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〔关键词〕品牌策略形象字体设计
在21世纪的今天,企业之间的竞争就是品牌之间的竞争。品牌可以帮助企业开拓市场、占领市场,并影响一个企业长远的发展,因此,在市场激烈竞争中实施品牌策略是企业发展的必然手段。品牌是商品价值或服务价值的综合体现,品牌以特定的形象符号作为标记,它的外部表现形式包括品牌名称、品牌标志与品牌口号。文字是品牌构成与传播的基本要素,在品牌传播中字体具有不可替代的作用。
一、字体设计与品牌策略的关系
文字是品牌传播的载体与工具,同时也是品牌设计的基本元素。品牌策略必须通过科学的字体设计方能得到实现,使用什么风格样式的字体,直接关系到品牌形象的塑造和传播效果,因此,字体设计是品牌策略实施中不可或缺的重要内容。不同的品牌对字体的创造应用存在巨大差异。如麦当劳直接以首字母“M”作为母体,在此基础上进行变形,使之简洁、美观,具有强烈的视觉冲击力;大来服饰品牌通过在汉字“大来”上加衣服褶皱来进行变形,从而把企业名称和产品属性直接传递给了消费者。随着文化审美能力的提高,人们对于个性化与时尚性的要求也越来越高。企业为了扩大品牌效应,吸引消费者的眼球,在字体设计上也不断求新、求变,以满足消费者的审美需求,企业品牌策略下的字体设计样式也越来越丰富化、多元化。
二、字体设计对品牌传播的影响
字体作为品牌塑造的重要内容,对品牌的传播具有重要的意义。好的设计字体具有强烈的视觉冲击力和艺术美感。因此,字体设计作为品牌策略的重要构成部分,能够起到强化品牌形象、增加品牌内涵、提高品牌影响力的作用。
(一)强化品牌形象。品牌形象的塑造和宣传一般包括文字和图像两种手段。文字和图像都具有表意功能,但图像具有模糊性和抽象性,需要消费者对产品信息展开联想;而文字则具有直接表意性,它能给消费者传达确切的信息。例如:玉兰油护肤品的广告和产品的瓶子、包装的设计即使都很独特,但如果没有“OLAY”这几个字母,消费者还是没法识别玉兰油这个品牌;飘柔洗发露字体的设计,文字结构严谨,字面舒张,字体造型上平下齐,带给使用者舒适、美好的心情,但如果包装上面没有“飘柔”的变形文字,我们也就无法识别出该品牌。
此外,字体作为品牌的构成要素,对品牌的定位与塑造有着很大的影响。许多企业采取将品牌名称进行字体变形创造的方式来突出品牌个性,以区别于其它的品牌。如广东电视台的台标直接以汉字“广”作为设计主体,“广”字的笔划分别变形为字母“T、V”和“红口”的外形,强烈表达出“广东电视台”这一主题,整个台标图案呈三角形结构,象征广东以珠江三角洲为代表的地域特征。“广”字上的圆点似东方升起的旭日,寓意广东电视台在党的领导下,为改革开放积极进取、勇于开拓的精神。构成“广”字的线条自然、流畅,洋溢着岭南文化自然清秀、秀丽的特色,给人留下了深刻的印象,大大强化了广东电视台的品牌形象。
(二)增强品牌内涵。文字作为传播思想的工具,其本身就具有一定的象形含义,特别是汉字,历经数千年的发展、演化,时至今日仍然带给我们无限的想象与联想。如,我们看到“水”,就能想到清凉、流动与源泉;看到“山”,我们就能联想到高耸、稳重与力量。中国的汉字大部分是象形字,是对具体物质的信息浓缩。品牌策略下的字体设计也是根据汉字的这一特点,挖掘汉字的内涵,再对文字进行从结构到外形的变化设计,使之具有独特的审美造型。消费者通过变形的文字读懂文字内涵的同时,也达到认知企业品牌的目的。
英文由字母组成,设计师可以通过对企业品牌缩写字母的变形设计来传达企业品牌的名称与性质。如肯德基的标志是一个花白胡须、头戴黑色眼镜的老人和“KFC”三个字母。“KFC”这三个字母就是第一家肯德基店名称KentuckyFriedChicken的缩写。这三个字母既让我们想到肯德基的发展史,也清楚明了地把肯德基的主营食品展现出来,增加了肯德基这个品牌的内涵。
(三)提高品牌影响力。品牌策略的目标是提高品牌的影响力,作为品牌策略内容之一的字体设计必须为提高品牌形象服务。各大企业为了树立自己的品牌形象,也在字体设计上大做文章。他们通过运用变形、夸张、笔划变形与对比等手法重构字形,增加了文字图像化特征,丰富了品牌文字的文化内涵,增加了视觉冲击力。这种具有视觉冲击力的文字有助于第一时间吸引消费者的眼球。独特的字体设计能引起消费者的好感,并产生购买产品的欲望。消费者之间的口碑传播和人际传播,可以提高产品品牌的影响力。
三、品牌策略下字体设计的要求
品牌策略下的字体设计区别于一般的书法字体与装饰字体。书法字体是一门造型艺术,属于纯粹的艺术创作活动。品牌策略下的字体设计与品牌传播效果直接挂钩,它的目的性更为直接,更强调文字的传播目的、视觉效果和市场效应。因此,品牌策略下的字体设计也有一定的要求。
(一)视觉性。品牌策略下的字体作为品牌塑造的手段之一,它必须具有视觉直观性。一般的书面文字只具有表达思想感情、传达信息的功能,而不能长久吸引读者的目光。品牌策略下的字体设计就是要使文字区别于一般的文字,通过对文字外形的变形、加工以及内部结构的改造、调整,从而让文字具有独特的审美和视觉冲击力,进而能长久地吸引消费者的目光。具有视觉性的字体更醒目,更容易被记住,在消费者记忆中停留的时间也更长。有学者做过相关调查,发现具有独特外形的字体比普通字体更容易被记住。
(二)市场性。品牌策略下的字体设计,其目的就是为了突出品牌,打造品牌形象。而品牌形象的传播效果最终要经过市场的验证。产品在市场上的消费份额越大,说明产品的品牌认知度越高,形象越好。因此,品牌策略下的字体设计必须关注市场的认知,要从消费者的角度去定位、塑造品牌个性与其相适应的字体。只有突出产品品牌的字体才是适宜的字体,能够赢得市场认可、消费者肯定的设计才是成功的设计。
(三)信息性。文字的存在具有解释说明的作用,它可以传达图像无法表达的内容,品牌策略下的字体设计必须突出文字的这种信息性。通过这些字体,消费者能了解到有关产品和企业的全部或部分信息。如李宁的标志,变形的“L”。“L”是“李”字的首字母,直接让人联想到李宁,从而传达李宁这个品牌信息。
(四)经典性。一个企业的品牌标志往往要使用相当长一段时间,甚至几十年都不会变。一方面是因为消费者对品牌标志的识别需要一段时间;另一方面是因为企业的核心价值、基本文化不会改变。品牌字体必须具备经典性,才能经得起时间的考验,不会因企业的扩大和业务的拓展而变得不相适用。如,肯德基从一家小小的快餐店到世界性的连锁店,而标志一直未做较大的变化。
四、品牌策略下字体设计的方法
为了迎合消费者的消费需求,品牌竞争中各大企业都在字体设计上不断创新。设计样式简洁,方法多元。品牌字体主要包括四种:品牌标志字体、企业标准字体、产品名称字体、产品宣传字体。下面结合这四种品牌字体的设计,分析字体设计的具体方法。
(一)直接引用法。字体设计的目的是给消费者传达特定产品信息,扩大品牌影响力,刺激消费者购买产品。因此,传达信息是字体设计的终极目标。在品牌宣传中,涉及到的文字信息比较多,设计者不可能对每个文字都进行变形,通常采用的是直接引用法;即引用基本通用字体,而只是对字体大小、颜色、明暗进行调整。这种方法重在传播信息,建立消费者对产品的信赖度。
(二)变形使用法。变形使用法是在原来的文字造型的基础上进行变形、加工与装饰,使之更醒目独特,更具视觉冲击力。企业的品牌标志字体往往采用这种方法。在设计中,可以通过增减笔划或“改造”形态等技法,使字体具有新的个性特征和含义,来传递商品的信息和文化信息。此外,还可以将文字与绘画、剪纸、书法艺术融合,使汉字既赋有意想不到的视觉效果,给人带来美的感受,又能增加产品品牌的内涵。这种经过变形的文字,因为跟企业文化有内在关联,形成独特的企业视觉文化,更容易被消费者接受。
参考文献:
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关键词:多品牌策略;纯粹单一品牌策略;主副品牌策略
中图分类号:F270.7 文献标识码:A
文章编号:1000-176X(2008)12-0045-05
主副品牌策略是指企业在进行品牌延伸时,对延伸产品赋予主品牌的同时,配合使用一个副品牌的做法,也可以简称为副品牌策略。它是介于纯粹单一品牌策略和多品牌策略之间的一种品牌策略,仍归属于品牌延伸战略,是品牌延伸战略在实际应用中的一种具体表现形式。它具有两种策略的优势同时又在一定程度上规避了两种策略的弊端。
然而,主副品牌策略在实施的过程中也同样存在各种风险,如果决策或操作不慎,不但无法发挥副品牌的作用,还可能给主品牌带来损害甚至导致主品牌的消亡。因此,如何保证主副品牌策略决策和实施过程的科学性,是企业必须面对和解决的重要问题。
一、主副品牌策略的特点和作用
1.主副品牌策略实现了“同中求异”
即在保持主品牌稳定性和权威性的基础上,又通过副品牌体现了产品的差异性。前者有利于主品牌资源的共享,后者展示了产品多样性和丰富性。副品牌能够直观形象地表达产品的特点和个性,便于消费者识别,有一定的促销作用。如“乐百氏――健康快车”,“健康快车”副品牌充满亲和力、人性味和富有童趣,而品名的童趣味对儿童饮料的销售起到了极大地促销作用。
2.主副品牌策略有利于主品牌保护
如果主品牌得到消费者认可和信赖,即拥有一定的美誉度和忠诚度的话,副品牌可以凭借主品牌这辆便车迅速占领市场得到消费者认可而取得效益,主品牌也可以借助副品牌加深企业的核心理念和价值观,主副品牌相互促进共同发展。副品牌可以将产品的差别区分开来,不至于使消费者把某一产品与主品牌联系起来,起到保护主品牌的作用,避免了“一损俱损”现象和“株连效应”。
3.主副品牌策略有利于充分利用主品牌的影响力和提高宣传费用的使用效率
企业以宣传主品牌为主,宣传副品牌为辅,广告宣传的重心仍放在主品牌上,副品牌可以依附于主品牌联合进行广告活动。这样,一方面,能提高主品牌的影响力;另一方面使副品牌识别性强,传播面广,且宣传了产品个性形象。集中广告预算用于主副品牌的联合宣传,既节约了广告预算,又较好地取得了宣传效果。
4.主副品牌策略有利于预留新的发展空间
就主品牌而言,一般定下来就不能随意作改动,副品牌则不同,它可以随着时间、地点和产品的特征不同而作出相应的变化,这样就为企业在统一的主品牌下不断推出新产品留下空间和余地。
二、主副品牌策略的实施风险
1.主副品牌的垂直延伸风险
主副品牌策略作为品牌延伸的一种具体形式,其实施风险必然也包含品牌延伸的各种风险,其中最为常见的就是垂直延伸风险。
所谓垂直延伸就是指品牌在既有品牌范围内扩充品牌线,是在本行业间的上下延伸。分为:向上延伸,即在产品线上增加高档次产品生产线,使商品进入高档市场;向下延伸,即在产品线中增加较低档次的产品。利用高档名牌产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客慕名购买这一品牌中的低档廉价产品。如果原品牌是知名度很高的名牌,这种延伸极易损害名牌的声誉,风险很大。
对于一个采取主副品牌策略的品牌延伸而言,不论是从高(档)到低(档)的延伸还是从低到高的延伸都面临着很大的问题。如果用低档品牌推出高档产品,消费者心中会对产品品质有疑虑,产品推广必将异常艰难。同样,如果用高档品牌推出低档产品,通过超越消费者细分市场、分销渠道或价格点来延伸品牌组合也绝非易事。这样的延伸不仅可能没有扩展品牌的吸引力和提高自己的形象,反而拉倒了品牌组合的其余部分。
利用主副品牌策略进行品牌延伸最坏的结果是延伸失败,并在延伸过程中对母品牌造成某种程度伤害。让我们看一下通用公司有关凯迪拉克Cimarron的经历。通用在20世纪80年代早期推出了凯迪拉克Cimarron,这款车型是庞蒂亚克2000和雪佛兰骑士等其它通用汽车车型的“近亲”,目标市场是那些希望拥有一辆真正的凯迪拉克车,却应支付不起于是转而寻求一种较小的豪华车的购买者。结果证明,凯迪拉克Cimarron不仅在这一细分市场中未成功销售,反而使所有的凯迪拉克用户都厌恶它。他们认为它与他们所期望的凯迪拉克大车型和权威形象不符,造成这一时期凯迪拉克的销售大幅下降,而且损害了该品牌的长期消费者忠诚度和品牌资产。
2.主副品牌策略的水平延伸风险
与垂直延伸风险类似,水平延伸风险也是主副品牌策略作为一种品牌延伸具体形式而经常出现的风险。
所谓水平延伸是产品线的延伸,是指在不同品牌范围内进行品牌线或产品线的延伸,母品牌或企业跨越不同的行业,覆盖不同的品类。品牌的水平延伸可以利用品牌的声誉和影响力等资产,结合企业资金、技术、渠道等资源,进行相关或不相关品类的拓展。但如果这一进攻性策略未能管好会存在许多潜在危险,如使消费者产生心理冲突、隐性成本增加、品牌形象削弱及与分销商和零售商的关系出现麻烦等。
采取主副品牌策略进行水平延伸,企业覆盖不同的品类、跨越不同的行业同样将会面临很多相同的风险。企业进行相关产品延伸时,使用不当就会扰乱产品在消费者心目中的定位。例如“雪佛兰将生产线扩展到卡车、赛车领域后,消费者心目中的“雪佛兰是美国家庭轿车”的定位模糊了。企业在跨行业延伸时,不顾核心品牌的定位和“兼容性”,容易使消费者产生心理冲突。例如,以生产“999”胃泰起家的三九集团,企业品牌经营非常成功,以至于消费者把“999”视为“胃泰”这种药物的代名词。然而把“999”扩展到白酒就让人难以接受了。“胃泰”与“白酒”很容易通过联想产生心理冲突。因此,三九龙滨白酒销量就值得怀疑了。
3.主副品牌策略的管理协同风险
企业采取副品牌进行品牌延伸虽然没有增加品牌的数量,但增加了很多副品牌产品,由此企业就面临一个副品牌协同管理的问题。当产品属于同一大类时,在市场上的重要程度接近,公司需要对产品进行严格的品质、市场以及目标顾客的定位,做到不让顾客对这些副品牌产生差不多的感觉,这就对品牌定位和管理提出了很高要求。实施主副品牌策略可以激发企业内部竞争,保持活力。但是如果各个副品牌之间的竞争关系得不到很好协调就会造成“诸侯混战”的局面,不仅违背了企业初衷还会对企业造成很大损失。
