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一个新公司,不仅仅需要好的产品和丰富的商业知识,那些善于销售的人才是初创企业基本的要素。我经常说的一句话是:“没有销售,什么都不会发生。”
但在中国,很多初创企业或是一些年轻的企业欠缺的正是这要素。这其中有很多原因。首先是在中国,销售实务并不被重视,销售往往被看作是微不足道、不值一提的职业,而那些接受过高等教育的人则认为销售是件丢脸的事情,做销售的人形象不好,他们不希望被当做是售货员或是卖东西的小贩。
这正是中国的初创企业缺少有效的销售运营的原因。在中国,几乎都没有任何一家高等院校将销售当做一门课程来教授。同样,在绝大多数的中国企业中,即使是一些大型企业也不会对员工进行内部销售培训。销售人员往往缺少关于销售策略和技巧的知识,也缺少建立销售关系的经验,尽管他们很希望将产品销售出去,但事实上,即便是老销售人员也很难成功地销售产品。
没有培训就没有业绩
首先,我举个例子,一名年轻的中国女士朋友,她在一家生产技术类产品的中国公司做销售工作,她所要做的是通过电话将产品销售给美国公司。
这位女士在大学里学的是中文,尽管她英语说得非常好,能够很流利的与美国公司在电话里交谈,但是她没有学习过商务,也没有接受过任何有关市场营销方面的培训。更没有人教她如何做调研,以及在哪里找到目标名单,也没有人告诉她当遇到潜在的买家时,应该如何说、如何做。若首次电话交谈中,客户并不想立即购买,她便不知如何应对。也就是说,我们很难期望这样的销售人员有多高的效率。
在中国,类似的情况很普遍,且不仅仅存在于初创企业中,许多相对成熟的公司甚至是大型公司也如此。这意味着非常多的中国企业的销售人员是非常低效的,原因仅仅是由于他们缺乏培训或是有组织的销售的支持。
还有一个问题则是,倘若销售人员并没有因为成功的销售业绩而获得合理的报酬,又或者他们获得的加薪微不足道,他们的收入无法因成功销售而实现明显的增加,他们的工作积极性就很难被激发起来,自然很难更努力地去销售产品。
正视销售行业
或者因为我是美国人,所以会将美国的情况描述得比较理想。但中国和美国的企业之间确实有很大的差别。美国的文化,人们试图去赞美销售,当然偶尔也会有一小部分人看不起销售的职业和销售人员。但只要看看有多少美国公司如何对待和感激销售人员,你就会发现,销售在美国是被看做一项荣耀而且是举足轻重的职业。
在美国,销售培训是非常普遍的,许许多多的美国大学开设销售专业。几乎所有的公司都会向销售人员提供销售培训,即使是一些非常小的企业,也会将员工送到外面去接受培训。
如果初创企业或者个人想在美国公司赚到很多钱,销售是最好的选择。在美国,销售人员成功销售所获得的提成非常高,他们的收入通常是CEO的好几倍,销售人员赚得比CEO多是很正常的事情。
当然,若美国模式的销售走向了极端,以致于销售和销售人员获得的酬金过多,往往会导致企业亏损。这样的例子数不胜数,无论是金融服务业中的经纪人,还是普通制造企业中的销售人员,都有上述情况发生。所以,在美国公司中,没有销售人员不知道如何去销售,没有销售人员不懂销售的基础策略和技巧,他们懂得如何开发关系,以及在大笔交易中如何策略地销售,更懂得用哪种技巧来争取销售结果。
当然,在美国被销售盯上是件难过的事情。因为那些经验老道的销售人员把你当做靶子,他们都受过非常专业的销售技巧训练,非常清楚自己在做什么,他们的言语极具说服力,能驳回你的反对或质疑。也许正因为此,美国消费者比中国消费者更加成熟。
为什么美国人更擅长销售昂贵的产品,例如iPhone和iPad?因为他们深深知道,仅仅依靠价格销售是一个赔本的生意。美国的销售人员常说,如果你能成功销售的产品仅仅是因为它的价格比竞争者低,那么你就是一个失败的销售人员。
或许中国的低价销售策略并不明智。但因为实现销售唯一的方法是低价,所以中国的公司的确不需要训练销售人员,也不需要去考虑购买者的想法。
但从长远来看,缺乏销售培训对中国企业和产品的竞争力会产生不小的负面影响,以致于中国的产品、公司拼不过其他国家的高价产品。同时,中国最终也会有自己生产的高价产品,销售人员不能仅依靠价格上的竞争力来销售它们。
企业应以销售为重心
那么,企业如何做到以销售为重心呢?只是为销售人员提供销售培训是不够的,因为以销售为重心的企业需要做的事情很多,销售培训仅仅是一个开始。
首先,就是确定你不是一家厌恶销售的公司,这听起来也许很极端,你也许认为,世界上肯定没有讨厌销售的企业,对吗?错。事实上有许多企业都讨厌销售,或者讨厌销售行为。譬如,由工程师所经营的公司,他们喜欢工程和产品运营。企业中的每个问题都演变成工程或是运营问题,似乎所有工程或运营问题的答案都能在工程手册或运营标准中找到。
在这类企业里,工程师和运营人员在公司中排名第一,而销售人员被看做制度等级的最底层,或者接近最底层。在我看来,这些工程师和运营人员都不喜欢消费者,他们往往把消费者看作是愚蠢的笨蛋,常常觉得消费者想要的东西是多余的、不切实际的。换句话说,他们认为消费者常常是错的。
