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办公室文员工作计划(一)
冬去春来,又是一年轮回,在这个新年伊始,我将过去一年经历过的所有事情当做是我人生中难得的磨练,是对新的一年的鞭策,让我砥砺前行。因此在新的一年,我就有了新的计划,新的目标。
一、日常工作
办公室文员的工作相对我来说,是一个需要很多的时间去进行磨合,因为不像是其他的工作比较的系统和有条理,这是一个事情较为杂乱的岗位。所以在新的开始,我将以常规的工作作为一个起点,合理的运用好时间,从容的完成每天的任务。
整理好每天的文件,做好登记,将要复印的资料进行归纳;每月统计办公用品有无损坏,及时地进行更换;协助同事将公司部门的报表明细做好表格,登记每月员工的考勤;保证办公环境的整洁,及时的接听电话;完成上级交代的任务。
二、宣传工作
为了使员工对公司更加的有向心力,将公司内宣传的渠道梳理一遍,替换为更加丰富、易懂、贴近员工生活,让公司的管理更加地顺利。
在当下的环境,与公司的实际相结合,做好向外界的宣传工作,和公司的其他部门相互配合,一起让公司的形象变得更好,更深入人心。
三、其他工作
1、在安全方面,定时的对公司进行安全隐患检查,确保公司的办公秩序。
2、对公司的档案统一的管理,有变更就要及时地替换,使档案跟上公司的发展。
四、学习工作
经过一段时间的工作,我要不断加深对文员职位的认识,全心全力为公司服务,认真高效的执行领导下达的任务。
在很多方面向前辈学习,很多工作能够提前预料到,做好准备工作,而不是在临到头着急忙慌的去做,耽误时间,浪费精力。
办公室文员这个职位给我带来了挑战,让我的工作效率得到了提高,将工作上的内容进行科学化的规划,因此在新年中我会以更加饱满的热情投入到工作中,做好自己的本职工作,让公司的运转更加的顺畅。
办公室文员工作计划(二)
首先,办公室文员这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。下面是本人20xx年工作计划:
一、在日常事物工作中,我将做到以下几点
(1)协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
以上就是本人的工作计划,希望在新的一年能够圆满的完成工作任务!
办公室文员工作计划(三)
初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。
20xx年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。因此我做出20xx年工作计划来要求自己:
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
4、加强创新精神。积极主动地发挥自身聪明才智,适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,加强主动性。认真钻研、开拓进取的精神,工作上升到一定高度。
5、工作扎实,要与时俱进。作为青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西。
服从工作并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文员工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
办公室文员工作计划(四)
20xx年公司办公室继续以提高素质,强化服务为宗旨,紧紧围绕公司的工作中心,狠抓工作作风和工作质量,努力争创学习型部门、服务型部门。为保证年度各项工作顺利完成,制定本计划如下:
一、日常工作内容
1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
二、宣传工作计划
1、 理顺公司宣传报道网络,加强领导和管理,使宣传内容更加丰富,贴近员工,提高工作的水平。
2、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。
3、结合公司实际,强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如:公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。
三、治安保卫工作计划
1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手,结合公司实际,在组织好研究、探讨的基础上,成立公司治安保卫大队,健全、完善公司安全保卫系统。
2、做好安全保卫人员的培训工作,提高思想、业务素质,维护好公司办公秩序、生产秩序。
3、完善社会治安综合治理工作制度,健全组织,开展好工作,加强综合治理目标管理,防止意外事故的发生。
4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作,定期检查,注意发现治安隐患,要求有关部门限期整改。
5、认真做好消防安全工作,制定消防器材的配备计划,定期检查、落实消防器材的使用、更新工作。
四、档案管理工作计划
1、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。
2、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
办公室文员工作计划(五)
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。下面是本人20xx年具体的工作计划:
一、加强对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、办公室文员工作计划及打算办公室文员工作计划及打算。领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力,做好办公室文员。
4、协助人力资源部做好各项工作。
5、协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
二、端正工作态度,认真做好每一件小事
