不能”,也就是行业知识和经验的缺乏。更深层次的原因大概是“不会”:不能完成基于分析和综合基础上的表达。最后,应该是“不敢”,即由于身份、角色和利益关系等缘故,不能畅所欲言。
所以,演讲和PPT是基本功,却也只是形式,听众需要听到的是演讲者对他们业务的理解和基于软件实现时的建议,其中部分内容会涉及到软件的功能,但在大多数情况下软件功能都不是重点。
不少软硬件的工程师,善于介绍自己产品的特点和功能,却不善于和用户业务联系起来。例如:可以清楚地介绍一个功能,一步一步如何应用,但不知道这个功能原本是为哪个用户开发的?该用户为什么需要这个功能?该功能是在哪种场合使用?
说到底,除了那些专注于开发的软件工程师之外,所有面向用户的软件从业者也都是一种顾问。
掌握软件的能力、并具有分析业务的能力,把业务需求映射为软件功能的实现,这是软件顾问的强项。既使自己能区别于其他类型的行业顾问,又区别于软件开发者和专业工程师。
具体来说,与战略的、务虚的或者专注业务流程的服务型顾问不同,软件顾问是产品型顾问,必须向用户交付可应用的软件系统――个实实在在的东西,因此,高高在上和虚无缥缈是不可行的;也与软件开发者不同,交付的软件是针对某个特定企业和用户而专门裁剪和定制的,其中实现了用户的业务逻辑,所以,以不变应万变的万金油,价值上稍逊。
从工程师转变为顾问,当然需要补充某个行业的知识和经验。然而,大可不必被这个要求吓到了。这个转变可以从小处、细节处开始,因而实际并不困难,只要稍加用心即可。
(1)首先,在接触用户之前,需要对用户的行业和业务有所了解。
(2)理解用户的想法。接触用户的时候,尽可能多地利用正式的会议、以及个别部门和人员的访谈,了解用户的业务运作实际、遇到的问题和困难。
(3)分析用户的需求和计划,区分“想要的”和“需要的”,区分软件可实现的部分以及需要业务流程来应对的部分。
(4)结合自己软件的特点,提出可能的解决方案,分析各自的优点和缺点。
(5)向用户讲解自己建议,听取用户的意见、回答问题和质询,优化和调整软件实现方案。
对于软件工程师,能想到在与用户会面之前,应该充分了解用户的背景,该工程师可以说已经是入门的顾问了。因为无论情况多么复杂、可获得的信息如何少,都不应该成为跳过这一步的借口。最简单的方法可以是:浏览用户的公司网站、新闻以及高层的讲话,可大概地知道用户企业在做什么?想做什么?
有经验的顾问,会认真听取用户的想法和意见。然而,现实的困难是:用户提供的时间和信息不见得足够,尤其是双方刚开始接触的时候。努力使自己能在有限的时间和信息中抓住核心问题,是对顾问的挑战。
成熟的顾问会“敢于挑战”用户的想法――当然是建立在行业经验的基础上,并要注意技巧,这其中的原因就是顾问界常说的一句话“想要的不一定是需要的”。
如同人们日常交流一样,多数人愿意谈论自己想要什么,而不愿意或者不善于谈论自己为什么需要。挖掘“为什么”,是成熟顾问的标志,也正是基于对“为什么”的理解,顾问才能给用户交付正确的解决方案。
到此为止,顾问能做的都已经做了。接下来一步,只有软件顾问才能较好地承担:把用户的需求映射为软件实现。
多数行业咨询公司不愿意承担这项工作,而把它交给软件公司来做,而软件公司如果没有参与以前的工作,同时又缺乏顾问角度的经验,就会造成软件公司和咨询公司之间的信息脱节,情况严重的话,就会直接导致大家常常看到的情况:系统“不能落地”。
如果完成了上述的细致工作,最后的汇报和评审工作,基本上就是有的放矢、言之有物了。需要注意的是,对可能出现的疑问和质询,必须有所准备。
从IT工程师到顾问,可能不是自觉的选择,甚至可能是被逼的,但这却是从业者的必由之路。无论被称为工程师还是顾问,如果有一天能大声说:“我不是来演讲的”,那就真地在台上站住了。