而在那些喜欢财务和电子表格的企业里,成本是唯一重要的。任何人包括消费者想要向产品追加投资都被认为是不明智的。在这种企业里,财务人员是第一位的。工程师是必须的,工程师总是想要更好的产品,而这需要花费更多的成本。在这里,销售人员是最差的一批雇员,因为他们喜欢消费者,他们想和消费者做真正的朋友,听取消费者的意见,销售人员的这些观点多被视为愚蠢的。这种企业不喜欢花钱对销售人员培训。
由此可见,成为一家以销售为重心的企业并不简单,必须万事俱备。而一旦意识到公司的文化不是以销售为重心,那么它就必须改变。因为,没有销售,一个企业什么都不会发生。所以,公司的每位员工都应该接受培训,所有的员工都要认识到,销售岗位是高尚的、不可或缺的,销售人员所做的是最困难和艰苦的工作。
用策略去销售
销售策略是必须的,这个理念或许听起来很奇怪。因为每个企业都有一个销售策略,否则它无法进行销售,对吗?但事实上,很多企业来的销售策略不过是拥有销售人员、产品定价以及尽可能多地打电话,这只是一系列的销售行为,而不是销售策略。
一个真正的销售策略应该从企业试图去满足客户需求的分析和数据列表开始。这些数据使企业能够通过一个正规的途径辨别现有客户质量的好坏,并能发掘潜在客户,因此就可以选择那些良性客户,从而使企业在未来拥有一个坚实的基础。
许多企业并没有这样的策略,他们的销售往往不能针对准确的客户。这样,客户会感到不满,公司不注重其需求的影响会传递到下一个客户,这会影响企业的市场信誉,进而影响企业的销售量。
销售策略一旦开发,就应该成为企业员工的指向标。它引导产品的开发方向,也会告诉市场营销人员,应该去哪里寻找客户,产品的正确价格是什么。同时,销售策略能够告诉销售人员,哪些客户是目标群体,当一些有购买意愿的消费者不能接受时应该如何说服他们等等。
销售策略对销售人员来说,也是一个报酬框架。它就像是一个指导,能够清晰地显示出销售人员距离以销售成功为基础的薪酬标准还有多远。它设立了一个限制,销售人员不应该超过这个限制,因为一旦超过了就会对公司造成不良影响。
销售策略告诉销售人员应该实现的目标是什么,因此对于销售人员进行的关于企业销售目标和方法的培训有一个特定的框架。一旦他们学会了,就可以去学习销售培训、策略销售方法、目标客户定位、建立关系、理解客户需求、依靠价值而不是价格去销售、争取销售结果的技巧等一些更加具体化的课题。
倘若公司规模很小无法建立自己的培训体系,它也需要一个销售策略,因为这个策略可以教会销售人员很多问题。企业规模过小并不能成为不做销售培训的理由,初创企业还应该让销售人员参与外部的培训课程。
销售不是把产品推销给那些可能需要或是根本不需要的消费者,也不是以非常低的价格将产品出售给那些只会购买一次的消费者。真正的销售应该理解消费者的需求,向他们展示为什么你的公司才是他们最好的选择,你的产品能够如何满足他们的需求。
招聘岗位:营销总监
人数:1人 地点:武汉
岗位要求:30―40岁,10年以上营销工作经验,3年以上同岗位工作经验;操作过全国30亿以上大的建材市场,有较强的市场管理能力,带领的销售团队至少200人以上;参与公司战略决策,有优秀的营销策划、市场开拓及全局掌控能力;制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案,有很强的抗压能力,敢于接受新挑战。
招聘企业:北京安邦咨询公司
招聘岗位:市场总监
人数:1人 地点:北京
岗位要求:32岁以上,本科以上学历;具备丰富的销售经验,承担整体业务管理的职能,主管销售策略与综合业务拓展,负责建立公司销售策略与政策,开展经营活动;协助CEO制订公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行考核;很好的语言表达和沟通能力,善于识别方向,发现问题;有5年以上销售团队管理经验者优先。
招聘企业:北京纤丝鸟服饰有限公司
招聘岗位:营销总监
人数:1人 地点:北京
岗位要求:本科以上学历,5年服装行业营销管理经验;负责全国销售渠道及销售网络的规划与建设,解决渠道开发及网络布局过程中出现的问题;合理分解任务,带领团队达成各项绩效目标;具有良好的营销策划及执行力、优秀的公关能力,精通商务谈判;勤奋敬业,高度的责任感,能适应经常出差。
招聘企业:汉王科技股份有限公司
招聘岗位:大区经理
人数:2人 地点:北京、上海
岗位要求:本科以上学历,具有知名品牌IT/电子产品3年以上渠道开拓与维护经验;负责管辖地区电纸书渠道销售,及商的开拓和维护工作;负责管辖地区渠道推广活动和行业推广活动计划制订与实施;熟悉负责区域内渠道状况,有丰富的客户资源;有强烈的进取心和责任心,能长期出差,适应压力。
招聘企业:福建福马食品集团有限公司
招聘岗位:销售副总监
人数:1人 地点:泉州
岗位要求:大专以上学历,6年以上快消行业工作经验,熟悉食品行业各渠道的销售状况;能出色完成销售策略制定,达成销售目标,有效管控市场费用,管理经销商,以及内部团队管理工作;抗压能力强,可塑性强,心态积极,有较强的管理能力和执行能力;适应福马的文化,认同福马的价值观,乐观豁达,富有开拓精神和强烈的进取心。
招聘企业:公牛集团有限公司
招聘岗位:大区经理
人数:3人 地点:全国
