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企业上网已经深入人心,特别是中小企业,网络营销在企业扮演越来越重要的角色。网络运营目标也越来越爱到人们的关注。网络运营最终是为企业经营成果服务的,网络运营团队每个岗位都是为运营目标服务的。不同的企业有不同的运营目标,以下介绍常见的几种:
(1)品牌传播,目标是提升企业网络品牌形象,是企业整体品牌形象的重要分支。衡量传播效果的指标通常为网络品牌知名度、美誉度、网站流量。
(2)建立系统或平台,目标是建立一套商业模式和运营体系。衡量指标通常有:访问量、注册会员数。
(3)销售产品,目标是销售企业经营的产品,衡量指标通常有:销售额、商机数。
(4)无明确目标,很多企业建立的自己的网站,没有设立运营目标。
网络运营关键岗位职责
网络运营的业务价值链由网站策划、建设实施、内容编辑、网站推广、效果评估五大步骤组成,其中主要由运营经理、网络编辑、网络推广、网页美工、网站开发、技术支持六大类关键岗位构成。下面介绍各个岗位的职责:
(1)运营经理:配合企业战略,落实执行运营目标,制定部门管理制度,提升团队战斗力。
(2)网络编辑:结合企业市场与销售情况,提供有价值的内容,引发网友意愿。
(3)网络推广:分析企业网络表现,提出推广策略并执行推广方案。
(4)网页美工:综合企业视觉表达,设计网站版面、广告图,对网络表现力整体把握。
(5)网站开发:紧跟网络技术发展,将运营策略转换为网站功能模块,负责业务流程的网络实现。
(6)技术支持:保障和维护网络资源正常高效的运行。
网络运营关键岗位考核指标
为了充分激发网络运营团队潜力,肯定团队价值,取得企业与员工的共赢,绩效考核应运而生。岗位绩效考核也称成绩或成果测评,绩效考核是企业为了实现网络运营目的,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对网络运营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
(1)运营经理:对运营目标负责,考核指标有网络销售业绩、网络商机数等。
(2)网络编辑:对网络资源吸引力负责,考核指标有文章更新量、专题制作数、文章传播率等。
(3)网络推广:对推广渠道负责,考核指标有发贴数、网站流量、关键字搜索引擎排名、网络客户数。
(4)网页美工:对网络表现力负责,考核指标有设计完成率、审批通过率等。
(5)网站开发:对业务流程的网络实现负责,考核指标有任务完成率等。
(6)技术支持:对网络资源正常运行负责,考核指标有任务完成率、网络资源安全运行时间等。
关键词:O2O;网络推广;营销模式
2014年,阿里巴巴在美国上市,百度、万达、腾讯共同提出了O2O的新型网络营销模式。在这样的大环境下,笔者就O2O新型网络推广营销模式进行论述,并说明其在市场上的一些简单应用。
一、O2O新型网络推广营销模式
O2O网络推广营销模式的概念简单地说,就是利用网络做线上的活动,在线下享受服务的新型运营模式。其运营的基础,是首先在线有一个网络运营的平台,例如网络商城,或者企业服务官网等;第二,是在线下要有一个实体店,或实体企业,作为提供服务的平台或者店面。这是属于硬件运营基础。至于软件运营基础,就是我们所提供的运营方案,具体涉及活动策划与市场规划等问题。
举个例子,一个咖啡厅想要做出O2O的运营模式,简单方法是,首先在线下有一个咖啡馆的店面作为提供服务的场所,然后在线上有一个运营的网络平台,提供一些网络活动。具体的操作就由咖啡厅的老板与网络运营者共同设计了。
这就是O2O的网络推广运营模式的简单论述。下面笔者将就此运营模式在市场的应用进行举例说明,仅供各位行业同仁参考。
二、O2O新型网络推广营销模式在市场的应用
既然之前已经提到了咖啡厅的例子,那么就以这个为例,进行详细的论述吧。
对于O2O推广运营模式而言,主要的运营手法是应用线上活动与线下服务进行相结合的模式进行运营一个咖啡厅。首先要做的就是做好网络平台建设。对于咖啡厅来说,首先做的是一个咖啡厅的网络销售平台,里面的页面布置需要几个板块。对于咖啡厅来说可提供的服务项目有很多,像以下几种都可以作为咖啡厅的服务项目:第一,咖啡、西餐以及酒品的品尝等;第二,提供商务会谈场所;第三,提供个人空间;第四,咖啡原材料以及咖啡器具的买卖;第五,DIY咖啡;第六,咖啡实验室。这些项目在线都有预约的项目。只要在线预存一定数额的消费,就可以成为咖啡厅的会员。在咖啡厅的服务项目中有一定的折扣活动,累积消费的金额还可以有一些返现的项目。
当客户在线预约了这些服务的时候,来到咖啡厅中,会进行相关服务项目的消费。比如说,一个客户在线预存了会员费用为1000元成为了某咖啡厅的一级会员。当他在线上预约来到咖啡厅进行个人空间的服务项目的时候,首先他会在预约项目中选择一些服务,比如说,他在个人空间的服务项目下选择了一杯爱尔兰咖啡,一些甜点,在提交服务项目之后,咖啡厅的服务器端就会显示出该顾客在某个时间段回来到咖啡厅享受这项个人空间服务,那么咖啡厅的老板就会吩咐服务人员将这些物品准备好,甜点可以在客人预约的时间提前半小时做好。然后将爱尔兰咖啡需要的器具与原料也在客人预约的时间提前准备好。当该客户来到咖啡厅的时候,他会凭借他的会员信息,或者是系统给他发的信息或条码进行消费。当客户走进咖啡厅确认该项服务的时候,我们就可以带领客户来到一个独立的空间,享受他的个人空间服务,而客户在线预定的相关食品,也会在客户确认服务之后的10分钟之内提供上来。之所以咖啡不是提前制作的原因,相信很多了解咖啡的人都知道,咖啡是需要现场制作的才好喝,尤其是喝惯原味黑咖啡的人,在咖啡的制作手法和咖啡豆的质量上都有着相关的要求。因此,为了让客人得到完美的服务,就要预先备下这些物品。关于支付费用的问题,在客户确认预约的同时就会扣除相关的费用。而在客户进入到服务空间之后,每个人的手里也会有一个电子服务器,里面所承载的也是这个咖啡厅的线上服务项目。那么在客户进入预约项目之后,也可以在预约的基础之上继续其他的消费服务。这样的咖啡厅O2O运营模式就显得人性化了许多。而对于咖啡厅的其他服务项目也是以此为例来进行消费的。而对于初次进入到咖啡厅的客人来说,他们所享受的同样也是线上与线下相结合的服务模式。当他进入到咖啡厅的时候,会有人将其引领到一个位置坐下。由于他们没有预约的项目,那么就可以在进入到咖啡厅的时候选择其中的一项服务。当他们进入到服务区之后,客户可以通过服务区的电子点餐系统进行操作点餐服务,很多餐饮场所的服务单都是只有文字名称,而对于电子点餐系统来说,里面的每一项服务单都有详细的图文解说。客户可以根据自己的需要来进行选取。之后自行提交即可进入支付界面进行费用支付。无需等待服务员为他点餐,而在选取服务之后的20分钟之内,他所需要的所有项目就会为他提供上来。与此同时,他也会成为该店的体验性会员。
如此,一个简单的咖啡厅O2O运营模式就形成了。O2O运营模式就是以线上的预约消费作为线下服务的推广运营。只要相关的服务项目的策划好,让线上线下的运营达到流畅,就可以使O2O模式完美的展现在自己的产品市场上。当然在O2O推广运营模式过程中还存在着更多的可能性,那就需要各位同仁去共同挖掘和探究了。
结束语
综上所述,本文通过对O2O新型推广运营模式在市场应用的简单案例论述,说明了O2O推广运营模式在市场上应用的基础概况。当然O2O运营模式在当前还是处于研究发展阶段,更多的推广运营手法还需要互联网行业的精英们进行研究和探讨。笔者希望O2O新型网络推广运营模式可以得到更多行业的应用与发展,同时也希望本文的观点可以得到各位同仁的认可与分享。
参考文献:
[1]徐越.网络生态视角下电子商务业态发展研究[D].吉林大学,2014
(1)选择的怎样的推广方式
网络推广的方式方法可谓是形式多种,花样百出。长期的,短期的,周期的,收费的,免费的,官方的,私人的……无论是选择哪一种推广方式,最重要的是要因地制宜,量体裁衣。分析好项目前景,行业趋势,目标人群,切不可盲目宣传。
(2)分析不同的方式带来的关注度
关注度,又可以细分为流量,浏览量即PV,以及咨询量。流量,可以直观地看出宣传推广的范围广度,是评估所选择推广手段是否有效的重要数据指标。浏览量,涉及到自己网站的技术数据,可以了解自己网站的UI,服务器的质量好坏等等。针对这些数据结果,进行综合分析,可以合理完善网站,随时调整推广政策。咨询量,也就是客服咨询。在线客服是运营商与客户之间最直接的沟通方式。也是知道自己网站运营问题,服务质量不足之处的最便捷途径。值得注意的一点是,对于客户咨询的内容一定要足够重视,以便有针对性地调整网站运营策略。
(3)关注网络推广的费用投入,转化率以及最终受益
网络营销的方式手段各异,费用也不尽相同。无论是个人,团体,还是大的经销商,江礼坤在资金投入网络推广之前,一定要做好市场分析工作,同时也要估计好投入与受益,同时根据受益境况,随时评估决定是否有继续投入的必要,切不可出现资金投入与效果受益相差甚远的情况。
转化率,就是网络的流量,客户的咨询究竟有多少实现了最后的购买行为。即推广中有多少转化成了实际的收益。这一数据正是整个网络营销中的重中之重,只有得到客观的转化率,才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的,如果转化率很低,则要考虑项目本身是否适合网络营销的模式,或者是否是推广手段有问题。
(4)转化的购买中是否有多次消费
网站维护涉及到资源和成本问题,但只要用对工夫,大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。
首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统,网页更新需要懂得做网页的人员,但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事)。一个办法,就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款,不要因为合同中忽略了这个问题,等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
另外一个比较柔性的解决办法就是,公司里训练一个编辑网页的人员,学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word,就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下,结合买书自学,并不难,学习者可以多掌握一门知识,也不会抗拒。因此,这个方法也是可以采用的。
网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息到邮件列表维护发送等,各方面都涉及到专业知识,已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了,但这部分又至关重要,因此,对于中小企业的网站推广有以下建议:重点项目外包,其它推广工作自己内部承担。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推制,可以在网站上找到它们在各地区的授权商,有时候,通过的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算,只好在GOOGLE上免费登录,只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题,因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化,一方面涉及到费用,而最重要的,还是优化的质量。实际上,目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为,因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品,而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
其它推广维护工作,主要就是寻找互换链接的对象、信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等,大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识,但需要投入很多精力。对于网站维护人员,需要明确工作职责、内容,并长期学习新知,这群人属于时代营销网站的忠实用户。
互联网、移动通讯的发展在不断挑战教育本身。新型媒介形式在传递信息方面呈现出不受空间、时间、地点限制的特点,同样也为网络学习者提供了丰富、开放性的学习资源。“平等、交流、分享是网络学习的基本特征,在线学习者凸显在平等分享的基础上习得知识和技能,他们反对灌输式的传统教学模式。”中等职业学校教育群体大多为95后学生,他们在与互联网相融合的环境中成长,其网络应用能力较强,信息收集、知识加工与认知方式已发生了巨大转变,职业教育在与互联网应用紧密融合的今天,教育信息化如何更好地服务于当今职业教育,如何将互联网思维渗透到信息化教学应用中,职业教育工作者必须转变观念,重新审视信息化教学改革的方向,做好顶层设计、规划实施路径,切实提升学生学习兴趣和综合职业技能与职业素养。
一、“互联网+”时代电子商务中等职业教育的现状
1.电子商务适合互联网学习的专业特征
电子商务是伴随互联网共同成长的新兴产业,网络营销与商业运营模式对网络环境和平台服务有很强的依赖性。随着移动互联网应用的普及,社会化营销、O2O营销模式已成为推动粉丝经济发展的重要手段。行业发展要求电商从业人员知识更新快速,能适应新技术、新应用带来的营销模式变化,具备较强的网络学习能力。
互联网搜索引擎能帮助学习者快速找到需要的学习资源。无论百度百科、网易云课堂、淘宝大学网络学院、京东商学院在线公开课,还是基于淘宝平台的开放式卖家后台,都为电子商务专业学生提供了所需即所得的学习资源,内容丰富且具有很强的实用性。学生通过参与在线学习,不仅实现跨时空、跨地域的选择性学习,也可以在注册网站或论坛中,随时与业内人士进行交流互动,甚至应用移动端各类APP接受专业人士点对点的教授与辅导,互联网为电子商务职业教育提供了良好的社会化资源环境。
2.中职电商专业学生网络学习中的问题
互联网学习资源丰富,开放式资源为学生终身学习提供了良好条件,同时在线学习也对学习者提出了较高要求。互联网在线学习因资源范围广,内容碎片化程度高,要求学习者要有较强的网络学习意愿和学习的自觉性;面对电商企业制作的网络公开课,要有足够的专业知识储备,才能理解视频课程精髓;一线从业人员网络的微课质量良莠不均,许多课程是面向有一定经验的从业人员的学习内容。中等职业学校学生网络学习意识不足,大多从兴趣出发选择学习内容,且专业基础薄弱,运营经验匮乏,很难适应互联网泛资源的学习,在缺乏指导的条件下学习效率不高。
3.地区经济发展差异造成各地电商教育质量悬殊
北、上、广特别是江浙地区电商环境好,本地电商教育拥有优质社会资源,院校师资力量雄厚,电商专业校企合作深入,人才培养质量较高;院校不断向企业输送新生力量,进一步促进了当地电商经济发展;但我国中西部地区,电商发展还处在起步阶段,职业院校优秀师资短缺、课程建设和实训条件不足,急需引入优质教学资源支撑专业建设。
教育部信息化工作委员会大力推进职业教育信息化建设,历经3年调动社会各方力量,共建适合我国中职电商职业教育的优质数字化教学资源,发挥电商职教名师、骨干教师的辐射作用,形成一批高质量的网络课程及媒体资源成果,在推广应用中逐步解决我国职业教育不公平问题。
二、共享中职电商专业优质教学资源,推进教育信息化建设
中等职业教育作为一种类型教育,专业人才培养要以就业为导向,以电商职业岗位能力培养为核心,结合在校学生年龄特征、认知规律、职业成长规律开展课程内容建设,发挥互联网与职业教育相融合的优势,开发基于网络学习平台的数字化教学资源,为学生职业能力成长奠定坚实基础。
1.数字化资源建设符合专业课程逻辑,递进培养学生职业能力
全国中等职业学校共建共享项目——电子商务专业网络精品课程资源建设,旨在汇聚国内优秀教育资源,协作开发服务于互联网信息化教学的专业教学资源。课题组在全国示范校电商专业中遴选优秀骨干教师参与建设,聘请业内职业教育专家、电商企业一线运营专家参与开发指导,组建全国电子商务专业联盟。开发团队依据《全国中等职业学校电子商务专业教学标准》,分析专业核心课能力培养框架(参见图1核心课内容),借鉴教学标准开发过程中,收集的职业能力分析表和典型职业活动,确定每门课程开发内容、学习重难点、资源组织形式、实训项目内容,编制专业核心课程教学大纲(参见图2),并在专家组中进行反复论证,确保大纲中规定的学习内容贴近岗位能力标准,课程逻辑符合职业能力递进成长规律。
2.数字资源可重组特性,为网络教学提供多种可能
电商行业发展体现在信息技术更新迭代快,基于大数据分析的营销方法与营销模式不断推陈出新,因此学习内容开发成为最具挑战的工作任务,课程内涵与外延界定是否合理,是适应中职阶段学习以及中高职衔接教育的关键。梯度式构建课程资源内容,可以为资源共享学校提供更多教学选择,实现分层教学目标。资源建设全部以任务引导方式组织学习内容,既要考虑内容的通用性,也要引入行业最新的实用技术进行学习补充,形成大于课程本身的“教学库”,为教师组织教学提供充分支撑。如《网络营销实务》课程建设中,开发了包括认识网络营销和推广、淘宝推广、网站推广、全网营销四个部分。其中认识网络营销和推广部分是网络营销实务的入门基础,主要内容包括网络消费行为特点、网络营销推广基本原理、网络营销术语和网络营销推广工具的分类,网络营销推广方案的格式内容及网络营销策划步骤等,适用所有中职学校专业教学。而淘宝推广、网站推广、全网营销三部分内容一共介绍了26种常用网络营销推广工具的使用方法,包括最新的移动营销方法和组合技巧,这部分内容大于实际教学需求,形成了一个网络营销工具库,配套提供网络实战项目和工作任务,各校可以结合本校实际需求进行网络课程内容重组,利用远程教学平台拆解知识点,灵活构建本校自有的网络营销课程。资源开发以学生为中心、任务为引领,工作标准明确,提供各类营销工具的适用领域及案例分析,充分满足教师备课、学生网络学习需求。
3.互联网+数字资源服务专业教学,促进学习方法转变
互联网与职业教育的结合,着重体现教学设计与教学组织的变革,教师教学设计思路已发生根本转变,以学生自主学习为中心,以促进学生个性化发展和提高学习效率为目标,将已有的数字化课程资源与互联网公共资源灵活地相结合,穿插在信息化教学的每个环节中,教师不仅是课堂参与式学习的设计者和组织者,同时也是网络学习资源的提供者和服务者。
近年我国电子商务运营大赛涵盖了包括店铺装修、运营推广、客户服务等三项关键任务,对学生美工设计、营销推广、软文写作、销售技巧与客户服务等多方面进行考核。其背后显示了未来的电商人才需求更加强调跨领域、综合性的素质和技能;此外,员工的通用能力更为企业所看重,如个人学习能力、信息组织能力、团队合作能力、抗压能力、工作责任意识等,这些能力培养都要有机融入到信息化教学设计和实践教学中。要求教师要善于组织团队开展网络学习,及时分享经验与成果;利用网络平台助学系统提供学习支持,鼓励学生探究并解决实际问题;发挥网络资源学习中的随学随测功能优势,缩短知识学习周期,在完成资源库实训任务中逐步形成工作思路,积累工作经验,帮助学生获得职业自信与成就感;利用移动终端组织课外微课学习、建立本专业微信讨论群增强师生互动,教师在群中提前分享学习要点、视频资源,组织反转课堂,提高学习效率,发挥互联网助学优势,从根本上改变学生学习习惯。
三、互联网+资源应用在教学实践中取得的成效
1.电子商务专业联盟校,教学方法改革卓有成效
全国46所共享校在应用资源过程中,学校网络课程建设能力和信息化教学水平普遍提升,多所学校教师在信息化委员会组织的信息化教学实录比赛、微课比赛中获奖。开发团队教师在与企业专家交流、学习、实践中,专业能力快速提升,逐步掌握利用资源灵活组织网络学习与分享的方法,通过应用通用主题素材中的教学案例、实训方案、微课和仿真实训项目等教学资源,大大降低了备课成本,提高了教学效率。
2.辐射带动东、西部电商职业教育发展
全国共享的电子商务数字化资源,融合了大量企业专家运营经验、优秀教师的教学经验,成果应用在电商相对落后的东、西部地区职业学校,提升了当地专业教学和信息化教学水平,缩短区域间职教差距。教育部“手拉手滇西扶贫项目”,我校与云南保山地区多所职业学校开展专业共建,共享数字化教学资源和师资资源,促进西部地区电商教育发展。
3.形成示范全国的教学成果
经过多年努力,电商专业联盟先后开发了《全国中职电子商务专业教学标准》,编制了全部核心课教学大纲,在校企行三方联动机制保障下,完成了28G的数字化教学资源开发任务,为深入开展中高本衔接的中职电商人才培养提供了重要保障。2014年《中高本衔接框架下电子商务中职课程体系建设》成果获得国家教学成果一等奖,建设经验辐射全国。
1、没流量!
2、有流量没咨询!
3、有咨询没成交!
那么,为什么会出现这种情况呢?影响企业网络营销效果的因素到底有哪些呢?菜根谭通过对众多企业网络营销效果分析,对影响企业网络营销效果的五大因素进行了归纳如下:
1、有网站,但无营销型网站
现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下,一个没有专业的网络营销策划人员,没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站,都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。
营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划,具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。
企业网站是否具有很强的营销性,是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲,客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务,最终找上门来。所以拥有具备营销型力的网站,对开展网络营销的中小企业来说,至关重要。
营销性网站与普通的企业网站相比,具有明显的优势和特色,它从多种不同的角度和需求出发考虑,对企业网站进行全面的综合分析,最终集成各种网站功能和服务,使其具有极强的营销功能和营销价值,追求的是最终的营销效果。
目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗,但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节,更不要说专业的网络营销策划人员,他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站,他们只是从技术或者视觉角度来看待网站,都用一个程序模块来为客户建设模版化网站,然后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品!检查下你的网站是否也在其中!
2、有网络推广,但没效果
当前网络推广方式很多,可谓琳琅满目,五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站,知之其微,仅懂皮毛,虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃,但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广,大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广,即使做得太多,最终还是等于零,徒劳而无功效。
经常有客户抱怨,连百度竞价都没啥效果,到处求所谓的有效推广方法!其实网络推广方法无非也就那几种,并非每种推广方法都适合你,要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划!只有适合自己的才是最好的!
3、网站转化率极低
影响转化率的因素很多,从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行,再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。
众多的企业,在建立企业网站后,只要在网站上留下联系地址或联系电话,就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式,显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等,这些极为重要的转化手段,却未曾出现在企业网站内。
还有一点就是你的在线客服人员是否够专业,是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识,是否具备极强的销售引导思维!人的因素至关重要!
4、缺乏有效的数据分析
很多网络营销工作开展相对较早,且都有专人负责网络推广工作的公司,他们的网络营销做得还不错,但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据,根本就没有做任何关于数据的统计监测工作,更不要说数据分析了。
数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节,数据可以让我们发现问题,从而帮助企业调整策略、解决问题,提升网站的整体运营效率。一般来讲,我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手!
5、有做网络营销的人,但无真正的才
纵观网络营销体系,无论哪个环节的工作,最终都是需要人去落实执行,再一次强调,人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。
这样一来对网络营销还仍感陌生的企业,面对来势汹涌的网络营销时代,面对建什么样的网站?如何做有效网络推广?如何运营管理团队?等等常常不知所措,无从下手。
华美世彩新生代的企业网络营销系统中明确提出了:“您只需拥有价值,请把繁琐的逻辑交给我们”。该综合网络营销系统服务模式就包含了从企业营销网站到企业效益型网站的思想逻辑的转变到操作实现。但其到这一步需要对导火索的点燃和对“软”的包装,进而深入剖析一个网站真正的效益。
价值型网站是从互联网营销管理长期实践之后所提出的“网络营销导向的企业网站(营销型网站)"、"关联网站"、"全员网络营销网站"等理念和方法后,又一个具有创新性的网络营销前沿概念。
营销型网站,始于“以网络营销为导向的企业网站”,其以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标继而实现的一种新型的市场营销方式。但随着企业网络营销应用的不断深入,营销型网站概念随之也需要进一步的深化和发展。在对大量企业网络营销过程及效果进行分析后,但随着市场的不断变化,网络营销管理仅有“营销型网站”还远远不够的,于是首次提出了价值型网站的概念。
价值型网站,不仅包含了传统营销型网站的基本理念,也包含多种WEB2.0长期实践总结得出的网站运营理念和方法,如用户行为定位、全面网站优化、系统的推广管理、全员网络营销、手机网络营销、关联网站营销等。
策略、创意、运营系统。这是菜根谭策划运营多个传统营销和网络营销项目总结出来做企业策划、营销策划、品牌策划、网络营销策划的三大核心要素。这是第一个要素——网络营销策略。
什么是策略?
罗马路千万条,找出最近那条;路千万条,找出去罗马那条。一、策略就是在千万条路中找到最近的那条;二、策略就是在复杂的路中找到正确的那条;三、策略就是解决问题的最适合办法。
三国中,很多次用火攻击败敌人。对抗敌人的方法策略很多,在当时情况下,可能火攻就是能想到最合适或者唯一的制胜策略。
策略和战略的关系?
很多人一直不清楚策略和战略的关系,在菜根谭看来,没必要深入研究,直接将他们划等号就行。比如说企业战略、营销战略、品牌战略、传播战略等,都可以将战略直接换成策略。只是我们很多人在谈战略时,潜意识给战略加上了一个定语——企业,描述的都是企业战略,事实上企业战略描述的就是企业发展方向、发展步骤、发展措施,如何在市场竞争中生成下来并决胜千里。某一种策略,对于他下层来说是战略,对于他上层来说却是执行层面。
比如我们常说的品牌策略(战略),可以分解成品牌定位、品牌核心价值、品牌视觉表现、品牌传播等内容,可是品牌策略(战略)却是企业发展策略(战略)的执行措施之一,还有财务策略、营销策略、人才策略等都是企业实现战略的执行措施。
正确策略从哪里来?
菜根谭认为策略从市场分析中来,只有深入分析行业、竞争对手、目标消费者和自身,得出自己的优势、劣势、机会和威胁,才能扬长避短、抓住机会、消灭威胁,找到适合自己的正确策略。
网络营销的策略方法?
策略既然是企业生存之道、制胜之道,其实没有一定之规和既成之法。在网络营销不同的模式、不同的企业、不同阶段都有不同的策略,企业需要根据自身的实际资源来发挥自己的优势,理清自己的策略。
在网络营销项目前期,企业需要在分析后确定自己网络营销的模式:是做网络零售还是招商加盟,是做淘宝还是自建B2C商城,是利用网站推广在线下成交订单还是做品牌传播,不同的行业不同的企业适合不同的模式。而做网站流量靠广告盈利的模式,菜根谭个人认为适合行业门户或者个站站长,对传统企业利用网络来实现销售没有任何帮助和借鉴。这是企业网络营销项目策略总规。
确定模式后,就一定要问自己几个问题,我的客户在哪里?他们关心什么?我的核心优势是什么?客户凭什么选择我而不选择竞争对手?其实这些问题,企业在做传统营销就应该非常明确。接下来就是怎么找到我们的客户?怎么将这些东西告诉我们的客户?是否要建设网站?如果建设网站怎么展示我卖点和核心优势?这就是产品品牌策略、网站策划策略和网络传播推广策略。这些具体策略对于项目来说,是项目总体策略的执行,对于网站来说,是网站建设的总体策略。
至于网站结构、视觉表现、体验流程、网站布局、页面规划等因素和网站功能技术规范方面只是总体项目策略的在网站的具体布局执行而已,
在网络传播策略规划时,策略表现就是“找对人,说对话,说的很有吸引力”。在众多的传播方法手段中,都离不开这条传播策略总规定,不过做SEO、博客营销、论坛社区推广还是其他什么方法,都需要先找到传播目标对象,然后针对性的传播。可是现实中,我们很多企业、很多网络营销传播工作者,忽略这一策略,没有明确找到目标受众,却一直乐于尝试各种手段,不把精力放在怎么设计传播内容上,却到处贴垃圾广告。事倍功半,到头一场空。
我们更要重视在运营过程中的数据分析对策略验证和纠正偏差的重大作用。在菜根谭网络营销机构看来,数据是网络营销和传统营销最大的区别。
关于策略匹配
每一次策略决策,都需要从项目全局来考虑是否匹配。不同网络营销模式有不同策略,不同推广传播手段也适应不同的项目。比如说:某项目在分析阶段,发现目标客户主要通过搜索引擎寻找相关服务,那就可以制订了一条传播策略——立足搜索引擎,这就可以从搜索竞价和SEO两方面来传播,而SEO首先就要在网站规划和建设时做好关键字分析布局和网站内部优化,项目人员招募也需要从该策略出发。这就是菜根谭说的策略匹配,牵一发而动全身。菜根谭分析发现,不注重策略匹配,这是很多中小企业在做网络营销的通病。
标杆模式害人不浅
运营总监/经理
岗位职责
1、负责公司产品总体运营的协调、规划、管理工作,针对产品特点以及市场状况制定产品运营规划、战略、布局并实施;
2、负责产品(线上线下)定位、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略、计划的制定和实施;
3、负责制订、完善、贯彻实施(线上线下)运营管理制度、流程、分析各类数据,提出改进方案,对业务流程等的分析和改进,品牌、市场的规划;
4、与公司其他部门密切配合,组织带领团队为公司项目运营、市场拓展及相关研究工作提供专业、系统强有力的支持;
5、建立规范、高效的运营管理体系及流程并不断优化及完善。
任职要求
1、金融、经济、市场营销等相关专业;
2、有较强的分析规划能力、洞察力、开拓创新能力、应变能力,具有优秀的沟通能力,团队意识与执行能力;
3、具备从市场到产品、客户、营销、推广等金融产品全程调研、分析能力;
4、具有较强的沟通能力及团队管理能力,能带领团队完成线上活动和线下专题活动策划,线上线下推广计划执行及效果优化;
5、具有较强的市场意识,优秀的职业素养,能及时关注同行业运营情况及市场最新动态。
公关总监/经理
岗位职责
1、负责公司对外PR工作,拓展和维护公司媒体资源,与重点媒体及记者时时沟通,及时反馈媒体合作意向;
2、建立媒体档案库,并能根据需求,联络、邀请各类媒体,与各界媒体保持良好关系;
3、能根据公司产品,进行新闻点和创意点的策划、组织,撰写媒体稿件;
4、建立并维护日常新闻稿件的媒体,监控、评估媒体的宣传效果;
5、策划、指导、控制、协调并参与公关活动、市场活动,协调微博、微信等新媒体营销;
6、建立有效的危机公关体系、机制与应急处理。
任职要求
1、具有很强的营销创意策划能力,对传播有洞察力,有很强的执行力;
2、具有广泛的财经/互联网类媒体资源、丰富的人脉资源;
3、文笔好,熟悉公关活动流程及PR运作流程,具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;
4、能够独立组织新闻会、专访及其它公关活动;
5、拥有优秀的语言表达能力,能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件。
网络营销经理
岗位职责
1、负责公司电子商务销售业务的策划、执行和监管;
2、及时对同类产品的营销策略、市场及同业电子商务动态进行调研、分析;
3、负责公司网络渠道资源的维护、推广和沟通;
4、负责合作伙伴关系维护,研究了解合作伙伴和主流客户的需求并持续改进和创新;
5、跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名,形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;
6、不断开拓网站的外部链接,保证网站PR值、alexa排名(网站受欢迎程度、网站排名);
7、分析网站排名,对站点及内链进行整体优化;负责制订网站本身的优化方案、有效达成网站平台的访问量等相关推广指标;
8、利用搜索引擎、相关行业网络媒体、论坛、bbs、blog、IM等方式开展网站推广工作,策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案。
任职要求