完成从软件工程师到软件顾问的转型,可能需要几年的时间,而且需要不断地学习和积累。需要明确地是,对于软件顾问来说,学习行业知识和积累行业经验的目的不是要成为行业专家,而是为了更好地为行业服务。
说得绝对一点,软件顾问不会成为行业专家。因为,行业专家只能来自那个行业。软件顾问只能是软件专家,但他必须具有行业敏感性:理解行业面临的一些问题,知道软件对行业的价值。
具有行业基本知识和经验的人,就可以称为“交叉型或者复合型”的人才。一般在参与过几个项目、经历过几个行业之后,IT工程师们就可以成长为像模像样的顾问了,因为其已经具备了基本的经验的价值。
不过,多数IT公司并不承认这一点,除了自己的产品之外,他们更希望宣传和展示自己所拥有的行业专家、行业知识和行业数据库。
关键词:课前5分钟; 归纳总结; 演讲; 实施过程; 反思
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1006-3315(2012)05-120-002
当前,教育课程改革的重点之一,就是逐步改变以教师为中心、课堂为中心和书本为中心的局面,提倡多样化的学习形式。朱永新在“新教育实验”中提出让每一个学生都讲起来,他认为:“话语能力是一个人终生最有效的重要本领。讲话是一个人展示才华的能力,而我们的学生常常是听读有余,而说写不足。”魏书生所提学生“十二个良好的学习习惯”当中,就有演讲的习惯。《电工基础》作为一门实践性较强的专业技术基础课程,注重培养学生综合素质和应用能力。电工学科的概念多,原理抽象,难懂难学。在教学过程中,如果教师只是自己归纳总结知识点,不让学生去归纳总结,那么学生对所学的知识就会理解肤浅。通过课前5分钟知识点归纳总结演讲,不仅可以让学生学会归纳总结知识点,还可以提高学生的语言表达能力。
一、课前5分钟知识点归纳总结演讲活动的背景和要求
古希腊哲学家亚里士多德论述了归纳推理的特点。17世纪英国逻辑学家培根在总结近代实验科学方法的基础上,提出了与简单枚举法相区别的“三表法”,着重强调科学的归纳方法在科学发现中的重要作用。19世纪英国逻辑学家穆勒继承培根的传统,对归纳法作了第一次拓展,提出了探求因果联系的五种归纳方法。
知识点的归纳总结是电工教学中的重要一环,也是学生掌握知识点的重要措施。知识点的归纳总结是把零乱的知识组成框架的过程,怎样让知识点由零乱到有序,这就要求学生具有一定的逻辑思维和组织能力。而传统的归纳总结是教师串讲知识,重复之前的上课过程,学生处于一个被动、消极的状态,不利于学生掌握知识点。另外,在课前5分钟的这段时间内,学生的注意力不够集中,部分学生的心思不在课堂上,如果这时进行课堂教学,教学效果不会很好。因此可以在这5分钟的时间内,开展知识点归纳总结演讲活动,一方面可以迅速吸引学生,集中其注意力,进入上课状态;另一方面可以让学生进行知识点归纳总结,更好地理解所学知识点,提高学习成绩。课前5分钟的学生演讲活动可以充分发挥教师与学生双方的互动性,通过活动可以引导学生注意各部分知识之间的联系,对分散的知识点进行系统小结,引导学生多方面、多角度、全方位地对所学知识重新认识。
在教学过程中,要让学生亲自完成知识点归纳总结。孔子云:“学而不思则罔,思而不学则殆”,表明思考对学生来说意义很重要。在思考的过程中,可以加深对知识的理解。课前5分钟知识点归纳总结演讲就是一种把知识点归纳总结与演讲相结合的教学方法。在知识点归纳总结中,要体现知识与技能的要求,要体现过程与方法目标的实现,要体现学生的情感态度与价值观的培养。
二、课前5分钟知识点归纳总结演讲活动的意义
知识点归纳总结是课堂教学的重要一环,在教学中起着不可忽视的作用,可以帮助学生理清知识结构,掌握内在联系,让学生自己构建知识体系。
1.知识点归纳总结演讲能帮助学生理顺知识,形成知识结构体系