细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事,但是每一个小事杂事又都是一件件大事,传达不准,处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价,因此在此方面,我一直在不断进步,尽力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
三、提高工作效率,及时有效地完成领导交予的工作任务
1、制订幼儿园安全工作管理体系:幼儿园将继续建立健全由园长为第一责任人的幼儿园安全工作领导小组。开学初,将利用集体会议,重申幼儿园的安全工作制度。宣布本年度安全工作计划和幼儿园安全工作领导组成员名单,和保教人员、食堂工作人员签订安全工作责任书。明确职责,落实措施,扎扎实实的做好幼儿园的安全工作。
2、措施保障到位,确保幼儿安全。幼儿园将利用各种途径,对幼儿和家长进行安全知识的宣传,特别是加强交通安全宣传,明确责任,保证幼儿的安全。老师在晨检时要做到一看、二问、三摸、及时消除安全隐患,发现问题,及时上报,做好来宾的登记工作,定时开关门,严禁闲杂人员进入幼儿园。各班级利用晨间谈话、教学活动、游戏活动,对幼儿进行浅显的安全常识教育,提高幼儿的安全意识和自我保护能力,防患于未然。开展活动的时候教师要检查场地和设施的安全。确保教学活动的正常开展。
3、加强饮食卫生安全管理:认真贯彻“健康第一,预防为主”的方针。严格采购、储存、保管、留样和消毒制度,严格实行生熟分开,定期检查各项设施的完好情况。组织教职工的健康体检,严格禁止传染病患者和传染病源携带者从事食堂服务工作。
4、加强对公共场所消防安全管理,定期检查灭火器材,经常检查用电线路是否完好,电器设备安装是否符合规范要求,凡有安全隐患立即更换或纠正。
5、加强园内安全检查和自我排查,我将把幼儿园安全工作的开展和各项安全措施落实到位。及时了解本园安全工作的现状,经常排查存在的安全隐患,发现问题,及时整改到位,决不掉以轻心。
安全工作人命关天,责任重于泰山。幼儿园安全工作事关社会稳定和教育教学秩序,我将把安全教育和管理作为一项经常性工作来抓,建立有效的管理机制,避免发生各类安全责任事故,确保教育教学秩序的稳定。现将每月份主要工作安排如下:
九月份
1、层层签定家长、各部门安全责任书。
2、落实特异体质学生花名册,做好家园工作,发放好接送卡,严格家长接送制度。
3、开学开展安全检查(园舍、教学设施、消防器材通道、交通安全、园周边)。
4、召开新学期学校安全工作会议,明确职责,部署工作。
5、做好安全工作月检查(记录):填写自查表、月报表、单周进行一次安全检查
6、国庆节前安全教育。
十月份
1、做好节日前的安全大检查,安排各岗位人员加强节日值班。
2、检查各班餐具、玩具、用品消毒情况。
3、做好幼儿秋游的安全教育和后勤安全保障工作。
4、加强门卫,值班教师的管理。
5、加强食堂安全管理,严禁无关人员进入,杜绝意外事故发生。
十一月份
1、加强晨检及时督促幼儿养成良好的习惯。
2、各班抓好安全教育,和常规教育。重视对教职工、幼儿的安全教育,提高幼儿的自我防护意识和能力。
3、要对幼儿进行交通安全教育、预防和意外事故的发生。
4、注重天气变化,
4、要加强幼儿园值班工作,强化值班人员们的责任意识,严格遵守值班工作制度,严禁社会闲杂人员随意进入幼儿园。
十二月份
1、继续做好设备、设施的维护。
2、各班抓好安全教育,和常规教育,教育幼儿上下楼梯要注意安全,严禁在楼梯,过道追赶。
3、要对幼儿进行交通安全教育、预防和意外事故的发生。
4、要加强幼儿园值班工作,强化值班人员们的责任意识,严格遵守值班工作制度,严禁社会闲杂人员随意进入幼儿园,对特殊时段来园搞送幼儿做好记录
一月份
1、开展迎新年活动,做好元旦节日安全教育放假工作。
一、加强员工队伍建设,努力探索规范化途径。
1、建立员工个人工作档案,详实记载员工工作经历,体检状况,工作考核状况等。
2、继续加强员工的思想工作,引导她们牢固确立保教意识、服务意识,树立工作主人翁精神。
3、继续坚持每日巡视制度,及时发现问题,分析症结,并与相关人员交换意见,发挥指导功效。
4、继续实施员工工作考核制度,奖优罚劣,进一步激发后勤人员工作的积极性与主动性,提高工作质量。
二、加强园资园产管理,努力发挥有限资产的效益。
1、认真根据资金预算计划情况,合理地使用好各类经费,不断改善和优化办园条件。
2、加强财务管理,严格执行财务制度,做好经费审计,规范收费,落实幼儿伙点账目的公示制度。
3、坚持勤俭办园的原则,积极倡导节约水、电、煤气、材料等,减少浪费。
4、爱护并合理使用园内设施设备,认真做好各类检修工作,对小型维修工作尝试自己动手完成,竭尽所能节约维修经费开支。
5、继续努力探索物材管理的科学性,进一步完善固定资产的管理,定期检查各班室的资产情况,督促加强保管,降低损坏与流失。期末认真进行资产的清理核对工作。
三、加强卫生与安全管理,提高操作规范化。
1、继续抓好环境卫生工作,坚持卫生保洁工作保干,明确责任区与责任人,并加强检查和指导,确保幼儿园环境卫生整洁有序。
2、进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导,切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度,规范操作。
3、进一步强化门卫人员的安全责任意识,严格执行外来人员的查询和登记工作,严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。
4、认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修,确保安全使用。
5、继续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理,做到专人保管、限量发放,以备不测。
6、继续切实做好消防安全工作,实行安全网络管理,强化安全责任,坚持以防为主,消除隐患,做到安全第一。每月及时完成消防月报表,不断完善和改进工作。
四、继续强化服务意识,积极做好后勤保障工作
本学期,后勤工作人员要克服人员紧缺的困难,积极配合完成园中心工作,做好幼儿春游活动、科研汇报活动、六一庆祝活动的后勤保障工作。
计划二:为了能更好开展各项工作,现将新学期将开展的工作计划如下:
一、指导思想:
根据上级教育部门的工作精神,以正规活动为突破口,强化园本研训,追求有效教学,努力提高一日活动的效度。务实工作、开拓创新,优化保教质量,构建园所文化,显现园所特色,提升园所品质。
二、主要目标:
以教师队伍建设为抓手,促进教师队伍专业化以及专业发展的进程;构建园所文化,不断显现园所特色。
三、工作措施:
(一)以人为本,力求让每一位教职工处在最佳工作状态。
本学期设立4个年级组,3个教研组(部分教师同时参加英语组活动)。由教师自愿竞聘上岗,经园务班子讨论,重新产生了新一轮的级组长3名。级组长要关注教职工工作常规、各班幼儿发展情况,协调级组事务,协助园部做好相关工作,指导班级教师做好家长工作,关注并着手处理级组内突发性工作,营造团结、向上、唯实的风尚;园长更多关注组内教师专业成长,提升教研活动质量,对优秀教师的引领,对弱势(指业务)教师的扶持,在业务研讨方面形成有效互动,着实提升教学质量。各班子成员站位要高、工作要实,追求管理工作的有效性,不断提高"凝聚力"、"执行力"。本学期我园将切实落实园部的线性管理与年级组块面管理相结合,互有侧重,协同作战,保障各项工作的顺利进行。
1、德育为先,提升教师的师德修养。
组织教职工积极参加校级的政治、业务学习;了解教职工整体的思想状态,有针对性地学习先进典型,并组织讨论,认清形势、调适心态、修正行为。增强"为人师者"的角色意识,倡导"吃亏是福"的开阔心胸,从宽容、包容中获得一份从容、宁静的心态。
2、沟通为上,提升人性化管理的地位。
无论是园务管理、班组管理,还是家长工作,我们应学会倾听、理解、解释、导引,换位思考、自主选择,理性对待、真情付出,而沟通不失为管理之上策。沟通以平等为前提,信任为基石,明辨是非为原则,以建立良好的人际关系。
3、"公"字当头,坚持公开、公平、公正原则。
增进工作的透明度,每个人既是管理者又是被管理者,上层管理与自主管理相结合,渗透应用规则管理的理念。同时,作为管理者,要善于观察、
理性判断,敢于弘扬正气、针砭弊端,用自身的人格魅力影响人、召唤人。
3、扬长避短,让每个人循着自己的优势去发展。
在管理过程中,要学习洞察别人的能力以及性格上的优势、不足,力求让每个人在合适的时机、合适的地点、合适的岗位做着适合的事。
(二)完善规范,力求让管理向精制化方向靠拢。规范保教人员的工作依旧是管理工作的重心。
1、抓实一日活动各环节的常规要求。在原有的基础上修订、补充各环节教师、幼儿、保育员的工作要求,组织学习并落实到具体的工作中,并通过"走课"的形式加以督促、指导。
2、优化计划制定及环境创设,提升工作质量。各级组制定适宜的课程计划、主题计划,各班组教师要根据班级实际制订周计划,个人制订出有效的课时计划。充分做好课前准备(幼儿经验准备、教具及学具等物质准备),追求低耗高效,做智慧型老师。继续以领域的形式,以一个正规教育活动为抓手,提高教师组织各类活动的能力,优化课堂教学。同时,积极创设课程环境,让环境成为主题实施前的准备、实施中的情景、实施后的呈现,环境是主题教育的组成部分。本学期要抓实教师组织创游的基本功,从游戏环境(包括材料的投放)、幼儿能力(自主与角色意识、规则与创意)、游戏中教师的作用(观察、指导、评价)等展开研究。
(三)着眼发展,为幼儿、教师、园所的明天蓄积后劲。
"发展"是硬道理,抓住契机把握一切可以发展的机遇,为今后的可持续发展丰富内涵、积聚能量,从而实现"厚积薄发"。
1、营造自主发展的氛围。每个教师要有自我发展的目标,把握发展机遇,自觉学习书本知识(学科类、教育艺术类、文化艺术类),自觉组织好幼儿的每个活动,自觉上好每节课。挖掘自身潜质,形成个人优势,博采众长,从而脱颖而出。
2、分层打造教师队伍。教师培训内容为教师专业化以及专业发展、班主任管理能力,技能技巧的训练以自弹自唱为主。在管理层面将倾注更多的精力促进教师的专业发展,依托园本教研、师徒结对、对外展示、同题研讨等活动分层次提高教师的专业水平。园长、级组长不定期听课,加速教师成长的步伐。继续确定骨干教师培养对象,充分利用园本资源促进教师的专业成长,争取各种机会为教师提供学习培训。同时,各班教师要加强幼儿养成教育,在培养幼儿倾听与表达、操作与整理的良好习惯的基础上,本学期要加强幼儿文明礼仪教育,注重幼儿行为习惯的训练。密切家园联系,积极发挥家长作用,积极争取家长的配合。
3、利用开展布朗英语多媒体教学契机历练教师,从教育理念、保教实践、软件使用、资料积累、成果展示、环境创设、人际关系等方面一一盘点、梳理,扬长避短,为园所品质提升积累经验。我们将继续发扬团队精神,以最佳的精神面貌、优秀的专业水准,为幼儿提供更好的学习环境。
(四)提供保障,为保教工作顺利展开提供服务。
根据我园在园孩子的特点,保教人员都要加强幼儿健康体症的观察,学习幼儿高烧惊厥、外伤等突发事件急救的基本常识,保证幼儿的生命安全。
1、抓好卫生保健工作。严格执行日常消毒规范,为幼儿创设舒适的生活、学习环境。认真组织幼儿一餐两点、盥洗、午睡等生活环节,新入园的小班、小小班尤其要加强日常保育。严把晨间检查关、物品消毒关、传染病隔离关、食物进口关,加强体弱儿、生病幼儿的跟踪与防治。
2、安全工作常抓不懈。严格执行门卫值班制度、幼儿接送制度,严禁体罚与变相体罚,做好幼儿交接工作,定人定期进行安全检查,消除一切不利因素。注重幼儿自我保护意识与能力的培养,从小树立应急自救、关爱生命、人与自然和谐共处的意识,确保幼儿在园生命安全。
3、加强节能宣传教育与督促检查工作。加强水电使用的管理,加强财物管理,从自身做起,并培养孩子的节能意识与行为习惯。
四、主要活动:
九月:
1.在编教职工工作择岗与聘任,排定班级保教人员。
2.购置幼儿生活、学习用品,并分发到位;幼儿注册收费工作。
3.稳定新生情绪,正常一日活动秩序。
4.教师培训;完成各类计划制定。
5.各年级早操、律动编排;幼儿园环境创设。
6.学习消防、应急逃生知识;教师节活动。
7.班级常规、礼貌、卫生评比。
十月:
1.家长开放半日活动及新学期家长会。
2.幼儿早操、律动比赛。
3.幼儿坐姿、握笔检查。
4.80周年国庆"我用画笔绘祖国"幼儿绘画活动。
5.教师"美丽祖国"环保手工比赛。
6."重阳节"敬老活动。
十一月:
1.教师布朗英语多媒体教学能力大比拼。
2.亲子旅游活动。
3.请名师来园讲座。
4.蒙氏数学教学公开课比赛。
5.参观大朗消防大队,学习消防、应急逃生知
识。
十二月:
1."迎新年庆元旦"亲子运动会。
2.圣诞嘉年华,幼儿互赠礼物。
3.幼儿英文日常用语、英文歌曲比赛。
4.确定幼儿发展评估方案。
5.班级迎圣诞、新年环境布置。
一月:
1.幼儿发展情况评估。
3.撰写幼儿操行评语。
4.完成各类总结。
5.教职工工作考核。
一、教育教学常规工作方面:
本期我组教师将在继续深入学习《纲要》的基础上,努力将《纲要》有关精神运用到日常生活的各环节;组织带领本组的教师狠抓一日活动环节和常规教育工作,做好中班幼儿的入园工作。
二、具体安排如下:
1、九月利用业务学习时间,组织本组教师就对中班的幼儿年龄、身心的发展特点,以及各班的具体情况制定教研组计划和各班班务计划;确定本期“绿色环保”“德育主题活动”“我爱家乡”“交通安全”“楼道消防安全”“大中型玩具安全”“健康教育”主题计划。
2、加强各班对“种养区”的妥善管理。根据中班幼儿的特点,从常规工作入手,保教配合,保证一日各环节活动的工作质量。
3、定期将“每月生日宝宝”、月教育活动内容交给电教老师。 坚持积极使用电教多媒体进行教学。
4、 及时更换“家长园地”、“教学活动公开栏”的内容。
5、加强德育和安全教育,保证“主题活动”“德育工作”的顺利开展。
6、编排一套中班新早操,做到动静交替,运动适度;保证每天两小时的户外活动时间;认真做好常规,消毒卫生和疾病防治工作。
7、 在秋冬两季加强户外体育活动保证每天两小时的户外活动时间。 积极组织幼儿参加冬季运动会。
三、教研工作方面:
充分发挥集体教研活动的优势,利用教研活动时间,充分调动本组教师参与教研活动的积极性、主动性和自觉性。组织好班组教育、教研工作,以《纲要》精神为指导,针对中班组教育教学中存在的问题开展讨论,找到突破口。结合本班实际情况开展小型课题,结合各主题教育活动及科研课题的发展,及时提取反馈信息,调整本组教育教学进度,积累优秀的教育教学方法,确保教育教学及课题研究的顺利开展。
(一)具体内容、措施如下:
1、本期开展集体教研活动时间为每周三下午进行。每周一次碰头会,每月一次集体备课活动,教研要结合《纲要》精神,着力于某个问题、某个领域、某个方面进行讨论。开展小型课题,在课题活动开展中组织讨论课题过程中存在的问题,共同寻找解决办法,改进教学教育方法。
2、本期我组集体备课的重点存在于“讨论每日教学活动、德育活动、环保教育主题,交通、楼道消防、大中型玩具安全教育目的及具体措施”。
3、 本期我组教师将积极参加上级各相关部门和园内组织的各项教学活动、学习参观活动;教学中积极使用多媒体教学;
4、培养辅导青年教师(易 张)。
四、课题研究工作方面:
协助各课题组完成各阶段研究工作。作好课题资料的收集、整理工作。积极支持课题组主研老师的每月研讨活动,认真分析,总结经验,并形成文字。
五、家长工作方面:
1、好家教园地的宣传工作,保证园地内容和网上资料的及时更新,以及宣传栏目的多样性;
2、分利用家访、早操及户外活动、环境布置等活动,让家长了解幼儿园,了解幼儿园教育的目的,争取家长支持、配合。
3、充分利用家长资源,达到家园共建的目的。
六、本期我组每月开展的主要工作
1、九月:本组根据幼儿年龄特点及《纲要》精神集体创编了一套新早操,召开了新学期家长会。主题活动:(安全、健康、教师节、饮食食品卫生、爱国主义)等活动的教育。
2、十月:组织本组教师认真开展“德育主题活动”“环保主题”教育。
3、十一月:开展“交通安全主题活动”“楼道消防安全”“大中型玩具安全”教育效果好。
4、十二月:组织开展幼儿参加“冬季亲子运动会”
新年工作计划范文一:
20XX年在紧张和忙碌中即将过去,在公司上级领导、党支部的支持下,各部门、车间的配合下完成了公司下达的各项任务。为更好的在20XX年内完成公司的各项任务制定以下的工作计划:
1. 加强自身的学习,在学习和实践中不断提高自身业务能力和管理水平。
2. 落实规章制度,严格安全管理安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹安全以预防为主,安全生产是常抓不懈的工作,不定期检查车间存在的安全隐患,发现问题及时解决。要定期举行安全生产培训和安全消防演习,使员工有强烈的安全生产意识,要教育和引导员工遵守操作规程,不得违章操作。把安全工作作为重点抓,并抓紧、抓实、抓好。
3. 提高设备的运转和自动化设备改造:①车间设备维修落实责任到人,做好检修记录,督促员工维护好每一台设备,提高设备运转率。对车间的工艺投入制作,自动化设备提高产品质量的保证产能和生产效率。
4. 节约挖潜、降本增效。由于市场竞争激烈,原材料涨价及工人工资的提高等因素导致产品微利,生产部一是要加强内部管理,降低生产成本;二是抓好班组长以上管理人员的工作落实情况,力争使每位管理人员的水平和技能上一个新的台阶;三是提高产品的一次交检合格率,高度重视产品质量并积极配合工程部和质量部,严把生产工序和质量整改工作,利用培训、例会为全体员工灌输质量就是企业的生命的理念。从零件的生产到装配的总成,每一步都要求严格规定操作,产品的质量是靠生产出来,只有提高了生产技能,才能做到不接受不合格品、不制造不合格品,不传递不合格品,来减少不合格品的浪费。
5. 结合目前公司的新产品不断的增加及老产品的提产,注塑车间的生产产能无法满足装配车间,对注塑车间再采购8-10台注塑机,其中500克的1台来替代部分的磨具目前在1000克注塑机上生产造成的浪费。320-350克的注塑机4台解决现在大模具越来越多无法安排生产的情况及增加自动机械手解决人员不足的压力。根据现在注塑车间场地问题、在20XX年7月份淡季将所有注塑机根据牌号及型号重新规划,压缩注塑机之间的距离来解决增加注塑机后场地不足及现场管理和美观的问题。
6. 尽可能外招一些有技术的调机人员到注塑车间,提高产品质量的稳定性。
7. 针对冲压件大部分还是单冲模具产能低,明年尽可能把单冲模具改为极进模具,再增加一台中速冲床或是增加一台高速冲床,将部分产量大的模具改成冲床或高速模具来提高产能和提高产品质量的稳定性。
新年工作计划范文二:
2016年我部门在公司总部的指导下,完满地完成了全年的工作任务。在2017年内,我将带领生产系统的全体员工继续努力,务必完成公司给我们提出的考核目标,使公司的业绩更上一层楼。
1、整体工作思路:2017年生产系统的整体工作思路是:以结果为导向,以流程为方法,以规章为考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有规范,规范有制度。