在实际品牌管理操作中,很多公司借鉴宝洁公司经验,采用品牌经理制,为一个品牌安排一名经理全权负责。这种方法在很多国际大公司实施后证明是有效的,但任何制度都是一体两面的,许多延伸品牌的副品牌的品牌经理的任期是有限的,这就导致他们采取短期繁荣做法,过分依赖于快速销售增长刺激的战术,通过品牌延伸、促销手段使得销售短期内不错,却无法为品牌建立长期品牌美誉和品牌忠诚,缺乏品牌策略的战略规划、协同效应和积极的营销管理。长期来看会损害品牌的资产价值。
4.主副品牌的过度使用风险
采用主副品牌进行品牌延伸时,带来了多样化的产品,会使消费者眼花缭乱,不清楚哪一款才是真正适合自己的,从而感到困惑和挫折。《简化营销》的作者史蒂文•M•克里斯托尔和彼得•西利认为,“人类并不希望悬着商品的空间无限膨胀。”那些消费者认为是他们生活变得更复杂而不是简单的品牌,有可能导致他们的反感,结果就是消费者更忠诚于简化的品牌,且是重复购买简化的品牌。另外,当消费者认为企业的品牌延伸不合适时,还会质疑品牌的整体性和品牌能力。
海尔是中国乃至世界上副品牌应用的典范。但是今天海尔的做法已经有点“过犹不及”的感觉了。我们不得不承认,当海尔推出“海尔――瓜菜王”,“海尔――小神童”时,家电行业确实是产生了一次不小的变革,老百姓在买电器时从眼花缭乱变成了有的放矢,整个行业显得越来越有秩序。可是当你今天走进商场,看到摆在你面前的“海尔――帅王子”,“海尔――金王子”,“海尔――小超人”,“海尔――小状元”时,不知你会不会有点不知所云的感觉?无限制副品牌延伸将使消费者失去辨别能力,使副品牌的优点归零,时间与金钱将被白费。
使用副品牌决不是越多越好,如果企业希望自己更专业,就要尽量把路走得窄一点,避免副品牌滥用的问题。企业不能一味追求产品数量的增加,而应倾力培植核心产品,如果能把几个产品做强做大,做深做透,就胜过几十个没有影响力的产品。
三、主副品牌策略的实施条件
主副品牌策略作为品牌延伸的一种常用方式,其实施条件必然要满足品牌延伸的基本条件。并且,也并非是所有的品牌延伸都可以采用主副品牌策略,这就为品牌延伸的实施提出了更为严格的条件。一般而言,主副品牌策略的实施必须满足以下条件:
1.对企业所属行业和产品的要求
采用主副品牌策略进行品牌延伸的目的在于使企业已有资源或企业可以调动的社会资源发挥更大的效益和更高的效率。所以,在实施主副品牌延伸时就要考虑所在行业和产品、计划延伸的行业和产品等方面的特点。如果产品容易进行细分市场,且它的消费群在价格定位、使用用途等方面存在明显差别,那么就适合采用主副品牌策略。若行业的产品价值低,最好是需要不断重复购买的那一类;若价值高,最好是科技含量较高的那一类。
餐具、文具、床上用品等产品不仅价值低,而且由于较长时间才需更换,即购买频率较低,使用副品牌策略难以收回成本,没有必要进行副品牌推广。而日化用品、饮料和食品,虽然价值低,但是购买频率很高,推出副品牌是可能收回成本的。高级灯具、家具、大型家居/装饰用品等产品虽然价值高,但由于科技含量低,人们在购买时主要考虑的是相对价格和外观,看得见摸得着,品牌本身对购买所产生的影响较小。而对于家电、通讯设备和计算机,人们注重的是技术,而技术是看不见摸不着的,这就需要通过品牌来做保证,此时,品牌对购买的影响是非常大的,副品牌策略可以适用。
2.对产品相关性的要求
品牌延伸的相关研究认为,品牌延伸时要考虑新产品的特点和风格,注意新旧产品之间的关联性。原品牌与新产品之间相关联时,品牌延伸就容易取得成功。这种关联性包括:其一,指原品牌产品特征或性能与新产品之间的相似性,即消费者头脑中原品牌知识与新产品认同的相关联程度,例如互补性的产品关联;其二,新产品与旧产品在品牌概念、意义和联想一致性。如果原产品与新产品相关联性越高,新产品被认为包容于原品牌意义和联想之中,新产品就越易成功。因此,实施主副品牌策略的重要前提是必须保证品牌原有产品与新的副品牌产品在产品性能、特征品牌意义和联想等方面具有很好的相关性。
3.对主品牌的要求
首先,主品牌须是强势的。
强势品牌会在人们心目中形成对产品的固定的知识结构和思维定势,如同一提到奔驰就会想到成功人士,提到保时捷则会想到时尚、昂贵一样。实施主副品牌的目的就是借助已有品牌的声誉和影响迅速推出新产品。主副品牌虽然同属一个产品,但在市场影响力、对品牌的重要性上有明显差别。主品牌为副品牌提供担保,副品牌借助主品牌的声誉,犹如“借船出海”,可见主品牌对副品牌的影响力。这就犹如我们向银行申请贷款需要找一位经济实力很强的第三方担保一样,如果担保人经济实力非常强,银行就会非常放心地贷款给我们,甚至在贷款额度上还有讨价还价的可能。强势的主品牌增强新的副品牌产品的说服力和可信度。
其次,主品牌是抽象的。
当提到该品牌时,脑海里反映的不是具体产品而是一种看待事情和生活的理念,有着丰富的内涵和外延。要求主品牌的定位要足够宽,主品牌内涵要足够广,才能具备延伸的空间。认知心理学研究表明,抽象概念的联想一般比具体概念的联想更丰富。这一原理运用到副品牌策略上含义就是抽象的概念意义比具体产品的特征联想更容易,即品牌意义联想越丰富,品质信誉越高,副品牌应用的宽度就越大,在市场上成功的可能性也就越大。所以,副品牌策略中主品牌概念形象是十分重要的方面。
例如意大利默洛尼卫生洁具有限公司的阿里斯顿品牌,其产品涉及厨卫的大部分电器,但它只在中国重点发展电热水器业务。就是因为它进入中国市场后,一直以“全球热水器专家”自居,把品牌内涵定位得太过单一,太过狭窄,造成了人们认知和联想上的障碍。阿里斯顿品牌在中国定位如此,如果在中国又重点发展了其他业务,一定会伤害本来清晰的品牌内涵、伤害电热水器业务。也就是说,如果把品牌内涵定位得太初级,将会阻碍公司的发展。
4.对人才和管理的要求
人力资源和管理经验是企业发展的支柱,人才是决定和实施品牌发展的动力。没有良好的人才不可能有良好的品牌延伸,公司品牌管理人员素质的高低直接决定了品牌延伸战略实施的效果。另外,人才是需要展示自己才能的舞台的,企业提供管理制度和管理体制就是这个舞台,一个企业管理优劣也是促进或影响和制约人才发挥才能的重要方面。主副品牌策略的实施对企业的管理水平提出了很高要求,不仅包括对品牌的管理,而且包括对企业人力资源、销售资源的统筹和协调。
实施主副品牌延伸不是一劳永逸的,要协调好主副品牌之间及副品牌之间的关系,使之发挥出协同效应;要随时关注品牌延伸的发展动向,进行剔出管理,随时判断副品牌延伸效果,对无法快速方便盈利的副品牌产品,应及时停止资源投入,将其剔除企业产品线,对产品品牌资源进行重新调整,真正实现主副品牌策略的优势。
四、主副品牌策略的具体实施方法
对于一个适合实施副品牌的企业而言,其具体实施方法也会对主副品牌策略的成效产生很大的影响。因此,必须重视实施流程和方法的研究。
1.副品牌与主品牌关系
如果从认知心理学的动态角度分析,副品牌与主品牌相互作用的实质就是主体心理意义建构的相互作用观。从这一角度来看,副品牌产品能改变品牌的意义与联想,丰富品牌的内涵。同时在某些情境下还能改变原品牌意义或原品牌的主产品。也就是说,主副品牌的作用可能是相互影响的过程,这与当代品牌理论中循环促进、相互适合的观点是一致的。
但是在运作副品牌的过程中,必须要凸显主品牌的核心地位,副品牌仅处于从属位置而不应过分突出副品牌,以防“喧宾夺主”,淡化主品牌的形象。副品牌一般不额外增加广告预算,采用副品牌后,广告宣传的重心仍是主品牌,副品牌一般不单独对外宜传,都是依附于主品牌联合进行广告活动。副品牌只是主品牌的有效补充,处于从属的地位,绝不可让副品牌超越主品牌,脱离主品牌。换个角度来说,采取主副品牌策略的初衷之一也是为了节约宣传成本,实现资源共享。如果过于强调对副品牌的宣传,则就相当于推出一个全新的品牌,成本高、难度大。另外,副品牌产品的功能和质量要与主品牌保持一致。企业纵使拥有一个成功的品牌,也不能随便透支品牌价值,一次失败的延伸足以影响全局,破坏整个品牌的形象。因此,对于使用副品牌一定要慎之又慎,三思而后行,决不打无准备之仗。每次推出新产品之前,应做市场测试,做好全盘策划,对新产品的市场反应做到心中有数。
就海尔来说,海尔作为一个综合家电品牌,拥有很高的知名度和美誉度。人们提到海尔,不是将它与冰箱、空调等单一的产品联系在一起,而是联想到海尔是一个“品质超群、技术领先、售后服务完善、文化厚重、管理科学”的国际化家电品牌。“海尔,真诚到永远”,“海尔是卖信誉,而不是卖产品”,“用户永远是对的”等品牌个性已深入消费者之心。没有这些,“探路者”、“小小神童”、“帅王子”等这些副品牌也就失去了灵魂,再靓也难以传神。只有聚集在 “海尔,中国造”的大旗下,这些副品牌才一个个光彩照人。
2.副品牌要贯彻品牌核心价值
每个主品牌都会有其特定的个性与文化内涵,但在有些情况下,新产品秉承了这些个性并有所创新时,可以利用副品牌来突出其新意,这也能强化名牌的效应,对主品牌内涵进行补充和诠释。相反,若新产品并未秉承原有品牌的个性和文化内涵,或者是与主品牌完全不相关甚至相悖,那么只会“株连”主品牌,破坏主品牌的形象。如“金利来”是“男人的世界”,这一精确定位决定了该公司如果生产女性服饰决不能使用副品牌策略。
副品牌要恰当维护品牌原有定位,即意味着并不是要保持品牌原有定位的一成不变,而是根据新产品的需要对品牌原有定位进行适当的丰富和调整,并且还要保证这种丰富和调整不至于切断消费者原有的品牌联想,更不能引起消费者的心理冲突。例如海尔由最初的冰箱延伸到洗衣机、空调、手机、电脑等,但仍没有偏离家电、信息产品这一定位。
3.副品牌要与目标市场相吻合
采用副品牌可以占有多个细分市场,副品牌成功的关键在于有效地划分细分市场,使副品牌所张扬的品味与意境,要与所争夺的目标市场贴近,相适合。不同行业市场的细分标准不同,一般会从不同的价位、不同的分销渠道和不同的地理位置等方面考虑。企业应根据自己所在行业及产品进行准确定位,在各自细分市场推出自己的副品牌。任何一个品牌走向市场,参与竞争,都得要弄清自己的目标消费群体。就彩电而言,长虹推出的“长虹――红双喜”、“长虹――红太阳”,其锁定的目标市场主要是中小城市和农村。海尔推出的“海尔――先行者”、“海尔――探路者”,副品牌中包含着浓重的科技感,其锁定的目标市场与长虹显然不同。
4.副品牌的命名
在副品牌的命名上,首先应注意的原则是:易读、易记。名字单纯、简洁明快,易于传播。名称应具备独特的个性,避免与其他品牌名称混淆。名称要有新鲜感,要与时代合拍,创造新概念。海尔推出的“ 海尔――先行者”、“海尔――探路者”,更给人以技术创新的领头羊的感觉。其次是要与主品牌的市场定位相一致。比如,海尔是以高质量的产品和优质的服务作为其市场定位和广告定位, 所以,副品牌出现的“王子”、“状元”、“神童”也都是高贵的形象 ,有锦上添花之效。
五、结 论
副品牌目前在我国研究较少,最主要的原因是其概念比较模糊,定位不是很清晰。对于副品牌在国内企业的使用状况,虽然普及迅速、应用广泛,但缺乏新意、策略不清。副品牌在中国尚未得到充分合理的利用,但其发展前景还是非常光明的。如果我们仔细观察世界上最强的一些公司就会发现,很少有企业使用纯粹单一品牌策略或纯粹多品牌策略,比如微软,他的操作系统被取名为WINDOWS-XP以及WINDOWS-VISTA。
最后本文希望声明的是,在各种品牌战略中,都不乏成功的例子,关键是企业如何利用好自己的优势和行业特点,选择一条适合自己的品牌战略。
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关键词:“盐桥”品牌;品牌营销;品牌策略
中图分类号:F715 文献标识码:A 文章编号:1005-6432(2008)36-0132-02
Qinghai Salt Lake Group Brand Marketing Strategy Study
Duan Huimin Cen Xiaomei
(Financial Services Institute Qinghai University)
Abstract: “Salt Bridge” brand is recognized by the State Administration of trademark tip of trademarks, “Salt Bridge”brand in China and the world focus on building brands. However, the marketing idea, marketing conditions and other factors,“Salt Bridge” K brand licensing has become a marketing study to be the problem. This paper will be the concept of brandmarketing and brand marketing strategy for the introduction of the Development Research Group of Salt Lake, in the sphereof brand marketing situation of the Salt Lake Group on the basis of the “Salt Bridge” K brand management by the targetedmarketing strategy, to strengthen Salt Lake Group brand-building, enhance their core competitiveness and achieve the rapidgrowth of economic efficiency of enterprises is of great significance.