在《电工基础》课堂教学中,每个章节都有各自的重点和难点。老师为了让学生掌握这些知识点,在上课的过程中,介绍大量的教学内容。一节课下来,学生大脑里涌进了大量的零碎信息,这些知识往往是不稳定的,不牢固的,特别是新旧知识之间容易混淆,产生理不顺的现象。因此,教师一定要采取措施帮助学生把知识点进行简单的梳理,理清知识点之间的内在联系,形成系统的知识网络。知识点归纳总结演讲就是一种高效率的方法,通过知识点归纳总结,引导学生把新旧知识联系起来,形成知识结构体系,促进学生知识内化,引领学生透过现象看本质,找到知识的精华所在。
2.知识点归纳总结演讲可以让学生学会归纳总结,提升学习能力
归纳总结的任务是以揭示相关概念、规律、方法的内在联系为目标,运用尽可能简明、醒目、形象的形式,以构建相应的知识体系和方法体系。把相关知识加工重组、形成体系,使之由“繁而杂”变成“少而精”,形成系统的知识结构体系框架。知识点的归纳总结要做到重点突出,要能反映相关概念规律间的联系与区别,展现知识网络,并力求简明扼要,一目了然。通过活动,让学生学会归纳总结知识点,提升学习能力。
3.知识点归纳总结演讲可以集中学生课前5分钟的注意力,培养学生语言表达能力
在上课前5分钟的时间内,学生的注意力不够集中,甚至有的学生还没有进入到上课状态,因此教师可以利用这段时间进行知识点归纳总结演讲。通过演讲活动营造氛围,集中学生的注意力,同时也可以培养学生的语言表达能力。通过演讲活动巩固知识点,极大地激发学生学习的热情和积极性,使整个教学过程成为师生之间、生生之间,相互交流、合作的过程。
三、课前5分钟知识点归纳总结演讲活动的实施过程
1.学生常用归纳总结方法和演讲技巧的介绍
现在职业学校学生的学习能力较差,对所学知识点不会归纳总结,现在就开展课前5分钟知识点归纳总结演讲活动,效果肯定不会很好。为了提高活动的质量,在活动开展的初期,介绍常用的归纳总结方法,如:摘要式、提纲式、表解式、图解式、综合式等,介绍每一种归纳方法的特点,适合于归纳哪些知识点。在知识点归纳时,要求学生独立完成,并从简单的开始,逐步提高水平。在归纳时,还要注意到前后章节之间的联系,理清这些章节内容的前后演变过程,用一根主线将各个部分连接成一个整体。
学生在课余时间内,进行知识点归纳总结,然后在课前5分钟内,进行演讲展示。为了提高演讲活动的效果,在活动的初期开展有关演讲技巧方面的培训,如:演讲时的姿势、演讲时的视线、演讲时的脸部表情、演讲的声音和腔调、说话的速度等。在演讲时,要求学生:发音正确、清晰、优美;词句流利、准确、易懂;语调贴切、自然、动情等。让学生通过活动,掌握基本演讲技巧,提高语言表达能力。
2.课余时间,让学生对所学的知识点进行归纳总结
由于课前只有5分钟时间,所以在这段时间内,只能进行演讲展示活动,而知识点的归纳总结过程只能安排在课余时间内完成。学生归纳总结的内容可以是知识点的归纳,也可以是题型的归纳、解题思路的归纳。每种归纳,都有各自的特点和要求。
新授课的归纳。现在对口单招班学生能力与素质欠佳,《电工基础》学科原理、概念又比较抽象,所以学生在刚开始学习电工这门课时感觉很难,对所学的知识似懂非懂。为了让学生更好地理解所学的知识点,在每个章节教学结束后,让学生自己归纳总结。学生在归纳总结中,对所学的知识点有了一定的认识,了解了知识点的来龙去脉。新授课知识点归纳总结方法可以采用常用的归纳法。
单元复习或总复习时的归纳。复习其实就是对学过的知识进行整理和归纳的过程,目的在于“把书变薄”。归纳不是进行知识的简单堆积,而是为了找出知识的本质规律及其内在联系,从而更好地掌握所学的知识点。在复习时,归纳方法可采用:分类归纳法、按序归纳法、表格归纳法、列知识树法、题型归纳法等。
