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现阶段我国企业管理水平已经提升至更高的等级层次,同步状况下管理团队完善化构建,已经成为许多企业领导普遍关注的时代性课题。笔者的任务,便是集中探讨如何强化工商管理培训和企业综合管理实效。
【关键词】
工商管理;培训方式;企业发展;团队
一、前言
一类企业想要切实提升自身综合化管理水准,就必须预先进行专业化管理人才培养,而这一切条件的落实,都将以高效的工商管理培训作为先提。所以说,尽快探讨完善化的企业工商管理培训方案,显得尤为必要。
二、持续强化对企业工商管理培训工作的重视态度
第一,企业各级管理主体和员工要树立起严谨的工商管理培训参与意识,力求透过根本层面上强化这部分培训工作实效。即预先督促领导发挥出可靠的榜样示范作用,令他们全面端正对这部分管理培训活动参与的理念,避免员工参与工商管理培训活动期间产生任何懈怠厌烦心态。毕竟领导在这部分文化宣传和员工激励上的作用,是不可轻易被替代的。第二,不管是现代企业领导或是基层员工,都必须尽快挣脱形式理念束缚,尽量地将工商管理培训视为一类投资性活动,借此强化企业一切员工的培训意识,包括责任和紧迫感等。这样才好将人力资源的优势全面发挥出来,进一步改善企业的综合化管理水准。
三、全面建设完善化的培训师资团队
首先,及时搭建起可靠性的工商管理师资团队校验评估体系,对于任何想要申请工商管理培训导师资格证的人员,务必要督促他们参与严格化的认证流程,同时透过管理理论、实践、思想政治等层面进行审视。其次,对于一些已经具备专业资格证的培训导师,则需要定期带领他们参与更高等级层次的培训活动,就是说令他们尽快掌握最新工商管理研究成果基础上,同步贯穿融入到有关实践活动之中,进一步开拓出全新且高效的工商管理培训方案。再次,进行企业培训师资来源渠道的有机拓展,进一步全方位吸纳不同区域的高端工商管理专业人才。最后,激励企业培训导师主动参与到具备国际级别的工商管理交流会议,其间增加见识并做到取长补短。归结来讲,构建起一类高质素的培训师资团队,不单单要做好上述工作,同时更要督促教师开展课题研究活动,目的是强化这部分培训导师的责任意识和主观能动性,进一步为企业多元化的工商管理培训活动拓展,提供保障。
四、深度改革既有培训模式和内容
现代企业工商管理培训活动,属于一类层次较高且内容繁琐的事务,尤其是在现代信息技术蓬勃发展环境下,人们获取信息的途径愈加广泛,同步状况下更要求企业工商管理培训活动及时融入现代化科技手段,即开发出多元、现代且科技化的培训模式,包括案例、讨论、讲座式教学法等。如此一来,企业一切工商管理培训活动才能得到长时期有效地延展,使得以往企业领导的工商管理理论得到有机完善,促进已学理论知识和工作实践的融合结果。由此看来,工商培训中的理论和实践结合,地位非常之深刻,不单单要确保实施灵活化的培训模式,同时更要选取富有针对性的培训内容。经过知识经济发展过后,企业工商管理人才开始极度渴求充满个性化的培训方式,其中部分管理人员倾向于锻炼理论思辨技能,一些管理主体想要培养高超的管理实力,总之,参与培训的工商管理人员的需求充满差异。所以,在培训活动组织环节中必然要彰显针对性,保证可以依照时展需求进行既有培训模式和内容革新,彰显出时代和专业化特性。
五、积极针对参与培训的工商管理人员进行考核评估
企业在不断发展壮大的同时,更会为一些管理主体和基层员工提供外出学习的机遇,而这部分被委派出去的员工通常都是保留学习的动机指标,矛盾的是却无法明确内部的学习任务。更为重要的是,当中许多工作人员未能形成强烈的学习意识,单纯地当作是外出旅游,所以说,强化对参与培训人员的考核,明显是十分紧要的。至于这部分考核内容,不单单包含理论考核,同时还有必要加入一些实践考核项目,其间确保透过员工学习需求角度出发,实施多元化的考核方案并且为每个员工匹配标准的学习目标。需要加以强调的是,考核参与工商管理培训的企业人员,还应该凸显出一定的启发和针对特性,确保员工能够积极地为考核做足准备工作并且端正自身态度,最终使得这部分成员学习效果变得愈加理想,进而更加有效地向企业提供改革发展建议,令企业能够在激烈的市场竞争风暴中屹立不倒。
六、结语
综上所述,自从我国顺利加入世界经贸组织之后,市场竞争趋势愈演愈烈,中任何企业想要获得长效可持续发展机遇,就必须针对自身人力资源加以科学化监督管理。相比之下,工商管理人才是企业人力资源中的关键组成要素,其具备的职业技能,对于企业长远化发展,有着极为可靠的指导性效用。所以,现代我国企业在组织工商管理培训活动期间,有必要在设置完善化的激励机制前提下,培养出更多数量的技能应用型人才,最终切实提升企业的综合化管理水准。
作者:阿兰 单位:青海民族大学工商管理学院
参考文献:
[1]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2011,29(07):79~88.