岗位要求:担任开关、插座、涂料、板材行业销售大区两年以上,上海、北京、广州、深圳等大区域建材行业办事处经理4年以上管理经验;有电工行业多区域运作经验,在行业内有丰富的人脉及资源;能独立完成市场营销计划,管理过30人以上大区销售团队,能够快速组建并管理销售团队;冷静分析能力,适合长期出差。
招聘企业:大唐移动通信设备有限公司
招聘岗位:海外销售总监
人数:若干 地点:海外
岗位要求:3年以上售前/销售工作经验;负责完成本地区市场的各项业绩指标及新市场开拓,以及本地区政府/运营商项目的当地市场运作、招投标、商务谈判、合同签订、回款以及发货验收等工作;英语或法语/俄语/西班牙语听说流利,具备良好的沟通技巧和内外部协调能力;适应长期出差,拥有渠道和客户关系者优先。
招聘企业:江苏紫罗兰家用纺织品有限公司
招聘岗位:市场总监
关键词:预算管理 企业运营
现代企业之间竞争异常激烈,要想抓住市场,在竞争中立于不败之地,企业必须及时感知到市场需求的变化,做到决策的快速反应。而要实现决策的快速反应,一方面必须有扎实的信息基础平台提供预测、决策所需的基础数据;另一方面则需要合适的管理模式保证决策流程的科学性和及时性。全面预算管理是一种很好的管理模式。因为预算管理是实现企业内部控制的一个重要方法。预算监控的内容包括经营活动、投资活动、现金流量等预算,它涵盖了企业经营活动的全过程。全面预算管理是指在企业管理中,对与企业的存续相关的投资活动、经营活动和财务活动的未来情况进行预期并控制的管理行为及其制度安排,可以为管理信息网络化提供节点。
一、全面预算管理的内容
全面预算管理的基本思想就是基于历史和现在的数据预算将来的收支情况,达到对企业运作的有效控制。从企业全局来看,主要分为:投资预算、经营预算和现金预算。其中,投资预算与其投资的项目及风险状况相关程度非常高;经营预算主要受企业自身运作的影响;现金预算是前面两项活动(投资和经营)的结果。这其中经营预算涉及的情况相对来说比较复杂,因此受到广泛的关注。
对于制造型企业来说,其经营活动主要包括:产品销售、产品生产、原材料采购。每一项企业基本的经营活动都会带来企业收支变化。经营预算主要涵盖了企业从销售到生产、物料管理整个过程运作情况的预算。根据“以销定产”的思想,先依据客户订单和对需求预测综合确定预计销售量,然后根据预计销售量确定需要的材料和设备、人工能力, 由生产部门预算出加工费用, 由物料部门预算出材料费用,加工费用和材料费用共同构成产品的制造成本,然后预算出销售费用、研发费用和其他管理费用,将这些费用按照一定规则分摊到产品上形成产品成本。
二、全面预算管理的体系结构
针对制造型企业的特点,其全面预算管理体系应包含以下几个部分内容:经营预算、财务预算和财务分析和成本控制。其中财务分析和成本控制是基于经营预算和财务预算的,是对数据的进一步挖掘和分析,以期能为决策者提供更多科学有效的数据。该体系结构是一个闭环体系,在这个体系里,决策者可以反复测算不同的方案,为后面要实现的快速反应决策支持打下基础。
三、基于全面预算管理的企业运营
全面预算管理能整合企业所有经营活动产生的信息,利用计算机可以对拟订的决策方案进行快速而精确的运算,从而为决策者提供快速反应的依据。如果市场有任何的变化,只需将变化的信息输入到计算机系统,系统便可很快地重新计算,决策者依据这些计算的结果,可以迅速地制定应对策略。
企业在某一期间关于销售、生产和采购整个运营过程的计划称做企业决策方案。企业决策方案的生成需要多方面数据的支持,以往企业通常是各个部门各自为政,取到的只能是局部最优,采用基于全面预算管理的机制不再采取各个部门各自做预算然后上报的方法,而是直接由决策层通过讨论,借助计算机系统做出预算,形成相关决策方案。
企业决策方案形成主要步骤有:
制定销售策略制定生产策略制定采购策略制定财务管理策略全面预算
以上前面4步是方案的形成过程,而全面预算是对前面4步形成的方案的检验,同时也是前面4步策略制定的依据。
销售、生产和采购三个决策支持子系统提供的销售策略、生产策略和采购策略(这些策略是环环相扣的)形成了一个完整的企业运营策略,然后通过全面预算子系统对这个决策方案进行利润、现金流和资产负债预算,同时提供财务分析数据和成本分析数据,这就形成了一个可供参考的企业决策方案。
但要对决策方案进行合理的评估必须应用一套合理的评估体系,该评估体系应该能够对拟订的决策方案做出科学的评价,以利于企业实际运作。该体系主要从盈利能力、偿债能力、现金能力、资产负债管理能力、成长能力5个方面对企业进行评估,在评价方案时可以采用这5个指标,然后对每个指标根据其重要程度分配不同分值以利于计算。
在对企业决策方案进行评估时,先计算出方案对应的指标值,拿这个值和行业平均值进行比较核算其分数。
为了达到企业运作目标,需要对决策方案进行优化。根据企业发展的目标不同,按目标多少不同划分为:单目标决策和多目标决策。
(1)单目标决策方案优化分析
单目标决策指针对的决策问题只有一个目标,如利润最大化或成本最小化。单目标决策优化可以采取线性规划模型进行优化。
(2)多目标决策方案优化
随着市场经济快速发展,企业目标不再是单纯地追求利润最大化或成本最小化,而是企业价值最大化。企业价值包括多个方面:经济的、社会的、环境的等等。每个方面都成为企业发展中不可忽视的追求目标,而这些目标具有不可公度性(指各个目标没有统一的度量标准,难于比较)和矛盾性,这类决策问题属于多目标决策问题。
