网络经营管理精选(九篇)
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第1篇：网络经营管理范文
一、网络经济环境下企业的机遇与挑战
网络具有开放性、自由性等特点，为现代经济的发展营造了很多的机遇与挑战。第一，网络的庞大用户群形成了一个超强的消费市场和企业品牌宣传空间，企业可以通过网络进行产品宣传、树立企业品牌形象等等，逐渐的积累自身的人气，获得大众的消费认可，从而推动企业的持续稳定发展。同时，网络巨大的信息资源也是用户有了选择的多样性，一方面，同一类商品，用户可以通过网络信息了解商品的特点、价位等，这是一个较为透明的平台，用户选择、消防商品的行为非常自由，且信息的丰富使其对商品的比较行为更加容易实现，这就需要企业发挥出自身优势，在激烈的竞争中赢得用户的关注和信赖。另一方面，网络平台为企业提供了更多的展示机会，也给客户提供了自由的“发言”条件，客户可以通过网络与商家进行沟通，发表其对产品的看法、观点等等，也可进行用户之间的交流、讨论。第二。网络技术的发展使企业的生产、销售等都实现了信息化、智能化，企业生产与消费者消费之间的联系更紧密、更透明，生产环节中的每一个细节都有可能通过网络曝光，受到社会大众的关注与监督，消费者对于生产过程的监督行为也更为便利，这就要求企业，一方面要重视产品质量的提升，优化企业竞争实力;另一方面要通过网络平台及时的收集相关产品的信息，为产品生产的更新换代提供依据，使企业生产更能符合客户消费需求，提高消费者对商品的满意度，增强企业品牌的竞争力。第三，网络经济下企业文化得到了更好的发展和宣传，一方面，企业可通过网络收集相关的信息，这些信息的收集和整理有利于企业找准方向，更科学的进行战略决策，确保了生产和发展的正确性、高效性。另一方面，网络环境有利于企业树立形象，多样的宣传形式形成一个立体的宣传空间，使更多的人了解企业，关注企业，为企业发展营造良好环境。
二、网络经济环境对于企业经营管理的影响
（一）网络经济环境对于企业经营管理的影响。第一，信息化时代网络应用快捷、方便，且渗透于社会的各行各业，甚至每一个角落，人们可以随时随地进行消费、交易等商业活动，在这种心态下，企业的经营理念就需要发生转变，不然就难以适应激烈的市场竞争。一方面，企业要接受现代化的交易方式，网络交易已成为现代商业的主流发展趋势，对于网络相关的交易形式企业必须有充分的理解、研究和掌握，才能更好的迎合消费者心理，打造大众认可的企业品牌。另一方面，现代企业必须适应现代的电子商务，才能在各种商务活动中赢得相关利益。第二，网络经济环境对企业管理的机构组织形式产生了影响，网络的快捷、方便、高效率使一大部分人力资源从企业运营中解放。第三，网络经济环境下企业的生产方式发生了转变，在我国经济发展中，计划经济时代，企业的生产以“计划”为标准，让生产多少就生产多少，不用考虑消费环节。改革开放后，市场经济体制逐渐的发展起来，可是由于市场经济发展的不成熟，企业的生产有一定的盲目性、跟风性，致使一些企业的产品滞销，信息传输的不方便和信息阻塞，影响了企业的发展。进入网络时代后，信息的共享、传输可在瞬息之间完成，这种模式更有利于企业规划生产，减少生产的盲目性，提高了商品的销售效益，因此，商品的生产组织也随之而改变，一方面，企业可根据市场需求合理安排生产，确保产品的销售和盈利;另一方面，企业可通过网络信息共享获得其他企业的生产经验、生产技术等，使企业能够取长补短，优化了生产的过程，提高了生产商品的价值。
（二）网络经济下企业经营管理研究的必要性。信息化时代，企业的网络化、数字化发展是必然趋势，对网络经济下企业管理的研究是为了更好的进行企业管理，使企业在网络经济环境下获得更多的发展机会。第一，网络经济是在高科技的支持下的数字化、智能化管理，它与传统的企业管理形式有很大差异，对其研究可以促进企业经营管理的改革，创新企业经营管理思想，使企业在竞争激烈的市场经济环境中得到更好的发展。第二，网络经济下企业的管理方式、生产销售等环节都受到了影响，对企业经济管理战略的研究是为了与时俱进，更好的发挥企业优势、改善企业不足，增强企业的竞争实力。第三，网络经济下市场营销等商业活动更趋于透明化，产品面临的竞争不光是质量，还有价格、服务等方面。对网络经济下企业经营管理的研究能够使企业及时发现产品生产、销售等环节的问题，及时作出相应调整，有利于企业重大决策的正确性，提高了企业运营的效率。
三、网络经济下对企业经营管理战略抉择的思考
网络经济下对企业经营管理的战略、抉择应作充分的思考，这样才能确保战略决策的科学性、正确性。首先，网络经济环境下要树立企业经营管理的创新意识，在传统的企业管理中，企业管理的层次很鲜明，下级服从上级，管理带有一定的压迫性、强迫性，特别是在一些民营企业中，老板的话就是“圣旨”，企业管理的科学性、民主性难以发挥。网络经济下，成功的、科学的企业经营管理模式被广泛的传播和借鉴，人才在同一行业中也有了更多的选择机会和发挥机会，企业如何招揽人才、留住人才、高效的利用人才，这是现代企业经营管理的一个核心问题，创新企业经营管理理念，制定有利于人才聚集和发展的战略，有利于企业的壮大和发展。而且创新企业经营管理理念更有利于企业文化的发展，一方面，企业文化的发展更好的塑造了企业形象，提升了企业的社会知名度，有利于企业品牌的树立和发展。另一方面，企业文化的发展能够是企业员工树立危机意识、紧迫感，更主动的参与到企业的运营中，促进企业发展。其次，网络经济下应加强企业生产管理，进一步细化企业生产流程，使企业产品更符合消费者意向，提高消费者对企业的满意度，促进企业更好的发展。同时，在网络环境下更好的研究企业的生产管理技术，强化企业管理手段，例如绩效管理、“5S”管理等，对其进行学习和创新，以便更紧密的与企业的实际情况结合，更出色的完成企业的生产管理等。再次，企业经营管理是一个长期的、复杂的过程，对于企业的发展极为关键，在网络经济下对企业经济管理战略的重视，能够使管理者对企业的内外环境有一个更全面、更深入的了解，企业决策也能更科学、更客观，有利于企业远期战略目标的实现。因此，企业的经营管理战略决策是一个动态的、长期的企业经营活动，要具有长远的规划和思考。
结语：网络经济最显著的特点就是信息资源的开放、共享，信息传递、传播的高效、广泛，在网络经济下经营企业一定要有深度、有内涵，突出企业文化的特色，实施先进的、创新的企业经营管理战略，才能使企业在不断变化、竞争激烈的市场经济环境下立于不败之地。
参考文献：
第2篇：网络经营管理范文
关键词：网络营销；运营管理；营销渠道
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0249-02
1 引言
在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
2 网络营销在运营管理中的应用
运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价、改进的管理过程。而网络营销作为以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式对企业的运营管理有着重大的促进作用。
2.1 对企业生产经营方式的改变
网络营销时代，信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击，数字化的网络营销改变了一直以来生产者的统治地位，使用者重新加入到生产中。通过互联网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但由于网络营销的作用而仍然享有大批量生产的规模经济。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的大规模定制而破镜重圆。由于融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，大规模定制使得网络经济时代的产品藉着信息技术，使生产者把商品和服务的生产链的末端交到消费者手中，不仅享有更低的成本，而且无比贴近顾客需求。
网络营销时代，企业之间的竞争将从实体经营到虚拟经营。虚拟化这一崭新的企业运营管理方式，正在为世界经济提供一个全新的、倍增了的拓展空间。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先，国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留最为关键的功能，而将其他功能通过各种方式如联合、委托、外包等，借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。
2.2 从互相竞争到双赢合作
工业经济向网络经济转变过程中，企业从竞争到合作，从“零利”到“双赢”，合作成为企业经营战略的基本思路。以合作代替竞争作为企业经营的新思路，源于知识经济时代信息商品不同于工业经济时代物质商品的特性：首先，信息商品具有可重复使用性，信息商品的使用并不像物质商品的使用那样会被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物质商品都具有排他性，但你拥有一种信息，不排除他人同时拥有此信息。另外，网络技术为企业实施该战略提供了良好的信息交流条件。通过因特网，企业与合作伙伴之间可以应用EDI等信息系统实现彼此的资料互换、信息共享，联合进行产品开发、生产、营销，以及售后服务。
2.3 网络营销在企业运营管理结构上的特点
在激烈的市场竞争中，网络营销扮演着一个极其重要的角色，一个对目标市场全方位覆盖、全渠道控制的网络营销渠道是绝大多数产品取得成功的先决因素。市场供求发展为有效供给大于有效需求的买方市场，消费者成为稀缺资源，由于网络营销处于渠道的最前沿，最能够接近和直接影响目标市场顾客，因而成为产品流向市场的“守门人”。
（1）网络营销渠道组成结构是扁平化。
网络营销作为一种销售模式，简化了销售过程，缩减了销售成本，使企业有较大的利润空间。尤其是网络营销扁平化思想在企业运营管理中的作用，但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节，而是要对原有的供应链进行优化，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变。供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一。要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一。借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来，使传统分销模式向电子分销模式转化，利用电子商务来解决传统渠道的低效率运作，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。
（2）网络营销终端的个性化。
针对消费者的产品定制不仅可以减少中间环节，没有产品积压，而且个性化的产品价格缺乏弹性，所以可以为企业带来较大的利润。如戴尔电脑，可以按照消费者的偏好进行更换组合，正是凭着这种“以人为本”的理念，在进入中国市场的短短几个月中，市场占有率已进入同类家电行业的前三名。福特汽车一直以来都是作为工业化时代大规模、低成本的无差异营销的案例，但是在1999年9月，福特开始发起网上计划，消费者只需轻点鼠标，就可以选择适合于自己的零部件、车型、可信赖的分销商和保险服务等，瞬间就可以完成个性化的定购。相反，看不见消费者差异的企业在经济全球化时代将难以生存。
2.4 网络营销有利于中小企业与大企业开展同步竞争并能发挥中小企业自身的优势
互联网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是成本低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，而且成本极其低廉。第三，网络上品质线索的缺少，使得因特网上最小的、刚起步的公司看上去也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行平等的同步竞争。由于中小企业运营管理相对较为简单，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，没有大企业那么多官僚气息，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等等。网络营销则更能把这种优势进一步发挥，首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强中小企业的竞争力。其次，网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的优势。再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，使得中小企业也可以达到同样的效果。
2.5 新型网络营销的拓展与延伸
网络经济推动了销售渠道的变革和企业的运营管理，因特网开辟了一个前所未有的网络空间，在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中，人们可以进行浏览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出优势在于其便捷性和透明度。供求双方同时在网上进行交易，节省了中间环节的成本，供求信息能够及时获得沟通，对双方都具有较大吸引力。
2.6 利用网络营销渠道可以进行有效的成员客户关系管理
由于争取一个新顾客的成本要大大高于保持老顾客的成本，所以建立同顾客之间的联系，并管理这些事关顾客和公司利益的关系就显得尤为重要。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。据美国学者的研究表明，顾客的忠诚度提高5％，企业的利润就增加25％。经济全球化时代，网络的运用更加普遍，通过开发数据库软件，可以建立起目标客户群的档案，针对具体目标客户的特点进行“一对一”营销。如亚马逊的网上书店，就是以低成本建立了庞大的客户数据库，利用顾客以前购物的信息，巧妙的提醒顾客去浏览可能会引发兴趣的其它书籍等。今天的营销方法不再是强加信息给顾客，而是试图吸引消费者的兴趣，获得他们的许可，然后同他们开展产品的对话，帮助他们了解更多的关于产品的信息，通过实行一种“许可营销”来培养顾客的忠诚度。
2.7 网络营销促进企业的供应链再造
供应链再造是企业运营管理的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供应商组成的供应等级结构，供应范围不仅涉及原料，而且涉及零部件甚至整个生产系统。一方面企业要精心挑选供应商，通过收购、战略联盟、合资等方式与供应商形成紧密的关系，使供应链变得合理；另一方面企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，外包给专门的供应商，即对其业务流程和服务进行区域和全球的整合。当前已经进入了快速反应的供应链阶段，通过网络与合伙者形成物流、信息流的无缝连接，通过对供应商的培训整合他们的能力，以达到对消费者需求的准确、快速反应。如戴尔公司通过互联网与几百个供应商相连，每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的下达到电脑部件的个性化组装，再到消费者收到电脑往往在一周之内。因此国内企业可以适当的参照他们的运作方式，与供应商建立稳固的战略伙伴关系，对于一些标准化的大件出口商品，可以实行根据顾客的不同要求定制化的生产方式。
2.8 网络营销可以建立有效的客户关系管理系统
客户关系管理，源于“以客户为中心”的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本，它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。
参考文献
［1］朱凌云，赵韩高.先圣：Web挖掘在网络营销中的应用研究［J］.情报杂志，2006，（1）.
第3篇：网络经营管理范文
【关键词】因特网/分工理论/企业再造理论/网络酒店
【正文】
一、酒店面临新的经营理论的挑战
1990年，美国麻省理工学院计算机教授汉莫博士在《哈佛商业评论》上发表了题为“再造不是自动化，而是重新开始”的论文，首次提出了企业再造的概念。1993年汉莫博士与管理咨询专家JamesChampy合著《再造企业》(ReengineeringtheCorporation》一书，并以“管理革命的宣言”作为副标题，对企业再造理论进行了系统阐述。在二位专家的倡导下，企业再造运动首先兴起于美国，并迅速波及全球，从而引发了一场世界范围内的管理革命浪潮。有人认为，该运动是继全面质量管理运动后的第二次工商管理革命。有人甚至认为，这场管理革命对当今企业的影响可以与两个世纪前亚当·斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。企业再造理论是对分工理论、组织理论的否定，是对酒店经营管理长期实行的部门化、专业化管理的革命。
1.企业再造的含义
企业再造，也可称为企业再造工程或企业重新设计。汉莫等人在《再造企业》一书中作了十分清楚的定义：“企业再造就是对企业业务流程(BusinessProcess)做根本性的重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、高质量服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善”。
根据汉莫的定义，再造企业是从根本上对企业原有的基本信条、业务流程进行重新思考和重新设计，因此企业经营中一直遵循的基本信念，如分工思想、规模经营、标准化生产、金字塔式的组织结构、岗位责任制等，都提出了质疑，认为应该对此进行全面的重新考虑。再造企业不是对组织进行修修补补，而是对企业运营方式的重大革命，它要触及到事情的根源，对企业进行彻底改造，而决非是一般的改善或提高。企业再造着眼于业务流程。业务流程是企业以输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。汉莫等人之所以认为应从业务流程着手改造，是因为现行企业业务流程是分工理论的直接产物，不重造业务流程，就不可能实现绩效指标的显著提高。
2.对分工理论的挑战
两个世纪前由亚当·斯密创立的劳动分工理论，一直是企业组织建设的核心理论。一方面，企业制造产品的过程被分为一连串的简单动作，最后由生产线组装完成；另一方面，在组织机构上表现为金字塔式的官僚体制。这种劳动分工、专业化及金字塔式组织体制在提高劳动生产率上发挥了很大作用。然而，当人类进入网络信息时代后，价值观念和消费需求发生新的变化，对企业的发展产生着重大影响。分工理论指导下形成的企业经营与组织模式已不再是产生高效率的法宝，而已成为限制企业发展的枷锁，直接影响到参与国际市场的竞争。员工在生产经营中的“只见树木（局部或自己岗位），不见森林（全局或最终产品与服务质量的效果）”、管理者的“本位主义”、组织内部的“官僚习气”、轻视顾客与缺乏革新精神等，都使企业无法适应现代社会瞬息万变的经营环境，动摇了企业持续发展的根基。因此，企业再造理论大胆地向主宰了人类两个世纪之久的分工理论提出挑战，它否定专业分工论，主张工序合并，实行团队工作的“合工”业务流程工作方式；它否定传统的金字塔式组织，提倡“精兵简政”、组织结构“扁平化”；它实行分权管理，彻底消除官僚体制；它广泛、充分地发挥信息在生产业务流程和组织结构中的作用。
总之，企业再造理论与分工理论不同，其宗旨是通过一场彻底的经营管理革命，建立起高效率的组织模式和运作模式，增强企业的应变能力和竞争力，实现企业绩效的飞跃式提高。
企业再造理论一经提出，便迅速风靡欧美，继而波及亚洲等其它地区，成为世界企业关注的热点。目前约有70～75%的欧美企业正计划进行企业再造，美国500家大企业中有70%不同程度地正实施着“企业再造计划”。一些企业通过企业再造，有效地创造了竞争优势，使企业再度迈向辉煌之路。例如，美国波音公司进入90年代后出现不景气，公司为了摆脱困境，决策者确立了以降低成本为突破口，以改革工作流程为出发点的“企业再造方案”。公司打破传统的分工专业化、顺序化及中央集权的经营管理方式，建立工作整合（进行工序合并，实行综合作业），打破组织界限及讲求平行作业的管理方式，使公司在成本、质量与顾客服务上取得了显著效果。如1996年生产一架737波音客机的生产周期由原来的13个月减少到6个月，经营成本也降低了20～30%，波音公司终于通过“再造”挽救了自己，重新走上了繁荣之路。
国外实施企业再造取得成功的经验有下列几点值得借鉴：(1)对企业的整体改造优于局部改造；(2)企业高层主管和各级主管重视并直接参与改造；(3)计算机技术和信息技术广泛应用，充分发挥信息网络技术的作用；(4)变革的时机适宜，如选择企业面临困难、危机时期；(5)团队精神发挥得好；(6)对员工进行高素质的培训，拓开他们的知识面，提高他们的综合作业技能。
世界酒店业也正酝酿着与旅行社、航空公司的结合，进行综合改造；根本改革市场调研、预定、交通、接待、服务的作业程序；酒店内部的作业程序合并、工序合并，实现对顾客的“一条龙”服务、跟踪服务，让顾客感到十分方便和满意。
二、酒店经营管理模式的两大转变
因特网对酒店经营环境产生的重大影响，现代管理理论对酒店经营管理的理念、经营思路产生的支配作用，都导致了酒店经营管理模式必须来一个大的根本性的转变。
1.从制度型经营管理模式向人本型经营管理模式的转变
制度型模式主要是“以工作为中心”或“以岗位为中心”，通过各种规范、规章制度、标准等对酒店进行有效的管理。这是一种金字塔式的管理组织形式，它提高了管理者的权威，有利于制度、法规的制定、执行和任务的完成，有利于管理者制定工作方针、计划、经营目标，在世界酒店业发展过程中功不可没。但它在强调管理者权威性及制度的强制性的同时却忽视了员工作为“人”自身的能动性、创造性和潜能的发挥，缺乏对员工主动性和创造性的引导，忽略了员工间的和谐团结对酒店经营的重大影响，制约了员工个性发挥。
人本型模式是以“人”为中心，通过员工自主管理、民主决策、确立团队精神、协作精神、主人翁意识等观念，充分发挥员工的主动性和潜能，管理者主要起宏观调控和监督作用的一种经营管理模式。这一模式的实施必然要引起酒店组织结构、运作机制、工作程序等的重大变化，组织机构要更加精简，更有效能；对现代信息的传递与利用的要求越来越高。
2.从“以财务为核心”的经营管理模式向“以现代营销为核心”的经营管理模式的转变
当今酒店要生存和发展就必须在经营观念、经营方式等等方面来一个革新，必须把过去的“以理财”为重点的管理模式转到“以生财”为重点的经营管理模式上。“客源是酒店的衣食父母”。无客源酒店什么都谈不上，也没有财可以理。酒店要有持续的丰富的客源，必须要以现代营销学的理论与实践去开发客源，真正做到时时处处方便客人，处处时时为客人提供优质服务。必须了解市场、细分市场、选择目标市场，及时调整酒店产品与服务的组合，向公众不断沟通本酒店的服务特色、价格，以及做好即时的跟踪服务和各种信息反馈等等，使来自四面八方的客人都十分满意，起到良性循环的经营效果。要做到这些，最好的帮手就是借助于因特网与酒店企业内部网的有机结合，为四面八方的客人与酒店之间架起一座方便的桥梁。信息网络技术为现代营销提供了真正的可能性和现实性，越来越多的人需要在日常生活和工作中使用因特网。目前，一般人都可以在公司、家庭、学校等轻易连接上因特网，进行通信，获取资料，消遣娱乐等。他们也希望差旅时可以方便地上网。至于租用酒店办公的商业客户，上网更加是工作和生意上的需要。所以一家没有因特网服务的酒店会减少吸引力，也显得不高档。网络酒店是当今酒店业发展的必然趋势。所谓网络酒店就是已经连上因特网的酒店。在网络酒店里，无论是酒店本身，还是入住客户，都可以便捷地连上因特网，进行通信，获取信息等。也可以说网络酒店是酒店通过特有的系统联接上国际互联网，通过网上的主页向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色；向全球亿万的用户分销自己客房和各种服务的酒店；并可依此组成酒店连锁业，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军；它可以向众多的客户提供面对面的营销方式；它开拓市场的广度和深度都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式，它为酒店开发客源市场带来了无限的商机。
一般来说，网络酒店可以为世界各地的顾客或公众提供以下的因特功能：
(1)WWW（网站浏览）；
(2)电子邮件收发；
(3)文件传输FTP；
(4)用因特网免费打长途电话；
(5)因特网视频会议；
(6)流动商务中心；
(7)网络打印（打印网上获取资料）；
(8)因特网培训，等等。
网络酒店还可以为酒店带来新的收入，如：(1)记时上网服务；(2)电子信箱服务；(3)视频会议；(4)出租主机空间，出租PC笔记本电脑服务、(5)网上订房服务；(6)网上订餐、订花、订书等服务；(7)网上广告服务等等。
可以说，酒店经营进入网络营销时代，是大势所趋，人心所向，是科技进步的必然。
三、“以网络营销为核心”的酒店经营模式
具体在四个方面可以得到突破：
1.在实现新思维方面可以得到突破
当今酒店经营管理的新思维集中概括为社会营销观念；一切为了顾客，最大限度地满足顾客需求为已任的酒店意识；全心全意任劳怨为顾客服务的精神。由于有了大容量、高速化、互动式信息互联网，为酒店按照新思维经营管理提供了可靠的物质技术基础和条件。因特网的大容量、高速化、互动式，改变了我们过去受空间、时间限制的服务方式和较低的服务效率。过去许多服务需要有中间商诸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中间商成为信息的组织和传递者，并控制着酒店部分营销活动。如今使用信息互联网，一方面使顾客有了充分的信息来源，让客人选择酒店商品的范围和权利大大提高，真正做到“任君选择”；另一方面，酒店亦获得了更强大的信息处理和传输能力，使之对市场的调研和市场细分可更加深入与可靠，并可不受空间、时间限制及时满足消费的个性化、特殊化的需求，实现“一对一”的特定营销，从而摆脱“非得批量才予办理”的惯常做法，从而逐步摆脱中间商的控制，更加符合顾客的需求进行酒店商品的销售，达到更加有效的进行市场营销活动。信息网络技术的发展，使酒店与顾客之间的沟通强化，变得更自由更方便，生产与消费者之间的距离缩短，直销变得更为重要。网络营销可以改变过去被动反应性的营销方式，而成为主动性灵活性的营销方式。
因特网络将使酒店的组织结构职能化分工向一体化、综合化方向发展，并形成以顾客为中心、顾客为导向的新的组织结构体系（扁平化的组织结构）。酒店营销战略的时效性、灵活性随之增强，战略计划的调整将更为频繁。市场营销组合也由4PS（产品、价格、销售渠道和促销）策略转化为4CS组合（满足顾客欲望、满足欲望的成本、满足购买便利和满足沟通）。这是消费者参与信息控制之后的客观要求。
2.在信息海洋中，迅速、准确的解决供需双方“各取所需”的信息问题可以得到突破
酒店网络营销一个关键的问题是要解决快捷、准确的信息沟通，提供信息服务，为此对网上供需两方的信息进行科学分类十分重要。要有一目了然的方便查询和可利用的《信息目录总汇》、《信息目录检索》等等。商品经济最本质的表现形式就是“供”和“求”两个字。经济发展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激着新的“供”，另一方面又淘汰着老的、旧的“供”。这两个字无休止不停的运动。谁真正能在若干具体的“供”与“求”之间架起桥梁，谁就是成功者。酒店营销工作的成功，关键也在这里。我们可以通过上网的供方与需方的主页，实现全天候的供需双方信息的沟通。
3.充分利用因特网的优势，在酒店营销、公关广告宣传手段上取得突破
事实上目前国内已有多家酒店利用因特网进行了一系列的公关、广告宣传活动，并迅速获得了信息反馈和显著的经济效果。例如，杭州望湖宾馆通过我国因特网商业信息站“中国黄页”上网后，一周内就收到国外发来的电子邮件要求预订房间，此后预订房间的电子邮件、传真连接不断。酒店进行网络广告有着传统广告不可比拟的优势，这些优势是：(1)成本低、制作一个网络主页成本仅需几千元人民币；(2)不受时间和空间的限制，并容易调整广告的信息内容；(3)酒店与顾客可双向交流。
4.建立面向顾客的服务体系，实现直销的突破
建立面向顾客的直销服务体系，包括：
(1)向顾客传递有关服务项目、服务特色、价格以及可为顾客带来独特利益的信息；
(2)利用电子邮件帮助顾客解决问题，减少顾客购买和查询信息的货币成本和精力、体力等非货币成本，从而提高顾客感觉中的价值。
(3)向顾客提供网上模拟服务，使顾客亲临其境感受服务，以降低其购买风险。
(4)根据有关顾客偏好等信息，事先准备好顾客所要求的“定制化服务”，以提高顾客的满意程度。
(5)减少旅行社、航空公司等中间环节下的直接营销渠道服务。
(6)为降低成本建立酒店与设备生产厂或原材料供应厂间的直接联系服务。
(7)为丰富顾客文化娱乐生活在客房内建立多媒体可放精密唱盘和游戏光盘的服务。
……
总之，今天的酒店已处于网络信息环境之中，谁能及早认识并采取网络营销手段，谁就会在酒店经营中获得更大的市场空间，并具有更多更强的竞争优势。
世界最大的假日酒店集团建立了全球网络(WWW)的站点。无数的因特网入网者通过电脑上假日集团的主页，可获取其它各个酒店的信息，包括服务和房间种类等等。该公司的董事长和执行主席BrianLangton先生说：“客人可通过他们的私人电脑直接预定客房”。德国的假日酒店在客房内也设置了因特网站点，包括文字处理、平铺式窗口和传真设施。客房内还有多媒体可放精密唱盘和游戏光盘。另还推出新项目"Vidoondemand"顾客可以选择特定的时间看他们想看的电影，而不必按固定的电视节目表的顺序。
我国开发的酒店电脑管理系统(Intranet)为酒店与因特网(Internet)结合提供了一个很好的范例。它把每间客房的PC工作站用网线连上因特网，然后通过专线把酒店企业内部网和因特网相连。或者是用专线把酒店企业内部网和国际互联网相连，这种方式成本较低，对酒店住客也十分方便。
【参考文献】
[1]MichaelHammer,ReengineeringWork:Don''''tAutomate,Obl:trate,HarvardBusinessReview,Jul-Aub.1990104-112.
第4篇：网络经营管理范文
关键词：网络经济 财务管理 应对措施
1 网络经济的发展趋势和财务管理的发展现状
1.1 网络经济的发展趋势。网络经济发展最为直观的形式是电子商务的出现和迅猛发展。由于经济活动的数字化、网络化，出现了虚拟市场、虚拟银行等许多新的交易空间，贸易活动以电子支付、电子采购和电子订单等电子商务的模式在网上进行，使网络经济得以加速发展。以阿里巴巴为例，作为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，它可以说是见证了中国电子商务市场的发展，成为中国网络经济的一个成功代表。2013年淘宝网仅“双十一”全天的交易额就达到350.19亿元，比去年的191亿增加了83%；支付宝总交易笔数1.88亿，远超去年的1亿笔，巨大销售额下是我们对其销售模式和管理模式的思考，从B2B到B2C，阿里巴巴都创造了惊人的成绩。
在全球网络革命飞速发展的时代潮流面前，中国的网络业发展也有很不错的成绩。根据中国电子商务协会统计显示，2011年上半年电子商务交易额达到2.95万亿元，预计全年超过6万亿元。2011年第三季度中国网络经济整体规模达到716.1亿元，同比上涨72.7%。
1.2 我国财务管理的发展现状。虽然现代的财务管理将朝着国际化、精确化、电算化、网络化方向发展，但我国目前企业财务管理基本还是传统模式，虽然有部分大、中型企业集团已开始向网络化管理模式迈进，但网络化管理只是处在起步阶段，而且就规模和影响而言，还远不能构成我国社会在财务管理方面的主基调。
2 网络经济为企业带来的风险和机遇
2.1 资源的共享性和流通性加强。在过去的发展模式中，企业的领导者和管理者习惯于从电视新闻、相关报章杂志这些传统媒介上获取行业发展趋势、宏观经济状况等信息，而且多数仅通过纵向比较来分析企业存在的问题，缺乏横向比较来吸取竞争对手的经验。网络经济的发展带来了竞争的相对平等性，机会变得更加透明和公开，市场更加广泛，为了赢得顾客的信赖，企业必须将企业相关的信息曝光在网络平台上，这样处于同一战略群组的企业就能在无形之中互换信息，在原来的基础上加深对双方的了解，这些改变有利于企业制定发展策略，调整企业内部弱势、提高竞争力，把握竞争的着力点，掌握市场的发展趋势，同时也提醒企业要防范追随者的模仿和替代品的威胁。
2.2 营销、供应渠道增加，竞争环境激烈化。网络经济发展打破了地域限制，一方面使企业在选择供货商方面范围变广，另一方面销售渠道也变宽，提高了企业讨价还价的能力，但是面对广阔的市场和消费人群的同时也要面对诸多竞争对手，所以这既是一种动力也是一种压力。这种压力可能迫使企业在现有产品和现有市场上做出调整，或者开发新产品、新市场来加强核心竞争力以此提高市场占有率，帮助企业快速发展，而为了加大产品差异化、增加产品独特性所付出的大量开发费用、销售费用又会加重产品成本，提高销售价格，降低对顾客的吸引力，影响企业的盈利，所以如何把握这个“度”是财务管理工作的难点和重点。
2.3 业务流程网络化，效率提高，操作难度加大。在互联网环境下，任何物理距离都将变成鼠标距离，财务管理模式只有从过去的局部分散管理向远程处理和集中式管理转变，才能实施监控财务状况以回避高速度运营产生的巨大风险，企业集团利用互联网，可以对所有的分支机构实行数据的远程处理、远程查账、远程审计等远距离财务监控，也可以掌握和监控远程库存、销售点经营等业务情况，这种管理模式的创新，使得企业集团在互联网上通过Web页登陆，即可轻松地实现集中式管理、对所有分支机构进行集中式记账、集中资金调配，从而提高企业竞争力。但是同时在财务软件的操作上也增加了难度和复杂性。
2.4 冲击企业内部控制制度。网络经济的发展致使企业业务范围变广、工作量加大、工作方式发生改变，强烈地冲击了原有的内部控制制度，使企业必须作出调整使其更加适应企业发展的需要，而调整中所付出的人力、物力又使成本增加。
3 网络经济对财务管理的影响
3.1 财务管理的目标将从“股东财富最大化”发展为“企业价值最大化”。企业涉及股东、债权人、高级管理人员、一般员工甚至政府等多方的相互关系。如果企业目标仅仅归结为股东的目标，而忽视其他相关利益主体，必然导致矛盾冲突，最终损害企业的价值。只有不断增强企业价值，充分考虑多方利益者，才能更好的实现长远发展。
3.2 无形资产将成为企业投资决策的重点。在网络经济时代，专利权、商标等以知识技术为基础的无形资产的比重迅速上升，在企业资本结构中所占主导地位的形成，成为企业最主要的投资对象。
3.3 人的价值将进一步增强，人力资本所有者将参与企业税后利润的分配。在知识经济时代，人力资本是决定企业乃至整个社会经济发展的最重要资源，人的价值管理是财务管理工作的中心。
3.4 科技创新将成为财务管理的重心。企业自主组织科技创新活动，将科学技术运用于生产领域，提高工作效率，增强企业综合实力与竞争力。因而，对科技创新的支持和对其成果的利用将成为企业财务管理的重心。
3.5 理财手段将以网络为主。在网络财务环境下，会计电算化软件和电子货币的普遍使用，可以节省许多中间环节，促进流程速度和财务效率的提高，进而加快资金周转速度，降低企业的资金成本。
3.6 风险管理与安全管理并重。网络经济下，“网上银行”和“电子货币”的出现使资本流动更快捷，这些新变化既给企业带来机遇，同时也加剧了企业的财务风险。因而，必须采取“防火墙”等相应的安全措施，实现风险管理与安全防护同步进行。
4 网络经济背景下的企业财务管理缺失
由于科技变革及网络覆盖的广泛性，企业从手工财务操作转变为计算机财务管理是适应社会发展潮流的。但由于网络下财务管理发展过程较短、自身存在缺陷，所以存在许多制约网络财务管理发展的不利因素和问题。
4.1 由于网络环境的不安全性导致财务资料的管理不善。因为网络的覆盖面广，财务管理信息的安全问题很突出，所传送的信息易于被其他人员拦截、窃取、篡改。而一旦企业的财务资料被他人窃取，可能给企业带来巨大的经济损失，对于企业的生存发展有着一定的影响。同时，网络环境的不稳定性可能导致财务资料的丢失，这加深了企业的财务管理工作的难度。而计算机网络本身具有脆弱性，感染病毒木马、计算机故障、使用者的非法操作都会使网络财务管理安全性降低。这会使财务资料管理不善，影响企业的财务保密性及未来的财务规划。
4.2 网络财务硬件设施及财务软件存在缺陷。网络财务管理发展时间较短，相关设施发展滞后。良好的财务硬件设施能够为网络财务管理的有效运作提供充分的保障，但我国网络设施建设还未达到先进水平，全国性的金融网络未全面开展，这都制约着网络财务管理的发展。而财务软件的开发并未完善，同时软件对于企业网络财务管理的需要存在差距；软件的改进不一定能随着企业的发展而同时进行；其次，财务软件本身具有缺陷，无法满足企业实际的财务管理需求。
4.3 电子票据的确认存在难度。电子凭证相对于手工凭证输入更为方便，同时也更加具有准确性。但书面票据由于是手写，在笔迹及修改痕迹上能相对容易的进行辨认及确认；同时书面票据大多进行多联复写而具有牵制性，相关人员进行非法修改凭证的可能性降低；其次，可以通过财务档案进行原始凭证的确认。但在网络下的财务管理中，财务数据的确认中不再存在签字盖章等手段，电子票据的确认具有难度，由于对电子数据的修改、伪造、删除可以不留痕迹，导致财务系统存在着一些安全隐患，财务数据的安全性、准确性、完整性、有效性无法得到保证。
4.4 财务人员缺乏网络财务运用技术。在网络财务环境中，要求财务人员具备相关的财务知识及网络知识，同时掌握和操作网络财务管理系统。企业需要能够适应网络财务管理发展的财务人员，而实际中财务人员往往不能满足这些条件，整体素质不高，难以适应网络财务运行的要求。这个问题可能会阻碍网络下财务管理发展的进程。
4.5 相关法律法规不完善。由于网络财务管理的发展时间较短，相关的法律法规不够完善，有关会计的法律并未对网络财务管理作出说明，这对于企业进行网络财务管理存在着一定的风险。
5 基于网络经济发展的企业财务管理应对建议
5.1 加强企业网络的安全性。构建安全可靠的财务网络，采用有效的安全技术，如防火墙技术、数字签名技术等，对企业财务管理网络进行加密，防止财务信息被不法人员窃取、篡改，以保证企业财务数据的安全性。同时建立更为规范的网络财务管理系统，降低事故发生概率，防止被黑客入侵及财务人员进行违规操作。对于企业的财务数据也需要进行备份，便于日后查询及故障恢复。其次需要加强财务软件的兼容性，使会计信息资源共享更为方便、快捷。
5.2 加快网络财务硬件、软件设施的改进。应当加大对于企业网络下财务硬件设施的投资力度，完善企业网络建设，促进企业网络的高速性、稳定性、安全性，以保障网络下财务管理的有效运行。同时应加大财务软件的开发力度，使企业不仅仅是依赖于购买的财务软件，而是自主研发的、适合本企业实际需求的财务软件。优秀的财务软件可以保障企业财务管理的准确性、完整性。
5.3 建立网络下财务管理的内部控制制度。由于电子票据难以确认，需建立网络财务管理的内部控制制度。设置使用者的权限，对企业重要的、机密的财务资料进行加密及权限设置，非核心人员无权查看机密文件数据。同时对财务人员修改数据、删除数据等行为进行监控和记录，防止财务数据被非法篡改和删除。
5.4 引进和培养网络财务管理人才。在引进新的财务人员时，应当充分考虑他们的综合素质，包括专业技术知识、网络财务知识、职业道德等，保证企业具有人才优势。同时企业需要增加对已有的财务管理人员相关业务培训，加强财务人员的网络技术知识和软件操作技术，提高财务人员的整体素质，让财务人员能够更加熟悉地使用网络财务管理软件和适应网络下财务管理的发展。
5.5 规范相关法律法规。应当借鉴国际相关准则，建立符合我国国情的相关法律法规，保障企业的网络财务资料的合法性和安全性。其次，对于窃取企业财务数据的人员应当制订相应的处罚，以保证企业网络财务管理工作有效地进行。
随着社会经济和全球科技的发展，网络财务管理在企、事业单位的运用将更为广泛。当企业越来越适应网络经济环境时，财务管理工作会更加有效、成功。
参考文献：
[1]李菁.浅析网络财务管理存在问题及对策[J].财会通讯，2012（8）.
[2]仉建军.我国网络财务管理存在的问题及对策[J].江西金融职工大学学报，2008（6）.
[3]张献英.试论网络经济下的财务管理[J].财务与会计导刊，2005（5）.
[4]张小有，张继钦.网络经济时代企业内部控制制度建设的创新[J].江西农业大学学报：社会科学版，2004（3）：67-68.
第5篇：网络经营管理范文
关键词：网络环境；档案管理；影响
中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01
传统的机关档案管理模式主要以机关档案室为主，以纸质材料为机关收集、管理档案，这既不利于档案的长久保存和查阅，也影响了档案管理工作的创新和发展，而网络技术的发展和计算机的普及应用，更是对传统的机关档案管理工作带来了深刻的影响和冲击。因此，探究网络环境对机关档案管理的影响对于促进机关档案管理工作的发展和革新具有重要的现实意义。
一、网络环境对机关档案的形式产生了影响
在当前的网络环境下，传统的档案管理已经无法适应工作的需求，无论是档案的形成过程还是档案的载体形式，以及对档案的记录形式等都发生了变化。
1.档案的形成过程发生了变化。传统机关档案的形成过程主要是通过人工记录的方式完成，然后以纸质文件的形式进行归档保存。不但形成过程缓慢，需要耗费大量人力物力，而且在出现差错的时候，也不易及时的发现和改正。在网络环境中，机关文件的形成过程更为多样化。（1）可以手工制作机关文件。机关文书可以将文件以手写的方式记录下来，然后在计算机上进行输入存档和保存，文件的传递也通过网络来完成，也便于机关文员在输入存档的时候，对文件中的错误部分（如字、词书写错误，语言不通顺流畅等）进行及时的改正，提高文件内容的质量和传送速度；（2）可以在计算机上直接制作文件。对于机关工作所需要的文件，机关文员可以直接在计算机上进行起草、校正和打印。对于机关工作会议中需要记录的内容，机关文员也可以利用计算机来完成，可以显著提高文件生成的速度。同时，计算机可以提供多种形式的文件模板以供选择，机关文员只需要填入相应的内容即可，使文件既简洁美观又内容丰富，还可以满足机关单位纸质和电子版本双套保存的需求；（3）可以利用数码设备生成。随着数码影像设备的普及和应用，机关单位的工作会议记录和重要活动，可以进行可视化的全程记录。机关文员可以将其制作成视频文件和音频文件进行保存，也可以根据视频和音频的回放，将会议或者活动内容整理成纸质文字进行存档和保存。
2.档案的载体形式也发生了变化。传统档案的载体主要为纸质，这既不利于长久保存，也造成了资源的浪费。在网络环境中，电子文件以其快捷的办公速度和传递速度将逐步取代纸质文件。同时在文件的内容和形式上也更为丰富和生动，例如利用网络技术，可以在电子文件中穿插电子图片，使文件内容更为形象直观，内容更丰富而具有说服力。这对于机关的宣传工作和图片处理工作带来了极大的便利，不仅省时省力，而且保存的时间更长久。同时在文件的传递过程中，电子文件也有纸质文件所不具备的优势。纸质文件的存档需要人工运送完成，很可能会因为疏忽、遗忘等种种人为因素造成档案的遗失，从而给档案的保存工作带来无法挽回的损失。而电子文件的存档只需要通过机关内部的局域网传输就可以完成，而且电子文件备份过程简单，几乎不会出现档案遗失的情况。此外，不仅大大提高了档案存档的时间和文件传阅的时间，也提高了档案存档的安全性。
二、网络环境促进了机关将档案管理的创新
网络环境不仅对机关档案的形式产生了深远的影响，而且促进了机关档案管理工作的创新。
首先，提高机关档案管理员的创新意识和管理技能。传统的档案管理员只负责档案的归档、整理、查阅和保存工作，内容重复单调，管理工作相对简单容易。在网络环境中，很多档案都是以图形、图像、视频和音频的形式存档的，档案管理的具体对象相对于传统的纸质文件更为多样化，这对管理员的工作技能提出了更高的要求。例如，机关档案工作人员需要在专业人员的指导下学会专门的档案信息接受管理平台，要懂得如何控制和维护档案信息资源的有效性、可靠性和实时性，掌握电子档案信息的收集和管理技术，使机关档案的保管摆脱卷盒和柜架等装具的束缚，将经过鉴定归档的机关档案信息将存入“虚拟文件柜”。档案管理员不仅要掌握和档案管理相关的网络技术，还要认清档案管理的发展趋势，及时的随着网络技术的革新而强化自己的职业技能，使档案管理趋于网络化、知识化和社会化，树立全新的管理理念。
其次，促进机关档案管理服务创新。网络环境对档案管理服务创新主要体现在两个方面：一方面是服务手段创新。相对与传统的查阅纸质文件的服务手段，网络环境下的档案管理员可以建立档案馆网站，利用网络开展多样化服务。如利用单位网站资源制作自己的网页，建设电子文件全文数据库，实现网络电子的统一管理和高效利用，使档案信息服务网络化和自动化。另一方面是拓宽了服务领域。传统的机关档案服务于机关单位本身，很少对外开放。而社会的发展使档案服务逐步面向社会，生产建设、管理活动和行政活动等方面已经与信息服务密不可分，人们从对档案信息的单一需求转变为对档案、图书、文件和情报检索资料的综合需求，这使得通过网络实现档案资源共享、互通有无成为档案管理工作的趋势，从而满足社会发展和经济建设的需要。
最后，促进机关档案管理理念的创新。管理理念是管理意识、管理宗旨和管理思想等观念性因素的综合，决定着管理手段和管理模式，并影响者最终的管理效果。网络环境下，信息技术和网络技术在档案管理中的广泛应用，严重冲击了传统档案管理理念和服务理念，促进档案管理理念由传统的“人浮于事”向“人精于事”转变。网络环境中的档案管理理念要坚持“以人为本”的原则，注重利用网络技术向机关和社会提供周到、便捷和快速的公共服务，才能使档案管理工作更有生机和活力，发挥档案管理在机关工作和社会服务建设中的重要作用。
三、结论
总之，网络环境对机关档案管理的影响是全方面的，其意义重要而深远。不仅改变了传统档案文件的生成过程、载体形式和存档保管形式，提高了档案传输的速度、档案保存的安全性和档案的利用率，而且改变了档案管理理念和管理形式，提高了档案管理员的职业技能和服务水平，促使档案管理工作更为便捷化、全面化和系统化，从而真正体现档案管理工作的价值，更好地为机关工作和社会发展服务。
参考文献：
[1]姚美荣.对加强机关档案规范化管理的几点思考[J].档案，2009（01）.
第6篇：网络经营管理范文
关键词：网络关系嵌入；中小企业
本文受到浙江省教育厅科研项目（Y201225389）、浙江农林大学天目学院科研发展基金预研项目（TMYY1206）资助
中图分类号：F271 文献标识码：A
收录日期：2014年3月14日
一、网络嵌入与SMEs
在国际经济形势日益严峻，我国产业结构调整、转型升级步伐加快的背景下，如何提升中小企业（SMEs）的竞争力以满足其生存和进一步发展的需要显得尤为迫切。SMEs持续、稳定的发展需要建立在对其所依赖外部环境变化的充分而准确认识基础之上，SMEs最大的特点是其生成及成长过程都是在特定的网络中进行的，当前企业及其他组织所构建的复杂关系网络为企业在改善学习、获取知识、掌握技术资源等方面提供了广阔的平台，SMEs充分利用企业的外部网络将极大地增强其竞争优势。
在网络经济时代，企业不可能脱离社会而独自存在，企业同其他各种组织的联系会不断加强，SMEs要想在竞争越来越激烈的市场经济中立于不败之地，就必须充分利用其所嵌入的网络。随着技术专业化程度的提高与全球化市场的快速成长，个别企业在未来将更难以生存，所以互赖关系将更显必要。我国大量的SMEs的实践表明，成功的SMEs必然处于某一特定的网络组织中，通过对网络组织资源的充分、合理配置与利用以获得企业的持续成长，同时，通过企业网络其也能够有效抵御外部环境所可能带来的威胁与冲击。纵观我国SMEs发展历程，较为普遍的情况是SMEs间基于自身的专业形成自然分工，同时又相互依赖、共同发展，形成一个利益共同体。处于利益共同体中的SMEs不仅通过设备、技术、人才等资源直接相关，而且在经营决策、产业变革以及战略转型等方面互通有无，协调共进，任何有志于获取持续竞争力的SMEs都必须充分重视这种网络组织企业间的内在关系。作为网络中的成员，SMEs的经营行为必然受到共生网络中资源共享、信息传递、网络规则、组织惯例等制度及文化因素的规制作用，也就是受到网络嵌入机制的影响。
二、网络关系嵌入的概念
“嵌入性”是社会网络理论中的一个核心概念，最早是由经济史学家Polanyi于1944年提出，后来Granovetter、Uzzi等人的研究使得嵌入性成为研究企业网络的一个重要工具。Granovetter认为，企业经济行为嵌入于社会结构，而社会结构的核心就是人们生活中的社会网络，嵌入的网络机制是信任，信任来源于社会网络且嵌入于社会网络之中，因此人们的经济行为也会嵌入于社会网络的信任结构之中。Uzzi认为，与只有纯经济关系的保持距离的联系相比，嵌入性的联系通过信任、优质信息共享和共同解决问题的机制使得企业获得诸如降低交易成本、获取稀缺资源、降低环境不确定性和促进组织学习等收益。
企业在网络中的关系主要由嵌入关系构成。关系性嵌入是指经济行动者嵌入于个人关系之中，即单个行动者的经济行动是嵌入于他与他人互动所形成的关系网络之中，是交易双方对对方的需求和目标的重视程度，以及交易双方之间相互信任、信赖和信息共享的程度，考察关系的强弱对主体行为的影响。Granovetter用互动频率、亲密程度、关系持续时间以及互惠内容等来判定连接关系的强弱。强关系连接意味着双方互动频率高，其优点是利于行动者之间相互学习，提高相互信任程度，减少不确定性因素造成的损失；而弱关系连接意味着互动不频繁、亲密程度低。
三、网络关系嵌入对SMEs竞争力的影响
（一）网络关系嵌入有利于网络成员创造信任，降低交易成本，提升SMEs竞争力。处于网络中的企业，往往可以从网络中选择合适的交易对象和合作伙伴，降低了搜寻交易对象的成本。嵌入性使网络成员间有更多的机会进行接触与交往，使得网络中的企业间，企业同政府部门、科研院所、服务机构之间形成了较为密切的网络联系，并且彼此间对各自的品质与能力均有较全面的了解，有利于信任关系的建立。此外，由于血缘、姻缘、地缘和情缘等因素和相同的习俗、文化背景、社会关系、共同的处事规则，促进了网络成员之间的非正式交流与合作，通过私人交往形成的非正式渠道传播原材料、销售信息、知识等降低了交易成本。
（二）网络关系嵌入有利于促进企业间知识、信息的流动，提升SMEs竞争力。Granovetter指出，在企业成员关系网络中实现传递的信息通常质量较高。例如，日本丰田公司与供应商保持强关系的目的就是为了获得最新技术和革新的信息。在信息和资源交换频率高的强关系网络中往往存在多种制度性的程序和规范，它们极大地促进了合作双方的知识交流和利用。网络关系嵌入对于企业获取创新所需的隐性知识至关重要，网络成员可通过加强与其他成员的连接关系强度、提高彼此的互惠程度等来建立知识交流与共享的基础，并通过集体互动获取共同的利益。网络关系嵌入有利于高质量信息和知识的转移，提高了产品创新能力和市场竞争力，有利于产品市场份额的扩大，企业竞争力的提升。
（三）网络关系嵌入有利于网络成员间资源互补，发挥协同效应，提升SMEs竞争力。网络内的要素资源只有相互配合与协调，才能达到整体最优。在现代经济社会中，资源在企业之间的配置是不均衡的，如果只限于使用自己所拥有的资源，那么就会影响到企业的市场竞争力。只有将那些分散在群内各个企业和相关机构的要素资源有机地整合起来，使这些相互影响、相互依存和相互制约的要素及其功能相互协调、相互配合起来，网络内互补性资源才能整合成企业的核心能力。因而，企业需要突破自身的有形边界而嵌入网络中，通过网络合作发挥各自的优势，实现内外部资源的整合，取得互补的知识和技术、资金、人才、管理经验，提升企业的竞争力。
四、结论与启示
网络关系嵌入性对SMEs的经营有着积极的影响，对中小企业竞争力的提升有着推动作用。网络关系嵌入不仅能让中小企业更好地利用自身的内部资源，而且能让中小企业取得嵌入在社会网络中的各种信息资源，有利于减少中小企业的交易成本和交易摩擦，提高中小企业的竞争优势。
但就现阶段而言，我国中小企业在网络关系嵌入的过程中，还需进一步加强与网络内企业间的合作与交流。中小企业要突破传统的企业边界思维，主动同供应商、客户甚至竞争对手之间建立良好的、相互信任的关系，加强企业间的分工配套协作与互动，促进专业化分工协作网络的形成。同时，企业要积极通过各种俱乐部、联谊会、协会、论坛、会议、培训、参展等形式，与网络内其他企业在业务往来、企业管理和技术创新等方面开展交流和合作，在采购、生产、营销等方面进行更加广泛和深入的合作。
主要参考文献：
[1]Granovetter M.Problems of explanation in economic sociology[M].Boston：Harvard Business School Press，1992.
第7篇：网络经营管理范文
关键词：网络经济；财务管理；影响；对策
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01
任何一个企业中，财务管理都是构建体系中最重要的一环。财务管理人员不仅掌握着企业的资产走向，也监督着各大部门的财产应用。现在的经济化发展逐步走向了网络化时代，这势必会为企业中的财务管理系统带来相应的影响。当然，凡事都有两面性，有着一定的优势的同时，也一定会有一些不可避免的问题出现。
一、网络经济为财务管理带来的优势
1.信息的公正性
现在各大平台实施的网络经济模式，能够将上传的数据呈现出透明化的状态。在这同一个网络平台上，任何人在上面的信息或是上传的资金数据都会有所展现。这样一来，各个部门之间的财务信息全部体现，各个工作人员之间能够互相监督、检查，可以有效地防止企业中心术不正的人员对财务造成的损失。同时，也能够有效做到对各部门的工作质量的检查，对企业的经营有着很好的促进作用。
2.节省成本
现在网络的便捷带给了人们前所未有的体验，人们不仅可以在网上买东西，还可以在网上进行各类金钱交易。这样不仅能够节省一定的人工管理费，还节省了大部分的运输费用。财务管理方面也更加便捷、有效。
3.网络理财的便捷性
现在很多人都喜欢进行独自的财务管理，喜欢将多余的资金进行理财，在未实现网络的全球化运营的时候，人们都需要跑到很远的银行进行业务办理。但是网络兴起后，人们开始逐步开通网络银行，在网上不用出门、动一下手指便可办理完一切关于财务的问题。网络上的理财实现了更加便捷、简单的目标。
二、网络经济中财务管理出现的挑战
1.财务管理的范围更大
网络经济的实行是为全国人民开放的，虽然以区域进行分片管理，但相对于过去，网络的管理范围更加广泛。由仅仅是一个企业或是一个机构的管理变为全省更甚是全国的管理。企业与企业之间的交易变得更多，更多的非实体用户涌现出来，这对有效的财务管理来说都面临着巨大的挑战。
但是在我们现有的体系中，管理体系不够完善。在当今社会，利益成为了各大企业中最重要的一个目标。因此，财务管理部门的应用不够完善，很多财务管理工作人员都依旧听从着相关管理者的命令，对真正的财务管理来说没有达到更好的利用。即使采用了完善的网络经济管理，数据都能够清晰地展现在人们的眼前，但是仅仅是听从领导者的命令，那这个财务管理部门与从未设立没有两样。因此，对企业整体的构建、利益来说都有着一定的制约作用。
2.管理人员的业务范围加大
首先在很多企业中，普遍认为其工作人员的专业性应该达到标准的等级，为此会进行培训等措施来提高工作人员的专业性。但是对财务管理人员的要求并没有达到很高的标准，这就导致工作人员的相关专业性不高。因此我们要培养优秀的管理人员进行管理。然而网络经济的广泛应用对各企业来说，仅仅有一个优秀的财务管理人员来说是远远不够的。网络管理需要相关懂得网络的人员进行管理。不仅需要有相应的财务管理能力还要能够熟练应用网络资源，懂得网络交流，才能真正适应一个优良的网络经济管理模式。
3.企业管理的风险更大
首先，网络不够安全。网络虽然能够将全部数据实时呈现在用户的眼前，实现透明化管理，但同时网络安全也不容小觑。在当今情况下，网络上的用户并未实现透明化，因此会有很多类似于黑客一样的人员强行侵入系统，盗取用户信息，随即通过冒名、盗号进行网络诈骗与偷盗。很多人员的钱财因此而落入他人的手里。
第二，有些企业在实行网络经济管理时会在网络上进行交易，为了确保安全会设置相应的密钥进行验证。但是长久下来，随着用户的增加，要想根据密钥进行验证，势必会浪费更多的人力、物力，而且近些年黑客猖獗，盗用信息的事例屡见不鲜，继续这样验证的安全性有待考究。
第三，我国还未确立相关有效的法律条规，现有的法律条文都是针对着原有的管理系统进行约束。现在的网络经济管理系统风险更大，对企业的安全性也有着一定的威胁，商业机密等相关隐秘性文件也将受到威胁。
三、网络经济对财务管理的对策
1.建立相应的法律法规、管理制度
首先，我们应根据现有的网络经济管理模式制定更加完善的法律法规，让企业之间的交易建立在合法的权益上，有了法律的保护，我们能够更好地进行网络经济管理。第二我们要确立完善的管理制度。不仅是对员工的约束也是对各级领导的约束。在合法的权益中，做到员工之间相互监督，促进财务管理能够更加有效。
2.培训员工的专业性
加大对于财务管理人员的专业知识的培训。只有财务管理人员能够真正做到熟悉业务，企业的财务管理才会更加完善。首先培训管理人员财务管理的专业性，在培训之后继续培训其对网络的掌握性，争取做到能够真正熟练应用网络，熟练掌握网络经济管理体制，确保更加安全的交易环境。
3.提高网络安全，建立完整的管理模式
首先可以提高网络的安全，可以添加防火墙来防止黑客的袭击。我们还可以建立更加完备的核对系统，为核对用户的信息而创立，可以极大地减少核对密码所消耗的时间与人力。同时，我们还应该建立完整的管理模式。第一，网络财务管理要和业务员经常沟通、联系，确保整个业务都建立在财务正常的情况下完成的。这样不仅能够确保财务方面的安全性，能够在真正出现问题时很好地找到问题的原因。第二，要加强相应的风险管理。网络经济的管理是建立在一定的风险之下的，因此建立相应的风险管理是十分必要的。我们也应该寻找合适的人才进行工作，能够对财产做出准确的评估与预测，能够对未来所发生的状况有所预测，及早做出预防。
综上所述，网络经济管理如同一把双刃剑，对于未来的发展而言有着优势也有着相应的挑战。因此能够保证网络财务的安全与人员的合理管理成为了我们要努力的方向。
参考文献：
[1]肖侠.网络经济对企业财务管理的影响及其对策[J].江苏商论，2004（01）.
第8篇：网络经营管理范文
电子网络渠道就是企业应用网络或者其他电子设备，查找客户，或者是客户应用互联网或着其他的电子设备找寻企业供应者，两者进行交易的营销渠道。它是电子商务在营销中的应用方式。与传统的营销渠道相比，电子网络渠道有着自己的优点和缺点。优点是：电子网络渠道实现了数字化、虚拟化、及时性、相互性、全球性等。但是，电子网络的缺点就是数字化的产品服务，无法应用在大多数的无法数字化的产品。由于电子网络渠道目前无法跨越的缺点，所以在企业考虑建立自己的电子网络渠道的时候，必须要对自己的产品或者服务的特点有着深刻的了解。另外，要对企业产品的市场有所考察，了解市场的特点，考虑到以下问题：在使用电子网络渠道下，企业是否可以及时和客户进行交流？能否有效的节约本金、时间和精力？能否更好的了解客户的需要以及及时满足客户的需要？是否可以通过电子网络渠道，开拓产品的市场，更好地为市场服务？这是企业建立电子营销渠道时，必须面临的选择。最后，企业要考虑到企业目标和决策。企业采取不同的目标和决策，就会有不同的营销渠道，影响着企业是否使用电子网络渠道的决策。如果一个企业的目标是在有限的市场进行逐渐渗透的方式，那么电子网络渠道就对他没什么吸引力；假如，企业想在全球建立自己的市场，打响自己的品牌，那么电子网络渠道就是它的首选。
二、建立电子网络渠道
企业在决定建立电子网络渠道之后，就要考虑建立什么样的电子网络渠道。一般的电子网络渠道有两种基本形式：一是生产制造者和客户进行网络交流，不需要第三者的参与，完成的交易，就是网络直销形式：二是生产制造者和客户之间，有一个第三方作为连接两者，使买卖双方通过网络交易系统完成买卖交易，例如阿里巴巴、中国商品交易中心等，就是第三方的中介。这两种网络渠道各有特点：网络直销优点在于买卖者直接交流、便于控制管理，缺点在于竞争激烈、客户少、投入人力、资金大。第三方中介网络渠道优点在于效益明显，投入少，缺点是不好管理。企业应该根据自己的实际情况、目标市场特点、市场决策来选择适合自己的电子网络渠道。
三、电子网络渠道的功能
企业即使不建立或者使用电子网络渠道，企业也需要考虑到电子网络在营销渠道发挥的作用。电子网络大大提高了企业获取、处理和传递信息的能力，它的作用不仅仅是在信息传播上面，它还基于自身优势，对企业的促销、接谈、组合、洽谈等方面的发挥积极的促进作用。电子网络改变了信息在营销渠道中的流向和流量，也改变了渠道成员之间的分配，企业可以便利的获得内部消息，可以无所限制的把企业品牌推向世界，与外界进行交互式沟通。除了企业营销的数字化之外，电子网络使贷款的支付方式、所有权的转移方式、甚至是产品实体的移动方式发生了改变。
四、电子网络下渠道成员的选择
大多数的企业不能完全通过电子网络渠道完成交易，企业在电子网络环境下，选择渠道成员是企业一项重要的营销渠道的决策。网络是选择渠道成员的一条新型、便捷的道路。企业在选择合作人的时候，最简单便捷的方法是通过一些网站（搜狐、百度等），在网站上输入关键词来进行查找和阅读，从中获取信息，帮助企业找到有益的合作者。另外，企业也可以在网站上发广告，征寻商，或者通过邮件来和合作者沟通。这样通过电子网络渠道有效的节约了双方合作洽谈的成本。
五、总结
第9篇：网络经营管理范文
[关键词]网络营销 渠道冲突 渠道管理
一、网络营销渠道与传统营销渠道比较
渠道是指产品由生产者向消费者、用户转移的过程中发挥必要功能的组织或个人及其活动，这就意味着无论何种形式的渠道，只要能降低制造商和消费者之间的交易成本，就有其存在的必要。网络中间商使营销渠道日趋多元和丰富，出现了传统营销渠道和电子商务渠道共存互补的新格局。
1.传统分销渠道。传统的分销渠道是指某种产品或服务从制造商手中转移到消费者手中所经过的路线，也是货物、资金的流通渠道。它包括了位于渠道两端的生产者和消费者，以及位于两者之间相关联的各类中间商。根据有无中间商参与交换活动，可以将其分为两种最基本的类型：直接营销渠道和间接营销渠道。
2.网络营销渠道。网络渠道是一种以网络中间商和物流服务商为核心的流通渠道。这种新型的渠道以互联网或局域网平台为基础，制造商、网络中间商、物流企业、消费者之间进行商品交易活动。它和传统营销渠道一样，起点也是生产者，终点是消费者或用户，而网络营销渠道的中介模式为电子交易市场，也即在线中间商，它为买卖双方收集信息，同时也承担了传统批发商和零售商的作用。根据交易方式可分为两类：一是网络直接渠道，即企业在线订购或网店系统等；二是网络间接渠道，即专业门户网站或电子商务服务商系统等。
二、网络环境下的营销渠道冲突
1.目标不兼容。在营销过程,当多个渠道的利益不能同时被满足时,就产生了目标的不兼容,也就是说一个渠道实现其目标是以其他渠道的损失作为代价的,尤其当组织对所有渠道的整体产出缺乏一个统一的目标时,目标的不兼容性更强。另外不同渠道成员对于增长率、收入、利润和市场份额的目标经常会发生冲突。当使用网络渠道时,这种情况更为明显。使用网络渠道可以降低成本,而且比传统渠道有更强的灵活性。网络渠道依靠自身的成本优势,为了实现自身的利润目标,大幅压低商品价格,对传统渠道的利益造成损害。这样,可能会阻碍传统渠道的目标实现,因而便会引发渠道冲突。
2.渠道成员的领域冲突。由于网络营销的跨时空和交互性，网络渠道可以渗透到市场上的任何地方，网络中间商可以通过网络渠道接触到更多更广泛的终端消费者，抢占原属于传统中间商的市场份额，这样就会引发有关经营权限的领域冲突。在混合营销渠道供应体系中，通过促销成本取得较高的消费者的支付意愿实际上是各渠道的公共品，这就造成了各个渠道之间存在“搭便车”的行为。比如部分网上消费者在购物之前往往会先到传统商场去了解该产品的优点与功能，等有了购买决定后，该消费者并不会直接在商场里购买，而是选择到网上购买，这样就会导致渠道成员在承担彼此的功能和职责方面引发领域冲突。
3.对现实的不同感知。渠道成员对现实的感知经常存在差异,对同一情境的认知存在着冲突,这是渠道冲突的一个重要来源(Stern&Heskett,1969)。在渠道关系中，拥有不同文化背景和生活环境的渠道成员对同一事物很可能有不同的认知及重视程度。由于渠道成员之间信息交流的缺乏和认知程度的不同，势必会产生信息不对称的现象，那么对现实认知的差异也就决定了不同的各方有不同的行为准则，从而引发渠道冲突。比如厂商通常认为，它们建立网络渠道，只是为了开辟新的渠道、扩大市场份额，争取那些对传统渠道不积极的消费者，从而有针对性地提品和服务，并不会侵害传统渠道成员的利益，但传统渠道成员却认为那些建立了网络渠道的厂商，是在蚕食原本属于它们的市场份额。
三、网络环境下营销渠道冲突的管理策略
1.规划设计合理的企业营销渠道体系。制定全方位的营销战略,规划设计合理有序、充满活力的渠道体系。在出现渠道冲突时,应以实现共同目标、共同利益为纲领,来协商解决问题,这是解决网络营销渠道与传统营销渠道突的基础。因此,企业必须做好网络营销渠道与传统营销道各层次间的整体匹配设计,提高渠道整体的协调性,避免市场冲突、资源浪费。这包括:设计创新性的网络营销渠道构造合理的新型营销渠道,制定渠道科学促销方案,还有具体的促销形式、人力与资金的投入、地域分布等有效设计以及渠道控制、市场定位、消费者服务等都要有效。企业必须明确长远的渠道策略,通过对网络营销渠道传统营销渠道的有效合理定位,不断调整其营销组合策略强化对各种渠道的管理,引导各项渠道之间的互补、合作协同,从战略的高度与战术上的细化,设计和实施标本兼的系统整合方案。
2.加强信息沟通与交流。现实中，很多矛盾都是源于沟通障碍，或者是信息失真造成的相互误解，因此，企业可通过加强自己与其他渠道成员之间的信息交流与沟通，从而增进相互了解和信任，达到弱化和降低渠道冲突的目的，并起到预防渠道冲突的作用。
3.建立超级目标。营销渠道中的每个成员都只为自己的利益考虑，甚至不惜以伤害其他成员的利益为代价，这样的渠道就很难运作好。作为制造商应该在渠道成员之间建立超级目标，即不论成员地位和分工如何，他们必须就发展目标、营销策略、产品定价和货物分销等方面达成一致意见，尝试和采用最好的方法分担和履行各项业务。建立超级目标可以缓解渠道各方冲突，但不能完全避免渠道冲突。制造商应在统一的目标指导下，对多营销渠道所引发的矛盾积极应对，兼顾各方利益。
四、结语
总而言之，网络渠道给传统渠道经销商带来了威胁和挑战。但从营销渠道的发展趋势看，网络渠道肯定是未来的主流模式之一，未来渠道不可避免地要走向“电子商务化”。传统渠道与网络渠道只有通过整合而不是持久斗争的方式才可能增加渠道的价值，拓展渠道生存与发展的空间。因此，与其抵抗发生冲突，不如合作，使自身与新渠道完美融合，不但能实现两者的优势互补，而且使得市场营销渠道更趋多元化。
参考文献：