Key Words: “Salt Bridge” brand; brand marketing; brand strategy
一、品牌营销的基本理论
1.品牌营销的内涵
品牌最初的含义就是区分商品来源的一种标志,后来,品牌与产品总体分离,发展成为一个市场概念。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。品牌营销的前提是产品要有质量上的保证,这样才能得到消费者的认可。
2.品牌营销的基本策略
品牌策略是企业经营自身产品(含服务)之决策的重要组成部分,是指企业依据自身状况和市场情况,最合理、有效地运用品牌商标的策略。品牌策略通常有以下三种:第一种,统一品牌策略。统一品牌策略是指企业将经营的所有系列产品使用同一品牌的策略。第二种,多品牌策略。多品牌策略就是对同类产品使用两个或两个以上品牌的策略。第三种,扩展品牌策略。扩展品牌策略是指企业利用市场上已有一定声誉的品牌,推出改进型产品或新产品。
二、青海盐湖集团“盐桥”品牌的发展现状
青海盐湖集团坐落于举世闻名的青海察尔汗盐湖。在总面积5856平方公里的盐湖上,蕴藏着钾、钠、镁、锂等多种宝贵资源,据专家估测,察尔汗盐湖各类矿藏资源可供开发的经济价值高达12万亿~15万亿元。而盐湖集团正是凭借这种得天独厚的地理矿产资源成为亚洲最大,也是国内唯一的钾肥大型生产基地。
1989年,青海钾肥一期工程建成,1992年通过国家竣工验收。此时,盐湖钾肥装置能力接近30万吨,截至2006年,已成为年产180万吨钾肥的国内最大钾肥生产基地。而“盐桥”牌这一品牌也随着企业的发展而经受了市场的洗礼。“盐桥”牌钾肥获得的殊荣,既包含了企业创业的艰辛,也是对企业高标准的认可。
三、“盐桥”品牌的S WOT分析
盐湖集团在不断发展中取得了令人瞩目的成就,但风险和挑战也伴随着成绩而存在。通过对“盐桥”品牌的市场竞争对手与目标客户群的分析研究,利用SWO T模型,分析“盐桥”品牌的经营战略,有助于我们更清晰地找准自身定位和发展方向并制定出适合“盐桥”品牌的营销策略。基于S WO T分析,“盐桥”品牌经营的发展战略的选择应是企业自身的优势(S)和弱势(W)、外部环境所包含的机会(O)和威胁(T)的相互匹配。“盐桥”品牌有其独特的优势,也有其劣势,同时在市场的竞争中充满了机会,也有来自不同方面的威胁。作为一个企业,要参与市场的竞争,有这些制约因素都是很正常的。作为企业的管理者,必须要正确认识并做到发挥优势,克服劣势,利用机会,化解威胁,这样“盐桥”品牌才能找到发展的空间和成长的机会,并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
(1)优势:①“盐桥”牌钾肥生产企业地处青海察尔汗盐湖,企业占据国内95%以上钾矿资源,生产规模全亚洲最大;②“盐桥”牌钾肥在生产、技术、管理、人员方面有相当成熟的成功经验,特别是在生产技术上有其独有的专利技术;③经营管理、市场营销、物流体系上有一定的成功经验;④产品对全国大型复合钾肥生产企业及钾肥系列企业有很大的吸引力。
(2)劣势:①由于受资源的限制,生产规模扩张能力有限,导致国内市场需求主要依赖进口,“盐桥”牌钾肥市场占有率较低,约20%;②产品质量与进口产品相比还有一定差距;③由于市场占有率较低,不具有市场的垄断性,导致产品销售价格只能以竞争为导向定价;④营销手段平常,缺少闪亮点。
(3)机会:①“盐桥”牌钾肥产品是“中国名牌”产品,并获得“驰名商标”荣誉称号,品牌知名度较高;②大型复合钾肥企业数量有限并较为集中,销售渠道建设容易;③与铁路运输部门建立了良好的合作关系,进入国家铁道部优先保障运输的100家大客户系统,运输有一定的保障。
(4)威胁:①进口钾肥占据很大的市场份额,而且中国钾肥市场将全面向外商放开;②随着我国钾肥流通体制改革的加快,钾肥生产和流通的各项优惠政策将逐步取消,这将大大推动生产成本的上涨,也将提高流通费用;③钾
肥生产面临着原材料供应紧张、环保要求越来越严格、运输紧张而短期内难以缓解的发展环境压力。
从以上的分析来看,“盐桥”品牌现阶段营销策略应定位在“以市场竞争导向定价、直销相结合,转变观念、强化服务”的营销策略上。充分利用好“盐湖”钾肥自身供货及时、连续等优势。
四、实施“盐桥”牌钾肥的营销策略
(1)提高企业品牌的忠诚度,进行适当的品牌延伸品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度,反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度,是企业重要的竞争优势。因此,培育品牌忠诚度对盐湖集团来说至关重要,它将为“盐桥”品牌提供稳定的不易转移的顾客,从而保证了该品牌的基本市场占有率。在盐湖集团逐步趋于成熟时,可运用顾客对“盐桥”品牌的忠诚来影响顾客的行为,因为,顾客的品牌忠诚一旦形成就会很难受到竞争产品的影响。
(2)实施多品牌策略
企业在成熟期会出现竞争者大量涌入的状况,因此,盐湖集团通过建立品牌组合,实施多品牌策略,能尽可能多地抢占市场,避免风险。实行多品牌,可以使每个品牌在顾客心里占据独特的、适当的位置,迎合不同顾客的需求,吸引更多的顾客,能使企业有机会最大限度地覆盖市场,使得竞争者感到在每一个细分市场的现有品牌都是进入的障碍,从而限制竞争者的扩展机会,有效地保证企业维持较高的市场占有率。
(3)增强企业品牌认知度
品牌知名度可以通过广告迅速建立,但品牌的认知则需企业投入不懈的努力。品牌认知是通过顾客对品牌品质的一种主观判断建立的。加强顾客对品牌认知度,就能使产品增加价值。包括:①加强品牌建设宣传力度;②建立完善的品牌服务体系;③进一步挖掘销售渠道,建立科学的营销队伍。
(4)打造品牌文化
品牌,是企业的财富。现代市场的竞争越来越趋向于品牌的竞争。企业的富强靠品牌,而品牌的背后是文化。打造“盐桥”品牌,应以民族的、地域的、企业自身沉淀的文化为基础。在工作中,将服务的经营理念注入品牌经营中,与品牌同铸一体,成为“盐桥”品牌的灵魂,着力打造企业的品牌文化,将无形的文化转化为有形的品牌价值,把文化财富转化为企业竞争的资本。在品牌文化建设中,集团领导必须提高对企业文化科学性的认识,应发挥好对企业文化的垂范作用,确立并维护优秀企业文化的工作标准,身先士卒,成为典范。
(5)实施品牌规模化、集约化经营
企业要实现持续经济回报,客观上要求其在竞争的环境中取得相对竞争优势。这种竞争优势有时就在于企业必须要形成不同于竞争对手的“特色”或“差异”,并通过相应的策略使顾客认知到这一差异。为使开发的品牌进一步延伸和扩大,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。①加大资金投入,维护可持续发展;②加强技术引进,促进产品质量升级。
面对国际钾肥厂家的不断涌入,盐湖集团不应是当初的惶恐,更多的应是沉着应战。在激烈的市场竞争洗礼中,“盐桥”品牌凭借自身良好的品牌信誉、高质量的产品、相对较低的市场价格、不断改善的售前、售中、售后服务措施等,将会逐渐博得越来越多的消费者的青睐,也将会使“盐桥”这一品牌在国内外市场中占据的份额越来越大,今后的发展道路越走越宽阔。
作者单位:青海大学财经学院
(前言)
一、 中国现代传媒应用品牌策略的现状分析
(一) 中国现代传媒越来越重视品牌策略
(二) 面对外资传媒的冲击,中国传媒仍处于相当的劣势状态
二、 中国现代传媒实施品牌策略中存在的主要问题及其原因分析
(一) 传媒自身的直接因素
1、 品牌定位模糊
2、 传媒经营人才缺乏
3、 运作资金不足
(二) 社会环境的间接因素
1、 国家相关法制尚未健全
2、 缺乏第三方评价、监督
三、品牌策略在中国现代传媒中如何应用
(一) 传媒的品牌定位
(二) 品牌名称的挑选
一个好的名称能极大地促成一个媒体的成功。但是,找到一个最好的品牌名称却并不是件容易的事。首先要仔细地研究产品及其利益,目标市场以及拟定的营销策略。
一个品牌名称的理想要素包括:
1、它能使人联想到产品的质量和利益
2、它应该易读、易认、易记
3、品牌名称支持标识(CI)
4、品牌名称应易被译成外语
(三) 选择品牌策略
品牌策略是指通过品牌形象的塑造,提高企业产品竞争力的战略。选择合适的品牌策略以达到增大市场份额,提高产品市场占有率的目的。根据现代营销学之父菲利普?科特勒所着《市场营销》,列出以下四种可供媒体选择的品牌策略。
1、产品系列扩展
2、品牌扩展
3、多个品牌
4、新品牌
(四) 实施品牌策略
媒体成功与否,根本取决于是否按照既定品牌策略进行实施。在实施过程中,应本着以下几点进行。
1、采编、发行、广告三个部门有机地联合起来,共同促进品牌的发展
2、坚持“内容”为王,追求广告“效益”
3、注重媒体的自身营销,提高品牌认知度
4、建立媒体与读者的互动,提高读者的忠诚度
四、综述全文
现就全文所述,为品牌策略在现代传媒中的应用总结为三大原则。
(一) 首先应该确定媒体的定位
(二) 整合所有的传播活动(甚至营销活动),都围绕媒体的定位来进行
(三) 不要轻易改变媒体的定位,而是要用一切方法不断的强化它,让它深入人心
品牌策略在现代传媒中的应用
作者:刘静
(前言)
媒体,也称媒介、传播媒体。媒体在英文中表述为media,意思是指信息传播过程中,从传播者到接受者之间携带和传递信息的任何物质工具。计算机、光盘、网络、电影、电视、无线电广播、录音、录像、图片、幻灯片、投影片和印刷材料等都属于媒体。1943年,美国图书馆协会的《战后公共图书馆的准则》一书中首先出现了媒体这一术语,现在已成为各种传播工具的总称。
品牌,一个复合概念,它由品牌名称、品牌认知、品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装以及商标等要素组成。它是整体产品的一部分,是制造商为其产品规划的商业名称,基本功能是将制造商的产品与竞争企业的同类产品区别开来。美国营销学权威菲利普?科特勒(Philip Kotler)认为:品牌就是一个名字、名词、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者(菲利普?科特勒着《市场营销管理》第六版,科学技术文献出版社,1991年第732页)。
就媒体而言,所谓媒体品牌就是媒体名称、品牌认知、品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装以及商标等要素相融合而形成的一个整体识别标志,是一个媒体区别于另一个媒体的重要标志,也是媒体本质的外在表征。
品牌名称指品牌中可用语言表达,具有可读性的部分,如《新闻周刊》、《新浪网》等。品牌标志指品牌中可识别、辨认但不能用语言称谓的部分,包括符号、图案、色彩或字体,如中央电视台的“CCTV”标志、同一首歌的丝带标志等。