2、 做为生产管理干部,主要任务就是公司内部的生产管理,我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点:
1)、人员岗位职责的配训,主要针对以目标为导向的培训,要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;
2)、负责生产任务的跟进,按时保质完成销售订单;
3)、负责处理产量与质量的关系,水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人;
4)、沟通,主要工作有:负责收集不合格信息,与职能部门对接,协调与生产有关的对内外事宜,负责制定生产组织计划,召开产前组织会议,负责各种管理考核制度的落实,负责协调生产各车间之间的协调工作
3、 2017年工作措施及方法:
1)、人员方面:员工将时间和精力投入到公司的生产活动中,其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉,所以,在我管理的生产系统就应该加强教育培训,改善工作环境,提供给员工合理的薪资和福利,奖惩公平,人事升迁任免公平合理,只有这样才能够激发员工的士气,全体员工通力合作,方能提高效率,增进品质,同时也会减少人员的流失;
2)、做事的态度:我为什么不说做事的方法呢!著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话态度决定一切是的,无论做什么事,态度最重要,没有端正的态度,用什么方法都不会有好的结果,我们不论做什么事,必须现有积极的心态,然后朝着目标前进就对了,不用寻求具体的工作方法,因为什么方法都可以成功;
3)、成本管理方面:2017年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤,除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标,其它水、电、煤的使用必须有计划的使用,具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度,澡堂管理制度为准; 通过2017年1月份的生产,合计生产59吨,平均出品率为97%,虽未达到公司的考核目标,但比去年全年的91%高出6个百分点,特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%,出品率的高低最直观的影响生产成本,正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的认识到了出品率的重要性,才能取得如此的成绩,虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标,但我相信,只要抓住了重点控制的要点,生产系统的全体同仁在2017年中肯定能交给公司一份满意的答卷;
4)、质量控制方面:
a、没有系统的质量管理体系,需建立并运转;
b、没有稳定、优秀的品控队伍,需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施,进一步提高员工的工作积极性和稳定性;
c、与质量治理相关的记录不完善,需进一步加强并实际运转;
d、品控质检员的培训没有完善的制度机制,需建立并实施;
e、没有完善的质检记录,质量题目及质量事故记录(发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等);
f、没有完善的质量周报、月报、年报(汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等),技术部应该收集此类信息,并从公司实际请考虑,近最大努力从工艺方面降低生产成本和提高生产效率;
g、对员工的培训需要再规范,编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果;
h、需针对技术部出的工艺规范、质量标准,完善监视检查标准、监视检查方法等规范;
4)、 安全方面:落实规章制度,严格安全管理;
安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹安全生产是每个公司常抓不懈的工作。
a. 要发挥车间安全小组及安全员的作用,不定期检查车间存在的安全隐 患,发现问题及时解决,尤其对进出车间方面的管理制度要严格控制,对外来人员严禁入内,确需进入车间参观,需有专人陪同,讲明应遵守的各项规章制度及注意事项;
b. 定期对员工进行质量安全、产品安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训,使全体员工都有强烈的安全意识,要教育和指导员工遵守操作规程,不违规操作;
――领导高度重视安全生产,贯彻落实安全生产各项部署态度坚决,行动迅速。在落实关于国家安全生产的方针政策、各项部署上,三明市相关领导态度坚决,行动快、要求高、效果明显。在三明市召开的各种重要会议上,市委书记黄琪玉、市长刘道崎都会对安全生产工作进行重点强调、专门部署、专项点评,作出重要指示和批示。如黄琪玉书记对三明市道路交通安全十分重视,要求开展道路交通安全百日专项整治行动:刘道崎市长对大田县海鑫矿业有限公司尾矿库重大事故隐患整改专门作出批示,要求“按省上要求,确保落实到位”。其他各位领导按照“一岗双责”要求,定期部署安排分工范围内的安全生产工作,研究、协调和解决安全生产中遇到的重大问题。分管安全生产工作的副市长王刚谋划超前、思路清晰、重点突出。