题型归纳。大多数学生认为只要做大量的练习,就会掌握很多题型,所以有许多学生在学电工时感觉很累。题海无边,即使夜以继日地做,也是做不完的。问题的关键不在数量而在质量,要达到每做一题都要有收获,就必须对题型进行分析和归纳,重点是认识题型的解法。让学生在归纳中,做到“知一题,会一类”。
解题思路归纳。解题能力的高低不仅取决于学生的思维能力,还要求学生掌握常用的思维方法。有的同学解题能力不强,老是怀疑自己的能力,所以在学习的过程中,通过习题解法和思路的归纳,可以了解其中的思维方式,为自己在以后的解题过程中提供借鉴。
3.课前5分钟让学生进行知识点归纳总结演讲
在课余时间内,学生对知识点进行归纳总结,然后在课前5分钟内,进行演讲展示。演讲展示的内容有:介绍归纳的是哪个知识点,其中的重点、难点是什么;采用什么归纳方法;归纳总结的过程是怎么进行的;归纳总结中遇到什么问题;归纳总结得出的结论等。
一开始学生由于羞怯,想上台又没人肯登台,这就需要老师加强引导,先做好几个有演讲基础学生的思想工作,让他们来带动,学生们看这些同学知识点归纳总结演讲的那么精彩也都跃跃欲试,一展身手。当然,学生也会出现阶段性的懈怠,所以典型要均匀分布,让每一阶段都出现小。
在演讲的过程中,要求学生知识点的归纳总结要突出重点,反映相关概念规律之间的联系与区别,展现知识网络结构,并且做到简明扼要。在演讲结束后,台下同学发表不同的看法,进行补充和纠正,教师给予适当的评价和鼓励。通过5分钟学生知识点归纳总结演讲,使知识由点成线,再到面,最终形成网络,完善知识结构体系,在提高学习成绩的同时,也提高了学生的语言表达能力。
四、课前5分钟知识点归纳总结演讲活动的反思
1.学生在学习、复习的过程中,片面追求知识点的记忆,忽视归纳知识点间的纵横联系;片面追求解题数量,忽视解题质量;过于关注解题结果,忽视解题过程;片面注重解题步骤,忽视解题方法的归纳和总结。要真正做好知识的学习与记忆,提高学习的效率,教师必须要在“归纳总结”这一环节上多下工夫,加强指导。让学生学会基本的归纳总结方法,养成归纳总结的习惯,提升学习能力。
2.课前5分钟学生演讲活动要求每个同学积极参与,不能只局限于几个同学表演,让其他同学始终都当观众。在演讲时,安排主持人,组织好课堂,营造良好的演讲氛围。但由于只有5分钟的时间,所以在演讲活动的一开始,就要求学生把握好时间,不能耽误后面的教学过程。学生在课余时间知识点归纳总结中,老师一定要认真组织,积极指导,这样才能使演讲活动顺利地开展,否则,既浪费了时间,又达不到应有的效果。
3.课前5分钟学生演讲活动的初期,学生积极性较高,但经过一段时间后,开始松懈,甚至有部分同学觉得是一种负担,占据了他们的课余时间。这时教师一方面要做好学生的思想工作,另一方面可以开展演讲竞赛等活动,在活动中调动学生的积极性。每学期我校都会组织演讲比赛,采用课前5分钟知识点归纳总结演讲教学班级的学生,演讲水平明显好于其他班级,学生参与活动的热情大大提高。
4.对课前5分钟知识点归纳总结演讲活动进行全面综合的评价。在评价中要注重对学生知识与技能、情感态度和价值观、过程和方法的评价。在评价中,要关注学生在活动过程中的需要,激发学生的内在发展动力,使每个学生最大可能地发展与提高,促进其不断进步。
在演讲结束后,同学之间也可以互相评价。随机抽同学进行点评,并对演讲者的演讲过程和归纳总结得出的结论做出评价,这样可以让他们之间互相学习,取长补短,共同提高。为保证演讲的效果,稿件进行存档,每月进行阶段性的全班讨论,好的稿件推荐到校报上,增加学生的自信心。
5.课前5分钟的学生演讲,老师不是活动的主角,而是活动的组织者和管理者,真正的主角应该是学生。知识点归纳总结方式的选择、演讲材料的准备等,都让学生亲自完成。老师在演讲活动中,不能全管但也不能不管,这时可以适当点拨,解释学生在活动中遇到的疑惑,让活动顺利有序开展下去。