品牌不同于名称,名称只具有使人将事物辨别开来的功能,不体现事物的个性,而品牌则附有商品或服务的个性以及消费者的认同感,不是纯物态的物品,它是商标、名称、名词、图案、牌号等品牌形态的存在。因此,我们认为品牌是体现商品或服务个性和消费者认同感,象征生产经营者的信誉,被用来与其他商品或服务区别开来的名称、标志、包装符号的组合。
现代品牌是在工业革命以后出现的。品牌代表着商品的质量,能起到开辟市场,维护和提高商品的竞争能力的作用。因此,品牌作为开展营销活动的手段,已成为企业争夺和占领市场的重要工具。 品牌化经营对于传媒产业的整体运行有着非常重要的意义。毫无疑问,应用品牌策略将成为推动中国现代传媒发生新的变革的力量。
一、中国现代传媒应用品牌策略的现状分析
(一) 中国现代传媒越来越重视品牌策略
当今,中国本土及外来的传媒共有数千种之多。单北京市场,就有《北京晚报》、《北京青年报》、《北京娱乐信报》、《京华时报》、《北京!晨报》、《华夏时报》、《精品购物指南》、《新京报》等不下八种都市报。竞争的激烈性可想而知。
中国传媒在我国加入世贸组织后也将面临外国传媒的严重挑战,另外还有互联网络对传媒市场的瓜分与抢夺。现在的处境对中国传媒业来说可谓真的“狼来了”。面对这种不可逆转的潮流,中国传媒业只能采取积极的应对措施,本着“全球化思考、本土化执行”的原则推行品牌经营。
在内外夹击的市场中,越来越多的传媒人开始重视品牌策略,并创造出《北京青年报》、《21世纪经济报道》、《读者》、《南方周末》、《快乐大本营》等一批知名的传媒。
以品种繁多,竞争日益激烈的期刊市场上,涌现出的一匹“黑马”——《中国国家地理》为例。1998年1月该刊改版伊始,发行量仅有两万多册,如今这个数字已达到30万册;这其中还不包括在台湾发行的繁体字版8万册和打进日本杂志市场的日文版5万册。该刊被认为是国内第一个打进国际市场的杂志。此外,《中国国家地理》正逐步构建完善的产业链条:2002年2月,《中国国家地理》 影视版推出;2002年6月,《中国国家地理》少年版问世;2003年1月,《中国国家地理》英文版发行;另外,中国国家地理基金会也开始运作。《中国国家地理》堪称中国传媒界最成功的品牌之一。
(二) 面对外资传媒的冲击,中国传媒仍处于相当的劣势状态
2002年,中国履行对WTO的承诺,已批准少数外资媒体进入北京、上海等6个城市以及 5个经济特区的书报刊零售市场。据了解,目前已有60多家外资媒体在中国大陆设立了办事机构,并拟申请投资设立书、报刊分销企业。今年以来,经国家广电总局批准的有限度落地的境外卫星电视频道达30家。如世界着名的传媒集团如默多克、贝塔斯曼、维亚康母等在几年间就已悄悄地进入中国传媒市场。
早在20世纪70年代末80年代初中国对外开放的大门刚刚开启时,国际传媒集团就已经进入了我国专业技术期刊市场。当时在全球拥有270家专业出版物的国际数据公司 IDG在中国合作出版了12种刊物,其中最有名的当属《计算机世界报》。2000年6月,该公司董事长麦戈文还曾表示,未来7年里,还将在中国投资10亿美元。
加拿大电视传媒机构Rogers与香港新华集团在广州宣布,他们将共同组成新华罗加传播有限公司,以中国内地传媒市场为发展目标,在内地发行Rogers的媒体项目,广州将是新华罗加进入中国内地市场的第一站。而加拿大Rogers传媒集团是北美洲最大的影视集团之一,在纽约交易所上市。它拥有电视、电台、并经营DVD通讯网络,及出版杂志等业务。Rogers传媒集团在加拿大东西岸共经营43个广播电台,Rogers出版机构也是加拿大最大的杂志社与期刊出版商。Rogers有线电视则是加拿大最大的服务商,提供最基本有线电视节目播放给220万用户。
1999 年我国新闻媒体的广告总收入为 289.85 亿元人民币 ,2001 年上升到 367.24 亿元 ,而美国《纽约时报》一年的广告额就达 60 亿美元 ( 折合人民币约为 540 亿元 )。
以上资料表明,尽管中国媒体已具备了一定抗御市场风险的能力,但面对WTO,外资传媒对中国传媒业带来的新一轮冲击,无论从运作经验上还是在运作资金上,中国媒体仍然处于相当的劣势状态。
二、中国现代传媒实施品牌策略中存在的主要问题及其原因分析
(一) 传媒自身的直接因素
1、品牌定位模糊
读者一般都选择那些给他们带来最大价值的媒体和服务。清晰的品牌定位,既能给读者提供更多的价值,又能最大限度地满足广告客户的宣传需要。例如,大多数家居杂志都标榜自己走的是高档路线,是国际潮流的领先者,这其中和广告定位有很大关系。从杂志的定价可见一斑,大部分都定在二十元左右。从读者的反馈来看,出现了读者与杂志之间的差距。时尚家居类杂志总是以世界潮流为风向标,在高档水平上求品质。读者却认为杂志介绍的装修装饰案例离自己的生活太遥远,而真正能适合大众消费的实用性指导却又不够。这是目前时尚家居杂志普遍存在的问题。《瑞丽家居设计》的目标读者定位在中高收入阶层(年收入20万以上),但是,杂志真正的读者中有一半是不属于这个群体的年轻人。同样,《时尚家居》的读者定位在家庭月收入8000元以上的人士,没有达到这种收人要求的年轻人却成了主要读者。不难看出,长此下去,读者看不到自己想看的文章,广告客户得不到有购买力的顾客,刊物的生存就成为最大的问题。
2、传媒经营人才缺乏
我国的传媒业起步较晚,其从业人员大多来自各大院校新闻专业。而负责媒体发行的人员则都是半路出家,缺少既懂内容、又懂经营的复合型人才。2004年5月,在中华世纪坛召开了传媒人才招聘会,云集了包括维亚康母、中国电影集团、中数传媒等“重量级”传媒机构在内的众多传媒企业。虽然大批的人才冒雨“赶会”,寻找传媒领域的金饭碗,但用人单位反映在传媒人才展上有些职位难找合适人才。稀缺的人才包括传媒营销人才、“采、编、播、营销”的全能人才、专业的经营型人才和策划人才、懂经营和外语的海外项目中心经理等。
3、运作资金不足
10年前,《精品购物指南》携5万元,打造了一个成功的生活资讯类媒体。而2001年5月《京华时报》投资5000万,铸造了北京早报市场的领导者。而新浪网成立之初的第一笔融资就达到了2500万美元。打造一个新媒体,需要的资金一下涨了1000~4000倍,而且盈利周期也延长到了3-5年或更长。国内的一些媒体就是因为后期资金不足,而夭折。
(二) 社会环境的间接因素
1、国家相关法制尚未健全
目前中国的新闻出版自由尚处于“有宪可循,无法可依”状况。传媒如何运用出版自由、新闻自由的权利从事监督活动以及机关和政治组织、社会团体、公民个人应当如何协助传媒实现新闻出版自由方面,还没有法律加以明确规定。这就使新闻出版自由缺乏有力的法律保障。而与此同时,在没有新闻法、出版法等专门涉及传媒法律规范的情况下,行政部门却通过行政规章及内部政策等手段对传媒的活动作了大量的约束和限制,这样就导致了新闻出版业生存空间的窄小,造成了对传媒业的多级审查制度的产生以及条块分割的管理模式,传媒也无法发展自己的自律机制。而没有行业自治,就没有行业的相对独立;没有行业自律,就没有舆论的中立、客观,没有公平竞争,就没有行业的健康发展。在传媒完全由党政机关控制的情况下,要想由媒体对其活动进行监督几乎是不可能的。媒体也将无法充分地进行市场化运作。
2、缺乏第三方评价、监督
国外的传媒,例如发行量、发行读者特征、发行地区、广告额等,均看中第三方数据公司所提供的权威客观数据。这些客观数据在提高传媒的品牌地位、获取广告客户的青睐上,起到了很重要的作用。而国内的媒体还没有形成这样的机制,发行量、读者分析等,存在着很大的虚假成分。这样,导致了广告客户无法准确判明媒体当前的市场地位。媒体与媒体之间存 在着“不公平竞争”,搅乱了媒体发展的正常秩序,不利于我国传媒业的健康发展,更消弱了我国传媒业与国外正规媒体的抗衡能力。
三、品牌策略在中国现代传媒中如何应用
从某种意义上说,媒体品牌的价值同企业品牌的价值在本质上是一致的。有魅力的品牌能引起强烈的读者偏好。一个优秀的传媒品牌带给传媒的价值是无价的。对于现代传媒如何建立并实施品牌策略,有以下几方面建议。
(一) 传媒的品牌定位
品牌定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。
创建传媒品牌,必须首先寻找这个媒体在市场上的最佳位置。这里所说的媒体的品牌定位是指根据媒体“大市场”中读者、发行商、广告商、同业竞争者以及自身资源、人才、资金等等诸多因素确定所办媒体在目前和今后市场中所处的位置、市场占有率、市场前景分析等的一种方法,其目的是找准媒体市场的盲点或薄弱之处,快速占领媒体市场、拥有最大发行量,吸引更多广告商,从而实现社会效益和经济效益的最大化。
媒体的品牌定位要以深入的市场调研为基础,它包含许多方面的内容,如读者定位、内容定位、风格定位、营销定位(广告定位、发行定位、价格定位)等等,而读者定位又是重中之重的工作。随着时代的发展,人们的精神文化需求越来越呈现出个性化、多样化、丰富化的特点,不同的人对文化消费的差异性,使得传媒人必须根据读者(观众)各种不同的情况如地理因素、人口因素、文化心理因素、经济因素、情趣因素等等,对读者(观众)进行细分,寻找到适合自己媒体的目标读者群,从而有针对性地开发潜在市场,编辑出版适销对路的媒体。
例如,中国品牌杂志《读者》(前身为《读者文摘》)在创刊之初就将自己定位于“真、善、美”主义,获得了成功。他们认为,“人性是人类的一种终极的基本道德点,只有人性的东西才可以征服人心”。就是基于这些,《读者》开始由以前各种介绍性的东西,过渡到了有意识地进入对于“真、善、美”的全力挖掘,在一些可读性极强的文章中,寻找到体现着人性光芒的东西来。就是在这一定位下,《读者》进行了不断改革,最终发展成为精英文化和平民文化很好结合的中国期刊第一品牌。
《京华时报》做为后来者,面临更多的难题。其进入时,北京市场上已经有《北青报》、《北京晚报》、《北京晨报》三大都市报。他们将北京的市场从早晨占据到夜晚,读者也从青年覆盖到老年。按理说,市场已经饱和。聪明的京华人根据市场调研做了聪明的选择。和《北青报》、《北京晚报》相比,《京华时报》无论资源还是能力都处于劣势。所以在进入市场时,它选择了《北京晨报》的基本市场作为自己的目标市场。喊出口号“《京华时报》,北京人的都市报!”。在竞争中,它在内容上采用了与《晨报》高度同质化的信息结构,但在信息量上形成优势,以四开32版的灵活空间使《晨报》的对开16版相形见绌。正是这种准确的竞争操作使得它的市场定位效用一开始就向优化的模式演进。从而成功跻身京城都市报前三的位置。
除此之外,《新周刊》、《南风窗》、《家庭》、《知音》、《女友》等均是对自身的成功定位而成为了中国传媒业界的佼佼者。
(二) 品牌名称的挑选
一个好的名称能极大地促成一个媒体的成功。但是,找到一个最好的品牌名称却并不是件容易的事。首先要仔细地研究产品及其利益,目标市场以及拟定的营销策略。
一个品牌名称的理想要素包括:
1、它能使人联想到产品的质量和利益。