――安全生产工作主线突出,安全生产责任落实进展较好。涉及安全生产责任的考评时,三明市形成了有考评、有办法、有责任的分解、检查、督促,包括责任追究的“闭环式”管理机制。大田县在完善安全生产履职报告、形势分析通报、预警通报和约谈制度的同时,对乡(镇)政府实行安全生产考核抵押金制度,并实行重奖重罚。在“一岗双责”落实上,三明市把“一岗双责”作为整个考核内容列入责任书,加强对“一岗双责”责任的跟踪、督察;各部门依照“一岗双责”的规.定,明确了职责范围,在抓安全生产工作落实时,形成了比较好的合力。在推进企业主体责任落实上,三明市把开展落实企业主体责任工作作为全市安全生产重点,做到早部署、早计划。继制定下发了《关于进一步深化落实企业安全生产主体责任活动的通知》,明确2010年开展落实企业主体责任活动的工作目标后,2010年5月18日,三明市再宣传、再发动,强力推进,扩大覆盖面,确保高危、重点行业领域及规模以上生产型企业级别评定做到三个百分百。截止2010年年底,三明市完成级别评定企业13443家,覆盖率96.9%。中央驻明、省、市属、外资企业,煤矿、非煤矿山、危险化学品、燃气、烟花爆竹、民爆器材、冶金、建筑施工、电力、交通、水利、人员密集场所(50人以上)等12个高危、重点行业(领域)企业,以及规模以上生产型企业全部完成级别评定工作。
――工作扎实,重点行业(领域)整治卓有成效。三明市以狠抓隐患排查和专项整治,有效落实安全生产各项工作;以贯彻《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》为契机,以开展“两节”、春运、“两会”和汛期等重要时段安全生产工作为重点,着力整治包括道路交通、煤矿、非煤矿山、建筑施工、特种设备、水上交通、烟花爆竹、职业危害等相关行业领域安全生产突出问题和事故隐患。围绕“打非治违”,三明市在全市开展生产大检查活动,各级、各相关部门按照“一岗双责”规定和安全生产大检查分工安排,在组织各行业领域企业自查自纠基础上,开展了广泛深入的隐患排查治理活动。据不完全统计,在企业自查中,全市1万多家企业共排查安全隐患25000多处,均落实了整改:市直部门和各县(市、区)政府共组织督查72个(批),人员近600人,检查企业(单位)超过4000家,排查事故隐患8780条,整改8260条,整改率94%……成效明显。从目前来看,三明市重点行业领域安全形势平稳。
――工作制度健全,安全生产工作推进力度大,监管合力不断增强。三明市在安全生产制度建设上抓得比较紧,包括履职报告、考核督查、预警通报、季度例会、联席会议、挂牌督办等内容,都形成了专门的制度,建立起包括安全生产责任落实考评责任追究机制、综合监管联合执法协调机制在内的工作机制。在安全生产工作的推进,尤其是一些重点项目工作的推进上,得到了三明市纪检监察部门的大力支持。以大田县为例,“打非治违”工作落实纳入政府效能部门的督查,有利推进“打非治违”工作力度。从全省来看,三明市安监部门在推进综合协调方面的能力是比较强的。
――注重预防,安全生产工作基础得到进一步加强。一是安全生产投入力度比较大。投入4.32亿元用于公路系统实施“改善工程”、“安保工程”和危桥改造:投入1360万元用于消防隐患整改;从道路运输企业看,道路运输企业加大安全投入,去年达到4000万元。二是从安全生产科技上看,采用一些先进的科技武装煤矿,基本上实现了三级联网,全市60家煤矿安装了安全监控系统。同时,加大非煤矿山中深孔爆破技术、机械化铲装的推进力度;深化危化生产企业生产装置自动化改造、密集场所“四个能力”的建设、加强卫星定位车载终端应用和平台建设。三是加大重大隐患整改,包括标准化推进方面、救援体系的建设、队伍建设上,2010年三明市都做了大量的工作,取得了很好的效果。
餐饮经理工作计划一:餐饮经理工作计划
20XX年的日历已翻过,现在已迎来崭新的20XX年,回顾过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营,这一切都源于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:
1、编写操作规程,提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅 4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训,提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:
1、拓展管理思路,开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识,提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际,开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到 好的制度,要有好的执行力,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到没有执行力,就没有竞争力的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
五、20XX年工作打算
20XX年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对20XX年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
20XX年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成质量检查天天有,质量效果月月评的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
6、调整培训方向,创建学习型团队
20XX年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程,提升管理水平
20XX年的部门培训主要课程设置构想是:把20XX年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20XX年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
餐饮经理工作计划二:餐饮经理工作计划
1、餐饮部服务安全管理
在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。
在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。
2、厨房生产安全管理
不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。