在《电工基础》课堂教学中,采用课前五分钟知识点归纳总结演讲是一种崭新的学习方式,在活动中,通过知识点的归纳总结,可以让学生巩固知识点;通过演讲这种方式进行展示,可以提高学生的语言表达能力。笔者经过尝试,取得了一定的效果。这一新的教学方式的出现也希望得到老师与专家们的关注与支持。
参考文献:
[1]周邵编.电工基础,高等教育出版社,2006.5
从会说话开始。我们几乎每天都在操练这项技能,可是为什么在很多场合,我们还是会时常语塞呢?在职场上必须经历的重要时刻,谁又会甘心因为词不达意而主动认输?下面的文章,一定会对你有所帮助。
你会说话吗?这个问题一问出来,肯定会被你鄙视吧,每个人都会说话,毕竟从牙牙学语的孩童时代起。我们每天都要与人交谈。
既然是每天必做的事,那你有没有领悟到讲话的艺术呢?为什么还会有人在众人期待的目光中。手拿麦克风双膝发软;对着面试官描述自己的优点时喉咙干涩?要知道,我们说什么和怎么说很大程度上就是能否触动听众的关键因素。说语言是一种力量。那可绝没夸张。因为用得巧妙,可以让它说服、吸引。甚至操控别人。我们自然应该充分利用它,克服一到关键时刻就语塞的尴尬情况。
在职场上必须经历的重要时刻,你怎么甘心因为词不达意而主动认输?就让我们的职场专家来告诉你应该说些什么。
1、做报告
关键点:吸引听众注意力
很少当众发言的人肯定对登台后胃部发生的不适有深刻的印象,你只知道自己做了演讲。却不知所云。我们来告诉你如何表现得更专业。
战胜不自信
怯场是再正常不过的事了,它也许还对你有帮助呢。肾上腺素加速分泌能让你在重要的时刻注意力更加集中。当然它的反面作用就是引起你的自我怀疑:我无法做到当着这么多人流畅地讲话。如果你想要说服别人。那么你的建议必须要先能说服自己。在准备演讲稿的时候特别要注意,在文章中突出有说服力的部分。我们常常犯的错误是不自觉地使用一些使自己的见解削弱的措辞。“如果我们这样做,也许可以便宜一点”听起来远没有“通过这个策略我们可以省下百分之五的成本”有力。在事先大声朗读你的演讲稿,这样最容易发现字里行间不经意流露出的不自信。你也完全可以找人听你讲一遍或帮你做个笔录、提些意见。
引起兴趣
想要抓住听众的耳朵。只有说他们想听的才有用。抛弃空洞而冗长的问候语,直接把话题拉到演讲的作用上:“我将向各位展示,在我们项目团队中已经开发了哪些有效的措施来吸引新的客户。”简短地介绍一些数据和背景,不要苛求听众忍受你赘述过多的资料,他们很容易走神。最大的禁忌是把演讲稿忠实再现做成Powerpoint,边讲边点鼠标,从头到尾照本宣读,这样所有人都去看大屏幕了,还有谁来关注你?可以准备一些文案分发给听众。作为串联整个演讲的步骤。当然,文案的分发只能当作小小的休息时间,接下来你又是演讲的主角了。
让人记住你
在你之前已经有4位同事做过演讲,之后还有3个人,怎样才能让别人记住你?最有杀伤力的“武器”就是形象的事例。告诉大家,你在团队中如何想尽办法来解决问题。或者想几个切题的小故事,有血有肉的细节比干巴巴的数据给人印象更为深刻。不过关键还是要评估一下你的听众,他们是倾向于对事实的阐述还是生动形象的描摹?想要让听众感同身受,你必须控制好演讲的基调:大声说话。是否需要麦克风视空间和条件而定。语速不要像是在开机关枪,而是应该慢慢念,抑扬顿挫。你的肢体语言也很重要,最好当然是松弛、自信。此外。还要与听众有目光交流,而不是死盯着手上的原稿。
2、自我推销
关键点:用能力说服未来上司
面试看的不只是你的专业技能,性格对求职成功也非常重要。我们教你如何强调自己的个性优势。同时又给对方留下踏实可靠的印象。
脱颖而出
人事部的领导说:“请你介绍一下自己”,就是提供一个自我展示的机会给你,并不是请你背诵一遍简历,因为它已经在人家手里了。这个时候你最佳的应对方式应该是:用大约三分钟的时间表达清楚,为什么你是这个职位的最佳人选。尽最贴近招聘的要求,寻找过去的经验与未来的任务之间的重合点。巧言善辩的聪明能够弥补你技能方面的不足:“我虽然没有从事过正式的人事工作。但对实习生的管理同样让我积累了丰富的经验。”