例如,《知音》奉行“人情美、人性美”的办刊原则,强调刊物要“深入生活、深入心灵”,引起了广大读者的共鸣。而《知音》这个名字给人一种“理解自己”、“关心自己”、“有共同语言”这样一个温馨的朋友感觉,真正做到了“刊如其名”。如今,湖北知音期刊出版实业集团有限责任公司总资产逾3亿元,有形资产1.5亿元,《知音》已跻身全国“百家重点期刊”行列,荣获首届全国优秀社科期刊奖和首届中国期刊奖,是全国报刊转载和影视改编率最高的期刊之一。
《21世纪经济报道》的市场定位“以全新的视角分析国际形势、透视中国经济、观察行业动态、引导良性发展,并在中国加入WTO的大环境下,立足于国际通行的经济法则,及时有效地反映世界经济格局的变化,跟踪报道中国企业界的动态与发展”。它的报名使人联想到“经济领域”、“新时代”等经济元素,那么关注新时代经济领域的读者将首先选择此报。
2、它应该易读、易认、易记。
在这点上简短的品牌名称效果较好。媒体在取名上,大多数做的比较好。例如,《新京报》三个字,印入眼帘,给读者的第一印象就是“新创刊的,北京的报纸”,而报纸售卖者吆喝起来也琅琅上口。《时尚》,做为中国时尚类期刊的第一品牌,单单以自己的名字就独占了时尚类期刊的绝对有利位置。其他时尚类期刊,如《瑞丽》、《生活资讯》、《Lisa》、《世界时装之苑》、《虹》、《大都市》等等,只好令辟途径,选择其他的名称。假如一个从来不看时尚类期刊的读者,突然决定“追逐潮流,紧跟时尚”,他到报刊前,《时尚》的名称让他一看就知道是自己想要的期刊类型,而《瑞丽》则需要报刊主人的推荐,他仔细翻阅后才知道这也是时尚类期刊的大姐大。从以上的故事,我们可以认识到一个恰当的名称,可以轻而易举地获得更多的读者,节省更多的品牌推广费用。
3、品牌名称支持标识(CI)
标识(CI)是品牌可被识别但无法用语言表达的部分。例如,不管是在电视屏幕上还是在期刊封面上,只要一看到一凤一凰构成一个圆形的标识,恐怕很多传媒人就会不由自主地想起香港的凤凰卫视和《凤凰周刊》。尽管内地可能还有许多人不常见这个标识。但它利用传说中的凤和凰这两个鸟中凤代表阳、凰代表阴引申出的“南北东西大会萃”给东西方文化、港台文化与大陆文化、历史与现实之间相互关系的注解,在受众的潜意识中打下了一个深深的烙印。
4、品牌名称应易被译成外语。
一个成功的媒体品牌不仅要为国内市场所接受,也要走出国门,为世界市场所接受。例如,“阳光卫视”的英文名称为“SUNTV”,简短易读,而且意义转换准确。
(三) 选择品牌策略
品牌策略是指通过品牌形象的塑造,提高企业产品竞争力的战略。选择合适的品牌策略以达到增大市场份额,提高产品的市场占有率的目的。根据现代营销学之父菲利普?科特勒所着《市场营销》,列出以下四种可供媒体选择的品牌策略。
1、产品系列扩展
产品系列扩展,也叫做单一品牌策略,是指利用一种成功的品牌名称,在同一种品牌名称下的既定产品种类中引进新因素,如新风格、新形式、新颜色、新增的配料或新包装尺寸等。
例如,《北京青年报》利用它在北京报业的王者地位,相继推出《信息产业报》系列——人才时代、数码时代、汽车时代、广厦时代、生活时代共五个子报,跟随主报发行。这样,《信息产业报》从开始就依附在《北京青年报》主报身上,达到了百万份的发行量,减少了建设新发行渠道、新品牌传播的巨大费用。另一方面,《信息产业报》的五个子报,丰富了《北京青年报》内容,向外延伸覆盖了人才招聘、IT、汽车、房地产、生活时尚等百姓关注的热点,为《北京青年报》带来了巨大的广告收益。
传媒或许把产品系列扩展当成了一种低成本、低风险的方法,用来推销新媒体以满足读者不同的口味要求,以及用来利用过剩的生产力。但是,产品系列扩展也包含着一些风险。一个过分扩展的品牌名称有可能会失去其特有的含义。
2、品牌扩展
品牌扩展,也叫做一牌多品策略,是指利用一种成功的品牌名称,在一个新的产品种类里生产新的产品或经过改进的产品。
例如,三晨卡通企业集团就利用成 功推出的中国着名的卡通形象——蓝猫淘气,开发、销售产品涉及音像、图书、玩具、文具、钟表、服装、鞋帽、食品、饮料、保健品、日用品、自行车、电子产品等诸多行业六千余个品种。目前公司已在全国开设蓝猫专卖店(柜)近3000家,业已建成国内最大的儿童消费品销售网络。
多品牌策略有许多优点。一个有口皆碑的品牌往往能帮助企业更加顺利地涉足新的产品种类,并能引起消费者对新产品的立即确认和更快接受。《开心辞典》节目发行的书籍直接采用《开心辞典》做为书名,一上市就立即取得了读者的高质量认同。同时,品牌扩展策略包含着风险。一种品牌失败之后,可能还会破坏消费者对其他同一品牌产品的印象。
3、多个品牌
多个品牌,也叫做多品牌策略,是指在同一类产品中建立二种或几种品牌的策略,从而占领更大的市场份额,进入更多不同的市场领域,吸引不同爱好的读者群。
例如,南方报业,我国第一家由省级党委机关报组建的报业集团。1998年5月18日成立至今,已迅速形成以报业为主体,横跨出版、信息、印刷、广告、物流配送和实业拓展等产业的媒体军团。南方报业采取的就是多品牌战略,铸就大型报业航母,形成八报两刊一社的报业结构,全面覆盖读者和市场。它的刊物包括《南方日报》、《南方都市报》、《南方周末》、《21世纪经济报道》、《21世纪环球报道》、《南方农村报》、《南方体育》、《城市画报》、《名牌》等。通过遍布全省的自办发行网络,密集覆盖珠江三角洲城市群。通过卫星传版与全国近30个大中城市的代印点与发行网联通,使南方报业的产品风行全国。并在北京、上海、深圳、香港设有新闻中心。
因此,南方报业被誉为“报业结构最合理,读者覆盖最全面,综合运营能力最强的报业集团”。
多品牌的一大缺点是每种品牌可能只获得一小部分市场份额,而且每一种利润都不高。对此,媒体可节省把资源分摊在众多品牌上的做法,取而代之的应是建立几个较高利润水平的品牌。
4、新品牌
新品牌,就是不借助任何已有品牌的名气,重新在新产品中启用一个新的品牌。当企业进入一个新的产品种类时,若对于该种产品,企业现有品牌没有一个合适的,则企业可建立一个新的品牌名称。
例如,中国经营报社,其主刊是《中国经营报》,市场定位于财经类媒体。而其推出的《精品购物指南》,则定位于生活服务类媒体。这两个市场是完全不同的,读者是完全不同的两个群体。这决定了必须重新选取一个新的品牌。早在10年前,《精品购物指南》诞生时,它几乎是闯进了一片无人开垦的崭新领域。当时北京的各大报纸很少有生活服务与消费类信息的版面和内容,这给生活服务类报纸提供了无限的市场空间。《精品购物指南》抓住这个绝好的发展机遇,刊期从最初的周报发展到了现在的周二刊,版面从最初的每期8版发展到100页的厚报,发行量稳步上升,按照报纸1:4的传阅率计算,每周有200万的北京市民在阅读《精品购物指南》。其广告的增长,达到了200-300%的惊人年增长幅度。1998年之后,《精品购物指南》的广告突破了亿元,曾一度跻身于全国报纸广告前10名的行列。创刊时《精品购物指南》以5万元起家,而现在的广告实现了1.8亿,被誉为“造梦”的报纸。反过来,《精品购物指南》的成功,给中国经营报社提供了充足的资金,带动了《中国经营报》的成功。
(四) 实施品牌策略
媒体成功与否,根本取决于是否按照既定品牌策略进行实施。在实施过程中,应本着以下几点进行。
1、采编、发行、广告三个部门有机地联合起来,共同促进品牌的发展
媒体实施品牌策略,不是一项孤立的工作,更不是某一个部门的工作,而是与媒体整体发展息息相关的。它要求采编、发行、广告三个部门,为了共同的品牌目标而奋斗,不能各自为政。采编部门在内容上,采集符合品牌定位的文章,不发“跑题”的稿件。发行部门在发行量和发行对象方面贴近品牌定位,不发行读者定位之外的读者。广告部门不刊登与本媒体定位不符的广告内容。媒体总编必须是复合型人才,既要把内容办好,又要研究广告和发行,这样才能从根本上把三个环节贯通起来,促进媒体品牌的整体发展。
2、坚持“内容”为王,追求广告“效益”
既然办媒体的一个重要目的是获取广告收益,那么,为了最大限度的提高版面的有效率,我们就可以从广告市场向前倒推:根据报纸需要开发的主要广告品种,寻找目标读者群(包括核心读者和延伸读者),再根据目标读者的需求层次设计内容。这样打造出来的产品,就容易受到广告商的青睐。当然,这里有一个前提,产品内容必须有效占领读者,内容为王,报纸好看了,报纸的购买率,阅读率才能达到一个基数以上,否则,即便产品设计得非常精确,也不会成为有吸引力的广告载体。
3、注重媒体的自身营销,提高品牌认知度
有的媒体只注重了媒体的发行、广告、内容等方面,而忘记了自身的品牌营销。媒体自身品牌的营销能提升媒体的品牌核心竞争力,并有助于其广告、发行的利润增长。营销除了做广告之外,还要加强媒体的宣传力度,要在各种场合进行公共宣传、公关活动等。例如,《北京娱乐信报》遍布北京城的户外广告牌,一个个大大的“信”字,给予信报读者以信心。《时尚先生》则举办了“2004中国时尚先生”评选,此评选在新浪网的男性频道、伊人风采都有投票链接,并在今年4月26日在北京召开了隆重的新闻会。这一系列的市场营销组合,在中国男性时尚刊物界奠定了《时尚先生》独特而不易模仿的地位。
4、建立媒体与读者的互动,提高读者的忠诚度
读者永远是办刊人心目中的上帝,媒体品牌的塑造在于对读者的无限关怀和热爱,在于对目标读者阅读需求的深刻把握和理解,在于编读双方的互动和沟通,也就是说,要建立媒体品牌的读者忠诚度。而要达到这样的目的,除了从根本上提高办刊质量和水平以外,必须建立品牌的经营意识,确立期刊营销推广战略,通过读者参与、读者服务等一系列市场推介,市场营销活动,来增强品牌在读者中的亲和力和忠诚度,从而最终提高市场占有率。许多品牌期刊在这方面做了大量工作,有很多好的经验。一是强化读者参与意识,变“单向传播”为“编读互动”,如举办读者沙龙(俱乐部)、读者座谈会、读者评刊办刊活动等等,办刊人以平等的身份与读者对话,使双方建立精神上的契合和心灵的共鸣;二是为读者提供最直接,最有效的服务,用真情和利益回报读者,比如有的刊物随刊奉送光盘或其他小礼品,加大产品附加值,有的刊物每年拿出一部分资金,设立各种基金回报读者,他们的做法都赢得了读者的喜爱和拥戴;三是策划目标读者感兴趣的一系列社会性活动,有效扩大和吸引由此衍生的更广大的读者群,提高期刊品牌社会影响力和读者忠诚度。
四、综述全文
随着传媒竞争的深入和市场的成熟,传媒品牌策略的推广和策划的层次也越来越深入,原来简单意义上的形象创意和宣传已经难以满足激烈的传媒市场竞争的需求,同时也难以取得理想的品牌推广效果。以传媒定位的差异化和区隔化为思考原点,结合内容、传播手法、推广发行渠道、定价等各个方面形成整合的传播优势,将是取得未来传媒品牌竞争胜利的关键。
现就全文所述,为品牌策略在现代传媒中的应用总结为三大原则。
(一) 首先应该确定媒体的定位
在确定品牌策略之前,我们首先要确定自己的定位,“它是什么?是卖给谁的?”一个具有区隔和差异化的定位,几乎决定了媒体的生存和推广的效果。如果你要为一张新的报纸做推广,你最好首先充分的研究你的竞争对手,研究读者如何看待它们, 他们的特点和优势各是什么?还存在什么样的空隙和机会。例如《京华时报》的读者群集中体现出“具有新观念、新知识等特征的‘新市民’”。“新市民”无疑就是《京华时报》定位的一个有力区隔点。