食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
厨房工作人员应熟悉各种应急措施,并能熟练使用各种消防器材。
3、食品储存卫生管理
做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放,食品与非食品,原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品,短期存放与较长基存放的食品,以及具有异味食品与易吸异味的食品,均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作,变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理
为更好的开发公司人力资源,为各部门做好后勤服务保障,更好协调各部门的运作及支持公司决策,达成部门2019年目标。综合业务部根据2014年部门工作中存在不足,结合公司今后发展趋势,特制定了2019年度工作计划:
一、行政管理方面
(一)、制度保障
2019年综合业务部将对公司日常管理规范进行完善,并制订改善更新措施,形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导等方法加强员工意识,加大执行力度,确保体系能高效执行。
(二)考勤管理
1、综合业务部分管考勤管理工作的专员每日将公司员工早操出勤情况、请假情况、休息情况进行记录,严格遵守公司《考勤管理制度》。
2、综合业务部分管考勤管理工作的专员每月对公司全体员工未打卡情况进行2次统计,未打卡的说明原因并进行公示。
(三)档案管理
综合业务部将根据公司档案管理要求,对公司档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放,保证公司存档档案安全。
(四)服装管理
根据季节变化,要求公司全体员工及时着工装,综合业务将对员工工装穿着情况不定时检查,对工装穿着不规范或不穿工装者进行通报批评。
(五)办公用品管理
1、综合业务部根据公司各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计,并上报总经理审批。
2、综合业务部每月8日前采购完毕,并将购回的办公用品交至综合业务部办公用品保管员入库。
3、各部门领用办公用品时做好发放记录。
(六)办公设备维修与保养
1、综合业务部每月对公司办公设备进行数量清点,并对需要维修和保养的办公设备进行相关的维修与保养。
2、对于已经损坏并无法维修的办公设备,公司综合业务部对其进行报废处理。
(七)企业文化与员工关系管理
1、综合业务部及时地掌握员工思想动态,做好员工思想工作,有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因,从中做好分析,找出应对方法,避免离职员工有较大怨言和遗憾,并树立公司良好的形象。
2、员工关系处理,它既牵涉到企业的整体利益,也关系到每个员工的切身利益。综合业务部将从公司根本利益出发,尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上,协调好公司与员工双方的关系。
3、组织公司全体员工评选季度优秀员工、年度优秀员工,并在公司进行公示,增强员工集体荣誉感与向心力。
4、组织各种活动,丰富员工的业余生活,一年至少组织两次大型活动,如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动,如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
5、及时了解公司员工的身体健康状况,做到有病早发现、早预防、早治疗,10月份组织公司员工进行一次健康体检。
(八)公司相关证照年检
2019年5月1日之前完成公司所有证照年检工作。
二、人力资源管理方面
(一)、人员招聘
1、根据公司的发展和经营情况,综合业务部在2019年将对人员招聘工作进行进一步规范管理,严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。
2、招聘渠道:以长沙各人才市场现场招聘为主,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式,兼顾内部提拔,适当考虑熟人介绍。
3、综合业务部将在春节过后3月份参加长沙市人力资源市场、芙蓉区人力资源市场主办的大型招聘会,积极将物业部、策划部缺编人员补齐,并做好人才储备。
(二)、员工培训
对公司员工进行培训有利于培养员工忠诚度、凝聚力,同时提升员工的工作技能、知识层次,有效改善员工工作品质,增强公司综合竞争力。
具体实施计划:
1、根据公司战略规划及2019年各部门培训需求2月份编制完成2019年度公司员工培训计划。
2、培训方式:各部门负责人进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学VCD、书籍等资料组织内部培训;组织发起员工自我学习等。
3、计划培训内容:根据各部门需求和公司发展需要而定,主要侧重以下几个方面:
(1)、管理类:营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。
(2)、专业知识:市场宣传推广、消费者权益保护法律法规、公文写作、电子商务知识及消防安全知识等。
(3)、素质教育:职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。
(4)、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、培训安排:
(1)、组织员工培训原则上每半月一次。
(2)、建立专业的培训师队伍,由综合业务部主导,各部门负责人参与,鼓励员工自由分享知识。
(3)、积极开展户外拓展、户外活动等培训,培养员工团队精神及开放的心态。
三、绩效管理方面
一、狠抓管理保安全