展示优点
面试的时候一紧张,就会掉入语言的陷阱,你必须记住的是,要抛弃绝对的诚实(“我来北京是因为有朋友住在这儿”),用正面的性格描述(“我拿到了夜校的结业证书,说明我有恒心”)取代中性的表达(“我不是一个那么快就会放弃的人”)。每个求职者都准备了一肚子像“团队精神”或“灵活应变”这样的空话。因此你必须用实习的经历来证明。突然无话可说或是压根没多少职场经历该怎么办?其实就算只讲一个项目也可以证明你的多种才能,用具体事例加深面试官对你的印象。每个在职场上打拼的人都经历过和低谷,讲讲你特别“辉煌”的时刻。获得怎样的成功,你有什么感受。赢得好感的重要做法是:明确地表达出,你需要的不是一份养家糊口的工作,而是对事业的热切追求。
表现得恳切
等所有问题都回答完毕,你在结束时要给人一种亲切感。让人事经理觉得“你就是我们公司的员工”。感谢他给你这次谈话的机会,强调一下你喜欢这家公司的哪一点:“这里有很好的工作氛围,我一进来就有这样的印象。”还有机会表现你的责任心吗?大胆提出建议。让他试用你几天。如果在他面试中发现你某方面能力有所欠缺,那么向对方保证。在就职前会加强英语口语或是学会使用一个新的软件。
3、与客户磋商
关键点:表明自己内行且可靠
毫无压力地与客户谈判。这样的技巧不仅是销售,建筑师和金融经纪人等各类人才都需要掌握。如何向客户展示你的专业素养并给他信赖感。这是门值得深究的学问。
询问需求
在销售训练中最重要的一点就是:弄清楚客户想要的是什么,哪些原则他必须坚持。即使你没有充足的时间与客户协商或者与合作伙伴接触较少,你仍要关注对方的需求。这样才能提出一个与之匹配的报价。纠缠不休并不能解决问题。只会让客户厌烦。尽管他不会立刻下订单,你仍须提供帮助:“如果您需要的型号这里没有,我可以帮您去仓库看看”或者“我可以为您详细讲解合同的细节条件”。
赢得信任
客户最讨厌你不把他当回事儿,报出估价的时候不要有讨好的成分,这样才能给人留下专业的印象。条理清楚地描述。加入自己的建议。而不是把标准文书复述一遍。还有一个更重要的因素就是诚实。语言学在这里的作用就是。避免使用夸张的最高级,有选择地运用一些专业词汇,把利弊分析清楚,不用刻意去赞美客户身上的每样东西,裤子、公文包。甚至头发的颜色,好像他堪称完美。反过来,如果你想对他的打扮提些建议,要表现出细腻的鉴别力,不要直白地说“衬衫突出了你的问题部位”,可以说“别的衣服可能更适合你的身材 比例,何不试一试”。
说服客户
大规模的投资,包括汽车、地产、电气设备等等,客户一般不会立刻决定购进。他会多方比较,犹豫不决。“我还需要一点时间”的回答肯定会给销售压力,可以补充一句:“我觉得您可能还没有被说服,问题出在哪个环节上?”这样你将再得到一次机会消除客户的疑虑。结尾时概括出3个最重要的优势,确保能够满足客户的需求。和他一起客观地比较和分析竞争对手的产品,找出最好的。
4、工作中的闲聊
关键点:善于引起话题
和上司同乘一部电梯或在酒会上碰到并不相熟的合作伙伴,不知道如何避免尴尬的沉默吗?我们告诉你怎样巧妙应对。
主动接触
说什么才好这个问题想得越久。反而越难开口。最佳策略就是用很简单的话题打破沉默。寒暄一般都是很表面的。就算只谈谈天气和出行方面的事也不会显得很空洞。不过,最好只说一些正面的话。“我这次过来非常开心,一路的风景很好。”如果你与对方不熟,适当的恭维是没问题的。“通过上周那次愉快的电话交谈,我想我们已经熟悉彼此了。”根据实际情况发问是很好的借题发挥。“这是你第一次来参加博览会吗?”或者“你认为这次年关的业务又会像去年那样紧张吗?”另外,千万别妄想利用电梯里的丁点儿时间跟老板解释具体的工作问题。