(二) 整合所有的传播活动(甚至营销活动),都围绕媒体的定位来进行
一旦确定了报纸具有差异和区隔的定位,推广的难题已经解决了大半,接下来需要做的是在每个环节都紧密围绕你的定位,进行传播和推广。例如如果你是一份白领的报纸,你的内容就应该围绕白领的学习、工作、生活需要策划、报道白领关注的事件,公关活动你可以策划白领读者沙龙,赞助白领联谊会等,你的发行重点区域可以集中在写字楼、高尚住宅区,你的报纸的价格可以适当高于普通大众报纸、甚至你的报纸的纸质也相对好一些……你的广告创意也要反映你的白领生活。
需要强调的是媒体与普通产品的推广传播不同之处在于,作为传媒,需要保持自己的活跃形象以及影响力,因此除了常规的硬性广告、公关活动的策划以外,与内容密切结合的专题策划尤为重要。《广州日报》在九七回归时策划的97个版面并配合具有公益意义的形象广告宣传,取得良好的宣传效应。
(三) 不要轻易改变媒体的定位,而是要用一切方法不断的强化它,让它深入人心
很多报纸和企业主一样,担心自己缩小了市场范围、或者把目标对象定位得过分清晰,会失掉广泛的消费者,实际上,这种担心,往往是多余的。
无论对于普通产品还是报纸,定位(与竞争对手的区隔点)不仅仅是建立市场区隔的有力手段,而且是使品牌报纸独特性的有效方法。定位一旦确定,就不要轻易去改变,除非犯了原则性的错误,否则你不仅会失掉现有的读者,还会给更多读者留下“善变”等不良的印象。
定位一旦确定,并不是万事大吉,如果你成功了,新的竞争者也许会模仿你的一举一动,来和你抢夺定位(就像西安的报纸模仿《华商报》一样),财力更雄厚的竞争者,甚至可以投入更多的钱来宣传定位(比如得到《广州日报》支持的《信息时报》与《南方都市报》的竞争)、不断加入的新读者不了解你的定位,你需要告诉它……因此你需要做的是不断的进行传播,告诉读者“我是……,我是……”直到你的定位深入人心,赢得读者。
菲利普?科特勒 《市场营销管理》,科学技术文献出版社1991年第6版第732页
菲利普?科特勒、加里?阿姆斯特朗 《市场营销》,华夏出版社2003年1月第1版
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一、什么是品牌延伸
什么是品牌延伸,众多学者从各自不同的角度,提出了不同的看法。营销大师菲利普·科特勒认为:品牌延伸是指“把一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上”。他以品牌名称是原有品牌还是新品牌作为纵轴,以产品类别是原有产品还是新产品作为横轴,将品牌策略划分成四种类型:产品线延伸策略、多品牌策略、品牌延伸策略和新品牌策略。凯文·莱恩·凯勒认为:品牌延伸是“一个公司利用一个已建立的品牌推出一个新产品”。这里的“利用已建立的品牌”有两种含义:一是完全使用原来的品牌名;二是指使用与原品牌名有联系的新品牌名,这时原品牌被称为母品牌,延伸品牌被称为子品牌,如果在多种产品上使用了该母品牌的延伸品牌,那么该母品牌也称为家族品牌。他认为品牌延伸从广义上可分为两类:一是产品线延伸,即利用母品牌在同一产品线下推出具有不同成分、不同口味、不同款式、不同尺寸、不同使用方式的新的产品项目;二是产品种类延伸,即利用母品牌推出属于不同种类的新产品。
二、品牌延伸的可行性分析那么,要确定某品牌是否适宜延伸,在品牌延伸时要考虑哪些因素,需要首先从以下几个方面进行可行性分析。
1.品牌的强势度。品牌强势度是对某种品牌品牌力的强弱和势能的度量。品牌强势度是决定品牌延伸成功率的根本因素。品牌的强势度由品牌的定位度、忠诚度、知名度、美誉度等方面决定。品牌的定位度。品牌定位要看核心品牌是定位于偏向功能型,还是偏向象征型。一般来说,偏向象征型的定位更有利于品牌延伸。也就是说,如果某一品牌定位于与特定的配方联系在一起,或者是代表一种特定的技术,那么其延伸能力将大打折扣;反之,如果一个品牌所代表的是一种经营理念或者是对消费者的一种承诺,则其延伸能力将远远超过技术型或者配方型的品牌。品牌的忠诚度。品牌忠诚度即指消费者对品牌的满意度并坚持使用该品牌的程度,它可用来衡量消费者对所用品牌的依恋程度,或转向竞争品牌的可能性的大小。品牌忠诚度是品牌价值在产品使用方面的体现,它反映了顾客对该品牌的情感,体现着顾客对该品牌的购买行为。
忠诚度越高的品牌,其延伸能力越强,品牌延伸成功的可能性越大。品牌的知名度。品牌知名度即潜在的买主认出或想起某品牌的能力,可分为深度和宽度。深度指消费者见到或看到品牌时,该品牌被认出或回忆的可能性,而宽度则指消费者购买时想起品牌的可能性。从知名度角度,品牌延伸实际上是延伸知名度中的深度而非宽度,即把品牌延伸到新产品后,消费者见到新产品时仍可想起该品牌,而宽度则只有延伸后经过传播及营销努力方可实现。高知名度可以引发消费者熟悉和好感,体现品牌背后的实力,因此知名度越高,可转移的资产就越大,品牌延伸就越容易成功。品牌的美誉度。美誉度是指消费者对品牌品质的认知和喜好程度,是消费者对品牌所传达的质量、信誉、档次等信息与同类产品相比的优势综合体验,也是消费者对于品牌的主观质量评价。美誉度高的品牌在延伸上有更大的潜力,因为消费者会将原有的品质认知转嫁和映射到新的产品上。
2.产品的相关性。产品相关性是指延伸产品与原品牌产品之间的“相似性或关联性”,产品相关性受到具体产品相关度、受众相关度、品牌概念相关性三个因素的影响。具体产品相关度。具体产品的相关度是指原品牌产品与延伸产品在工艺、功能、材料、形式等方面的相互关联程度。具体产品相关度越高,消费者越容易接受,其品牌延伸也越容易成功。受众相关度。受众的相关度是指原品牌产品与延伸产品的消费者在性别、年龄、文化、职业以及地域等方面的相关程度。在品牌延伸中,将原品牌延伸到原有忠诚消费群及其所消费的产品中去,品牌延伸就容易成功。比如:代表“男人的世界”的“金利来”从领带开始,然后延伸到衬衣、皮具等领域,都是针对男人的,这样的延伸则容易成功。品牌概念相关性。海尔集团在推出新产品时,总是采用副品牌策略,而这些副品牌的概念(或名称)通常具有相关性,如外形俊朗、功能先进的冰箱叫“帅王子”,技术超前的新一代变频空调叫“帅英才”;小冰箱叫“小小王子”,小洗衣机叫“小小神童”等。这种品牌概念相关性,将更有助于品牌的延伸。
3.市场因素。延伸产品最终要进入市场,所以,在进行品牌延伸时,必须考虑市场因素,包括市场竞争环境、市场的容量和产品生命周期等。竞争环境。品牌延伸的竞争环境主要包括同行品牌的力量、同行的营销实力以及同行竞争程度。竞争环境越激烈,品牌延伸的相对价值越高,即在竞争性的市场条件下,采用品牌延伸可能会比建立一个新的品牌更有优势,但这时的品牌延伸越困难。市场需求量。延伸产品最终要进入市场,要被市场消化,这就不得不考虑市场需求量。一般来讲,市场容量大,只要企业有实力,就有可能进行品牌延伸,而市场容量小,即便品牌延伸成功了,也是没有效益的。产品生命周期。同类产品处于导入期与处于成熟期相比,运用延伸的效果前者会明显好于后者,即品牌延伸宜在早期进行。在产品导入期和成长期,品牌延伸成功的机会较多,成熟期的机会则相对较少,品牌延伸不应进入衰退期的产品市场。
4.营销因素。实施品牌延伸必须考虑营销因素,包括营业推广、营销渠道等。营业推广。营业推广是指能够迅速刺激需求,鼓励购买的各种促销形式。在品牌延伸中运用营业推广方式具有针对性强和灵活多样的特点。营销渠道。企业将其成功品牌运用到新产品或新业务上,可凭借消费者对现有品牌的认知度和认可度,迅速占领市场。然而,如果能加上相应的适当的营销渠道,则可以更好地促进产品的销售,新产品就会有较高的选中率,品牌延伸也容易成功。
三、正确进行品牌延伸分析
1.要与企业的能力相称。只有当原品牌企业有足够的能力,品牌才有延伸的条件。企业的营销能力。品牌只有能很好地满足消费者的需求,才能得到消费者的认可。要想使品牌延伸成功,就必须始终如一地执行好顾客导向战略。企业各部门的协调配合能力。营销应是企业各部门的责任,品牌延伸能否成功,不仅仅取决于营销部门,而需要各部门协调配合。
2.要有相当或统一的服务体系。要使延伸品牌在售前、售中、售后的服务体系与主力品牌保持一致,让消费者感到无论是消费主力品牌还是延伸品牌,都能享受到同样的服务。同时,使用相近的服务体系,可使延伸产品享受以往的经验、技术及已建立的运作组织,产生规模经济效应,以维护品牌的延续性和一致性。
以笔者工作过的中职学校的市场营销专业的人才培养方案为例,市场营销是与现代管理学基础等课程一起,作为基础性的必修课开设的,是学生学习其他必修课的基础,同时也是学习选修课的基础。市场营销专业的课程设置是为达到成功的应用型人才(SPT)培养规格服务的,SPT培养规格是SPT培养目标的具体化。
二、市场营销课程的教学目标
以该课程的教学大纲为依据,从以前几轮课程教学中获得的体会和感悟出发,在深入分析教材的基础上,提出了以“营销观念”、“营销战略”“、营销策略”和“营销管理”等四方面作为课程的教学目标。具体如下。
1.在“营销观念”方面:培养学生具有现代营销观念,能够运用营销的视角去观察、分析商业社会经济组织的活动,对企业营销的成败案例能表达自己的见解。
2.在“营销战略”方面:培养学生具有营销战略思维,了解当前企业市场竞争的态势与发展方向。
3.在“营销策略”方面:培养学生熟练掌握市场营销的4P策略,具有设计企业营销组合策略的初步能力。
4.在“营销管理”方面:培养学生熟悉市场营销管理的过程,并以营销经理的视角来分析企业的营销活动。
5.其他方面:如为学生学习其他专业课程打好基础等。
三、教学内容为教学目标服务
教学目标的达成离不开教学内容支撑。纵观教材的内容,教学目标的四个方面都可以通过教材中的教学内容得到充分的体现。其中,所有的教学内容都是为建立学生的“营销观念”服务的,剩下三个方面的教学目标都有对应的教学内容。
四、教学方法为教学内容服务
为了达成教学目标,确定了相关教学内容后,接下来应该考虑教学方法。教师采用教学方法的适用性与有效性直接关系到教学的效果及教学目标是否能达成。根据自身教学的一些体会认为,在课程教学中,可以考虑以下教学方法。
1.举例法,包括两个方面:“教师举例说明问题”;“学生举例掌握知识”。如,在教“新产品开发策略”中,涉及到新产品开发的八个阶段,其中有一个阶段叫“形成产品概念”,这是学生容易糊涂的。这时教师会说“某一手机厂家打算开发一款带投影功能的手机,样子与普通手机的区别是背面内置一只灯炮,可以投出50吋的画面,但价格会比普通手机贵300元,你会购买这样的手机吗?”通过该例子学生不仅明白了“产品概念”是什么,还知道了“产品概念测试”是什么。又如,学生学习了“品牌整体的含义”后,教师会让学生思考自己熟悉的某一具体品牌它的品牌整体含义的六个层次分别是什么?通过让学生来列举,使之不仅学会了知识,还掌握了知识的应用。在教学中,通常老师给学生举例子较多,而让学生自己举例子说明问题的比较少。