1当前企业人力资源绩效管理存在的困境
1.1企业人力资源绩效管理的观念较为落后在我国很多企业中,绩效管理就等同于绩效考核的思想盛行,这种思想认识实际上是错误的。绩效考核只是绩效管理中的一个环节,并且与其他环节是环环相扣密不可分的。若仅仅将绩效管理等同于绩效考核,就会使员工产生烦躁、焦虑和恐惧的负面情绪,使绩效管理的结果不佳。1.2缺乏有效的激励机制企业缺乏有效的激励机制,最直接的后果就是不能充分调动员工的积极性。其中最突出的表现就是领导的绝对权威和经济利益分配上的“平均主义”。在这样的考核体系中,往往导致一些有突出贡献或者从事创造性工作的员工不能得到合理的报酬。长此以往,员工的工作积极性会大幅下降,企业甚至会流失大量的专业技术人才。1.3绩效管理的方法指标运用不当一般情况下,绩效管理的指标是不容易量化的,过细的量化又不能准确反映出部门和岗位的工作实际。也因为此,极易发生因绩效管理指标选择不当造成的绩效管理的结果出现偏差的问题。另外,在我国很多企业中,普遍缺乏成熟的管理模式,绩效管理人员的工作经验也相对缺乏,信息反馈的路径也不顺畅。
2企业人力资源绩效管理的对策
2.1建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系2.1.1制定切实有效的绩效管理方案建立和完善企业人力资源绩效管理的考核体系,首先应该有一套切实有效的绩效管理方案。该方案的制定要结合企业的总体战略规划,根据不同的发展周期分别制定出长期、中期和短期规划。绩效管理方案都包括绩效管理政策方针、绩效管理实施阶段以及实施方法、绩效管理人员职责、绩效管理实施流程等基本内容。2.1.2加强绩效管理目标的落实和监督在制定出完善的绩效管理方案后,就要对方案中的绩效管理目标进行落实,严格控制绩效管理的过程。要做到定期对企业各部门的完成情况进行总结,及时发现问题尽快修整。另外,在绩效考核的过程中也要发挥员工的主体作用,加强其自我考核和评价的力度,使其真正参与到绩效管理中,通过双向的作用取得人力资源绩效管理的成功。2.2建立现代化的人力资源绩效管理信息系统电子计算机和信息网络在现代人力资源绩效管理中发挥很大的作用,先进的信息管理系统有利于对信息处理的全过程进行高效的控制,从而有力的辅助企业人力资源的绩效管理工作。分级授权的信息披露体系是绩效管理信息系统建设的关键,该系统有利于实现信息的公正和透明,减少人为干预的几率。并且该系统有利于绩效考核流程的简化,从而提高绩效管理的效率。除此之外,绩效管理信息系统还可以使信息达到标准化和具体化的效果,这大大有利于对绩效管理进行分析和反馈,并且对保证信息的客观性有重要作用。2.3及时反馈绩效评价的结果企业要对绩效管理的结果进行及时公示,以保证企业上下沟通渠道的畅通。管理者要充分重视员工反馈出的问题,对工作中出现的失误及漏洞要及时进行改正和弥补,从而增强绩效管理的正确导向作用,提高员工的工作积极性。2.4保持良好的双向绩效沟通要做好绩效管理工作,必须做好管理者与员工之间的绩效沟通,可以说,连续有效的绩效沟通是绩效管理成败的关键因素。由于企业的市场环境一直在发生变化,那么其经营策略也要做出相应的调整,员工绩效目标的调整即是经营策略调整的一部分。而在绩效调整的过程中,企业管理者要努力做好与员工的沟通,倾听他们的需求和想法,积极为员工提供帮助,指导他们更好的完成业绩,提高其技能和专业知识水平。这样就能够使得绩效目标朝着更积极的方向发展,取得绩效管理的成功。2.5强化全过程的绩效管理培训全过程的绩效管理培训需要做好以下几方面工作:2.5.1新进人员的培训由于新进人员的专业技能和综合素质是参差不齐的,因此十分有必要加强对新进人员的培训力度,使他们能够尽快熟悉本职工作和公司环境。2.5.2中层管理人员的培训许多企业忽视对中层管理人员的培训,事实上,这是不容忽视的一环。中层管理人员作为企业高层和底层之间联系的纽带,在企业的发展中发挥重要的作用,因此企业应该针对中层管理人员,提供有针对性的绩效管理培训,使其熟练掌握绩效工作中的方法和技巧。25.3基层绩效管理人员的培训对于基层绩效管理人员的培训,是应当注重针对性和专业性的,更突出关注实际应用的效果。这样可以使绩效管理工作从理论走向实践,使绩效管理发挥出更加实际的效果。
作者:黎明 单位:新疆新油房地产开发有限责任公司
—— 刘杰
[人物小档案]
刘杰
硕士:英国华威大学
专业:货运(供应)工程及物流专业
公司:AkzoNobel(荷兰阿克苏诺贝尔)
工作经历
2005年5月~2008年 管理培训生
第一个轮岗:2005年5月~2005年年底 生产部
第二个轮岗:2006年~2007年 工程项目部
第三个轮岗:2007年~2008年 英国及北爱尔兰助理计划经理
(回国后,培训期结束)
2008年~2009年 中国总部(上海) 计划经理
2009年至今廊坊工厂厂长
“每一个轮岗都给你挑战,逼着你在很短时间内完成任务,达到别人可能需要3~5年才能达到的水准。”
——张哲峰
[人物小档案]
张哲峰
学士:大连理工大学
主修: 机械设计制造及其自动化
辅修:电子信息工程
公司:GE(通用电气)
工作经历
生产运营领导力项目管理培训生
第一个轮岗:2010年7月~2010年12月 上海
职位:质量工程师
第二个轮岗:2011年1月~2010年6月 杭州
职位:维护计划员
第三个轮岗:2011年7月~2010年12月 沈阳
职位:物料采购经理
第四个轮岗:将2012年1月~2012年6月 海防(越南) 职位:新产品引进经理
张哲峰的25岁生日将在越南海防度过。
这是他作为通用电气的生产运营领导力项目管理培训生的第四个工作地点,离他现在所在的沈阳隔了“十万八千里”;新岗位的工作内容和现在的岗位同样迥异——从物料采购经理到新产品引进经理。
入职一年半,张哲峰已经换了三个工作岗位。用很短的时间适应新的工作,这是每个管理培训生必经的挑战。
已经成功克服了多次挑战的管理培训生刘杰算是安定了下来,他在荷兰阿克苏诺贝尔廊坊分厂厂长的职务上已经干了近三年。这个“最年轻的厂长”赢得了了大家的认可,并在公司的考核中得到了“outstanding”(优秀)的极高评价。通常,只有不到1%的人能获此评价。
“沟通、学习和领导力。”张哲峰和刘杰不约而同道出了管理培训生所必须的三点能力。在外人看来,管理培训生是一条职业发展的快车道,光鲜亮丽;但是身在快车道上的人,必须有极佳的驾驭能力,才能最终驶向终点。
沟通沟通再沟通
刘杰初入阿克苏诺贝尔时 ,是在生产部工作。刚刚入职的年轻人,就被要求到班组去管理工人。刘杰负责给一个班组30余名工人安排早晚班,管理工作现场,执行工作计划,“简单来说,类似于车间主任”。
“车间主任”刘杰从英国大学毕业前从未下过生产线,这在工人们看来,显然太过“稚嫩”。“你必须向他们证明,你是负责任的,你要以身作则。”刘杰整晚陪着工人上夜班,和他们闲话家常,很快打成一片。
更大的沟通挑战来自于刘杰的第三份岗位——英国及北爱尔兰助理计划经理。2007年,他去了英国,跟一群蓝眼睛白皮肤的人过起了招。
“在英国也要做项目,还要管理员工。但是这里的感觉肯定不一样,毕竟,你是一个黄皮肤的人,需要用你的建议说服白皮肤的人。”工厂的员工不乏老手,他们已经按照自己既定的工作方式工作多年,而刘杰一来,就向他们推销起了一套全新的排产系统(工厂接到订单后制定生产计划),要求他们从人工排产转变为电脑排产。
“他们不相信你做的系统会比手工排产更好。”无论是否上下级,老外较起真来也不给这个中国年轻人面子。刘杰所能做的,就是“沟通沟通再沟通”。
当然在一开始,语言也是一个大问题。“他们说话飞快,还夹杂着俚语,虽然我在英国留学两年,还是经常不明白他们的意思。”如果第一遍刘杰没听懂,他就私下里找工人慢慢聊,直到弄清楚了他们的意思。
“要尽可能尊重他们,站在工人的角度思考问题,了解他们的顾虑;向他们解释新方案的制定原理和旧方案相差无几,不让工人产生抵触心理;并尽力证明新方案的优越性。”刘杰总结说,要以理服人,也要好商好量。
当然,人情攻势同样少不了。刘杰经常和工人一块喝酒、闲话家常,到工人工作场所走走看看,了解他们现有的工作方式。取得了一线工人的支持后,刘杰的这套全新的自动化排产方案才投入了使用。
快速学习,时时学习
和刘杰一样,张哲峰在通用电气的管理培训生岗位上也遭到了不少挑战。
一开始,这个年轻小伙的职务是质量工程师,这与张哲峰的大学专业并不完全对口,“特别是国家质量标准这一块,我很欠缺,几乎一片空白。”但是,这份工作的持续期只有半年,他必须在很短的时间内适应这份工作,完成从“菜鸟”到“老鸟”的转变,并最终独挡一面。
“你必须在两周之内定下你轮岗的目标,明确你在这半年内要做什么事情。你会有一个带你的老师,也就是部门经理;他会和你讨论,制定你每个月需要完成的任务。”一切都必须紧锣密鼓,时间短任务重,张哲峰必须快速明确自己需要什么,并开足马力向前冲。
但是现实总是比理想骨感。
刚刚工作的他,不熟悉公司文化,不了解岗位知识,还必须带领一个三四人的团队一块做项目;而他面对的任务——在物流部门制定一套质量控制标准——完全是从零开始。
张哲峰要盖一座连地基都没有的房子。而且,他还不是专业建筑师。
“没有办法,我只好恶补相关知识。”在学习书本知识的同时,他也注意多和兄弟工厂的同事打交道,其他工厂可能有一套相对成熟的质量控制标准,他就边问边学。
如今,张哲峰得知,当年他一个人单打独斗的岗位,现在由两个人共同负责。“可能事情多了吧,一个人就忙不过来了。我当时所做的,就是给他们搭了个框架,现在他们要往里面添砖加瓦了。”在“搭框架”的那段时间里,张哲峰每天超负荷工作十几个小时,就像高速旋转的陀螺。
必须高速。因为繁重的任务并没有给张哲峰多长的职场缓冲期,他必须让自己以最快的速度适应“从学生到员工”的身份转变,尽快适应公司里各个不同团队的工作氛围,和来自不同国籍的人打交道;适应他们不同的思维方式和思考风格。
边适应,边学习。
除了工作任务,张哲峰等管理培训生还要参加公司定期为他们举办的培训班,基本每半年就会有一周的脱产学习,学习一个领导者必须具备的知识,比如财务管理、领导力课程。财务管理一度让工科生张哲峰非常“纠结”,好在外国的老师讲课生动,大量举例,而身边的同学也是风格各异,给课堂平添了许多乐趣。
回想这一年半的管理培训生经历,张哲峰坦言:“学习能力真的很重要,要不断学习,快速学习。”
领导得有领导力
在日常工作当中,下级服从上级,天经地义。作为管理培训生,刘杰张哲峰们必须完成公司交给的另外一些项目任务,为这个项目成败负责的,只有管理培训生自己。但是,一个项目的完成,必须要一个坚强有力的团队。
于是问题来了,凭什么让其他人尽心尽力地做一份额外工作呢?
“多和他们谈,让他们感到自己是项目的一份子,让他们知道这个项目不是为我做的,是为公司做的,增加他们的成就感。”刘杰进入公司后,所进行的第一个项目是“压缩涂料生产时间”,这涉及到多个环节和多个关键节点,刘杰必须仔细考虑哪些环节的时间还有继续压缩的可能,并和自己团队成员商讨,制定最佳方案。
刘杰的经历看起来顺风顺水。进入公司后,他第一个半年获得“on target”(及格)评价,第二年便获得了极少有人能够达到的“above target”(良好)评价。他曾经一度同时进行两个项目,而且全部按时完成。
但是,刘杰上手的第一个项目,差点半途而废。
项目进行到一半的时候遇到了瓶颈,停滞不前。刘杰的老板认为涂料生产时间曾做过压缩,再压缩下去的可能性不大,劝刘杰放弃。
“我说我不会放弃,不然我对自己都没法交待。既然开头了,就一定要完成;我宁可两个项目同时做,也不放弃这一个。”丢出这样的话后,刘杰接手了两个项目。靠着一股不服输的劲儿,他和团队成员头脑风暴,最终成功。
对于带团队做项目,张哲峰也深有感触。
他做的是一个经济生产项目,最终目的是提高生产效率。“大家都很忙,你要给大家布置任务,就必须把你的观点说得很清楚,让他们觉得有效可行。”当时张哲峰不过是个公司新人,他的指令并非所有人都会遵照执行,甚至还有老员工会当面挑战他,直截了当提出他的提议不是最优方案。
“吸取经验教训吧,经历了一两次之后,后面就顺畅多了。”现在,张哲峰在身份转换之间已经越来越驾轻就熟,在轮岗后的很短时间内,就可以不再麻烦自己的部门经理,独立解决各种问题了。
委托培训单位(简称甲方):_______________
地址:_______________
联系方式 :_______________
培 训 单 位(简称乙方):_______________
地址:_______________
联系方式 :_______________
为了使甲乙双方能够达到资源共享、互惠共赢的目的,进一步提升双方的合作水平,本着互惠互利、平等互信的原则,为提高甲方____系统的生产工艺水平和生产技术能力,培养从事____技术管理工作的技术管理人员,特委托乙方对甲方技术人员进行培训,现双方就委托培训事宜协商达成如下协议:
一、培训对象:甲方员工 人,分别为:______________________________ 。
二、培训时间: 年 月 日至 年 月 日共10天。
上午: 8:30-12:00
下午: 13:00-17:30
三、培训内容:甲乙双方合作,对甲方员工开展关于 、 _______________的培训项目。
四、培训地点:_______________
五、培训形式: 现场培训
六、双方职责
1、甲方职责
(1)甲方委派 作为培训工作的负责人,与乙方协调、沟通,协助乙方管理培训人员;
(2)审查乙方的培训方案,对培训方案根据自身情况提出改进建议;
(3)负责组织参训员工,根据需要,配备必要的劳动安全保护用品;
(4)配合乙方搞好参训学员的安全教育和日常纪律管理;
(5)负责向乙方支付甲方员工在乙方生产基地一定的食宿费用(暂按每人每天50元人民币计算)。
2、乙方职责
(1)乙方安排 作为培训工作的负责人,负责制定培训方案、落实培训计划、完成培训评估;
(2)负责提供场所及培训所需各种设施;
(3)负责按甲方的培训要求拟定培训方案(计划),并按双方确认的培训方案(计划)组织合适的技术管理人员实施;
(4)乙方应为培训人员的生活和医疗提供便利;
(5)乙方负责培训人员的日常管理,发现培训人员无故缺勤时应及时通知甲方;对违反培训纪律的人员进行批评、教育;对严重违反管理规定的培训人员,有权提出警告,直至提议甲方终止其培训;
(6)培训期满,按培训方案进行考核,并将考核情况通报甲方。
七、保密条款
1、在合同履行期间,乙方所获得的一切原始资料、信息及相关工作成果属乙方所有;
2、甲方对乙方的所有产品、工艺、生产等工艺技术秘密负有保密义务,未经乙方书面同意,甲方不得在合同期内或合同履行完毕以任何方式泄露与乙方有关的任何事项;
3、甲方须与所有参训的员工签订有效期为二年的参训保密协议,甲方员工凭参训保密协议方可到乙方报到参训。
八、违约责任
1、甲方违约责任
(1)因参训人员违反乙方相关劳动安全规定、培训纪律和相关规定给乙方造成损害的,甲方应当赔偿损失;
(2) 甲方及员工违反保密协议,甲方应当负有赔偿责任。
2、乙方违约责任
若非不可抗力的原因,乙方不得无故取消培训,对由于特殊情况而造成的培训中断,乙方应适当找机会予以补救。
九、本协议书未尽事宜,由双方协商解决。
十、本协议书一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
甲方: _______________乙方:_______________
1、建立规范的培训管理体系
根据iso10015:1999《质量管理——培训指南》要求,编制规范的培训流程、制定完整的培训管理体系,是培训机构规范培训活动,确保培训效果的前提。
1.1建立规范的培训流程培训机构在开展企业员工的培训工作时,首先是要确定培训需求,只有培训需求明确、具体,培训目标才会明确,培训内容的方向才不会发生偏差,所以培训的第一步工作是确定培训需求。在确定培训需求时,要同时考虑组织、岗位和个人三者的需求,因此制定的需求调研方案要全面、科学。其次是设计和策划培训方案,在培训需求明确后,应设计出与培训需求相适应的培训内容、课程模块、教学方式等,设计的培训方案要突出能力培养,有针对性和实用性。第三是组织实施,在培训方案设计好后,按照培训方案要求,组织开展培训工作,为了确保培训方案得以落实,要求在实施过程中的教学内容、授课教师及教学方式等必须与方案设计要求相符。第四是开展培训评估。在培训结束后,通过调查问卷、培训座谈及到送培单位回访等方式,对培训效果开展评估,通过评估,查找培训中存在的问题和不足,对存在的问题和不足加以分析研究,制定整改方案和措施,并加以落实,使培训质量得到持续改进,达到企业人才队伍建设的发展需要。
1.2建立完整的培训管理体系培训活动的实施,是一个系统工程,要保证培训活动得到顺利开展,必须有完整的培训管理体系作保障。从我中心的实践来看,与培训直接相关的管理体系应包括四个方面:一是培训项目的开发管理。培训项目在项目立项、项目开发、运行管理等方面都必须有管理文件进行规范。二是培训活动的实施管理。培训实施时,对授课教师、班主任、受训学员的活动要有明确的管理要求,对培训实施流程及工作内容有规范的标准要求。三是培训活动的后勤保障管理。培训活动要得到顺利实施,相关的后勤保障必须跟上,因此,要有培训设施及设备管理、培训环境管理、培训食宿及交通管理等。四是培训活动的监视管理。要使培训活动的各项工作得到不折不扣的落实,必须要有监视管理,通过对培训活动的重要环节设置监视点并实施监视,才能确保执行情况与管理要求相符,才能使培训效果得到保障。
2、落实好各环节的相关工作
如果只有规范的工作流程和完整的管理体系,没有相关的落实保障机制,要达到提高培训质量、满足生产一线的培训需要,是不可能的。培训活动的相关工作要是不能落实,培训效果仍将得不到保证上。因此,认真落实好各环节的相关工作,是确保培训效果的核心。如何落实好各环节的相关工作,可从以下三个方面做工作。
2.1制定各环节的工作标准在确定培训需求、设计培训方案、组织实施培训、评估培训效果时,不仅要细化每项工作的工作流程,还要明确各个工作环节的工作标准,各环节的工作标准是管理人员对相关工作进行检查和考核的依据。所以,制定的工作标准要求具体、明确、可考核。
2.2明确责任人所有的工作,只有在明确了责任人后,才可能得到较好落实,工作出问题后,也才有办法追究责任,落实整改责任人。根据培训机构的岗位设置和职责分工,对培训活动中的每个环节的责任人要加以明确,通过明确责任人,强调责任心,进而使相关工作得到较好的落实。
2.3强调检查与监督培训机构要设置对培训活动的监督检查部门,配置专人按照工作标准,对各环节的培训活动进行检查,对检查时发现的不相符事项,要督导责任人进行整改,从而确保培训各环节的工作落到实处。
3、积极开展培训创新
3.1创新培训管理模式,推行培训项目化管理培训项目化管理,是指以培训项目组为单位,来实施培训项目的开发及管理。培训项目组通常由项目负责人、项目组成员、指导专家等组成;不同的培训项目,成立不同的培训项目组。项目组成员要完成确定培训需求、设计培训方案、组织实施该培训项目、评估该培训项目的效果的全部工作。培训项目化管理办法,在系统开发和管理培训项目,更加充分利用相关专业人才的优势作用上有明显的效果,对培训项目的持续改进有积极作用。
3.2创新人才培养模式,与生产一线合作培养培训机构如何培养出企业急需的人才,培养出的学员到生产一线就能马上发挥作用,必须改变过去与生产一线结合不紧密的情况,加强与生产一线的合作培养。在同生产一线合作培养上,可从以下四个方面入手。一是培训方案设计时,充分听取组织、学员及专家的意见,请生产一线专家参与培训方案的设计,使培训方案紧密结合生产一线的需要。二是聘请生产一线的专业技术人员及专家参与培训讲义和培训案例的编写,使培训资料紧密结合生产实际;三是聘请生产一线的专业技术人员或专家走进课堂授课,将生产中存在的问题、需要的知识和技能直接地与学员进行交流和传授;四是尽可能地安排学员到生产一线参加实践学习,过去培训机构的实习更多是模拟操作,缺乏现场的真实感,在条件允许的情况下,尽可能地将实习环节安排到现场中去,这样在学员学习结束后,便可直接上岗操作。
一、人事工作
1.招聘、入职、建档
招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。
入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。
建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。
2.培训
入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新进普工)
在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能
安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪
管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平
3.考勤
(1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。
(2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。
(3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。
4.薪酬
(1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。
(2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。
(3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。
5.社保、工伤
社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。
6.人事资料
(1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。
(2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。
7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离
(1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;
(2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。共2页,当前第1页12企业人事行政年度工作计划
二、行政工作
1.宿舍
(1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;
(2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;
(3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;
(4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;
2.食堂
(1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;
(2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;
3.保安
(1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。
(2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。
4.晨会制度
晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。
(1)每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。
近期工作重点:
一、人员招聘
根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。
二、、安全方面
1.防火
排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。
2.防盗
为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻,及时了解公司异常情况。
三、纪律:制定相关纪律规定,严格按照制度执行,对事不对人
上班必须佩戴工作证、穿工作服,出入须出示厂牌。严格按公司员工守则执行厂纪厂规,办公室人员要起好带头重用。
四、定期5s检查、
关键词:管理培训;调查分析;对策建议
一、企业管理培训与管理培训市场
管理培训,在企业管理理论的广泛应用这一过程中起着重要的桥梁作用。在企业寻找适合自身发展的管理制度时,主要通过管理培训来实现对相关理论的系统学习和实践操作。所谓管理培训是指企业决策者以提高企业管理效率和企业竞争力为目的,通过对相关管理主张和管理理论进行全面的学习和系统的培训,并在培训后将之灵活运用到企业的日常运作中,实现企业整体的经营决策、管理技能、生产技术等方面全面提升的一种企业进修手段。
所谓管理培训市场是指包括管理培训的供应方和管理培训的需求方以及实现管理培训这一产品交换的一切条件和手段。其实指的是通过一系列营销手段,实现包括管理理论、培训方式和其他与培训相关的一切服务在内的管理培训系统这一产品,从管理培训的供应方即管理理论的研究者、管理培训的设计及组织者等,交换到管理培训的需求方即企业去的整体过程和活动。
二、龙游县企业管理培训市场现状调查与分析
为了更好的了解市场信息,笔者对浙江省龙游县的企业管理培训状况进行了随机抽样调查,共发放问卷230份,实际收回187份,有效问卷179份。以下是对问卷数据进行的统计分析。
(一)企业管理培训市场需求程度分析
1.企业对管理培训必要性的认识。在调查收回的有效问卷中,所涉及到的企业包括国有、民营和合资企业,行业也从造纸到餐饮等各个行业,数据覆盖较为全面。通过对调查问卷的整理,发现有近36.3%的企业认为进行培训对企业自身的发展是有好处的。但是将近51.9%的企业认为,培训对企业的发展实用性不大,不能即刻解决或是改善企业经营状况,因此觉得培训对企业而言并不是必须的。
2.企业管理培训的频率。通过对企业管理培训的频率情况调查来看,无论是正在进行培训的企业还是将培训作为未来发展的一个主要项目的企业,都对自身所需的培训频率进行了估量。将近5成的企业认为,一年进行一次培训可以满足企业的需求。有一成的企业表示每个月进行一次培训才能满足企业的需求。
(二)企业管理培训市场活跃度分析
1.企业进行管理培训的比例。在调查问卷的统计中,有98家企业进行或正在进行企业管理培训,而这其中也包括部分认为管理培训实用性不大,不是企业必须的培训。没有培训过的企业也占整体数据的45%。由此可见,龙游县的企业管理培训市场发展不乐观,企业对于管理培训的需求还未真正被激发出来,企业自身的培训欲望还需要靠各种内外力的共同作用来诱导。
2.企业管理培训的活跃度。关于培训活跃度的调查,以企业何时进行管理培训这一数据来反映。调查显示,企业一般会在新进员工中开展培训。这类培训多是企业自身业务需求所开展的业务培训,而用于企业日常运营的培训仅占总数据的9%,比重较少。同样,对于新的管理主张一类的培训,企业也并不是相当的热衷,反而是对于企业革新时企业更能主动的寻求培训的供应者,为企业的管理革新和体制改革作相应的培训,以此来推动企业的改革。
(三)企业管理培训市场发展方向分析
1.企业对管理培训内容的需求。在对企业培训需求度进行分析时,可以看出在179份有效问卷中有116个企业认为自己是需要培训的。在调查中,被调查的企业表示,目前市场上的培训机构所提供的培训,大多是较为笼统的,对于企业自身的针对性并不强,尤其是管理方面的培训。看起来是一个不错的管理主张,对于企业的发展可能有很大的推动,但是实际培训后,却不能在企业的日常管理中很好的运用起来。因此市场上的管理培训,很多企业都是望而却步。
2.企业管理培训的主要培训方向。对于企业培训方向,很多企业都把企业文化和技术作为培训的主要方向。这是由于这些都是企业自身可以完成的培训,也是企业对自己员工的基本要求。企业自身不能进行培训的,如管理方向的培训,企业的培训需求并不是很大。
(四)企业对管理培训效果验收方式的调查分析
本次调查中,企业大多表示培训效果不明显,不能很好的为企业服务。通过调查发现,只有35%的企业对培训效果进行验收,在这为数不多的企业中,有40个企业是通过企业自身的实际运用情况来检验,仅有29个企业是运用培训机构提供的检验工具来进行验收。部分企业表示,很多培训机构只是在培训时给予企业相应的指导,培训结束后,就没有下文,至于培训是否被企业完全吸收了,是需要企业自我摸索的。
三、存在主要问题及原因
(一)企业管理培训市场供需不平衡
通过上述现状的分析,不难看出,当前的管理培训市场发展还不健全。需求方的需求不明确,不强烈,同时对于供给方所提供的培训也不是相当的信任。企业的培训需求更多的是通过自我满足来实现。这使得供应方和需求方不能实现良好的对接,以致整个市场出现严重的不平衡现象。
(二)企业管理培训市场存在误区
1.从需求方来看
第一,对培训定位认识不足。对于企业来说,培训就是技术培训,技术培训才是全面的。而管理方面的培训是企业管理者的学习范畴,如果管理者的领导力够好,那么是否进行管理培训都不是很重要。这是对培训定位认识的严重不足。培训具有针对性,但是不能因为培训针对性的存在,就忽略了培训的全面性。
第二,培训的形式化、盲目跟风。部分企业在进行培训时,大部分情况是因为政府或上级领导公司对其的要求而开展的。形式化的培训,使得企业对培训的印象也就不是很乐观。同时,很多企业对于名人讲堂、大师说教很是热衷。对于当下什么管理理论比较流行,就去追逐,往往忽略了企业自身的实际需求。
第三,培训的重心把握不准确。关于培训的重心把握,是每个企业都要重视的,应该对那方面进行培训,应该对那个层面进行培训,都是企业在对培训重心进行把握是所需要考虑到的。只有将培训重心把握准确了,才能使得企业在进行培训产品的筛选过程中找到企业目前急需的培训产品。
第四,不注重培训评估和监督。在调查中发现,179个总量中,仅有69个企业对培训的效果进行了评估和后期的验收。企业在消费时,要对其进行评估和监督,才能对企业所作出的这个培训决策进行判定,判定这一决策是否合理,是否给企业带来经济效益。
2.从供给方来看
第一,对企业真实需求探索不深入,把握不准。管理培训市场中,企业管理培训的供给方往往将自己的意识凌驾于需求方之上,我能提供什么培训,那么需求方就能够接受怎么的培训,这是典型的卖方市场思想。
第二,培训内容大同小异,忽视个性的差异和需求。很多管理培训企业提供的培训课程大多都一致,针对不同的行业、不同的企业,所提供的培训课程和服务都不能够切合企业的实际情况来进行具体化和细化。
四、推进企业管理培训市场健康发展的若干建议
(一)从企业管理培训市场需求方的角度看
1.革新观念、提高企业对管理培训的执行力度。要实现整体市场良性发展,企业必须对管理培训的利益有更好的认识,必须要做到观念上的转变革新。
首先,企业自身应该有良好的觉悟。当今社会,很多做大做强的企业,对于自我提升相当重视。不论是德国、美国还是日本,作为经济发展比较好的几个国家,他们都将企业的管理培训作为企业发展的一个重要环节来对待。因此对于中国的各成长中的中小型企业,以及正在腾飞的大企业而言,应该有所借鉴,把企业管理培训将作为企业成功的助推器,推动企业的稳步发展。
其次,政府部门作为企业发展的标杆和灯塔,对于企业的成长有着一定的导向作用,这集中体现在政府政策方面的指导。工商管理部门和企业协会组织在进行各种与企业相关的活动的同时,应当注重企业管理培训。政府部门要做的,是从意识上引导企业正视管理培训,从行动上将管理培训落到实处,切实的选择适合企业的管理培训课程。同时,可以将企业的管理培训作为企业考核的一个重要项目纳入企业等级评定中。
2.注重培训后期的评估,建立完善培训信息系统。企业自身要在培训进行时和培训进行中建立自己的评估系统,严格考察培训效果,对培训进行适时监督。建立一套完善的培训信息系统,是实现企业自身验收管理培训效果的方法之一。系统可设置如下。
筛选培训项目培训项目个性化培训过程跟踪培训后效果验收
这个系统大致分为四个部分,第一部分筛选培训项目是指对于市场上可提供的培训项目进行选择,明确自身的需求点,找到切合企业发展需要的培训项目。第二部分培训项目个性化是指在确定培训项目后,将项目与企业的特点相结合,对项目的相关部分进行进一步的改进,使得项目能够与企业的实际情况结合起来,通过对项目的改进实现企业需求的最大化满足。第三部分培训过程跟踪是指在培训项目进行时,要对整个培训过程进行跟踪。第四部分培训后效果验收主要是指对培训结束后的成效进行检验,很多情况下,企业参加培训的成员在培训中都能够感到这场培训对与自己的工作有帮助,但培训后并没有真正用到企业管理培训中去。这就需要求企业对管理培训后的效果进行验收,验收可以通过企业人力资源部门通过工作日志等来实现。
3.注重员工的技能培训,全力突破管理培训。培训要全面,对于企业的各个层面都要进行既有针对性,更有全面性的培训,实现企业整体素质的提高。企业在进行管理培训时,要针对各个层面,进行与之相适应的管理培训。打破管理培训是管理者的专利这一传统思想。
(二)从企业管理培训市场供给方角度看
1.深掘企业培训需求,把握准企业的需求。对企业进行量体裁衣,对症下药,针对不同的企业,对培训方案进行适当的改进。由于各个企业都有其不同的特点,这就决定了企业的培训需求点的各不相同,需要管理培训市场上的供应方能够为之提供适合的管理培训。因此,对于管理培训行业而言,要做的首先是将自己的培训项目按照行业来进行个性化的设计和细分,然后再根据实际客户的需求特点对每次的培训项目进行个案的再设计,实现项目的具体化。
2.转变传统灌输式培训模式。传统灌输式培训模式是培训师讲,学员听的模式,要使被培训对象在培训结束后能够得到真正的提升,必须改变这种模式,进行互动式培训。互动式培训是实现培训双方良好沟通的有效方法之一,可以使培训对象更好的将培训内容实际运用到企业中。
3.形成培训机构自身的特色产品。不同的管理培训提供者,应该树立起独属于他自己的一个特色产品,增加其辨识度。而不是盲目跟风,把管理培训当做一种潮流的追逐。当然,严格遵循管理培训的时代性特征是无可厚非,但是,在目前发展还不是很成熟的管理培训市场上,需要各个培训者都能够通过一种辨识度来增强其在整个行业中的竞争力。
参考文献:
1.邓莉.企业培训问题研究[J].煤,2009(12).
2.于乐宝.新形势下提高企业培训与教职工教育队伍自身素质的重要意义及途径[J].大众商务,2010(10).
3.卢美月.企业文化企业培训与组织绩效关系研究[D].华东师范大学,2006.
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中国“入世”在即,国际零售诸侯纷纷抢滩中国市场,跑马圈地,商业零售业各种业态发展势头咄咄逼人,国内零售业传统落后,面对这种冲击,国内零售业如何来应对呢?他们急需一套规范、先进、系统的管理模式。因此,建德人企业管理顾问有限公司针对目前零售业态势及时推出了《零售业经理全新管理与实务培训课程系列(RMT)》,填补了国内零售业系统管理及培训资料市场的空白。
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R07
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1.1高支模的定义
根据《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》(建质[2009]254号文)中的定义,对于混凝土构件,模板支撑高度超过8m,或者跨度超过18m,或施工总载荷超过15kN/m2,或者集中线载荷超过2015kN/m2的模板支撑系统,归类为高支模类施工。在施工中,这类建筑结构往往要采用高度5m以上的钢管架设支撑与模板,一般其支撑框架的垂直高度要超过水平的宽度,导致其重心偏高,容易失稳。
1.2高支模施工方案的设计流程
典型的高支模的施工方案设计如下:(1)确定轴线以及梁构件的位置线,确定水平标高;(2)顶架搭建方案和钢管顶托板上架设梁底龙骨的方案;(3)梁构件底部模板和侧面模板的组装方案;(4)模板底部支撑龙骨的架设方案;(5)楼面模板的安装及梁板钢筋绑扎工艺;(6)隐蔽工程;(7)梁板混凝土浇筑、保养、待固期;(8)混凝土达到设计强度后,顶托、模板、顶架、水平拉杆的拆卸方案。
1.3高支模支撑系统的工艺要点
确定了施工方案,进行现场实施的时候,要注意支撑系统的搭建顺序,安全施工典型案例,应按照以下顺序:(1)先将轴线和梁位线于地面放线;(2)调整控制水平高度;(3)梁板垂直向支顶安装;(4)梁底钢管顶托上龙骨的架设;(5)楼板模板和支顶的安装和验收;(6)绑扎梁板钢筋;(7)混凝土浇筑、待固、养护。
2高支模施工中安全管理存在的不足
2.1施工安全技术相对单一、措施不够全面
当前,国内高支模施工的安全保障技术相对落后,体现在对于人员以及工程的安全技术相对单一。不少的高支模施工的设计与工艺人员,在安全防护考虑方面不够全面,很多时候只是按照惯例或者经验,提出一两项的安全生产技术措施,由于危险因素考虑不够全面,安全技术措施较为单一,没有成系统的安全技术体系在支撑安全管理。
2.2施工人员自我安全防范意识薄弱,安全生产与管理培训缺失
有很多施工,特别是一些工作时间已经很长的有丰富经验的老施工人员,往往思想麻痹,对于安全防范没有足够的重视,个人的保护措施的利用不够妥当,一些危险作业的操作也不够规范。造成这个现象,施工企业本身的安全生产与管理培训的缺失是主要原因。一些施工企业常年从事各类的工程项目,从来没有发生过安全事故,但这样往往就会导致安全生产的培训与安全管理的培训,存在缺失现象。
2.3监理单位监管针对性不足,相关法规有待完善
工程监理单位是施工中对施工企业的专职监管部门。但是高支模与普通的模板支撑系统的监管要求是不同的,而很普遍的一个现象就是,监理监管部门在高支模施工的监管中,以和其他工程一样的要求在进行,特别是安全管理这样的软举措方面,更是如此。同时,国家和行业在这一方面还没有针对性很强的专门法律法规进行规定。
3加强高支模施工安全管理的若干措施
3.1工艺技术方面的措施
在施工技术的设计与施工工艺的编制方面,必须要对实际的结构特点、施工要求进行全面的了解,对于应用的工艺方案要经过专家与有经验的技术人员详尽论证,规范上要求邀请不少于5位这方面的专家进行设计、工艺方案评审论证。要采取防倾覆措施,对于立杆底部支撑结构、紧固扣件的锁紧力矩,都要严格按照工艺规范的规定执行。对混凝土构件浇筑的各环节进行严密监控,采取防裂措施。
3.2施工安全管理体系的建立
要对施工人员以及管理、监理人员进行高支模安全施工的基本培训,对于高支模施工的安全技巧以及容易产生隐患导致事故的关键监控项进行细致的讲解。然后落实安全管理责任,层层负责,互相监督,落实安全管理责任考核,要求定期进行安全状态回报。定期开展全面安全巡视工作,条件允许可以开展较大规模安全活动,让安全施工的理念深入员工心中,才能真正规范安全生产,圆满完成任务。
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