保持趣味
寻找共同点对寒暄来说至关重要。在工作领域自然是藏龙卧虎,但是切忌三句话不离本行,如果对方并不精通你所说的课题,那他就被你无意间排除在外了。闲聊的基本方法就是当对方说了一个话题(包括私人的事情),你要饶有兴致地问下去。试着问一些开放性的问题,这样对方就不会永远寡淡地用“是”或“否”来回答你。他会愿意说出更多细节。当然。如果你抓住了一个共同的话题,也不要一直讲这件事。就算对方问起你最近的假期。也别以为他是要让你给他做导游报告。
关键词: 口译 特点 现场感 训练方法
一、口译的特点
现场感强是口译的重要特点之一,主要体现在以下两个方面:
即时性。口译和笔译都包含了输入—转化—输出的过程。但跟笔译不同的是,口译的输入和输出过程都是即时的、一次性的。从输入的角度来说,发言人的讲话一般只讲一次,没有机会反复聆听。从输出的角度来说,译员也只有一次翻译的机会。虽然在某些情况下,可以通过重复、解释、补充和修正等手段对产出进行二次加工,但在大多数情况下,只有一次机会。另外,译员需要在场做出迅速的反应,没有机会查阅资料或者请教他人,必须独立完成工作。
互动性。就笔译而言,原文作者和翻译可以在不同的时空里工作,不需要同时出现在某个特定的地点。口译则不同,发言人和译员必须在同一时间、同一个地点出现(在电话和视频口译中,是通过现代通讯技术实现的)。这样带来的结果之一就是发言人和译员之间存在互动。除了语言信息以外,译员还需要接收并处理非语言信息,如表情、动作、音量、口音等。译员在发言时也要考虑非语言信息对产出的影响,比如如何通过合适的身体语言传递信息。
现场感对口译的表现会产生重要的影响。比如有的学生自己做练习时的表现不错,但如果在全班同学面前发言,就会紧张得什么都听不懂。有的学生语言能力不错,输出的内容也令人满意,但由于语言以外的因素,比如声音太小、语速过慢或过快、停顿太多、眼神漂移等原因,最后的结果也不理想。还有的学生不知道如何处理突况,停在一个地方无法向前推进。因此口译教学中,除了要提高学生的语言能力和教授口译技巧,也有必要引入仿真的环节,给学生创造一个接近真实的口译环境,让学生学习如何应对压力,如何进行公共演讲,如何应对突发事件,等等。
二、训练方法
有哪些训练方法可以在课堂上营造真实的口译环境,体现口译的现场感呢?大致有以下几种:
1.播放原始录音
目前大多数口译教学使用的都是跟课本配套的、事先录好的材料。这些录音的发音标准、吐词清楚、节奏适中,很适合初学者使用。但是在现实中,发言者往往没有这么完美。他们的口音、节奏、说话方式等会给译员带来困扰。因此,在口译教学中,也有必要引入原始的录音材料,帮助学生适应真实的发言者,而不是经过“修饰”的对译员非常友好的录音。
以口音为例,来自不同国家的人口音有各自的特点。只听过英音或者美音的人,刚接触到其他口音,肯定会觉得困难。但接触多了,就能总结出规律。所以在课堂上老师可以选几种有代表性的口音给学生练习,如东南亚、日本、法国、印度、南欧等。
另外说话人的节奏和停顿也会影响译员的表现。有的人说话慢,中间有很多停顿,译员要能判断哪些地方是意群哪些不是。有的人说话很快,但中间有重复或者自我更正,译员也能够判断出来。原始录音能够体现不同讲话人的风格,给学生制造麻烦,让他们学会如何在短时间内适应。
译员的表现也会受到其他因素的干扰,如音响带来的噪声、鼓掌声、听众讲话的声音。原始录音能很好地还原现场的感觉,让学生知道译员并不是在真空中工作。
2.模拟会议现场
原始录音虽然部分还原了口译真实场景,但讲话人和译员之间还缺乏互动,讲话人不可能对译员翻译的内容和其他表现做出反应。而模拟会议实践有现场的“发言人”和“译员”,能够弥补这个不足。学生通过角色扮演,能“体验面对观众公开发言所要经历的心理过程和遇到意想不到的困难和挑战时应该采取的应对措施”。(张宝钧,2003:38)