2.对比法,主要对比“知识来龙去脉”或“理论继承发展”。如,在教“什么是市场”时,可以分别从古老的、经济学上的和营销学上的“市场”概念来帮助学生建立完整的市场概念。如,在教“什么是市场营销观念”时,可以从传统的“生产观念”、“产品观念”和“推销观念”,到“市场营销观念”,再到“顾客观念”和“社会市场营销观念”,让学生明白企业经营哲学会随着时展而不断地演进。又如,在教“目标市场营销”时,可以从“大众化营销”说起,到“目标市场营销”,再到“一对一营销(个性化营销)”,通过这些概念的对比,有助于学生深入理解。
3.案例法,包括“专门案例教学”和“综合案例教学”两类。专门案例指完成一章的教学任务后,要求学生对只涉及该章知识的案例进行分析,如完成“价格策略”教学后,布置的案例作业是定价的困惑。综合案例是指需要学生运用所学多个章节知识来分析的营销案例,该类案例分析作业一般在学期末进行。
4.模拟法,包括“角色扮演”、“仿真模拟”。如,在教“产品策略”中,学生学习了产品整体概念后,要求学生站在企业营销经理的位置上思考,如何通过产品整体概念的理论模型来提升自己产品的竞争优势。又如,通过营销仿真模拟(在实训室完成),让学生以营销经理的角色作出并执行各项营销决策,让学生体验商业实战中的营销活动。
5.导入法,指新课导入的四个步骤,即“复习要点、提出问题、引入新课、提示架构”。以“价格策略”教学为例,“复习要点”,回顾上章(品牌策略)的要点(品牌整体含义、品牌定位策略、品牌资产的构成和品牌策略的选择等)“;提出问题”,给学生提出一个实际问题(如何给新开发产品定价?当竞争对手降价,你怎么应对?为什么家乐福的大白菜只需0.69元而世纪联华要0.98元),引起学生的学习兴趣;“引入新课”,通过举例引出本章的内容(如我们在周围处处遇到价格问题,租房要付房租、受教育要付学费等)“;提示架构”,说明本章在课程中的位置)。
五、市场营销教学存在的问题及解决思路探讨
1.学生学习模式或方法存在的问题
市场营销是为市场营销专业中职学生所学的第一门专业基础课,由于学生可能还停留在初中阶段的学习模式中,面对中职专业课程教学中的高密度、快节奏的知识传授,部分学生会出现不适应的现象。这是所有中职学生刚接触专业课时的共性,需要多方面做工作来尽快转变学生的学习模式。
2.学生差异化的问题
学习积极性、主动性较高的学生是可以达到教学目标的要求的;但对进取心不强的学生,教学目标的达成可能会打折扣。对于第二类的学生,可能需要从改变学生的心态着手,进而把他们的精力引导到学习专业课上来。
服装企业以单一产品或品牌参与市场竞争,在达到一定的市场份额之后,再想继续扩大份额会付出越来越高的边际成本,因此,通常在发展到一定阶段就会出现瓶颈期。对很多服装企业来说,通过借助原有品牌已建立起来的形象声誉,将原有品牌名称用于产品线扩张或推出新的产品类别,是企业进一步发展的捷径。进行品牌延伸一方面可以为企业节省大量的人力、财力和时间成本,另一方面,利用原有品牌的影响力可以使得新产品更容易被市场接受,从而减小了企业新产品引入的风险。国际研究表明,在美国市场近10年来的成功品牌(通常指年营业额至少在1500万美元以上),有2/3源于延伸品牌而不是上市的新品牌。因此,在面临市场日益多元化竞争的今天,如何对品牌进行科学的延伸,已成为国内服装企业经营者战略管理的核心之一。
服装品牌势能的价值构成品牌势能的定义
物理学中的重力势能是指物体由于被举高而具有的能量。物体的质量越大,相对于零势能面被举得越高,则它的重力势能就越大。势能可以转化为动能,势能越大,可以产生的动能就越大。
借用到品牌营销领域,品牌势能可以定义为:如果某一品牌在消费者心目中的形象与其客观定位的之间的高度差,高度差越大,品牌形象越高,则势能越大。品牌势能有别于品牌定位,是品牌给消费者带来的认知价值高于其客观定位(这里主要指价格定位)的那一部分,也就是同样产品同样价格情况下,顾客选择A品牌而不选择B品牌的原因。或者可以理解为物超所值时超出幅度的大小。如果一个品牌随着价格不断上提,其定位也在水涨船高,那么,定位的提高,更加有必要提高品牌的势能,否则品牌竞争力就会随之下降。
品牌延伸实质上是原品牌释放势能的过程,服装品牌延伸能否成功直接受到原品牌势能的影响。品牌势能越强的企业成功进行品牌延伸的机会就越大,品牌势能的积蓄是品牌延伸的前提条件,也是品牌延伸的动力源泉。
服装品牌的延伸大都遵循“向上延伸难,向下延伸易”的原则,因此只有积累的品牌势能越高,服装品牌在进行延伸时才越具有辐射力,才能更好地保证品牌的核心价值不会被淡化,不至于掉入延伸陷阱。
品牌势能的来源
服装品牌势能的来源是多方面的,主要包括:高品质产品和服务、出色的品牌销售形象、知名设计师、品牌历史与文化、原产地效应、广告宣传、明星代言等。归结起来,可以总结为实物价值、外在形式、意识价值三个层级。服装品牌的价值构成要素也同时是服装品牌势能的构成要素(见图1)。
服装品牌势能的提高途径
服装品牌延伸的主要途径有两种:一是通过品牌的品类扩展,二是采取主副品牌。品牌扩展是指利用一种成功的品牌名称在一个新的产品种类里生产新的产品,即所谓的“品牌伞”效应。目前,国内许多休闲装品牌已扩展至休闲鞋、休闲包和流行佩饰等领域。有些品牌正准备或开始尝试对化妆品、家居用品甚至艺术传媒等领域的延伸,而这些雄心勃勃的品牌扩展计划需要建立在正确评估品牌实力和充分了解品牌扩展的利弊基础上。
为避免单一品牌延伸所带来的“株连效应”和“跷跷板”效应,可以在主品牌不变的前提下为新品牌增加副品牌。主副品牌策略是国内外服装品牌最常运用的品牌扩展策略。如法国艾格品牌在中国市场上就运用主副品牌策略,它在主品牌艾格的基础上建立了艾格周末、艾格运动等副品牌。一方面副品牌可以尽享主品牌的影响力,充分利用原来主品牌的品牌资源;另一方面利用副品牌为延伸产品传递一个新的推广概念和个性形象。随着品牌知名度的提高和企业规模实力的增强,国内越来越多的服装品牌也尝试着通过主副品牌策略实现品牌延伸,例如雅戈尔和恒源祥分别推出了金雅戈尔系列和金恒源祥系列。
无论采取何种品牌延伸的途径,其前提都是必须积蓄足够的品牌势能。服装品牌势能的提高需要经历“实体一一意识”这个阶段,-这是一个不断积累、量变达到质变的过程。首先要关注的是最初的产品生产,产品的质量、性能、材料、尺寸、价格、实用性等,即物的价值。其次,当一个品牌物的价值被市场认可之后,还需要思考品牌的名称如何设计才能有深刻的含义,才能同其他同类品牌形成差异,以及表示的语言、符号、象征意义、色彩等,即表示的价值。最后,在有了实体的基础之后,就应该关注上层建筑的发展了,包括品牌的个性与形象,品牌定位,消费者对品牌的感情、评价、眷恋、信赖等,即意识的价值。
意识的价值是势能积累的核心,也是最尖端的部分。意识的价值体现的是一个品牌的核心价值,一个品牌的生命力能否长久的延续,就取决于这个品牌的核心价值。其中,品牌的定位是重中之重。一个企业对其品牌的定位是否准确,反映了企业是否很好地体现了其核心价值观,更是对消费者心理的一种解读,它的品牌定位会让人产生何种联想,是企业需要考虑的重要问题。例如,品牌的个性属于品牌的核心价值,是自己与其他品牌形成差异化的最显著市场区隔。品牌延伸实质上是品牌核心价值的扩张,即通过品牌扩张,使单一的品牌形成品牌体系、建立品牌家族,但是品牌的DNA不能变。
耐克(Nike)的定位是“可信赖的运动品质”,口号是“Just DoIt”。它进行品牌延伸时,推出时尚类女鞋Side One,和休闲鞋I.E.For.Women,让中坚消费者感觉不想与这些29.99美元的便鞋打交道,最终导致延伸失败,因为这些产品与Nike走专业运动鞋的路子不符;迪奥(Dior)进入食品行业,造成了延伸过度;利维斯(Levi’s)延伸到鞋类,推出品牌“Levi’s ForFoot”,混淆了品牌定位,导致品牌延伸的失误。
品牌实物价值、表现价值两方面是品牌势能积蓄的基础。当这两个方面达到一定水准之后,品牌建设的重点应考虑放在品牌意识价值的提升上。服装企业应当通过种种手段,在保证品牌总体定位不变的前提下,不断拉高服装品牌的势能。依照品牌价值构成要素,常见的拉高品牌势能的具体操作手法包括以下几种。
・加强产品质量控制和提高设计水平。
・改善终端导购人员的服务水平。
・概念店、旗舰店、形象店数量的建设和增加。
・提高少量产品的价格,以带动整体品牌的形象。
・选用有市场号召力的品牌代言人。
・通过传统的或非传统的广告方式对品牌进行整合传播。
・邀请明星设计师参与部分产品设计,以设计师带动品牌的含金
量。
・为品牌选取合适的原产地。
・提炼出有创意的品牌核心价值。
・打造有吸引力的品牌文化与企业文化。服装品牌延伸的势能法则
服装品牌延伸有许多成功的案例,其中阿玛尼的成功非常具有典型性。阿玛尼是欧洲最顶尖也是全球最时尚的男装品牌之一,公司旗下有Giorgio Armani LeCollezioni,EmporoArmani,ArmaniJunior等多条针对各种层面的服装品牌线。此外,阿玛尼品牌经营的产品也趋于多元化,由服装扩展到香水、皮包、珠宝首饰、眼镜等多个领域,甚至还跻身主流酒吧和酒店业等,是美国销量最大的欧洲时装品牌。阿玛尼从一个单纯的时装品牌成功地转型为一个完整的时尚奢侈生活方式品牌,这都得益于其用心积累的势能。阿玛尼本人是享誉世界的服装设计大师,除此之外,阿玛尼很好地利用了明星的推广以及电影效应,从足球巨星卡卡、贝克汉姆夫妇到章子怡都相继成为阿玛尼的品牌形象代言人。阿玛尼如此大范围、大幅度的品牌延伸,却并没有降低其整体价值,秘诀之一便是采取了强强联手的方式进行跨界合作。强势品牌之间的互补性使得合作双方共同受益,同时各自品牌价值不致受损。这也是阿玛尼和同样大范围品牌延伸却导致品牌价值严重稀释的皮尔・卡丹的根本区别。
1974年,当乔治・阿玛尼的第一个男装时装会完成后,人们称他为“夹克衫之王”。无独有偶,在中国也有一个夹克之王――七匹狼,也同样在做品牌延伸,二者却走出了完全不同的发展轨迹。七匹狼在品牌延伸方面做出了积极的尝试。将原有品牌细化为红狼、绿狼、蓝狼。红狼定位为商务系列,绿狼继续延续休闲风格,蓝狼则定位于时尚休闲的牛仔系列,此外还推出了高端设计师品牌“Septwolves”(胜沃斯)。加上目前公司旗下已经在独立运作的马克华菲、与狼共舞等子品牌和控股的爱都,事实上,七匹狼对服装市场已经形成了全方位出击的态势。与阿玛尼相比,可以看出,七匹狼服装的品牌拓展有两个特点:一是延伸幅度比较小,更多是集中在不同产品风格的差异化上,而在品牌档次上的差距并不大;二是针对不同目标市场和产品定位,七匹狼结合品牌延伸,综合运用了多品牌策略,对多品牌进行了独立运作。由于七匹狼品牌本身的定位不高,因此更为高端的品牌马克华菲、胜沃斯均采取完全独立运作的方式,以避免与七匹狼原有定位相混淆,以至于产生不良影响。事实证明,七匹狼采取和品牌延伸与多品牌相结合的策略是成功的。