今年上半年,分公司坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针,以人为本,积极听取采纳职工对安全的合理化建议,合理安排好职工的工作和休息,杜绝疲劳驾驶,对肇事驾驶员、违章驾驶员晓之以理、动之以情。不断完善安全管理制度,建立健全公司的安全资料管理台帐,做到安全管理有记录、有检查、有措施、有整改、有结果。截止六月底,行驶里程(09年410.95)万公里,共发生事故31(09年30)起,其中有责事故(09年25)起,经济损失约(09年48797)元,净损失(09年9816)元,千公里净损失(09年2.4)元,无治安事件的发生。工作中采取的主要措施:
(一)严格贯彻落实“谁主管、谁负责”的安全工作责任制。层层鉴定“安全生产目标管理责任书”及“社会综合治理管理目标责任书”,并把安全工作列入各部门、车队一项月度考核的重要内容,认真执行公司的三级考核管理规定,奖罚到位。严格执行节日期间的安全动态值班制度,场站内的安全规定等。
(二)加强安全教育,提升安全意识。利用横幅、黑板报、安全例会、案例分析、安全资料的发放、GPS发送安全知识等形式多样的宣传手段,营造浓厚的人人讲安全,个个重视安全的氛围。通过开展邀请交警部门授课,安全驾驶员的言传身教、安全经验传授。肇事驾驶员的自身说法,查找事故原因,图片、录像的展播等一系列活动,不断提高驾、乘人员的安全意识。
(三)认真开展安全生产活动,春运期间的“安全在心中优质保畅通”、“安全有序抓春运和谐稳定保平安”春运竞赛活动,公司上下一心,打好了春运安全工作的第一仗,为全年的安全工作开了一个好头。结合全国第九个安全生产月“预防为主安全发展”活动及公司开展的“百日劳动竞赛”活动,春季消防演练等活动,分公司积极宣传动员,全员参与,取得了良好效果,促进了公司安全工作的顺利开展。
(四)认真排查隐患,防范事故发生。加强车辆门检及保修制度的完善和落实,将车辆上、下客门的三通开关、灭火器、逃生锤的检查列入车辆早检及一保的检查内容。根据季节不同有针对性地对所有车辆的制动、方向、灯光等影响安全的性能进行调试。开展夏季车辆防范自燃的专项整治,加强重点危险路段、路口的安全检查,利用GPS功能,对平时违章行为较多的驾驶人进行重点跟踪,发现违章超速的,不按公司规定线路营运等违章行为,及时进行查处。为做好上海世博会期间的安保工作,公司成立了以经理为组长,书记、助理为付组长,各车队管理人员为成员的“车辆消防安检小组”,分不同时间段、不同地点,定期或不定期进行安全检查,每日对回场车辆进行灭火器、逃生锤、总电源关闭情况的检查登记,每周都有小组人员下线路检查,查找安全隐患,开展严禁携带危险品上车的安全宣传。发现严重影响安全的行为,高压严管决不手软,
二、加强机务保质量
今年上半年,分公司认真完成了“元旦”“春节”“清明”“五一”“端午”等节假日期间车辆节前机务检查和车况整改工作,确保了车辆技术性能良好。召开春运动员大会,签定《春运车辆机务保障责任书》,对392台次的车辆进行刹车、灯光、方向、直拉杆、车容车貌检查,对查出的75台存在问题车辆进行整改。春运40天,无车辆漏检现象,圆满完成所有车辆的春检工作。
今年以来对车辆和车间用的灭火器等车载设备、电设备、线路状况进行检查和整改,共修复报站器12只、车载机5只、监控电视10台、电子路牌21块。为城乡公交运营的4台车辆做好二级保养。
积极开展百日劳动竟赛,为提高车辆拆装轮胎的工作效率,减少掉班率,特制作长1米的梯型枕木2根,使用后每辆车的拆装轮胎时间比以前减少10分钟。分公司派出6名修理骨干到总公司机务处参加机务知识口诉比赛。6月21日至23日所有装配工、电工参加机务组织的国三发动机、綦江变速箱知识培训。
争创文明车间,在车间黑板上刊出文明车间考核标准,车间卫生实行责任包干,制定奖罚规定。从5月初每天对车间卫生进行大扫除。期间清理铲除地槽、地面上的油泥15小车,对车间650平方米办公室墙面,所有工具箱进行清洗刷漆。
在维修地槽进口处标上进出地槽参照线,提醒驾驶员做好场内行车安全工作。对车间的各功能区进行标线,划区,对所有机具设备进行重新分配,落实个人保管,重新建立机具设备台帐。制作安全操作规章制度牌12块。确保机具设备、轮胎作业,车辆进出地槽等工作井然有序,确保安全操作。
三、创新服务树品牌
积极开展“争创无人售票品牌线路”、“真情伴你行,服务暖人心”的活动,进一步完善了优质服务线路考核内容及无人售票品牌线路考核办法。制定了K15工作计划,设计了一台样板车,在车厢内张贴了巾帼示范岗行为准则和服务口号,将原来的线路介绍换成了宣传栏,向乘客介绍“世博”、宣传低碳,还换上了遮阳效果好的厚窗帘,添置了爱婴专座方便乘客。为提高无人售票驾驶员的服务意识,针对老年乘客在乘车过程中由于驾驶员服务不周引起的投诉,分公司邀请总公司服稽处对老年乘客较多线路的驾乘人员进行“车厢服务处理技巧培训”,提高了驾乘人员的车厢服务能力和技巧。制定了《2014年三分公司服务培训计划》。为规范乘务员日常服务操作规程,分公司开展了“如何正确填写日报单培训”;开展了以创建“学习型线路、争做知识型员工”为目标,熟悉沿线地理环境,争当乘客“活地图”的活动,为乘客出行提供优质便捷的服务,提升公司服务形象。通过各类服务培训提高了司乘人员的业务水平、服务意识及服务能力。
在春运劳动竞赛中编制了新年服务用语,开展了“文明用语迎新年”温馨服务和新年车厢装饰活动,在车厢内贴上了大大的“福”字及新年宣传画,为乘客提供了一个喜庆的节日氛围。春运期间分公司组织青年志愿者在火车西站、兰溪门、汽车南站等站点开展导乘志愿服务活动2次,为广大乘客做好咨询、导乘、便民帮助服务。
每月进行“两率”检查,做好检查工作的台帐,月底对“小组”考核情况进行汇总、通报。重点检查车辆的进站停靠及逢站必停情况,乘务员售票操作是否规范、有无逃漏票现象,是否使用文明服务用语,是否做好车厢内的服务及疏导工作。严格落实服务投诉回访的规定,结合实际,建立了健全的服务档案,按时上交各类服务工作报表,对服务工作中的落后人员,重点做好谈话记录,并做好跟踪存档,4月份开展了营运途中严禁驾乘人员打手机专项整治活动,此类违章违纪情况有所好转。
加强票务管理检查力度。春运期间,为满足乘客的乘车需求,分公司分别为乘务员及火车西站站务人员进行兑零,为减少因逃票、漏票造成票务差错的情况,分公司3次在用电管理所进行了站头票务检查,检查人数达到60%,并于每月28日进行库存票检查。分公司对乘务员的日报单进行检查,并出台关于乘务员日报单差错处罚规定,将乘务员日报单差错列入乘务员日常管理考核中。根据总公司票务管理规定,分公司对07版车票和支援城乡公交留下的大面额车票进行了报废处理,并对分公司库存车票进行了移交。