网络运营总结精选(九篇)

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第1篇：网络运营总结范文

【关键词】 农村信息化 共享基站 通信云

一、r村信息化的特点

农村的主要功能在于进行农业生产，农村信息化的宗旨除了满足农村人民日益增长的生活信息化需求，更重要的是发展能够提升农业经济水平的智能工具。

在未来高度信息化的农村，将处处充满智能生产的过程，如智能灌溉、智能播种、智能收割、无处不在的智能农业生产环境控制，等等。

农村信息化的特点对信息化基础通信网络提出了新的要求：首先信息化基础通信网络必须建立在无线宽带网络的基础上，只有“无线”才可以实现无处不在、随心所欲的信息通信，才能满足遍布整个农村地区的智能生产工具的通信需求；其次农村信息化无线宽带网络将需要一个集中的智能控制枢纽，满足人与人、人与机器、机器与机器等各种类型的通信。

二、农村信息化无线宽带网络现状

当前我国城市区域已经基本建成了4G网络，目前个别运营商已经利用优势的频段资源，实现了农村地区4G信号通达。但是因为4G建设成本高，所以农村4G网络基本只覆盖了居民区以及重要乡村道路，这无法满足农村信息化智能生产的需求。而且农村信息化无线宽带网络建设基本处于各个运营商独立运营的状态，每个运营商布置属于自己的网络，相当于一个农村区域有三张宽带网络，这无形中增加了农村信息化的成本。

三、一种基于共建共享的无线宽带网络结构优化方案

中国铁塔公司的成立为我国通信资源整合提供了一个重要的契机，在移动通信基站配套资源方面，目前已经基本实现了各运营商之间的共建共享。但是在主设备网络方面，各个运营商仍然需要独立建设。

本文提出一个“大基站”的概念，“大基站”采用先进的宽带射频技术，能够基本实现全移动通信频段运行，这意味着一个大基站能够供所有运营商使用，达到共享基站的目的，实现一张基础网络覆盖一个农村，最大限度减小成本。

此外，为了满足计费、独立开展业务等目的，各个运营商仍然可以运行独立的核心网。在核心网之上，统一建设一朵“通信云”，作为农村信息化无线宽带网络的智能控制枢纽，实现所有运营商核心网、大基站网络、各种各样的信息化通信统筹管理的作用。

综上，农村信息化无线宽带网络结构简图如图1所示。

在大基站的应用上，目前我国已有城市使用某著名厂商的高性能宽带基站设备实现了两个运营商的共享。在该案例上，配置大基站的两个频点分别归两个运营商使用，两个运营商在各自的频点可以独立开展业务。

四、总结

本文提出了一种基于共建共享的农村信息化无线宽带网络结构。在该建设模式中，通信云成为了农村信息化的控制枢纽，各运营商通过共享大基站实现了网络资源的整合优势。

建设维护一套宽带接入网络即满足了各家运营商的农村信息化网络需求，同时不影响各自独立开展业务，极大地减少了运营成本以及社会信息化成本。

第2篇：网络运营总结范文

北京汉铭通信有限公司（以下简称“汉铭通信”）隶属于汉铭集团、公司专注于以移动通信技术为核心的领域，将国际电信先进技术与国内电信行业发展相结合，不断提高自主研发能力和市场拓展能力，持续推出一系列具备强大市场潜力和竞争能力的行业应用产品。目前，汉铭通信已开发生产了拥有自主知识产权的无线网络覆盖及宽带接入系列产品，涵盖了LTE/3G/2G/WLAN等网络制式的有源和无源系列。其中，融合了TD—LTE系统的宽带无线接入系统RAS更是引起业界关注。

作为一家以研发能力为引擎、以市场效益为驱动的高新技术企业，汉铭通信有哪些优势？面对复杂的市场竞争，汉铭通信实现了哪些突破？取得了怎样的成绩？未来又有怎样的规划？近日，本刊记者从汉铭通信执行总裁孙玉静那里尝试找出这些答案。

移动通信：过去的一年，汉铭通信在通信领域取得了哪些成就，具体情况如何？

孙玉静：多年来，汉铭通信技术上不断积累，管理上日趋完善，在中国三大电信运营商的移动网络建设中屡次承担重要项目。企业凭借优良的信誉、出色的管理、高品质的产品及技术服务能力，获得了良好的声誉，成为中国三大电信运营商最值得信赖的产品提供商和服务提供商之一。

过去的一年，汉铭通信调整经营理念，优化管理制度，聚焦运营商建设重点与难点。尤其是在中国移动TD—LTE网络建设中，汉铭通信通过总结运营商实际网络建设的问题，推出了融合TD—LTE系统的宽带无线接入系统RAS，从根本上解决了中国移动在城中村、楼宇等室内外特殊场景下网络部署的问题，助力中国移动TD—LTE网络建设。

移动通信：汉铭通信取得这些成绩主要靠什么？是靠强大的技术实力、先进的管理理念还是市场营销策略？

孙玉静：汉铭通信之所以能取得这样的成绩，主要得益于公司近年来综合能力的提高，这个综合能力包括了技术实力、管理经验以及对于市场的敏锐度。

汉铭通信多年来在移动通信领域摸索前进，总结出了一套适合于自己的技术以及管理经验。尤其在三大运营商网络建设中，不断积累与总结产品设计和工程施工的经验，一方面为全力打造运营商精品网络而不断努力；另一方面则保持高度敏锐，及时发掘可能出现的市场点与机会点。

依靠长期以来在无线网络覆盖及宽带接入产品上积累的技术优势，以及在市场中的敏锐度，公司先进的管理制度可以使具有前瞻性的潜在市场需求及时导入到后端开发，并第一时间转化为产品，在市场中占据一席之地。

移动通信：在不久前召开的2012 TD—LTE网络创新研讨会上，厦门移动TD办公室主任傅海和贵公司演讲者均提到了“RAS系统”，能具体介绍一下吗？

孙玉静：全业务泛在宽带接入系统（RAS）是汉铭通信专门针对运营商多网络移动通信及数据业务而设计开发的新一代无线信号分布系统，它融合了无线通信的灵活性与光纤的大容量、低损耗的传输特性，支持多制式信源的集中输入，具有宏容量、微功率、低成本的优势，满足运营商全业务建设的指导原则。

RAS系统主要针对传统室外宏覆盖以及室分覆盖中存在的覆盖效果差、施工灵活度低、多网协同覆盖难点大等问题设计，支持多系统信源集中接入，并且利用光纤作为传输媒介，以主单元、扩展单元、远端单元为主要组网设备，是在业内率先并唯一实现LTE信号传输和MIMO技术的产品。

目前第四代RAS系统可将包括LTE在内的全业务多路信号调制到光纤分布系统中，同时可兼顾PON网络的共建共享，实现全业务的统一接入、传输和覆盖。它可以广泛应用于移动通信运营网络，有效解决和改善城中村、楼宇、大型社区、商业街道、体育馆、展馆、隧道、地铁、电梯、医院和学校等室内外无线网络覆盖问题，提高无线网络的用户体验，为客户提供更优质的宽带接入服务。

移动通信：相对于其他无线接入方案，RAS系统有何特点？市场反应如何？

孙玉静：RAS系统由北京汉铭通信有限公司自主研发，它的工作原理是系统主单元接收来自基站的信号和容量，通过RAS分布系统无损耗地传送到覆盖区域，放大后进行覆盖；同时远端单元接收来自终端的上行信号，进行放大并通过RAS分布系统将信号传递给基站，从而实现无线信号的延伸覆盖。

RAS系统至少有五个方面的优势：一是支持多种网络制式，并率先支持LTE；二是可改善上行信噪比，提高信号质量；三是其综合网管系统能有效监控并管理整个系统各个节点；四是它的平台扩展能力强，可减少重复投资；五是它使用光纤传输，既节能减排，又布放美观。

目前，RAS系统已广泛应用于移动通信运营网络中，在典型的应用场景中都有实际应用，比如城中村、大型社区、商业街道、楼宇等。从目前客户以及市场的反应来看，RAS系统可以有效解决这些场景的无线网络覆盖问题，对提高无线网络的用户体验很有帮助，已经成为客户在多种应用场景覆盖下的首选解决方案。比如，厦门移动采用了RAS产品完成覆盖，是现网首次采用光纤分布系统解决LTE网络覆盖的应用，不仅体现了LTE优越的性能，更在施工便捷性和灵活性方面实现了突破。

移动通信：汉铭通信目前面临的最大挑战是什么？今后的战略和方向如何？

第3篇：网络运营总结范文

抗灾总动员

作为此次唯一受国资委表彰的通信制造央企，在冰冻灾害面前，上海贝尔阿尔卡特全力以赴支持配合各运营商在贵州、湖南、湖北、广西、江西等重灾省份的抗灾工作，尽最大努力支持网络设备的安全和通信的恢复，降低灾害带来的损失和影响。

陈伟栋回忆道，灾害发生伊始，公司高层高度关注并直接指导抗灾保通信工作，紧急成立了由主管领导直接指挥的“上海贝尔阿尔卡特抗击雪灾紧急通信保障组”，统筹调度包括生产、物流、技术专家、各省分公司机构等公司全部资源，与当地电信运营商抗灾小组保持紧密联系，根据各运营商抗灾保畅工作的需要，落实现场人员值守、紧急备件支持、设备应急操作、专家支持等各项保障措施和应急预案。

针对各地通信设备不同程度的损坏情况，上海贝尔阿尔卡特从各省当地备件库和公司总部备件库紧急调配包括无线设备、传输设备、交换设备、网管设备在内的各类备品备件近2000块，配合运营商客户的维护备件库存，支持设备恢复，公司的生产和物流部门为此专门开辟绿色通道，优先保证抗灾备件的供应。

未雨绸缪网络应急支援

如果说领导层的周密部署和员工的忘我工作是取得此次抗灾胜利的首要前提，那么《用户通信网络支援专项应急预案》则为上海贝尔阿尔卡特抗灾工作的顺利实施提供了有力的制度保障。据陈伟栋介绍，作为《上海贝尔阿尔卡特股份有限公司突发事件综合应急预案》的一部分，《用户通信网络支援专项应急预案》制定的初衷是全力配合与支持用户通信网络安全，最大限度地减少用户由于网络通信安全而造成对社会的影响。

它是上海贝尔阿尔卡特突发事件综合应急预案下的专项预案，适用在用户发生重大通信事故情况下由上海贝尔阿尔卡特支持用户进行通信恢复。据悉，该方案早在2006年便在公司上下贯彻实施。

通信网络的安全运行直接关系到国家战略命脉，通信网络事故一旦发生，后果不堪设想。对此，陈伟栋表示，公司规定对于紧急通信网络安全事故，要求第一时间通过应急指挥部直接上报公司最高管理层。在事故处理过程中，任何响应措施以恢复通信业务为第一目标，如确定在短时间内无法修复受损设备，必须在可能的情况下首先进行话务割接及分流措施，以最快的速度恢复通信业务。

陈伟栋进一步指出，在应对通信网络安全事故过程中，上海贝尔阿尔卡特目前已经做到及时响应用户应急请求，第一时间派员赶赴现场，作出初步判断；根据初步判断，确定应急响应级别，按相应级别组织应急救援；提出用户通信网络安全支援工作的总结报告。

“此次抗击冰冻灾害对公司的通信网络应急支援体系进行了全面的检验，在总结自身经验的同时，作为四大运营商的重要战略合作伙伴，上海贝尔阿尔卡目前正积极与运营商进行沟通，共同探讨解决异常天气下的通信解决预案，防患于未然。”陈伟栋说。

突显央企战略合作价值

一直以来，如何推动中央企业之间联合实现共赢一直是国资委推动央企改革的重点工作。国资委主任李荣融多次在公开场合表示，央企之间的战略合作不是“拉郎配”，而是从企业自身发展出发，以市场需求为中心实现双赢。

第4篇：网络运营总结范文

关键词：战略转型 广电网络 传输与传媒

要提高广电网络的市场竞争力水平，广电网络首先需要对以往所采用的管理模式与服务模式进行深入的总结与反思，在体制建设的角度方面对自身经营方式与管理体系进行调整。根据目前的经济发展形式，广电网络在做出调整之前需要对各种方面潜在的风险进行认真的分析，用联合发展的方式代替独立经营，用现代化管理体系替代传统的行政事业管理体系。

1.战略转型

1.1体制转型

对于各省市电视台来说，需要对传统的组织形式进行调整，建立现代化的广播电视信息网络机构，向民营网络中心学习，采用企业化的管理模式，通过资产入股的方式将广电部门转换为股份制公司。对于广电网络来说，用现代化的管理体制来代替传统的行政事业体制需要经历根本性的变革，进一步与信息市场的发展需求相适应，用新型的数字技术替代传统的模拟技术，用“公益+赢利”的运营方式替代传统的纯公益性运营方式。从用户的角度考虑，将用户被动接受信息调整为用户主动选择信息。由此可知，广电网络的转型从根本上来说是运营方式与运营思路的转型。在市场需求的基础上，根据混合型经济的发展要求，向着多元化的发展方向对广电网络的体制进行创新。

1.2网络的转型

广电网络是政府及有关单位向社会各界进行思想政治宣传教育的重要渠道，是人民群众与政府之间进行联系的重要桥梁和纽带，主要承担广播电视系统管理、运营以及网络建设等方面的任务，是开展各项服务与业务的基础。

在数字电视与网络技术不断发展的大背景下，广播电视数字化、网络化是必然的发展趋势。而数字化的信息服务必然需要通过先进的技术手段来提供支持，为信息的传播提供必要的网络基础。市场的需求与技术的进步必然会带来服务方式的转变。另外，在我国信息化建设不断发展的过程中，人民群体在信息消费方面体现出了需求量大、个性化差异等方面的特点，以往模拟、单向的信息资源供给方式已经无法满足新形势下用户的信息消费需求。

2.服务模式的改变

2.1拓展服务渠道

对于广电网络来说，需要进一步加强转型工作力度，积极响应国家三网融合的号召，从网络转型与技术转型的角度对信息业务进行改造。新形势下的用户希望在不受时间、空间约束的条件下自由地浏览各种信息，在内容上希望能够实现视频与音频的完美融合。

2.2转变经营方式

广电网络由于长期受到人才、资源、思维观念以及体制制约等因素的影响，所提供的服务主要以模拟信号与单向传输为主，同时也只注重主营业务的管理工作。而对于其他方面的增值业务来说，由于服务规模相对较少，所体现出来的收益优势并不十分明显。收视维护费与广告收入仍然是其他增值服务项目的主要收益来源。

在广告市场方面，所能够取得的经济收益看起来十分乐观，但是在实质情况方面，广告市场越来越倾向于像中央电视台、湖南卫视这类影响力比较大的电视台，对于影响力水平相对较小的其他地区的电视台来说，广告领域的市场份额不断缩减。这就需要广电网络对各项增值业务进行拓展，与相关的视频制作单位取得联系，为不同喜好的用户推送个性化的视频信息资源，直接从用户手中收取信息服务费用。在市场需求以及用户消费方式不断变化的大环境下，许多用户开始为自己喜欢的内容付费，为用户直接提供服务已经成为广电网络未来必然的服务方式。另外，魍车墓愕缤络很大一部分资源集中在视频内容的制作方面，在新形势下，广电网络需要将更多的资源集中在网络服务上，在视频内容的制作方面则可以外包给专门的制定单位。

结束语：

承担起传媒服务工作是广电网络的重要任务之一，这就需要广电网络根据不同信息传播渠道的具体特点，对数字化视频信息格式进行有针对性的调整，使用户能够通过手机、夹板、PC以及电视等多种渠道接受信息服务。

参考文献：

第5篇：网络运营总结范文

NGB及“三网融合”整体方案的推出及实施，将从根本上改变广电网络运营的市场环境、体制及业务结构，随着广电网络运营商从单一节目传输运营商转变为综合信息服务运营商，广电综合业务运营支撑系统(BOSS)也应实现从理念到系统的升级，以满足竞争需求。

在探讨如何搭建新BOSS之前，先介绍一些国外及国内电信运营商在业务发展与运营支撑方面的思考与实践。

行业历程

1.国外运营商：他山之玉

Comcast：独立开展以固网和内容为主的多业务运营。

截至2009年12月31日，Comcast在全美39个州及哥伦比亚特区拥有2360万有线电视客户、1590万高速互联网客户及760万语音客户；2009年总收入338亿美元，由视频、高速互联网、电话、广告、其他及特许费六项组成，其收入构成比例见图1。

DISH network：通过合作伙伴开展全业务运营。

作为美国第二大卫星电视运营商，DISH network在提供卫星电视业务的同时，还通过Verizon、AT&T、Quest等合作伙伴提供高速互联网及电话业务的捆绑销售服务。

StarHub：固网与移动网融合的全业务运营。

新加坡StarHub公司于1998年开始正式运营，通过HFC网络为企业及个人用户提供有线电视、话音业务及宽带接入服务，同时还运营GSM和3G移动通信网络。其收入构成比例和模式分别见图2、图3。

2.国内竞争：

近年来，随着CMMB手机电视、IPTV及互联网电视等“三网融合”业务的逐步开展，电信运营商开始高度关注BOSS的建设升级，如2008年的电信业讨论主题为：面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统；2009年的讨论主题为：构建面向全业务的运营业务支撑系统……从这些主题可以看出，针对融合型全业务，电信运营商一直在进行积极地调整与准备。

“三全归一”的业务需求

随着技术的发展及市场竞争的日趋激烈，广电网络以发展趋势可以总结归纳为“三全归一”，即统一网络(全程全网)、―体化运营(全集中管理)和全业务运营(一站式服务)。作为基础支撑平台，广电BOSS的创新与升级，要满足E述需求。

1.统一网络：全程全网

在“三网融合”的大背景下，广电行业必须尽快培育出能与电信运营商抗衡的全国性全业务运营商，以逐步实现有线电视网络的统一规划、建设、运营及管理，而省网整合是现行体制下实现这一目标的必经阶段。同时，对于广电来说，NGB不仅意味着广电内部的“全程全网、互联互通、可管可控”，而且还意味着广电网与电信网、互联网的互联互通。

2.一体化运营：全集中管理

网络整合后，为了满足分级管控、加强业务规划能力、强化业务保障能力、提升营销服务水平、提高资源使用效率等要求，―体化运营已逐步提上各地有线运营商的议事日程。

一体化运营，即从传统的分散属地化运营向新型的集中式一体化运营转变；从多业务各自独立运营向集中式统一运营转变。具体体现为一体化客户服务中心、一体化呼叫中心、一体化网上营业厅及―体化充值付费渠道等。

3.全业务：一站式服务

“三网融合”的竞争就是全业务的竞争。事实上，统一网络和一体化运营之目的，就是赋予广电网络运营商提供全业务开展的能力，以实现面对客户的一站式业务提供和服务。

新BOSS的三个系统要素

在广电新BOSS系统的前期设计、技术架构等方面，运营商应重点关注以下几个方面。

1.规划和需求的双向驱动

规划应适度超前。新BOSS的规划应充分体现出“以客户为中心”的经营理念，通过构建适应广电业务特点的“客户、用户、账户(三户)模型”、“产品模型”、“优惠模型”等核心模型，将BOSS平台从业务及营销支持者的角色转变为业务的推动者，利用后发优势赶超电信。

需求应抽象总结。由于全业务的经验不足，有线运营商对业务的理解表现出较大的灵活性，导致新需求被不断提出。对于产品提供商来说，应正确看待新增需求的影响：首先，新需求的不断提出、管理的逐步细化是广电应对竞争及管理科学化的需要，应该支持，但不应盲目满足、匆忙开发，而应在抽象总结的基础上、在不改变系统基础架构的前提下予以实现，确保系统在平滑过渡中持续改进。

2.采用开放的、可扩展的体系结构

新BOSS平台必须采用开放、可扩展的体系结构，这不但是支撑未来新业务，调整、优化业务流程的需要，而且也有利于与合作伙伴开展业务合作。

3.整体考虑、分步实施、小步快跑

内部完善的管理体系及清晰的工作流程，是保障新BOSS高效运转的重要因素，需要与新BOSS的建设一并整体考虑。在具体实施时，可采取“分步实施、小步快跑”的方式分阶段实现，在保证现有业务稳定运行的同时，又保证了新业务的快速发展。

五大平台特点

1.运营管理模式

支持分级管理：新BOSS应支持一体化运营及分级管理，既可以在业务流程标准化的基础上实现“一级运营商二级运营商三级运营商”方式的多级管理，也可以实现“省市县”的跨区域合作。

支持全业务运营：根据各地实际情况，无论全业务为独立开展还是与合作伙伴共同运营，新BOSS应均能提供支持。

支持统一平台：新BOSS应提供统一的业务办理、客户服务、统一计费及统一账单等功能。根据各地的具体情况，还应该提供统一管理、分散经营及分区域、分业务计费和出账等功能。

2.“以客户为中心”设计理念

搭建新BOSS时，应注重系统对客户关系管理、信息整合能力及业务营销创新能力的支持，实现从单纯支撑业务到推动业务发展的转变。

充分理解用户需求是实现“以客户为中心”的基础，为此新BOSS应可对来自营业厅、网上营业厅、网站、呼叫中心等渠道收集的用户信息(个人资料、订购产品、点播记录、付款明细、工单进展、投诉建议等信息)进行综合整理分析，以帮助运营商在充分了解客户资信、消费习惯的基础上，针对用户需求推荐相关业务或进行多业务捆绑。同时，新系统应基于客户消费积分、信用及等级管理等信息，提供客户分级管理及一对一服务。

[案例1]天威视讯推广高清互动业务

在推广高清互动业务的营销过程中，天威视讯依托BOSS系统，采用客户数据分析技术，将下列用户列为高清互动目标客户――

已安装互动机顶盒并一直使用互动业务、连续正 常缴费的数字电视住宅客户：

购买付费频道年套餐产品，且仍在生效的数字电视住宅客户；

单向高清住宅客户；

在通过呼叫中心主动外呼联系这些目标客户的同时，还针对已连续使用两年且正常缴费的数字电视优质客户推出“租高清互动机顶盒免押金”的优惠活动。

从目前数据看，呼叫中心的外呼接通率约为55％，业务成功率约为10％。

[案例2]有线与电信的宽带竞争

针对与电信竞争激烈的宽带业务，天威视讯通过缜密分析客户消费历史及付款情况，根据用户需求推出一系列针对性较强的新营销举措――

年使用费480元的有线宽频暑期版(平时早6点到晚8点，寒暑假3个月不限时)；

有线宽频业务“七天试用，不满退款”活动：

与数字电视捆绑的销售服务(为宽带用户赠送12套风云节日包)：

与中国通的产品捆绑优惠销售：

一次性预交一定费用后赠送月使用费：

上述举措，最大限度地挽留和扩展了有线宽带客户。在制订及实施这些具有针对性营销举措的过程中，天威BOSS系统提供了客户资料分析，并实现如下功能――

针对目标客户群进行自动短信发送：

营销计划的“排程执行回访统计”：

数字电视业务与联通业务的捆绑销售；

合作伙伴分成管理；

代收合作伙伴的票据打印投递处理等一系列功能支持

3.营销与服务

营销与服务的一体化：系统应支持一体化模式，使营业厅、网上营业厅、呼叫中心及维护中心均可承担营销及服务职能。

营销的灵活性：通过BOSS完善的产品及优惠模型，运营商可快速配置产品及多业务产品包，并推出个性化的优惠策略，以激发潜在需求。除了目前有线运营商常用的节目及业务组合套餐外，新BOSS系统还支持亲情套餐营销及集团营销，如“我买产品送你用”、“你订产品我付款”等促销方式。

服务渠道多元化：目前有线运营商的服务渠道主要包括营业厅、网上营业厅、电视营业厅、呼叫中心及商等，新系统应支持服务渠道的多元化，为用户提供便捷、高效、自主的服务。

网上营业厅：用户通过互联网享受自主服务的主渠道，系统应提供在线实时客服――呼叫中心的专家座席及转接功能。如是，不但可扩大呼叫中心的覆盖范围，更将传统的单向网上营业厅(静态网页)转变为新型双向网上营业厅，为用户提供更优体验。

电视营业厅：支持通过电视终端订购产品，以满足用户的冲动性消费需求。

呼叫中心：基于整合的用户信息，通过深入分析用户消费需求，采用外呼方式为用户提供个性化的主动营销服务，以促进业务的快速发展；

商渠道：新BOSS应为商渠道提供专门的功能支持。

缴费方式的便捷性：应支持现金、支票、POS、充值卡、直连扣费、银行托收、缴费易终端、网上银联、电视银行等多种渠道缴费模式。

4.业务开发与运营支持

灵活的产品组合：在竞争激烈的市场环境中，一线营销人员反馈的用户需求将被传导至支撑系统，导致营销及产品计划不断改变，新系统应可支持各类产品及业务的灵活组合。

主动式设备诊断：系统应支持设备状态的轮询诊断，及时发现用户遇到的问题，并提前做出相应改进。

统一接口管理：新系统应采用统一的接口规范，并建立统一的接口管理层，以实现高效的系统分发负载。在具体实施模式上，可对所有的系统(业务系统、网上营业厅、呼叫中心等)的请求进行全面控制管理，如当网上营业厅或呼叫中心提出调用客户资料的请求时，新BOSS应考虑到业务接口的复用性，开发一个接口统一应对。这种模式不但可避免接口的重复开发及调试，更重要的是可避免业务需求的上线被延期。

全业务融合计费的稳定及准确性：稳定、健壮、精确的计费处理是保障业务正常运营的坚实基础，为此，新BOSS系统应提供以下支持功能：全业务预付费、后付费的融合计费；回滚、断点计费；多种业务收入来源的按时间、按次付费等，此外，还可根据设定的计费规则、费率及客户化的营销方案、消费规则生成计费清单、账单。

5.系统安全性及稳定性

安全性：为了保障系统的安全性，新BOSS软件应在进行权限最小化管理及安全认证的基础上，进行合理的网络规划。

第6篇：网络运营总结范文

如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。

综合顾问式网络营销

易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。

战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。

技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。

运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。

外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。

易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。

综合网络营销是中小企业走出国际金融危机影响的首选。综合网络营销会运用所有有效的网络营销手段,如搜索引擎优化、B2B平台推广、交换链接推广、QQ群发、邮件营销、博客营销、社区营销、软文推广、事件营销、线下活动等,而不是单纯依靠某个产品或某个平台。

综合网络营销见效快

易网效益型综合网络营销是易网团队经过5年多的实战总结出来的先进的电子商务解决方案。综合网络营销具有很多优势。

按效果付费效益型综合网络营销解决方案采用按效果付费、与企业网络营销效益挂钩的模式,超过预期效果无需额外增加费用,未达目标则如数退还差额。

性价比高效益型综合网络营销解决方案根据潜在客户的网络行为习惯,采用多元立体化网络营销推广模式,能够覆盖更多潜在客户,并且有效降低了网络营销成本,是性价比很高的一种网络营销方式。

综合解决方案易网为用户提供全方位的网络营销解决方案。企业可以集中精力做自己最擅长的部分,网络营销都交给易网专业团队来做。

第7篇：网络运营总结范文

瑞斯康达凭借着多年在传输接入网方向的经验和积累，针对移动传输网络提供了完善的智慧传输解决方案，包含移动前传、移动回传、时钟分发、智能探针等方案，着眼于帮助移动运营商快速完成4G/LTE无线重耕和C-RAN部署、小微基站部署、业务质量监控等需要。

移动前传解决方案

从近年的LTE-A建设、无线频谱重耕建设以来，国内外移动运营商普遍通过C-RAN方式集中基带处理、传输网络，形成绿色节能、集中协作的LTE网络构架。C-RAN建设将无线RRU拉远、BBU集中化，引入了RRU和BBU之间的前传网络。移动前传无源解决方案（PSBU）致力于解决RRU接入BBU的光纤资源紧张问题。

移动宏基站建设采用传统裸纤直驱时，每宏基站存在3个RRU小区扇面，BBU-RRU之间需要6芯裸纤用于传输RRU的CPRI信号。采用移动前传无源解决方案（PSBU）后，从BBU设备侧，通过无源扩展器OMU收敛3个扇区的 CPRI信号后变成1芯光缆出局，在RRU侧再通过同样的无源扩展器OMU分离3个扇区的信号。PSBU方案成对使用，大量减少BBU-RRU之间的裸纤消耗，光纤收敛比高达1∶12或1∶18。同时，PSBU方案提供了免维护、快速安装、超长期稳定的特性，适应于各种C-RAN前传的宏基站和小微基站部署场景。

时钟分发解决方案

4G/LTE移动无线业务存在基站间、基站与EPC之间的时钟同步要求。当前C-RAN建设陆续暴露了固有GPS时钟方案的不足：天面空间缺乏，楼宇馈线管井空间紧张，大量布线不规范的问题。瑞斯康达的时钟解决方案，可应用于C-RAN部署、楼宇内Small Cell/Pico Cell、地铁隧道等场景，有效克服上述弱点，满足快速建站过程中的时钟部署要求。

该时钟分发方案通过将时钟分发设备旁挂在业务传输网中（可选旁路在传输网设备或汇聚式旁挂在BBU设备），由时钟分发设备接收GPS时钟后，作为Grand Master，以PTP时钟协议向BBU授时。方案支持部署主、备时钟源，并以高达1∶64的高精度时钟分发能力，为相同机房内或拉远的无线设备提供时钟信息。该方案在降低运营商的CapEx/OpEx的同时，还可提供业务转发层面的SLA质量监控能力和转发能力，提升运营商的服务质量。

智能探针解决方案

伴随着运营商从传统追求业务带宽，逐步向提升服务质量转移。建设高质量的网络将有效提高运营商的市场竞争力，提高用户满意度。网络质量的具体SLA指标，例如时延、抖动、丢包率等与用户体验息息相关。瑞斯康达智能探针系统是一套包含软件及硬件在内的整体解决方案，适用于基站接入、集客专线承载及网络SLA性能测试等多种场景。

智能探针系统硬件包括大容量头端探针和远端探针，软件包括NVIEW、Web Portal和手机APP，两者结合作为整体解决方案。用户可远程发起实时或按需的SLA性能监测，及时发现网络设备或链路存在潜在隐患或故障，并触发告警。同时，运营商可选向最终客户开放探针系统的Portal访问权限、提供SLA报表作为一种增值服务。瑞斯康达智能探针系统可有效解决运营商仪表少、业务开通测试效率低下、故障定位不清晰、人工成本高的现状。

基站回传解决方案

伴随着无线信号的补热补盲成为了移动运营商的o线建设重心，小微基站的建设成为了下一个部署热潮。瑞斯康达的移动回传方案除提供了传统4G/LTE宏站的PTN/IP RAN传输方案以外，针对小微站的数据回程还提供了千兆/万兆/xPON三种接入方式，充分满足了室外有电源、室外无电源、室内LAN接入、室内PON接入等多种部署场景。

瑞斯康达移动回程方案在组网技术上涵盖MEF CE，PTN， IP MPLS。同时重点考虑了零配置业务上线、高精度时钟同步、SLA监测、POE供电、紧凑空间等需求。该方案从业务部署、业务开通、业务监控等角度为宏基站和小微基站提供了多种辅助手段。可有效帮助运营商在小微站移动回程部署中，灵活面对多种多样的物理环境和网络资源条件。

第8篇：网络运营总结范文

在电信领域，运营商依靠SDN/NFV等技术大幅降低了建设和运营的成本。如今，SDN/NFV已经从概念普及阶段逐步迈向商用部署，业界领先厂商携手电信运营商为产业提供了一系列典型实用案例，以云IDC和核心网为突破口，推进了SDN/NFV的快速成熟。

强化云网融合

当前，运营商网络复杂且刚性，网元的软件间处于一体化，网络和业务都采用垂直标准打造，在构架上可以看到众多类似于烟囱群的架构，结构单一，无法支撑业务的灵活创新。如今，业界主流的想法是，重新架构、重新设计、重新定义运营商的网络架构。

因此，中兴通讯以改变传统网络烟囱式的封闭建设方式为基础原则，创新了“云管融合”的弹性网络目标架构，以图在开放网络、简化网络管理、提升整网资源利用率、增强网络服务能力、支持商业模式创新和降低成本等方面有所作为。

具体到方案部署，中兴通讯云管融合弹性网络方案以控制集中化、功能虚拟化和网络自动化为切入点，重构面向未来的通信网络，通过融合SDN/NFV以及云计算等技术，改变传统网络烟囱式的封闭建设方式。

对于SDN/NFV的规划，中兴通讯战略规划部副部长尤琰此前表示，支撑云业务的网络虚拟化的路线需循序渐进，首先进行软硬件分离，实现网元虚拟化，然后进行底层资源池共享，实现网络功能虚拟化，进一步降低成本；其次从网元中抽取部分公共组件，逐步实现服务编排，最终实现全网全组件化，实现经营创新。

面向未来部署

云时代基于云重新构建基础网络，突破传统的垂直分割刚性网络体系和复杂繁多的封闭网元架构，SDN/NFV技术为电信网络重构提供了驱动力，重塑弹性开放的电信网络，给电信网络发展提供了丰富的想象空间。另外，除了垂直的“烟囱”架构过多，网络架构灵活性不足，也成为必须网络重构的决定性因素。

在目前高流量的大背景下，移动网络需要构建一个更加高效和简单的架构，利用SDN/NFV技术，通过统一的虚拟化软、硬件平台，使软件功能与硬件解耦，将实现硬件资源的高效利用、网络功能的快速灵活增强。以达到“降成本、提效率”的目的，网络将更加简单化，使资源可以在全网络间充分共享，实现业务的有效部署。

在网络架构变革方面，运营商目前的研究方向是让网络更简洁和更具灵活性。具体来说，网络的层级、种类、类型、数量、接口都要简化。同时，网络要更敏捷，比灵活更快，实现网络软件编程，资源快速配置扩展。目前，运营商网络能力大部分都没有开放，下一步，将实现更加开放的网络架构，发动社会的力量来完善网络。以调控网络架构灵活性为导向，积极寻找解决方案应对大流量时代下的网络重构。

就上述问题，华为基于在传统电信领域的积累以及在IT领域的实践，推出了CloudCore解决方案，方案采用云化软件架构，支持程序与数据分离，业务处理单元无呼叫状态数据，将业务状态存储在独立的分布式数据库中，使得业务处理单元可以任意弹性伸缩，根据业务等级增加或释放资源，并且伸缩过程中当前业务不会受损。

在谈到华为的下一步战略时，华为产品与解决方案首席技术官李三琦指出，通过SDN/NFV技术实现分布式云化网络的可部署可运营，将面临网络功能从虚拟化走向云化，从服务走向微服务化等诸多挑战，华为公司在构建面向分布式云化网络过程中，将积极实践和总结分享。

不仅如此，据了解，华为CloudCore解决方案架构完全开放，能支持各种通用硬件和云化操作系统，更重要的是，其具备与多厂商集成的能力。

华为的SDN/NFV解决方案具备了云化架构、电信级性能、自动化运维以及开放聚合能力等优势，可以真正满足运营商电信云的部署要求。从解决方案本身来看，华为SDN/NFV解决方案基于云化架构，采用多种加速技术，可实现网络高弹性、高可靠性。

以DC为中心

SDN/NFV技术为电信网络重构奠定了坚实的基础，另外，电信网还需要与数据中心结合重构基础设施，引入水平分层的网络层次，走向高效的智慧运营，向下一代的未来网络架构演进。

多年来，运营商的网络架构虽然经过多次整改，但其基本架构和形态并未做改变，而引入SDN/NFV将彻底改变现有的架构，因此运营商和厂商对SDN/NFV的态度变得非常微妙，谨慎选择适合的解决方案尤为关键。

中国电信集团科技委主任韦乐平表示，可以从相对封闭的数据中心作为切入点，探索SDN/NFV技术业务研发，解决云平台网络资源池的功能、性能、安全性、扩展性等核心问题。

数据中心通常是指在一个空间内实现信息的集中处理、储存、管理等。随着云计算的全面应用，云化的数据中心正全面超越和取代当前的数据中心形态，将实体资源转换后呈现出来，打破实体结构间不可切割的阻碍，使用户可以更好地应用这些资源。

第9篇：网络运营总结范文

关键词：金融创新小额信贷P2P网络借贷

中图分类号：F038.1文献标识码：B　文章编号；1006-1770(2012)02-042-04

一、引言

小额信贷最初被引入中国是作为一种扶贫工具，发展初期多为福利性质，小额信贷(Microfinance)被定义为指专向中低收入阶层提供小额度的持续的信贷服务活动，以贫困或中低收入群体为特定目标客户并提供适合特定目标阶层客户的金融产品服务，是小额信贷项目区别于正规金融机构的常规金融服务以及传统扶贫项目的本质特征。随着中国农村金融的发展，制度性小额信贷开始发展，小额信贷不仅指以贫困人群为服务目标的福利主义小额信贷，还包括了为农村中小企业提供金融服务的制度主义小额信贷。因此，本文对小额信贷被定义为：为低收入者以及中小型企业提供额度较小的信贷服务。

根据小额信贷的定义可以看出，小额信贷的对象主要为低收入者和中小企业。中国有超过10％的人群生活在贫困线以下，中国中小企业占中国企业数量的95％以上，这两个群体是中国经济发展中至关重要的两个群体。他们需要的贷款额度较小，且常常不具备商业银行要求的质押贷款条件。尤其是现在，在政府宏观调控紧缩的情况下，这个群体的资金问题更加突出。小额信贷则为贫困者提供无需质押的信用贷款，偿还方式也较为灵活，为农村金融的发展和微型企业融资都带来了一缕曙光，它是中国建立普惠金融、微型金融，草根金融的重要渠道之一。

现有小额信贷供给机构众多，但都面临种种问题。具有扶贫性质的非政府(NGO)公益性小额信贷组织资金来源不稳定；提供补贴性质小额贷款的农行，农发行，农商行的小额信贷项目运营成本高。其发展主要依赖于国家优惠政策，且小额信贷也并非是它们的主要经营重点，大型商业银行更愿意提供大额贷款，小额的贷款需求往往无法得到满足；村镇银行，农村资金互助社吸储困难也制约着它们的长远发展，近些年在迅速发展的小额信贷公司这样一个做着金融业务的机构领取的却是工商执照而非金融执照，它们因不能非法集资只能发放贷款不能吸收存款，只能用自有资金进行运营。总的来说，面对着庞大的小额信贷的资金需求，小额信贷机构的资金只能够满足很小的一部分。

基于互联网技术的P2P的金融服务对小额信贷进行了创新式发展，利用网络平台大大拓宽了范围和分散了风险，也以另一种方式解决了传统小额信贷供给机构的资金供给不足的难题。它不仅是一种新的民间金融模式；还是一种创新型公益模式。本文主要通过中国P2P网络小额信贷的两个有代表性的案例对P2P网络小额信贷的发展模式进行研究分析，并指出其存在问题，得出相关建议和结论。

二、

P2P网络小额信贷运营模式研究

P2P网络小额信贷模式的业务雏形可以追溯到最早的个人互助借贷模式――北美华人社区的“标会”或“台会”，亲戚，朋友及社会团体之间通过小额信贷来解决对资金的燃眉之急。在欧美乃至亚洲，已经出现一批这样的P2P借贷公司，其中名气最大的是“繁荣市场”(Prosper MarketpIace lnc)。它成立于2006年2月，截止到2011年6月30日，繁荣市场已为近110万人提供贷款。累计交易额高达2.4亿美元。

最早在我国展开此项业务的是两个美国女孩子，她们创立了一个叫“我开”的网站，号召美国人把自己的闲钱捐献出来，专门为每天生活费不足1.25美元的中国贫困人口提供贷款。从2007年5月创办至今，“我开”已经为200多名中国农民募集了将近10万美元资金。这两个美国女孩最初的想法是，将中国贫困妇女的资金需求放在网上，然后吸引美国的投资人和中国的爱心人士共同资助受助对象，主要模式是认捐。“我开”面临外汇管制问题，外国人不能向中国人提供贷款，所以只能从国外募集捐款，然后在国内周转，最后变成了赈款。

在中国发展较为成熟的P2P网络小额信贷平台有拍拍贷、宜信宜农贷、贷帮，51GIVE、红岭创投等，本文主要对中国第一个P2P网络小额信贷平台――拍拍贷和公益性质的P2P网络小额信贷平台代表一宜农贷的运行模式进行详细介绍和比较分析。

拍拍贷成立于2007年8月，总部位于上海。是中国第一个P2P(个人对个人)信用网上借贷平台。宜农贷是P2P信贷服务领军企业宜信公司于2009年推出的新平台板块。通过宜农贷平台，有爱心的出借人可以直接，一对一地将富余资金出借给那些远在贫困地区需要贷款资金支持的农村借款人，一笔一，两千元的资金就能改变一家贫困农户一生的命运。截止到2011年6月30日，宜农贷累计资助16000余人次，资助金额达到近400万元。平台运营的具体信息如表1。

拍拍贷和宜农贷都是作为一个信息匹配平台，不吸储不放贷，与第三方机构合作，通过收取平台中介费维持发展。但运营的目的不同，针对不同的放款对象和不同的贷款利率。拍拍贷的借出者主要是出于投资目的，因此利率一般较高。益农贷主要是扶助贫困人群，有公益性质，贷款利率较低，借出者通常为爱心人士。拍拍贷的借款者和借出者的对接主要是采取投标这一市场化的运作方式，属于完全“线上运作”；而益农贷则是有专门的工作团队对借款者的信息进行审核并公布，有部分“线下运作”。二者的风险控制方式也不同，拍拍贷主要通过“好友列表”这样的圈子来降低风险，益农贷通过资金的分散性来降低风险。

贷帮，51GIVE和红岭创投都有各自的定位，定位不同，服务的对象和目标也不同。如51GIVE有专门针对贫困学生的资助项目，红岭创投旨在为创业者和投资者提供一个快捷便利的渠道。但总的来说，以上提到的P2P网络小额信贷平台都有着相似的运营模式。如图1所示。

P2P网络小额信贷平台作为中心将借款人和借出者连接起来，第三方结算平台辅助平台的资金结算。线下运作的小额信贷平台会有信贷员或者相关团队主动寻访合适的借款人，借款人申请的借款信息也要通过信贷员的审核，再将合适的借款人信息公布于平台上。平台的资金供给方大多为个人借出者，也有其它来源，如批发委托贷款和定向支农信托等。平台主要靠收取平台服务费来维持长期运转。

三、中国P2P网络小额信贷运营模式存在的问题及原因分析

在全球小额信贷市场上，中国的P2P模式能够从技术角度解决问题，并以创新的方式发展小额信贷，是值得称道的。但发展

刚刚起步，还面临很多问题，归纳起来主要有如下三个方面。

(一)风险管理机制不完善

P2P网络小额信贷现有的风险主要源自于两个方面，一个是借款者的信用风险，另一个是平台的网络安全性风险。

借款者的信用风险管理主要体现在风险的事前、事中和事后的管理上。首先，在P2P网络小额信贷平台中，有的平台会对借款者信息事先进行审核，然后再将通过审核的借款者信息在平台上，如宜农贷和贷帮。但也有的平台是借款者自身直接在平台上信息，如拍拍贷和51GIVE。在后者借款者自身操控的情况下，相当于是缺少了风险的事前把控。借出者常常由于信息不对称，不易通过虚拟网络了解到真实的借款者的情况，借款者的信用风险可能会给借出者带来损失。其次，大多数平台缺乏事中的控制，少数平台如贷帮，会在放贷后进行定期回访，为会员提供贷后管理报告。在风险的事后管理上，拍拍贷和益农贷等平台都只承诺帮助借出者催收贷款，但当借出者的款项确实无法收回时，平台不会代替借款人还款，损失由借出者自己承担。总的来说，中国P2P网络小额信贷平台在源自于借款者信用风险方面的控制较弱。但从另一方面来看，如果加强线下的风险控制，又会增加平台的运营成本。最好的方法是要充分利用网络的优势和各种创新的方式在不增加运营成本的情况下加强风险控制。

另外，网络安全性一直是困扰虚拟网络运行的难题。各种钓鱼网站以及黑客入侵可能会导致借贷双方的个人信息泄露，甚至会导致资金的不安全。这也是P2P网络小额信贷风险管理中重要的一部分。

(二)

合适的利率水平难以确定

拍拍贷的年利率最高为25.24％，还要加上第三方支付平台费用、P2P网站的管理费用，总的加起来可达到现有1年期贷款利率的4倍多。而小额信贷的借款者常常是用于小型的生产经营活动和短期资金周转，收益难以弥补这样高的成本，这样会导致风险增加。

宜农贷主要是公益性的，借贷利率较低，只有3％左右，比商业利率还要低，但在农村市场资金的供给比较少，就宜农贷运作的情况来看，因为利率过低，资金缺口比较大，借贷需求不容易得到满足。一个借贷需求可能在网上公布了很长时间都无法凑集到资金，借贷效率太低，也难以利用资金的流转，无法将商业效益扩大。

利率过高或是过低都不利于小额信贷平台的长远发展，但在合适的利率确定方面，无论是理论探索还是实践经验都较为缺乏。因此，随着P2P网络小额信贷的进一步发展，需要在合理的利率的确定上有所突破。

(三)缺少相关法规规范

中国P2P网络小额信贷发展时间相对较短，在监管法律法规方面也较为缺乏。一是体现在P2P网络小额信贷其实质是一种金融中介服务机构，是否需要有网络金融中介服务的一个审核过程国家暂无相关规定。这样一方面有可能会给欺骗大众，非法使用资金的不法分子留下可操作空间；另一方面也致使公众会对P2P小额信贷平台产生不信任感，会怀疑P2P小额信贷平台的可信性，不利于P2P网络小额信贷平台的长期发展，这一点可以从天涯论坛上对一些小额信贷平台的负面评价中可以看到。二是平台虽然说不吸储，但确实是采取了一种变向吸收资金的方式，这样算不算非法集资尚无定论。如果在缺少监管的情况下为了利润而盲目扩张，可能会引发中国金融系统风险。四、

中国P2P网络小额信贷运营模式改进意见

(一)加强信贷风险管理

P2P网络小额信贷要加强事前、事中和事后的风险控制且不增加平台的运营成本，可多利用网络信息的透明性。在事前和事后的风险控制中，可针对中国P2P网络小额信贷的特点，多个P2P网络小额信贷平手打造“P2P网络小额信贷征信系统”，在“事后”用一个网络系统将借款人的借款、还款记录以及其它与之相关的用户对他(她)的评价登记到联合平台中。小额信贷平台在“事前”就可通过系统信息查看借款人的以往个人信贷情况，也能避免个人同时从多个平台同时借款。在事中控制中，借款人应当被要求定期向平台和借出者披露自己的用款情况。

(二)寻求分散风险新机制

现有发展模式中，借出者在借款过程中承担了几乎全部的风险，无疑会降低借出者的积极性，不利于P2P网络小额信贷的长远发展。有的学者提出由平台来分担部分风险，但如果有平台做最后还款人，无疑有违P2P网络小额信贷模式的初衷，而且会刺激有的人利用漏洞从平台中套钱，增加平台运营风险。为此，可以通过寻求同保险公司合作的机制来分散风险，小额信贷的借款金额一般较少，所对应保险费则能在借出者的承受范围之内，借出者比较谨慎，不能完全确定能收回款项的时候可以选择购买“借款保险”。发展“P2P网络小额信贷+保险”的新模式有利于平台的长期发展。

(三)发挥政府的引导和监管作用

中国P2P网络小额信贷平台在短短三四年的发展中已经逐渐成熟，但它们的长期发展仅仅靠民间和市场的力量是远远不够的，还需要各级政府在其中发挥更大的作用。一是国家及地方相关部门应积极出台P2P网络小额信贷的相关政策，对现有的一些”灰色地带”，如金融服务平台许可性问题和平台吸纳资金的方式是否算非法集资的问题加以明确，可以对P2P网络小额信贷平台的发展指引方向。二是对P2P网络小额信贷平台加强监管，建立起规范的进入审核制度，增加平台的可靠信，也增加公众对P2P网络小额信贷平台的信心。三是加强平台信息披露制度，要求平台对资金情况进行适当的信息披露。

五、总结