产品都没有了,品牌还有什么价值呢?其实不然。熊猫电视机现在已经“退休”了,但“熊猫”还活得不错,只不过成了手机为主的品牌了。这是品牌的自然转型,在相关领域内成为另外的产品品牌,“熊猫”做得不错;还有一种情况是某品牌涵盖的产品比较多,把其中一种或几种产品撤出,也不影响品牌的价值。比如海尔电脑不做了,并不会影响大家继续信任海尔的其他产品。当然,这些产品的消失属于企业战略性的产品结构调整,企业是主动的、有准备和危机防范的,所以一般能够做到平稳过渡,不会影响品牌的发展。
而我们更关心的是恶性事件带来的产品危机,从而使产品被动地退出市场,这时候,这一产品的品牌价值就势必受到巨大影响。当年“秦池”白酒出现危机的时候,传出“秦池”商标拍卖的新闻,有经销商就说:“别说秦池还有什么品牌价值了,不受它的负面影响就不错了。”三株口服液倒掉后,我们也很难想象“三株”这个品牌还有谁敢用。这属于典型的一对一的品牌策略,当产品消失后,品牌作为产品的附属就不存在多大价值了,反而拥有了产品带来的所有负面影响,成为人人避之而不及的烫手山芋。
从理论上讲,品牌最基本的含义是产品区别于其他同类产品的定位性名称。比如剪刀这类产品,生产厂家很多,要明确其身份,则需要有定语性质的第二名称,如“王麻子剪刀”,马上就定位了。这样定位之后,这个品牌名就具有了特定产品的属性特征,成为这一产品的品质、特征的代名词,从而形成了一对一的依附关系,“王麻子”就是那种剪刀,而那种剪刀就叫“王麻子”。一旦这个产品出现了问题,失去了市场信任,那么“王麻子”这个品牌也就随之失去市场信任;另一方面,如果“王麻子”这个品牌被用来参与了违反公众心理的事情,产生的负面影响也会影响到公众对产品的认识。这样,我们就会发现品牌其实是具有一定独立性的,正是基于这一认识,才有了品牌塑造的更多思路。产品精益求精是对品牌的塑造,同时围绕品牌自身也可以找到很多方法来充实品牌内涵、强化品牌形象。比如“金利来”这个品牌,在赋予它“成功男人的象征”这一概念的时候,实际上就已经远远超出了产品的属性,从而具有了独立存在的价值。这时候,这个品牌的可延伸半径就扩充了,它可以覆盖到很多可以象征男人身份的众多产品领域,服装、领带、腰带、皮具等等;“王麻子”其实也是这样,当它成为精品剪刀的品牌时,也可以延伸到菜刀等其他所有精品刀具上来。
当一个品牌具有了较长的品牌半径,这个品牌就具备了独立存在的价值;当这一品牌实际涵盖的产品很多的时候,这个品牌就具备了独立存在的能力。“冠生园”月饼出现了产品质量危机,但“冠生园”糖果的市场形象受到的冲击并不大。这就是因为这个品牌所实际涵盖的产品众多,具有较强的抗风险能力。
目前我们接触到的国内一些品牌危机的案例,其实已经不是因为一个产品的消失而葬送一个品牌的问题了,甚至往往要顺带促使这个企业的倒闭。究其策略上的原因,主要是单一品牌和单一产品的问题,这个“单一”未必就是一个,而且也包括“一牌独大”和“一品独大”的现象。我们探讨这个问题的目的不仅仅是要在特殊情况下挽救品牌,更主要的是要挽救企业。也就是说,不仅要在产品消失的情况下,让品牌继续存在,并且也使企业不至于受到致命的打击。
当然,最根本的做法是合法经营、善于经营,不出现产品、品牌危机,或者即便出现危机也善于处理危机,保住产品或品牌。我们要说的是这个产品实在是回天无力的时候如何把对品牌和企业的伤害降到最小,说到根本上就是“塑造和保持品牌的独立性”。我们常常看到很多“大红鹰”的品牌广告,但是大多数公众并不太了解这个品牌到底是什么产品。这种超级独立的品牌策略使其很难受到某一具体产品的牵连,但是也很难受到产品形象的促进,所以我们感到这个牌子尽管名气很大,但是品牌形象失之空洞,可谓利弊参半,并不为大多企业所采用,但也不失为一种策略。
关键词:时尚品牌;广告管理;服装市场
中图分类号:F713.8
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2009)09-0106-02
1 时尚价值观:奢侈品、时尚品还是潮流品
在时尚价值观的问题上,中国的时尚服装品牌首先遭遇到这样一个问题:你的品牌是奢侈品、时尚品还是潮流品?
奢侈品彰显的是财富地位,它更强调的不是个人的爱好、品位或社会角色,而是代表了财富、权势和地位;时尚品则更灵动多变,代表了最新的变化、趋势和发展。简而言之,奢侈品表达的是地位象征,时尚品表达的是品位和个性符号。奢侈品的魅力,在于只供给那些能够花得起大价钱的金字塔顶端的消费者。在奢侈品牌、时尚品牌之外,还有潮流品牌,它们是时尚品的简单创意新版,以更低成本的流水化工业制造,适应更多的中产阶级消费者,包括一些大品牌推出的下级品牌线,如Armani Exchange(A/x),以及一些独立的潮流品牌,如Gap、J・Crew、Banana Republic、Tommy Bahama和Abercrombie&Fitch等。
所以,服装厂商首先需要确定品牌定位的细分市场,为此他们需要了解市场的分层,以及各个区域市场的特点、趋势。
2 时尚品牌观:广告管理的重要维度
作为广告管理的重要维度,时尚品牌观的塑造主要体现在其品牌策略上。
品牌策略有两个因素:整合力和影响力。整合力包括品牌调研、品牌定位、品牌个性、品牌故事、品牌建构、品牌领导力、品牌推广和品牌分销等;影响力则涵盖了品牌的知名度、美誉度、个性特色,行业相关性和卓越程度。然而,目前中国服装企业的管理者们对于品牌策略的关注和投资还远远不够,他们更多是关注财务数据、执行状况,但实际上,消费者可以感受到的只有品牌形象。对消费者来说,企业经营的财务状况和物流执行等都是隐身幕后不可感知的。
3 时尚品牌的媒体选择:广告管理的关键阵地
现代媒体广告已经进入“品牌营销”时代。现代企业购买的不仅仅是广告时段本身,而更多的是其所依附的节目和媒体品牌,因为由节目品牌、栏目品牌、频道品牌汇聚而成的媒体整体品牌,能够未企业的品牌传播带来更高的商业附加价值;
品牌有表明商品质量的功能,这是其含义中的基本能效因素。
其一,对于消费者来讲,他们也非常希望可以通过商标来寻找到商品的稳定质量,从而获得贴有同样商标的相同商品的价值和质量的信用担保;
其二,对于企业来讲,通过与知名媒体活动品牌的关联。从而使得受众对媒体活动所形成的固有印象延伸到对企业品牌的认可,对媒体活动所倡导的精神认同延伸到对企业文化的欣赏,对媒体活动质量的信任延伸到对企业产品的信任,从而进一步促进对于企业产品、品牌的整体认同和信任;
其三,对于媒体来讲,通过活动也可以给媒体自身的品牌形象提供内容支持与内涵赋予,提升品牌形象与价值,从而提升广告客户的投资价值。
在这一点上,诚如凤凰卫视的老总刘长乐所说:“知名媒体与知名品牌之间存在着一种交互传播的关系,凤凰在宣传知名品牌的同时,知名品牌也在宣传凤凰”。企业通过广告管理的一系列手段,与媒体广泛合作,借助“议程设置”等理论,真正做到了两者之间的双效共赢。可以说是“刀切豆腐两面光”。所以,在实际的广告管理中,应该对行业媒体、专业媒体、大众化媒体、新媒体等不同媒体进行细分,合理选择。
4 时尚品牌的本土化视角:广告管理的突破口
今天,国际服装品牌纷纷登陆中国市场,而中国的消费者也热衷于追逐这样的西方时尚,那么中国本土服装品牌应该从哪里突破?也许,突破点在于富有特色的中国民族审美文化元素的应用,因为古老美丽的翻新,可以带来最新的社会和个人形象特色。“民族的才是世界的”,在这里同样适用。应该说,中国元素的应用,已成为本土企业打造高端品牌的重要武器。
高端品牌是具有较高溢价能力的品牌,即同等技术与品质的产品能卖出更高的价格。对陷身于如火如荼的价格战、促销战与终端会战的中国企业而言,打造高溢价的高端品牌无疑是最大的渴望。广告管理的突破口,就在于用本土化视角打造高端品牌,其广告管理基本法则主要有:把核心价值刻在消费者内心深处,与竞品形成鲜明区隔;与竞争品牌形成鲜明差异;战术性营销必须围绕品牌核心价值与品牌识别展开;在某几个点上对竞争品牌进行超越,尤其是在成本不高但顾客感知价值显著的地方;保持合理高价,保持品牌的档次与价值感;塑造“大品牌”与“业内领先”的强大地位识别等等。
5 时尚品牌的广告管理策略的赢效空间
进入新世纪,就品牌运作而言,凸显出品牌“新垄断时代”的来临、顾客忠诚度向“品牌崇拜”的进化、事件营销将令更多的品牌快速崛起、品牌销售之网络终端的强化、品牌虚拟化经营的兴盛等五大趋势。
中国国内的品牌,也有不少虚拟化经营取得成功的,比如温州的服装行业,据统计,温州目前进行品牌虚拟经营的服装企业有70多家,依托“珠三角”、“长三角”等地的产品代加工能力,涌现出如“美特斯邦威”、“森马”等一批知名的品牌服饰虚拟经营企业。品牌虚拟化经营的方兴未艾,也标志着品牌管理及销售“人海战术时代”的终结。这些趋势,对于时尚品牌的广告管理而言,产生了新的挑战与赢效空间。
5.1 广告管理与品牌价值积累
广告管理集约法则要求企业必须掌控广告支出的最大权限,把广告预算尽可能地集中于总部。许多实力雄厚的洋品牌进入中国后,主攻地方媒体,采用地区渗透的策略,这一策略的基础是洋品牌已有几十年甚至上百年的品牌知名度和品牌竞争力积淀基础。中国的本土品牌应当慎重选择,有效地实现品牌价值的积累。
5.2 品牌形象的建构与传播理念的注入
品牌形象是存在于人类心智中的图像和概念的集群,是关于品牌知识和对品牌主要态度的总和,是消费者对某品牌的总体感知、联想和评价。图像能对非常抽象化的概念做出具体化的补充。因此,消费者在对一个服装品牌认知的过程中常常易被一种具体化的影像所感染,这里的影像除了服装实际的着装效果外,还有一种存在于消费者脑海中的品牌应彰显于世人的姿态,即人们对品牌的一种期望值。
5.3 消费者的自我概念与品牌关系
消费者的自我概念而不是真实自我对于其消费行为起着极为重要的影响。菲力普・科特勒曾经说过:“我们有什么就是什么。”在当今的时代,或者可以这样理解。从消费者的消费行为这一反面角度来看,那就是“我们认为我们是什么,我们就有什么”,而不再是“我们是什么,我们就有什么”。在一定的程度上来说,商品的品牌成了消费者自我表现的方式,也就是说,消费者购买商品的消费行为成为一种实现自我表现的途径,而在这一过程中,消费者的自我概念极大程度地影响着消费者的消费行为,进而影响了品牌关系。
5.4 品牌故事――一个值得期待的时尚童话
品牌故事是一个品牌向消费者传递品牌诉求的载体,没有故事的品牌不能称其为名牌,充其量只代表一个符号、一个名称。品牌故事是品牌在发展的过程中将其优秀的方面梳理、总结出来,并且形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想,说到这里,有人会联想到许多企业的广告,然而,广告只能让消费者在看到这些广告的瞬间记住品牌的名字,而对品牌要表达的理念并投有深刻的认识。品牌故事则是另一种形式的广告,是品牌发展过程中与消费者之间成功的情感传递。
5.5 品牌广告管理的其他细微层面
关于品牌的内涵,包含三个要素:知名度、美誉度和忠诚度。在此基础上形成的品牌个性、品牌定位、品牌建构、品牌推广、品牌分销、品牌形象、品牌领导力等等因素,都将被纳入品牌的广告营销管理体系之中,这是品牌运作的趋势,也是整合互动营销传播时代的必然选择。