全面预算管理在企业运营中的运用不仅需要企业基础信息系统的支持,还需要与销售、生产、采购决策支持子系统整合,所以,对企业信息化程度提出了较高的要求。在当前信息化脚步不断加快的前提下,要在企业运营中应用实施基于全面预算管理的管理思想,最主要的阻碍可能还是来自于企业管理者对管理模式和管理思想的运用。
参考文献:
[1]徐一飞:以预算管理发展现代企业内部控制.上海会计,2001年2月
市场调研计划书模板【一】一.前言
为了能使本公司更好的为客户服务,提升公司销售额,提高市场占有率,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求,特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行:卫生院、诊所、药店。
二.调查目的
1、为普药运营策划方案提供客观依据。
2、为自产品、品种扩大销售额,提高市场占有率提供客观依据。
3、为引进终端畅销品种提供依据。
具体为:
(1)了解新余地区普药市场状况。
(2)了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
(3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。
(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
(5)了解新余地区乡村一体化实施情况。
(6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
三.市场调查内容
(一)卫生院
1、乡村一体化实施情况。
2、基药占比、销售情况。
3、主要进货渠道、月平均购进量等。
(二)诊所(卫生所)
1、主要进货渠道、返点情况。
2、月进货量、常销品种、用药习惯。
3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)药店
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
四.市场调查方法
以访谈为主,辅与调查问卷。
五.市场调查程序及安排
第一阶段:制定市场调查计划(6月6日)
第二阶段:计划实施阶段(6月6日至)
第三阶段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四阶段:报告阶段(6月11日至6月13日)
六.经费预算
1、派车费用150元/天左右
2、餐费30元每人每天
3、其他费用大概50元每天
市场调研计划书模板【二】一、前言
随着网络技术的发展和人们消费观念的改变,越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法,特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查,对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时,通过本小组成员亲自动手、共同努力,提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如:价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法:
就调查中所需的信息设计调查问卷,通过访问员对被访者的面访,采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一,调查过程进行严格监督,调查完毕后对问卷进行仔细审核,筛选出有效问卷。
2、调查过程:
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效,访问过程中不得给予被访者任何的暗示,或其它改变被访者本来意愿的言行,对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析:
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度:
(1)、第一阶段:总体方案的确定
(2)、第二阶段:初步市场调查
(3)、第三阶段:计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划
(4)、第四阶段:问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
(5)、第五阶段:调查实施阶段
执行问卷调查
(6)、第六阶段:数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
(7)、第七阶段:报告形成阶段
书写报告
2、经费预算:
关键词:企业;市场开拓;措施探讨
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)10-00-01