1)对话口译
学生分三人一组,一名学生扮演中方讲话人,一名学生扮演外方讲话人,一名学生担任译员。练习的方式有很多种,比如老师给交谈双方指定的角色、场景和话题,由学生自行组织讲话内容。或者老师给交谈双方列出讲话提纲,学生按照提纲上的内容发言,译员没有提纲,现场口译。
对话口译中涉及的人数比较少,学生只需要在小组里面发言,因此学生的心态比较放松,容易发挥正常水平、建立自信。尽管如此,学生还是可以体验及学习到不少东西。比如在听不懂的情况下怎么办,是向讲话人请教还是采用应急策略,不同的策略会带来什么样的后果,译员的音量和节奏怎么控制,是否和讲话人有眼神接触,等等。
老师可以让学生转换角色,从不同的角度体验口译这个交际过程。同时,老师可以选择几个小组,在全班作示范。学生可以体验一下,在不同的场合中进行翻译承受的压力有什么不同,以及如何面对这种压力。
2)记者招待会
学生分为三组,一组学生扮演发言人,一组学生扮演译员,即每名发言人配备一名译员,一组学生扮演记者。首先由发言人讲话,讲话稿是事先准备好的。每位发言人讲完后由译员翻译。然后是问答环节,每名记者可以提一个问题,并指明由哪位发言人回答。
无论扮演什么角色,学生的公众演讲能力和危机处理能力都能得到较好的锻炼。发言人要在规定的时间内就某个议题向全体师生阐述自己的观点,在提问后要能做出正确的反应。很多学生一站到讲台上就会紧张、声音颤抖或出汗,而在提问环节不知如何应对的情况也很常见。对于译员来讲,语言能力不足、声音小、不敢直视听众、有多余的肢体语言等是常出现的问题。记者的任务较为轻松,因此往往担任了评估员的角色,能从其他同学的表现中发现不少问题。
3)大会主题发言
学生分为两组,一组扮演演讲人的角色,一组扮演译员的角色,一个演讲人配备一名译员。老师事先给定一个题目,演讲人根据这个题目进行2~3分钟的发言,中英文皆可。译员在旁边进行交替传译。因为题目是事先知道的,无论是演讲者还是译员都要事先进行准备,列出词汇表,全班学生可以分享。
从场合而言,大会主题发言可能是最严肃的,可以将情景设置为研讨会、峰会或者联合国的会议。教师还可以通过技术手段模拟出真实的情景。如参加者要着正装,课室座位排列成圆桌型,每位同学面前设有麦克风、摆放名卡等。有条件的还可以进行拍摄,把所有人的表现都录下来。这种仿真的环境会给学生带来很大的心理压力,许多以前没有注意的细节会被放大。与记者招待会一样,学生能锻炼公众演讲的能力,哪怕是讲话人,也不能只顾低着头念稿,还需要注意自己的仪态仪表,与译员和听众保持互动。译员要考虑的问题更多,翻译内容和公众演讲的技巧要兼顾。
3.观摩与实习
观摩与实习指的是将口译课堂搬到教室外面,给学生机会到真实的口译环境里练习或者观摩。学校可以提供机会让学生从事一些简单的口译,如接送机或者展会的翻译等。也可以让学生到高层次的大型的外事活动中担任志愿者,让他们有机会近距离地观察职业口译员的表现。这种到现场去实习的机会不是很多,而且不可能让所有的学生都参加。有的学校便自行举办一些小型的讲座,邀请本校或校外的中外专家就某个议题进行演讲,让学生担任译员(任文,2012:48)。这样的好处在于演讲者都是真实的,活动情景也是真实的,唯一不同的是听众是师生。应该说这样的模拟和真正的口译场景没有多大的区别,学生能从中积累宝贵的经验。
三、结语
口译的现场感会给译员造成压力,从而影响译员的表现。因此口译教学中有必要引入仿真的环节,给学生创造出接近真实的口译环境。学生可以在实战中演练口译技能,特别是公众演讲技巧、危机处理能力和综合运用口译技巧的能力。考虑到现有资源和课程安排,教师可以使用播放原始录音、模拟会议实践及观摩和实习等培训手段。通过亲身体验,学生能克服现场感带来的压力,更好地发挥水平。
参考文献: