检测中心业务工作计划精选(九篇)

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第1篇：检测中心业务工作计划范文

1.负责公司日常事务性工作，对总经理负责。

2.负责建立健全公司的各项管理制度，并印发执行，对执行情况实行跟踪考核。

3、负责会务安排、人员接待及公司的对外宣传工作，树立良好的公司形象。

4.做好人力资源的档案管理工作。

5.做好部门考核和公司员工薪酬及奖金的核定工作。

6.加强内部管理，做好公司各类资料的收集整理、归档工作。

7.做好请示汇报和部门之间的沟通协调工作。

8．完成领导交办的其它工作。

质管部

1、全面负责质管部的日常工作，组织协调，督促质量管理人员在品质手册要求下正常、准确地工作。

2、负责质管人员业务素质的培训，定期或不定期对质管人员进行业务素质培训，考核培训质量及工作成绩。

3、对检验人员的化验分析的精确度进行考核，督促其提高业务能力。

4、根据技术部的要求，督促并协助采购部采购到合格的原料以用于生产，指导生产部生产符合配方要求的产品，满足用户需求。

5、根据品质手册的要求，逐步建立和完善相关的制度程序，监督实施，检查并跟踪结果。

6、收集并整理质量跟踪信息，参与投诉调查，了解用户反馈信息，以便改进工作及产品质量。

7、协调与行业相关职能部门的关系，保证公司产品符合国家政令及法律要

8、接受技术部交给的工作，及时有效的完成。

9、积极组织ISO9001、HACCP等质量管理工作的开展，定期检查各部门的执行情况，并将检查结果定期汇总分析。

生产技术部

1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，选择低成本、高效益的模式进行生产。

2、负责实施部门内部管理，保证生产部的正常运行，确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。

3、制定并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。

4、熟悉和掌握生产技术，注意产品的质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提高劳动生产率和设备利用率，严格按照相关要求。

5、主持部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核，对部门内部岗位调动、休假进行审批。

6、协调与其他部门关系，保持顺畅的内外部管理关系，控制场地环境管理，为保证优质生产创造条件。

7、负责部门内部成本管理计划。规范物资入库出库等管理。制定与审批部门薪酬管理制度，科学合理地降低部门运营成本。

8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作，确保设备的正常运转，建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。

9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量，同时检查品名是否与包装袋一致。

10、包装袋的封口要整齐、平衡，不能漏诊，标签应打在包装袋的角上，生产日期必须外露。

11、成品的发货应待化验结果确定合格后方能进行，并遵循“先生产先发货”的原则。

12、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注的名称、内容是否一致。

13、对成品进行外观鉴定，并与化验检测中心联系。

14、完成上级领导交办的工作与任务。

车间生产部

1、凡投入生产的产品必须是质量部会同有关人员复核批准，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。

2、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。包装人员按生产车间操作规程进行包装，对校封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。严禁各品种混杂，影响产品质量。

3、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律不许入库。保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。

4、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。如发现问题，查明原因，及时处理。

5、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。

仓库管理

1、按照公司有关物质管理规定，做好物质的存放，堆码，运送，安全等方面的管理工作。

2、采用定期或不定期的方式审查库房物质出入手续的合理性。做到审核批准手续合理，原始记录完整，数量准确。

3、负责监督物质使用的有效性和合理性。避免各种浪费，堵塞非法流失漏洞。

4、定期对库存物质清仓盘点，搞好物质核算，确保帐，物相符，并及时向总经理和有关人员报告。

5、公司仓库管理员按时上下班，到岗后及时巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级报告，下班应及时检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。

6、必须认真做仓库的安全，整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患。

7、检查防盗，防虫，防鼠，防霉等安全措施和卫生措施是否落实，保证库房物质完好无损。

8、发货时，一定要严格审核手续是否齐全，并严格验证审批人的签字样式。对手续欠妥者，一律拒发。

9、服从上级分工，并且认真完成上级交给的工作任务。

市场部

1、负责销售内勤人员的管理辅导和培训工作。领导销售内勤做好客户服务工作，并处理投诉。及时与营销人员进行沟通、协调。

2、每周根据日报表和销售出库量向生产部下达生产计划。

3、根据发货单存根联登记明细账，并且进一步审核发货单的准确性，建立电子台账，并确保手工帐与电子帐的一致性，并不定期的与营销人员对账。

4、营销人员工资及提成的核算。

5、负责营销会议前的资料准备工作和会议的记录工作，安排各种管理表格的发放与回收检查工作（包括工作日记、工作计划与总结）。

6、管理各类文档（如合同、各类营销政策、客户资料及其他部门发文），健全营销内部档案管理。

7、收集营销人员对公司产品、营销思路等各方面的意见和建议，及时向营销总监、技术服务部门反应。

8、根据公司制定的年度、季度、月度生产计划，制定相应的年度、季度、月度采购计划，并组织实施；

9、调查国内外各地原料、物料供应市场的变动情况，随时上报新动向；

10、保持与原料、物料市场的密切联系，选择最佳采购对象及方式；

11、负责的所采购原材料及包装进行统一库存管理，在保证生产顺利进行的情况下，合理控制库存成本。

检验化验室

一样品的抽取、制备、保管

1、质管员要根据规定，对原料、成品进行抽样，并及时将样品送给化验员进行化验，质管员在抽样时需将样品名称、生产时间、抽样时间，到货数量等信息在请验单上进行明确标识。

2、将不需化验的样品放入留样室进行保管，定期清理。

二样品的检验

1、按仪器操作规程进程操作。

2、化验室所有化学试剂均要按性质进行分别保管。

4、根据产品的不同，分别检测其相应的成分，其仪器操作根据仪器操作规程进行，准确无误的处理数据，对标准中没有规定检验方法的产品检验，应通过化验室选用符合产品质量检验要求的检验方法。

5、检验要有完整的原始记录，原始记录要清洁、整齐，不得涂改，测试数据的精度及误差均按标准执行。

6、平等双份检验结果，检验结果超过允许误差范围的，应为初检不合格，初检不合格项目，要进行复检。

7、检测过程中发现故障或出现外界干扰应立即中断测试，等排除故障或干扰后，重新检测。

三原始记录的填写、保管

1、原始记录和报告单统一印制编号，格式要符合工作的要求。

2、原始记录由化验员认真填写，字迹工整，不许涂改。如发现误记，在误处划一横杠以示无效，测量数据要按实际检测结果填写，不准伪造，不许任意撕毁。

3、检测完毕后按标准规定的有效位数和误

4、原始记录由专人负责管理。对所有需存档的表格或文件，放入指定的柜中保存，到规定的时间需销毁的，应填写相应的表格后经质量部销毁。

5、原始记录只能作为检查记录专用，不能代替检验报告，更不准做他用，未经室主任同意，其他人不得随意查阅原始记录。

6、质管部应不定期抽查原始记录的记载是否符合规定，发现不符合者及时纠正。

四检验结果的整理、审核、上报与存档

1、检验报告是评定产品质量的技术依据，各有关人员应严格履行审核手续。

2、检验报告由专门人员根据原始记录，填写化验报告单，经化验室负责人审核签字。报告一式二份，一份上报主管领导，一份存档。

3、存档管理：检验原始记录和化验单存档，保存期为本批产品售出后两年。

质量事故管理部岗位责任

一、目的：对不合格品进行标识、记录、评价、隔离、处置，防止不合格品非预期的使用或交付。

二、适用范围：适用于我公司从原辅材料进公司到成品交付使用全过程中不合格品的管理。

三、职责：

1、原辅材料不合格品由品控员下处置结论。

2、工序检验发现的个别不合格品由品控员下处置结论。

3、工序检验发现的批量不合格品由品控员评价、技术经理下处置结论。

4、成品检验发现的轻微不合格品由品控员下处置结论。

5、成品检验发现的严重不合格品由品控员评价、质量部经理或总经理下处置结论

6、成品交付使用后才发现的不合格，总经理负责组织召开专题会解决。

四、具体处理措施：

不合格品应得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付，不合格品控制及不合格品处置的有关职责和权限，规定如下：

1、如果原辅材料不合格，保管员负责标识、记录，隔离不合格品，品控员填写不合格品评审单，下处置结论。

2、工序检验：作业人员发现不合格原料或半成品、成品应及时通知品控员做好不合格标识、隔离。发现个别不合格品品控员有权在现场直接处理。发现批量性不合格，品控员负责填纠偏措施表并提出处理意见报质量部经理审批。

3、如果成品检验不合格，品控员做好不合格标识，隔离。发现轻微不合格品，品控员有权在现场直接处理，发现严重不合格品，品控员负责填纠偏措施表并提出处理意见报质量部经理或总经理审批。

4、不合格成品在交付客户使用后才发现，总经理应组织召开专题会，采取与不合格的影响程度或潜在的影响程度相适应的措施，必要时实施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。

不合格品经评审后可做如下处置：

采取措施，消除已发现的不合格品，如返工；

采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。

返工的产品应重新检验并记录。

质量部负责将重大质量事故，或顾客对产品质量有重大投诉时，应提交管理评审。

应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。

营销部

1、对产品质量及时进行跟踪，市场部每年进行一次客户满意度调查。

2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量情况，并及时将情况反馈给质量部。

3、质量部应定期拜访客户，其目的就是要了解客户对公司产品质量控制的评价，以便进一步改善我们的工作。

4、每次拜访客户，都应写出书面报告并存档。

5、针对客户口头或书面投诉，需要进行检查或复查以下内容：

检验留样样品的有效成分；

生产和存货记录；

操作员工记录；

质量部现场调查记录；

质量部处理结论及存档

质管部岗位责任

1、全面负责质管部的日常工作，组织协调，督促质量管理人员在品质手册要求下正常、准确地工作。

2、负责质管人员业务素质的培训，定期或不定期对质管人员进行业务素质培训，考核培训质量及工作成绩。

3、对检验人员的化验分析的精确度进行考核，督促其提高业

4、根据技术总监的要求，督促并协助采购部采购到合格的原料以用于生产，指导生产部生产符合配方要求的产品，满足用户需求。

5、根据品质手册的要求，逐步建立和完善相关的制度程序，监督实施，检查并跟踪结果。

6、收集并整理质量跟踪信息，参与投诉调查，了解用户反馈信息，以便改进工作及产品质量。

7、协调与行业相关职能部门的关系，保证公司产品符合国家政令及法律要

8、接受技术总监交给的工作，及时有效的完成。

9、积极组织ISO9001、HACCP等质量管理工作的开展，定期检查各部门的执行情况，并将检查结果定期汇总分析。

生产技术部岗位责任

1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，选择低成本、高效益的模式进行生产。

2、负责实施部门内部管理，保证生产部的正常运行，确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。

3、制定并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。

4、熟悉和掌握生产技术，注意产品的质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提高劳动生产率和设备利用率，严格按照相关要求，搞好生产配方的保密工作。

5、主持部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核，对部门内部岗位调动、休假进行审批。

6、协调与其他部门关系，保持顺畅的内外部管理关系，控制场地环境管理，为保证优质生产创造条件。

7、负责部门内部成本管理计划。规范物资入库出库等管理。制定与审批部门薪酬管理制度，科学合理地降低部门运营成本。

8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作，确保设备的正常运转，建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。

5、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量，同时检查品名是否与包装袋一致。

6、包装袋的封口要整齐、平衡，不能漏诊，标签应打在包装袋的角上，生产日期必须外露。

7、成品的发货应待化验结果确定合格后方能进行，并遵循“先生产先发货”的原则。

8、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注的名称、内容、颜色是否一致。

8、对成品进行外观鉴定，并与化验检测中心联系。

10，完成上级领导交办的工作与任务。

市场部岗位职责

1、负责销售内勤人员的管理辅导和培训工作。领导销售内勤做好客户服务工作，并处理投诉。及时与营销人员进行沟通、协调。

2、每周根据日报表和销售出库量向生产部下达生产计划。

3、根据发货单存根联登记明细账，并且进一步审核发货单的准确性，建立电子台账，并确保手工帐与电子帐的一致性，并不定期的与营销人员对账。

4、营销人员工资及提成的核算。

5、负责营销会议前的资料准备工作和会议的记录工作，安排各种管理表格的发放与回收检查工作（包括工作日记、工作计划与总结）。

6、管理各类文档（如合同、各类营销政策、客户资料及其他部门发文），健全营销内部档案管理。

7、收集营销人员对公司产品、营销思路等各方面的意见和建议，及时向营销总监、技术服务部门反应。

8、根据公司制定的年度、季度、月度生产计划，制定相应的年度、季度、月度采购计划，并组织实施；

9、调查国内外各地原料、物料供应市场的变动情况，随时上报新动向；

10、保持与原料、物料市场的密切联系，选择最佳采购对象及方式；

11、负责的所采购原材料及包装进行统一库存管理，在保证生产顺利进行的情况下，合理控制库存成本。

财务部岗位职责

1、设计规划公司整体财务会计制度体系；

2、审核公司各项财务管理制度，报主管领导审批；

3、监控财务工作运行；

4、审定公司财务分析报告以及各类财务报表；

5、审定公司各项财务检查报告

6、组织公司预算、决算管理工作；

7、审核年度财务预算和资本支出预算，提交公司领导审议；

8、审定公司年度财务决算报告，报主管领导审阅；

9、审定年度预算执行情况报告，并上报主要领导审阅；

10、监督、指导财务部日常会计核算工作；

11、授权范围内，审批各种现金支出和费用报销

12监控预算的执行情况

行政部岗位职责

1、负责有关大事、图片的搜集、整理、汇编保管工作

2、负责外来公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

3、负责档案的收集、整理、保管、统计、清理和提供利用；

4、负责文件的打印、装订、分发、复印以及名片的印制；

5、协助进行印章保管、使用登记，开具介绍信；

6、负责信件、邮件的寄送，报刊的征订及管理；

7、协助重大活动和会务安排；

第2篇：检测中心业务工作计划范文

出场人物之一：朱洪亮（新项目实验室主检）

朱洪亮，山东人，2004年毕业于东华大学染整专业，2007年4月到北京纤检所工作， 2007年12月份新项目实验室成立，任主检。

“这几年通过学习和锻炼，感觉到自己在不断进步，也取得了一点成绩，2008和2009年分别起草了两个国家标准，参加多次标准审定会议。同时，接触的专业知识越多，积累的经验越多，越发觉得知识不够用，需要学的还很多。”

“2009年，我参与国家皮革及纺织服装质量监督检验中心筹建工作，这项工作让我很受锻炼。由于皮革专业不是我的专业特长，很多知识都要现学，购买了专业书籍，边干边学。实验室扩项有许多具体的工作，从设计实验室到联系仪器设备厂家以至安装调试仪器每一项都不能疏忽。”朱洪亮在言谈间透着山东小伙特有的憨厚和实在。“有一次试验扩项要购买皮革耐折试验机，由于经验不足，在跟厂家沟通时只强调到仪器本身的功能，忽视了仪器的安装等后续问题，仪器送到实验室才发现不能正确安装，而且电路也不合适，结果费了好多周折。这件事让我吸取了教训也积累了经验。”

除实验室扩项、科研、能力储备，新项目的培训也是朱洪亮必做的工作。“自从我接手这个工作，已经负责过几十个新项目的培训。这些新项目我首先要自己学会，反复试验摸索找到试验细节的技巧，然后再教给检验人员。比如，足球鞋橡胶底的试验，测试方法非常简单，要求把鞋底打磨成一定厚度的形状，这个工作看似简单，但是在打磨的过程中是有技巧的。因为操作不当就造成样品厚薄不匀，导致试验结果不准确，还会造成样品的浪费，经过一周的对机器的研究和琢磨，我找到了打磨技巧。”

朱洪亮说，未来一段时间，实验室不会大量扩项，因此，他的主要工作方向是科研，有计划地做一些检测方法的研究和新标准的研发。

出场人物之二：李伟（新项目实验室成员）

李伟，1981年生，毕业于四川大学皮革与工程专业，硕士研究生学历。2008年，刚走出校门的李伟就踏进向他敞开的北京纤检所大门，开始接触检验工作。不久之后，国家皮革及纺织产品质量监督检验中心（以下简称“皮革检验中心”）筹建，他成为筹建小组的一员，这对刚毕业的年轻人来说，是不可多得的锻炼机会。在筹建小组中，他做了许多工作，专业特长得到发挥应用，这让他深感自豪。

“干一件事情，只要踏实专心地去做，就能做好。”这是工作3年来李伟最深的感触。皮革和毛皮定性检测，没有国家标准，靠的是经验，这个经验的积累需要时间的积累，用心的钻研。“刚开始做毛皮的检测，由于见过的样品数量有限，我感觉黑色带毛的样品都像是兔毛，后来见得多了我才发现，黑色毛皮的种类太多了，黄狼的、獭兔的等都是这个特征，但见得多了，也有点自己的心得，根据毛的状态、手感、丰富程度等去判断，会发现不同皮毛特点完全不同，而它们的价值也相去甚远。”

李伟笑谈着自己的成长，“刚开始做皮毛定性检验，自己不能确定的样品很多，几乎隔一两天就要送样品请专家确定，现在大部分自己都能确定了，外送专家检测的样品数量明显减少。而且，在同事之间对样品有争议时，自己敢于自信地判断。有一次同事们为一个样品是家兔毛还是獭兔毛出现争议，我感觉是獭兔的毛，相信自己的感觉，于是就出了报告，同时样品送给专家做比对试验，专家的结论和我判定的结果一致。”

然而，成长的路上并不都是鲜花相伴，时而有坎坷，“2010年初，客户送来一个裘皮大衣的毛领，需要做毛领的定性鉴别，我看了感觉是浣熊的毛，于是按照这个判断结果出了报告。客户拿到报告后告诉我们这个毛领并不是浣熊的毛。随后，我们将样品送给经验丰富的专家检测，专家判定结果是獾的毛。”

对于将来的发展，李伟说，自己的专业擅长领域是毛皮检测，而目前，皮革、毛皮的检验都靠感官，他正在尝试寻找一种突破感官局限的检验方法，目前也查阅了一些资料，有了初步的计划。将来有条件的话，他会着手这方面的研究，希望在这方面有点突破。

出场人物之三：杜希岩（事业发展中心副主任）

2007年3月，杜希岩从东华大学纺织材料专业硕士毕业，为了爱情他选择到北京发展。当时北京纤检所领导去东华大学现场招聘，杜希岩顺利通过面试，随后，他到北京纤检所考察实习，一周的实习生活让他决定留下，他认为这个单位将是他施展才华和抱负的地方，就这样他成为北京纤检所的一员。在检测中心工作半年之后，他被安排到事业发展中心跟着邓主任做起客户服务工作。“从此我就跟着邓老师学习，从他身上我学到很多，包括专业知识，对客户的诚恳的态度，做人的态度，这些对我的成长帮助很大，对我的影响也很大。”杜希岩回忆着自己成长的点滴。

“从基础客服工作做起，兼顾商场、企业和客户的服务工作，后来当上客服部主任，之后组建客户拓展部，负责开发新客户。去年底所领导班子提出了‘业务标准化、信息化、管理标准化’的发展方向，今年初，事业发展中心下新成立信息化部，由杜希岩任负责人，同时兼任事业中心常务副主任。”这几句话概括了杜希岩在北京所几年来的每一步脚印。

新成立的信息化部面临着三项重要任务：OA系统开发，检务系统升级和信息网络平台的建设。经过上半年的努力，OA系统已基本成熟，并开始试用。“小杜的专业是纺织材料，对信息化也是外行，他接到任务后克服重重困难，与系统开发人员共同合作完成了OA系统的开发，这个系统试用以来，得到了大家的认可。”看到杜希岩的成长及取得的工作成绩，邓主任很满意。

就像奥运冠军，大家看到的是耀眼的金牌，有多少人能想到背后的辛酸和汗水呢？“做这个系统的过程，我感觉自己各方面成长很多。举个例子，OA系统的预算模块是本来OA系统没有的，完全是我们独立设计的。刚开始我的想法很简单，但是具体做的时候发现了很多细节的问题，比如，各种物品的预算都需要哪级领导来审批、预算与实际花销不符该如何处理、人员出差的预算超出如何处理等一系列问题摆在面前，必须要和领导及相关的科室沟通好。由于之前的沟通不够到位，我按照自己的想法对各种物品进行归类，但是不符合财务制度特有的分类方法，所以我们只好妥协，重新来做。”

“我愿意随着北京所的发展实现个人抱负，不管在哪个岗位上都踏踏实实干。单位里老同志有自己的经验，我们在学习老同志优点的同时，也希望能发挥个人的优势。”在跟年轻同志交流的时候，他表达自己的想法，同时，他对自己所带的小队伍，也有这种期望。

出场人物之四：韩静（综合业务部负责人）

韩静1999年从北京联合大学针织工程专业毕业，到北京纤检所工作，笑称自己是“年轻同志中的老同志”。2006年开始做管理工作，主要负责检验报告的审核和出证管理工作， 2008年单位公派到武汉大学管理专业研究生班脱产学习一年，回来后负责综合业务部工作。

“合同评审这边有时候会有客户提出难以满足的特殊要求，这时需要我们耐心、专业地解释。有一次，有个客户送来两块样品，提出要做几项测试，并要求把所有结果出在一张报告上，但是这完全是两个不同的样品，测试项目也不同，出在一张报告上是不现实的，这样我们就反复地作解释，直到他们理解。客户提出的技术问题，比如商场里咨询一些产品的标准的问题，也由我们来解答，所以对专业知识的掌握要很宽。”

“这衣服才穿两次就起球成这样了，我想请专家看看这件衣服，帮我出个检验报告，我去商场找他们理论。”前不久有个消费者，带着一件品牌运动上衣找到北京纤检所要求做检验。韩静接待了这位客户，并从专业角度给客户作了耐心的解释，“针织运动装的产品标准允许有一定程度的起球，这件衣服已经穿过，做测试本身意义不大，再加上试验是有破坏性的，做完衣服就彻底不能穿了。听了这样的解释后，消费者就理解了。然后，我们又给消费者支招，让她从技术说理的角度去跟商场沟通，尽可能减少损失。”合同评审这项工作对工作人员专业知识与客服的能力要求较高，这方面的培训工作也很重要。

出场人物之五：杜玉洁（客服部客户主管）

杜玉洁，北京人，2007年毕业于北京服装学院服装工程专业，通过校园招聘来到北京纤检所。一毕业就做客户服务工作，主要负责大客户的管理与维护，目前负责两家大客户。

“做客服工作要跟不同的人打交道，很能锻炼人，也让我感觉自己成长很快。”小杜回忆起自己刚接触这份工作时所面临的难题，“刚接触这份工作的时候，有个杭州的客户态度不好，当时也没有经验，不知道怎么应对，每次通电话的时候我就很发憷，也很着急。我的性格属于比较柔的，不管对方态度如何，我的声音都是柔和的。后来，在领导的帮助和开导下，我每次都积极主动站在客户角度想问题，比如客户着急需要检验结果，我会尽快去实验室把结果找到告诉他们，一段时间之后，他们对我的服务感到满意和认可，态度也好起来，后来也相处得不错。”

“我们单位业务量最大的客户一直是我负责，我一直维护得很好，客户也很满意，而且业务量保持稳定增长，这是我对自己工作比较满意的地方。”说到自己的成绩，小杜似乎有点不好意思。今年刚成家的她，工作之余，仍然很重视学习，目前在利用周末时间攻读人民大学的在职研究生。

出场人物之六：陈瑞东（客服部客户主管）

陈瑞东，2008年北京服装学院染整专业毕业，读书时他曾想象自己也像大多数同学一样到南方的印染厂搞技术，毕业前夕北京纤检所的招聘改变了他的想法，作为土生土长的北京人，他更愿意留在这个城市发展，后来他顺利通过面试，顺利进入纤检所实验室培训、实习，然后到事业发展中心做客服工作。

陈瑞东认为工作态度是第一位的，客服工作尤其如此，需要细致、细心，对待每项工作他都用心。“客服部门每年都要做年终数据统计，我总是琢磨怎样能把数据做得完美，每次也都花很多心思做，除了领导要求的指标，我会多列出一些统计项目，不仅让表格看起来更直观，也更有指导意义，这方面也得到了领导的认可。”虽然工作仅三年，但他已获得过局级优秀员工和优秀团员奖励，这就是对他用心工作的最好回报。

“年轻、有冲劲是我们的优势，发现问题也敢于提出。”他是这样说的，也是这样做的，“我们目前的检务系统流程是，实验室测试数据出来后，要经过一道录入程序之后客服才能看到，这道程序使得试验结果晚一天出来。接手工作后不久我就发现这个问题并及时向领导提出建议实验室直接把检验数据录入电脑数据库，这样就能提前一天看到结果，为客户提供更快捷的信息，这个建议被采纳，准备在下一次检务系统升级时改善。”

出场人物之他们，他们……

王敏2006年7月毕业后来到北京所做合同评审工作，主要负责快递样品的受理。她认为合同评审工作要求细致，要求对标准的熟悉程度非常高，所学的不是纺织服装专业，很多标准的熟悉和理解都要靠自己主动学习，找老师请教。通过这几年的积累，知识面不断拓宽，客户咨询会涉及方方面面的问题，自己目前都能应对自如。

韩军，河北大学分析化学专业硕士，2009年7月毕业后到北京纤检所化学残留与微生物实验室工作，2011年提升为实验室主检。一个“爽”字是韩军对过去两年工作感受的总结。他说，“首先‘爽’的是，自己的专业特长能应用到工作中，所以从学校到单位的过渡很容易就适应了；更‘爽’的是，单位的环境和氛围很好，给了个人足够的发展空间，让我觉得充满干劲，而且这两年所里发展很快，实验室配备了很多好的装备，让我觉得工作起来很‘爽’。” 就像车尔尼雪夫斯基说的，“没有目标，哪来的干劲？”新上任不久的主检韩军给自己树立了目标：让自己的实验室做到检验技术在行业内获得认可，检测数据做到行业内权威。为了这个目标，韩军鼓足了干劲，列出下一步的工作计划：不但要高质量、高效率地完成试验任务，还要带着大家多做科研工作，要多发表高水平的科研文章。

袁媛是个性格开朗的北京姑娘，2005年天津工业大学纺织工程专业毕业后到北京纤检所工作。2007年2月袁媛当上织物物理性能实验室副主检；2008年1月开始做实验室主检。她负责的物理性能实验室共有12个检验员，几乎都在30岁以下。作为主检，袁媛强调自己的检验技术要过硬；平时工作要多用心，多思考，多积累，发现检验中的问题，及时组织大家交流。管理上，她有一套自己的办法，她善于调动人员积极性，合理分配任务，提高工作效率。用她自己的话说：“要做到人力资源和工作任务的配合得到最优化组合。”袁媛实验室的高效率在全北京所都是出了名的，记者前去采访的当天，检验中心刘主任告诉记者，“如果袁媛申请今天要加班，就说明检验任务已经超饱和了”。

邹文静，人如其名，是个非常文静的女孩，来到纤检所刚两年，现在新项目实验室专门负责新课题的研究。让她感触最深的是所里对人才的重视，每年都会提供很多外出培训的机会。刚上班不久，她就得到了这样的机会，是去参加功能性检测的培训，后来又去学习过红外显微镜在定性定量上的应用，这些培训帮助她快速成长。所里对她研究工作的支持，也使她工作动力倍增。她现在负责的是羊毛羊绒定性定量的项目，通过查阅文献，她发现有报道用DNA来进行羊毛羊绒的定性定量，于是跟相关的检测机构取得联系沟通，想尝试一下这个方法来取得这个课题的突破。对于她的决定，单位给予很大的支持。尽管通过试验发现，这个方法对羊毛羊绒的鉴别检验不是很成熟，目前条件下还不适用，但是毕竟自己尝试排除了这种方法，也是一种收获。同时，她有着一个年轻从业者最简单而朴实的愿望，“利用好现有的条件，努力做好目前的工作，争取为检测技术的提高多作贡献。”

李洋毕业后到北京有5年了，差不多在5个部门工作过，实验室、办公室、合同评审、商场服务的工作她都做过。她觉得在不同岗位的工作，让她个人成长很快。先后两年的商场服务工作，也让她很受锻炼，“帮助商场解决客户投诉工作，一开始我挺不适应的，有时候客户投诉服装质量，情绪比较容易激动，这时要冷静地站在第三方的角度用经验和专业知识解决问题。”“去商场服务，虽然年轻，但大家经常称呼我为老师，帮他们解决问题之后，自己也挺有成就感的。”对这几年的工作经历，李洋这样总结。在工作之余发展自己的业余爱好乒乓球，去年代表北京市质监局参加北京市直机关的职工运动会比赛，获得第一名，去年还评上了所里的优秀员工。

后记：两位年长者的评价

第3篇：检测中心业务工作计划范文

无线射频识别技术（RFID）作为本世纪最有发展前途的信息技术之一，已得到全球业界的高度重视；中国拥有产品门类最为齐全的装备制造业，又是全球IT产品最重要的生产加工基地和消费市场，也是世界第三大贸易国；国家金卡工程启动14年来推动了各类IC卡的广泛应用，这些都为我国电子标签产业与应用的发展提供了巨大的市场空间，带来了难得的发展机遇。随着信息技术的广泛应用与国家信息化建设向纵深发展，RFID技术与电子标签应用必将成为我国信息产业发展与信息技术应用的一个新机遇，成为国民经济新的增长点。

一、金卡工程奠定了RFID应用的基础

金卡工程是中国信息化建设的起步工程之一，实施14年来，在国务院有关部委及各地方政府的密切配合和共同努力下取得了显著成效。金卡工程的实施，促进了银行卡全国联网、业务快速发展，加强了国家对经济的宏观调控，推动了金融商贸电子化。随着智能IC卡在各行业、各地方的广泛应用，不仅创立了中国的智能卡产业、提高了人民的信息化意识，而且促进了政府与行业管理模式与工作方法的转变，推动着国家经济与社会的协调发展，并为我国的信息化建设进行了有益探索，积累了宝贵经验。

1、全国IC卡应用蓬勃发展

随着金卡工程的推进，行业性IC卡应用工程陆续启动，IC卡已在我国金融、电信、社会保障、税务、公安、交通、建设及公用事业、石油石化、组织机构代码管理等多个领域得到广泛应用，发卡总量已达25亿张，在提高各行业及各级政府部门现代化管理水平，推动国民经济和社会信息化进程方面发挥了重要作用。

“十五”期间，我国IC卡发卡量持续快速上升，由2000年底的5.4亿张增加到2005年底的25亿张，5年增长了4倍。我国IC卡年均发卡量已占到全球发卡总量的15%。

2、智能卡产业成为新的经济增长点

金卡工程建设，特别是各大行业IC卡应用工程的启动，对信息产品提出了众多新需求，拉动了信息产业的发展，使中国的智能卡产业从无到有、从小到大，迅猛发展。

目前我国从事与IC卡相关产品研发与生产的企业约有2800家，从业人员约有10万人。从芯片设计、模块封装、卡片和读写机具的开发生产、卡操作系统以及应用软件开发，到提供各类整体解决方案和技术支持服务，以及智能卡生产用专用设备，已形成了完整的智能卡产业链，产业规模快速增长。目前国内自主研制的各类卡、读写机具、应用软件及系统产品已占据了国内IC卡市场80％以上的份额，新兴的智能卡产业已成为我国电子信息产业和国民经济新的增长点。国产计算机、通信和网络产品，以及金卡工程城市信息交换中心大型应用软件系统等都得到了大规模运用，对金卡工程建设提供了有力的技术支撑和物质保障。

国家金卡工程建设认真践行了中央关于“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，经过14年的艰辛发展取得了令世人瞩目的成绩，积累了有益经验，从一个侧面映射出中国信息化建设走过的开拓创新、求真务实之路，也全面带动了我国信息产业的发展。

3、RFID技术在金卡工程中的应用

随着金卡工程建设和IC卡应用的蓬勃发展，射频识别RFID技术已在行业性IC卡工程中得到应用，如：我国第二代居民身份证采用了RFID技术制成非接触式IC卡身份证，现已换发1.1亿张，计划至2008年将达9亿张。此外，在城市公共交通“一卡通”、各类电子证照与重要商品防伪、特种设备强检、信息安全管理、动植物电子标识、以及现代物流管理等领域先后启动了RFID应用试点。我国RFID产业也在智能卡产业的基础上，根据市场与应用需求，进入了初创阶段。在芯片设计与制造、电子标签封装、各类读写器的研制以及应用软件开发和整体解决方案提供等方面取得了实际进展。金卡工程奠定了RFID产业与应用的基础。

二、从智能卡到电子标签，金卡工程向纵深发展

根据金卡工程建设的需要，国家金卡办自2004年第七届全国IC卡应用工作会后，已把RFID技术与电子标签应用正式列入国家金卡工程年度重点工作，并列入“十一五”规划的重点信息技术应用示范工程，正在组织应用试点。

1. 金卡工程电子标签应用试点项目启动

经过一年多的调研和探讨，经有关行业和地方申报，目前已在有条件的部门和地方启动了RFID试点工作，正积极、稳妥地推进RFID应用示范工程建设。

（1）建设社会主义新农村，服务于“三农”，推进农业（农产品）产业化，保障食品安全

近年来，在全球范围不断突发的疯牛病、口蹄疫及禽流感等，给人民的健康和生命安全带来了极大威胁。我国在目前粗旷的管理方式下，只能盲目地大范围捕杀，不仅给各级政府部门增添了很大的工作量，给中央及地方财政带来因经济补偿增加的开支，也给农村牲畜养殖企业和广大农民造成很大的经济损失，直接影响我国农产品（肉类）的信誉，不利于出口和国际化发展。为此，我们把RFID电子耳标用于牲畜养殖、食品加工产业链，建立电子标识系统，进行实时、动态、可追溯的信息管理。一旦发生疫情，可及时确定污染链，进行有效控制和科学决策，最大限度地减少不必要的损失。这项试点意义重大，不仅为各级领导分忧解难，使广大人民吃上“放心肉”，更为农产品产业化发展和提高农民收入，扩大生猪出口做了一件实事，在基层深受欢迎。现已在四川（上海）启动了试点，在养猪大省四川的邛崃先为一万头猪安装了电子耳标。

（2）面向工业生产过程与安全生产管理，促进生产力发展，构建和谐社会

近年来我国煤矿瓦斯爆炸引发的矿难频繁，安全生产形势严峻、矿工的生命安全和家庭幸福受到直接威胁，也牵动着中央及各级领导的心。为此我们把RFID用于公共安全、生产管理与控制，首先用于煤矿安全生产对矿工的安全保护与实时定位。一旦发生矿难，能及时进行准确定位和实施有效抢救。目前正在贵州（山西、内蒙）进行试点。

（3）供应链管理与现代物流

选择大型连锁超市、邮政、铁路、远洋运输等行业进行试点，包括：仓储管理、物流配送、集装箱运输及邮政业务等，实现物品动态跟踪和信息共享。

（4） 重要物品的防伪和安全管理

如：用于危险化工品、烟花爆竹等的安全管理与动态跟踪，有效防范风险；对贵重物品的防伪识别管理；军用物资、军事后勤的动态定位及可视化管理等。

（5）数字旅游产业与现代服务业

试点:贵州数字旅游服务产业建设等。

2. RFID电子标签应用试点工作必须遵循的原则

认真贯彻国家金卡工程建设确定的“坚持五个统一”的原则，在推广电子标签应用时一定要坚持“先试点、后推广”，“因地制宜、求真务实、力求实效”的原则；既要积极，又要稳妥，不能一哄而上。要以科学、务实的态度，认真解决试点工作中发现的问题，不断调整和完善应用解决方案。拟定国家标准要坚持自主创新，兼顾对外开放；应用工程建设，要坚持产用结合，立足于国内产业发展; 要充分发挥和调动各级政府部门、各地区、行业和企业的积极性，密切配合，形成合力，共同推动国家金卡工程RFID应用试点工作健康、有序地发展。

三、RFID在中国的有关情况

根据大家提出的问题和希望了解的事宜，现将有关情况简介如下：

1.关于《中国射频识别（RFID）技术政策白皮书》

RFID产业与应用的发展涉及众多行业、部门和地方，是一个庞大的社会系统工程，必须统筹规划、统一认识、分工合作、大力协同，最大限度地实现资源的整合和资金的合理配置。为此科技部会同发改委、信息产业部、商务部等共14个部委，用了一年的时间，共同编写了《中国射频识别（RFID）技术政策白皮书》。白皮书由五部分组成，经多次修改，近日即将出台。

2. 关于RFID标准工作

我国信息化建设必须坚持“标准先行”、统一规范，才能实现资源共享和互联互通。为了进一步推进我国电子标签标准的研究和制修订工作，做好标准化对电子标签技术创新和产业发展的支撑，2005年10月信息产业部批准成立“电子标签标准工作组”，2005年12月2日标准工作组正式成立，召开了第一次工作会议。

该标准工作组的任务是联合社会各方面力量，开展电子标签标准体系的研究，并围绕该标准体系进行标准的预先研究和制修订工作。标准工作组首批成员单位54家,目前已有71家。标准工作组采取开放、透明和协商一致的方式开展工作。企事业单位在自愿的基础上可向标准工作组提出书面申请，参与工作。

RFID标准工作组确立了“联合、服务”的工作方针，强调标准制定要与产业发展相结合；发展产业与开拓应用必须结合我国经济、社会发展的实际需求，优先解决涉及国计民生的重大问题；标准与产业、产业与应用、应用与信息安全，要相互促进、融合、互动发展；必须制订符合中国国情、坚持创新发展、确保信息安全的电子标签国家标准；要结合中国国情制定RFID标准体系与信息安全体系，同时坚持对外开放，参考、研究和借鉴国外标准，考虑兼容与互联互通。

目前RFID标准工作组下设7个专题组：总体组、知识产权组、频率与通信组、标签与读写器组、数据格式组、信息安全组和应用组。工作组秘书处设在信息产业部电子四所，网站:.cn。

2006年2月标准工作组召开第二次会议，明确了工作思路和重点任务，制定了2006年工作计划，各专题组已开始工作。截至2006年4月底，共收到27份具体的标准制定计划草案。

2006年6月将向主管部门上报标准制定工作计划。

3. 关于中国RFID产业联盟

我国的信息化建设必须植根于国内信息产业发展的坚实基础上。要优先发展信息产业，大力推广信息技术应用，努力打造完整的RFID技术、产业与应用相互配套的产业链。为此，在信息产业部的指导与中国信息产业商会的具体组织协调下，中国RFID产业联盟应运而生，加强了产业队伍的自身建设和产业链的打造。

中国RFID产业联盟是经中华人民共和国信息产业部（信人函[2005]105号）、民政部（民社登[2005]第365号）正式批准于2005年11月正式成立的。它是由国内外从事电子标签行业的企事业单位、组织、个人，在自愿原则下组成的行业社团组织，是中国信息产业商会的直属专业分会（射频识别与电子标签应用分会），其业务归口信息产业部，接受中华人民共和国民政部的领导与监督、管理。

RFID产业联盟的宗旨是：联合国内致力于射频识别与电子标签产业发展与应用推广的企事业单位及个人，在平等互利、优势互补、资源共享、合作共赢的原则下，积极推动RFID技术与电子标签产品的自主创新与科学发展；在试点成功的基础上，逐步推广电子标签的应用。

它将在RFID标准制定、产业发展、市场开拓、应用推广及国际合作等方面，为政府、企业与用户间加强沟通搭设桥梁，做好服务工作, 竭诚为会员单位提供技术、业务支持与信息服务。

中国RFID产业联盟现有正式注册会员109个，参与联盟活动的企业有400多个。联盟于2006年3月24日在厦门召开了理事长会议，初步确定了联盟的组织机构。

联盟首批启动的应用项目有：

上海华申：危险品管理（煤气钢瓶）项目;南京三宝:集装箱物流管理项目;大唐高鸿:贵州煤矿安全生产项目（含危险品管理）; 北京实华开:四川生猪管理项目。

4. 努力营造RFID的良好发展环境

（1）坚持自主创新，积极制定符合中国国情的RFID标准，建立标准体系；

（2）加强政策研究与立法工作，加快拟定相关的产业扶持政策；加快分配频率资源；制定RFID发展战略及“十一

五”规划;

（3）充分发挥中国RFID产业联盟在产业链建设、行业自律和应用试点工作中的骨干作用，坚持自主创新，努力掌握核心技术，推动RFID相关产品研发及产业基地建设；

（4）国家金卡办将支持有条件的行业应用RFID技术，积极、稳妥地开展电子标签应用试点工程；

（5）营造良好投资环境，鼓励企业及国内外资金投资于RFID领域；

（6）建议国家发改委、科技部等部门，大力支持我国信息产业界建立开放式的RFID国家实验室、技术产品研发基础平台和支撑应用的公共服务平台，支持建立RFID检测中心及质保体系的立项申请；

（7）广泛开展中外合作，建立RFID技术培训体系，采取多种模式，加强专业人才培养；

（8）加强国际技术交流与产业合作，营造良好的社会发展环境。

国家金卡工程协调领导小组办公室主任

信息产业部电子科技委副主任 张琪