全球经济化新形势下的企业竞争,除了产品。服务质量、企业实力的竞争之外,更重要的是市场份额的竞争。一个企业只有做好市场开拓工作,才能将自身的品牌文化、优质产品输入市场,传递给消费者,从而达到经济效益的提升,实现企业的长远发展。对于企业来说,市场开拓是公司运营中的重要环节,它不仅关系着企业产品的销售,关系着员工的切身利益,也与企业自身价值的实现息息相关,所以,如何更快、更好地实现企业的市场开拓工作,是企业领导者以及市场开拓人员必须攻克的重要论题。市场开拓不仅仅只是外部市场销售份额的占领,它同时还与企业运营的很多方面关系密切,包括良好的企业形象以及产品质量,积极的营销战略,完善的公司管理架构,以及优秀的网站策划宣传等,这些良好因素的聚合最终会为企业的市场开拓创造良好的内部环境,积极的外部条件,实现公司经济效益与人文效益的统一提升。
一、塑造良好的企业形象
良好企业形象的塑造不仅要求企业拥有过硬的产品质量及服务,优美的环境形象,同时还要有科学的企业理念以及优秀的领导与员工形象。质量是企业立足于市场竞争的生命力,也是企业实力的试金石,只有在产品与服务质量上严格把关,企业才能在市场的开拓上杀出一条属于自己的特色道路,所以说,过硬的产品质量及服务是企业开拓市场的首把尖刀。优美的环境是企业形象的重要外在体现,良好的环境对于企业形象的塑造有着助益作用,是企业形象建设中不可忽视的重要因素。科学的管理理念一方面有助于企业管理,另一方面也能加深消费者对于企业运营理念的理解和认识,是塑造企业形象的一种有效形式。例如海尔集团“日事日毕,日清日高”的管理理念就为广大消费者所熟知,一定程度上提升了企业良好形象的建设。最后是优秀的领导及员工,作为展示企业形象的最重要的窗口,员工素质的高低以及服务质量的好坏很大程度上决定了消费者对于企业形象的认知,所以,一定要加强对企业员工的培训,提升员工职业素质与道德素质,为企业良好企业形象的塑造增光添彩。
二、积极的营销战略
企业过硬的实力与产品质量还必须辅之以积极的营销战略,才能实现产品市场份额的占领,良好形象的宣传与塑造。营销战略包括内部营销体系建设以及外部营销策划两部分。内部营销体系的建设完善要从企业市场信息调查、归纳、统筹入手,根据信息结合企业运营对目标定位、产品定位、消费群定位作出详细规划,并控制好营销成本。同时,体系的体系的建设与完善还要结合企业经营现状与产品特性,并与时俱进不断调整改良,这样才能及时根据市场变化调整营销策略,降低风险减少损失,实现企业市场开拓的灵活性与适应性。外部营销策划主要是针对企业产品特性及受众群体进行有针对性、效果好的广泛宣传,制定具体的销售策略,并对内部营销体系的建设提供各种参考建议。外部营销要立足于立足于对企业以往销售经验的分析与总结,结合市场变化,制定具体的销售策略,并在深入了解企业文化与运营情况的基础上,不断创新,开发产品卖点,用好的创意去促进市场的开拓。
三、完善的企业管理架构
现代化的企业在生产运营上呈现集约、高效化的趋势,完善的企业管理架构,不仅可以提升管理效率与管理水平,同时也能充分发挥企业员工的积极性与各部门的辅助作用,实现高效、优质联合,增加企业的向心力与凝聚力,更快、更好地实现外部市场的开拓。完善、科学的管理架构一方面要实现权责明确分配,另一方面加强财务制度的建设,对企业管理实现无死角监督,减少工作中出现的各种权责混乱现象以及财务管理缺失带来的弊端等。权责的明确分配能够减少企业外部市场开拓中出现的权责不明、互相推卸责任以及工作效率低下等问题,促进市场开拓工作的进行,同时也能将企业拥有的资源实现优化整合,为市场开拓提供有利环境和各种优势条件。科学的管理架构还将优化企业运营流程,减少运营中各种问题的出现,强化制度及工作命令的落实效果,对于企业整体而言,也有着明显的良好效果。
四、优秀的网站建设
现今世界发展的一个重要趋势就是信息化与网络化,利用网络优势拓展市场份额是现代社会企业开拓市场的一个重要渠道。对于企业来说,除了进行广告宣传、电视宣传、报纸宣传之外,“第四媒体”网络的普及给了更多企业宣传自己的机会,同时也降低了大范围宣传的成本。网站策划除了要体现企业文化、形象与产品特点之外,还要做好对网络信息的整合,为企业开拓市场提供参考依据。企业网站是企业展现自身的窗口,也是消费者与潜在客户群了解企业的重要渠道,因此,作为市场开拓的重要措施之一,企业的网站建设在企业中占据着重要地位。网站的建设,一方面要凸显企业文化与产品,具有鲜明的特色,色彩鲜艳,夺人眼球;另一方面结合原来销售中存在的一些问题与弊端,做好网站上的疑惑解答等工作,提升使用价值,除了让网站成为展示窗口之外,更成为企业销售的一种新的有效渠道。企业网站的建设与宣传可以结合国内外的成功案例,借鉴先进经验,同时配备优秀的管理与策划团队,做好市场开拓工作。
五、小结
企业的市场开拓是一项涉及面广、存在变量多的大工程,因此,在生产与运营的细节处多用心,将不利因素扭转为有利因素,重视良性元素的叠加效应,最终必能在市场开拓方面取得喜人的成绩。
参考文献:
[1]张慧德.现代企业营销策划[J].销售月刊,2007,6.
[2]刘曙光.企业策划与市场开拓[J].营销信息,2008,12.
[3]李东一.企业策划的具体工作分析[J].营销策划,2007,7.
[4]周淑贤.现代企业策划管理[J].西南财经,2008,3.
策划人:刘雨丹
目录:
一、网店简介:
(一)网店的定位与经营主体;
(二)网店的盈利模式;
(三)网店的运营思想;
二、产品概述:
(一)产品行业介绍;
三、网店经营产品市场分析:
(一)产品市场环境分析;
(二)产品市场机会分析;
四、经营产品行业竞争分析:
(一)竞争对手分析;
(二)网店竞争策略分析;
五、市场销售与管理:
(一)市场开发计划;
(二)定价策略;
(三)销售策略;
六、经营风险分析:
七、网店推广经营战略:
一、网店简介:
(一)网店的定位与经营主体
淘宝商城"图图潮流阁"主营韩版时尚女装,当前还处于发展中的不完善的初级阶段,产品销售对象主要定位于在校大学生和年轻人青少年能消费的群体。产品主要在网上销售。
目前网购女装非常火爆,网店上的女装价格往往低于市面上的女装价格。据相关数据显示,近几年,网上销售最好的就是女装。因此,女装的网络销售市场前景很广阔。
(二)网店的赢利模式
1、商品策略:每周上架一次新的商品,做好服装的分类摆设,把新上架的服装最好摆在店铺最前面,在销售区中多穿一些现在比较热卖的宝贝。
2、价格策略:选出几件价格低的摆在最前面,来吸引顾客的关注与点击率。同时设置好与其他卖家的差价。
3、促销策略:对一些衣服进行短期低价促销,促使买家尽快购买。最好产品都进行包邮策略。
(三)网店的运营思想:
从商品开始,以最优的质量吸引顾客。其次,要维护好本身的网店。比如:商品的选择、网店的推广、售后服务等。还有对顾客热情的态度,加强与买家的沟通能力。加强与客户的联系。
二、产品概述:
(一)产品行业分析:中国是一个人口大国,是世界上最大的服装消费国和生产国。近几年,服装业有了较大发展,也促进着国民经济的发展。
三、网店经营产品市场分析:
(一)产品市场环境分析:衣、食、住、行是人类生活必不可少的因素。人们把"衣"放在了首位。因此,衣服对人类来说很重要。
(二)产品市场机会分析:女装一直是服装大头,一直引领着时尚。女装消费也比较高,因此,女装网店市场机会前景
是很不错的。
四、经营产品行业竞争分析:
(一)竞争对手分析:互联网销售
(1)优势:减少销售环节,缩短产品经营周期和上市时间,市场范围广阔,信息采集及时,物流快捷。
(2)劣势:不能克服实体店的购买,相关法律不健全,存在安全隐患。
(二)网店竞争策略分析:本店铺由于新开业不久,在本行业竞争中处于弱势,但仍有提高的空间。现在的淘宝店铺很多,想要做的比别人好,就应该做出自己店铺的特色。所以首先要推广店铺。根据消费者对各种服装的需求,积极补充货源,定期更新产品,以高效的服务吸引消费者。
五:市场销售与管理:
(一)市场开发计划:根据已往的买家,分析这些客户的特点,他们的年纪,职业,年龄,爱好等,可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传,根据买家不同的特点对店铺进行宣传推广,也可以使用搜索引擎,设置关键词。这样知道我的店铺的人多了,产品销售的也就提升了。
(二)定价策略:因为网店比实体店的成本小,没有店租金的压力,没有工商税务的烦恼,所以说我的淘宝店要与实体店相比,价格上有较强的竞争优势,同时要设置好与淘宝其他卖家之间差价,用价格吸引顾客。
中低档价位:20—100元
中高档价位:100—300元
(三)销售策略:1、由于服装有多个颜色和尺码,因此,宝贝介绍时应该更加细化。2、服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示,弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足,提升购物体验,
促进销售达成。要注意选择能够吸引顾客的商品;要在价格上有优势;商品描述要清楚详尽;注意商品的关键字;错开商品上架时间;推荐的商品不要长期不变要经常变化商品名称要全面;在顾客高峰时商品信息;商店和商品名称要设置一些关键字;上架期最好设为7天;经常关注网站首页及相关分页面出现的被搜索的热门关键词。
六、经营风险分析:
(一)市场风险: 由于行业门槛较低,可能出现进入市场强大的新竞争对手,替代品抢占公司销售额,主要产品增长率下降。
七、网店推广经营战略:
(一)网店推广渠道:
1、淘宝网内部的免费渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
2、第一步:使用在社区发帖回帖。
因为我是新注册的淘宝会员,没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品,所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店。那样可以让我的店铺在人前多露露脸,想了解情况的人可以加我为好友,也可以直接进我的店看看,感兴趣的人可以收藏我的店铺。当然了,我发帖时要细细琢磨琢磨,要发一些质量高、大部分人都感兴趣的帖子。
第二步:使用友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置,我可以与35个店铺交换友情链接,最好与信誉好、流量大的店铺交换友情链接。我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接。
第三步:使用金币抢占广告位来宣传我的店铺或单品
店铺经营了一段时间,有了足够的金币,这时候可以使用金币来宣传我的店铺或单品。
3、 淘宝站外的免费渠道
(1)在论坛、贴吧发帖子。
在百度贴吧上发了帖子,在设置个人资料和签名的时候带上了店铺地址。
最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章,在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话,还会有很多人转载,以此达到广泛宣传的目的。
(2)可以通过平时的人际关系网宣传。
比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息,让他们帮助免费的宣传,一呼百应,先让她们看看我的网店,没准他们看着喜欢就买了,就算不买也可以收藏一下店铺,增加增加人气也是好的。告诉许多同学让他们收藏店铺,顺便帮自己向他们的亲朋好友宣传宣传 .
(3)通过聊天工具进行宣传
在qq、微信、微博上聊天时,可以告诉好友去逛逛我的店。也可以在空间里、朋友圈里发说说,最好发一些有趣的或有用的说说,这样转载的人多,在说说上有技巧的加上店铺的地址。还可以在把网店名设置为个性签名,个人资料上写上自己的店铺地址。店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说。
(4)在买家购买了宝贝后,可以进行回访,并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们,回头客可是相当大的消费群,所以要尽可能的留住客户
(5)在逛好友店铺的时候,将在该店留言的买家,都加入到淘友买家组里,扩大人际交往。
关键词:市场导向;营销理念;组织体系;营销机制
“市场导向”是一种营销管理理念,涉及到企业的市场营销理念、销售策略、服务与技术支持等多个领域。随着钢铁市场开放程度的不断提高和竞争的不断加剧,把市场导向的营销策略提高到营销战略管理的高度成为必然。
市场导向营销策略的应用,就是企业通过建立以市场为导向的工作机制,紧紧跟踪市场和用户的最新需求,及时发掘和开辟高利润的市场空间,并且通过“产销研”一体化的产品研发、生产和销售体系,获得更有利的竞争与经营空间定位,实现企业效益最大化。
一、树立全员营销的理念和意识,为全面推行市场导向型的营销策略提供支撑和保障
营销是全员、全过程、全系统的,不单纯是销售部门的职责,企业的每一员都必须树立起营销的理念,将“以市场为导向,以用户为中心”的理念深入到企业的各个业务环节,使“市场导向型”的营销策略能够获取技术、产品、服务、品牌、渠道等多方面的支撑和保障。首先,营销部门要加强市场调研,及时准确地预测市场需求,包括潜在需求和价值需求,建立“以销定产”为主的运营模式,实现对市场用户定制化、个性化需求的有效满足;同时还要运用多种销售策略和增值服务手段,满足客户对产品本身需求之外的价值需求,实现效益最大化;其次,企业的技术研发部门必须加大技术研发力度,加大对用户使用技术的研究,提高用户服务技术含量,缩短产品开发周期,实现产品结构升级,为有效满足市场客户个性化需求提供技术支撑;第三,生产部门在生产过程中必须牢固树立质量意识,保证产品质量;第四,原材料采购部门必须既保证原材料的质量又得最大限度地降低采购成本,以保证产品质量和打造成本优势。
二、构建和完善符合市场导向型营销战略需要的生产组织体系和营销体系
实现由“生产导向”向“市场导向”营销战略的转变,就必须进行生产组织结构调整和业务流程重组以及经营机制的转换。
1.开发ERP系统,实现企业产销研信息共享和营销渠道整合功能。在市场为导向的“以销定产”为主的运营模式下,生产和销售之间的信息共享起着非常重要的作用。通过ERP系统,能够实现产销研信息的共享和提供各个渠道的整合功能,各个销售渠道通过系统实现订单下发、货物接收、库存以及销售等信息的及时传递,从而提高销售中心对各个销售渠道信息的处理能力,加强对各个渠道的掌控。
2.完善服务体系和服务手段,实现价值增值。“市场导向”营销策略的应用必然涉及到客户关系管理。客户关系管理的核心就在于服务,这种服务不仅仅体现在满足客户对产品本身的需求,还要通过各种增值服务手段创造和满足客户价值需求。从目前情况看,大多数钢铁企业对客户服务的理解和应用还相对较少,缺乏完善的服务体系。因此必须建立和完善对客户需求快速反应的组织形式,规范以客户管理为核心的工作流程,建立客户驱动的产品、服务设计,进而培养客户的品牌忠诚度,提高获利水平。
(1)针对客户对钢材的品种、规格、性能指标等需求多样化、小批量的特点,钢铁企业必须提高对客户需求的响应能力,加大对用户使用技术的研究,提高用户服务技术含量,缩短产品开发周期。同时为了减少库存,节约成本,与直供客户需求密切相关的部分生产线的生产模式必须由过去大批量生产方式改变成多品种、小批量生产方式。
(2)完善客户服务组织形式和职能,优化工作流程。
(3)加强营销团队建设,不断提高营销人员综合素质。
三、建立和完善以市场、效益为导向的管理和创新机制,突出成本、研发、营销等工作的管理和激励
钢铁企业要从规模化生产方式演变到小批量定制化生产方式,面临着很多的细节性和动态性复杂问题。因此,必须建立和完善以市场、效益为导向的管理机制,实现管理创新。
1.建立高速响应、有机协调、高度平衡的供应链,实行供应链管理。企业的管理内涵必须外延到对供应商、分销商以及对客户的管理,将产业供应链管理纳入到企业的工作系统中,使企业内外部供应链都达到有机协调、高度平衡、高速高效运转。
2.发挥供应链成本管理的优势,实现系统降本增效。
企业要建立和完善采购系统、客户关系管理系统和供应链管理系统,通过信息技术的支撑,实现供求信息在上下游企业间和企业内部各部门问的整合,改善传统的业务流程,降低系统成本。第一,完善原燃料、机械设备等供应商评价系统,逐步实现市场需求预测、产品计划及设计等信息的共享;第二,产供销等经济活动要以市场需求为导向,适时适地适量,减少存货资金占用费用、仓储费用以及存货损失和价值损失;第三,成本管理的范围由生产领域向销售、物流等领域拓展,最大限度地降低经营成本;第四,逐步转换财务和会计职能,采用产销量指标、产需率指标等降低库存成本,使企业更加关注经营供应链的成果;第五,强化全员成本意识,使企业内部成员都成为成本控制的参与者和实施者。
价格战。在产能大于需求的行业背景下,价格战不可避免。中外手机厂商必定以价格战为武器扩大其份额。
速度战。中外品牌均会加快新产品推出和切换速度。国产品牌试图“以速度冲击规模”,外资品牌试图“以速度扩大优势”。速度战意味着产品品种增加.在速度战中,产品竞争力尤为重要。
终端战。所有品牌都竭力争夺零售商资源;并在零售终端展开“肉搏战”。
手机市场也有几大特点:
幅员辽阔,容量浩瀚;但区域差异较大,市场的统一程度低(存在地方保护主义等现象);
除少数像广州、深圳、上海等大城市外,大部分地区消费者理性程度、知识程度较低,容易受媒体、渠道的影响,容易“跟风”和从众消费;价格敏感度总的来说较高;
缺少高效率的分销(广义,包括、批发和零售)体系;渠道多而乱,大多数素质低下;流通体系动态、不稳定;流通业态的整合将持续相当长的时间。
简单分析一下NOKIA2005年8月份的营销情况,能有所启发:
截至5005年8月,诺基亚在GSM市场的份额已经高达24.1%,接近于整个GSM市场的四分之一,与竞争对手摩托罗拉的份额差距已经扩大到11.4个百分点。诺基亚份额持续上升的动力主要来自于:
(1)良好的运营商关系和成功的低端捆绑销售策略。诺基亚一贯的企业形象使其赢得了运营商和消费者的拥护,与中国移动增加低端用户的策略相契合,在规模经济的支持下,诺基亚提供的低端机型(1100单机份额一度超过4%)的捆绑销售取得了巨大成功,在过去4个月中1100的累计捆绑销量达到85万。
(2)良好的渠道管理和零售终端铺货。由于具有出色的渠道建设和管理能力,诺基亚的品牌铺货率一直为所有品牌中最高,而中低端畅销机型的铺货率更是遥遥领先。
(3)精准的产品定价策略。由于适当的产品定价和诺基亚产品价格的稳定性,使诺基亚新机型一旦上市就能充分吸引消费者的注意力和市场购买力,因而新产品份额短期内上升十分迅速。诺基亚在2005年共推出15款GSM机型,取得份额5.9%,占其目前全部GSM份额的约四分之一。
8月15日至8月19日券商集中推荐的股票前四名为:启迪桑德、凯撒旅游、双汇发展、华兰生物,这四家公司均属深圳A股,而且中报业绩表现不错,营收增长均超25%。启迪桑德通过向综合化环境服务商转变以及环保细分领域平台结构的战略实现营收增长;凯撒旅游通过新开分公司与体验中心提升公司竞争优势;双汇发展通过稳利上量策略以及全球化发展战略打造全产业龙头;华兰生物通过丰富产品线,进一步完善产业格局。
券商荐股
启迪桑德(000826.SZ)
有15家券商看好启迪桑德,属节能环保、美丽中国概念股。公司主营业务为固废处理处置工程系统集成和特定地区市政供水、污水处理项目的投资及运营服务。8月18日公司股价收于31.43元,市盈率为27.1倍。公司2016 年上半年实现营业收入34.13亿元,同比增长39.37%。2016年上半年,公司向综合化环境服务商转变以及环保细分领域平台结构的战略部署取得突破,在传统运营业务领域保持了持续增长;同时公司积极布局的城乡环卫一体化、再生资源循环利用两大新兴业务板块,新兴业务板块营业收入呈现快速增长态势。
目标价位区间:36.5~53元
凯撒旅游(000796.SZ)
有13家券商看好凯撒旅游,属旅游社交概念。公司以出境旅游为主,形成集“会奖旅游、旅游电子商务、航空铁路配餐、项目投资与资产管理”为一体的全产业链服务。8月18日公司股价收于18.24元,市盈率为59倍。公司2016年上半年实现总收入26.02亿元,同比增长47.14%。2016年上半年邮轮业务保持高速增长,同时在体育旅游、定制旅游方面亦是拥有很多亮点。新开设分公司8家,分公司数量达到48家,新开设体验中心65家,体验中心数量达到241家。公司不断提升多维度竞争优势,为公司未来构建自身旅游生态圈打下坚实基础。
目标价位区间:21.04~25元
双汇发展(000895.SZ)
有12家券商看好双汇发展,属肉制品、深港通概念。公司主营业务为食品加工及销售,畜牧养殖,屠宰,化工产品、包装品生产销售,食品行业的投资,以及技术咨询服务。7月1日至8月18日公司股价涨幅为18.73%,强于上证指数(5.96%)。8月18日公司股价收于24.79元,市盈率为18.5倍。公司2016年上半年实现营业收入255.27亿元,同比增长25.41%,拟向全体股东每10股派发现金红利9元(含税)。公司采取稳利上量策略抢占市场,积极实施全球化战略,采用全球采购中国销售策略,加快全球贸易运营平台布局战略,打造全产业链龙头。
目标价位区间:28~32元